Тема: Анализ и совершенствование управления маркетинговоЙ деятелЬностЬЮ организации (на примере ооо Форс )

• Вид работы:
  Дипломная (ВКР) по теме: Анализ и совершенствование управления маркетинговоЙ деятелЬностЬЮ организации (на примере ооо Форс )
• Предмет:
  Маркетинг
• Когда добавили:
  08.05.2010 1:30:56
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:
  ВВЕДЕНИЕ 
   
  Актуальность исследования обусловлена тем, что маркетинг - один из наиболее мощных инструментов, используемых различными организациями в бесконечной борьбе за выживание и процветание. Маркетинг является разноплановой концепцией. Прежде всего, он известен как философия бизнеса, направленная на выявление потребностей потребителей, целевых рынков, которые данная организация может удовлетворить наилучшим образом путем производства соответствующих продуктов, на то, чтобы каждый сотрудник организации мыслил категориями "потребитель", "рынок". С другой стороны, маркетинг имеет и общественное звучание, связывая общественные потребности и экономическую реакцию общества, направленную на их удовлетворение. Практическая деятельность маркетинга оказывает большое влияние на людей, выступающих в качестве покупателей, продавцов и рядовых граждан. В качестве ее целей выдвигаются такие, как достижение максимально возможного высокого потребления, достижение максимальной потребительской удовлетворенности, предоставление потребителям максимально широкого выбора, максимальное повышение качества жизни. Многие считают, что целью должно быть именно повышение качества жизни, а средством ее достижения - применение концепции социально-этичного маркетинга. Интерес к этой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой сфере осознают, как именно маркетинг способствует их более успешному выступлению на рынке. Управление маркетингом - это целенаправленная деятельность фирмы по регулированию своей позиции на рынке посредством планирования, организации, учета, контроля исполнения каждой фазы позиционно-деятельностного поведения фирмы с учетом влияния закономерностей развития рыночного пространства, конкурентной среды для достижения прибыльности и эффективности деятельности субъекта на рынке. Сущность и содержание понятия "управление маркетингом" могут быть раскрыты только в связи с пониманием процессов формирования рынка вообще, рынка, обслуживаемого конкретной группой фирм, компаний (рынок продавцов), рынка, обслуживающего конкретных покупателей (рынок покупателей), которые вступают в реальные рыночные отношения и являются их основными субъектами. Указанные субъекты на рынке придерживаются различных линий поведения, конкурируют между собой, развиваются и создают тем самым основу как для исследования их поведения, так и для выбора предпочтений и маркетинговых шагов, регулирования и изменения своей реальной рыночной позиции. Все это необходимо фирме для повышения прибыльности и результативности своей деятельности на рынке. Целью данной работы является анализ и совершенствование управления маркетинговой деятельностью предприятия. Поставленная цель определяет главные задачи, которые подлежат решению в данной работе:
  1. раскрыть понятие и значение управления маркетинговой деятельностью предприятия; 2. исследовать этапы процесса управления маркетинговой деятельностью; 3. проанализировать и оценить эффективность маркетинговой деятельности предприятия; 4. разработать предложения по совершенствованию управления маркетинговой деятельностью предприятия. Объектом исследования дипломной работы является ОАО "ФОРС" осуществляющий производство и оказание услуг в области фармации. Предметом исследования являются аспекты организации маркетинговой деятельности на этом предприятии.В качестве методов исследования предприятия выступают  следующие:
   
   
  ·   анализ финансово-экономической деятельности предприятия;
  ·   анализ маркетинговой деятельности;
  ·   расчет эффективности мероприятий по совершенствованию маркетинговой деятельности.
  Основными теоретическими и методологическими источниками при написании данной работы служили российские издания, посвященные маркетингу и управлению маркетинговой деятельности на предприятии. Практическая часть работы построена на данных маркетинговых исследований и экспертных опросов сотрудников, клиентов и специалистов рынка.
  Практическое использование результатов работы и внедрение предложенных в ней мероприятий даст положительный эффект, повысит уровень прибыли предприятия и будет способствовать расширению его рыночной доли.
  Структура работы. Работа состоит из введения, трех разделов и заключения.
  В первом разделе рассматриваются теоретические аспекты повышения эффективности деятельности предприятия.
  Во втором разделе рассмотрена краткая характеристика предприятия, его внутренней и внешней среды.
  В третьем разделе разработаны мероприятия по повышению эффективности управления маркетинговой деятельностью ОАО «Форс».
  В заключении приведены основные результаты дипломного исследования, а также сформулированы основные выводы и предложения.
     Базой для написания дипломного проекта является ОАО «Форс», специализирующийся в области фармацевтической продукции. На основе систематизированного теоретического и практического материала произведен дальнейший анализ работы службы маркетинга предприятия. В результате проведенного анализа внесены предложения и рассчитана эффективность по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия. Реализация предложенных мероприятий позволит ОАО «Форс» получить наиболее высокий экономический эффект роста валового дохода.
  Данная работа является основой для выработки методических рекомендаций по организации маркетинговой деятельности на предприятии
   
   
  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
   
    1.1. Понятие и сущность маркетинговой деятельности предприятии
  В настоящее время существуют достаточно большое количество определений понятий маркетинга.
  В первоначальном смысле под маркетингом понималась продажа товаров, для которых имелся достаточный рынок сбыта, так что усилия по сбыту в основном ограничивались работой в области распределения. В настоящее время маркетинг представляют как принцип или концепцию поведения предприятия, который заключается в последовательном направлении всех касающихся рынка решений на требования и нужды потребителей и покупателей, т.е. восприятие маркетинга как принципы управления предприятием. Кроме того, маркетинг можно представить как средство получения преимуществ перед конкурентами. Также маркетинг можно описать как систематический, опирающийся на современный инструментарий поиск решений (рис. 1.1.)
  На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и, возможно, агрессивные подходы. Представляется, что недостаточно просто реагировать на развитие обстановки, регистрировать параметры окружающей среды, но и изменять эти параметры в процессе управления.
  Концепция маркетингового управления предприятием отражается, прежде всего, в функциях управления, охватывающих анализ проблем, а так же планирование, организацию, мотивацию и контроль мероприятий, направленных на решение этих проблем.
   
   
  Маркетинг Принципы управления
  Метод принятия решений
  Средство получения преимуществ
  
  Рис. 1.1. Основные аспекты понятия маркетинга
   
  Предприятие нуждается в четырех категориях информации:
  –   данные о среде, прежде всего о потребностях, посредниках по сбыту, конкурентах, поставщиках и государстве;
  –   данные об имеющихся возможностях влияния на рынок и создания предприятия у потребителей;
  –   данные о всех непреодолимых за короткое время внутренних ограничениях производственного, финансового, кадрового и прочего характера;
  –   данные о различном влиянии разных инструментов при различных условиях окружающей среды.
  Эта информация необходима для определения целевых групп. При этом весь рынок делится на отдельные, четко различимые сегменты, которые подвергаются в дальнейшем дифференцированной обработке. В ходе этого процесса получившего название «сегментирование рынка», исследуются географические, биологические, социологические и психологические признаки потребителей и с помощью статистических методов выделяются типы покупателей, специфические для интересующего нас продукта.
  Деятельность менеджера в инструментальной сфере позволяет создать товар и выбрать время продажи таким образом, что удается реализовать запланированное количество товара на желаемых для продавца условиях.
  Для этого существует совокупность следующих инструментов:
  –   работа с продуктом;
  –   ценовая политика;
  –   распределение;
  –   коммуникации.
  Работа с продуктом направлена на его качество, т.е. на определение или изменение его свойств. Сюда же относится формирование производственной программы в промышленности и ассортимента в торговле, развития новых продуктов, предоставление гарантий, а также техническое и торговое обслуживание клиентов.
  Ценовая политика предусматривает установление и изменение цен, возможности дифференцирования цен, предоставление скидок, формулирование условий платежа, а также кредитование и лизинг.
  Распределение предусматривает создание системы сбыта, применение различных методов продаж, выработки решений относительно готовности к поставке, размера и места расположения предприятия.
  Коммуникации включают инструменты типа рекламы, поддержки сбыта и работы с общественностью. Она направлена на информирование и активирование потенциальных покупателей, убеждение их в выгодности предложения и побуждения к покупке.
  Реализация и развитие деятельности в вышеуказанных сферах создают необходимость наличия соответствующей характеру задач организации маркетинга на предприятии. Эта организация должна опираться на мощную информационную систему. Предприятие может только тогда осуществлять эффективную рыночную политику, когда все подразделения и службы сознают сущность  и необходимость маркетинга. При этом предприятие может и не иметь отдельной маркетинговой структуры, но ощущает и действует в целом как маркетинговая организация. На этапе организации маркетингового управления часто возникает необходимость в переобучении и переподготовке сотрудников предприятия.
  В случае если организация маркетинга достигает определенной степени развития по объему выполняемых задач или по количеству работников, возникает необходимость в ее структурировании с применением определенных критериев. В качестве критериев могут применяться функции, продукты, группы клиентов, региональные области. Таким образом, существует достаточно большое количество различных типов организации маркетинга.
  Действия менеджера в сфере контроля предусматривают проверку правильности принятых решений с целью сделать выводы из отклонений между плановыми и реальными экономическими результатами.
   
  1.2 Значение маркетинговой деятельности  
  Основные задачи, которые решаются в процессе маркетинговой деятельности предприятия: 
  -  обеспечение надежной своевременной и достоверной информации о рынке, товарах, потребителях конкурентах;
  -  выявление потребительских нужд;
  -  создание товара, максимально удовлетворяющего потребности покупателя и соответствующего возможностям предприятия;
  -  налаживание системы распределения товаров;
  -  формирование системы спроса и стимулирование сбыта товаров.
  Экономический смысл маркетинга заключается в достижении следующих результатов:
  -  создание конкурентоспособных товаров;
  -  успешное продвижение товаров – товары должны быть своевременно доведены до тех покупателей, которым они предназначены;
  -  удовлетворение потребностей покупателей;
  -  ускорение отдачи инвестиций;
  -  прибыльность производства и реализация товаров.
  Также маркетинг в производственно-хозяйственной деятельности предприятия должен базироваться на определенных принципах. Принципа маркетинга – это базовые основы маркетинговой деятельности, вытекающие из законов и закономерностей развития экономики и рынков. Принципы маркетинга определяются  направления деятельности всех участников создания, выпуска и реализации продукции (т.е. производственно-хозяйственной деятельности) как единого, согласованного слаженного процесса, а именно:
  - нацеленность каждого участника на достижение конечного результата в производственно-сбытовой деятельности;
  - точное знание потребностей покупателей, состояния рынка и реальных возможностей предприятия; 
  - концентрация процессов создания и производства определенных товаров на решающих направлениях, то есть выбор стратегий товарной политики;
  - комплексный подход к увязке целей с ресурсами (материальными, финансовыми, интеллектуальными) и возможностями предприятия;
  - достижение наиболее рационального, эффективного сочетания в управлении предприятием централизованных и децентрализованных начал;
  - разработка стратегии и тактики активного приспособления (адаптации)
  предприятия к требованиям внешней и внутренней среды с целью максимального удовлетворения требований покупателей.
   Функции маркетинга представляют собой совокупность видов деятельности, направленных на изучение рынка, развитие ассортимента, формирование каналов движения товаров на рынок, проведение рекламы, стимулирование продаж и т.д. Для определения основных направлений маркетинговой деятельности на предприятии целесообразна систематизация маркетинговых функций, которая представлена ниже в таблице 1.1
   
  Табл. 1.1
  Функции маркетинга
  Функция
  Вид деятельности
  Маркетинговые исследования
  Изучение спроса на товары и услуги
  Изучение рынков
  Изучение конкурентов
  Исследование и анализ экономической эффективности в торговой, промышленной и рекламной сферах
  Планирование ассортимента продукции
  Определение и разработка ассортиментной политики
  Приспособление качественных характеристик товаров к нуждам потребителей
  Разработка ассортиментной программы производства
  Ценовая политика
  Сбыт и продвижения товаров
  Планирование и организация продаж
  Выбор способа распределения и продвижения товаров на рынок
  Создание товаропроводящей сети, системы обслуживания покупателей и товаров
  Реклама и стимулирование сбыта
  Разработка рекламы
  Стимулирование сбыта
  Связь с общественностью
  Формирование положительного образа предприятия
   
  Основными рекомендациями, применимы ко всем отечественным  предприятиям, являются:
  -  четкое определение руководством предприятия цели деятельности своего предприятия, того места, которое оно должно занимать на рынке; 
  -  создание у всех работников предприятия четкого представления о смысле маркетинга, максимально широко вовлечение работников и специалистов и структурных подразделений предприятия в снабженческо-сбытовую деятельность;
  -  постоянное обучение и переобучение работников всех функциональных подразделений, занятых оперативным маркетингом, современным методам работы.
  Рыночная деятельность предприятия ведется в рамках обширной структуры, известной под названием «Система маркетинга». Система содержит значительное количество элементов, которые оказывают влияние на методы и результаты деятельности предприятия на рынке (рис. 1.2)
  
   
   
   
  Цикл работы
  предприятия
  идет по
   
    товар   деньги
   
   
  сырье товар
    деньги деньги
  инф. инф.
  инф. инф.
   
   
    инф. инф.
  люди
  Общественные
  Кадр
  Посредник
  Техника   Произ-
    водство 
  НИОКР Сбыт
  Политика Демография
  Общественная потребность
  Конкурент
  
   
  Рис. 1.2 Система маркетинга
  Поставщики – обеспечивают предприятие ресурсами. Эффективность снабжение предприятия сырьем зависит от того, насколько хорошо оно (предприятие) знает рынки сбыта готовой продукции и насколько успешно применяет принципы маркетинга при установлении своих взаимоотношений с поставщиками.
  Рынок сбыта продукции. Предприятие отправляет на рынок товары и услуги, обратно получает деньги и информацию как основу для принятия решений. Сегодня все еще большая часть маркетинговой деятельности на российский предприятиях приходится  на работу с поставщиками, а численность снабженцев на большинстве российских предприятий больше численности сбытовиков. За рубежом – обратное соотношение.
  Кадры. Так как создаются новые производства и идет ротация, необходима кадровая работа с учебными заведениями, биржами труда и т.п. С развитием экономики предприятия все больше нуждаются в новых кадрах. Представители предприятий начинаются появляться в учебных заведениях, приглашать молодых специалистов. Вводится в практику направление своих лучших работников в учебные заведения для повышения квалификации и получение высшего образования с оплатой их обучения.
  Конкуренты – активно воздействуют на деятельность предприятия. Имеется три формы конкуренции: а) функциональная – наличие ряда других товаров, которые в состоянии удовлетворить  аналогичные запросы потребителей; б) видовая конкуренция – разновидности товара , которые могут конкурировать друг с другом; в) межфирменная конкуренция – конкуренция фирм, выпускающих аналогичных товаров.
  Общественные и государственные организации. К ним относятся финансовые учреждения, пресса, законодательные органы, общества потребителей и т.д. Они активно воздействуют на предприятие.
  Кроме перечисленных элементов системы маркетинга, для крупных предприятий необходимо учитывать совокупность факторов внешней среды  - экономика, политика и право, культура, демография, наука и техника,
  общественные потребности. Так, изменение общественных потребностей ставит новые задачи перед предприятием. Наука и техника оказывают большое влияние  на все элементы системы: с развитием технического прогресса поставщики предлагают новые материалы, предприятия предлагают новые услуги по товарам и т.д.
  Политика и право и экономические условия хозяйствования создают определенные рамки рыночной деятельности и диктуют поведение всех элементов системы маркетинга. Предприятие чаще всего не может повлиять на внешние факторы, но, зная их, может прогнозировать свою деятельность на рынке и вносить в нее коррективы.
  Предприятие и окружающая среда – это единственная система, система маркетинга. Если происходит сбой в одном из элементов, происходит сбой во всей системе. Цель маркетинговой деятельности предприятия сделать так, чтобы все элементы функционировали нормально.
  Для эффективного управления маркетинговой деятельностью предприятия необходима адекватная условиям его работы структура управления. На ОАО «Форс» реализована функциональная структура управления, так как она наиболее полно соответствует особенностям деятельности предприятия. Организационная структура управления маркетинговой деятельностью предприятия определяется прежде  всего теми целями и задачами, которые она призвана решать. ОАО «Форс» - одно из крупных предприятий Санкт-Петербурга в области фармации. Оно обладает достаточно высоким производственно-техническим и кадровым потенциалом. В условиях перехода на рыночные методы ведения хозяйствования перед предприятием стоит задача – не только сохранить свои потенциал, качество и ассортимент продукции на достигнутом уровне, но и усовершенствовать систему сбыта и маркетинга.
  1.3. Показатели эффективности управления предприятием
  Основным показателем эффективности работы предприятия является рентабельность.
  Показатели рентабельности характеризуют финансовые результаты и эффективность деятельности предприятия. Они измеряют  доходность предприятия с различных позиций и группируются  в  соответствии с интересами участников экономического процесса,  рыночного обмена.
  Показатели рентабельности обязательны при проведении сравнительного анализа и оценке финансового состояния предприятия.
  Основные показатели рентабельности можно объединить  в  следующие группы:[1]
  1. Показатели рентабельности капитала (активов);
  Эта группа показателей формируется как отношение прибыли  к  различным показателям авансированнных средств, из  которых  наиболее важными являются: все активы предприятия, инвестиционный капитал, акционерный капитал.
   
  Чистая прибыль   Чистая прибыль Объем продаж
  ______________ = ______________ * ____________
  Все активы   Объем продаж Все активы
  Экономически связь заключается в том, что  формула  прямо  указывает пути повышения  рентабельности:  при  низкой  рентабельности продаж необходимо стремиться к ускорению оборота активов.
  2 группа – это показатели рентабельности продукции.
  Формируются на основе расчета уровней рентабельности по показателям прибыли, отражаемым в отчетности предприятий.
  Данные показатели характеризуют прибыльность  продукции  базисного (Ко) и отчетного (К1)периодов.
  Р - прибыль от реализации
  N - реализация продукции (работ,услуг)
  S - себестоимость продукции
  DK- изменение рентабельности в отчетном периоде  по  сравнению  с
  базисным.
  Ко= Po:No; K1=P1:N1 или Ko = (No-So):No; K1 = (N1-S1):N1
  DK = K1-Ko
  3 группа – это показатели, рассчитанные на основе  потоков  наличных  денежных средств.
   Вместо прибыли в расчет принимается чистый  приток  денежных средств.
  Доходность производства продукции рассматривается как произведение коэффициента производительности ресурсов  и  коэффициента соотношения цен единицы продукта и единицы ресурса(дефлятор).[2]
  На уровень и динамику показателей  рентабельности  оказывает влияние вся совокупность производственно-хозяйственных факторов:
  уровень организации производства и управления, структура  капитала и его источников, степень использования  производственных  ресурсов и т.д.
  Методология факторного  анализа  показателей  рентабельности предусматривает разложение исходных формул расчета показателя  по всем качественным и количественным  характеристикам  интенсификации производства и  повышения  эффективности  хозяйственной  деятельности.
  В основе всех используемых моделей лежит следующее соотношение:
  R - рентабельность активов
  P - прибыль от реализации
  K - средняя за период стоимость активов
  F - средние остатки оборотных средств
  S:N - затраты на 1 руб. продукции по полной себестоимости
  U:N - зарплатоемкость продукции
  M:N - материалоемкость продукции
  A:N - амортизациеемкость продукции
  F:N -фондоемкость родукции по внеоборотным активам
  E:N - фондоемкость продукции по оборотным активам
  R = P : K = P : (F+E) = P / N : (F / N+E / N) = (1-S / N):(F / N+E / N) = [1-(U / N + M / N + A / N)] : F / A * A / N * E / N
   
   
  1.4. Анализ показателей эффективности деятельности фирмы
  Экономическая эффективность - сложная категория  экономической науки.
  Для оценки эффективности используют следующие показатели:[3]
  1. Эффективность авансируемых ресурсов  =  реализованная  продукция \ авансируемые ресурсы;
  2. Эффективность потребленный ресурсов  =  реализованная  продукция \ потребленные ресурсы;
  3. Рентабельность;
  Коэффициенты рентабельности:
  1. Рентабельность продаж.
  k(1) = P(p)/N
    N - выручка от реализации продукции (работ, услуг);
    P(p) – прибыль от реализации продукции (работ, услуг).
  2. Рентабельность всего капитала фирмы
  K(2) = P/B (ср.)
  где В ср.- средний за период итог баланса-нетто, а в  качестве  P могут выступать как балансовая прибыль (P(б)), так и  прибыль  от реализации (P(p)).
  3. Рентабельность основных средств и прочих внеоборотных активов
  К (3) = P/Fср.
  где Fср. - средняя за период  величина  основных  средств  и прочих внеоборотных активов.
  4. Рентабельность собственного капитала
  K(4) = P/И(с)ср.
  где И(с)ср.- средняя за период величина источников собственных средств предприятия по балансу.
  5. Рентабельность перманентного капитала
  К(5) = P/И(с)ср.+ К(т)ср.
    где К(т)- средняя за период величина долгосрочных кредитов  и займов.
  Комментарий по коэффициентам рентабельности:
  1. k1 показывает, сколько прибыли приходится на единицу  реализованной продукции. Рост k1 является  следствием  роста  цен  при постоянных затратах на производство реализованной продукции  (работ, услуг) или снижения затрат на  производство  при  постоянных ценах. Уменьшение K1 свидетельствует о снижении цен при  постоянных затратах на производство или о росте затрат  на  производство или о росте затрат на производство при постоянных ценах,  т.е.  о снижении спроса на продукцию предприятия.
  2. k2 показывает эффективность использования имущества  предприятия. Снижение k2 также свидетельствует о падающем спросе на  продукцию фирмы и о перенакоплении активов.
  3. k3 отражает эффективность  использования  основных  средств  и прочих внеоборотных активов, измеряемую величиной прибыли, приходящейся на единицу стоимости средств. Рост  k3  при  снижении  k2 свидетельствует об избыточном увеличении мобильных  средств,  что может быть следствием образования излишних запасов товарно - материальных ценностей, затоваренности готовой продукцией в результате снижения спроса, чрезмерного роста  дебиторской  задолженности или денежных средств.
  4. k4 показывает эффективность использования собственного капитала. Динамика k4 оказывает влияние на уровень котировки  акций  на фондовых биржах.
  5. k5 отражает эффективность использования капитала, вложенного в деятельность фирмы на длительный срок (как  собственного,  так  и заемного).
  Выводы
  На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и, возможно, агрессивные подходы. Представляется, что недостаточно просто реагировать на развитие обстановки, регистрировать параметры окружающей среды, но и изменять эти параметры в процессе управления.
  Концепция маркетингового управления предприятием отражается прежде всего в функциях управления, охватывающих анализ проблем, а так же планирование, организацию, мотивацию и контроль мероприятий, направленных на решение этих проблем.
   
   
  2. АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ
   
  2.1. Характеристика видов деятельности ОАО «Форс»  
  Компания «Форс» основана в 1999 году коллективом профессионалов в области рынка фармацевтических услуг. Компания имеет офисы в Санкт-Петербурге, Москве и Нью-Йорке.  Одним из основных показателей работы фармацевтического является качество производимой предприятием продукции.
  На протяжении последних пяти лет  «Форс» входит в десятку крупнейших российских национальных дистрибьюторов лекарственных средств. Компания располагает разветвленной сетью филиалов. ОАО «Форс» представляет собой фармацевтическую компанию, объединяющую в своей структуре звенья рынка лекарственных средств: научные лаборатории, производственный комплекс. 
  В настоящее время ОАО «Форс» на 41 месте в рейтинге самых быстро растущих компаний России. 
  Новый склад разместился почти на 11 000 кв.м: складские площади - 10 200 кв.м; офисные площади - 600 кв.м.   Склад имеет 5-ти ярусное оборудование для хранения товара.   Имеется возможность единовременно хранить на складе до 8 200 куб. м товара, а это в 2,5 раза больше, чем на старом складе.Новый таможенный склад компании также значительно прибавил в площадях и объемах хранения. Теперь он способен единовременно хранить до 1 050 куб.м товара, что в 3,5 раза больше по сравнению со старым складом.  Обработка товара на Центральном складе Холдинга будет производится по новым, разработанным отделом логистики бизнес процессам, которые позволяют увеличить производительность комплектации заказов до 30%.
  Грамотные и скоординированные действия сотрудников ЦСХ при переезде позволили системное комплектование по ЦД включить на один день раньше от запланированного срока. 
  На  заводе «Форс» используется современное оборудование технологическое оборудование. Производственные помещения спроектированы, построены и содержатся в соответствии со стандартами GMP. Это предусматривает разделение транспортных и людских потоков. Помещение оборудованы остекленными перегородками, отделяющими зону «чистых» помещений от наружных стен, а также наливными полами на основе полиуретановой композиции.
  В производственных зонах функционирует эффективная система вентиляции. Система обеспечивает поддержание фиксированного уровня температуры и влажности поступающего воздуха, а также его очистку. Очистка воздуха производится методом многоступенчатой фильтрации. На последней стадии очистки поступающий воздух проходит через НЕРА фильтры, задерживающие даже мельчайшие микроорганизмы. В результате достигается соответствие воздуха, поступающего во все «чистые» производственные помещения, требованиям нормативной документации.
  В ассортимент ряд препаратов,  производимый заводом «Форс», входят различные типы лекарственных форм: твердые (таблетки и капсулы), мягкие (мази и кремы), жидкие нестерильные лекарственные формы.
  Все субстанции закупаются напрямую у зарубежных производителей, чья продукция зарегистрирована в России и разрешена к использованию на фармацевтических предприятиях. В 2005 г. Завод «Форс» вошел в ТОП 25 ведущих импортеров фармацевтических субстанций (по даням ЦМИ «Фармаэксперт»).
  НПК «Форс инфо» работает на рынке информационных технологий с 1997 г. За этот период компания приобрела большой опыт в решении задач автоматизации государственных, муниципальных и коммерческих предприятий с применением уникальных интеллектуальных методик, новейших информационных технологий и знаний современных  бизнес-процессов.
  Это позволяет предлагать своим клиентам проверенные на практике, наиболее эффективные и рентабельные решения. Предлагает заказчику комплексный подход одновременно ко многим стоящим перед ним задачам: 
  -  оптимизации бизнес-процессов,
  - процессов планирования поставок и производства,
  - распределения и перераспределения ресурсов,
  - управления предприятием,
  -  интеграции данных,
  -  интеллектуальной обработки и анализа информации,
  - повышения квалификации сотрудников.
  А так же создает современные, полностью законченные решения, осуществляя полный цикл работ от анализа проблемной области и выработки концепции до обучения специалистов и технической поддержки.
  Компания успешно прошла сертификацию своей системы менеджмента качества по международному стандарту ISO 9001:2000.
  Сотрудники компании — высококвалифицированные специалисты в области системного анализа, информатики, разработки программного обеспечения, системной интеграции, дизайна, маркетинга, разработки технической документации.
  Разветвленная сеть филиалов холдинга и возросшие информационные потоки требуют эффективной системы управления. Компания «Форс» стала одной из первых российских компаний, успешно внедрившей передовую EPR-систему (систему управления предприятием) ORACLE APPLICATIONS. Внедрение EPR-система позволяет формировать консолидированный баланс холдинга по мере необходимости за считанные минуты. Все специалисты холдинга имеют постоянный доступ к Центральному Хранилищу Данных, а также могут использовать информацию единой аналитической базы данных в виде стандартизированных форм и отчетов. Все подразделения ОАО «Форс» объедены в глобальную сеть передачи данных (WAN), что предусматривает:
  -  объединенный Интернет-доступ;
  -  объединенный почтовый сервис;
  -  объединенную телефонию. 
  Это позволяет руководству компании «Форс» в реальном  времени получать полную объективную информацию о работе каждого подразделения холдинга, принимать правильные управленческие решения и осуществлять оперативный финансовый контроль всех операций.
  Для выполнения функции управления производством создается управляющая система – аппарат управления. Под структурой аппарата управления понимаются количество и состав звеньев ступеней управления, их соподчиненность и взаимная связь.
  В иерархической структуре производства различаются две взаимно дополняющие друг друга подструктуры: организационную и производственную, характеризующий с разных сторон строение объекта управления – управляемой системы. Каждая из подструктур выступает как самостоятельная по отношению к другой структуре. 
  Организационная структура определяет состав и соотношение различных уровней организации производства, а также формы этой организации.
  Под структурой понимают состав и мощность производственных подразделений, их соотношения и формы взаимосвязи на каждой ступени (уровне) организации производства.
  Производственная структура предприятия показывает состав компании и служб, их мощность, формы построения. Организационная структура ЗАО «Форс» представлена в Приложении 1.
   
   
  2.2.   Характеристика внешней и внутренней среды  организации  
     Целью изучения рынков является проведение их ранжирования, т.е выстраивание национальных региональных рынков и рынков зарубежных стран в определенном порядке по мере убывания интересов предприятия к этим рынкам в зависимости от условий реализации  на них товаров и услуг.
  Изучение фирменной структуры рынка предлагает проведение систематизации и изучения участников рыночных отношений на интересующем нас рынке. Здесь необходимо собрать информацию, какие участники рыночных отношений действуют на данном рынке, какие фирмы и организации являются полезными, то есть могут оказать содействие  предприятию в продвижении его продукции, кто и как может противодействовать коммерческой работе. Исследование обычно проводят по трем группам фирм:
  - фирмы-покупатели (фирмы-контрагенты);
  - фирмы-конкуренты;
  - фирмы- посредники.
  Фирмы-контрагенты – это сегодняшние и будущие (потенциальные) покупатели продукции, которую уже поставляет или намеренно поставляет на данный рынок предприятие. На любом рынке действует, как правило, множество потребителей различного вида продукции. Здесь задача маркетологов сводится к тому, чтобы из большого числа потенциальных покупателей определенных типов товаров выбрать такую группу потребителей, которая при оптимальных незначительных коммерческих усилий продавца легче и быстрее, по сравнению с другими группами, станет покупателем предлагаемой конкретной продукции. Определение таких групп, называемое в маркетинговой терминологии сегментации рынка (потребителей), позволяет продавцу сосредоточить  усилия на наиболее эффективных направлениях движения к коммерческому успеху, к завоеванию определенной доли рынка.
  Изучение фирм-посредников позволяет на основе объективных данных выбрать наиболее эффективного коммерческого посредника, который в состоянии обеспечить предприятию необходимую поддержку в коммерческой деятельности на выбранном рынке, например, для реализации готовой продукции предприятия. ОАО «Форс» осуществляет реализацию продукции напрямую к потребителям, без посреднической деятельности.
  Изучение конкурентов начинается на этапе выбора целевого рынка и продолжается во время всей последующей деятельности  предприятия на выбранном рынке.
  Анализ конкурента следует начать с общей оценки позиционирования конкурентом товара, его текущих задач, стратегий, главных достоинств и недостатков и предположительных последующих шагов. Наиболее уязвимые места конкурентов, проявляющиеся в период планирования стратегии, а также возможные причины, препятствующие росту конкурента и снижение его способности реагирования на изменения,  также должны быть приняты во внимание. Собранная информация даст возможность предсказать поведение будущего конкурента и его реакцию. Выработка конкретных действий в отношении главных соперников помогают предприятию занять более прочную позицию на рынке. Проведение анализа  деятельности конкурентов связано с систематическими накоплением информации. Прежде всего, необходимо выявить конкурентов, которые оказывают или вероятно окажут значительное влияние на осуществление деятельности данного предприятия. Для определения конкурентов могут применятся следующие критерии:
  Существуют прямые конкуренты – фирмы, производящие изделия, которые удовлетворяют  одну и ту же потребность, а также товары-заменители. Потенциальные конкуренты – это 1) Существующие предприятия, которые расширяют ассортимент или применяют новую технологию, улучшают сервис, чтобы лучше удовлетворять потребности покупателя и в результате стать прямыми конкурентами; 2) Новые фирмы, вступающие в конкурентную борьбу.
  Необходимо также постоянно осуществлять контроль деятельности конкурентов по каждому элементу комплекса маркетинга: по товару и товарной политике, цене и ценовой политике, по распределению и продвижению товаров и услуг.
  Прибыльность ОАО «Форс» зависит от поставщиков материалов для производства продукции. Улучшение взаимоотношений между поставщиком и покупателем  приводит к существенным результатам деятельности предприятия, а именно увеличивается эффективность работы завода по удовлетворению потребности рынка, что в свою очередь приводит к увеличению рыночной доли, объема продаж и конкурентоспособности предприятия.
  В процессе деятельности предприятия происходит изменения величины его активов как постоянных, так и текущих. Это изменение связано с повышением потенциала предприятия, переходом на новые организационно-производственные структуры и технологии изготовления продукции, совершенствования системы сбыта продукции и поставок сырья. Поэтому необходима оценка тенденций изменения активов предприятия.
  Для анализа имущественного состояния предприятия составим таблицу (см. в Приложение 2) на основание данных активов бухгалтерского баланса.
  Как видно из таблицы (см. Приложение 2) общая стоимость имущества предприятия увеличилась за отчетный год на 36542 тыс. руб. и составила 81399 тыс. руб. Это произошло за счет прироста стоимости  оборотных активов на 20487 тыс. руб. или 51%, причем внеоборотные активы предприятия увеличились на 16115 тыс. руб., или на 195,4%.
  Анализируя внеоборотные активы предприятия, отметим, что увеличение их стоимости произошло главным образом из-за  увеличения долгосрочных финансовых  вложений на 13318 тыс. руб. в отчетном году. В свою очередь, стоимость оборотных активов ОАО «Форс» увеличилась благодаря росту дебиторской задолженности (платежи по которым ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) на 12780 тыс. руб.
   В структуре имущества удельный вес внеоборотных активов увеличился на 11,6%, соответственно удельный вес оборотных активов сократился на 11,6%. В структуре внеоборотных активов произошло сокращение стоимости основных средств на 3,2%. 
  В составе оборотных активов наибольшую долю  занимают запасы – 120,7%, налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям – 70,0%, а также дебиторская задолженность (платежи по которым ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты) – 51,5%. Удельный вес остальных оборотных  незначителен.
  Структура имущества предприятия представлена на рисунке 2.1
  на начало отчетного года   на конец отчетного года
   
  81,6 18,6
  70,0 30,0
  
  Рис. 2.1 – Структура имущества предприятия 
  Из рисунка 2.1 видно, что за отчетный год внеоборотные активы предприятия возросли на 11,6% и составили 30,0%, а оборотные активы сократились на 11,6% и составили 70,0%.
  Проведя вертикальный анализ, мы установили, что в составе внеоборотных активов наибольшую долю занимают долгосрочные финансовые вложения (20,5% в отчетном году).
  Так как наибольший вес в имуществе составляют оборотные активы (70,0%).
  Данные показатели являются величинами, которые характеризуют структуру используемого капитала. Они рассчитываются на основе пассива бухгалтерского баланса и их еще также называют коэффициентами управления пассивами. 
  В условиях рынка, когда хозяйственная деятельность предприятия и его развития  осуществляется как за счет собственных средств, так и счет заемных средств, важную аналитическую характеристику приобретает финансовая независимость предприятия от внешних заемных источников. Запас источников собственных средств – это запас финансовой устойчивости предприятия при том условии, что его собственные средства превышают заемные.
  В таблице 2.1 представлен алгоритм расчета четырех основных показателей финансовой устойчивости предприятия и их рекомендуемые значение. 
  Табл. 2.1
  Расчет и динамика показателей финансовой устойчивости предприятия
   
  Показатель
  Условное значение
  Алгоритм расчета (код строки по форме №1)
  Рекомендуемое значение
  Расчет показателя
  на начало года
  на конец года
  1
  2
  3
  4
  5
  6
  1.Коэффициент автономии (степень финансовой независимости)
  kавт
  490/700
  >0,5
  0,06
  0,19
  2. Коэффициент соотношение собственных и заемных средств
  kз.с
  (590+690)/490
  <1
  14,95
  4,24
  3. Коэффициент маневренности
  kман
  (490-(190-510))
  >0,5
  2,94
  1,57
  4.Коэфициент обеспеченности собственными оборотными средствами
  kсоб.об
  (490-(190-510))
  <0,3
  -0,07
  0,12
   
  Коэффициент автономии: характеризует степень финансовой независимости предприятия от заемных источников финансирования. Значение этого показателя должно стремится к 0,5, т.е. когда весь заемный капитал может быть компенсирован собственностью предприятия. У ОАО «Форс» отчетный год этот показатель увеличился с 0,06 до 0,19 и не превысил рекомендуемого значения. Коэффициента автономии используется банками в качестве одного из основных показателей оценки кредитоспособности предприятия. Такое низкое значение  коэффициента показывает сильную зависимость предприятия от внешних источников финансирования, а также говорит о низкой гарантии погашения своих обязательств перед кредиторами.
  Коэффициент соотношения собственных и заемных средств: показывает, каких средств у предприятия больше – собственных или заемных. При коэффициенте автономии , меньше 0,5, коэффициент соотношения собственных и заемных средств будет превышать 1. Из таблицы 2.1 видно, что данный показатель снизился с 14,95 до 4,24 и намного превышает рекомендуемое значение (kз.с<1). Снижение данного показателя говорит о том, что у предприятия сильно сокращается доля заемных средств. Так как значение коэффициента превышает 1, это свидетельствует о критическом состоянии финансовой автономии предприятия.
  Коэффициент маневренности: отражает долю собственного капитала, вложенного в оборотные средства, степень мобильности использования собственного капитала. Этот показатель на начало года намного превысил рекомендуемое значение (0,5) и был равен 2,94, а на конец отчетного года понизился до  1,57. Это говорит о том, что собственный капитал предприятия полностью вкладывается в оборотные средства. Для увеличения данного показателя необходимо привлекать долгосрочные источники финансирования и сокращать неиспользованные трудноликвидные внеоборотные фонды. 
  Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами: показывает долю собственных оборотных средств в общей сумме оборотных средств предприятия. Данный коэффициент не соответствует рекомендуемому значению (kсоб.об>0,3), но имеет тенденция к увеличению. На начало отчетного года составил 0,12. 
  Под платежеспособностью предприятия понимают способность к быстрому погашению своих краткосрочных долговых обязательств. 
  Для оценки платежеспособности принято рассчитывать показатели ликвидности. Ликвидность – способность товарно-материальных ценностей превращаться в деньги, являющимися абсолютно ликвидными средствами.
  Показатели ликвидности определяются отношениями ликвидных оборотных активов предприятия к его краткосрочным долговым обязательствам. Краткосрочные долговые обязательства Ккр  рассчитывается как итог раздела V «Краткосрочные обязательства» за вычетом «Доходов будущих периодов».
  Время, необходимое для превращения в деньги различных составляющих оборотных средств, существенно отличается для различных видов материальных оборотных средств, поэтому различаются три показателя ликвидности: коэффициент абсолютной ликвидности, коэффициент срочной ликвидности, коэффициент текущей ликвидности.
  Для расчета показателей ликвидности была составлена и проанализирована таблица 2.2.
   
  Табл. 2.2
  Расчет и динамика показателей ликвидности для оценки платежеспособности предприятия
   
  Показатель
  Условное обозначение
  Алгоритм расчета (код строки по форме №1)
  Рекомен-дуемое значение
  Расчет показателя
  на начало года
  на конец года
  1
  2
  3
  4
  5
  6
  Исходные показатели:
   
   
   
   
   
  1.Краткосрочные (текущие) обязательства предприятия, тыс. руб.
  Ккр
  690-640
  X
  38933
  62881
  2.Оборотные активы, тыс. руб.
  Аоб
  290
  X
  36488
  56975
  3. Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения, тыс.руб.
  Аден
  250+260
  X
  2771
  707
  4. Дебиторская задолженность, тыс. руб.
  Адеб
  230+240
  X
  24828
  37608
  5.Запасы (за вычетом расходов будущих периодов), тыс. руб.
  Азап
  210-216
  X
  6353
  14516
  Расчетные показатели:
   
   
   
   
   
  6.Коэффициент абсолютной ликвидности
  kл, абс
  (250+260)/(690-640
  0,2/0,25
  0,071
  0,01
  Продолжение табл. 2.2.
  7.Коэффициент срочной (быстрой) ликвидности (коэффициент ликвидности)
  kл,сроч
  (260+250+240)/(690-640)
  0,7/0,8
  0,71
  0,61
  8.Коэффициент текущей ликвидности (общий коэффициент покрытия)
  kл,тек
  (250+260+240+210-216)/(690-640)
  2,0/2,5
  0,87
  0,84
   
  Коэффициент абсолютной ликвидности: показывает то, какую часть своих краткосрочных долговых обязательств предприятие может оплатить располагаемыми средствами. Этот коэффициент уменьшился с 0,071 до 0,01, т.е. к концу года предприятие может лишь на 1% погасить все краткосрочные долги за счет использования денежных средств и ценных бумаг. Т.к. значение коэффициента намного ниже рекомендуемого уровня, то это свидетельствует о серьезном дефиците денежных средств для покрытия текущих обязательств. Это обстоятельство может вызвать недоверие к данному предприятию со стороны поставщиков материально-технических ресурсов.
  Коэффициент срочности  (быстрой) ликвидности (коэффициент ликвидности): характеризует ту часть текущих обязательств, которая может быть погашена не только за счет наличности, но за счет ожидаемых поступлений за отгруженную продукцию, выполненные работы или оказанные услуги. Он отражает прогнозируемые платежные возможности предприятия при условии своевременного проведение расчетов с дебиторами, т.е. ликвидность предприятия зависит от их платежеспособности. За отчетный период коэффициент быстрой ликвидности уменьшился на 0,1 и составил 0,61.
  Коэффициент текущей ликвидности (общий коэффициент покрытия): характеризует ожидаемую платежеспособность предприятия за период, равный средней  продолжительности одного оборота всех оборотных средств. Он показывает платежные возможности предприятия при условии не только своевременных расчетов с дебиторами и реализации продукции, но также в случае продажи прочих элементов материальных оборотных средств.
  Коэффициент текущей ликвидности за расчетный период сократился на 0,03 и составил к концу года 0,84. Показатель не соответствует рекомендуемому значению и это свидетельствует о том, что ОАО «Форс» не достаточно имеет мобильных средств, сколько может использовать. Значение данного коэффициента текущей ликвидности интересует банки, кредиторов данного предприятия, инвесторов. 
  Показатели рентабельности и показатели интенсивности использования ресурсов предприятия являются основными данными, характеризирующими эффективность работы предприятия в рыночных условиях хозяйствования.
  Показатели рентабельности: характеризуют относительную доходность или прибыльность различных направлений деятельности предприятия. Они более полно, чем прибыль отражают окончательные результаты хозяйствования, так как их величина показывает соотношение эффекта с наличными или использованными ресурсами. Показатели измеряются в относительных величинах. Их расчет приведен в таблице
  (см. в Приложение 3).
  На предприятии за отчетный год из-за роста показателя чистой прибыли  произошло увеличение всех показателей рентабельности.
  Увеличение рентабельности продукции на 4,9% говорит о том, что одновременно с ростом себестоимости продукции возросла и прибыль от продаж, причем темп роста  прибыли от продаж значительно выше темпов роста себестоимости.
  Показатель прибыльности продукции (рентабельность продаж) повысился на 4,2% и составил 6,0%. Это говорит о значительном повышение спроса на продукцию в 2007 году и улучшение ее конкурентоспособности.
  Рентабельность собственного капитала показывает, что с каждой тысячи  рублей, вложенного собственником предприятия получено813 руб., а в предыдущем году с каждой вложенной тысячи рублей была получен6а прибыль в размере 607 руб.
  Рентабельность оборотных активов повысилась на 17,5% и составляет 22,1%.
  Таким образом, так как предприятие в отчетном году получила чистую прибыль, а не убыток, все показатели рентабельности имеют тенденцию к увеличению.
  Показатели интенсивности использования ресурсов – показатели, характеризующие эффективность использования средств производства, материальных и трудовых ресурсов. Динамика показателей интенсивности использования ресурсов позволяет определить тенденцию развития предприятия.
  Для расчета и анализа динамики показателей составлена таблица
  (см. в Приложение 4).
  Основные показатели интенсивности использования ресурсов – производительность труда. При ее оценке можно отметить, что на предприятии имеется благоприятное соотношение исходя из следующих показателей: при увеличение производительности труда  за отчетный год на 442,9 тыс. руб./чел. темп роста затрат на оплату труда и средней заработной платы составил 68,9%. При этом темп роста производительности труда опережает темп роста средне заработной платы (222,7%).
  Показатель фондоотдачи в отчетном году вырос на 0,4 и составил 2,0 тыс. руб./тыс. руб.
  Фондовооруженность труда возросла на 13,9 тыс. руб./чел., т.е. каждый работник в отчетном году обслуживал большее количество основных фондов. Это свидетельствует о более эффективном использовании фондов компании.
  Материалоотдача увеличилась на 2,2 тыс. руб./чел. Это значит, что в отчетном году каждая тысяча рублей потребленных материальных ресурсов принесла 2,7 тыс. руб. продукции.
  Процент прироста средней заработной платы на один процент прироста производительности труда за отчетный год  сократился на 25,4%.
  Таким образом, в результате проведенного анализа финансового состояния ОАО «Форс», экономических результатов деятельности данной предприятия, а так же оценки эффективности его работы на конец 2007 года можно сказать, что эффективность деятельности предприятия повысилась в отчетном году.
  2. Увеличилась доля собственности оборотных средств.
  3. Увеличилась чистота прибыли.
  4. Высокий уровень рентабельности прибыльности продукции.
  Произошел также рост дебиторской задолженности, снизилась ликвидность предприятия – и  это свидетельствует о том, что ОАО «Форс» не достаточно имеет мобильных средств, сколько может использовать. Произошло уменьшение доли оборотных активов в имуществ предприятия за счет снижения краткосрочных финансовых вложений, что приводит к снижению эффективности деятельности предприятия. Для решения подобного рода проблем предприятием должны быть приняты и осуществлены соответствующие мероприятия, а именно:
  1. Для сокращения дебиторской задолженности необходимо рассмотреть вариант 50% предоплаты (это даст возможность иметь денежные средства в достаточном объеме).
  2. Достижение более высокого уровня производительности труда за счет сокращение затрат производства.
  Я уверена, что проводя финансово-экономический анализ  руководство предприятия значительно повысило бы эффективность управленческих решений и финансовую устойчивость предприятия в условиях рыночной экономики и действующего законодательства в нашей стране.
  Таким образом, проведя ряд мероприятий,  ОАО «Форс» повысит эффективность своей деятельности, и будет иметь положительную тенденцию для дальнейшего развития предприятия.
  Для достижения успеха в предпринимательской деятельности предприятию рекомендуется создать в своей структуре подразделение маркетинга, которое бы исследовало рынок и эффективно обеспечивало продажу продукции, а также снабжало бы производство ресурсами, материалами. Статус подразделений по маркетингу должен быть таким, чтобы оно было в начале, а не в конце производственного цикла. Маркетинг оказывает воздействие на проектирование, планирование объемов и ассортимента продукции, эффективность, экономический анализ, а также на распределение, сбыт и предоставление услуг по применению товара.
  Маркетинговая деятельность предприятия организационно воплощается в совокупность служб, отделов и подразделений, осуществляющих на практике те или иные ее функции. Современный отдел маркетинга, прежде чем стать таким, каков он теперь, прошел 5 этапов в своем развитии.
  1-й этап. Отдел сбыта. На предприятиях, имеющей отдел сбыта, могут проводиться маркетинговые исследования  и реклама, но они  не являются основными.
  2-й этап. Отдел сбыта, выполняющий маркетинговые функции. Такие отделы создаются на предприятиях, когда расширяется их сфера деятельности и появляется необходимость в исследованиях рынка, организации рекламы, планирование мероприятий по обслуживанию покупателей.
  3-й этап. Специальный отдел маркетинга. Развитие предприятия приводит к повышению значимости таких маркетинговых функций, как исследование рынка, расширение ассортимента, реклама и стимулирование продажи, и маркетинговая деятельность концентрируется в специально созданном отделе.
  4-й этап. Отдел маркетинга, выполняющий функции сбыта. Ряд предприятия объединили эти службы. Это связано с тем, что между заместителями руководителя предприятия, отвечающие за маркетинг и сбыт, часто возникали на фирме конфликты. Заместитель, отвечающий за сбыт, занят лишь организацией продажи товаров, а заместитель, отвечающий за маркетинг, стремится распространить свою власть на все функции, связано с обслуживанием потребителя.
  5-й этап. Современный отдел маркетинга. Если служащие фирмы полагают, что маркетинг – основа деятельности предприятия, то можно считать, фирма достигла современного уровня маркетинга. Если они рассматривают  маркетинг лишь как одну из различных форм организационной деятельности фирмы, то, вероятно, нельзя говорить о том, что фирма ориентирована на маркетинг. 
  2.3 Организационная структура службы маркетинга
  Отдел маркетинга рассматриваемой компании создается как самостоятельное структурное подразделение и подчиняется непосредственно директору компании. Отдел возглавляется начальником, который назначается и освобождается от должности директором компании.
  Структура и штаты отдела утверждаются директором, исходя из особенностей компании, а также объемов работ, поручаемых отделу. Отдел руководствуется в своей работе действующими законодательно-нормативными актами, приказами и положением об отделе маркетинга, утверждаемого компанией.
   Основными задачами данного отдела маркетинга являются: 
  -  изучение рынка и разработка на основе его результатов долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных прогнозов потребностей;
  -  обеспечение устойчивой реализации продукции;
  -  рыночная ориентация – в части реализации той продукции, которая продается;
    -  формирование и проведение в жизни товарной, ценовой и сбытовой политики;
  - определение мероприятий по формированию спроса и стимулирование сбыта;
  -  своевременная подготовка и заключение договоров на поставку продукции;
    -  контроль и учет поставок  и отгрузки продукции.
  Принципиальное отличие целей и задач отдела сбыта и отдела маркетинга наглядно представлено в таблице 2.3.
   
  Табл. 2.3.
  Цели и задачи подразделений сбыта и маркетинга
  Цели и задачи
  Отдел сбыта
  Отдел маркетинга
  Цель
  Организация и управление процессом реализации
  Организация и управление динамикой взаимодействия поставщиков и потребителей
  1. Маркетинговые исследования:
   
   
  Исследование рынка
  нет
  да
  Исследование продукта
  нет
  да
  Исследование потребителя
  нет
  да
  Исследование в области рекламы
  нет
  да
  Исследование научно-технических достижений в соответствующих областях
  нет
  да
  2. Управление маркетингом:
   
   
  Выбор политики, стратегии и тактики
  нет
  да
  Прогнозирование и долгосрочное планирование
  нет
  да
  Организация рекламной деятельности
  почти нет
  да
  Предложение новых видов продукции
  нет
  да
  Участие в ценообразование
  нет
  да
  Организация распределения товаров и их распределения
  да
  да
  Обслуживание потребителя
  частично
  да
  Организация выставок, ярмарок
  слабо
  да
  Организация плана-программы по маркетингу
  нет
  да
  
  Обязанностью отдела маркетинга является реализация пяти основных функций:
    -  аналитической, включающей исследование рынка товаров и услуг;
    -  разработка плана эффективных продаж и его проверка;
    -  продажа продукции на осуществимость и результативность;
    -  обеспечение устойчивой реализации продукции;
    -  разработка стратегии и тактики.
  Реализация аналитической функции предполагает изучение рынка и прогноз его развития, анализ требований покупателей к качеству и потребительским свойствам продукции, анализ наиболее эффективных методов продаж и рекламы.
    Изучение рынка и прогноз его развития может содержать анализ и прогноз конъюнктуры, емкость, развитие структуры рынка, анализ деятельности и качественных характеристик продукции конкурентов, анализ поведения покупателей, партнеров по бизнесу, цен.
  Анализ требований к качеству и потребительским свойствам товаров и услуг включает:
  -  анализ влияния научно-технического прогресса; изучение возможных изменений технического и технологического направления;
  -  соответствие показателей качества и потребительских свойств продукции требованиям покупателя;
  -  востребованность товаров и услуг;
    -  определение конкурентоспособности продукции на разных рынках, как на внутреннем, так и на внешнем; выявление и реализация передовых тенденций.
  Анализ методов продаж и рекламы предполагает изучение и оценку каналов товародвижения их размещения, наличие складских и других обеспечивающих процесс продаж помещений, затрат на организацию продаж, стимулирование продаж, льготные продаж, анализ эффективности рекламных мероприятий.
   Основные функцией отдела маркетинга, как и всей компании, является реализация продукции, которая включает:
  -  организацию оптовой продажи продукции и продвижение ее к потребителю с учетом логистики продаж: в то место, где она нужна, в то время, когда она нужна, в таких количествах, каких она востребована, и такого качества, в каких она востребована, и такого качества и потребительских свойств, которые удовлетворят покупателей;
   -  поиск и подбор покупателей и заключение договоров поставки;
  -  выбор мест хранения запасов продукции и организация надлежащего ее хранения;
  -  определение системы перемещения продукции к местам хранения и  продажи;
    -  внедрение автоматизированной системы управления и учета запасами;
    -  внедрение автоматизированной системы обработки заказов, договоров;
    -  выбор способов и маршрутов транспортировки продукции до места продаж;
    -  организацию системы формирования спроса, стимулирования сбыта, рекламы;
    -  проведение целенаправленной ассортиментной политики;
    -  проведение целенаправленной ценовой политики; 
    -  согласование с заинтересованными ведущими отделами и подразделениями ассортимента и объемов продукции, цен, прайс-листов скидок и надбавок к ним, расходов на рекламные мероприятия и ресурсы;
    -  рассмотрение и удовлетворение претензий и рекламации, поступивших от покупателей и партнеров по бизнесу на продукцию;
  -  сбор статистической информации на рекламацию;
  - формирование спроса и реализации продукции на внутренних и внешних рыках;
  -  исследование сегмента выставок (направление и регионы);
  -  организация и проведение выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по формированию потребительского спроса на продукцию компании;
   -  подготовка ежедневных справок ежемесячных, квартальных и годовых отчетов о продажах.
    Для функционирования отдела, а также его взаимодействий с другими подразделениями компании, он наделяется определенными правами. В частности:
  1. Требование от подразделений компании представления материалов, необходимых для осуществления работы отдела маркетинга.
  2. Представлять  компанию в других организациях при обсуждении вопросов реализации продукции, рекламы продукции и оказываемых услуг.
  3. Вносить предложения руководству компании о применении санкций в отношении руководителей подразделений, ответственных за нарушение договорных сроков и продажи продукции.
  4. Привлекать в установленном порядке специалистов научно-исследовательских и учебных учреждений, а также работников компании  для проведения исследования по изучению конъюнктуры рынка, продаж, освоению новых рынков, организации выставок и рекламных мероприятий.
  5. Разрабатывать и представлять на утверждение руководству компании должностные инструкции работников отдела маркетинга. Права отдела реализуются его начальником или по его поручению другими работниками отдела.
  6. Сотрудничество с Торговой Палатой Санкт-Петербурга.
  В качестве типа организационной структуры реализована функциональная структура, так как  она наиболее полно соответствует особенностям деятельности компании. Компания имеющая в наличие дефектурные позиции, работает также на региональный рынок. На рисунке 2.2. приведена схема структуры отдела маркетинга.
  Менеджер по продажам 
  (1 человек)
   
  Менеджер по продажам 
  (1 человек)
  Экономист (2 человека)
  Грузчик
  (4 человека)
  Кладовщик (2 человека)
  Начальник отдела маркетинга (1 человек)
  Директор предприятия
  Маркетолог (1 человек)
  Менеджер по рекламе (1 человек)
  Менеджер по ресурсам (1 человек)
  Учетчик
  (1 человек)
  Экспедитор (3 человека)
  Рис. 2.2 Схема структуры отдела маркетинга
   
  Опишем основные обязанности работников отдела маркетинга.
   Отдел несет ответственность за:
   -  обеспечение устойчивого финансового положения  компании;
   - осуществление поставок и сохранность ресурсов для нужд компании;
   - разработку прогнозов потребности рынка;
   - достоверность данных.
  Всю полноту ответственности за качество и своевременность выполнения возложенных на отдел задач и функций несет начальник отдела. Степень намеченных целей и программ обеспечивается при помощи системы маркетингового контроля. Функции контроля на всех уровнях организации службы маркетинга осуществляет начальник отдела маркетинга. 
  Контроль маркетинга – постоянная, систематическая и объективная проверка, и оценка положения и процессов в области маркетинга, обеспечивающая адаптацию компании в условиях меняющейся маркетинговой среде. В условиях интенсификации маркетинговых коммуникации компании значение маркетингового контроля существенно повышается. Маркетинговый контроль кооперирует  и направляет взаимодействие всех субъектов маркетинговой системы. В данной компании маркетинговый контроль рассматривается не только как последняя стадия планирования маркетинга, но и как самостоятельную подсистему интегрированной модели маркетинговых взаимодействий компании – маркетинг-контроллинг.
  Под подсистемой маркетинг-контроллинг следует понимать комплексную оценку стратегии и тактики маркетинговых взаимодействий в компании и поиск её конкурентных преимуществ на целевых рынках. Удачно спланированный маркетинг-контроллинг позволяет компании организовать эффективную систему его маркетинговых коммуникаций.
  Система маркетинг-контроллинга включает следующие элементы:
  - координацию маркетинговых усилий компании на удовлетворение потребностей покупателя;
  - планирование контрольных мероприятий;
  -  анализ фактических результатов маркетинговой деятельности;
  -  информационно-аналитическое обеспечение процесса принятия маркетинговых решений.
  Организация систем маркетинг контроллинга связано с решением следующих вопросов:
  -  определение целей и задач системы маркетинг-контроллинга;
  -  оценкой и выбором методов маркетингового контроля;
  -  анализом контролируемых показателей;
  -  разработка системы мероприятий, корректирующих стратегию и тактику маркетинговых взаимодействий компании;
  -  определением направлений интеграций контроллинга с другими подсистемами интегрированной модели управления маркетинговыми коммуникациями компании (плановой, информационной, организационной).
  Этапы процесса маркетингового контроля направлены на своевременное выявление всех проблем и отклонений от нормального продвижения к поставленным целям, а также на соответствующую корректировку деятельности предприятия, чтобы имеющиеся проблемы не переросли в кризис. Конкретными же его задачами и целями являются: установление степени достижения цели, выяснение возможностей улучшения, а также проверка того, насколько приспособляемость компания к изменениям условий окружающей среды соответствует требуемой.
  Система маркетингового контроля предполагает осуществление отдельных видов контроля, предназначенных для наблюдения и оценки эффективности деятельности фирмы, выявление всех недостатков и принятия, соответствующих мер.
  На ОАО «Форс» осуществляются следующие виды контроля:
  1.Контроль результатов, который направлен на установление совпадения или несовпадения основных запланированных показателей реально достигнутым результатам по экономическим (сбыт, доля рынка) и неэкономическим (отношением потребителей) критериям. Контроль направлен как на комплекс маркетинга в целом, так и на отдельные составляющие его элементы. Динамичность рынка, структурные изменения в экономике, новые общественные ориентиры, например, на повышение качества жизни,   социально – этические нормы производства и потребления товаров, экологические аспекты – все эти и многие другие важные для компании факторы могут привести к отказу от ранее намеченных целей, смене моделей развития, к существенной корректировке ранее намеченных планов.
  2.Ревизия маркетинга. ОАО «Форс» периодически проводит оценку своего дохода к маркетинговой деятельности и его соответствие меняющимся условиями внешней среды. Этот вид контроля называется ревизией маркетинга. Это комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды фирмы, ее задач, стратегии и оперативно – коммерческой деятельности. Цель этого контроля – выявление возникающих проблем и открывающихся возможностей для выработки рекомендации по усовершенствованию маркетинговой деятельности фирмы. В рамках ревизии маркетинга проводится детальный анализ информационной базы планирования, контроль цел и стратегии, мероприятий маркетинга, организационных процессов и структур.
  3.Аудит текущих конкурентов – один из видов маркетингового контроля. Большинство компаний не в состоянии предпринять всесторонний анализ своих конкурентов, их преимуществ и недостатков. Но отдельные конкуренты заслуживают пристального внимания, поскольку становится очевидным, что именно они претендуют на захват существующей рыночной доли компании. В сферу контроля включаются действия компании по оценке его собственной деятельности и при необходимости изменения его стратегического курса. Помимо указанных выше видов контроля компания осуществляет контроль экономического стимулирования,  контроль за производственной деятельностью и входной контроль.
  Таким образом, проанализировав организацию работы служб маркетинга на ОАО «Форс» можно сделать вывод, что служба организована в соответствии с условиями, в которых находится предприятие.
  
   
   
  3. ПУТИ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ
   
  3.1 Основные направления совершенствования маркетинговой деятельности ОАО «Форс»  
  Для эффективности управления маркетинговой деятельности предприятия необходима адекватная условиям его работы структура управления. На ОАО «Форс» реализована структура управления, так как она наиболее полно соответствует особенностям деятельности предприятия. Организационная структура управления маркетинговой деятельностью предприятия определяется прежде всего теми целями и задачами, которые она призвана решать. ОАО «Форс» - одно из крупных производителей Санкт-Петербурга в области фармации. Оно обладает достаточно высоким производственно-техническим и кадровым потенциалом. В условиях перехода на рыночные методы ведения хозяйствования перед предприятием стоит основная задача – не только сохранить свои потенциал, качество и ассортимент продукции на достигнутом уровне, но и усовершенствование системы сбыта и маркетинга, как можно более оперативно освоить рынки продукции фармации путем снижения издержек производства продукции. В настоящие время с возрастающими проблемами сбыта и закупок сырья должен справится своими силами, так как старые государственные методы распределения разрушились. Необходимые условиями эффективности организации считается: наличие оптимального числа соответствующим образом подготовленных сотрудников; четкость и рациональность распределения между ними функции в соответствии со стоящими задачами; гибкость; внутреннее равновесие с окружающей средой; оптимизация технологий; бесперебойность деятельности предприятия.
  В результате проведенного анализа маркетинговой деятельности 
  (глава 2) выявлены недостатки в организации работы службы маркетинга, среди которых можно назвать следующие:
  -  на ОАО «Форс» не в полном объёме используется все имеющиеся резервы;
  -  ориентацию руководства предприятия на устаревшие маркетинговые концепции «интенсификация коммерческих усилий» и «совершенствования производства»;
  -  отсутствие ясных стратегических целей и планов предприятия;
  -  недостаточная деятельность предприятия в области рекламы и стимулирования сбыта;
  -  отсутствие налаженной системы «обратной» связи с покупателями товаров и услуг предприятия;
  - отсутствие единой политики в области развития и совершенствования товаров и услуг предприятия, а также представляющих их торговых марок.
  С методологической точки зрения, причиной всех выше приведенных недостатков и упущение является недопонимание и игнорирование руководством предприятия роли и места маркетинга и маркетинг-менеджмента в управлении предприятием. Для устранения перечисленных недостатков необходимо провести ряд мероприятий.
  1. Необходимость в совершенствовании механизма управления маркетингом. Одним из основных источников такого совершенствования является максимальное использование резервов. Использование резервов является результатом ликвидации различных потерь в деятельности предприятия. Резервы управления маркетинговой деятельностью следует трактовать как возможность совершенствования технологии и организации управления маркетингом на предприятии.
  На сегодняшний день особенно большие малоиспользуемые резервы управления заключены в развитии интеграции внутри маркетинговой службы. Внедрение компьютерных новшеств позволяет добиться наиболее существенных результатов в экономии непроизводительного живого труда, повысить эффективность технической основы управления маркетингом. При этом необходимо четко представлять, что приведенные резервы определяют только ограниченные аспекты организационно-технических направлений совершенствования маркетинговой деятельности. В едином пространстве с ними существует и ряд других резервов совершенствования управления маркетингом, в частности материально-технические, экономические, правовые, социальные, организационно-управленческие.
  Кроме того, необходимо учесть, что приведение в действие резервов управления маркетингом является непрерывным и закономерным прогрессом. Важными источниками резервов управления являются не только производственные, экономические, но социальные факторы.
  2. Мероприятия по рекламе и стимулированию сбыт. Приоритет, организация и грамотное проведение мероприятий по рекламе и стимулированию сбыта позволит предприятию существенно увеличить собственный валовой доход, а службе маркетинга – «оправдать» собственную необходимость и эффективность, и покрыть первичные расходы на собственное формирование и содержание.
  Для того чтобы рекламный процесс был достаточно эффективными, ему должны предшествовать соответствующие маркетинговые исследования, стратегическое планирование и выработка тактических решений, диктуемые сбытовыми целями рекламодателя и конкретной обстановке на рынке. Необходимо увеличить объем рекламы в следующих средствах распространения:
  -  в периодических изданиях (газеты, журналы). Реклама в журналах действует наиболее длительное время, и публикуемым в них объявлениям можно придать привлекательный вид;
  - печатная реклама. Увеличение количества информационных листов, а именно: буклеты, проспекты, брошюры (объем не менее 20 страниц, содержат более подробную информацию), каталог (формат небольшой книжицы), пресс-релизы (материал для представителям прессы на выставках, презентациях);
  -  прямая почтовая реклама – постоянно поддерживаемые направление коммуникации с отдельными потребителями. Деятельность в области Direct mail в основном осуществляется путем почтовой пересылки. Рассылка должна быть не  только в виде печатанной продукции, а также представлены образцы товаров.
  -  выставки, презентации, семинары;  
  -  стимулирующая реклама направлена на стимулирование сбыта, завоевание благоприятного отношения к себе;
  -  компьютерная реклама.
  Организация сбыта является важнейшей составляющей маркетинговых мероприятий на выбранном рынке.
  Сбыт – это процесс продвижения товара от производителя к потребителю, включающий транспортировку товара, складирование хранение, поддержание запасов товара на нужном уровне, продвижение к оптовым торговцам, предпродажную подготовку, оформление заказов, документов и страховок, осуществление контроля за движением грузов и продажу товара.
  Можно сказать, что сбыт, представлять собой систему мероприятий по доведению товара до потребителя, проводимых после изготовления товара. Часто сбыт неправильно отождествляют с продажей. Продажа – это очень важный элемент сбыта, она является его кульминацией, но все же это только элемент общего процесса сбыта.
  В силу своей сложности процесс сбыта не может рассматривать как разовое мероприятие, он является частью глубоко продуманной долгосрочной стратегии предприятия. В соответствии с целями предприятия должен разрабатываться план по сбыту в целом, затем план по товарным
  группам и отдельным товарам, план по отдельным рынкам, план по торговым представителям в случае крупных потребителей – план по потребителям.
  Для того чтобы сделать товар доступным потребителю используются различные анналы сбыта. Канал сбыта – это совокупность фирм, организаций или отдельных лиц, участвующих в процессе физического продвижения товара от производителя к потребителю.
  Современные каналы сбыта помимо продвижения товаров к потребителю выполняют и другие важнее функции, а именно: в каналах сбыта собирается информация о рынке и предоставляется информация о фирме и ее товарах. Кроме того, в каналах сбыта предоставляются сервисные услуги. Для выбора канала сбыта необходимо знать, где находятся покупатели, сколько их, каковы условия торговли на рынке.
  Существуют различные типы каналов сбыта: от каналов с длинной цепью, содержащие много участников сбытового процесса, до прямого канала, при котором в процессе сбыта, участвуют лишь производитель и потребитель. На рассматриваемом предприятии используется прямая система сбыта (рисунок 3.2). На рисунке 3.1 каналы 1,2,3 являются прямыми.
   
   
  Производитель
  Потребитель
  Розничный продавец
   
  Розничный продавец
   
  Оптовый продавец
   
  Оптовый продавец
   
  Дистрибьютор
  Агент
  Оптовый продавец
   
  Агент
   
  1
  2
  3
  4
  56
  6
  7
  8
  9
  Собственная торговая точка
  Почтовый заказ
  Розничный продавец
  Розничный продавец
   
  Оптовый продавец
  
  Рис. 3.1 Канал сбыта
  Прямой канал предполагает, что товар либо прямо поставляется потребителю, либо отправляется по почте, либо производитель имеет собственную сбытовую сеть. Достоинство прямого канала является то, что фирма-производитель может контролировать процесс сбыта и быстро реагировать на изменение потребностей рынка. Однако этот канал является нерентабельным, если имеется много мелких потребителей, рассредоточенных по большой территории, и создание сбытовой сети для обслуживания требует непропорционально больших затрат по отношению к ожидаемому объему продаж. Организация такого канала на данном предприятии наиболее целесообразна, так как потребитель сосредоточен на ограниченной территории, продукция уникальна по назначению.
  3. Кадровая политика. Необходимо повысить производительный потенциал предприятия. На рассматриваемом предприятии имеет место высокая текучесть кадров порядка 20% в год. Для мотивации и высокой сплоченности сотрудников необходима активная позиция руководства предприятия и обучение персонала. Для этого нужно:
  -  Увеличение образовательной базы – основы новаторства.
  -  Образование не должно фокусироваться лишь на спецификации знания.
  -  Проводить групповые собрания.
  -  Предоставлять логические и понятные причины для изменений.
  -  Поощрение, выдача премий и т.д.
  Необходимо отметить и то, что часто дефицитом на предприятии являются не деньги, а люди, способные организовать управлять, современные технологии управления – это является непосредственным залогом эффективности работы предприятия.
  4. Контроль за конкурентами даст возможность удовлетворять специфические запросы потребителя. Зная их слабые и сильные стороны, можно оценить их потенциал и цели, настоящую и будущую стратегию. Это позволит точно сориентироваться на то, где конкурент слабее. Необходимо завести учетную карточку конкурента, которая нужна при анализе деятельности конкурента, чтобы составить о нем достаточно полное представление и благодаря этому эффективно управлять предприятием. Результаты анализа конкурентов должны применяться на практике. Необходимо следить за изменениями в производстве постоянных потребителей и быстро откликаться на их нужды, чтобы не опередили конкуренты. ОАО «Форс» имеет достаточно много потребителей не только на территории России, но и за рубежом. Целесообразно задуматься над тем, чтобы арендовать склады, ближе всего расположенные к потенциальным потребителям, и отгружать продукцию «маршрутной отправкой», получая значительные скидки на транспортировку. А потребители будут забирать продукцию со склада на территории потребления.
  3.2 Расчет экономической эффективности рекламной компании в специализированных изданиях  
  Подходы к определению экономической эффективности мероприятий по совершенствованию управления маркетингом можно разделить на три основных направления:
  - определение эффективности через результаты производственно-хозяйственной деятельности и соответствующие технико-экономические показатели; 
  - определение экономической эффективности с помощью показателей, непосредственно характеризующих процесс управления и его результаты;
  - определение экономической эффективности на основе сочетания первых двух подходов, то есть, учитывая влияние совершенствование управления на изменение результатов функционирования, как производства, так и аппарата управления. Исходя из существующего уровня развития теории управления и потребностей практики совершенствование управления маркетингом, наиболее обоснованным и целесообразным является определение экономической эффективности в результате диверсификации управления при максимальном использовании действующей системы показателей экономической эффективности. При этом речь идет об экономическом эффекте только от мероприятий по совершенствованию управления, а не об эффективности управления вообще.
  Одним из значимых источников информации выступают специализированные периодические издания и каталоги. Согласно данным исследования потребители издания и каталоги. Согласно данным исследования потребители получают информацию от этих источников в 24,7% случаев. Ранее эффективность проведенных компаний не рассчитывалась.
  В настоящий момент список специализированных изданий, которые размещают на своих страницах публикации о рынке фармации Росси, достаточно мал. Поскольку все издания направлены только на целевую аудиторию и являются признанными авторитетами рассматриваемого сегмента рынка, а также ввиду отсутствия объективных данных относительно тиража изданий, числа читателей среди целевой аудитории того или иного издания, расчет рейтингов изданий нецелесообразен.
  Для расчета планируемой эффективности затрат на проведение рекламной компании ОАО «Форс» в 2008 году обратимся к формуле 5, предложенной Ж.Ж. Ламбеном [13 С. 20-23]:
  Q1=2,024* Q0,565 t-1* S10.190 (5),
   
  где Q1 – планируемый прирост валового дохода за период t,
  Q t -1 –фактический валовой доход за предыдущий период, S1 – затраты на рекламу.
   Подставим данные валового дохода компании за 2007 год и планируемые затраты на рекламу в 2008 г. В предложенную формулу.
  Q1=2,024*610830,565   *5320,190 =1750,8 тыс. руб.
  Экономический эффект затрат на рекламу в специализированных изданиях составляет 2,8 тыс. рублей на каждую тысячу рублей, затраченную на рекламу. Планируемый рост годового валового дохода составляет 2,8%.
  Подводя итоги экономической эффективности предложенного мероприятия, следует отметить, что совокупный рост валового дохода компании от его внедрения должен составить 1750,8 тыс. рублей или 2,8%. При этом, вест прирост годового валового дохода обеспечивается только за счет маркетинговых мероприятий, без наращивания производственных мощностей.
  Для окончательного расчета экономического эффекта от внедрения предложенных мероприятий подставим полученные данные в таблицу 3.2 и рассчитаем планируемое изменение показателей хозяйственной деятельности.
  Табл. 3.2
  Расчет экономической эффективности планируемых мероприятий и планируемые результаты хозяйственной деятельности ОАО «Форс».
  № пп.
  Показатель
  Единица измерения
  2007 г.
  Планируемое значение
  Изменение, %
  1
  Доход от реализации продукции (товаров, работ, услуг)
  тыс. руб.
  209025
  211993
  +1,42
  2
  Налог на добавленную стоимость
  тыс. руб.
  27123
  27508
  +1,42
  3
  Налог на рекламу
  тыс. руб.
  78,90
  80,02
  +1,42
  4
  Чистый доход от реализации продукции (товаров, работ, услуг)
  тыс. руб.
  12614
  12793
  +1,42
  5
  Себестоимость реализованной продукции (товаров, работ, услуг)
  тыс. руб.
  -147942
  -150042
  +1,42
  6
  Валовая прибыль
  тыс. руб.
  61083
  61950
  +1,42
  7
  Другие операционные доходы
  тыс. руб.
  67618
  67618
     -
  8
  Затраты на сбыт
  тыс. руб.
  319,80
  339,60
  +6,02
  9
  Другие операционные затраты
  тыс. руб.
  525,60
  525,60
    -
  10
  Финансовый результат от операционной деятельности
  тыс. руб.
  596,80
  525,66
  -21,91
  11
  Финансовые результаты о обычной деятельности до налогообложения
  тыс. руб.
  596,80
  525,66
  -21,91
  12
  Налог на прибыль от обычной деятельности
  тыс. руб.
  479,00
  374,09
  -21,90
  13
  Финансовые результаты о обычной деятельности
  тыс. руб.
  12614
  13705
  9,20
  14
  Чистая прибыль
  тыс. руб.
  12614
  13705
  9,20
  15
  Количество работающих
  тыс. руб.
  430,00
  436,00
  +1,41
  16
  Производительность труда
  тыс. руб.
  803,90
  823,40
  +1,42
  17
  Средняя заработная плата
  тыс. руб.
  31100
  31100
    -
  
  Представленные в таблице 3.2 расчет планируемой экономической эффективности позволяет судит о целесообразности внедрения предложенных мероприятий в текущей перспективе, т.к. планируемые финансовые результаты будут выше существующих. Реализация производственной продукции является центральным элементом деятельности предприятия. Знание принципов стратегии и практики маркетинга активно содействует решению целей и задач, поставленных предприятием на определенных рынках. Маркетинговая деятельность является философией выживания и успеха каждого серьезного предприятия в свободной рыночной экономике.
   
   
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ
   
    На современном этапе маркетинг понимается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления, для которого характерны творческие, систематические и, возможно, агрессивные подходы. Представляется, что недостаточно просто реагировать на развитие обстановки, регистрировать параметры окружающей среды, но и изменять эти параметры в процессе управления.
  Концепция маркетингового управления предприятием отражается прежде всего в функциях управления, охватывающих анализ проблем, а так же планирование, организацию, мотивацию и контроль мероприятий, направленных на решение этих проблем.
  В данной работе рассмотрено предприятие ОАО «Форс» - организация специализирующийся в области фармации, основными видами деятельности которого является:
  - разработка и внедрение широкого ассортимента продукции, а также продвижение собственных препаратов и бренд-дженериков;
  - соответствие производственных процессов завода ЗАО «Форс» ГОСТ Р 52 249-2005 (т. н. «Российский GMP);
  - продолжает заниматься разработкой новых косметических средств;
  - служба развития получила новые помещения для своих лабораторий: аналитической, твердых лекарственных форм, мягких лекарственных форм и косметики;
   Процесс управления маркетинговой деятельности на предприятии начинается с определения концепции управления маркетингом, которая является обязательны составным элементом миссии компании. Среди основных концепций управления маркетингом в настоящее время известны следующие:
  · концепция совершенствования производства;
  · концепция совершенствования товара;
  · концепция интенсификации коммерческих усилий;
  · концепция маркетингового подхода;
  · концепция социально-этическая.
    Приведенные концепции управления маркетингом – это своеобразие исторические этапы, через которые проходило эволюционное развитие маркетинга в рыночных экономиках.
  Аналогичный процесс изменения отношений к маркетинговой деятельности происходит в настоящее время и на российских предприятиях. В конечном итоге, успех добьются те компании, которые раньше других поймут необходимость и важность важности маркетингового подхода в организации собственной деятельности.
  Управление маркетинговой деятельностью, как любой процесс управления, имеет следующие составные части:
  · маркетинговый анализ и аудит;
  · стратегическое и текущее планирование;
  · организация процесса управления маркетингом;
  · контроль за осуществлением маркетинговых мероприятий.
  Маркетинговый анализ и аудит – важнейший составной элемент процесса управления маркетинговой деятельностью, который снабжает информацией все этапы процесса управления и является детализированным исследованием внутренней и внешней среды предприятия, его сильных и слабых сторон. Среди основных инструментов маркетингового анализа и аудит следует назвать: технико-экономический анализ деятельности предприятия, анализ макро и микро среды предприятия, маркетинговые исследования рынка.
  Информация, полученная в результате всестороннего анализа деятельности предприятия, используется на этапе формального планирования. Предприятии разрабатывают три вида планов: годовой, долгосрочный и стратегический.
  Стратегическое планирование является первой ступенькой в процессе планирования и включает в себя определенные миссии предприятия, формулировка целей и задач, функциональные планы. Постепенный процесс стратегического планирования спускается до линейных подразделений предприятия.
  После окончания процесса планирование и определения необходимых ресурсов следует процесс организации маркетинговой деятельности на предприятии. Этот процесс невозможен без четкого определения маркетинговых функций каждого подразделения и единого центра управления маркетинговой деятельностью на предприятии. Как правило, это роль возлагают на специальные маркетинговые подразделения, которые организуются согласно целям, задачам и специфике деятельности предприятия. 
  Результаты, полученные в результате проведения маркетинговых мероприятий,  собираются и анализирует специально назначенным маркетинговым контролером. Это специалист ведет постоянный процесс сопоставления полученных и запланированных результатов. На основании сделанных им выводов, маркетинговая деятельность подвергается пересмотру и совершенствованию.
  В данной работе организация управления маркетинговой деятельностью на предприятии подвергнута глубокому анализу и пересмотру. Произведенный анализ маркетинговой деятельности данного предприятия показал, что работа службы маркетинга и увеличение  прибыли предприятия мною были предложены мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности ОАО «Форс». Наиболее рациональное использование резервов предприятия, мероприятия по рекламе и стимулированию сбыта, контроль за конкурентами значительно повысить как эффективность службы маркетинга, так и предприятия в целом.  
  Реализация указанных мероприятий позволит ОАО «Форс» получить экономический эффект – рост валового дохода на 2,8%, что составляет 1750,8 тыс. рублей. Однако наиболее существенным результатом внедрения указанных мероприятий следует считать общий рост конкурентоспособности предприятия, полученный в результате методически правильного подхода к организации маркетинговой деятельности.    
   
  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ
   
  I. Источники
   
  Опубликованные
   
  1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть первая, вторая, третья: офиц. Текст [принятый Гос. Думой 21 окт. 1994 г.: с последними изм. и доп. по состоянию на 1 апр. 2005 г.] М.: Эксмо, 2005. 510с.
   
  Не опубликованные
   
  2. Устав фирмы ОАО «Форс». СПб, 2008. 5 с.
   
  II. Литература
   
  3. Абрамов В. Управление конкурентоспособностью экономических систем // Маркетинг.-2004.-№5.
  4. Ахматова М., Попов Е. Теоретические модели конкуренто-способности.// Маркетинг.-2003.-№4.
  5. Баранчеев В., Клейменов К. Маркетинговые цепочки ценностей и конкурентное преимущество компании.// Маркетинг.-2001.- №4(59).
  6. Бобров Н. Конкурентная борьба // Маркетинг.-2003.-№5.
  7. Борисов И. Конкурентная разведка как инструмент конкурентной борьбы: цели, задачи, методы, приемы // Управление персоналом. –2005.-№1-2.
  8. Брагин В. Совершенствование управления –основы повышения конкурентоспособности организации.// Стандарты и качество-2004.-№8.
  9. Воронов А. Конкуренция в XXI веке.// Маркетинг.-2001.-№5.
  10. Гуриева Л.К. Основные элементы конкурентоспособной стратегии российской экономики.// Известник ВУЗов. Северо-Кавказский регион. Общественные науки.-2004.-№9.-Приложение.
  11. Коршунова Г.В. Формирование конкурентных преимуществ с учетом положений в и институциональной экономике.// Финансы и кредит.- 2004.-№30.
  12. Коротков А.М., Еленева Ю.Я. Конкурентоспособность предприятия: подходы к обеспечению, критерии, методы оценки.// Маркетинг в России и за рубежом.-2001.-№6.
  13. Куренков Ю., Попов В. Конкурентоспособность России в мировой экономике.// Вопросы Экономики.-2001.-№6.
  14. Леонова А.И. К проблеме измерения уровня конкурентоспособности.// Экономика и производство.-2004.-№4.
  15. Мильберг Б.Е. Определение потребностей покупателей и достижение конкурентных преимуществ.// Маркетинг в России и зарубежом.-2003.-№6.
  16. Мильграм Д.А. Оценка конкурентоспособности экономических технологий.// Маркетинг в России и зарубежом.-1999.-№2.
  17. Огородов С. Роль государства в повышении конкурентоспособности российских производителей. // Проблемы теории и практики управления.-2002.-№1.
  18. Печенкин А., Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей.// Маркетинг.-2000.-№2.
  19. Скнарин А.А. Внутриотраслевая конкурентная борьба.// Известник ВУЗов. Северо-Кавказский регион. Общественные науки.-2004.- №2. Приложение.
  20. Фасхиев Х.А. Как измерить конкурентоспособность предприятия? // Маркетинг в России и зарубежом.-2003.- №4.
  21. Целикова Л.В. Конкурентоспособность субъектов рынка и механизм ее оценки.// Вестник Московского университета. Серия 6 Экономика. –2000.-№2.
  22. Челенков А. Анализ конкурентоспособности на взаимосвязанных рынков. // Маркетинг.-2002.-№5.
  23. Чкалова О. Оценка конкурентной среды торговых предприятий.// Маркетинг.-2002-№4.
  24. Щибориз.К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий.// Маркетинг в России и зарубежом.-200.-№5.
  25. Андреев Б.Ф. Системный курс экономической теории: Учебное пособие/ Под. ред. В.А. Петрищева.-СПб: Лениздат, 1998.
  26. Борисов Е.Ф. Экономическая теория: Учебник.-М.: Юристъ, 199,.
  27. Войтов Г.А. Экономика. Общий курс: Учебник «фундаментальной экономики». –М.: Информ-Внедренческий центр «Маркетинг», 2000.
  28. Гальперин. В.М. и.др. Микроэкономик4а в 2-х томах,- СПб Экономическая школа,1996.
  29. Голубков Е.П. Основы маркетинга: Учебник М.: Издательство «Финпресс», 1999.
  30. Гукасьян Г.М. Экономическая теория: Учебное пособие / Под. ред. А.И. Добрынина.-М.: ИНФРА-М, 1998.
  31. Джиоева В.А. Основы экономических знаний: рынок и предпринимательство: Учебник для экономических ВУЗов / Под ред. академика А.Г. Лобко-М.: Высшая школа, 1997.
  32. Иохин В.Я. Экономическая теория: Учебник.- М.: Юристъ, 2000.
  33. Камаев В.Д. Экономическая теория: Учебник-М.: Гуманитарный издательский центр «Владос», 1998.
  34. Ковалев В.В. Введение в финансовый менеджмент. – М.: Финансы и статистика, 2001.
  35. Козырев В.М. Основы современной экономики: Учебник.-М.: Финансы и статистика, 1998.
  36. Конкурентное право РФ: Учебное пособие для студентов ВУЗов \ Под. ред. Н.И. Клейн, Н.Е. Фонаревой-М.: Логос, 1999.
  37. Конкуренция и антимонопольное регулирование: Учебное пособие для студентов ВУЗов / Под ред. А.Г. Цыганова.-М.: Логос, 1999.
  38. Курс экономики: Учебник /под ред. Б.А. Райзберга.-М.: ИНФРА-М,2000
  39. Курс экономической теории: Учебник/ Под ред. М.Н. Чепурина- Киров: «АСА», 1999.
  40. Курс экономической теории: Учебное пособие/ Науч. Ред. А.В. Сидорович.- М.: «ДИС», 1997.
  41. Липсиц И.В. Введение в экономику и бизнес: Учебник для сред. спец. уч.заведений.-М.: Вита-Пресс, 1997.
  42. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения: Учебник.-М.: Дело, 2002.
  43. Максимова В.Ф. Микроэкономика: Учебник-М.: «Соминтек», 1996.
  44. Маркетинг: Учебник/ А.Н. Романов, Ю.Ю. Романова.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996.
  45. Мельников С.М. Новая экономика: Учебное пособие.-М.: Международные отношения, 1999.
  46. основы экономической теории: Учебное пособие/ Под ред. В.Д. Камаева.-М.: Издательство МГТУ им. Н.Э. Баумана, 1997.
  47. Основы экономической теории: Конспекты лекций/ Под ред. Г.И. Артюновой.-М.: 1996.
  48. Портер М. Конкуренция: Учебное пособие М.: «вильямс», 2000.
  49. Портер М. Международная конкуренция.-М.: Международные отношения, 1993.
  50. Сажина М.А., Чибринов Г.Г. Экномическая теория: Учебник для ВУЗов.-М.: НОРМА-ИНФРА, 1999.
  51. Самульсон П.А., Нордхаус В.А. экономика: Учебник-М.: «Бинал», 1997.
  52. Современная экономика :: Учебник/ Научный ред. О.Ю. Мамедов.-Ростов н/Д.: «Феникс», 1998.
  53. Томпсон А.А., Стрикленд А.Дж. Стратегический менеджмент. Искуство разработки и реализации стратегии : Учебник для ВУЗов/ Пер. с анг. под ред. Л.Г. Зайцева. М.И. Соколовой.-М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1998.
  54. Шишкин А.Ф. Экономическая теория в 2-х книгах.-М.: «Владос», 1996.
  55. Экономика: Учебник/ Под ред. А.И. Архипова, А.Н. Нестеренко, А.К. Большакова._ М.: «Прспект», 1999.
  56. Экономика: Учебник / Под ред. доц. А.С. Булатова М.: Издательство БЕК, 1999., с. 49.
  57. Экономика: Учебник / Под ред. Л.Е. Басовского.- М.: Инфра-М. 2003.
  58. Экономическая теория:учебник/ Под ред. И.П. Николаевой.- М.: «Проспект», 1999.
  59. Экономическая теория: Учебник для ВУЗов / Под ред А.И. Добрынина.-СПб.: «Питер», 2000.
   
   
  [1] Васильев Г.А., Ибрагимов Л.А. Международный маркетинг. М.2000.С49
  [2] Васильева Е.В. Ответы на вопросы гос., экзаменов по бухгалтерскому учету, аудиту, финансовому анализу. СПб.2000.С53
  [3] Васильева Е.В. Ответы на вопросы гос., экзаменов по бухгалтерскому учету, аудиту, финансовому анализу. СПб.2000.С59
  )
Скачать дипломную работу