Содержание
Введение 3
1.
Исследовательский раздел_ 5
1.1.
Исследование предметной области_ 5
1.1.1. Определение термина «сбыт»_ 5
1.1.2.
Сущности организации сбыта 6
1.1.3. Сбыт
в системе маркетинга 7
1.1.4. Виды
и методы сбыта 10
1.1.5.
Интернет-магазин как канал сбыта 12
1.1.6.
Статистика торговли через Интернет 16
1.1.7.
Интернет-торговля в России_ 17
1.2.
Обобщенная характеристика объекта исследования_ 18
1.3.
Постановка задачи_ 22
2.
Специальный раздел_ 25
2.1.
Основное положение проектируемой системы и принципы ее функционирования 25
2.1.1.
Организационное обеспечение 26
2.1.2.
Информационное обеспечение 27
2.1.3.
Математическое и программное обеспечение 27
2.1.4.
Техническое обеспечение 28
2.2.
Структура входных и выходных данных_ 28
2.3 .Расчет
технико-экономических показателей_ 31
2.3.1.
Расчет временных затрат на разработку системы_ 31
2.3.2.
Календарный план-график разработки сайта 33
2.3.3.
Составление сметы затрат на создание и сопровождение сайта 34
2.3.4.
Определение срока окупаемости_ 38
3.
Технологический раздел_ 39
3.1.
Обоснование выбора среды разработки_ 39
3.2
Разработка графа диалога.
4.1. Анализ
вредных психофизиологических факторов при работе на ПЭВМ_ 40
4.1.1. Электробезопасность 41
4.1.2. Эргономический
анализ рабочего места 44
4.1.3.
Защита от электромагнитного излучения 44
4.1.4.
Защита от статического электричества 46
4.1.5.
Защита от шума 46
4.1.6.
Защита от ионизирующего излучения 48
4.1.7.
Микроклимат производственных помещений_ 49
4.2.
Разработка организационно-профилактических мероприятий по снижению психофизиологических факторов 50
4.3.
Экологическая оценка переработки узлов компьютерной техники_ 52
Заключение 64
Интернет в последние годы занял одно из первых мест в поиске и
обмене информацией. Потому реклама в Интернет своих продуктов и услуг приносит
компаниям значительный объем потребителей.
Сайт в Интернет сегодня позволяет не только привлекать потенциальных
клиентов, но и предоставлять им весь спектр услуг, существенно сокращая
издержки и получая дополнительную прибыль. Судя по общемировым (общесетевым)
тенденциям, доля услуг, предоставляемых через Интернет, постоянно растет, что
говорит о постепенной миграции традиционного бизнеса в онлайновую сферу.
Суммарные годовые доходы компаний только на рынке подключения к
Интернету оцениваются сегодня в 45 млрд. долларов. Небольшие фирмы, не ведущие
бизнеса в традиционной форме и представленные исключительно в Интернет,
вырываются в лидеры, оставляя позади неповоротливых гигантов.
Это подчеркивает актуальность дипломного проекта «Разработка ЭИС для
организации системы сбыта товаров через Интернет».
Объектом исследования является экономическая информационная система.
Цель проекта — по результатам исследования разработать экономическую
информационную систему для организации системы сбыта товаров через Интернет.
Для этого необходимо решить следующие задачи:
·
Провести исследование предметной области;
·
Выполнить постановку задачи;
·
Описать структуру входных и выходных данных;
·
Рассчитать технико-экономические показатели;
·
Выбрать среду разработки;
·
Описать даталогическую модель данных;
·
Разработать и реализовать необходимые алгоритмы;
·
Описать пользовательский интерфейс;
·
Провести анализ вредных психофизиологических факторов при работе
на ПЭВМ.
Под
термином «сбыт» понимается одна из важнейших функций маркетинга в условиях
рыночной экономики, где хозяином на рынке является покупатель, имеющий широкие
возможности выбора не только между разными производителями одного товара, но и
между разными товарами, удовлетворяющими потребности покупателя с разных
сторон.
Сложности
сбыта в условиях конкуренции порождают разнообразие способов и необходимость выбора
в конкретных условиях наилучшего из них или оптимального сочетания нескольких
способов.
Если ваши товары лежат на фабрике, в закрытой мастерской, в гараже,
то они не заинтересуют потенциального покупателя, находящегося в другом городе.
Товары можно продать лишь в том случае, если они находятся там, где их купят.
Хорошо организованный сбыт — это значит иметь товары в подходящем месте в
подходящее время. Следуя маркетинговой практике, вам необходимо также не только
иметь подходящие товары, но и предлагать подходящие цены. Вы можете
использовать разные каналы распределения, в частности, товары можно реализовывать:
·
непосредственно потребителю;
·
через посредников, таких как агенты по сбыту или рыночные торговцы;
·
более чем через одного посредника, в этом случае посредниками
могут выступать предприятия, оптовые торговцы, розничные торговцы, организации,
держатели торговых привилегий.
Малый бизнес, как правило, ограничивается деятельностью на небольшой
территории и имеет дело непосредственно с потребителем. И хотя близость к
потребителю обходится дороже, вы имеете больший контроль над процессом
реализации.
Продвижение готовой продукции до
потребителя обеспечивается поиском оптимального варианта всех элементов
товародвижения с учетом требования потребителей.
Эффективность продвижения готовой
продукции обусловливается так же эффективностью управления запасами готовой
продукции, которая может осуществляться на основе «фиксированного размера
заказа» или «фиксированного интервала».
Сущность организации сбыта на основе
«фиксированного размера заказа» состоит в том, что по договоренности между
предприятием- производителем продукции и потребителем устанавливается
фиксированное количество заказываемой продукции, а время заказа является
переменной величиной. Тогда оптимизируются затраты на транспортировку. «Точкой
заказа» будет момент, когда запас готовой продукции на складе достигнет заранее
определенной величины. При таком методе ведется регулярный контроль остатков
готовой продукции на складе.
Сущность организации сбыта на основе
«фиксированного интервала» состоит в том, что заказы должны выполняться
регулярно, через заранее определенный интервал времени, однако количество
изделий каждый раз может быть разным. Максимальный размер запасов готовой
продукции на складе в этом случае должен обеспечивать потребителя во время фиксированного
интервала и включать постоянно возобновляемый гарантийный запас. К моменту
истечения фиксированного интервала времени устанавливается количество проданной
продукции и производится новое, необходимое ее количество.
Сбыт представляет собой систему отношений в сфере товаро-денежного
обмена между экономически и юридически свободными субъектами рынка сбыта,
реализующие свои коммерческие потребности. Субъектами рынка сбыта выступают
продавцы и покупатели, а объектом сбыта является непосредственно товар в
маркетингом понимании этого слова.
Кроме основных участников рынка сбыта, продавцов и покупателей, на
нем присутствуют такие различные помощники по сбыту — предприятия и фирмы,
способствующие функционированию сбытового процесса (банки, транспортные
предприятия, рекламные агентства, страховые компании и т.д.).
Задача деятелей рынка сбыта состоит в том, чтобы осуществить
взаимовыгодные товаро-денежный обмен между продавцом и покупателем. Маркетинговая
деятельность всех участников на рынке сбыта активно способствует этому обмену,
выявляя потребности, и направляя потоки в системе "товар-деньги"
навстречу друг другу (Рис. 1.1):
·
первый поток направлен к потребителю и несет в себе идеи, товары
и услуги выгодные и нужные потребителю;
·
второй поток направлен от потребителя и несет полезность для
продавца в виде денег или их эквивалентов.
Рис. 1.1. Взаимодействие
субъектов маркетинговой системы на рынке сбыта
Маркетинг регулирует эти потоки таким образом, чтобы обеспечить
максимум удовлетворения обоих партнеров. При этом, инициатива остается за
предприятием, предлагающим свой товар. Оно должно предлагать товары,
соответствующие ожиданиям потребителей и делать это лучше конкурентов.
Одновременно производитель должен либо создать собственную систему сбыта, либо
учитывать требования посредников, которые и доставляют товар до потребителя в
нужное место, в нужное время и в необходимом количестве.
Задача маркетинга состоит в поиске постоянных преимуществ над
конкурентами путем удовлетворения желаний потребителя.
Преимущество над конкурентом может выражаться как в предоставлении
потребителю больших выгод для удовлетворения его желаний, так и в более быстрой
реакции на изменение спроса и предложения рынка.
Успех приходит к тому предприятию, которое следует правилам
маркетинга, выработанным лучшими фирмами за много лет своей деятельности:
·
потребители будут благодарны тому, кто позаботится об их
проблемах;
·
потребители хотят спокойствия и безопасности;
·
потребители хотят от производителя общения;
·
потребители хотят качества;
·
потребители хотят иметь возможность вернуть то, что их не совсем
устраивает;
·
потребители хотят, чтобы они могли иметь доступ к товару без
посредников;
·
потребители хотят, чтобы им доставили удовольствие и чтобы им
было легко общаться с Вами;
·
потребители хотят жить в атмосфере предсказуемости в отношении
вашей фирмы.
Маркетинговая деятельность должна быть направлена на постоянное
увеличение числа своих потребителей, заботиться о том, чтобы наладить с ним
прочные отношения.
Важно сохранить старого потребителя. Привлечь нового потребителя в 5
раз дороже, чем сохранить имеющегося.
При оценке рынка сбыта необходимо определить границу рынка, на
котором намеревается работать продавец. Границы рынка сбыта устанавливаются
путем анализа и совмещения продуктовых границ товарного рынка и географических
границ, определяемых возможностями предприятия - продавца.
На Рис. 1.2 схематично показано формирование рынка сбыта, исходя из
совмещения продуктовых и географических границ.
Рис.1.2. Определение границ
товарного рынка сбыта
Как видно из предоставленного рисунка, продуктовые границы рынка
сбыта определяются на основе маркетинговых исследований путем, например,
выяснения мнений экспертов, покупателей и потребителей как данного товара, так
и товаров - субститутов.
Исследования проводятся с целью установления отношения респондентов
к товарному предложению, возможностей его хранения и использования.
Для потребительских товаров учитываются местные традиции потребления,
тип субкультуры потребителей, влияние климатических условий на потребление
товара и т.д.
Для товаров технического назначения исследуется возможность их
применения в производственном процессе, на стадии сборки, эксплуатации и
ремонта.
Географические границы определяются, прежде всего, экономическими
соображениями. В частности, издержки на транспортировку и промежуточное
хранение не должны приводить к неконкурентоспособным ценам в месте потребления
товара.
Таким образом, методика маркетингового анализа рынка сбыта состоит
из следующих основных этапов:
·
определение границ рынка;
·
анализ маркетинговой внешней среды рынка сбыта;
·
оценка конъюнктуры рынка сбыта.
Различают следующие виды сбыта:
·
Интенсивный. Это означает проникновение в наибольшее возможное
количество каналов сбыта. Применяется в основном для товаров широкого потребления.
·
Селективный сбыт используется, когда продукт имеет особое
качество. В ряде случаев этот вид сбыта требует от продавцов специальной квалификации
для оказания помощи при выборе.
·
Эксклюзивный сбыт означает, что продукт продается в одном или нескольких
местах географически ограниченного рынка.
Существующие каналы сбыта предусматривают три основных метода сбыта:
·
Прямой – производитель непосредственно продает товар потребителю,
·
Косвенный – сбыт, организованный через независимых посредников,
·
Комбинированный – сбыт осуществляется через организацию с общим
капиталом фирмы-производителя и независимой фирмы.
При определении альтернативных каналов составляют список различных
существующих каналов сбыта, которые затем сравниваются по ряду факторов и
выбирается наиболее подходящий для данного рынка.
Факторы оценки каналов сбыта:
·
Степень охвата целевого рынка;
·
Профессионализм продавца;
·
Эффективность демонстрации товара;
·
Пути доступа к данному каналу.
Для решения задач связанных со сбытом используют следующие методы:
a) Инструментальный – использует такие средства: визиты продавцов,
особые скидки, реклама.
b) Шаблонный (рутинный) – все производится по уже установленным
шаблонам: дни заказов, ритм поставок, средства транспортировок, порядок оплаты
и стандартизация оформления заказа.
c) Программный – позволяет с помощью использования программ развития
по маркетингу увеличить сбыт, а следовательно, и прибыль сверх поставленных
целей.
В качестве канала сбыта в настоящее время все активнее используется
сеть Интернет. Большим достоинством Интернета является возможность
предоставления разнообразных услуг ежедневно и круглосуточно по мере
возникновения необходимости решения возникшей проблемы. Устранение различных
проблем возможно на расстоянии с помощью компьютера. Однако, несмотря на свои
преимущества и перспективы развития, всё же популярность такого метода продажи
в настоящее время невелика. Кроме того, в некоторых случаях, например, при
продаже сложного оборудования, Интернет может быть лишь дополнительным каналом,
использование которого облегчает размещение заказа для покупателей,
консультаций и обмена мнениями.
Как правило, интернет магазином называют либо любой веб-сайт,
снабженный системой заказа, либо веб-сайт, единственная функция которого —
осуществление розничной продажи. Отсюда мнение, что интернет-продажи — дело
далекого будущего и для большинства товарных групп создавать интернет магазин,
а значит и систему приема заказов — бессмысленно. Традиционно, успешными
товарными группами магазинов считаются компакт-диски, книги, видеокассеты и
DVD. Совсем недавно в эту группу вошли мобильные телефоны. Большинство считает,
что для других товарных групп форма интернет магазина неприемлема или мало эффективна.
Аргументация здесь очень простая: через интернет можно продавать только те товары,
которые легко поддаются описанию, которые до покупки не нужно примерять,
щупать, нюхать и т.п.
Но как только мы переходим к взаимоотношениям business-to-business и
говорим о покупке любого продукта специалистом (будь то клиент, оптовик или
дилер), мы понимаем, что характеристики товара, которые можно выложить на
веб-страничку, скажут специалисту гораздо больше, чем все "примерки"
и "принюхивания". Те бизнесмены, которые сумели это осознать и
поверили в возможности интернет магазинов, уже сегодня получают солидный доход
от продаж через интернет.
Эффективность работы интернет магазина, на самом деле, зависит не
столько от того, что в нем продается, сколько от того, насколько ваш интернет
магазин соответствует вашему бизнесу и специфике вашего товара (или услуги).
Давайте вместе рассмотрим некий абстрактный процесс обычной продажи
и разберем, каким образом грамотно спроектированный интернет магазин может
обеспечить эффективность ведения бизнеса в интернет.
Процесс покупки выглядит приблизительно таким образом:
1. Покупатель знакомится с общей тематикой магазина, глядя на
витрину и вывеску.
2. Покупатель знакомится с общим видом и интересующими его потребительскими
свойствами товара.
3. Покупатель получает информацию о цене товара и, если его устраивает
стоимость
4. выясняет возможность и процедуру приобретения товара.
5. Если выбранного товара не оказывается в наличии, или покупателя
не устраивает цена или другие характеристики товара, продавец предлагает
альтернативные варианты.
6. Грамотный продавец предлагает так же приобрести сопутствующий
товар. К примеру, если человек покупает обои, то имеет смысл предложить ему так
же обойный клей и кисть для нанесения клея, и, возможно, жидкость для смывки
старой краски, удаления старых обоев и т.д.
7. Когда заказ покупателя полностью сформирован, то производится
оплата заказа.
8. Производится доставка покупки.
За кулисами описанного процесса остались работа отдела снабжения,
логистика в плане управления товарными запасами, задачи учета, процесс формирования
цены и мерчандайзинг - процесс выкладки товара с целью обеспечения наиболее
высокой покупаемости товара.
У любого магазина в целом и каждого продавца в отдельности есть
сформированная модель поведения в общении с покупателем (вне зависимости от
того задокументирован этот процесс или нет, но он есть и поддается формализации
— описанию в виде алгоритма работы).
Теперь обратимся к возможностям, которые может предоставить интернет
магазин.
1. Грамотно спроектированный интерфейс интернет магазина позволит
посетителю за несколько секунд определиться с общей тематикой магазина и
выбрать товарную группу, которая его интересует.
2. Краткая и подробная информация о товаре, внешний вид и стоимость
товара, представленная в интернет магазине, доступна посетителю. Для получения
интересующей информации пользователь совершает минимум действий. Для некоторых
товарных групп нет возможности отнести однозначно товар к той или иной группе
(например, книгу "Психология управления коллективом" пользователь
может искать в разделе "психология" и в разделе
"менеджмент"). Для удобства пользователя в интернет магазине можно
реализовать нелинейную структуру каталога, обеспечив таким образом нахождение
одного и того же товара в нескольких группах одновременно. Построением
нелинейного каталога в интернет магазине можно решить еще одну задачу —
создание альтернативных каталогов под различные целевые группы покупателей.
Простой пример: если фирма занимается продажей инструмента или оборудования, то
есть группа покупателей, которая ищет товар по типу и выбирает его, сравнивая
характеристики, и есть группа, которая подбирает комплект из товаров одного производителя.
3. При интеграции интернет магазина с внутренней учетной системой
предприятия достигается высокая степень актуальности информации о ценах,
наличии, возможности заказа и сроках его исполнения для любого товара. При этом
достигаются сразу две цели: снижается время на поддержку интернет магазина и
уменьшается вероятность ошибки оператора.
4. Реализация поиска, расширенного поиска, подбора товаров по характеристикам,
функций сравнения характеристик различных товаров повысит вероятность того, что
посетитель интернет магазина найдет товар, подходящий ему по характеристикам и,
проанализировав альтернативы, совершит покупку.
5. Реализация горизонтальных связей в каталоге продукции позволит
интернет магазину предложить покупателю сопутствующие товары.
А теперь о том, что остается за кулисами интернет магазина, но там
может скрываться основная часть прибыли от его внедрения.
Если на предприятии есть четко отработанная система прохождения
заявки, то идеальным вариантом будет включение в эту систему заявок из интернет
магазина. Эти заявки могут приходить готовыми для импорта в учетную систему
(например 1С Торговлю) со статусом "неподтвержденная заявка". А если
такой четкой системы на предприятии пока нет, то ее можно реализовать в рамках
бэк-офиса самого магазина.
Заявки интернет магазина могут быть обработаны таким образом, чтобы
из них предварительно формировались заявки поставщикам. Тогда снабженцу уже не
нужно будет тратить время на рутинные операции по формированию заявки.
Достаточно ее просмотреть, удалить из нее ненужные позиции, может быть,
подкорректировать количество и добавить пару позиций и дать команду на отправку
по интернет почте поставщику.
Подобные функции оптимизации бизнеса с помощью интернет технологий
можно перечислять и перечислять. Выяснить целесообразность применения того или
иного решения для вашего интернет магазина возможно только совместными усилиями
вашими, как будущего владельца, и грамотного консультанта, который понимает
суть бизнеса и знает, что на сегодняшний день можно получить от интернета.
За свои деньги, вложенные в интернет магазин, его владелец может
получить:
·
Расширение рынка сбыта и как следствие увеличение объема продаж с
несоизмеримо меньшими затратами, чем в обычной торговле;
·
Экономию времени своих сотрудников и клиента, удобство для работы
с постоянными покупателями, оптовиками, дилерами, и, как следствие увеличение
лояльности таких покупателей;
·
Сокращение цикла обработки заявки, и как следствие, увеличение
оборачиваемости средств.
Розничная торговля через Интернет в США превысила 100 млрд. долл. Об
этом сообщила исследовательская компания comScore Networks. Эксперты
прогнозируют, что через пять лет рынок онлайн-торговли удвоится, причем не
только в США, но и в Евросоюзе. В России объем этого сектора значительно
меньше, но и здесь розничные продажи через Интернет растут на 30—50% в год.
Инвестиционная компания Cowen & Co оценила продажи через Интернет
в США в прошлом году еще выше, в 108 млрд. долл., и прогнозирует, что к 2011
году этот рынок удвоится и составит 225 млрд. долл. Основными причинами этого
станут большее распространение широкополосного доступа в Сеть, более низкие
цены в онлайн-магазинах и возросшее удобство электронного шопинга. В результате
доля Интернета в общем обороте розничного сектора США (3,7 трлн долл.) вырастет
с 2,7 до 4,7%.
Интернет-торговля в Европе также бурно развивается. По прогнозу
Forrester Research, оборот электронной торговли должен составить 102,6 млрд.
евро (более 132 млрд. долл.). А к 2011 году сектор онлайн-ритейла в ЕС также
более чем удвоится и достигнет 263 млрд. евро (около 363 млрд. долл.). Рост в
Европе будет происходить за счет увеличения числа пользователей, делающих
покупки через Интернет, со 100 млн. до 174 млн. человек, роста их доверия к
онлайн-магазинам и увеличения предложения товаров в Сети. Из стран ЕС в области
интернет-покупок лидирует Великобритания: по прогнозу Forrester Research,
обороты онлайн-ритейла там вырастут с 55,6 млрд. до 98 млрд. долл. к 2011-м.
Результаты российских онлайн-магазинов на фоне этого выглядят пока
достаточно скромно. По данным Национальной ассоциации участников электронной
торговли (НАУЭТ), суммарный объем рынка продаж через Интернет составил 4,49 млрд.
долл. Из этой суммы на долю розничных продаж через Сеть пришлось только 1,2 млрд.
долл.
Российский рынок интернет-торговли ежегодно увеличивается почти
вдвое. Ряды интернет-пользователей растут, а темп жизни и необходимость
экономить время на ежедневной потребительской рутине вынуждают обывателей все
чаще прибегать к виртуальному шопингу. Поэтому сегодня все чаще онлайн-магазины
составляют реальную конкуренцию привычной рознице. Понимая это и стремясь не
упускать своего клиента, создавать электронные магазины в последние два-три
года кинулись отечественные торговые сети. Тем более, уже давно известно: во
всем мире самой большой популярностью пользуются интернет-магазины, являющиеся
филиалами реально существующих.
Но расширение клиентской базы и стремление «отбить клиента» у
обычных электронных магазинов — сегодня не единственная цель создания
представителями ритейла интернет-магазинов. Ведь внедряя такой дополнительный
сервис, компания может существенно повысить лояльность уже существующих
клиентов своей розничной сети.
Розничные сети, не предоставляющие онлайн-сервис, теряют в офлайновом
ритейле до 30% продаж.
Разрабатываемая ЭИС необходима ООО НПК «КЛИНТЕХ» для продажи товаров
через Интернет.
НПК «КЛИНТЕХ» представляет технику следующих производителей:
Karcher, Portotecnica, Kranzle, Cleanfix, Starmix,
Delvir, Heute, Eco Line, EuroMop, Murray, Stiga, TTS, Vileda, R+M, Unger.
Товаром является:
·
Бытовые пылесосы: для сухой уборки, для сухой и влажной уборки
(водопылесосы), моющие пылесосы, с водным фильтром;
·
Профессиональные и специальные пылесосы: для сухой уборки, щёточные
пылесосы, ранцевые пылесосы, для сухой и влажной уборки (водопылесосы), моющие
пылесосы (химчистки), ковромоечные машины, для работы с электроинструментом,
взрывобезопасные пылесосы, для эксплуатации в тяжёлых условиях и сбора вредной
пыли, встраиваемые пылесосы, садовые пылесосы;
·
Парогенераторы и гладильные комплекты: бытовые парогенераторы,
паровые гладильные комплекты, профессиональные парогенераторы;
·
Поломоечные машины: с питанием от сети (230 В), аккумуляторные, с
сидением для оператора;
·
Подметальные машины: с механическим приводом, с приводом от двигателя,
с сидением для оператора;
·
Дисковые машины/полотеры: низкооборотистые, высокооборотистые,
комбинированные (двухскоростные);
·
Аппараты для чистки обуви: бытовые, офисные, промышленные;
·
Снегоуборочная техника: колёсная, гусеничная;
·
Пеногенераторы: для мойки автомобилей, для пенной чистки ковров и
мебели;
·
Системы очистки и рециркуляции воды: готовые решения для автомоек;
·
Уборочный инвентарь и тележки;
·
Грязезащитные покрытия;
·
Химические и моющие средства.
Организационная структура предприятия является
линейно – функциональной и представлена на рис. 1.3.
Рис. 1.3. Организационная
структура предприятия
Директор отвечает за создание
эффективной системы внутреннего контроля и координирует действия отделов
предприятия.
Секретарь является связующим звеном между директором и отделами.
Секретарь отвечает за документооборот на предприятии.
Отдел сбыта отвечает за сбыт продукции. Основные функции отдела:
переговоры с клиентом, оформление и отправка заказа клиенту.
Отдел снабжения контролирует склад, информирует отдел сбыта о
количестве остатков продукции, ведет переговоры с поставщиками и закупает
продукцию.
Бухгалтерия оформляет все платежные документы, создает отчетные
документы, рассчитывает зарплату работникам.
В соответствии с характером обработки информации в ЭИС на различных
уровнях управления экономической системой (оперативном, тактическом и
стратегическом) выделяются следующие типы информационных систем:
·
системы обработки данных (СОД - EDP electronic data processing);
·
системы управления;
·
системы поддержки принятия решений.
Системы обработки данных (СОД) предназначены для учета и оперативного
регулирования хозяйственных операций, подготовки стандартных документов для
внешней среды (счетов, накладных, платежных поручении) Горизонт оперативного
управления хозяйственными процессами составляет от одного до несколько дней и
реализует регистрацию и обработку событий, например оформление и мониторинг
выполнения заказов, приход и расход материальных ценностей на складе, ведение
табеля учета рабочего времени и т.д. Эти задачи имеют итеративный, регулярный характер,
выполняются непосредственными исполнителями хозяйственных процессов и связаны с
оформлением и пересылкой документов в соответствии с четко определенными
алгоритмами Результаты выполнения хозяйственных операций через экранные формы
вводятся в базу данных
Информационные системы управления (ИСУ) ориентированы на тактический
уровень управления, среднесрочное планирование, анализ и организацию работ в
течение нескольких недель (месяцев), например анализ и планирование поставок,
сбыта, составление производственных программ Для данного класса задач
характерны регламентированность (периодическая повторяемость) формирования
результатных документов и четко определенный алгоритм решения задач, например
свод заказов для формирования производственной программы и определение
потребности в комплектующих деталях и материалах на основе спецификации изделий
Решение подобных задач предназначено для руководителей различных служб
предприятий. Задачи решаются на основе накопленной базы оперативных данных
Системы поддержки принятия решений (СППР) используются в основном на
верхнем уровне управления (руководства фирм, предприятий, организаций),
имеющего стратегическое долгосрочное значение в течение года или нескольких
лет. К таким задачам относятся формирование стратегических целей, планирование
привлечения ресурсов, источников финансирования, выбор места размещения
предприятий и т.д. Реже задачи класса СППР решаются на тактическом уровне,
например при выборе поставщиков или заключении контрактов с клиентами Задачи
СППР имеют, как правило, нерегулярный характер. Для задач СППР свойственна
недостаточность имеющейся информации, ее противоречивость и нечеткость, преобладание
качественных оценок целей и ограничений, слабая формализованность алгоритмов решения.
В качестве инструментов обобщения чаще всего используются средства составления
аналитических отчетов произвольной формы, методы статистического анализа,
экспертных оценок и систем, математического имитационного моделирования. При
этом используются базы обобщенной информации, информационные хранилища, базы
знаний о правилах и моделях принятия решений.
Проектируемая ЭИС включает все три типа перечисленных информационных
систем.
Типовой вариант интернет-магазина
состоит из следующих функциональных частей:
·
каталог товаров;
·
поисковая система;
·
пользовательская
корзина;
·
регистрационная
форма;
·
форма отправки
заказа.
Каталог товаров. Каталог представляет
собой сложную и многоуровневую структуру данных, которая должна простым и
понятным способом производить упорядочивание товаров. Проще всего такой каталог
представить в виде дерева объектов, верхний уровень которого состоит из списка
разделов. Разделы могут содержать подразделы или ссылки на конкретный товар и
т.д. Такое упорядочивание просто необходимо для удобного и быстрого поиска и
заказа товаров.
Поисковая система. Поисковая система
является обязательным элементом динамического каталога и реализуется на стороне
сервера. Несмотря на то, что каталог обеспечивает упорядочивание и группировку
данных, поисковая система дает пользователю возможность быстрого поиска
информации, что особенно важно в том случае, когда каталог представляет собой
достаточно разветвленную структуру данных с большим количеством разделов,
подразделов и товаров, пользователь плохо представляет в каком разделе может
находиться интересующий его товар и есть ли он в каталоге вообще. Поисковая
система в некоторых случаях позволяет значительно сократить количество
переходов между страницами каталога для доступа к интересующей информации.
Особенность реализации поиска в
Интернете заключается в том, что здесь происходит выборка всех записей, которые
удовлетворяют условиям запроса (данный механизм поиска называют поиском с
избытком). В случае большой выборки данных вывод результатов поиска
осуществляется постранично для того, чтобы посетителям не приходилось долго
ждать загрузки всей выборки, которая может включать в себя сотни, тысячи и более
записей. Как правило, посетители не просматривают все страницы выборки, ограничиваясь
двумя или тремя. Поэтому данный механизм поиска во многих случаях работает
крайне медленно и неэффективно. Однако он позволяет осуществить выборку
одинаковых товаров от разных поставщиков, сравнить их параметры между собой и
выбрать оптимальный вариант.
Пользовательская корзина.
Пользовательская корзина представляет собой некоторый массив данных, который
служит для хранения заказанного пользователем товара.
Регистрационная форма. Служит для
ввода персональных данных пользователей. В дальнейшем эта информация
используется для их идентификации между сеансами работы с Интернет - магазином.
Данная информация может храниться как на стороне сервера, так и на стороне клиента.
Форма отправки заказа. Форма отправки
заказа служит для ввода контактной информации заказчика и отправки ее и заказа
на электронный ящик организации.
Основные требования к разрабатываемому Интернет – магазину.
·
создание
электронного каталога предлагаемых товаров или услуг;
·
размещение его
управляющей части на удаленном компьютере пользователя;
·
обеспечение
обратной связи с сервером для создания базы данных Интернет магазина непосредственно
c рабочего места менеджера (локального компьютера);
·
самостоятельное
управление работой Интернет – магазина;
·
автоматическое
выставление счетов на оплату приобретаемого товара;
·
установка
различного уровня цен на товары или услуги для разных категорий оптовых и
розничных пользователей;
·
подключение
платежных систем для организации online расчетов;
·
интеграция в
бэк-офисные и бухгалтерские системы предприятия;
·
анализ работы Интернет
– магазина на основании статистических данных, формируемых в процессе работы
магазина;
·
возможность
проведения маркетинговых акций и формирования системы скидок;
·
выбор установки
цен (рубли/доллары).
Разрабатываемая ЭИС должна состоять из хранилища данных и сайтов-сателлитов,
выполняющих роль Интернет - магазинов.
Схема ЭИС представлена на рис. 2.1.
Рис. 2.1. Схема ЭИС
На главном сайте выполняется:
·
работа с базой данных;
·
формирование каталога;
·
управление рубрикатором;
·
синхронизация с сайтами-сателлитами;
·
установка фильтров для сайтов-сателлитов;
·
установка ценовой политики.
Таким образом, главный сайт является хранилищем данных ЭИС.
Сайт-сателлит выполняет импорт каталога товаров (весь или частичный)
с главного сайта и функционирует как типовой Интернет-магазин.
Основные функции сайта сателлита:
·
каталог товаров;
·
поисковая система;
·
пользовательская
корзина;
·
форма отправки
заказа.
Организационное обеспечение — совокупность методов и средств,
регламентирующих взаимодействие работников с техническими средствами и между
собой в процессе разработки и эксплуатации информационной системы.
Организационное обеспечение реализует следующие функции:
·
анализ существующей системы управления организацией, где будет
использоваться ИС, и выявление задач, подлежащих автоматизации;
·
подготовку задач к решению на компьютере, включая техническое
задание на проектирование ИС и технико-экономическое обоснование ее
эффективности;
·
разработку управленческих решений по составу и структуре
организации, методологии решения задач, направленных на повышение эффективности
системы управления.
Схема организационного обеспечения представлена на рис. 2.2.
Рис. 2.2. Схема
организационного обеспечения
Назначение подсистемы информационного обеспечения состоит в
современном формировании и выдаче достоверной информации для принятия
управленческих решений.
В составе информационного обеспечения используются следующие
документы:
·
каталог продукции;
·
справочник поставщиков;
·
справочник клиентов;
·
бухгалтерская документация;
·
отчетная документация.
Математическое и программное обеспечение — совокупность математических
методов, моделей, алгоритмов и программ для реализации целей и задач
информационной системы, а также нормального функционирования комплекса
технических средств.
К средствам математического обеспечения относятся:
·
средства моделирования процессов управления (ERwin);
·
типовые задачи управления;
·
методы математического программирования, математической статистики,
теории массового обслуживания и др.
В состав программного обеспечения входят общесистемные и специальные
программные продукты, а также техническая документация.
К общесистемному программному обеспечению относятся комплексы
программ, ориентированных на пользователей и предназначенных для решения
типовых задач обработки информации. Они служат для расширения функциональных
возможностей компьютеров, контроля и управления процессом обработки данных.
Специальное программное обеспечение представляет собой совокупность
программ, разработанных при создании конкретной информационной системы.
Техническое обеспечение — комплекс технических средств, предназначенных
для работы информационной системы, а также соответствующая документация на эти
средства и технологические процессы.
Комплекс технических средств составляют:
·
компьютеры любых моделей;
·
устройства сбора, накопления, обработки, передачи и вывода
информации;
·
устройства передачи данных и линий связи;
·
оргтехника и устройства автоматического съема информации;
·
эксплуатационные материалы и др.
Начиная описывать деятельность той или иной организации необходимо
помнить, что крайне важным моментом является сама постановка и формализация
цели описания. Таким образом, руководитель, взяв в руки готовые схемы
бизнес-процессов, построенных, например, в стандарте IDEF0, для регламентации
деятельности исполнителей или для разработки на данном уровне (настройки) ИС
вполне может обнаружить следующее:
·
результат описания представляет собой набор схем текущей
операционной деятельности, структурированных в лучшем случае по выполняющим
процессы подразделениям или модулям ИС,
·
отсутствие среди участников процесса себя, руководителей отделов,
аналитиков, плановиков и т.п.,
·
единственным набором изложенных правил (наполнение управляющих
стрелок), в соответствии с которыми должно функционировать предприятие, является
набор отдельных положений и должностных инструкций.
В результате крайне трудно использовать данные схемы, например, при:
·
построении процессов стратегического планирования и бюджетирования;
·
разработке нормативов и систем оценок качества выполнения
ключевых процессов, определяющих, например, конкурентоспособность предложения
компании;
·
построении контроля процесса и отчетности для руководителей;
·
определении целесообразности существования самого процесса, направления
развития бизнеса, реструктуризации и т.д.
Кроме того, становится невозможной реализация в деятельности руководителя
(а значит и деятельности предприятия) свойства целостности, хотя при построении
схем бизнес-процессов компании это является необходимым условием. Можно сделать
заключение, что данное свойство наиболее сложно реализуемо, так как можно
представить следующую формализацию:
C = Целостность (П, И, Н, Д),
где: С – смысл деятельности,
П – предмет деятельности,
И – инструментальная оснащенность, при ее отсутствии не может быть
формализована сущность деятельности,
Н – непротиворечивость деятельности,
Д – полнота и дискретность, предельная ясность деятельности в каждой
конкретной ситуации.
На рис. 2.3 приводится принцип моделирования процессов в стандарте
IDEF0.
Очевидно, чтобы получить схему, отвечающую обозначенным выше
требованиям, необходимо сменить точку зрения (определяющую основное направление
развития модели) при описании бизнес-процессов. И вот здесь возникает проблема
в применении существующих и, главное, освоенных стандартов к описанию
бизнес-процессов с целью управления организацией, с целью связать схемы текущей
операционной деятельности с деятельностью руководителей, аналитиков и т.д.
Рис. 2.3. Стандарт IDEF0
Структура входных и выходных данных представлена в виде
бизнес-процесса (рис. 2.4).
Рис. 2.4. Бизнес-процесс
Вычислим трудоемкость.
Общее количество тегов: .
Коэффициент типизации: .
Пересчитаем количество тегов с учетом коэффициента типизации: .
Найдем условное количество тегов:
Подсчитаем затраты:
Произведем расчет времени на обработку текстов и графики, информационное
наполнение и создание системы:
Рассчитаем количество человеко-дней. Для этого разделим на время рабочего
дня, т.е. 8 часов:
Рассчитаем общее количество чел-дней, приходящееся на остальные
этапы работ:
Определим длительность остальных стадий, исходя из процентного
соотношения трудоемкости этапов работ.
– подготовительная стадия:
– теоретическая разработка:
– стадия обработки текстовой и графической информации, создание и
наполнение системы:
– стадия обобщений и выводов:
– стадия оформления документации:
– заключительная стадия:
Рассчитаем общее время на разработку:
Смета затрат на разработку ИПИ.
Расчет затрат на материалы.
В статье учитываются суммарные затраты на материалы, приобретаемые
для разработки данного ИПИ. Для разработки данного ИПИ потребовались следующие
затраты:
|
Расходные
материалы
|
Цена
|
|
$
|
руб.
|
|
Упаковка писчей бумаги формата А4 (500 листов)
|
6
|
156
|
|
Канцелярские товары
|
2,6
|
93,6
|
|
Картридж к струйному принтеру Canon IP1500
черный
цветной
|
29,07
32,7
|
755,82
850,2
|
|
CD-RW 700 Mb
|
1,5
|
39
|
|
Итого:
|
71,87
|
1894,62
|
Расчет арендной платы.
Аренда ПО
|
ПО
|
Цена
|
|
$
|
руб.
|
|
MS Windows XP
|
400
|
10400
|
|
Adobe Photoshop 7.0
|
450
|
11700
|
|
Corel DRAW 12.0
|
500
|
13000
|
|
Fine Reader 6.0
|
200
|
5200
|
|
Итого:
|
1550
|
40300
|
Сумма арендной платы за пользование ПО в месяц:
Аренда оборудования.
|
Оборудование
|
Цена
|
|
$
|
руб.
|
|
Компьютер Pentium IV
|
1255
|
32630
|
|
Принтер Canon IP1500
|
75
|
1950
|
|
Сканер HP ScanJet 430C
|
140
|
3640
|
|
Итого:
|
1470
|
38220
|
Сумма арендной платы за пользование оборудованием в месяц:
Расчет основной заработной платы.
В статью включается основная заработная плата всех исполнителей,
непосредственно занятых разработкой сайта, с учетом их должностного оклада и
времени участия в разработке. Расчет ведется по формуле:
,
где
— среднемесячный оклад i-ого
исполнителя, руб.
— среднее количество рабочих дней в месяце ;
— трудоемкость работ, выполняемых исполнителем,
чел-дни.
Среднемесячные оклады
исполнителей
|
Специалист
|
Оклад рыночный (руб.)
|
|
Руководитель (13 разряд)
|
22000
|
|
Программист (11 разряд)
|
12000
|
|
Дизайнер (10 разряд)
|
10000
|
|
Оператор по обработке изображений (10
разряд)
|
7000
|
|
Оператор по сканированию (11 разряд)
|
5000
|
|
Наборщик (6 разряд)
|
5000
|
Общая сумма заработной платы специалистам составит: 61000 руб.
Расчет дополнительной заработной платы.
В статье учитываются все выплаты непосредственным исполнителям за
время (установленное законодательством), не проработанное на производстве, в
том числе: оплата очередных отпусков, компенсация за недоиспользуемый отпуск,
оплата льготных часов подросткам и другие. Расчет ведется по формуле:
,
где — коэффициент отчислений на
дополнительную заработную плату ;
Общая сумма дополнительной заработной платы специалистам составит:
Расчет отчислений на социальные нужды.
В статье учитываются отчисления на социальное страхование, в пенсионный
фонд, в фонд занятости и в фонд обязательного медицинского страхования. Расчет
ведется по формуле:
,
где — коэффициент отчислений на
социальные нужды
Отчисления на социальные нужды составляют 26,2%.
Таким образом
Общая сумма отчислений на социальное страхование составит:
Расчет накладных расходов.
В статье учитываются затраты на общехозяйственные расходы, непроизводственные
расходы и расходы на управление. Расчет ведется по формуле:
,
где — коэффициент накладных расходов
Исходя из рекомендаций .
Для расчетов выбрано значение .
Общая сумма накладных расходов составит:
Смета затрат на разработку.
Смета затрат на разработку сайта представлена в таблице
|
Статьи
расходов
|
Сумма
(руб.)
|
|
материалы
|
1894,62
|
|
арендная плата:
|
|
|
ПО
|
1119,44
|
|
оборудование
|
1061,7
|
|
основная заработная плата
|
188545,45
|
|
дополнительная заработная плата
|
37709,09
|
|
отчисления на социальные нужды
|
59278,69
|
|
накладные расходы
|
56563,64
|
|
Итого:
|
346172,63
|
Средний доход ООО НПК «КЛИНТЕХ» составляет 5 млн. руб./год
Учитывая специфику деятельности компании, Интернет - магазины будут
обеспечивать в среднем 30% заказов.
Таким образом, срок окупаемости проекта составит:
В качестве среды разработки был выбран язык программирования PHP.
Изначально аббревиатура PHP означала Preprocessor of Home Pages — препроцессор домашних страниц. Это язык внедряемых в HTML-страницы сценариев, исполняемых на сервере. По большей
части его синтаксис заимствован из таких языков, как С, Perl,
Java, и при этом добавлена масса возможностей, которых
этим языкам недостает. Проще говоря, синтаксис РНР — это разумная альтернатива
и строгости С, и «беспредельности» Perl.
РНР наделен практически полным набором функциональности, о которой
(до появления РНР) мог только мечтать web-программист.
Его цель — позволить максимально быстро создавать динамически генерируемые web-страницы. С полным основанием можно заявить, что изучение
и использование РНР будет выгодно как начинающим, так и профессиональным программистам.
Основными конкурентами РНР являются технологии JSP
(Java Server Pages и Java Scriptlets), ASP
(Active Server Pages), Perl,
SSI (Server Side Includes),
Cold Fusion Server Pages. Рассмотрим те недостатки, которые присущи указанным
технологиям.
JSP — достаточно сложный для изучения и использования
язык.
ASP, основанный на синтаксисе VBScript (Visual Basic), имеет всего несколько десятков собственных функций и
поэтому вынужден использовать СОМ-объекты; кроме того, он ориентирован
исключительно на работу под Windows.
Perl — язык головоломный, и его вольности
затрудняют его понимание.
SSI позволяет всего лишь компоновать HTML-страницу из нескольких файлов.
CF — коммерческий продукт, что является его
основным недостатком.
Основные достоинства РНР: бесплатен; постоянно совершенствуется;
работает на UNIX и Windows
платформах; допускает работу с большинством СУБД; имеет широкий набор функций
(более 3 тыс.); допускает объектно-ориентированное программирование; способен
использовать протоколы HTTP, FTP,
ШАР, SNMP, NNTP, POPS, net sockets 11 другие; позволяет выполнять все операции, что и
перечисленные его конкуренты, и даже работать с файлами графики. Можно также
запускать PHP-скрипты как интерпретируемые файлы и
компилировать исполняемые приложения (в том числе с поддержкой графического
интерфейса GTK).
РНР является программным продуктом с открытым исходным кодом, и потому
есть возможность внесения в него улучшений и дополнений путем создания собственных
модулей расширения.
Версии РНР.
В конце 2000 года была выпущена версия РНР 4.0.4, в апреле 2001
-4.0.5, а в июне — 4.0.6. Промежуточные версии РНР можно загрузить с серверов CVS. В каждой новой версии появляются новые модули,
расширяющие и улучшающие возможности РНР.
РНР 4 сильно отличается от своих начальных версий. Основная причина,
по которой в данной книге не рассматриваются предыдущие версии РНР и их
различия, — это стремление избавиться от ненужной информации: зачем тратить
усилия на изучение устаревшего варианта, когда можно бесплатно воспользоваться
новейшим.
Дополнительное ПО.
Для того чтобы исполнять серверные сценарии, необходим, естественно,
сам web-сервер — это может быть PWS
или Apache для Windows 95/98, IIS для Windows NT/2000 Server, Apache
для UNIX/Linux или какой-либо
другой, — а также любой браузер для просмотра результатов исполнения сценария.
Но возможен и вариант запуска сценария из командной строки, с помощью CGI интерпретатора php.exe в консольном окне MS-DOS, при этом ни браузер, ни сервер не требуются.
Используя библиотеку PHP-GTK,
можно создавать на РНР приложения с графическим интерфейсом, применяя РНР как
улучшенную альтернативу Visual Basic, но стоит отметить, что графический интерфейс имеет
ярко выраженный Unix-стиль. С сайта www.deskcode.com можно загрузить компилятор
РНР, генерирующий исполняемые (.ехе) файлы для Windows
(приложению требуется наличие библиотеки php4ts.dll и других используемых модулей).
Поскольку одной из наиболее широко используемых возможностей РНР
является работа с базами данных, полезно установить сервер БД, например MySQL или любой другой (PostgreSQJL, InterBase, MS SQL).
2.1 Задание входных/выходных данных.
Входными данными является информация,
вводимая в систему администратором базы данных, менеджерами и пользователями
посредством клавиатуры и манипулятора мыши в специальные формы для ввода.
Информация, вводимая администратором базы данных:
·
Логин и пароль
·
Данные о товаре
·
Редактирование
заказов
·
Редактирование
статей
Редактирование списка пользователей Информация, вводимая
менеджерами:
· Логин и пароль
· Редактирование заказов
·
Редактирование
статей
Информация, вводимая пользователем:
·
Сообщения,
вопросы, пожелания в форме «Обратной связи»
·
Данные для
оформления заказа
o Адрес доставки
o Контактный телефон для связи
o Количество выбранного товара
o Примечания к заказу
·
Критерии поиска
Выходными данными является информация
и результаты запросов к базе данных, которые отображаются на экране монитора в
виде html-страниц:
•
Информация о
товаре
•
Результаты поиска
•
Статьи
3.2 Разработка графа диалога.
Пользователь набирает в строке адреса URL магазина и попадает на главную
страницу сайта. На главной странице находится главное меню, с помощью которого
происходит навигация по сайту.
В состав 1. главного меню входят:
|
1.1
|
Поиск;
|
|
1.2
|
Вывод списка товаров;
|
|
1.3
|
Контакты;
|
|
1.4
|
Ввод логин/пароль;
|
|
1.5
|
О компании;
|
|
1.6
|
Вывод каталога продукции;
|
|
1.7
|
О доставке.
|
|
1.8
|
Статьи
|
|
1.9
|
Карта сайта
|
Выбрав пункт 1.1. «Поиск»,
пользователю предоставляется возможность:
1.1.1.
«Поиск»
Поиск осуществляется по следующим
критериям:
Ø По назначению
o Фотоаппараты
o Телевизоры
o Мониторы
o Ноутбуки
o Принтеры
Ø По фирме производителю
Ø По моделе
Ø По цене
После выбора критериев поиска и
нажатия кнопки поиск пользователю предоставляется список товаров, удовлетворяющих
критерию поиска. Пункт 1.2.
1.1.2.
«Возврат в
главное меню» Пользователь возвращается к главному окну сайта.
Выбрав пункт 1.2. «Вывод списка
товаров», на экран выводится список товаров, удовлетворяющих критериям поиска,
либо список товаров с фильтрацией по назначению:
·
Фотоаппараты
o Профессиональные
o Полупрофессиональные
o Непрофессиональные
·
Телевизоры
·
Мониторы
·
Ноутбуки
·
Принтеры
Так же в этом пункте возможно:
-
Осуществить
повторную фильтрацию товара по любому другому критерию (Пункт 1.2.1);
-
Заказать товар (Пункт
1.2.2);
-
Перейти к
подробному описанию любого из представленных товаров (Пункт 1.2.3).
-
Вернуться к
главному окну.
Выбрав
пункт 1.2.1., повторно выводится список товаров с фильтрацией. Выбрав пункт
1.2.2., откроется форма для заполнения полей заказа, в этом окне возможно:
-
Заполнить форму
заказа (Пункт 1.2.2.1.)
-
Вернуться к
списку товаров (Пункт 1.2.2.2.)
-
Вернуться к
главному окну (Пункт 1.2.2.3.)
Выбрав
пункт 1.2.2.1. пользователю предоставляется возможность отправить форму заказа
и вернуться к главному окну, либо вернуться к главному окну без отправки формы
заказа.
Выбрав пункт 1.2.2.2. на экран
выводится список товаров пункт 1.2.1 Выбрав пункт 1.2.2.3. возвращаемся к
главному окну пункт I
Выбрав
пункт 1.2.3. на экран выводится подробное описание товара, в этом пункте мы
можем либо заказать товар пункт 1.2.2. либо вернуться к списку товаров 1.2.1,
либо вернуться в главное меню пункт 1.
Выбрав пункт 1.3. Контакты на экран
выводится информация о магазине (режим работы, адрес, телефон), адрес
электронной почты и форма для обратной связи, из этого окна нам предоставляется
возможность либо заполнить форму обратной связи пункт 1.3.1. либо вернуться к
главному окну пункт 1.3.2.
При выборе пункта 1.3.1. мы
отправляем заполненную форму и возвращаемся к главному окну.
При выборе пункта 1.3.2 мы сразу
возвращаемся к главному окну.
Выбрав пункт 1.4. Вход логин
пароль.
Пользователь вводит логин и пароль,
программа смотрит соответствие с БД если логин и пароль верны, то программа
смотрит по БД принадлежность логина и пароля администратору или менеджеру и
дальше входит в администраторскую часть программы с правами администратора
(пункт 1.4.1) или менеджера (пункт 1.4.2), если логин и пароль неверны то
выдается ошибка и возврат в главное меню.
Пункт 1.4.1. на экран выводятся
пункты администраторской части:
·
Редаетирование
каталогов (пункт 1.4.1.1)
·
Редактирование
статей (пункт 1.4.1.2)
·
Просмотр
заказов (пункт 1.4.1.3) о Просмотр товаров (пункт 1.4.1.4)
·
Просмотр/редактирование
персонала (пункт 1.4.1.5)
·
Выход (пункт
1.4.1.6)
При выборе пункта 1.4.1.1. на экран
выведется предложение добавить каталог (пункт 1.4.1.1.1.), редактировать
каталог (пункт 1.4.1.1.2), удалить каталог (пункт 1.4.1.1.3).
При выборе пункта 1.4.1.1.1. будет
предложено создать новый каталог, далее необходимо будет ввести название
каталога и нажать кнопку создать, после этого каталог создаться и мы вернемся к
пункту 1.4.1.
При выборе пункта 1.4.1.1.2 будет
предложено выбрать каталог для редактирования, после редактирования каталога
вернемся к пункту 1.4.1
При выборе пункта 1.4.1.1.3. будет
предложено выбрать каталог, который хотим удалить, после удаления каталога
вернемся к пункту 1.4.1
При выборе пункта 1.4.1.2. на экран
выведется предложение добавить статью (пункт 1.4.1.2.1.), редактировать статью
(пункт 1.4.1.2.2), удалить статью (пункт 1.4.1.2.3).
При выборе пункта 1.4.1.2.1. будет
предложено добавить статью, после добавления статьи вернемся к пункту 1.4.1.
При выборе пункта 1.4.1.2.2 будет
предложено выбрать статью для редактирования, после редактирования статьи
вернемся к пункту 1.4.1.
При выборе пункта 1.4.1.2.3. будет
предложено выбрать статью, который хотим удалить, после удаления статьи
вернемся к пункту 1.4.1.
При выборе пункта 1.4.1.3
предоставляется возможность просмотреть и редактировать заказы, после просмотра,
редактирования вернемся к пункту 1.4.1
При выборе пункта 1.4.1.4 нам будет
предложено просмотреть подробное описание о товаре, после просмотра вернемся к
пункту 1.4.1
При выборе пункта 1.4.1.5 на экран
будет выведен список персонала с возможностью редактирования.
При выборе пункта 1.4.1.6 вернемся
к главному меню.
Пункт 1.4.2. «вход менеджера» на
экран выводятся пункты администраторской части:
·
Редактирование
статей (пункт 1.4.1.2)
·
Просмотр
заказов (пункт 1.4.1.3)
·
Просмотр
товаров (пункт 1.4.1.4)
·
Выход (пункт
1.4.1.5)
Для просмотра информации о компании
необходимо выбрав пункт «О компании» (пункт 1.5.) и на экран выводится
информация о компании, далее возможен возврат в главное меню (Пункт 1)
Для просмотра всего каталога
продукций интерент-магазина необходимо выбрав пункт «Вывод каталога продукции»
(пункт 1.6.) и на экран выводится весь список товаров интернет-магазина с
кратким описанием и ценой, далее возможен возврат в главное меню (Пункт 1)
Для просмотра информации о доставке
необходимо выбрав пункт «О доставке» (пункт 1.7.) и на экран выводится
информация о доставке, далее возможен возврат в главное меню (Пункт 1)
Для просмотра статей необходимо
выбрав пункт «Полезное» (пункт 1.8.), на экран выведутся название статей (Пункт
1.8.1), также возможен возврат в главное меню (Пункт 1) Выбрав Пункт 1.8.1.
открывается текст статьи, далее возможен переход в главное меню (Пункт 1).
Выбрав пункт 1.9. «Карта сайта» на
экран выводится карта сайта, из которой возможно перейти в любой пункт меню
(пункт 1)
Граф диалога представлен ниже на
Рис. 2.1
Рис.
2.1 – Граф диалога
При разработке программного продукта на разработчика, работающего на
ПЭВМ, постоянно или периодически действуют следующие опасные и вредные факторы:
·
загрязнение воздуха вредными веществами, пылью, микроорганизмами
и положительными аэронами;
·
несоответствие нормам параметров микроклимата;
·
повышенный уровень шума на рабочем месте;
·
опасный уровень напряжения в электрической цепи, замыкание
которой может произойти через тело человека;
·
повышенный уровень электромагнитных излучений;
·
недостаточная освещенность рабочей зоны;
·
нерациональная организация рабочего места;
·
монотонность труда;
·
нервно-психические нагрузки;
·
нервно-эмоциональные стрессовые нагрузки;
·
опасность возникновения пожара.
Остановимся подробнее на недостаточной освещенности рабочей зоны
помещения, где установлены ПЭВМ, а также на влиянии повышенной яркости света,
пониженной контрастности, прямой и обратной блёсткости и повышенной пульсации
светового потока.
При работе на ПЭВМ органы зрения пользователя выдерживают большую
нагрузку с одновременным постоянным напряженным характером труда что приводит к
нарушению функционального состояния зрительного анализатора и центральной
нервной системы.
Нарушение функционального состояния зрительного анализатора проявляется
в снижении остроты зрения, устойчивости ясного видения, аккомодации, электрической
чувствительности.
Причинами нарушения функционального состояния зрительного анализатора
являются постоянная переадаптация органов зрения в условиях наличия в поле
зрения объекта различения и фона различной яркости; недостаточной четкостью и
контрастностью изображения на экране; строчностью воспринимаемой информации;
постоянными яркостными мельканиями; наличием ярких пятен на клавиатуре и экране
за счет отражения светового потока, большой разницей между яркостью рабочей
поверхности яркостью окружающих предметов, наличием равноудаленных предметов,
невысоким качеством исходной информации на бумаге, неравномерной и
недостаточной освещенностью на рабочем месте.
4.1.1. Электробезопасность
Электрические установки, используемые человеком, представляют
большую потенциальную опасность, которая усугубляется тем, что организм
человека не имеет рецепторов для регистрации воздействия электрического тока.
Специфическая опасность электроустановок заключается в том, что токоведущие
проводники, корпуса стоек компьютера и другие части оборудования, оказавшиеся
под напряжением в результате повреждения (пробоя) изоляции, не подают
каких-либо сигналов, предупреждающих человека об опасности, и реакция человека
на электрический ток возникает лишь при протекании последнего через тело человека.
Помещение по степени опасности электрического тока относится к помещению
без повышенной опасности. Помещения без повышенной опасности — это сухие,
беспыльные помещения с нормальной температурой.
Опасность поражения электрическим током определяется следующими факторами:
·
родом электрического тока и величиной напряжения прикосновения;
путем прохождения электрического тока в теле человека;
·
длительностью протекания тока через тело человека и т.д.
В таблице 4.1 представлено воздействие постоянного и переменного
тока на организм человека.
Таблица 4.1. Воздействие
постоянного и переменного тока
|
I, мА
|
Переменный (50 Гц)
|
Постоянный
|
|
0,5-1,5
|
Ощутимый. Легкое дрожание пальцев.
|
Ощущений нет.
|
|
2-3
|
Сильное дрожание пальцев.
|
Ощущений нет.
|
|
5-7
|
Судороги в руках.
|
Ощутимый ток. Легкое дрожание пальцев.
|
|
8-10
|
Неотпускающий ток. Руки с трудом отрываются от
поверхности, при этом сильная боль.
|
Усиление нагрева рук.
|
|
20-25
|
Паралич мышечной системы (невозможно оторвать руки).
|
Незначительное сокращение мышц рук.
|
|
50-80
|
Паралич дыхания.
|
При 50мА не отпускающий ток.
|
|
90-100
|
Паралич сердца.
|
Паралич дыхания.
|
|
100
|
Фибрилляция (разновременное, хаотическое сокращение
сердечной мышцы)
|
300 мА фибрилляция.
|
При прохождении через тело человека ток оказывает термическое, биологическое
и электролитическое действия. Следствия воздействия электрического тока на тело
человека приведены в таблице 4.2.
Таблица 4.2. Воздействие
электрического тока на тело человека
|
Вид воздействия
|
Следствие
|
Виды электротравм
|
|
Термическое
|
Ожоги отдельных участков тела, нагрев внутренних органов
|
Электрический ожог, металлизация кожи
|
|
Биологическое
|
Разложение и возбуждение живых тканей, судорожное
сокращение мышц
|
Механические повреждения
|
|
Электролитическое
|
Разложение крови и других биологических жидкостей,
нарушение их физико-химического состава
|
Электрический удар
|
Возможные причины поражения электрическим током при работе в офисе:
·
случайное прикосновение или приближение на опасное расстояние к токоведущим
частям, находящимся под напряжением;
·
появление напряжения на конструктивных металлических частях электрооборудования;
·
появление напряжения на отключенных токоведущих частях, на
которых работают люди, вследствие ошибочного включения.
Для исключения возможного воздействия электрического тока на человека
особое внимание необходимо уделять правильной организации обслуживания
действующих электроустановок, проведения ремонтных, монтажных и профилактических
работ. Под правильной организацией понимается строгое выполнение ряда
организационных и технических мероприятий и средств, установленных действующими
Правилами и стандартами.
В целях профилактики рекомендуется один раз в год проверять заземление
(определять сопротивление с грунтом). Также производить вскрытие корпуса
компьютера для очистки внутренних деталей от пыли. Обслуживающий персонал
должен пройти инструктаж по технике безопасности на рабочем месте.
К техническим средствам защиты
от поражения электрическим током относятся: защитное заземление, защитное
отключение, электрическое разделение сети, двойная изоляция.
Эргономика — наука, изучающая функциональные возможности человека в
трудовых процессах с точки зрения физиологии и психологии в целях создания орудий
и условий труда, а также технических процессов, наиболее соответствующих
высокой производительности труда человека. Важнейшую роль играет планировка
рабочего места, которая должна удовлетворять требованиям удобства выполнения
работ и экономии энергии и времени оператора, рационального использовании производственных
площадей и удобства обслуживания устройств ЭВМ.
Во время работы часто возникают ситуации, в которых оператор ЭВМ должен
за короткий срок принять правильное решение. Для успешного труда в таких
условиях необходима рационально организованная окружающая среда, ограничивающая
работника от воздействия посторонних раздражителей. Поэтому всеми средствами
нужно снижать утомление и напряжение оператора ЭВМ, создавая обстановку производственного
комфорта.
Производственная среда, являющаяся предметным окружением человека,
должна сочетать в себе рациональное архитектурное и планировочное решение,
оптимальные санитарно-гигиенические решения (микроклимат, освещение, вентиляция),
научно обоснованную цветовую окраску и создание высоко художественной системы
интерьеров.
4.1.3. Защита от электромагнитного излучения
Электромагнитное воздействие наносит ущерб здоровью оператора в
форме:
·
воздействия на эндокринную систему;
·
воздействия на иммунную систему;
·
образованию злокачественных опухолей.
Возможные электромагнитные излучения и поля при работе на компьютере:
·
рентгеновское излучение — возникает внутри электронно-лучевой
трубки, когда разогнанные электроны тормозятся материалом экрана;
·
оптические виды излучения — возникают при взаимодействии электронов
и люминофора экрана;
·
высокочастотные электромагнитные поля — связаны с частотой формирования
элементов изображения, а также с интенсивностью электронного луча;
·
низкочастотные электромагнитные поля — возникают в связи потенциала
разгона и проводимостью поверхности экрана.
Для безопасной работы на компьютере необходимо оператору находиться
на расстоянии не менее 50 см от экрана дисплея. Проводить периодические замеры
электромагнитного поля на рабочем месте оператора, а также замеры ионного
воздействия. Мощность экспозиционной дозы рентгеновского излучения в любой точке
на расстоянии 0,05 м от экрана и корпуса ВДТ при любых положениях
регулировочных устройств не превышает 7.74-10 А/кг, что соответствует
эквивалентной дозе равной 0,1 мбэр/час (100 мкР/час).
Для защиты от вредного воздействия излучений применяют заземленные
защитные экраны. Они выпускаются в 3-х модификациях: сетчатые, стеклянные и
пластиковые. Кроме того, используемый монитор отвечает спецификации MPR II,
разработанный Шведским Национальным Советом по Измерениям и Тестированию.
Спецификация определяет уровень электромагнитного излучения для двух полос
частот: 5 Гц – 2 кГц и 2 кГц – 400 кГц. Напряженность электрического поля в
нижней полосе не должна превышать 25В/м, в верхней – 2,5 В/м, соответственно
плотность магнитного потока 250 нТл и 25 нТл.
Уровень электромагнитного поля на рабочем месте оператора соответствует
Санитарным нормам, что достигается применением видеоадаптеров с высоким
разрешением и частотой обновления экрана не ниже 85 Гц и мониторов.
Разряд статического
электричества, ощущаемый человеком как болезненный укол, может в некоторых
случаях явиться причиной несчастного случая. Статическое электричество является
причиной взрывов и пожаров примерно в 40% случаев. В помещениях, оборудованных
вычислительной техникой, разрядные токи статического электрического чаще всего
возникают при прикосновении обслуживающего персонала к любому из элементов ЭВМ.
Такие разряды опасности для людей не представляют, однако, кроме неприятных
ощущений, они могут привести к выходу из строя ЭВМ.
К средствам защиты можно отнести следующие основные методы устранения
вредных и вредных проявлений статического электричества:
·
заземление корпусов технологического оборудования;
·
антистатическая обработка поверхностей диэлектрических аппаратов.
Покрытие пола следует выполнять из однослойного поливинилхлоридного
антистатического линолеума марки АСН.
Основными источниками шума в помещении при работе с компьютером являются
принтер и вентилятор.
Компьютер является источником акустических шумов, шумов электромагнитного
происхождения (колебания элементов электромеханических устройств под влиянием
переменных магнитных полей). Кроме того, в данных помещениях, возникает
структурный шум, то есть шум, излучаемый поверхностями колеблющихся конструкций
стен, перекрытий, перегородок здания в звуковом диапазоне частот.
Систематический шум может вызвать утомление слуха и ослабление звукового
восприятия, а также значительное утомление всего организма, а высокая степень
шума привести к хроническим заболеваниям (например, куриная слепота).
В производственных помещениях, в которых производится работа на
компьютере, уровни шума на рабочих местах не должны превышать значений, установленных
для данных видов работ.
Нормируемыми параметрами шума являются уровни звукового давления в
октавных полосах со среднегеометрическими частотами 63, 125, 250, 500, 1000,
2000, 4000 и 8000 Гц и эквивалентный (по энергии) уровень звука в децибелах (шкала
А).
Характеристики постоянного шума — уровни звукового давления в децибелах
в октавных полосах со среднегеометрическими частотами в герцах приведены в
таблице 4.3.
Таблица 4.3. Уровни звукового
давления в октавных полосах
|
Частота, Гц
|
63
|
152
|
250
|
500
|
1000
|
2000
|
4000
|
8000
|
|
Уровень, дБ
|
71
|
61
|
54
|
49
|
45
|
42
|
10
|
38
|
Допустимый уровень шума на рабочем месте оператора ЭВМ при умственном
труде, требующем сосредоточенности, – 50 дБ.
Для уменьшения шума и вибрации в помещении оборудование, аппараты и
приборы установлены на амортизирующие подставки.
Эффективной мерой борьбы является вынос источников шума в отдельное
помещение, а также установка малошумящего оборудования.
Снижение шума методом звукопоглощения основано на переходе энергии,
звуковых колебаний в тепловую вследствие потерь на трение в порах звукопоглощающего
материала.
Ионизирующим излучением (ИИ) — называется поток частиц, способный
ионизировать атомы и молекулы той среды, в которой он распространяется.
Выделяют несколько видов ИИ: альфа-излучение, бета-излучение, гамма-излучение и
нейронное излучение.
Суть явления ионизации заключается в том, что под действием ИИ
электрически нейтральные в нормальных условиях атомы и молекулы вещества
распадаются на пары положительно и отрицательно заряженных частиц ионов.
Меры защиты от воздействия ионизирующих излучений детально регламентированы
государственными основными санитарными правилами работы с радиоактивными веществами
и другими источниками ионизирующих излучений. Эти меры должны неукоснительно
соблюдаться в повседневной работе.
В помещениях с функционирующей телеаппаратурой необходимо проводить
ежедневно влажную уборку и регулярные проветривания в течение рабочей смены.
Продолжительность работы при включении высокого напряжения и снятом защитном
экране блока строчной развертки должна быть ограничена временем, необходимым
для работ с самим блоком.
Для уменьшения ионизирующего воздействия необходимо применять
монитор стандарта MPR II оснащенный внешним защитным поляризационным фильтром
типа ErgoStar.
Следует придерживаться следующего режима работы:
·
периодически делать короткие перерывы для отдыха (через 30 минут
работы);
·
периодически делать разминку, выполнить несколько простых физкультурных
упражнений.
·
Анализ производственного помещения программиста показал, что его параметры
удовлетворяют установленным требованиям.
Необходимое оборудование размещено в пределах досягаемости работника.
Рабочая площадь составляет , объем — .
Стены окрашены в бежевый цвет, поэтому отсутствует дополнительная нагрузка
на глаза. Окна направлены на север. Оконные проемы оборудованы жалюзи для
контроля поступления естественного освещения.
Средняя температура воздуха в помещении — 22°С, средняя относительная
влажность — 40 – 60%, скорость движения воздуха не более 0,1м/с.
Для создания и автоматического поддержания в помещении независимо от
наружных условий оптимальных значений температуры, влажности, чистоты и скорости
движения воздуха, в холодное время года используется водяное отопление, в
теплое время года применяется кондиционирование воздуха. Кондиционер
представляет собой вентиляционную установку, которая с помощью приборов
автоматического регулирования поддерживает в помещении заданные параметры
воздушной среды.
Освещенность на рабочем месте должна соответствовать характеру
зрительной работы, обеспечивать достаточно равномерное распределение яркости на
рабочей поверхности, а также в пределах окружающего пространства. Освещенность
при работе с дисплеем должна быть Еп- 300 лк.
В связи с недостаточностью естественного освещения, на рабочем месте
должно применяться также искусственное освещение. Произведем расчет искусственного
освещения.
Размещение светильников определяется следующими размерами:
— высота помещения
— расстояние светильников от перекрытия
— высота светильников над полом
— высота расчетной поверхности
— расчетная высота.
Для организации искусственного освещения выберем светильника типа
ЛДР (2х40 Вт). Длина 1,24 м, ширина 0,27 м, высота 0,10 м.
— расстояние между соседними светильниками
(рядами люминесцентных светильников),
— по длине помещения
— по ширине помещения
— расстояние от крайних светильников или
рядов светильников до стены, .
Светильники с люминесцентными лампами в помещениях для работы рекомендуют
устанавливать рядами.
Метод коэффициента использования светового потока предназначен для
расчета общего равномерного освещения горизонтальных поверхностей при отсутствии
крупных затемняющих предметов. Потребный поток ламп в каждом светильнике
,
где — заданная минимальная
освещенность, т.к. разряд зрительных работ = 4
— коэффициент запаса
— освещаемая площадь.
— характеризует неравномерное освещение.
— число светильников, намечаемое до расчета.
Первоначально намечается число рядов , которое подставляется
вместо . Тогда Ф — поток ламп одного ряда.
,
где — поток ламп в каждом светильнике.
— коэффициент использования. Для его
нахождения выбирают индекс помещения и предположительно
оцениваются коэффициенты отражения поверхностей помещения:
Устанавливаем два светильника в ряд. Светильники вмещаются в ряд,
так как длина ряда около 4 м. Применяем светильники с лампами 2х40 Вт с общим
потоком 2x5700 лм. Схема расположения светильников
представлена на рисунке 4.1.
Рис. 4.1. Схема расположения
светильников
Извлечение драгоценных металлов из вторичного сырья является частью
проблемы использования возвратных ресурсов, которая включает в себя следующие
аспекты: нормативно-правовой, организационный, сертификационный, технологический,
экологический, экономико-финансовый. Проблема использования вторичного сырья,
содержащего драгоценные материалы из компьютеров, периферийного оборудования и
иных средств вычислительной техники (СВТ) актуальна в связи с техническим
перевооружением отраслей промышленности.
К драгоценным металлам относятся: золото, серебро, платина, палладий,
родий, иридий, рутений, осмий, а также любые химические соединения и сплавы
каждого из этих металлов. Статья 2 п. 4 "Федерального закона о драгоценных
металлах и драгоценных камнях" от 26 марта 1998 года №1463 гласит:
"Лом и отходы драгоценных металлов подлежат сбору во всех организациях, в
которых образуются указанные лом и отходы. Собранные лом и отходы подлежат
обязательному учёту и могут перерабатываться собирающими их организациями для
вторичного использования или реализовываться организациям, имеющим лицензии на
данный вид деятельности, для дальнейшего производства и аффинажа драгоценных
металлов".
Порядок учёта, хранения, транспортировки, инвентаризации, сбор и
сдача отходов драгоценных металлов из СВТ, деталей и узлов, содержащих в своём
составе драгоценные металлы для предприятия, учреждения и организации (далее -
предприятие), независимо от форм собственности, установлен инструкцией
Министерства финансов Российской Федерации от 4 августа 1992 года №67. Все виды
работ с драгоценными металлами строго регламентированы нормативно-правовыми
документами.
Общее содержание драгоценных металлов в комплексах СВТ, согласно
формулярных (паспортных) данных приведены в табл. 4.4.
Таблица 4.4. Содержание драгоценных металлов в комплексах средств
вычислительной техники, согласно формулярных (паспортных) данных
|
Наименование
|
Содержание
драгметаллов в изделии, г
|
|
золото
|
серебро
|
платина
|
палладий
|
|
СВС-I
Эльбрус 2
ЕС 1061
ЕС 1068
ЕС 1061
ЕС 1045
ЕС 1033
ЕС 1066
СМ-1420
СМ-4
|
3165,69
8968,46
1935,68
6310,77
3372,76
2571,0
627,0
3944,54
249,56
250,28
|
22367,42
42588,24
4006,07
1143,7
7786,2
5060,0
3140,0
6807,73
189,55
401,38
|
112,83
167,06
110,83
156,6
386,49
119,0
-
149,42
-
-
|
3,75
-
1541,4
548,2
1896,92
390,0
-
199,74
6,08
3,67
|
Разборка персональных компьютеров (ПЭВМ), рабочих станций и серверов.
1. Технологии разборки ПЭВМ, рабочих станций, серверов и информационно-вычислительных
систем едины, поскольку состав их модулей стандартный. Он содержит системный
блок и комплект периферийных устройств.
2. Разборку ПЭВМ и составных модулей целесообразно осуществлять по
технологической схеме представленной на рис. 4.2.
Рис. 4.2. Технологическая
схема разборки ПЭВМ
Данные о содержании драгоценных металлов в ПЭВМ отечественного и
импортного производства представлены в табл. 4.5.
Таблица 4.5. Содержание драгоценных металлов в ПЭВМ отечественного и
импортного производства, согласно технической документации, г
|
Наименование
|
Золото
|
Серебро
|
Платина
|
Палладий
|
|
Агат
|
1,0400
|
6,7150
|
|
|
|
Агат-7
|
0,9160
|
6,5400
|
|
|
|
Агат-9
|
1,4440
|
7,6820
|
|
|
|
Электроника
15ВУМС-28-025
|
16,1638
|
27,1913
|
5,7482
|
|
|
ДВК-2М
|
12,7482
|
15,6170
|
0,8650
|
0,9025
|
|
ЕС 1840
|
44,7629
|
21,1612
|
4,5189
|
8,1659
|
|
ЕС 1841-00
|
4,1460
|
13,5427
|
2,3044
|
0,5483
|
|
ЕС 1841-05
|
8,9524
|
4,4924
|
0,9056
|
1,6332
|
|
ЕС 1841-06
|
4,1460
|
13,5427
|
2,3044
|
0,5483
|
|
ЕС 1841-07
|
4,1960
|
13,5427
|
2,3044
|
0,5483
|
|
ЕС 1841-10
|
17,5561
|
15,7917
|
3,6693
|
1,5562
|
|
ЕС 1841-11
|
15,2066
|
15,4142
|
3,7068
|
1,4447
|
|
ПЭВМ*
|
9,9300
|
|
|
|
|
Рабочая станция*
|
11,1800
|
|
|
|
|
Сервер*
|
13,9700
|
|
|
|
* расчётные значения импортного оборудования
Классификация отходов.
В настоящее время в России и за рубежом не существует единой классификации
вторичного сырья, содержащего драгоценные металлы. Поэтому, возможно разделение
вторичного сырья по следующим признакам.
1. По содержанию драгоценных металлов:
·
бедное (менее 1 % золота, 5 % серебра и 1 % металлов платиновой
группы);
·
богатое (более 1 % золота, 5 % серебра и 1 % металлов платиновой
группы).
2. По составу материала основания:
·
на металлической основе;
·
на органической (пластиковой) основе;
·
на керамической основе;
·
на комбинированной основе.
3. По физическим признакам:
·
твёрдые компактные отходы;
·
сыпучие (порошки);
·
жидкие.
4. Возможна классификация вторичного сырья в зависимости от сферы
производства в:
·
ювелирной промышленности;
·
химической промышленности;
·
электронной, электрохимической, оборонной, радиопромышленности
(радиолампы, разъёмы, контакты, контактные устройства, платы на органической основе,
микросхемы, радиодетали, кабели и провода, лента, высечка, вырубка,
аккумуляторы, элементы питания, прочие отходы);
·
бытовых отходах (лом бытовой радиоэлектронной аппаратуры, бытовой
стеклянный и фарфоровый бой, лом ювелирных украшений и т.д.).
5. Отходы классифицируются по элементному составу. При этом электронный
лом отличается особым многообразием состава. Например, современный компьютерный
лом содержит несколько десятков видов деталей, содержащих благородные, цветные
и чёрные металлы.
6. Согласно методике опробования электронного лома и отходов, содержащих
драгоценные металлы, разработанной ИАСЦ ГНЦ "ГИРЕДМЕТ", сырьё
вторичных драгоценных металлов следует рассортировывать на классы, приведённые
в табл. 4.6.
Таблица 4.6. Классификация электронного лома и отходов, содержащих
драгоценные металлы (по видам)
|
Номер класса
|
Вид сырья
|
|
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
|
Микросхемы, транзисторы, диоды россыпью
Конденсаторы россыпью
Ножки разъёмов позолоченные и посеребренные
Контакты разделанные
Платы, содержащие элементы классов 1 и 2
Разъёмы с позолоченными и посеребренными ножками
Реле, переключатели, тумблеры
Радиолампы
Платы, содержащие элементы классов 1, 2, 6, 7 и 8
Крупногабаритные детали (волноводы и т.п.)с покрытием из драгметаллами
Элементы питания, аккумуляторы, ампульные батареи
Сыпучие материалы (шихта катализаторов, зола фотоматериалов, шлам
фиксажный и т.п.)
|
Соблюдение требований безопасности при работе с вторичными драгоценными
металлами.
Специальные требования техники безопасности при работе с вторичными
драгоценными металлами следующие.
Не допускается сбор, заготовка и переработка радиоактивного лома и
отходов драгоценных металлов.
Степень воздействия на организм человека вредных веществ, выделяющихся
в процессе заготовки и переработки лома и отходов драгоценных металлов, класс
опасности и их предельно-допустимая концентрация (ПДК) в воздухе рабочей зоны
установлены по ГОСТ 12.1.005 и ГОСТ 12.1.007, табл. 4.7.
Таблица 4.7. Степень воздействия драгоценных металлов на организм
человека
|
Наименование
металла
|
Характер
действия на организм человека
|
Пути проникновения
|
Класс опасности
|
ПДК вредных
веществ в воздухе рабочей зоны, мг/м3
|
|
Серебро и его соединения
|
Отходы могут оказывать раздражающее действие на слизистую
оболочку носа и дыхательных путей.
|
Органы дыхания
|
11
|
0,5-1
|
|
Золото, платина и его соединения
|
При длительном контакте могут вызывать аллергические
дерматиты и экземы.
|
Открытые участки кожи
|
-
|
-
|
|
Рутений
|
|
Органы дыхания
|
11
|
-
|
|
Родий
|
Оказывает раздражающее действие на слизистую оболочку носа
и дыхательных путей. У рабочих, занятых очисткой родия, иногда развивается
сверхчувствительность
|
-
|
-
|
-
|
Контроль над содержанием вредных веществ в воздухе рабочей зоны проводится
в соответствии с требованиями ГОСТ 12.1.005 и ГОСТ 12.1.007. Анализ проб
воздуха проводится в соответствии с нормативно-технической документацией,
утверждённой Минздравом Российской Федерации.
Производственные помещения в местах образования вредных веществ и
пыли должны быть оборудованы вентиляцией согласно ГОСТ 12.4.021 с обеспечением
санитарно-гигиенических требований к воздуху рабочей зоны.
Для снятия статического электричества пылеприёмники, воздуховоды
вентиляционных установок должны иметь заземление, выполненное и обозначенное в
соответствии с ГОСТ 12.2.007.0, ГОСТ 12.2.007.14 и ГОСТ 21130.
Для предотвращения попадания пыли, твёрдых веществ на слизистую
оболочку глаз необходимо пользоваться защитными очками типа ПО-2, ПО-3 согласно
ГОСТ 12.4.013.
При работе с пылящими отходами необходимо пользоваться фильтрующими
респираторами РУ-60 и РУ-60му по ГОСТ 17269 и респираторами
"Лепесток" по ГОСТ 12.4.028.
При этом респираторы должны периодически подвергаться промывке.
Средства индивидуальной защиты работающих с ломом и отходами
драгоценных металлов и сплавов должны соответствовать типовым отраслевым нормам
бесплатной выдачи рабочим и служащим металлургических производств. Спецодежда
должна соответствовать ГОСТ 29057 и ГОСТ 29058.
Помещения в местах выгрузки и загрузки лома и отходов, оказывающих
вредное воздействие на организм человека, должны быть оборудованы местными
отсосами согласно ГОСТ 12.4.021.
Производственные помещения должны соответствовать требованиям
"Санитарных норм проектирования промышленных предприятий СН 245-71".
Метеорологические условия производственных помещений должны
соответствовать санитарным нормам проектирования промышленных предприятий по
ГОСТ 12.1.005.
Требования безопасности при погрузочно-разгрузочных работах лома и
отходов драгоценных металлов и сплавов должны соответствовать ГОСТ 12.3.009.
Требования по обеспечению взрывобезопасности.
Предприятия и организации, заготавливающие и перерабатывающие лом и
отходы драгоценных металлов сплавов, должны проверять весь лом и отходы
драгоценных металлов на взрывобезопасность.
Из лома необходимо отобрать и удалить взрывоопасные предметы, материалы,
в том числе электронно-вакуумные трубки дисплеев.
Замкнутые сосуды, резервуары и другие полые предметы (баллоны,
цилиндры, сосуды, электровакуумные изделия и т.д.) разгерметизируются и
освобождаются от содержимого (газов или жидкостей).
Разгерметизацию должны производить рабочие, прошедшие специальное
обучение, которые перед началом работы инструктируются в установленном порядке
о мерах предосторожности.
Перечень нормативно-правовых документов, регламентирующих работу с
драгоценными металлами:
1. Постановление
Правительства Российской Федерации от 25 июня 1992 года №431 "О порядке
сбора, приёмки и переработки лома и отходов драгоценных металлов и драгоценных
камней".
2. Инструкция
Минфина России от 4 августа 1992 года №67 "О порядке получения,
расходования, учёта и хранения драгоценных металлов и драгоценных камней на
предприятиях, в учреждениях и организациях".
3. Постановление
Правительства Российской Федерации от 24 января 1994 года №35 "О порядке
ввоза в Российскую Федерацию и вывоза из Российской Федерации товаров с
содержанием драгоценных металлов, драгоценных камней, янтаря и изделий из него".
4. Постановление
Правительства Российской Федерации от 25 мая 1994 года №548 "О Федеральной
целевой программе промышленной утилизации вооружения и военной техники на
период до 2000 года".
5. Постановление
Правительства Российской Федерации от 30 июня 1994 года №756 "Об
утверждении Положения о совершенствовании сделок с драгоценными металлами на
территории Российской Федерации".
6. Временная
инструкция "О порядке привлечения предприятий и организаций различных форм
собственности для сбора и первичной переработки лома и отходов драгоценных
металлов, находящихся в распоряжении Минобороны России, а также порядке учёта и
контроля за их деятельностью".
7. Распоряжение
Правительства Российской Федерации от 18 января 1995 года №69-р.
8. Информационное
письмо Роскомдрагмета и Государственной фельдъегерской службы Российской
Федерации от 28 февраля 1995 года №718/195 "О порядке транспортировки
драгоценных металлов и драгоценных камней".
9. Приказ от
5 июля 1995 года №161 "Об утверждении Порядка оформления в Роскомдрагмете
согласования на вывоз лома и отходов, содержащих драгоценные металлы, для
переработки на зарубежных предприятиях".
10. Постановление Госкомстата
Российской Федерации от 21 июня 1995 года №67 "Об утверждении форм
федерального государственного статистического наблюдения за движением
драгоценных металлов и драгоценных камней".
11. Информационное письмо Минфина
России от 29 сентября 1995 года № 107 "О порядке переоценки драгоценных
металлов и драгоценных камней".
12. Приказ Роскомдрагмета и
Госстандарта России №40/48 от 14 февраля 1996 года "О введении в действие
"Порядка выдачи сертификатов химического состава на партии электронного
лома и отходов, содержащих драгоценные (благородные) металлы" и
"Временной методики опробования электронного лома и отходов, содержащих
драгоценные (благородные) металлы".
13. Информационное письмо Госкомстата
России от 12 мая 1996 года №24-1-21/966 "Об утверждении Роскомдрагметом
инструкций по заполнению форм № 1-ДМ № 5-ДМ".
14. Инструкция Роскомдрагмета от 4
июля 1996 года №15-051-181/15 по заполнению формы федерального государственного
статистического наблюдения за остатками, поступлением и расходом драгоценных
металлов и изделий из них (форма № 2-ДМ).
15. Инструкция Роскомдрагмета от 4
июля 1996 года №15-151-181/14 по заполнению формы федерального государственного
статистического наблюдения за остатками, поступлением и сдачей в Госфонд
драгоценных металлов в виде лома и отходов (Приложение к форме № 2-ДМ).
16. Инструкция Роскомдрагмета от 4
июля 1996 года №15-051-181/17 по заполнению формы федерального государственного
статистического наблюдения за остатками, поступлением и расходом драгоценных
металлов и их солей, полученных для выполнения давальческих заказов и
централизованных поставок (форма № 2-ДМ давальческого сырья).
17. Инструкция Роскомдрагмета от 4
июля 1996 года №15-051-181/13 по заполнению формы федерального государственного
статистического наблюдения за остатками, поступлением и расходом драгоценных
металлов, содержащихся в составе приборов, оборудования и других изделий (форма
№4-ДМ).
18. Инструкция Роскомдрагмета от 4
июля 1996 года №15-051-181/16 по заполнению формы федерального государственного
статистического наблюдения за поступлением драгоценных металлов в Госфонд в
виде лома и отходов (форма № 5-ДМ).
19. Федеральный Закон от 26 марта 1998
года №41-ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях".
20. О внесении изменений в Федеральный
закон "О драгоценных металлах и драгоценных камнях" от 31 марта 1999
года №66-ФЗ Москва, Кремль.
21. О сертификации драгоценных
металлов, драгоценных камней и продукции из них. Постановление Правительства
Российской Федерации от 5 апреля 1999 года №372.
В процессе выполнения дипломного
проекта были выполнены все поставленные задачи и получены следующие
результаты:
·
Проведено
исследование предметной области, выбраны и обоснованы критерии качества системы
·
Разработана
структура системы
·
Рассчитаны
затраты на разработку и внедрение системы.
·
Рассчитана
освещённость и разработаны требования к организации и оборудования рабочих мест
Список использованных источников
1)
Аргерих Л.
Профессиональное РНР программирование, 2-е издание. - Пер. с англ. - СПб.:
Символ-Плюс, 2003 - 1048с.
2)
Котеров Д.В.,
Костарев А Ф. РНР 5 - СПб.: БХВ-Петербург,2005 - 1120с.
3)
Хокинс Скотт.
Администрирование Web-cepвepa Apache и руководство по электронной коммерции. :
Пер. с англ. - М.: Издательский дом «Вильяме», 2001-ЗЗбс.
4)
Электронная
коммерция. В2В - программирование: Пер. с англ. - СПб: БХВ- Пегербург, 2001. -
368 с.
5) Томсон Лаура. Разработка
Web-приложений на РНР и MySQL: Пер. с англ. - 2-е изд., спр. - СПб: ООО
«ДиаСофтЮП», 2003 - 672с.
6) Г. Салвенди. Человеческий
фактор. Т.2. Эргономические основы проектирования производственной среды. Пер.
с англ. -М.: Мир, 1991 -500с.
7) Г. Салвенди. Человеческий
фактор. Т.5. Эргономические основы проектирования рабочих мест. Пер. с англ. К.
Крёмер. -М.: Мир, 1992-390с.
8) Меняев М .Ф., Бышовец Б.
Д. Организационно-экономическая часть дипломных проектов, направленных на
разработку программного обеспечения. Учебное пособие. -М.: Изд-во МГТУ им. Н.Э.
Баумана, 2005 -30с.
9) Санитарно-эпидемиологические
правила и нормативы СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 «Гигиенические требования к
персональным электронно-вычислительным машинам и организации работы» (введены в
действие с 30 июня 2003 г. Постановлением Главного государственного санитарного
врача РФ от 3 июня 2003 г. № 118);
10) Цигельман И Е.
Электроснабжение зданий и коммунальных предприятий. - 3-е изд., испр. и доп. -
М.: Высш.шк. 1988-319с.