Тема: Повышение качества электромонтажа на предприятии городского хозяйства на примере ОАО БелгородЭнергоРемонт

• Вид работы:
  Дипломная (ВКР) по теме: Повышение качества электромонтажа на предприятии городского хозяйства на примере ОАО БелгородЭнергоРемонт
• Предмет:
  Стратегический менеджмент
• Когда добавили:
  22.07.2014 12:08:49
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:
  Содержание
   
  Введение. 4
  1. Теоретические основы качества электромонтажных работ. 7
  1.1. Понятие электромонтажных работ. 7
  1.2. Организация и производство электромонтажных работ. 10
  1.3. Контроль качества электромонтажных работ. 15
  2. Анализ качества электромонтажных работ в ОАО  «Белгородэнергоремонт»  18
  2.1. Краткая организационно – экономическая характеристика  предприятия  18
  2.2. Анализ показателей эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия. 24
  2.3. Анализ эффективности существующей системы качества работ. 41
  3. Проект по созданию эффективной системы управления качеством электромонтажных работ. 47
  3.1. Резюме проекта. 47
  3.2. Содержание проекта. 49
  3.3. Оценка эффективности проекта. 54
  Заключение. 59
  Список использованных источников. 64
  Приложение. 69
  
  Введение  
  Системы электроснабжения промышленных предприятий создаются для обеспечения питания электроэнергией промышленных приемников электрической энергии.
  Развитие и усложнение структуры систем электроснабжения, возрастающие требования к экономичности и надежности их работы в сочетании с изменяющейся структурой и характером потребителей электроэнергии, широкое внедрение устройств управления распределением и потреблением электроэнергии на базе современной вычислительной техники ставят проблему подготовки высококвалифицированных инженеров.
  Первое место по количеству потребляемой электроэнергии принадлежит промышленности, на долю которого приходится более 60% вырабатываемой в стране энергии. С помощью электрической энергии приводятся в движение миллионы станков и механизмов, освещение помещений, осуществляется автоматическое управление технологическими процессами и др. Существуют технологии, где электроэнергия является единственным энергоносителем.
  Кроме прямого энерго- и ресурсосбережения существует целый ряд актуальных задач, решение которых в конечном итоге приводит к тому же эффекту в самих производственных установках, в производстве в целом. Сюда, в первую очередь относится повышение надежности электроснабжения, так как внезапное, иногда даже весьма кратковременное прекращение подачи электропитания может привести к большим убыткам в производстве.
  Но повышение надежности связано с увеличением стоимости системы электроснабжения, поэтому важной задачей должно считаться определение оптимальных показателей надежности, выбор оптимальной по надежности структуры системы электроснабжения.
  Важной особенностью систем электроснабжения является невозможность создания запасов основного используемого продукта - электроэнергии. Вся полученная электроэнергия немедленно потребляется. При непредвиденных колебаниях нагрузок необходима точная и немедленная реализация системы управления, компенсирующая возникший дефицит.
  За последние десятилетия достигнуты значительные успехи в микроэлектронике, в разработке новых электрических и конструкционных материалов, в кабельной технике. Эти достижения открывают новые возможности в способах канализации электроэнергии и в конструкции распределительных устройств (РУ). В частности, применение новых комплектных легко заменяемых узлов электрических сетей и сетевых устройств может потребоваться в быстро изменяющихся производственных условиях современных предприятий.
  Для эффективного функционирования предприятия, схема электроснабжения должна обеспечивать должный уровень надежности и безопасности.
  Требуемый уровень надежности и безопасности схемы электроснабжения обеспечивается строгим соблюдением при выборе оборудования и элементов защиты, норм и правил изложенных в ПУЭ, CНиПах и ГОСТах.
  Осуществленный анализ в рамках данной работы позволит выявить основные направления усовершенствования системы менеджмента качества электромонтажных работ в ОАО «Белгородэнергоремонт». Это и является главной целью проведенного исследования.
  Достижение поставленной цели возможно лишь в случае выполнения ряда задач:
  1. Проанализировать существующую систему менеджмента качества в ОАО «Белгородэнергоремонт», ее возможности и ограничения.
  2. Наиболее критично оценить недостатки существующей системы менеджмента качества.
  3. Выбрать оптимальную систему менеджмента качества для исследуемого предприятия.
  4. Подробно спланировать внедрение принципов и методов всеобщего менеджмента качества в производственный и управленческий процесс ОАО «Белгородэнергоремонт».
  5. Оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
  Объект исследования: ОАО «Белгородэнергоремонт». Предмет исследования: существующая система менеджмента качества электромонтажных работ в ОАО «Белгородэнергоремонт», на основании изучения которой будут внесены предложения по усовершенствованию.
  Дипломная работа базируется на изучении, сравнении и обобщении мнений ученых и практиков, представленных в различной отечественной и зарубежной литературе, а также на основе анализа состояния системы менеджмента качеством в ОАО «Белгородэнергоремонт».
  Решение поставленной в дипломной работе цели осуществляется на основе системного подхода, логического и сравнительного анализа имеющихся теоретических и практических данных.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  1. Теоретические основы качества электромонтажных работ  
  1.1. Понятие электромонтажных работ  
  Электромонтажные организации ведут работы по устройству разнообразных электроустановок, в которых производится, преобразуется, распределяется и потребляется электрическая энергия.
  Правилами устройства электротехнических установок (ПУЭ) электроустановки различаются: величиной напряжения - до 1000 и свыше 1000 В; местом размещения - степенью защиты от атмосферных влияний: открытые или наружные - располагаемые на открытом воздухе и под навесами; закрытые или внутренние - размещаемые  в закрытых помещениях [15, С.76].
  К конструкции и размещению оборудования и сетей различных видов электротехнических установок предъявляются специфические требования, следовательно, различаются процессы их сооружения - монтажа. Под монтажом понимается комплекс операций и работ по сооружению запроектированной электроустановки. В общем виде этот процесс может быть разделен на три этапа - подготовительный, производство основных работ, наладочно-испытательный [9, С.44].
  Электромонтажные работы различаются рядом признаков, в том числе характером и местом осуществления, трудоемкостью и профилем исполнителей. Учитывая взаимосвязь и взаимозависимость отдельных элементов электроустановок в целом, их группируют следующим образом: электроснабжение, силовое электрооборудование, электрооборудование подъемно-транспортных устройств, электрическое освещение, специальные сильноточные установки [11, С.90].
  Удельный вес электромонтажных работ по таким укрупненным комплексам в объеме работ, выполняемых организациями, составляет: 20%-по электроснабжению, включая подстанционные сооружения различных назначений и исполнений, напряжений и мощностей; воздушные и кабельные линии электропередачи; 34% -по силовому электрооборудованию, в том числе по электродвигателям, электрическим печам, сварочным и другим специальным трансформаторам; внутрицеховым питающим и распределительным сетям (проводниковым, кабельным и шинопроводам); 1,6%-по электрооборудованию подъемно-транспортных устройств: кранов различных типов и грузоподъемности, конвейеров, транспортеров и лифтов: 43% - по электрическому освещению различного назначения и исполнения, наружному и внутреннему; 1,4% -по специальным сильноточным электроустановкам: электролизным, электрофильтрам, защите от статических зарядов и молниезащиты, конденсаторным и аккумуляторным батареям [21, С.121].
  Для различных отраслей промышленности эти распределения объемов могут существенно отличаться. Например, на предприятиях химической промышленности удельный вес работ по силовому электрооборудованию значительно меньше, чем на пред-приятиях металлообрабатывающей промышленности; на заводах электролиза алюминия основной объем работ падает на монтаж преобразовательных подстанций и электролизных ванн с их сложной ошиновкой.
  Электромонтажные организации насчитывают несколько десятков тысяч человек - рабочих, инженерно-технических работников (инженеров, техников) и служащих. Соотношение между числом рабочих, инженерно-технических работников и служащих достигает 5:1 [32, С.51].
  Электромонтажные работы выполняются во всех областях народного хозяйства - на предприятиях промышленности и транспорта, объектах сельского хозяйства, жилищного и культурно-бытового строительства. Учитывая требования индустриального монтажа, до 15% рабочих занято на производственных базах электромонтажных организаций. Значительное количество инженеров и техников занимается проектированием электроустановок и научно-исследовательскими работами в области технологии и организации электромонтажа [9, С.40].
  По новой системе планирования и экономического стимулирования работа электромонтажных организаций оценивается следующими технико-экономическими показателями:
  а) объемом выполненных работ в целостном выражении;
  б) объемом работ по этапам (комплексам), сданным заказчикам (генподрядчикам) для обеспечения ввода сооружаемых объектов;
  в) заданием по прибылям. Прибыль определяется как разница между стоимостью и себестоимостью работ по сданным этапам;
  г) выработкой, характеризующей в целостном выражении производительность труда;
  д) фондом заработной платы, определяемым в процентах к сметной стоимости электромонтажа, с учетом характера работ, их трудоемкости и стоимости затрачиваемых материалов;
  е) себестоимостью выполненных работ;
  ж) планом внедрения новой техники, отражающим мероприятия, направленные на улучшение организации и технологии электромонтажного  производства, его механизацию  и автоматизацию [19, С.88].
  Задача электромонтажных организаций - выполнить монтаж электрической части строящихся объектов, обеспечивающий в согласованные с генеральным подрядчиком и смежными субподрядными организациями сроки сдачу конструктивных элементов (этапов), на которые в проектно-сметной документации разбит данный объект.
  В зависимости от вида строящегося объекта субподрядные организации выполняют 40-60% общей сметной стоимости строительно-монтажных работ, на долю электромонтажных организаций приходится 3-6%.
  Электромонтажные работы, в особенности наладочно-испытательные, завершают строительство; их готовность в значительной мере определяет возможность своевременного ввода строительства в эксплуатацию. Учитывая это, понятно, насколько важно сокращать сроки производства электромонтажных работ [20, С.71].
  Электромонтажники должны систематически повышать производительность труда, выполнять ежегодно возрастающий объем работ без привлечения дополнительных рабочих.
  Решающее значение имеют дальнейшее совершенствование организации и технологии электромонтажа, более широкая его индустриализация и механизация. В первую очередь это относится к подготовке работ и оперативному контролю за их выполнением, комплексной механизации технологических процессов и внедрению передовой монтажной технологии, основанной на научной организации труда (НОТ). Важнейшей задачей является дальнейшая индустриализация работ за счет повышения комплектности и сборности  электрооборудования и электроконструкций заводского изготовления, превращения электромонтажных работ в сборку и установку на проектных местах узлов, предварительно укрупненных в мастерских [35, С.54].
    1.2. Организация и производство электромонтажных работ  
  Подготовка производства электромонтажных работ заключается в том, чтобы на основании изучения материалов проекта принять решения по организации и технологии производства работ, обеспечивающие монтаж в сжатые сроки с высокими технико-экономическими показателями.
  Проработка проектно-сметной документации. Текущая инженерная подготовка к работам начинается с ознакомления с проектно-сметной документацией. По действующим правилам эта документация должна заказчиком (генеральным подрядчиком) передаваться электромонтажной организации по работам следующего года, не позднее 1 сентября, в трех экземплярах. Своевременно полученные рабочие чертежи, спецификации и сметы дают возможность до начала работ изучить проект - оценить его с точки зрения полноты и соответствия принятых компоновок и конструктивных решений требованиям индустриального монтажа, наличия чертежей для заготовок вне монтажной зоны - на заводах и МЗУ. Представляется возможность, в случае необходимости, внести в проект требуемые уточнения и этим предупредить возможные неувязки в процессе производства основных строительных работ и работ, предусмотренных строительным заданием; наладить материально-техническое обеспечение, включая заготовки на МЗУ, и разработать проект производства электромонтажных работ (ППЭР) [7, С.60].
  На рабочих чертежах должны быть штамп или надпись «Разрешен к производству» и подпись ответственного представителя заказчика. Этим подтверждаются пригодность проекта и наличие у заказчика требуемых для монтажа материальных ресурсов, поставка которых лежит на его обязанности.
  К проектным материалам прилагаются относящиеся к ним типовые чертежи и нормали. Типовые проекты (подстанций, насосных) должны быть привязаны к конкретным условиям строящегося объекта и иметь штамп проектной организации, разрешающие их применять на данном объекте. Техническая документация проектных организаций союзных республик, передаваемая общесоюзным организациям, и документация иностранных фирм должны иметь перевод на русский язык [17, С.56].
  Наряду с рабочими чертежами проекта заказчик передает монтажной организации техническую документацию заводов - изготовителей электрооборудования, необходимую для монтажа сложного электрооборудования и комплектных устройств, в особенности прибывающих в разобранном или частично демонтированном виде - крупных электрических машин, трансформаторов. В зависимости от вида электрооборудования передаются паспорт машины и аппарата, сборочные чертежи электрооборудования и комплектных устройств, включая их принципиальные монтажные схемы, комплектовочные ведомости и технические условия или инструкции на сборку, монтаж и пуск машин и аппаратов, сертификаты ОТК (акты заводского ОТК об испытании и приемке оборудования и машин) [32, С.116].
  По крупным и технически сложным объектам разрабатываются ППЭР в полном объеме, а по менее сложным - сокращенные. Жилые дома, компрессорные и котельные, сооружаемые по типовым чертежам, монтируют по типовым ППЭР.
  Основным документом, на котором основано современное электромонтажное производство, являются строительные нормы и правила (СНиП) [2, С.36].
  В строительных нормах и правилах «Электротехнические устройства. Правила организации работ. Приемка в эксплуатацию» (СНиП Ш-И.6-67) сформулированы требования к сооружению электроустановок, их проверкам и испытаниям, сдаче в эксплуатацию; установлены требования к организации и производству электромонтажных работ на индустриальной основе, к проектно-сметной документации для электромонтажа [4, С.61].
  Требования СНиП распространяются на все отрасли народного хозяйства и обязательны для организаций, проектирующих электроустановки, выполняющих и принимающих электромонтажные работы, а также для всех общестроительных и специализированных организаций, поставщиков и изготовителей электрооборудования.
  Строительные нормы и правила разработаны ведущими про ектными, научно-исследовательскими организациями и электрс< монтажными организациями, согласованы с заинтересованным! ведомствами, в частности контролирующими обеспечение безопасности работ. Они утверждены Госстроем СССР. Строительные нормы периодически переиздаются (примерно через 5 лет). В них вносятся уточнения, связанные с применением прогрессивных организационно-технологических и проектных решений, новых видов электрооборудования, комплектных устройств, монтажных изделий и материалов [18, С.76].
  Сроки, отводимые для электромонтажа, и планируемые электромонтажным организациям высокие технико-экономические показатели требуют хорошо продуманной организации работ, их выполнения по прогрессивной технологии в две стадии. Должны быть механизированы не отдельные операции, а весь комплекс того или иного технологического процесса.
  Несмотря на разнообразие электроустановок и их оборудования, все виды электромонтажных работ могут быть разбиты на последовательно выполняемые технологические операции: приемка строительной части; предмонтажная ревизия и предварительная наладка электрооборудования и комплектных устройств; подготовка мест их установки и трасс электрических коммуникаций; установка комплектных устройств и электрооборудования, прокладка электрических цепей; подключение оборудования и пусконаладочные работы [26, С.38].
  Такая последовательность работ предусматривается в монтажных инструкциях.
  Современное индустриальное электромонтажное производство основывается на высокой организованности и разделении задач отдельных подразделений, механизации (автоматизации) и разделении труда исполнителей на последовательно выполняемые операции; работе по прогрессивной технологии с применением новой техники; работе по чертежам (нормалям) и выполнении возможно большего объема работ вне монтажной зоны - места непосредственной установки электрооборудования и прокладки коммуникаций [5, С.66].
  Успешность выполнения работ в значительной степени зависит от квалификации и производственного опыта руководителя, умения мобилизовать коллектив на решение поставленной задачи.
  Работами в монтажной зоне руководит старший производитель работ (начальник монтажного участка) через подчиненных ему производителей работ и мастеров.
  При решении вопроса о руководстве работами учитывается ряд факторов: объем и разнообразие работ; размеры и планировка монтируемого объекта, его расположение относительно других строящихся сооружений и, естественно, численность электромонтажного персонала.
  Работами на определенном участке или в зоне руководит мастер. Мастеру обычно подчиняются две бригады электромонтажников численностью 12-15 чел. Мастер отвечает за выполнение плана и технико-экономические показатели, завершение этапов работ в сроки по графику, за организацию и безопасность труда, технологию производства работ на своем участке [39, С.51].
  При значительном объеме работ, их разнообразии и больших габаритах монтируемого объекта комплекс работ возглавляется старшим производителем работ; отдельные виды работ или работы в монтажных зонах, на которые разбито строительство, выполняются под руководством производителя работ и мастеров. По действующим нормам на каждого производителя работ должно приходиться не менее двух мастеров, а на старшего производителя работ соответственно два производителя работ [10, С.76].
  Для лучшего использования рабочего времени мастеру иногда поручают одновременно руководить работами на нескольких небольших и технически несложных объектах.
  Работой бригады и входящих в нее звеньев руководит бригадир.
  Качество электромонтажных работ контролируется на всех местах их выполнения - на монтажно-заготовительном участке (МЗУ) и в монтажной зоне. Электроустановка в целом и каждый ее элемент и узел должны соответствовать проекту, действующим правилам и нормам.
  Контролируют качество мастера и производители работ, руководители монтажного участка и управления, а также сами исполнители (бригадиры). Повышению качества монтажа содействуют комплексные проверки и испытания, проводимые в процессе пусконаладочных работ [26, С.44]. 
  На надежность и технико-экономические показатели электроустановки значительное влияние оказывают качество проектных решений, технический уровень и соответствие ГОСТу электрооборудования, комплектных устройств и материалов, применяемых при производстве электромонтажных работ.
  Каждый законченный монтажом конструктивный узел (этап), предусмотренный проектом электроустановки, или электроустановка в целом передаются заказчику по акту. К приемо-сдаточному акту прилагается документация, отражающая характер и качество выполненных работ [41, С.63].
  Важнейшей задачей являются разработка и осуществление мероприятий, направленных на обеспечение безопасности на всех участках монтажа, а также противопожарных мер. Особого внимания требуют работы и операции повышенной опасности в отношении травматизма (работы на высоте, пользование пиротехническими механизмами, сварочные работы).
   
  1.3. Контроль качества электромонтажных работ  
  Контроль качества электромонтажных работ производится с целью выяснения и обеспечения соответствия выполняемых работ и применяемых материалов, изделий, конструкций и аппаратов требованиям нормативных документов.
  Эти цели достигаются за счет [12, С.90]:
  - своевременного выявления, устранения и предупреждения дефектов, брака и нарушений технологии электромонтажных работ, а также причин их возникновения;
  - определения соответствия показателей качества электротехнических материалов и выполняемых ЭМР установленным требованиям;
  - повышения качества ЭМР, укрепления производственной и технической дисциплины, усиления ответственности работников за обеспечение качества ЭМР.
  Контроль качества электротехнических материалов, изделий и выполняемых работ осуществляется путем сплошной или выборочной проверки, вскрытия, в необходимых случаях, ранее выполненных скрытых работ, а также проведения испытаний смонтированных участков электрических сетей и электрооборудования в целях сопоставления с требованиями проекта и нормативных документов.
  Контроль качества ЭМР осуществляется [23, С.68]:
  - представителями органов государственного контроля и надзора;
  - представителями вышестоящих организаций заказчика, генподрядчика и субподрядчика, инспектирующими строящийся объект;
  - представителями проектных организаций (авторский надзор);
  - комплексными комиссиями в составе представителей заказчика, генподрядчика и субподрядчика;
  - представителями заказчика (технический надзор за производством ЭМР).
  - персоналом субподрядной (электромонтажной) организации (ИТР, непосредственно руководящими производством работ бригадирами и звеньевыми, испытательными лабораториями, а также комиссиями внутреннего контроля, назначенными руководителем подрядной организации).
  Контроль качества ЭМР производится [14, С.76]:
  - персоналом субподрядных организаций - ежедневно;
  - представителями заказчика - периодически;
  - представителями проектных организаций - в сроки, оговоренные договором на авторский надзор;
  - органами государственного надзора - периодически по завершению технологических этапов работ.
  На объекте, где производятся ЭМР, надлежит:
  - вести общий журнал работ, специальные журналы по отдельным видам работ, перечень которых устанавливается заказчиком по согласованию с генподрядчиком и субподрядной организацией, журнал авторского надзора (при наличии такого надзора);
  - составлять акты освидетельствования скрытых работ, протоколы испытаний и опробование систем, сетей и устройств;
  - оформлять другую производственную документацию, предусмотренную СНиП и другими нормативными документами.
  При контроле и приемке работ проверяются:
  - соответствие примененных материалов и изделий требованиям проекта, ГОСТ, СНиП, ПУЭ, ТУ;
  - соответствие состава и объема выполненных ЭМР проекту;
  - степень соответствия контролируемых параметров и свойств электротехнических материалов и изделий требованием проекта;
  - своевременность и правильность оформления производственной документации;
  - устранение недостатков, отмеченных в журналах работ в ходе контроля и надзора за выполнением СМР.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  2. Анализ качества электромонтажных работ в ОАО «Белгородэнергоремонт»  
  2.1. Краткая организационно – экономическая характеристика предприятия  
  Полное фирменное наименование Общества на русском языке: Открытое акционерное общество по ремонту энергетического оборудования «Белгородэнергоремонт».
  Сокращенное фирменное наименование на русском языке: ОАО «Белгородэнергоремонт».
  Местонахождение Общества: 308025, г. Белгород, 2-пер. Декабристов, д. 10.
  Уставный капитал на 31.12.2012 г. составляет 15 000 000 руб., в т.ч. 15000 шт. обыкновенных акций номинальной стоимостью 1000 руб. Число акционеров, зарегистрированных в реестре 3, 1-юридическое лицо, 2-физическое лицо.
  Общество зарегистрировано Инспекцией Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по г. Белгороду Белгородской области 21 июня 2003 г. за основным государственным регистрационным номером 1033107016139, о чем выдано свидетельство серия 31 №001008994.
  09 июня 2004 г. Инспекции Министерства Российской Федерации по налогам и сборам по городу Белгороду, Белгородской области за Государственным регистрационным номером 2043107017402 был зарегистрирован Устав в новой редакции в связи с изменением адреса место нахождения.
  Предпосылками создания ОАО «Белгородэнергоремонт» явилась потребность рынка в организациях, предоставляющих профессиональные услуги в области ремонтно-строительных работ, ремонта тепломеханического оборудования, электромонтажных работ, инженерных услуг на объектах повышенной значимости, объектах топливно-энергетического комплекса.
  Приоритетными задачами является выполнение следующих работ и оказание услуг:
  Ремонтно-строительные работы:
  земляные работы, сооружение фундаментов;каменные конструкции (стены, перегородки) любой сложности из любых стеновых материалов;монтаж металлических и железобетонных конструкций, стеновых панелей;отделочные работы: штукатурные, малярные, облицовочные - любого уровня сложности;кровельные работы любой сложности из любых материалов;изготовление деревянных изделий и конструкций: погонаж, окна, двери. Ремонт тепломеханического оборудования:
  ремонт и модернизация теплоэнергетического оборудования;реконструкция, модернизация, ремонт основного и вспомогательного оборудования ТЭЦ, котельных;строительство и ремонт тепловых сетей;ремонт вращающихся механизмов. Электромонтажные работы:
  проектирование и строительство воздушных и кабельных линий электропередачи напряжением от 0,4 до 110 кВ;монтаж и наладка высоковольтного и низковольтного оборудования, трансформаторных подстанций напряжением до 110 кВ, мощностью до 1000 кВА;измерения и испытания в электроустановках; электромонтажные работы в жилых и общественных зданиях; внешняя и внутренняя электрификация индивидуальных строений (коттеджей) под ключ;художественная подсветка зданий и сооружений. Работы по металлообработке:
  изготовление металлических конструкций и изделий, элеваторных узлов, регулирующих дроссельных устройств (для регулировки подачи горячей воды);изделия для капитального ремонта котлов; изготовление шкафов, сейфов, дверей, ворот, ограждений, узлов; художественная ковка;ремонт и восстановление оборудования спецтехники. ОАО «Белгородэнергоремонт» изготавливает и поставляет однотрансформаторные и двухтрансформаторные подстанции проходного и тупикового типа, распределительные щиты типа ЩО и высоковольтные камеры КСО.
  На все виды работ предприятие имеет необходимые лицензии и разрешения. Все подразделения предприятия аккредитованы и аттестованы надлежащим образом. ОАО Белгородэнергоремонт» обладает современным оборудованием и приборами, машинами и механизмами, транспортом, производственными помещениями, а также нормативно-технической документацией для качественного выполнения всех работ. Высокая квалификация персонала, поддерживаемая постоянным обучением, подтверждена успешной аттестацией и многолетним опытом работы на рынке. Все работы выполняются на высоком уровне и в установленный срок.
  ОАО «Белгородэнергоремонт» выполняет полный цикл работ - от проектирования и комплектации материалами и оборудованием до пуско-наладки и сдачи объекта в эксплуатацию.
  Корпоративное управление представляет собой систему взаимодействия между органами управления Общества, акционерами, Менеджментом Общества, работниками Общества, органами управления ДЗО Общества, а также другими заинтересованными лицами (инвесторами) и органами государственной власти. Эффективное корпоративное управление призвано обеспечить баланс интересов участвующих сторон в процессе реализации основных целей деятельности Общества: способствует эффективному использованию капитала, подотчетности органов управления Общества его акционерам.
  Основой построения внутри корпоративных отношений в Обществе являются доверительные и уважительные отношения между акционерами, членами Совета директоров, Генеральным директором, которые обеспечивают равное отношение ко всем акционерам, открытость при принятии корпоративных решений, персональную ответственность и подотчетность членов Совета директоров и Генерального директора Обществу и его акционерам.
  Корпоративное управление Общества основано на принципах, обозначенных действующим законодательством РФ в области корпоративного права и деятельности на рынке ценных бумаг, а также внутренними документами Общества, конкретизирующими порядок создания и деятельности органов управления и контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества.
  Основными принципами корпоративного управления Общество считает:
  - прозрачность и информационная открытость;
  - контроль и оценка качества управления бизнесом;
  - обеспечение прав акционеров Общества и потенциальных инвесторов;
  - соблюдение требований законодательства РФ, положений Устава и внутренних документов Общества.
  Общество придерживается следующих принципов раскрытия корпоративной информации заинтересованным лицам:
  - Достоверность и полнота раскрываемой информации на основе соблюдения баланса между открытостью Общества и соблюдением его коммерческих интересов;
  - Регулярность и оперативность раскрытия информации обо всех существенных фактах в своей деятельности;
  - Доступность, публичность и неизбирательность раскрытия информации.
  Раскрытие информации о деятельности Общества обеспечивается путем размещения на официальном веб-сайте ОАО «Белгородэнергоремонт» в сети Интернет (http://www.be-remont.ru) регулярно пополняемой информации об Обществе.
  Контроль и оценка качества управления бизнесом ОАО «Белгородэнергоремонт» осуществляются Советом директоров, Генеральным директором, Ревизионной комиссией, внешним аудитором Общества.
  Система контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества предусматривает ежегодное рассмотрение и утверждение бизнес-плана Общества и отчета об итогах его выполнения, установление значений контрольных показателей движения потоков наличности Общества Советом директоров, регулярные отчеты Генерального директора.
  Внутренний контроль финансово-хозяйственной деятельности Общества осуществляет Ревизионная комиссия, внешний контроль обеспечивает аудитор.
  Корпоративное управление осуществляется в рамках структуры органов управления и контроля Общества и их компетенции, предусмотренной Уставом и внутренними документами Общества.
  Органами управления Общества являются:
  - Общее собрание акционеров;
  - Совет директоров;
  - Генеральный директор.
  Совет директоров является органом управления Общества, который осуществляет общее руководство деятельностью Общества, контролирует исполнение решений Общего собрания акционеров Общества и обеспечение прав и законных интересов акционеров Общества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.
  Совет директоров Общества осуществляет общее руководство деятельностью Общества, за исключением решения вопросов, отнесенных Федеральным законом «Об акционерных обществах» и Уставом к компетенции Общего собрания акционеров.
  Состав Совета директоров Общества определяется в количестве пяти человек. Работу Совета директоров организует Председатель Совета директоров Общества. Секретарь Совета директоров осуществляет функции по организационному и информационному обеспечению работы Совета директоров Общества. Заседания Совета директоров проводятся в соответствии с утверждаемым Планом работы Совета директоров, а также по мере необходимости, но не реже одного раза в квартал.
  Численность персонала ОАО «Белгородэнергоремонт» по состоянию на 31 декабря 2012 года составила 320 человек.
  Цель кадровой политики Компании: «Формирование и поддержание высокоэффективного состояния базового ресурса Компании - персонала».
  Кадровая политика ОАО «Белгородэнергоремонт» направлена на развитие персонала вместе с развитием организации, формированием новых мотивационных сфер в соответствии с выбранными целями и принципами корпоративной политики.
  Целями кадровой политики Общества являются:
  - формирование и поддержание единой корпоративной культуры;
  - повышение эффективности команды топ-менеджеров;
  - обеспечение высокого материального и социального статуса сотрудников Общества;
  - обеспечение условий развития персонала в Обществе;
  - создание эффективных рыночно - ориентированных подразделений Общества;
  - комплексное обучение сотрудников;
  - обеспечение надежности профессиональной деятельности и сохранение здоровья персонала;
  - подготовка ориентированного на клиента персонала.
   
  2.2. Анализ показателей эффективности финансово-хозяйственной деятельности предприятия
   
  Финансовое состояние предприятия, его устойчивость во многом зависит от оптимальности структуры источников капитала (соотношения собственных и заемных средств) и от оптимальности структуры его активов и в первую очередь от соотношения основного и оборотного капитала.
  Важную роль в процессе оценки финансового состояния фирмы играет построение сравнительного аналитического баланса. Сравнительный аналитический баланс получается из исходного бухгалтерского баланса путем укрупнения его статей и дополнения его показателями структуры, динамик вложений и источников средств за отчетный период.
  Для наиболее полного и детального изучения и анализа финансового состояния ОАО «Белгородэнергоремонт» на основе бухгалтерского баланса за 2010- 2012 гг. составим динамику основных экономических показателей  в таблице 2.1.
   
  Таблица 2.1
  Динамика основных экономических показателей
  Показатель
  Годы
  Абсолютное отклонение
  Темп роста, %
   
  2010
  2011
  2012
  2011 / 2010 гг
  2012 / 2011 гг
  2012 / 2010 гг
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  1
  2
  3
  4
  5
  6
  7
  8
  9
  10
  Выручка от реализации работ, услуг, тыс. руб.
   
  2148791
  2493602
  3095155
  402,9
  512,1
  915
  119,12
  120,40
  143,41
  Продолжение табл. 2.1
  1
  2
  3
  4
  5
  6
  7
  8
  9
  10
  Себестоимость работ, услуг, тыс. руб.
  1761109
  1823354
  2099892
  62245
  276538
  338783
  103,53
  115,17
  119,24
  Валовая прибыль, тыс. руб.
  2119,4
  2473,6
  3074,7
  354,2
  601,1
  955,3
  116,71
  124,30
  145,07
  Прибыль от реализации, тыс. руб.
  70315
  417382
  700572
  347067
  283190
  630257
  593,59
  167,85
  996,33
  Чистая прибыль, тыс. руб.
  2542
  42651
  59381
  40,1
  16,8
  56,9
  1704,00
  139,44
  2376,00
  Оборотные средства, тыс. руб.
  1071836
  983329
  1253372
  -88507
  270043
  181536
  91,74
  127,46
  116,94
  Внеоборотные активы, тыс. руб.
  530005
  467307
  471930
  -62698
  4623
  -58075
  88,17
  100,99
  89,04
  Собственный капитал, тыс. руб.
  395652
  419633
  479889
  23981
  60256
  84237
  106,06
  114,36
  121,29
  Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб.
  485879
  425357
  436603
  -60522
  11246
  -49276
  87,54
  102,64
  89,86
  Дебиторская задолженность, тыс. руб.
  721299
  469856
  702130
  -251443
  232274
  -19169
  65,14
  149,44
  97,34
  Кредиторская задолженность, тыс. руб.
  524846
  435285
  580975
  -89561
  145690
  56129
  82,94
  133,47
  110,69
  Денежные средства, тыс. руб.
  909
  26546
  7118
  25637
  -19428
  6209
  2920,35
  26,81
  783,06
  Величина используемого капитала, тыс. руб.
  375840
  372846
  368108
  -2994
  -4738
  -7732
  99,20
  98,73
  97,94
  Заемный капитал, тыс. руб.
  298766
  218000
  278002
  -80766
  60002
  -20764
  72,97
  127,52
  93,05
   
  Данные таблицы 2.1 показывают, различия между разными финансовыми результатами предприятия: прибылью от продаж и прибылью до налогообложения. Эта разница возникла как результат прочей деятельности предприятия.
  По итогам 2012 года выручка от продаж составила 3095155 тыс. руб., и выросла по отношению к 2010 году на 946364 тыс. рублей, или на 44,0 %.
  Значительно возросла в 2012 году валовая прибыль предприятия, которая составила 995263 тыс. рублей, что в 2,5 раза выше.
  Чистая прибыль предприятия в 2012 году составила 59381 тыс. руб., что выше аналогичного периода 2010 года на 56839 тыс. рублей. Распределение этой части прибыли отражает процесс формирования фондов и резервов предприятия для финансирования потребностей производственного и социального развития.
  Экономическую эффективность деятельности предприятия позволяют оценить показатели рентабельности: Коэффициент рентабельности всего капитала – говорит о способности предприятия зарабатывать дополнительные деньги, наращивать свой капитал.
   
  Таблица 2.2
  Анализ статей актива баланса
  Агрегированные статьи актива баланса
  2010
  2011
  Темп роста, %
  2012
  Темп роста %
  тыс. руб.
  уд. вес %
  тыс. руб.
  уд. вес %
  тыс. руб.
  уд. вес %
  1. Имущество всего
  1601841
  100
  1450636
  100
  0
  1725302
  100
  0
  1.1.Внеоборотные активы
  530005
  33,09
  467307
  32,21
  -0,87
  467307
  27,09
  -5,13
  1.1.1. Основные средства
  485879
  30,3
  425357
  29,3
  -1
  436603
  25,3
  -4
  1.2. Оборотные активы
  1071836
  66,91
  983329
  67,79
  0,87
  1253372
  72,65
  4,86
  1.2.1. Запасы
  335039
  20,9
  475291
  32,8
  11,9
  533854
  30,9
  -1,9
  1.2.2.Дебиторская задолженность
  721299
  45
  469856
  32,4
  -12,6
  702130
  40,7
  8,3
  1.2.3. Денежные средства
  909
  0,2
  26546
  1,8
  1,6
  7118
  0,4
  -1,4
   
   
   
  По данным таблицы 2.2 видно, что внеоборотные активы сократились на 58075 тыс. руб., или на 11,0 %, а оборотные активы наоборот выросли на 181536 тыс. руб., или 16,9 % к соответствующему периоду 2010 года.
  Основной составляющей внеоборотных активов являются основные средства, их удельный вес в структуре активов колеблется от 30,3 до 25,3 % и к концу 2012 года они сократились на 49276 тыс. руб. к соответствующему периоду 2010 года.
  Существенными статьями оборотных активов баланса предприятия на конец 2012 года являются запасы (их удельный вес составляет 30,9 %) и краткосрочная дебиторская задолженность (40,7%), соответственно наиболее ликвидные (денежные средства) в структуре актива баланса занимают незначительный удельный вес, всего 0,4 %. Причем запасы предприятия на конец 2012 года увеличились на 198815 тыс. руб. по отношению к 2010 году и составили 533854 тыс. руб. (рост на 59%).
  Налог на добавленную стоимость в 2012 году сократился на 4319 тыс. руб. к уровню 2010 года.
  Дебиторская задолженность, большая часть которой приходится на задолженность покупателей и заказчиков, в 2012 году по отношению к 2011 году выросла на 232274 тыс. руб., но по отношению к 2010 году сократилась на 19169 тыс. руб.
  Денежные средства предприятия на начало анализируемого периода составляли 909 тыс. руб., а в 2012 году происходит увеличение до 7118 тыс. рублей. Динамика и структура пассивов показана в таблице 2.3.
   
   
   
   
   Таблица 2.3
  Анализ статей пассива баланса
  Агрегированные статьи пассива баланса
  на
  01.01.2010
  на
  01.01.2011
  Темп роста, %
  на
  01.01.2012
  Темп роста %
  тыс. руб.
  уд. вес %
  тыс. руб.
  уд. вес %
  тыс. руб.
  уд. вес %
  1. Источники имущества всего
  1601841
  100
  1450636
  100
  0
  1725302
  100
  0
  1.1. Собственный капитал
  375840
  23,5
  372846
  25,7
  2,2
  368108
  21,3
  -4,3
  1.2. Заемный капитал
  298766
  18,7
  218000
  15,0
  -3,7
  278002
  16,1
  1,1
  1.2.1.Долгосрочные обязательства
  6461
  0,4
  4366
  0,4
  0
  4627
  1,2
  0,8
  1.2.2.Краткосрочные кредиты и займы
  -
  -
  -
  -
  -
  -
  -
  -
  1.2.3. Кредиторская задолженность
  524846
  32,8
  435285
  30,0
  -2,8
  580975
  33,6
  3,6
   
   
  Из данных таблицы 2.3 видно, что предприятие использует собственные, а также долгосрочные и краткосрочные заемные средства. Собственный капитал в 2010-2012 годы постоянно повышался, в основном за счет роста нераспределенной прибыли.
  В 2012 году по отношению к 2010 году происходит снижение источников кредитных финансовых ресурсов на 22598 тыс. руб. В тоже время наблюдается значительное увеличение кредиторской задолженности, и в 2012 году она выросла на 56129 тыс. руб., или 10,7 % к соответствующему периоду 2010 года.
  В составе финансовых ресурсов преобладающую долю занимает кредиторская задолженность. Значительная часть кредиторской задолженности состоит из обязательств перед поставщиками. В 2012 г. произошел прирост задолженности перед поставщиками на 57,4%, или 188648 тыс. руб. по отношению к 2011 году.
  В расшифровке статьи краткосрочные обязательства можно увидеть обязательства перед персоналом предприятия, его состав и динамику. С 2012 года они возросли на 29,8%, или на 5597 тыс. рублей к соответствующему периоду 2011 года. Задолженность по налогам и сборам на конец 2010 года сократилась до 18195 тыс. руб., или на 63,9% к 2011 году. По статье прочие кредиторы в 2012 году произошло значительное сокращение, задолженность составила 12648 тыс. руб. и сократилась на 75%.
  Рост дебиторской задолженности на 20,8% превышает рост кредиторской задолженности, что можно рассматривать как отток денежных средств из предприятия. Но увеличение дебиторской задолженности является не совсем отрицательным фактором, так как товары отпускаются клиентам на реализацию с отсрочкой платежа, что позволяет предприятию привлечь новых покупателей.
  Платежеспособность предприятия выступает в качестве внешнего проявления финансовой устойчивости, сущностью которой является обеспеченность оборотных активов долгосрочными источниками формирования.
  Анализ платежеспособности по балансу осуществляется на основе характеристики ликвидности оборотных активов, которая определяется временем, необходимым для превращения их в денежные средства.
  Анализ ликвидности ОАО «Белгородэнергоремонт» проведем, используя бухгалтерский баланс (Форма №1) за 2010-2012 гг. Для определения ликвидности баланса следует сопоставить итоги приведенных групп по активу и пассиву баланса, проведенных в таблице 2.4.
  Баланс предприятия считается абсолютно-ликвидным, если выполняются условия: А1?П1; А2?П2; А3?П3; А4?П4.
   
   
   
  Таблица 2.4
  Анализ ликвидности баланса
  Группы статей баланса  в зависимости от степени ликвидности
  Годы
  Абсолютное отклонение
  Темп роста, %
  2010
  2011
  2012
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  АКТИВЫ
  А1
  909
  26546
  7118
  25637
  -19428
  6209
  2920,35
  26,81
  783,06
  А2
  720782
  469491
  701855
  -251291
  232364
  -18927
  65,14
  149,49
  97,37
  А3
  350145
  487292
  544399
  137147
  57107
  194254
  139,17
  111,72
  155,48
  А4
  530005
  467307
  471930
  -62698
  4623
  -58075
  88,17
  100,99
  89,04
  ПАССИВЫ
  П1
  524846
  435285
  580975
  -89561
  145690
  56129
  82,94
  133,47
  110,69
  П2
  298793
  218017
  278010
  -80776
  59993
  -20783
  72,97
  127,52
  93,04
  П3
  6710
  4855
  18320
  -1855
  13465
  11610
  72,35
  377,34
  273,03
  П4
  771492
  792479
  847997
  20987
  55518
  76505
  102,72
  107,01
  109,92
   
  Результаты расчетов, приведенные в таблице 2.4, показывают, что на этом предприятии сопоставление итогов групп по активу и пассиву имеет следующий вид:
  2010г.= А1<П1; А2>П2; А3>П3; А4<П4.
  2011г.= А1<П1; А2>П2; А3>П3; А4<П4.
  2012г.= А1<П1; А2>П2; А3>П3; А4<П4.
  В 2010 - 2012 гг. наблюдался платежный недостаток наиболее ликвидных активов (А1) денежных средств и краткосрочных финансовых вложений предприятия. Иными словами, наиболее ликвидных активов недостаточно для покрытия наиболее срочных обязательств, т.е. А1<П1.
  Быстро реализуемые активы (А2) в 2010 - 2012 гг. превышают краткосрочные пассивы (П2), т.е. А2>П2. Группа медленно реализуемых активов (А3) значительно выше долго- и среднесрочных пассивов (П3), т.е. А3>П3.
  Как видно из расчета, в 2010 - 2012 гг., (А4) трудно реализуемые активы не перекрывают постоянные пассивы, т.е. было соблюдено важное условие платежеспособности А4<П4, что говорит о наличии у предприятия собственных оборотных средств для воспроизводственного процесса.
  На основании данных структуры активов и пассивов ОАО «Белгородэнергоремонт» рассчитаем показатели ликвидности за период 2010 - 2012 гг.
  Коэффициент текущей ликвидности (покрытия долгов), показывает, какую часть краткосрочных обязательств организации можно погасить, если мобилизовать все оборотные средства. Значения, соответствующие нормативу от 2 и выше. Рассчитывается по формуле: Ктл = (А1 + А2 + А3) / (П1 + П2)
  Коэффициент быстрой ликвидности, или коэффициент «критической оценки», показывает, насколько ликвидные средства организации покрывают его краткосрочную задолженность. Рекомендуемое значение данного показателя от 0,8 до 1,5. Определяется по формуле: Кбл = (А1 + А2 ) / (П1 + П2)
  Коэффициент абсолютной ликвидности представляет собой отношение денежных средств, которыми располагает организация на счетах в банках и в кассе, к краткосрочным обязательствам. Значения данного коэффициента за рассматриваемый период соответствует нормативным от 0,2 до 0,5. Определяется по формуле: Кал = А1 / (П1 + П2). Расчеты показателей ликвидности отражены в таблице 2.5.
   
   
   
  Таблица 2.5
  Оценка показателей  платежеспособности
  Показатель
  Годы
  Абсолютное отклонение
  Темп роста, %
  2010
  2011
  2012
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  Коэффициент текущей ликвид­ности
  1,30
   
  1,51
   
  1,46
   
  0,21
  -0,05
  0,16
  116,15
  96,69
  112,31
  Коэффициент быстрой ликвид­ности
  0,88
  0,76
  0,83
   
   
   
   
   
   
  Коэффициент абсолютной лик­видности (платежеспособно­сти)
  1,54
  1,47
  0,58
  -0,12
  0,98
  -0,05
  86,36
  109,21
  94,32
  Коэффициент маневренности собственных оборотных средств
  0,31
  0,41
  0,44
   
   
   
   
   
   
  Коэффициент покрытия запа­сов
  0,54
  0,67
  0,98
  0,1
  0,03
  0,13
  132,26
  107,32
  141,94
   
  Как следует из данных таблицы 2.5, в течение анализируемого периода коэффициент покрытия текущей ликвидности (долгов) находится ниже нормативного значения (2,0).
  Коэффициент быстрой ликвидности превышал норматив в 2010 и 2012 году, за исключением 2011 года.
  Коэффициент абсолютной ликвидности в анализируемый период был значительно ниже норматива (0,2).
  В целом же, на основе проведенного анализа ликвидности предприятия можно сделать вывод, что ОАО «Белгородэнергоремонт» находится в неустойчивом состоянии.
  Наряду с абсолютными показателями финансовую устойчивость предприятия характеризуют также финансовые коэффициенты. Для этого рассчитаем ряд финансовых коэффициентов, используя бухгалтерский баланс предприятия за 2010-2012 гг.
   
  Таблица 2.6
  Анализ относительных показателей финансовой устойчивости
  Показатель
  Годы
  Абсолютное отклонение
  Темп роста, %
  2010
  2011
  2012
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  Коэффициент концентра­ции собственного капитала
  0,48
  0,55
  0,49
  0,07
  -0,06
  0,01
  114,58
  89,09
  102,08
  Коэффициент финансовой зависимости
  0,65
  0,76
  0,81
  0,11
  0,05
  0,16
  116,92
  106,58
  124,62
  Коэффициент финансовой устойчивости
  0,54
  0,67
  0,9
  0,13
  0,23
  0,36
  124,07
  134,33
  166,67
  Коэффициент маневренно­сти собственного капитала
  0,31
  0,41
  0,44
  0,1
  0,03
  0,13
  132,26
  107,32
  141,94
  Коэффициент структуры долгосрочных вложений
  0,49
  0,48
  0,38
  -0,01
  -0,1
  -0,11
  97,96
  79,17
  77,55
  Коэффициент долгосроч­ного привлечения заемных средств
  1,08
  0,83
  1,00
  -0,25
  0,17
  -0,08
  76,85
  120,48
  92,59
  Коэффициент структуры привлеченного капитала
  0,23
  0,33
  0,30
  0,1
  -0,03
  0,07
  143,48
  90,91
  130,43
  Коэффициент соотношения заемных и собственных средств
  1,08
  0,83
  1,00
  -0,25
  0,17
  -0,08
  76,85
  120,48
  92,59
   
  Необходимо подчеркнуть, что не существует каких-то единых нормативных критериев для рассмотренных показателей. Они зависят от многих факторов: отраслевой принадлежности предприятия, принципов кредитования, сложившейся структуры источников средств, оборачиваемости оборотных средств, репутации предприятия и др. Поэтому приемлемость значений этих коэффициентов, оценка их динамики и направлений изменения могут быть установлены только в результате пространственно-временных сопоставлений по группам родственных предприятий.
  Коэффициент автономии (финансовой независимости) в течение 2010 и 2012 года не превышал предел нормативного значения равного 0,5 и это означает, что предприятие подвержено зависимости от заемного капитала. В 2011 году нормативный коэффициент был перевыполнен.
  Невыполнение значения коэффициента автономии анализируемого предприятия свидетельствует о том, что предприятие зависимо от внешних источников финансирования. С точки зрения кредиторов это не обеспечивает гарантированность предприятием своих обязательств.
  Коэффициент соотношения заемных и собственных средств показывает, если коэффициент превышает 1, то это говорит о том, что предприятие зависимо от заемных средств. В анализируемом периоде коэффициент снизился с 1,08 до 1,0, Это свидетельствует о финансовой устойчивости компании.
  Коэффициент маневренности в пределах установленного норматива и к 2012 году он немного вырос, что говорит о достаточности собственных средств. Можно отметить, что чем больше значение данного показателя, тем более маневренно, а значит и более устойчиво предприятие с точки зрения возможности его переориентирования в случае изменения рыночных условий.
  Коэффициент соотношения мобильных и иммобилизованных активов на конец 2012 года показывает, что только 0,38 коп. внеоборотных активов приходится на каждый рубль оборотных активов.
  Коэффициент обеспеченности оборотного капитала собственными источниками финансирования в 2012 году превышает норматив, что говорит о том, что ОАО «Белгородэнергоремонт» обеспечено собственными источниками финансирования.
  Таблица 2.7
  Оценка показателей  рентабельности
  Показатель
  Годы
  Абсолютное отклонение
  Темп роста, %
  2010
  2011
  2012
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  Рентабельность производства
  0,15
  2,9
  3,4
  2,75
  0,5
  3,25
  1933,33
  117,24
  2266,67
  Рентабельность продукции
  0,15
  2,9
  3,4
  2,75
  0,5
  3,25
  1933,33
  117,24
  2266,67
  Рентабельность продаж
  0,1
  1,7
  1,9
  1,6
  0,2
  1,8
  1700,00
  111,76
  1900,00
  Рентабельность основного капитала
  0,3
  0,4
  0,5
  0,1
  0,1
  0,2
  133,33
  125,00
  166,67
  Рентабельность собственного капитала
  0,3
  5,4
  7,0
  5,1
  1,6
  6,7
  1800,00
  129,63
  2333,33
  Чистая рентабельность
  0,13
  2,5
  3,1
  2,37
  0,6
  2,97
  1923,08
  124,00
  2384,62
   
   
  По данным, приведенным в таблице 2.7 можно сказать, что предприятие наиболее успешно работало в 2012 году, так как показатели выручки, прибыли были наиболее высоки в этот период.
  На основе данных баланса (Форма №1) и отчета о прибылях и убытках (Форма №2) рассчитаем экономическую рентабельность, рентабельность продаж и рентабельность собственного капитала на конец отчетного периода.
  Рентабельность собственного капитала исчисляется отношением чистой прибыли к средней величине собственного капитала.
  Этот коэффициент определяет эффективность использования собственного капитала. Он показывает, сколько прибыли приходится на единицу собственного капитала предприятия. В данном случае на предприятии происходит значительное увеличение рентабельности собственного капитала за счет увеличения чистой прибыли.
  Экономическая рентабельность исчисляется отношением чистой прибыли к средней величине оборотных активов. За анализируемый период коэффициент экономической рентабельности вырос, что говорит об эффективном использовании имущества предприятия, а коэффициент финансовой независимости незначительно увеличился в 2012 году по отношению к 2010 году.
  Рентабельность продаж показывает, сколько прибыли приходится на единицу реализованной продукции и исчисляется отношением чистой прибыли к выручке. В анализируемый период на предприятии происходит значительное увеличение рентабельности продаж за счет увеличения выручки.
   
  Таблица 2.8
  Оценка  коэффициентов деловой активности предприятия
  Показатель
  Годы
  Абсолютное отклонение
  Темп роста, %
  2010
  2011
  2012
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  2011 / 2010 гг.
  2012 / 2011 гг.
  2012 / 2010 гг.
  1
  2
  3
  4
  5
  6
  7
  8
  9
  10
  Общая оборачиваемость капитала, обор.
  2,89
  2,01
  2,06
  -0,88
  +0,05
  -0,83
  -30,45
  +2,49
  -28,72
  Оборачиваемость оборотных активов или оборачиваемость мобильных средств, обор.
  3,18
  2,17
  2,22
  -1,01
  +0,05
  -0,96
  -31,76
  +2,31
  -30, 19
  Оборачиваемость материальных оборотных активов, обор.
  19,53
  18,14
  18,22
  -1,39
  +0,08
  -1,31
  -7,12
  +0,44
  -6,71
  Оборачиваемость денежных средств, обор.
  11,77
  6, 19
  4,68
  -5,58
  +12,03
  -1,51
  -47,41
  -24,39
  -60,24
  Оборачиваемость дебиторской задолженности, обор.
  6,08
  4,77
  5,42
  -0,65
  +1,31
  +0,66
  -11,99
  +27,46
  +12,18
  Средний срок оборота дебиторской задолженности, дни
   
  59,21
  75,47
  66,42
  +16,26
  -9,05
  +1,12
  +27,46
  -11,99
  +12,18
  Продолжение табл. 2.8
  1
  2
  3
  4
  5
  6
  7
  8
  9
  10
  Оборачиваемость кредиторской задолженности, обор.
  8,39
  5,52
  5,23
  -2,87
  -0,29
  -3,16
  -34,21
  -5,25
  -37,67
  Средний срок оборота кредиторской задолженности, дни
  42,91
  65,22
  68,83
  +22,31
  +3,61
  +25,92
  +51,99
  +5,54
  +60,41
  Оборачиваемость собственного капитала, обор. 
  33,31
  27,41
  32,65
  -5,9
  +5,24
  -0,66
  -17,71
  +19,12
  -1,08
  Коэффициент отдачи основных средств, обор.
  0,39
  0,50
  0,53
  +0,11
  +0,03
  +0,14
  +28,21
  +6
  +35,89
   
  Показатель оборачиваемости совокупного капитала в период с 2008 по 2010 год снизился в среднем на 0,8 пунктов, отрицательный темп его прироста составляет в среднем 28,5%.
  Таким образом, скорость борота капитала за исследуемый период снизилась на 0,8 пунктов, причем в период с 2009 по 2010 год, произошло незначительное увеличение (+0,05 пункта).
  За исследуемый период, показатель оборачиваемости текущих (оборотных) активов снизился практически на 1 пункт, темп его отрицательного прироста составил 30,2%.
  Таким образом, основное снижение данного показателя произошло в основном в период с 2008 по 2009 год (-1,01 пункт или - 31,76%), а в период с 2009 по 2010 год произошло незначительное увеличение (+0,05 пункта или 2,31%).
  Скорость оборачиваемости собственного капитала за 2008 - 2010 гг., снизилась на 1,31 пункт или 6,71%.
  Таким образом, значительное снижение данного показателя произошло в период с 2008 по 2009 годы (-1,39 пункта или - 7,12%), а в период с 2009 по 2010 гг. произошло наоборот - незначительное увеличение (+0,08 пункта или 0,44%). Также по данному показателю можно сделать вывод о том, что активность капитала, которым рискуют акционеры снизилась (на 1,39 пункта).
  Показатель оборачиваемости материальных запасов за исследуемый период снизился на 1,51 пункта или 60,24%.
  Таким образом, значительное снижение скорости оборачиваемости материальных запасов произошло в период с 2008 по 2009 годы (-5,58 пунктов или 47,41%), в период с 2009 по 2010 также произошло снижение данного показателя (-1,51 пункт или 24,39%).
  Показатель оборачиваемости дебиторской задолженности в период с 2008 по 2010 год снизился на 0,66 пункта или 10,86%, показатели оборачиваемости кредиторской задолженности наоборот снизились на 3,16 пункта или 37,67%
  Таким образом, наибольшее снижение как дебиторской, так и кредиторской задолженности произошло в период с 2008 по 2009 г., а в последующий год произошло незначительное увеличение.
  Вместе с тем, положительным является фактор превышения дебиторской задолженности над кредиторской.
  Финансовые результаты деятельности предприятия характеризуются суммой полученной прибыли и уровнем рентабельности. Прибыль предприятия получают главным образом от реализации продукции (товаров), а также от других видов деятельности.
  Объем реализации и величина прибыли, уровень рентабельности зависят от производственной, снабженческой, маркетинговой и финансовой деятельности предприятия, иначе говоря, эти показатели характеризуют все стороны хозяйствования.
  Основные финансовые результаты работы ОАО «Белгородэнергоремонт» содержатся в форме № 2 «Отчет о прибылях и убытках». Динамика финансовых результатов деятельности предприятия приведена в таблице 2.9.
   
  Таблица 2.9
  Вертикальный анализ отчета о прибылях и убытка
  Показатель
  Годы
  2010
  2011
  2012
  Выручка от реализации
  2148791
  2493602
  3095155
  Себестоимость реализации
  1761109
  1823354
  2099892
  Коммерческие расходы
  80481
  69428
  72031
  Управленческие расходы
  236886
  183438
  222660
  Прибыль от продаж
  70315
  417382
  700572
  Балансовая прибыль
  2148791
  2493602
  3095155
  Налог на прибыль
  18089
  18721
  20326
  Чистая прибыль
  2542
  42651
  59381
  Отвлеченные средства
  1742
  245
  7
  Нераспределенная прибыль отчетного периода
  382
  725
  261
   
  Положительным можно считать меньший прирост себестоимости (338783 тыс. руб.) по сравнению с приростом выручки. Сократились коммерческие и управленческие расходы на проведение маркетинговых исследований и на рекламу. Прибыль от продажи к концу 2010 года выросла на 630257 тыс.руб.
  По итогам 2012 года выручка от продаж составила 3095155 тыс. руб., и выросла по отношению к 2010 году на 946364 тыс. рублей, или на 44,0 %.
  Значительно возросла в 2012 году валовая прибыль предприятия, которая составила 995263 тыс. рублей, что в 2,5 раза выше аналогичного периода 2008 года.
  Чистая прибыль предприятия в 2012 году составила 59381 тыс. руб., что выше аналогичного периода 2010 года на 56839 тыс. рублей. Распределение этой части прибыли отражает процесс формирования фондов и резервов предприятия для финансирования потребностей производственного и социального развития.
  Таблица 2.10
  Горизонтальный анализ отчета о прибылях и убытка
  Показатель
  Годы
  2010
  2011
  2012
  тыс. руб.
  %
  тыс. руб.
  %
  тыс. руб.
  %
  Выручка от реализации
  2148791
  100
  2493602
  100
  3095155
  100
  Себестоимость реализации
  1761109
  81,96
  1823354
  73,12
  2099892
  67,84
  Коммерческие расходы
  80481
  3,75
  69428
  2,78
  72031
  2,33
  Управленческие расходы
  236886
  11,02
  183438
  7,36
  222660
  7,19
  Прибыль от реализации
  70315
  3,27
  417382
  16,74
  700572
  22,63
  Балансовая прибыль
  2148791
  100,00
  2493602
  100,00
  3095155
  100,00
  Налог на прибыль
  18089
  0,84
  18721
  0,75
  20326
  0,66
  Чистая прибыль
  2542
  0,12
  42651
  1,71
  59381
  1,92
  Отвлеченные средства
  1742
  0,08
  245
  0,01
  7
  0,00
  Нераспределенная прибыль отчетного периода
  382
  0,02
  725
  0,03
  261
  0,01
   
  Как показывают данные таблицы 2.10, за последние 3 года произошли незначительные изменения доходов и расходов предприятия. В составе доходов предприятия имеются доходы от обычных видов деятельности (выручка от реализации), прочие доходы. При этом преобладание выручки (от 91,2 до 94,0 %) в структуре доходов ОАО «Белгородэнергоремонт» носит устойчивый характер, что свидетельствует о сохранении содержания основной деятельности предприятия согласно его Уставу. Доходы в 2012 году по сравнению с 2010 годом выросли на 934436 тыс. руб.
  Данные приведенных расчетов показывают, что общие расходы предприятия в 2012 году по сравнению с 2010 годом выросли на 898604 тыс. руб. В структуре расходов преобладают расходы от обычных видов деятельности (себестоимость продукции с учетом коммерческих и управленческих расходов). Их удельный вес в 2010 году составлял 88,5 %, а в 2010 году сократился до 72,7% . В тоже время прочие расходы выросли с 11,5% в 2010 году, до 27,3% в 2012 году.
  Вывод:
  1) Валюта баланса в конце отчетного периода увеличилась по сравнению с 2010 годом на 122905 тыс. руб., или на 7,6 %.
  2) Оборотные активы увеличились на 181536 тыс. руб., или 16,9% к 2010 году, внеоборотные активы сократились на 58631 тыс. руб., или на 11,0% к уровню 2010 году.
  3) Темп прироста собственного капитала составил 61,9%, а темп прироста заемного – 38,1 %.
  4) На конец 2012 года по балансу предприятия дебиторская задолженность превышает кредиторскую.
  В целом баланс предприятия можно признать удовлетворительным.
   
  2.3. Анализ эффективности существующей системы качества работ  
  Длительное время заботы о решении проблемы качества электромонтажных работ стали ОАО «Белгородэнергоремонт» повседневными.
  Так еще в первые годы деятельности ОАО «Белгородэнергоремонт» были внедрены Комплексные системы управления качеством продукции (КСУКП), целью которых было управление качеством на базе стандартизации. Данная система управления качеством продукции вобрала в себя передовой опыт БИП, СБТ, КАНАРСПИ, НОРМ и опыт передовых предприятий страны.
  Её основными принципами являются:
  - повышение удельного веса продукции высшей категории качества в 2-3 раза;
  - значительное сокращение потери от брака и рекламаций;
  - уменьшение в 1,5-2 раза сроков разработки и освоения новой продукции.
  Благодаря внедрению КС УКП:
  - сократились издержки (за счёт рационального использования времени, отлаженных партнёрских отношений);
  - оптимизировалась скорость выполнения заказа (за счёт предотвращения простоев).
  Результаты не заставили себя ждать. Уже в течение года все клиенты ОАО «Белгородэнергоремонт» отметили значительное улучшение качества работы предприятия. При этом уровень дефектности готовой продукции за год снизился примерно в 2,5 раза.
  В целом, данная система включает в себя множество направлений, характерных для предваряющих ее общеизвестных систем качества. Но не стоит забывать о динамичности окружающего мира, не следует ограничивать предпринимательскую деятельность жесткими рамками, созданными в прошлом веке. Поэтому необходимо отметить, что актуально введение ряда инноваций, которые окажут положительное действие на деятельность ОАО «Белгородэнергоремонт» и снизит издержки, что имеет особое значение в настоящее время.
  В данном случае цель работы ОАО «Белгородэнергоремонт» – предоставить высококачественных электромонтажных работ, которые отвечали бы запросам и пожеланиям клиентов, путем соответствия качества работ высшим достижениям науки и техники. Достижение заданной цели возможно в случае систематического развития инновационного и административно - управленческого потенциала ОАО «Белгородэнергоремонт».
  Необходимо отметить, что система управления качеством в ОАО «Белгородэнергоремонт» осуществляется при искажении ряда принципиальных моментов данного направления. Более того, в виду постоянного развития и совершенствования возникает обоснованная необходимость периодического обновления системы управления качеством. Далее для создания объективного представления о реальном состоянии менеджмента качества на предприятии будет выделен ряд положительных и отрицательных сторон существующей в ОАО «Белгородэнергоремонт» системы качества:
  1) положительные стороны:
  - создание и успешная реализация конкурентоспособных электромонтажных работ;
  - рост удельного веса работ высшей категории качества;
  - сокращение потерь от брака и рекламаций;
  - уменьшение сроков разработки и освоения новой услуг;
  2) отрицательные стороны:
  - нестабильность качества оказываемых электромонтажных работ;
  - необходимость улучшения условий труда;
  - рост темпов производства повлечет за собой увеличение количества рекламаций, то есть общее снижение качества;
  - снижение качества работ станет заметно и партнерам компании, что отрицательно скажется на деловых связях;
  - отсутствие системы оценки качества услуг (как промежуточной, так и конечной).
  В данном случае для разработки предложений по усовершенствованию существующей системы управления качеством электромонтажных работ необходимо обратиться к рассмотрению отрицательных или слабых сторон используемой системы управления качеством.
  Отсутствие стабильности в обеспечении качества оказываемых электромонтажных работ обусловлено несовершенной системой управления качеством в ОАО «Белгородэнергоремонт». Так использование устаревшего и изношенного в производственном процессе оборудования негативно влияет на результат деятельности организации в целом. Более того, отсутствие желания и возможности постоянного профессионального развития не лучшим образом сказывается на квалификационном уровне специалистов, занятых в основном производстве и проектных разработках.
  Для достижения качественно новых результатов необходимо осуществление инвестиций в профессиональное мастерство специалистов, занятых в разработках новых подходов в области повышения качества, а также в реализации на производстве проектов. Следует заметить, что топ-менеджеры во главе с директором недооценивают возможности, открывающиеся в результате повышения мотивации персонала и повышения его квалификации. Так руководству ОАО «Белгородэнергоремонт» необходимо всевозможными способами финансировать рост профессионализма штатных работников путем осуществления системной мотивации персонала, а также обучения и развитию специалистов.
  ОАО «Белгородэнергоремонт» столкнулось с тенденцией увеличения количества рекламаций в виду роста темпов производства, то есть общего снижения качества работ. Организация не располагает необходимым потенциалом для качественного увеличения объемов производства. Как уже было отмечено ранее, недостаточный профессионализм работников и преимущественно полное перенесение стоимости производственных мощностей на производимые работы при отсутствии качественно новых основных средств производства приводит к снижению объемов производства и росту уровня брака. Все это приводит к увеличению рекламаций и потере постоянных и потенциальных клиентов и партнеров ОАО «Белгородэнергоремонт». Без сомнения, со временем снижение качества услуг станет заметно и партнерам компании, что отрицательно скажется на деловых связях. В итоге, снизится поток прибыли, и возрастут убытки.
  Ранее было отмечено, что в ОАО «Белгородэнергоремонт» отсутствует профессиональная система оценки качества электромонтажных работ (как промежуточная, так и конечная). А для достижения высоких результатов нужно отслеживать весь процесс, начиная с разработки проекта и до послепродажного (сервисного) обслуживания.
  Более того, очевидны ошибки допущенные руководством ОАО «Белгородэнергоремонт» в отношении организации производственного процесса:
  - руководство компании всю ответственность за брак возлагало на производственный персонал (данный факт привел к снижению производительности труда и к развитию неблагоприятного климата внутри коллектива);
  - при увеличении объемов работ увеличивается число рекламаций;
  - ошибки в организации производства и технологии (недостаточный профессиональный уровень привел к совершению технических просчетов и ошибок, которые нашли отражение в росте процента брака к производимым работам и снижению объемов производства);
  - отсутствие межоперационного контроля (существующий отдел технического контроля не обеспечивает в полной мере все потребности производства – нужен систематический или текущий контроль);
  - отсутствие систематизации производства (руководством не был организован должным образом производственный и управленческий процесс);
  - отсутствие четких правил и регламентаций производственного процесса (руководство ОАО «Белгородэнергоремонт» не обеспечило должным образом сопровождение производственного процесса в виде свода правил и положений).
  Очевидно, что помимо создания неблагоприятной атмосферы внутри коллектива ОАО «Белгородэнергоремонт», снижения объемов производства и производительности труда, а также потери клиентов и партнеров анализируемое предприятие поглотят более успешные нацеленные на производство на основе передовой системы менеджмента качества предприятия-лидеры.
  Анализируя все вышесказанное, следует отметить, что технические разработки в области качества продукции в данной области отмечаются активным развитием. Поэтому очевидно, что вышеуказанные разработки с течением времени утратили свою новизну и актуальность. На рынке электромонтажных работ каждый день появляются новые организации, успешно заимствующие передовой опыт зарубежных компаний, готовые предложить качественно новый продукт в совокупности с дополнительными услугами, а также использующие радикальные методы управления качеством. Суммируя упомянутые ранее обстоятельства, следует заметить, что руководству ОАО «Белгородэнергоремонт» необходимо задуматься над выводом организации на качественно новый уровень оказания электромонтажных работ.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  3. Проект по созданию эффективной системы управления качеством электромонтажных работ  
  3.1. Резюме проекта  
  Чтобы повысить степень удовлетворенности клиентов ОАО «Белгородэнергоремонт», руководству организации необходимо изменить свой взгляд на качество электромонтажных работ. Если раньше под качеством понималось простое соответствие техническим условиям, то теперь было принято решение о том, что качество должен определять клиент.
  Для решения выявленных проблем построим дерево целей (рис. 3.1).
   
  Рис. 3.1. Дерево целей для разработки мероприятий по повышению качества электромонтажных работ
   
  Данная схема показывает, что для повышения качества электромонтажных работ будут разработаны следующие мероприятия:
  - повышение квалификации персонала;
  - создание службы контроля качества.
  Цель мероприятий по повышению качества услуг населению является:
  - удовлетворение требований потребителей;
  - производство конкурентоспособных услуг.
  Задачи:
  - оценить кадровые перспективы в организации (соответствует ли уровень компетенции сотрудников занимаемым должностям, есть ли возможность карьерного роста);
  - задействовать всех сотрудников в повышении качества электромонтажных работ;
  - выявить наиболее эффективные способы повышения квалификации персонала, его оценки, усовершенствования рекламной деятельности предприятия, стимулирования и мотивации труда сотрудников;
  - обеспечить постоянное совершенствование и развитие предприятия;
  - контроль деятельности каждого сотрудника и предприятия в целом;
  - использование высококвалифицированных специалистов, передача им неключевых функций предприятия (аутсорсинг), что позволит снизить затраты;
  - получение прибыли предприятием.
  Новая система качества отвечает поставленным целям, и позволит добиться следующих результатов в области управления качества:
  определять и проводить политику в области качества, соответствующую запросам потребителей;определять ответственность, полномочия и взаимодействие персонала организации;использовать документы как инструмент управления организацией. Определять и документировать процессы и виды деятельности организации, влияющие на качество, в соответствии с требованиями стандарта. Описать структуру документации, в иерархии которой расположить по убыванию: политику в области качества, руководство по качеству (документ, описывающий систему качества организации), процедуры;заниматься подготовкой кадров;применять технические методы управления качеством оказываемых услуг в соответствии с требованиями стандарта;повысить персональную ответственность рабочих за качественные результаты своего труда;расширить ассортимент предоставляемых услуг;увеличить клиентскую базу.  
  3.2. Содержание проекта  
  Проект мероприятий по повышению квалификации персонала. Цель данного мероприятия в ОАО «Белгородэнергоремонт» - предотвращение увольнений перспективных сотрудников, повышение эффективности работы персонала.
  Задачи:
  раскрыть перед работниками перспективы карьерного роста;увеличить интенсивность и продуктивность работы;улучшить качество обслуживания. В рамках данного мероприятия предусмотрены выезды сотрудников на семинары в течение месяца для повышения квалификации работников компании.
  По окончании семинаров выдается сертификат.
  На семинары планируется отправлять старшего бригадира смены, начальников смены, электромонтажников.
  Расходы на повышение квалификации персонала составят 180 тыс.р. (60 семинаров по 3 тыс.р.).
  Повышение квалификации персонала - обучение кадров в целях усовершенствования знаний, умений, навыков и способов общения в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности.
  Главной целью такой подсистемы должно быть получение, обновление и систематизация знаний, приобретение навыков и умений современного управления качеством, а также формирование новых знаний по этим проблемам для эффективного применения по созданию и выпуску услуг, удовлетворяющей требованиям потребителей. Особенно важно при обучении и повышении квалификации работников в области качества, провести предварительный анализ подготовки и компетентности персонала. Естественно, что это должно осуществляться в сравнении фактической компетентности с теми требованиями, которые предъявляются к персоналу в этом отношении (выполнение функций, нормативные документы, культура организации, запросы потребителей, понимание последствий недостаточной компетенции и т.п.). Следует учитывать при проведении этой работы опыт работников, их знания, умения и навыки по менеджменту, коммуникабельность, общую культуру и социальное поведение, наличие творческих новаторских свойств.
  Расходы на данное мероприятие составят:
  - оплата услуг за семинары -180 тыс.руб.
  Итого: 180 тыс.руб.
  Таким образом, на повышение квалификации персонала необходимо затратить 180 тыс.руб.
  Проект мероприятий по созданию службы контроля качества предоставляемых электромонтажных работ. В службу качества, включаются отдел технического контроля, метрологическая служба, служба стандартизации, а также отдел управления качеством, выполняющий функции организации, координации и методического руководства работой по качеству. Работники этих подразделений должны обладать профессиональными знаниями и умениями для выполнения своих непосредственных обязанностей.
  Главными задачами службы технического контроля являются предотвращение выпуска продукции, не соответствующей требованиям нормативно-технической документации, укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.
  Аутсорсинг – передача традиционных неключевых функций организации (бухгалтерский учет или рекламная деятельность) внешним исполнителям - аутсорсерам, субподрядчикам, высококвалифицированным специалистам сторонней фирмы; отказ от собственного бизнес – процесса, например, составления баланса, и приобретение услуг по реализации этого бизнес – процесса у другой, специализированной организации. Разновидность кооперирования.
  При создании критериев оценки качества по каждому из критериев дается соответствующая оценка по избранной, например, пятибалльной шкале. Создание критериев позволяет соотнести требования стандартов с фактическим положением дел. Для этого мы воспользуемся услугами консультанта.
  Совершенствование системы качества по результатам внутренних проверок, проверок второй и третьей стороной, а также по результатам оценки качества работы каждого сотрудника – непременное условие эффективного функционирования системы качества в изменяющейся внутренней среде предприятия ОАО «Белгородэнергоремонт» и внешней ситуации. Четкая система оценки качества работы каждого сотрудника, позволяет объективно измерять количественно и качественно эффективность сервиса, особенно таких слабо поддающихся учету элементов, как доброжелательность и вежливость. Организация «Белгородэнергоремонт» уволила в 2012 году несколько человек и применила аутсорсинг, использовав специалистов сторонней организации, что снизит издержки предприятия.
  Расходы на данное мероприятие составят:
  оплата услуг консультанта (по вопросам создания критериев и системы оценки качества работы) – 45 тыс.руб. Итого: 45 тыс.руб.
  Сумму общих затрат на разработку мероприятий по повышению качества услуг населению более подробно отразим в табл. 3.1.
   
  Таблица 3.1
  Затраты по мероприятиям
  №п/п
  Статья затрат
  Сумма, тыс. руб.
  1. Единовременные затраты
  1.
  2.
  оплата услуг за семинары
  оплата услуг консультанта
  180
  45
  2. Текущие затраты
   
   
   
  Итого затрат
  225
   
  Таким образом, на осуществление проекта по повышению качества электромонтажных работ ОАО «Белгородэнергоремонт» необходимо затратить 225 тыс.руб. К единовременным затратам относятся мероприятия по повышению квалификации персонала и созданию службы контроля качества.
  По результатам проведенных организационно-технических мероприятий, направленных на разрешение проблем и ликвидацию узких мест, выявленных в аналитической части комплексного экономического анализа деятельности ОАО «Белгородэнергоремонт» можно сделать следующий вывод:
  - данные мероприятия способствуют повышению организационного, технического, социального, экономического уровня развития организации, усилению ее конкурентоспособности и росту эффективности деятельности, что нашло свое подтверждение в улучшении основных финансовых результатов деятельности организации.
   
  Таблица 3.2
  Сводная таблица затрат по мероприятиям проекта
  №п/п
  Мероприятие
  Сумма, тыс.руб.
  1. Единовременные затраты
  1
  Мероприятие 1 «повышение квалификации персонала»
  180
  3
  Мероприятие 2 «создание службы контроля качества»
  45
   
  Итого единовременных затрат
  225
  2. Текущие затраты
  1
  Мероприятие 1 «повышение квалификации персонала»
  -
  3
  Мероприятие 2 «создание службы контроля качества»
  -
   
  Итого текущих затрат
  0
  Всего затрат по проекту
  225
   
  Из таблицы видно, что на разработку мероприятий по улучшению деятельности организации ОАО «Белгородэнергоремонт» необходимо затратить 225 тыс.руб. Из них текущие затраты составляют 225 тыс.руб., а единовременных затрат нет.
   
  3.3. Оценка эффективности проекта  
  После составления проекта необходимо выяснить, будут ли экономически эффективны предложенные мероприятия. Произведем расчет основных технико-экономических показателей, который позволит ответить на данный вопрос (табл. 4.1, табл. 4.2, табл. 4.3).
   
  Технико-экономические показатели эффективности предоставления сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации
   
  Таблица 4.1.
  Показатель
  Ед.
  изм
  До прове-дения меро-приятий
  После внедрения мероприятий
  Изменения
  +/-
  %
  тыс.руб.
  16 343,0
  17 160,15
  817,15
  105
  тыс.руб.
  12 349
  12 821,481
  472,481
  104
  тыс.руб.
  341,32
  341,32
  -
  100
  чел.
  6
  6
  -
  100
  тыс.руб.
  1110
  1110
  -
  100
  тыс.руб.
  3 994
  4 338,669
  344,669
  108
  %
  32,3
  33,8
  1,5
  х
  %
  24,4
  25,2
  0,8
  х
  руб./чел.
  2 723,83
  2 860,025
  136,195
  105
  руб./руб.
  47,88
  50,2
  2,32
  104
  тыс. руб./чел
  185
  185
  -
  100
  Методика расчета технико-экономических показателей Мероприятия 1
   
  Проектная выручка за 2008 год с учетом внедрения мероприятия по предоставлению сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации составит: 16 343,0 + 817,15= 17 160,15 тыс.руб.
  Структура себестоимости до проведения мероприятия: полная себестоимость в 2007 году составила 12 349 тыс.руб., в том числе постоянные затраты 3 501 тыс.руб. и переменные затраты 8 848 тыс.руб..
  Расчет себестоимости после внедрения мероприятия: постоянные затраты не изменятся – 3 501 тыс. р., а переменные затраты необходимо рассчитать:
  - переменные затраты на 1 рубль выручки = 8 848 / 16 343,0= 0,54 руб.;
  - планируемые переменные затраты = 0,54 * 17160,15= 9266,48 тыс. р.;
  - затраты на проведение мероприятия 54 тыс. р.
  Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 3 501 + 9266,48 + 54 = 12821,481 тыс. р.
  Изменения остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 4.1.
  Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие по предоставлению сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации будет экономически эффективным.
  Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль – на 8%, фондоотдача на 4%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 5%.
  В целом, внедрение мероприятий по обучения и повышения квалификации будет экономически эффективным мероприятием.
  Технико-экономические показатели эффективности усовершенствования рекламной деятельности
   
  Таблица 4.2.
  Показатель
  Ед.
  изм
  До прове-дения меро-приятий
  После внедрения мероприятий
  Изменения
  +/-
  %
  тыс.руб.
  16 343,0
  17 323,58
  980,58
  106
  тыс.руб.
  12 349
  12890,73
  541,73
  104
  тыс.руб.
  341,32
  341,32
  -
  100
  чел.
  6
  6
  -
  100
  тыс.руб.
  1110
  1110
  -
  100
  тыс.руб.
  3 994
  4432,85
  438,85
  110
  %
  32,3
  34,3
  2
  х
  %
  24,4
  25,5
  1,1
  х
  руб./чел.
  2 723,83
  2 887,26
  163.43
  106
  руб./руб.
  47,88
  50,75
  2,87
  105
  тыс. руб./чел
  185
  185
  -
  100
   
  Методика расчета технико-экономических показателей Мероприятия 2
  полная себестоимость в 2007 году составила 12 349 тыс.руб., в том числе постоянные затраты 3 501 тыс.руб. и переменные затраты 8 848 тыс.руб..постоянные затраты не изменятся – 3 501 тыс. р., а переменные затраты необходимо рассчитать: - переменные затраты на 1 рубль выручки = 8 848 / 16 343,0= 0,54 руб.;
  - планируемые переменные затраты = 0,54 * 17 323,58= 9 354,73 тыс. р.;
  - затраты на проведение мероприятия 35 тыс. р.
  Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 3 501 + 9 354,73 + 35 = 12890,73 тыс. р.
  остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 4.2. Наличие положительных изменений показывает, что мероприятие по усовершенствование рекламной кампании будет экономически эффективным.
  Произведенные расчеты показывают, что вследствие роста выручки произошло увеличение следующих показателей: балансовая прибыль – на 10%, фондоотдача на 2%. Кроме того, увеличение выручки повлияло на рост производительности труда на 6%, также
  В целом, усовершенствование рекламной кампании будет экономически эффективным мероприятием.
   
  Технико-экономические показатели эффективности создания служб контроля качества предоставляемых услуг
   
  Таблица 4.3
  Показатель
  Ед.
  изм
  До прове-дения меро-приятий
  После внедрения мероприятий
  Изменения
  +/-
  %
  тыс.руб.
  16 343,0
  17 405,295
  1 062,295
  106,5
  тыс.руб.
  12 349
  12 982,859
  633,859
  105
  тыс.руб.
  341,32
  341,32
  -
  100
  чел.
  6
  6
  -
  100
  тыс.руб.
  1110
  1110
  -
  100
  тыс.руб.
  3 994
  4 422,436
  428,436
  110
  %
  32,3
  34
  1,7
  х
  %
  24,4
  25,4
  1
  х
  руб./чел.
  2 723,83
  2 900,88
  177,05
  106
  руб./руб.
  47,88
  50,99
  3,11
  106
  тыс.руб./чел
  185
  185
  -
  100
   
  Методика расчета технико-экономических показателей Мероприятия 3
  выручка за 2008 год с учетом внедрения мероприятия по предоставлению сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации составит: 16 343,0 + 817,15= 17 160,15 тыс.руб. полная себестоимость в 2007 году составила 12 349 тыс.руб., в том числе постоянные затраты 3 501 тыс.руб. и переменные затраты 8 848 тыс.руб..постоянные затраты не изменятся – 3 501 тыс. р., а переменные затраты необходимо рассчитать: - переменные затраты на 1 рубль выручки = 8 848 / 16 343,0= 0,54 руб.;
  - планируемые переменные затраты = 0,54 * 17 405,295 = 9398,859 тыс. р.;
  - затраты на проведение мероприятия 83 тыс. р.
  Таким образом, планируемая себестоимость после внедрения мероприятия составит: 3 501 + 9398,859 + 83 = 12 982,859 тыс. р.
  остальных показателей рассчитываются согласно формулам в таблице 4.3. В целом, мероприятие по улучшению условий организации труда будет экономически эффективным.
  Для обобщения результатов расчетов по всем рассматриваемым мероприятиям и получения данных об экономической эффективности проекта в целом, сведем полученные данные в табл. 4.4.
   
  Технико-экономические показатели эффективности проекта по повышению качества услуг населению ООО «Росинтур Калуга»
   
  Таблица 4.4.
  Наименование
  показателя
  Ед.изм
  До проведения мероприятий
  Мероприятие 1
  Мероприятие 2
  Мероприятие 3
  После внедрения мероприятий
  Изменения
  +/-
  %
  1.Выручка
  тыс.руб.
  16 343,0
  817,15
  980,58
  1 062,295
  19203,025
  2 860,025
  117
  2.Себестоимость
  тыс.руб.
  12 349
  472,481
  541,73
  633,859
  13 997,07
  1 648,07
  113
  3.Стоимость основных производственных фондов
  тыс.руб.
  341,32
  -
  -
  -
  341,32
  -
  100
  4.Численность работников
  чел.
  6
  -
  -
  -
  6
  -
  100
  5.Фонд оплаты труда
  тыс.руб.
  1110
  -
  -
  -
  1110
  -
  100
  6.Балансовая прибыль
  (с.1 – с.2)
  тыс.руб.
  3 994
  344,669
  438,85
  428,436
  5 205,955
  1 211,955
  130
  7.Рентабельность производства (с.6/с.2)х100%
  %
  32,3
  1,5
  2
  1,7
  37,5
  5,2
  х
  8.Рентабельность продаж
  (с.6/c.1)х100%
  %
  24,4
  0,8
  1,1
  1
  27,3
  2,9
  х
  9.Производительность труда (с.1/c.4)
  руб./чел.
  2 723,83
  136,195
  163.43
  177,05
  3 200,505
  476,675
  117
  10.Фондоотдача (с.1/с.3)
  руб./руб.
  47,88
  2,32
  2,87
  3,11
  56,18
  8,3
  117
  11.Средняя заработная плата (с.5/с.4)
  тыс.руб./чел
  185
  -
  -
  -
  185
  -
  100
   
  Таким образом, вследствие внедрения трех мероприятий, направленных на повышение качества услуг населению ООО «Росинтур Калуга», выручка предприятия возрастет на 117%, себестоимость на 113%. Эти изменения повлияют на увеличение балансовой прибыли на 130%, росту рентабельности производства на 5,2% и рентабельности продаж на 2,9%. Увеличение выручки повлияет также на рост производительности труда на 117%.Фондоотдача увеличиться на 117%
  По результатам проведенных расчетов можно судить о экономической эффективности каждого приведенного мероприятия и проекта в целом:
  - темп роста выручки от реализации (117%) опережает темп роста себестоимости (113%;
  - темп роста производительности труда опережает темп роста заработной платы на 117%;
  - показатель эффекта (прибыль от реализации) увеличивается на 2 860,025 тыс.руб.
  - все показатели эффективности рентабельность производства (5,2%), рентабельность продаж (2,9%), фондоотдача (8,3 тыс.руб), производительность труда (476,675 тыс.руб) увеличиваются.
  В целом, предоставление сотрудникам возможности обучения и повышения квалификации, усовершенствование рекламной деятельности и создание службы контроля являются экономически эффективными мероприятиями.
    Заключение  
  Подводя итог всему вышесказанному, необходимо обозначить и проанализировать основные моменты работы.
  В первую очередь, нужно вспомнить, что целью данной работы является определение основных направлений усовершенствования системы качества в ОАО «Белгородэнергоремонт».
  Прежде всего, на основе имеющейся информации была произведена оценка существующей системы качества в ОАО «Белгородэнергоремонт», были также определены ее возможности и ограничения.
  На первоначальных этапах деятельности ОАО «Белгородэнергоремонт» были внедрены основы Комплексных систем управления качеством продукции (КСУКП), целью которых было управление качеством на базе стандартизации. Данная система управления качеством продукции вобрала в себя передовой опыт БИП, СБТ, КАНАРСПИ, НОРМ и опыт передовых предприятий страны.
  Было отмечено, что благодаря внедрению КСУКП в ОАО «Белгородэнергоремонт»:
  - сократились издержки (за счёт рационального использования времени, отлаженных партнёрских отношений);
  - оптимизировалась скорость выполнения заказа (за счёт предотвращения простоев).
  Более того, все клиенты ОАО «Белгородэнергоремонт» отметили значительное улучшение качества работы предприятия. При этом уровень дефектности готовой продукции за год снизился примерно в 2,5 раза.
  Несмотря на это, для создания объективного представления о реальном состоянии менеджмента качества на предприятии был выделен ряд отрицательных сторон существующей в ОАО «Белгородэнергоремонт» системы качества:
  - нестабильность качества оказываемых электромонтажных работ;
  - необходимость улучшения условий труда;
  - рост темпов производства повлечет за собой увеличение количества рекламаций, то есть общее снижение качества электромонтажных работ;
  - снижение качества услуг станет заметно и партнерам компании, что отрицательно скажется на деловых связях;
  - отсутствие системы оценки качества электромонтажных работ (как промежуточной, так и конечной).
  Более того, были отмечены ошибки допущенные руководством ОАО «Белгородэнергоремонт» в отношении организации производственного процесса:
  - руководство компании всю ответственность за брак возлагало на производственный персонал (данный факт привел к снижению производительности труда и к развитию неблагоприятного климата внутри коллектива ОАО «Белгородэнергоремонт»);
  - при увеличении объемов производства росло число рекламаций;
  - ошибки в организации производства и технологии (недостаточный профессиональный уровень привел к совершению технических просчетов и ошибок, которые нашли отражение в росте процента брака и снижению объемов производства);
  - отсутствие межоперационного контроля (существующий отдел технического контроля не обеспечивает в полной мере все потребности производства – нужен систематический или текущий контроль);
  - отсутствие систематизации производства (руководством не был организован должным образом производственный и управленческий процесс);
  - отсутствие четких правил и регламентаций производственного процесса (руководство ОАО «Белгородэнергоремонт» не обеспечило должным образом своего рода сопровождение производственного процесса в виде свода правил и положений).
  Поэтому для поддержания конкурентоспособности оказываемых услуг ОАО «Белгородэнергоремонт» в условиях современного рынка очевидна необходимость пересмотреть существующую систему управления качеством продукции. Так как внедренная в конце двадцатого века система уже не может в полной мере отвечать всем требованиям современного уровня качества производства.
  Проанализировав сложившуюся ситуацию в контексте исследуемого вопроса, было предложено внедрение СМК в процесс оказания электромонтажных работ.
  В рамках данного вопроса были выделены следующие цели внедрения новой системы качества в ОАО «Белгородэнергоремонт»:
  - стабильно высокие результаты работы предприятия;
  - соответствие осуществляемой деятельности международным стандартам;
  - мотивация и стимулирование персонала;
  - систематизация производства, измерение результатов работы на каждом этапе;
  - снижение производственных дефектов;
  - достижение высокого уровня качества оказываемых электромонтажных работ;
  - эффективное использование времени и ресурсов компании;
  - достижение правильной организации и проработанности бизнес-процессов;
  - формализация процесса работы с клиентами и контроль деятельности;
  - выход на новый уровень.
  Кроме того, были поставлены сроки внедрения новой системы качества - в течение 6 месяцев. Это связано с сильнейшей конкуренцией на рынке.
  Новая система качества в полной мере отвечает поставленным целям, и позволит добиться следующих результатов в области управления качества:
  1.   определять и проводить политику в области качества, соответствующую запросам потребителей;
  2.   определять ответственность, полномочия и взаимодействие персонала организации;
  3.   использовать документы как инструмент управления организацией. Определять и документировать процессы и виды деятельности организации, влияющие на качество, в соответствии с требованиями стандарта. Описать структуру документации, в иерархии которой расположить по убыванию: политику в области качества, руководство по качеству (документ, описывающий систему качества организации), процедуры;
  4.   заниматься подготовкой кадров;
  5.   применять технические методы управления качеством услугами в соответствии с требованиями стандарта;
  6.   повысить персональную ответственность рабочих за качественные результаты своего труда;
  7.   расширить ассортимент предоставляемых услуг;
  8.   увеличить клиентскую базу.
  И, наконец, для внедрения данного подхода на предприятии были образованы:
  - канал обратной связи с клиентами;
  - несколько специальных групп, сфокусированных на проблемах качества.
  Кроме того, специалистами в рамках внедрения всеобщего менеджмента качества были разработаны два перечня, содержащих по 10 наиболее важных проблем: один касается наиболее часто возникающих отказов и дефектов, второй - наиболее важных затрат на качество.
  Полученная информация использовалась в качестве обратной связи с целью избежать повторения в ней слабых мест.
  Помимо всего прочего в ОАО «Белгородэнергоремонт» были образованы группы качества (кружки качества).
  1. Группа контроля и окончательных испытаний обеспечивает контроль в ходе изготовления и окончательный контроль в обычных условиях. Некоторые исправления осуществляются силами самой группы. Она также следит за реализацией некоторых дополнительных требований заказчиков.
  2. Группа по информационным системам и обслуживанию занимается вопросами инженерного обеспечения, обеспечивает внесение в техническую и технологическую документацию изменений (как на этапе производства, так и на этапе подготовки производства), а также отвечает за состояние инструментального хозяйства и производственной цепочки.
  3. Инженерная группа испытаний и проверки соответствия состоит из инженера по качеству, инженера производства и инженера по испытаниям.
  Таким образом, услуги ОАО «Белгородэнергоремонт» в полной мере отвечают мировым стандартам качества, а клиенты остались довольны конечными результатами.
  Эффективность предложенных мероприятий была оценена при помощи технико-экономических показателей. Последние подтвердили актуальность принятых решений и абсолютно оправдали затраты на их реализацию, так как осуществление необходимых мероприятий в прогнозе дало положительный результат в сумме 60 382,2 тыс. рублей. Это позволяет судить о целесообразности предпринятых действий.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  Список использованных источников  
  СНиП 3.01.04-87. Приемки в эксплуатацию законченных строительством объектов. Основные положения.СНиП 3.04.03-85. Защита строительных конструкций и сооружений от коррозии.СНиП 3.05.06-85 Электрические устройства.СНиП 12-03-99. Безопасность труда в строительстве. Часть I. Общие требования.СНиП 23-05-95. Естественное и искусственное освещение.ГОСТ 12.3.019-80. Испытания и измерения электрические.ГОСТ 21.101.97. Система проектной документации для строительства. Основные требования к проектной документации.ГОСТ 21.608-84. система проектной документации для строительства. Внутреннее электрическое освещение. Рабочие чертежи.ГОСТ 21.613-88. Система проектной документации для строительства. Силовое электрооборудование. Рабочие чертежи.Гл. 7.2. Электроустановки зрелищных предприятий, клубных учреждений и спортивных сооружений. Издательство «НЦ ЭНАС» - М. 1999.ГОСТ 19734-80. Устройства вводно-распределительные для жилых и общественных зданий. Общие технические требования.ГОСТ 23274-84. Здания мобильные (инвентарные). Электроустановки.ГОСТ Р 50030.1-92 Низковольтная аппаратура. Распределение и управление. Часть I. Общие требования.ГОСТ Р 50030.2-94. Низковольтная аппаратура. Часть II. Низковольтные автоматические выключатели.ГОСТ Р 50345-99. Автоматические выключатели для защиты от сверхтоков бытового и аналогичного назначения.ГОСТ Р 50669-96. Электроснабжение и электробезопасность мобильных (инвентарных) зданий из металла или с металлическим каркасом для уличной торговли и бытового обслуживания населения. Технические требования.СП 11-11-99 Авторский подход за строительством зданий и сооружений.ВСН 59-88/Госкомархитектуры. Электрооборудование жилых и общественных зданий. Нормы проектирования.ВСН 123-90/Минмонтажспецстрой. Инструкция по оформлению приемо-сдаточной документации по электромонтажным работам.РД 34.03.284-96. Инструкция по организации и производству работ повышенной опасности. (Утверждена РАО «ЕЭС России». 25.06.1996 г.)РД 34.21.122-87. Инструкция по устройству молниезащиты зданий и сооружений.РД 34.49.501-95. Типовая инструкция по эксплуатации автоматических установок водяного пожаротушения.Временное положение по приемке законченных строительством объектов (Приложение к письму Госстроя России от 09.07.93 № БЕ-19-11/13).Инструкция о порядке допуска в эксплуатацию новых и реконструируемых электроустановок (Утверждена Минтонэнерго 30.06.1999).Инструкция по электроснабжению индивидуальных жилых домов и других частных сооружений (утверждена Минтопэнерго, введена с 01.07.97).Инструктивное письмо № 42-6/3 ЭТ от 21.02.97. «О порядке допуска в эксплуатацию электролабораторий». Главгосэнергонадзора России.Инструкция о порядке реконструкции электротехнических лабораторий, выполняющих работы по испытаниям и измерениям в электроустановках потребителей и надзоре за их деятельностью. ГУ «Ленэнергонадзор», 1997.Межотраслевые Правила по охране труда (правила безопасности) при эксплуатации электроустановок (ПОТ Р М-016-2001, РД 153-34.0-03.150-00).ППБ-1-93. Правила пожарной безопасности в РФ. (С изменениями 1999 года).Правила устройства электроустановок (ПЭУ) 7-е издание. Раздел 6. Электрическое освещение. Раздел 7. Электрооборудование специальных установок. Гл. 7.1. Электроустановки жилых, общественных, административных и бытовых зданий.Правила устройства электроустановок (ПУЭ) 6-е издание (переработанное и дополненное с изменениями) Главгосэнергонадзор России М., 1998.Правила эксплуатации электроустановок потребителей (ПЭЭП), 5 издание, переработанное и дополненное (с изменениями). Изд. «Диан» СПб., 2000.Объем и нормы испытаний электрооборудования (с изменениями по состоянию на 01.03.2001 г.) РД 34.45-51.300-97.Сертификация электроустановок зданий. Постановление Госстандарта России № 3 от 29.01.99 г. и письма № АТ-46/09 от 3.02.99 г.Аристов О. В. Управление качеством: учеб. / О. В. Аристов. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 238 с.Басовский Л. Е. Управление качеством: учеб. / Л. Е. Басовский, В. Б. Протасьев. – М.: ИНФРА-М, 2012. – 211 с.Баумгартен Л. В. Управление качеством в туризме. Практикум: учеб. пособие / Л. В. Баумгартен. – М.: КноРус, 2011. – 284 с.Бузов Б. А. Управление качеством продукции. Технический регламент, стандартизация и сертификация: учеб. пособие / Б. А. Бузов. - 3-е изд., доп. - М.: Академия, 2010. - 173 с.Горбашко Е. А. Управление качеством: учеб. пособие / Е. А. Горбашко. - СПб. [и др.]: Питер, 2009. - 382 с.Ефимов В.В. Средство и методы управления качеством: Учебное пособие. – М.: КНОРУС, 2011. – 232 с.Кисаримов Р. А. Справочник электрика. М., Издательство «РадиоСофт», 2009.Литвинова И. Н. Формирование механизма управления качеством продукции предприятий строительного проектирования: автореф... канд. экон. наук: 08.00.05 / И. Н. Литвинова; Рост. гос. строит. ун-т, Волгогр. гос. архитектур.-строит. ун-т. - Ростов н/Д: [Б. и.], 2010. - 23 с.Логанина В. И. Системы качества: учеб. пособие / В. И. Логанина, А. А. Федосеев. - М.: Книжный Дом Университет, 2009. - 358 с.Маслов Д. В.. Малый бизнес: Стратегии совершенствования на основе управления качеством / Д. В. Маслов, Э. А. Белокоровин. - М.: ДМК Пресс, 2012. - 190 с.Мескон М., Альберт С. Основы менеджмента: пер. с англ. – М.: Дело, 2011. – 800 с.Миронов М.Г. Управление качеством: Учебное пособие. – М.: Проспект, 2011. – 288 с.Митюгина М. М. Организационные и методические основы управления качеством жизни в современных условиях: автореф... канд. экон. наук: 08.00.05 / М. М. Митюгина; Казан. гос. техн. ун-т им. А. Н. Туполева. - Казань: [Б. и.], 2009. - 26 с.Синявина В.С. Оценка эффективности и достоверности хозяйственной деятельности. – М.: Экономика, 2010. – 253 с.Системы, методы и инструменты менеджмента качества: учеб. / М. М. Кане [и др.]. - СПб. [и др.]: Питер, 2009. - 559 с.Соколов Б. А., Соколова Н. Б. Монтаж электрических установок. М., Энергоатомиздат, 2011.Справочник. Электромонтажные устройства и изделия. Второе издание переработанное и дополненное. М., Энергоатомиздат, 2008.Стратегическое планирование /Под ред. Уткина Э.А. – 3-е изд., испр. – М.: Ассоциация авторов и издателей «Тандем»; Изд-во ЭКМОС, 2011. – 516 с.Управление проектами. Справочник для профессионалов /Под ред. А.В. Цветкова, В.Д. Шапиро. – М.: Омега-Л, 2010. – 1276 с.Управление проектом. Основы проектного управления /Под ред. М.Л. Разу. – М.: КНОРУС, 2011. – 768 с.Фатхутдинов Р.А. Стратегический маркетинг: Учебник для вузов. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2012. – 447 с.Шевчук Д.А. Управление качеством: [Учебник] / Д.А. Шевчук.- М.: Гроссмедиа, РОСБУХ, 2011. - 216 с.Шокина Л. И. Оценка качества менеджмента компаний: учеб. пособие / Л. И. Шокина; под ред. М. А. Федотовой; Финансовая акад. при Правительстве Рос. Федерации. - М.: КноРус, 2009. - 344 с.Маслов Д., Ватсон П. Применение функциональной модели оценки менеджмента для достижения устойчивых конкурентных преимуществ// Менеджмент в России и за рубежом. – 2012. - №3, с. 10 – 31.Неусыпин К.А. Цыбизова, Т.Ю. Разработка системы управления качеством / К.А. Неусыпин, Т.Ю. Цыбизова // Наука и образование.- 2011.- №8 (август), с. 10-12.Швец В.Е. «Менеджмент качества» в системе современного менеджмента // Стандарты и качество.- 2012.- №6.- с. 48-50.Официальный сайт ОАО «Белгородэнергоремонт» - http://www.be-remont.ru/  
   
   
   
   
   
   
  Приложение  
  Приложение 1
   
  Данные бухгалтерского баланса ОАО «Белгородэнергоремонт», (тыс. руб.)
  Статья баланса
  2010г.
  2011г.
  2012 г.
  АКТИВ
   
   
   
  I. ВНЕОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
   
   
   
  Нематериальные активы
  0,0
  0,0
  0,0
  Основные средства
  311107,0
  3123405,0
  2130298,0
  Незавершенное строительство
  42216,0
  41554,0
  46885,0
  Доходные вложения в материальные ценности
  0,0
  0,0
  0,0
  Долгосрочные финансовые вложения
  0,0
  0,0
  0,0
  Отложенные налоговые активы
  41908,0
  41124,0
  31941,0
  Прочие внеоборотные активы
  0,0
  0,0
  0,0
  Итого по разделу I
  530005
  467307
  471930
  II ОБОРОТНЫЕ АКТИВЫ
   
   
   
  Запасы, в том числе:
  335039
  475291
  533854
  - сырье, материалы и другие аналогичные ценности
  134649,0
  159374,0
  182781,0
  - затраты в незавершенном производстве
  157590,0
  141213,0
  98294,0
  - готовая продукция и товары для перепродажи
  61,0
  2397,0
  13283,0
  - товары отгруженные
  0,0
  0,0
  0,0
  - расходы будущих периодов
  504,0
  3632,0
  2744,0
  - прочие запасы и затраты
  0,0
  0,0
  0,0
  Налог на добавленную стоимость по приобретенным ценностям
  13331,0
  10075,0
  8560,0
  Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются более чем через 12 месяцев после отчетной даты)
  0,0
  0,0
  0,0
  - в том числе покупатели и заказчики
  0,0
  0,0
  0,0
  Дебиторская задолженность (платежи по которой ожидаются в течение 12 месяцев после отчетной даты)
  721299
  469856
  702130
  - в том числе покупатели и заказчики
  264625,0
  294660,0
  267820,0
  Краткосрочные финансовые вложения
  0,0
  0,0
  0,0
  Денежные средства
  909
  26546
  7118
  Прочие оборотные активы
  566,0
  167,0
  0,0
  Итого по разделу II
  1071836
  983329
  1253372
  БАЛАНС (сумма строк 190+290)
  1601841
  1450636
  1725302
  ПАССИВ
  2010г.
  2011г.
  2012 г.
  III. КАПИТАЛ И РЕЗЕРВЫ
   
   
   
  Уставной капитал
  317933,0
  317933,0
  317933,0
  Собственные акции, выкупленные у акционеров
  0,0
  0,0
  0,0
  Добавочный капитал
  0,0
  0,0
  0,0
  Резервный капитал, в том числе:
  1214,0
  2407,0
  4698,0
  - резервы, образованные в соответствии с законодательством
  0,0
  0,0
  0,0
  - резервы, образованные в соответствии с учредительными документами
  1214,0
  2407,0
  4698,0
  Нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)
  127951,0
  151806,0
  192963,0
  Итого по разделу III
  395652
  419633
  479889
  IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
   
   
   
  Займы и кредиты
  0,0
  0,0
  0,0
  Отложенные налоговые обязательства
  6461
  4366
  4627
  Прочие долгосрочные пассивы
  0,0
  0,0
  0,0
  Итого по разделу IV
  6461
  4366
  4627
  V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА
   
   
   
  Займы и кредиты
  0,0
  0,0
  0,0
  Кредиторская задолженность, в том числе:
  524846
  435285
  580975
  - поставщики и подрядчики
  155035,0
  233139,0
  272941,0
  - задолженность перед персоналом организации
  14311,0
  16403,0
  22819,0
  - задолженность перед государственными внебюджетными фондами
  2070,0
  3051,0
  1947,0
  - задолженность по налогам и сборам
  29006,0
  38638,0
  6137,0
  - прочие кредиторы
  21132,0
  220599,0
  41163,0
  Задолженность участникам (учредителям) по выплате доходов (75)
  0,0
  0,0
  2386,0
  Доходы будущих периодов (98)
  0,0
  0,0
  0,0
  Резервы предстоящих расходов и платежей (96)
   
   
   
  Прочие краткосрочные пассивы
   
   
   
  Итого по разделу V
  524846
  435285
  580975
  БАЛАНС (сумма строк 490+590+690)
  1601841
  1450636
  1725302
   
  Приложение 2
   
  Данные отчета о прибылях и убытках, составленного на основе данных бухгалтерской отчетности ОАО «Белгородэнергоремонт» (тыс. руб.)
  Показатели
  2010г.
  2011г.
  2012 г.
  Выручка
  2148791
  2493602
  3095155
  Себестоимость
  1761109
  1823354
  2099892
  Коммерческие расходы
  80481
  69428
  72031
  Управленческие расходы
  236886
  183438
  222660
  Прибыль от продаж
  70315
  417382
  700572
  Прочие доходы
  8
  74
   
  Прочие расходы
  193
  167
  183
  Прибыль до налогообложения
  752
  -1141
  868
  Налог на прибыль
  18089
  18721
  20326
  Чистая прибыль
  2542
  42651
  59381
  Отвлеченные средства
  1742
  245
  7
  Нераспределенная прибыль отчетного периода
  382
  725
  261
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  Приложение 3
   
  Проект Политики в области качества ОАО «Белгородэнергоремонт»
  Руководство ОАО «Белгородэнергоремонт» заявляет основные принципы деятельности по реализации политики в области качества:
  Уровень качества определяет Потребитель. Именно Потребитель желает получать продукцию по той цене и того качества, которые отвечают его требованиям и ожиданиям. Руководство компании обязуется обеспечивать соответствие требованиям и ожиданиям Потребителя.Качество обеспечивается всеми работниками организации в процессе повседневной деятельности. Повышение качества ? дело всех работников организации – от Директора до рабочего. Высокое качество обеспечивается путем постоянного повышения результативности системы менеджмента качества и совершенствования производственного процесса. Стабильное качество достигается посредством поддержания непрерывного соответствия продукции требованиям Потребителя и предупреждения несоответствий на всех стадиях производства. Качество нашей продукции начинается с поставки сырья, материалов и мы вправе оценивать качество продукции и системы менеджмента качества поставщиков. Рабочие, специалисты и руководители ? золотой фонд нашей организации, являющийся источником прогрессивных идей, технических решений, направленных на реализацию поставленных задач. Сертификация продукции и системы менеджмента качества ? гарантия удовлетворения требований и прав потребителей и одновременно гарантия соблюдения интересов организации. Руководство организации считает высокое качество, безопасность и надежность нашей продукции одними из основных факторов успеха в конкуренции за рынки сбыта. Руководство компании обязуется регулярно ставить перед сотрудниками цели в области качества, поддерживающие положения настоящей политики, обеспечивать их выполнение и оценивать степень их достижения.  
  Генеральный директор ОАО «Белгородэнергоремонт»_______________________
  подпись
  Приложение 4
   
  Проект процедуры проведения внутреннего аудита
  1. Назначение
  Настоящая документированная процедура предназначена для проведения внутренних аудитов СМК в подразделениях компании «Белгородэнергоремонт».
  2. Область применения
  Требования данной процедуры распространяются на все подразделения, а также на всех должностных лиц компании «Белгородэнергоремонт», принимающих участие во внутренних аудита СМК.
  3. Термины, сокращения и условные обозначения
  Термины и определения:
  Аудит (проверка) - систематический, независимый и документированный процесс получения свидетельств аудита и объективного их оценивания с целью установления степени выполнения согласованных критериев.
  Аудитор - лицо, продемонстрировавшее личные качества и компетентность, необходимые для проведения аудита.
  Группа аудиторов - один или более аудиторов, проводящих аудит с привлечением (при необходимости) технических специалистов.
  Применяемые сокращения:
  ДП – документированная процедура
  СМК – система менеджмента качества
  Условные обозначения:
    Действие
  Условие принятия решения
     
  Документ
  Организационная единица
  Разветвление/объединение операций процесса
  Связь
  4. Описание процесса
  4.1 Основные положения
  Аудит СМК в компании « Эссен Продакшн АГ « проводится с целью:
  - определить уровень соответствия СМК требованиям стандарта;
  - определить уровень соответствия СМК требованиям внутренних нормативных документов.
  Аудит может проводиться планово (на основании годового плана аудитов) и внепланово (на основании распоряжения генерального директора).
  Периодичность проведения планового аудита должна составлять не реже 1 раза в шесть месяцев.
  Ответственным за организацию аудитов является уполномоченный по качеству.
  Ответственным за проведение аудитов является ведущий аудитор.
  Годовой план внутренних аудитов разрабатывается и утверждается не позднее 20 декабря. Годовой план внутренних аудитов разрабатывает уполномоченный по качеству. При планировании внутренних аудитов СМК предусматривается обязательная проверка каждого из подразделений, каждого из процессов и каждого из требований.
  Перед началом каждого аудита разрабатывается график аудита. График разрабатывается за неделю до даты проведения аудита.
  Для проведения внутренних аудитов из числа сотрудников компании назначаются ведущий аудитор, аудиторы и технические специалисты. Кандидатуры ведущего аудитора и аудиторов определяются уполномоченным по качеству. Назначение ведущего аудитора и аудиторов осуществляется приказом генерального директора по личному составу. В приказе может указываться срок назначения. Если срок не указан, то ведущий аудитор (аудиторы) считается назначенным бессрочно и теряет свой статус аудитора только на основании приказа генерального директора о назначении нового ведущего аудитора (аудитора) или при увольнении из компании.
  Технические специалисты назначаются (при необходимости) на каждый аудит по представлению ведущего аудитора. Назначение технических специалистов осуществляется в приказе по организации о проведении внутреннего аудита.
  При составлении графика аудита распределение аудиторов и технических специалистов по объектам проверки должно исключать возможность проверки ими подразделений, в которых работают аудиторы и технические специалисты.
  4.2 Схема проведения внутренних аудитов
  Каждый из видов внутреннего аудита (плановый и внеплановый) в компании «Белгородэнергоремонт» должен проводиться по представленной схеме.
  По ходу проведения аудитных бесед аудиторы обязаны вести записи обнаружений аудита. Записи должны вестись в вопроснике по аудиту в графе «Обнаружения аудита».
  По завершении аудитных бесед и исполнения графика аудита ведущий аудитор разрабатывает отчет по аудиту. Отчет по аудиту предоставляется генеральному директору. Если при проведении аудита обнаружены несоответствия, то при составлении отчета по аудиту оформляются листы несоответствий. Решение об устранении выявленных несоответствий принимает уполномоченный по качеству.
  4.3. Классификация несоответствий
  Каждому несоответствию, обнаруженному в ходе аудита присваивается категория. Категория несоответствия определяется аудиторами на основании консенсуса, однако окончательное решение о категории несоответствия остается за ведущим аудитором.
  Для классификации несоответствии в компании « Эссен Продакшн АГ « принята следующая классификация несоответствий:
  Требование стандарта не внедрено - критическое несоответствие;
  Требование стандарта не реализовано в документации СМК и не выполняется в работе - критическое несоответствие;
  Разовое нарушение требования стандарта или документации СМК в работе – несоответствие;
  Отсутствие документации, не влекущее прямого нарушения требования стандарта ИСО 9001:2008 несоответствие;
  Отступление от требований документации СМК не влекущее за собой нарушение требований стандарта - замечание.
  4.4 Требования к аудиторам
  Для проведения внутреннего аудита создается группа аудиторов. В группу аудиторов входят ведущий аудитор, аудиторы и технические специалисты (при необходимости).
  Для назначения на роль ведущего аудитора кандидатура должна удовлетворять следующим квалификационным требованиям:
  - Высшее образование;
  - Общий стаж работы не менее 5 лет;
  - Стаж работы в компании не менее одного года;
  - Знание требований стандарта;
  - Знание методов проведения аудитов СМК;
  - Обучение в области аудитов систем менеджмента по стандарту HACCP ISO 22000 подтвержденное свидетельствами (сертификатами).
  Для назначения на роль аудитора кандидатура должна удовлетворять следующим квалификационным требованиям:
  - Высшее образование;
  - Общий стаж работы не менее 3 лет;
  - Стаж работы в компании не менее одного года;
  - Знание требований стандарта;
  - Знание методов проведения аудитов СМК.
  Для назначения на роль технического специалиста кандидатура должна удовлетворять следующим квалификационным требованиям:
  - Высшее образование;
  - Общий стаж работы по специальности не менее 6 лет;
  - Стаж работы в организации не менее одного года.
  5. Хранение, внесение изменений, рассылка
  Хранение оригинала бумажной версии данной процедуры осуществляется в службе качества.
  Хранение электронной версии осуществляется на сервере компании.
  Архивирование устаревшей версии данной процедуры производится менеджером по качеству. Срок хранения архивной версии установлен в номенклатуре дел. По истечении срока хранения архивной версии она уничтожается.
  Рассылка бумажных версий данной процедуры осуществляется в соответствии со списком рассылки. Список рассылки разрабатывает руководитель службы качества.
  Внесение изменений в процедуру осуществляет менеджер по качеству.
  
Скачать дипломную работу