Тема: Рекламная деятельность развлекательного комплекса

• Вид работы:
  Дипломная (ВКР) по теме: Рекламная деятельность развлекательного комплекса
• Предмет:
  Другое
• Когда добавили:
  27.03.2012 12:15:29
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:

  Содержание

  
  

  Введение 3

  1 Рекламная деятельность развлекательных комплексов 5

  1.1 Современная ситуация в культурной сфере страны_ 5

  1.2 Особенности деятельности ночных клубов 15

  1.3 Правовое регулирование рекламной деятельности ночных клубов 26

  2 Анализ рекламной деятельности развлекательного комплекса «Люди»_ 35

  2.1 Общая характеристика развлекательного комплекса «Люди»_ 35

  2.2 Методы рекламы, используемые развлекательным комплексом «Люди»  38

  3 Проект рекламной деятельности ночного клуба «Люди»_ 48

  Заключение 57

  Список использованной литературы_ 61

  Приложения 64

  
  

  Введение

  
  

  Деятельность ночных клубов в России – явление относительно новое, в связи с чем большая часть населения не пользуется этой услугой, не зная и не представляя о том, что собственно представляет собой эта услуга. Относительно молодая и недостаточно «раскрученная» отрасль современных услуг соответственно не обладает достаточными средствами для полноценных рекламных кампаний. Из всех существующих ночных клубов едва ли 10% обладают реальным PR или рекламным отделом. Кроме того, рекламная деятельность ночных клубов ограничивается Законом «О рекламе», ограничением рекламы спиртных напитков и т.д. В связи с этим вопросы грамотно поставленной рекламы ночного клуба являются особенно актуальными для владельцев подобных заведений.

  Актуальность темы исследования обусловлена тем, что ночные клубы в современной экономической и социальной обстановке являются одним из немногих способов культурного отдыха молодежи. В то же время рекламная деятельность для ночных клубов – главный фактор, определяющий спрос. При этом необходимо учитывать жесткое правовое регулирование данного вида рекламной деятельности, связанное с ограничением рекламы алкогольных и табачных изделий, которые являются практически неотъемлемой частью клубной деятельности.

  Целью написания данной дипломной работы является разработка методов рекламы для ночного клуба «Развлекательный комплекс «Люди». Для достижения поставленной цели в работе решены следующие задачи:

  1. определена сущность рекламы и рекламной деятельности;

  2. рассмотрены особенности деятельности ночных клубов в Российской Федерации;

  3. даны основы правового регулирования рекламной деятельности;

  4. дана общая характеристика ночного клуба «Развлекательный центр «Люди»;

  5. рассмотрены основные методы рекламы, применяемые в ночном клубе «Развлекательный центр «Люди»;

  6. разработаны основные направления рекламной деятельности ночного клуба.

  Дипломная работа состоит из введения, трех глав, разбитых на параграфы, списка использованной литературы.

  В первой главе раскрыты вопросы правового регулирования рекламной деятельности ночных клубов, особенности и результаты деятельности ночных клубов в России.

  Вторая глава посвящена описанию ночного клуба «Развлекательный комплекс «Люди». Здесь дана общая характеристика клуба, описаны применяемые методы рекламной деятельности в клубе.

  В третьей главе проведена разработка проекта рекламной кампании для данного клуба, даны рекомендации по оптимизации рекламной деятельности клуба и повышения эффективности его деятельности.

  В заключении представлены основные выводы по работе и предложения по повышению эффективности рекламной деятельности клуба «Развлекательный центр «Люди».

  1 Рекламная деятельность развлекательных комплексов

  1.1 Современная ситуация в культурной сфере страны

  
  

  Наряду со средствами массовой коммуникации, функции социализации молодежи в пространстве досуга осуществляются и через общение в группе сверстников, и посредством деятельности учреждений культуры (ДК, театры и пр.), и деятельностью других организаций (дискотеки, клубы и пр.), то есть через те занятия, которые в современных условиях, хотя и диспропорционально, но все же занимают пространство досуга современной российской молодежи. Рассмотрим роль и характер влияния на молодежь некоторых из них.

  В пространстве досуга происходит неформальное общение юношей и девушек, занимающее весьма заметное время в жизнедеятельности молодежи (например, согласно исследованиям, в рамках досуга происходит стихийно-групповое общение 80-85% всех подростков и юношей).

  Интенсивное общение – характерный элемент именно молодежного образа жизни. То есть можно говорить о том, что в молодежном возрасте общение со сверстниками самоценно, поскольку, как отмечает А.Д. Жарков, группа сверстников представляет собой целый мир, общество в миниатюре, где подростки имеют возможность самореализоваться, «проигрывают» свои будущие социальные роли, адаптируются к обществу.

  Вполне справедлива точка зрения Ю.А. Стрельцова, отмечающего, что досуговое общение вносит очень важный и практически ничем не заменимый вклад в процесс индивидуальной жизнедеятельности человека, оказывает большое влияние на его развитие, поскольку представления о хорошем и плохом, добре и зле человек черпает, прежде всего, из повседневного общения с другими людьми.

  Такие же данные о досуге приводят Е.А. Скриптунова и А.А. Морозов, подтверждающие, что основная масса современной молодежи предпочитает развлечения, чаще пассивные, реже активные, и только незначительная часть опрошенных посвящает свободное время образованию, познанию и саморазвитию.

  Как уже говорилось, упрощение видов молодежной досуговой деятельности и примитивизацию их содержания, невозможность организованно проводить досуг, можно объяснять неразвитостью инфраструктуры досуга, а также отсутствием у большинства молодых людей достаточных материальных средств. Подтверждением этому могут служить результаты исследования Ю.Р. Вишневского и Л.Я Рубиной, которые свидетельствуют, что, например, уровень расходов студентов на сферу досуга достаточно тесно коррелирует со степенью удовлетворенности проведением свободного времени. Более того, исследователи фиксируют наличие прямой связи между количеством денег, расходуемых на досуговую деятельность и удовлетворенностью ею.

  Такие явления – следствие проникновения и распространения в разнообразные сферы общественной жизни, в том числе и в досуг, коммерческих отношений, в результате чего становятся платными, а потому недоступными для многих категорий молодежи, клубы, спортивные секции и пр.

  Но обеднение видов досуга было бы неверно сводить только к причинам экономического характера, которые, безусловно, детерминируют эти процессы. Главная причина состоит в том, что разрушены привычные для большинства условия культурного потребления и культурных занятий. Налицо развал учреждений культуры, их переориентация на нетрадиционные для российского менталитета формы работы (ночные клубы, дискотеки, казино и пр.).

  Как отмечают исследователи, одной из предпосылок изменения социокультурной ситуации в сфере молодежного досуга, являются процессы глобализации – все возрастающего влияния различных факторов международного значения, в том числе культурного и информационного обмена. К этим процессам относится и формирование сети Интернет. Нас, прежде всего, появление и развитие новых информационных систем интересует в связи с их ролью в изменениях повседневной досуговой практики части российской молодежи.

  В современных российских условиях, когда дискотека наряду с другими ночными клубами, кафе, барами и пр. является одной из сфер предпринимательской деятельности, цели которой – исключительно получение прибыли, то воспитательные, образовательные и прочие гуманистические цели уходят даже не на второй план, а исчезают вообще. В молодежной же среде подобные заведения пользуются растущим спросом, свидетельством чего является рост числа дискотек.

  До того времени, как дискотеки стали одной из сфер приложения предпринимательской деятельности, т.е. перешли в частную собственность, организаторами танцевальных вечеров в городе выступали государственные учреждения – Дома культуры производственных предприятий, районных и городских исполнительных комитетов. Деятельность дискотек строго регламентировалась. В настоящее время, будучи предприятиями частного характера, дискотеки только формально находятся под властью муниципальных органов.

  Наряду с другими ночными клубами, дискотеки становятся центрами ночной жизни современной городской молодежи. Для многих – не абсолютно спокойной и безопасной, поскольку нарастающая криминализация общества проникает и в область молодежного досуга. Поэтому вполне понятно, почему в условиях, когда наркомания и пьянство в представлении части молодежи уже являются нормой, дискотеки становятся местами распространения и употребления наркотиков.

  Чтобы составить общее представление о современной дискотеке, нужно иметь в виду, что все они могут быть классифицированы, как минимум, по двум критериям. Среди них мы предлагаем рассматривать коммерческий критерий (или критерий материальных возможностей) и критерий музыкальных предпочтений (критерий музыкальной направленности дискотеки). Именно эти критерии влияют на формирование контингента молодежи, посещающей ту или иную дискотеку.

  В основу классификации по критерию музыкальных предпочтений положена музыкальная направленность дискотек. Например, альтернативная музыка «Желтой подводной лодки»; музыка в стиле «Qadro»; русская и зарубежная поп-музыка «Капитала», «Парадиза», «Адреналина»; разнонаправленная дискотек «Зебра», «Статус», «Рога и копыта», «Орбита» и пр. В зависимости от музыкального направления дискотеки и интересов молодежи формируются предпочтения в плане посещения тех или иных дискотек.

  В любом случае дискотека требует определенных материальных затрат, поэтому критерий музыкальных предпочтений в классификации дискотек оказывается не единственным. Совокупность разных факторов в конечном итоге влияет на характер взаимоотношений, форм поведения и, как следствие, атмосферы дискотеки в целом. Так, например, постоянные посетители дискотеки «Орбита» – как правило, учащиеся ПТУ и колледжей, часто в своем поведении отличаются пьянками и драками.

  Атмосферу дискотеки «Qadro» можно характеризовать как вполне доброжелательную и, в большинстве случаев, дружественную. Более глубокий анализ всех форм взаимоотношений, характеризующих специфику дискотечной формы досугового времяпрепровождения молодежи  требует, безусловно, специального исследования, арсеналом которого на базе разных подходов могут стать различные методы социологического исследования. Мы же своей задачей ставили показать те изменения и нововведения, которые в целом характеризуют современную молодежную дискотеку.

  Формулируя основные выводы, необходимо отметить следующее. Существует целый спектр причин, обусловливающих близость молодежи нормам и ценностям массовой культуры, где на первом месте – ценности безоглядного гедонизма и беспроблемности. Это – и неуверенность в завтрашнем дне, и ощущение своей ненужности, и отсутствие реальных шансов на достижение жизненного успеха. Так, по данным исследования учащейся молодежи, проведенного в 1997г. Центром социологических и политических исследований, было выявлено, что у студентов чувство  тревоги и неуверенности в своем будущем четко оформлены и достаточно устойчивы.

  Тревожность, неуверенность в будущем периодически испытывают 19,1% опрошенных студентов; уверенность же характерна лишь для 6,3% из них, а ведь студенческая молодежь профессионально ориентирована, у нее выше образовательный уровень, более обширен социальный опыт и т.д.

  О схожих настроениях в молодежной среде, вызванных невозможностью удовлетворить потребности за счет хорошей учебы, добросовестного и честного труда, говорят и другие исследователи. Неуверенность и тревожность отражают неопределенность жизненных позиций молодежи, постоянный поиск новых форм идентичности. Но отсюда и обострившаяся проблема одиночества, стрессы, выход из которых все больше и больше молодых людей находят в девиантном поведении, наркотиках. Поэтому весьма опасным становится организованное содействие в использовании молодежью алкоголя в качестве средства расслабления. Молодежь прибегает к наркотикам и алкоголю, пытаясь заполнить хотя бы каким-то содержанием свое свободное время и бессодержательный досуг. Поэтому мы разделяем точку зрения, что не менее опасным является навязывание «наркотической рейв-культуры» в качестве образа жизни молодежи на дискотеках и разного рода музыкальных «тусовках».

  Коммерциализация культурного процесса, все более ведет к отходу от норм и ценностей высокой культуры, к усвоению упрощенных образцов массовой культуры, наиболее явственно проявляющейся в электронных средствах массовой информации, что также не может не отразиться на системе установок, ориентаций и культурных идеалов молодого человека.

  Кризисные явления в сфере культуры – факт неоспоримый. Он выражается в таких социальных явлениях, как разрушение общественных ценностей, утрата культурных традиций, что сопровождается увеличением масштабов деструктивных процессов – ростом преступности, пьянства, наркомании.

  Вместе с тем, кризис культуры обнаруживает не только негативные последствия. Проявляются и позитивные тенденции в обществе, зарождаются новые формы социальной интеграции. К таким позитивным тенденциям Н.Г. Денисов предлагает отнести, например, «неформальные» общественные объединения, занимающиеся самоорганизацией досуговой деятельности.

  Несомненно, что ни один культурный процесс нельзя оценить однозначно, особенно если речь идет о современной культурной ситуации в нашей стране, поскольку, во-первых, она чрезвычайно сложна и противоречива, во-вторых, еще не до конца ясны глубина и масштабы происходящих перемен.

  Не следует забывать, что и сами культурные потребности динамичны и способны восстанавливаться, поэтому негативные тенденции в этой области могут быть преодолены в ходе позитивных социально-экономических изменений.

  Итак, в настоящее время имеет место принципиально новая социокультурная ситуация, характеризующая трансформации досуговой деятельности молодежи. Досуг при этом (характер его структуры, содержания, ценностей) может выступать индикатором изменений самой социокультурной ситуации.

  Таким образом, анализ социокультурной ситуации в сфере досуга молодежи позволяет рассмотреть основания трансформации досугового пространства молодежи. Это дает возможность учитывать объективные предпосылки его формирования и прогнозировать последствия. Такой подход позволит не только понять причины происходящих в сфере досуга молодежи изменений, но и объяснить обусловленность ими других трансформаций.

  Динамика изменений в сфере досуга характеризуется общей социокультурной ситуацией, которая выступает фактором формирования досуговых ориентаций современной молодежи.

  Проведенный анализ позволил сделать следующий вывод: в настоящее время в сфере досуга молодежи формируется принципиально иная социокультурная среда, обусловливающая формирование новых ценностных ориентаций современной молодежи в сфере досуга.

  Социокультурная среда, обеспечивая условия для удовлетворения досуговых потребностей, не только оказывает влияние на их формирование, но при этом трансформируется сама – преобразуется в связи с деятельностью человека. Иными словами, появление новых и изменение существовавших ранее видов досуговой деятельности молодежи раскрывает взаимовлияние социокультурной среды и досуговой деятельности.

  Таким образом, в пространстве молодежного досуга произошли значительные качественные изменения. В целом тенденции его трансформаций можно характеризовать потерей приоритетов творчества и духовного развития, смещением акцентов на развлечение и пустое времяпрепровождение. В сфере досуга утрачены позиции традиционных нравственных и культурных ценностей, преобладают пассивность и потребительство. Вместе с тем обнаруживаются и положительные тенденции, связанные с формированием и распространением новых досуговых видов, раскрывающих возможности интересного времяпрепровождения.

  Иными словами, меняется не просто избирательность в отношении существующих досуговых занятий, а формируются новые по своему содержанию, качеству виды досуговой деятельности – проявляются новые практики в сфере досуга. Ярким примером этого выступает Интернет.

  Однако последнее только отчасти характеризует изменения структуры досуга молодежи, поскольку наряду с появлением новых видов ее досуговой деятельности, меняется характер и содержание видов, существовавших ранее.

  Именно поэтому современные досуговые занятия молодежи (посещение дискотек, чтение и др.) обладают особенностями, заметно отличающими их от традиционных видов. Подобные изменения обусловливаются не только общей социокультурной ситуацией, которая выступает как фактор формирования досуговых ориентаций современной молодежи. Они детерминированы и таким субъективным фактором, как формирование новых досуговых стратегий молодежи – механизмов удовлетворения потребностей в сфере досуга или через него, способов реализации поставленных целей, в которых молодой человек видит результат своего досугового времяпрепровождения.

  Это связано с тем, что ценностные ориентации, интересы, потребности, которые формируются у российской молодежи под влиянием современной социокультурной среды, не могут быть достигнуты посредством таких видов досуговой деятельности, которые еще около 20-ти лет назад были популярны в молодежной среде: чтение художественной литературы, занятия разнообразными промыслами, посещение клубов по интересам.

  Именно изменение досуговых стратегий обусловливает трансформацию старых и формирование и распространение новых видов досуговой деятельности, содействуя в достижении молодежью формирующихся у нее в сфере досуга целей.

  Выявленные молодежные досуговые стратегии («полезность», «взять от жизни все, или гуляй, пока молодой», «поиск смысла жизни, или поиск путей в будущее», «отдохнуть», «хоть чем-то занять досуг», «уход», «эпатаж», «побег от одиночества», «престижность») свидетельствуют о росте значимости сферы досуга для молодежи. В связи с этим для некоторой ее части, еще не достигшей желаемого, социально значимого статуса, досуг выполняет компенсаторную функцию. Содержание этой функции составляют открывающиеся возможности самоутверждения в досуговом пространстве взамен других сфер жизнедеятельности посредством участия в разнообразных видах досуговой деятельности.

  В связи с ростом значимости пространства досуга для современной российской молодежи и, как следствие влияния его составляющих (видов досуговой деятельности, значимых для молодежи, распространяемых и пропагандируемых через них ценностей, образцов поведения), можно говорить о том, что в сфере досуга актуализируется функция социализации молодежи.

  Это происходит в условиях кризиса и трансформации таких социальных институтов, как семья и образование, традиционно играющих основную роль в социализации молодого поколения. Эти социальные институты в трансляции ценностных ориентаций, моделей поведения не выдерживают конкуренции распространивших свое влияние на молодежь средств массовой информации. В связи с этим и возрастает роль досуга в качестве фактора и сферы ее социализации.

  Трансформация досуга молодежи связана с реализацией нового миропонимания на фоне усложнившихся процессов социализации, а также переориентацией деятельности учреждений культуры в рыночных условиях.

  Складывающаяся на этом фоне в пространстве досуга социокультурная ситуация приводит к формированию в молодежной среде новых досуговых стратегий, обусловливающих трансформацию старых и формирование и распространение новых видов досуговой деятельности.

  Таким образом, нам удалось определить познавательные возможности социологического анализа досуговых стратегий молодежи для объяснения происходящих в сфере ее досуга трансформаций. В целом, происходящая в сфере досуга социализация молодежи характеризуется процессами стихийности, неуправляемости, что является одной из причин ряда негативных последствий (рост алкоголизма и наркомании, молодежной преступности и пр.). Сложившаяся ситуация требует регулирования свободного времени молодежи с целью формирования более высокого уровня культуры ее досуга.

  С этой целью в современных условиях становится необходимой разработка новых принципов и методов работы с молодежью, содействующих регулированию ее свободного времени и досуга. Последнее имеет важное практическое значение, поскольку содействует оптимизации процесса воспитания молодежи, формированию у молодых людей более высокого уровня культуры досуга, определенной «досуговой квалификации».

  Одной из задач регулирования свободного времени молодежи является обеспечение реализации целей всех категорий молодежи. Важно сделать реальным доступ молодежи на только к традиционным, но и к альтернативным видам молодежного досуга.

  Именно для этого и необходимо знание стратегий, которые молодежь реализует в досуговом пространстве, мотивационной направленности ее досуговой деятельности. Это позволит выработать оптимальную тактику регулирования свободного времени молодежи, что повысит эффективность данного процесса и его влияние на социализацию молодого поколения.

  Молодежная политика сегодня должна быть направлена на воспитание самодостаточного, думающего, мобильного, здорового – и физически, и нравственно – поколения, и, конечно, выражать интересы молодежи, быть средством решения ее проблем, среди которых основными, наряду с проблемами образования и трудоустройства, выступают и проблемы организации досуга. Духовное развитие, пропаганда здорового образа жизни, создание необходимых условий для реализации инновационного потенциала молодежи – залог стабильности будущего и процветания страны.

  Перспективные разработки в области проведенного исследования, на наш взгляд, должны быть направлены на анализ дальнейших трансформаций, новых тенденций, проявляющихся в сфере досуга молодежи в условиях меняющейся социокультурной ситуации. Это необходимо для выработки действенных механизмов регулирования свободного времени молодежи и формирования адекватных ее потребностям программ социокультурного развития на перспективу.

  Не менее интересным и важным представляется исследование соотнесенности досуговых стратегий молодежи с ее жизненными стратегиями, что позволит углубить знания о месте и роли досуговой сферы в жизни современной российской молодежи и оценить возможности пространства досуга в достижении значимых для молодежи жизненных ценностей.

  Таким образом, изучение досуга молодежи открывает новые возможности социологической диагностики социокультурных процессов, дает возможность прогнозировать развитие досуговой сферы и содействовать ее совершенствованию.

  
  

  1.2 Особенности деятельности ночных клубов

  
  

  Российский рынок ночных клубов начал формироваться лишь в начале 90-х годов и является сравнительно молодым для нашей страны. Именно в Москве начал развиваться этот рынок, и на сегодняшний день столица является средоточием клубной жизни страны.

  Первые клубы, открывавшиеся в Москве в начале 90-х, были рассчитаны на элитную публику и организованы в соответствии с эстетическими запросами их потенциальных клиентов. Такие заведения, как «Арлекино», «Метелица» или «Манхэттен-Экспресс», были построены по единому стандарту: залы с мраморными ступеньками и зеркалами, казино, VIP-холл.

  Программа также была стандартной: выступления поп-звезд, редких зарубежных гастролеров, а также показы мод. В соответствии со своей основной целевой аудитории все эти клубы претендовали на высокий ценовой сегмент. В первых ночных клубных заведениях отсутствовала внятная концепция и какая-либо рекламная политика. Однако, даже несмотря на это, их залы не пустовали никогда.

  Первые ночные клубы инвестировались американскими бизнесменами, что не могло не отразиться на направленности самих заведений, создававшихся в стиле нью-йоркских клубов. Однако американцы не смогли долго контролировать рынок, столкнувшись с неразвитостью российского бизнеса.

  Кроме западных инвестиций в организации первых российских клубов участвовали российские банки. Некоторые из крупнейших клубов той поры («Утопия», «Московский», «Карусель»), по официальной информации, принадлежали или контролировались ими.

  Первые столичные клубы находились под постоянной угрозой со стороны криминальных кругов. Об этом красноречиво свидетельствует дело клуба «Арлекино», завершившееся в 1997 г. убийством совладельца «Арлекино» Анатолия Гусева.

  Примерно в то же время в Москве стали появляться первые крупные дискотеки («Пилот» и «Джамп»), танцевальные клубы для модной молодежи («Эрмитаж», «Птюч» и «Пентхаус»), а также первые рок-клубы («Секстон» и «Бункер»). Ни один из перечисленных клубов не просуществовал до сегодняшнего дня – также во многом из-за криминогенной атмосферы, неизбежно складывавшейся вокруг этих заведений.

  Однако с этого времени клубный рынок начал активно развиваться в различных направлениях и привнес в бизнес множество нововведений, которые с успехом используются новыми современными клубами.

  В частности, в клубе «Птюч» впервые был применен жесткий фэйс-контроль: менеджеры на входе проверяли внешний вид посетителей и без объяснений отказывали тем, кто не соответствовал политике клуба.

  Ночные клубы «Манхэттен-Экспресс» и «Птюч» впервые стали печатать флайеры – цветные приглашения, обладатели которых получали существенные скидки на вход. Также именно в это время на первый план выдвинулась фигура промоутера – человека, который продумывает организацию вечеринок, приглашает артистов, ди-джеев и дизайнеров.

  К середине 90-х Москву охватила мода на камерные клубы с уютной и интимной атмосферой. Их открывали молодые актеры и музыканты, сумевшие договориться с инвесторами. Эти заведения с простым интерьером и дешевой кухней, располагающиеся в довольно скромных помещениях в центре Москвы, начали формировать новую ценовую нишу – доступных и дешевых ночных заведений. Первыми подобными клубами стали «Белый таракан», «Вудсток», «Кризис жанра», «Максим Максимыч» и «Вермель».

  Параллельно начал развиваться противовоположный сегмент – закрытых клубов, делавших ставку на обеспеченную публику и представителей шоу-бизнеса. К нему относятся такие клубы, как «Джаз-кафе», «Галерея» и «Гараж», первые закрывшие вход обычной публике. Однако этот сегмент развивался с большим трудом, ввиду отсутствия стабильного притока соответствующих клиентов.

  Современную жизнь нельзя представить без таких культурно-развлекательных заведений, как клубы. При этом, покупая входной билет, потребитель заключает с клубом договор, на соблюдении условий которого вправе настаивать. Правда, и попасть в иной клуб непросто: потенциальному посетителю необходимо пройти фейс-контроль или быть одетым установленным образом. Между тем внутренние правила клубов зачастую нарушают права потребителей.

  То, что мы обычно называем клубами, в нормативных актах чаще всего именуется культурно-развлекательной организацией. Под этим следует понимать коммерческую организацию или индивидуального предпринимателя, оказывающих культурно-развлекательные услуги. Культурно-развлекательные услуги – понятие собирательное. К ним можно отнести:

  - услуги по кино- и видеопрокату;

  - услуги по музыкальному обслуживанию;

  - услуги в сфере общественного питания;

  - иные виды услуг, направленные на удовлетворение потребностей в проведении досуга.

  Учитывая, что кинопрокат – это отдельный вид предпринимательской деятельности, к клубам имеющий отдаленное отношение, остановимся на тех разновидностях культурно-развлекательных организаций, которые и являются ночными и танцевальными клубами, дискотеками. Основные услуги, оказываемые названными заведениями, достаточно трудно классифицировать по закону. Представляется, что их следует причислять к услугам по музыкальному обслуживанию. Таким образом, на них распространяются общие правила бытового обслуживания. Однако поскольку в клубах, как правило, выпивают и закусывают, то одновременно их можно считать и предприятиями общественного питания. Следовательно, в этой части услуги клубов регулируются Правилами оказания услуг общественного питания, утвержденными постановлением правительства РФ от 15 августа 1997 года №1036 (в редакции от 21 мая 2001 года)[1].

  Договор оказания культурно-развлекательных услуг является публичным. Факт заключения договора, как правило, подтверждается билетом, чеком или квитанцией, что с точки зрения Гражданского кодекса означает соблюдение письменной формы. Заключение договора означает, что, принимая оплату, клуб берет на себя обязательства оказать услуги по организации досуга в точном соответствии с условиями договора. И если в рекламе (на флайерах, в интернете, печатных СМИ) была обещана одна развлекательная программа, а в реальности была предоставлена другая (например, сообщалось, что в клубе будут работать определенные диджеи, играющие музыку определенного направления, но вместо них пришли другие и звучала музыка в совершенно другом стиле), потребитель вправе требовать не только возврата уплаченной суммы, но и компенсации морального вреда.

  Если вход в названные заведения является бесплатным, то, строго говоря, никаких претензий к музыкальному сопровождению и шоу-программе потребитель предъявить не может. И если общими правилами бытового обслуживания не предусмотрены какие-либо ограничения в реализации услуг, то в соответствии с Правилами оказания услуг общественного питания организация вправе самостоятельно устанавливать в местах оказания услуг правила поведения для потребителей, не противоречащие законодательству Российской Федерации (ограничение курения, запрет находиться в заведении в верхней одежде и другие). В большинстве ночных клубов, танцевальных клубов, дискотек и т. п. такие правила есть, однако зачастую они содержат сомнительные с точки зрения законодательства нормы.

  К сомнительным с точки зрения прав потребителей внутренним правилам рассматриваемых заведений относятся:

  - dress code;

  - face control;

  - запрет на пребывание в заведении лиц моложе 18 лет.

  Дресс-код – правило, в соответствии с которым в клубы, на дискотеки и т.д. допускаются лица, одетые только установленным образом. Это правило полностью соответствует действующему законодательству, если условия дресс-кода заявляются в оферте и, в соответствии с правилами публичного договора, применяются ко всем без исключения клиентам. Исключение – «индивидуальный дресс-код», то есть ситуация, когда администрация заведения оценивает одежду клиента по критериям приличия, годности, стоимости, допустимости в данном заведении, в зависимости от личности клиента, его статуса, а также из собственных соображений. Такая форма дресс-кода – прямое нарушение абз. 2 п. 1 ст. 426 ГК РФ[2], в соответствии с которым организация не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора, кроме случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами.

  Фейс-контроль – правило, согласно которому в клубы, дискотеки и т.д. допускаются лица, соответствующие определенным требованиям к внешнему виду, состоянию, поведению и т. д. Можно выделить две разновидности фейс-контроля:

  - фейс-контроль безопасности;

  - жесткий (немотивированный) фейс-контроль.

  Фейс-контроль безопасности заключается в том, что в заведение не допускаются лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения или лица с агрессивным поведением. Такой вид фейс-контроля не только полностью соответствует действующему законодательству, но и обеспечивает безопасность других клиентов и сохранность имущества организации. Однако администрация или охрана клуба не имеет возможности полноценно исследовать состояние человека – алкогольное и наркотическое опьянение в слабой форме по внешним признакам неотличимы от иных патологических состояний и особенностей организма. Строго говоря, диагноз «наркотическое опьянение» или «алкогольное опьянение» имеет право ставить только врач-нарколог, работающий в медучреждении, имеющем лицензию на осуществление соответствующего медицинского освидетельствования. Поэтому любой, кому было отказано в доступе в клуб на таком основании, вправе обратиться в суд, в муниципальный или государственный орган по надзору за соблюдением прав потребителей и требовать привлечь администрацию клуба к ответственности за нарушение его прав.

  Жесткий (немотивированный) фейс-контроль заключается в правиле: «Администрация (охрана, контролеры и т. д.) может отказать в доступе в клуб без объяснения причин». Такое правило грубо нарушает пункт 3 ст. 426 ГК РФ[3], поэтому в соответствии с пунктом 5 Правил оказания услуг общественного питания не может включаться во внутренние правила заведения. В соответствии с пунктом 1 ст. 16 закона «О защите прав потребителей»[4] условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

  Относительно запрета на посещение рассматриваемых заведений лицами в возрасте до 18 лет стоит отметить, что в условиях масштабной безнадзорности и роста числа правонарушений среди несовершеннолетних, снижения ответственности родителей за воспитание детей законодательное ограничение прав несовершеннолетних в части порядка и времени пребывания в общественных местах развлекательного характера необходимо. Однако законных предпосылок для ограничения доступа несовершеннолетних в рассматриваемые заведения не существует.

  Проект федерального закона №124899 предусматривал введение в КоАП РФ статьи 20.22.1. «Попустительство нахождению несовершеннолетних в общественных местах в ночное время без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих)». В соответствии с ней пребывание несовершеннолетнего в возрасте до 16 лет в помещении юридического лица или индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в сфере развлечений (досуга), в ночное время без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) влечет наложение административного штрафа на юридическое лицо в размере от 30 до 50 минимальных размеров оплаты труда (МРОТ, для расчета штрафов равен 100 руб.); на должностное лицо – от 10 до 20 МРОТ. Но в апреле 2005 года законопроект был отклонен Государственной думой РФ из-за того, что введение административной ответственности за совершение указанных правонарушений должно быть основано на нормах базового федерального закона, в котором содержались бы соответствующие запрет или ограничение. Однако на федеральном уровне каких-либо правил или запретов по указанному вопросу нет. Необходимо подчеркнуть, что посещение подобных заведений несовершеннолетними действительно нецелесообразно, однако отказ в допуске таких лиц в развлекательные заведения при действующей нормативной базе является ущемлением их прав.

  Итак, можно отметить, что отсутствие четкого законодательного определения организаций, осуществляющих деятельность в сфере развлечений (досуга), определения сущности самой услуговой деятельности танцевальных клубов и дискотек, а также установленных специализированных правил оказания соответствующих услуг порождает повсеместное нарушение прав потребителей в ночных клубах, танцевальных клубах и дискотеках. Представляется необходимым утверждение и введение в действие на уровне постановления правительства РФ специальных Правил предоставления культурно-развлекательных услуг, которые дали бы четкое определение этому виду услуг и установили бы пределы и ограничения «внутреннего правового сепаратизма» в культурно-развлекательных учреждениях.

  Большинство столичных ночных клубов стараются придерживаться определенных музыкальных направлений. Однако на рынке также присутствуют клубы со смешанными или варьирующимися музыкальными направлениями. Таким образом, учитывая данные поправки, можно выделить сегменты ночных клубов по их основным музыкальным направлениям.

  Все музыкальные направления на рынке ночных клубов можно также подразделить на три сегмента в зависимости от уровня распространенности того или иного музыкального направления в московских клубах.

  К первому сегменту – наиболее распространенных музыкальных направлений – относится 48,9%, второй сегмент представлен менее распространенными направлениями и составляет 37,42%. Наконец, третий сегмент – редких и экзотических направлений – занимает 13,65%.

  
  
  
  

  Таблица 1.1

  Доли различных видов музыкальных направлений в ночных клубах

  Направления музыки	Процентная доля
  Наиболее распространенные направления
  DJ’S	27,31
  Фоновая	11,38
  Живая музыка	10,24
  Итого	48,93
  Средне распространенные направления
  Поп/рок	7,59
  Джаз/Блюз	5,83
  Концертная программа	5,58
  Хаус	4,5
  Лаунж	3,7
  Танцевальная музыка	3,27
  R&B	2,56
  Авторская песня	2,27
  Шансон	2,147
  Итого	37,42
  Очень редкие и экзотические направления
  Редкие экзотические	13,65
  Итого	100

  
  

  К самым распространенным в клубах музыкальным направлениям относятся DJ’S (27,31%), Фоновая (11,38%) и Живая музыка (10,24%). К основным менее распространенным направлениям относятся Поп/рок (7,59%), Джаз/блюз (5,83%), Концертные программы (5,56%) и другие. Среди редких направлений можно выделить:

  - Классику

  - Рэп

  - Soul

  - Фольклор

  - Rock&Rol и другие

  Среди ночных клубов наблюдается весьма жесткая конкуренция. Однако она разворачивается в основном в рамках различных ценовых сегментов, каждый из которых направлен на собственную целевую аудиторию.

  Основная конкуренция между клубами одного ценового сегмента заключается в выборе подходящей и оригинальной концепции, способной привлечь аудиторию. Именно удачно выбранная концепция клуба позволяет последнему выдержать конкуренцию в предложениях по различным услугам, кухне, напиткам, музыки и т.п.

  Данное правило наиболее актуально для новых игроков, пробующих освоить Рынок: нет смысла открывать клуб, который не отличается от существующих и проигрывает им. Конкуренция по данному параметру также наиболее ярко прослеживается в сегменте дешевых, демократических клубов. Именно этот сегмент занимает самую большую долю рынка по количеству заведений, что заставляет его участников приспосабливаться к жестким конкурентным условиям. Кроме того, конкуренция на Рынке ночных клубов обостряется в связи с короткой жизнью ночных клубов: 2-3 года, а потом появляются новые игроки, куда и перебирается «тусовка». Данное обстоятельство заставляет игроков Рынка тщательно продумывать возможности обновления клуба в разных направлениях. Особенно данный параметр конкуренции характерен для клубов средней и высокой ценовых категорий, где публика более претенциозная и искушенная, нежели в дешевых, молодежных заведениях. Кроме того, на рынке присутствуют крупные ночные клубы – лидеры Рынка. Они в меньшей степени подвержены конкурентной гонке, так как занимают достаточно прочные позиции на Рынке. К ним относятся такие клубы, как First, Zona, Fabrique и другие.

  Многие специалисты не мало удивились бы, попав в мир клубной рекламы. В нем редко что подчиняется привычным канонам. Деятельность менеджера по рекламе в чистом виде редко имеет место быть в данной области, поэтому говоря о клубной индустрии, правильно употреблять термин «раскрутка», нежели «реклама». Довольно часто работа менеджера по рекламе совмещается с функциями арт-директора, а еще проще говоря - промоутера. Существует лишь немного клубов, в которых функционирует полноценный PR и рекламный отдел. Но не стоит забывать, что рекламой лишь клубов подобные отделы не ограничиваются.

  Самым сложным аспектом в вопросе раскрутки заведений, несомненно, является отсутствие полноценных бюджетов. Отсюда, очень часто непрофессиональная реклама клубов. Откройте, к примеру, журнал «Ваш Досуг», который пестрит многочисленными модулями с супер предложениями от именитых клубов. Смотрятся они, по меньшей мере, смешно. Что не удивительно, ведь на услуги дизайнера и грамотного копирайтера денег нет, не говоря уже о рекламном агентстве. Посему все стараются обходиться «малой кровью», у кого-то получается, у кого-то нет, и многие «выезжают»  за счет интересных мероприятий, ярких названий, креативных текстов.

  Одним из наиболее специфичных моментов в рекламе клубов является раскрутка за счет группы opinion makers. Кто такие «opinion makers»? Это группа людей, постоянных посетителей ночных заведений. Они мелькают в светской хронике, появляются на всех интересных мероприятиях, и «тянут» за собой добрую часть целевой аудитории клубов. Именно они формируют мнение большинства. А, следовательно, перетягивают это большинство на ту или иную сторону. Лучше всего данный инструмент рекламы работает в сегменте элитных, «гламурных» заведений.

  Конечно, не смотря на все удивительные особенности раскрутки ночных клубов, есть набор определенных инструментов, которые используют большинство заведений:

  - целевые печатные СМИ, которые выбираются в зависимости от целевой аудитории (ЦА) заведения. Для элитных клубов это журналы Собака, Афиша и Time Out. Для заведений попроще это журнал Ваш Досуг, а также читаемые еженедельные и ежедневные газеты. Молодежные заведения практически не дают рекламу в печатных СМИ, за исключением размещения так называемых листингов - расписаний мероприятий клуба.

  - целевая радиостанция выбирается также в зависимости от целевой аудитории заведения. Гламурные заведения размещаются в основном на стильном радио «Спутник». Для среднего класса и молодежных заведений идеально «Радио Рекорд».

  - распространение приглашений. В данном случае, речь идет опять же об элитных заведениях, у большинства из которых есть своя база по рассылке пригласительных. Кстати, очень немаловажную роль играет дизайн и наполнение приглашений, потому как, глядя на них, принимают жизненно важное для промоутера решение - «идти или не идти».

  - распространение флаеров.

  Часто малобюджетная полиграфия раскидывается по молодежным магазинам одежды, музыкальным магазинам, и, конечно же, клубам - конкурентам, за что распространители нередко страдают.

  
  

  1.3 Правовое регулирование рекламной деятельности ночных клубов

  
  

  Последние годы в России отмечены глобальные по масштабам и скорости развитием рекламной деятельности. Ориентируясь на рыночную экономику, предприятия начали конкурентную борьбу. Среди разнообразных способов ее ведения коммерческая реклама - наружная, в периодике, в форме различных акций и т.п. – играет далеко не последнюю роль.

  При всех своих плюсах (информационность, спонсорство, финансирование бюджета через налоговые отчисления и пр.) реклама нередко использует методы, не во всем поддающиеся урегулированию с помощью действующего права, способные причинить немалый ущерб как конкурентам, так и потребителям.

  Реклама есть разновидность информации, т. е. сведений о лицах, предметах, фактах, событиях, явлениях и процессах независимо от способов их представления. Она обладает специфическими признаками, знание которых необходимо для отграничения рекламы от иной информации, что, в свою очередь, позволяет законно и обоснованно реализовывать рекламное законодательство — соблюдать, исполнять и применять его именно в сфере рекламы, а не в области распространения какой-либо другой сходной информации, правильно разрешать возникающие по этому поводу споры[5].

  Прежде всего, в качестве рекламы может быть расценена лишь информация, которая одновременно, обладает двумя признаками: изготовлена в виде отдельного рекламного продукта и распространена общедоступными способами. Рекламная информация не направлена каким-то конкретным адресатам, а предназначена для неопределенного круга лиц. Ее содержание составляют сведения о физических или юридических лицах, товарах, работах, услугах, идеях и начинаниях (далее в тексте — товары). Распространяется реклама в любой форме — письменной, устной, в виде схем, графиков, рисунков и иных изображений. Нет никаких ограничений также в средствах (способах) распространения рекламы. Ими могут быть любые носители информации — газеты, плакаты, почтовые отправления и т. п. Как реклама трактуются даже рекламные заявления на упаковке, ярлыках и в материалах торговых точек.

  Главный же отличительный признак, выделяющий рекламу из общего необозримого массива информации, состоит в ее целях. Рекламная информация призвана:

  • формировать или поддерживать интерес к фигурирующим в ней физическим и юридическим лицам и товарам;

  • способствовать реализации товаров.

  Принятый закон «О рекламе» позволяет на современном этапе управлять рынком различных средств рекламы, определяет особенности рекламы отдельных видов товаров и услуг, устанавливает права и ответственность рекламодателя, рекламопроизводителя и рекламораспространителя.  Кроме того, закон служит исходной нормативной базой для развития законодательства в области рекламы.

  Основными целями закона являются защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращение и пресечение ненадлежащей рекламы.

  Закон предусматривает необходимость функционирования системы контроля и саморегулирирования в области рекламной деятельности, учитывающей интересы всех участников рекламных коммуникаций.

  Важнейшей составляющей системы контроля рекламной деятельности является государственное регулирование. Оно достигается как созданием широкой законодательной базы, так и формированием системы исполнительных органов разных уровней, осуществляющих контроль.

  Законодательство Российской Федерации о рекламе состоит из закона «О рекламе» и принятых в соответствии с ним иных федеральных законов. Отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы, могут регулироваться также указами Президента Российской Федерации, нормативными правовыми актами федеральных органов исполнительной власти, издаваемыми в соответствии с настоящим законом.

  Все требования к рекламе могут быть разделены на общие и специальные. Общие требования предъявляются к рекламе всех видов.

  Специальные относятся к рекламе:

  - распространяемой с помощью специальных средств — радиовещания, телевещания, в периодических печатных изданиях, в кино-, видеообслуживании, на транспортных средствах и почтовых отправлениях;

  - распространяемой в городских, сельских поселениях и на других территориях, то есть наружной рекламе,

  - отдельных видов товаров — алкогольных напитков, табака и табачных изделий, лекарственных средств, изделии медицинского назначения, медицинской техники, оружия,

  - отдельных видов услуг – финансовых, страховых, инвестиционных и др,

  - представляющей общественные и государственные интересы и направленной на достижение благотворительных целей (социальная реклама)

  По указанным критериям реклама может классифицироваться на распространяемую с помощью специальных средств, отдельных видов товаров, услуг и тд

  Общими требованиями к рекламе являются следующие:

  - Реклама должна быть понятна потребителю, не обладающему специальными знаниями

  - Реклама должна быть распознаваема без применения технических средств именно как реклама в момент ее представления независимо от формы и от используемого средства, то есть потребителю должно быть очевидно, что предлагаемая ему информация является рекламой.

  Достижению этой цели служит, в частности, введенное в закон правило о том, что радио-, теле-,видео-, аудио-, кинопродукции, печатной продукции нерекламного характера целенаправленное обращение внимания потребителей на конкретную марку (модель, артикул) товара либо на изготовителя, исполнителя, продавца для формирования и поддержания интереса к ним допускается только после надлежащего предварительного сообщения об этом, в частности путем пометки «на правах рекламы» 

  Поскольку реклама обращена к неопределенному кругу лиц, на территории Российской Федерации она должна распространяться на русском языке.

  Если деятельность рекламодателя является лицензируемой, в рекламе должен быть указан номер лицензии и орган, ее выдавший.

  Реклама товаров, подлежащих обязательной сертификации, должна сопровождаться соответствующей пометкой.

   Не допускается реклама товаров, запрещенных к производству и реализации на территории РФ.

   Использование в рекламе объектов исключительных прав допускается только в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

  Реклама не должна быть опасной, то есть побуждать к насилию, агрессии, возбуждать панику, побуждать к опасным действиям, способным нанести вред здоровью физических лиц или угрожающим их безопасности.

  Реклама не должна побуждать к действиям, нарушающим природоохранное законодательство.

  Не допускается реклама, нарушающая интересы несовершеннолетних[6].

  Из перечисления правил видно, что, помимо общих позитивных требований, в Законе содержатся нормы-запреты, обращенные ко всем субъектам рекламной деятельности.

  Специальные требования могут касаться различных аспектов изготовления, распространения рекламы, относиться непосредственно к ее содержанию.

  Так, особенности рекламы в радио- и телепрограммах, печатных изданиях в основном касаются правил о ее продолжительности и объеме (ст. 11, 12 Закона). Отдельные виды передач (детские, религиозные) вообще не могут прерываться рекламой, радиопостановки и художественные фильмы - только с согласия правообладателей.

  Особые требования предъявляются к наружной рекламе, распространяемой в городских, сельских поселениях и на других территориях в виде плакатов, стендов, световых табло, иных технических средств стабильного территориального размещения.

  Распространение наружной рекламы допускается только при наличии разрешения компетентного государственного органа или органа местного самоуправления, согласованного с соответствующим территориальным подразделением Государственной инспекции. безопасности дорожного движения МВД РФ или органом управления железными дорогами (при размещении рекламы в полосах отвода железных дорог). За выдачу разрешения взимается установленная плата. Распространение наружной рекламы на каком-либо объекте (здании, сооружении) допускается только на основании договора с собственником или обладателем иного вещного права на данное имущество.

  Закон предусматривает, что реклама алкогольных напитков, табака и табачных изделий, распространяемая любыми способами, не должна:

  - содержать демонстрацию процессов курения и потребления алкогольных напитков, а также не должна создавать впечатление, что употребление алкоголя или курение имеет важное значение для достижения общественного, спортивного или личного успеха либо для улучшения физического или психического состояния;

  - дискредитировать воздержание от употребления алкоголя или от курения, содержать информацию о положительных терапевтических свойствах алкоголя, табака и табачных изделий и представлять их высокое содержание в продукте как достоинство;

  - обращаться непосредственно к несовершеннолетним, а также использовать образы физических лиц в возрасте до 35 лет, высказывания или участие лиц, пользующихся популярностью у несовершеннолетних и лиц в возрасте до 21 года;

  - распространяться в радио- и телепрограммах с 7 до 22 часов местного времени;

  - распространяться в любой форме в радио- и телепередачах, при кино- и видеообслуживании, в печатных изданиях для несовершеннолетних;

  - распространяться на первой и последней полосах газет, а также на первой и последней страницах и обложках журналов;

  - распространяться в детских, учебных, медицинских, спортивных, культурных организациях, а также ближе 100 метров от них.

  Распространение рекламы табака и табачных изделий во всех случаях должно сопровождаться предупреждением о вреде курения, причем в радио- и телепрограммах данному предупреждению должно быть отведено не менее чем три секунды эфирного времени, при распространении рекламы другими способами – не менее пяти процентов рекламной площади (пространства).

  Формирование деятельности ночных заведений привело к большим изменениям в организации рекламной деятельности в России. Рекламная деятельность становится связующим звеном между производством и потреблением. С ее помощью поддерживается «обратная связь» с рынком и потребителем.

  С появлением ночных клубов в новых экономических условиях государства, предоставляется хозяйствующим субъектам свободу предпринимательской деятельности, не может дистанцироваться от правового регулирования рекламного рынка, поскольку это чревато серьезными негативными последствиями как для ночных заведений, так и для общества в целом - защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы, предотвращения и пресечения ненадлежащей рекламы, способной ввести в заблуждение или нанести вред здоровью граждан, имуществу граждан или юридических лиц, окружающей среде, либо вред чести, достоинству и деловой репутации указанных лиц, а также посягающей на общественные интересы, принципы гуманности и морали, - основные цели, на достижения которых направлено законодательство о рекламе.

  Легализация ночных заведений, введение института частной собственности, существенное расширение товарного предложения и обострения конкурентной борьбы обусловили развитие рынка рекламных услуг. Без рекламы - важнейшего способа продвижения товаров, работ и услуг невозможна эффективная конкуренция. Поэтому оно является неотъемлемой частью конкурентного права и находится в ведении антимонопольных органов,

  До середины 1995г. законодательство РФ достаточно фрагментарно регулировало отношения ночных заведений, связанные с производством, размещением и распространением рекламы преимущественно в рамках административного и гражданского права.

  В Основах законодательства РФ «Об охране здоровья граждан», законах РФ «О средствах массовой информации», «О сертификации продукции и услуг», «О конкуренции и ограничений монополистической деятельности на товарных рынках», указах Президента РФ «О защите потребителей от недобросовестной рекламы» от 10. 06. 94. №1183 и «О защите интересов инвесторов» от 11. 06. 94г. № 1233 содержались отдельные положения, регламентирующие в зависимости от специфики соответствующего законодательного акта те или иные отношения, возникающие в процессе производства, размещения и распространения рекламы. Такое регулирование носило частный дискретный характер, обусловленный отсутствием закона, устанавливающего единый понятийный аппарат и единую систему регулирования правоотношения, складывающего в сфере рекламной деятельности ночных заведений.

  Всей совокупности нормативных актов было явно недостаточно для формирования единого механизма регулирования, складывающегося рынка рекламных услуг, что и послужило основной причиной принятия ФЗ «О рекламе», устраняющего существовавшие пробелы в законодательстве, ФЗ «О рекламе» сохранил некоторые требования к рекламной деятельности, содержащиеся в ранее изданных нормативных правовых актах, но и, что более существенно, ввел множество новелл, значительно стабилизировав отношения в сфере рекламной деятельности.

  Таким образом, в России в период становления деятельности ночных заведений начинает создаваться свой российский рекламный рынок. Растет количество ночных заведений и вмести с этим и количество рекламных агентств, фирм, бюро, для предоставление качественных  услуг с учетом специфики их деятельности. Возникают по типу развитых стран системы правового регулирования рекламного рынка.

  Специальные требования предъявляются к рекламе отдельных видов товаров ввиду того, что их применение и использование может нанести вред жизни и здоровью, имуществу потребителей.

  Так, не допускается реклама алкогольных напитков, табака и табачных изделий в телепрограммах (с 1 января 1996 г. в соответствии со ст. 33 Закона) Реклама этих товаров не должна обращаться непосредственно к несовершеннолетним, дискредитировать воздержание от употребления алкоголя или от курения, содержать информацию об их положительных терапевтических свойствах и т. п. (п. 1 ст. 16 Закона)[7].

  
  

  2 Анализ рекламной деятельности развлекательного комплекса «Люди»

  2.1 Общая характеристика развлекательного комплекса «Люди»

  
  

  Ночной клуб «Развлекательный комплекс «Люди» организован 14.02.2004 г. Учредители клуба – Сергей Иванович Высоцкий и Дмитрий Вилорьерич Ван.

  Ночной клуб «Люди», как организация является обществом с ограниченной ответственностью (ООО).

  Общество с ограниченной ответственностью является разновидностью объединения капиталов, не требующего личного участия своих членов в делах общества. Характерными признаками этой коммерческой организации являются деление ее уставного капитала на доли участников и отсутствие ответственности последних по долгам общества. Имущество общества, включая уставный капитал, принадлежит на праве собственности ему самому как юридическому лицу и не образует объекта долевой собственности участников. Поскольку вклады участников становятся собственностью общества, нельзя сказать, что его участники отвечают по долгам общества в пределах внесенных ими вкладов. В действительности они вообще не отвечают по долгам общества, а несут лишь риск убытков (утраты вкладов). Даже те из участников, кто не внес свой вклад полностью, отвечают по обязательствам общества лишь той частью своего личного имущества, которая соответствует стоимости неоплаченной части вклада (п.1 ст.87 ГК).

  Общество с ограниченной ответственностью реорганизуется или ликвидируется по единогласному решению его участников (п.1 ст.92).

  Оно может быть ликвидировано и по общим основаниям ликвидации юридических лиц (ст.61 ГК).

   

  
  

                 

                      Структура управления предприятием

                                                 

  
  
  

                                    

                                     

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Рис. 2.1 Структура управления предприятием

  Зал рассчитан на 160 посадочных мест.

  В состав здания входят: производственные помещения, административные помещения, бытовые помещения для персонала,  торговый зал, фойе.

  В состав производственных помещений входят; горячий цех, холодный цех, цех доработки полуфабрикатов, овощной цех, моечная кухонной посуды, моечная столовой посуды, сервизная столовой посуды.

  К административным помещениям причисляют кабинет директора, бухгалтерию, кабинет зав производством.

  К бытовым помещениям относят раздевалку для персонала, душевую и туалетные комнаты.

  При входе в клуб «Люди» расположено фойе. В фойе предусмотрены: гардероб, туалетные комнаты, пост охраны, касса.

  Торговый зал клуба «Люди» разделен на 2 части, образуя при этом верхний и нижний зал. В верхнем зале предусмотрена барная стойка с высокими стульями для посетителей и небольшое количество  четырехместных столов, установка для диджея.

  В нижнем зале располагается зона для расчета с клиентами, сцена и по периметру зала расставлены 8 – 10 местные столы.

  Интерьер зала выдержан в коричнево-бежевых тонах. При  отделке зала были использованы материалы из дерева, камня.

  Для оформления залов  и помещений для потребителей используются изысканные и оригинальные декоративные элементы (светильники, телевизоры встроенные в пол, картины и т.д.).

  Для создания оптимального микроклимата в торговом зале ночного клуба имеется система кондиционирования воздуха .

  Мебель в ночном клубе «Люди»  повышенной комфортности, соответствует интерьеру.

  Ночной клуб «Люди» - это общедоступное предприятие общественного питания, предоставляющее потребителям широкий ассортимент блюд сложного приготовления, в основном по индивидуальным заказам, а также вино - водочные, табачные и кондитерские изделия.  Высокий уровень обслуживания сочетается с организацией отдыха посетителей.

  В ночном клубе готовятся блюда европейской, мексиканской, североамериканской, японской кухни. Имеется карта вин старого (Франция, Италия, Испания) и нового (Австралия, Чили, ЮАР) света, до 30 сортов виски. В клубе имеется бильярд, представляются музыкальные программы: диджей + труба или саксофон.

  Услуги по организации досуга включают:

  - организацию музыкального обслуживания;

  - организацию проведения концертов, программ, варьете.

  В Ночном клубе «Люди»   организуются обслуживание приемов, семейных торжеств, банкетов, проведение тематических вечеров. Основные посетители клуба это жители г. Ростова-на-Дону и гостей города со средним высоким и высоки достатком.

  Потребителей обслуживают официанты, метрдотели, бармены, прошедшие специальную подготовку.

  Блюда и напитки приготовляют высококвалифицированные повара. Обслуживающий персонал имеет форменную одежду и обувь единого образца.

  В Ночном клубе «Люди» потребителям предоставляются обеды (бизнес-ланч).

  В практику обслуживания входит устройство семейных обедов. Для этого составлено специальное меню в расчете на детей (детское меню), где предлагаются блюда, которые могут заинтересовать детей своим названием и оформлением, причем цены на блюда не очень высокие.

  Ночной клуб «Люди» имеет кроме обычной вывески, вывеску световую с элементами оформления.

  У Ночного клуба  «Люди» имеются удобные подъездные пути для транспорта, а также охраняемая автостоянка.

  Применяется посуда  из мельхиора, нержавеющей стали, фарфоро-фаянсовая с монограммой, из хрусталя.

  На летней веранде клуба – большой экран, позволяющий смотреть спортивные баталии.

  
  

  2.2 Методы рекламы, используемые развлекательным комплексом «Люди»

  
  

  Реклама в сфере обслуживания – это совокупность мероприятий по распространению достоверной информации о потребительских (полезных) свойствах изделий (услуг) с целью формирования на них спроса. Она призвана решать следующие задачи:

  ·   информировать население о месте, формах, методах обслуживания, стоимости и сроков выполнения заказов;

  ·   воздействовать на формирование спроса на изделия (услуги), чтобы увеличить объем их реализации и снизить влияние сезонности;

  ·   воспитывать эстетические вкусы клиентов.

  Вместе с тем реклама усиливает ответственность предприятий сервиса перед потребителями за своевременность и качество выполняемых услуг. Большую роль реклама должна играть в оповещении населения о новых видах услуг. Она должна показать место данной услуги (изделия) в жизни человека, убедить его, что эта услуга (изделие) облегчит ему жизнь, принесет пользу и доставит удовольствие.

  Иногда можно услышать мнение, что есть услуги (изделия), которые не нуждаются в рекламе. Такое суждение вряд ли можно признать правильным. Без широкой информации предоставляемых услугах ни одно предприятие сервиса не может успешно работать и развиваться. Рекламные сообщения должны вызвать интерес у населения к предлагаемым услугам, и сегодня, некогда расхожая фраза “Реклама двигатель торговли” остается весьма актуальной.

  Как утверждают специалисты, реклама должна носить так называемый вербовочный характер. Реклама в сфере обслуживания должна быть чуткой и оперативной к изменениям на рынке услуг. Эстетическое оформление рекламного сообщения призвано заинтересовать (заинтриговать) потребителя, дать пищу для его ума, активизировать игру воображения.

  Реклама представляет целостный процесс, и любой промежуточный результат является лишь этапом для последующих рекламных проработок. У каждой рекламной компании должна быть своя стилистика, учитывающая истинные ценности (потребности) клиентов.

   Эффективная реклама должна содержать:

  ·   оригинальное сценарное и композиционное решение;

  ·   иметь высокую эстетическую и стилистическую выразительность;

  ·   служить маркетинговым инструментом.

  В процессе активной рекламной деятельности владельцы ночных клубов прибегают к рекламной деятельности. Важно отметить, что достигнув определенного уровня благополучия, клуб перестает рекламировать сам себя. Поэтому, если вдруг такая реклама появится вновь, это значит, что дела в нем пошли не столь хорошо.

  Еще задолго до того, как появились первые маркетинговые исследования, существовала возможность установить, воздействует или нет реклама на объем торговли. Сегодня уже никто не сомневается в необходимости определения такой зависимости.

  Если клуб расположен не в самом оживленном месте города и его менеджер не уверен в том, что слух о нем распространяется сам собою, то есть смысл прибегнуть к рекламе. Если в округе есть сильные конкуренты, если клуб нуждается в клиентах из других частей города, то необходимо всячески распространять информацию о себе. Это уже не желательность, а необходимость.

  В рекламе указывается адрес заведения, номер телефона, часы работы, возможности расчетов посредством кредитных карточек, специализация меню и типовые цены. Наиболее элегантным типом рекламы, причем, достаточно редко используемым, мог бы стать  образец счета за обычный обед на двоих, а также изображение обеденного зала.

  Если обратиться в отдел рекламы какого-либо иллюстрированного издания, то Вам окажут необходимую помощь в полном объеме. Рекламная информация очень прибыльна для любого печатного издания, поэтому, если Вы предпочитаете для этой цели именно их, то они просто полюбят Вас. Никогда не следует забывать, что это их основной источник дохода. Они несомненно  нуждаются в Вас.

  Можно прибегнуть также к услугам рекламы по радио, которая совсем не дешева, но, по мнению многих, чрезвычайно эффективна. Что касается телевидения, то качественная реклама слишком дорога для отдельного клуба.

  В современном клубе реклама предлагает посетителям различные услуги, цель которых – не только увеличение объема продаж, но и повышение культуры обслуживания.

  Основное внимание при организации рекламных мероприятий следует обращать на идейное  содержание, правдивость, убедительность, конкретность рекламы, простоту и доходчивость ее формы. Кроме того, реклама должна быть динамичной, оперативной, поэтому необходимо использовать современные средства массовой информации – радио, телевидение, печать, компьютерную сеть – интернет.

  Основные виды рекламы клуба – печатная, газосветная, витринная, радио- и теле реклама.

  Печатная реклама – объявление, листовка-вкладыш, памятка, праздничный плакат, оформление меню, счетов официантов – самый эффективный и действенный вид рекламы. Она не требует больших затрат, проста, воздействует на человека непосредственно содержанием и формой. Среди разнообразных видов печатной рекламы один из главных – реклама в меню, который служит визитной карточкой клуба. Обложка, художественное оформление меню должны быть органически связаны с общим стилем клуба. Меню может быть украшено рисунком, эмблемой клуба, цветным шнурком, лентой, национальным орнаментом.

  Развитие печатной рекламы обуславливается экономической целесообразностью, ведь каждый посетитель знакомится с содержанием меню, а объявления в газетах и журналах распространяются в миллионных тиражах, что обеспечивает возможность воздействия на широкий круг людей.

  Наиболее эффективны объявления на определенную тему, написанные литературным языком и содержащие конкретную информацию (особенности кухни, фирменные блюда и т.п.) например, население оповещается о том, что можно купить или заказать в домовых кухнях, с подробным перечнем ассортимента блюд, цен услуг.

  Все большее распространение получает газосветная реклама. Этот вид рекламы помимо воздействия на посетителей имеет важное значение и как средство украшения фасада клуба и города в целом. Используя естественный фон вечернего и ночного неба. Газосветная реклама должна отличаться яркостью, изяществом шрифта, гармонично вписывается в общий ансамбль здания клуба.

  Чтобы менять яркость света, можно рекомендовать установку реостата на газосветной вывеске. При этом постепенно полностью гаснут буквы и фирменный знак клуба, а потом медленно все ярче и ярче разгораются. Иногда используют метод “само пишущихся” газосветных установок, когда буквы при помощи импульсного устройства зажигаются не сразу, а как бы последовательно выписываются. После полного написания текста установка автоматически выключается и цикл повторяется.

  Витринная реклама – также распространенный вид рекламы в клубе. Под витрины используются окна клуба, внутренние стены бара, залов. Витрина должна составлять органическое целое с вывеской. Главное назначение витрины – привлечь внимание прохожих, заинтересовать их сначала витриной в целом, затем ее содержанием.  Поэтому витрина должна ярко, броско отражать характер и особенности клуба или другого предприятия общественного питания.

  В окнах рекламы можно устанавливать рекламные художественно оформленные плакаты, объявления, иногда витрину оживляют определенным сюжетом. Оконная витрина украшает не только клуб – она становится существенным оформлением улиц. Поэтому, используя такой вид рекламы необходимо соблюдать определенные технические требования: освещение в витрине должно быть верхнее и скрытое боковое, рекомендуется люминесцентное (лампы, закрытые матовым стеклом), которое, не допуская прямых лучей, дает равномерный спокойный свет. Стекла витрины всегда должны быть прозрачными. При этом, при оборудовании оконной коробки важно предусмотреть хорошую вентиляцию, предохраняющие стекла от запотевания летом и от замерзания зимой.

  При использовании радио рекламы следует помнить, что информация о данном клубе, фирменном блюде, новом методе обслуживания должна быть краткой, продолжительностью не более 3-4- минуты, поэтому тексты для передачи необходимо отрабатывать, стремясь к наибольшей конкретности и убедительности. Давая, например, рекламу по радио об открытии нового предприятия, надо обязательно отметить, что оно отличается от других: новыми фирменными блюдами, организацией семейных обедов, интересной музыкальной программой.

  Интересную рекламу предприятию можно создать, используя телевидение. На экране телевизора целесообразно продемонстрировать новые блюда и кулинарные изделия, изготовляемые в клубе, но еще не получившие широкого распространения, показать хорошо оформленный интерьер  торгового зала, чтобы у зрителей появилось желание побывать там или отпраздновать какой-либо юбилей или памятную дату. Рекламные передачи можно повторять неоднократно, что поможет большему числу зрителей познакомиться с работой предприятия, а тем, кто уже смотрел передачу, лучше запомнить преимущества клуба, о котором рассказывается.

  Применение всех перечисленных видов рекламы в клубе дает положительные результаты, привлекает большое количество посетителей, создает им дополнительные удобства и условия, что, в конечном счете повышает культуру обслуживания.

  Одним из наиболее эффективных видов рекламы – выставки-продажи. На них можно демонстрировать всю продукцию, которая выпускается предприятиями, или по определенной теме: блюда из продуктов моря, мучные изделия и т.д. На выставках-продажах покупателей информируют о часах работы предприятия, услугах, которые оно может предоставить, о формах обслуживания. Большую роль на выставках-продажах играют беседы с посетителями поваров и кондитеров, приобретая полезные замечания.

   Необходимость рекламы, как составляющей успеха в клубном бизнесе. Реклама в сфере обслуживания – это совокупность мероприятий по распространению достоверной информации о потребительских (полезных) свойствах изделий (услуг) с целью формирования на них спроса. Она призвана решать следующие задачи:

  ·   информировать население о месте, формах, методах обслуживания, стоимости и сроков выполнения заказов;

  ·   воздействовать на формирование спроса на изделия (услуги), чтобы увеличить объем их реализации и снизить влияние сезонности;

  ·   воспитывать эстетические вкусы клиентов.

  Вместе с тем реклама усиливает ответственность предприятий сервиса перед потребителями за своевременность и качество выполняемых услуг. Большую роль реклама должна играть в оповещении населения о новых видах услуг. Она должна показать место данной услуги (изделия) в жизни человека, убедить его, что эта услуга (изделие) облегчит ему жизнь, принесет пользу и доставит удовольствие.

  Иногда можно услышать мнение, что есть услуги (изделия), которые не нуждаются в рекламе. Такое суждение вряд ли можно признать правильным. Без широкой информации предоставляемых услугах ни одно предприятие сервиса не может успешно работать и развиваться. Рекламные сообщения должны вызвать интерес у населения к предлагаемым услугам.

  Как утверждают специалисты, реклама должна носить так называемый вербовочный характер. Реклама в сфере обслуживания должна быть чуткой и оперативной к изменениям на рынке услуг. Эстетическое оформление рекламного сообщения призвано заинтересовать (заинтриговать) потребителя, дать пищу для его ума, активизировать игру воображения.

  Реклама представляет целостный процесс, и любой промежуточный результат является лишь этапом для последующих рекламных проработок. У каждой рекламной компании должна быть своя стилистика, учитывающая истинные ценности (потребности) клиентов. Эффективная реклама должна содержать:

  ·   оригинальное сценарное и композиционное решение;

  ·   иметь высокую эстетическую и стилистическую выразительность;

  ·   служить маркетинговым инструментом.

  Большое значение для удовлетворения потребностей туристов имеет выявление тенденций в развитии спроса на продукцию предприятий общественного питания.

  Формирование спроса – на сложный процесс, требующий постоянного наблюдения за его возникновением и изменением. Прямое влияние на формирование спроса оказывает уровень и соотношения цен на товар.

  При изменении цен контингент иностранных туристов перераспределяет свои денежные доходы в целях достижения наиболее экономически выгодного соотношения между постоянно растущими потребностями и возможностями их удовлетворения.

  На формирование спроса, его ассортимент влияют его географические и климатические условия, национальные и исторические особенности труда, быта, культуры туристов. На формирование спроса на продукцию общественного питания существенное влияние оказывает их сети. Чем больше плотность сети, тем более полно удовлетворяется спрос туристов на продукцию общественного питания.

  Основными факторами формирования спроса являются качества блюд и культура обслуживания. Чем лучше качества блюд и культура обслуживания на предприятии общественного питания, тем выше спрос на их продукцию. Эти факторы в сочетании со стоимостью питания являются реальными предпосылками для увеличения количества туристов.

  Спрос туристов на услуги предприятий общественного питания осуществляется путем изучения реализации спроса, то есть спроса, который был удовлетворен; неудовлетворением спроса, то есть возникшего из-за отсутствия требующейся туристам продукции общественного питания  или услуг. Третий вид спроса – формирующийся, то есть не выраженный четко, изучение которого необходимо для правильного прогнозирования общего объема спроса туристов на продукцию предприятий общественного питания.

  В клубном бизнесе обычно рекламной деятельностью занимается отдел рекламы, который подчиняется руководству отдела маркетинга или служащий маркетинговой службы.

  Реклама играет большую роль в деятельности предприятия, предоставляя потребителю об изделиях или услугах, помогая клиенту предпочесть данный клуб всем остальным. Основа рекламы – информация.

  Основными мероприятиями по активизации  и улучшению рекламной деятельности следует считать:

  - выявление продукции, наиболее нуждающейся в рекламе;

  - создание высокохудожественных, современных  рекламно-графических средств;

  - использование маркетинговых подходов к планированию выпуска рекламной продукции;

  - различие производства рекламной продукции с учетом значимости и специфики товаров, сроков ее изготовления, поставленных целей;

  - наиболее полное использование и стимулирование творческого потенциала специалистов, занимающихся рекламой;

  - поиск новых форм рекламной продукции.

  На смену изучению спроса пришло изучение потребностей, покупательских мотивов, использования доходов потребителями.

  Важнейшим элементом привлекательности продукции общественного питания является уровень в сфере услуг.

  Очень важным элементом системы маркетинговой коммуникации широко используемым при осуществлении комплексной рекламной деятельности, является Publik Relations. Главной задачей PR (система связей с общественностью, организация общественного мнения) является создание и сохранение имиджа предприятия.

  Для решения этой  задачи используют пропаганду, отклики прессы, эфирное время в радио- и телепрограммах, спонсорство, участие в выставках, конкурсах, ярмарках, разработку и поддержание фирменного стиля.

  При размещении рекламы о ночном клубе «Люди», о выпускаемой продукции и услугах рекламодатель прежде всего осуществляет отбор необходимых средств рекламы, делается выбор между газетами, радио, телевидением, средствами наружной рекламы, рекламы на транспорте и.т.д.

   Чаще всего рекламу ночного клуба «Люди» можно увидеть на страницах газет, на рекламных щитах, расположенных вдоль дорог и услышать на местном радио.

  Выставки предприятия предоставляют большие возможности не только для демонстрации достижений в сфере сервиса, но и для изучения конкурентов. Выставки могут способствовать рекламе любой продукции или услуги и одновременно – рекламе предприятия.

  Цель рекламы: вызвать заинтересованность потребителя обратиться к данной фирме; стремление сделать потребителя постоянным клиентом; формирование у других фирм образа надежного партнера.

  Имидж ночного клуба складывается из многих компонентов – от рекламы до оформления помещения и манеры работать с посетителями.

  Основные методы рекламы, которые используются развлекательным комплексом «Люди» - реклама на радио, наружная реклама, плакаты в здании комплекса.

  Примеры афиш приведены в Приложениях 1 - 5.

  3 Проект рекламной деятельности ночного клуба «Люди»

  
  

  При разработке стратегии проведения рекламной кампании ночного клуба «Люди» было учтено множество факторов, начиная от специфики работы данного заведения, и заканчивая психологией поведения людей (социальной психологией).

  Структура проекта:

  1. Посетители ночных клубов.

  2. Печатная реклама.

  3. Флаеры.

  4. Купоны с процентами.

  5. Лидеры групп. Работа с лидерами.

  6. Работа с девушками (схема 20, команда).

  7. Реклама на майках.

  8. Работа ведущего музыкальных программ (DJ).

  Посетители ночных клубов.

  Существует правило 20%. Оно гласит, что 20% клиентов дают 80% доходов в любой сфере деятельности. Остальные 80% дают только 20% прибыли. Это эмпирическое правило приводится во многих учебниках по менеджменту и экономике, и его в полной мере следует использовать при разработке и проведении рекламных и маркетинговых кампаний.

  • Применительно к ночному клубу можно отметить, что эти 20% являются постоянными клиентами каких-либо клубов: они редко меняют свои постоянные предпочтения. Т.о. можно констатировать факт наличия постоянных клиентов определённых заведений.
  • Следует отметить, что категория посетителей ночных клубов остаётся практически неизменной. Т.е. из всей массы людей около 10% посещают ночные клубы. Остальные не посещают их в силу тех или иных причин. Вероятность вовлечения новых членов в эту группу весьма мала, поэтому, вероятно, численность людей пользующихся услугами ночных клубов будет оставаться неизменной.

  Рис 3.1 10% - пользующиеся услугами ночных клубов, 90% - не пользующиеся.

  Исходя из этих данных, можно сделать следующие основополагающие выводы:

  1. При проведении рекламной кампании ночного клуба воздействие будет направлено на постоянных клиентов ночных заведений.

  2. В результате этого другие ночные клубы должны потерять часть своих клиентов.

  3. Следует вычислять постоянных клиентов клубов и проводить с ними определённую работу.

  Печатная реклама.

  Исходя из вышеперечисленных положений следует задать следующие требования к печатной рекламе:

  1. Необходимо вычислить основные пути следования посетителей в конкурирующие ночные заведения, и развесить рекламу по пути к этим заведениям.

  2. Следует вычислить места, где развешивается реклама существующих ночных заведений и разместить свою рекламу там же.

  3. Следует разместить рекламу в местах большого скопления людей:

  • магазинах
  • школах
  • метро
  • общественном транспорте
  • институтах

  Неплохой эффект дала бы реклама рядом с конкурирующими ночными заведениями, но к этому вопросу надо подойти очень тонко.

  Следует отдельно рассмотреть рекламу в общественном транспорте. Помимо прохождения большого числа людей в этих видах транспорта, основным видом деятельности общественного транспорта является передвижение людей. Этот ход весьма тонко можно использовать при проведении рекламной кампании. Листовки, которые должны быть развешены на всех столбах возле остановок транспорта

  
  

  О

  Рис 3.2 Столбы с листовками возле остановок транспорта

  и на остановках автобусов и троллейбусов должны иметь следующий вид:

  Рис 3.3 Вид листовки возле пунктов остановки общественного транспорта

  При такой рекламе используется несколько факторов ПР и социальных технологий:

  1. При подаче информации в таком виде люди прочно усвоят название клуба и его местоположение.

  2. Стрелка, направленная по ходу человека, заставляет идти его по её ходу (мы делаем это машинально, когда ищем дом, либо заходим в метро, а также знаки на дорогах, указатели населённых пунктов и т.д.). Когда мы идём против хода стрелок, у нас возникает ощущение дискомфорта: мы идем против кого-то, против течения и т.д. и у нас возникает желание повернуть и идти по стрелке.

  3. Кроме того, создаётся явление, хорошо исследованное в социальной психологии: создаётся впечатление, что массы людей идут именно по направлению стрелок, а именно едут в клуб “Люди”.

  В общественном транспорте рекламные объявления должны иметь следующий вид:

  
  
  

  Рис 3.4 Вид листовки в общественном транспорте.

  Помимо того, что человек запоминает название клуба, ему вбивается, что он едет в данный ночной клуб, и вместе с ним едут его друзья, а также все, кто находится в данном вагоне.

  Следует отметить, что такие рекламные щиты можно развесить над остановочными комплексами: 100% людей, проходящие мимо, ощутят на себе их влияние.

  Дизайн самой рекламной листовки должен быть разработан при использовании новейших разработок рекламы и психологии.

  
  

  Флаеры.

  Необходимо разработать флаеры (они не должны быть полноцветными: достаточно 2-4 цвета, что позволит снизить их цену в 10-15 раз) похожие на вышеупомянутые листовки. Эти флаеры не должны давать скидку на посещение клуба, а должны быть просто его рекламой.

  Распространять флаеры необходимо следующим образом их необходимо раздавать:

  • На остановочных комплексах (молодым людям).
  • На кассах магазинах.
  • Возле институтов, техникумов и ПТУ.

  
  

  Купоны с процентами.

  Этот способ наиболее реален при работе со школьниками и “тусовками”, которые собираются в центре города. Цели этого метода заставить людей проявить желание сходить в клуб, а вместе с тем запомнить название и местоположения клуба. Суть его в следующем:

  Создаётся несколько сотен билетов типа ABCDE, каждый из билетов обеспечивает скидку при входе на 10%. При сборе 2-х билетов каждого типа (т.е. AABBCCDDEE – всего 10), человек, собравший их, проходит бесплатно. Билеты разных типов раздаются в разные школы (тусовки) и, таким образом, чтобы пройти бесплатно, человек должен найти и обменяться с друзьями такими карточками. Это заставит людей:

  • Запомнить имя и месторасположение клуба.
  • Пожелать попасть в этот клуб.
  • Проявить деятельность, направленную на достижение результата.
  • Приехать к клубу.

  (С точки зрения психологии эти результаты очень важны)

  Возможно при распространении билетов сказать, что возле клуба наверняка найдутся люди с различными билетами, и обмен билетами можно произвести будет прямо на месте. Т.о. это заставит людей приехать и начать обмен.

  Однако основная идея состоит в том, что билетов типа D выпускается всего 20% по сравнению с билетами других типов. И билеты типа D распространяются не по одной, а сразу по нескольким школам (тусовкам).

  Таким образом из 100% возможных попасть, реально попадут только 20% (и эту цифру можно изменять). Оставшимся придётся заплатить за вход со скидкой 10% либо сетовать на судьбу, что не смогли собрать билеты: в любом случае люди должны думать, что совпасть должны 100% билетов.

   Лидеры групп. Работа с лидерами.

  Существует определённая категория лиц, которые называются «лидеры влияния». Известно, что в каждой группе людей существует лидер (не обязательно он формально занимает должность лидера). Члены группы подчиняются лидеру, выполняют его поручения, стараются быть похожими на него.

  Применительно к ночным клубам, можно сказать, что группа направляется отдыхать туда, куда идёт её лидер (все хотят быть самыми модными и ориентируются во всех своих вкусах на местных авторитетов).

  Т.о. ставится задача создания базы данных на лидеров групп. Информацию о лидерах необходимо заносить в компьютер для дальнейшего использования.

  Лидеров групп необходимо привлекать различными способами: заводить с ними дружеские отношения, выдавать бесплатные пригласительные и т.д. Вместе с лидерами в заведение придёт и вся группа людей.

   Работа с девушками.

  Следует отметить, что шоу-бизнес в основном направлен на женскую часть населения. Т.е. практически 80% прибыли обеспечивается именно через женщин.

  Основными потребителями услуг шоу-клубов являются женщины, однако у них нет денег для того, чтобы оплатить эти услуги и они используют для этих целей своих родителей, друзей и т.д.

  Мужчины, которые платят в ночных клубах, ходят туда со следующими целями:

  1. Познакомиться с девушкой.

  2. Доставить удовольствие подруге.

  3. Доставить удовольствие себе.

  Однако из трёх вышеперечисленных пунктов в большинстве превалируют два первых. Поэтому для успешного функционирования клуба необходимо:

  1. Привлекать в клуб как можно больше девушек.

  2. Делать девушек постоянными посетителями клуба.

  3. Как можно больше девушек в городе должны побывать в клубе.

  4. В клубе постоянно должно находиться много девушек, и они должны быть “свободны”.

  Для выполнения этих целей разработаны две стратегии, которые называются “Схема 20” и “Команда”.

  
  

  Схема 20.

  Каждый день в клуб необходимо приводить по 20-30 новых девушек. Это позволяет решить следующие задачи:

  1. Наполняемость клуба. (Высока вероятность, что с девушками придут их друзья, которые заплатят за вход и за бар).

  2. Ознакомление девушек города с конкретным клубом.

  3. Наполняемость помещения “свободными” девушками, с которыми могут познакомиться парни, пришедшие на дискотеку. Выполнение этого условия поможет создать имидж среди парней клубу, как месту, где можно удачно познакомиться (а значит есть смысл идти именно в данный клуб).

  Схема “Команда”.

  Необходимо создать группу из 7-10 девушек, в задачу которых будет входить:

  1. Посещать места сбора молодёжи.

  2. Знакомиться с молодыми людьми и девушками.

  3. В определённый момент уходить в ночной клуб (с новыми знакомыми или без - неважно).

  4. Рекламировать своими разговорами клуб и быть его приверженцами.

  5. Знакомиться с лидерами групп и пытаться их расположить к конкретному клубу.

  Результатом работы данной группы должно стать формирование общественного мнения вокруг конкретного клуба, создание его приверженцев.

  Реклама на майках.

  Необходимо провести рекламу в центре города среди постоянных посетителей модных “тусовок”. Для этого необходимо создать 40-70 маек с рекламой клуба и распространить их среди тех, кто постоянно находится в центре города на его улицах и среди молодёжных групп.

  Это даст визуальную рекламу, а кроме того создаст впечатление о мощности клуба, о его приверженцах, а также покажет, что клуб – это ново и модно.

  Для того, чтобы заставить людей носить эти майки, а носящих привлечь в клуб, необходимо объявить, что каждый 10-тый в такой майке проходит в клуб бесплатно. Фактически это позволит при 100% приходе людей в таких майках пропустить 4-7 человек, а 36-63 держать у входа.

  Работа ведущего музыкальных программ (DJ).

  После того, как была проделана титаническая работа по завоеванию клиентов, перетягиванию их из других клубов, необходимо обеспечить им полноценный отдых. Основным результатам, по мнению аналитиков шоу-бизнеса, после посещения развлекательного заведения у людей должно возникнуть сексуальное влечение (это в меньшей мере относится к узкоспециализированным “кислотным” дискотекам). Т.е. после посещения клуба люди должны дома сексуально “разрядиться”. А обеспечить нарастание этого чувства должно проведение времени в ночном клубе.

  Хочется в конце документа сделать небольшое лирическое отступление: продаётся не билет в клуб и не выпивка и закуска в баре, а хорошее настроение, новые знакомства, чувство радости и удовольствия от движения в танце. Однако после посещения многих клубов у посетителей возникает желание блевать, затем спать, а потом в течение 3-х дней болит голова и не от выпитого, а от “бомбёжки”, которую ставит “продвинутый” DJ, который не только не имеет музыкального образования, но и работает продавцом рыбы на соседнем рынке.

  После того как клиент попал в ночной клуб, он должен отдохнуть так, чтобы ему захотелось ещё попасть в этот клуб. А это и называется получить постоянного клиента. В этом определённую роль играет и бар, и охрана, и программа, но наиболее важная роль отводится ведущему музыкально-развлекательных программ - DJ. От него требуется не только хорошо знать музыку, но и знать психологию – в какой последовательности поставить композиции, когда повысить громкость звука, что сказать и т.д. Хорошие DJ ценятся и их время стоит очень дорого.

  Мастерство DJ зависит от того, сколько людей приходит конкретно послушать данного DJ. Если таких людей мало, значит DJ мало квалифицирован. Поэтому до тех пор, пока данный DJ не в состоянии собирать людей, а также для повышение своей квалификации DJ обязан:

  • Каждый рабочий день предоставлять плэйлист.
  • Перед началом дискотеки показывать программу, сочинять репризы, игры и т.д.
  • Обеспечивать рекламу клуба.

   Заключение

  
  

  Законодательство о рекламе призвано оградить рекламопотребителей от  ненадлежащей рекламы, которая способна ввести в заблуждение граждан или нанести вред их здоровью, окружающей среде, а также посягать на общественные интересы, принципы гуманности и морали.

  Государственный контроль за соблюдением законодательства РФ  в области рекламной деятельности осуществляется федеральными антимонопольными органами.

  В качестве участников рекламного процесса выступают рекламодатели, рекламопроизводители, рекламораспространители, а также потребители рекламы. Закон определяет ответственность каждого участника рекламного процесса

  Федеральный закон РФ «О рекламе» регулирует правоотношения, возникающие в процессе производства, размещения  и распространения рекламы на рынках товаров работ и услуг. Рекламе должны быть присущи такие черты добросовестной рекламы как правдивость, конкретность, целенаправленность, гуманность,  компетентность.

  Принятый в 1995 году ФЗ РФ «О рекламе» имел двоякую цель. С одной стороны он должен оградить участников хозяйственной деятельности от недобросовестной конкуренции в области рекламы, от ограничения конкуренции на рынке товаров, работ и услуг, оградить потребителей товаров, работ и услуг от недобросовестных предпринимателей.

  С другой стороны, ФЗ РФ «О рекламе» призван осуществлять правовое регулирование в рекламной деятельности как  специфического, самостоятельного вида предпринимательской деятельности.

  Также необходимо отметить, что осуществление антимонопольными органами государственного контроля праворегулирующих функций в сфере рекламы на предмет соблюдения участниками рекламного рынка законодательства о рекламе, в целях защиты участников хозяйственных правоотношений от недобросовестной конкуренции, защиты прав потребителей путём пресечения ненадлежащей рекламы, способной ввести людей в заблуждение и нанести вред их здоровью и имуществу, а также практика рассмотрения этой категории дел в арбитражных судах и судах общей юрисдикции, создают необходимые предпосылки в области для формирования цивилизованного рынка рекламы.

  Хотя необходимо отметить, что существующий механизм привлечения нарушителей рекламного законодательства к ответственности очень громоздок и подчас даже неэффективен в плане оперативности пресечения противоправных деяний в области рекламы. В данном случае требуется более глубокая модификации законодательства об административных правонарушениях, в частности его процессуальной части. Данный аспект касается не только вопросов привлечения к ответственности  в области рекламной деятельности, но и в других сферах.

  Многие профессиональные издания после кризиса 1998 года стали ставить вопрос о том, есть ли будущее у рекламы. Сегодня можно с уверенностью сказать, что экономика ожила, и будущее  у рекламы есть. С возрастанием товарооборота, возрастает уровень конкуренции и, соответственно увеличивается поток рекламы. Несмотря на небольшой срок развития рекламы, она заняла прочные позиции на рынке, и в системе информирования населения. Поэтому роль антимонопольных органов в  регулировании правоотношений  в области рекламы значительно возрастает.

  Ночной клуб «Развлекательный комплекс «Люди» организован 14.02.2004 г. Учредители клуба – Сергей Иванович Высоцкий и Дмитрий Ван.

  Ночной клуб «Люди», как организация является обществом с ограниченной ответственностью (ООО).

  В Ночном клубе «Люди» потребителям предоставляются обеды (бизнес-ланч).

  В практику обслуживания входит устройство семейных обедов. Для этого составлено специальное меню в расчете на детей (детское меню), где предлагаются блюда, которые могут заинтересовать детей своим названием и оформлением, причем цены на блюда не очень высокие.

  Ночной клуб «Люди» имеет кроме обычной вывески, вывеску световую с элементами оформления.

  У Ночного клуба  «Люди» имеются удобные подъездные пути для транспорта, а также охраняемая автостоянка.

  При размещении рекламы о ночном клубе «Люди», о выпускаемой продукции и услугах рекламодатель прежде всего осуществляет отбор необходимых средств рекламы, делается выбор между газетами, радио, телевидением, средствами наружной рекламы, рекламы на транспорте и.т.д.

   Чаще всего рекламу ночного клуба «Люди» можно увидеть на страницах газет, на рекламных щитах, расположенных вдоль дорог и услышать на местном радио.

  Выставки предприятия предоставляют большие возможности не только для демонстрации достижений в сфере сервиса, но и для изучения конкурентов. Выставки могут способствовать рекламе любой продукции или услуги и одновременно – рекламе предприятия.

  Для проведения эффективной рекламной кампании развлекательному клубу «Люди» рекомендованы следующие мероприятия:

  - проводить работу с постоянными посетителями ночных клубов, которые составляют около 20% общего количества посетителей;

  - разработать макеты листовок для размещения их возле остановок транспорта и внутри транспорта;

  - разработать 2-4 цветные флаеры, которые являются наиболее эффективными;

  - использовать купоны с процентами;

  - привлекать к посещению клуба лидеров групп, которые приведут за собой остальных посетителей;

  - ориентировать рекламную деятельность на привлечение женской части молодежи;

  - использовать в рекламной деятельности «Схему 20», которая заключается в привлечении к посещению клуба ежедневно 20 новых девушек, что стимулирует рост посещаемости клуба;

  - использовать рекламу на майках;

  - оптимизировать работу ведущего музыкальных программ (DJ).

  Применение данных рекомендаций позволит значительно повысить посещаемость клуба, что и является главной целью рекламной кампании.

  Список использованной литературы

  
  

  1. Закон СССР «О государственном предприятии (объединении)»

  2. ФЗ РФ «О рекламе»

  3. Письмо МВД РФ от 14 сентября 1995 г. «О реализации Закона РФ «О рекламе»

  4. Айзенберг М.Ю. Менеджмент рекламы. М.: ТОО «ИнтелТех», 1993

  5. Аронсон Э. Общественное животное. М., 1998. С. 106

  6. Бове К.Л., Аренс У.Ф. Современная реклама. Тольятти, 1995

  7. Вестник Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации, 1995, N 12

  8. Гойхман О.Я., Надеина Т.М. Речевая коммуникация: Учебник. – М.: ИНФРА-М, 2001

  9. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации. – М.:Финпресс, 2000

  10. Гольман И.А. Рекламное планирование. Рекламные технологии. Организация рекламной деятельности. М.: Гелла-принт, 1996

  11. Домашнев А.И., Шишкина И.П., Гончарова Е.А. Интерпретация художественного текста. – М.: Просвещение, 1989.

  12. Караулов Ю.Н. Русский язык и языковая личность. – М.: Едиториал УРСС, 2002

  13. Картер Г. Эффективная реклама. М., 1991

  14. Кохтев Н.Н. Десять эффектов рекламы // Русская речь, 1991, №6

  15. Кохтев Н.Н. Реклама: искусство слова. Рекомендации для составителей рекламных текстов. М., 1997

  16. Кривоносов А.Д. Жанры PR-текста. – СПб: Петербургское востоковедение, 2002

  17. Кромптон А. Мастерская рекламного текста. – Тольятти: «Довгань», 1998

  18. Кузнецова О.Б. Недобросовестная конкуренция в рекламе (законодательство и практика применения). (Начало) // Юридический мир. - М.; Юрид. мир ВК, 2000. - № 3

  19. Лебедев А.Н., Боковиков А.К. Экспериментальная психология в российской рекламе. М., 1995

  20. Мареев Ю.Л. Реклама: разграничение некоторых юридических понятий // Закон и право. - М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - № 9

  21. Месхешвили  Н. Экспрессивные  средства  письменной  коммуникации  Ин-т языкознания АН СССР. – М.:1989

  22. Минский М. Остроумие и логика когнитивного бессознательного // Новое в зарубежной лингвистике. – М.: Прогресс. – 1988. – Вып. 23.

  23. Музыкант В.Л. Теория и практика современной рекламы: В 2 т. М., 1998

  24. Николаева Т.М. О принципе «некооперации» и/или о категориях социолингвистического воздействия // Логический анализ языка. Противоречивость и аномальность текста. – М.: Наука, 1990

  25. Ньюсом Д., ВанСлайк Терк Д., Крукеберг Д. Все о PR. Теория и практика паблик рилейшнз. М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2001

  26. Павиленис Р.С. Понимание речи и философия языка // Новое в зарубежной лингвистике. – М.: Прогресс. – 1986. Вып. 17.

  27. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Шахурин В.Г. Рекламная деятельность. М., 1998

  28. Петрушко М.Н. Авторитет как фактор убедительности в рекламном тексте // Вестник МГУ, Серия 10 «Журналистика», 2000, №2

  29. Пиотровская Л.А. Эмотивные высказывания как объект лингвистического исследования. СПб., 1994

  30. Прутчикова В.В. Речевые тактики с использованием пословиц в рекламном тексте // Проблемы современного языкознания. – 2004. - №10

  31. Рожков И.Я. Реклама: Планка для «профи».  М.:Юрайт, 1997

  32. Рыночная экономика: Словарь/ Под общ.ред. Г.Я. Кипермана. - М.: Республика, 1993

  33. СЗ РФ, 1995, № 30, ст. 2864

  34. Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2358

  35. Услуги и цены. 1999. №4

  36. Филлмор Ч. Фреймы и семантика понимания // Новое в зарубежной лингвистике. – М.: Прогресс. – 1988. – Вып. 23

  37. Фокова Е.А. Особенности ограничений рекламы в радио- и телепрограммах: новое в законодательстве  Адвокатская практика. - М.; Юрист, 2002

  38. Фокова Е.А. Особенности ограничений рекламы в радио- и телепрограммах: новое в законодательстве // Адвокатская практика. - М.; Юрист, 2002. - № 5

  39. Фонарева Н. Почаще советуйтесь с юристами. / "Экономика и жизнь", 1996, N 29

  40. Чернова Т.М. «Дивный новый мир» российской рекламы: социокультурные, стилистические и культурно-речевые аспекты. М., 2003

  41. Шатин Ю.В. Построение рекламного текста, 2-ое  изд.  –  М.:   Бератор-Пресс,2003

  42. Шестакова И.Г. Экстралингвистический аспекта интерпретации текста научно-технической рекламы. М., 2002

  43. Эллерман Тим. Рекламный бизнес. Основные аспекты. Эксперт № 4. 2001

  44. Якубинский Л.П. Избранные работы: Язык и его функционирование / Отв. Ред. А.А.Леонтьев. – М.: Наука, 1986

  Приложения

  Приложение 1

  Афиша РК «Люди»

  Приложение 2

  Афиша РК «Люди»

  Приложение 3

  Плакат РК «Люди»

  Приложение 4

  Флай-кард Ночного клуба «Развлекательный центр «Люди»

  Приложение 5

  Флай-кард РК «Люди» Вариант 2

  
  

  
  

  ---

  [1] Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.1997 №1036 «Об утверждении правил оказания услуг общественного питания» (в ред. Постановления Правительства РФ от 21.05.2001 №389) // Собрание законодательства РФ, 25.08.1997, №34, ст. 3980

  [2] Гражданский Кодекс Российской Федерации от 30.10.1994 №51-ФЗ (в ред. Федерального Закона от 10.01.2006 №18-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, №32, ст. 3301

  [3] Гражданский Кодекс Российской Федерации от 30.10.1994 №51-ФЗ (в ред. Федерального Закона от 10.01.2006 №18-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 05.12.1994, №32, ст. 3301

  [4] Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 (в ред. Федерального Закона от 21.12.2004 №171-ФЗ // Собрание законодательства РФ, 15.01.1996, №3, ст.140

  [5] Мареев Ю.Л. Реклама: разграничение некоторых юридических понятий // Закон и право. - М.; ЮНИТИ-ДАНА, 2001. - № 9

  [6] Письмо МВД РФ от 14 сентября 1995 г. «О реализации Закона РФ «О рекламе»

  [7] ФЗ РФ «О рекламе»

Скачать дипломную работу