Тема: Бизнес-план туристической фирмы2

• Вид работы:
  Дипломная (ВКР) по теме: Бизнес-план туристической фирмы2
• Предмет:
  Другое
• Когда добавили:
  27.03.2012 12:14:30
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:

                                                  ОГЛАВЛЕНИЕ

  
  

  Введение. 3

  Глава 1.  Предпосылки создания нового предприятия на  рынке туристских услуг  6

  1.1.  Современные условия развития предпринимательства в сфере туризма. 6

  1.2 Виды предпринимательства в сфере туризма. 12

  1.3 Формы туристского бизнеса и критерии их выбора. 21

  Глава 2. Теоретические принципы бизнес- планирования. 34

  2.1. Бизнес- план в системе планирования предприятия. 34

  2.2 Существующие модели разработки бизнес- планов на предприятии. 42

  Глава 3. Разработка бизнес – плана турфирмы  «Studlife». 60

  3.1. Резюме. 60

  3.2. Характеристика услуг. 61

  3.3.  Организационная структура предприятия. 62

  3.4. План маркетинга. 63

  3.5. Конкуренция. 66

  3.6. План продаж.. 70

  3.7. Организационный   план. 71

  3.8.  Правовое обеспечение деятельности фирмы.. 74

  3.9. Оценка риска. 79

  3.10. Финансовый план. 83

  3.11. Стратегия финансирования. 85

  Заключение. 93

  Список использованных источников. 96

   

  
  
  
  
  
  
  
  

  Введение

  
  
  

  В современных рыночных отношениях планирование приобретает все большее значение, являясь экономической основой взаимоотношений отдельных людей и целых трудовых коллективов, малых и больших предприятий, всех хозяйствующих субъектов и экономических объектов с различными формами собственности, устанавливая необходимое равновесие между величиной  спроса на тот или иной вид продукции или услуг и объемом их предложения со стороны производителей.

  В последнее время все большее значение приобретают такие факторы как высокая конкуренция, изучение спроса и предложения, динамика цен; поэтому при принятии решений нужно опираться на постоянное обновление данных о внешней среде, их анализ, поиск новых стратегий и тактических подходов. Следовательно, задачи планирования постоянно расширяются, охватывая не только развитие в пределах определенного хозяйственного цикла, но и прогнозирование колебаний конъюнктуры рынка.

  Смысл бизнес-планирования на отдельно взятой фирме заключается в достижении целей, которые ставит перед собой собственники или руководство предприятия, а именно достижение определенного уровня прибыли, при этом длительность периода, охватываемого бизнес-планом, не ограничивается только долгосрочным или краткосрочным периодами.

  В настоящее время слово «бизнес-план» известно каждому, однако оно обычно ассоциируется с документом, составляемым с целью получения инвестиций, объемом 10-15 страниц. Такой документ не всегда воплощается в жизнь. Поскольку главной задачей составления такого бизнес-плана является получение денег от потенциальных инвесторов, все показатели в расходной части намеренно завышаются. Такие бизнес-планы существуют и  носят название «внешних». Однако наряду с ними существуют «внутренние» бизнес-планы.

  Особую актуальность приобретает бизнес-планирование для предприятий сферы туризма, как отрасли быстро развивающейся и подверженной влиянию внешней среды, но вместе с тем работающей весьма эффективно, благодаря чему эта отрасль была признана одной из наиболее перспективных и получила официальную поддержку со стороны государства (ФЗ РФ «Об основах туристской деятельности»). Тем не менее, большая часть предприятий этой сферы плывут по течению, подстраиваясь под конкурентов и анализируя свои предыдущие ошибки, то есть работая в реактивном режиме. При этом в таких организациях внимание внутрифирменному планированию не уделяется вовсе.

  Таким образом, целью данной работы является уточнение методики написания бизнес-плана для туристской фирмы с последующей разработкой бизнес-плана для конкретной туристской организации. В соответствии с этой целью практическим результатом работы будет составление бизнес-плана новой туристической организации, разработанного с учетом реально сложившейся на рынке ситуации и предполагаемой динамики развития, выведенной на основе маркетинговых исследований рынка туристских услуг – то есть, рынка, на котором действует фирма.

  Цель работы – разработка бизнес-плана новой предпринимательской структуры, которая будет работать  на рынке туризма.

  В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:

  - рассматриваются аспекты функционирования туристских пред-приятий на современном рынке туруслуг;

  - рассматриваются теоретические принципы разработки бизнес-планов;

  - разрабатывается бизнес-план новой предпринимательской структуры – турфирмы «Studlife».

   Согласно общепринятым принципам написания выпускной квалификационной работы, разрабатываемый проект включает в себя три основные части.

  Первая часть данной работы посвящена аспектам функционирования предпринимательских структур, видам и формам предприятий на рынке туристских услуг.

  Во второй части рассмотрены теоретические основы бизнес-планирования применительно к туристскому бизнесу, в связи с тем, что в настоящее время практически отсутствуют необходимые теоретические материалы и разработки для составления бизнес-плана туристской организации. Конечно, существует множество учебников, пособий и методических указаний по написанию бизнес-плана промышленного предприятия, однако они не подходят для организаций, работающих в сфере услуг.

  В третьей части работы непосредственно разрабатывается бизнес план предприятия. В третей главе приводятся аналитические аспекты поставленной задачи и прогнозируются практические результаты их внедрения в деятельность фирм.. В данной работе сделана попытка разработать реальный бизнес-план деятельности предприятия на определенный промежуток времени – на год. Полученный документ будет являться «внутренним» бизнес-планом, тем логическим результатом, ради которого будет проведена вся предварительная исследовательская работа.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Глава 1.  Предпосылки создания нового предприятия на  рынке туристских услуг

  
  

      1.1.  Современные условия развития предпринимательства в сфере туризма

  
  
  

  Гражданский кодекс РФ позволяет сформулировать определение туристского бизнеса, отражающее его сущность на современном этапе развития национальной экономики. Турбизнес представляет собой инициативную самостоятельную деятельность, направленную на систематическое получение прибыли от оказания туристских услуг лицами, зарегистрированными в качестве предпринимателей в установленном законом порядке[1].

  Базовыми характеристиками совре­менного турбизнеса являются: [2]

  · самостоятельность хозяйствующих субъектов, которая прояв­ляется в свободном принятии бизнес - решений в рамках пра­вовых норм;

  · экономическая заинтересованность субъектов туристского бизнеса (получение максимально возможной прибыли);

  · хозяйственный риск и ответственность субъектов туристского бизнеса.

  В соответствии с российским законодательством субъектами ту­ристского бизнеса могут быть индивидуальные предприниматели и юридические лица. В настоящее время в России в туристском секторе экономики функционирует множество туристских организаций раз­личных форм собственности и индивидуальных предпринимателей.

  Современное состояние национального турбизнеса характеризу­ется высокими темпами роста. Гостиничный и ресторанный бизнес, транспортное обслуживание туристов, туроперейтинг и досуг в равной степени привлекательны для российских предпринимателей и иностранных инвесторов. Короткий производственный цикл, высо­кая рентабельность, отсутствие незавершенного производства - это лишь некоторые достоинства турбизнеса.

  Успех турбизнеса во многом определяется наличием или отсут­ствием оптимальных условий его функционирования: экономиче­ских, социальных, правовых.

  Оптимальные экономические условия определяются рядом факторов: [3]

  · наличием предложения и платежеспособного спроса на рынке туристских услуг;

  · достаточностью квалифицированных кадров и достойным уровнем заработной платы в туристском секторе экономики;

  · наличием и доступностью денежных ресурсов, уровнем дохо­дов на инвестированный капитал, а также величиной заемных средств, к которым готовы обратиться предприниматели для финансирования своих деловых операций и которые готовы предоставить им кредитные учреждения.

  Экономические условия обеспечивают разнообразные организа­ции, составляющие инфраструктуру туристского рынка, с помощью которой туристские организации могут устанавливать деловые взаимоотношения и вести коммерческие операции:

  1) банки, занимающиеся оказанием финансовых услуг;

  2) поставщики, снабжающие сырьем, материалами;

  3) оптовые и розничные продавцы, обеспечивающие доведение услуг до потребителей;

  4) специализированные фирмы и учреждения, оказывающие профессиональные, юридические, бухгалтерские, посреднические услуги;

  5) агентства по трудоустройству, помогающие в подборе рабочей силы;     6) учебные заведения, обучающие специалистов;

  7) прочие агентства - рекламные, транспортные, страховые и др.;

  8) средства связи и передачи информации.

  Оптимальные социальные условия турбизнеса определяются со­циальным положением непосредственных участников турбизнеса: потребителей, туристских организаций и их сотрудников.

  Социальное положение потребителей определяет уровень каче­ства и моду (предпочтения) на те или иные туристские услуги.

  Туристские организации участвуют в решении социальных во­просов, касающихся трудовой деятельности своих сотрудников, ох­раны их здоровья, сохранения рабочих мест. Социальные условия сотрудников влияют на их отношение к работе и определяются величиной заработной платы, нематериальными стимулами и усло­виями труда, предлагаемыми бизнесом.

  Социальная удовлетворенность предпринимателя выражается в ве­личине прибыли, социальном статусе и наличии деловых контактов.

  Турбизнес функционирует в рамках соответствующей правовой среды. Поэтому успех турбизнеса во многом определяется наличием необходимых правовых условий. Здесь имеется в виду наличие зако­нов, регулирующих туристскую деятельность и создающих благо­приятные условия для развития предпринимательства в этой сфере. Оптимальные правовые условия турбизнеса складываются из трех групп факторов.

  Первая группа правовых факторов турбизнеса направлена на защиту прав туристских организаций. Здесь особое значение имеют следующие условия: [4]

  · упрощенная и ускоренная процедура открытия и регистрации туристских организаций, защита турбизнеса от государствен­ного бюрократизма;

  · оптимальное налоговое законодательство, направленное на мотивацию туристской деятельности;

  · развитие совместной деятельности отечественных предприни­мателей и зарубежных представителей турбизнеса, создание региональных центров поддержки малого турбизнеса;

  · совершенствование методов учета и форм статистической от­четности;

  · обеспечение правовой гарантии предпринимательской дея­тельности в сфере сервиса и туризма, включая право на соб­ственность и соблюдение договорных обязательств, правовую защиту туристских организаций друг от друга (принятие зако­нов, предотвращающих проявление недобросовестной конку­ренции).

  В России защита прав туристских организаций обеспечивается Гражданским кодексом РФ, Налоговым кодексом РФ, Федераль­ным законом «О конкуренции и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках» от 22 марта 1991 г. № 948-1, Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Рос­сийской Федерации» от 24 ноября 1996 г  № 132-ФЗ и др.

  Вторая группа правовых факторов турбизнеса направлена на защиту прав туристов от недобросовестной деятельности турист­ских организаций. В России защита прав туристов обеспечивается Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 1992 г. №15-ФЗ, Федеральным законом «Об основах туристской деятельно­сти в Российской Федерации» от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ и др.

  Третья группа правовых факторов турбизнеса направлена на за­щиту высших интересов общества от предпринимателей, деятель­ность которых отрицательно сказывается на качестве жизни граж­дан. Так, открытие офиса турфирмы в подъезде жилого дома, ско­рее всего, вызовет негативную реакцию со стороны жильцов. В Российской Федерации защита высших интересов общества обес­печивается прежде всего Конституций России.

  В настоящее время обеспечить турбизнес достаточными эконо­мическими, социальными и правовыми условиями непросто. Этому мешает ряд причин.[5]

  1. Согласно проведенным исследованиям, около 60% россий­ских представителей турбизнеса являются выходцами из прежней советской номенклатуры (партийной, комсомольской, хозяйствен­ной) со всеми присущими ей традициями и привычкой функцио­нировать в контролируемой государством высокомонополизирован­ной экономике. Некоторые из них сумели адаптироваться к требо­ваниям рынка, успешно осваивают новые знания и стиль поведе­нии, другие продолжают руководить туристскими организациями во многом по старинке, полагаясь главным образом на личные связи и покровительство государственных чиновников.

  2. Довольно разнообразным является и «неноменклатурный» сегмент российского турбизнеса: здесь и рядовые граждане, прежде всего молодежь, активно работающая в турбизнесе (в основном в турагентском секторе, не требующем значительного первоначально­го капитала), и высококвалифицированные специалисты, создаю­щие туристские корпорации и объединении.

  3. Расширяется малый турбизнес, положение которого, как и российского турбизнеса в целом, чрезвычайно нестабильно. Это в полной мере продемонстрировал финансовый кризис августа 1998 г., разоривший множество туристских организаций.

  4. Отличительной чертой современного российского турбизнеса является его криминализация. Немалая часть новых туристских ор­ганизаций вышла из прежнего «теневого» бизнеса и находится под прямым контролем криминальных структур, которые втягивают в свою орбиту вполне «чистый» бизнес, облагая его всевозможными поборами. Массовым стало уклонение туристских организаций от уплаты налогов, наблюдается расцвет теневой экономики, а также прямые хищения бюджетных средств государства и средств населе­ния. По различным оценкам, масштабы теневой экономики в турист­ском секторе экономике составляют 25-40% создаваемого валового внутреннего продукта. Особенно болезненным явлением, подры­вающим сами основы предпринимательства, стала коррупция, кри­минальное сращивание бизнесменов и государственного аппарата.

  Для решения названных проблем наиболее перспективными яв­ляются следующие направления развития турбизнеса в РФ:[6]

  · обеспечение турорганизациям экономической свободы;

  · создание инфраструктуры турбизнеса (предприятий, банков, консультационных и информационных центров и др.), а так­же разработка программ профессиональной подготовки пред­принимателей в туристском секторе экономики;

  · государственное (правовое и налоговое) регулирование турист­ской деятельности; разработка эстетических норм поведения предпринимателей;

  · установление социально-экономического порядка;

  · четкое определение понятия «социальная справедливость» и политики доходов;

  · развитие отношений собственности.

  В субъектах Российской Федерации работают комитеты по защи­те прав предпринимателей, которые претворяют в жизнь данную стратегию и способствуют формированию оптимальных условий для развития предпринимательства в целом и турбизнеса в частности.

  1.2 Виды предпринимательства в сфере туризма

  
  

  Интенсивное развитие туристского бизнеса предопределяет его многообразие. Турбизнес может быть классифицирован по сферам деятельности, формам собственности, количеству собственников и другим признакам.

  По формам собственности турбизнес может быть частным, му­ниципальным, государственным. В туристском секторе экономики преобладает частная форма собственности[7].

  По количеству собственников туристская деятельность может быть индивидуальной и коллективной. Коллективный турбизнес, в свою очередь, представлен организационно-правовыми и организа­ционно-экономическими формами. В числе первых - товарищества, общества, кооперативы и др., вторых - концерны, ассоциации, кон­сорциумы, синдикаты, картели, финансово-промышленные группы.

  По степени новаторства турбизнес может быть классическим и инновационным.

  Классический турбизнес - это традиционное, консервативное предпринимательство, направленное на максимальную отдачу ре­сурсов, управление объемами производства, где задействованы внешние (ссуды, протекционизм) и внутренние факторы по выявлению резервов туристской организации для повышения рента­бельности, обновления номенклатуры выпускаемых услуг. Такой вид турбизнеса отличается большей степенью предсказуемости, не­жели инновационное предпринимательство. Однако добиться суще­ственных результатов здесь непросто из-за высокой конкуренции.

  Инновационный турбизнес - модель предпринимательской дея­тельности, которая сводится к созданию новшеств посредством ис­пользования новых сочетаний традиционных ресурсов. Предприни­матель, занимаясь инновационной деятельностью, стремится идти в ногу со временем. При этом он ориентируется на ускорение темпов научно-технического прогресса, под воздействием которого новые изобретения быстро устаревают. Такой вид предпринимательства требует значительных инвестиций и несет в себе значительную до­лю риска, однако именно при таком ведении дел в данной сфере можно добиться высоких результатов и мировой известности своей торговой марки.

  Каждая модель турбизнеса имеет отличительные признаки, но единые сущность, цели и задачи. Кроме того, каждой модели при­сущи черты, определяемые сферой бизнеса.

  По сфере и назначению турбизнес можно подразделить на nро­изводственный, коммерческий, финансовый, консультационный. Этот признак является базовым, так как определяет саму сущность и специфику турбизнеса.

  Виды турбизнеса представлены в Общероссийском классифика­торе видов экономической деятельности, продукции и услуг (ОКДП), который создан на основе Международной стандартной отраслевой классификации и Международной классификации ос­новных продуктов, что обеспечивает сопоставимость российских и международных норм и максимальное соответствие законам отрас­левого управления в условиях рынка.

  Производственный турбизнес представлен в ОКДП следующи­ми видами деятельности: туроперейтинг, гостиничное обслужива­ние, предоставление услуг общественного питания, транспортное обслуживание, организация досуга, бизнес-обслуживание, оздоро­вительное, образовательное, спортивное и экскурсионное обслужи­вание туристов и др. Коммерция представлена в ОКДП прежде все­го турагентской деятельностью, финансы - страхованием туристов, консалтинг - юридическим обслуживанием туристских организа­ций и туристов.[8]

  Это далеко не полный перечень, ибо сферу СКСиТ наряду с вышеназванными аспектами косвенно формируют предприятия го­родского транспорта, дорожные и городские коммунальные службы, организации связи, предприятия по производству товаров на­родного потребления и др. Одновременно на сферу СКСиТ оказы­вает существенное влияние некоммерческий сектор развития и под­держки туризма - общественные туристские организации и объе­динения, некоммерческие партнерства.

  Приведенные виды турбизнеса формируют систему предприни­мательства в социально-культурном сервисе и туризме. Дадим крат­кую характеристику основных видов предпринимательства в данной сфере.

  Туроперейтинг - основной вид бизнеса, решающий основную задачу туристского предпринимательства - вовлечение организа­ций в сферу туристского обслуживания и обеспечение комплексно­го обслуживания туристов.

  Туроперейтинг относится к производственной сфере бизнеса.

  В данной области создается туристский продукт, который впослед­ствии реализуется самостоятельно туроператором или через турист­ские агентства, представляющие собой обширную сеть розничной торговли. Прибыль в системе туроперейтинга рассчитывается на основе разницы между себестоимостью и выручкой от реализации турпродукта.

  Туроператорская деятельность - предпринимательская деятель­ность, осушествляемая с целью получения прибыли на основе удов­летворения потребностей туристов в организованном отдыхе.

  Для туроперейтинга характерна коллективная форма бизнеса.

  В туризме действует множество туроператоров в виде мелких и средних предприятий, а также в виде крупных корпораций. Наибо­лее распространенными формами предпринимательства являются общества с ограниченной ответственностью, акционерные общества закрытого типа. Выбор таких организационно-правовых форм обос­нован прежде всего ограниченной ответственностью субъектов пред­принимательства и незначительным объемом стартового капитала.

  Турагентская деятельность - это предпринимательская дея­тельность, осуществляемая с целью получения прибыли на основе удовлетворения потребностей туристов в организованном отдыхе, посредничество в социально-культурном сервисе и туризме. Данная сфера предпринимательства представляет собой обширную сеть розничной торговли.

  Турагентская деятельность относится к коммерческой  сфере бизнеса. В данной области туристские агентства выступают посред­никами между продавцами и покупателями турпродукта. Прибыль в системе турагентского предпринимательства формируется в виде комиссии от продажной цены тура. [9]

  Для турагентского предпринимательства характерны индивидуа­льная и коллективная формы бизнеса. Наиболее распространен­ными формами турагенств являются общества с ограниченной от­ветственностью и акционерные общества закрытого типа. Выбор организационно-правовых форм, как и в туроперейтинге,  обосно­ван прежде всего ограниченной ответственностью субъектов пред­принимательства и незначительным объемом стартового капитала.

  В настоящее время на российском рынке преобладают турагент­ства, которые создаются в виде представительств международных туроператоров. Это объясняется минимумом усилий в организации бизнеса, так как международные операторы предоставляют необхо­димую документацию и реквизит, а нередко и первоначальный стартовый капитал.

  В то же время многие туроператоры и турагенты объединяются в ассоциации по интересам (например, Национальная туристская организация). Подобные ассоциации формируют инфраструктуру спроса на туристскую продукцию по регионам России, способству­ют развитию въездного и внутреннего туризма, внедряют междуна­родные стандарты обслуживания в России, формируют единое ин­формационное пространство, а также решают ряд других сущест­венных проблем в социально-культурном сервисе и туризме.

  Гостиничная деятельность - это вид предпринимательства с целью получения прибыли на основе удовлетворения потребностей туристов в услугах размещения.

  Гостиничная деятельность относится к производственной сфере бизнеса: здесь создаются и реализуются туристам услуги размеще­ния. Прибыль в системе гостиничного бизнеса рассчитывается на основе разницы между себестоимостью и выручкой от реализации услуг размещения.

  Для гостиниц характерна коллективная форма бизнеса, так. как гостиничная деятельность является трудоемкой и требует больших капитальных вложений. В гостиничном бизнесе' действует множество малых и средних предприятий, а также крупных корпораций. Наиболее распространенной формой предпринимательства в гости­ничном секторе экономики являются акционерные общества от­крытого типа, что обосновано прежде всего объемом стартового капитала. [10]

  По мере роста числа въездных туристских поездок растет спрос на гостиничные услуги, причем качественные услуги. Гостиничный бизнес в настоящее время является приоритетным, и предпринима­тели готовы вкладывать денежные средства в его развитие.

  Обслуживание туристов питанием - вид предпринимательской деятельности, осуществляемой с целью получения прибыли на ос­нове удовлетворения потребностей туристов в услугах питания.

  Одной из основных услуг в технологии туристского обслужива­ния является питание. Уровень качества и стандарты ресторанного обслуживания, а также количество предприятий питания в том или ином туристском центре значительно влияют на возможности приема туристов.

  Ресторанная деятельность относится к производственной сфере бизнеса. В данной области создаются и реализуются туристам услу­ги питания. Прибыль в системе питания рассчитывается на основе разницы между себестоимостью и выручкой от реализации услуг питания.

  Для ресторанов и иных туристских предприятий питания характерны индивидуальная и коллективная формы бизнеса. В ресторан­ном бизнесе действует множество мелких и средних предприятий, а также крупных корпораций. Наиболее распространенными форма­ми предпринимательства в этом секторе экономики являются об­щества с ограниченной ответственностью и акционерные общества открытого и закрытого типа. Выбор организационно-правовой формы обоснован прежде всего целями бизнеса и амбициями учре­дителей.

  По мере роста числа туристских поездок растет спрос на услуги и качество питания.

  Транспортное обслуживание туристов - предпринимательская деятельность, осуществляемая с целью получения прибыли на ос­нове удовлетворения потребностей туристов в услугах перемещения. Транспорт - неотъемлемая часть любого путешествия. Он упроща­ет и способствует перемещениям туристов. Кроме того, транспорт необходим для экскурсионных целей и для трансферта.

  Транспорт относится к производственной сфере бизнеса. В данной области создаются и реализуются туристам услуги перемещения. При­быль в системе транспорта рассчитывается на основе разницы между себестоимостью и выручкой от реализации транспортных услуг.

  Для железнодорожных, автотранспортных и иных транспортных предприятий характерна коллективная форма бизнеса. Наиболее распространенными формами предпринимательства в транспортном секторе СКСиТ являются общества с ограниченной ответственно­стью, акционерные общества открытого и закрытого типа. Выбор организационно-правовой формы обоснован прежде всего целями бизнеса и сектором рынка. [11]

  Страхование туристов - предпринимательская деятельность, осуществляемая с целью получения прибыли на основе удовлетво­рения потребностей туристов в обеспечении безопасности жизни и имущества. Согласно Федеральному закону «Об основах туристской деятельности в Российской Федерацию> от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ основной формой обеспечения безопасности туристов при временном пребывании за рубежом является страхование. По­этому услуги страхования - это обязательный элемент в техноло­гии туристского обслуживания.

  Страхование относится к сфере финансов. В данной области создаются и реализуются туристам услуги страхования. Прибыль в системе страхования рассчитывается на основе разницы между се­бестоимостью и выручкой от реализации услуг страхования.

  На современном этапе в России для страхования характерны высокие темпы роста. Расширяется ассортимент услуг страхования, повышается качество обслуживания.

  Обучение туристов - предпринимательская деятельность, осу­ществляемая с целью получения прибыли на основе удовлетворения потребностей туристов в услугах образования. Образование - одна из самых молодых составляющих социально-культурного сервиса и туризма, развитию которой способствует расширение международ­ных связей и обменов.

  Образование относится к производственной сфере бизнеса.

  В данной области создаются и реализуются туристам услуги образо­вания (лингвистические услуги, умения в области дайвинга и др.). Прибыль здесь рассчитывается на основе разницы между себестои­мостью и выручкой от реализации образовательных услуг.

  Ситуацию на рынке образовательных услуг можно охарактеризо­вать как благоприятную для развития СКСит. Рынок образования представлен в России большим количеством учреждений различного профиля. Спектр образовательных услуг также достаточно обширен.

  Восстановление здоровья туристов (курортное дело) - предпри­нимательская деятельность, осуществляемая с целью получения прибыли на основе удовлетворения потребностей туристов в оздо­ровительных услугах. Профилактика заболеваний и восстановление физических, интеллектуальных и эмоциональных сил человека ­следующая составляющая СКСит. Восстановление здоровья тури­стов базируется на использовании природных лечебных ресурсов в курортных зонах.

  Здравоохранение в социально-культурном сервисе и туризме от­носится к производственной сфере бизнеса: здесь создаются и реали­зуются туристам оздоровительные услуги (грязелечение, массаж, фи­зиотерапия и др.). Прибыль рассчитывается на основе разницы меж­ду себестоимостью и выручкой от реализации оздоровительных услуг.

  Для учреждений здравоохранения в сфере сервиса и туризма ­санаториев, профилакториев, пансионатов - характерна коллектив­ная форма бизнеса. Наиболее распространенными формами пред­принимательства являются акционерные общества открытого типа.

  В настоящее время в стране развиваются курорты и курортное дело. На это существует ряд причин: доступность курортных услуг по цене, обширные климатические, культурные и исторические бо­гатства, большое количество мест для развлечения и лечения.

  Экскурсионное обслуживание туристов - предпринимательская деятельность, осуществляемая с целью получения прибыли на ос­нове удовлетворения потребностей туристов в экскурсионных услу­гах. Экскурсионное обслуживание является частью комплексной туристской услуги. Экскурсия - форма познания и расширения кругозора путем посещения достопримечательных объектов.

  Экскурсионное обслуживание относится к производственной сфере бизнеса, здесь создаются и реализуются туристам экскурси­онные услуги. Прибыль рассчитывается на основе разницы между себестоимостью и выручкой от реализации экскурсионных услуг.

  В настоящее время экскурсионное дело интенсивно развивается в нашей стране. Это вызвано развитием внутреннего и въездного туризма. Создаются новые маршруты, растет спрос на познаватель­ные туры, появляются новые программы экскурсионного обслужи­вания. Следует отметить некоторое развитие методической и техни­ческой базы экскурсионного дела: применяются новые приемы и способы ведения экскурсий, совершенствуется техническое обслу­живание экскурсионной деятельности.

  Организация досуга туристов      предпринимательская деятельность, осуществляемая с целью получения прибыли на основе удов­летворения потребностей туристов в развлечениях. Туризм и досуг ­два неразрывно связанных понятия. Индустрия развлечений отно­сительно молодой и интенсивно развивающийся элемент социаль­но-культурного сервиса и туризма. Индустрия досуга формирует личные и общественные потребности, выполняет функции воспи­тания, обучения, повышения культурно-образовательного уровня и организации отдыха людей.

  Организация досуга относится к производственной сфере биз­неса. В данной области создаются и реализуются туристам услуги развлечения (участие в аттракционах, просмотр кинофильмов и др.). Прибыль рассчитывается на основе разницы между себестои­мостью и выручкой от реализации услуг развлечения.

  
  

  1.3 Формы туристского бизнеса и критерии их выбора

  
  

  Туристский бизнес осуществляется в рамках определенной ор-. ганизационной формы. Форма турбизнеса - система норм, опреде­ляющая внутренние отношения между партнерами по предпри­ятию, с одной стороны, и отношения этого предприятия с иными предприятиями и государственными органами - с другой.

  Все многообразие предпринимательских структур в социально­культурном сервисе и туризме есть проявление видовых различий двух организационных форм предпринимательства: индивидуальной и коллективной.

  Выбор формы турбизнеса зависит частично от личных интере­сов и профессии предпринимателя, но в основном определяется объективными условиями: [12]

  · сферой турбизнеса;

  · наличием денежных средств;

  · рыночной конъюнктурой.

  Факторы, определяющие выбор организационно-правовой фор­мы турбизнеса, условно делятся на общие и индивидуальные.

  Общие факторы касаются непосредственно турбизнеса: сложность образования, планируемые масштабы и капиталоемкость избранного вида деятельности, прогнозируемые темпы развития бизнеса, осо­бенности предоставления налоговых и других льгот различным фор­мам бизнеса, государственное регулирование минимального размера уставного капитала предприятий отдельных форм и др. [13]

  Индивидуальные факторы имеют непосредственное отношение к самому предпринимателю: имеющийся (возможный) размер старто­вого капитала, индивидуальные особенности предпринимателя (предрасположенность к индивидуальной или коллективной дея­тельности и др.), уровень профессионализма предпринимателя, от­ношение предпринимателя к коммерческим рискам и личной иму­щественной ответственности по обязательствам и др.

  Анализ названных факторов позволяет предпринимателю вы­брать организационно-правовую форму индивидуального или кол­лективного турбизнеса в соответствии со своими возможностями в рамках Гражданского кодекса РФ.

  Гражданин в целях извлечения прибыли может учредить турист­скую организацию (юридическое лицо) и получать прибыль от ее деятельности или заниматься индивидуальной предпринимательской деятельностью без образования юридического лица (ПДБОЮЛ). [14]

  Индивидуальный турбизнес - деятельность, которой единолично занимается физическое лицо, оно же получает всю прибыль и отве­чает по обязательствам.

  В соответствии со СТ. 23 ГК РФ гражданин вправе заниматься ПДБОЮЛ в туристском секторе экономики с момента государст­венной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя (ИП). Любой гражданин имеет право вести туристскую деятель­ность, но не всякий способен реализовать это право.

  Для приобретения статуса ИП гражданин должен обладать сле­дующими признаками субъекта гражданского права:

  · правоспособностью (способность иметь гражданские права и нести обязанности);

  · дееспособностью (способность своими действиями приобре­тать и осуществлять гражданские права, создавать для себя гражданские обязанности и исполнять их);

  · местожительством.

  Осуществлять ПДБОЮЛ в социально-культурном сервисе и ту­ризме могут дееспособные граждане, Т.е. те, которые в состоянии самостоятельно совершать юридические действия, заключать сделки и исполнять их, приобретать имущество и владеть, пользоваться и распоряжаться им, заниматься организацией туристской деятельно­сти, отвечать за причиняемый вред другим лицам. По общему пра­вилу гражданская дееспособность возникает в полном объеме с на­ступлением совершеннолетия. [15]

  Особенность статуса ИП заключается в том, что этот статус гражданин приобретает в результате государственной регистрации его в качестве индивидуального предпринимателя.

  Если гражданин уклоняется от государственной регистрации, то он не вправе ссылаться в отношении заключенных им сделок на то, что не является предпринимателем. Суд может применить к таким сделкам правила ГК рф об обязательствах, связанных с осуществ­лением предпринимательской деятельности.

  В то же время необоснованный отказ в государственной регист­рации может быть обжалован гражданином в арбитражном суде. Отказ в государственной регистрации предпринимателю допускает­ся только в случаях несоответствия состава и/или содержания представленных документов требованиям Положения о порядке госу­дарственной регистрации субъектов предпринимательской деятель­ности, утвержденного Указом Президента РФ от 8 июля 1994 г. № 1482.

  Согласно ст. 23 ГК РФ к ПДБОЮЛ в социально-культурном сервисе и туризме применяются нормы Гражданского кодекса, ко­торые регулируют деятельность юридических лиц, являющихся коммерческими организациями, если иное не вытекает из закона, актов Президента и Правительства РФ или существа правоотноше­ний. Имущественные споры между индивидуальными предприни­мателями разрешаются арбитражными судами.

  Предприниматель несет повышенную ответственность в отличие от иных граждан, поскольку по действующему законодательству (ст. 401 ГК РФ) лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении ПДБОЮЛ, несет ответственность независимо от наличия вины. Требования к ИП могут предъявить и кредиторы по обязательствам, не связанным с осуществлением ПДБОЮЛ (о причинении вреда жизни, здоровью или имуществу граждан или юридических лиц).[16]

  Индивидуальный предприниматель в СКСиТ может работать на платной основе в любых сторонних организациях, если только эту работу или должность не запрещено совмещать с предприниматель­ством. В отличие от юридических лиц имущество ИП, составляю­щее объекты туристской деятельности, может переходить по на­следству и по завещанию. Право заниматься туристской деятельно­стью по наследству не передается.

  Физические лица, осуществляющие ПДБОЮЛ в социально­культурном сервисе и туризме без регистрации, несут ответствен­ность, в том числе и уголовную, в соответствии с законодательст­вом Рф. Все доходы, полученные от такой деятельности, подлежат взысканию в доход государства.

  Правоспособность, дееспособность и государственная регистра­ция - это необходимые атрибуты для открытия индивидуального турбизнеса. Однако не менее важными являются плюсы и минусы данной формы предпринимательства.

  Сначала отметим преимущества ПДБОЮЛ в турбизнесе. В стра­нах с рыночной экономикой индивидуальные предприниматели составляют подавляющую долю среди всех форм организации тур­бизнеса, хотя их доля в обороте не столь значима. Единоличное предпринимательство - самая простая форма турбизнеса. Тем не менее распространенность ее обусловлена не только простотой ор­ганизации и оформления, но и рядом имеющихся у нее преиму­ществ: сильной мотивацией, оперативностью и гибкостью.

  Являясь единоличным собственником, индивидуальный пред­приниматель присваивает весь полученный доход, что уже само по себе является мощным стимулом для инициативной туристской деятельности. Кроме того, непосредственная причастность к управ­ленческой деятельности не только приносит личное удовлетворе­ние, но и способствует укреплению положения в обществе. Все это создает мощные стимулы для предпринимательских начинаний.

  Индивидуальные предприниматели в системе СКСиТ в наиболь­шей степени приближены к рыночному спросу на услуги. Непосред­ственно работая с потребителями (туристами) и поставщиками, они способны быстро реагировать на самые незначительные колебания конъюнктуры в туристском секторе экономики. Осуществляя произ­водство в незначительных масштабах, они могут быстро переориен­тировать его на выпуск более конкурентоспособных услуг. Оператив­ность и гибкость - важнейшие преимущества ПДБОЮЛ.

  Вместе с тем, индивидуальный турбизнес имеет существенные недостатки: [17]

  Во-первых, отдельный предприниматель не в силах организо­вать крупное производство туристских услуг, так как его финансо­вые возможности ограниченны. Закупая ресурсы небольшими пар­тиями, он вынужден платить более высокую цену за них. Ограни­ченны его возможности и в получении экономии от масштаба про­изводства. Все это оборачивается более высокими издержками про­изводства, что снижает конкурентоспособность индивидуального предпринимательства.

  Во-вторых, осуществление одним человеком разных функций ­управленческой, снабженческой, финансовой, маркетинговой и кад­ровой - снижает эффективность руководства в целом как в силу чрезмерной нагрузки, так и по причинам недостатка знаний. При­влечение же к решению этих вопросов посторонних лиц или органи­заций ведет к снижению мотивации и рассредоточению ответствен­ности, что нежелательно для предпринимателя. И все же наиболее значительным недостатком индивидуальной формы турбизнеса явля­ется полная хозяйственная ответственность предпринимателя, что делает его заложником своего дела. Ведь в правовом отношении он отвечает не только активами бизнеса, но и всем своим имуществом и в случае неблагоприятного исхода дел может его лишиться. Риск очень высок, и это сдерживает новаторские возможности ИП.

  Необходимо отметить, что индивидуальный турбизнес в равной степени полезен как для каждого гражданина в отдельности, так и для СКСиТ и экономики страны в целом, потому он заслуженно получил государственное признание и поддержку. Индивидуальные предприниматели включают в процесс общественного производства дополнительный труд, который создает новые ценности, приумно­жает национальный доход и национальное богатство. Малое пред­принимательство в социально-культурном сервисе и туризме явля­ется таким источником развития, от которого Россия не может от­казаться ни сейчас, ни в будущем. Благодаря ему развивается кон­курентная среда, создаются дополнительные рабочие места, актив­нее идет структурная перестройка, расширяется рынок туристских услуг, повышается экспортный потенциал.

  Большое значение имеет способность индивидуального турбиз­неса расширять сферу приложения труда, создавать возможности не только для трудоустройства, но и для предпринимательской дея­тельности населения, развертывания его творческих сил и исполь­зования свободных производственных мощностей.

  Индивидуальный турбизнес снижает социальную напряжен­ность, возникающую в результате роста безработицы, способствует укреплению экономики небольших поселений, сглаживает различия между центром и провинцией, выравнивает интеллектуальный уро­вень и образ жизни населения. В малом турбизнесе кроются боль­шие резервы, которые можно эффективно использовать в России.

  Однако вклад индивидуального турбизнеса в социально-куль­турный сервис и туризм и экономику России сегодня явно недоста­точен. Объясняется это рядом причин.

  1. Прежде всего,  следует отметить недостаточную государствен­ную поддержку индивидуального турбизнеса. Сектор ИП - это не­устойчивая предпринимательская структура, наиболее зависимая от колебаний туристского рынка и остро нуждающаяся в разносторон­ней государственной поддержке. Если в отдельных государствах бюджетное финансирование малого бизнеса - это норма, то в Рос­сии государственная поддержка единоличных владений изначально сводил ась лишь к системе льготного налогообложения.

  2. Различные фонды развития и поддержки малого турбизнеса, как правило, реальной помощи индивидуальным предпринимате­лям не оказывают, а они очень нуждаются в информационном об­служивании, подготовке кадров, льготном банковском кредите и в другой помощи.

  3. Необходимо отметить незначительную финансово-кредитную поддержку индивидуальных предпринимателей со стороны государ­ства через прямые и гарантированные займы, тогда как государст­венные гарантии и льготные процентные ставки могли бы оказать существенную помощь тем из них, кто начинает свою деятельность в туристском бизнесе[18].

  Все указанное выше приводит к низкой конкурентоспособности индивидуальных предпринимателей в СКСиТ и ограничивает сфе­ры их деятельности. Развитие индивидуального турбизнеса проис­ходит в России в основном в посреднической сфере и в отраслях, не требующих значительных капитальных вложений, Т.е. в торговле и . общественном питании. Между тем такой мощный рынок, как сфера туристских инноваций и информации, не осваивается: Это обусловлено недостаточным вниманием государственных структур управления к данным проблемам и отсyтствием правовых актов, обеспечивающих развитие малого инновационного турбизнеса.

  Анализ вышеназванных проблем и мировой опыт показывают, что в условиях ресурсной необеспеченности малого турбизнеса важнейшим фактором его существования является организация оп­тимальной сети поддержки, в том числе: [19]

  · финансовой - наличие многочисленных доступных источни­ков капитала;

  · материально-технической - сдача в аренду и возможность по­купки на льготных условиях средств производства, в том чис­ле зданий и других сооружений;

  · информационной - обеспечение возможностей пользования информационными сетями, доступ к базам данных;

  · консультативной - развитие специализированных услуг кон­сультирования, ориентированных на ИП, по вопросам нало­гообложения, страхования, планировании, маркетинга, веде­ния отчетности, оформления патентов.

  На создание такой сети направлены сегодня усилия федераль­ного правительства и местных органов власти. Некоторые шаги в данном направлении уже сделаны. Разработаны и представлены к реализации инвестиционные программы поддержки малого турбиз­неса во многих регионах России. К реализации инновационных проектов в сфере малого турбизнеса привлекаются внешние и оте­чественные инвесторы на принципах экономической эффективно­сти и целесообразности. Совершенствуется работа фондов под­держки малого турбизнеса.

  Это позволяет ожидать от деятельности малого турбизнеса ре­зультатов, адекватных затраченных усилиям.

  Экономика СКСиТ не может базироваться только на индивиду­альном предпринимательстве. Колоссальные масштабы современного производства туристских услуг обусловленыяяяя, прежде всего на­личием коллективного предпринимательства, которое способствует процветанию и малого турбизнеса.

  Коллективный турбизнес - деятельность, которой занимается предприятие, зарегистрированное в качестве юридического лица.

  Предпринимательская деятельность туристских организаций ре­гулируется ГК РФ, устанавливающим правоспособность юридиче­ского лица.

  Юридическим лицом признается туристская организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по всем своим обя­зательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Юридические лица имеют самостоятельный баланс или смету [20].

  Юридическими лицами могут быть коммерческие и некоммер­ческие туристские организации. Субъекты этих двух групп имеют свою специфику, связанную с формой организации туристской дея­тельности, формированием доходов и расходов, владением имуще­ством, выполнением обязательств, налогообложением.

  Коммерческие туристские организации создаются в целях извле­чения прибыли и могут осуществлять свою деятельность в форме: хозяйственных товариществ и обществ, производственных коопера­тивов, государственных и муниципальных унитарных предприятий.

  Некоммерческие туристские организации не имеют извлечение прибыли в качестве основной цели, не распределяют полученную прибыль между участниками. Они могут создаваться в форме по­требительских кооперативов, общественных и религиозных органи­заций и Т.д.

  Таким образом, вышеназванные хозяйствующие субъекты име­ют отличительные особенности функционирования, преимущества, недостатки и одновременно единую сущность, функции и роль в экономике СКСиТ и государства.

  Состав субъектов коллективного турбизнеса России представлен на рис. 1.1.

  рис.1.1  Виды организационно- правовых форм туристских организаций по сферам туристского бизнеса

  
  

  Туристские организации имеют больше оснований, нежели ин­дивидуальные предприниматели, рассчитывать на успех в бизнесе, поскольку имеют ряд преимуществ перед ними:

  · могут использовать новейшую дорогостоящую высокопроиз­водительную технику;

  · имеют возможность снижать себестоимость и повышать каче­ство туристских услуг, завоевывая в связи с этим высокодо­ходные рынки сбыта;

  · за счет концентрации капитала могут проводить широкомас­штабные маркетинговые исследования, что уменьшает потери на рисковых мероприятиях;

  · способны за счет внутренней специализации и кооперирова­ния повышать общий уровень квалификации персонала, уве­личивать загрузку оборудования, снижать потери на склад­ских и транспортных операциях, рекламе и т.д.

  Однако было бы неправильно указывать только позитивные стороны коллективного турбизнеса, есть здесь и свои трудности.

  Так, при создании туристской организации в России возникает много проблем, и обусловлено это прежде всего несовершенством налогового законодательства - налоговое бремя туристских органи­заций гораздо более весомо, чем у  ИП.

  Кроме того, работа в команде имеет как плюсы, так и минусы.

  Не менее важен фактор громоздскости бухгалтерского учета, а также заполнения и представления в Государственную налоговую инспекцию различных форм отчетности. Существуют и другие трудности коллективного турбизнеса. Так, наличие устава сущест­венно ограничивает свободу действий туристских организаций. Процедуры регистрации, реорганизации и ликвидации юридическо­го лица гораздо сложнее, чем у индивидуального предпринимателя. Достаточно сложной является и процедура эмиссии ценных бумаг.

  Вышеназванные трудности и сложная социально-экономичес­кая ситуация в России сдерживают рост коллективного турбизнеса. Тем не менее количество зарегистрированных организаций практи­чески во всех сферах турбизнеса неуклонно растет. Ограниченная солидарная ответственность и положение в обществе (туристским организациям, особенно крупным и с известной торговой маркой, гораздо больше доверяют потребители) являются мощными стиму­лами развития коллективного турбизнеса.

  С точки зрения предпринимательства и вклада в СКСиТ и на­циональную экономику наибольший интерес представляют ком­мерческие туристские организации. Именно они могут наиболее полно реализовывать достоинства турбизнеса и формируют основ­ную часть доходов государства от СКСиТ, которые в последующем по различным каналам перераспределяются в национальном хозяй­ственном комплексе и служат весомым источником экономическо­го роста и социального развития общества.

  В отношении популярности различных организационно-право­вых форм хозяйствования можно сказать, что наибольшим спросом со стороны субъектов турбизнеса пользуются общества с ограни­ченной ответственностью и акционерные общества. Причем первые выбираются преимущественно по принципу простоты создания и формы ответственности и, как правило, относятся  к малому бизнесу, пользуются упрощенной системой налогообложения, а по сути очень близки ИП. акционерные общества создаются обычно в случае острой необходимости инвестиций для вложения средств в крупные туристские проекты с уже достаточно известной торговой маркой.

  выводы:

  Предпринимательская деятельность в социально-культурном серви­се и туризме - это прежде всего интеллектуальная деятельность энер­гичного и инициативного человека, который, владея какими-либо ма­териальными ценностями, использует их для организации турбизнеса. Извлекая пользу для себя, предприниматель действует на благо общества.

  Успех в турбизнесе достигается при наличии знаний и опыта, необ­ходимых материальных средств и психологических качеств личности.

  Производственная сфера турбизнеса является базой социально­культурного сервиса и туризма. Коммерческое, финансовое и консульта­тивное предпринимательство в данной сфере функционируют благодаря производству туристских услуг, одновременно стимулируя ее развитие.

  Различают две базовые формы турбизнеса: коллективное предпри­нимательство и индивидуальный бизнес. Обе формы имеют свои пре­имущества и недостатки. Каждую из них целесообразно использовать в той или иной социально-экономической ситуации с учетом бизнес­ - возможностей.

  Туристские организации в целях координации своей деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов мо­гут по договору между собой создавать объединения в форме ассоциа­ций или союзов, являющихся некоммерческими туристскими органи­зациями.

  Применяемая сегодня в России система организационно-правовых форм туристской деятельности в своей основе близка к системам, дей­ствующим во многих странах мира. Это сходство позволяет зарубежным бизнесменам ориентироваться в многообразии российских туристских организаций, а нашим предпринимателям - достаточно уверенно чув­ствовать себя за рубежом.

  Глава 2. Теоретические принципы бизнес- планирования

  2.1. Бизнес- план в системе планирования предприятия

  
  

  Бизнес-план  - это документ, включающий все основные стороны коммерческой деятельности предприятия:  его производственные,  коммерческие и  социальные проблемы. Он составляется на 3-5 лет с разбивкой по годам, а первый год, как правило,  – по месяцам. В отличие от директивного плана он не принимает законодательного характера, регулярно корректируется в зависимости от конъюнктуры рынка, и, таким образом, адаптируется к  непредсказуемым рыночным ситуациям.

  Бизнес-план представляет собой специальный инструмент управления, широко используемый практически во всех областях современной рыночной экономики независимо от масштабов и сферы деятельности предприятия, формы собственности.  Это документ, в котором  изложены организационные, производственные и рыночные аспекты предлагаемого бизнеса, а также представлены плановые расчеты объемов производства, вкладываемых инвестиций и получаемых финансовых результатов. [21]

  Главную роль в составлении бизнес- плана играет руководство предприятия. Никто другой не может определить задачи и направление его деятельности, избрать стратегию для осуществления плана.

  Бизнес- планы также зачастую составляются посторонними консультантами, но ценность бизнес- плана состоит именно в том, что он отражает точку зрения самой фирмы на свою деятельность, так как выполнение плана является основной задачей руководства предприятия. Предприятие составляет бизнес- план прежде всего для себя, с тем, чтобы упрочить своё будущее. Однако, составленный план должен устраивать и группу инвесторов.

  Необходимо помнить, что составление бизнес-плана имеет существенное значение для предприятий в тех случаях, когда у них недостает собственных финансовых ресурсов для выполнения того или иного их проекта.  В этих случаях данный документ является одним из основных, который необходим предприятию для обращения к другим инвесторам с просьбой привлечения  их финансовых ресурсов для финансирования данного проекта или в банк, для получения на данную цель заемных средств, для определения объемов и разработки стратегии финансирования. При   этом в качестве инвесторов могут выступать банки, другие юридические лица, а также физические лица.

  Бизнес-план оценивает перспективную ситуацию как внутри фирмы, так и вне  ее. Он необходим руководству фирмы для ориентации в условиях акционерной собственности и, в определенной мере, при создании обществ. Именно при помощи бизнес-плана руководство фирмы принимает решение, какая часть прибыли остается в деле для накопления, а какая – распределяется в форме дивидендов между акционерами. Бизнес-план используется при обосновании мероприятий по совершенствованию и развитию организационно-производственной структуры фирмы, в частности для обоснования уровня централизации и ответственности.

  Бизнес-план является одним из основных документов, определяющих стратегию функционирования фирмы, показывает, каким образом ее руководители собираются достичь своих целей и задач, в первую очередь повышения прибыльности работы.  Вместе с тем он базируется на общей концепции развития фирмы, более подробно разрабатывает экономический и финансовый аспект стратегии, дает технико-экономическое обоснование конкретным мероприятиям.[22] Реализация стратегии основывается на широких инвестиционных программах, составленных как целая система взаимосвязанных технических, организационных и экономических изменений на определенный период времени.

  На сегодняшний день в России сложилась определенная культура российского бизнес-планирования. Термин "бизнес-план" не вызывает страха, а лишь призывает  в очередной раз промоделировать цели и пути их достижения, возможные угрозы и риски, ожидаемые финансовые результаты бизнеса[23]. Для российских предприятий пришла пора систематизировать накопленный опыт и по-новому взглянуть на современные проблемы бизнес-планирования.

  Бизнес-план сегодня- это система доказательств успешности предполагаемого бизнеса. Как правило, бизнес-план имеет две группы пользователей:[24]

  - внутренних (инициатор бизнес-идеи, учредители и  персонал фирмы);

  - внешних (потенциальные инвесторы, кредиторы,  партнеры).

  В первом случае предприниматель должен убедиться в том, что созданное им дело стоящее, в другом случае он должен доказать это  другим.

  В любом случае, при разработке бизнес-плана необходимо учесть и сбалансировать интересы всех участвующих сторон: заказчика бизнес-плана; разработчика бизнес-плана; потенциальных инвесторов, кредиторов, партнеров, заинтересованных в возврате вкладываемых средств с прибылью; муниципальных и региональных органов власти, определяющих потребности и приоритеты в развитии региона, тех или иных сфер бизнеса; подрядных фирм; потребителя.

  Хорошо разработанный бизнес-план должен раскрыть все сложные вопросы планирования проекта и просчитывать не только финансы предприятия в перспективе, но в значительной степени предсказать развитие ситуации по проекту:

  - как будет развиваться производство;

  - как будет реализовываться товар или услуга;

  - что принесет данная идея в будущем;

  - какие шаги необходимо предпринять предприятию, при благоприятной обстановке (экономической, политической, конкурентной) и при непредвиденных обстоятельствах.

  Опыт российских предпринимателей показывает, что при разработке бизнес-плана уделяется недостаточно внимания такому важному разделу в планировании как маркетинговый анализ и его результаты. Причина непонимания этого важного вопроса состоит в значительной степени недооценки данного раздела разработчиками бизнес-плана, а также недостоверностью материалов, которые порой печатаются в экономических изданиях. Статьи, в которых приводится статистический материал, порой носят откровенно заказной характер и не могут использоваться для анализа. И только опыт, который уже накопился за годы работы, и практическое знание направления развития основных отраслей и рынков в российской экономике позволяют определять уровень достоверности данных.

  Говоря о главных направлениях в планировании бизнеса, можно сказать, что бизнес-план представляет собой документ внутрифирменного планирования, излагающий все основные аспекты планирования производственной и коммерческой деятельности предприятия, анализирующий проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяющий способы решения финансово-хозяйственных задач.

  Цель разработки бизнес-плана — спланировать хозяйственную деятельность фирмы на ближайший и отдаленные периоды в соответствии с потребностями рынка и возможностями получения необходимых ресурсов.[25]

  Цели бизнес-плана можно рассматривать как желаемое положение предприятия. Как правило, сначала определяются общие цели, потом выделяются конкретные, которые означают промежуточные этапы в достижении общей цели. Цели субъективны и в этом понятии они не могут быть правильными или неправильными.

  Основные функции бизнес-плана показаны в Таблице 2.1.

  Для вхождения в рынок нового предприятия ему нужны исследования положения самого рынка и конкретной рыночной ситуации. Бизнес-план охватывает как внешние, так и внутренние цели. Основная внешняя цель заключается в том,  чтобы определить будущих партнеров и кредиторов в успехе дела. Главная внутренняя цель  бизнес-плана – быть основой управления предпринимательской деятельностью. Конкретные цели раскрывают содержание и особенности плановых подходов, особенности самого предприятия, специфику его деятельности.

   Бизнес-план помогает решить следующие проблемы: [26]

  - определить конкретные направления деятельности фирмы, целевые рынки и место фирмы на этих рынках;

  - сформулировать долговременные и краткосрочные цели фирмы, стратегию и тактику их достижения. Определить лиц, ответственных за реализацию стратегии;

  - выбрать состав и определить показатели товаров и услуг, которые будут предложены фирмой потребителям. Оценить производственные и торговые издержки по их формированию и реализации;

  - выявить соответствие имеющихся кадров фирмы;

  - определить состав маркетинговых мероприятий по изучению рынка, рекламе, стимулированию продаж, ценообразованию, каналам сбыта и др.;

  - оценить финансовое положение фирмы и соответствие имеющихся финансовых и материальных ресурсов возможностям достижения поставленных целей;

  - предусмотреть трудности, которые могут помешать практическому выполнению бизнес-плана.

  Обобщение опыта составления бизнес-плана отечественными предприятиями и организациями позволяют выделить следующие области их применения:

  · подготовка инвестиционных заявок существующими и вновь создаваемыми предприятиями на получение кредитов в коммерческих банках;

  · обоснование предложений по приватизации предприятий государственной и муниципальной собственности;

  · разработка проектов создания частных фирм, без чего риск разорения новых предпринимателей оказывается чрезмерным;

  · выбор экономически выгодных направлений и способов достижения положительных финансовых результатов предприятиями и фирмами, находящимися сегодня в новых условиях работы, сбыта продукции, общей неплатежеспособности хозяйствующих субъектов;

  · составление проектов эмиссии ценных бумаг (акций, облигаций) предприятий;

  · привлечение иностранных инвестиций для развития предприятия.

  Бизнес-план не является постоянным документом: он систематично обновляется, в него вносятся изменения, которые происходят внутри фирмы, изменения на рынке, в экономике в целом.

  Как результат исследований и организационной работы, которая имеет цель изучения конкретного направления деятельности фирмы на определенном рынке в организационно-экономических условиях, бизнес-план основывается на:

  · конкретном проектировании производства определенного товара, образования нового типа изделий или новых услуг;

  · анализе производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации, целью которого является выделение ее слабых и сильных сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;

  · изучении конкретных финансовых, технико-экономических организационных механизмов, которые используются в экономике для реализации конкретных задач [27].

  Особенностью бизнес-плана как стратегического документа является его сбалансированность по определенным задачам с учетом реальных финансовых возможностей фирмы. Для того, чтобы бизнес-план был принят, он должен быть обеспечен необходимыми финансовыми ресурсами. Это в значительной мере определяет характер проектов, которые определяются при разработке бизнес-плана. Эти проекты должны быть не только инновационными, т.е. отличаться  научно-техническим нововведением, а иметь достаточно полную разработку: какие затраты необходимы для их реализации и какая прибыль ожидается. Степень инновации и рискованности проекта определяет способы привлечения капитала. Одновременно привлечение проекта в бизнес-план возможно лишь при условии определения источников его финансирования.

  Структура бизнес-плана и его объем зависят от сферы деятельности, к которой относится бизнес, от размера данного бизнеса, от суммы инвестиций, необходимых для его организации, от объема и  ассортимента будущего продукта. Основная же часть бизнес-плана имеет организационный  и производственный характер.

  Разработка бизнес-плана предоставляет дополнительные преимущества в управлении предприятием: заставляет руководителей анализировать перспективы фирмы; позволяет осуществлять более четкую координацию предпринимаемых усилий по достижению целей; помогает установить показатели деятельности фирмы, необходимые для последующего контроля; заставляет руководителей  конкретнее определять свои цели и пути их достижения; обеспечивает фирме большую готовность к внезапным изменениям рыночных ситуаций; наглядно демонстрирует обязанности и ответственность всех руководителей фирмы. Основные функции бизнес-плана приведены в Таблице 2.1

  Таблица 2.1

  Основные функции бизнес- плана

  Внутрифирменная деятельность (внутренние функции)	Внешние функции
  Разработка стратегии (концепции) развития фирмы и конкретизация отдельных направлений ее деятельности	Привлечение для реализации проектов инвестиций
  Разработка и осуществление проектов создания новой продукции (услуги)	Обоснование для включения проектов в государственные программы и получение средств из централизованных источников
  Оценка внутреннего научного, технического, производственного и коммерческого потенциала фирмы и выявление резервов	Получение банковских кредитов
  Подготовка и осуществление мероприятий по внедрению новых технологий и приобретению оборудования	Обеспечение успешной реализации акций фирмы на фондовом рынке
  Подбор новых и переобучение собственных рабочих и специалистов	Организационно-финансовое обоснование необходимости создания совместных производств, предприятий с использованием иностранного капитала и других форм совместной деятельности.
  Контроль за финансовыми результатами деятельности фирмы	Разработка и осуществление мероприятий по созданию финансово-промышленных групп
  Мероприятия по снижению степени риска в деятельности фирмы
  Формирование благоприятного имиджа фирмы
  Планирование мер предупреждения банкротства и выхода из кризисных ситуаций

  
  

  2.2 Существующие модели разработки бизнес- планов на предприятии

  Существует большое многообразие моделей разработки бизнес- планов, а конкретное их содержание различно.

  Целью бизнес-плана, как правило, является установление достаточно широких целей и стратегий деловой активности для  фирмы на период времени до пяти лет. В этом аспекте бизнес-план подобен стратегическому плану, который также ориентирован на достаточно длительный интервал времени.

  Разработка бизнес-планов приобрела особую актуальность в нашей стране в последнее время в связи с открытием финансирования отдельных проектов российских предпринимателей со стороны зарубежных инвесторов. Обязательным документом для участия в конкурсе проектов является бизнес-план организаций, принимающих участие в таком конкурсе.

  Целью работы разработчиков бизнес- плана являются следующие основные задачи: [28]

  1. Определение роли и места бизнес-плана в системе планирования;

  2. Анализ источников информационного обеспечения процесса разработки бизнес-плана;

  3. Выработке конкретных рекомендаций по разработке отдельных разделов бизнес-плана;

  На сегодняшний день модели разработки бизнес-планов подразделяются в зависимости от степени детализации, субъекта и объекта планирования, конкретных целей и задач.

  Современная типология содержит следующие виды бизнес-планов:

  · полный бизнес-план коммерческой идеи или инвестиционного проекта - изложение для потенциального партнера или инвестора результатов маркетингового исследования, обоснование стратегии освоения рынка, предполагаемых результатов (примерный объем 100-300 страниц);

  · бизнес-план коммерческой идеи или инвестиционного проекта - основа для переговоров с потенциальным инвестором или партнером для выяснения степени его заинтересованности или возможностей вовлечения в проект;

  · бизнес-план компании - изложение перспектив развития компании на предстоящий плановый период. Он может быть написан для изложения перед советом директоров или собранием акционеров с указанием основных бюджетных наметок и хозяйственных показателей для обоснования объемов инвестиций или других ресурсов;

  · бизнес-план структурного подразделения - изложение перед высшим руководством корпорации плана развития хозяйственной деятельности подразделения (для обоснования приоритетности, объемов ресурсов, процента оставляемой в подразделении прибыли);

  · бизнес-план как заявка на кредит - для получения на коммерческой основе заемных средств от организации-кредитора;

  · бизнес-план как заявка на грант - для получения средств из государственного бюджета или общественных фондов для решения острых социально-политических проблем.

  Несмотря на то, что разновидностей бизнес-плана может быть много, современные тенденции делового оборота уже более или менее определенно обозначили его типовую структуру, названия и базовое содержание основных  разделов:[29]

  1. Титульный лист, где отражается наименование и адрес фирмы, имена и адреса учредителей, местоположение фирмы, суть предлагаемого проекта, его стоимость и ссылки на секретность;

  2. Аннотация

  3. Меморандум о конфиденциальности

  4. Резюме (вводная часть) - основные положения проекта, цели и задачи, новизна предлагаемой продукции (услуг), сведения об объемах ожидаемых продаж, затратах, прибыли, оценка срока возврата кредитов.

  5. Описание товара (услуги) - потребительские свойства товара (услуги), отличие от товаров(услуг) конкурентов, степень защищенности патентами, технические параметры, условия эксплуатации и т.п.

  6. Стратегия маркетинга - прогноз цен, каналы сбыта, реклама, анализ внешних и внутренних факторов реализации, анализ сильных и слабых сторон фирмы, прогнозирование объема продаж.

  7. Организационный план - организационно-функциональная структура предприятия, штатное расписание, должностные инструкции ведущих менеджеров, их роль в управленческом процессе по данному бизнес-плану, порядок взаимодействия между службами предприятия, потребность в рабочей силе, условиях труда, организации оплаты труда и т. п.

  8. План производства отражает производственный процесс. В этом разделе рассчитываются: потребность в производственных мощностях и их площадь, потребность в дополнительном оборудовании и материальных ресурсах, структура трудоемкости продукции, издержки производства и себестоимость производимой продукции и т. д. Даются предложения по поставке сырья, материалов и комплектующих изделий с полным перечнем условий (по цене, качеству, количеству), устанавливается перечень базовых операций по обработке и сборке, по утилизации отходов и обеспечении охраны окружающей среды.

  9. Финансовый план, который содержит прогноз доходов и расходов, баланс денежных поступлений и платежей, сводный баланс активов и пассивов предприятия. В данном разделе определяется общая потребность в инвестировании и предполагаемые источники финансирования, рассчитывается срок окупаемости проекта и график достижения точки безубыточности, определяется потребность в оборотном капитале и в оптимальных запасах ресурсов и т. д.

  10. Оценка риска и страхование. Поэтому в грамотно изложенном бизнес-плане обязательно присутствует оценка возможных рисков, меры их профилактики и страхования. Наиболее часто при бизнес-планировании используется страхование имущества, в том числе автотранспорта, страхование ответственности перед третьими лицами, страхование грузов.

  В общей характеристике фирмы следует отобразить основные виды и характер ее деятельности: является фирма производственной, торговой или действует в сфере услуг; что и как она может предложить своим клиентам; где она расположена; запланированная география развития бизнеса. Следует также дать информацию о степени развития фирмы, очень важно сформулировать основную цель фирмы.

  В этом разделе бизнес-плана должна быть представлена короткая информация о предприятии, включая его название, юридический статус и форму собственности, дату регистрации, адрес, короткий анализ основных показателей хозяйственной деятельности.

  Резюме – хорошо сконструированная система данных о коммерческой перспективе предпринимательского проекта, о производственном, организационном и финансовом обеспечении программы его реализации.

  Это определенный стандарт деловых предложений потенциальным партнерам и инвесторам.

  Основная цель этого раздела бизнес-плана – предоставить в максимально выгодной форме важнейшую информацию для потенциальных партнеров и для лиц, на финансовую поддержку которых рассчитывает предприниматель

  При описании исследования рынка продукции и услуг в бизнес-плане необходимо начать с четкого определения объекта предложения на потребительском рынке.

  При определении перечня и характеристик выпускаемой продукции необходимо анализировать следующие основные показатели:

  · характеристика выпускаемой продукции (услуг, в том числе характеристика принципиально нового продукта/услуги);

  · продолжительность жизненного цикла продукции;

  · технологические особенности выпуска продукции;

  · определение продукции (услуг), предназначенной для продажи на внешнем рынке.

  При характеристике предусмотренной продукции (услуг) очень важно четко подчеркнуть:[30]

  · ассортимент основных видов продуктов, которые планируется изготовить, а также виды услуг, которые будут предоставляться потребителям;

  · предназначение изготовленных продуктов (услуг);

  · потребительские характеристики продуктов (услуг);

  · конкурентоспособность продукции (услуг) на потребительском рынке.

  В информации о предназначении изготовленных продуктов (услуг) необходимо определить цель производства конкретных их видов с точки зрения удовлетворения потребностей.

  Специфичность продукта (услуги) конкретного предприятия следует определять на определенном рынке конкретного вида продукции (услуги) для четко определенного контингента потребителей. При  этом уникальность продукта (услуги) может быть обеспечена каким-либо комплексом сравнительно с продукцией, которая реализуется другими предприятиями в пределах региона, а также за счет предоставления разных форм  обслуживания.

  Вместе с тем на этой стадии следует предусматривать и слабые стороны предлагаемого  продукта и длительность его жизненного цикла.

  Исследование привлекательности продукции (услуги), предназначенной для выпуска и реализации, неразрывно связано с маркетинговыми исследованиями рынка в целом. Здесь должны быть раскрыты основные вопросы:

  · общая характеристика регионального рынка продукции (услуги);

  · сегментация рынка продукции (услуги), которую выпускает предприятие в регионе;

  · определение размера и состава продукции (услуги), которую выпускает предприятие в прогнозируемом периоде;

  · организация сбыта продукции (услуг) предприятия в условиях конкуренции.

  При изучении спроса на определенную продукцию (услугу) необходимо учитывать ее специфические особенности, которые определяются характером самой продукции (услуги), а также условиями ее реализации и потребления.

  Анализ и прогнозирование объема спроса населения на определенную продукцию (услугу) на рынке в целом, в том числе на продукцию (услугу) конкретного предприятия, осуществляется на основе статистических данных о доходах и затратах населения региона на определенную продукцию или услуги с использованием методов анализа и прогнозирования конкретных экономических показателей.

  Особо важное значение для прогнозирования общего объема спроса населения имеет исследование причин возникновения неудовлетворительного спроса, определение объема спроса и тенденции его развития.

  Сложнейшим и ответственным вопросом для предприятия на данном этапе является определение общего объема реализации продукции, его состава на каждом из выбранных рынков.

  На заключительном этапе рыночных исследований необходимо определить и отобразить в бизнес-плане:

  · перечень конкурентов на выбранном рынке, т.е.  юридических и физических лиц, которые занимаются производством, реализацией и организацией потребления аналогичных товаров и услуг;

  · организацию, которая предоставляет нужную предприятию информацию по маркетинговым вопросам, т.е. характеристику юридических и физических лиц, которые занимаются производством и реализацией аналогичных товаров и услуг;

  · наличие специальных агентов и дистрибьюторов на выбранном рынке, сферу их деятельности и финансовые отношения с ними;

  · перечень клиентов, с которыми сотрудничает предприятие.

  Исследование и оценка факторов конкуренции является системным процессом. Важным моментом определения конкурентной среды является анализ показателей, который характеризует  экономический потенциал фирмы конкурента; активы баланса; объем производства и продажи; валовая и чистая прибыль, основной капитал; оборотный капитал; объем инвестиций; собственный и заемный капитал, затраты на научно-исследовательскую работу; общее количество занятых работников, в том числе на производстве.

  Конкурентоспособность собственной фирмы относительно других фирм следует рассматривать по таким показателям:[31]

  · динамика объема продаж в стоимостных и натуральных единицах измерения;

  · отношение прибыли к себестоимости продукции;

  · отношение объема продаж к средней стоимости товарных запасов;

  · отношение объема продаж к среднегодовой стоимости основных и оборотных средств;

  · портфель заказов.

  В этом подразделении бизнес-плана необходимо найти ответы на следующие вопросы:

  · главные факторы конкурентоспособности товаров и услуг;

  · практику фирм конкурентов в области рекламы и стимулирования сбыта;

  · практику фирм конкурентов в области  наименования товаров;

  · чем привлекает потребителя внешнее оформление продукции конкурентов;

  · уровень сервиса конкурентов в процессе реализации товара и обслуживания клиента;

  · путь товаров от поставщика к фирме-конкуренту.

  План маркетинга детально раскрывает политику в области торговли и обслуживания, цен, рекламную стратегию, что позволяет достигнуть планируемых объемов продаж и занять соответствующее  место на рынке. Выбор маркетинговой стратегии является определяющим на всех стадиях бизнеса – от появления продукции на рынке до его продажи и послепродажного обслуживания. Для обсуждения проекта с будущими партнерами или инвесторами намечаются конкретные принципы распространения продукции, методы определения цен, уровень рентабельности на вложенный капитал и другие вопросы маркетинговой политики. Большое внимание при этом уделяется проработке вопросов качества продукции. 

  На выделенном рынке необходимо спланировать комплекс маркетинга. В комплекс маркетинга входит все, что предприятие может внедрить для повышения  спроса на свои товары и услуги, а именно:[32]

  · схема распространения товаров и услуг;

  · ценообразование;

  · методы стимулирования объема продаж;

  · реклама.

  Решение о выборе каналов распространения товаров и услуг – одно из сложнейших решений, которые приходиться принимать  предпринимателю. Каждый канал распространения имеет специфические равные сбыта и затрат. Выбор каналов существенно влияет на другие составляющие комплекса маркетинга. Не менее важно просветить как можно полнее вопрос об определении цен на товары и услуги и на уровень рентабельности на вложенные деньги.

  Ценовая политика на потребительском рынке – актуальная проблема для всех предприятий. На потребительском рынке могут быть использованы стратегии ценообразования в зависимости от поставленной цели.

  При оценке возможностей реализации той или иной стратегии рассматриваются условия деятельности предприятий с трех позиций:

  · ориентация на затраты;

  · ориентация на возможности рынка (на конкуренцию);

  · ориентация на спрос.

  Спрос обусловливает максимальную цену, которую предприятие может запросить за свою продукцию или услуги, а минимальная цена определяется затратами предприятия. Каждое предприятие на рынке стремиться установить такую цену на свой товар, которая бы полностью покрывала все затраты на его производство и сбыт, включая справедливую норму прибыли за приложенные усилия и риск.

  На каждом рынке предприятие должно произвести свою стратегию ценообразования. Разработка такой стратегии и определение минимальной, максимальной и конкурентоспособной цены должны проходить несколько этапов, а именно:

  · определение целей и задач ценообразования;

  · определение спроса;

  · оценка затрат;

  · анализ цен на аналогичные товары и услуги конкурентов;

  · выбор конкретной ценовой политики;

  · установление конкурентоспособной стартовой цены.

  Ценовая политика предприятия должна быть связана с общими целями его деятельности и отражать их.

  Предприятие определяет общую ценовую политику, связывая в интегральную систему отдельные решения: взаимосвязь цен на товары в пределах ассортиментной структуры, частоту использования специальных скидок и изменения цены, взаимоотношение цен с ценами конкурентов.

  Стратегия маркетинга должна предвидеть определение жизненного цикла новых товаров и услуг и возможностей его продвижения с помощью новых модификаций товара, поиска новых сфер использования товара и привлечения новых потребителей. Следует подчеркнуть, что раздел маркетинга – это одна из важнейших частей бизнес-плана, т.к. в нем говориться непосредственно о характере бизнеса, который планируется, и способы его реализации. Цель этого раздела – спланировать влияние и реакцию фирмы на рынок в тех или иных обстоятельствах.

  В современных условиях значительная роль принадлежит финансовому планированию. Предприятиям предоставлено право самостоятельно планировать свою деятельность и определять перспективы развития.

  Финансовое планирование – процесс разработки системы мероприятий по обеспечению развития предприятия необходимыми ресурсами и повышению эффективности финансовой деятельности в планируемом году.[33]

  Финансовое планирование напрямую связано с планированием производственной деятельности предприятия. Практически все финансовые показатели базируются на показателях объема производства, ассортимента продукции (товаров, услуг, работ, себестоимости продукции).

  Разработка финансового плана дает картину развития предприятия. Финансовое планирование способно активно влиять на все стороны работы предприятия  через выбор субъектов финансирования, направление расходования денежных средств и обеспечивать рациональное использование трудовых, материальных и денежных ресурсов.

  Назначение финансового планирования – определение совокупной потребности предприятия в финансовых ресурсах, в размерах, обеспечивающих финансирование расширения производства, выполнение финансово-кредитных обязательств перед бюджетом, банками и т.д., решение социальных задач и задач материального стимулирования работников предприятия, а также создает необходимые условия для эффективного использования производственных мощностей, повышения качества продукции.

  Объектом финансового планирования являются доходы и накопления, их формирование и распределение взаимоотношения со звеньями финансово-кредитной системы, фонды денежных средств, их формирование и использование, капитальные вложения и оборотные активы, планирование их объектов и источников финансирования, определение источников финансирования социальной и культурно-бытовой сфер предприятия.

  Основными задачами финансового планирования являются:[34]

  · определение источников и объема финансовых ресурсов в соответствии с потребностями предприятия;

  · выявление резервов увеличения финансовых ресурсов;

  · рациональное распределение получаемых доходов и накоплений по каналам их использования;

  · осуществление финансового контроля за формированием и использованием финансовых ресурсов и денежных средств;

  · обеспечение усиления роли финансового планирования в управлении производством и повышение его эффективности.

  Финансовый план является составной частью бизнес-плана предприятия. Он представляет собой таблицу, в которой отражаются объемы поступлений и направления использования финансовых ресурсов предприятия в планируемом году.

  Необходимость финансового плана состоит в том, чтобы дать возможность руководству предприятия видеть, какие финансовые ресурсы, в каких объемах и куда поступают, на какие цели они расходуются, выявить резервы увеличения собственных финансовых ресурсов, осуществлять режим экономии и контроль за целевым использованием средств.

  Составление финансового плана каждое предприятие осуществляет самостоятельно по установленной форме, включающей, как правило 5 разделов:

  · источники формирования и поступления средств;

  · прирост активов предприятия;

  · возврат привлеченных средств;

  · расходы, связанные с внесением обязательных платежей в бюджет и государственные целевые фонды;

  · покрытие убытков прошлых лет.

  Составляется финансовый план на год с поквартальной разбивкой его показателей. В основе составления финансового плана лежит балансовый метод, т.е. увязка расходов с источниками их финансирования.

  Основы эффективного бизнес-планирования:[35]

  - Во-первых, "чем грандиознее бизнес-план, тем меньше шансов на его реализацию". Бизнес должен стать спокойным и прогнозируемым, а значит, и бизнес-план должен быть как минимум реалистичным. При разработке бизнес- плана случается даже, что закладывают в расчеты  пессимистичные оценки, которые  явно преобладают над оптимистичными;

  - Во-вторых – необходимо жестко держать расходную часть проекта. Гибким может быть все что угодно, но не затраты, ибо именно они делают из рентабельных проектов нерентабельные;

  - В- третьих - использование принципа "скользящего планирования". Это значит постоянно корректировать свои прогнозы и планы. Меняются условия, цены, приоритеты. Меняются даже сами  "правила игры". Поэтому бизнес-план не может быть "мертвым", он должен быть "живым".

  Другими словами, бизнес-планирование не должно быть разовой акцией, а должно носить непрерывный и систематический характер.

  Самая главная цель бизнес-плана, которую надо постоянно держать в голове, - это правильно организованный поток денежных средств.

  Большой плюс для любой маленькой компании - это наличие слаженной команды управленцев, которая будет реализовывать бизнес-проект. Именно люди,  оживляют любую идею, делают ее жизнеспособной. В идеале именно эти люди и должны разрабатывать бизнес-план или, по меньшей мере, соучаствовать в процессе его разработки, чтобы вовремя "присвоить" все заложенные бизнес-идеи, почувствовать их позитивные и негативные моменты, сознательно прийти к необходимости потратить время на реализацию конкретного бизнес-плана.

  Как правило у множества фирм при самостоятельной разработке возникает необходимость сначала воспользоваться существующими программными продуктами, особенно для расчета финансовой части бизнес-планов.

  На современном этапе развития существуют следующие проблемы бизнес-планирования: [36]

  1. Отсутствие единого стандартного формата бизнес-плана приводит к непониманию, например, между кредитным инспектором и разработчиком  данного "продукта";

  2. Недостаток информационного обеспечения, особенно того, что касается внутренних финансовых норм и нормативов;

  3. Огромная проблема - гарантии будущих инвесторов;

  4. Высокая стоимость разработки бизнес-плана. Составление бизнес-плана не "своими силами", а в консалтинговой фирме стоит минимум 2000 долларов;

   5. Отсутствие гарантий в получении финансирования под бизнес-план, даже если в основе его лежит привлекательная идея, разработанная профессиональными менеджерами; 

  И все же развитие бизнес- планирования в России и на сегодняшний день продолжается. Если будет существовать бизнес, то будут рождаться и бизнес-планы.

   Особенности планирования в туристских фирмах

  На создание новой туристской фирмы уходит, как правило до полугода, не считая времени адаптации предприятия в рыночной среде.

  Для фирмы-турагента среднее агентское вознаграждение составляет 10% и хорошим результатом является оборот до $10 тыс. в месяц. Прибыль в этом случае (без учета налогов) может составлять порядка $1-1,5 тыс. в месяц.

  Но достичь такого результата можно только в том случае, если  выбрано удачное место и обеспечен хороший приток клиентов..

  Маркетологи, при оценке перспектив предприятия, в первую очередь определяют «проходимость» места, на котором оно расположено, Для этого специально определяется количество людей, которое проходит мимо предприятия за час или за день, сколько автомобилей проезжает и т.д.. Чем интенсивнее поток, чем больше в нем хорошо одетых людей и дорогих автомобилей – тем выше потенциал. Не менее важно оценить, сколько рядом банков, офисов компаний и учреждений

  Неудачный выбор места не означает стремительного провала проекта, но в любом случае требует дополнительных затрат и сил на позиционирование.

  В ряде случаев клиенты готовы терпеть неудобное расположение туристской фирмы. Главное, чтобы его отличал эксклюзив (например, в нашем случае – экзотические туры).

  Обычно до 30% оборота турфирмы приходится на рекламу, аренду офиса, коммунальные услуги и до 40% - на оплату персонала. Закономерность здесь такова: чем дороже путевка, тем выше прибыль турфирмы. Дороже всего стоит отличительная особенность заведения, привлекающая посетителей: оформление офиса, рекламные туры, затраты на подготовку сотрудников и т. д.

  Самыми выгодными с точки зрения финансовой отдачи являются южные направления (Турция). На втором месте – экзотические направления.

  Выбор успешной концепции не менее важен, чем подбор подходящего места или поиск источников финансирования проекта.

  Для хороших туристских фирм очень важны положительные отзывы клиентов – они становится гарантией качества и обещанием новой поездки.

  Клиентов можно привлечь либо экзотическими турами, либо предлагая качественный стандарт: Турция, Европа. Самая последняя идея – индивидуальные туры в массовом объеме.

  Но независимо от концепции заведения, его менеджмент стремится к одному – росту прибыли. Он достигается двумя способами: уменьшением расходной части и повышением оборота за счет посещаемости и роста постоянных клиентов, а также успех туристского бизнеса во многом зависит от уровня сервиса, или точнее, от кадрового потенциала.

  Обслуживающий персонал должен  быть любезен, учтив, аккуратен, знать несколько языков и разбираться в том, что клиент заказывает.

  Отличие западных работников от российских заключается в  мотивации: за рубежом каждый работник  настроен на то, чтобы его заведение получило признание и увеличило прибыль. Чтобы так работать, важно понимать нужды клиента и свою роль в общем деле для большинства отечественного персонала на сегодняшний день эта роль не достаточно понятна или незначительна.

  Для желающих стать владельцами турфирмы существуют два пути: купить готовый бизнес или инвестировать деньги в создание дела «с нуля». Для тех, кто хочет создать свое собственное дело и воплотить в нем свою идею, свое видение будущего предприятия, больше подходит второй вариант.

  Во всем мире принято начинать с создания идеи, под которую потом подыскивают подходящее помещение. В «спальных» районах стоимость аренды начинается от 150  $ за 1 кв. м в год[37]. В современных торговых комплексах и бизнес-центрах цена может превышать 1000 долл. за 1 кв. м в год. [38]

  В последнее время многие непрофильные инвесторы начинают работу над турфирмой с проведения маркетингового исследования.

  Чтобы справиться с этой задачей,  как правило,  обращаются к услугам специалистов. Они проводят исследования, изучают соответствующие параметры: потоки людей в непосредственной близости от помещения, конкурентное окружение, основные здания и сооружения вблизи будущего ресторана, удобство подъезда, наличие парковки, возможности внешнего оформления; выясняют  приблизительную структуру и платежеспособность потенциальных клиентов,  конкурентов, их концепции, дизайн, посещаемость, клиентов, работу персонала и средний размер заказа. Важно заранее разобраться, какие возможности предоставляет рекламный рынок и каким образом можно будет «продвигать» будущее заведение.

  На основе анализа собранной информации формируется одно или несколько наиболее подходящих для указанного места концептуальных решений, которые предлагаются на рассмотрение клиенту. Проведение такого исследования специалистами со стороны обойдется в 3–5 тыс. долл., составление бизнес-плана на два года вперед по результатам исследования — до 3000 долл[39].

  Насколько уровень доходности предприятия зависит от первоначальных вложений определяется исходя из того, что фирма расположена в «правильном» месте и организаторы не ошиблись с выбором ниши и позиционированием.

  Чуть ли не 99% турфирм ориентируются на традиционные направления: Турция, Болгария, Испания, Европа и т.д. Фирма без классических направлений рискует остаться незамеченной на фоне пестрого многообразия конкурентов. В последнее время с ростом благосостояния людей  повысился интерес к экзотике и индивидуальным турам.

  Для данного стиля характерно добавление легкого экзотического акцента во вполне традиционные направления, в т.ч. островных государств Тихого океана, африканского побережья Индийского океана, а потенциал для творчества неограничен.

  Чуть ли не самое сложное в деле открытия туристской фирмы — получение и оформление всех необходимых документов.

  Для начала необходимо оформить договор аренды и его регистрацию. Потом необходимо получить лицензию на турагентскую деятельность и т.д

  Достаточно сложно найти директора фирмы в туризме. Как правило, эту роль выполняет один из учредителей. Остальной персонал нанимается по мере необходимости. При оплате труда персонала во многих фирмах учитывается сезонность., Сезонному менеджеру можно назначить небольшую з/п — от 150–200 долл. в месяц. Средняя же зарплата менеджера составляет 300 долл. в мес.

  Успешные турфирмы регулярно открывают новые направления, вносят изменения и дополнения в уже существующие туры.

  Каждая турфирма должна иметь привлекательную вывеску.

  Необходима реклама в Интернете: при грамотной организации и продвижении сайта и его регулярном обновлении он может стать эффективным инструментом по привлечению новых клиентов. Необходимо опубликовывать объявления в периодических изданиях. Рекламно-полиграфическую продукцию можно распространять с помощью адресной рассылки  или раскладывать по почтовым ящикам близлежащих домов.

  Большой популярностью пользуется сувенирная продукция: фирменные календари, ручки, футболки, бейсболки, оформленные в стиле вашей фирмы и пр. Естественно, на каждом предмете должен быть логотип.

  Немалую роль в продвижении турфирмы играет реклама, когда информация о заведении передается из уст в уста.

  
  
  
  

  Глава 3. Разработка бизнес – плана турфирмы  «Studlife»

  
  

  3.1. Резюме

  Все более популярным в среде малого предпринимательства становится туристический бизнес, ежегодно в стране лицензируются тысячи новых туристических фирм, образуются сотни филиалов и представительств иностранных туристических компаний. Несмотря на значительную конкуренцию, организация турбизнеса, по-прежнему остаётся экономически привлекательным способом применения средств начинающих предпринимателей. В первую очередь, это связано со сравнительно небольшой затратной частью на первоначальном этапе и более-менее либеральной системой государственной регистрации туристической компании.

  В рыночной экономике предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

  Туризм - один из немногих динамично развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристическим бизнесом, не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристическом рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы. При этом туристический бизнес позволяет быстро оборачивать капитал, а также (в сфере международного туризма) извлекать известные выгоды за счет валютных операций.

  В настоящей работе  автор ставит своей целью разработать бизнес-план туристического предприятия, которое будет специализироваться на недорогом молодежном отдыхе. В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи: разработать основные направления деятельности будущего агентства и дать оценку его финансового будущего.           

  Основные цели предприятия:

  · освоение туристического рынка;

  · удовлетворение потребности физических лиц в предоставлении  высококачественных туристических услуг;

  · создание дополнительных рабочих мест;

  · получение прибыли.

            Статус проектируемого предприятия - Общество с Ограниченной Ответственностью «Studlife».

  Туристическое агентство создается 2-мя соучредителями на собственные средства, уставной капитал - 100 000 (сто тысяч) рублей. Начало деятельности предприятия планируется сразу после получения всех необходимых регистрационных и разрешительных документов.

    Для осуществления проекта  будет арендовано помещение в здании «Офис центра» по адресу г. Москва ул. Нижегородская  д. 94  площадью 28 кв.м.

  
  

  3.2. Характеристика услуг

  В связи с тем,  что рынок туристических услуг неуклонно движется в сторону укрупнения путем слияния туроператоров и приобретения ими туристических агентств в регионах (имеющих достаточный опыт работы, историю сотрудничества с определенными туроператорами, обширную и надежную клиентскую базу), деятельность по стандартному сценарию - продажа турпакетов клиентам в традиционные массовые места отдыха (Турция, Египет, Испания, Болгария и т.д.) не способна обеспечить устойчивое и долговременное существование вновь создаваемого туристического агентства. Необходимо сформировать устойчивую клиентскую базу, состоящую из людей, обладающих следующими характеристиками

  - уровень дохода – невысокий и средний,

  - интерес к массовому молодежному туризму,

  - возможность выезда 2 раз в год.

  С клиентами необходимо вести индивидуальную работу по подбору места и времени отдыха, изучить их привычки и предпочтения (склонность к познавательному туризму, гастрономическому туризму, событийному туризму и т.д.), давать почувствовать заинтересованность в них и их важность как клиентов.

  Каждому клиенту возможно продавать

  ТИП 1- тур на летний отдых в зависимости от их предпочтений 1 раз в год на 2 – 4 человека сроком на 2 недели.

  ТИП 2- тур на отдых в массовые места отдыха 1 раз в год на  группу 2-4  молодых человек сроком на 2-3 дня. 

  
  

  3.3.  Организационная структура предприятия

  
  

  Возглавлять агентство будет директор, который является одним из учредителей ООО.

   Занимаемая агентством площадь составляет 28м²; помещение находится в аренде.

  Режим работы агентства: с 11.00 до 21.00 часа, график обеда гибкий – четкое время для обеда не установлено. В выходные дни агентство работает до 16 часов, в праздники закрыто.

  Туристическое агентство ООО «Studlife» будет иметь линейно-функциональную структуру. Общая численность работников - 5 человек.

  Обязанности распределены следующим образом:

  Генеральный директор (учредитель) – занимается разработкой стратегического планирования деятельности, заключает договоры, посещает выставки и конференции, налаживает контакты и связи для успешной работы агентства; является главным распорядителей финансовых средств;

  Коммерческий директор ( учредитель) – контролирует и координирует работу агентства, контролирует все управленческие решения, принимает решения о приеме на работу или увольнению сотрудников, занимается продажами; разрабатывает и осуществляет  маркетинговую политику.

  Бухгалтер ( работает по совместительству) – несет ответственность за всю сферу учета, включая начисления заработной платы, подготовку отчетов для нужд управленческого учета и налоговых органов, развитие прочих отношений с банками и финансовыми институтами;

  Продавец-консультант – непосредственно продает туры, знакомит клиентов с программами пребывания, помогает определиться с выбором;

  Офис-менеджер – занимается организационными вопросами.

  
  

  3.4. План маркетинга

  
  

  На московском рынке действует неоправданно большое количество мелких туристических агентств. Каждый год появляются новые фирмы, но через 2-3 месяца летнего сезона они закрываются. И причиной тому отнюдь не конкуренция. Просто они не в состоянии предложить что-либо новое на рынке, где уже действуют давно существующие компании с репутацией надежных партнеров по организации отдыха. Кроме того, автор считает странным тот факт, что для получения агентской лицензии не обязательно наличие высшего образования. Туризм - это очень серьезный бизнес, сопряженный с огромной ответственностью, требующий знаний и опыта. В Москве лицензией на осуществление туристических услуг обладает огромное количество фирм.

            Чтобы созданное предприятие было успешным, необходимо предварительно рассмотреть многие аспекты его будущей деятельности с учетом уже имеющегося предложения.

            Для начала, необходимо определить, какие виды туризма предложит предприятие своим клиентам.

   В настоящее время в России туристический бизнес развивается с преимущественной ориентацией на выезд. Большинство действующих в России туристических фирм предпочитают заниматься отправкой своих сограждан за границу. 

  В то же время существует огромное количество студентов, которые, в силу своей молодости и круга интересов, желают отдыхать сообразно своему возрасту,  но не могут найти среди предложений туристических фирм  недорогие групповые туры на компанию в 3-4 человека  на  1 или 2 выходных дня.

  Для того, чтобы яснее представить какой отдых предпочитает студенческая молодежь, было опрошено 140 учащихся с целью выяснить какие виды туров могли бы привлечь их. Допускалось более одного ответа, результаты на рис.3.1

  
  

  рис 3.1 Результаты  опроса студентов о предпочтительных видах отдыха

           Одновременно студентам был задан вопрос о стоимости туров, которые они могут себе купить. Ответы распределились следующим образом (рис.2)

           рис. 3.2  Опрос о стоимости туров, которые могут купить студенты

          В результате опроса о стоимости туров, определилась та ценовая категория, на которую следует ориентироваться при разработке туристического продукта. Это недорогие туры стоимостью до 3 тысяч рублей. 

          Маркетинговые исследования целевой аудитории, проведенные автором,  показывают (рис.3.1), что наибольшим спросом среди студентов пользуется клубный отдых, другими словами, студенты предпочитают отдыхать на курортах и в городах с большим количеством ночных клубов. Также актуальны поездки в города, где проводятся известные мировые культурные и музыкальные фестивали. Такими предложениями могут стать пикники за городом с организацией молодежной дискотеки, посещение фестиваля в Санкт-Петербурге или поездка на открытие фонтанов в Петродворце, совмещенная с вечерней дискотекой в одном из молодежных клубов Санкт-Петербурга. Это могут быть как поездки в Новгород на масленицу или в Подмосковье на лыжные туры, так и походы с костром и песнями под гитару, любимые многими. Такие туры могут совмещать посещение экскурсионных мест с молодежными видами отдыха. Выбирая недорогие гостиницы для проживания, поездки на автобусном транспорте,  может быть организовано огромное количество молодежных, доступных по цене туров. При этом фирма «Studlife» будет продавать и традиционные туры для всех москвичей.

          Таким образом, создавая предприятие, следует ориентировать его на продажу недорогих туров для молодежи, связанных с посещением мест молодежных тусовок, массовых праздников и других видов современного молодежного отдыха.

  Разработка именно этих направлений может стать перспективной для нового предприятия.

  В «Studlife» будет внедрена система стимулирования сбыта, в соответствии с которой клиент, воспользовавшийся услугами агентства во второй раз, получает 5% скидку, в третий раз - 10%; в дальнейшем скидка становится постоянной.

  Рекламная деятельность на первых порах будет не очень активной, но в дальнейшем подобная активность возрастет. В начале своего существования ООО «Studlife» планирует осуществлять рекламу посредством развешивания рекламных плакатов в ВУЗах, на остановках рядом с ВУЗами и в транспорте, а также размещения рекламы в газетах, выпускаемых ВУЗами. В первый год затраты на рекламную деятельность будут не велики и составят около 1 тысячи рублей в месяц, в дальнейшем эта сумма возрастет до 5 тысяч в месяц.

  3.5. Конкуренция

           Оценка конкурентоспособности предприятия основывается на исследовании  потребностей покупателей  и  требований рынка. Основными критериями конкурентоспособности являются занимаемая доля рынка,  ассортимент услуг, продолжительность присутствия на рынке, имидж предприятия, качество предлагаемых услуг, стратегия реализации услуг, методы стимулирования сбыта, реклама, и т.д.[40]

           В работе необходимо рассмотреть, что может составить подлинную конкуренцию «Studlife» и ответную реакцию на нее, определить конкретные фирмы и услуги, которые составят конкуренцию. Рассмотрим также сильные и слабые стороны конкурентов  и возможное воздействие, которое все это может оказать на становление бизнеса ООО «Studlife». В основе исследования конкурентов лежит наблюдение за их деятельностью.

           «Studlife» - небольшая туристическая фирма, и создать ему конкуренцию смогут схожие компании расположенные поблизости. Как показало наблюдение, в настоящее время на рынке туристических услуг г.Москвы  конкуренцию предприятию могут создать  три фирмы -  «Grand Travel»,  «Holyday», «Запад». Доля рынка, занимаемая каждой фирмой, оценена по размеру  выручки от продаж за 2006 год. Данная информация получена из финансовой отчетности конкурентов, представленной отделом статистики (финансовая отчетность предприятия является публичной, и не представляет собой коммерческой тайны). На рис.3.3 для лучшего восприятия отражено распределение рынка между этими предприятиями в 2006 г. 

  
  

  Рис.3.3 Распределение рынка туристических услуг между фирмами-конкурентами в 2006 г.

  
  

           Рассмотрим сильные и слабые стороны конкурентов. Для этого оценим по пятибалльной шкале (5 – очень хорошо, 0 - очень плохо) показатели деятельности  «Studlife» и его конкурентов (таблица 3.1).

  Таблица 3.1

  Оценка сильных и слабых сторон ООО «Studllife» и конкурентов

  № п/п	Область сравнения	«Studlife»	«Holyday»	«Grand Travel»	«Запад»
  1	Уровень цен	5	1	2	2
  2	Ассортимент основных услуг	5	5	5	3
  3	Ассортимент дополнительных услуг	5	0	0	0
  4	Сроки выполнения работ	4	4	5	4
  5	Разработка эксклюзивных маршрутов	5	0	0	0
  6	Опыт и квалификация персонала	4	5	5	5
  7	Месторасположение	4	5	2	2
  8	Наличие профессиональных связей	0	5	4	5
  9	График работы	5	3	3	3
  	Итого	37	28	26	24

  
  

          Несомненно, большим преимуществом перечисленных фирм является уже имеющийся опыт работы на рынке туристических услуг.  Следовательно, у конкурентов уже имеются постоянные заказчики, налажены связи. Ассортимент предлагаемых услуг  достаточно большой. Кроме того, персонал фирм-конкурентов имеет достаточный опыт работы и высокую квалификацию.

           Однако конкурирующие предприятия имеют и слабые стороны. Уровень цен на услуги высок, при этом ассортимент  дополнительных услуг сравнительно небольшой. Кроме того, график работы фирм-конкурентов очень неудобен для заказчиков. Как правило, потенциальные заказчики выделяют время либо в выходные,  либо вечером – после рабочего дня. В данные периоды времени рассматриваемые фирмы не работают. Из всех рассматриваемых конкурентов только одно предприятие - «Holyday» - находится в удобном для посещения месте, две другие фирмы расположены очень неудобно, так как не имеют хорошего подъезда к офису, рядом отсутствует стоянка, для входа в офис необходимо обходить здание и входить со стороны жилых подъездов,  поэтому потенциальным заказчикам неудобно до них добираться. 

  Список молодежных  туров по России, которые предложит «Studlife» не предоставляет ни один из конкурентов. Данный факт является убедительным аргументом в пользу нашей фирмы.

  В фирмах-конкурентах интересные туры, однако,  их деятельность сосредоточена на предложении типовых туров. За эксклюзивные туры, как правило, они берутся  неохотно, а чаще вообще от них отказываются.

  «Studlife» предложит заказчикам  более удобный график работы по сравнению с конкурентами. Предполагается работать без выходных и перерыва на обед с 11.00 до 21.00. Такой режим работы будет обеспечен за счет работы некоторых работников в две смены.

           По оценкам специалистов, если ваши преимущества по сравнению с кон­курентами выше лишь на 30%, это означает, что ваша продукция (услуги) имеет достаточно низкую конкурентоспособность, и необходимо позаботиться об изучении существующего опыта, приглядеться к тому, как работают конкуренты. Если ваши преимущества составляют 30-50%, то вы займете на рынке от­носительно устойчивое положение. При 50-70%-ном преимуще­стве вы будете работать успешно, и появится возможность наращивать имеющие­ся достижения. Выше 70% - вы уже можете контролировать рынок данной продукции (услуг), и следует думать о том, как сохра­нить завоеванные позиции.[41] Как показало исследование, преимущество «Studlife» по сравнению с основным конкурентом – фирмой «Holyday» - составило 32.14 %. Следовательно, «Studlife» должно занять на рынке услуг от­носительно устойчивое положение.

  Обобщая вышесказанное, фирмы, занимающиеся оказанием туристических услуг,  в качестве конкурентов  для «Studlife» не представляют существенной опасности.

  Таким образом, при учете более низких цен, высокого качества предлагаемых туров и грамотной маркетинговой политики наша фирма должна  занять свою рыночную нишу. Для того, чтобы хорошо закрепиться на рынке и проводить дальнейшее расширение, необходимо обращать тщательное внимание на деятельность конкурентов и не отставать ни по одному из параметров.

  3.6. План продаж

  Открытие турфирмы предполагается с 1 марта 2008 г, так как потребуется ремонт арендованного помещения и время на оформление документов по открытию фирмы.

  Таблица 3.2

  План продажи услуг агентства «Studlife»  в 2008 – 2009 г.г.

  
  

  	2008 г	2009 г
  Январь		300 000
  Февраль		240 000
  Март	150 000	165 000
  Апрель	150 000	165 000
  Май	200 000	250 000
  Июнь	300 000	320 000
  Июль	300 000	320 000
  Август	300 000	320 000
  Сентябрь	300 000	320 000
  Октябрь	300 000	320 000
  Ноябрь	200 000	250 000
  Декабрь	200 000	300 000
  ИТОГО, руб	2400 000	3 260 000

                           

  рис. 3.4  Графическое изображение  плана продаж ООО «Юность»

  в 2007-2008г.г.

   

  3.7. Организационный   план

  В качестве правового статуса выбрано общество с ограничен­ной ответственностью. Это форма проста в осуществлении и удобна  по своей структуре. Общество с ограниченной ответственностью «Studlife» имеет Уставный Капитал 10 тыс. руб. Он образуется в резуль­тате вложения денег (по 5 тыс. руб.) генерального директора и коммерческого директора. В случае банкротства, а также по заключенным договорам каждый учредитель ответственен в размере своего вклада.

  По форме собственности общество с ограниченной ответственностью имеет частную форму. Владельцы - генеральный директор и коммерческий директор.

           В данном разделе работы необходимо составить  календарный график работ по реализации проекта; определить состав подразделений предприятия, участвующих в осуществлении проекта, их функции; спланировать численность персонала предприятия и рассмотреть структуру управления персоналом.

           Реализацию проекта планируется начать в марте 2008 года (это подготовительный этап, который не учитывался при составлении финансового плана). Календарный график подготовки и реализации проекта приведен в таблице 3.2.

  Таблица 3.2

  
  

  Календарный график подготовки реализации проекта

  №	Содержание этапа реализации проекта	Календарные сроки использования
  1	Детализация и разработка проекта, поиск инвестора	01.11.2007 – 15.12.2007
  2	Регистрация предприятия, заключение договоров	16.12.2007 – 15.01.2008
  3	Подготовка помещения	01.11.2007 – 15.02.2008
  4	Приобретение оснащения и материалов, набор персонала	01.12.2007 – 01.02.2008
  5	Отладка программ и обучение персонала	01.02.2007 – 15.02.2008
  6	Реклама	01.02.2007 – 01.03.2008

        

    

        На рис. 3.5 приведена предварительная схема построения организационной структуры «Studlife», основанная на реализации необходимых функций. Планируемая организационная структура фирмы – линейная. Ее особенности:

  · нижний уровень подчиняется линейно руководителю верхнего уровня;

  · конкретные функции управления выполняются директором;

  · четко выраженная иерархия.

           В условиях фирмы «Studlife» линейная организационная структура позволит соблюсти принцип единоначалия, способствует быстрой реакции в ответ на прямые указания. Налицо ярко выраженная ответственность и единство распорядительства.

   

   

   

   

   

  
  

  Рис. 3.5 Организационная структура ООО

  
  

           Подбор персонала планируется осуществлять с учетом следующих требований:

  1. наличие профессиональной подготовки и квалификации по данной специальности;

  2. наличие опыта работы на аналогичных предприятиях;

  3. коммуникабельность, умение работать с клиентами;

  4. знание нормативных документов, регламентирующих работу в сфере проектирования.

           Сотрудники, необходимые для нормального функционирования  «Studlife» и примерная заработная плата  для каждого сотрудника приведены в таблице 3.3.

  Таблица 3.3

  Штатное расписание

  	Кол-во ед.	Заработная плата в месяц, руб.
  Генеральный директор	1	11 000
  Бухгалтер	1	9 000
  Продавец-консультант	2	9 000
  Офис-менеджер	1	6 000
  ИТОГО	5	44 000 руб

  
  

   Всего в штате предполагается 5 сотрудников, в том числе бухгалтер, который работает по совместительству, в дальнейшем фирма планирует отказаться от штатной единицы бухгалтера, если в 2009 году сможет перейти на упрощенную систему налогообложения.

                                            

  3.8.  Правовое обеспечение деятельности фирмы

          

  Организационно-правовая форма предприятия – это институциональный «образ» предприятия, соответствующий действующему законодательству и фиксирующий его хозяйственные возможности, права и обязанности, исходный внутренний порядок и специфические внешние отношения. Организационная форма предприятия – это система норм, которая определяет отношения между партнерами по предприятию, с одной стороны, и отношения этого предприятия с другими предприятиями и физическими лицами, с другой.[42]

           Порядок создания и деятельности предприятий в различных организационно-правовых формах регулируется Гражданским кодексом (ч.1, гл. 4, ст. 50, 66–115), законами о хозяйственных товариществах и обществах, учредительными документами предприятий. В соответствии с Гражданским кодексом РФ, предприятия могут создаваться в форме хозяйственных товариществ (полное товарищество и товарищество на вере), хозяйственных обществ (общество с ограниченной ответственностью, общество с дополнительной ответственностью, акционерное общество), производственных кооперативов, унитарных предприятий.

             Организационно-правовой формой туристической фирмы «Studlife» будет общество с ограниченной ответственностью (ООО), уставной капитал которого будет разделен на доли, определенные учредительными документами. Форма ООО наиболее отвечает целям и задачам предприятия. Участниками общества могут быть граждане и юридические лица, причем участники не отвечают по обязательствам общества и несут риск убытков в пределах стоимости внесенных вкладов.

            Для текущего руководства создается исполнительный орган, что позволяет оперативно решать управленческие задачи. Ведение дел осуществляется в соответствии с принятым решением исполнительного органа и не регламентировано законодательством. Требование 50%-ной оплаты уставного капитала на момент регистрации предприятия не является слишком жестким для фирмы такого масштаба и может быть удовлетворено внесением вклада в виде производственного оборудования. Кроме того, возможна реорганизация общества с ограниченной ответственностью в акционерное общество с ограниченной ответственностью или производственный кооператив.[43]

           Общество с ограниченной ответственностью  обладает правом собственности на закрепленное за ним участниками в процессе создания имущество, а участники приобретают обязательственные права к обществу. В соответствии с Федеральным законом от 8 февраля 1998г. N 14-ФЗ "Об обществах с ограниченной ответственностью" (с изм. и доп. от 11 июля, 31 декабря 1998г., 21 марта 2002г.), участники общества вправе:

           - участвовать в управлении делами общества в порядке, установленном Федеральным законом № 14-ФЗ и учредительными документами общества;

           - получать информацию о деятельности общества и знакомиться с его бухгалтерской отчетностью;

            - принимать участие в распределении прибыли;

            - продать или иным образом уступить свою долю в уставном капитале общества либо ее часть одному или нескольким участникам данного общества в порядке, предусмотренном  уставом общества;

           - в любое время выйти из общества независимо от согласия других его участников;

           - получить в случае ликвидации общества часть имущества, оставшегося после расчетов с кредиторами, или его стоимость.

          «Studlife» является юридическим лицом, основной целью которого является извлечение прибыли и распределение ее между участниками. «Studlife» - это туристическое предприятие, самостоятельный хозяйственный субъект с правами юридического лица, осуществляющий продвижение и реализацию услуг туристам, а также другие виды вспомогательной хозяйственной деятельности, не запрещенные законодательством и предусмотренные его Уставом.

  Общество с ограниченной ответственностью «Studlife» учреждено лицами : Иванова И.И., Петрова П.П.  Уставной капитал Общества разделен на две доли (Учредительным договором). Участники ООО  не отвечают по обязательствам Общества и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

  В соответствии со статьей 17 Федерального закона от 8 августа 2001г. N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» (далее - Закон о лицензировании) туроператорская и турагентская деятельность подлежит обязательному лицензированию. Такой же порядок закреплен и в статье 5 Федерального закона от 24 ноября 1996г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

  Положения о лицензировании туроператорской и турагентской деятельности утверждены постановлением Правительства РФ от 11 февраля 2002г. N 95. В них приведены критерии, которым должна соответствовать турфирма, чтобы получить лицензию, а также перечень документов, необходимых для получения лицензии.

  Начнем с требований к турфирме (они перечислены в п. 4 Положений о лицензировании туроператорской и турагентской деятельности).

  Во-первых, у фирмы-туроператора не менее 30 процентов работников, состоящих в штате, должны иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма (для турагентов этот показатель снижен до 20%) либо стаж работы в туризме не менее пяти лет (для турагентов - три года). Отдельное требование предъявляется к руководителю турфирмы. Он должен иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование и стаж работы в области туризма не менее пяти лет (при руководстве фирмой, занимающейся турагентской деятельностью, - три года).

  Во-вторых, работникам турфирмы необходимо повышать квалификацию не реже одного раза в три года.

  В-третьих, у фирмы должен быть сертификат соответствия туристских услуг требованиям безопасности (c 1 июля 2003 года, согласно Федеральному закону от 27 декабря 2002г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании», обязательная сертификация предусмотрена только для продукции, а не для услуг).

  В-четвертых, работники турфирмы обязаны предоставлять туристам исчерпывающую информацию об особенностях выезда, въезда и пребывания в иностранном государстве, о специфике поведения во время поездки. В том числе о необходимости уважения местных традиций и обычаев, бережном отношении к культурному наследию и окружающей среде и других правилах пребывания в каждой конкретной стране.

  В-пятых, оказывать услуги туристам фирма может только после того, как с клиентом заключен договор.

  И, наконец, клиентам надо предоставлять информацию о режиме работы турфирмы, ее местонахождении, наличии лицензии, фамилии, имени и отчестве должностных лиц.

  Чтобы получить лицензию (максимальный срок, на который она выдается, - пять лет), турфирма должна представить в это министерство следующие документы (они перечислены в п. 5 Положений о лицензировании туроператорской и турагентской деятельности):

  ·   заявление, указав в нем наименование, организационно-правовую форму и местонахождение турфирмы, а также вид деятельности, которой она планирует заниматься (туроператорской, турагентской или же сразу двумя);

  ·   копии учредительных документов и копию документа, подтверждающего, что сведения о турфирме занесены в Единый государственный реестр юридических лиц (если копии документов не заверены нотариусом, они представляются с предъявлением оригинала);

  ·   копию свидетельства о постановке турфирмы на налоговый учет;

  ·   документ, подтверждающий уплату лицензионного сбора за рассмотрение заявления о выдаче лицензии (размер этого сбора установлен в ст. 15 Закона о лицензировании и составляет 300 руб.);

  ·   копии документов, подтверждающих, что квалификация работников турфирмы соответствует лицензионным требованиям;

  ·   информацию о наличии у турфирмы на праве собственности или на ином законном основании зданий и помещений, используемых для осуществления туроператорской (турагентской) деятельности, с указанием наименования и иных реквизитов документов, на основании которых турфирма использует эти помещения.

  Решение о предоставлении или отказе в предоставлении лицензии должно быть принято лицензирующим органом в течение 60 дней с того момента, когда турфирма обратилась с соответствующим заявлением. Это закреплено в пункте 2 статьи 9 Закона о лицензировании. И если будет принято решение выдать турфирме лицензию, то ей придется уплатить лицензионный сбор, размер которого составляет 1000 руб. (ст. 15 Закона о лицензировании).

  Так же необходимо сделать до начала работы предприятия – изготовить круглую печать предприятия. На печати должны присутствовать следующие реквизиты: внешний круг: Общество с ограниченной ответственностью. г. Москва; внутренний круг: ул. Нижегородская  дом 94 ;надпись в центре: туристическое агентство «Studlife»

  3.9. Оценка риска

  
  

           Под риском понимается опасность того, что цели, поставленные в проекте, могут быть недоступны полностью или частично. Так как рассматриваемый проект – создание туристского предприятия - охватывает несколько стадий, то и оценку риска целесообразно проводить по ним,  то есть по подготовительной и стадии функционирования.[44]

  По характеру воздействия риски были разделены на простые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых в композиции рассматривается как простой риск. Простые риски определяются полным перечнем пересекающихся событий, т.е. каждое из них рассматривается как независящее от других.

  Характер проекта для оценки значений рисков предполагает использование мнений экспертов. Для оценки вероятности рисков использовались мнения трех экспертов: директор создаваемого предприятия (1), директор аудиторской фирмы (2), главный специалист инвестиционного отдела коммерческого банка (3).

  Разработчиками проекта был составлен перечень первичных рисков по всем стадиям проекта. Каждому эксперту, работающему отдельно, предоставлялся перечень первичных рисков, и им предлагалось оценить вероятность их наступления, руководствуясь следующей системой оценок:

  0 – риск рассматривается как несущественный;

  25 – риск, скорее всего, не реализуется;

  50 – о наступлении события ничего определенного сказать нельзя;

  75 – риск, скорее всего, проявится;

  100 – очень большая вероятность реализации риска.

  В  таблице 8 приведены оценки приоритетов, которые отражают важность каждого отдельного события для всего проекта. После определения вероятностей по простым рискам была проведена интегральная оценка риска в два последовательных этапа: сначала определялась оценка риска для каждой из стадий, предварительно рассчитав риски для подстадий, стадии функционирования – финансово-экономической, технологической и социальной. После этого можно работать с объединенными рисками и дать оценку риска всего проекта на основе оценок риска отдельных стадий.

  Для получения оценки рисков объединенных стадий использовалась процедура взвешивания. Процедура определения веса, с которыми каждый простой риск входит в общий риск проекта, проводилась согласно следующим правилам:

  ·   все простые риски могут быть ранжированы по степени важности (расставлены по приоритетам). Риски первого приоритета имеют больший вес, чем риски второго, и т.д.;

  ·   все риски с одним и тем же приоритетом имеют равные веса;

  ·   сумма весов равна единице, веса являются числами положительными, в диапазоне от 1 до 0.

  Определение приоритетов прямо связано с социально-экономической ситуацией в стране. Так как она существенным образом связана с неплатежами, то все риски, связанные с системой расчетов, имели первый приоритет. Второй приоритет был отдан социальным факторам. А техническим – третий. Анализ рисков настоящего проекта приведен в таблице  3.4.

  Таблица 3.4

  Оценка простых рисков проекта по созданию туристического агентства

  №	Простые риски	Эксперты			Средняя	Прио-ритет Pi	Вес Wi	Оценка Ii
  		1	2	3
  Подготовительная стадия								11.92
  1	Непредвиденные затраты	50.00	50.00	75.00	58.33	1	0.09	5.25
  2	Открытие предприятие не в установленные сроки	75.00	50.00	75.00	66.67	1	0.09	6.00
  3	Недостатки в качестве услуг	25.00	50.00	25.00	33,33	3	0.01	0.33
  4	Подбор помещения для аренды	25.00	25.00	0.00	16.67	3	0.01	0.17
  5	Не своевременная под-готовка  работников	0.00	0.00	0.00	0.00	2	0.04	0.00
  6	Недобросовестность	25.00	25.00	0.00	16.67	3	0.01	0.17
  Функционирование
  Финансово-экономические								26.83
  7	Неустойчивость спроса	50.00	75.00	50.00	58.33	1	0.09	5.25
  8	Появление  альтер-нативных услуг	50.00	75.00	50.00	58.33	3	0.01	0.58
  9	Снижение цен на услуги конкурентами	75.00	100.00	75.00	83.33	1	0.09	7.5
  10	Рост налогов	50.00	25.00	50.00	41.67	3	0.01	0.42
  11	Неплатежеспособность потребителей	520.00	50.00	25.00	41.67	1	0.09	3.75
  12	Рост стоимости у.е	75.00	50.00	75.00	66.67	1	0.09	6
  13	Зависимость от агентов	25.00	50.00	25.00	33.33	3	0.01	0.33
  14	Недостаток оборотных  средств	25.0	50.00	25.00	33.33	1	0.09	3.00
  Социальные								5.33
  15	Трудности с набором профессиональных кадров	75.00	50.00	50.00	58.33	2	0.04	2.33
  16	Текучесть кадров	25.00	0.00	0.00	8.33	2	0.04	0.33
  17	Отношение местных властей	25.00	25.00	0.00	16.67	2	0.04	0.67
  18	Недостаточный уро-вень мотивации	0.00	25.00	25.00	16.67	2	0.04	0.67
  19	Квалификация кадров	25.00	50.00	25.00	33.33	2	0.04	1.33
  Технические								0.51
  20	Нестабильность качества услуг	25.00	0.00	25.00	16.67	3	0.01	0.17
  21	Новизна технологии	0.00	25.00	25.00	16.67	3	0.01	0.17
  22	Недостаточная проработка маршрутов	0.00	25.00	25.00	16.67	3	0.01	0.17
  23	Снижение спроса рынка	0.00	0.00	0.00	0.00	3	0.01	0.00
  Суммарный риск проекта							0.97	44.59

  
  

  Как показывает таблица 3.4, суммарный риск проекта составляет 44.59 балла и может быть охарактеризован как средний.

  Наиболее высоким уровнем риска обладают подготовительная стадия и финансово-экономические факторы функционирования. Риск подготовительной стадии связан, прежде всего, с вероятностью несвоевременного открытия предприятия и непредвиденными затратами. Особую опасность представляют непредвиденные затраты, из-за которых может произойти задержка открытия предприятия и снизиться общая рентабельность проекта.

  Из результатов расчета финансово-экономических рисков следует, что риск составляет примерно 60% от общего показателя риска проекта, причем, доминирующими причинами этого является возможное снижение спроса и непредвиденное снижение цен конкурентами, а также неплатежеспособность потребителей и резкий рост стоимости у.е..  Уровень социальных рисков составляет 5.33 (11.9 %), причем их подавляющая часть обусловлена возможными трудностями с набором персонала и его квалификацией. Рассматриваемый проект не связан со значительными техническими рисками.

  Риск проекта, связан с небольшим числом особо опасных факторов. В таблице 3.5 приводятся наиболее значимые риски.

  Таблица 3.5

  Наиболее значимые риски проекта

  Вид риска	Уровень
  Непредвиденные затраты	5.25
  Несвоевременное открытие предприятия	6.00
  Неустойчивость спроса	5.25
  Снижение цен конкурентами	7.5
  Рост стоимости у.е.	6.00

  
  

  В качестве условий предотвращения рисков «Studlife» могут быть рекомендованы следующие мероприятия:

  - Страхование имущества и ответственности работников;

  - Заключение договоров с фиксированными суммами;

  - Детальная проработка подготовительной стадии проекта с целью снижения риска непредвиденных затрат;

  - Проведение ежемесячного мониторинга цен конкурентов.

  3.10. Финансовый план

  
  

  Финансовый план является составной частью бизнес-плана предприятия. Необходимость финансового плана состоит в том, чтобы дать возможность руководству предприятия видеть, какие финансовые ресурсы, в каких объемах и куда поступают, на какие цели они расходуются, выявить резервы увеличения собственных финансовых ресурсов, осуществлять режим экономии и контроль за целевым использованием средств. Таким образом, финансовый раздел можно считать ключевым в бизнес-плане.

           Финансовый раздел бизнес – плана включает в себя несколько основных документов: прогноз движения наличности,  план доходов и расходов,  план прибылей и убытков. Указанные документы носят планово – отчётный характер, такое планирование осуществляется на основе прогноза будущей деятельности фирмы в рамках определённого периода времени, а приведённые в этих документах данные используются для анализа финансового

  Чтобы начать заниматься бизнесом, нужны деньги - стартовый (или авансированный) капитал. Это могут быть деньги инвесторов или заем,  т.е. самые разные источники, но главным остается вопрос о том, сколько необходимо денег для того, чтобы начать предпринимательскую деятельность. Поэтому в первую очередь возникает  необходимость определить размер  капитала, необходимого для начала функционирования «Studlife».

  Таблица 3.6

  Необходимые приобретения для оборудования офиса «Studlife»

  Наименование оборудования
  Оборудование офиса	Телефонные аппараты в количестве 3 штук по цене 700 рублей на сумму 2 100 рублей. Калькуляторы в количестве 2 штук по цене 350 рублей на сумму 700 рублей.	2 800
  Компьютерная техника	Персональный компьютер     (ПК3 МЕНЕДЖЕР-2: CeleronD-315, 8I865GVMK,256Mb,40Gb,15"LCD-MV5000,SP-205,CD52x,кл-ра Mitsumi, мышь NetScroll+) в количестве 2 штук по цене 16 500 рублей на сумму 33 000 (тридцать три тысячи) рублей. Многофункциональное устройство (Принтер-копир (МФУ) Epson St. CX3500 (цветной принтер A4, 5760 optimized dpi, 4краски, цв.копир,сканер, 600*1200dpi) USB) 3 800 рублей.	36 800
  мебель	Офисные столы Шатура 700*1400 в количестве 5 штук по цене 2300 рублей на сумму 11 500 рублей. Тумба выкатная Шатура в количестве 4 штук по цене 3000 руб. на сумму 12 000 рублей. Кресло рабочее в кол-ве 5 штук по цене 1 200 рублей на сумму 6 000 рублей. стулья для посетителей в количестве 8 штук по цене 500 рублей на сумму 4 000 рублей. Шкаф со стеклянными дверцами для документов Шатура 1 штука на сумму 6 500 рублей. Вешалка офисная для верхней одежды в количестве 2 штук по цене 1300 рублей на сумму 2 600 рублей.	42 600
  Непредвиденное повышение цены		2800
  ИТОГО		100 000

  
  
  

  Определим   размер затрат на открытие предприятия, составив таблицу затрат (таблица  3.7).

  Таблица 3.7

  Перечень затрат, необходимых для начала функционирования «Studlife»

  № п/п	Статьи расходов	Затраты, руб.
  1	Капитальные вложения в основные производственные фонды, в том числе: - оргтехника - офисная мебель - специальное оборудование	100 000
  2	Оборотные средства	5000
  3	Регистрация и лицензирование	5000
  4	Рекламная компания	1000
  5	Аренда помещения	19 600
  6	Резерв непредвиденных расходов	4 000
  	Итого	134 600

  
  

           Как видно из таблицы 3.7, на момент создания ООО «Studlife» потребуется 134,6 тыс.руб. Кроме того, необходимы денежные средства на закупку расходных  материалов в сумме  1,4 тыс.руб.  Следовательно,  для начала функционирования ООО «Studlife» необходим стартовый капитал в сумме  136 тыс.руб.

  3.11. Стратегия финансирования

           Предполагается, что 10 тыс.руб. – уставной фонд внесут учредители. Кроме того, участники общества предполагают взять кредит в банке на 1 год в сумме 126 тыс.руб. под 20 % годовых.  Кредит планируется выплачивать ежемесячно равными долями.

           Для нового проекта прогноз денежных потоков может быть более важен, чем прогноз прибылей, из-за того, что в нем детально рассматриваются величина и время максимального денежного притока и оттока. Обычно уровень прибыли, особенно в начальные годы осуществления проекта, не является определяющим при рассмотрении непосредственных финансовых нужд. Более того, доходы, как правило, не превышают расходы в некоторые периоды. Прогноз денежных потоков и выявит эти условия. Проводя планируемый уровень продаж и капитальных затрат в тот или иной период, прогноз подчеркивает необходимость и время дополнительного финансирования и определяет требования к рабочему капиталу. Администрация решает, как это дополнительное финансирование должно быть получено и в какие сроки и как будет осуществлен возврат средств. Часть необходимого финансирования может быть обеспечена за счет средств фирмы (это отражается в бизнес-плане), часть – за счет банковских кредитов. Эта информация является частью прогноза денежных потоков.

           Детализованный прогноз денежных потоков, который понятен и пригоден для руководства, может помочь привлечь внимание к проекту, несмотря на периодически возникающие денежные кризисы. Прогнозы денежных потоков предусматриваются на каждый месяц первого года, а также за второй и третий годы.

            Когда денежный поток сформулирован, необходимо обсудить противоречия между денежными потребностями и их возможным удовлетворением в критические точки, например при низком накоплении средств и при предполагаемых снижениях продаж. Это позволяет проверить чувствительность бюджета, базирующегося на различных предложениях о факторах бизнеса и дающего те или иные результаты.[45]

           Для того, чтобы определить, достаточно ли денежных средств у предприятия для осуществления нормального бесперебойного процесса производства в каждый момент времени, необходимо составить баланс денежных средств – на 2008 г. по месяцам, а также на 2009 (таблица 3.8).    

  Таблица 3.8

  Баланс денежных поступлений и затрат

  Показатели	2008 г.											2009 г
  	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	Всего
  Денежные средства на начало периода	10 000	12 080	21800	81520	185560	299600	403640	507630	703590	769430		835270
  Денежные поступления	286 000	150 000	200 000	300 000	300 000	300 000	300 000	300 000	200 000	200 000	2536 000	3 260 000
  - выручка от продажи	150 000	150 000	200 000	300 000	300 000	300 000	300 000	300 000	200 000	200 000	2 400 000	3 260 000
  - кредиты	136 000										136 000
  Платежи	283920	140280	140280	195960	195960	195960	195960	195960	134160	134160	1 750 200	1634724
  - затраты на расходные материалы к технике и канцелярские товары	1 400	1300	1300	1300	1300	1300	1300	1300	1300	1300	13 100	15 600
  - выплата заработной платы	44 000	44 000	44 000	44 000	44 000	44 000	44 000	44 000	44 000	44 000	440 000	633 600
  - налоги и сборы с заработной платы ( 26%)	11 400	11 400	11 400	11 400	11 400	11 400	11 400	11 400	11 400	11 400	114 000	164 736
  - затраты на приобрете-ние основных фондов	100 000	-	-	-	-	-	-	-	-	-	100 000	-
  -уплата процентов за кредит	3 400	3 400	3 400	3 400	3 400	3 400	3 400	3 400	3 400	3 400	34 000	-
  -уплата кредита	13 600	13 600	13 600	13 600	13 600	13 600	13 600	13 600	13 600	13 600	136 000	-
  -краткосрочные фин.влож												200 000
  - приобретение оборот-ных средств	5 000	1 000	1 000	1 000	1 000	1 000	1 000	1 000	1 000	1 000	14 000	14 000
  - прочие расходы[46]	28 100	28100	28100	28100	28100	28100	28100	28100	28100	28100	281 000	325 000
  - уплата НДС ( 18%)	51480	27 000	27 000	54 000	54 000	54 000	54 000	54 000	36 000	36 000	447480	586 800
  - уплата налога на при-быль ( 20%)	18 740	13 680	13 680	42 360	42 360	42 360	42 360	42 360	22360	22360	302620	304212
  Остаток денежных сред-ств на конец периода	12 080	21 800	81520	185560	299 600	403640	507680	703590	769430	835270		2 460 546

         Таблица 3.9

  Расшифровка  прочих расходов  на 1 месяц, руб

  Расходы	Сумма, руб
  Аренда офисного помещения в здании «Офис центра» по адресу г. Пермь ул. Советская д. 47 б площадью 28 кв.м. В стоимость аренды включено  охранно-пожарная сигнализация, выделенная линия Интернет, уборка помещения, предоставление 2 городских телефонных номеров, пользование охраняемой стоянкой с 9.00 до 18.00, все коммунальные платежи. Стоимость аренды составляет 700 рублей за 1 квадратный метр	19 600
  Оплата счетов за услуги связи  – 600 рублей за 2 телефонных номера (городские звонки) -  1300 рублей (междугородняя связь) - 600 рублей оплата трафика Интернет	2 500
  Расчетно-кассовое обслуживание в банке (из расчета 500 рублей за ведение расчетного счета, 5 рублей за проведение одного платежного поручения, бесплатного приема и пересчета наличных денежных средств)	1 200
  Оплата услуг почты по междугородней доставке документов	1 600
  Непредвиденные расходы	1 200
  Реклама	2 000
  Итого:	28 100

   Как видно из таблицы 3.9,  на 2008 г. планируются денежные поступления в сумме 2 536 тыс.руб.,  в том числе  кредит банка в сумме 136 тыс.руб. и выручка от  оказания услуг в сумме 2400 тыс.руб. Денежные расходы планируются в сумме 1750.2 тыс.руб. Остаток денежных средств на  начало 2009 г. планируется в сумме 835 270 руб.

                                           

           Наибольший отток денежных средств планируется на выплату заработной платы – 440 тыс.руб. и налогов и сборов 864 100 руб.

           В 2008 г. планируется погасить кредит банка в сумме 136 тыс.руб. и проценты по нему в размере 34 тыс.руб.

  Рентабельность продаж предприятия составит:

  Рентабельность деятельности -

           В 2009 г. за счет  свободных денежных средств планируется  осуществить краткосрочные финансовые вложения в ценные бумаги в  размере 200 тыс.руб. Также в 2008 году увеличатся расходы на рекламную деятельность до 5 000 в месяц.

           Как видно из таблицы 3.9, положительный баланс ООО  подтверждает достаточность денежных средств для осуществления проекта.

            По окончании календарного года, так как предприятие имеет оборот менее 15 млн руб в год, оно может перейти на упрощенную систему налогообложения, в этом случае доходы будут облагаться единым  налогом по ставке 6%  от дохода фирмы. С учетом этого обстоятельства, один из учредителей – коммерческий директор возьмет на себя функции бухгалтера и ставка бухгалтера ( работавшего по совместительству) будет сокращена. Это даст экономию заработной платы.

            Рассмотрим  как в этом случае изменится финансовое состояние фирмы в 2009 году

  Таблица 3.10

  Финансовый план ООО «Studlife» на 2009 год

  Показатели	2009 г.
  	Январь	февраль	март	апрель	май	июнь	июль	август	сентябрь	октябрь	ноябрь	декабрь	Всего
  Денежные средства на начало периода	835270	910 487	985704	1 140 821	1361738	1262655	1483572	1704489	1925406	2080523	2282640	2484757
  Денежные поступления	165 000	165 000	250 000	320 000	320 000	330 000	320 000	320 000	250 000	300 000	300 000	240 000	3 260 000
  - выручка от продажи	165 000	165 000	250 000	320 000	320 000	320 000	320 000	320 000	250 000	300 000	300 000	240 000	3 260 000
  Платежи	89783	89783	94883	99083	99083	99083	99083	99083	94883	97883	97883	94283	1154796
  - выплата заработной платы	52 800	52 800	52 800	52 800	52 800	52 800	52 800	52 800	52 800	52 800	52 800	52 800	633 600
  -краткосрочные фин.влож												200 000	200 000
  - прочие расходы	27 083	27083	27083	27083	27083	27083	27083	27083	27083	27083	27083	27087	325 000
  Единый налог 6%	9900	9900	15 000	19 200	19 200	19 200	19 200	19 200	15 000	18 000	18 000	14 400	196300
  Остаток денежных сред-ств на конец периода	910 487	985704	1 140 821	1361738	1262655	1483572	1704489	1925406	2080523	2282640	2484757	2454770	2454770

  Из представленных расчетов видно, что при переходе на упрощенную. систему налогообложения, фирма не теряет прибыль, она сохраняется на том же уровне, при этом есть возможность приобретения ценных бумаг, повышения заработной платы на 30%.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Заключение

  
  

  Предпринимательская деятельность в социально-культурном серви­се и туризме - это прежде всего интеллектуальная деятельность энер­гичного и инициативного человека, который, владея какими-либо ма­териальными ценностями, использует их для организации турбизнеса. Извлекая пользу для себя, предприниматель действует на благо общества.

  Успех в турбизнесе достигается при наличии знаний и опыта, необ­ходимых материальных средств и психологических качеств личности.

  Производственная сфера турбизнеса является базой социально­культурного сервиса и туризма. Коммерческое, финансовое и консульта­тивное предпринимательство в данной сфере функционируют благодаря производству туристских услуг, одновременно стимулируя ее развитие.

  Различают две базовые формы турбизнеса: коллективное предпри­нимательство и индивидуальный бизнес. Обе формы имеют свои пре­имущества и недостатки. Каждую из них целесообразно использовать в той или иной социально-экономической ситуации с учетом бизнес­ - возможностей.

  Туристские организации в целях координации своей деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов мо­гут по договору между собой создавать объединения в форме ассоциа­ций или союзов, являющихся некоммерческими туристскими органи­зациями.

  Применяемая сегодня в России система организационно-правовых форм туристской деятельности в своей основе близка к системам, дей­ствующим во многих странах мира. Это сходство позволяет зарубежным бизнесменам ориентироваться в многообразии российских туристских организаций, а нашим предпринимателям - достаточно уверенно чув­ствовать себя за рубежом.

  В настоящей работе  разработан бизнес-план туристического предприятия, которое будет специализироваться на недорогом молодежном отдыхе.

  Туристическое агентство создается 2-мя соучредителями на собственные средства, уставной капитал - 100 000 (сто тысяч) рублей. Начало деятельности предприятия планируется сразу после получения всех необходимых регистрационных и разрешительных документов.

    Для осуществления проекта  будет арендовано помещение площадью 28 кв.м. Туристическое агентство ООО «Studlife» будет иметь линейно-функциональную структуру. Общая численность работников - 5 человек.

          Маркетинговые исследования целевой аудитории, проведенные автором,  показывают, что наибольшим спросом среди студентов пользуется клубный отдых, другими словами, студенты предпочитают отдыхать на курортах и в городах с большим количеством ночных клубов. Именно эти направления и будет предлагать новое предприятие.

  В начале своего существования ООО «Studlife» планирует осуществлять рекламу посредством развешивания рекламных плакатов в ВУЗах, на остановках рядом с ВУЗами и в транспорте, а также размещения рекламы в газетах, выпускаемых ВУЗами.

  Оценка конкурентности  новой фирмы показывает , что у неё есть неплохие шансы на успех, так как молодежные недорогие туры ни одна фирма – конкурент не продает.

  Открытие фирмы предполагается 1 марта 2008 г, так как оформление документов, ремонт помещений офиса и заключение договоров потребуют времени.

  В качестве правового статуса выбрано общество с ограничен­ной ответственностью. Это форма проста в осуществлении и удобна  по своей структуре. Общество с ограниченной ответственностью «Studlife» имеет Уставный Капитал 10 тыс. руб. Он образуется в резуль­тате вложения денег (по 5 тыс. руб.) генерального директора и коммерческого директора.

  «Studlife» будет иметь линейную организационную структуру, которая  позволит соблюсти принцип единоначалия, способствует быстрой реакции в ответ на прямые указания.

    При открытии нового предприятия существуют определенные риски. По характеру воздействия риски были разделены на простые и составные. Составные риски являются композицией простых, каждый из которых в композиции рассматривается как простой риск. Простые риски определяются полным перечнем пересекающихся событий, т.е. каждое из них рассматривается как независящее от других. Наиболее высоким уровнем риска обладают подготовительная стадия и финансово-экономические факторы функционирования. Риск подготовительной стадии связан, прежде всего, с вероятностью несвоевременного открытия предприятия и непредвиденными затратами. Особую опасность представляют непредвиденные затраты, из-за которых может произойти задержка открытия предприятия и снизиться общая рентабельность проекта.

  Из результатов расчета финансово-экономических рисков следует, что риск составляет примерно 60% от общего показателя риска проекта, причем, доминирующими причинами этого является возможное снижение спроса и непредвиденное снижение цен конкурентами, а также неплатежеспособность потребителей и резкий рост стоимости у.е..  Уровень социальных рисков составляет 5.33 (11.9 %), причем их подавляющая часть обусловлена возможными трудностями с набором персонала и его квалификацией. Рассматриваемый проект не связан со значительными техническими рисками.

  Риск проекта, связан с небольшим числом особо опасных факторов.  

  Оценивая финансовое положение будущего предприятия, предполагается, что участники общества возьмут кредит, который будет выплачен до конца 2008 года.

            По окончании календарного года, так как предприятие имеет оборот менее 15 млн руб в год, оно может перейти на упрощенную систему налогообложения, в этом случае доходы будут облагаться единым  налогом по ставке 6%  от дохода фирмы. С учетом этого обстоятельства, один из учредителей – коммерческий директор возьмет на себя функции бухгалтера и ставка бухгалтера ( работавшего по совместительству) будет сокращена. Это даст экономию заработной платы.

  Из проведенных  расчетов следует, что при переходе на упрощенную. систему налогообложения в 2009 г, фирма не теряет прибыль, она сохраняется на том же уровне, при этом есть возможность приобретения ценных бумаг, повышения заработной платы на 30%.

  Главной целью проектируемого предприятия является проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли. Главной стратегией предприятия должна стать комплексная стратегия по предоставлению услуг более высокого качества и по более низким ценам, а также расширение ассортимента услуг.

  Таким образом, цель работы достигнута – разработан бизнес-план турфирмы, который позволит создать конкурентоспособное предприятие, которые будет финансово независимым и сможет предложить туруслуги, которые будут востребованы.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Список использованных источников

  1. Гражданский Кодекс  Российской Федерации , М: Прогресс, 2005

  2. Федеральным законом от 8 февраля 1998г. N 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью»

  3. Федерального закона от 8 августа 2001г. N 128-ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности»

  4. Федерального закона от 24 ноября 1996г. N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»

  5. Федеральному закону от 27 декабря 2002г. N 184-ФЗ «О техническом регулировании»

  6. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М: Новости, 2000.

  7. Балашов В.Г., Заложнев А.Ю., Иващенко А.А., Новиков Д.А. Механизмы управления организационными проектами. М.: ИПУ РАН, 2003

  8. Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002

  9. Быстров С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. М-СПб : Герда. 2007

  10.   Гречишкина М.В., Ивахник Д.Е. Выбор оптимального варианта инвестиций (оптимизационный подход)  // Финансовый менеджмент. - №3. – 2003

  11.   Грибов В.Д. , Леонов А.Л. Экономика предприятий сервиса М: КРОНУС, 2006 г

  12.   Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М:Юнити, 2006

  13.   Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. Учебное пособие. М: Кнорус, 2005

  14.   Иванов И.В., Учебно-методическое пособие по курсу «Маркетинг» (издание 2-ое переработанное и дополненное), 2002г.

  15.   Ильина Е.Н. Туроперейтинг : организация деятельности. М: ФиС, 2001.

  16.   Клейнер Г.Б. Стратегии бизнеса: аналитический справочник. – М.: «КОНСЭКО»,1998.

  17.   Лапуста М.Г, Шаршукова Л.Г. Риски в предпринимательской деятельности. М:ИНФРА-М, 1998

  18.   Липсиц И.В. Что такое бизнес-план и как его составить. – М.: Россия молодая, 1992

  19.   Максютов А.А. Бизнес-план предприятия: финансовый бюджет. Учебно-практическое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2002.

  20.   Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: Учебник. – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000

  21.   Попов В.М.  Сборник бизнес-планов. – М., Приор, 2002

  22.   Садеков Р.Н.  Порядок регистрации общества с ограниченной ответственностью // Право и экономика № 2, 2004

  23.   Состав учет и затрат в туризме. – М.: Издательство «Ось-89», 2001

  24.   Станиславчик Е.Н. Бизнес-план. Управление инвестиционными проектами, М., : Ось-89, 2001

  25.   Сухова А.Ф., Чернова Н.А.  Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. – М.: ФиС, 1999

  26.   Сычова И.В. Бизнес-план инвестиционного проекта: - Тула: ИКА «Пост», 1993

  27.   Ушаков Д.С. прикладной туроперейтинг. Ростов н/Д : МарТ, 2004

  28.   Хизрич Р., Питерс М. Предпринимательство, или Как завести собственное дело и добиться успеха. Вып. 2. / Пер с англ. – М.: Прогресс, 1992

  29.   Экономика современного туризма / Под ред. Карповой Г.А. – М.-СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 2003

  
  

  
  

  ---

  [1] ч.3 ст.2 ГК Российской Федерации

  [2] Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М:Юнити, 2006, с.57

  [3] Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. Учебное пособие. М:Кнорус, 2005, с.17

  
  

  [4] Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М:Юнити, 2006, с.56

  
  

  [5] Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М:Юнити, 2006, с.59

  
  

  [6] Ильина Е.Н. Туроперейтинг : организация деятельности. М: ФиС, 2001, с.39

  [7] Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг. Ростов н/Д : МарТ, 2004, с.171

  
  

  [8] Экономика современного туризма / Под ред. Карповой Г.А. – М.-СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 2003, с.68

  
  

  [9] Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М:Юнити, 2006, с.63

  
  

  [10] Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М:Юнити, 2006, с.65

  
  

  [11] Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе. Учебное пособие. М: Кнорус, 2005, с.140

  
  

  [12] Быстров С.А., Воронцова М.Г. Туризм: макроэкономика и микроэкономика. М-СПб : Герда. 2007, с.89

  [13] там же

  [14] Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М:Юнити, 2006, с.62

  
  

  [15] Грибов В.Д. , Леонов А.Л. Экономика предприятий сервиса М: КРОНУС, 2006 г, с.58

  
  

  [16] Гражданский Кодекс РФ , ст.401

  [17] Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М:Юнити, 2006, с.65

  
  

  [18] Дмитриев М.Н., Забаева М.Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме. М:Юнити, 2006, с.69

  
  

  [19] Грибов В.Д. , Леонов А.Л. Экономика предприятий сервиса М: КРОНУС, 2006 г, с.77

  
  

  [20] ст.48 гражданского Кодекса Российской Федерации

  [21] Сухова А.Ф., Чернова Н.А.  Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. – М.: ФиС, 1999, с.77

  
  

  [22] Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. М: Новости, 2000., с.52

  
  

  [23] Липсиц И.В. Что такое бизнес-план и как его составить. – М.: Россия молодая, 1992, с.22

  [24] Сухова А.Ф., Чернова Н.А.  Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. – М.: ФиС, 1999, с.41

  
  

  [25] Сухова А.Ф., Чернова Н.А.  Практикум по разработке бизнес-плана и финансовому анализу предприятия. – М.: ФиС, 1999, с.61

  
  

  [26] Станиславчик Е.Н. Бизнес-план. Управление инвестиционными проектами, М., : Ось-89, 2001, с.27

  
  

  [27] Сычова И.В. Бизнес-план инвестиционного проекта: - Тула: ИКА «Пост», 1993, с.102

  [28] Станиславчик Е.Н. Бизнес-план. Управление инвестиционными проектами, М., : Ось-89, 2001, с.33

  
  

  [29] Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: Учебник. – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000, с.59

  
  

  [30] [30] Бухалков М.И. Внутрифирменное планирование: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2002, с.241

  [31] Осипова Л.В. Основы коммерческой деятельности: Учебник. – 2-е изд., переработанное и дополненное – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2000, с.113

  
  

  [32] Иванов И.В., Учебно-методическое пособие по курсу «Маркетинг» , 2002г, с.162

  [33] Максютов А.А. Бизнес-план предприятия: финансовый бюджет. Учебно-практическое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2002, с.123

  [34] Максютов А.А. Бизнес-план предприятия: финансовый бюджет. Учебно-практическое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2002, с.31

  [35] Максютов А.А. Бизнес-план предприятия: финансовый бюджет. Учебно-практическое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2002, с.139

  [36] Попов В.М.  Сборник бизнес-планов. – М., Приор, 2002, с.78

  
  

  [37] Экономика современного туризма / Под ред. Карповой Г.А. – М.-СПб.: Издательский торговый дом «Герда», 1998, с.128

  [38] Там же

  [39] Состав учет и затрат в туризме. – М.: Издательство «Ось-89», 2001, с.57

  [40] Иванов И.В., Учебно-методическое пособие по курсу «Маркетинг» (издание 2-ое переработанное и дополненное), 2002г. с. 221.                                

  
  

  [41] Станиславчик Е.Н. Бизнес-план. Управление инвестиционными проектами, М., : Ось-89, 2001 г, с.28

  [42] Клейнер Г.Б. Стратегии бизнеса: аналитический справочник. – М.: «КОНСЭКО»,1998. с. 112.        

  
  

  [43] Садеков Р.Н.  Порядок регистрации общества с ограниченной ответственностью // Право и экономика № 2, 2004. с.13.

  
  

  [44] Гречишкина М.В., Ивахник Д.Е. Выбор оптимального варианта инвестиций (оптимизационный подход)  // Финансовый менеджмент. - №3. - 2003. с. 25.

  
  

  [45] Максютов А.А. Бизнес-план предприятия: финансовый бюджет. Учебно-практическое пособие. – М.: «Издательство ПРИОР», 2002. с. 38.

  
  

  [46] расшифровка дана в таблице 3.9

Скачать дипломную работу