Тема: Рисковые ситуации в деятельности фирмы

• Вид работы:
  Дипломная (ВКР) по теме: Рисковые ситуации в деятельности фирмы
• Предмет:
  Стратегический менеджмент
• Когда добавили:
  31.07.2014 16:46:07
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:
  Содержание
   
   
   
  Введение. 3
  Глава 1.   Теоретические основы рисковых ситуаций в менеджменте. 5
  1.1. Сущность управления рисками. 5
  1.2. Международные стандарты управления рисками. 8
  1.3. Основные этапы процесса управления рисками. 11
  1.4. Организация риск-менеджмента в компании. 13
  1.5. Риск-менеджмент и внутренний контроль. 18
  Глава 2.   Рисковые ситуации в менеджменте. 20
  ООО «Промпотенциал». 20
  2.1. Характеристика деятельности предприятия. 20
  2.2. Оценка среды маркетинга. 23
  2.3. Оценка рисков предприятия. 28
  2.4. Анализ финансового состояния предприятия. 35
  Глава 3 Снижение рисковых ситуаций в менеджменте. 44
  ООО «Промпотенциал». 44
  3.1. Анализ факторов и условий, влияющих на деятельность. 44
  ООО «Промпотенциал». 44
  3.2. Направления снижения рисковых ситуаций. 49
  3.3. Повышение конкурентоспособности ООО «Промпотенциал». 56
  Заключение. 62
  Cписок использованной литературы.. 64
  Приложения
   
   
  Введение
   
   
   
  Актуальность проблемы управления рисками в предпринимательской деятельности обусловлена целым рядом факторов: неполнотой информации, наличием противоборствующих тенденций, элементами случайности и т.д. В конце концов, риск – оборотная сторона свободы предпринимательства, риск – это и есть необходимость самостоятельного принятия решения в условиях неопределенности, когда предсказать последствия принятого решения практически невозможно.
  Суммируя многочисленные трактовки понятия риска, которые можно найти в литературе по риск-менеджменту, дадим следующее определение.
  Риск - потенциальная, численно измеримая угроза потери части своих ресурсов, недополучения доходов или появления дополнительных расходов и/или обратное – возможность получения значительной выгоды (дохода) в результате осуществления предпринимательской деятельности в условиях неопределенности.
  Целью данной дипломной работы является оценка рисковых ситуаций в менеджменте.
  С целью достижения цели поставлены следующие задачи:
  - изучить сущность управления рисками;
  - оценить международные стандарты управления рисками;
  - рассмотреть основные этапы процесса управления рисками;
  - оценить организацию риск-менеджмента в компании;
  - изучить риск-менеджмент и внутренний контроль;
  - охарактеризовать деятельность предприятия;
  - оценить среду маркетинга;
  - оценить риски предприятия;
  - повести анализ финансового состояния предприятия;
  - провести мероприятия по снижению рисковых ситуаций в менеджменте ООО «Промпотенциал».
  Объектом исследования является ООО «Промпотенциал».
  Предметом исследования данной дипломной работы являются рисковые ситуации в деятельности фирмы.
  Дипломная работа состоит из введения, 3-х глав, заключения и приложений.
  Во введении показана актуальность, цель и задачи работы, а также определены предмет и объект исследования.
  Теоретической основой является законодательная и нормативная документация по менеджменту и маркетингу. Практической основой являются данные годовые отчетов ООО «Промпотенциал» за 2007-2008гг.
  В первой главе рассмотрены теоретические основы рисковых ситуаций в менеджменте.
  Во второй главе проведен анализ рисковых ситуаций в ООО «Промпотенциал».
  В третьей главе рассмотрены факторы, влияющие на деятельность и мероприятия по снижению рисковых ситуаций в ООО «Промпотенциал».
  В заключении будут сделаны выводы по результатам теоретического и практического исследования.
  В работе применяются различные методы, такие как: сравнительный анализ; корреляционный анализ; экономико-математические методы; наблюдения; эксперименты.
  При написании работы были использованы следующие материалы: годовые отчетные документы; статистические данные; отраслевые журналы; научная литература; методическая литература.
   
  Глава 1. Теоретические основы рисковых ситуаций в менеджменте
   
   
   
  1.1. Сущность управления рисками.
   
   
  Современное понимание риск-менеджмента базируется на так называемой «концепции приемлемого риска», согласно которой основной целью процесса управления риском является придание максимальной устойчивости всем видам деятельности компании путем удержания совокупного риска (ожидаемого уровня потерь) в заданных стратегией развития компании пределах.
  Принятие концепции «приемлемого риска» влечет ряд следствий, касающихся организации риск-менеджмента и его места в управлении компанией [3, с. 157-159].
  Во-первых, управление рисками – это процесс, который должен начинаться уж на стадии разработки стратегии компании, причем с участием ее владельцев (обычно через Совет директоров), поскольку именно владельцы и именно при разработке стратегии должны задать планку так называемого «риск-аппетита», т.е. максимальный уровень суммарного риска, на который будет готова идти компания. Важно понимать, что риск-аппетит неразрывно связан со стратегией. В частности, должно быть понятно, что таким этапам развития компании, как освоение новой рыночной ниши, модернизация производства и т.д. должен соответствовать более высокий уровень риск-аппетита, чем стадиям стабильного развития, когда во главу угла ставятся такие стратегические цели, как сохранение устойчивого финансового положения, недопущение убытков, поддержание положительного имиджа компании. Соответственно по мере развития компании уровень риск-аппетита может (и должен!) при необходимости пересматриваться, но в то же время возрастание уровня угроз (в результате изменения внутренней или внешней обстановки) может послужить причиной пересмотра стратегии (вплоть до сворачивания каких-то направлений деятельности).
  Второе следствие: хотя и управление рисками должно быть интегрировано в общий процесс управления компанией (подробнее об этом см. ниже по тексту), целесообразно, чтобы служба риск-менеджмента была организационно независима от других функциональных подразделений, т.е. напрямую подчинялась высшему руководству. Дело в том, что в то время как эти самые «другие» функциональные подразделения так или иначе занимаются созданием прибавочной стоимости, задача службы риск-менеджмента состоит в обеспечении устойчивости этого процесса, в чем руководители (и, тем более, рядовые сотрудники) «других» подразделений напрямую не заинтересованы. Тем более в России, где всеобщее упование «на авось» стало притчей во языцех. Поэтому подготовка решений, регламентирующих процессы управления рисками, организация и информационно-методическое обеспечение этих процессов, а главное - контроль за их исполнением должны быть прерогативами (независимой) службы риск-менеджмента.
  Сказанное выше объясняет, почему управление рисками фокусируется на ущербе, который может быть нанесен управляемому объекту (оставляя в тени, потенциальные возможности получения дополнительной выгоды): дело в том, что задачей риск-менеджмента является именно удержание совокупного ожидаемого ущерба в заданных границах. Важное замечание состоит здесь в том, что ущерб, вообще говоря, трактуется современным риск-менеджментом как недополучение прибыли по сравнению с тем или иным базовым (безрисковым) вариантом: например, доходность акций или других ценных бумах может сопоставляться с доходностью государственных облигаций (если, конечно, есть основания считать таковые безрисковыми) [10, с. 202-205].
  Интеграция риск-менеджмента в общий процесс управления выражается, в частности, в том, что в управление рисками вовлекаются практически все подразделения компании: к идентификации и анализу рисков представители функциональных подразделений привлекаются в качестве экспертов; они же занимаются разработкой мероприятий по управлению «своими» рисками [1, с. 57-59] и собственно управлением этими рисками (т.е. мониторингом их уровня, реализацией мероприятий по предотвращению наступления и ликвидации последствий рисковых событий). При этом за службой риск-менеджмента остается, как говорилось выше, функции координации и контроля, а также консолидация и анализ информации о рисковых событиях и выработка (на основе полученных данных) необходимых корректирующих воздействий.
  Фактически, контролируя риски, служба риск-менеджмента контролирует весь процесс управления организацией в целом, выполняя, тем самым, функцию внутреннего контроля (подробнее об этом см. в следующем разделе). Получается, тем самым, - с учетом того, что контроль является одной из составляющих процесса управления - что служба риск-менеджмента совместно с другими функциональными подразделениями осуществляет процесс управления организацией, руководствуясь при этом критерием «доходность/риск».
  Кроме того, когда говорят об «интегрированном риск-менеджменте», имеют также в виду целесообразность централизованного управления всеми рисками организации в силу:
  - взаимосвязанности рисков;
  - необходимости контроля суммарного уровня риска;
  - необходимости контроля суммарных затрат на управление рисками.
  Еще одно замечание состоит в том, что управление риском не сводится исключительно к воздействию на источник риска с целью снижения уровня возможных потерь. Управлять можно (а иногда и проще) не только внутренними, но и внешними рисками. Типичными примерами такого рода могут служить: уклонение от риска (например, отказ от сотрудничества с ненадежным партнером), страхование рисков (например, имущества от пожаров и других стихийных бедствий), хеджирование валютных рисков и т.д.
   
  1.2. Международные стандарты управления рисками.
   
   
  Международные стандарты управления рисками, наиболее известные из которых перечислены в таблице ниже, могут браться за основу при разработке внутрикорпоративных стандартов риск-менеджмента.
  Таблица 1
  Международные стандарты управления рисками
  Разработчик/издатель
  Название
  Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission (COSO), USA.
  Комитет спонсорских организаций Комиссии Тредвея, США.
  Enterprise Risk Management – Integrated Framework (ERM), 2004.
  Управление рисками организации – интегрированная схема.
  The Institute of Risk Management (IRM), The Association of Insurance and Risk Managers (AIRMIC) and ALARM The National Forum for Risk Management in the Public Sector, UK. Adopted by Federation of European Risk Management Associations.
  Институт риск-менеджмента, Ассоциация риск-менеджмента и страхования, Национальный форум риск-менеджмента в общественном секторе (Великобритания). Принят Федерацией европейских ассоциаций риск-менеджеров.
  A Risk Management Standard. 2002.
  Стандарт управления рисками.
  Standards Australia.
  Australian/New Zealand Risk Management Standard[2] (AS/NZS 4360), 2004.
  Стандарт управления рисками Австралии и Новой Зеландии.
  Basel Committee on Banking Supervision.
  Базельский комитет по банковскому надзору.
  Basel II: International Convergence of Capital Measurement and Capital Standards: a Revised Framework, 2004.
  Базель II: Международные стандарты измерения капитала – доработанное соглашение[3].
   
  Подводя итог обсуждению понятия риск-менеджмента, приведем определение этого процесса, данное в стандарте «COSO ERM Framework»:
  Управление рисками организации – это процесс, осуществляемый советом директоров, менеджерами и другими сотрудниками, который начинается при разработке стратегии и затрагивает всю деятельность организации. Он направлен на выявление событий, которые могут влиять на организацию, и управление связанным с этими событиями риском, а также контроль того, чтобы не был превышен риск-аппетит организации и обеспечивалась разумная гарантия достижения целей ее деятельности [15, с. 327-328].
  Классификация рисков помогает:
  - Составить наиболее полный перечень рисков, присущих бизнесу компании;
  - Выбрать наиболее подходящий метод управления для каждого из них;
  - Оптимальным образом организовать систему управления рисками компании.
  - В литературе по управлению рисками можно найти несколько десятков вариантов классификации рисков.
  Международная ассоциация специалистов по управлению рисками [1, с. 159-161] в документе «Generally Accepted Risk Principles» («Общепринятые принципы управления риском») выделяет следующие виды рисков [2, с. 320-327]:
  - кредитный риск (несоблюдения обязательств);
  - рыночный риск (изменения рыночных факторов: цен, курсов валют, процентных ставок);
  - риск концентрации портфеля (на одном продукте, сегменте, финансовом инструменте);
  - риск ликвидности (невозможность выполнять текущие обязательства);
  - операционный риск (набор неблагоприятных событий, начиная с технологических сбоев и заканчивая ошибками персонала, мошенничеством);
  - риск бизнес-события (например, неудачного слияния с другой компанией или неверной маркетинговой оценки спроса на рынке).
  Другие варианты классификации:
  - По характеру последствий: чистые (только потери), спекулятивные (потери или незапланированная прибыль).
  - По масштабам последствий: незначительные, допустимые, критические, катастрофические.
  - По частоте реализации: малая, средняя, высокая.
  - По месту появления: внутренние, внешние (по отношению к управляемому объекту).
  - По уровню возникновения: отдельное рабочее место или сотрудник, структурное подразделение, предприятие в целом, отрасль или группа смежных отраслей, регион, страна в целом, глобальные риски.
  - По сфере происхождения: природно-экологические, демографические, геополитические, социально-политические, административно-законодательные, производственные, коммерческие, финансовые, инновационные.
  - По причинам возникновения: неопределенность будущего, недостаток информации, субъективные факторы.
  - По природе объектов, подверженных риску: собственность, доходы, жизнь и здоровье людей, гражданская ответственность.
  - Процедуры и методы управления рисками
  - Обычно выделяют 4 основных способа управления рисками:
  - Отказ (уклонение) от риска (например, сворачивание деятельности, чреватой неприемлемым риском, отказ от сотрудничества с ненадежным партнером);
  - Передача риска (обычно на основе договора) от одной стороны другой (например, аутсорсинг или страхование);
  - Сокращение риска - снижение вероятности (частоты) наступления рисковой ситуации и/или уменьшение размера ущерба (например, путем пространственного разнесения источников возникновения убытков или объектов, которым может быть нанесен ущерб, разнесения рисков во времени, введения ограничений на уровень рисков, диверсификации видов деятельности, зон хозяйствования, сбыта и поставок);
  - Принятие риска, предполагающее самостоятельное устранение последствий наступления рисковой ситуации и покрытие убытков из собственных средств.
  К уклонению от риска обычно прибегают в тех случаях, когда не представляется возможным снизить его до уровня, при котором деятельность организации сохраняла бы свою экономическую целесообразность с учетом имеющихся альтернатив [3, с. 27-29]. В других случаях, когда прибегают к передаче рисков или к их принятию, обычно используют те или иные методы их сокращения (помимо перечисленных выше способов локализации рисков, это могут быть средства внутреннего контроля, мониторинга внешней среды и т.д.).
   
  1.3. Основные этапы процесса управления рисками.
     
  1. Планирование
  На этом этапе разрабатывается Политика управления рисками – обычно в виде отдельного документа, в котором формулируются цели, задачи и принципы управления рисками организации, а также Программа управления рисками, в которой детально прописываются:
  - Роли и ответственности;
  - Бюджет;
  - Регламент (сроки);
  - Методики оценки рисков;
  - Пороговые уровни рисков;
  - Форматы отчетов;
  - Принципы учета и документирования.
  2. Идентификация рисков
  Целью этого этапа является составление списка рисков организации, условий их возникновения и последствий.
  3. Качественный анализ рисков
  На этом этапе производится экспертное оценивание уровней выявленных рисков путем оценки вероятностей наступления рисковых событий и величины возможных потерь. Основным результатом является ранжированный список рисков, из которого по принципу Парето выделяются риски, подлежащие дальнейшему анализу и управлению.
  Строится карта рисков – двумерная матрица, в которой важнейшие риски организации [14, с. 521-524] размещаются в соответствии с вероятностью возникновения и уровнем ущерба.
  4. Количественный анализ рисков
  На этом этапе строятся модели количественной оценки уровней рисков, подлежащих управлению. В простейшем случае уровень риска, понимаемый как математическое ожидание (среднее значение) величины возможных потерь, определяется как произведение вероятности наступления рискового события на соответствующую величину потерь. В большинстве случаев применение такого универсального подхода не представляется возможным, и поэтому для оценки конкретных видов рисков разрабатываются специальные модели и показатели их оценки. Это, например, хорошо известные специалистам по финансам коэффициенты ликвидности, используемый при оценке риска инвестиций в ценные бумаги коэффициент чувствительности БЕТА или так называемый «рисковый капитал» (Value at Risk – VaR). Активно применяются и такие методы, как анализ чувствительности (метод Монте-Карло), имитационное моделирование, анализ дерева решений и т.д.
  5. Выбор методов управления рисками
  На этом этапе:
  - Для рисков, к которым по результатам предыдущих этапов признано необходимым принимать меры воздействия, выбираются конкретные методы управления, составляются и приводятся в исполнение планы реагирования на них;
  - Составляется список оставшихся рисков (подлежащих мониторингу);
  - Составляется список вторичных рисков, возникающих в результате применения методов воздействия на исходные (первичные) риски, и выбираются меры воздействия на них;
  - Составляются и заключаются договора по передаче рисков (аутсорсингу, страхованию и т.д.).
  6. Мониторинг и контроль
  На этом этапе проводится периодический аудит (оценка эффективности) системы управления рисками, также на периодической основе составляются обзоры рисков организации, вносятся необходимые коррективы в планы и процедуры реагирования на риски [21, с. 521-524].
   
  1.4. Организация риск-менеджмента в компании.
   
   
  Описанный выше подход к построению системы риск-менджмента в компании – с созданием самостоятельного независимого подразделения, которое инициирует, координирует и контролирует процесс управления рисками – принято называть «активным риск-менеджментом». Как показывает зарубежная и российская практика, именно этот подход оказывается в большинстве случаев оптимальным, причем, что немаловажно, в том числе – и по стоимости реализации.
  В небольшой компании подразделение риск-менеджмента может даже состоять из одного человека – менеджера по рискам, но и в этом случае желательно, чтобы он был максимально независим в своих действиях [23, с. 102-104].
  Надо отметить, что во многих компаниях подразделение риск-менеджмента подчиняется финансовому директору, для чего есть свои резонные основания. Дело в том, что риски, непосредственно относящиеся к финансовым потокам, имеют заметный удельный вес в портфеле рисков любой компании, особенно в финансовом секторе. Но вот пример противоположного рода: при внедрении комплексной системы риск-менеджмента на Магнитогорском металлургическом комбинате подразделение по управлению рисками (которое существовало и ранее) было переведено из Дирекции по финансам в Дирекцию по стратегическому планированию и собственности – и именно для обеспечения его независимости от основных бизнес-процессов, являющихся источниками риска [Разработка и внедрение системы управления рисками в крупной промышленной компании на примере ОАО «Магнитогорский металлургический комбинат».-http://www.risk-manage.ru/case/case27/].
  Остановимся, однако, на других возможных подходах к построению системы риск-менеджмента.
  Так называемый «пассивный риск-менеджмент» предполагает привлечение внешних консультантов, которые проделывают необходимую работу по идентификации и анализу рисков, подбирают подходящие методы управления ключевыми рисками и дифференцированно распределяют их по подразделениям компании. При этом все необходимые решения проводятся через руководящие органы (Правление или Совет директоров), но отдельного подразделения риск-менеджмента не создается. В свете всего вышесказанного недостатки этого подхода должны быть очевидны: после ухода консультантов система риск-менеджмента застывает как данность, причем в разрозненном виде, а сам процесс по существу пускается на самотек.
  Но есть здесь и другая проблема. Дело в том, что российские компании вообще крайне редко прибегают к услугам сторонних консультантов при внедрении у себя риск-менеджмента. Это связано со следующими причинами:
  - Руководители российских компаний пока скептически относятся к управлению рисками и поэтому не готовы вкладывать в это направление хоть сколько-нибудь значительные средства;
  - Российские консалтинговые компании слабо представлены на этом рынке, а услуги зарубежных консультантов чрезвычайно дороги.
  Как следствие, чтобы получить проект по внедрению комплексной системы управления рисками, российские консультанты должны не только владеть соответствующими технологиями, но и иметь опыт успешных отраслевых внедрений.
  Более перспективной для российских консультантов видится стратегия, предусматривающая включение услуг по риск-менеджменту в пакеты с другими (более традиционными для России) видами консалтинговых услуг [15, с. 210-211]. Возможные варианты подобных предложений приводятся в следующей таблице.
  Таблица 2
  Услуги по риск-менеджменту
  Проект
  Услуги по риск-менеджменту
  Анализ/реинжиниринг бизнес-процессов
  Идентификация и анализ рисков в анализируемых бизнес-процессах;
  Предложения по снижению уровня рисков как часть предложений по оптимизации бизнес-процессов
  Разработка маркетинговой стратегии
  Идентификация и анализ коммерческих рисков;
  Предложения по управлению коммерческими рисками как часть предлагаемой маркетинговой стратегии.
  Разработка и внедрение программы страхования рисков компании
  Идентификация и анализ рисков, целесообразности их страхования[6].
  Разработка системы мотивации персонала
  Идентификация и анализ рисков персонала;
  Меры по снижению рисков, связанных с персоналом как часть системы мотивации[7].
  Разработка стратегии развития компании
  Управление стратегическими рисками
  Оптимизация управления инвестиционной деятельностью
  Разработка методов оценки рисков инвестиционных решений;
  Разработка процедур оптимизации инвестиционных портфелей по критерию «доходность/риск»
  Оптимизация управления холдингом
  Унификация и интеграция процедур управления рисками.
  Еще один подход к организации риск-менедждмента основан на сведении управления рисками к их страхованию. Т.е. предлагается аккуратно оценить все риски организации и передать их на внешнее финансирование в страховые компании. Такое понимание риск-менеджмента очень распространено (особенно в России) – при том, что, как показывает практика, этот подход оказывается, как правило, самым затратным из трех перечисленных. Конечно, страхование – важный и эффективный, но не универсальный метод управления рисками, и его применению должны обязательно предшествовать идентификация и анализ всех видов рисков, выделение рисков, подлежащих страхованию, и оценка этих рисков, иначе некоторые виды рисков вообще выпадут из рассмотрения, некоторые (к которым следовало бы применить другие методы управления) будут необоснованно застрахованы, а в каких-то случаях окажется завышенной страховая премия [9, с. 214-216].
  В страховом деле известен ряд критериев (нормальной) страхуемости рисков. Выделим наиболее важные из них:
  - Страхуемая опасность должна носить случайный (непредопределенный и непреднамеренный) характер;
  - Величина потерь должна быть предсказуема, чувствительна для страхователя, измерима и возместима деньгами, а вероятность наступления рискового события (страхового случая) – достаточно мала.
  На нормальном страховом рынке давно устоялись следующие категории стандартно страхуемого риска:
  - Персональный риск – риск потери жизни, здоровья, трудоспособности, безработицы;
  - Имущественный риск – риск потерь (включая недополучение дохода) в результате повреждения, разрушения или хищения того или иного имущества;
  - Риск ответственности за причинение ущерба окружающей среде или третьим лицам, за неисполнение обязательств по договорам.
  Снижению затрат на страхование могут способствовать предварительные мероприятия по минимизации соответствующих рисков: например, страхованию оборудования от поломок целесообразно предпослать усиление контроля за соблюдением регламентов его технического обслуживания. На достижение этой же цели может быть направлена разработка и реализация комплексной программы страхования рисков организации, которая может включать страхование:
  - Строительно-монтажных и пусконаладочных работ;
  - Имущества (зданий и сооружений, производственного оборудования, запасов сырья, материалов, готовой продукции, автомобильного, железнодорожного и иного транспорта).
  - Грузоперевозок (как поставок сырья и материалов на предприятие, так и готовой продукции потребителям);
  - Оборудования от поломок;
  - От перерывов в хозяйственной деятельности (в связи с пожарами, авариями и другими неблагоприятными событиями, которое обеспечивает защиту от косвенных потерь, связанных с прекращением выпуска продукции, дополнительными затратами по возобновлению производства и др.);
  - Предпринимательских рисков (убытков от предпринимательской деятельности из-за нарушения своих обязательств контрагентами предпринимателя или изменения условий этой деятельности по не зависящим от предпринимателя обстоятельствам, в том числе рисков неполучения ожидаемых доходов);
  - Ответственности Страхователя (предприятия) за причинение ущерба окружающей среде или третьим лицам (потребителям продукции или услуг, персоналу, контрагентам);
  - Гражданской ответственности Страхователя за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору;
  - Жизни, здоровья и дополнительной пенсии сотрудников.
  Риск выплаты страхового возмещения или страховой суммы, принятый на себя страховщиком по договору страхования, может быть им застрахован полностью или частично у другого страховщика (страховщиков) по заключенному с последним договору перестрахования. Перестрахование – основа комплексных программ страхования рисков крупных предприятий [10, с. 521-524].
   
  1.5. Риск-менеджмент и внутренний контроль.
   
   
  Для уточнения места риск-менеджмента в структуре организации имеет смысл остановиться на соотношении функций риск-менеджмента и внутреннего контроля. Обратимся для этого к материалам упоминавшейся выше комиссии Тредвея. Речь идет об опубликованном еще в 1992 г. Концептуальном документе по внутреннему контролю [8, с. 77-79], в котором внутренний контроль определяется как процесс, осуществляемый советом директоров, менеджерами и другими сотрудниками, цель которого – обеспечить разумные гарантии достижения целей по следующим направлениям:
  - эффективность и результативность деятельности организации;
  - достоверность финансовой отчетности;
  - соблюдение законодательных и нормативных требований.
  При таком понимании внутренний контроль рассматривается как составная часть риск-менеджмента, и соответствующие службы организации могут быть объединены.
  Новое в концепции риск-менеджмента по сравнению с внутренним контролем:
  - более широкий диапазон целей, включая стратегические;
  - более широкий спектр средств реагирования на риск: уклонение, сокращение, перераспределение, принятие (и контрольные процедуры [9, с. 55-59);
  - концепция риск-аппетита и приемлемого риска, призванная обеспечить более высокий уровень гарантий достижения целей организации;
  - установка на централизованное управление совокупным портфелем всех рисков организации.
  Чрезвычайно важно также обозначить место, которое отводится в рассматриваемой «картине мира» внутреннему аудиту. В «COSO ERM Framework» содержится явное указание на независимость риск-менеджмента и внутреннего аудита: «Внутренние аудиторы… играют важную роль в мониторинге системы управления рисками (ERM), но не имеют в качестве своей основной обязанности реализацию и поддержание функционирования этой системы». Основная задача внутреннего аудита – оценка эффективности системы управления рисками и внутреннего контроля и выработка рекомендаций по оптимизации системы. В то время как владельцем процесса и основным потребителем информации риск-менеджмента является исполнительное руководство компании, внутренний аудит – это независимый от менеджмента инструмент Совета директоров. Соответственно внутренний аудит и ривк-менеджмент не рекомендуется объединять в одном подразделении.
  Еще одни нюанс: отличие риск ориентированного внутреннего аудита от традиционного [11, с. 327-329].
  Традиционный внутренний аудит – это контроль по факту, т.е. предметом его анализа являются уже наступившие рисковые события.
  Риск-ориентированный внутренний аудит предполагает также и предупредительный контроль, т.е. выявление потенциальных проблемных ситуаций и выработку рекомендаций по их недопущению.
  Глава 2. Рисковые ситуации в менеджменте
  ООО «Промпотенциал»
   
   
   
  2.1. Характеристика деятельности предприятия.
   
   
    Общество с ограниченной ответственностью «Промпотенциал» создано на основании учредительного договора от 18 сентября 1992 года и зарегистрировано Администрацией Дзержинского района г. Перми (постановление Главы от 25.09.92г № 513). Общество является юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать имущественные и неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество вправе в установленном порядке открывать банковские счета на территории России и за ее пределами. Общество имеет круглую печать со своим наименованием и другие необходимые реквизиты. Общество действует в соответствии с действующим законодательством, Уставом предприятия, и Учредительным договором. Общество создано в целях насыщения потребительского рынка товарами и услугами, а также извлечения прибыли в интересах Участников.
  Основные виды деятельности ООО «Промпотенциал»:
  - разработка проектно-сметной и конструкторской документации на строительство, реконструкцию и расширение предприятий стройиндустрии, технологических линий и нестандартного оборудования,
  - разработка проектно-сметной документации для строительства жилых домов, промышленного строительства, объектов соцкультбыта,
  - выполнение ремонтно-строительных работ на объектах промышленного строительства, на объектах соцкультбыта.
   
   
  Правовое положение общества включает:
  - организацию и обеспечение трудовой, финансовой, хозяйственной и иных видов деятельности, разработку необходимых для этого внутренних положений и других актов локального характера.
  - заключение и контроль исполнения хозяйственных и других договоров со всеми видами организаций, предприятий и учреждений, а также частными лицами.
    Общество имеет право:
  - владеть, пользоваться, распоряжаться принадлежащим ей материальными и финансовыми ресурсами,
  - участвовать в ассоциациях, федерациях, фондах и других организационных формах научного и коммерческого характера, деятельность которых соответствует целям Общества,
  - приобретать, брать в аренду здания, сооружения, транспортные средства, сырье, материалы и другие ценности государственных, кооперативных и общественных организаций и иных юридических лиц,
  - передавать сторонним юридическим лицам, гражданам и предпринимателям, продавать, обменивать, сдавать в аренду и субаренду здания, сооружения, оборудование, транспортные средства, инвентарь, сырье и другие материальные ценности, результаты научных исследований и разработок, а также списывать с баланса материальные ценности, если они изношены или морально устарели,
  - оплачивать услуги, работы сторонних юридических лиц,
  - размещать облигации и иные ценные бумаги в порядке, установленном законодательством РФ,
  - пользоваться кредитами, как в иностранной валюте, так и в рублях, в государственных, коммерческих и акционерных банках, на условиях, определяемом законодательством.
   
   
  В обязанности Общества входит:
  - организация и ведение делопроизводства в соответствии с государственными требованиями, обеспечение хранения документов и сдачу их в Государственный архив при ликвидации Общества,
  - соблюдение прав и законных интересов потребителей, обеспечение надлежащего качества работ и услуг, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»,
  - несение ответственности за состояние мобилизационной подготовки, гражданской обороны и других обязательных государственных мероприятий,
  - регистрация в качестве плательщика единого социального налога.
  ООО «Промпотенциал» самостоятельно планирует свою деятельность и определяет перспективы развития, исходя из спроса на предоставляемые услуги и необходимости обеспечения производственного и социального развития Общества. Основу планов составляют договоры, заключенные с потребителями услуг.
    Для осуществления своей деятельности ООО «Промпотенциал» формирует трудовой коллектив (персонал), который комплектуется в соответствии со штатным расписанием. В штатное расписание входят: директор, заместитель директора, главный бухгалтер, главный инженер проекта, главный специалист по проектам, инженер конструктор по электрике, сантехнике, строительству, сметчик, снабженец, секретарь, водитель, прораб; рабочие строители. Организационная структура предприятия представлена на рис.1.
  
  Рис.1 Организационная структура предприятия
    Из рисунка 1 видно, что на предприятии действует функциональная структура управления, которая основана на выполнении отдельными подразделениями и их работниками определенных функций, т.е подготовка решений осуществляется специализированными службами. Такая структура управления дает возможность хорошо обосновывать решения при помощи функциональных специалистов в различных областях.
   
   
  2.2. Оценка среды маркетинга.
   
   
  Миссия ООО «Промпотенциал» – обеспечить стабильность производства, нацеленного на качество, и направленного на достижение долгосрочного успеха путем удовлетворения требований потребителя и получения выгоды для членов организации и общества.
  ООО «Промпотенциал» — один из лидеров в области качества среди строительных предприятий Прикамья.
  Постоянное развитие производства, увеличение выпуска продукции и рост объемов строительства.
  Конкуренты уважают ООО «Промпотенциал», а потребители и поставщики предпочитают. 
  Стратегические цели ООО «Промпотенциал»:
  - Способствовать сохранению престижа предприятия на освоенных рынках и созданию устойчивого имиджа на новых.
  - Повысить конкурентоспособность ООО «Промпотенциал» на рынке строительных услуг. 
  - Постоянно совершенствовать систему обеспечения качества и исключить рекламации потребителей по несоответствующему качеству реализуемой продукции.
  - Трудовой коллектив ООО «Промпотенциал» — одна команда, ориентированная на достижение главной цели: достойное и доступное жилье каждому.
  Анализ внешней среды ООО «Промпотенциал» представляет собой оценку состояния и перспектив развития с точки зрения организации, субъектов и факторов окружающей среды.
  Значительное воздействие на ООО «Промпотенциал» оказывают факторы внешней среды (макросреды), под влиянием которых изменениям могут подвергнуться эффективность функционирования предприятия и устойчивость его финансово-хозяйственной деятельности. В целях предотвращения каких-либо негативных последствий для ООО «Промпотенциал», необходимо выявить и определить весьма популярным методом исследований, происходящих в макросреде событий, является STEP (политический/правовой, экономический, социально-культурный и технологический) анализ. Факторы макросреды оказывают различное, изменяющееся со временем  влияние на стратегию бизнеса. STEP- анализ призван облегчить оценку влияния факторов внешней среды на стратегию, он привлекает внимание к динамической природе деловой среды и подчеркивает необходимость периодического пересмотра планов.
  Далее представлены идентификации факторов макросреды косвенного воздействия:
  Политический/правовой:
  ­   трудовое законодательство;
  ­   налоговая политика;
  ­   устав компании;
  ­   политика приватизации;
  ­   общественный контроль над расходами.
  Законодательство, касающееся функционирования коммерческих предприятий не претерпело решающих изменений. В законодательстве по предприятиям неоднозначно рассмотрен момент правового положения данных субъектов и деятельности, которой они в праве заниматься [7, с. 103-105].
  Социально-культурный:
  ­   демографические изменения;
  ­   развитие системы ценностей общества;
  ­   перемены в образе жизни (например, изменения состава семей, отношений к работе и к свободному времени);
  ­   изменения вкусов и предпочтений потребителей (например, отношение к вопросам охраны окружающей среды);
  ­   уровни образования.
  На территории края имеются соответствующие объекты здравоохранения, такие как центральная городская больница, областная больница и некоторые другие. В Перми находится более 20 объектов среднеспециального образования.
  Экономический:
  ­   процентные ставки  и уровень инфляции; 
  ­   доверие потребителей;
  ­   цикл деловой активности;
  ­   перспективы экономического роста;
  ­   уровень безработицы;
  ­   чистый доход после уплаты налогов;
  ­   издержки заработной платы;
  ­   конкуренция,  альтернативные поставщики.
  В целом экономическая ситуация в стране начинает медленно, но верно выправляться. Этому способствуют усилия президента и правительства, которые, наконец, занялись экономикой, а не политическими спорами, а также повышение деловой активности населения, адаптировавшегося к условиям рыночной экономики.
  Технологический:
  ­   потенциал нового продукта, создание рынка;
  ­   альтернативные способы предоставления услуг;
  ­   новые открытия;
  ­   уровень государственного и отраслевого финансирования исследований и разработок;
  ­   изменение коммуникационных технологий;
  ­   новые производственные технологии;
  ­   уровень передачи технологий.
  В настоящее время из вышеприведенного перечня наибольшее влияние на корректировку стратегии ООО «Промпотенциал» оказывают такие факторы, как: политические, экономические, социальные и технологические.  Изложение этих факторов приведено ниже в таблице 3.
  Таблица 3
  Факторы макроокружения, влияющие на деятельность ООО «Промпотенциал»
  Политические
  Экономические
  1.Значительная роль государства в деятельности фирмы, особенно в политике ценообразования;
  2. Нестабильность налоговой системы, что может привести к возрастанию цен.
  1. Процентные ставки в банках достаточно высокие;
  2. В настоящее время высокая конкуренция среди поставщиков;
  3. Наличие высоких налоговых ставок;
  4. Ограничение рекламной деятельности;
  5. Проблема неплатежей.
  Социальные
  Технологические
  1. Уровень безработных  высок;
  2. Перемены в образе жизни населения;
  3. Снижение покупательской способности.
  1.Разработка нового товара;
  2.Создание новых технологий;
  3.Компьютеризация деятельности предприятия.
   
  Внешняя среда прямого воздействия:
  Участники (учредители) ООО «Промпотенциал». Они характеризуются:
  ­   финансовым состоянием каждого;
  ­   общностью в выполнении бизнес-идеи;
  ­   интуицией предвидения событий.
  Конкуренты:
  Анализ факторов конкуренции предполагает постоянный контроль со стороны руководства ООО «Промпотенциал» за действиями конкурентов. Контроль деятельности конкурентов позволяет руководству ООО «Промпотенциал» постоянно быть готовым к потенциальным угрозам.
  Поставщики характеризуются следующими показателями:
  ­   качество;
  ­   надежность;
  ­   сроки поставок;
  ­   стоимость;
  ­   способность изыскивать новые пути и средства для обеспечения главной цели.
  Основными поставщиками ООО «Промпотенциал» являются ООО «Европроект», ООО «Брюлекс-Русланд», «СЛК», ТД «Омегатех-ЛКМ», «Стройспектр», ООО «Стройстар» и др. Предприятие уже более трех лет работает с торговыми фирмами из г. Перми и других городов: Москва, Самара, Тольятти, Казань и т.д. – для современного состояния экономических связей данный показатель очень существенен.
  Потребителями товаров являются частные лица с доходом выше среднего.
  Местные органы оказывают влияние в следующем:
  ­   действия законов местного самоуправления в сфере деятельности фирмы;
  ­   отношение местного руководства.
  Производители возможной замещающей продукции. В данном случае таких заменителей найти трудно.
  Влияние правительственных органов проявляется в следующем:
  ­   протекционистские меры, принимаемые нашим правительством по отношению к своему производителю (налоги, таможня, кредиты).
  ­   протекционистскую политику иностранных правительств по отношению к своему производителю (в ущерб нашему).
  Произведенный анализ внешней среды позволяет установить условия, связанные с угрозами и возможностями ООО «Промпотенциал».
   
   
  2.3. Оценка рисков предприятия.
   
   
  Отраслевые риски, связанные с деятельностью ООО «Промпотенциал», целиком зависят от отраслевых рисков деятельности, перспектив развития и планов будущей деятельности ООО «Промпотенциал».
  Общество осуществляет функции Заказчика-Застройщика и управляет инвестиционно-строительными проектами. На данный момент неудовлетворенный спрос на коммерческие и жилые помещения значительно превышает предложение. Высокий уровень спроса также обусловлен значительным износом жилого фонда. Принятие ряда законопроектов, касающихся развития жилищного кредитования, способствует повышению спроса.
  2008г. год с точки зрения динамики спроса охарактеризован как переходный с «ажиотажного» спроса на умеренный. Этот переход произошел вследствие уменьшения доли инвестиционного спроса (особенно инвестиционно-спекулятивного), и перетока его на инструменты финансового рынка. Это произошло, с одной стороны, из-за уменьшения темпов роста цен на жилищном рынке, с другой стороны, боязни инвесторов, что ипотечный кризис из США постепенно перейдет и на российский рынок. Конечно, отголоски ипотечного кризиса в США сказались на деятельности финансовых институтов в РФ, например, на пересмотре процентных ставок по кредиту, их снижение было приостановлено. Кроме того, фактически все российские банки пересмотрели требования к Заемщикам и к первоначальным суммам по кредиту.
  Несмотря на это, итоги ипотечных сделок в Пермском крае и других субъектах РФ позволяют не только развеять «слухи» о перетекании ипотечного кризиса в Россию, но и подтверждают наличие стабильного спроса населения на приобретение жилья, особенно с целью улучшения своих жилищных условий.
  В 2008г. в Пермском крае было выдано 9 415 жилищных кредитов на сумму свыше 11 млрд. рублей, что превысило объем выданных кредитов по сравнению с 2007г. в 2,5 раза (в 2007г. рост был на том же уровне). В других субъектах РФ цифры примерно те же. В 2009г. в РФ прогнозируется увеличение объемов жилищного кредитования, даже по самым пессимистическим прогнозам еще не менее, чем на 40%.
  Кроме того, устойчивый спрос на жилье будет поддерживаться из-за старения жилищного фонда Пермского края. 3,2% жилищного фонда Пермского края признано аварийным и ветхим, т.е. подлежащим сносу, средний износ жилищного фонда составляет 43%, т.е. имеет достаточно высокий физический износ. Кроме того, более 50% жилищного фонда Пермского края не соответствуют современным потребительским свойствам, а значит имеет и функциональный износ (прежде всего это жилые дома типа «хрущевки» и «брежневки», «серая панель» и др.).
  Непосредственно для ООО «Промпотенциал» основным отраслевым риском может стать неблагоприятная ситуация на рынке корпоративных облигаций, когда доходности, предлагаемые рынком, окажутся существенно выше доходностей, на которые ориентируется ООО «Промпотенциал». Помимо этого, резкое сокращение рублевой ликвидности на рынке корпоративных облигаций может привести к тому, что ООО «Промпотенциал» не удастся полностью разместить облигационный заём.
  По мнению ООО «Промпотенциал», ситуация на рынке долговых бумаг в ближайшие месяцы будет  благоприятной, характеризуясь высоким спросом со стороны инвесторов и продолжением снижения процентных ставок.
  Дополнительные риски, включая те, которые в настоящий момент не известны руководству ООО «Промпотенциал», или те, которые сейчас кажутся руководству ООО «Промпотенциал» несущественными, могут также иметь своим результатом уменьшение доходов, увеличение расходов, либо другие события, которые могут привести к неисполнению или частичному (неполному) исполнению обязательств по Облигациям.
  В случае наступления неблагоприятных ситуаций, связанных с отраслевым риском ООО «Промпотенциал» и ООО «Промпотенциал» ООО «Промпотенциал» планирует провести анализ рисков и принять соответствующие решение в каждом конкретном случае.
  В связи с этим, ООО «Промпотенциал» будет наращивать объемы производства при увеличении спроса и цены на его продукцию.
  Исходя из вышесказанного, можно сделать вывод, что при благоприятной макроэкономической среде ООО «Промпотенциал» будет наращивать объемы производства при увеличении спроса и цены на его продукцию.
  Страновые и региональные риски. ООО «Промпотенциал» осуществляет свою деятельность в Российской Федерации в динамично развивающемся регионе — Пермском крае.
  Макроэкономические показатели Пермского края отличаются стабильным ростом. Край относится к числу наиболее развитых регионов РФ с населением 2,8  миллиона человек, проживающих в 36 муниципальных районах, в 5 городских округах и 1 автономном округе. Доля городского населения – 75,3%.
  Пермская область играет значимую роль в процессе формирования Федерального бюджета, входя в число немногочисленных регионов-доноров, и занимает 10 место по сумме поступлений налогов и сборов в бюджетную систему страны.
  Ухудшение экономической ситуации, прежде всего, в Пермской  области может произойти в случае существенных изменений макроэкономической  ситуации в РФ в целом, что может повлечь за собой сокращение объемов производства продукции (услуг), снижение доходов населения. Отрицательных изменений ситуации в данном регионе и в России в целом, которые могут негативно повлиять на деятельность и экономическое положения ООО «Промпотенциал», в ближайшее время ООО «Промпотенциал» не прогнозируется.
  Вероятность военных конфликтов, введение чрезвычайного положения в стране и в регионах деятельности ООО «Промпотенциал» крайне мала.
  Географические особенности регионов деятельности ООО «Промпотенциал» не оказывают существенного влияния на деятельность ООО «Промпотенциал».
  Риски, связанные с опасностью возникновения стихийных бедствий и возможностью прекращения транспортного сообщения, минимальны.
  Дальнейшее улучшение в экономическом состоянии данного региона, положительно скажется на деятельности Общества. Отрицательные изменения ситуации в данном регионе и в России в целом, которые могут негативно повлиять на деятельность и экономическое положения организации, в ближайшее время не прогнозируются.
  Финансовые риски. ООО «Промпотенциал»  в незначительной степени подвержена рискам, связанным с изменением учетной ставки и курсов иностранных валют, установленных Центральным Банком РФ. Организация не осуществляет валютных операций, поэтому на прямую изменение курса валют не затрагивают деятельность компании. Изменение процентных ставок может оказать влияние на организацию в части осуществления ей характера и объемов операций заимствования денежных средств. В частности, в случае заимствования средств в виде банковских кредитов с «плавающей» процентной ставкой, повышение общего уровня процентных ставок на российском рынке приведет к увеличению суммы  средств,  подлежащей уплате по процентам, что отрицательно повлияет на финансовое состояние организации. Поскольку к деятельности организации не применяется каких-либо особых режимов налогообложения, а также в связи с тем, что Общество не имеет просроченной задолженности по налогам и сборам в бюджеты всех уровней, то налоговые риски должны рассматриваться как минимальные в рамках деятельности добросовестного налогоплательщика.
  Риск, связанный с изменением процентных ставок: Повышение процентных ставок неблагоприятно скажется на деятельности ООО «Промпотенциал». Однако ООО «Промпотенциал» полагает, что данный риск не окажет существенного влияния на исполнение обязательств ООО «Промпотенциал». В случае неблагоприятных изменений процентных ставок ООО «Промпотенциал» пересмотрит портфель вложений, а также прекратит на время кредитные заимствования.
  Риск изменения курса обмена иностранных валют практически не скажется на возможностях ООО «Промпотенциал» по исполнению обязательств по облигациям, т.к. стоимость облигаций выражена в рублях, в рублях же происходит уплата процентов.  В связи с этим финансовое состояние ООО «Промпотенциал», его ликвидность, источники финансирования, результаты деятельности и т.п. практически не подвержены изменению валютного курса.
  Риск влияния инфляции может возникнуть в случае, когда получаемые денежные доходы обесцениваются с точки зрения реальной покупательной способности денег быстрее, чем растут номинально. Рост инфляции приведет к увеличению стоимости заемных средств для ООО «Промпотенциал».
  По мнению ООО «Промпотенциал», значения инфляции, при которых у него могут возникнуть трудности по исполнению своих обязательств перед владельцами облигаций, лежат значительно выше величины инфляции прогнозируемой на 2008-2010 годы и составляют 25-30%.
  В случае если значение инфляции превысит указанные значения, ООО «Промпотенциал» планирует увеличить в своих активах долю краткосрочных финансовых инструментов, провести мероприятия по сокращению внутренних издержек.
  Правовые риски. Деятельность ООО «Промпотенциал» ведется на основании полученных разрешений и лицензии, но наличие в штате сотрудников с соответствующим специальным образованием и необходимым опытом работы, отсутствие нарушений по лицензируемой деятельности и соответствие другим требованиям, предъявляемым к  лицензируемым компаниям, сводит риски связанные с продлением действий таких разрешений и лицензий к минимуму. 
  В своей деятельности ООО «Промпотенциал» вынуждено сталкиваться и учитывать целый ряд рисков, наиболее серьезным из которых является  риск, связанный с принятием законодательных актов России, Пермского края, а также г.Перми, ухудшающих условия функционирования Общества. К таковым прежде всего относятся законы об акционерных обществах, о долевом участии в строительстве, градостроительный и жилищный и земельный кодексы, законодательство о накопительных жилищных кооперативах, налоговые законы. В этих условиях задача Общества состоит в посильном лоббировании своих интересов в правительствах и законодательных органах как на стадии обсуждения проектов законов, так и в процессе борьбы за отмену неприемлемых актов, а также в разработке правовых схем, позволяющих эффективно работать в условиях новых законодательных норм.
  В 2008 году ООО «Промпотенциал» было сертифицировано по системе качества ISO 9001.( Сертификат соответствия требованиям системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (регистр. номер РОСС RU.ИС59.К00147 ) выдан органом по сертификации систем качества ГОССТАНДАРТ РОССИИ 27.07.2008г.; Сертификат соответствия требованиям системы менеджмента качества ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (регистр. номер РСС RU.ИС59.К00080 ) выдан органом по сертификации систем качества «ФЦС» РОССТРОЙСЕРТИФИКАЦИЯ 27.07.2008г.).
  Правовые риски ООО «Промпотенциал», связанные с:
  - изменением валютного регулирования: отсутствуют, так как ООО «Промпотенциал» не осуществляет внешнеэкономическую деятельность.
  - изменением налогового законодательства: оказывают влияние на ООО «Промпотенциал» также, как и на остальных участников рынка. В случае внесения изменений в действующие порядок и условия налогообложения ООО «Промпотенциал» намерен планировать свою финансово-хозяйственную деятельность с учетом этих изменений.
  - изменением правил таможенного контроля и пошлин: отсутствуют, так как ООО «Промпотенциал» не осуществляет внешнеэкономическую деятельность.
  - изменением требований по лицензированию основной деятельности ООО «Промпотенциал» либо лицензированию прав пользования объектами, нахождение которых в обороте ограничено (включая природные ресурсы): отсутствуют. Деятельность ООО «Промпотенциал» не является лицензируемой. В случае изменения и/или предъявления требований по лицензированию основной деятельности ООО «Промпотенциал», ООО «Промпотенциал» примет необходимые меры для получения соответствующих лицензий и разрешений.
  - изменением судебной практики по вопросам, связанным с деятельностью ООО «Промпотенциал» (в том числе по вопросам лицензирования), которые могут негативно сказаться на результатах его деятельности, а также на результаты текущих судебных процессов, в которых участвует ООО «Промпотенциал»: данные риски отсутствуют, ООО «Промпотенциал» не участвует ни в одном из судебных процессов.
  Риски, связанные с деятельностью ООО «Промпотенциал». Риски, связанные с текущей деятельностью ООО «Промпотенциал» незначительны, так как в настоящий момент ООО «Промпотенциал» не ведет текущих споров, которые могут отразиться на основной деятельности предприятия.
  Деятельность ООО «Промпотенциал» ведется на основании полученных разрешений и лицензии, но наличие в штате сотрудников с соответствующим специальным образованием и необходимым опытом работы, отсутствие нарушений по лицензируемой деятельности и соответствие другим требованиям, предъявляемым к  лицензируемым компаниям, сводит риски связанные с продлением действий таких разрешений и лицензий к минимуму.
  Риски возможной ответственностью ООО «Промпотенциал» по долгам третьих лиц незначительны.
  Риска потери потребителей, на оборот с которыми приходится не менее чем 10 процентов общей выручки от продажи продукции (работ, услуг) ООО «Промпотенциал», нет.
  Иные риски, связанные с деятельностью ООО «Промпотенциал», свойственные исключительно предприятию, отсутствуют.
   
   
  2.4. Анализ финансового состояния предприятия.
   
   
  Финансовые ресурсы предприятия, за счет которых происходит поступление, приобретение и создание имущества – состоят из собственного и заемного капитала. Общая величина собственного капитала отражается в III разделе пассива баланса. Общая величина заемного капитала, состоящая из долгосрочного заемного капитала, краткосрочного заемного капитала и привлеченных средств в виде кредиторской задолженности отражается в IV и V разделах пассива баланса.
  Для детализации общей картины изменения финансового состояния может быть построена табл. 4, 5, 6 и 7 согласно бухгалтерскому балансу (приложение 1).
  Таблица 4
  Аналитическая группировка статей актива баланса
  в ООО «Промпотенциал»
  Актив баланса
  2007 г.
  2008 г.
  Отклонение (+;-)
  Темп роста, %
  1.Имущества – всего
  8583926
  9262395
  678469
  107,90
  1.1. Иммобилизованные активы
  2208424
  2488461
  280037
  112,68
  1.2. Оборотные активы
  6375501
  6773934
  398433
  106,25
  1.2.1. Запасы
  618837
  760322
  141485
  122,86
  1.2.2. Налог на добавленную стоимость
  0
  0
  0
  0
  1.2.3. Дебиторская  задолженность
  497247
  999776
  502529
  201,06
  1.2.4. Денежные средства
  5259417
  5013837
  -245580
  95,33
   
  Проведенные анализ согласно таблице 4 позволяет сделать вывод, что стоимость всего имущества в ООО «Промпотенциал» динамично растет с 2007 по 2008 гг. с 8583926 до 9262395 тыс. руб. Росту способствуют повышение размера иммобилизованных активов, их рост в 2007-2008 гг. составил 12,68%, а также увеличение стоимости оборотных активов с 2007 по 2008 гг. с 6375501 по 6773934 тыс. руб. Рост имущества фирмы это повышение стоимости самого предприятия, его финансовая устойчивость и солидность.
  Оценка структуры статей актива баланса представлена в таблице 5.
  Таблица 5
  Анализ статей актива баланса ООО «Промпотенциал»
  Актив баланса
  2007 г.
  2008 г.
  Отклонение (+;-)
  1.Имущества – всего
  100,00
  100,00
  0,00
  1.1. Иммобилизованные активы
  25,73
  26,87
  1,14
  1.2. Оборотные активы
  74,27
  73,13
  -1,14
  1.2.1. Запасы
  7,21
  8,21
  1,00
  1.2.2. Налог на добавленную стоимость
  0,00
  0,00
  0,00
  1.2.3. Дебиторская  задолженность
  5,79
  10,79
  5,00
  1.2.4. Денежные средства
  61,27
  54,13
  -7,14
  Проведенная оценка структуры показывает, что наибольшую долю в составе имущества предприятия занимают оборотные активы, при этом наблюдается снижение их доли с 2006 по 2008 гг. с 74,27 до 73,13% в составе активов фирмы. Это связано с тем, что темп роста стоимости имущества немного превышает тем роста оборотных активов. В составе оборотных активов высокую долю в 2007 г. занимают запасы, доля которых также возрастает медленно с 2007 по 2008 гг. с 7,21 до 8,21%, а в 2008 г. дебиторская задолженность в составе активов фирмы, которая динамично увеличивается с 5,79% в 2007 г. до 10,79% в 2008г.
  Таблица 6
  Аналитическая группировка статей пассива баланса
  ООО «Промпотенциал»
  Актив баланса
  2007 г.
  2008 г.
  Отклонение (+;-)
  Темп роста, %
  1. Источники имущества – всего
  8583926
  9262395
  678469
  107,90
  1.1. Собственный капитал
  6679827
  7932276
  1252449
  118,75
  1.2. Заемный капитал
  1904098
  1330118
  -573980
  69,86
  1.2.1. Долгосрочные обязательства
  0
  0
  0
  0
  1.2.2. Краткосрочные кредиты и займы
  0
  0
  0
  0
  1.2.3. Кредиторская задолженность
  1904098
  1330118
  -573980
  69,86
   
  По данным таблицы 6 можно сделать вывод, что на повышение размера имущества предприятия значительное влияние оказало уменьшение кредиторской задолженности, которая с 2007 по 2008 гг. снизилась с 1904098 до 1330118 тыс. руб., то есть на 573980 тыс. руб.  При этом собственный капитал увеличился с 2007 по 2008 г. на 18,75%, то есть с 6679827 до 7932276 тыс. руб.
  В таблице 7 отразим анализ статей пассива баланса.
  Таблица 7
  Анализ статей пассива баланса ООО «Промпотенциал»
  Актив баланса
  2007 г.
  2008 г.
  Отклонение (+;-)
  1. Источники имущества – всего
  100,00
  100,00
  0,00
  1.1. Собственный капитал
  77,82
  85,64
  7,82
  1.2. Заемный капитал
  22,18
  14,36
  -7,82
  1.2.1. Долгосрочные обязательства
  0,00
  0,00
  0,00
  1.2.2. Краткосрочные кредиты и займы
  0,00
  0,00
  0,00
  1.2.3. Кредиторская задолженность
  22,18
  14,36
  -7,82
   
  По данным таблицы 7 можно сделать вывод, что высокую долю в составе имущества предприятия занимает собственный капитал, который в структуре возрос с 77,82 до 85,64%. Доля кредиторской задолженности снизилась с 2007 по 2008 гг. с 22,18 до 14,36%.
  Оценка ликвидности осуществляется с помощью группировки статей баланса (приложение 2). 
  По данным приложения 2 оборотные активы полностью покрывают текущие обязательства, а собственный капитал предприятия полностью покрывает внеоборотные активы.
  Следовательно, ООО «Промпотенциал» способно расплатиться по платежам в ближайшей и отдаленной перспективы с некоторым финансовым запасом при условии своевременных расчетов с дебиторами с учетом возможности использования ликвидных активов для этих целей.
  Выполнение последнего неравенства свидетельствует о достаточности собственного каптала организации (П4) для покрытия труднореализуемых активов (А4). 
  Таблица 8
  Оценка коэффициентов платежеспособности и ликвидности
  Показатели
  2007 г.
  2008 г.
  Отклонение (+, -)
  1
  2
  3
  4
  Величина собственных оборотных средств (функционирующий капитал)
  4471403
  5443815
  972412,00
  Маневренность собственных оборотных средств
  1,18
  0,92
  -0,26
  Коэффициент текущей ликвидности
  3,35
  5,09
  1,74
  Коэффициент быстрой ликвидности
  3,02
  4,52
  1,50
  Коэффициент абсолютной ликвидности
  2,76
  3,77
  1,01
  Доля собственных оборотных средств в покрытии запасов
  2,35
  4,09
  1,74
  Коэффициент покрытия запасов
  1,00
  1,00
  0,00
   
  Таким образом, согласно проведенной оценке финансовых коэффициентов можно сделать вывод, доля денежных средств в составе функционирующего капитала снизилась с 2007 по 2008 гг. с 118% до 92%. За счет оборотных активов все краткосрочные обязательства могут быть погашены на 509%, что на 174% выше, чем в 2007 г. Доля дебиторской задолженности и денежных средств в составе краткосрочных обязательств так же повысилась с 302 до 452%, что означает повышение на 150% покрываемость обязательств фирмы.
  Только за счет денежных средств ООО «Промпотенциал» может погасить только 377% краткосрочных обязательств, что на 101% выше, чем в 2007 г.
  Доля собственных оборотных средств в покрытии запасов с 2007 по 2008 гг. возросла с 2,35 до 4,09, то есть на 1,74.
  Оценка финансовой устойчивости осуществляется с помощью расчета показателей текущей финансовой устойчивости.
  Таблица 9
  Анализ текущей финансовой устойчивости ООО «Промпотенциал»
  Показатели
  2007 г.
  2008 г.
  Отклонение (+, -)
  1
  2
  3
  4
  Производственные запасы (ПЗ)
  572465
  717316
  144851
  Собственные оборотные средства (СОС)
  4471403
  5443815
  972412
  Нормальные источники покрытия (ИФЗ)
  6375501
  6773933
  398432
   
  Производственные запасы предприятия с 2007 по 2008 гг. увеличились с 572465 до 717316 тыс. руб. А собственный оборотный капитал возрос на 972412 тыс. руб. и достиг размера в 5443815 тыс. руб. Нормальные источники покрытия ООО «Промпотенциал» увеличились с 6375501 до 6773933 тыс. руб.
  Таблица 10
  Коэффициент финансовой устойчивости ООО «Промпотенциал»
  Показатели
  2007 г.
  2008 г.
  Отклонение
  (+, -)
  1
  2
  3
  4
  Коэффициент концентрации собственного капитала (автономии), (финансовой независимости)
  0,78
  0,86
  0,08
  Коэффициент финансовой зависимости
  1,29
  1,17
  -0,12
  Коэффициент маневренности собственного капитала
  0,67
  0,69
  0,02
  Коэффициент концентрации заемного капитала (автономии)
  0,22
  0,14
  -0,08
  Коэффициент структуры долгосрочных вложений
  0,00
  0,00
  0,00
  Коэффициент долгосрочного привлечения заемных средств
  0,00
  0,00
  0,00
  Коэффициент структуры заемного капитала
  0,00
  0,00
  0,00
  Коэффициент соотношения заемных и собственных средств  (капитализации)
  0,29
  0,17
  -0,12
   
  Собственного капитала достаточно для покрытия текущих операционных расходов и исполнения краткосрочных обязательств, их доля в составе всего имущества составляет в 2008 г. 86%, что на 8% выше, чем в 2007 г. Зависимость от имущества организации сократилась с 1,29 до 1,17 раз.
  С 2007 по 2008 гг. обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности значительно не улучшилась. Увеличение собственных оборотных средств обусловлено ростом  прибыли предприятия. Зависимость предприятия от заемного капитала сократилась с 22 до 14%, что уже неплохо.
  Экономический эффект от деятельности отражается с помощью показателей эффективности финансовой деятельности предприятия, которые отражаются в отчете о прибылях и убытках (приложении 3).
  Таблица 11
  Показатели эффективности финансовой деятельности
  ООО «Промпотенциал»
  Показатели
  Источник данных
  2007 г.
  2008 г.
  Отклонение (+, -)
  1
  2
  3
  4
  5
  Выручка от реализации
  010
  13365572
  23564362
  10198790
  Себестоимость продукции
  020
  7046832
  11185668
  4138836
  Прибыль от реализации
  050
  799071
  3980882
  3181811
  Прибыль от прочей реализации
  060 + 080
  0
  80
  80
  Прочие доходы
  090
  455623
  3180850
  2725227
  Прибыль до налогообложения
  140
  304022
  3365904
  3061882
  Чистая прибыль
  190
  131661
  2685684
  2554023
   
  Выручка от реализации продукции в ООО «Промпотенциал» увеличилась с 13365572 до 23564362 тыс. руб. до 2008 г. А себестоимость проданных продукции возросла с 2007 по 2008 гг. на 4138836 тыс. руб., то есть до 11185668 тыс. руб. За счет этого прибыль от реализации продукции увеличилась до 3980882 тыс. руб. За счет резкого увеличения прочих доходов с 455623 до 3180850 тыс. руб. прибыль до налогообложения значительно возросла с 2007 по 2008 гг. с 304022 до 3365904 тыс. руб. Чистая прибыль в ООО «Промпотенциал» повысилась в 2008 г. на 2554023 тыс. руб. и достигла 2685684 тыс. руб.  
  Коэффициенты рентабельности ООО «Промпотенциал» рассчитаны в таблице 12.
  Таблица 12
  Коэффициенты рентабельности  ООО «Промпотенциал»
  Показатели
  2007 г.
  2008 г.
  Отклонение (+, -)
  1
  2
  3
  4
  Рентабельность продукции (коммерческая рентабельность)
  0,99
  11,40
  10,41
  Рентабельность деятельности (рентабельность текущих затрат)
  11,34
  35,59
  24,25
  Рентабельность основного капитала (экономическая рентабельность)
  0,12
  1,92
  1,80
  Рентабельность собственного капитала (финансовая рентабельность)
  1,97
  33,86
  31,89
  Период окупаемости собственного капитала, в годах
  50,74
  2,95
  -47,78
   
  Рентабельность продукции (коммерческая рентабельность) в 2008 году составила 11,4%, что больше чем в 2007 году на 10,41%.
  Рентабельность деятельности в 2008 году составила 35,59%, что в сравнении с 2007 годом больше на 24,25%.
  Рентабельность основного капитала повысилась с 2007 по 2008 гг. с 0,12 до 1,92%, то есть на 1,8%. 
  Рентабельность собственного капитала замыкает всю пирамиду показателей эффективности функционирования предприятия, вся деятельность которого должна быть направлена на увеличение суммы собственного капитала и повышение уровня его доходности. 
  Вывод: для оценки финансовой устойчивости предприятия необходим анализ его финансового состояния. Финансовое состояние представляет собой совокупность показателей, отражающих наличие, размещение и использование финансовых ресурсов.
  Оборотные активы полностью покрывают текущие обязательства, а собственный капитал предприятия полностью покрывает внеоборотные активы. Следовательно, ООО «Промпотенциал» способно расплатиться по платежам в ближайшей и отдаленной перспективы с некоторым финансовым запасом при условии своевременных расчетов с дебиторами с учетом возможности использования ликвидных активов для этих целей.
  Согласно проведенной оценке финансовых коэффициентов можно сделать вывод, доля денежных средств в составе функционирующего капитала снизилась с 2007 по 2008 гг. с 118% до 92%. За счет оборотных активов все краткосрочные обязательства могут быть погашены на 509%, что на 174% выше, чем в 2007 г. Доля дебиторской задолженности и денежных средств в составе краткосрочных обязательств так же повысилась с 302 до 452%, что означает повышение на 150% покрываемость обязательств фирмы.
  С 2007 по 2008 гг. обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами для ведения хозяйственной деятельности значительно не улучшилась. Увеличение собственных оборотных средств обусловлено ростом  прибыли предприятия. Зависимость предприятия от заемного капитала сократилась с 22 до 14%, что уже неплохо.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  Глава 3  Снижение рисковых ситуаций в менеджменте
  ООО «Промпотенциал»
   
   
   
  3.1. Анализ факторов и условий, влияющих на деятельность
  ООО «Промпотенциал».
   
   
  Основополагающим фактором развития рынка недвижимости Пермского края является общее состояние и развитие экономики края в целом и строительной индустрии в частности, главная функция которой состоит в обеспечении рыночного оборота новых объектов. Кроме того, на развитие регионального рынка влияет отношение властей к данному сегменту экономики области, платежеспособность населения и уровень развития ипотечного кредитования, а также такой фактор, как переток капиталов между финансовыми рынками. Все эти факторы, определяющие развитие рынка, прослеживаются через такие мезоэкономические показатели, как валовой региональный продукт (ВРП), уровень инфляции, численность населения и уровень жизни населения края, инвестиции в основной капитал на жилищное строительство, себестоимость строительства, объемы ввода жилья и объемы предложения.
  Пермский край по оценкам Министерства экономического развития и торговли РФ относится к регионам с уровнем развития выше среднего. Рассмотрим основные экономические показатели, отражающие уровень развития Пермского региона (все показатели, указанные ниже в данном пункте приведены по данным сборников Пермьстат).
  Динамика ВРП Пермского края представлена на графике 1.
  
  График 1 Динамика валового регионального продукта в Пермском крае с 2000 по 2009 гг.
  На графике видно, что показатель ВРП непрерывно увеличивается, но неравномерными темпами, что свидетельствует о цикличности экономики края. Последние три года (2005 – 2007 гг.) номинальный ВРП увеличивается на 27% ежегодно. Такие темпы можно назвать достаточно высокими.
  Показатели роста объемов промышленности края растут, однако основной вклад вносят предприятия, входящие в отрасли сырьевой направленности. Объем розничной торговли за последние пять лет (2003 – 2007 гг.) возрос более чем в 3 раза, объем общественного питания – в 4 раза.
  Показатели изменения уровня инфляции в Пермском крае за 2001-2008 гг. представлены в таблице 13.
  Таблица 13
  Показатели уровня инфляции в Пермской области (крае)
  за 2003-2008гг.
  Показатели
  2003
  2004
  2005
  2006
  2007
  9 мес. 2008
  уровень инфляции потребительских цен на товары и платные услуги в %
  16,04
  14,56
  12,62
  10,42
  8,98
  10,50
  прирост
  -28,8%
  -9,2%
  -13,3%
  -17,4%
  -13,8%
  +16,93
   
  Как видно из таблицы 13, с 2003 г. по 2008 г. уровень инфляции на потребительские цены и платные услуги постепенно снижался, а за 9 месяцев 2008 г. инфляция составила 10,5%, что превышает уровень 2007 г. Это происходит в связи с повышением общего уровня инфляции в стране в последнее время.
  Приведем динамику средней себестоимости строительства 1 кв.м. общей площади жилых домов, см. таблицу 14.
  Таблица 14
  Средняя себестоимость 1 кв.м общей площади жилых домов
  Показатели
  2003
  2004
  2005
  2006
  2007
  9 мес. 2008
  Средняя себестоимость 1 кв.м. общей площади жилых домов, рублей
  8 904
  10 485
  12 229
  14 719
  17 973
  22 869
  прирост
  38,78%
  17,76%
  16,63%
  20,36%
  22,11%
  27,24%
   
  Как видно из таблицы, средняя себестоимость строительства 1 кв.м. общей площади жилья повышалась в течение всего рассматриваемого периода. Наибольший прирост затрат на строительство 1 кв.м. жилья отмечен в 2002 году (40,15%), с 2005 г. темпы роста себестоимости ускоряющийся значителен темп прироста данных затрат в 2006 году (20,36%).
  На графике 2 представлена динамика численности населения Пермского края с 2002 по 2009 гг.
  
  График 2 Численность населения Пермского края
  Из вышеприведенного графика видно, что численность населения края непрерывно снижается из-за высокой смертности и низкой рождаемости. Кроме того, в Пермском крае наблюдается отрицательная миграция, т.е. люди склонны покидать регион. Тем не менее, Прикамье – один из низкообеспеченных жильем регионов.
  Динамика денежных доходов населения за период с 2003 по 2007 гг. представлена в таблице 15. Суммы указанных в таблице 3 денежных доходов населения включают доходы от предпринимательской деятельности, оплату труда, социальные трансферты, доходы от собственности и другие доходы.
  Таблица 15
  Денежные доходы населения Пермской области за 2003-2007гг.
  Показатели
  2003
  2004
  2005
  2006
  2007
  Денежные доходы населения, млн.руб.
  140 010,2
  176 797,8
  212 582,9
  269 308,1
  361 044,6
  прирост
  25,9%
  26,3%
  20,2%
  26,7%
  34,1%
   
  В целом среднедушевые денежные доходы населения Пермского региона непрерывно росли в течение 2003-2007 гг. не менее 21% в год, а в 2007 г. прирост составил 35%, см. таблицу 4. Средний процент их прироста за рассматриваемый период составляет 28,93%.
  Таблица 16
  Среднедушевые денежные доходы населения (в месяц)
  Показатели
  2003
  2004
  2005
  2006
  2007
  Среднедушевые денежные доходы населения (в месяц), рублей
  4 129,4
  5 257,3
  6 371,5
  8 134,2
  10 982,3
  прирост
  26,91%
  27,31%
  21,19%
  27,67%
  35,01%
   
  Показатели по объему инвестиций в жилищное строительство в регионе представлены в таблице 17.
  Таблица 17
  Использование инвестиций в основной капитал на жилищное строительство
  Показатели
  2003
  2004
  2005
  2006
  2007
  Объем инвестиций в основной капитал на жилищное строительство, млн.руб.
  -
  2 792,1
  3 066,2
  3 860,7
  6 358,1
  прирост
   
   
  9,82%
  25,9%
  64,7%
   
  Данный показатель также со временем увеличивается, причем, высокими темпами.
  В целом, можно сказать, что факторы, влияющие на рост цены, способны оказывать как положительное, так и отрицательное воздействие. Однако в настоящий момент сложилась такая ситуация, что большинство факторов способствует стабилизации цен на рынке. С учетом того, что рынок недвижимости достаточно инертен, стабилизация на нем может длиться в течение всего 2009 года, как это было на рынках столичных городов в прошлом году.
  Так, пермские риэлторы отмечают снижение спроса на недвижимость в последнее время, который на данном этапе развития рынка исчерпал свою платежеспособность из-за высокого роста цен в конце 2007г. – начале 2008 г. Это отразилось в уменьшении количества сделок в 3-м квартале на 10% по сравнению со 2-м кварталом 2008 г. Ситуация усугубляется нестабильностью банков в сфере ипотечного кредитования, проявляющейся в повышении ставок на 1 – 2% одними банками или свертывании ипотечных линеек другими. К тому же снижение доходности с 5-7% в месяц до 2-3% на рынке недвижимости приводит к снижению инвестиционного спроса на нем и перетоку капитала на другие финансовые рынки.
  В то же время, в Перми и Пермском крае остается потенциал развития рынка недвижимости в долгосрочной перспективе. Так, несмотря на увеличение темпов строительства в Перми и Пермском крае, остается низкая обеспеченность жильем (всего 18,5 кв.м на одного жителя), которая будет, так или иначе, стимулировать спрос в дальнейшем. Рост реальных доходов на 12 – 14% в 2009 г. позволит повысить платежеспособность населения, что также подтолкнет спрос к росту. Также увеличиваются объемы ипотечного кредитования (примерно на 40% в год), что в свою очередь, расширяет возможности спроса. Кроме того, увеличивается стоимость строительства и строительных материалов, что влияет на рост цен на первичном рынке. Колебания на фондовом рынке после бурного роста вновь вернут инвесторов к более надежному инструменту – недвижимости.
   
  3.2. Направления снижения рисковых ситуаций.
   
   
  В Пермском крае просматривается сразу же несколько направлений деятельности Администрации края, связанных с совершенствованием механизма распределения земель под застройку и развитием нескольких жилищных программ. Еще до принятия пакета законодательных актов в 2005 г., направленных на развитие рынка жилья, в плане стратегического развития экономико-социальной сферы Пермской области отдельным пунктом было выделено развитие рынков земли и других объектов недвижимости (Постановление Законодательного собрания Пермской области «О стратегии социально-экономического развития Пермской области» от 18.09.2004г. № 990). Основная цель региональной политики в этой области в среднесрочной перспективе – «создание условий наибольшего благоприятствования для развития рынка недвижимости, обеспечение условий для эффективного использования земельных участков и иных объектов недвижимости всех форм собственности». Развитие рынка земли и других объектов недвижимости предполагает «формирование эффективных правообладателей земель и создание базисных условий для привлечений инвестиций в реальный сектор экономики Пермского края с обеспечением юридических гарантий прав инвесторов на землю».
  В настоящее время разрабатывается Программа социально-экономического развития Пермского края, в которой говорится, что для обеспечения роста строительства нового жилья необходимо перейти от точечной застройки городов к районной, квартальной и микрорайонной жилой застройке – к застройке крупных жилых районов с опережающим развитием коммунальной инфраструктуры, для этого следует осуществлять подготовку более крупных участков. В начале 2007 г. подготовлена документация на обеспечение коммунальной инфраструктурой 12 крупных земельных участков общей площадью 694,3 га, большая часть которых расположена в краевом центре.
  В соответствии с данной программой, задача подготовки земельных участков для нового строительства, прежде всего, должна осуществляться в рамках подпрограммы «Обеспечение земельных участков коммунальной инфраструктурой в целях жилищной застройки в 2007-2009 годах» федеральной целевой программы «Жилище». Правительством края совместно с администрациями городских округов и муниципальных районов должны осуществляться меры по активизации проведения аукционов в целях обеспечения застройщиков в жилищной сфере земельными участками, а также по обеспечению застраиваемых земельных участков коммунальной инфраструктурой.
  В строительстве вместе с федеральным пакетом документов по этой тематике был принят региональный закон «О бюджете содействия строительству и приобретению жилья». Основными направлениями деятельности региональной власти в жилищной сфере стали: увеличение объёмов строящегося жилья, переселение жильцов из ветхого жилья, разработка градостроительной документации, а также предоставление субсидий для приобретения жилья по программам «Сельский дом» и «Молодая семья».
  В рамках реализации жилищных программ в Прикамье достигнуты следующие результаты:
  1) В январе-июле 2008 года в рамках краевой программы «Обеспечение жильем молодых семей» свидетельства на приобретение жилья на сумму порядка 269 млн. рублей получили 837 молодых семей Пермского края. Всего в текущем году в Пермском крае количество молодых семей, улучшивших жилищные условия, должно составить порядка 900. На эти цели из федерального, краевого и муниципальных бюджетов направлено 363 млн. рублей. Участниками краевой программы в 2008 году стали 30 муниципалитетов. В целом с начала действия программы (сентября 2006 г.) свидетельства на приобретения жилья выданы 2152 молодым семьям из 42 территорий региона. Причем половина из них – работники бюджетной сферы. Согласно общероссийской программе по обеспечению жильем молодых семей, ее участникам выделяются субсидии в размере 10 процентов стоимости жилья из федерального и еще 30 процентов - из регионального бюджетов. Возраст участников строго оговорен - до 30 лет.
  2) Областная целевая программа «Социальное развитие сельской местности Пермской области до 2010 года» является комплексной и включает систему мероприятий по 9 основным направлениям: в том числе образование, культура, здравоохранение, транспорт, жилье и другие. Программа выполняется в 2 этапа (1 этап – 2007 г.; 2 этап – 2008-2010 годы).  Объем финансирования Программы составляет 4694,21 млн. руб., в том числе федеральный бюджет направит 22,3%, областной – 39%, местные, – 11,9%. Из внебюджетных источников планируется привлечь 26,8% средств.
  Программа предусматривает развитие села как единого социально-экономического комплекса, выполняющего производственные, социально-демографические и культурные функции. Предполагается, что в результате реализации Программы будут созданы условия, которые позволят сохранить кадровый потенциал в сельской экономике региона, а также обеспечат базовые предпосылки перехода к устойчивому развитию сельских территорий.
  3) Что касается развития системы ипотечного жилищного кредитования, как одного из направлений национального проекта. В 2006г. в Пермском крае создано Агентство ипотечного жилищного кредитования (ПАИЖК). За 2007 г. ПАИЖК выдало кредитов на сумму более 3,5 млрд. руб. Это в 3 раза больше, чем за 2006 г. Доля ПАИЖК в общей структуре рынка в 2006 г. составляла 16%, в 2007 г. увеличилась до 22%. Средний размер кредита в ПАИЖК в 2007 г. составил 820 тыс. руб. В середине 2008 г. он вырос до 900 тыс. руб., срок кредитования в ПАИЖК варьируется от 1 года до 30 лет. Процентная ставка колеблется в зависимости от условий предоставления кредита от 10,75% до 15% годовых, а величина займа – от 150 до 15000 тыс. руб. Следует отметить, что ПАИЖК стали выдавать кредиты и на строительство домов. В планах агентства подключение к кредитованию по программе «Молодая семья» и «Сельский дом», а также работа с военными сертификатами, кроме того, увеличение объемов ежемесячного кредитования.
  Объемы ипотечного кредитования в последние годы в Пермском крае значительно растут (см. табл. 18), программы становятся более разнообразными.
  Таблица 18
  Динамика объемов ипотечного кредитования в Пермском крае
  Показатели
  2004
  2005
  2006
  Прогноз 2007
  Факт 2007
  План 2008
  янв.-окт. 2008
  Выдано кредитов, шт.
  1637
  4017
  4498
  7600
  4840
  -
  7134
  Общая сумма кредитов, млн.руб.
  707,7
  1324,1
  2102,0
  4640,0
  4650,0
  2560,0
  8860,0
   
  По прогнозам АИЖК, объемы выдаваемых ипотечных кредитов в России будут увеличиваться в течение ближайших 3-х лет со средними темпами не ниже 40% в год.
  Кроме того, в настоящее время рынок ипотечного кредитования переживает не лучшие времена на фоне ипотечного кризиса в США. Российскому банковскому сектору удалось избежать кризиса, тем не менее, многим банкам пришлось пересмотреть условия кредитования не в пользу заемщика.
  Безусловным лидером в сфере жилищного кредитования является Западно-Уральский Банк  Сбербанка  РФ, который имеет долю на рынке свыше 50%. В 2006г. Сбербанк выдал жилищных кредитов на общую сумму 1 млрд. 300 млн. руб. – почти четыре тысячи жителей края приобрели или построили на эти средства жильё, в 2007г. – на сумму 3,4 млрд. рублей. На третьем месте, после Сбербанка и ПАИЖК,  стоит Камабанк, который также уверенно идет по плану развития ипотечных продуктов, но опять же это, в основном, – вторичный рынок. Всего на рынке жилищного кредитования в Прикамье занято более 30 финансовых организаций, т.е. практически все крупные банки включили ипотеку в спектр своих услуг.
  Необходимо отметить, что большая часть существующих программ направлена, в основном, на вторичный рынок жилья. Ипотечные продукты на первичном рынке получили свое развитие в Прикамье только в начале 2007г. Следует отметить, что не только Сбербанк и Камабанк начали работать с ведущими застройщиками Прикамья в области предоставления кредитов их покупателям на первичном рынке, теперь это направление развивает и ПАИЖК, а также другие банки. Тем не менее, кредитование на первичном рынке все еще остается достаточно проблемным звеном.
  4) Особый приоритет Национального проекта – выполнение государственных обязательств по обеспечению жильём определённых категорий граждан. Речь идёт о предоставлении субсидий на приобретение жилья гражданам, перед которыми имеются обязательства по обеспечению их жильём, выполнении государственных обязательств по обеспечению жильём ветеранов и инвалидов. Несомненно, все эти категории граждан, среди которых уволенные и увольняемые в запас военнослужащие, люди, пострадавшие от радиационных аварий и катастроф, вынужденные переселенцы с территорий Крайнего Севера – имеют право на помощь государства в решении жилищной проблемы. В Пермском крае на эти цели в 2007 году направлено около 200 млн. рублей. В 2008 г. в рамках реализации Нацпроекта «Доступное и комфортное жилье – гражданам России» Пермский край получил 450 государственных жилищных сертификатов для граждан, установленных федеральным законодательством на сумму 458,5 млн. руб. Это в 2,7 раза выше, чем в 2007 году. Программа по выдаче государственных жилищных сертификатов будет действовать до 2010 года.
  В целом, до 2020 года жилищный фонд Перми должен увеличиться более чем на 65%. Сегодня жилищный фонд краевого центра составляет порядка 18 млн. кв.м. К 2020 году планируется увеличить его на 12 млн. кв.м.
  Из общего объёма нового жилищного строительства более 8 млн. кв.м. (около 70%) придётся на многоэтажную застройку; 2 млн. кв.м. (20%) составит малоэтажная застройка; остальное – 1,2 млн. кв.м. – индивидуальная застройка.
  Все рассмотренные выше факторы и показатели свидетельствуют о том, что Пермский край обладает большим потенциалом для развития рынка недвижимости. За истекшие 3 года в регионе наблюдается интенсивный рост рынка, связанный, с одной стороны,  с активностью застройщиков, с другой, - покупательным спросом на жилье. 
  С  учетом вышеизложенных проектов и программ Администрации края, ситуация на рынке  сможет измениться в более лучшую сторону для покупателей не раньше 2012-2015 гг., когда будут реализовано несколько комплексных застроек в рамках реализации Национального проекта на территории края. Ясно, что Администрация края берет достаточно жесткий курс по всем административным барьерам, сдерживающим развитие первичного рынка жилья.
  Динамика и прогноз предложения существующего на рынке жилой недвижимости
  На графиках 3 и 4 представлены данные Пермьстат по вводу жилья (общее количество квадратных метров и с разбивкой на массовое и индивидуальное строительство соответственно) за период с 2001г. по 2007г. включительно и его прогноз с 2008г. по 2010г., утвержденный Администрацией края совместно с Администрацией г. Перми. Средняя стоимость строительства в 2007г. по данным Пермьстат составила 17 973 руб. за 1 кв.м общей площади жилых домов, в 3-м квартале 2008 г. – 22869 руб./кв.м.
  
  График 3 Динамика ввода общей площади жилых домов в  Пермской области (крае) и г.Перми
   
  
  График 4   Динамика ввода в эксплуатацию жилых домов в Пермской области (крае), тыс.кв.метров
   
  С ростом объемов строительства, снижается объем не завершенных строительством жилых домов в Пермском крае и краевом центре. На графике 5 представлена динамика этого объема, что наглядно отражает положительные сдвиги в этом направлении.
  
  График 5   Динамика объемов не завершенных строительством жилых домов (на конец года) в Пермском крае
   
  Следует отметить, что ситуация с «долгостроями» и «обманутыми дольщиками» в Пермском крае достаточно спокойная, так как такие случаи единичны. Кроме того, вопросы с долгостроями решаются как на уровне Администрации субъекта РФ и органов местного самоуправления, так и на уровне профессиональных строительных сообществ, т.е. для предприятий-должников разрабатываются либо программы финансового оздоровления, связанные с реструктуризацией долговых обязательств, либо незавершенные законсервированные новостройки пытается «поднять» более «сильная» строительная компания. Конечно, сроки строительства в любом случае при возникновении подобных ситуаций сдвигаются на 2-3 года от запланированных.
   
   
  3.3. Повышение конкурентоспособности ООО «Промпотенциал».
   
  По данным Пермьстат сеть крупных и средних строительных организаций краевого центра к началу 2007г. насчитывала 55 организаций (для сведения: в 2000г. – 88 организаций), численность работающих в них в 2006г. составила 13,7 тыс. человек. За 2006г. по виду экономической деятельности «Строительство» организациями было выполнено собственными силами работ по договорам строительного подряда на сумму 11 143,4 млн. рублей, что на 21,9% выше уровня 2005г.
  Ниже в таблице 19 представлены  объемы ввода жилых домов ведущих застройщиков города  по данным Министерства градостроительства и развития инфраструктуры Пермского края за период с 2004 по 2006 год и  по данным Ассоциации «Пермские строители» за 2007 год, а также их удельные веса на рынке нового строительства.
  Таким образом, согласно приведенным ниже показателям по 8-ми строительным организациям г. Перми, участвовавшим в рейтинге, к лидерам строительного бизнеса по жилищным застройкам относятся: ОАО «СМТ № 14» (лидер 2004-2005гг.), ООО «Промпотенциал» (лидер 2006-2007гг.), ОАО «Строительная компания «Австром», ОАО «Пермский завод силикатных панелей», ОАО «Стройиндустрия», ООО «Сатурн-Р», ОАО «Пермглавснаб».
  Следует отметить, что в последние годы укрепили свои позиции на строительном рынке такие компании, как ООО «Барма», ЗАО «Дедал» и ООО  «Компания «Градстрой».
  Таблица 19
  Конкуренты ООО «Промпотенциал»
  Организация
  Объемы ввода жилья, тыс. кв. м
  Удельный вес, %
  2004
  2005
  2006
  2007
  2004
  2005
  2006
  2007
  ООО «Промпотенциал», НП "Жилсоцинфонд"
  16,39
  12,89
  82,00
  92,05
  7,25
  5,26
  21,31
  21,56
  ООО "Изолит", ООО "Партнер-строй" ( ОАО "СМТ № 14")
  52,04
  34,90
  39,96
  55,85
  23,02
  14,24
  10,38
  13,08
  ОАО "Пермский завод силикатных панелей"
  11,87
  13,01
  23,15
  38,53
  5,25
  5,31
  6,02
  9,02
  ООО "Сатурн-Р"
  7,86
  12,93
  нет данных
  31,56
  3,48
  5,28
  -
  7,39
  ОАО "Стройиндустрия"
  6,78
  18,55
  21,99
  17,17
  3,0
  7,57
  5,71
  4,02
  ОАО "Строительная компания "Австром"
  20,13
  27,31
  28,15
  15,42
  8,9
  11,15
  7,32
  3,61
  ОАО "Пермглавснаб"
  нет данных
  6,79
  14,81
  9,05
  -
  2,77
  3,85
  2,12
  ОАО "СтройПанельКомплект"
  нет данных
  5,37
  17,99
  14,86
  -
  2,19
  4,67
  3,48
   
  Основными  конкурентами ООО «Промпотенциал» являются: ОАО «СМТ №14», ОАО «Пермский завод силикатных панелей», ОАО «Стройиндустрия», СК «Австром», ООО «Сатурн-Р» (ИП Репин).
  В 2007 году строительной группой  «Промпотенциал» совместно с объектами НО «Жилсоцинфонд» было введено порядка  92 тыс.кв.м. жилых домов со встроенными помещениями и автостоянками, из которых 490 квартир было построено ООО «Промпотенциал» и еще 796 квартир в рамках программы «Дом для вашей семьи». Таким образом, доля компании на рынке недвижимости г.Перми совместно с объектами Жилсоцинфонда в 2007 году составила порядка 19%, на рынке недвижимости Пермского края – около 13 %, см. график 5. (В 2006 году компания совместно с Жилсоцинфондом занимала порядка 21,3 % рынка в г.Перми, по Пермской области этот показатель составил 12,85 %).
  
  График 5   Изменение доли ООО «Промпотенциал» на рынке жилищного строительства г.Перми
   
  Примечание: в 2006г. и 2007г. доли представлены с учетом НО «Жилсоцинфонда».
  Рассмотрим, как изменится доля ООО «Промпотенциал» на рынке жилищного строительства в перспективе с учетом ввода запланированных застроек жилых домов в г. Перми. В приложении 3 представлены прогнозируемые изменения доли ООО «Промпотенциал» (с учетом НО «Жилсоцинфонд») на период 2008-2010 гг. в соотношении с общим объемов ввода жилья в Пермском крае в целом и по г. Перми в отдельности. 
  Наиболее широкую специализацию по типам застройки имеют ОАО «Трест № 14», ОАО «Строительная компания «Австром» и ООО «Промпотенциал».
  Рассмотрим, как изменится доля ООО «Промпотенциал» на рынке жилищного строительства в перспективе с учетом ввода запланированных застроек жилых домов в г. Перми. В таблице 20 представлены прогнозируемые изменения доли ООО «Промпотенциал» (с учетом НП «Жилсоцинфонд») на период 2008-2010 гг. в соотношении с общим объемов ввода жилья в Пермском крае в целом и по г. Перми в отдельности. 
  Таблица 20
  Прогнозируемые изменения доли ООО «Промпотенциал»
  год
   
  Прогнозируемая доля компании "Промпотенциал" из общего объема ввода площади жилых домов (в %)
  Пермский край
  г. Пермь
  2008
  11,81
  18,48
  2009
  13,10
  21,14
  2010
  29,48
  51,98
  
  Ценовая политика всех застройщиков одинакова в том направлении, что на нулевом этапе строительства рыночные цены предложения новостроек минимальны, на 20-25% (реже 30%) ниже, чем при выходе их на последующие этапы, максимальны при выходе жилого дома в эксплуатацию.  Кроме того, все квартиры в новостройке сразу на первичный рынок не поступают, каждая компания разрабатывает индивидуально свой график продаж жилья по каждому из домов. 
  Если рассматривать ценовую политику ведущих застройщиков г. Перми, то следует отметить, что максимальные цены на новостройки устанавливают ОАО «СМТ № 14» и ОАО «Пермский завод силикатных панелей» (от 75 000 до 120 000 руб./кв.м). Минимальные цены на новостройки предлагают в отдаленных районах города, там цена в начале строительства может составлять около 32 000 руб./кв.м.
  Застройщики г. Перми в большинстве случаев устанавливают цены в зависимости от класса качества жилых домов и их местоположения, опираясь на интересы покупателей, имеющих различный уровень доходов.
  Исходя из анализа деятельности ООО «Промпотенциал» и его конкурентов, можно выделить следующие факторы  конкурентоспособности ООО «Промпотенциал»:
  1. Географическая диверсификация.
  С каждым годом ООО «Промпотенциал» расширяет сферу своей деятельности по направлению «Строительство» по муниципальным образованиям Пермского края. На сегодняшний день ООО «Промпотенциал» уже работает на территории пяти муниципальных образований, на трех из них является лидером по вводу жилья (Пермский городской округ, Березниковский городской округ и Чусовской муниципальный район, Горнозаводский муниципальный район).
  2. Товарная диверсификация.
  Основным сегментом рынка недвижимости, на котором осуществляет свою деятельность ООО «Промпотенциал», на протяжении всего периода своего существования, является многоквартирное жилье. Как уже было отмечено выше, по типам жилых застроек ООО «Промпотенциал» имеет достаточно широкую специализацию, возводя жилье от эконом-класса до бизнес- и элит-класса.  С 2001г. ООО «Промпотенциал» начал активно работать и на других сегментах рынка, с 2007г. – на сегменте малоэтажного жилищного строительства. На сегодняшний день ООО «Промпотенциал» осуществляется управление проектами при строительство бизнес-центров , торговых центров, коттеджных поселков.
  3. Диверсификация клиентуры.
  Круг привлекаемых клиентов к приобретению жилья у ООО «Промпотенциал» достаточно разнообразен, от населения различного возрастного состава и уровня доходности до предприятий частной, смешанной и государственной форм собственности.
  4.    Гибкая ценовая политика.
  Следует отметить, что при разработке ценовой политики ООО «Промпотенциал» очень гибко реагирует на покупательный спрос населения, проводя ежеквартально потребительский опрос и занимаясь разработками совместных с кредитными учреждениями схем финансирования своих покупателей. Кроме того, ООО «Промпотенциал» активно участвует во всех общественных мероприятиях по линии административных органов или профессиональных сообществ рынка недвижимости, касающихся просвещения  населения Прикамья о планируемых комплексных застройках и возможных схемах приобретения жилья на современной стадии жизненного цикла Пермского рынка недвижимости.
  5. Использование различных финансовых инструментов при разработке схем финансирования инвестиционно-строительных проектов.
  ООО «Промпотенциал» при реализации инвестиционно-строительных проектов привлекает как традиционные кредитные банковские схемы, так и возможности облигационных займов и паевых инвестиционных фондов.
  6. Инновационные разработки 
  За годы своей деятельности ООО «Промпотенциал» активно сотрудничает с одной стороны с административными  органами (Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации г. Перми, комитет по молодежной политике Администрации Пермской области, Министерство градостроительства и развития инфраструктуры Пермского края, с  другой стороны, с ведущими кафедрами строительного факультета ПГТУ и экономического факультета ПГУ по разработкам жилищных программ субъекта Федерации и муниципальных жилищных программ г. Перми, Березников, Чусового и Горнозаводска. Приоритетными инновационными проектами, которыми занимается ООО «Промпотенциал» на текущий момент,  является разработка методики определения ценности земельного участка при разработке концепции инвестиционного проекта в строительстве и апробация данной методики на территории Пермского городского округа, а также построение моделей прогнозирования цен на рынке жилой и коммерческой недвижимости.
  Выделить степень влияния отдельного фактора на конкурентоспособность ООО «Промпотенциал» невозможно, так как все перечисленные факторы тесно взаимосвязаны и определяют положение ООО «Промпотенциал» как лидера на строительном рынке Прикамья.
   
   
   
   
  Заключение
   
   
   
  Современные проблемы и тенденции развития риск-менеджмента в последнее время все больше привлекают внимание отечественных исследователей и предпринимателей. Как и их западные коллеги, российские ученые, исследователи и предприниматели сталкиваются с многочисленными рисками, связанными с рыночными изменениями курсов акций, валют, сырьевых товаров и т.п. Либерализация национальной экономики, а также увеличение степени открытости вносит свой вклад в ужесточение конкуренции, вызывая дополнительные сложности у хозяйствующих субъектов.
  Становление риск-менеджмента как новой парадигмы стратегического управления в современном бизнесе относится к середине 90-х годов. Передовые технологии, глобализация мировой экономки, дерегуляция, реструктуризация, Интернет, развитие рынка производных инструментов, информационно-технологическое развитие и другие немаловажные факторы, влияющие на современный бизнес, радикально изменили подходы к управлению рисками. До 90-х годов управление рисками осуществлялось только на уровне отдельных лиц.
  Особенностью «рисковых ситуаций» в настоящее время является то, что значительное место должно отводиться экономико-математическим методам, которые позволяют количественно измерить качественные факторы в отличие от вербальных оценок. Экономико-математические методы и модели позволяют имитировать хозяйственные ситуации и давать оценку последствиям при выборе того или иного решения, обходясь без дорогостоящих экспериментов. К ним относятся: теория игр; имитационные методы и модели; теория графов; особое место в настоящее время стало отводиться и эконометрическим методам. В составе аналитических расчетов задействованы также приемы факторного анализа, балансовых методов, теория вероятностей в сочетании с другими методами и др.
  Риск и неопределенность исходов тех или иных «рисковых ситуаций» зависят лишь от случайного состояния среды или выбора образа действий конкурентов, или вероятностного характера появления желаемого результата по возможным стратегиям. В зависимости от разрабатываемого сценария для предпринимателя важно знать критерии, по которым можно получить оптимистический, пессимистический, реалистический результаты.
  Отсюда следует, что риск не возникает, если в ситуации нет следующих одновременных условий:
  - неопределенность;
  - отсутствует выбора альтернативы;
  - не просматривается исход выбранного решения.
  Экономическая ситуация в России заставляет российские компании выходить на международные рынки, и при этом западные компании стремятся обосноваться на нашем рынке. Все это является поводом для изменения отношения к методам управления предприятием. Поэтому предприятия, которые желают эффективно развивать свою деятельность не только в России, но и за рубежом, должны следовать новым правилам игры и всячески отслеживать стратегические аспекты развития риск-менеджмента как новой парадигмы.
  Таким образом, во второй главе дипломной работы была охарактеризована деятельность предприятия. Общество с ограниченной ответственностью «Промпотенциал» создано на основании учредительного договора от 18 сентября 1992 года и зарегистрировано Администрацией Дзержинского района г. Перми.
  Также была оценена среда маркетинга предприятия. Затем проанализированы рисковые ситуации в менеджменте ООО «Промпотенциал».
  В третьей главе были оценены факторы, влияющие на деятельность фирмы, описаны мероприятия, направленные на снижение рисковых ситуаций и на предложены пути повышения конкурентоспособности ООО «Промпотенциал».
  Cписок использованной литературы
   
   
   
  1. Анализ хозяйственной деятельности в промышленности/Под ред. В.И. Стражева. — М.: Высшая школа, 1998.
  2. Баканов М.И., Шеремет А.Д. Теория анализа хозяйственной деятельности: Учеб. — М.: Финансы и статистика, 2002.
  3. Бойдейл Т. Как улучшить управление организацией: пособие для руководителей. – М.: АО «ИНФРА – М» - АОЗТ «Премьер», 2003. –  204 с.
  4. Весин В.Р. Основы менеджмента. Учебник.- М: Триада. Лтд, 2007-384.
  5. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник - М: Гардарики, 1999.- 296с.
  6. Волнующий выбор. // Спрос, 2001. № 3.
  7. Голубятникова А.Т. Исследование непродовольственных товаров. – М.: Экономика, 2003.
  8. Дашков Л. П., Памбухчияец В. К. Коммерция и технология торговли: Учебник для студентов высших учебных заведений.-3-е изд.,- М.: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001
  9. Котлер Ф. Основы маркетинга. М: Прогресс,2006.
  10. Ламбен Ж.Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива: перевод с франц.- спб: Наука, 2003.
  11. Маркетинг / Под редакцией академика А.Н. Романова М: Банки и биржи 2007.
  12. Межвузовская конференция «Управление персоналом и занятость». Спб.,  1995.
  13. Менеджмент организации: Учебное пособие для подготовки к итоговому междисциплинарному экзамену профессиональной подготовки менеджера. Под общей ред. В.Е. Ланкина.  Таганрог: ТРТУ, 2006.
  14. Мескон М.Х.,Альберт М.,Хедоури Ф. Основы менеджмента. Пер. с англ. М: "Дело", 2006 - 704.
  15. Основы предпринимательской деятельности: маркетинг / Под.ред. проф. В.М. Власовой М:,, Финансы и статистика", 1999.
  16. Панкратов Ф.Г.,Сергеина Т.К.,Шахурин В.Г. Рекламная деятельность М: Информ - внедр. центр " Маркетинг ",2007 - 244с.
  17. Показатели ассортимента товаров // Маркетинг.2000 №10 - с 52.
  18. Рацкий К.А.  Экономика предприятия: М: Информационно – внедренческий центр " Маркетинг ", 2000-696с.
  19. Савицкая Г.В.  Анализ хозяйственной деятельности предприятия. Мн: ИП " Экоперспектива ", 2006 - 498с.
  20. Сегментация рынка, Попов Е.В. - Маркетинг в России и за рубежом №2 / 1999
  21. Страхова О.А. Организационное развитие как элемент управления предприятием // Всероссийская
  22. Теория потребительского поведения и спроса./ Под ред. В.М. Гальперина С - Пб, 2006.
  23. Экономика и организация деятельности предприятия: Учебное пособие/Под общ. ред. А.Н.Соломатина. - М.:ИНФРА-М,2000.-295 с
  24. Журналы «Спрос» за 2006г.
  25. Журналы «Цены, товары услуги» за 2006г.
   
   
   
   
   
   
   
   
   
   
  
Скачать дипломную работу