Тема: Разработка тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих».

• Вид работы:
  Дипломная (ВКР) по теме: Разработка тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих».
• Предмет:
  Туризм
• Когда добавили:
  16.07.2014 14:31:55
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:
  СОДЕРЖАНИЕ
  ВВЕДЕНИЕ.....................................................................................................
  ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РАЗРАБОТКИ НОВОГО ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.....................................................................................
  1.1 Этапы создания нового туристического продукта и
  формирование основного и дополнительного комплекса услуг.............
  1.2 Общие сведения о Санкт-Петербурге, его история.....................
  ГЛАВА 2 РЕАЛЬНОЕ СОСОТОЯНИЕ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ...........................................................................................
  2.1 Маркетинговое исследование инфраструктуры
  туристских услуг Санкт-Петербурга.....................................................
  2.2 Анализ нижегородского туррынка и потребителей
  туристских услуг Санкт-Петербурга....................
  ГЛАВА 3 ТУРПРОГРАММА "ПИТЕР – "СЕВЕРНАЯ ВЕНЕЦИЯ" ДЛЯ ДВОИХ................................................................................................................
  3.1 Разработка туристской программы «Питер - «Северная Венеция»
  для двоих»...............................
  3.2 Калькуляция программы.......
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ...............................................................................................
  CONCLUSION..................................................................................................
  СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ............................................................................
  БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК.........................................................
  ПРИЛОЖЕНИЯ
  Приложение А Федеральный закон «Об основах туристской
  деятельности в Российской Федерации»..................................................
  Приложение Б Федеральные туристские журналы, пишущие о
  Санкт-Петербурге........................
  Приложение В Схема линий Петербургского метрополитена...............
  Приложение Г Таблица цен на аренду недвижимости в
  Санкт-петербурге..........
  Приложение Д Схемы маршрутов тура «Питер - «Северная Венеция» для
  двоих»
  Приложение Е Электронное обеспечение выпускной
  квалификационной работы на тему:..............................................
  1. Текст ВКР CD 1
  2. Презентация CD 2
   
  ВВЕДЕНИЕ
  Туризм в представлении большинства людей связан с отдыхом, новыми впечатлениями, удовольствием. Он прочно вошел в жизнь человека с его естественным стремлением открыть и познать неизведанные края, памятники природы, истории и культуры, обычаи и традиции разных народов.
  Вместе с тем туризм является одной из крупнейших высокодоходных и наиболее динамичных отраслей экономики. Поэтому анализ современного состояния туристского рынка, перспектив его развития и вклада туризма в мировую и национальную экономику чрезвычайно важен.
  Углубленное познание рынка туризма начинается с базовых понятий, которые имеют основополагающее значение для понимания туризма как экономической системы и механизма его функционирования в целом. Одним из них является понятие туристского продукта – комплекса туристских услуг, необходимого для удовлетворения потребностей туриста во время путешествия. Именно от того насколько привлекателен турпродукт зависит прибыльность и продолжительность бизнеса любого туристического предприятия.
  Здесь важную роль играет исследование действительного и постоянного спроса на туристском рынке (исследование моды, привязанности, предпочтений и так далее), на основе которого генерируются идеи относительно нового турпродукта и претворяются в жизнь. Ведь интересный, уникальный продукт – ключевой фактор успеха конкуренции туристической фирмы в своеобразной битве за покупателей.
  При создании турпродукта необходимо четко понимать, что в действительности будет покупать турист, ведь он оплачивает не гостиничное размещение, а новые ощущения и знакомство с неизвестным, уют, внимание, располагающую обстановку.
  Одними из наиболее привлекательных туристских ресурсов России является историко-культурное природное наследие. Россия традиционно воспринимается как страна, внесшая огромный вклад в мировую культуру. Русские писатели, композиторы, художники, ученые известны во всем мире. Кроме того, на территории страны сконцентрировано множество уникальных памятников истории и культуры. В Государственном реестре памятников истории и культуры насчитывалось 81426 объектов наследия, в том числе 23397 объектов федерального значения и 58029 – местного значения. Многие из этих объектов поистине уникальны и могут быть отнесены к мировым сокровищам культуры.
  На территории России находится 20 объектов, состоящих в списке всемирного наследия ЮНЕСКО, из них, 13 – как объекты культурно наследия. Санкт-Петербург, как территория, включен в него 36 комплексными объектами, объединяющими около 4000 выдающихся памятников архитектуры, истории и культуры. Именно на основе этого культурного достояния создаются новые туристские программы для тех, кто вновь захотел приехать в Санкт-Петербург.
  Постоянное расширение включаемых в сферу культурного туризма объектов Всемирного культурного наследия, интенсивное расширение спектра предлагаемых маршрутов и объектов показа, насыщенность событийного календаря культурной жизни - все это - в сочетании с развивающейся туристской инфраструктурой позволило Санкт-Петербургу войти в ряд ведущих мировых центров культуры и туризма.
  На сегодняшний день Санкт-Петербург самый посещаемый отечественными и иностранными туристами город России. Этим и обусловлена актуальность темы данной работы и создание тура «Питер - «Северная Венеция».
  У Российских граждан, не имеющих возможность побывать в Европе, Санкт-Петербург открывает для них всю культуру Европы, дворцово-парковые ансамбли, большое количество важнейших культурных достопримечательностей, и многое другое, что российских туристов мысленно переносит в Европу. Санкт-Петербург популярен также и для молодых пар, это и молодожены и молодые супружеские пары.
  Многие молодые супружеские пары не могут позволить себе поездку в Венецию, Францию, Амстердам. Аналогом этих городов может стать Санкт-Петербург. В тоже время ассортимент туров на нижегородском туристском рынке для молодых супружеских пар ограничен. Туристские фирмы предлагают базовые программы в Санкт-Петербург, и носят в себе классические экскурсионные программы. Как правило, многие программы рассчитаны на большие группы туристов, с однотипными экскурсиями.
  В связи с актуальностью темы целью дипломной работы является разработка тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих».
  В соответствии с поставленной целью в работе поставлены следующие задачи:
  1. дать общую характеристику Санкт-Петербургу;
  2. сбор данных для создания информационной базы о туристской инфраструктуре Санкт-Петербурга;
  3. провести сегментацию потребителей туристских услуг Санкт-Петербурга;
  4. провести сравнительный анализ существующих предложений в данном направлении;
  5. разработать тур «Питер - «Северная Венеция» для двоих»;
  6. провести калькуляцию и дать экономическое обоснование.
  При работе были изучены труды авторов Забаевой М.Н., Ильиной Е.Н., Тамбиева А. Х. и Ушакова Д.С.
  Практическая ценность проведенной работы заключаются в том, что её результаты могут быть использованы в работе предприятий туристской фирмы.
  Структурно дипломная работа состоит из введения, 3 глав, 6 параграфов, заключения, библиографического списка и приложений.
  ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
   
  1.1 Этапы создания нового туристического продукта и формирование основного и дополнительного комплекса услуг
   
  Федеральный закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от 05.02.2007г. № 12-ФЗ определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации. [1]
  В настоящем законе используются следующие основные понятия, которые представлены в Таблице 1:
  Таблица 1
  Основные понятия туристской деятельности в Российской Федерации
  Понятие
  Определение
  Туризм
  Временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - граждане) с постоянного места жительства в оздоровительных, познавательных, профессионально - деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в стране (месте) временного пребывания.
  Туристская деятельность
  Туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий.
  Туризм внутренний
  Путешествия в пределах Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации; туризм выездной - путешествия лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну.
   
  Продолжение таблицы 1
  Туризм въездной
  Путешествия в пределах Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации.
  Туризм социальный
  Путешествия, субсидируемые из средств, выделяемых государством на социальные нужды.
  Туризм самодеятельный
  Путешествия с использованием активных способов передвижения, организуемые туристами самостоятельно.
  Турист
  Гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально - деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.
  Туристские ресурсы
  Природные, исторические, социально - культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные потребности туристов, содействовать восстановлению и развитию их физических сил.
  Туристская индустрия
  Совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, оздоровительного, спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, а также организаций, предоставляющих экскурсионные услуги и услуги гидов – переводчиков.
  Тур
  Комплекс услуг по размещению, перевозке, питанию туристов, экскурсионные услуги, а также услуги гидов - переводчиков и другие услуги, предоставляемые в зависимости от целей путешествия.
  Туристский продукт
  право на тур, предназначенное для реализации туристу.
  Продвижение туристского продукта
  Комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров по продаже туристского продукта, издание каталогов, буклетов и другое).
  Туроператорская деятельность
  Деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - туроператор).
   
  Продолжение таблицы 1
  Турагентская деятельность
  Деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая на основании лицензии юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).
  Услуги гида
  Переводчика - деятельность профессионально подготовленного физического лица по ознакомлению туристов с туристскими ресурсами в стране (месте) временного пребывания; туристская путевка - документ, подтверждающий факт передачи туристского продукта.
  Туристский ваучер
  Документ, устанавливающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и подтверждающий факт их оказания. [1]
   
  Полностью закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации представлен в Приложении А.
  В законе о туризме туристический продукт определяется как комплекс туристических услуг, необходимый для удовлетворения потребностей туриста во время его путешествия. Он соединяет в себе не менее двух услуг (перевозка и размещение) и реализуется или предлагается к реализации по определенной цене. В состав туристического продукта включаются транспортные, гостиничные, медицинские услуги, услуги по организации посещений объектов культуры, отдыха и развлечений, реализации сувенирной продукции и т. п. [1]
  В туризме формирование и потребление продукта происходит раздельно. Турист, покупая у турфирмы туристский продукт, оплачивает право на его получение во время его путешествия. Таково юридическое определение туристского продукта. Но, говоря о турпродукте, также имеются в виду его физические и стоимостные свойства, качества, характеристики.
  Создание нового турпродукта последовательно проходит через следующие этапы:
  1. генерирование идей относительно турпродукта, его количественных и качественных свойств на основе постоянного изучения действительного и постоянного спроса; эта работа должна проводиться постоянно, ибо в туризме мода, привязанности, предпочтения часто меняются;
  2. разработка концепции нового турпродукта – заключается в придании ему конкретных потребительских свойств, соответствующих спросу целевого рынка и материально-техническим и финансовым возможностям турфирмы; имеется в виду выбор маршрута, программы, вида туризма, набора и классности услуг;
  3. пробный маркетинг, означающий продажу на рынке первой партии нового турпродукта с целью определения отношения к нему потенциальных покупателей, а также выявления и устранения возможных недостатков; чаще всего это исследование проводится при проведении ознакомительного тура для турагентств – партнеров данного туроператора;
  4. коммерциализация данного турпродукта, заключающаяся в организации его массовой продажи.
  Туристический продукт охватывает три основных вида возможного предложения предприятия на рынок:
  ·   тур (рис. 1);
  ·   туристско-экскурсионные услуги различных видов, предоставляемые туристскими предприятиями;
  ·   товары – включают специфическую часть туристского продукта (карты, открытки, буклеты, сувениры, туристское снаряжение и т.п.). [21]
  
     
   
   
   
   
   
   
  Рис.1. Схема тура
  Основным турпродуктом в практической деятельности туристских фирм является тур, то есть поездка (путешествие) по установленному маршруту в конкретные сроки с гарантированным комплексом туристических услуг (бронирование, размещение, питание, транспорт, рекреация, экскурсии и т.п.). [11, С. 24]
  Туристские услуги делятся на основные (включенные в договор и оплаченные посетителем) и дополнительные (оплачиваемые в момент потребления во время путешествия или в месте пребывания), которые показаны на рис. 2:
   
  
  Рис.2. Комплекс туристических услуг
   
  Основной (обязательный) комплекс услуг, содержащийся в туре, также называют туристическим пакетом. Туристический пакет включает четыре обязательных элемента: туристический центр, транспорт, услуги размещения, трансферт (услуги по перевозки туриста от места его прибытия в страну до места размещения и обратно).
  К дополнительным услугам относятся: услуги по организации экскурсий, страхованию туристов, услуги гидов и гидов-переводчиков, трансфер, а также любые другие перевозки в пределах страны (места временного пребывания), предусмотренные условиями пребывания, услуги по ремонту техники, по прокату, обмен валюты, телефон, почта, услуги бытового обслуживания, право пользования пляжем и т.п.
  Но такое деление условно, поскольку существенных отличий с точки зрения потребительских свойств между ними нет. В большинстве случаев туристические основные услуги состоят из транспортных услуг, услуг размещения и питания. Однако при организации путешествий с познавательными, профессионально-деловыми, спортивными, религиозными целями услуги, традиционно относящиеся к дополнительным, могут составлять основу тура. Таким образом, разница между основными и дополнительными услугами состоит в их соотношении с первоначально приобретенным пакетом услуг.
  В обслуживании туристов во время путешествий участвует множество разнообразных предприятий и организаций. Все предприятия и организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура, принято называть поставщиками услуг (рис.3).
  При работе с поставщиками услуг необходимы:
  · серьезный подход к качеству услуг, предоставляемых партнером, а также учет репутации фирмы – поставщика услуг среди других партнеров туристского рынка;
  · соблюдение соответствия уровня и типа гостиницы, предприятия питания, транспортных услуг тому социальному сегменту потребителей и виду туризма, на который ориентирован конкретный тур;
  · внимательный и квалифицированный подход к составлению всей договорной документации по сотрудничеству, т.к. это в дальнейшем может оказать влияние на авторитет турфирмы. Ведь ответственность перед клиентом за всех своих партнеров несет туристская организация. [5, С. 88]
   
  Рис.3. Поставщики туристических услуг
   
  Поиск перспективных партнеров заключается в том, что из большого числа туристских фирм и предприятий, зарегистрированных в той или иной стране, нужно выбрать те, которые проявили бы интерес к сотрудничеству с вами, и при этом они должны соответствовать вашим интересам и требованиям в отношении обслуживания туристов. Для их поиска можно использовать различные справочники, интернет и другие средства коммуникации. Традиционным является установление контактов с поставщиками услуг во время специализированных выставок, ярмарок и т.д. Важно выбрать наилучшие возможности по каждому виду оказываемых услуг. Выбирая партнеров в гостиничном и транспортом обслуживании, важно помнить о нежелательности работы только с одним партнером. Наличие в регионе путешествия и отдыха нескольких гостиниц и перевозчиков значительно расширяет их выбор и к тому же служит альтернативой при возникновении конфликтных ситуаций.
  Поставщики услуг подбираются по региональному интересу, виду туризма, содержанию программ обслуживания, а также по сегменту потребителей в возрастном, социальном и экономическом плане. Немаловажное значение имеют их деловые качества и репутация. Также следует обратить внимание на стаж и опыт работы партнера, на его правовое положение и успешность туристской деятельности, на наличие лицензии и уровень предоставляемых услуг, на тарифы, скидки и льготы, а также на наличие и состав клиентов. Полезно поинтересоваться его партнерскими связями с другими туроператорами долговременностью их сотрудничества.
  Российское законодательство и международное туристское право возлагают на туроператора серьезную ответственность за предоставление всех предусмотренных туром и договором с туристом услуг, не зависимо от того предоставляются ли эти услуги самим туроператором или третьей стороной. Поэтому надо очень ответственно подходить к подбору партнеров – поставщиков услуг.
  Туризм вошел в XXI век как самый стабильно развивающийся сектор экономики, серьезно влияющий на социально – экономическое развитие многих стран мира. Для 38% государств туризм – главный источник дохода, а для 83% стран туризм является одним из пяти основных источников дохода.
  Особенных успехов мировой туризм достиг за последние 30 лет, когда число международных туристов возросло в четыре раза, а валютные доходы увеличились в 25 раз. На эту сферу приходится более 10% мирового валового национального продукта, более 6% мировых инвестиций, каждое 10е рабочее место, 12% мировых потребительских расходов.
  Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, услуги гостиниц и ресторанов, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и многие другие, выступая катализатором социально-экономического развития.
  Индустрия туризма имеет цель – развитие культуры и образования, организацию общения и отдыха, восстановление сил человека.
  Сфера туризма – давно определившаяся экономическая система. В России, с ее традиционно прибыльными добывающими отраслями, туризм – важное и относительно новое направление развития экономики.
  В настоящее время Россия в качестве страны, развивающей туризм, занимает весьма незначительное место на мировом туристском рынке. На долю въезжающих в Россию туристов приходится примерно 1% мирового туристского потока. Это низкий показатель, учитывая, что культурно-исторический и природный потенциал России гораздо выше, чем во многих странах, с традиционно высокой туристской посещаемостью.
  Следовательно, перед российской индустрией туризма встает проблема поиска таких методов построения эффективной системы управления, которые позволили бы укрепить рыночные позиции каждой российской организации, занимающейся обслуживанием туристов, и способствовать тем самым дальнейшему развитию всей сферы туристского бизнеса, врастанию России в индустрию мирового туризма. Только четко сформулированная концепция развития туристской отрасли может обеспечить соответствующий уровень качества туристских услуг, отвечающий мировым стандартам, сделать российский туризм конкурентоспособным и, как следствие, добиться существенного роста в России внутреннего и въездного туризма.
  Все путешествия в туризме различаются в зависимости от целей поездки, средств передвижения и размещения, продолжительности, состава группы, основных принципов формирования цены туристского путешествия и т.д. Выделяют лечебные и рекреационные, спортивные и деловые, автобусные и авиа-, с размещением в отеле, пансионате или кемпинге, индивидуальные и групповые туры и пр. Но самыми популярными и массовыми являются экскурсионно-познавательные туры. На сегодняшний день Санкт-Петербург самый посещаемый отечественными и иностранными туристами город России. С учетом вышеупомянутого в данной работе был разработан тур по северной столице.
   
  1.2 Общие сведения о Санкт-Петербурге, его история
  Санкт-Петербург справедливо считают одним из самых прекрасных европейских городов. Переживший 11 императоров, десятки наводнений, революцию, трехлетнюю блокаду и экономическую реформу Петербург способен удивить даже самого искушенного туриста. Первый булыжник в его основание лег в 1703 году, когда император Петр I принял решение выстроить новую столицу, открытую морским ветрам и европейским веяниям. Строительство города началось с Заячьего острова, на котором начали возводить Петропавловскую крепость. Столицей Петербург пробыл всего около двухсот лет. Это был город, выросший внезапно "средь топи блат" и отстроенный почти полностью иностранными архитекторами. Его облик был так же непривычен для русского человека, как привычки носить кафтан, брить бороду и читать газеты, свойственные императору Петру и ненавистные боярской Руси. Новая столица строилась силами крепостных, которых насильно сгоняли на постройку города. Говорят, что Петербург стоит на костях – и действительно, на его строительстве полегло несколько тысяч рабочих. Еще в 1710 году Петр приказал переселить в Петербург около 15 тысяч разных мастеровых людей из всех областей России. Раздача земель в городе была бесплатной. Таким образом очень быстро застроилась вся та часть города, которую сегодня называют "историческим центром" – Садовая улица, Коломна, набережные Невы. Тогда же началась застройка Васильевского острова.
  В царствование Елизаветы Петровны стали заботиться о том, чтобы украсить город величественными зданиями, достойными столицы. Именно тогда началось строительство Зимнего Дворца, где сейчас расположился Эрмитаж, были построены Аничков дворец, Смольный и Владимирский соборы. [21]
  В царствование Екатерины II, для Петербурга, как и для всей России началась пора блестящего развития. При вступлении ее на престол в городе насчитывалось около 60 тысяч жителей, а через тридцать лет в столице жило уже 230 тысяч человек. Именно в эпоху правления Екатерины началась застройка города каменными зданиями. В ее царствование были исполнены или начаты сооружения, составляющие по сей день главные архитектурные достопримечательности столицы: Дворцовая площадь, Каменноостровский и Елагин дворцы, был установлен знаменитый памятник Петру I – Медный Всадник. В это же время застраивалась территория Александро-Невской лавры. Девятнадцатый век считается золотым веком русского искусства – и в том числе, архитектуры. Тогда были построены Исаакиевский и Казанский соборы, Мариинский дворец, Михайловский дворец, где теперь находится Русский музей, храм Спаса-на-Крови и многие другие памятники архитектуры. Именно в эту эпоху город постепенно начал приобретать черты, сохранившиеся в его облике до сих пор – прямые улицы, строгость стиля и плотность застройки. Непохожий на другие российские города, Петербург часто становился объектом философских размышлений, местом действия литературных произведений и героем поэм. В течение семидесяти лет города Санкт-Петербурга вообще не было на карте Советского союза. Был Ленинград – родина революции, промышленный центр и кузница партийных кадров, как его тогда называли. Самая трагическая страница в истории Ленинграда – это девятисотдневная блокада.
  Санкт-Петербург с административно подчиненными территориями занимает площадь 1439 км2. Он расположен у восточной оконечности Финского залива Балтийского моря. Географические координаты центра города - 59°57' северной широты и 30°19' восточной долготы.
  Санкт-Петербург – четвертый город в Европе по численности населения после Лондона, Москвы и Парижа.
  Численность постоянного населения Санкт-Петербурга на 1 января 2006 года составила 4 575,8 тыс. человек. [21]
  Санкт-Петербург, находящийся в центре пересечения морских, речных путей и наземных магистралей, является европейскими воротами России, ее стратегическим центром, наиболее приближенным к странам Европейского Сообщества.
  Климат города - типично морской, умеренный, со значительной влажностью, частыми туманами и осадками в виде дождя и снега.
  Ясных и безоблачных дней в среднем в году здесь бывает 31, пасмурных дней - 172, дней с туманами - 57 и полуясных с переменной облачностью - 105. Весь период с положительной температурой воздуха длится в среднем 222 дня, а с отрицательной - 143 дня.
  Дождливых дней бывает в среднем 126, а в холодный период года с твердыми осадками (снег, град, иней) - 61 день.
  Для города на Неве, расположенного в высоких широтах, характерна большая изменчивость продолжительности дня в течение года: от 5 часов 52 минут в день зимнего солнцестояния, до 18 часов 53 минут в день летнего солнцестояния.
  Широко известны Санкт-Петербургские белые ночи. Началом их принято считать 25-26 мая, а концом - 16-17 июля. В это необычное время солнце восходит вблизи северной точки горизонта. Высоко поднявшись в полдень, оно заходит недалеко от места, где взошло, погружаясь за линию горизонта на небольшую глубину.
  Внутренние воды занимают около 10% территории города.
  Кол-во водотоков в черте города - 40
  Общая протяженность водотоков - 217,5 км
  Кол-во мостов в черте города - свыше 580 в т.ч. разводных - 20 (из них 7 – через Неву)
  Протяженность Невы в черте города - 32 км
  Кол-во наводнений за 300 лет - 288
  Максимальный уровень подъема воды в городе - 4,2 м над нулем Кронштадтского футштока (7 ноября 1824 г.).
  Природные ресурсы Санкт-Петербурга указанны в рис.4:
   
   
   
   
   
   
   
   
  
   
  Рис.4. Поставщики туристических услуг
   
  Санкт-Петербург, без сомнений, имеет огромные конкурентные преимущества. Город является самым крупным городом Балтийского региона. Уникальность города связана с его географическим расположением: он возведен на краю России, по соседству со странами Евросоюза.
  Санкт-Петербург имеет широкую сеть курортов, составляющих современный полифункциональный комплекс для круглогодичного лечения и отдыха. Санкт-Петербург сегодня является единственными морскими воротами России в Европу, крупным морским портом, действующим более 10 месяцев в год. Количество круизных туристов, прибывающих в Санкт-Петербург морским путем, составляет более 150 тыс. ежегодно. Город является одним из крупнейших портов Балтийского моря, принимающим океанские лайнеры ведущих круизных и пассажирских компаний мира.
  Основные гостиницы расположены компактно в исторической части города и прилегающей к ней территории. Свыше 300 ресторанов предлагают туристам и гостям города разнообразные блюда национальной и зарубежной кухни.
  Город имеет развитую инфраструктуру, отвечающую европейским стандартам.
  В списке Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО Санкт-Петербург как территория включен 36 комплексными объектами, объединяющими около 4000 выдающихся памятников архитектуры, истории и культуры. Именно на основе этого культурного достояния создаются новые туристские программы для тех, кто вновь захотел приехать в Санкт-Петербург.
  Санкт-Петербург по привлекательности занимает одно из первых мест среди других портовых городов Северной Европы и принимает наибольшее количество круизных судов и пассажиров. По прогнозам специалистов, в течение пяти лет в регионе Балтийского моря, в частности, в Санкт-Петербурге, ожидаемый прирост круизных пассажиров составит 20%. По статистике, в 2003 году в Санкт-Петербург заходили 275 круизных лайнеров, в 2004 - 303 судна, в 2005 году - 364. На начало 2006 года уже поступило более 300 заявок океанских круизных лайнеров на заход в Санкт-Петербург. Предположительно, количество круизных туристов в 2006 году будет на 10-15% больше, чем в 2005 году. [21]
  По данным ЮНЕСКО Санкт-Петербург занимает 8 место среди городов мира по привлекательности для туристов. Мало есть городов, которые уравняются с Санкт-Петербургом по богатству музеев, архивов и библиотек, по количества театров, по насыщенности художественной жизни.
  Для формирования и продвижения тура, прежде всего, необходима полная и всесторонняя диагностика туристского объекта. В следующей главе будет рассмотрена материально-техническая база Санкт-Петербурга, отталкиваясь от которой и будет составляться тур.
   
  ГЛАВА 2 РЕАЛЬНОЕ СОСОТОЯНИЕ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ
   
  2.1 Разработка маркетингового исследования рынка туристских услуг Санкт-Петербурга
  Для того чтобы получить более точные данные состояния развития инфраструктуры туризма в Санкт-Петербурге, необходима его полная и всесторонняя диагностика, которая опирается на методологию социологических исследований.
  Правильно организованная процедура маркетингового исследования требует разработки плана исследования, в котором необходимо отразить все этапы его проведения, которые представлены в таблице 2:
  Таблица 2
  Разработка плана и постановка исследования
  1. Постановка проблемы
  Основной проблемой исследования является оценка состояния туристской инфраструктуры Санкт-Петербурга в трех основных сегментах:
  1) определение развития туристских услуг в городе;
  2) определение его популярности.
  2. Определение целей
  Для реализации исследовательского замысла необходимо определить:
  1) оценка инфраструктуры и обслуживания в Санкт-Петербурге;
  2) знакомство с достопримечательностями;
  3) важность проведения культурных мероприятий.
  3. Отбор источников информации
  Определение источников вторичной информации:
  - СМИ (статьи в журналах, газетах, телевизионная информация, Интернет и т.п.)
  Брошюры, проспекты.
  - статистические данные специализированных форумов и сайтов.
   
   
   
  Продолжение таблицы 2
  4. Методы обработки и анализа полученной информации
  Для обработки полученной информации используется компьютерная программа “Excel”, а также традиционные статистические методы: сравнения, группировки, классификации
  5. Программируемы результаты исследования
  Результатом исследования является определение уровня развития инфраструктуры Санкт-Петербурга, удовлетворенность в его индустрии с целью разработки рекомендаций по его совершенствованию.
   
  Из таблицы 2 видно, что автор работы при маркетинговых исследованиях, провел анализ источников вторичной информации, так как потенциальный клиент туристских услуг региона узнает большую информацию о территории из СМИ. Рабочим инструментарием исследования являются туристские журналы (Приложение Б). Как правило, это журналы для специалистов туристической отрасли, где публикуется достоверная и подробная информация по основным аспектам деятельности туристических фирм: авиаперевозкам, гостиничному обслуживанию, страхованию, законодательству, правовым проблемам, вопросам лицензирования, сертификации, налогообложения, финансового сервиса, информационным технологиям, а также новости туроператоров, гостиниц, транспортных компаний, статистика, обзоры российского и зарубежного туристических рынков, справочные «желтые страницы». Так же в туристских журналах можно найти интересную информацию для потенциальных туристов.
  Реклама является инструментом маркетинга регионов и играет важную роль в формировании имиджа территории. Ее роль заключается в поддержании регионального имиджа среди представителей избранных целевых групп. В распоряжении выбора маркетинга находятся различные инструменты для влияния на целевые группы СМИ, которые в свою очередь классифицируются по признаку носителя рекламной информации.
  В формировании имиджа Санкт-Петербурга как туристского объекта используют различные средства массовой информации, представленные в Таблице 3:
  Таблица 3
  Средства рекламы, используемые для формирования имиджа Санкт-Петербурга
   
  Средства рекламы
  Виды используемых рекламных материалов
  Содержание информации рекламных материалов
  Печатная реклама
  Каталоги, буклеты, фирменные календари
  Каталоги: информация об услугах туринфраструктуры города, Петербургский бизнес от А до Я
  Буклеты: краткий путеводитель, карта города для туристов, календари культурных и деловых событий, перечень и адреса музеев, театров, концертных и выставочных залов, кафе, ресторанов, гостиниц, информация о турфирмах, экскурсионных маршрутах, подарках и сувенирах, советы по организации семейного отдыха, справочная информация для индивидуальных туристов о расписании всех видов транспорта и другие полезные сведения.
  Фирменные календари: пейзажи и достопримечательности города.
  Реклама в прессе
  Статьи и публикации обзорно-рекламного характера
  Интервью с руководителями туриндустрии, администрацией Санкт-Петербурга и Ленинградской области, информирование о лидерах туриндустрии города и области, и развитии туринфраструктуры, популярные турмаршруты; инвестиционные проекты.
  Аудио-визуальная реклама
  Рекламные видеоролики
  Видеогид по Санкт-Петербургу, сюжеты о достопримечательностях города, красивые виды, познавательные закадровые тексты, история создания зданий, являющихся гордостью города, факты и легенды о них.
  Телереклама
  Телерепортажи
  Телевизионные проекты «Россия: взгляд со стороны» и «Золотая Хохлома», где зрителей знакомят с Ленинградской областью, ее достопримечательностями, обычаями, туринфраструктурой; развитием города.
  Выставки и ярмарки
  Международные, специализированные ярмарки и выставки
  На стенде Санкт-Петербурга традиционно представлена разнообразная издательская продукция о туристском потенциале области и города. Красочно иллюстрированный альбом «Россия. Леинградская область. Туризм и отдых», содержащую общую информацию об историко-культурном потенциале всех районов области и ее столицы. Укаждого турцентра своеобразный слоган-бренд. Отдельными главами всегда представлены возможности круизного, приключенческого и экологического, лечебно-рекреационного туризма, охоты и рыбалки. Отдельные издания содержат практическую информацию для турфирм и просто туристов. На стенде также представлен каталог-справочники «Петербургский бизнес от А до Я» и многочисленные мини-буклеты и другие информационные буклеты о городе, в том числе на иностранных языках, выпускает календари культурных событий, путеводители. Так же на ярмарках на стендах представлен сувениры-символы Санкт-Петербурга (например, Медный всадник). Многие работающие на стенде представители турфирм и средств размещения делают акцент на возможностях конгрессного туризма и VIР-отдыха.
   
  Продолжение таблицы 3
  Рекламные сувениры
  Подарочные изделия, ручки, календари, сувениры и т.п
  Фигурка «Медный всадник», кораблик на шпиле Адмиралтейства, ангел на шпиле Петропавловского собора Петропавловской крепости, ручки «Welcome to St. Petersburg», календари, блокноты.
  Наружная реклама
  Указатели проезда, спец-одежда персонала
  Указатели расположения туристских объектов.
  Отдельные мероприятия PR
  Презентации, пресс-конференции, симпо-зиумы, публикации редакционных мате-риалов престижной направленности в прессе и в др. СМИ
  Состояние туриндустрии Санкт-Петербурга.
   
  Как показывает таблица 3, при маркетинге Санкт-Петербурга не ограничиваются несколькими средствами массовой информации, используются многие СМИ, которые охватываю различный сегмент потребителей туристских услуг. Изучив их данные и сгруппировав полученные результаты, автор данной работы представил материально-техническую базу Санкт-Петербурга, представленную на рис.5:
   
  
     
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  Рис.5. Материально-техническая база Санкт-Петербурга
  1. Достопримечательности.
  Санкт-Петербург по праву считается одним из красивейших городов мира. Сотни туристов съезжаются сюда со всех концов света, чтобы своими глазами увидеть знаменитые памятники скульптуры и архитектуры, пройтись по улицам Северной столицы России и прикоснуться к ее истории.
  Рассмотрим основные памятники города, которые представленные в таблице 4, которые будут наиболее интересны приезжим туристам.
   
  Таблица 4
  Основные достопримечательности Санкт-Петербурга и Ленинградской области
   
  Название
  Место
  расположе-ние
  Год
  постройки
  Архи-тектор
  Краткая характеристика
  "Медный всадник" (Петру I)
  Декабристов площадь
  7 августа 1782 года
  Фальконе Э. М.
  Популярное место для молодоженов. Является первым памятником в России.
  Крейсер ''Аврора''
  Петроградская набережная
  1900
   
  Первый боевой опыт получил в Цусимском сражении (1905). 17 ноября 1948 года крейсер «Аврора» поставили на «вечную стоянку» у причальной стенки Большой Невки. А в 1965 году на борту открылся музей - филиал Центрального военно-морского музея.
  Александровская колонна
  Дворцовая площадь
  30 августа 1834
  Монферран О.
  В честь победы России над Наполеоном с благодарственной надписью в адрес императора Александра I. Выполнена из красного гранита. Колонна не врыта в землю и не укреплена на фундаменте. Она держится только за счёт точного расчёта и своего веса. Это самая высокая в мире триумфальная колонна. Её вес более 600 т, высота - 47,5 м.
  Памятник Екатерине II
  Невский проспект
  24 ноября 1873
  Микешин М. О.
   
  Идея установить памятник Екатерине II возникла ещё в первые годы её правления.
  Памятник Николаю I
  Исаакиевская площадь
  25 июля 1859
  Монферран О., Клодт П.
  Пьедестал украшен аллегорическими женскими фигурами Мудрости, Силы, Веры и Правосудия, в которых можно увидеть черты лиц жены и дочерей Николая I. Горельефы на пьедестале изображают важнейшие события времени царствования Николая I. Фигура скульптуры императора достаточно точно показывает характер государя.
   
   
  Продолжение таблицы 4
  Ростральные колонны
  Биржевая площадь
  1810
  Тома-де-Томон Ж., Суханов С.
  На стволах колонн укреплены металлические изображения ростр - носовых частей кораблей, отсюда и их название. Изначально, Ростральные колонны, высотой в 32 м, служили маяками для кораблей идущих в находящийся когда-то здесь торговый порт. В чашу на вершине наливали смолу и поджигали её. В 1957 году сюда проведён газ, по праздникам зажигают факелы в чашах.
  Сфинксы
  Университетская набережная
  1834
  К.А. Тон.
  Находящиеся сейчас на пристани сфинксы были найдены в 1820 году при раскопках в Фивах. Египетские сфинксы на Университетской набережной являются одним из неофициальных символов Санкт-Петербурга.
  памятник Чижику-Пыжику
  Фонтанки набережная
  19 ноября 1994
  Габриадзе Р.
  Памятник установлен литературному герою Чижику-Пыжику. Считается хорошей приметой закинуть монету на постамент Чижика-Пыжика. Среди молодожёнов начала существовать другая традиция. Жених на верёвке спускает к птице рюмку, осторожно чокается с её клювом. Это должно обязательно принести счастье в дальнейшей семейной жизни.
  Адмиралтейство
  Адмиралтейский проезд, 1
  1806-1823
  Захаров А. Д.
  Первоначально Адмиралтейство задумывалось Петром I только как верфь. В 1704 и 1705 годах шведские войска достаточно часто угрожали молодому Санкт-Петербургу, было решено придать Адмиралтейству функции крепости. Здесь начали строить корабли для Балтийского флота. Адмиралтейство стало центром Морской слободы.
  Александро-Невская лавра
  Монастырки р. наб., 1
  1712-1790
  Трезини Д. А.
  Действовал как монастырь, место захоронения выдающихся личностей  В. Шереметев и Ф. Уваров, М.В. Ломоносов, Д.И. Фонвизин, Д. Кваренги, И.Е. Старов, А.Н. Воронихин, А.Д. Захаров, Ж.Ф. Тома де Томон, К. Росси, Ф.И. Шубин, М.И. Козловский и многие другие.
  Биржа
  Биржевая пл., 4
  1805-1816
  Тома-де-Томон Ж
  БПосле вывода торгового порта со стрелки Васильевского острова Биржа потеряла свою изначальную функцию, биржа предназначалась для торговых сделок с купцами, прибывающими в Санкт-Петербург. В настоящее время здание Биржи рассматривается в качестве места работы российской нефтяной биржи.
  Большой Гостиный Двор
  Невский пр., 35
  1761-1785
  Валлен-Деламот Ж. Б
  С XVII века и по настоящее время предназначен для торговли.
  Воскресения Христова собор (Спас-на-крови)
  Грибоедова кан. наб.
  1883-1907
  Парланд А.
  Здесь 1 марта 1881 года было совершено покушение на императора Александра II, в результате которого он погиб. Сразу после получения такого разрешения на месте покушения была освящена временная деревянная часовня работы Л.Н. Бенуа. А когда из губерний стали поступать крупные пожертвования на памятник Александру II, правительство решило возвести здесь собор.
   
   
  Продолжение таблицы 4
  Смольный монастырь
  Растрелли пл., 1-3
  1750-1835
  Растрелли Ф. Б.
  Незадолго до своего сорокалетия императрица Елизавета Петровна приняла решение завершить свои дни в тишине и покое монастыря. Ею было указано строить монастырь для ста двадцати девиц благородных семей, и себя, как их будущей настоятельницы. В 1864 году в Смольном соборе размещается Воспитательное общество благородных девиц. Воспитанниц этого заведения стали называть «Смолянками». Воспитание их носило закрытый характер, им старались привить красивые манеры и приличное поведение. Женского монастыря в этих стенах так и не было. В 1990 году здесь открыт концертно-выставочный комплекс.
  Здание Двенадцати коллегий
  Университетская наб., 7
  1722-1742
  Трезини Д. А.
  Изначально здание предназначалось для  двенадцати правительственных учреждений (Коллегий): 10 министерств, Сенат и Синод. В 1802 году здание передали Главному педагогическому институту. В 1819 году на его основе был создан Петербургский университет, которому предоставили часть, а затем и всё здание.
  ''Дом Книги''
  Невский пр., 28
  1904-1906
  Сюзор П. Ю.
  К началу ХХ века немецкая швейная компания «Зингер» решила обзавестись главным офисным зданием в столице России. Здание принадлежало компании «Зингер» до 1917 года, затем государство сменило его назначение и название. С 19 декабря 1919 года здесь располагается книжный универмаг «Дом Книги».
  Зимний дворец
  Дворцовая наб., 38
  1754-1762
  Растрелли Ф. Б.
  Считалась Зимней резиденцией для царей, хотя зимой там так никто и не жил. Зимний дворец красили в красный, розовый, жёлтый цвета. При каждом императоре во дворце переделывали внутренние убранства. В настоящее время Зимний дворец вместе с Эрмитажным театром, Малым, Новым и Большим Эрмитажами составляет единый комплекс «Государственный Эрмитаж».
  Исаакиевский собор
  Исаакиевская пл., 1
  1818-1858
  Монферран О.
  Пётр родился 30 мая, в день Исаакия Далматского, византийского монаха, некогда причисленного к лику святых. В 1710 году в честь своего покровителя государь приказывает построить вблизи Адмиралтейства деревянную Исаакиевскую церковь, приказ был выполнен. Исаакиевский собор строился необычайно долго, около 40 лет. В Исаакиевском соборе крестили членов царской семьи, он стал центром общегородских праздников. Высота Исакиевского собора составила 101,5 метр. На портиках вокруг барабана купола были установлены 72 колонны из гранитных монолитов весом от 64 до 114 тонн.
  Казанский собор
  Казанская пл., 2
  1801-1811
  Воронихин А. Н.
  Прототипом храма был Петропавловский собор. В 1899–1900 годах перед Казанским собором был устроен сквер. С 1991 года Казанский собор снова открыт для богослужений, ему возвращена икона Казанской Божией Матери.
  Кунсткамера
  Университетская наб., 3
  1718-1728
   
  В 1727 году в ещё недостроенное здание Кунсткамеры были перемещены библиотека и Большой Готторпский глобус. В ноябре 1728 года здесь был торжественно открыт первый в России естественно-научный музей, именовавшийся
  Продолжение таблицы 4
  Кунсткамера
   
   
  Маттарнови Г. И., Гербель Н. Ф., Киавери Г., Земцов М. Г.
  Кунсткамерой, давший название и зданию. Здесь тогда разместилась также обсерватория и библиотека Академии наук. Для привлечения посетителей всем мужчинам здесь бесплатно наливали рюмку водки с закуской в придачу. На основе коллекций Кунсткамеры в 1836 году было создано ещё несколько академических музеев (зоологический, ботанический, этнографический и др.).
  Петропавловский собор
  Заячий остров
  1712-1730-е
  Трезини Д. А.
  Петропавловский собор является одним из самых старых петербургских храмов. После революции 1917 года Петропавловский собор был признан памятником архитектуры, его убранство сохранилось. На сегодняшний день собор является великняжеской усыпальницей династии Романовых.
  Троице-Измайловский собор
  Измайловский пр., 7/А
  1824-1835
  Стасов В. П.
  По желанию императора Николая I, в память командования им Измайловским полком, решено было построить новый каменный храм.
  Юсуповский дворец
  Мойки р. наб., 94
  1830-1838
  Михайлов 2-й А. А.
  В настоящее время в залах дворца располагается музей, посвящённый дворянскому быту семьи Юсуповых. Здесь снова работает экспозиция «Убийство Григория Распутина».
  Аничков мост
  Невский проспект
  1715
  по проекту инженера И.Ф. Бутаца
  Название мост получил по имени подполковника М.О. Аничкова, командовавшего строительным батальоном, построившим мост. Длина переправы составляла 150 метров, перекрывала не только Фонтанку, но и заболоченную пойму реки. Прототипом скульптур лошадей на мосту стал арабский скакун Амалатбек.
  Банковский мост
  Грибоедова канал
  1826
  В.К. Треттер и В.А. Христианович
  По находящемуся рядом банку мост стал называться Банковским. Движение по Банковскому мосту было открыто 24 июля. Банковский мост — один из трёх висячих мостов сохранившихся до настоящего времени в Санкт-Петербурге.
  Дворцовый мост
  Дворцовый проезд, Биржевая площадь
  1912-1916
  Л.Н. Бенуа, Р.Ф. Мельцер, М.М. Перетяткович.
  Потребность в строительстве нового постоянного моста через Неву между Адмиралтейской и Университетской набережными возникла ещё в 1880-х годах. Дворцовый мост оказался самым сложным с инженерной точки зрения среди всех мостов через Неву. Разведённые крылья Дворцового моста являются одним из символов Санкт-Петербурга. Во время проведения праздничных мероприятий их иногда используют в качестве экранов для проецирования документальных фильмов.
  Египетский мост
  Лермонтовский проспект
  1955
  Треттером и Христиановичем
  Новая переправа стала вторым подобным сооружением через Фонтанку после Пантелеймоновского моста, спроектированного этими же инженерами. Движение по цепному мосту было открыто 25 августа 1826 года, в восемь часов пополудни.
   
  Продолжение таблицы 4
  Мост Ломоносова
  площадь Ломоносова, улица Ломоносова
  1785-1787
   
  Первый мост через Фонтанку в створе современной улицы Ломоносова был деревянным. В 1785–1787 вместе с другими шестью мостами через Фонтанку он был перестроен по проекту Ж.Р. Перроне. Сооружение стало иметь три пролёта.
  Львиный мост
  Малая Подъяческая улица, Львиный переулок
  1825-1826
   
  Львиный мост стал одним из самых заметных мостов на этом канале благодаря своему архитектурному оформлению. В 1954 году при реставрации по проекту А.Л. Ротача на Львином мосте были установлены новые ограждения и фонари.
  Троицкий мост
  Суворовская площадь, Троицкая площадь
  1896-1903
   
  Во второй половине XIX века стало необходимым организовать постоянные переправы через Неву. В апреле 1892 года был объявлен международный конкурс. К осени поступило 16 проектов и ещё два вне конкурса. Пять работ предоставили российские инженеры, шесть — французские. Первое место получил Александр Гюстав Эйфель, автор знаменитой башни в ПарижеСтроительство Троицкого моста являлось важным политическим шагом на встречу Франции.
  Ботанический сад, здание Библиотеки и Гербария
  Петроградская
  1735
   
  Ботанический сад обладал крупнейшей в мире коллекцией растений. В 1836 году их насчитывалось около 15 000. Филиал сада существовал в Рио-де-Жанейро. В 1847 году построено здание Ботанического музея, в 1849 году — Пальмовая оранжерея. В 1855 году здесь по проекту А.И. Руска построили здание Библиотеки и Гербария.
  Летний сад
  Невский Проспект, Гостиный Двор
  1706
  Пётр I
  В 1704 году Пётр I указал заложить регулярный сад на берегу Невы, на месте усадьбы шведского майора Конау. Пётр сам нарисовал план будущего парка. Сперва он засаживался только однолетними цветами, то есть «летником». Потому и назвали его Летним садом.
  Михайловский сад
  Невский Проспект, Гостиный Двор
   
  Гаспар Фохт
  Территория современного Михайловского сада до основания Санкт-Петербурга входила в состав охотничьих угодий шведского феодала.
  Таврический сад
  Чернышевская
  1783–1789
  Вильям Гульд
  Сразу после создания Таврический сад был закрыт для публичного посещения. Так как он входил в ведение императорского двора, то содержался в отличном состоянии. В прудах Таврического сада плавали лебеди, по газонам бродили павлины. Прибывавших в Санкт-Петербург иностранных гостей сюда часто водили на прогулку. Персидский принц Хосров-Мирза в 1829 году подарил саду морского тюленя, которого выпустили в Большой пруд.
   
   
   
   
  Продолжение таблицы 4
  Пригороды Санкт-Петербурга
  Петродворец (Петергоф)
  пригород
  с1714-1856
   
  Замысел создания загородной царской резиденции, которая не уступала бы Версалю во Франции, возник у Петра I в 1714 году. Общая концепция планировки парков и дворцов Петергофа принадлежит императору. Прекрасная панорама открывается на Петергоф с моря. На краю естественной 16-ти метровой террасы располагается Большой дворец
  Царское Село"
  пригород
  18-20 века
   
  Музей-заповедник "Царское Село" - выдающийся образец мировой архитектуры и садово-паркового искусства. Выдающиеся зодчие, скульпторы и художники 18-20 века воплощали в реальность замыслы и пожелания царского двора. является Екатерининский дворец, выполненный Ф.Б. Растрелли в стиле русского барокко. Восхищают роскошью Большой зал дворца и ряд парадных залов, среди которых всемирно известная "Янтарная комната".
  Павловск
  пригород
  18-19вв.
   
  Павловск - это выдающийся дворцово-парковый ансамбль конца 18 - начала 19 века, который был построен как летняя резиденция императора Павла I и его семьи. Павловский парк - один из самых больших в Европе, его площадь составляет 600 гектар.
  Ораниенбаум
  пригород
  1710-1727
   
  Город Ломоносов расположен на южном берегу Финского залива в 40 километрах от Санкт-Петербурга. Имя этого выдающегося художника, ученого, поэта было присвоено городу Ораниенбаум в 1948 году, поскольку неподалеку находилась его лаборатория по производству цветного стекла. Небольшая усадьба А.Д. Меньшикова, называвшаяся Ораниенбаумом.
  Гатчина
  пригород
  1783
   
  Вокруг дворца располагаются живописные пейзажные парки - Дворцовый, "Зверинец", Приоратский, "Сильвия". Общая площадь парков - 617 гектар. В 18-19 веках под руководством Бренны, А.Д. Захарова и других возводятся многочисленные мосты: Львины, Каменный, павильоны: Орла, Венеры, Птичник, ворота: Адмиралтейские, Берёзовые. Гатчина и её окрестности сегодня являются популярным объектом среди российских и зарубежных туристов.
  Кронштадт
  на острове Котлин в Финском заливе.
  1703
   
  Целью строительства крепости было закрыть фарватер, который ведет к устью Невы. Сразу же после сооружения, Кронштадсткая крепость стала надежным щитом России и Петербурга. По замыслам Петра Кронштадт - часть столицы России, поэтому он развивается по заранее продуманным проектам, с привлечением лучших зодчих: Д. Трезини, С.И. Чевакинского, В.И. Баженова. В результате сооружается неповторимый город-крепость-порт. [25]
   
  В таблице 4 показаны только достопримечательности, из-за которых большая часть туристов приезжает в Санкт-Петербург, чтобы собственными глазами увидеть его знаменитые на весь мир исторические объекты културы, пройтись по улицам и площадям, на которых разворачивала свои страницы история Российский Империи, побывать в тех местах, которые любили посещать знаменитые поэты и писатели, и их литературные герои.
  2. Объекты культуры.
  В городе имеется свыше 200 музеев и их филиалов: Эрмитаж, Русский музей, Центральный военно-морской, научно-исследовательский Академии художеств России, городской скульптуры, истории Санкт-Петербурга, антропологии и этнографии имени Петра Великого (Кунсткамера) и др.
  В Санкт-Петербурге работает более 70 театров (в том числе Мариинский театр, Театр оперы и балета имени М. П. Мусоргского, театр драмы имени А. С. Пушкина, Большой драматический театр имени Г. А. Товстоногова, Санкт-Петербургский академический театр комедии им. Н. П. Акимова, Малый драматический (Театр Европы), Открытый, «Балтийский дом», имени В. Ф. Комиссаржевской и многие другие).
  Среди крупнейших библиотек города: Российская национальная библиотека, Российской академии наук и др. [21]
  3. События. Культурные мероприятия.
  Культурная жизнь города сохраняет в себе древние традиции и разнообразия проводимых мероприятий, они представлены в таблице 5:
   
  Таблица 5
  События, проходящие в Санкт-Петербурге, 2011 год
  Дата
  Событие
  Место проведения
  Организаторы
  Декабрь 2010 - Май 2011
  XI Международный
  военно-морской фестиваль «АДМИРАЛТЕЙСКАЯ МУЗЫКА»
  Академическая филармония им. Д. Д. Шостаковича, Академическая капелла, Эрмитажный театр
  Благотворительный фонд «Адмиралтейская музыка», Оргкомитет Фестиваля
   
  Продолжение таблицы 5
  15–21 Января
  VIII Международный фестиваль-конкурс
  «ВИРТУОЗЫ ГИТАРЫ»
  Колледж традиционной культуры
  Санкт-Петербургское отделение Российского творческого союза работников культуры, Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусств
  Январь
  X Новогодний фестиваль-2011
  Филармония джазовой музыки
  Филармония джазовой музыки
  Январь
  XII Международный конкурс
  молодых пианистов,
  фортепианных дуэтов
  и камерных ансамблей
  им. Марии Юдиной
  Детская школа искусств им. Г. В. Свиридова, Академическая филармония им. Д. Д. Шостаковича
  Союз концертных деятелей РФ
  10 Февраля
  День памяти
  А. С. Пушкина
  Мемориальный музей-квартира А. С. Пушкина, двор
  Всероссийский музей А. С. Пушкина
  19–27 Февраля
  VIII Международный
  фестиваль «МУЗЫКАЛЬНЫЙ ЭРМИТАЖ»
  Эрмитаж, Эрмитажный театр, Академическая капелла
  Эрмитаж, Фонд Эрмитажной академии музыки
  21-28 Февраля
  XVIII Международный фестиваль гитарного джаза
  JFC Jazz Club
  FC Jazz Club
  28 Февраля-
  6 Марта
  VII Фестиваль «МАСЛЕНИЦА
  В МАРИИНСКОМ ТЕАТРЕ»
  Мариинский театр
  Мариинский театр
  Февраль
  Санкт-Петербургская
  театральная премия для молодых «ПРОРЫВ»
  Театр «Приют Комедианта»
  Комитет по культуре, Театр «Приют Комедианта»
   
   
   
  Продолжение таблицы 5
  Февраль
  Фестиваль Ледовых скульптур
  Петропавловская крепость
  Продюсерский центр
  «Арт-ассамблеи»
  Февраль-Март
  VIII Международный фестиваль моноспектаклей «МОНОКЛЬ»
  Театр-фестиваль «Балтийский Дом»
  Фонд
  «Балтийский международный фестивальный центр», Театр-фестиваль «Балтийский Дом»
  Февраль–Сентябрь
  X Фестиваль «ПОЧЕТНЫЕ ГРАЖДАНЕ
  САНКТ-ПЕТЕРБУРГА»
  Разные места города
  Региональный общественный фонд поддержки культуры, науки и образования «Петербургское наследие и перспектива»
  5-6 Марта
  «КИПУЧАЯ МАСЛЕНИЦА»
  ГМЗ «Павловск»
  ГМЗ «Павловск»
  8 Марта
  Вручение
  Национальной актерской премии «ФИГАРО» им. Андрея Миронова
  Театр «Русская антреприза» им. Андрея Миронова»
  Премия присуждается за высшие достижения в области актерского драматического искусства.
  Театр «Русская антреприза» им. Андрея Миронова»
  10-20 Марта
  XX Международный фестиваль искусств «ОТ АВАНГАРДА
  ДО НАШИХ ДНЕЙ»
  Академическая филармония им. Д. Д. Шостаковича (Малый зал им. М. И. Глинки), Академическая капелла, Эрмитажный театр, Консерватория им. Н. А. Римского-Корсакова, Шереметевский дворец, Дом композиторов, Дом журналиста
  Комитет по культуре, Фонд «Музыка и современность»
   
   
   
  Продолжение таблицы 5
  30 Марта – 5 Апреля
  X Международный фестиваль
  балета «DANCE OPEN»
  БКЗ «Октябрьский», Александринский театр, Российский Этнографический музей
  Оргкомитет Фестиваля
  Март – Апрель
  V Фестиваль студенческого творчества «АРТ-СТУДиЯ!»
  Дом молодежи Санкт-Петербурга
  Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями
  1-5 Апреля
  VIII Фестиваль юмора
  «СМЕШНОЙ ФЕСТИВАЛЬ»
  Клоун-мим-театр
  «Мимигранты», улицы и площади города
  Клоун-мим-театр «Мимигранты»
  12-17 Апреля
  XVII Международный фестиваль «ДЖАЗОВАЯ ВЕСНА
  В САНКТ-ПЕТЕРБУРГЕ»
  JFC Jazz Club
  JFC Jazz Club
  14-24 Апреля
  XI Международный фестиваль балета «МАРИИНСКИЙ»
  Мариинский театр
  Мариинский театр
  23-26 Апреля
  VIII Международный кинофестиваль морских и приключенческих фильмов «МОРЕ ЗОВЕТ!»
  Международный центр делового сотрудничества, Кинотеатр «Каскад» (Петергоф)
  Оргкомитет Фестиваля
  23-29 Апреля
  I Международный кинофестиваль «ТРЕТЬЕ ИЗМЕРЕНИЕ»
  Кинотеатры города
  Оргкомитет Фестиваля
  24-30 Апреля
  Международный музыкальный фестиваль-конкурс исполнителей
  на народных инструментах
  «ПЕТРО-ПАВЛОВСКИЕ
  АССАМБЛЕИ-2011»
  Манеж Кадетского корпуса
  Санкт-Петербургское отделение Российского творческого союза работников культуры
  Апрель, Октябрь
  Неделя Pret-a-Porter в Санкт-Петербурге «ДЕФИЛЕ НА НЕВЕ»
  Манеж Кадетского корпуса
  ООО «Дефиле на Неве»
   
   
  Продолжение таблицы 5
  Апрель, Май, Декабрь
  IX Международный фестиваль анимационных искусств «МУЛЬТИВИДЕНИЕ»
  Киноцентр «Родина»
  Благотворительный фонд
  «Международный фестиваль «Мультивидение»
  Апрель
  Конкурс «ВЕСНА РОМАНСА»
  БКЗ «Октябрьский»
  Фонд поддержки и развития музыки «Петербургский романс»
  Апрель
  XIII Международный фестиваль русских театров стран СНГ и Балтии «ВСТРЕЧИ В РОССИИ»
  Театр-фестиваль «Балтийский Дом»
  Фонд «Балтийский международный фестивальный центр», Театр-фестиваль «Балтийский Дом»
  Апрель
  Межрегиональный фестиваль творческих коллективов и исполнителей «ГУСЛИ ЧЕРЕЗ ВЕКА»
  Разные места города
  Дом народного творчества и досуга
  Апрель
  VI Международный фестиваль монотипии-2011
  Разные места города
  Общество любителей монотипии им. Е. С. Кругликовой
  Апрель
  Международный
  театральный фестиваль
  «TERRA INCOGNITA»
  Санкт-Петербургский
  интерьерный театр
  Оргкомитет Фестиваля
  12-18 Мая
  XII Международный театральный фестиваль «РАДУГА»
  Театр юных зрителей (ТЮЗ) им. А. А. Брянцева
  Министерство культуры РФ, Союз театральных деятелей РФ, Комитет по культуре, Театр юных зрителей (ТЮЗ) им. А. А. Брянцева
  12-16 Мая
  XIX Российский
  государственный кинофестиваль «ВИВАТ, КИНО РОССИИ!»
  Кинотеатры города
  «Петербург-кино»
  14-15 Мая
  Международная акция «НОЧЬ МУЗЕЕВ»
  музеи города
  Комитет по культуре
  15 Мая
  XII Фестиваль
  любительских коллективов национально-культурных объединений Санкт-Петербурга
  «ВОЗЬМЕМСЯ ЗА РУКИ, ДРУЗЬЯ!»
  Дом народного творчества и досуга
  Дом народного творчества и досуга
   
  Продолжение таблицы 5
  15-22 Мая
  VII Международный фестиваль «СЛОВО И ТЕЛО»
  Учебный театр «На
  Моховой», Театр «Особняк», Музей Ф. М. Достоевского, Клуб «The Place»
  Оргкомитет Фестиваля
  21 Мая
  День города Кронштадта
  г. Кронштадт
  Отдел культуры Администрации Кронштадтского района Санкт-Петербурга
  21 Мая
  «ПРАЗДНИК ФОНТАНОВ». Торжественная церемония открытия фонтанов
  ГМЗ «Петергоф»
  ГМЗ «Петергоф»
  22 Мая
  VII Ежегодный
  петербургский праздник
  «ДЕНЬ ФЕХТОВАЛЬЩИКА»
  Петропавловская крепость
  Санкт-Петербургский фехтовальный клуб
  24 Мая – 2 Июня
  XVI Международный фестиваль «МУЗЫКАЛЬНЫЙ ОЛИМП»
  Академическая филармония им. Д. Д. Шостаковича, Академическая капелла, Эрмитажный театр, Концертный зал Мариинского театра
  Фонд «Музыкальный Олимп»
  25 – 28 Мая
  X Международный
  фестиваль пластического танца
  памяти Айседоры Дункан»
  «ДУНКАН-2011»
  Дворец Белосельских-Белозерских
  «Классика-Модерн» Культурный центр чистых искусств им. Айседоры Дункан
  27 – 29 Мая
  Праздник «ДЕНЬ ГОРОДА -
  ДЕНЬ ОСНОВАНИЯ
  САНКТ-ПЕТЕРБУРГА»
  Дворцовая площадь, Невский проспект, улицы города
  Комитет по культуре
  27 Мая –
  31 Июля
  XIX Международный
  музыкальный фестиваль
  «ЗВЕЗДЫ БЕЛЫХ НОЧЕЙ»
  Мариинский театр
  Мариинский театр
  1-5 Июня
  Дом композиторов, Фонд художника Михаила Шемякина, ГМЗ «Петергоф»
  Дом композиторов, Фонд художника Михаила Шемякина, ГМЗ «Петергоф»
  Союз композиторов, Фонд поддержки искусств «Сергей Осколков и его друзья»
   
   
   
   
  Продолжение таблицы 5
  1-7 Июня
  IV Кронштадтский международный экологический фестиваль искусств
  г. Кронштадт
  АНО «КронФест»
  12-20 Июня
  V Фестиваль традиционной японской культуры
  «САД УДОВОЛЬСТВИЙ»
  ГМЗ «Павловск»
  Санкт-Петербургский центр гуманитарных программ, Оргкомитет Фестиваля
  18 Июня
  Праздник выпускников
  «АЛЫЕ ПАРУСА»
  Дворцовая площадь, акватория Невы
  Санкт-Петербургский Международный центр фестивалей и праздников
  23-29 Июня
  XIX Санкт-Петербургский международный кинофестиваль «ФЕСТИВАЛЬ
  ФЕСТИВАЛЕЙ-2011»
  Киноцентры: «Дом кино», «Родина»; Центр современного искусства им. С. Курехина, Культурный центр «Каскад»
  Комитет по культуре, Киностудия «Ленфильм», РОО «СПб МКФ «Фестиваль Фестивалей»
  3 Июля
  «ДЕНЬ Ф. М. ДОСТОЕВСКОГО»
  Комитет по культуре
  Комитет по культуре, Межрайонная централизованная библиотечная система им. М. Ю. Лермонтова
  3-14 Июля
  Праздник русской поэзии XVIII века
  Музей-усадьба Г. Р. Державина
  Всероссийский музей А. С. Пушкина
  8-14 Июля
  XI Международный фестиваль «МУЗЫКА БОЛЬШОГО ЭРМИТАЖА»
  Большой двор Зимнего дворца, залы Эрмитажа
  Эрмитаж, Фонд Эрмитажной академии музыки
  10-16 Июля
  Санкт-Петербургский
  международный кинофорум
  Кинотеатры Санкт-Петербурга, открытые киноплощадки
  Санкт-Петербургский Центр фестивалей и праздников
  5-6 Августа
  XIII Международный фестиваль байкеров в Ольгино
  Приморский район, отель «Ольгино»
  Байкерский клуб «Оборотни MC»
   
   
   
  Продолжение таблицы 5
  Август
  VII Международный фестиваль короткометражного кино и анимации «OPEN CINEMA–2011»
  пляж Петропавловской крепости, Киноцентр «Дом кино»
  Арт-центр «Берег»
  Август
  Фестиваль российского кино
  «ОКНО В ЕВРОПУ»
  г. Выборг, Киноцентр «Выборг-палас»
  Комитет по культуре Ленинградской области
  16-17 Сентября
  «ФОНТАНИАНА».
  Закрытие сезона фонтанов
  ГМЗ «Петергоф»
  ГМЗ «Петергоф»
  26 Сентября
  «ДЕНЬ ЕВРОПЫ»
  Лофт Проект «Этажи», Киноцентр «Родина», Арт-пространство «Bye Bye Ballet», Музей-квартира семьи актеров Самойловых, Музей Анны Ахматовой в Фонтанном доме, ЦВЗ «Манеж»
  Представительство Европейского Союза в России
  Октябрь
  VII Международный театральный фестиваль «УЧЕНИКИ МАСТЕРА»
  Театр «Приют Комедианта»
  Комитет по культуре, Театр «Приют Комедианта»
  1-5 Ноября
  V Международный фестиваль
  научно-популярного кино
  «МИР ЗНАНИЙ»
  Киноцентр «Дом кино»
  Киностудия «Леннаучфильм»
  1-15 Ноября
  X Фестиваль русского искусства «ПЕТЕРБУРГСКАЯ ОСЕНЬ»
  Академическая филармония им. Д. Д. Шостаковича (Малый зал им. М. И. Глинки), Академическая капелла
  Оргкомитет Фестиваля
  21-27 Ноября
  V Фестиваль им. Андрея Толубеева «СОВРЕМЕННАЯ ПЕТЕРБУРГСКАЯ ДРАМАТУРГИЯ-2011»
  Культурно-досуговый центр «Московский»
  Театр «Под самой крышей», Драматургическая мастерская Союза
  театральных деятелей РФ
  3-8 Декабря
  Международный конкурс меццо-сопрано памяти Федоры Барбьери
  Академическая филармония им. Д. Д. Шостаковича (Малый зал им. М. И. Глинки)
  Культурный центр Елены Образцовой
  14-25 Декабря
  Международный
  зимний фестиваль
  «ПЛОЩАДЬ ИСКУССТВ»
  Академическая филармония им. Д. Д. Шостаковича
  Академическая филармония им. Д. Д. Шостаковича
  Декабрь
  V Международный фестиваль цветов
  Таврический дворец
  Продюсерский центр
  Декабрь
  Международный молодежный форум «МОЛОДЕЖНАЯ ВОЛНА»
  Разные места города
  Комитет по молодежной политике и взаимодействию с общественными организациями[21]
  Постоянное расширение включаемых в сферу культурного туризма объектов Всемирного культурного наследия, интенсивное расширение спектра предлагаемых маршрутов и объектов показа, насыщенность событийного календаря культурной жизни - все это, в сочетании с развивающейся туристской инфраструктурой, позволило Санкт-Петербургу войти в ряд ведущих мировых центров культуры и туризма.
  4. Транспорт.
  Санкт-Петербург имеет выгодное географическое расположение и разветвлённую транспортную развязку. Город является крупнейшим транспортным узлом северо-запада России и вторым в стране после Москвы. анкт-Петербург — важнейший центр автомобильных перевозок, находящийся на пересечении транспортных путей, соединяющих Скандинавию и Европу, центральные районы России и страны Балтии.
  Общая площадь дорожных покрытий на балансе города - 53 168,8 м2. Протяженность дорог - 3321,1 км2.
  На балансе города находятся:
  - 405 мостов,
  - 35 путепроводов,
  - 25 тоннелей,
  - 152, 2 км укрепленных набережных.
  В городе реализуются программы строительства пешеходных зон и зон повышенной комфортности, подключения улично-дорожной сети Санкт-Петербурга к КАД. В рамках программы «Светлый город» ведется создание художественной подсветки мостов.
  Транспортная инфраструктура города представлена в таблице 6:
   
   
   
   
   
  Таблица 6
  Транспортная инфраструктура Санкт-Петербурга
  Вид транспорта
  Характеристика
  Воздушный транспорт
  Аэропорт «Пулково» и два аэровокзальных комплекса: «Пулково-2» и «Пулково-1» расположенными 16 км на юг от центра города. Общая площадь аэропорта 1479 га. Площадь грузового комплекса аэропорта составляет 6 га. Оснащение:
  - 2 взлетно-посадочные полосы: 3782х60м и 3401х60м,
  - систему магистральных, соединительных и вспомогательных рулежных дорожек,
  - 3 пассажирских перрона,
  - 2 грузовых перрона.
  Аэровокзал "Пулково-1" предназначен для обслуживания внутренних (российских) рейсов и рейсов в страны СНГ. Площадь аэровокзала - 40640мІ. Пропускная способность- 2500 пас./час.
  Аэровокзал "Пулково-2" предназначен для обслуживания пассажиров международных рейсов. Площадь аэровокзала - 19740 мІ, пропускная способность - 1200 пас./час. [24]
  Водный транспорт.
  Большой порт Санкт-Петербурга:
  - ОАО «Морской порт Санкт-Петербург»,
  - Лесной порт,
  - причальные комплексы судостроительных и судоремонтных предприятий,
  - речные порты на Васильевском острове и в Невском грузовом районе,
  - портовые комплексы Ломоносова и Кронштадта.
  Оснащение:
  - 75 причалов общей длиной более 11 км (в том числе пассажирские причалы - более 1,7 км), возможность принятия судов с осадкой до 11 м и длиной до 260 м.
  Речной транспорт - «Северо-Западное пароходство» включает ряд объектов, расположенных в Ленинградской, Вологодской и Новгородской областях, в том числе 7 портов, 3 судостроительно-судоремонтных завода и ремонтно-эксплуатационную базу. [23]
  Железнодорожный транспорт
  Расположено управление крупнейшей в России железной дороги – Октябрьской.
  Пять действующих пассажирских железнодорожных вокзалов: Балтийский вокзал, Витебский вокзал, Ладожский вокзал, Московский
  Продолжение таблицы 6
  Железнодорожный транспорт
  вокзал и Финляндский вокзал.
  Сеть железной дороги насчитывает около 100 вокзалов, станций и платформ (в черте административных границ Санкт-Петербурга) - 568 км железнодорожных линий, 12 пересадочных узлов и вокзалов. В среднем в год перевозится около 100,1 млн. пассажиров. [24]
  Общественный транспорт
  Годовой объем перевозок в Санкт-Петербурге составляет более 2 млрд. пассажиров (более подробную информацию смотрите ниже на рис.6).
  Метрополитен (Приложение В): 64 станции на 5 линиях, 7 пересадочных узлов, 21]
   
  Из таблицы 6 видно подтверждение выгодности и развитости транспортной развязки города.
  Рассмотри поподробнее общественный транспорт, стуктура которого представлена на рис.6:
  
   
  Рис.6. Структура перевозок пассажиров внутригородским транспортом Санкт-Петербурга (2006-2007гг.)
   
  Маршрутная сеть городского пассажирского транспорта представлена в таблице 7:
   
   
  Таблица 7
  Маршрутная сеть городского пассажирского транспорта Санкт-Петербурга
  (2006-2007гг.)
   
  Категория транспорта
  Количество маршрутов
  Протяженность маршрута (км.)
  Общее число транспорта
  Метро
  4 линии
  99 км
  1376 вагонов
  Трамвай
  49 маршрутов
  268 км
  1091 вагонов
  Троллейбус
  45 маршрутов
  324 км
  723 троллейбуса
  Социальный автобус
  406
  -
  -
   
   
  5. Средства размещения.
  На рынке Санкт-Петербурга присутствуют крупнейшие международные гостиничные операторы,такие как: Best Western, Marriott, Orient Express, Kempinski, Radisson SAS, Accor, Rocco Forte Hotels, Corinthia, Park Inn. Ожидается открытие гостиниц под брэндами: Missoni, Le Meridien, Four Seasons, Sokos, Holiday Inn, Sheraton, Courtyard by Marriott, Domina Hotels&Resоrts, Vienna International, Best Western Premier, Holiday Club. [22] Гостиничная инфраструктура Санкт-Петербурга представлена в таблице 8:
   
  Таблица 8
  Инфраструктура гостиниц Санкт Петербурга
  Уровень гостиницы
  Общее число гостиниц
  Номерной фонд гостиниц
  5 звезд
  9
  1494
  4 звезды
  20
  3410
  3 звезды
  94
  8690
  Эконом-класс
  218
  4674
  Всего:
  341
  18268
   
   
   
   
  Рассмотрим гостиницы города подробней (см. Таблица 9).
  Таблица 9
  Гостиницы Санкт Петербурга
  Название
  гостиницы
  Категория
  Адрес
  Общее число номеров
  Стоимость номера в сутки (руб.)
  1 местный
  2 местный
  Holiday Club St. Petersburg
  5*
  Биржевой пер, 2
  165
  9500
  10120
  Golden Garden Boutique Hotel
  5*
  Владимирский пр. д. 9
  24
  6150
  7100
  Каринтия Невский Палас
  5*
  Невский пр., 57
  281
  9350
  10440
  Эмеральд гранд отель
  5*
  Суворовский пр. 18
  90
  8575
  9450
  Marko Polo
  4*
  12-я линия, д. 27
  47
  4390
  4890
  Novotel
  4*
  Центральный район, ул. Маяковского, д. 3А
  335
  6300
  7000
  Petro Palace Hotel
  4*
  Малая Морская ул., д. 14
  194
  6265
  7140
  Арбат-Норд
  4*
  Артиллерийская ул., д. 4
  33
  6840
  7830
  Гостиница Гельвеция
  4*
  ул. Марата, д. 11
  59
  4960
  5280
  Маршал
  4*
  Шпалерная ул., д. 41
  25
  3140
  4190
  Наш Отель
  4*
  11-я линия, д. 50
  58
  4600
  4600
  Нептун
  4*
  наб. Обводного канала, д. 93-а
  150
  3800
  4080
  Отель Lancaster Court Hotel
  4*
  ул. Фокина, д.3
  49
  3400
  3700
  Отель Аркадия
  4*
  наб. р. Мойки. д. 58-а. лит. Г
  15
  4100
  4600
  Отель Братья Карамазовы
  4*
  Социалистическая ул., д. 11А
  28
  3000
  3700
  Прибалтийская
  4*
  Кораблестроителей ул., 14
  1200
  4410
  5110
  Атриум отель
  3*
  Невский проспект 170
  18
  2500
  3000
  Мини-отель. Марков
  3*
  Невский пр., д. 147
  14
  2500
  2900
  Мини-отель. Аве Цезарь на Конюшенной
  3*
  Б. Конюшенная, д. 25
  17
  2900
  3400
   
   
   
  Продолжение таблицы 9
  Мини-отель. Новые комнаты
  3*
  Невский пр., д. 105
  41
  1800
  2350
  Мини-отель. Отели Санкт-Петербурга
  3*
  Улица 5-я Советская д.11.
  6
  2700
  2700
  Мини–отель Невский Берег
  3*
  Невский пр., д. 122
  9
  2800
  3600
  Мини-отель. Fontanka Inn
  3*
  ул. Итальянская д.16/19
  10
  1850
  2700
  Мини-отель. Green Apple
  3*
  ул. Короленко 14
  15
  2500
  3000
  Мини-отель Блюз
  3*
  Спасский пер., д. 9, пом. 7
  10
  2100
  2800
  Мини-отель. Пио Моховая
  3*
  ул. Моховая д.39
  10
  2700
  3300
  33 Удовольствия
  3*
  Восстания ул., д.36
  7
  2300
  2800
  Acme hotel
  3*
  ул. Рубинштейна, д. 23
  5
  3300
  3885
  Alliance
  3*
  Орловский пер., д. 5
  8
  2700
  3200
  Амстердам
  3*
  Каменноостровский пр., д. 45, лит. Б
  7
  1750
  2150
  Анюта на Фонтанке
  3*
  наб. реки Фонтанки, д. 54
  5
  2650
  3050
  Астерия
  3*
  наб. реки Фонтанки, д. 71
  61
  2900
  3600
  Атлантика
  3*
  Казанская ул. д.14
  25
  2800
  3800
  Гостиница Босфор
  2*
  Маршала Жукова ул., д. 24
  30
  1600
  1600
  Гостиница ГРОЦ
  2*
  Аэродромная ул., д. 4
  151
  2100
  2700
  Гостиница Знаменская
  2*
  1-я Советская ул., д.10А
  20
  700
  1400
  Гостиница «Нарвская»
  2*
  наб. Обводного канала, д. 142/16, лит. Б
  20
  700
  1400
  Дом Перцeва
  2*
  Лиговский пр., д. 44
  7
  1400
  1700
  Мини-отель Bed & Breakfest
  2*
  Невский пр., д. 11
  5
  1800
  2040
  Мини-отель BVH
  2*
  Суворовский пр., д. 20
  13
  1500
  1500
  Сабрина
  2*
  Б. Морская ул., д. 21
  5
  1500
  2200
  Улана На Орловском переулке
  2*
  Орловский пер., д.1, кв.11
  4
  550
  1400
   
   
   
  Из таблицы 9 видно средняя стоимость гостиницы категории пять звезд составляет от шести до девяти тысяч рублей в сутки, проживание в гостинице четыре звезды в среднем составляет от трех до шести тысяч рублей, категория три звезды – от трех до двух тысяч, категория две звезды – от 550 рублей и более. Из чего можно сделать вывод что в Санкт-Петербург достаточно развита инфраструктура гостиниц. В городе большой ассортимент гостиниц различной категории с приемлемыми ценами для проживания. Помимо гостиниц можно снять квартиру, стоимость указана в Приложение Г.
  6. Предприятия общественного питания.
  За прошедшее десятилетие сеть предприятий общепита увеличилась практически в 6 раз, и на данный момент насчитывает более 5 600 единиц (ежегодный прирост составляет в среднем 4-5% или около 200 предприятий).
  Ресторан - предприятие общественного питания с широким ассортиментом блюд сложного приготовления, включая заказные и фирменные; винно - водочные, табачные и кондитерские изделия, повышенным уровнем обслуживания в сочетании с организацией отдыха.
  Бар - предприятие общественного питания с барной стойкой, реализующее смешанные, крепкие алкогольные, слабоалкогольные и безалкогольные напитки, закуски, десерты, мучные кондитерские и булочные изделия, покупные товары.
  Кафе - предприятие по организации питания и отдыха потребителей с предоставлением ограниченного по сравнению с рестораном ассортимента продукции. Реализует фирменные, заказные блюда, изделия и напитки.
  7. Нижегородские туроператоры, работающие на направлении Санкт-Петербург.
  Практически каждый туроператор работает на данном направлении. Рассмотрим несколько туроператоров, работающих на данном направлении (см. таблица 10):
   
  Таблица 10
  Нижегородские туроператоры, работающие на направлении Санкт-Петербург
  Название т/о
  Организационно-правовая форма
  Адрес
  Телефон, сайт
  Год создания
  Статус
  Профиль работы
  Вид транспорта
  Цель поездки
  Массовость
  Другое
  "Астравел"
  ООО «Туристическая компания Астравел»
  603005, Н. Новгород, ул. Максима Горького, 107
  433-46-74, 463-82-62, 413-90-97
  www.astravel.ru
  1992
  аутгоинговый, инсайдинг, инкаминг
  авиа, ж/д, автобус
  отдых на пляже, познавательный, религиозный, деловой
  Россия, За рубеж
  Бронирование ж/д билетов
  «Капитал Трэвел»
  ООО «Капитал Трэвел»
  603005, Н. Новгород, ул. Минина, 4
  439-07-93
  www.kaptravel.ru
  2003
  аутгоинговый, инсайдинг, инкаминг
  авиа, ж/д, автобус
  Зарубежные туры, экскурсионные туры в России и за рубеж, автобусные туры.
  Россия, За рубеж
  Туристическая компания предлагает корпоративное
  «Капитал Трэвел»
   
   
   
   
   
   
   
  обслуживание предприятиям в любую страну мира.
  «Дилижанс»
  ООО «Туристическая компания Дилижанс»
  603006, Н. Новгород, ул. Белинского, 34
  ул. Ошарская, 14
  ул. Веденяпина, 17
  www.dilizhans.nnov.ru
  211-60-16
  1996
  аутгоинговый, инсайдинг, инкаминг
  авиа, ж/д, автобус
  Зарубежные туры, экскурсионные туры в России и за рубеж, автобусные туры.
  Туры на юг России
  Россия, За рубеж
  трансфер, индивидуальные туры
   
  Продолжение таблицы 10
  «Ольги Романовой»
  ООО «Туристическая компания «Ольги Романовой»
  603001, Н. Новгород, ул. Рождественская, 13 оф.: 101, 305
  437-00-00
  www.romanova-tour.ru
  1998
  аутгоинговый, инсайдинг, инкаминг
  авиа, ж/д, автобус
  Зарубежные туры, экскурсионные туры в России и за рубеж, автобусные туры.
  Туры на юг России
  Россия, За рубеж
  трансфер, корпоративные мероприятия
  «Шеринг Экспресс»
  ООО «Шеринг Экспресс»
  603000, Нижний Новгород, ул. Костина, 4
  430-15-66
  www.shernn.ru
  1996
  аутгоинговый, инсайдинг, инкаминг
  авиа, ж/д, автобус
  Зарубежные туры, экскурсионные туры в России и за рубеж, автобусные туры.
  Туры на юг России
  Россия, За рубеж
  трансфер, продажа авиа и ж/д билетов
   
  Просмотрев полученные результаты, можно сделать вывод, что Санкт-Петербург, безусловно, имеет высокие конкурентные преимущества.
  Город является самым крупным в Балтийском регионе. Его уникальность связана с географическим расположением: он возведен на краю России, по соседству со странами Евросоюза.
  Санкт-Петербург имеет широкую сеть курортов, составляющих современный полифункциональный комплекс для круглогодичного лечения и отдыха. Санкт-Петербург сегодня является единственными морскими воротами России в Европу, крупным морским портом, действующим более 10 месяцев в год. Количество круизных туристов, прибывающих в Санкт-Петербург морским путем, составляет более 150 тыс. ежегодно. Город является одним из крупнейших портов Балтийского моря, принимающим океанские лайнеры ведущих круизных и пассажирских компаний мира.
  Основные гостиницы расположены компактно в исторической части города и прилегающей к ней территории. Свыше 300 ресторанов предлагают туристам и гостям города разнообразные блюда национальной и зарубежной кухни.
  Итак, рассмотрев и проанализировав инфраструктуру Санкт-Петербурга, можно сделать выводы по конкурентноспособности с другими городами (см. таблица 11):
  Таблица 11
  SWOT-анализ Санкт-Петербурга в конкуренции с другими городами
  ФАКТОР
  ПРЕИМУЩЕСТВА
  НЕДОСТАТКИ
  Геополитическое положение
  - приграничное положение, контактная зона с Европейским Союзом
  - приморское положение
  - мощный транспортный узел, пересечение морских, речных, железнодорожных, автомобильных, авиационных и трубопроводных путей
  - положение в створе приоритетного европейского транспортного коридора № 9
  - крайне северное, периферийное положение относительно важных центров России, Европы и мира
  - неблагоприятный климат, плохие гидрогеологические условия
  Население
  - высокий профессиональный, образовательный и культурный уровень населения
  - относительно низкая социальная конфликтность населения
  - большая имущественная дифференциация
  - существенная скрытая безработица
  Пространственная организация, градостроительное регулирование
  - наличие пригодных для застройки участков в историческом центре, в новых районах и в пригородах
  - резервы планировочного каркаса города
  - большие территориальные ресурсы в собственности городской Администрации
  - наличие системы земельного кадастра и регистрации прав собственности
  - физический износ и устаревшая инженерно-транспортная инфраструктура исторического центра города
  - высокий удельный вес промышленной застройки в центре и в городе в целом
  - некомплексность новых жилых районов
  - неадекватность дорожно-транспортной сети грузовым и пассажирским потокам (отсутствие транспортных магистралей непрерывного движения, кольцевой дороги, тупиковый характер пассажирских железнодорожных вокзалов, нехватка мостов)
  - сложность процедур оформления разрешения на строительство
   
  Продолжение таблицы 11
  Природная среда
  - наличие пригородных рекреационных зон
  - недостаток мощностей по переработке твердых бытовых и промышленных отходов, канализационных стоков и очистки водопроводной воды
  Жилищная сфера
  - разнообразие типов жилья
  - сложившаяся система риэлтерских компаний, активный рынок жилья
  - продвинутая система регистрации сделок в жилищной сфере
  - опыт использования муниципальных жилищных сертификатов
  - большое число горожан, остро нуждающихся в улучшении жилищных условий
  - высокая доля жилья низкого стандарта
  - большая доля ветхого и аварийного жилья
  - неразвитость системы жилищного кредитования
  - техническая отсталость строительства и промышленности стройматериалов
  Инженерная инфраструктура, транспорт и связь
  - относительно развитая система связи и телекоммуникаций
  - разнообразие видов общественного транспорта
  - плохое состояние дорожного покрытия
  - нехватка подвижного состава общественного транспорта, перегрузка метрополитена
  - ресурсоемкие и морально устаревшие технологии предоставления городских услуг, высокие потери в сетях
  - высокий износ городских инженерных коммуникаций
  Социальная сфера
  - развитая система подготовки кадров, хороший уровень среднего и высшего образования
  - развитые культурно-досуговые потребности и наличие возможностей их удовлетворения
  - слабая материальная база здравоохранения, детских дошкольных и школьных учреждений
  - неэффективная организация социального обеспечения
  - низкий уровень
  Социальная сфера
   
  общественной безопасности
  - "утечка мозгов"
  Экономический потенциал
  - многоотраслевая структура экономики
  - сравнительно высокая диверсификация предприятий ВПК
  - емкий потребительский рынок
  - преобладание частной и смешанной собственности над государственной
  - развитая система внешнего транспорта
  - относительно развитая правовая хозяйственная среда европейского типа
  - наличие кредитного рейтинга, жесткий, реалистичный бюджет
  - конкурентные позиции в некоторых отраслях
  - высокий туристский потенциал (архитектурные ансамбли, культурные события, всемирно
  - относительно высокий удельный вес завоза промежуточных товаров (комплектующих) из других регионов и невысокая степень вертикальной интеграции машиностроения
  - неразвитая сфера инфраструктуры бизнеса
  - неразвитость малого бизнеса
  - отсталая отраслевая структура экономики, гипертрофированный ВПК
  - медленная реструктуризация предприятий промышленности
  - слабый менеджмент
  - недостаток новых высокооплачиваемых рабочих мест
  Продолжение таблицы 11
  Экономический потенциал
  известные музеи и театры)
  - международная известность города
  - относительно высокие риски для предпринимателей
   
  Город имеет развитую инфраструктуру, отвечающую европейским стандартам.
  В списке Всемирного культурного наследия ЮНЕСКО Санкт-Петербург как территория включен 36 комплексными объектами, объединяющими около 4000 выдающихся памятников архитектуры, истории и культуры. Именно на основе этого культурного достояния создаются новые туристские программы для тех, кто вновь захотел приехать в Санкт-Петербург.
  Санкт-Петербург по привлекательности занимает одно из первых мест среди других портовых городов Северной Европы и принимает наибольшее количество круизных судов и пассажиров. По прогнозам специалистов, в течение пяти лет в регионе Балтийского моря, в частности, в Санкт-Петербурге, ожидаемый прирост круизных пассажиров составит 20%. По статистике, в 2003 году в Санкт-Петербург заходили 275 круизных лайнеров, в 2004 - 303 судна, в 2005 году - 364. На начало 2006 года уже поступило более 300 заявок океанских круизных лайнеров на заход в Санкт-Петербург. Предположительно, количество круизных туристов в 2006 году будет на 10-15% больше, чем в 2005 году.
  По данным ЮНЕСКО Санкт-Петербург занимает 8 место среди городов мира по привлекательности для туристов. Мало есть городов, которые уравняются с Санкт-Петербургом по богатству музеев, архивов и библиотек, по количества театров, по насыщенности художественной жизни.
   
   
   
   
  2.2 Анализ нижегородского туррынка и потребителей туристских услуг Санкт-Петербурга
   
  В 2006 году количество иностранных туристов впервые за три последних года увеличилось на 10 процентов и составило 2,18 миллионов человек (в 2005 году – 1,89 миллионов чел.). Этот показатель не учитывает иностранных гостей, прибывших в Санкт-Петербург из Москвы и других городов России, то есть,  примерно 30% всех иностранных туристов. Количество же российских туристов, по экспертным оценкам, составляет около 2 миллионов чел. Таким образом, общее число туристов, посетивших Санкт-Петербург в 2006 году, составило более 4,5 миллионов человек. По итогам 2005 года мы наблюдали сокращение зарубежных турпотоков на 25% по отношению к 2004 году.
  Суммы общих расходов на визит варьировались от 300 до 486000 рублей, средняя сумма составила 24450 рублей, наиболее часто упоминающаяся сумма – 15000 рублей.
  В российском потоке, средняя общая сумма расходов составила 13100 рублей. В иностранном потоке, средние расходы равны 38900 рублям.
  В среднем иногородние туристы находились в Санкт-Петербурге 5 дней, иностранные -3,5 дней. Средняя продолжительность пребывания иностранных туристов в Петербурге составляет: 3-5 дней - 58% посетителей города; 1-2 дня - 24% неделя - 12%; две недели - 6%
  Основные расходы посетителей пришлись на приобретение товаров (в среднем 19%) и питание (18%). Транспорт и проживание, которые могли бы занимать основное место в расходах, в среднем в структуре расходов занимают лишь 13% и 12% соответственно. На достопримечательности и развлечения туристы в среднем тратили около 9%.
   
   
  Таблица 12
  Средние расходы на наиболее востребованные туристские услуги (руб.)
  Услуга
  Средняя сумма по турпотоку,
  руб.
  Иногородние посетители
  Иностранные посетители
  Проживание в гостинице, мотеле
  (в день)
  2530
  1100
  3130
  Междугородный/международный автобус
  1321
  410
  2750
  Проезд в метро
  (в день)
  160
  190
  80
  Питание в ресторанах, кафе
  (в день)
  730
  170
  980
  Посещение музеев, выставок
  1270
  520
  2220
  Приобретение лекарств
  490
  610
  200
  Приобретение сувениров
  2230
  1070
  3300
   
  По результатам исследований, проводимых «Городской туристско-информационный центр» Санкт-Петербурга практически все опрошенные посетители выразили желание посетить Санкт-Петербург в будущем, что свидетельствует о высокой итоговой удовлетворенности совершенным визитом – таким, что даже при возможном наличии дискомфортных моментов, впечатление от визита полностью компенсирует любые негативные эмоции.
  Возраст туристов варьируется от 15 до 55 лет. Российские туристы – возраст от 15 (школьники) до 35лет; иностранные граждане после 45 лет.
  Большинство туристов в Санкт-Петербург приезжает: из Финляндии, в 2006 году - 1 033 794 человек. Далее следуют США (118 089 человек), Германия (111 074 человек), Франция (77 691 человек) и Италия (64 837 человек). [21]
  Санкт–Петербург имеет огромный потенциал для развития въездного туризма: (памятник Всемирного Культурного Наследия ЮНЕСКО), туристский центр, где наиболее характерен прием туристов, приезжающих в основном с культурно-познавательной мотивацией поездки. В этом ракурсе наш город выгодно отличается, от других туристических городов мира.
  Санкт-Петербург один из наиболее посещаемых туристических центров Европы с общим количеством прибытий 3,5 млн. туристов в год и занимает девятое место в европейском списке после Барселоны и Вены (таблица 13).
   
  Таблица 13
  Количеством прибытий туристов в европейском списке, 2009 год
  Город
  Количество прибытий,
  млн.чел. в год
  Лондон
  26,8
  Париж
  14,0
  Рим
  5,9
  Амстердам
  5,2
  Берлин
  5,0
  Мадрид
  4,8
  Барселона
  3,8
  Вена
  3,7
  Санкт-Петербург
  3,5
  Прага
  3,0
  Москва
  2,9
  Копенгаген
  1,9
   
  Санкт-Петербург - второй по посещаемости иностранными туристами город России, и первый по посещаемости туристами-участниками познавательных туров. После грандиозного празднования 300-летнего юбилея Северная столица превратилась в столь же привлекательную туристическую дестинацию как Париж, Рим или Нью-Йорк. Согласно проведенным в ЕС исследованиям, ансамбли и памятники Петербурга «узнаются» европейцами чаще, чем достопримечательности Вены, Мадрида, Берлина, Мюнхена, Стокгольма или Флоренции.
  Турпродукт «Питер - «Северная Венеция» для двоих» разработан полностью под определенного потребителя, им является молодая супружеская пара или влюбленные.
  Модель потребителя: физическое лицо, проживающее, в преобладании, в Центральной части России, со средним уровнем доходов. Проживание обусловлено тем, что в силу экономических и других причин, большая часть молодых людей не покидает пределов своего регионального пространства. Уровень доходов потребителя должен быть не менее 12-15 тыс. рублей в месяц. Поскольку такие поездки, как правило, недешевые изначально, молодожены ориентируются на скидки и специальные предложения для "супружеских пар". Но так же следует отметить, что путешествие молодоженов, так называемый "медовый месяц", не спонтанное решение. Ведется подготовка, в том числе и финансовая.
  Поскольку тур ориентирован на молодые супружеские пары, то возраст потребителя от 23 до 30 лет. Этот возраст обусловлен такими социальными качествами молодежи, как активность, высокий уровень потребности в недорогих и приемлемых по качеству туристских услугах, восприимчивость к новым идеям, романтизм, непритязательность. Высокая туристская активность объясняется и стремлением молодых людей к общению и познанию. Молодым свойственно ощущение радости жизни. Немаловажным является и наличие свободного времени.
  Романтизм, соответственно, обусловлен молодостью и главным событием в их жизни – свадьба. Поэтому в данном сегменте рынка большей популярностью пользуются романтические туры - продукт сугубо индивидуальный. Туристы ждут, чтобы путешествие было пропитано красотой, гармонией и любовью. Отсюда можно определить и мотивацию путешествия: уединение, романистические развлечения, тематические экскурсии и т.п. Надо помнить при этом, что мотивы - это побуждения, мечты, желания или соображения, которые инициируют некоторую последовательность действий, представляющих собой поведение. Мотив путешествия - это причина, при отсутствии которой данная поездка не состоялась бы. И удовлетворив ее, исполнив мечту туриста – турфирма приобретает положительные отзывы и постоянных клиентов.
   
  На сегодняшний день на нижегородском туристском рынке работает 35 туроператоров. Практически каждый туроператор предлагает туры в Санкт-Петербург.
  Рассмотрим подробно предложения нижегородских туристских фирм по тур предложения в Санкт- Петербург, представленные в таблице 14.
   
  Таблица 14
  Предложения Нижегородских туристских фирм туров в Санкт –Петербург
   
  Название турфирмы
  Название тура
  Продол
  житель
  ность тура
  прожи
  вание
  питание
  транспорт
  экскурсии
  средняя стоимость за тур (руб.)
  Дилижанс
  "Красуйся, град Петров"
  от 6 до 10 дней
  «Центр-Хлеб», «ГРОЦ»
  квартирный тип
  завтрак, ужин
  поезд, трансфер - автобус
  от 6 до 13 шт.
  «Храм Спас-на-крови», «Исаакиевский собор», Кронштадт, Русский музей, Петергоф, г. Пушкин, «Екатерининский дворец»,
  Казанский собор, Эрмитаж
  10600-13700
  "...на зависть Европе всей"
  7 дней 6 ночей
  «Карелия»***, «Орбита»**, «На Некрасова» - квартирного типа (на выбор)
  завтрак
  поезд, трансфер - автобус
  «Храм Спас-на-крови», «Исаакиевский собор», Кронштадт, Русский музей, Петергоф, г. Пушкин, «Екатерининский дворец», Казанский собор, Эрмитаж
  8900-12000
   
  Продолжение таблицы 14
  Дилижанс
  "Выходные в Санкт-Петербурге"
  5 дней 4 ночи
  «Карелия»***, «Орбита»**, «На Некрасова» - квартирного типа (на выбор)
  завтрак
  поезд, трансфер - автобус
  «Петропавловская крепость», «Екатерининский дворец», «Эрмитаж».
  6500-8500
  Кэпитал Тревел
  "Новогоднее очарование Петербурга"
  3 дня 2 ночи
  "Лебедушка", "Светлана"
  завтрак, обед
  поезд, трансфер - автобус
  Обзорная экскурсия по городу, Меншиковский дворец
  6000-7500
   
  "Рождественская сказка на берегах Невы
  3 дня 2 ночи
  "Лебедушка", "Светлана"
  завтрак, обед
  поезд, трансфер - автобус
  Обзорная экскурсия по городу, «Исаакиевский собор», «Музей кукол»
  6400-8200
  Радость
  «Этот новый, старый Петербург»
  от 3 до 5 дней
  «Россия»***
  завтрак
  поезд, трансфер - автобус
  Эрмитаж, Петергоф, Исаакиевский собор, реки и каналы города
  6000-15500
   
  "Блистательный Санкт-Петербург"
  6 дней
  "Юность"
  завтрак, ужин
  автобус, трансфер - автобус
  Эрмитаж, Петергоф, Исаакиевский собор, реки и каналы города, обзорная экскурсия
  7500-7800
  Ольги Романовой
  «Классический Петербург»
  5 дней/4 ночи
  на выбор туриста
  завтрак
  поезд, трансфер - автобус
  Обзорная экскурсия по городу, «Спас на Крови» Эрмитаж Царское село Петродворец посещением Русского музея
  7000-12000
  «Блистательный Санкт-Петербург»
  3 дня/2 ночи
  на выбор туриста
  завтрак
  поезд, трансфер
  Эрмитаж Петергоф Исаакиевский собор Петропавловскаяю крепость.
  4000-5000
  «ПАРАДНЫЙ ПЕТЕРБУРГ»
  2 дня/1 ночь
  «Россия», «Азимут Отель»
  завтрак
  поезд, трансфер
  Эрмитаж Петергоф Исаакиевский собор Петропавловскаяю крепость.
  2900-3500
   
   
   
   
  Продолжение таблицы 14
  Шеринг Экспресс
  «Блистательный Санкт - Петербург»
  3 дня / 2 ночи
  «Россия», «Азимут Отель»
  завтрак
  поезд, трансфер
  Эрмитаж Петергоф Исаакиевский собор Петропавловскаяю крепость.
  3600-4900
   
  «Шедевры Петербурга»
  4 дня / 3 ночи
  ВЫБОРГСКАЯ
  завтрак
  поезд, трансфер
  Обзорная экскурсия по городу, Эрмитаж Петергоф Исаакиевский собор Петропавловскаяю крепость, Спас на крови
  4400-7000
  Радость
  Легенды Северной Венеции (для школьников)
  4 дня 3 ночи
  гостинице в центре города (2-х, 3-х м. номера с удобствами на блок)
  завтрак, ужин
  автобус, трансфер - автобус
  Дворцовая, Исаакиевская и Сенатская площади; Медный всадник; Стрелка Васильевского острова; комплекс Смольного; набережные Невы; Аврора; сфинксы Царское Село Екатерининского  дворца Павловск Эрмитаж
  3950
   
  Необходимо отметить, что все туры, не содержат такой услуги как трансфер вокзал – гостиница – вокзал. Что является существенным недостатком. Предложения туроператора Дилижанс, туристы самостоятельно добираются до гостиницы Санкт-Петербурга. Именно в Санкт-Петербурге начинается экскурсионное обслуживание. Туристам самим приходится добираться до места своего проживания, а также регистрироваться в номере.
  Анализ тур предложений выявил такие недостатки как:
  - программы туров нижегородских туроператоров содержат узкий спектр экскурсионных программ;
  - экскурсионные программы однотипные, отличаются туры только ассортиментом размещения;
  - тематика туров у всех одинаковая, стандартная, знакомство с городом поверхностно;
  - в турах нет отличительных особенностей;
  - туры не затрагивают события, происходящие в городе;
  -  полностью отсутствуют туры для молодых пар, как супружеских, так и влюбленных;
  - в программах полностью отсутствует спектр дополнительных услуг по маршруту;
  - в программу тура не включены программы развлечений для туристов.
  Для решения вышеперечисленных недостатков предлагаемых туров во второй главе курсовой работы, предпринята попытка восполнения всех перечисленных недостатков путем проектирования тура «Северная Венеция» для двоих». Данный тур является экскурсионно-познавательным с романтической тематикой.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  ГЛАВА 3 ТУРПРОГРАММА "ПИТЕР – "СЕВЕРНАЯ ВЕНЕЦИЯ" ДЛЯ ДВОИХ
   
  3.1 Разработка туристской программы «Питер - «Северная Венеция»
  для двоих»
   
  На основе анализа, проведенного выше данной работы, было выявлено, что Санкт-Петербург самый популярный город России среди туристов.
  Санкт-Петербург по праву называют городом всех влюбленных. Магия белых ночей, разведенные мосты, дворцы и парки – создают особую атмосферу романтики. Здесь жили, творили, а главное любили многие известные люди России.
  Анализ предложений нижегородских туроператоров показал, что на Нижегородском рынке турпредложений для влюбленных или новобрачных в Санкт-Петербург полностью отсутствует. При анализе были выявлены такие недостатки как:
  - программы туров нижегородских туроператоров содержат узкий спектр экскурсионных программ;
  - экскурсионные программы однотипные, отличаются туры только ассортиментом размещения;
  - тематика туров у всех одинаковая, стандартная, знакомство с городом поверхностно;
  - в турах нет отличительных особенностей;
  - туры не затрагивают события, происходящие в городе;
  -  полностью отсутствуют туры для молодых пар, как супружеских, так и влюбленных;
  - в программах полностью отсутствует спектр дополнительных услуг по маршруту;
  - в программу тура не включены программы развлечений для туристов.
  В настоящей курсовой работе предпринимается попытка восполнения вышесказанных недостатков на основе создании инновационного тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих».
  Технология формирования тура предполагает  выполнение ряда этапов, таких как моделирование потенциального туриста, составление модели тура, разрабатывается маршрут, согласование тура с поставщиками услуг. Турпроектирование осуществляется в соответствии с ГОСТ Р 50681-94 г. «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».
  На первом этапе осуществляется моделирование потенциального туриста.
  В соответствии с Федеральным Законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист – это гражданин, посещающий страну (место) временного пребывания в оздоровительных, познавательных, профессионально-деловых, спортивных, религиозных и иных целях без занятия оплачиваемой деятельностью в период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющий не менее одной ночевки.
  Потенциальным туристом тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих» является молодая пара, проживающая на территории Российской Федерации, мужского и женского пола, путешествующие с экскурсионно-познавательной целью в туре для влюбленных или для новобрачных. Возрастная категория туристов от 23 до 35 лет, с высшим образованием, имеющие постоянный доход от 25000 и более на одного члена семьи. Путешествуют один, два раза в год, готовые потратить на тур от 35000 до 50000 рублей.
  На втором этапе составляется модель тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих» с учетом основных предпочтений данного туриста.
  Потребитель предпочитает отдых с расширенным спектром экскурсионной программы, а также развлекательные мероприятия. Желаемый способ передвижения для совершающего путешествия – железнодорожная перевозка. Продолжительность отдыха составляет 5 дней 4 ночи. Размещение – отель категории четыре звезды в двух местном номере, питание на базе завтрака. Месторасположение гостиницы в центре города. Трансфер - индивидуальный. Услуги экскурсовода индивидуальные. Дополнительные услуги в стоимость тура не входят. Сезон для потребления тура – лето.
  На третьем этапе осуществляется уточнение созданной модели тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих», составляется программа тура.
  Программа обслуживания – это набор услуг, предоставляемых туристам в соответствии с их потребностями и тематикой тура, заранее оплаченный и распределенный по времени проведения тура.
  Программа тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих» представлена в таблице 15:
  Таблица 15
  Программа тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих»
  Этап реализации программы
  Питание (завтрак)
  Досуг
  Питание (обед)
  Досуг
  Питание (ужин)
  Досуг
  1 день
  Отправление из Н.Новгорода с железнодорожного вокзала в 17:20
  2 день
   
  08:50 – прибытие в Санкт-Петербург
  08:50-09:05
  Встреча туристов сопровождающим
  09:05-9:35
  трансфер доставляет туристов в гостиницу «Астерия».
  9:35-13:00
  регистрация, размещение.
  Дается свободное время для размещения туристов, и сборов на экскурсионную программу.
  13:00-13:50
  в ресторане «1001 ночь» Миллионная ул., 21 лит. А
  13:50-14:00
  Подготовка к экскурсии
  14:00-14:10
  Посадка в автобус около гостиницы
  14:10-14:25
  Поездка до начала экскурсии
  14.30-18:00
  экскурсионная программа на карете, с обзорной экскурсией по городу.
  18.00-18:20
  карета доставит влюбленных на место где проходит музыкальное,
  20.30-21:45
  в ресторане фрегате «Благодать».
  22.00
  предлагается посещение лазерного шоу фонтанов.
  После фонтанов речная прогулка на катере, с экскурсией по разводным мостам города
  Продолжение таблицы 15
  2 день
   
   
   
  световое, лазерное шоу фонтанов.
  18.20-19:00
  фотосессия для влюбленных на фоне набережной реки Невы.
  19.00-20:00
  прогулка по набережной.
  20.00-20:20
  светомузыкального шоу фонтанов.
   
   
  3 день
  09.00-09:30
  завтрак в отеле «Астерия»
  09:30-09:50
  Подготовка к экскурсии
  09:50-10:00
  Посадка в автобус около гостиницы
  10:00-11:00
  Поездка на загородную экскурсию в «Царское село».
  11.00-11:15
  прибытие в Царское село, подготовка к экскурсии
  11.15-12:00
  экскурсионная программа по Екатерининскому дворцу.
  12.00-13:30
  экскурсия по парку дворца.
  13.30-14:30
  в ресторане расположенном в парке дворца.
  14:30-15:00
  Подготовка к экскурсии
  15.00-18:00
  катание на лодке по озеру и каналам дворца.
  18.00-18:30
  свободное время для покупки сувениров.
  18.30-18:40
  Посадка в автобус, возвращение в Санкт-Петербург.
  19.30
  прибытие в гостиницу
  19:30-20:00
  дается свободное время для сборов на ужин.
  20.30
  ужин в одном из старейших ресторанов города «Тройка», с развлекательной программой (кабаре).
   
   
   
   
   
  Продолжение таблицы 15
  4 день
  09.00-09:30
  завтрак в отеле «Астерия»
  09:30-09:40
  Подготовка к экскурсии
  09:40-09:50
  Посадка в автобус около гостиницы
  09:50-13:00
  экскурсионная программа по городу. Посещение музеев города. Кунсткамеры, Петропавловской крепости, Русского музея и др.
  13.30-14:15
  в ресторане «Celebrity»
  14:15-14:30
  Подготовка к экскурсии
  14:30-18:00
  экскурсионная программа по Эрмитажу
  18.00-19:30
  свободное время для сборов на ужин.
  19.30
  ужин в ресторане «Акварель» пр. Добролюбова, 14 (у Биржевого моста). После ужина трансфер доставляет туристов в  Александринский театр (пл. Островского, д.6); после театра прогулка по ночному городу.
   
  5 день
  09.00-09:30
  завтрак в отеле «Астерия»
  09:30-09:50
  Подготовка к экскурсии
  09:50-10:00
  Посадка в автобус около гостиницы
  10:00-11:00
  Поездка на загородную экскурсию в Петергоф.
  11.00-11:15
  прибытие в Петергоф, подготовка к экскурсии
  11.15-13:00
  экскурсионная программа по дворцу.
  13.00-14:00
  обед в ресторане Петергофа.
  14.00-14:50
  фотосессия на территории Петергофа.
  14.50-16:00
  экскурсия по паркам Петергофа.
  16.00-17:30
  свободное время для самостоятельной прогулки туристов.
  17.30
  Посадка в автобус, возвращение в Санкт-Петербург.
  18.30-20:00
  прибытие в гостиницу, свободное время для сборов на ужин.
  20.00
  предлагается ужин в старом особняке, с музыкальным сопровождением.
   
   
  Продолжение таблицы 15
  6 день
  09.00-09:30
  завтрак в отеле «Астерия»
  09:30-13:00
  Дается свободное время для сборов туристов
   
  13.00
  трансфер доставляет туристов на Московский вокзал. Отправление туристов домой.
   
   
   
  В первый день туристы прибывают в Санкт-Петербург на Московский вокзал. В 08.50 туристов встречает сопровождающий с трансфером. В 09.05 трансфер доставляет туристов в гостиницу «Астерия». «Астерия» - новая современная гостиница, расположена в историческом центре Санкт-Петербурга, по адресу: набережная реки Фонтанки д.71. Гостиница максимально отвечает всем требованиям туриста, так как все основные достопримечательности Петербурга  находятся в непосредственной близости от отеля. Всего 5-7 минут пешком, и турист окажется в самом сердце города - на Невском проспекте. Немногим больше займет прогулка до одного из символов Петербурга - Адмиралтейства, а также до Дворцовой площади и Эрмитажа. Из окон отеля открывается панорама старого города и прекрасный вид на реку Фонтанку, по которой белыми ночами скользят речные трамвайчики. Такое расположение гостиницы делает ее интересной как для российских, так и иностранных туристов. Отель занимает отдельное пятиэтажное здание общей площадью более 2000м2. Номерной фонд отеля «Астерия» включает 61 номер разного уровня комфорта: 13 одноместных, 39 двухместных, 8 двухкомнатных номеров категории «полулюкс», 1 номер для молодоженов «Love Suite».
  В отеле «Астерия» классические интерьеры сочетаются с современной отделкой. Стандартные номера оснащены TV, телефоном, душем, феном. Во всех номерах «полулюкс» имеется TV, мини-бар-холодильник, кондиционер, телефон, ванная, фен. В каждом номере есть постоянный доступ в Интернет.
  Наличие в гостинице «Астерия» ресторана, оформленного в Классическом стиле, на 60 посетителей, конференц-зала на 25–30 человек, отдела обслуживания туристов делает пребывание в нем максимально комфортным.
  Питание туристов осуществляется в ресторане гостиницы. По программе питание туристов осуществляется на базе завтрака, завтрак включен в стоимость номера. Обед и ужин туристам предлагается как дополнительная услуга по месту экскурсий, и как дополнительная развлекательная программа.
  После размещения туристам предоставляется время для сборов на экскурсионную программу. В 13.00 обед в ресторане «1001 ночь» расположенном по адресу Миллионная ул., 21 лит. А.
  После обеда туристов встречает гид – экскурсовод на карете. Экскурсионная программа на карете с обзорной экскурсией по городу, с посещением таких мест как, Невский проспект, Адмиралтейство, Русский музей, канал Грибоедова, Спаса-на-крови, Казанский собор, Дом книги, Гостиный двор, Аничков мост, Строгановский дворец, Банковский мост, площадь Островского, памятником Екатерине II, улица Зодчего Росси, Михайловском дворце и другое. В 18.00 карета доставляет влюбленных на место, где происходит музыкальное шоу фонтанов. В 18.20 предлагается фотосессия для влюбленных на фоне набережной реки Невы. В 19.00 прогулка по набережной реки. В 20.00 светомузыкальное шоу фонтанов.
  В 20.30 ужин в ресторане «Благодать». Фрегат «Благодать» - это историческая реконструкция трехпалубного линейного корабля конца XVIII столетия. Ресторанный комплекс построен в духе петровских традиций, проведения ассамблей на боевых фрегатах. Атмосфера царственного величия, феерическое шоу, изысканное меню.
  В 22.00 предлагается посещение лазерного шоу фонтанов. После фонтанов речная прогулка на катере, с экскурсией по разводным мостам города.
  Во второй день тура, после завтрака в 09.00в гостинице, туристы отправляются на загородную экскурсию в «Царское село». В 11.00 туристы прибывают в «Царское село» В 11.15 экскурсионная программа по Екатерининскому дворцу. В 12.00 экскурсия по парку Дворца. В 13.30 обед в ресторане расположенном в парке Дворца.
  В 15.00 катание на лодке по озеру и каналам дворца. В 18.00 свободное время для покупки сувениров. В 18.30 трансфер возвращает туристов в Санкт-Петербург. В 19.30 прибытие в гостиницу, туристам дается свободное время для сборов на ужин. В 20.30 ужин в одном из старейших ресторанов города «Тройка» с развлекательной программой. Во время ужина сопровождается программой выступления артистов Кабаре.
  В третий день после завтрака в гостинице в 10.00 туристы отправляются экскурсионную программу по городу, с посещением исторических мест города. В 13.30 обед в ресторане «Celebrity», расположенном по адресу Невский пр., 7/9.
  После обеда В 14.30 экскурсионная программа по Эрмитажу. В 18.00 возвращение в гостиницу и свободное время для сборов на ужин. В 19.30 трансфер доставляет туристов в ресторан «Акварель» расположенном по адресу пр. Добролюбова, 14 (у Биржевого моста). После ужина трансфер доставляет туристов в  Александринский театр (пл. Островского, д.6), туристам предлагается просмотр спектакля, в отдельной ложе. Во время выступления артистов, туристам предлагается небольшой фуршет с шампанским. После театра прогулка по ночному городу.
  В четвертый день после завтрака туристы отправляются в загородную экскурсию в Петергоф. В 11.00 туристы посещают Дворец, с экскурсионной программой. В 13.00 обед в ресторане Петергофа. В 14.00 туристам предлагается фотосессия на территории Петергофа. В 14.50 экскурсия по паркам Петергофа. В 16.00 свободное время для самостоятельной прогулки туристов. В 17.30 отправление туристов в Санкт-Петербург. В 18.30 прибытие в гостиницу, туристам предлагается свободное время для сборов на ужина. В 20.00 предлагается ужин в старом особняке, с музыкальным сопровождением и вальсом. Туристам для полного перехода в атмосферу 18-19 веков предлагается воспользоваться костюмами, а именно платьем и костюмом 18 века.
  На пятый день, после завтрака туристам предлагается свободное время для сборов туристов, расчета на ресепшн, за дополнительные услуги. В 13.00 трансфер, доставляет туристов на Московский вокзал. Отправление туристов домой.
  Для реализации вышеописанной программы тура выбирается конкретный маршрут.
  Маршрут – это заранее спланированная трасса передвижения туристов в течение определенного времени с целью предоставления ему предусмотренных программой услуг.
  При разработке маршрута следования туристов нами учитывались следующие принципы:
  u   логическая последовательность показа объектов;
  u   компактность расположения объектов;
  u   доступность путей подъезда;
  u   отсутствие повторных проездов – петель;
  u   переход от одного объекта к другому не должен превышать 10-15 минут;
  u   учет эстетической ценности ландшафта.
  Маршрут настоящего тура является тематическим с преобладанием экскурсионного обслуживания.
  Схема маршрута с указанием движения по каждому дню пребывания представлена в Приложении Д.
  Передвигаясь по маршруту, турист будет потреблять услуги различных организаций - поставщиков услуг.
  Для реализации тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих» была выбрана работа инсайдингового туроператора (вид туроперейтинга, планирующий, продвигающий и реализующий внутренний турпродукт — то есть туры по территории своей страны для своих сограждан. Инсайд-туроперейтинг базируется на туристическом потенциале своей страны и ориентирован на удовлетворение туристических потребностей своих сограждан).
  Схема работы инсайдингового туроператора представлена на рисунке 7:
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  Рис. 3 Работа инсайдингового туроператора при организации тура «Питер - «Северная Венеция»
   
  Вторым этапом, проводится идентификация поставщиков туристских услуг, задействованных в туристском путешествии, то есть  определение наименований юридического и фактического адреса, телефонов, адреса электронной почты, ответственного лица и первоначальное формирование собственного мнения об имидже идентифицированного субъекта туристского рынка. Рассмотрим гостиницу, в которой будут проживать туристы и предприятия питания, которые предлагаются в данном туре:
   
  Таблица 16
  Средство размещения
  Название
  Юридический адрес, год создания
  Уровень комфорта
  Номерной фонд
  Преимущества
  Инфраструктура
  Стоимость размещения (руб.)
  Астерия
  наб. реки Фонтанки, д. 71
  ***
  61
  расположен в центре города вблизи основных достопримечательностей
  Номера оснащены телефоном, телевизором, холодильником, спальной кроватью. В гостинице имеется ресторан и кафе.
  от2900 до 3600
   
  Таблица 17
  Предприятия питания
  Название
  Адрес
  Вместимость
  Режим работы
  Кухня
  Инфраструктура
  Уровень обслуживания
  Средняя стоимость по чеку (руб.)
  «1001 ночь»
  Миллионная ул., 21 лит. А
  100 персон
  пн-вс 12:00-23:00
  Армянская, Восточная, Европейская
  Парковка: Бесплатная, Музыка: Живая, Фоновая, Сигарная комната
  средний
  от 500 до 1000 без алкаголя
  «Благодать»
  Петровская набережная
  500 персон
  с 12.00 до последнего клиента
  домашняя, русская, европейская
  Парковка, банкетные залы, живая музыка, выступление артистов
  высокий
  от 5000 без алкаголя
  «Тройка»
  Загородный пр., 27
  350 персон
  с 12.00 до последнего клиента
  русская, европейская
  Парковка, банкетные залы, программа шоу – варьете «Тройка»
  высокий
  от 3000 без алкаголя
  Продолжение таблицы 17
  «Celebrity»
  Невский пр., 7/9
  120 персон
  с 10.00 до последнего клиента
  европейская, итальянская, французская
  банкетный зал. живая музыка
  высокий
  от 1500
  «Акварель»
  Добролюбова, д. 14 А
  150 персон
  с 12.00 до последнего клиента
  Морская, Авторская, Смешанная
  банкетный зал, живая музыка, присутствие тематики в интерьере
  высокий
  от 500 без алкаголя
   
  Таблица 18
  Транспортное предприятие
  Название организации
  Адрес
  Виды транспортного средства
  Вместимость
  Инфраструктура
  уровень обслуживания
  Стоимость транспортировки (руб.)
  ООО «Авто Вояж»
   
  Микроавтобусы:
  Mersedes Vario, Mersedes Viano, Volkswagen, Mersedes Sprinter
  Автобусы: Yutong, Setra, Neoplan, Mersedes
  Автомобиль: Mersedes E210
  от 15 до 26 мест
  Автобусы вместимость от 26 до 50 человек
   
   
   
  каждое транспортное средство оборудовано кондиционером, удобными седеньями.
  высокий
  от 25 рублей в час с одного человека
  ООО Круизная компания
  "ВодоходЪ - Санкт-Петербург"
  филиала ООО «Волга-Флот-Тур»
  пр. Обуховской обороны
  11 единиц внутригородского флота, в т.ч.:
  • проект Р-35 (типа «Нева») – 2 единицы;
  • проект Э-342 (типа «Метеор») – 9 единиц.
  в зависимости от вида транспорта и модели
  оборудовано всем необходимым, для комфортного времяпрепровождения
  от среднего до высокого
  от 300 рублей с человека, существуют льготные условия платежа.
   
  Третьий этап, это проведение непосредственных переговоров с поставщиками услуг, после чего заключается договора и туроператор берет на себя исполнения договорных обязательств.
   
   
   
  3.2 Калькуляция программы
   
  Для того чтобы установить цену на тур, необходимо составить калькуляцию тура «Питер - «Северная Венеция». Составление калькуляции предполагает расчет основных и накладных расходов этого тура:
  В состав основных расходов этого тура входит: затраты на проживание, транспорт, трансфер, экскурсовода.
  Затраты на размещение (Зр) определяются по формуле (1)
  Зр  = Ц н/с  · Qн  (1)
  где:
  Зр – затраты на размещение, (руб.);
  Ц н/с  - цена номера в сутки, (руб.);
  Qн  - количество ночей.
   
  Подстановка данных из сайта гостиницы «Астерия» www.asteria.ru от 12.10.08 в формулу (1) позволяет определить затраты на размещение:
  Зр = 1500 · 4 = 6000 (руб.)
   
  Затраты на транспорт (основная перевозка) (Зтр) определяются по формуле (2):
  Зтр = Сбилета · Qбилетов (2)
  где:
  Зтр – затраты на транспорт, (руб.);
  Сбилета – цена одного билета, (руб.);
  Qбилетов – количество билетов.
   
  Подстановка данных из сайта www. traintickets.ru от 10.10.2008 в формулу (2) позволяет определить затраты на транспорт:
  Зтр = 2400 · 2 = 4800 (руб.)
  Затраты на экскурсовода (Зэкс) определяются по формуле (3):
  Зэкс = (Цэкс/ч · Qч/д · Qд) + ?Вб    (3)
  где:
  Зэкс – затраты на экскурсовода, (руб.);
  Цэкс/ч – цена экскурсовода в час, (руб.);
  Qч/д – количество часов в день;
  Qд – количество дней;
  ?Вб – сумма стоимости входных билетов, (руб.).
   
  Подстановка данных из сайта www. vodohod.spb.ru от 10.10.2008 в формулу (3) позволяет определить затраты на экскурсовода:
  Зэкс = (20  · 8 · 5) + 2250 = 3050 (руб.).
  Затраты на трансфер (Зт) определяется по формуле (4):
  Зт = (Цт/д · Qд ) + Ук
  где:
  Цт/д  - цена трансфера в день (руб.)
  Qд - количество дней
  Ук   - услуги катера (речная прогулка) (руб.)
   
  Подстановка данных с сайта www. walkspb.ru от 10.10.2008 в формулу (4), позволяет определить затраты на трансфер
  Зт = (1200 · 5 ) + 800 = 6800 (руб.)
  Общее основных расходов (Ор) определяется по формуле (5):
  Ро = Зп + Зтр + Зэкс  + Зт (5)
  где:
  Ро – общее основных расходов, (руб.);
  Зп  - затраты на проживание, (руб.);
  Зтр – затраты на транспорт, (руб.);
  Зт  - затраты на трансфер, (руб.);
  Зэкс – затраты на экскурсовода, (руб.).
  Ро = 6000 + 4800 + 3050 +6800 =20650 (руб.)
  Величина накладных расходов (Рн) на себестоимость тура поределяется по формуле(6):
  Ро · Рн%
  РН =     (6)
  100
  где:
  Рн – накладные расходы, (руб.);
  Ро – основные расходы, (руб.);
  Рн% - процент накладных расходов (1%)
   
     20650 · 1
  РН =    = 206,05 (руб.) (6)
  100
   
  После этого мы определяем себестоимость тура по формуле (7):
  Ст = Ро + Рн   (7)
  где:
  Ир – общий итог расходов, (руб.).
  Ро – основные расходы, (руб.).
  Рн – накладные расходы, (руб.).
  Ст = 20650 +206,05  = 20856,05 (руб.).
   
  Норма прибыли (Нп) туроператора определяются по формуле (8):
    ( Ро + Рн) · Нп%
  Нп =     (8)
  100
   
  где:
  Нп – норма прибыли, (руб.);
  Ро – основные расходоы, (руб.);
  Рн  - расходы накладные, (руб.);
  Нп%  - процент прибыли (10%).
   
    ( 20650 + 206,05) · 10
  Нп =      = 2085,60 (руб).  (8)
    100
   
  Комиссия туроператора (К) устанавливается на основе действующей бонусной системы туроператора, определяется по формуле (9)
  ( Ро + Рн) · К%
  К = (9)
    100
   где:
  К% -  процент комиссии (13%);
  Ро – основные расходоы, (руб.);
  Рн  - расходы накладные, (руб.).
  ( 20650 + 206,05) · 13
  К =    = 2711,28 (руб).  
    100
   
  НДС устанавливается на основе действующего налогового кодекса по ставке (18%) и определяется по формуле (10)
   
  (  Ро + Рн  + Нп + К) · СНДС %
  НДС =  
    100 (10)
  где:
  Ро – основные расходоы, (руб.);
  Рн  - расходы накладные, (руб.);
  К – комиссия туроператора (руб.);
  Нп – норма прибыли, (руб.);
  СНДС % - ставка НДС (18%).
  (20650+ 206,05 + 2085,60 + 2711,28) · 18  
  НДС =   = 4617,52 (руб.)
  100  
  Цена тура (Цт) определяется по формуле по формуле (11);
   
  Цт = Ст + Нп + К + НДС (11)
  Подстановка результатов расчетов в формулу (11) позволяет установить стоимость тура «Каникулы на лыжах»:
  Цт = 20856,05 + 2085,60 + 2711,28 + 4617,52 = 30270,45 ? 30200 (руб.).
  Результаты расчетов представлены в таблице 19.
   
  Таблица 19
  Калькуляция тура «Питер - «Северная Венеция»
  Статьи затрат
  %
  Сумма, руб.
  Проживание гостиница «Астерия»
   
  6000
  Транспортные услуги (железнодорожные перевозки)
  4800
  Экскурсовод (сопровождающий)
  3050
  Трансфер
  6800
  Накладные расходы
  1%
  206,05
  Комиссия
  13%
  2711,28
  Норма прибыли
  10 %
  2085,60
  НДС
  18%
  4617,52
  Всего за тур на одного человека:
  30270,45 = 30200
   
  В стоимость тура не входит:
  - питание по программе в ресторанах города и пригородов;
  - фотосессия в Петергофе, Санкт-Петербурге;
  - посещение дополнительных экскурсий, не входящие в программу тура;
  - трансфер в ночное время.
  Таким образом, цена индивидуального тура «Питер - «Северная Венеция» составила 30200 рублей на одного человека. При анализе турпредложений по Санкт-Петербургу было выявлено, что цена на групповые туры в среднем составляет от 6000 до 20000 (для индивидуалов). Учитывая, что тур «Питер - «Северная Венеция» является индивидуальным, с эксклюзивными услугами, цена тура является конкурентно способной. Также необходимо отметить, что тур содержит расширенный спектр дополнительных услуг во время тура, тур разработан полностью под определенного потребителя, им является молодая супружеская пара или влюбленные. По маршруту были выбраны именно те места, куда бы с удовольствием съездила влюбленная пара. Тематика тура полностью соответствует требованиям потенциального туриста и названию.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  ЗАКЛЮЧЕНИЕ
  С точки зрения поставленных задач в данной дипломной работе был охарактеризован Санкт-Петербург как объект туристкой привлекательности; была изучена материально-техническая база города, а также основные достопримечательности. Постоянное расширение включаемых в сферу культурного туризма объектов Всемирного культурного наследия, интенсивное расширение спектра предлагаемых маршрутов и объектов показа, насыщенность событийного календаря культурной жизни - все это - в сочетании с развивающейся туристской инфраструктурой позволило Санкт-Петербургу войти в ряд ведущих мировых центров культуры и туризма.
  Анализ турпредложений нижегородскими туроператоров по Санкт-Петербургу выявил, такие недостатки как:
  - программы туров нижегородских туроператоров содержат узкий спектр экскурсионных программ;
  - экскурсионные программы однотипные, отличаются туры только ассортиментом размещения;
  - тематика туров у всех одинаковая, стандартная, знакомство с городом поверхностно;
  - в турах нет отличительных особенностей;
  - туры не затрагивают события, происходящие в городе;
  - полностью отсутствуют туры для молодых пар, как супружеских, так и влюбленных;
  - в программах полностью отсутствует спектр дополнительных услуг по маршруту;
  - в программу тура не включены программы развлечений для туристов.
  В третей главе дипломной работы был разработан индивидуальный тур для влюбленных «Питер - «Северная Венеция», учитывая все недостатки турпредложений на нижегородском туристском рынке.
  Себестоимость тура «Питер - «Северная Венеция» по результатам расчетов составляет 30200 рублей.
  На первый взгляд стоимость тура выше предложенных нижегородскими туроператорами, но данная турпрограмма отличается от туров, которые представлены на рынке туристских услуг, как по содержанию, так и продолжительностью, поэтому затраты туриста на путешествие оправданы.
  Данный тур отличается от уже существующих тем, что он носит тематический характер, а именно программа тура полностью разработана под влюбленную пару. Тур имеет широкий спектр дополнительных услуг для развлечений туристов.
  Учитывая, что аналогичных туров в турпредложениях по Санкт-Петербургу нижегородских туроператоров не существует, данный тур можно считать конкурентно способным.
  Необходимо разрабатывать новые туры внутри собственной страны. Проделанная работа показала, что в России есть регионы с хорошими туристскими потенциалы и правильное их использование повысит туристскую привлекательность не только граждан РФ, но граждан зарубежных стран.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  CONCLUSION
  The theme of the qualification work is Formation of tour "St. Petersburg – North Venice for two".
  The work consists of Introduction, three chapters, Conclusion, List of Literature and Appendix.
  The tasks of this work are to give a general characteristic of St. Petersburg, collect data about tourism infrastructure of city, develop the tour of St. Petersburg – North Venice for two" and give a cost estimate and feasibility study.
  The first chapter is devoted to steps to create a new tourism product and formation of primary and secondary set of services, and St. Petersburg' general information and history.
  In the second chapter the real state of St. Petersburg is discribed.
  Nowadays, St. Petersburg is the most visited by Russian and foreign tourists, city in Russia. This and due to the relevance of the topic of this paper. The city has rich technical resources and tourist infrastructure. St. Petersburg has a developed infrastructure that meets European standards.
  In the third chapter of project was developed individual tour for lovers "St. Petersburg – North Venice for two", considering all the disadvantages turpredlozheny at the Nizhny Novgorod tourist market.
  The relevance of the work cannot be overestimated, because in the face of fierce cross-regional competition, the role of positioning, allowing the region to attract and increase resources for its development is very acute.
  The conclusion of the work is the following - it is necessary to create an attractive image of the region and to raise competitiveness.
   
   
   
   
   
   
  СПИСОК СОКРАЩЕНИЙ
  Г. – город;
  ГГ. – года;
  Д. – дом;
  Др.    – другое;
  Корп. – корпус;
  Лат.   – латинский;
  Наб. – набережная;
  П. – пункт;
  Пл.    – площадь;
  Пр.    – прочее;
  Рис.  - рисунок;
  Руб.   - рублей;
  С.  – страница;
  См.  - смотрите
  СМИ – средства массовой информации;
  Сут.   – сутки;
  Т.д.  – так далее;
  Т.п.  – тому подобное;
  Ул.   – улица;
  Чел.   – человек;
  Шт. – штук.
   
   
   
   
   
   
   
  БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК
  1. Федеральный закон РФ «Об основах туристской деятельности» от 4 октября 1996г.
  2. ГОСТ 7.60-2003 СИБИД. Издания. Основные виды. Термины и определения. Протокол № 23 от 22 мая 2003 г.
  3.   Стратегия развития туризма в Российской Федерации на период до 2015 года. Приказ №51 от 6 мая 2008 года.
  4. Агафанов, П. С. Экономика и управление регионом / П. С. Агафонов. – Н. Новгород : ННГАСУ, 2000. – 133 с.
  5. Арженовский, И. В. Введение в экономику региона / И. В. Арженовский. – Н. Новгород : ВВАГС, 2000. – 114 с.
  6. Боголюбов, В.С. Экономика туризма / В.С. Боголюбов – М. : Академия, 2005. – 145 с.
  7. Бутов, В. И. Основы региональной экономики / В. И. Бутов. – М. : Университет, 2000. – 409 с.
  8. Важенина, И. С. Имидж и репутация территории как основа продвижения в конкурентной среде / И. С. Важенина // Менеджмент в России и за рубежом. – 2006. - № 6. – С. 82-98.
  9. Важенина, И. С. Имидж как конкурентный ресурс региона / И. С. Важенина // Регион: экономика и социология. – 2006. - № 4. – С. 72-84.
  10. Гуляев, В.Г. Организация туристских перевозок / В.Г. Гуляев – М. : Финансы и статистика, 2001. – 201 с.
  11. Дмитриев, М. Н. Экономика и предпринимательство в социально-культурном сервисе и туризме / М. Н. Дмитриев, М. Н. Забаева. – М. : Юнити, 2006. – 399 с.
  12. Джанджугазова, Е. А. Маркетинг туристских территорий / Е. А. Джанджугазова. – М. : Академия, 2006. – 224 с.
  13. Забаева, М.Н. Экономика и организация туров // Методические рекомендации по подготовке и защите курсовых работ для студентов и слушателей специальности 230500 – «Социально-культурный сервис и туризм» ИАГ – Н.Н. : НГАСУ, 2006. – 35 с.
  14. Квартальнов, В.А. Финансы и бухгалтерский учет в туризме / В. А. Квартальнов – М. : Финансы и статистика, 2001. – 125 с.
  15. Ильина, Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности / Е.Н. Ильина - М. : Финансы и статистика, 2000. – 155 с.
  16. Папирян, Г.А. Маркетинг в туризме / Г.А. Папирян – М. : Финансы и статистика, 2000. – 150 с.
  17. Тамбиев, А. Х. Региональный маркетинг / А. Х. Тамбиев. – М. : Экономика, 2000. – 320 с.
  18. Ушаков Д.С. Прикладной туроперейтинг / Д.С. Ушаков - ИКЦ "МарТ", 2004. – 198 с.
  19. Все рестораны Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.restoclub.ru/.
  20. Официальный сайт отеля Астерия [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.asteria.ru/.
  21. Официальный портал администрации Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.gov.spb.ru/.
  22. Рестораны и гостиницы Санкт-Петербурга [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://spb.allcafe.ru/.
  23. Речные и морские круизы. ВодоходЪ – Санкт-Петербург [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://www.vodohod.spb.ru/.
  24. Электронные билеты [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://el.traintickets.ru/.
  25. Прогулки по Петербургу - история, экскурсии, памятники [Электронный ресурс]. – Режим доступа : http://walkspb.ru/.
   
   
   
  Приложение А
  РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
  ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
  ОБ ОСНОВАХ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
   
  Настоящий Федеральный закон определяет принципы государственной политики, направленной на установление правовых основ единого туристского рынка в Российской Федерации, и регулирует отношения, возникающие при реализации права граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, а также определяет порядок рационального использования туристских ресурсов Российской Федерации.
   
  Глава I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   
  Статья 1. Основные понятия
  (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  В настоящем Федеральном законе используются следующие основные понятия:
  туризм - временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;
  туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;
  туризм внутренний - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации;
  туризм выездной - туризм лиц, постоянно проживающих в Российской Федерации, в другую страну;
  туризм въездной - туризм в пределах территории Российской Федерации лиц, не проживающих постоянно в Российской Федерации;
  туризм международный - туризм выездной или въездной;
  туризм социальный - туризм, полностью или частично осуществляемый за счет бюджетных средств, средств государственных внебюджетных фондов (в том числе средств, выделяемых в рамках государственной социальной помощи), а также средств работодателей;
  туризм самодеятельный - туризм, организуемый туристами самостоятельно;
  турист - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания;
  туристские ресурсы - природные, исторические, социально-культурные объекты, включающие объекты туристского показа, а также иные объекты, способные удовлетворить духовные и иные потребности туристов, содействовать поддержанию их жизнедеятельности, восстановлению и развитию их физических сил;
  туристская индустрия - совокупность гостиниц и иных средств размещения, средств транспорта, объектов санаторно-курортного лечения и отдыха, объектов общественного питания, объектов и средств развлечения, объектов познавательного, делового, лечебно-оздоровительного, физкультурно-спортивного и иного назначения, организаций, осуществляющих туроператорскую и турагентскую деятельность, операторов туристских информационных систем, а также организаций, предоставляющих услуги экскурсоводов (гидов), гидов-переводчиков и инструкторов-проводников;
  туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;
  туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);
  турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);
  заказчик туристского продукта - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста;
  формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);
  продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое);
  реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором;
  экскурсант - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в познавательных целях на период менее 24 часов без ночевки в стране (месте) временного пребывания и использующее услуги экскурсовода (гида), гида-переводчика;
  экскурсовод (гид) - профессионально подготовленное лицо, осуществляющее деятельность по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания;
  гид-переводчик - профессионально подготовленное лицо, свободно владеющее иностранным языком, знание которого необходимо для перевода и осуществления деятельности по ознакомлению экскурсантов (туристов) с объектами показа в стране (месте) временного пребывания;
  инструктор-проводник - профессионально подготовленное лицо, сопровождающее туристов и обеспечивающее их безопасность при прохождении туристских маршрутов;
  туристская путевка - документ, содержащий условия путешествия, подтверждающий факт оплаты туристского продукта и являющийся бланком строгой отчетности.
   
  Статья 2. Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности
  Законодательство Российской Федерации о туристской деятельности состоит из настоящего Федерального закона, принимаемых в соответствии с ним федеральных законов и иных нормативных правовых актов Российской Федерации, а также законов и иных нормативных правовых актов субъектов Российской Федерации.
  Законы и иные нормативные правовые акты субъектов Российской Федерации, регулирующие туристскую деятельность, не могут противоречить настоящему Федеральному закону и принимаемым в соответствии с ним федеральным законам.
  Содержащиеся в других законах и нормативных правовых актах нормы, регулирующие туристскую деятельность, не должны противоречить настоящему Федеральному закону.
   
  Глава II. ГОСУДАРСТВЕННОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
   
  Статья 3. Принципы государственного регулирования туристской деятельности
  Государство, признавая туристскую деятельность одной из приоритетных отраслей экономики Российской Федерации,
  содействует туристской деятельности и создает благоприятные условия для ее развития;
  определяет и поддерживает приоритетные направления туристской деятельности;
  формирует представление о Российской Федерации как стране, благоприятной для туризма;
  осуществляет поддержку и защиту российских туристов, туроператоров, турагентов и их объединений.
   
  Статья 4. Цели, приоритетные направления и способы государственного регулирования туристской деятельности
  Основными целями государственного регулирования туристской деятельности являются:
  обеспечение права граждан на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий;
  охрана окружающей среды;
  (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 309-ФЗ)
  создание условий для деятельности, направленной на воспитание, образование и оздоровление туристов;
  развитие туристской индустрии, обеспечивающей потребности граждан при совершении путешествий, создание новых рабочих мест, увеличение доходов государства и граждан Российской Федерации, развитие международных контактов, сохранение объектов туристского показа, рациональное использование природного и культурного наследия.
  Приоритетными направлениями государственного регулирования туристской деятельности являются поддержка и развитие внутреннего, въездного, социального и самодеятельного туризма.
  Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации осуществляется путем:
  определения приоритетных направлений развития туризма в Российской Федерации;
  нормативного правового регулирования в сфере туризма;
  разработки и реализации федеральных, отраслевых целевых и региональных программ развития туризма;
  содействия в продвижении туристского продукта на внутреннем и мировом туристских рынках;
  защиты прав и интересов туристов, обеспечения их безопасности;
  содействия кадровому обеспечению в сфере туризма;
  развития научных исследований в сфере туризма;
  стандартизации и классификации объектов туристской индустрии;
  формирования и ведения единого федерального реестра туроператоров (далее также - реестр);
  информационного обеспечения туризма;
  создания благоприятных условий для развития туристской индустрии;
  оказания государственных услуг в сфере туризма;
  взаимодействия с иностранными государствами и международными организациями в сфере туризма, в том числе через представительства федерального органа исполнительной власти в сфере туризма за пределами Российской Федерации.
  (часть третья в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  Государственное регулирование туристской деятельности в Российской Федерации осуществляет в пределах своих полномочий федеральный орган исполнительной власти, на который возложены функции по проведению государственной политики, нормативному правовому регулированию, оказанию государственных услуг и управлению государственным имуществом в сфере туризма (далее - федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма).
  (часть четвертая в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  Порядок оказания услуг по реализации туристского продукта определяется Правительством Российской Федерации.
  (часть пятая введена Федеральным законом от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
   
  Статья 4.1. Условия осуществления туроператорской деятельности. Единый федеральный реестр туроператоров
  (введена Федеральным законом от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  В целях защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц осуществление туроператорской деятельности на территории Российской Федерации допускается юридическим лицом при наличии у него договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее также - финансовое обеспечение).
  Все туроператоры, зарегистрированные на территории Российской Федерации в соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей", должны иметь финансовое обеспечение, предусмотренное настоящим Федеральным законом.
  Финансовое обеспечение не требуется для:
  организаций, осуществляющих экскурсионное обслуживание на территории Российской Федерации в течение не более 24 часов подряд;
  государственных и муниципальных унитарных предприятий, а также государственных и муниципальных учреждений, осуществляющих деятельность по организации путешествий в пределах территории Российской Федерации по установленным государством ценам в целях решения социальных задач.
  На территории Российской Федерации реализацию туристского продукта, сформированного иностранным юридическим лицом, индивидуальным предпринимателем либо организацией, не являющейся юридическим лицом в соответствии с законодательством иностранного государства (далее - иностранный туроператор), вправе осуществлять юридические лица, имеющие финансовое обеспечение, полученное в порядке и на условиях, которые предусмотрены настоящим Федеральным законом.
  Требования, предъявляемые в соответствии с настоящим Федеральным законом к осуществлению туроператорской деятельности, также применяются в отношении юридических лиц, реализующих на территории Российской Федерации туристский продукт, сформированный иностранным туроператором.
  Сведения о туроператоре, имеющем финансовое обеспечение, вносятся в реестр.
  В реестре содержатся следующие сведения о туроператоре:
  полное и сокращенное наименования на русском языке; если в учредительных документах туроператора его наименование указано на одном из языков народов Российской Федерации и (или) на иностранном языке - также наименование туроператора на этом языке;
  адрес (место нахождения) и почтовый адрес;
  сведения об учредителях туроператора;
  серия, номер и дата выдачи документа, подтверждающего факт внесения записи о юридическом лице, осуществляющем туроператорскую деятельность, в единый государственный реестр юридических лиц;
  серия, номер и дата выдачи свидетельства о постановке на учет в налоговом органе, идентификационный номер налогоплательщика;
  фамилия, имя и отчество руководителя юридического лица, осуществляющего туроператорскую деятельность (далее - руководитель туроператора);
  размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - договор страхования ответственности туроператора) либо банковской гарантии исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта (далее - банковская гарантия), наименование организации, предоставившей финансовое обеспечение;
  сфера туроператорской деятельности (международный туризм, внутренний туризм, международный и внутренний туризм);
  адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных подразделений туроператора, осуществляющих туроператорскую деятельность.
  Ведение реестра осуществляется федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма.
  Сведения о туроператоре вносятся в реестр на основании заявления туроператора, представляемого в федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма и содержащего сведения, подлежащие внесению в реестр. Указанное заявление составляется в письменной форме и удостоверяется подписью руководителя туроператора или иного лица, уполномоченного представлять туроператора. При этом руководитель туроператора или иное лицо, уполномоченное представлять туроператора, указывает данные своего паспорта, а при его отсутствии - иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вместе с заявлением туроператора о внесении сведений о нем в реестр представляются документы, подтверждающие сведения о туроператоре, подлежащие внесению в реестр, либо засвидетельствованные в нотариальном порядке копии этих документов.
  Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма не позднее пяти дней со дня поступления заявления туроператора с приложением всех необходимых документов принимает решение о внесении сведений о туроператоре в реестр либо об отказе во внесении в реестр таких сведений. Указанные решения оформляются соответствующим актом федерального органа исполнительной власти в сфере туризма. За рассмотрение заявления туроператора о внесении сведений о нем в реестр и за внесение этих сведений в реестр плата не взимается.
  При изменении сведений о туроператоре, внесенных в реестр, туроператор обязан не позднее 10 дней со дня изменения сведений уведомить об этом в письменной форме федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма и представить документы, подтверждающие достоверность этих изменений, либо засвидетельствованные в нотариальном порядке копии этих документов.
  В случае принятия федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма решения об отказе во внесении сведений о туроператоре в реестр это решение должно быть мотивировано. Заверенная должностным лицом федерального органа исполнительной власти в сфере туризма копия указанного решения, содержащего основания для отказа во внесении сведений о туроператоре в реестр, не позднее дня, следующего за днем принятия решения, направляется туроператору с уведомлением о ее вручении либо вручается под расписку руководителю туроператора или иному лицу, уполномоченному представлять туроператора.
  Основаниями для отказа во внесении сведений о туроператоре в реестр являются:
  представление недостоверных сведений о туроператоре;
  несоответствие имеющегося у туроператора финансового обеспечения требованиям, предусмотренным настоящим Федеральным законом.
  Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма публикует не реже одного раза в год в государственных периодических печатных изданиях, а также размещает и актуализирует на своем сайте в сети Интернет следующие сведения о туроператоре, содержащиеся в реестре:
  полное и сокращенное наименования;
  адрес (место нахождения) и почтовый адрес;
  идентификационный номер налогоплательщика;
  размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
  адреса (места нахождения) и почтовые адреса структурных подразделений туроператора, осуществляющих туроператорскую деятельность.
  При изменении указанных в части четырнадцатой настоящей статьи сведений о туроператоре, внесенных в реестр, такие сведения размещаются федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма на своем сайте в сети Интернет не позднее трех рабочих дней со дня получения таких сведений.
  Иные сведения о туроператоре, содержащиеся в реестре, представляются по письменным запросам государственных органов и органов местного самоуправления.
  По заявлению туроператора, сведения о котором внесены в реестр, федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма может быть выдано свидетельство о внесении сведений о туроператоре в реестр. Форма свидетельства и порядок его выдачи определяются федеральным органом исполнительной власти в сфере туризма.
  Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма исключает сведения о туроператоре из реестра в случаях:
  ликвидации туроператора - со дня, следующего за днем, когда федеральному органу исполнительной власти в сфере туризма стало известно о внесении в соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" в единый государственный реестр юридических лиц записи о том, что туроператор находится в процессе ликвидации, либо со дня, следующего за днем публикации в соответствии с указанным Федеральным законом решения о предстоящем исключении туроператора из единого государственного реестра юридических лиц;
  прекращения деятельности туроператора в результате его реорганизации, за исключением реорганизации в форме преобразования, - со дня, следующего за днем, когда федеральному органу исполнительной власти в сфере туризма стало известно о завершении в соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" реорганизации туроператора;
  непредставления туроператором сведений о наличии у него финансового обеспечения на новый срок - со дня, следующего за днем истечения установленного статьей 17.3 настоящего Федерального закона срока представления сведений о наличии финансового обеспечения на новый срок.
  Решение об исключении сведений о туроператоре из реестра оформляется соответствующим актом федерального органа исполнительной власти в сфере туризма. Указанное решение должно быть мотивировано. Заверенная должностным лицом федерального органа исполнительной власти в сфере туризма копия решения, содержащего основания для исключения сведений о туроператоре из реестра, не позднее дня, следующего за днем принятия решения, направляется туроператору с уведомлением о ее вручении либо вручается под расписку руководителю туроператора или иному лицу, уполномоченному представлять туроператора. Решение об исключении сведений о туроператоре из реестра вступает в силу со дня его принятия. Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма не позднее трех дней со дня принятия указанного решения размещает его на своем сайте в сети Интернет.
  Решение об исключении сведений о туроператоре из реестра может быть обжаловано в суд.
   
  Статья 5. Стандартизация и классификация объектов туристской индустрии
  (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  Стандартизация и классификация объектов туристской индустрии осуществляются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  Классификация объектов туристской индустрии, включающих гостиницы и иные средства размещения, горнолыжные трассы, пляжи, осуществляется аккредитованными организациями в порядке, установленном федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере туризма.
  (часть вторая введена Федеральным законом от 27.12.2009 N 365-ФЗ)
   
  Глава III. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ТУРИСТА
   
  Статья 6. Права туриста
  При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на:
  необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и пребывания там, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;
  (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 309-ФЗ)
  свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
  обеспечение личной безопасности, своих потребительских прав и сохранности своего имущества, беспрепятственное получение неотложной медицинской помощи;
  возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;
  (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  содействие органов власти (органов местного самоуправления) страны (места) временного пребывания в получении правовой и иных видов неотложной помощи;
  беспрепятственный доступ к средствам связи.
   
  Статья 7. Обязанности туриста
  Во время совершения путешествия, включая транзит, турист обязан:
  соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее социальное устройство, обычаи, традиции, религиозные верования;
  сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;
  (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 309-ФЗ)
  соблюдать правила въезда в страну (место) временного пребывания, выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, а также в странах транзитного проезда;
  соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.
   
  Статья 8. Утратила силу. - Федеральный закон от 22.08.2004 N 122-ФЗ.
   
  Глава IV. ОСОБЕННОСТИ ФОРМИРОВАНИЯ, ПРОДВИЖЕНИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА
   
  Статья 9. Общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта
  (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).
  Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.
  Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).
  Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.
  Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).
  Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.
  В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:
  условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта;
  полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора;
  условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров;
  порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта;
  условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом;
  взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.
   
  Статья 10. Особенности реализации туристского продукта
  (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  Реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.
  К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:
  полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;
  размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;
  сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;
  общая цена туристского продукта в рублях;
  информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;
  права, обязанности и ответственность сторон;
  условия изменения и расторжения договора;
  сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;
  сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.
  Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.
  Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.
  Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.
  К существенным изменениям обстоятельств относятся:
  ухудшение условий путешествия, указанных в договоре и туристской путевке;
  изменение сроков совершения путешествия;
  непредвиденный рост транспортных тарифов;
  невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).
  Претензии к качеству туристского продукта предъявляются туристом и (или) иным заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.
   
  Статья 10.1. Особенности реализации туристского продукта турагентом
  (введена Федеральным законом от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  Настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договору о реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.
  Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона, должен также включать:
  полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения) и почтовый адрес турагента;
  информацию о том, что лицом (исполнителем), оказывающим туристу и (или) иному заказчику услуги по договору о реализации туристского продукта, является туроператор;
  информацию о возможности туриста в случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии непосредственно к организации, предоставившей туроператору финансовое обеспечение.
   
  Глава V. ОБЪЕДИНЕНИЯ ТУРОПЕРАТОРОВ И ТУРАГЕНТОВ, ОБЪЕДИНЕНИЯ ТУРИСТОВ
   
  Статья 11. Объединения туроператоров и турагентов
  Туроператоры и турагенты в целях координации их предпринимательской деятельности, а также представления и защиты общих имущественных интересов могут создавать объединения в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
   
  Статья 12. Объединения туристов
  Туристы в целях реализации права на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий на основе общности интересов могут создавать общественные объединения в порядке установленном законодательством Российской Федерации.
  Деятельность объединения туристов может быть направлена на организацию и содействие развитию самодеятельного туризма, просвещение населения в сфере туризма, защиту прав и интересов туристов, формирование общественного мнения о деятельности организаций туристской индустрии и решение иных задач.
   
  Глава VI. ТУРИСТСКИЕ РЕСУРСЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
   
  Статья 13. Туристские ресурсы Российской Федерации
  Классификация и оценка туристских ресурсов Российской Федерации, режим их охраны, порядок сохранения целостности туристских ресурсов Российской Федерации и меры по их восстановлению, порядок использования туристских ресурсов Российской Федерации с учетом предельно допустимых нагрузок на окружающую среду определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  (в ред. Федерального закона от 30.12.2008 N 309-ФЗ)
   
  Глава VII. БЕЗОПАСНОСТЬ ТУРИЗМА
   
  Статья 14. Обеспечение безопасности туризма
  (в ред. Федерального закона от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  Под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.
  Федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений.
  В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.
  Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.
  При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.
  При заключении договора о реализации туристского продукта туроператор, турагент обязаны представить туристу и (или) иному заказчику достоверную информацию:
  о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
  об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания;
  об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия;
  о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
  о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране (месте) временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране (месте) временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта);
  об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране (месте) временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей;
  о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
  об иных особенностях путешествия.
  Туристы (экскурсанты), предполагающие совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, в которой они могут подвергнуться повышенному риску инфекционных заболеваний, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями.
  Туроператоры, турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны пользоваться услугами инструкторов-проводников, если организуемые ими путешествия связаны с прохождением туристами (экскурсантами) маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов) (горная и труднопроходимая местность, спелеологические и водные объекты и другие).
  Туроператоры и турагенты, организации, осуществляющие экскурсионное обслуживание, обязаны незамедлительно информировать федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма, органы исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органы местного самоуправления, специализированные службы по обеспечению безопасности туризма и заинтересованных лиц о чрезвычайных происшествиях, произошедших с туристами (экскурсантами) во время прохождения маршрутов, представляющих повышенную опасность для жизни и здоровья туристов (экскурсантов), по территории Российской Федерации.
  Статья 15. Специализированные службы по обеспечению безопасности туристов
  Оказание необходимой помощи туристам, терпящим бедствие в пределах территории Российской Федерации, осуществляется специализированными службами, определяемыми Правительством Российской Федерации.
  Статья 16. Защита интересов российских туристов за пределами Российской Федерации в случаях возникновения чрезвычайных ситуаций
  В случаях возникновения чрезвычайных ситуаций государство принимает меры по защите интересов российских туристов за пределами Российской Федерации, в том числе меры по их эвакуации из страны временного пребывания.
  Статья 17. Страхование при осуществлении туристской деятельности
  В случае, если законодательством страны (места) временного пребывания установлены требования предоставления гарантий оплаты медицинской помощи лицам, временно находящимся на ее территории, туроператор (турагент) обязан предоставить такие гарантии. Страхование туристов на случай внезапного заболевания и от несчастных случаев является основной формой предоставления таких гарантий.
  Страховым полисом должны предусматриваться оплата медицинской помощи туристам и возмещение их расходов при наступлении страхового случая непосредственно в стране (месте) временного пребывания.
  Страховой полис оформляется на русском языке и государственном языке страны временного пребывания. По требованию туриста туроператор (турагент) оказывает содействие в предоставлении услуг по страхованию иных рисков, связанных с совершением путешествия.
  Глава VII.1. ФИНАНСОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ
  (введена Федеральным законом от 05.02.2007 N 12-ФЗ)
  Статья 17.1. Требования к предоставляемому финансовому обеспечению
  Договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.
  В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта:
  возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта;
  выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе денежных средств, необходимых для компенсации расходов, понесенных туристом или иным заказчиком в связи с непредвиденным выездом (эвакуацией) из страны (места) временного пребывания (далее - расходы по эвакуации).
  Для целей настоящего Федерального закона под расходами по эвакуации понимаются не включенные в общую цену туристского продукта расходы по перевозке, размещению, а равно иные расходы по эвакуации.
  В состав реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, не включаются расходы, произведенные туристом в стране (месте) временного пребывания по собственному усмотрению и не обусловленные договором о реализации туристского продукта.
  Любые суммы, предоставление которых туристу и (или) иному заказчику гарантируется финансовым обеспечением, должны использоваться исключительно для удовлетворения требований туриста и (или) иного заказчика, предъявляемых на основании правил, установленных настоящей главой.
  Страховщиком по договору страхования ответственности туроператора может быть страховая организация, зарегистрированная на территории Российской Федерации и имеющая право осуществлять страхование гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору (далее - страховщик).
  Гарантом по банковской гарантии может быть банк, иная кредитная организация либо страховая организация, зарегистрированные в соответствии с Федеральным законом "О государственной регистрации юридических лиц и индивидуальных предпринимателей" (далее - гарант).
  Договор страхования ответственности туроператора не может быть расторгнут досрочно, а банковская гарантия, выданная туроператору, не может быть отозвана.
  В договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии должно содержаться условие, предусматривающее право туриста и (или) иного заказчика, заключивших договор о реализации туристского продукта с турагентом, при наступлении обстоятельств, предусмотренных статьей 17.4 настоящего Федерального закона, обратиться к страховщику или гаранту с письменным требованием о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии (если в соответствии с договором, заключенным между туроператором и турагентом, турагенту поручается от своего имени реализовывать туристский продукт, сформированный туроператором).
  Правила применения договора страхования ответственности туроператора и банковской гарантии для финансового обеспечения ответственности туроператора определяются в соответствии с гражданским законодательством с учетом особенностей, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
  Статья 17.2. Размер финансового обеспечения
  (в ред. Федерального закона от 28.06.2009 N 123-ФЗ)
  Размер финансового обеспечения определяется в договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии и не может быть менее:
  500 тысяч рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере внутреннего туризма;
  10 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере въездного туризма;
  30 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют не более 100 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, применяющих упрощенную систему налогообложения;
  60 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют не более 300 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации;
  100 миллионов рублей - для туроператоров, осуществляющих деятельность в сфере выездного туризма, в случае, если денежные средства, полученные ими от реализации туристского продукта, составляют свыше 300 миллионов рублей по данным бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представленным или опубликованным в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  Туроператоры, в отношении которых законодательством Российской Федерации не предусмотрено обязательное опубликование данных бухгалтерской отчетности на конец отчетного года, представляют копию указанной отчетности в федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по оказанию государственных услуг в сфере туризма, в установленном им порядке.
  Юридические лица, намеренные осуществлять туроператорскую деятельность в сфере выездного туризма и ранее не осуществлявшие такую деятельность, должны иметь финансовое обеспечение в размере не менее 30 миллионов рублей.
  В случае, если туроператор оказывает услуги в нескольких сферах туроператорской деятельности, применяется наибольший размер финансового обеспечения.
  Статья 17.3. Срок действия финансового обеспечения
  Срок действия финансового обеспечения указывается в договоре страхования ответственности туроператора или в банковской гарантии и не может быть менее одного года. Финансовое обеспечение на новый срок должно быть получено туроператором не позднее трех месяцев до истечения срока действующего финансового обеспечения.
  Заключенный на новый срок договор страхования ответственности туроператора или выданная на новый срок банковская гарантия вступает в силу со дня, следующего за днем истечения срока действия договора страхования ответственности туроператора либо банковской гарантии, при условии оплаты туроператором стоимости финансового обеспечения в сроки, предусмотренные договором страхования ответственности туроператора или соглашением о выдаче банковской гарантии.
  Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо об уплате денежной суммы по банковской гарантии может быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику или гаранту по основаниям, возникшим как в течение срока действия финансового обеспечения, так и до начала срока действия финансового обеспечения.
  Сведения о наличии у туроператора финансового обеспечения на новый срок представляются в федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма не позднее трех месяцев до истечения срока действующего финансового обеспечения.
  Статья 17.4. Основания для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии
  Страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.
  Гарант обязан уплатить денежную сумму по банковской гарантии по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика в случае отказа туроператора возместить реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
  Основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.
  Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора.
  К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относятся:
  неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению;
  наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая существенные нарушения требований к качеству и безопасности туристского продукта.
  Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику (гаранту) совместно.
  Выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.
  Статья 17.5. Порядок выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии
  В случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта перед туристом и (или) иным заказчиком и наличия оснований для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии турист и (или) иной заказчик или его законный представитель вправе в пределах суммы финансового обеспечения предъявить письменное требование о выплате страхового возмещения или об уплате денежной суммы непосредственно организации, предоставившей финансовое обеспечение.
  В требовании туриста и (или) иного заказчика указываются:
  фамилия, имя и отчество туриста, а также сведения об ином заказчике (если договор о реализации туристского продукта заключался заказчиком);
  дата выдачи, срок действия и иные реквизиты документа, представленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора;
  номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения;
  наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение;
  наименование турагента (если договор о реализации туристского продукта заключался между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, действующим по поручению туроператора, но от своего имени);
  информация об обстоятельствах (фактах), свидетельствующих о неисполнении или ненадлежащем исполнении туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта;
  ссылка на обстоятельства, предусмотренные статьей 17.4 настоящего Федерального закона, послужившие причиной обращения туриста и (или) иного заказчика к страховщику или гаранту;
  размер денежных средств, подлежащих уплате туристу и (или) иному заказчику в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, в том числе размер реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в связи с его расходами по эвакуации;
  в случае, если требование об уплате денежной суммы предъявляется по банковской гарантии гаранту, - реквизиты документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) номер и дата вступившего в законную силу судебного решения о возмещении туроператором указанного реального ущерба.
  К требованию турист и (или) иной заказчик прилагают следующие документы:
  копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);
  копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);
  документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.
  К требованию туриста и (или) иного заказчика к гаранту прикладываются также копия документа, свидетельствующего об отказе туроператора в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерба, понесенного туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по договору о реализации туристского продукта, и (или) копия судебного решения о возмещении туроператором реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 настоящего Федерального закона.
  Не подлежат возмещению страховщиком или гарантом расходы, произведенные туристом и не обусловленные требованиями к качеству туристского продукта, обычно предъявляемыми к туристскому продукту такого рода.
  Для исполнения своих обязательств по финансовому обеспечению страховщик или гарант не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, предусмотренных настоящей статьей.
  Письменное требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии должно быть предъявлено страховщику или гаранту в течение срока действия финансового обеспечения.
  Страховщик или гарант обязан удовлетворить требование туриста и (или) иного заказчика о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии не позднее 30 календарных дней после дня получения указанного требования с приложением всех необходимых документов, предусмотренных настоящей статьей.
  В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения.
  Туроператор не позднее 30 календарных дней со дня выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии обязан представить в федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма документ, подтверждающий увеличение размера финансового обеспечения туроператора до размеров, предусмотренных настоящим Федеральным законом.
  В случае, если указанный документ не представлен, федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма исключает сведения о туроператоре из реестра не позднее 30 календарных дней со дня, следующего за днем, когда истек срок представления туроператором указанного документа.
  Статья 17.6. Договор страхования ответственности туроператора
  Туроператор в порядке и на условиях, которые установлены настоящим Федеральным законом, за свой счет осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта.
  Объектом страхования ответственности туроператора являются имущественные интересы туроператора, связанные с риском возникновения обязанности возместить туристам и (или) иным заказчикам реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
  Страховым случаем по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, при условии, что это произошло в течение срока действия договора страхования ответственности туроператора.
  Требование о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора должно быть предъявлено туристом и (или) иным заказчиком страховщику в течение срока исковой давности, установленного законодательством Российской Федерации.
  Страховщик освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику, если турист и (или) иной заказчик обратились к страховщику с требованием о возмещении упущенной выгоды и (или) компенсации морального вреда, возникших в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.
  Страховщик не освобождается от выплаты страхового возмещения туристу и (или) иному заказчику по договору страхования ответственности туроператора, если страховой случай наступил вследствие умысла туроператора.
  В договоре страхования ответственности туроператора не может быть предусмотрено условие о частичном освобождении страховщика от выплаты страхового возмещения (условие о франшизе) при наступлении страхового случая.
  Страховая сумма по договору страхования ответственности туроператора определяется по соглашению туроператора и страховщика, но не может быть менее размера финансового обеспечения, предусмотренного настоящим Федеральным законом.
  Страховой тариф по договору страхования ответственности туроператора определяется страховщиком исходя из сроков действия договора страхования и с учетом факторов, влияющих на степень страхового риска.
  Договор страхования ответственности туроператора заключается на срок не менее одного года. Срок действия договора страхования ответственности туроператора считается продленным на тот же срок и на тех же условиях, если ни туроператор, ни страховщик за три месяца до окончания срока его действия не заявят о прекращении или изменении данного договора либо о заключении нового договора страхования ответственности туроператора.
  Договор страхования ответственности туроператора должен включать:
  определение объекта страхования;
  определение страхового случая;
  размер страховой суммы;
  срок действия договора страхования;
  порядок и сроки уплаты страховой премии;
  порядок и сроки уведомления туристом и (или) иным заказчиком страховщика о наступлении страхового случая;
  порядок и сроки предъявления туристом и (или) иным заказчиком или их законными представителями заявления о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора непосредственно страховщику;
  перечень документов, которые обязаны представить турист и (или) иной заказчик в обоснование своих требований к страхователю о возмещении реального ущерба;
  последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субъектами страхования.
  В договоре страхования ответственности туроператора по соглашению сторон могут определяться иные права и обязанности.
  Туроператор вправе для защиты своих имущественных интересов по отдельному договору страхования, заключаемому со страховщиком, страховать свою ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта с учетом выплаты страхового возмещения туристам и (или) иным заказчикам по дополнительным основаниям, за исключением предусмотренных статьей 17.4 настоящего Федерального закона.
  К отношениям по договору страхования ответственности туроператора применяются положения настоящего Федерального закона о финансовом обеспечении, если иное не установлено настоящей статьей.
  Глава VIII. МЕЖДУНАРОДНОЕ СОТРУДНИЧЕСТВО
  Статья 18. Международные договоры Российской Федерации в сфере туризма
  Правовую основу международного сотрудничества в сфере туризма составляют международные договоры Российской Федерации, заключаемые в соответствии с Федеральным законом "О международных договорах Российской Федерации".
  Статья 19. Представительство федерального органа исполнительной власти в сфере туризма за пределами Российской Федерации
  В целях продвижения туристского продукта на мировом туристском рынке федеральный орган исполнительной власти в сфере туризма создает представительства за пределами Российской Федерации. Порядок создания, деятельности и ликвидации указанных представительств определяется Правительством Российской Федерации в соответствии с международными договорами Российской Федерации.
  Глава IX. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
  Статья 20. Ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности
  Нарушение законодательства Российской Федерации о туристской деятельности влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  Статья 21. О вступлении в силу настоящего Федерального закона
  Настоящий Федеральный закон вступает в силу со дня его официального опубликования.
  Статья 22. Приведение нормативных правовых актов в соответствие с настоящим Федеральным законом
  Предложить Президенту Российской Федерации и поручить Правительству Российской Федерации привести свои нормативные правовые акты в соответствие с настоящим Федеральным законом.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  Федеральные туристские журналы, пишущие о Санкт-Петербурге
  Название журнала
  Год образования
  Тираж
  Периодичность выхода
  Сайт
  Каналы распространения
  Характеристика
   
  Туристический Олимп
  2005
  35’000
  1 раз в месяц
  www.tour-olymp.ru
  Сети розничных продаж, подписка, представительства национальных туристических администраций, региональные туристические администрации, туристские информационные центры, 3, 4 и 5-звездные отели, пансионаты, санатории и т.д, регулярные и чартерные авиарейсы; проводиться адресная бизнес-рассылка и выкладка в офисах ведущих туристических компаний и профильных вузов
  Журнал Федерального Агентства по Туризму РФ - является изданием федерального значения и рассказывает о возможностях развития туристического бизнеса, как в России, так и за ее пределами. Журнал призван оказывать помощь бизнес сообществу в поиске партнеров на федеральном уровне, по всей стране - от государственных структур до компаний малого и среднего бизнеса, а так же инвесторов
   
  ТурБизнес для профессионалов
  1999
  9’000
  2 раза в месяц
  www.tourbus.ru
  Турагентства, туроператоры, гостиницы, транспортные компании, страховые компании, региональные администрации по туризму, туристические ассоциации
  Журнал для специалистов туристической отрасли. В каждом номере публикуется достоверная и подробная информация по основным аспектам деятельности туристических фирм: авиаперевозкам, гостиничному обслуживанию, страхованию, законодательству, правовым проблемам, вопросам лицензирования, сертификации, налогообложения, финансового сервиса, информационным технологиям, а также новости туроператоров, гостиниц, транспортных компаний, статистика, обзоры российского и зарубежного туристических рынков, справочные «желтые страницы»
   
  Туризм
  1997
  9’000
  1 раз в месяц
  www.tpnews.ru
  Подписка по каталогам, подписка через редакцию, распространение в Государственной Думе и Совете Федерации РФ, на крупнейших форумах, семинарах и конференциях, в областных органах власти, муниципальные и центральные органы власти, авиакомпании, отели, частные лица. В розницу журнал распространяется через редакцию
  Журнал пишет о тенденции и стратегии развития профессионального туризма России, всех аспектыхах практического туризма: туроперейтинг и турагентская деятельность, реклама и маркетинг, менеджмент и управление персоналом, бухучет и налогообложение, новых технологиях продвижения и продаж турпродуктов, анализе туристского рынка, гостиничном и ресторанном бизнесе, туристских выставках, международном и российском законодательстве туристского бизнеса
   
  Туризм и Отдых
  1995
  100’000
  1 раз в неделю
  www.d-mir.ru
  Подписка через редакцию
  Рекламно-информационное издание, на страницах которого еженедельно представляется весь спектр услуг в сфере туристического бизнеса. В нем публикуются объявления российских и иностранных фирм, анонсируется большой выбор туров на все вкусы и финансовые возможности; на страницах издания печатаются материалы справочно-информационного характера
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  
     
   
   
  Приложение В
  
   
  Приложение Г
  Таблица цен
  на аренду недвижимости в Санкт-петербурге
   
  Цены на аренду (за месяц)
  Район
  Комнаты, руб.
  1ккв
  2ккв
  3ккв
  Адмиралтейский
  8 500
  19 500
  25 000
  30 000
  Василеостровский
  8 000
  19 000
  25 000
  30 000
  Выборгский
  7 000
  13 500
  20 000
  24 000
  Калининский
  7 500
  14 000
  17 000
  22 000
  Кировский
  7 000
  14 000
  18 000
  22 000
  Красногвардейский
  7 000
  14 000
  18 000
  23 000
  Красносельский
  7 000
  13 000
  15 000
  20 000
  Московский
  7 000
  15 000
  20 000
  25 000
  Невский
  7 000
  14 000
  16 500
  20 000
  Петроградский
  8 000
  17 000
  24 000
  29 000
  Приморский
  7 000
  14 000
  20 000
  25 000
  Фрунзенский
  7 000
  14 000
  18 000
  21 000
  Центральный
  7 500
  17 000
  23 500
  29 000
  Всеволожский
  6 000
  11 000
  13 000
  15 000
  Колпинский
  6 000
  11 000
  13 000
  16 000
  Курортный
  6 000
  11 000
  13 000
  16 000
  Кронштадтский
  6 000
  10 500
  13 000
  16 000
  Павловский
  6 000
  11 500
  13 000
  16 500
  Петродворцовый
  6 000
  11 500
  14 000
  17 000
  Пушкинский
  6 500
  12 000
  15 000
  17 000
  область
  5 000
  9 000
  11 000
  17 500
   
  Таблицы сформирована на основании статистики Городской Справочной по недвижимости «Квартирный вопрос» и отделов аренды ведущих агентств города.
   
   
   
   
  Цены на посуточную аренду
  Район
  Комнаты, руб.
  1ккв
  2ккв
  3ккв
  "Спальные" районы
  от 400
  от 1 100
  от 1 500
  от 1 800
  Центральные р-ны
  от 650
  от 1 500
  от 2 000
  от 2 700
  Элитное
   
  от 2 500
  от 3 300
  от 5 200
   
   
   
  Приложение Д
  Схемы маршрутов тура «Питер - «Северная Венеция» для двоих»
  
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  Продолжение приложения Д
  
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  Продолжение приложения Д
  
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  Продолжение приложения Д
  
   
   
   
   
   
   
   
  Продолжение приложения Д
  
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  
Скачать дипломную работу