Проблемы
въездного туризма
Введение
Глава 1:
Мировой Туризм (современные тенденции)
1.1 Факторы,
влияющие на развитие туризма
1.2 Изменения,
происходящие в сфере туризма
1.3
Воздействие туризма
1.4 Устойчивый
туризм. Проблемы развития
Глава 2:
Туризм в России (СПБ)
2.1 Вклад
туризма в экономику
2.2
Туристические рынки и продукты
2.3 Структура
туристической отрасли России (СПб)
2.3.1 Частный
сектор - турфирмы
2.3.2
Государственная структура
2.3.3
Неправительственные организации вовлеченные в туризм
Глава 3:
Теория и Методы
3.1
Методология
3.2 Описание
изучаемого региона
Глава 4:
Результаты исследования
4.1. Состояние
въездного туризма в СПб (России)
4.2. Опасность ухода
туристов индивидуалов из турфирм к гостиницам
4.2.2. Инсентив туризм
4.3. Инвестиции в тур бизнес
4.4. Реклама …..
4.2. Выводы
Заключение
Литература
Введение
Туристический
сектор в Санкт-Петербурге (Россия) является одним из наиболее перспективных направлений
экономики. На протяжении нескольких лет, до недавнего времени, этот рост
являлся стабильным. Опыт других стран показывает, что туризм имеет прямое
воздействие на изменения в экономической, а так же социальной среды, так как
любое изменение в экономике влечет за собой изменения в социальной среде, и
любое изменение в социальной среде влечет за собой изменения в экономике.
Почти все
проводимые исследования в области туризма касались маркетинга и их целью было
выявление потенциала для развития въездного туризма в России, в том числе и в
Санкт-Петербурге. Но туризм в Санкт-Петербурге (Россия) существует и
развивается много лет. Въездной туризм признан одним из наиболее перспективных
направлений развития и в последнее время всячески поддерживается государством.
При этом, наряду с традиционным направлением туризма, сравнительно недавно,
стал активно развиваться новый, для нашей страны, вид – инсентив-туризм,
который, по прогнозам, будут поддерживать крупные туристические компании.
Мировой опыт
развития туризма показывает, что эта индустрия, как и всякая другая отрасль,
имеет свои законы развития и оказывает сильное влияние на жизнь туристических
регионов, особенно там, где туризм – явление крупномасштабное и массовое.
Каким быть
туризму в Санкт-Петербурге (Россия)? Может ли наша страна и изучаемый нами
регион избежать ошибок развитых стран в этой сфере? Можно ли сохранить
культурные ценности и традиции, получая при этом значительную экономическую
прибыль от въездного туризма?
Эти и многие
другие вопросы задают сейчас эксперты, пытающиеся разработать концепции
развития въездного туризма в Санкт-Петербурге (Россия). Эти же вопросы,
волнуют и правительство государства.
Цель
данной работы –
попытка проанализировать современные тенденции развития совершенно разных
направлений туризма. Результаты работы и освещенные в ней проблемы, надеемся,
послужат хорошим базовым материалом для дискуссий и разработки стратегий
развития въездного туризма с учетом ответов на поставленные выше вопросы.
Глава 1: Мировой
Туризм (современные тенденции)
В 2000 году
согласно отчету Всемирной Туристской Организации (ВТО) было зафиксировано 697,6
млн ЦИФРЫ международных туристических пребытий доход от туризма в мире
составил 477,3 миллиардов долларов. Туризм сегодня, опережает такие
ведущие отрасли экономики как автомобилестроения, химическая промышленность,
производство компьютеров и продуктов питания. В большинстве стран он входит в
первую пятерку высокодоходный отраслей, а в некоторых странах стоит на первом
месте.
Туризм создает рабочие места, увеличивает доходы и поступления в иностранной
валюте, стимулирует капиталовложения, открывает новые возможности для развития
крупных и малых предприятий. Он также способствует развитию местных,
региональных, национальных и международных экономических и политических связей.
Международный туризм, в мире крайне неравномерен, что объясняется в первую
очередь разными уровнями социально-экономического развития отдельных стран и
регионов.
Несмотря на
то, что в последнее годы туристические рынки Азии и Африки имеют быстрорастущий
спрос, Европа продолжает удерживать лидирующее положение. По-прежнему ей
принадлежит 48% ЦИФРЫ поступлений от международного туризма и 58% ЦИФРЫ
Доли мирового рынка от Международных туристических прибытий.
Американский континент как туристический регион характеризуется средними
показателями развития.
В Восточной Азии и в странах бассейна Тихого океана также ожидается рост
показателей как по выездному, так и по въездному туризму. Это объясняется
быстрым ростом численности населения в таких странах как Южная Корея, Тайвань,
Индонезия Малайзия и Таиланд.
В странах
Южной и Центральной Азии наблюдается спад выездного и въездного туризма из-за
нестабильной политической ситуации. Однако данный регион располагает
значительным потенциалом для развития туризма, реализация которого будет
возможна после улучшения политической ситуации.
Вместе с тем туризм является частью всеобщего процесса развития, который
приносит не только доходы, но и является катализатором изменений в традиционном
образе жизни, что часто ведет к различным формам урбанизации.
…
1.1 Факторы,
влияющие на развитие туризма
Факторы,
которые оказывают наиболее существенное влияние на развитие туризма можно
разделить на четыре основные группы:
– социальные;
– демографические;
– экономические;
– политические.
Демографические и социальные факторы.
Изменения демографической структуры и социальной модели народонаселения в
развитых индустриальных странах, обусловленные:
– увеличением числа работающих женщин;
– возрастанием количества одиноких пожилых людей;
– появлением тенденции к более поздним бракам;
– быстрым ростом числа бездетных семейных пар по сравнению с ростом населения;
– увеличением продолжительности оплачиваемых отпусков;
– более ранним уходом на пенсию
– увеличивающимся осознанием туристских возможностей,
ведут к тому, что все больше людей располагает свободным временем и доходами,
используемыми для путешествий.
Основными
причинами улучшения показателей туристической отрасли, является изменение
образа жизни человека, от статичного к динамичному, его стремление
познакомиться с культурой, бытом и историей других стран и народов.
В результате
роста народонаселения планеты увеличивается мировой туристический потенциал. В
туристическую деятельность вовлекаются новые людские ресурсы, и в то же время
увеличивается количество людей путешествующих. Примечательным является
нарастающий приток молодежи в туризм, и в связи с этим бурное развитие
юношеского туризма.
Экономические факторы.
Существует
четкая связь между тенденциями развития туризма и общего экономического
развития. Туристический рост очень чувствителен к какому-либо экономическому
изменению. При росте потребления на 2,5 % ??? затраты на туризм
возрастают на 4%. В случае, если потребление уменьшается на 1% ???, то в
туризме ощущается спад. Но в каждой отдельной стране такая реакция на
экономические изменения проявляется по своему и отклонение от среднего
показателя также выступает в различных формах.
Развитие
внешнеэкономических связей, стремление к использованию передового опыта других
стран в создании материальных и духовных ценностей проявляется в расширении
научных и деловых контактов и приводит к появлению таких видов туризма как
научный (конгрессный) и делового туризма.
Политические факторы.
Важным
политическим фактором является внутриполитическая стабильности страны,
отсутствие военных конфликтов и наличие добрососедских отношений между
государствами. Такой фактор как наличие межгосударственных и
межправительственных соглашений по сотрудничеству в сфере экономики, торговли и
культуры, также оказывают влияние на развитие туризма.
1.2 Изменения,
происходящие в сфере туризма
Основным
изменением, происходящим в туризме можно назвать вероятность перехода от
традиционного туризма к так называемому инсентив-туризму.
Турпакеты,
характерные для массового группового туризма последних лет, начинают
выходить из моды. Они были рассчитаны на массового потребителя.
Однако, на
сегодняшний день все больше туристов стремятся к самовыражению, к приобретению
новых знаний, а также к активным и динамичным формам время провождения. На ряду
с этим, все больше внимания уделяется устойчивому развитию туризма и общества в
целом. Современный Мировой туризм характеризуется следующими основными
Мегатенденциями:
– Глобализация > < Локализация.
– Господство электронных технологий.
– Диктовать условия будут потребители
– Поляризация туристских предпочтений.
– Тур.направление как «Модный аксессуар»
– Компании по обеспечению устойчивого развития туризма и «справедливой
торговли»
– Противоречия между растущим социальным сознанием потребителей и стремлением
активно потреблять туристические продукты.
Туризм признается как эффективный инструмент, позволяющий влиять на улучшение
экономической и социальной ситуации. Однако его развитие также сопряжено и с
проблемами. Поэтому при планировании развития туризма должны приниматься во
внимание экономические, социальные и культурные потребности населения и
туристов.
1.3 Воздействие
туризма
Туризм как
вид деятельности представляет собой временное перемещение людей (туристов) из
мест постоянного жительства в места отдыха. В результате туризм оказывает
воздействие, как на туристов, так и на местных жителей, а также на развитие
туристической инфраструктуры.
Семь сфер жизни, которые оказывают своё влияние на туризм и на которые
оказывает влияние туризм. (по проф. д-ру Фредерику Вестеру):
(1)
Качество жизни
Качество
жизни - это ключевая сфера и тем самым цель всех наших усилий. Оно означает
здоровье, безопасность, благосостояние как граждан страны, так и гостей;
работу, которая имеет смысл, качество жилья, возможности для проведения досуга,
отдых недалеко от дома, социальные контакты, искусство и культура, спорт, игры,
частная жизнь.
(2)Общество
Имеется в виду поддающееся исчислению развитие населения, его состав и запросы;
плотность населения, возрастной состав, количество трудоспособного населения,
социальная структура; мощность для приёма и обслуживания гостей, социально
обусловленный туризм.
(3)Образование
и информация
Доступ к
информации через СМИ; школьное воспитание, обучение и повышение квалификации (в
том числе) в туризме; просветительская работа в направлении здорового образа
жизни, планирования семьи, осознание себя как части окружающей среды,
осуществление личных планов; расширение горизонтов; «активная» толерантность.
(4)
Экономика
Общие
положения: производство и рост промышленности, сельского хозяйства, прикладных
ремёсел, сферы услуг.
(5)
Защита окружающей среды
Внедрение
экологичных методов и продуктов в промышленность и сельское хозяйство, вторичная
переработка и экологичные виды энергии, гуманизация рынка труда, создание
экологических замкнутых циклов, экологически ответственный туризм.
(6)
Нагрузка на окружающую среду
Обобщение
всех необдуманных последствий нашей деятельности: выхлопные газы, сточные воды,
избыточное тепло, шум, хищническое отношение к природе, разрушение ландшафтов,
уничтожение лесов, разрыв природных замкнутых циклов, транспортный хаос,
распад городов, массовый туризм.
(7)
Политика
Способность и
возможности правительства; авторитет и популярность, авторитетность
принятых решений и дальновидность, великая цель и направляющая линия,
благоразумие, проницательность его программ, степень кооперации между
правительством и частным предпринимательством также и в туризме.
Воздействие
на социокультурную среду возникает в результате социальных и экономических
различий между местными жителями и туристами, вне зависимости от того,
принадлежат ли они к одной или разным культурам.
В связи с
общими процессами модернизации уникальный культурный характер региона может
быть утрачен частично или полностью, если туризм не обеспечит определенную
поддержку для его сохранения. Как позитивное социальное воздействие, в этом
случае рассматривается сохранение культурного наследия той или иной страны.
Туризм помогает содержать музеи, театры, памятники природы и культурные
учреждения. Культурное самосознание местных жителей, которые ежедневно
наблюдают неподдельный интерес к своей культуре, возрастает, и желание
приобщиться к ее достижениям увеличивается. Происходит культурное взаимное
обогащение туристов и местных жителей.
Развитие
туризма, особенно в регионах с плохой инфраструктурой, приводит к развитию этой
инфраструктуры, улучшаются дороги, строятся новые жилые здания, появляются
культурные и медицинские учреждения. В результате местное население пользуется
выгодами от улучшения инфраструктуры наряду с туристами.
Международный
туризм показывает также позитивное влияние на международную политику. Он может
рассматриваться как одна из самых главных миротворческих сил (ВТО,
1980,1982). Число поездок из развитых стран в развивающиеся и наоборот
возрастает с каждым годом и помогает установлению прямых контактов между людьми
с различным образом и уровнем жизни. Это способствует лучшему пониманию между
народами, с другой стороны, внутренний туризм также стимулирует чувство
национальной гордости.
При
правильном планировании туризм может также оказывать позитивное влияние и на
окружающую среду. На сегодняшний день многие национальные парки развивают
туризм для того, чтобы получать доходы на свое содержание. Это, с одной
стороны, помогает туристам увидеть уникальные природные достопримечательности,
с другой стороны, помогает аккумулировать финансовые средства на их содержание.
Наряду с этим
существует ряд негативные воздействия туризма.
Негативные
процессы воздействия на культуру могут возникнуть в результате чрезмерной
коммерциализации и утраты подлинной самобытности в сфере традиционного
искусства, ремесел и образа жизни. Проблемы, особенно в молодежной среде, может
породить так называемый «демонстрационный эффект». Недопонимание и
конфликты могут возникнуть между местными жителями и туристами из-за различий в
языке, обычаях, религиозных ценностях и характере поведения. Местные жители
вполне обоснованно могут критиковать все, что связано с туризмом, если в
результате его развития они теряют доступ к своим собственным местам отдыха и
объектам инфраструктуры. Туризм также может способствовать обострению
социальных проблем, в том числе преступности, однако он не является
первопричиной этих бед.
Туризм иногда
критикуют за его негативное воздействие на социокультурную среду, хотя, следует
признать, что туризм является всего лишь одним из видов внешнего воздействия,
на ряду с газетами, журналами, радио и телевидением.
Туризм может
вызывать серьезные диспропорции в экономике и занятости, если концентрация
туристских объектов наблюдается лишь в отдельных местах, и происходит отток
работников из других отраслей экономики (например, сельского хозяйства) в сферу
туризма.
Чрезмерная
зависимость от туризма в отдельно взятом регионе может привести к спаду в
других отраслях и общей разбалансировке экономики. Бесконтрольное развитие
туризма может вызвать перенаселение и лишить местных жителей элементарных
удобств.
Очень сильное
негативное влияние туризм, может оказывать и на окружающую среду. Очень часто
именно туристы повинны в загрязнении окружающей среды и разорении дикой
природы.
Однако все выше перечисленные негативные воздействия можно избежать посредством
разумного планирования и ответственным ведением дела.
1.4 Устойчивый
туризм. Проблемы развития
Существует
множество определений туризма. Основываясь на различных определениях можно
сделать заключение, что туризм - это посещение достопримечательностей, а также
знакомство с культурой местного населения и предоставление экономических
возможностей для защиты и сохранения турресурсов. Туризм пропагандирует
сознательное использование ресурсов и принципы устойчивого развития.
Всемирная
туристическая организация дала следующее определение устойчивому развитию:
«Устойчивое развитие туризма должно удовлетворять потребности туристов и
принимающих их стран при условии сохранения и увеличения будущих возможностей.
Это предусматривает такое управление ресурсами, при котором экономические,
социальные и эстетические нужды могли бы быть удовлетворены, в то время как
культурная целостность, важные экологические процессы, биоразнообразие и
системы жизнеобеспечения поддерживаются и сохраняются.»
Факторы успешного развития туризма:
– осознание необходимости устойчивого развития туризма;
– осведомленность общественности в вопросах охраны турресурсов;
– желание относительно богатого контингента туристов посещать предлагаемые
места;
– признание мировым сообществом того факта, что турресурсы должны быть
сохранены для будущих поколений.
Опыт таких
стран, как Коста Рика, Индонезия, Кения, Непал может служить руководством для
тех, кто заинтересован в развитии туризма. Эти страны обладают уникальной
культурой, прекрасными природными ландшафтами, флорой и фауной. В отличие от
других стран, они сконцентрировали свои усилия на развитии туризма, который
оказывает минимальное негативное воздействие. Концепция развития, в этом
случае, уделяет особое значение экономической модели, которая основана на
использовании местного сырья и технологий и приносит выгоды местным жителям.
Принципы,
лежащие в основе устойчивого туризма. ( Bramwell et al. 1998)
– Политика, планирование и управление должны предусматривать подходящие и
эффективные пути решения проблем, связанных с ресурсами, используемыми в
туризме.
– Стратегия развития туризма должна основываться на определении оптимального
числа туристов.
– Должны ставиться долгосрочные цели.
– При планировании, исполнении и оценке должны учитываться экономические,
социальные, культурные и политические интересы.
– Акцент должен быть сделан на удовлетворение человеческих нужд и желаний.
– Интересы и права всех вовлеченных лиц и организаций должны быть учтены при
принятии решения. Участники должны быть информированы в вопросах устойчивого
развития туризма.
– Устойчивое развитие туризма является долгосрочной целью. А внедрение идеи
устойчивого развития на практике имеет определенные особенности, так как в
реальности существует очень много ограничений для ее достижения.
– Для того, чтобы хорошие намерения переходили в практические мероприятия,
необходимо глубокое понимание законов рыночной экономики, культурных
особенностей, управленческих процедур и ценностей общественных организаций
– Необходим поиск компромиссных решений проблем, связанных с конфликтом
интересов в использовании турресурсов.
– При попытке достижения баланса между выгодами и затратами необходимо
учитывать размеры выгод и потерь для различных групп и лиц.
Анализ
туристского рынка показывает, что страны, обладающие огромным разнообразием
культурных и природных достопримечательностей, имеют все необходимые условия
для развития туризма, как своего основного продукта. Данное утверждение
является справедливым и для нашей страны.
Туризм имеет
блестящее будущее во всем мире, и в России в частности. Жизнеспособность
российского туризма зависит от того, насколько нам удастся внедрить принципы
устойчивого развития на практике и завоевать свою долю на мировом рынке.
Вклад туризма
в экономику нашей страны на сегодняшний день недостаточен. Туризм может
значительно пополнять казну и улучшать экономическую ситуацию в стране. Но
общество не должно руководствуется только краткосрочными целями. Опыт таких
стран как Тунис показывает, что если общество преследует только краткосрочные
цели, то в будущем оно обязательно сталкивается с большими проблемами, такими,
как потеря моральных ценностей, ухудшение экологической ситуации и т.д.
Основным препятствием для развития
устойчивого туризма в России
является преследование краткосрочных целей членами общества.
ГЛАВА
2: ТУРИЗМ В РОССИИ И СПБ
Продолжительное
время в российском туризме отмечался рост объемов предоставляемых услуг.
Особенно это ощущалось во въездном туризме. Причем этот рост оставался
стабильным на протяжении нескольких лет. Ежегодно увеличивался объем в этой
отрасли. Однако, в последнее время во въездном туризме стал ощущаться спад,
особенно в Москве и Санкт-Петербурге, несмотря на имеющийся потенциал для
въездного туризма у этих двух крупнейших городов России.
2.1
Вклад туризма в экономику
Туризм, как
одна из наиболее динамичных и высокодоходных отраслей, вносит свой вклад в
экономику страны. По оценкам Всемирной туристской организации, потенциал России
позволяет при соответствующем уровне развития инфраструктуры принимать до 40
млн. иностранных туристов в год. Вместе с тем на ее долю, согласно данным ВТО,
в 2004 г. приходилось всего 1,2% от общемирового числа международных туристских
прибытий и 2,2% от международных туристских прибытий в Европе. Даже если
посчитать с учетом всех прибывших в Россию в 2004 году иностранных граждан, то
и в этом случае доля нашей страны в мировых турпотоках будет не более 3%. В
2004 году с целью туризма к нам въехало 2861 тыс. человек. Если взять общее
количество прибытий в 2004 году – чуть более 22 млн. Для такой страны как
Россия эта цифра откровенно мала.
По данным
официальной статистики, приходится констатировать, что в 2004 году количество
прибытий иностранных туристов в Россию по сравнению с 1999 годом уменьшилось на
6,9%, а по сравнению с 2003-м – на 9,2%. За шесть месяцев 2005 года въездной
турпоток в Россию снизился на 10,6% по сравнению с аналогичным периодом 2003
года. За 9 месяцев 2005 года количество иностранных туристов, посетивших Россию
из стран дальнего зарубежья, составило 6,8 млн. человек, в том числе 1,9 млн.
чел. прибыло с целью отдыха, что на 17% меньше по сравнению с аналогичным
периодом 2004 года.
Так, в
2000г. НУЖНЫ ПОСЛЕДНИЕ ДАННЫЕ поступления в государственную казну от
международного туризма составили , млн. долларов США, что в , раза больше, чем
в г. (, млн. долларов) ЦИФРЫ. Доход от туристов из стран СНГ составил ,
млн. (, млн. в г.), дальнего зарубежья – , млн. (, млн. в г. ЦИФРЫ). В
расчете на душу населения страны в бюджет поступило , доллара от туризма из ближнего
зарубежья и , доллара - дальнего зарубежья. ЦИФРЫ
На сегодняшний день туризм из стран … занимает стабильно главенствующее
положение на рынке туризма России: из ??? въехавших в 200 г. в страну иностранных граждан представители бывших союзных республик составляют ,% ( человек)???.
В то же время экономическая эффективность туризма из стран дальнего зарубежья
выше – доход от 1 туриста соответственно ,??? долларов и , ???
долларов. Однако динамика этого показателя за последние 5 лет (рост в ,?
раза по странам СНГ против ,? раз по развитым странам) свидетельствует о
неуклонном сближении этих показателей.
Позитивная тенденция развития туризма в стране – стремительный рост валового
выпуска в сфере туристской деятельности. Так, за последние 3 года величина
этого показателя увеличилась в ,??? раза и в 200 г. составляла ,??? млн. (прирост за ?-200 гг. – %?), что свидетельствует о
расширении ассортимента и качества представляемого туристического продукта.
Рост валовых показателей по сфере туризма в основном был достигнут за счет
отрасли гостиничного хозяйства. Прибыль последней в 200 г. достигла ??? млн. против ,??? млн. в ?г. В то же время, прибыль по отрасли «отдых и туризм»
уменьшилась по сравнению с ?г. и составила ,? млн. (?% от показателя
предыдущего года). По сравнению с ?г. (, млн.) рост был значительно
существенным – в ? раз. НУЖНЫ ПОСЛЕДНИЕ СТАТ. ДАННЫЕ.
Платежи в бюджет от предприятий отдыха и туризма и гостиничного хозяйства
составили соответственно ,? млн. и ,? млн.. Платежи в Социальный фонд региона/страны
– соответственно ,? и ,? млн.. Отрасль гостиничного хозяйства характеризуется
относительно высоким уровнем заработной платы работников. Так, в 200 г. ее размер составил ,? против ,? в среднем по стране/региону. НУЖНЫ ПОСЛЕДНИЕ СТАТ. ДАННЫЕ
Несмотря на благоприятные тенденции роста количественных и качественных
показателей, на сферу туризма в России приходится лишь ,?% валового внутреннего
продукта (?,% в ?г.). Туризм еще не занял достойного места среди отраслей
народного хозяйства страны, хотя мог бы стать главным источником валютных
поступлений («невидимый экспорт») и оказывать позитивное влияние на платежный
баланс страны. В последние ? года доля туристских услуг в общем объеме экспорта
составила порядка ?%. Несмотря на рост по сравнению с ?г. (,?%), это все же
скромная цифра, учитывая, что экономика страны находится в состоянии стагнации
и объемы экспорта услуг в целом несущественны. НУЖНЫ ПОСЛЕДНИЕ СТАТ. ДАННЫЕ
Тревогу вызывает тенденция резкого спада прямых иностранных инвестиций (ПИИ) в
сферу туризма России. Так, в 200 г. объем ПИИ снизился на ?% по сравнению с ?г.
и составил ?, тыс.долларов. Это инвестиции английских бизнесменов, в основном
направленных на строительство гостиничных комплексов. НУЖНЫ ПОСЛЕДНИЕ СТАТ.
ДАННЫЕ
В условиях, где отмечаются высокие темпы прироста трудовых ресурсов вследствие
быстрого населения, развитие туризма значительно смягчает проблемы занятости,
поскольку туризм характеризуется большой трудоемкостью. Так, за последние ?
года занятость в туризме снизилась на ? года и составляет ? человек, или ?,% от
общей численности занятых в экономике страны ( в промышленно развитых странах –
?-?%). НУЖНЫ ПОСЛЕДНИЕ СТАТ. ДАННЫЕ
Таким образом, туризм в России в последние годы способствовал притоку капитала
в страну и неуклонному нарастанию доходов государства и предприятий отрасли
туризма. Однако величины этих показателей крайне малы, занятость населения в
этой сфере остается низкой, привлечение инвесторов в сферу туризма остается
неразрешенной стратегической проблемой. В целом вклад туризма в экономику
страны остается незначительным, несмотря на то, что Россия обладает достаточным
уровнем политической стабильности, достаточным экономическим и интеллектуальным
потенциалом, большими рекреационными ресурсами, способными обеспечить
эффективную реализацию программ по развитию туризма в регионах.
2.2 Туристические
рынки и продукты
Несколько
слов о развитии туризма.
Туристический
рынок России характеризуется своим становлением и делится на внутренний и внешний.
Для Внутреннего рынка в большей степени характерны и пользуются спросом
услуги рекреационного туризма (отдых в пансионатах и домах отдыха).
По данным … пик туристических прибытий в СПб был отмечен в 200? году, когда
количество отдыхающих составило ?, тысяч человек.??? Из них ? тысяч или
? % составили граждане СНГ, ? тысяч или ? % – граждане Лен. Обл., ?
тысячи или ? % составили туристы из России, ? тысяч или
? % соответственно – прочие граждане. Туристы из дальнего зарубежья составляли ???
% от общего показателя. Услуги по организации отдыха оказывали ???
объектов туристко-рекреационного профиля СПб, из них ??? – в Лен.
области
Степень участия в организации туризма в других регионах (кроме Спб и Москвы), весьма
низка.
Внешний рынок состоит из двух составляющих. Это страны СНГ и развитые страны
(Европы, Северной Америки, Японии и Южной Кореи). Туристов из стран СНГ,
развитых стран, также как и внутренних туристов, привлекает рекреационный
туризм, в котором большая доля приходится на СПб. Для туристов из развитых стран
в России является привлекательным, наряду с традиционным, так называемый
приключенческий туризм (adventure travel).
Интерес к России объясняется и тем, что это государство, возможность посещения
которого появилась только после перестройки. Определенную роль играет
устойчивый позитивный имидж России по сравнению с другими странами бывшего
Советского Союза. Однако, в силу исторических обстоятельств, знания о
современной России и СПб в частности в мире скудны. Это обстоятельство будет
продолжать сдерживать увеличение потока въездного туризма.
На протяжении нескольких лет шло заметное увеличение потока туристов в Россию,
а особенно в Санкт-Петербург.
На сегодняшний день структура турпродукта, ориентированного на внешний рынок
выглядит следующим образом:
Без учета
прибытий с целью бизнеса и коммерции:
– туры ... составляют ?%??? от общего количества продаваемых турпродуктов;
– другие программы (научно- познавательные и др.) – ?%???;
Общий поток въездного туризма характеризовался достаточно динамичным развитием.
По оценке специалистов, в минувшим году в Россию (СПб) с целью туризма (
включая курортно-оздоровительный комплекс страны) посетило около ????
тысяч человек из ближнего и дальнего зарубежья
Анализ статистических данных (за последние? года) показывает, что структура
туристических потоков имела стабильную тенденцию в сторону увеличения вьездного
и выездного туризма, что являлось показателем позитивных процессов происходящих
в экономических изменениях в целом.
Туристическое предложение формируется с учетом тенденций на мировом рынке.
Можно выделить четыре основных направления, по которым наблюдается
интенсивное развитие:
1. Рекреационный туризм или отдых в пансионатах, санаториях и дома отдыха, в
основном в СПб.
2. Туры …: представляющие собой различные вариации маршрутов историко-культурной
и этнографической направленности, как правило, имеющих транзитное прохождение
через территорию.
3.Однако потенциал этого направления огромен и имеет хорошие перспективы
для значительного увеличения числа туристов.
4. Специальные туры, которые определяются культурными и природными
особенностями России. Сюда можно отнести, прежде всего, конный туризм, рафтинг,
охота, туры, связанные с изучением фауны, флоры, географии, археологии,
геологии и т. д.
Виды туризма, имеющие перспективы, но пока слаборазвитые:
1. Туризм в природных парках, заповедниках и других особо охраняемых территориях.
Все это является хорошей базой для развития и организации туризма, которая, к
сожалению, к настоящему времени почти не используется для этих целей.
2. Туризм. Этот термин, используемый для обозначения видов туризма, связанного
с посещением. При этом туристы часто останавливаются в традиционных жилищах и
хотят больше узнать о местном образе жизни (масленица).
3. Туризм. Этот вид туризма весьма серьезно может заявить о себе, прежде в СПб
и окрестных культурных точках. Обычно есть определенная специфика в
обслуживании …, однако, как и все другие туристы, они также являются источником
дополнительных доходов.
2.3 Структура
туристической отрасли СПб (Россия)
2.3.1 Частный сектор
Основной
поток туристов проходит через частные фирмы, которые начали формироваться в
период перестройки в 1988 году, когда создалась реальная возможность для
существования частного предпринимательства. В настоящее время в СПб
(Россия) действуют порядка 700 туристические фирмы.
Многие туроператоры Санкт-Петербурга имеют многолетний стаж работы. Фирмы имеют
собственные средства связи (телефоны, факсы, электронную почту, радиосвязь),
оборудование для проведения туристских программ, транспортные средства (доля
которых от потребности составляет 10-50%???, остальные арендуются), крупные
фирмы имеют собственные офисы. Постоянный персонал турфирм в среднем составляет
около 15 человек. Но рекламная деятельность большинства фирм остается
недостаточной, что связано со слабой материальной базой (недостатком средств)
этих фирм. Почти все фирмы имеют собственные каталоги программ и рекламные
брошюры, уровень исполнения которых заметно прогрессирует. Все больше фирм
стали размещать рекламу в Интернете, посредством создания собственных сайтов.
Возможностей развивать собственную материальную базу за счет прибыли у фирм
немного, поскольку объем прибыли невысок по причине большого объема субподряда
при исполнении программ (гостиницы, транспорт и др.). Отсутствуют налоговые
льготы. Возможность получения кредита очень низкая. Это связано с тем, что
приемлемая максимальная процентная ставка по кредиту для турфирм в настоящее
время составляет ?%. ???Кредит с такой процентной ставкой получить
практически невозможно. Как правило, фирмы не имеют возможности
предоставлять требуемый залог. Поскольку прием туристов сосредоточен в руках
частных фирм, проблемы и трудности, стоящие перед частными фирмами,
являются проблемами туризма в целом.
2.3.2 Государственная
структура
До 1991 года
туристическая система СССР, руководимая профсоюзами, развивалась в направлении
предоставления дешевого отдыха для трудящихся и не была интегрирована в мировую
систему туризма. Естественно, что после распада СССР огромное туристическое
хозяйство оказалось совершенно не пригодным к работе в новых условиях. Начало
90-х годов было периодом поиска новой модели развития туризма. Однако,
серьезных разработок по плану развития туризма со стороны правительства
предложено не было.
Наиболее значительные исследования в области туризма были проведены в 1995 году
экспертами Всемирного банка. Данные исследования были положены в основу
разработки концепции, принятой лишь четыре года спустя.
На протяжении всего этого периода государственная туристическая администрация
работает в режиме «пожарной команды» В то же время идет интенсивный поиск
оптимальной структуры управления. Отсутствие четкой концепции и координации
действий частного сектора, общественных и Государственных структур и ведомств
связанных с туризмом, объясняет неэффективность и стихийность работы
государственного административного аппарата.
Структура Государственной туристской администрации меняется, чуть ли не, каждый
год. В 1991 году она было Министерством туризма, в 1993 году Государственным
агентством по иностранному туризму, в 1994 году Государственным комитетом по
туризму и спорту, в 1996 году Министерством Туризма и Спорта, в 1997 году
Государственным Агентством по туризму и спорту, и, наконец, 2001 году она стала
называться Государственным Комитетом по туризму, спорту и молодежной политике.
… ?
Весь этот период характеризуется также частой сменой руководства. При переходе
к каждой новой структуре, как правило, предшествовали «мертвый сезон» и
«переходный период». Деятельность характеризовалась большой степенью
пассивности в решении проблем, связанных с туризмом
Отсутствие четкой планомерной политики, низкий профессиональный уровень
служащих привели к слабому развитию туристической отрасли.
Лишь к началу 1999 года в государственной политике начались позитивные изменения:
в 1999 году принят Закон о туризме, в 2000 году – концепция развития туризма и программа
до 2010 года и, наконец, в 2001 году по инициативе Президента страны был
объявлен «Год поддержки и развития туризма».
В настоящее время со стороны Государственных структур есть понимание необходимости
в поддержки частного сектора в туризме, создание для него благоприятных
условий.
В свете этого с 2000 года отмечается активное участие государства в
рекламировании России (СПб), а также большой степенью согласования ключевых вопросов
с представителями частных структур.
2.3.3
Неправительственные организации вовлеченные в туризм
Кроме
государственных структур и частных предприятий существуют ряд общественных
организаций. Наиболее значимые из них:
– Ассоциация туроператоров России
– Ассоциация
– Туристско - … Союз России. ???
Они поддерживаются Программами Поддержки Малого Бизнеса ….. Программы
по поддержке туризма позволяют привлечь дополнительные денежные средства
в регион, что ведет к улучшению экономического положения региона в целом.
Необходимо совместно определять задачи, позволяющие, в конечном итоге,
повысить качество предлагаемых услуг и привлечь дополнительное количество
туристов. Опыт показывает, что такая форма может приносить хорошие результаты.
Глава 3: Теория и
Методы
3.1 Методология
В основе
данной работы лежит исследование, проведенное в Санкт-Петербурге. Данная работа
проводилась по следующим этапам:
1. Оценка существующей ситуации во въездном туризме.
Оценка была сделана для того, чтобы получить ясное представление о существующем
положении в секторе въездного туризма и его текущих тенденциях. Для этого была
собрана статистическая информация и сделан обзор литературы.
2. Оценка воздействия.
Целью являлось определение воздействия въездного туризма на экономическую
и социальную и сферу жизни. Сбор информации проводился следующими
методами:
– анализ существующей информации;
– использование статистических источников и их обработка;
– визиты в турфирмы;
– визуальный анализ ситуации;
– обработка индивидуальных интервью;
Интервью с
различными категориями респондентов были проанализированы
Были определены следующие категории для опроса:
– местное население (вовлеченное и не вовлеченное в сферу туризма); ???
– местная администрация;
– туристы;
– управляющие коммерческими предприятиями;
– работники коммерческих предприятий.
В опросе содержались вопросы по экономическим и социальным аспектам.
Были обработаны данные индивидуальных интервью с местными жителями в
СПб.???,
с представителями местной администрации в СПб.
Для исследования были выбраны ведущие отели, музеи и турфирмы, находящиеся в
Санкт-Петербурге.
Таким образом, для анализа были выбраны и опрошены менеджеры среднего
звена и высшего звена, а также работники отелей, музеев и турфирм
Санкт-Петербурга.
Также были проведены интервью с туристами Санкт-Петербурга.
Были проведены полуструктурные индивидуальные интервью, в которых было
опрошено 10 отдыхающих. Отбор респондентов был случайным.
Также были
проведены интервью в фокус-группах с иностранными туристами.
Интервью проводилось с группой иностранных чел.? туристов из ?. Длительность
турпоездки данной группы составила дней ?. Целью их приезда являлось
знакомство с культурой страны …. Тур был составлен и проводился местной
туристической компанией, которая осуществляла обслуживание от начала до конца.
3. Анализ результатов.
Целью работы на данном этапе является определение причинно – следственных
связей между факторами, а также выявление ключевых факторов, определяющих успех
или неудачи в развитии системы.
Определение причинно-следственных связей проводилось по следующей схеме:
были выделены факторы, определяющие экономическую и социальную ситуацию, а
также факторы, характеризующие туристическую сферу. Связи устанавливались в
каждой подгруппе по отдельности, а затем между факторами из разных
подгрупп.
Для выявления ключевых факторов, определяющих успех или неудачи развития
системы, был применен анализ чувствительности. {Данный анализ был
предложен в конце 1970-х в рамках программы ЮНЕСКО «Человек и Биосфера»
Вестером и Хеслером, которые разработали чувствительную модель для того,
чтобы анализировать динамические системы. Этот методологический инструмент
впервые был предназначен для регионального планирования. Позже он был
адаптирован несколько раз и применен в разных проектах и разных областях.
Однако его основные принципы не были изменены. Отправной точкой является
вопрос: «Какие ключевые факторы определяют успех или неудачи развития
системы?». Основными шагами чувствительного анализа являются следующие
факторы:
– определение ключевых факторов, описывающих данную систему;
– оценка взаимосвязей между выбранными ключевыми факторами посредством матрицы
для того, чтобы понять, какое влияние оказывает и какому влиянию подвергается
каждый ключевой фактор;
– интерпретация и обсуждение каждого ключевого фактора для определения его
потенциала оказывать влияние на всю систему.
Подробное описание метода представлено в Приложении 14. (Как
вариант исследования, которое можно провести)
Преимущества и недостатки метода.
– Этот метод позволяет объединить существующие знания и опыт, имеющиеся у
команды экспертов, и скомпоновать их для получения более общей и четкой
картины. Эта общая картина состоит из комплексного рассмотрения всех
взаимосвязей. Участники в процессе работы не получают новых базовых знаний,
однако приобретенные новые междисциплинарные знания оказываются в целом очень
значимыми.
– Целостная картина, полученная в результате анализа, позволяет применять
научные данные на практике. С одной стороны, это помогает теоретикам и
практикам прийти к общему утверждению. С другой стороны, это упрощает
обсуждение и понимание сложных проблем.
– Команда экспертов приобретает очень важный междисциплинарный опыт, так как
при оценке всех взаимосвязей, одной за другой, они должны прийти к согласию.
Сохраняя узкий тематический фокус, есть возможность обсуждать разные идеи более
плодотворно. Это способствует разрушению устоявшихся понятий и показывает
тенденции развития.
Метод может стать полезным инструментом для исследований, связанных с развитием
системы. Однако при применении метода нужно учитывать, что он является
дополнительным инструментом и не может быть применен для анализа глубоких
многодисциплинарных исследовательских результатов.
Оценка взаимодействий зависит от качества знаний и опыта экспертов, а также
разумной комбинации с научными выкладками. Чувствительный анализ не может быть
применен для анализа всех ситуаций, он требует очень много коллективной
работы.}
4. Заключение и рекомендации.
На основе проведенного анализа были сделаны некоторые выводы. …
3.2 Описание
изучаемого региона
Для
исследования въездного туризма регионом были выбран Санкт-Петербург.
Основные
сведения о городе
Санкт-Петербург - второй (после
Москвы) по величине город Российской Федерации. Здесь находятся
представительства международных организаций, консульства зарубежных государств,
территориальные органы федеральных министерств и ведомств.
Регион
является административным центром
Северо-Западного федерального округа, в который входят
Республика Карелия, Республика Коми, Архангельская область, Вологодская
область, Калининградская область, Ленинградская область, Мурманская область,
Новгородская область, Псковская область, Ненецкий автономный округ.
Северо-Западный федеральный округ обладает значительным природно-ресурсным
потенциалом, высокоразвитой промышленностью, густой транспортной сетью, и через
морские порты Балтики и Северного Ледовитого океана обеспечивает связи
Российской Федерации с внешним миром.
Санкт-Петербург - самый
северный из числа крупнейших городов мира. Его площадь составляет 606 км2, а с
административно подчиненными территориями (пригородами) занимает площадь 1439 км2. Он расположен у восточной
оконечности Финского залива Балтийского моря. Географические координаты центра
города - 59°57' северной широты и 30°19' восточной долготы.
Высокоширотным
положением города объясняется явление белых ночей. Белые ночи наступают 25-26
мая, когда солнце опускается за горизонт не более чем на 9°, и вечерние сумерки
практически сливаются с утренними. Наибольшая продолжительность дня приходится
на 21-22 июня (18 ч. 53 мин.); заканчиваются белые ночи 16-17 июля.
Продолжительность белых ночей в общей сложности более 50 дней.
Климат влажный, близкий к морскому, с умеренно теплым летом и довольно
продолжительной умеренно холодной зимой. Средняя температура зимой -8°С,
средняя температура летом +18°С. В сухую жаркую погоду температура воздуха
может достигать +25°С...+30°С. Зимой может быть значительное похолодание: до
-25°С...-30°С. Осадков выпадает 634 мм в год.
Санкт-Петербург,
находящийся в центре пересечения морских, речных путей и наземных магистралей,
является европейскими воротами России,
ее стратегическим центром, наиболее приближенным к странам Европейского Сообщества.
Одно из
символических названий Санкт-Петербурга – Северная Венеция, так как поверхность воды составляет
десятую часть площади города. Главная
водная артерия города - река Нева. Свое название она получила от
озера Нево (так в древности называлось Ладожское озеро), из которого она берет
начало. Длина Невы - 74 км (в городе - 32 км), средняя ширина реки в черте города около 600 м, глубина - до 24 м. Кроме Невы значительное влияние на формирование
города оказывают многочисленные реки, протоки и каналы (их 53), а общая
протяженность водотоков - 217,5 км. Через них перекинуто 308 мостов (с
учетом пригородных - мостов более 534). Среди них - 22 разводных, из них 7 –
через Неву. Общая длина всех мостов города - около 16 км. Самый длинный мост на Неве - мост Александра Невского (909 м, с учетом пандусов), самый широкий - Синий мост на реке Мойке (99, 5 м).
Город расположен на 47 островах Невской дельты. Самые большие из них - Васильевский
и Петроградский.
Город нередко
подвергается наводнениям. Чаще всего они бывают осенью, при ураганных западных
ветрах. За все существование города Нева более 300 paз поднималась выше своего
обычного уровня. Самое крупное наводнение случилось 7 ноября 1824 года, когда
вода поднялась на 4, 1 м выше ординара. Последнее наводнение, которое поставило
в тупик всех гидрометеорологов и прогнозистов произошло 9 января 2005 года,
вода зимой при ставшем льде Невы поднялась на 2,5 метра и подтопила город. Но это чрезвычайно редкое явление для зимнего периода.
Население Санкт-Петербурга составляет около 5 млн. человек.
История
зарождения СПб
Санкт-Петербург
был основан 16 Мая 1703
года. В этот день первый булыжник лег в его основание и началось
строительство Петропавловской крепости на Заячьем острове в самом широком месте
устья Невы как результат победы России в Северной Войне над Швецией. Крепость
должна была контролировать дельту реки, не пропуская шведские военные суда
вверх по течению. Решение императора Петра Первого выстроить новую столицу,
явилось началом основания одного из красивейших городов мира, открытого морским
ветрам и европейским веяниям. Столицей Петербург пробыл всего около двухсот
лет, но ветра здесь до сих пор дуют свирепые, море подступает с трех сторон, а
европейские веяния чувствуются на каждом шагу: от архитектуры городского центра
до маленьких кофеен на Невском. Это был город, выросший внезапно “средь топи
блат” и отстроенный почти полностью иностранными архитекторами. Его облик был
так же непривычен для русского человека, как привычки носить кафтан, брить
бороду и читать газеты, свойственные императору Петру и ненавистные боярской
Руси.
В 1710 году
столица России официально переноситься из Москвы в Санкт-Петербург, а Петр
приказывает переселить в Петербург около 15 тысяч разных мастеровых людей из
всех областей России. Раздача земель в городе была бесплатной. Таким образом,
очень быстро застроилась вся та часть города, которую сегодня называют
“историческим центром” – Садовая улица, Коломна, набережные Невы. Тогда же
началась застройка Васильевского острова. В 1712 году в город переезжает
царская семья, а также все правительственные учреждения.
Архитектором,
разработавшим генеральный план центра города, стал Доменико Трезини. По его
проекту были построены Летний дворец императора и Александро-Невская лавра. В
дальнейшем генеральный план застройки города развивал и дорабатывал знаменитый
французский архитектор Жан-Батист Леблон. В это время были построены
Меншиковский дворец и Кунсткамера.
По плану
своего основателя императора Петра Великого Петербург должен был в первую
очередь стать портовым городом, открывающим России выход в Балтийское море, к
странам Европы. Поэтому до середины восемнадцатого века Петербург застраивался
исключительно из соображений прагматических, об украшении города еще мало
заботились, больших каменных зданий было немного. Санкт-Петербург географически
удобно расположен на берегу Финского залива, на обоих берегах реки Невы и на
островах в ее дельте. Он является вторым по величине городом России, главным
портом страны, важной транспортной развязкой, промышленным и научным центром
Северо-Западного региона. Морской порт Петербурга считается одним из самых больших
в мире, а речной порт расположен в самом конце двух важных водных дорог,
соединяющих Волгу и Белое море с Балтикой. Многочисленные предприятия города
специализируются главным образом на кораблестроении, металлургии, перегонке
нефти, деревообрабатывающей и текстильной промышленности, машиностроении,
производстве электротехники, химикатов и лекарств. За многие годы город,
названный царем "окном в Европу", превратился в связующее звено между
Востоком и Западом, Европой и Азией, став одновременно местом рождения и вторым
домом для великих традиций мировой культуры. Сегодня Петербург по-прежнему
сочетает в себе типично русские черты с безупречным европейским обликом.
Со смертью
Петра I (28 января 1725
года) наступил небольшой перерыв в развитии города. Столица была
на некоторое время перенесена в обратно в Москву, благодаря стараниям
противников петровских реформ. Но с воцарением на престол императрицы Анны
Иоанновны Санкт-Петербургу возвращается статус столицы России, город вновь
начинает развиваться.
Во времена
правление императрицы Елизаветы Петровны (с 1741года) стали заботиться о том,
чтобы украсить город величественными зданиями, достойными столицы. Было
отмечено развитие русского барокко, именно тогда началось строительство таких
знаменитых зданий, как Зимний Дворец, где сейчас расположился Эрмитаж, Смольный
монастырь (архитектор Растрелли), Никольский Морской собор (архитектор
Чевакинский), были построены Аничков дворец и Владимирский собор.
Императрица Екатерина II
(1762-1796) считается главным последователем дела Петра Великого. В ее
царстование для Петербурга, как и для всей России началась пора блестящего развития.
Философские идеи прекрасно образованной императрицы сильно повлияли на
российское законодательство и политический курс страны того времени. При
вступлении ее на престол в городе насчитывалось около 60 тысяч жителей, а через
тридцать лет в столице жило уже 230 тысяч человек. Правление Екатерины - это
время господства нового архитектурного стиля - классицизма. Именно в эпоху
правления Екатерины началась застройка города каменными зданиями. В ее
царствование были исполнены или начаты сооружения, составляющие по сей день
главные архитектурные достопримечательности столицы. В этот период были
построены: здание Академии Художеств (архитектор Фельтен), Гостиный двор
(архитектор Вален де Ла Мот), Мраморный дворец (архитектор Ринальди), Старый
Эрмитаж (архитектор Фельтен), Таврический дворец (архитектор Старов),
Юсуповский дворец на Фонтанке, Смольный институт, Нарвские триумфальные ворота
(архитектор Кваренги), здание Адмиралтейства (архитектор Захаров), Фондовой
биржи (архитектор Тома де Томон), Казанского собора (архитектор Воронихин), а
так же Дворцовая площадь, Каменноостровский и Елагин дворцы, был установлен
знаменитый памятник Петру I – Медный Всадник. В это же время застраивалась
территория Александро-Невской лавры.
Реконструкция
центра города и окрестностей была продолжена императором Павлом Первым
(1796-1801). Во время правления Николая I облик города становится более
многообразным и противоречивым. Развивается строительство частных домов в
центре города. Этот период был отмечен активной работой архитектора
Штакеншнейдера - строительством Мариинского дворца на Исаакиевской площади,
Николаевского дворца и других произведений архитектурного искусства. Та же
линия развития города наблюдалась и во время правления императора Александра
III (1881-1894).
Девятнадцатый
век считается золотым веком русского искусства – и в том числе, архитектуры.
Тогда были построены Исаакиевский и Казанский соборы, Михайловский дворец, где
теперь находится Русский музей, храм Спаса-на-Крови и многие другие памятники
архитектуры. Именно в эту эпоху город постепенно начал приобретать черты,
сохранившиеся в его облике до сих пор – прямые улицы, строгость стиля и
плотность застройки. От застройщиков требовали неукоснительно соблюдать
установленные линии улиц: за линию фасадов могли выступать только навесы над
подъездами, а на уровне второго этажа и выше – балконы и эркеры. Однако помимо
роскошных частных особняков в Петербурге в ту пору быстро росли доходные дома,
владельцы которых сдавали помещения внаем. Стремясь извлечь максимальный доход,
каждый домовладелец застраивал свой участок как можно плотнее. Высокая
плотность застройки, обилие темных и сырых дворов-колодцев стали типичной
чертой многих кварталов Петербурга. Особенно это касается района Сенной площади
и прилегающей к ней Коломны, где происходит действие “Преступления и
наказания”.
Непохожий на
другие российские города, Петербург часто становился объектом философских
размышлений, местом действия литературных произведений и героем поэм. Здесь
появлялось и развивалось самое новое в искусстве – от Гоголя до русского рока,
считающего Петербург своим портом приписки. Петербуржцы считают свой город
культурной столицей, ссылаясь на то, что лучшие русские писатели от Пушкина до
Довлатова жили здесь, на берегах Невы, петербургский университет входит в
десятку лучших в Европе, а Мариинский театр и Эрмитаж вобрали в себя самое
лучшее, что есть в искусстве.
В 1914 году в
связи с анти-германскими настроениями (Первая мировая война) город был
переименован в Петроград. Первая мировая война стала роковой вехой в судьбе
российского самодержавия. В итоге возглавленное Владимиром Лениным Октябрьское
восстание привело к свержению монархии и изменению политической системы страны.
А в 1918 году столица вновь переноситься в Москву.
После смерти
Ленина в 1924 году город был переименован. И в течение семидесяти лет на карте
Советского союза был город Ленинград – родина революции, кузница партийных
кадров, промышленный центр, как его тогда называли. В тридцатые годы идет
активная застройка таких новых районов, как Автово, Московский проспект и Малая
Охта. Самая трагическая страница в истории Ленинграда – это девятисотдневная
блокада города во время Великой Отечественной войны, она длилась с 8-го
сентября 1941 года по 27 января 1944 года. Войска фашистов окружили город
кольцом, уничтожив в нем предварительно все запасы пищи. К концу войны
население Ленинграда уменьшилось едва ли не наполовину – около 600 тысяч
человек умерло от голода, десятки тысяч были эвакуированы. В планы Гитлера
входило стереть Ленинград с лица Земли, устроив перед этим бал в его лучшей
гостинице – “Астории”. Но выжившие ленинградцы сажали весной 42-го и 43-го года
картошку и морковь на Исаакиевской площади – прямо перед “Асторией”.
После войны
были построены мемориальные ансамбли на Пискаревском и Серафимовском кладбище,
увековечившие героизм защитников города. Во время блокады большинство
памятников культуры сильно пострадало, а многие дворцы в пригородах города были
разрушены практически до основания. Реставрационные работы начались сразу после
войны и продлились вплоть до 60-х годов.
В 60-80-е
годы город растет и расширяется вдоль побережья Финского залива, а также в
южном и северо-западном направлении. 90-ые годы были отмечены радикальными
переменами в правительственных структурах и экономической политике. В 1991 году
городу было возвращено его оригинальное название – Санкт-Петербург. В это же
время начинается строительство скоростной железнодорожной магистрали между
Москвой и Санкт-Петербургом. В1994 году осуществляется реконструкция Морского
порта и международного аэропорта. Являясь одним из главных экономических,
политических и культурных центров Европы, Санкт-Петербург по-прежнему считается
Северной Столицей России.
Сегодня
Петербург постепенно перестает быть Ленинградом. Здесь все меньше митингуют и
все больше занимаются бизнесом. Сейчас здесь живет почти пять миллионов человек
разных национальностей и вероисповеданий. Здесь по-прежнему из-за каждого угла
в лицо норовит ударить колючий вихрь, в Эрмитаже по-прежнему висят Рембрандт с
Тицианом, в кондитерской “Север” все так же продают самые лучшие на свете
пирожные. Говорят, что за последний триста лет здесь мало что изменилось.
Построенный
как столица Российской Империи и резиденция императора по образцу знаменитых
европейских городов, Санкт-Петербург обладает собственной уникальной
атмосферой. Город является настоящей сокровищницей России и часто именуется
"музеем под открытым небом". Всего в городе около ста театров и более
двухсот музеев. Знаменитый на весь мир Эрмитаж и великолепный Исаакиевский
собор находятся в Петербурге. Дворцы, музеи, театры и парки Санкт-Петербурга по
праву считаются частью мирового культурного наследия. Решением UNESCO
Санкт-Петербургу был присвоен статус памятника мировой культуры.
Туристский
СПб
Санкт-Петербург
справедливо считают одним из самых прекрасных европейских городов. Отметивший
свое трехсотлетие этот город, не только музей под открытым небом, но и просто
воплощение последних трехсот лет российской истории. Переживший 11 императоров,
десятки наводнений, революцию, трехлетнюю блокаду и экономическую реформу
Петербург способен удивить даже самого искушенного туриста.
Это один
из самых красивейших городов мира, обладающий богатейшим культурным наследием.
Город справедливо называют «культурной столицей» России, имея в виду, что этот
город является «хранителем великих ценностей», «наследником культуры», «мировой
сокровищницей». Здесь творили многие выдающиеся зодчие, создавшие великолепные
здания и ансамбли. Петербургские улицы и дома хранят память о замечательных
писателях, композиторах и художниках.
Созерцание этого города радует взор,
успокаивает душу, пленяет ум…
С первых десятилетий своего существования
Петербург стал центром русской культуры, науки и искусства. Культурная жизнь Петербурга
начиналась с создания различных обществ, салонов, кружков и вечеров, с
основания города до начала ХХ в. Действительно, мало городов на свете, которые
могли бы похвастать такими музейными собраниями, такими оперными театрами и
таким литературным наследием.
И все-таки,
главная особенность петербургской культуры не в неизменности его культурных
ценностей, а как раз наоборот, в открытости всему новому в искусстве,
литературе и в повседневной жизни. Итог этого непрерывного слияния – уникальная
атмосфера города на стыке всех ветров. Петербург – это оплот классического
балета - и родина русского рока, это Достоевский – и ежегодный фестиваль
панк-поэзии, это особый мир старых квартир с бронзовыми подсвечниками – и
многотысячные стадионные рэйвы. Культура современного Петербурга, как и
культура любого мегаполиса – это результат взаимодействия различных, совсем
непохожих друг на друга людских сообществ, направлений культуры и искусства.
Петербург – это плавильный котел, в котором сливаются европейское и российское,
имперское и советское, блеск и нищета. Итог этого непрерывного слияния –
уникальная атмосфера города.
Санкт-Петербург
обладает значительным историческим наследием для формирования туристского
продукта и продвижения его на внутреннем и внешнем рынках, для превращения
туризма в базовую отрасль городской экономики.
Высокая привлекательность Санкт-Петербурга как туристского центра обусловлена
объективными факторами. Архитектурный ансамбль города и его окрестностей 18-19
веков сохранился в практически неизменном виде. По разным причинам (в том числе
разрушения в годы II мировой войны, строительство современных зданий в
послевоенный период в крупнейших исторических центрах Европы) Санкт-Петербург
сегодня превратился в уникальный заповедник европейских архитектурных стилей
последних трех столетий. Этому, в частности, способствовала утрата городом
столичного статуса, которая в значительной степени предотвратила вторжение в
архитектурный облик исторического центра зданий стилистики середины-конца 20
столетия.
За свою
историю Санкт-Петербург поменял несколько названий-эпитетов, вольно или
невольно отражавших попытки сформировать имидж города. Среди наиболее
популярных - «Северная Венеция» и «Северная Пальмира», которые подчеркивают
архитектурно-градостроительные особенности города, служившие оценкой его
привлекательности; «Город трех революций» - свидетельствует о происходивших
здесь важных исторических событиях; в последние годы - «северная столица»
России и Европы. Последние два эпитета стали особенно популярными в последнее
десятилетие и отражают тенденции позиционирования Санкт-Петербурга в условиях
современного этапа рыночного развития экономики.
В списке
Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО Санкт-Петербург как территория включен
36 комплексными объектами, объединяющими около 4000 выдающихся памятников
архитектуры, истории и культуры. Именно на основе этого культурного достояния
создаются новые туристские программы для тех, кто вновь захотел приехать в
Санкт-Петербург.
В городе -
221 музей, 2000 библиотек, более 80 театров, 100 концертных организаций, 45
галерей, выставочных залов, 62 кинотеатра, 80 клубных учреждений культуры и т.
п. Ежегодно в городе проводится около 100 фестивалей и конкурсов разных
направлений культуры и искусства, включая более 50 международных.
Несмотря на
экономическую нестабильность 90-х годов в Санкт-Петербурге не только не
закрылся ни один музей или театр, а появились новые, так например, музей хлеба,
частный музей кукол (открыт в 1999 году) - третий по счету музей такого типа в
России, здесь представлены коллекции из более чем 2000 кукол, в том числе
«Многонациональный Санкт-Петербург», «Пушкинский Петербург».
Сегодня
культурная жизнь Петербурга не менее разнообразна, чем в любой мировой столице.
Музейный мир Санкт-Петербурга невероятно разнообразен. Это не только всемирно
известные Эрмитаж, располагающий одной из крупнейших в мире коллекций
изобразительного искусства, Государственный Русский музей с богатейшей
коллекцией русского искусства, дворцы Санкт-Петербурга и пригородов, но и так
называемые малые городские музеи. Например, музей знаменитого русского писателя
Ф.М. Достоевского; музей музыкальных инструментов, музей граммофонов, музеи
декоративно-прикладного искусства, музеи профессиональной направленности.
Петербургские музеи являются одними из самых интересных в мире: иконопись и
поп-арт, статуи Родена и объекты Филиппа Старка, египетская мумия и стеклянный
человек в музее гигиены. Они интересны не только взрослым, но и детям:
уникальные собрания Кунсткамеры и Этнографического музея, посвященные
повседневной жизни народов мира от Арктики до Африки; музей военно-морской
славы, артиллерийский музей под открытым небом, кажется, созданы для того,
чтобы удовлетворять детское любопытство и рассказывать о мире красочно и
ярко.
Сотни
выставок (Рембрандта, Энди Уорхолла и других), происходящих одновременно в
музейных залах, еще больше добавляют разнообразия в музейную жизнь города.
Несмотря на
весь блеск и великолепие Петербурга, царская семья любила покой и уединение загородной
жизни. Для разбивки и планировки парков приглашались лучшие специалисты, над
проектированием дворцов работали архитекторы, создавшие лучшие образцы
петербургской зодчества: Ф.-Б. Растрелли, Д. Трезини и другие. Расположившийся
прямо на берегу Финского залива Петродворец, или как его еще называют,
Петергоф, славится своими великолепными фонтанами. Парк в Пушкине регулярный, с
выверенными дорожками и аккуратными озерами, здесь все строго и ровно подстрижено,
все дышит духом восемнадцатого столетия. Павловский парк – английский, местами
совсем похожий на лес – здесь хорошо зимой кататься на лыжах и санях, бегать на
коньках.
На сценах
театров ставятся сотни спектаклей: от классических опер в Мариинском до
«Клаустрофобии» в Малом драматическом. Театры Санкт-Петербурга – это целый мир.
Здесь находятся известный во всем мире Мариинский театр оперы и балета (бывший
им. Кирова), БДТ им. Товстоногова, Малый Драматический Театр – «Театр
Европы»... Помимо этого в Петербурге постоянно проходят театральные конкурсы и
фестивали: «Золотая маска», «Танц-фестиваль» и другие. С гастролями приезжают
лучшие труппы России и Европы – МХАТ, Большой театр оперы и балета, балет
Бориса Эйфмана. В городе работает множество экспериментальных театров;
режиссеров, работающих с современной драмой и прозой; театров танца и пластики.
Наряду со
«взрослыми» постановками в Петербурге идет масса прекрасных детских спектаклей:
на сцене одного из лучших в стране Театра Юного Зрителя (реж. А. Праудин), в
«Театре Поколений» блестящего режиссера Зиновия Корогодского, в Малом
драматическом театре.
Особое место
в программе событий культурной жизни Санкт-Петербурга занимают балетные
представления. Петербургская школа балета по достоинству считается одной из
лучших в мире. Традиции русской классической школы передаются из поколения в
поколение выдающимися педагогами. Искусством известных и выдающиеся
петербургских танцовщиков - Рудольфа Нуреева, Натальи Макаровой, Михаила
Барышникова - восхищался и восхищается весь мир. Современный петербургский балет
- это не только традиционная русская классическая школа, но и балет Бориса
Эйфмана, который расширил жесткие классические рамки русского балета почти до
немыслимых пределов. Оставаясь верным классической основе (не случайно же он 7
лет был хореографом Вагановской академии танца), он соединил классический балет
с авангардным, а их, в свою очередь, с акробатикой, художественной гимнастикой,
драматической экспрессией, кино, цветом, светом, и, наконец, словом. Оковы
традиционных схем разорвал и известный петербургский танцовщик и балетмейстер Валерий
Михайловский. Этот мужской коллектив танцовщиков исполняет репертуар из
знаменитых женских номеров классических балетов - и все это на пуантах! Также в
Санкт-Петербурге ежегодно проходит единственный в России фестиваль
классического танца – Международный фестиваль «Мариинский». Участники – ведущие
танцовщики крупнейших балетных компаний мира, такие как Гамбургский балет Джона
Ноймайера, Баварский балет, Франкфуртский балет во главе со знаменитым
балетмейстером Ульямом Форсайтом.
Богата и
разнообразна событиями музыкальная жизнь Санкт-Петербурга. Ежегодно в городе
проходит более 100 фестивалей культуры и искусств. Появляются новые традиции -
ежегодные городские карнавалы. На экранах кинотеатров идут новейшие блокбастеры,
российские фильмы и архивные ленты. В концертных залах выступают Монсеррат
Кабалье и «Депеш Мод»
Чтобы
представить все многообразие современной культурной жизни
Санкт-Петербурга достаточно перечислить несколько ежегодных мероприятий,
проводимых в городе, которые могут удовлетворить самые разнообразные и
взыскательные вкусы: Международный фестиваль Сергея Курехина «SKIF-8» –
фестиваль современного искусства, в основу которого легла концепция
«ПОП-Механики» – мультикультурного проекта композитора Сергея Курехина. Участники
фестиваля: музыканты, ди-джеи, художники, танцовщики, деятели кино, писатели,
философы из различных стран. Международный фестиваль искусств «Звезды белых
ночей» быстро вошел в число самых посещаемых и элитных музыкальных событий. Худ.
Рук. Маэстро Валерий Гергиев. Бесплатные концерты на открытом воздухе
«Дворы Капеллы» Международный зимний
фестиваль «Площадь Искусств», возглавляемый Юрием
Темиркановым. Фестиваль
современного искусства «Пушкинская,10» в программе: выставки современного
искусства петербургских и зарубежных художников, перфомансы, концерты,
инсталляции.
Международный Петербургский рок-фестиваль «Окна открой!». Это не просто концерт
рок-звезд, а еще стартовая площадка для новых одаренных исполнителей.
Городской фестиваль уличных музыкантов «Поющий
Невский». Международный фестиваль независимого
кино «Чистые грезы». «Дебошир-фильм» - единственный в России (и один из
немногих в мире) форум независимого, малобюджетного кинематографа.
Праздники
музыки, живописи, поэзии и кино, Прекрасная пора Белых ночей и не менее
заманчивые Белые дни. Непревзойденная архитектура (музыка, застывшая в камне)
дворцов и парков. Талантливые поэты и художники, музыканты и актеры – все это
залог неповторимости каждой встречи с прекрасным, в культурной столице России –
Санкт- Петербурге!
По праву
Санкт-Петербург является самым посещаемым отечественными и иностранными
туристами городом страны. Свыше 3,2 млн. зарубежных гостей прибыли в город на
Неве в 2003 году. Основные гостиницы расположены компактно в исторической части
города и прилегающей к ней территории. Рестораны города предлагают туристам и
гостям разнообразные блюда национальной и зарубежной кухни. Санкт-Петербург
сегодня является единственными морскими воротами России в Европу, крупным
морским портом, действующим более 10 месяцев в год. Большое количество круизных
туристов прибывают в Санкт-Петербург морским путем. Город является одним из
крупнейших портов Балтийского моря, принимающим океанские лайнеры ведущих
круизных и пассажирских компаний мира.
Постоянное
расширение включаемых в сферу культурного туризма объектов Всемирного
культурного наследия, интенсивное расширение спектра предлагаемых маршрутов и
объектов показа, насыщенность событийного календаря культурной жизни - все это
- в сочетании с развивающейся туристской инфраструктурой позволило
Санкт-Петербургу войти в ряд ведущих мировых центров культуры и туризма,
оставаясь исключительно привлекательным, для туристов из стран дальнего
и ближнего зарубежья, регионом.
Состояние въездного туризма в СПб (России)
В начале 2005
года Российским Союзом Туриндустрии были представлены результаты опороса по
въездному туризму среди ведущих туристских компаний, занимающихся приемом
туристов в России, в том числе в Санкт-Петербурге.
В опросе принимали участие 115 туроператоров. В частности, им было предложено
ответить на вопрос, каким, с точки зрения въездного туризма, был для их фирм 2003-й
и 2004 годы по сравнению с предыдущими годами и какого их ожидание на 2005 год.
В итоге более 80% опрошенных отметили, что 2003 год по результатам работы их
фирм оказался лучше, чем 2002 год, 58% сказали, что 2004 год был лучше, чем
2003-й, и только каждый третий опрошенный ожидал в 2005 году дальнейшего
улучшения конъюнктуры
рынка.
В то же время анализ статистических данных предоставленных Росстатом за
последние три года показал, что структура туристических потоков приобретает,
начиная с 2003 года, тенденцию в сторону уменьшения въездного туризма. Подобная
ситуация и прогнозировалась в начале 2005 года большинством ведущих
туроператоров.
Численность
иностранных граждан, въехавших в Россию в 2005-2003 гг. с целью туризма
(человек)
|
Страна
|
2005
|
2004
|
2003
|
|
Германия
|
313547
|
351099
|
288551
|
|
Китай
|
204192
|
283839
|
203264
|
|
Финляндия
|
175557
|
242816
|
242075
|
|
США
|
156737
|
181721
|
125553
|
|
Польша
|
133096
|
353986
|
956188
|
|
Италия
|
125310
|
125397
|
114443
|
|
Великобритания
|
118996
|
115622
|
90831
|
|
Франция
|
109305
|
141113
|
118548
|
|
Эстония
|
64662
|
74165
|
53884
|
|
Украина
|
62155
|
84320
|
236289
|
|
Испания
|
60180
|
51395
|
39376
|
|
Япония
|
50842
|
56780
|
55230
|
|
Швеция
|
45813
|
31892
|
26256
|
|
Турция
|
43978
|
41888
|
30673
|
|
Южная Корея
|
43304
|
44397
|
31886
|
|
Нидерланды
|
32696
|
33101
|
26653
|
|
Израиль
|
30397
|
26924
|
23936
|
|
Австрия
|
29095
|
32404
|
22583
|
|
Швейцария
|
21343
|
24369
|
19244
|
|
Норвегия
|
21215
|
23672
|
19892
|
|
Бельгия
|
19945
|
17475
|
14969
|
|
Греция
|
17558
|
18735
|
13658
|
|
Дания
|
17066
|
21131
|
15993
|
|
Монголия
|
15027
|
14083
|
13530
|
|
Австралия
|
14684
|
14189
|
9065
|
|
Канада
|
13483
|
17432
|
14809
|
|
Всего въехало с целью туризма
|
2384626
|
2860802
|
3151915
|
.
По мнению ведущих туроператоров России, большую угрозу для въездного туристского
рынка страны в стратегическом плане представляет снижение конкурентоспособности
отечественного турпродукта, связанное со следующими основными проблемами:
|
Место в рей-тинге
|
Причины, препятствующие развитию
въездного туризма
|
Количество туроператоров, оценивших
ситуацию как критическую
|
Количество туроператоров, оценивших
ситуацию как «проблемы есть, но положение пока не критическое»
|
Отметили, что такой проблемы не существует
или затруднились ответить
|
|
В численном выражении
|
В процентном выражении
|
В численном выражении
|
В процентном выражении
|
В численном выражении
|
В процентном выражении
|
|
1
|
Рост цен на основные услуги, входящие
в турпакет для иностранных туристов
|
65
|
56,5%
|
37
|
32,2%
|
5 / 8
|
4,3% / 7,0%
|
|
2
|
Недостаточность рекламы за рубежом
туристических возможностей России
|
60
|
52,2%
|
46
|
40,0%
|
5 / 4
|
4,3% / 3,5%
|
|
3
|
Дефицит современных гостиниц
туркласса
в регионах
|
54
|
47,0%
|
43
|
37,4%
|
11 / 7
|
9,6% / 6,1%
|
|
4
|
Дефицит современных гостиниц
туркласса
в Москве и Санкт-Петербурге
|
53
|
46,1%
|
26
|
22,6%
|
12 / 24
|
10,4% / 20,9%
|
|
5
|
Дефицит современных автобусов,
предназначенных для групповых туристских пассажироперевозок
|
51
|
44,3%
|
47
|
40,9%
|
15 / 2
|
13,0% / 1,7%
|
|
6
|
Дефицит необходимой для зарубежных
туристов информации на иностранных языках в самой России (карт, буклетов,
уличных указателей и т.д.)
|
49
|
42,6%
|
58
|
50,4%
|
8 / 0
|
7,0% / 0,0%
|
|
7
|
Опасения туристов стать жертвами
террористических актов
|
37
|
32,2%
|
64
|
55,7%
|
11 / 3
|
9,6% / 2,6%
|
|
8
|
Неразвитость индустрии развлечений
|
37
|
32,2%
|
47
|
40,9%
|
28 / 3
|
24,3% / 2,6%
|
|
9
|
Дефицит современных круизных судов
|
34
|
29,6%
|
30
|
26,1%
|
18 / 33
|
15,7% / 28,7%
|
|
10
|
Криминогенная ситуация в стране
|
33
|
28,7%
|
68
|
59,1%
|
10 / 4
|
8,7% / 3,5%
|
|
11
|
Высокая стоимость туристических виз
в Россию, сложность процедуры их
оформления для иностранцев
|
31
|
27,0%
|
62
|
53,9%
|
13 / 9
|
11,3% / 7,8%
|
|
12
|
Неадекватное поведение и злоупотребления
в отношении иностранных туристов со стороны сотрудников милиции, таможни,
пограничников
|
30
|
26,1%
|
60
|
52,2%
|
14 / 11
|
12,2% / 9,6%
|
|
13
|
Экспансия на рынок иностранных
туроператоров, которые «перехватывают» турпотоки у российских компаний
|
29
|
25,2%
|
46
|
40,0%
|
28 / 12
|
24,3% / 10,4%
|
|
14
|
Режим регистрации иностранцев
на территории России
|
28
|
24,3%
|
63
|
54,8%
|
15 / 9
|
13,0% / 7,8%
|
|
15
|
Политический имидж России
на международной арене
|
26
|
22,6%
|
64
|
55,7%
|
13 / 12
|
11,3% / 10,4%
|
|
16
|
Налоговое законодательство в части
турбизнеса
|
26
|
22,6%
|
55
|
47,8%
|
12 / 22
|
10,4% / 19,1%
|
|
17
|
Трудности с бронированием железнодорожных
билетов для иностранных туристов
|
26
|
22,6%
|
40
|
34,8%
|
36 / 13
|
31,3% / 11,3%
|
|
18
|
Качество обслуживания иностранных
туристов на железнодорожном транспорте
|
24
|
20,9%
|
56
|
48,7%
|
20 / 15
|
17,4% / 13,0%
|
|
19
|
Валютное законодательство в отношении
турбизнеса
|
22
|
19,1%
|
55
|
47,8%
|
18 / 20
|
15,7% / 17,4%
|
|
20
|
Низкое качество обслуживания иностранных
туристов в российских гостиницах
|
21
|
18,3%
|
74
|
64,3%
|
15 / 5
|
13,0% / 4,3%
|
|
21
|
Нехватка квалифицированных
гидов-переводчиков
|
19
|
16,5%
|
65
|
56,5%
|
30 / 1
|
26,1% / 0,9%
|
|
22
|
Проблемы с организацией посещения
музеев и других объектов показа, пользующихся спросом у иностранных туристов
(очереди на вход, удаленность мест парковки автобусов, графики работы
объектов и т.д.)
|
19
|
16,5%
|
50
|
43,5%
|
43 / 3
|
37,4% / 2,6%
|
|
23
|
Недостаток представляющих интерес
для иностранных туристов музеев, памятников архитектуры, природных достопримечательностей
и других объектов показа
|
13
|
11,3%
|
40
|
34,8%
|
60 / 2
|
52,2% / 1,7%
|
|
24
|
Недостаток ресторанов, баров и других
предприятий общественного питания, отвечающих требованиям к обслуживанию иностранных
туристов
|
12
|
10,4%
|
52
|
45,2%
|
46 / 5
|
40,0% / 4,3%
|
|
25
|
Скудность рынка сувениров и продукции
народных промыслов
|
12
|
10,4%
|
45
|
39,1%
|
51 / 7
|
44,3% / 6,1%
|
|
26
|
Таможенные правила
|
11
|
9,6%
|
48
|
41,7%
|
35 / 21
|
30,4% / 18,3%
|
|
27
|
Качество обслуживания иностранных
туристов на воздушном транспорте
|
9
|
7,8%
|
51
|
44,3%
|
33 / 22
|
28,7% / 19,1%
|
|
28
|
Трудности с бронированием авиабилетов
для иностранных туристов
|
7
|
6,1%
|
36
|
31,3%
|
55 / 17
|
47,8% / 14,8%
|
|
29
|
Экологическая обстановка
|
4
|
3,5%
|
44
|
38,3%
|
52 / 15
|
45,2% / 13,0%
|
|
30
|
Эпидемиологическая обстановка в
стране
|
1
|
0,9%
|
21
|
18,3%
|
70 / 23
|
60,9% / 20,0%
|
При проведении подобного опроса по состоянию въездного туризма непосредственно
в самом Санкт-Петербурге, проведенного Северо-Западным региональным отделением
Российского союза туриндустрии, среди двадцати пяти ведущих туристских
предприятий Санкт-Петербурга - членов Комиссии по въездному туризму СЗРО РСТ, а
также двадцати отелей и двух крупнейших музеев, им было предложено ответить на
следующие вопросы:
1. Каковы цели
туристов, приезжающих в Санкт-Петербург?
По мнению всех участников опроса – это культурно-исторические, познавательные и
деловые цели. Они всегда будут основополагающими. Расширение спектра интересов
в Санкт-Петербурге возможно за счет развития спортивных, развлекательных,
интерактивных программ.
2. Какой средний срок пребывания туристов в СПБ?
Суммируя все ответы, получается, что он равен 3-4 дням, по круизным туристам
чуть меньше - 2-3 дня, по деловым – 4-5 дней.
По мнению большинства респондентов, для массового туриста увеличивать этот срок
нет смысла, этого вполне достаточно для разумной практики, чтобы отработать
стандартный туристский пакет. Кроме того, дольше находиться в Санкт-Петербурге
- дорого.
Среди мнений по вопросу «За счет чего можно увеличить этот срок?» были
следующие:
- Увеличить срок пребывания иностранных туристов в Санкт-Петербурге можно за
счет понижения цен.
- За счет дешевых гостиниц, хостелов для студентов.
- За счет рекламы городов «Серебряного кольца». Рекламировать Петербург в купе
с этими городами. Мы можем делать достойные туры по Северо-Западу.
- За счет расширения обзорной программы в городе, разработки разнообразных,
интересных и доступных туристских программ.
- За счет увеличения количества деловых мероприятий для корпоративного клиента.
- За счет развития инсентив-туризма.
В общем, должен быть мощный мотиватор, стимул и реклама.
3. Увеличивается ли бронирование через Интернет?
Как выяснилось в результате опроса, Интернет в работе петербургских турфирм
используется не очень активно. Всего 60% турфирм поддерживают свои интересы в
глобальной сети. Остальные либо только собираются вводить эту услугу, либо
бросили ею заниматься.
Причина:
Несовершенство системы: условия оплаты через Интернет в Россию не позволяют
развивать услугу. Они не гарантируют оплату, и клиент опасается доверять свои
кредитные карточки российским финансовым компаниям.
Турфирмы, которые работают через Интернет, в процентном соотношении отмечают
незначительный рост услуги исключительно за счет ее развития как новой
прогрессивной технологии и рассматривают рост популярности сети, как общую
тенденцию, впрочем, не влияющую не сегмент загрузки.
И только 25% опрошенных считают, что через Интернет бронирование увеличивается
на 20%. Особенно это касается гостиниц.
Например, заметное увеличение сетевых клиентов отмечают в двух гостиницах, где
рост бронирования через Интернет за первое полугодие 2005 года составил 25%.
4. В каком процентном отношении вы оцениваете спад турпотока в Санкт-Петербург?
У всех участников опроса эти цифры разные. По иностранным туристам они
колебались от 15 до 60 %. Чаще всего называлась цифра в 30 %. Суммируя полученные
данные получается следующее, средний спад турпотока по иностранным туристам
составил – 32,8 %.
Только два туроператора констатировали увеличение турпотока на в среднем
на 27%. В данных турфирмах это объясняется тем, что они ориентированы в
основном на круизы.
Обе компании свидетельствуют о перераспределение турпотока. В последнее время
прослеживается тенденция выбора иностранными туристами круизов в Россию.
Компании представили следующие данные. В 2004 году большой теплоход «Принцесс
Крузис» приходил в Петербург 10 раз, в 2005 году - 13 раз. Еще одна крупная
компания «Ройал Карибиан» в 2004 году имела 15 заходов, в 2005 году - 22.
Испанская компания «Пульман Тур» арендовала корабль «Нотика», который посетил
Петербург уже 18 раз. Раньше ее в Санкт-Петербурге вообще не было. Кроме того,
впервые в Санкт-Петербург прислала свой корабль известная английская компания «Томсон»
(4 захода). В других компаниях, также ориентированных на круизы тоже отмечают
перераспределение потоков в туризме, за счет чего и происходит их увеличение.
Совсем не почувствовали никаких изменений в объеме турпотока всего три
турфирмы из двадцати пяти. В одной из компаний не произошло спада потому, что
она ориентирована не на поток, а на корпоративный туризм, в другой – за счет
правильной маркетинговой политики.
В большинстве турфирм наблюдается спад турпотока, аннуляции идут по
группам, которые были заявлены осенью-весной. В основном, страдают компании,
имеющие одного, двух контрагентов.
Снижение
турпотока отмечают и самые популярные у туристов городские музеи.
Государственный Эрмитаж и Государственный музей истории города.
Эрмитаж предоставил следующую информацию о количестве иностранных посетителей
от турфирм:
2004 год (высокий сезон): май – 53 500, июнь - 95 500, июль –
99 000, всего – 248 000;
2005 год (высокий сезон): май- 52 500, июнь – 89 000, июль -
90 500, всего – 232 000.
Спад за три летних месяца 2005 года по сравнению с аналогичным периодом 2004
года составил – 6,45 %.
Самые популярные страны по количеству посетителей.
а) США
б) Германия
в) Франция
г) Италия
д) Великобритания
е) Испания
ж)Финляндия
з) Япония
В прошлом году на втором месте были французы, а на третьем - немцы. Нынче
позиции поменялись местами. В остальном, - все по-прежнему. Максимальное
количество туристов, которое Эрмитаж принял за один день в период высокого
сезона 2005 года – 18 000 человек. Такой же рекорд был отмечен и в прошлом
году.
Петропавловская крепость также дала данные о количество посетителей за май,
июнь, июль (высокий сезон).
2004 год иностранцев - 250 863 всего,
2005 год иностранцев - 222 313 всего.
Спад за три летних месяца 2005 года по сравнению с аналогичным периодом 2004
года составил – 12,77 %.
Наиболее
известные гостиницы Санкт-Петербурга (Москва, Пулковская, Рэдиссон САС,
Санкт-Петербург, Октябрьская, Нептун) в 2005 году также отмечают спад,
но не радикальный. Снижение потока иностранных туристов колебалось от 3% до
10%. Только одна гостиница констатирует, что несмотря на снижение процента
загрузки, даже в период высокого сезона, в июне и в июле, по сравнению с
прошлым годом, доходы при этом возросли. Отель отмечает, что его доходная часть
выросла за счет качества загрузки, так как привлекаются клиенты, которые
размещаются по цене прейскуранта. По данным гостиницы в 2005 году количество
высокодоходных туристов возросло на 30%, что является итогом работы целого
отдела.
Спад также не
отразился на гостиницах, у которых, во-первых, самое выгодное месторасположения
и, во-вторых, не поднимались цены.
В других
популярных гостиницах наблюдалось уменьшение турпотока, но не большое,
поскольку прогнозировали подобную ситуацию и возместили туристов корпоративными
клиентами. Как показал опрос, отели поднимали цены только на период белых
ночей, другие не повышали или даже снижали среднюю ставку за номер, по
сравнению с прошлым годом. Некоторые гостиницы видят причину спада в демпинге
других представителей гостиничного бизнеса в середине сезона и как следствие
туристы перешли в другие гостиницы.
Остальные гостиницы (Охтинская, Советская, Петропалас, Дессон-Ладога, Андесон
отель) ощутили спад от 2% до 40% по сравнению с 2004 годом. Небольшое снижение
потока отмечали отели выбравшие правильную ценовую политику, не поднимавшие
цены, а также недавно открывшиеся».
Мини-отели
(Маршал, Братья Карамазовы, Шелфорд) оценили уменьшение числа иностранных
туристов от 2% до 5%. Одни отработали лучше за счет увеличения номерного фонда,
другие за счет ориентации не на турпоток, а на бизнес-туристов, а бизнес, как
показывает практика, в Санкт-Петербурге не падает».
5. В каком
сегменте туристов произошел спад?
Практически все участники опроса сошлись во мнении, что спад произошел в целом
по всем странам и коснулся он среднего слоя туристов. В итоге пострадал
массовый туризм.
Очевидное снижение торпотока в Санкт-Петербург наблюдалось из стран Западной
Европы в целом до 20% – Франции, Великобритании, Германии, Италии. Особенно
заметное сокращение произошло по немцам – от 20 до 60 процентов. Китайцы вообще
уехали в Европу – там стало дешевле. По американцам и японцам – у кого
незначительный спад, либо без изменений, у кого – подъем. Хорошо поехали
соцстраны, и это - благодаря прошлогоднему участию в польских, венгерских и
прочих выставках некоторых туроператоров. Где больше было вложений в рекламу,
оттуда и больше поток.
Однако, в одних фирмах прошли аннуляции даже по корпоративным и инсентив
группам. В то время как в других спада потока корпоративных групп не было, а в
период деловых событий иностранцев становилось заметно больше. Турфирмы
отмечают, что хуже идут программы. Экскурсионная программа дорожает и если по
новогодним программам будет подорожание, туристов не будет.
6. На отелях
какой категории спад отразился более всего?
В той или иной степени, считают участники опроса, спад коснулся всех.
50% респондентов ответили, что пострадали нынче те четырехзвездочные отели,
которые повысили цены.
Туроператоры отметили, что в 2005 году не было проблем с размещением ни в одной
гостинице города, впервые за последние 15 лет в высокий сезон были свободные
места в гостиницах «Прибалтийская» и «Пулковская», в то время как не
поднимавшие цены «Санкт-Петербург» и «Советская» обеспечили себе практически
полную заполняемость.
Из-за высоких цен простаивают 4 звезды, «Москва» для туристов в этом году была
очень дорогой. Сложнее стало работать отелям большого номерного фонда:
«Прибалтийская» и «Пулковская», «Москва». Загрузка гостиниц несколько хуже, чем
в прошлом году и за счет появления новых конкурентов. Именно они и мини-отели
забрали индивидуальный туризм, который дает снижение загрузки крупных гостиниц,
хотя пострадали, также и средние и мини-отели, которые не успели раскрутиться
на рынке.
7. Основные причины спада?
Из объективных причин спада въездного туризма в Санкт-Петербурге многие
участники опроса называли цикличность развития туризма, когда подъем неминуемо
сменяется спадом.
По словам начальника отдела туризма Государственного Эрмитажа, если исходить из
данных, последних 10 лет можно сделать вывод, что туризм развивается
волнообразно. На это влияет целый комплекс проблем, как политических, так и
экономических. Если рассматривать эту кривую, то окажется, что Санкт-Петербург
был столько лет на подъеме, что сейчас вполне логично должен быть спад.
Турфирмы также признают цикличность в туризме, составляющую 6-4 года. Прошлый
год был пиковым по подъему, сейчас спад, значит впереди – подъем. В следующем
году может наблюдаться незначительный подъем на 10%.
Среди других
объективных причин были названы:
- Экономический кризис в Европе и как следствие - снижение покупательной
способности европейцев.
- Заинтересованность стран-конкурентов развернуть потоки и как следствие –
обилие негативной информации в европейских СМИ.
Субъективные причины, препятствующие развитию въездного туризма в том порядке,
который получился в результате проведенного опроса участников турбизнеса
Санкт-Петербурга:
1. Рост цен на основные услуги, входящие в турпакет для иностранных туристов
(90 %)
2. Недостаточность рекламы Санкт-Петербурга за рубежом. (85 %)
3. Безопасность иностранных туристов. (70 %)
4. Отсутствие культурно-спортивных мероприятий, информационных поводов для
продвижения. (56 %)
5. Высокая цена за визу и сложности с ее оформлением. (40 %)
6. Дефицит современных гостиниц туристского класса в Санкт-Петербурге, а так же
дефицит современных автобусов, предназначенных для групповых туристских
пассажироперевозок . (20 %)
Основной причиной спада респонденты считают неуправляемую ценовую политику всех
участников турбизнеса. Постоянное повышение цен не прошло бесследно, а цены
повышаются ежегодно. Никто их уже не воспринимает. Как следствие клиент
выбирает Будапешт или Прагу. Если сравнивать предоставляемые услуги и цены,
Санкт-Петербург оказывается далеко не в лучшей ситуации.
Также практически ничего не делается в плане рекламы
Вопрос безопасности тоже стоит очень остро. Нападения на целые группы туристов
происходили среди белого дня.
Пик интереса, связанный с 300-летием прошел, а Петербург сегодня по-прежнему
используется как декорация. Не хватает активности, нет хороших пакетов-программ,
отсутствуют фестивали и праздники, в городе нет серьезных зрелищных
мероприятий.
Отсутствует единая стратегия по развитию турбизнеса, как
такового. По-прежнему мало трехзвездных отелей,
на которые ориентирован основной турист.
По мнению вице-президента Российского союза туриндустрии потенциальный интерес
к Санкт-Петербургу остается очень высоким. Это подтверждает рост морских
круизов, стабильная ситуация с речными круизами, сквозными автобусными турами.
Однако сезон 2005 года показал, что Санкт-Петербург стал превращаться в город
транзитного, экскурсионного туризма. Это опасная тенденция. Так как турист,
приезжающий в Петербург старается миновать отели (живет на кораблях) или
сократить время пребывания в городе до минимума. Туристы становятся
экскурсантами.
С одной стороны, результаты проведенного опроса показывают, что СПб по-прежнему
привлекателен для туристов, и люди, так или иначе, едут, а с другой стороны,
как не парадоксально, причина спада - в недостаточном количестве недорогих отелей.
В итоге время пребывания туристов в Санкт-Петербурге уменьшается и,
соответственно уменьшаются как доходы всей отрасли, так и доходы города.
Прогнозы на будущее.
80 % опрошенных считают, что спад в 2006 году усугубится.
10 % - надеются, что ситуация стабилизируется.
И еще 10 % - не знают чего ждать.
Прогнозы гостиниц неоднозначны. От самых радужных, что все участники турбизнеса
планируют и примут радикальные меры. Тем более, в 2006 году в Санкт-Петербурге
Саммит восьмерки, означающий очередной PR повод мирового масштаба для
привлечения туристов. До пессимистичных, ожидающих, что спад в следующем году
продолжится. И если в 2005 году по городу считать общий спад 30%, то следующий
2006 год добавит еще 10%.
Турфирмы ориентированные на круизы полагают, что турпоток у них будет
стабильным или начнет увеличиваться, если не произойдет серьезных потрясений.
Остальные туроператоры надеются, что хуже не будет. Ничего кардинального не
предвидят. Проблему видят в том, что уже сегодня усугубляется потенциальное увеличение
туристов на следующий год. Хотя партнеры и понимают, что чем быстрее выпустить
каталоги с турами, тем больше шансов у Петербурга получить больше туристов. Но
гостиницы не спешат и только единицы дали свои окончательные цены. Залог
успеха, хоть и маленький, есть в заблаговременной выдаче цен. Однако,
открываются новые гостиницы и с местами будет лучше, следовательно увеличиться
здоровая конкуренция.
Надо отдать должное музеям – договорная кампания, согласно достигнутым с РСТ
договоренностям, проводиться уже сегодня.
Мощная реклама, в 2006 году, во время Саммита должна сказаться на сезоне 2007
года, как это было в 2004-м.
По мнению
опрошенных турфирм турпоток не будет увеличиваться пока:
- не будет дешевых гостиниц.
- не взять ситуацию под контроль и не изменить ряд условий. Въездной туризм в
Санкт-Петербурге нужно постоянно стимулировать.
- не будет хорошей законодательной базы, которая способствовала бы развитию
туриндустрии в Санкт-Петербурге.
- не будем рекламировать город за рубежом.
- не изменится политика, проводимая государством и городом в туризме.
8. Какие меры могут способствовать изменению ситуации?
По мнению большинства туроператоров, в туризме, как в любой экономике провал
получить легко, возвратиться в ту же точку редко когда получается сразу.
Необходимо чтобы все, кто связан с туриндустрией сделали выводы, в противном
случае въездной туризм в Санкт-Петербург в дальнейшем ожидает провал.
Необходимо
умерить цены и остановить их рост. Следовательно, нужно работать с гостиницами
и другими ценообразующими составляющими рынка по поводу комплексной
стабилизации ценовой политики. Также надо срочно давать адекватные цены, для
формирования турпакетов и раскручивать низкий сезон.
Нужно убирать международные конференции с периода белых ночей. Не следует
продавать для подобных мероприятий самое лучшее время. Так как необходимо
перераспределять поток на другие сезоны. Для привлечения иностранных туристов
всем участникам туристского рынка зимой делать скидку в 50%.Операторов следует
возить в низкий сезон, устраивать катание на тройках и т.д. Надо нивелировать
этот рваный ритм, за счет создания новых брендов, улучшения инфраструктуры и
рекламы города.
Необходимо показать лицо Санкт-Петербурга. Следовательно, надо серьезно
заниматься рекламой города, для этого нужно выделить бюджет на продвижение,
чтобы у Петербурга был приличный стенд на выставках. Респонденты сообщили, что
два года нигде нет Питерского стенда, что не допустимо для такого города как
наш. В то время как город должен активно выходить на рынки и участвовать в
выставках. Нужен хороший общетуристский сайт о Санкт-Петербурге. Задача города,
продвижение Петербурга на рынках Запада.
Не обойтись и
без принятия радикальных и эффективных мер по обеспечению
безопасности. Также
следует дать доступ на рынок независимым перевозчикам и пересмотреть цены на
туристские визы.
В совете по
туризму и экскурсиям также считают, что, во-первых, необходимо снизить цены на
проживание, а во-вторых, повысить качество обслуживания в экскурсионных
объектах. Отмечают, что может быть целесообразным подключение Российского Союза
Туриндустрии к переговорам с руководством отелей, объектов экскурсионного
обслуживания с целью снижения стоимости предоставляемых ими услуг.
Гостиницы не
отрицают необходимость снижения цен всем участникам рынка, но в то же время
считают, что даже если все уменьшат цены – рынок все равно не повернется к
городу лицом. Нужна как разумная ценовая регулировка, так и перераспределение
проведения крупных экономических мероприятий с периода белых ночей. Поскольку
Санкт-Петербург не раскручен в низкий сезон, то простое снижение цен результата
не даст.
Должна быть
структурная перестройка всех компонентов туристского рынка. Из-за отсутствия
системы и рекламы на государственном уровне, город не был представлен на
внешних выставках. Нужно более активно заниматься продвижением, позиционировать
Петербург на международном туристическом рынке, давать больше положительной
рекламы. Потенциал у города есть: появляются новые гостиницы, развивается
инфраструктура.
Необходимо, повышать культурное обслуживание туристов и увеличить время работы
музеев. Требует
решения вопрос с транспортом, возможность использования транспорта западных
перевозчиков, а также проблемы улучшения
дорог. Нужно
упростить, снизить стоимость и ускорить процедуру получения виз, и
развивать дополнительные возможности прибытия в город.
Также требует внимания вопрос
безопасности. И
конечно стабильная политическая и экономическая ситуация в стране необходима
для успешного развития.
Какие меры могут способствовать изменению ситуации?
Государственный
Эрмитаж видит выход в том, чтобы на период спада развивать другие направления.
Например, Эрмитаж во время снижения турпотока развивает не массовый, а
специальный туризм. Культурный музейный туризм для интересующихся людей. Это
посещение фонда, реставрационные мастерские, встреча с сотрудниками, концертные
и балетные программы.
Государственный музей истории города видит программу развития туризма направленную
на то, чтобы создавать больше музейных мест, предоставляющих максимум
культурной информации для туристов. Отмечает необходимость развивать
Ораниенбаум и Гатчину, открывать в городе новые музеи, и поддерживать
существующие, которые еще не достаточно развиты. Так как приезжающие к нам
туристы обладают разными интересами, задача туристских фирм - предлагать самые
разнообразные, менее раскрученные, но в тоже время уникальные музеи
Санкт-Петербурга.
9. Чего не хватает Санкт-Петербургу для роста?
По словам опрошенных операторов, они не имеют права на пессимистические оценки.
В городе заметно улучшается инфраструктура, реставрируются дома и культурные
объекты. И при этом можно бесконечно благоустраивать город, но без механизмов
продвижения - не сдвинуться с места, нужна федеральная программа. По-прежнему
остро стоит вопрос нехватки гостиниц, комфортабельного транспорта, хорошо
организованных дорог, стоянок для туристских автобусов и доступных музеев.
Помимо культурных объектов необходимо развивать и водный туризм - Кижи и
Валаам.
Совет по туризму и экскурсиям констатировал, что в Санкт-Петербурге ощущается
нехватка финансирования и рекламных кампаний за рубежом, нацеленных на
привлечение туристов.
Отели отметили, что не
хватает стратегии в области туризма. Кроме того, в городе по-прежнему еще не
достаточно хорошая инфраструктура. Пока отсутствует прогнозируемость и не
хватает достойного проживания за доступные деньги. Не хватает двухзвездных
гостиниц, с ценой до 80 долларов за
номер. По их мнению, больше
надо ориентироваться на активный досуг, вносить в основную культурную программу
спортивные мероприятия, интерактив. Немцы, например, всегда интересуются
гольфом, а нам им нечего предложить.
Опасность ухода туристов
индивидуалов из турфирм к гостиницам
Продолжающийся
в последние годы бум интернет-торговли в первую очередь принес выгоду не
столько банкам и страховым компаниям, сколько туристическим фирмам. В выигрыше
оказались те, кто выставляет на продажу в сети все виды услуг, связанных с
индустрией путешествий.
Для стран Западной Европы и США подобное положение дел можно считать уже
традиционным - туристические услуги здесь уже несколько лет подряд занимают
первое место по объемам продаж в интернете.
Хотя еще в 1999 г. на мировом рынке интернет-торговли доминировали продажи компьютеров и программного
обеспечения. Но уже год спустя, по данным исследования eMarketer, лидерство
однозначно перешло к туристическим услугам и прочно за ними закрепилось. Так, в
2000 году весь европейский онлайновый туристический рынок аналитической
компанией PhoCusWright оценивался в $2,9 млрд. В 2002 году, несмотря на спад в
отрасли, оборот европейских компаний, продающих в онлайне связанные с путешествиями
услуги, превысил $12,4 млрд.
Несмотря на
прогнозы пессимистов, которые говорили, что виртуальный рынок имеет весьма
ограниченные ресурсы роста, эта цифра ежегодно продолжает удваиваться. Даже в
2003 году, когда международная индустрия туризма находилась в состоянии
стагнации, европейский рынок онлайн-продаж вырос почти на 200%, достигнув
отметки в $25,5 млрд.
В 2006 году
объем интернет-торговли туруслугами в странах Старого Света должен достигнуть
$29 млрд, что составляет более 10% европейского туристического рынка в целом.
Очевидно, что европейцы все больше укрепляются в желании делать покупки в
интернете. В глобальной компьютерной сети путешественники покупают билеты на
авиа- и железнодорожный транспорт, бронируют и оплачивают номера в гостиницах,
заказывают аренду автомобилей, приобретают турпутевки.
Соотношение
приобретаемых в сети товаров и услуг несколько отличается от страны к стране.
Но в целом лидерство туристического сектора в компьютерном мире сохраняется.
Так, исследование Европейской интерактивной рекламной ассоциации
свидетельствует, что итальянцы в основном покупают в интернете продукты и
услуги в сфере путешествий. В частности, 53% онлайн-покупателей из Италии
подбирают себе билеты на сайтах транспортных компаний, 22% покупают их, 56%
осуществляют выбор мест отдыха в интернете, а 12% составляют и покупают туры в
виртуальном пространстве.
Бум интернет-торговли - не только европейское достижение. Он происходит
практически во всех развитых странах мира. А "виновники" этого, по мнению
экспертов, - глобальные дистрибутивные системы.
Напомним, что
середина прошлого века ознаменовалась крупнейшим прорывом в индустрии туризма
благодаря появлению передовых информационных технологий и каналов связи,
каналов обмена информацией. Именно в то время известный сегодня уже большинству
турагентств канал SITA дал первый толчок к всемирной интеграции баз данных и
внутренних систем бронирования. Появлявшиеся в те годы один за другим GDS -
Sabre, Galileo, Amadeus - выросли на возможностях SITA и вплоть до конца 90-х
гг. XX века монопольно предлагали турагентствам бронирование и доступ к базам
данных поставщиков туристических услуг по всему миру. В 1970-х гг. любая фирма
становилась по своим функциям универсальным турагентом, имея централизованный
доступ к информации и возможность бронирования авиабилетов, отелей и
автомобилей.
За прошедшие
десятилетия GDS многократно нарастили скорость передачи информации, ее
насыщенность и удобство подачи - внутренняя конкуренция принесла весомые плоды.
Появление и стремительное распространение интернета дало глобальным системам
бронирования новый мощный импульс к дальнейшему развитию. С помощью Всемирной
паутины они почти избавились от своих основных недостатков - дороговизны в
установке и необходимости длительного обучения сотрудников турагентств. Кроме
того, GDS, выполняющие, прежде всего, функцию основного инструмента продаж
поставщиков услуг - отелей и транспортных компаний, - усмотрели возможность
прямого выхода на конечного потребителя. Пока на мировом рынке туристических
услуг назревал конфликт между GDS и их традиционными партнерами-турагентами, на
мировой онлайновый рынок вышли крупнейшие международные авиационные и
гостиничные брокеры. Благодаря интернету они смогли предоставить клиентам для
свободного круглосуточного доступа накопленные базы данных и возможности по
бронированию туруслуг. Таким образом, интернет сделал прямыми конкурентами
сразу несколько разных секторов туристического бизнеса, которые традиционно
имели свои устоявшиеся ниши на рынке.
Произошедшие
на Западе изменения в технологиях автоматически оказались перенесенными в
Россию. Например, сегодня в отечественном гостиничном секторе именно крупнейшим
туроператорам принадлежит основная доля интернет-бронирований на
профессиональном туристическом рынке. Мобильность в платежах, возможность
предоставления визовой поддержки, поддержка туристов в стране пребывания,
сервисные представительства в России - вот основные преимущества крупнейших
гостиничных брокеров.
Хотя говорить
о бедственном положении дел в отношении GDS также не стоит. Пусть не так
быстро, как интернет-торговля в целом, но этот сектор тоже демонстрирует
существенный рост. Например, статистика компании TravelCLICK's eMonitor
показывает, что в третьем квартале 2005 г. совокупные доходы мирового гостиничного бизнеса от сетевой торговли выросли на 9,4% по сравнению с аналогичным
периодом 2004 г. Эта цифра включает доходы, полученные через глобальные системы
бронирования и интернет-сайты самих гостиниц. При этом число проданных номеров
с помощью сетевых ресурсов за год увеличилось на 2,2%, а средняя стоимость
номера в сутки - на 7,1% и достигла отметки в $132,01. Как полагает
вице-президент проводившей исследование компании Джон Хах, наибольший вклад в
эту положительную динамику внесли именно глобальные системы бронирования, что
доказывает их высокую жизнеспособность.
Согласно
мировой статистике, более 80% продаж гостиничных номеров в интернете сегодня
делают турагенты. В денежном выражении их вклад в продажи увеличился за
последний год на 6,5%, и они продолжают оставаться главным источником
"поддержки" отельного сектора. С 2004 по 2005 годы в мировом
гостиничном бизнесе доля прямых продаж через интернет выросла всего на 2,2%, а
доход от прямой продажи мест на сайтах гостиниц - на 1,6%. Это данные в целом
по миру, а на Западе достижения интернет-торговли куда очевиднее.
Впрочем, в
развивающихся странах, и в России в том числе, также отмечается бум
IT-технологий. Сегодня фактически, каждая активно работающая турфирма в нашей
стране имеет свой собственный сайт.
Веб-ресурсы
туркомпаний в своем большинстве посещают молодые люди, которые не являются
самой выгодной аудиторией для бизнеса. Более взрослые и платежеспособные
клиенты предпочитают приобретать через интернет авиабилеты, но не турпакеты.
При этом 70-80% посещений сайтов турагенств приходится на работающих в этом
бизнесе менеджеров. Из "посторонних" посетителей примерно 50%
планируют реально совершить покупку, а другие 50% изначально имеют целью только
сбор необходимой информации. Но практически все сайты, даже не имеющие основной
целью своего существования совершение продаж, приводят покупателей в офис
туристической компании.
Препятствием
к развитию систем онлайновых продаж в нашей стране в целом и СПб в частности
сегодня служит неразвитость электронных платежных систем, а также механизмов
оплаты по банковским чекам и кредитным картам. Несмотря на то, что инструменты
безналичной оплаты для частных лиц активно развиваются, туристические
интернет-компании не спешат внедрять платежные технологии, потому что пока еще
существует определенная доля риска понести неоправданно высокие расходы.
Кроме того, в
большинстве случаев клиенту все равно необходимо общение с живым человеком для
окончательного утверждения заказа тура. Этот фактор уже относится к специфике
туристического продукта.
Порой
ситуацию усугубляют сами туристические компании, из-за неквалифицированных
действий той или иной компании онлайн-проект оказывается неэффективным. Многие
фирмы не уделяют должного внимания дизайну сайта, забывают поддерживать его в
рабочем состоянии. Наибольшее количество "мертвых" ресурсов
встречается именно в сфере онлайнового туризма. По оценкам самих представителей
этого бизнеса, основная масса отечественных туристических веб-ресурсов, даже
популярных, пока довольно "сырые".
В настоящее время
бронирование номеров в гостиницах Санкт-Петербурга также стало возможным не
только через туристические агентства, но и непосредственно в самих гостиницах,
с помощью интернета. На сайтах гостиниц Санкт-Петербурга можно забронировать
номера он-лайн напрямую. Бронирования номеров on-line становиться все более
актуальным, для гостей города на Неве. С появлением сайтов гостиниц процесс
бронирование номеров в Санкт-Петербурге стал проще. После заполнения всех
предложенных разделов необходимо нажать на кнопку "Послать запрос".
Гостиница вышлет подтверждение, сразу же после обработки запроса на
бронирование номеров в гостинице.
В связи с тем, что отели
начали поддерживать любые формы оплаты: как наличные, так и безналичные:
On-line оплата кредитной картой, On-line оплата электронным платежом, теперь
клиент может забронировать гостиницу, оплатить проживание и получить номер
бронирования в течение нескольких минут.
При этом, услуги по
бронированию в некоторых гостиницах предоставляются бесплатно.
Следует отметить,
что гостиницы предоставляют гибкую систему скидок туристическим фирмам, с
которыми у них заключены прямые контракты, а они в свою очередь предоставляют
особые условия корпоративным клиентам и постоянным гостям.
Многие отели
Санкт-Петербурга так же предоставляют значительные скидки турагентствам на
размещение групп (от 10 человек). Туроператоры заключившие прямые контракты с
гостиницами работают с ними по их специальным ценам, называемыми так же
«контрактными ценами» предоставленными гостиницами своим партнерам. Поэтому
цены в турфирме всегда дешевле, чем непосредственно открытые цены в гостиницах.
Бронируя гостиницу через турфирму при том, что иностранный турист оплачивает
как контрактную стоимость номера, так и вознаграждение туроператора, он все
равно экономит свои деньги, поскольку открытые цены отелей значительно выше.
Так было до недавнего времени, но за последние два года в связи со спадом турпотока,
из-за дороговизны проживания в Санкт-Петербурге, для привлечения туристов некоторые
отели на своих сайтах для бронирования номеров иногда давали те же цены, что и
туроператорам. Более того, были случаи, когда гостиницы давали цены в Интернете
даже чуть ниже контрактных цен, что соответственно вызывало конфликты между
партнерами (отелями и туроператорами связанными договорами).
В последнее время
гостиницы все чаще предлагают своим клиентам также воспользоваться их
дополнительными услугами, по сути, выполняя роль турфирмы. Служба консьержей
гостиниц стала предоставлять услуги по заказу билетов в театры, музеи, на
концерты, выставки, фольклорные шоу, а также заказ авиа и железнодорожных
билетов. Сотрудники службы сервиса гостиницы занимаются организацией деловых
встреч, конференций, получением и отправкой почты, оказанием прочих бизнес
услуг. Предлагают культурные и экскурсионные программы пребывания в
Санкт-Петербурге, услуги профессиональных гидов, переводчиков, секретарей,
аренду автомобиля с водителем, трансфер и т.д. Подобная тенденция не может не
насторожить туроператоров. Конечно, предлагаемые гостиницами услуги, их
качество и цены на них вполне могут удовлетворить туристов-индивидуалов и они,
если такая тенденция сохранится, будут обходиться без посредников – турфирм,
хотя бы в организации проживания. Но запросы больших групп, а тем более
инсентив-туров может удовлетворить только крупный туроператор с многолетним
опытом работы. В складывающейся ситуации можно предположить, что в ближайшем
будущем возможен отток туристов – индивидуалов из турфирм, что приведет к их сокращению,
особенно это коснется небольших фирм, соответственно на рынке останутся
серьезные компании, которым придется в качестве основной деятельности перейти
на обслуживание больших групп и организации бизнес-туров. Бизнес-туры в зависимости от
поставленных целей могут быть достаточно разнообразными: деловые поездки с целью проведения
переговоров; встречи с партнерами; инсентив туры; конференции, семинары;
участие в международных выставках
и ярмарках. В конечном итоге подобная ситуация, за счет снижения стоимости
проживания для индивидуалов, позволит привлечь большее число иностранных
туристов в регион.
В настоящее
время различные сайты обеспечивают доступ к базам данных, которые позволяют
получать информацию о расписании и тарифах, наличии свободных мест, а также
реализуют поиск и бронирование номеров в гостиницах, заказ билетов на
авиаперевозки и круизы, организацию трансферов. В системах представлены порядка
59 тысяч отелей, более чем в 4 тысячах городах и более чем в 112 странах, свыше
3 тысяч апартаментов и вилл, 460 авиакомпаний мира, 430 туроператоров, 23
компании по аренде автомобилей, все основные круизные группы, более 1200
вариантов экскурсий, к тому же предлагаются дополнительные туристические
услуги: бронирование туров, доступ к картам городов, путеводителям, к сводке
погоды в реальном времени.
Благодаря
развитию автоматизированных программных продуктов для турбизнеса и разработке
новых технологий, подобные системы обеспечивает здоровую конкурентоспособную
среду для турагентств и поставщиков услуг в быстро меняющейся индустрии
путешествий.
Инвестиции
в тур бизнес
Очевидна
необходимость обеспечения благоприятных условий для привлечения инвестиций в
развитие туристической инфраструктуры страны, в связи со значительным моральным
и физическим износом существующей материальной базы, а также малое количество
гостиничных средств размещения туркласса c современным уровнем комфорта. По
данным Ростуризма, в 2004 году количество различных средств размещения
составляло 8620, из них гостиниц – 3314, в том числе 2741, то есть 82% -
некатегорийные. Немаловажный фактор, сдерживающий въездной турпоток -
несоответствие соотношения цены и качества оказываемых услуг, в том числе и в
сфере гостиничного хозяйства, что, в свою очередь, объясняется также и
дефицитом квалифицированных кадров в этой и других отраслях. Основной причиной
медленного развития инфраструктуры является ныне существующая инвестиционная политика
в стране.
Глобальные
гостиничные сети давно уже являются транснациональными структурами. Но
стратегически в них доминирует американский капитал. Соединенные Штаты первыми
в мире - еще в 1930-е гг. - начали формировать цепочки отелей, добились очень
высокой степени консолидации внутреннего рынка (70% всех отелей страны входят в
какую-либо гостиничную цепочку) и более чем преуспевают на всепланетном
уровне.
На
сегодняшний день крупные международные гостиничные сети контролируют около 20%
из 16 млн отелей, действующих по всему миру. Номерной фонд первой десятки
брендов насчитывает более 3,6 млн комнат.
Ведущие
международные гостиничные сети
(по состоянию на конец 2005 г.)
|
№
|
Название компании
|
Кол-во отелей / номеров
|
Страна
|
Основные бренды
|
|
1
|
InterContinental
Hotels Group
|
3600 / 536
318
|
Великобритания
|
Holiday Inn,
Crowne Plaza, Hotel Indigo
|
|
2
|
Hospitality
(Cendant Corp.)
|
6402 /
518 747
|
США
|
Triprewards,
Days Inn, Knights Inn, Ramada, Travelodge, Wingate Inn, Super 8 Motel, Howard
Johnson, Amerihost Inn
|
|
3
|
Marriott
International
|
2718 /
490 564
|
США
|
Marriott
Hotels & Resorts, Renaissance, Courtyard, Residence Inn, Fairfield
Inn
|
|
4
|
Accor
|
3894 /
453 403
|
Франция
|
Sofitel,
Novotel, Mercure, Ibis, Etap, Formule 1, Red Roof Inn, Motel 6
|
|
5
|
Hilton
Hotels Corp.
|
2565 /
447 172
|
США
|
Hilton,
Conrad, Doubletree, Embassy Suites Hotels, Hampton, Hilton Garden Inn, Homewood Suites by Hilton
|
|
6
|
Choice
Hotels International
|
4810 /
388 618
|
США
|
Cambria
Suites, Comfort Inn, Comfort Suites, Quality, Sleep Inn, Clarion, MainStay
Suites, Suburban Extended Stay Hotel, Econo Lodge, Rodeway Inn
|
|
7
|
Best
Western International
|
4110 /
310 245
|
США
|
Best Western
Hotels
|
|
8
|
Starwood
Hotels & Resorts Worldwide
|
738 /
229 247
|
США
|
Sheraton,
Four Points® by Sheraton, St. Regis Hotels & Resorts, The Luxury Collection,
Le Meridien, W Hotels, Westin
|
|
9
|
Carlson
Hospitality Worldwide
|
881 / 147
624
|
США
|
Radisson Hotels
& Resorts, Regent International Hotels, Country Inns & Suites, Park
Hospitality, T.G.I. Fridays, Radisson Seven Seas Cruises, Carlson Wagonlit
Travel, Carlson Leisure Group, Carlson Marketing Group
|
|
10
|
Hyatt
Hotels/ Hyatt International
|
208 /
89 602
|
США
|
Hyatt, Hyatt
Regency, Grand Hyatt, Park Hyatt, Hawthorn Suites, AmeriSuites, Summerfield
Suites
|
|
11
|
Sol Melia
SA
|
331 /
80 494
|
Испания
|
Melia hotels,
Tryp hotels, Sol Hotels, Paradisus Resorts, Hard Rock Hotels, Sol Melia Vacation
Club
|
|
12
|
TUI
AG/TUI Hotels & Resorts
|
290 /
76 000
|
Германия
|
Atlantica Hotels,
Dorfhotel, Gran Resort Hotels, Grecotel, Grupotel, Iberotel, Magic Life,
Nordotel, Paladien, RIU, ROBINSON Club, Sol Y Mar
|
|
13
|
Societe
du Louvre
|
896 /
66 356
|
Франция
|
Louvre
Hotels, Concorde, Campanile, Kyriad, Premiere Classe
|
Россия
Крупные
международные гостиничные сети довольно успешно начали осваивать российский
рынок. В лидерах на сегодняшний день ходят Marriott International и Rezidor
SAS: у одной - шесть, у другой - пять отелей. Впрочем, Rezidor SAS уже
совершает решительный рывок на первую позицию: вот-вот войдут в строй еще два
ее отеля в Москве, один - в С.-Петербурге и еще один (под новым для
России брендом Park Inn) - в Екатеринбурге. Отели этой цепочки также
представлены в ближнем зарубежье - в Баку, Киеве, Ташкенте, Астане, Алма-Ате.
У Rezidor SAS
большие планы развития на постсоветском пространстве, куда она собирается
принести еще один новый бренд (Missoni), освоить все главные региональные
центры и уже в ближайшие два-три года открыть там 5-8 отелей под брендами
Radisson SAS и Park Inn. Всего же к 2012 г. в России и СНГ она собирается контролировать 50 гостиниц.
Руководство
компании считает, что рынки Москвы и С.-Петербурга благоприятны для
прироста отелями пяти звезд и среднего класса. А вот при выходе на рынки других
городов ориентация сделана на отели класса 3-4* Park Inn. "Россия очень
привлекательна для инвестиций, - говорят в компании, - а отели в двух ее
столицах - важный источник прибыли для любого международного оператора".
Другая
набирающая высокие темпы компания - французская Accor, пока представленная в России
двумя отелями Novotel в Москве и одним - в С.-Петербурге. Результаты
работы этих гостиниц значительно превысили ожидания: оказалось, что российский
рынок развивается куда быстрее, чем предполагали, скажем, пять лет назад.
К настоящему
моменту в Северной столице ведется строительство гостиницы Ibis 3* - это
будет первый отель такой марки на территории России (открыть его планируется к
концу 2006 г.). Будут построены еще две-три гостиницы в С.-Петербурге и
три-четыре в Москве под брендами Sofitel, Novotel и Ibis. Кроме того, в
ближайшие пять-семь лет отели Accor планируется открыть почти во всех
городах-миллионниках: Новосибирске, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге, Новороссийске
и ряде других. А всего по России - 20-30 гостиниц.
Accor - одна
из немногих компаний, имеющая долевое участие в строящихся объектах и
инвестирующая в них собственные средства (главным образом в отели под брендом
Ibis). Оценивая перспективы гостиничного рынка в России, было отмечено,
что особенно высокий рост спроса наблюдается в Москве, однако рентабельность
гостиничного бизнеса все-таки остается ниже окупаемости жилья и офисных
помещений.
Orient-Express
Hotels Ltd., которая в феврале 2005 г. приобрела гостиницу "Гранд Отель
Европа" в С.-Петербурге, также строит планы дальнейшего проникновения
в Россию. Так, рассматривается возможность инвестировать средства в бутик-отель
в С.-Петербурге и в загородный клуб совместно с ЗАО "Европа
Отель". Другим проектом может стать круизное судно класса люкс на маршруте
Москва - "Северная Пальмира", причем меблировка кают будет
соответствовать гостиничным 5*.
Совсем скоро
на гостиничном рынке России также должны появиться Ritz-Carlton, Four Seasons и
другие хорошо известные международные гостиничные сети.
Международные
гостиничные сети в России
|
№
|
Название компании
|
Бренды
|
Кол-во отелей
|
город
|
|
1
|
Marriott International
|
Marriott, Renaissance,
Courtyard
|
6
|
Москва, С.-Петербург, Самара
|
|
2
|
Rezidor SAS
|
Radisson,
Park Inn
|
5
|
Москва, С.-Петербург,
Екатеринбург, Сочи
|
|
3
|
InterContinental Hotels
Group
|
Holiday Inn
|
4
|
Москва, Подмосковье (2 в строительстве)
|
|
4
|
Kempinski Hotels
|
Kempinski
|
2
|
Москва, С.-Петербург
|
|
5
|
Starwood Hotels &
Resorts Worldwide
|
Sheraton,
Le Meridien
|
2
|
Москва
|
|
6
|
Accor
|
Novotel
|
3
|
Москва, С.-Петербург
|
|
7
|
Hyatt Hotels / Hyatt
International
|
Park Hyatt
|
1
|
Москва
|
|
8
|
Raffles
International
|
Swissotel
|
1
|
Москва
|
|
9
|
Orient-Express
|
Orient-Express
|
1
|
С.-Петербург
|
|
10
|
Corinthia Hotels
International
|
Corinthia
|
1
|
С.-Петербург
|
Российские
гостиничные сети с точки зрения "классической модели" пока еще
находятся в стадии становления. Пожалуй, ближе всех к заветному титулу компания
Heliopark Group. В качестве основного направления развития она выбрала
формирование цепочки отелей, ориентированных на оздоровление, отдых и деловой
туризм. Под управлением Heliopark Group сейчас находятся шесть отелей,
расположенных в Москве, Подмосковье, Тверской области, Сочи, Домбае и Пскове.
Дальше собираются осваивать С.-Петербург и Нижний Новгород. Подписаны
соглашения по включению в состав сети гостиничных объектов в Челябинске и Ялте.
Задача на ближайшие годы - создание полноценной сети в России и за ее
пределами, включающей 25-30 отелей европейского уровня.
Своеобразно
развивается проект Amaks Grand Hotels, который охватывает 13 отелей в различных
городах России. Отели, приобретенные Amaks, в основном состоят из гостиниц типа
"Турист" и "Интурист" еще советской постройки. Последними
приобретениями, совершенными в декабре прошлого года, стали отели в
Ростове-на-Дону и Азове. Сейчас компания сосредотачивает силы на развитии
купленных отелей, совершенствовании сервиса и формировании корпоративной
культуры, стандартизации процессов и пр. Ведет и реставрацию имеющихся
объектов. Например, подходит к завершению реконструкция гостиницы в Перми -
бывшей "Турист", ныне меняющей название на Amaks Premer Hotel.
Объявлено о начале реконструкции "Сафар-отеля" в Казани. Однако назвать
полноценной сетью объединение отелей, столь сильно отличающихся по стандартам,
уровню предоставляемых услуг, методам управления и др. показателям, весьма
проблематично.
Интересны
планы компании "Русские отели", созданной в 2004 г. Она вступила в партнерские отношения с южноафриканской гостиничной сетью Protea (около 100
отелей в 14 странах, преимущественно в Африке и бассейне Индийского океана).
Этот тандем собирается открыть как минимум по одной гостинице в Москве, Петербурге,
Красноярске, Самаре, Перми, Нижнем Новгороде, Челябинске и Хабаровске.
Инвестиции составят до $250 млн. Свою первую гостиницу "Русские
отели" и Protea откроют в Новосибирске уже через полтора-два года:
4-звездную, на 150-200 номеров, и управлять ей будет южно-африканская компания.
Стоимость этого проекта оценивается в $10-12 млн. Выход этой малоизвестной сети
на российский рынок вполне логичен, в основном минуя столицы, так как в
регионах проще получить землю под строительство. "Кроме того, более
известные марки пока с неохотой выходят на региональные рынки, опасаясь
возможных рисков. Это обстоятельство также выгодно Protea.
Среди задач,
поставленных перед "Русскими отелями", - инвестирование в
строительство гостиниц уровня 3-4 звезды (по краткосрочным планам) и создание
крупнейшей российский сети 4-звездных бизнес-отелей (в стратегической перспективе).
Предполагается, что за три-пять лет будет построено порядка 20-30 объектов в
крупных региональных центрах России и странах СНГ.
Компания
Douglas Hotel (это предприятие с участием иностранного капитала) представила
совершенно новую концепцию российских придорожных отелей: довольно смелый
проект, ориентированный в основном на транспортные компании и тех, чей бизнес
так или иначе связан с дорогой и перевозками. Сейчас функционирует пока один
отель будущей цепочки, расположенный на Киевском шоссе. За первые шесть месяцев
работы показатель его загрузки составил 58%. В 2006 г. планируется открыть еще три типовых отеля на разных участках автотрассы "Россия",
соединяющей Москву и С.-Петербург. Ожидается, что в течение двух лет в
цепочку также войдут 15 отелей категории 3-4*, расположенные на крупнейших
федеральных автомобильных трассах. Другие проекты компании включают
строительство городских и загородных гостиничных комплексов, находящихся в
удалении от крупных городов.
Убедиться в
том, насколько успешными окажутся планы по формированию отечественных
гостиничных сетей, мы, вероятно, сможем уже через несколько лет.
Пошлины
против инвестиций
Требует
внимания и сложившаяся ситуация с привлечением инвестиций для развития
туристической инфраструктуры в стране. Помимо снижения таможенных пошлин на
импорт воздушных пассажирских судов, на котором сейчас настаивает
Минэкономразвития, необходимо срочно рассмотреть вопрос о снижении, а лучше
отмене таможенных пошлин на импорт современных туристических автобусов. Сегодня,
чтобы ввезти в страну современный автобус, надо к его цене прибавить 20% -
таможенные пошлины, 18% - НДС, 2,2% - налог на имущество. В итоге стоимость его
для российских компаний увеличивается на 44% по сравнению с ценой, которую
платят за такую же машину наши коллеги, например, из стран Балтии. Установка
таможенных пошлин на автобусы старше 7 лет в 3 евро за 1 куб. см двигателя
увеличивает стоимость комфортабельного и безопасного западноевропейского
туристического автобуса на 36 тыс. евро. В результате многие турфирмы не могут
вообще позволить себе не только новые, но и даже подержанные автобусы недавнего
года выпуска. Нет смысла их покупать: из-за высокой цены значительно
растягиваются сроки окупаемости этих инвестиций. В результате оказывается под
угрозой безопасность туристов, которых возят на старых автобусах с
соответствующими техническими характеристиками.
По данным
таможенной статистики за шесть месяцев 2005 года в страну ввезено 176 новых
туристических автобусов. А подержанных – 1493, в том числе 163 – 80-х годов
выпуска и 1042 – 1997-98 годов, ввезенные из Китая и Кореи.
Аналогичная проблема с речными круизными судами, которые в
России не строят, а при импорте прибавляется 23% стоимости (18% НДС плюс 5% таможенные
пошлины). Сроки окупаемости, опять же, превышает 10 лет. Приостановлена даже
объявленная сделка по строительству первых шести теплоходов для России в
Германии, а отечественный круизный флот представляет собой чуть ли не
экспозицию плавучего музея. Иными словами, без кардинального снижения налогов и
таможенных пошлин на импорт транспортных средств для перевозок туристов
реальных перспектив укрепления позиций на мировом туристическом рынке у России
просто нет. Так же необходимо решать вопрос и в отношении импортного
оборудования – лифтового, холодильного, вентиляционного и др. - для гостиниц и
других предприятий индустрии гостеприимства.
Реклама
Одна из наиболее важных проблем въездного туризма в
СПб/России – недостаток некоммерческой рекламы туристических возможностей
страны за рубежом. Развитие въезда в нашу страну сдерживается неблагоприятным
для туризма образом России, который создается отдельными зарубежными и отечественными
средствами массовой информации. Низкий уровень бюджетного финансирования не
дает возможности активизировать некоммерческую рекламу туристических
возможностей России, также следует отметить, что в 2004 г. государственная рекламная кампания российского туристского продукта за рубежом, в отличие от
ряда предыдущих лет, не проводилась вовсе. И это на фоне широкомасштабного
продвижения, проводимого в нашей стране многими государствами. В среднем
иностранные государства тратят на продвижение за рубежом 34 млн. евро в год, и
этот бюджет ежегодно увеличивается в среднем на 20%. Средства, выделенные из
федерального бюджета на соответствующие цели Россией, в текущем году составили
всего около 3 млн. евро, включая не только непосредственно рекламные акции, но
и выставки, конференции и прочие мероприятия, проводимые Федеральным агентством
по туризму. Эта сумма меньше, чем тратит на свою рекламу даже Румыния, а та же
Польша в 2006 году намерена потратить на свое продвижение более 60 млн. евро.
Даже Франция, давно лидирующая на рынке въездного туризма, выделяет на рекламу
страны 60 млн. евро, не считая региональных бюджетов.
В России расходы на эти цели из федерального бюджета, если
страна действительно делает ставку на развитие туризма, не могут составлять меньше
$100 млн. в год. Также необходимо признать экспортный характер предпринимательской
деятельности в области въездного туризма, предусмотрев соответствующие льготы
по НДС.
Как видно из прилагаемой таблицы, государству необходимо
экстренно взяться за решение этой проблемы, чтобы остановить спад потока
иностранных туристов в Россию, при наших богатейших туристических ресурсах.
В таблице
приведены данные ВТО о бюджетных средствах, выделенных в 2005 году зарубежными
туристическими администрациями на продвижение национального турпродукта.
|
Страна
|
Общий бюджет, млн. евро
|
В том числе выделенный правительством
страны, млн. евро
|
Доля расходов на продвижение за
рубежом из общего бюджета национальной администрации, %
|
|
Австралия
|
91,1
|
74,7
|
70,5
|
|
Австрия
|
46,2
|
30,0
|
64,5
|
|
Великобритания
|
71,7
|
52,3
|
47,2
|
|
Венгрия
|
17.6
|
15,9
|
61,9
|
|
Гватемала
|
14.8
|
14,8
|
60,6
|
|
Германия
|
31,1
|
24,5
|
56,6
|
|
Гонконг
|
78,6
|
75,6
|
75,8
|
|
Греция
|
121,7
|
114,0
|
44,1
|
|
Дания
|
27,4
|
17,0
|
63,7
|
|
Доминикана
|
17,7
|
17,7
|
81,2
|
|
Индия
|
19,4
|
19,4
|
82,5
|
|
Ирландия
|
66,0
|
64,2
|
65,2
|
|
Испания
|
96,2
|
96,2
|
62,7
|
|
Италия
|
49,8
|
43,2
|
51,4
|
|
Канада
|
47,1
|
37,8
|
74,7
|
|
Кипр
|
52,9
|
49,5
|
67,3
|
|
Макао
|
31,0
|
31,0
|
80,8
|
|
Малайзия
|
94,8
|
94,8
|
77,2
|
|
Мальта
|
22,7
|
19,1
|
57,6
|
|
Мексика
|
119,9
|
92,3
|
нет данных
|
|
Нидерланды
|
28,0
|
19,0
|
нет данных
|
|
Новая Зеландия
|
37,1
|
36,6
|
74,9
|
|
Норвегия
|
28,5
|
9,2
|
64,9
|
|
Перу
|
12,3
|
12,3
|
91,2
|
|
Польша
|
7,7
|
6,9
|
82,0
|
|
Румыния
|
5,7
|
5,7
|
65,5
|
|
Словакия
|
6,3
|
6,3
|
75,0
|
|
Словения
|
8,5
|
7,6
|
77,6
|
|
Таиланд
|
25,8
|
25,8
|
54,4
|
|
Тунис
|
34,7
|
34,7
|
68,9
|
|
Филиппины
|
13,8
|
13,8
|
35,0
|
|
Финляндия
|
26,5
|
16,2
|
71,4
|
|
Франция
|
50,9
|
27,3
|
70,0
|
|
Швеция
|
14,0
|
9,9
|
55,5
|
|
Швейцария
|
43,2
|
26,8
|
64,6
|
|
Чехия
|
6,8
|
6,8
|
79,3
|
|
ЮАР
|
56,4
|
44,5
|
79,3
|
|
Южная Корея
|
32,0
|
32,0
|
47,0
|
Для более активного продвижения российского турпродукта на международном
рынке Ростуризм предлагает: проведение широкомасштабной имиджевой
рекламно-информационной кампании туристических возможностей России за рубежом;
развитие выставочно-ярмарочной деятельности, в том числе путем представления
страны на крупнейших международных выставках единым российским национальным
стендом; организация презентаций туристических возможностей России в основных
странах – донорах въездных турпотоков; организация сети информационных центров
для иностранных и российских туристов в наиболее посещаемых городах страны;
формирование современной статистики туризма, соответствующей международным
требованиям.
!!! Праздники, которых
нам так не хватает (организация балов в период низкого сезона, масленицы и
т.д.)
Начиная с 2004 года,
некоторые петербургские отели стали переходить на расчеты в евро, такая
тенденция сохранилась в Санкт-Петербурге и в 2005 году. Подобный переход
происходил сразу после Нового Года. Причем новые цены не соответствовали
долларовому эквиваленту, превышая его в среднем на треть. Кроме того,
фактическое удорожание всех услуг произошло крайне несвоевременно: когда
российские турфирмы уже продали туры по старым ценам – в соответствии с
договорами с отелями на 2005 год, подписанными ранее. Ранее, 2003-2004 г.г., подобная ситуация сложилась в Петербурге с некоторыми музеями, которые тоже перешли на
расчеты в евро. Также в 2004 году на евро перешли рестораны и транспортные
компании. Что не могло не сказаться на туристическом потоке в Санкт-Петербург.
»Результаты опроса.
Перераспределение некоторых игроков на внешних рынках. Не секрет, что европейские
компании борются за сохранение демпинговых цен. Растет российский туризм,
особенно его корпоративная часть».
Встреча партнеров.
В рамках ознакомительного
тура «Петербургский вояж. Белые дни» для немецких туроператоров,
организованного СЗРО РСТ и Администрацией Санкт-Петербурга в феврале 2005 года
состоялось внеочередное заседание Комиссии по въездному туризму
Северо-Западного отделения Российского союза туриндустрии, посвященное
обсуждению мер, направленных на увеличение потока немецких туристов в
Санкт-Петербург в низкий сезон и в течение всего года.
Представители крупных турфирм Германии обратили внимание своих петербургских
партнеров на наметившуюся тенденцию к снижению интереса к городу на Неве
примерно на 20% по сравнению с итогами прошлого года. Причину немецкая сторона
видит в повышении стоимости туристских услуг. Цены на новогоднее предложение
Северной Пальмиры «подскочили просто в заоблачные дали. Уровень петербургских
расценок мировым рынком не принимается».
По мнению Кристин Кюхн («CVJM Hamburg Reisedienst GmbH»), повысить интерес к
Петербургу на германском рынке можно за счет увеличения количества тематических
программ и предоставлении информации о готовящихся событиях вовремя.
Гунар Фродин («Reiseagentur fuer Jedermann») акцентировал внимание на дороговизне
визы в Россию а сжатые сроки оформления тура ведет к удорожанию и без того
недешевого петербургского продукта. Получается, что немцам выгоднее ехать в
Париж.
Представитель фирмы «Stadt- und Touristikmarketing Bad Ems e.V» Роберт Локамп.
заметил, что, несмотря на снижение доходов, немцы продолжают путешествовать. Он
отметил подъем популярности в Германии краткосрочных поездок, в т.ч. туров
выходного дня. За 30 евро можно слетать из Кельна в Стокгольм или Барселону.
Рядом с этими предложениями дорогостоящий Санкт-Петербург должен положить на
другую чашу весов очень сильную культурную или спортивную программу. Г-н Локамп
предложил петербуржским коллегам подумать, что нужно сделать, чтобы город стал
конкурентоспособным в этой ситуации.
Руководитель компании «Olympia Reisen» Владимир Ильин сказал: «2005-й мы уже
потеряли. Давайте спасем 2006-й!» и призвал петербургских коллег – гостиницы,
музеи, театры, авиапредприятие «Пулково» - найти возможность повлиять на
ценообразование туристского продукта Санкт-Петербург.
Факты.
Июль 2005 год.
Газета «КоммерсантЪ»
Французский перевозчик Air France планирует в своем зимнем авиарасписании в два
раза сократить количество рейсов между Парижем и Санкт-Петербургом. Вместо
нынешних 14 полетов в неделю французы будут выполнять только 7. Участники рынка
уверены в том, что пойти на этот беспрецедентный шаг перевозчика заставили
слишком высокие цены на туристические услуги в Северной столице и, как
следствие, бесперспективность интенсивного зимнего авиасообщения. В свою
очередь участники рынка полагают, что действия перевозчика вызваны сокращением
оттока пассажиров, который, в свою очередь, стал следствием удорожания
туристических услуг. "Юбилей Петербурга исчерпал свое положительное
влияние, а турпродукт подорожал",- говорит представитель польской
авиакомпании Lot Никита Корнильев. Стоит отметить, что пока Air France является
единственным из крупных перевозчиков, сократившим свое присутствие в Северной
столице. Так, ведущий менеджер представительства в Петербурге British Airways Мария
Красильникова сообщила, что ее компания "не планирует уменьшать количества
рейсов, поскольку спрос постоянно растет". В Lufthansa заявили, что
оставят нынешних три ежедневных рейса и на время зимнего расписания.
Генеральный директор компании Olympia Reisen, занимающейся организацией отдыха
немецких туристов в России, Владимир Ильин утверждает, что "в этом году
французские и немецкие туроператоры отмечают сокращение потока на российском
направлении на 20-40% по отношению к 2004 году". По словам господина
Ильина, по стоимости всех услуг - от чашки кофе до размещения в гостинице -
Петербург уже догнал своих конкурентов в Европе.
Европейский рынок.
Владимир Ильин («Olympia Reisen» Германия) по запросу СЗРО РСТ:
«Обстановка с туризмом в Россию, в том числе и Санкт-Петербург, складывается
неблагоприятная. По статистике на сегодняшний день потери к уровню 2004 года
составляют в целом около 25% в групповом и круизном туризме.
По сезону текущего года предпринять сегодня практически ничего нельзя. По 2006
году можно попробовать поправить положение, при условии того, что цены по
основным компонентам турпродукта будут определены в ближайшее время и эти цены
будут ниже уровня 2005 года. Если этого не произойдет, то следует ожидать
дальнейшего снижения объемов, поскольку кроме гостиниц, трансферов, музеев
растут цены и на авиаперевозки.
Сроки пребывания скорее придется сокращать, поскольку к этому вынуждают высокие
цены.
СПБ по-прежнему является
основным центром для иностранных туристов, но с целью снижения риска
отправляющие компании стремятся к смещению акцентов, предлагая более приемлемые
по цене регионы. Было бы весьма важно, если бы удалось уже в ближайшее время
оптимизировать цены».