СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ ……………………………………………………………………… 4
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ НА СКЛАДАХ НА ОСНОВЕ ЛОГИСТИКИ………………………………………. 7
- Понятие и функции склада, организация технологических операций на складе………………………………………………... 7
- Принципы логистической организации технологических процессов на складах……………………………………………. 15
- Структурный анализ и стандартизация складских технологических процессов ……………………………………. 18
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ НА СКЛАДЕ ОТДЕЛА ПРОДАЖ ТОВАРОВ УФПС ВЛАДИМИРСКОЙ ОЛАСТИ ФИЛИАЛА ФГУП «ПОЧТА РОССИИ» … 23
- Организационо-экономическая характеристика УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» и его складского хозяйства ………………………………………….. 23
- Организация технологических процессов на централизованном складе отдела продаж товаров………………………………… 34
- Анализ деятельности централизованного склада отдела продаж товаров……………………………………………………………..42
- Анализ показателей централизованного склада отдела продаж товаров……………………………………………………………..45
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА ТОВАРОВ, РЕАЛИЗУЕМЫХ С ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО СКЛАДА ОТДЕЛА ПРОДАЖ ТОВАРОВ…… . 47
- Характеристика ассортимента реализуемых товаров………….. 47
- Анализ показателей ассортимента реализуемых товаров………48
ГЛАВА 4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ НА СКЛАДЕ НА ОСНОВЕ ЛОГИСТИКИ……………………………………………………….. 50
- Направления совершенствования ………………………………. 50
- Экономический (организационный) эффект от предложенных мероприятий ……………………………………………………….53
ЗАКЛЮЧЕНИЕ …………………………………………………………………56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ……………………………58
ПРИЛОЖЕНИЯ………………………………………………………………….59ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время ни одно предприятие не может нормально функционировать без наличия складского хозяйства. Такая большая потребность в складах объясняется тем, что они служат не только для хранения и накопления товарных запасов, но и для обеспечения непрерывной, бесперебойной работы предприятия.
Современный крупный склад это сложное техническое сооружение, которое состоит из многочисленных взаимосвязанных элементов, имеет определенную структуру и выполняет ряд функций по преобразованию материальных потоков, а также накапливанию, переработке и распределению грузов между потребителями [11, 378]. При этом возможное многообразие параметров, технологических и объемно-планировочных решений, конструкций оборудования и характеристик разнообразной номенклатуры грузов, перерабатываемых на складах, относит склады к сложным системам. В то же время склад сам является всего лишь элементом системы более высокого уровня логистической цепи, которая и формирует основные и технические требования к складской системе, устанавливает цели и критерии ее оптимального функционирования, диктует условия переработки груза [30, 234-235].
Поэтому склад должен рассматриваться не изолированно, а как интегрированная составная часть логистической цепи. Только такой подход позволит обеспечить успешное выполнение основных функций склада и достижение высокого уровня рентабельности [5, 8].
При этом необходимо иметь в виду, что в каждом отдельно взятом случае, для конкретного склада, параметры складской системы значительно отличаются друг от друга, так же как ее элементы и сама структура, основанная на взаимосвязи этих элементов. При создании складской системы всегда нужно руководствоваться следующим основным принципом: лишь индивидуальное решение с учетом всех влияющих факторов может сделать ее рентабельной. Предпосылкой этого является четкое определение функциональных задач и основательный анализ переработки груза как внутри, так и вне склада. Разброс гибких возможностей необходимо ограничить благоразумными практически выгодными показателями. Это означает, что любые затраты должны быть экономически оправданными, т. е. внедрение любого технологического и технического решения, связанное с капиталовложениями, должно исходить из рациональной целесообразности, а не из модных тенденций и предлагаемых технических возможностей на рынке.
Основное назначение склада концентрация запасов, их хранение и обеспечение бесперебойного и ритмичного снабжения заказов потребителей [4, 356-359].
Актуальность выбранной темы дипломной работы объясняется тем, что организация складских операций имеет большое значение для деятельности всего предприятия, позволяет экономить время и ресурсы предприятия.
Наиболее важным фактором в условиях современной практики складской деятельности предприятий становится формирование и совершенствование системы управления логистическими процессами с учетом особенностей её функционирования
Целью дипломной работы является анализ организации технологических процессов на складе УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России».
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть сущность, задачи и принципы логистической организации технологических процессов на складах;
- провести анализ организации технологических процессов на складе УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России»;
- разработать предложения и рекомендации по совершенствованию технологии и организации операций на складе УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России».
Объектом исследования выступает УФПС Владимирской области - филиал ФГУП «Почта России»
Предметом исследования является анализ организации технологических процессов на складах УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России», а также анализ работы этих складов.
ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ НА СКЛАДАХ НА ОСНОВЕ ЛОГИСТИКИ
- Понятие и функции склада, организация технологических операций на складе
Склады один из основополагающих компонентов логистических систем. Реальная необходимость в специально оборудованной площади для хранения запасов имеется на всех этапах движения материального потока, начиная с первичного сырьевого источника и заканчивая потребителем. В этом кроется причина большого видового разнообразия складских систем.
Склады представляют собой существенную часть технологического процесса промышленных предприятий, лежат в основе оптовой и розничной торговли. Этим объясняется тот факт, что склады предприятий, нацеленных на высокую эффективность и конкурентоспособность, нуждаются в современной организации, современных технологиях и квалифицированных сотрудниках [33, 234-237].
На складах осуществляется целый комплекс разнообразных последовательно выполняемых операций. Эти операции в совокупности составляют складской технологический процесс.
Складской технологический процесс это совокупность последовательно выполняемых операций, обеспечивающих прохождение материального потока от приемки на склад до отгрузки потребителям [5, 12-14]
Основными операциями технологического процесса склада являются:
- Приемка товаров на склад;
- Размещение на места хранения;
- Комплектация заказов;
- Отгрузка товаров потребителям.
Для выполнения основных операций на складе необходимо выполнение обеспечивающих операций [14, 122-123]. Их перечень представлен в Приложении 1.
Логистический процесс на складе весьма сложен, поскольку требует полной согласованности функций снабжения запасами, переработки груза и физического распределения заказов. Практически логистика на складе охватывает все основные функциональные области, рассматриваемые на микро уровне. Поэтому логистический процесс на складе гораздо шире технологического процесса и включает в себя:
- снабжение запасами;
- контроль за поставками;
- разгрузку и приемку грузов;
- внутри складскую транспортировку и перевалку грузов;
- складирование и хранение грузов;
- комплектацию (комиссионирование) заказов клиентов и отгрузку, - транспортировку и экспедицию заказов;
- сбор и доставку порожних товароносителей;
- контроль за выполнением заказов;
- информационное обслуживание склада;
- обеспечение обслуживания клиентов (оказание услуг) [6, 123-126].
Функционирование всех составляющих логистического процесса должно рассматриваться во взаимосвязи и взаимозависимости. Такой подход позволяет не только четко координировать деятельность служб склада, он является основой планирования и контроля за продвижением груза на складе с минимальными затратами. Условно весь процесс можно разделить на три части:
- операции, направленные на координацию службы закупки;
- операции, непосредственно связанные с переработкой груза и его документацией;
- операции, направленные на координацию службы продаж.
В ходе операций по снабжению запасами и посредством контроля за ведением поставок осуществляется координация службы закупки.
Основная задача снабжения запасами состоит в обеспечении склада товаром (или материалом) в соответствии с возможностями его переработки на данный период при полном удовлетворении заказов потребителей. Поэтому определение потребности в закупке запасов должно вестись в полной согласованности со службой продаж и имеющейся мощностью склада [1, 204].
Учет и контроль за поступлением запасов и отправкой заказов позволяет обеспечить ритмичность переработки грузопотоков, максимальное использование имеющегося объемам склада и необходимые условия хранения, сократить сроки хранения запасов и тем самым увеличить оборот склада.
Разгрузка и приемка грузов
При осуществлении этих операций необходимо ориентироваться на условия поставки заключенного договора . Соответственно подготавлива-ются места разгрузки под указанное транспортное средство (трейлер, фура, контейнер) и необходимое погрузочно-разгрузочное оборудование. Разгрузка на современных складах осуществляется на разгрузочных автомобильных или железнодорожных рампах и контейнерных площадках. Специальное оснащение мест разгрузки и правильный выбор погрузочно-разгрузочного оборудования позволяют эффективно проводить разгрузку (в кратчайшие сроки и с минимальными потерями груза), в связи с чем сокращаются простои транспортных средств, а следовательно, и снижаются издержки обращения [13, 156].
Проводимые на данном этапе операции включают:
- разгрузку транспортных средств,
- контроль документального и физического соответствия заказов поставки,
- документальное оформление прибывшего груза через информационную систему,
- формирование складской грузовой единицы.
Внутрискладская транспортировка
Внутрискладская транспортировка предполагает перемещение груза между различными зонами склада: с разгрузочной рампы в зону приемки, оттуда в зону хранения, комплектации и на погрузочную рампу. Эта операция выполняется с помощью подъемно-транспортных машин и механизмов.
Транспортировка грузов внутри склада должна осуществляться при минимальной протяженности во времени и пространстве по сквозным «прямоточным» маршрутам. Это позволит избежать повторного возвращения в любую из складских зон и неэффективного выполнения операций. Число перевалок (с одного вида оборудования на другое) должно быть минимальным.
Складирование и хранение
Процесс складирования заключается в размещении и укладке груза на хранение. Основной принцип рационального складирования эффективное использование объема зоны хранения. Предпосылкой этого является оптимальный выбор системы складирования и, в первую очередь, складского оборудования. Оборудование под хранение должно отвечать специфическим особенностям груза и обеспечивать максимальное использование высоты и площади склада. При этом пространство под рабочие проходы должно быть минимальным, но с учетом нормальных условий работы подъемно-транспортных машин и механизмов. Для упорядоченного хранения груза и экономичного его размещения используют систему адресного хранения по принципу твердого (фиксированного) или свободного (груз размещается на любом свободном месте) выбора места складирования [17, 156].
Процесс складирования и хранения включает:
- закладку груза на хранение;
- хранение груза и обеспечение соответствующих для этого условий;
- контроль за наличностью запасов на складе, осуществляемый
через информационную систему.
Комплектация (комиссионирование) заказов и отгрузка
Процесс комплектации сводится к подготовке товара в соответствии с заказами потребителей.
Комплектация и отгрузка заказов включают:
- получение заказа клиента (отборочный лист);
- отбор товара каждого наименования по заказу клиента;
- комплектацию отобранного товара для конкретного клиента в соответствии с его заказом;
- подготовку товара к отправке (укладывание в тару, на товароноситель);
- документальное оформление подготовленного заказа и контроль за подготовкой заказа;
- объединение заказов клиентов в партию отправки и оформление транспортных накладных;
- ж) отгрузку грузов в транспортное средство.
Комиссионирование заказов клиентов проводится в зоне комплектации. Подготовка и оформление документации осуществляется через информационную систему. Адресная система хранения позволяет указывать в отборочном листе место отбираемого товара, что значительно сокращает время отборки и помогает отслеживать отпуск товара со склада.
При комплектации отправки благодаря информационной системе облегчается выполнение функции объединения грузов в экономичную партию отгрузки, позволяющую максимально использовать транспортное средство. При этом выбирается оптимальный маршрут доставки заказов. Отгрузка ведется на погрузочной рампе (требование к проведению эффективной отгрузки аналогичны требованиям к разгрузке) [15, 84].
Транспортировка и экспедиция заказов
Могут осуществляться как складом, так и самим заказчиком. Последний вариант оправдывает себя лишь в том случае, когда заказ осуществляется партиями, равными вместимости транспортного средства, и при этом запасы потребителя не увеличиваются. Наиболее распространена и экономически оправданна централизованная доставка заказов складом. В этом случае благодаря унитизации грузов и оптимальным маршрутам доставки достигается значительное сокращение транспортных расходов и появляется реальная возможность осуществлять поставки мелкими и более частыми партиями, что приводит к сокращению ненужных страховых запасов у потребителя [2, 186].
Сбор и доставка порожних товароносителей
Играют существенную роль в статье расходов. Товароносители (поддоны, контейнеры, тара-оборудование) при внутригородских перевозках чаще всего бывают многооборотные, а потому требуют возврата отправителю. Эффективный обмен товароносителей возможен лишь в тех случаях, когда достоверно определено их оптимальное количество и четко выполняется график обмена ими с потребителями [3,256].
Информационное обслуживание склада
Предполагает управление информационными потоками и является связующим стержнем функционирования всех служб склада. В зависимости от технической оснащенности управление информационными потоками может быть как самостоятельной системой (на механизированных складах), так и составной подсистемой общей автоматизированной системы управления материальными и информационными потоками (на автоматизированных складах).
Информационное обслуживание охватывает:
- обработку входящей документации;
- предложения по заказам поставщиков;
- оформление заказов поставщиков;
- управление приемом и отправкой;
- контролирование наличности на складе;
- прием заказов потребителей;
- оформление документации отправки;
- диспетчерскую помощь, включая оптимальный выбор партий
отгрузки и маршруты доставки;
- обработку счетов клиентов;
- обмен информацией с оперативным персоналом и верхним
иерархическим уровнем;
- различную статистическую информацию [19, 244]
На обеспечение координации деятельности службы продаж в первую очередь направлены операции контроля за выполнением заказов и оказание услуг клиентам, от выполнения которых зависит уровень обслуживания.
Успешно осуществляемое логистическое обслуживание покупателей может легко стать важнейшим, к тому же стратегическим признаком, выгодно отличающим данную фирму от конкурентов [20, 176].
Выделяют три основные категории элементов обслуживания: до продажное, во время продажи и послепродажное. Осуществлением до продажных услуг занимается служба продаж (маркетинговая служба). Склад обеспечивает выполнение как продажных услуг:
- сортировку товаров;
- полную проверку качества поставляемых товаров;
- фасовку и упаковку;
- замену заказанного товара (изменение заказа);
- экспедиторские услуги с осуществлением разгрузки;
- информационные услуги;
- заключение договоров с транспортными агентствами.
так и послепродажных услуг:
- установку изделий,
- гарантийное обслуживание,
- обеспечение запчастями,
- временную замену товаров,
- прием дефектной продукции и замену ее.
Однако склад несет не только функцию хранения, но и сервисного обслуживания потребителей складских услуг: приближение запасов к местам потребления, формирование рыночного ассортимента, комплектование смешанных грузовых отправок и так далее. Таким образом, склад - как неотъемлемое звено в логистической системе, позволяет определить стратегические выгоды: экономические и сервисные [12, 97].
Задачи складской логистики:
- Рациональная планировка склада при выделении рабочих зон, способствующая снижению затрат и усовершенствованию процесса переработки груза;
- Эффективное использование пространства при расстановке оборудования, что позволяет увеличить мощность склада;
- Использование универсального оборудования, выполняющего различные складские операции;
- Минимизация маршрутов внутрискладской перевозки с целью сокращения эксплуатационных затрат и увеличения пропускной способности склада;
- Осуществление унитизации (объединения) партии отгрузок и применение централизованной доставки;
- Максимальное использование возможностей информационных систем [9,324].
Иногда резервы рациональной организации логистического процесса, пусть и не столь значительные, заключаются в весьма простых вещах: расчистке загроможденных проходов, улучшении освещения, организации рабочего места.
В поиске резервов эффективности функционирования склада нет мелочей, все должно анализироваться, а результаты анализа использоваться для улучшения организации логистического процесса.
Правильно организованный склад позволяет оптимизировать затраты логистической системы, а процессы, связанные с функционированием складов, в конечном результате являются значительной составляющей совокупных затрат [15, 56].
В целом следует отметить, что логистика ставит задачу гармоничной организации внутрискладских процессов, а также задачу технической, технологической ипланово-организационной сопряженности внутрискладских процессов с процессами, происходящими в окружающей склад экономической среде [14, 79].
Эффективность решения этих задач определяется рациональностью организации внутрискладского процесса. [11, 398]:
1.2 Принципы логистической организации технологических процессов на складах
Технологический процесс на складах, основу которого составляют материальные потоки, должен обеспечивать следующие показатели.
Скорость процесса (оборачиваемость товаров) - показывает, сколько раз в течение одного периода продается и возобновляется имеющийся складской запас. Нормативная оборачиваемость товаров зависит от задач и функций склада, условий поставки грузов и ряда других объективных факторов. Ускорение оборачиваемости в значительной мере обеспечивается уровнем производительности труда работников склада.
Сохранность потребительских свойств товаров выражается в сравнительных показателях размера товарных потерь, экономии естественной убыли и зависит от технологического процесса, состояния материально-технической базы склада, качества труда ого работников. Вместе с тем существенное влияние на сохранность качества товаров оказывают производственная упаковка и начальное качество.
Экономичность технологического процесса на уровне склада выражается в показателях издержкоемкости переработки единицы грузов. Однако оптимизировать этот показатель можно лишь в рамках оптимизации всей системы товародвижения, так как с точки зрения логистики эффективность технологического процесса в любом звене логистической цепи определяется уровнем совокупных затрат на продвижение материального потока по всей цепи [23, 125].
Условием выполнения перечисленных требований является соблюдение таких принципов организации материальных потоков на складе, как пропорциональность, параллельность, непрерывность, ритмичность, прямоточность, поточность.
Пропорциональность процесса означает, что все его части, операции, связанные между собой, должны соответствовать друг другу по производительности, пропускной способности или скорости. Нарушение этого принципа создает условия для возникновения узких мест, остановок и перебоев в работе. В соответствии с этим принципом планируются пропорциональные затраты труда в единицу времени на различных участках.
Параллельность - одновременное выполнение отдельных операций на всех стадиях процесса. Разделение и кооперация труда работников склада, расстановка оборудования производятся в соответствии с основными стадиями технологического процесса. Параллельное выполнение работ способствует сокращению их цикла, повышению уровня загрузки рабочих и эффективности их труда на основе его специализации, выработке профессиональных навыков, достижению определенной степени автоматизма движений. Принцип параллельности организации процесса в полной мере реализуется на крупных складах с интенсивными потоками товаров.
Ритмичность складского процесса выражается в повторяемости всего цикла и отдельных операций в равные отрезки времени. При этом потоки могут быть равномерными и нарастающими (убывающими). Ритмичность процесса является предпосылкой постоянства в затратах энергии, времени, труда в течение рабочего дня (смены). Таким образом, она предопределяет надлежащий режим труда и отдыха работников, а также загрузки механизмов. Отсутствие ритмичности часто зависит не только от работы самого склада, но и от внешних факторов: неравномерности поступления грузов, транспортных средств. Необходимо добиваться ритмичности поступления товаров от поставщиков и соответствующей ритмичности их отгрузки потребителям.
Непрерывность - устранение или сокращение всякого рода перерывов в технологическом процессе. Непрерывность складского процесса обеспечивается организационными мерами: сменной работой экспедиции, вычислительных подразделений, управления.
Прямоточность предусматривается в планировках складов и означает максимальное выпрямление технологических маршрутов движения товаров как в горизонтальном, так и в вертикальном направлениях. Прямоточность грузопотоков обеспечивает сокращение трудовых затрат при одинаковой мощности склада [24, 156].
Поточность - ведущий принцип современной организации логистических систем, в соответствии с которым все операции технологического цикла взаимосвязаны и подчинены единому расчетному ритму. Выполнение каждой предыдущей операции является одновременно подготовкой к следующей. Размещение рабочих мест (зон), оборудования и необходимых инструментов производится в соответствии с последовательностью технологического процесса, направленностью и скоростью перемещения материального потока. Каждое рабочее место сопряжено с выполнением определенной операции или ограниченного числа сходных между собой операций. Передача предметов труда с одной операции на другую производится с минимальными перерывами с помощью специальных транспортных средств.
Поточные методы на складах связаны с применением конвейерных систем, которые исключают цикличность движения и встречные потоки, характерные для единичных методов организации процесса [24, 145].
Условием применения поточных методов работы с грузами на складах является наличие систем машин и оборудования, например щелевых подпольных конвейерных систем для перемещения и распределения товарного потока на складах с использованием в качестве носителей товаров колесных контейнеров.
Переход от единичной многооперационной технологии к поточной является прогрессивным направлением совершенствования складских операций. Эффективность управления логистическими процессами на складах существенно зависит от оперативного планирования и регламентирования выполнения отдельных операций. Для этих целей на складах применяют рассматриваемые ниже сетевые методы планирования, технологические карты, стандарты и графики [27, 168].
1.3 Структурный анализ и стандартизация складских технологических процессов
Эффективность управления логистическими процессами на складах существенно зависит от оперативного планирования и регламентирования выполнения отдельных операций. Для этих целей на складах составляют разноуровневые схемы технологических процессов. Схемы позволяют увидеть все части процесса, его сильные и слабые стороны, понять, насколько отдельные части процесса соответствуют друг другу, увидеть лишние или недостающие операции [30, 156].
Структурный анализ отражает иерархию процессов. Структурный анализ процесса начинается с самого высокого уровня, со схемы внешней среды процесса, затем последовательно спускается вниз на большие уровни детализации и заканчивается на самом низком уровне в виде схемы алгоритма [31, 162]. Перечислим основные средства моделирования, позволяющие всесторонне, с необходимой степенью детализации рассмотреть сквозной технологический процесс на складе.
- Принципиальная схема технологического процесса на складе.
- Транспортно-технологическая схема переработки грузов на складе.
- Технологическая карта работы склада.
- Технологический график работы склада.
- Описание стандартных процедур складского процесса.
- Сетевые модели складских процессов, а также ряд других средств моделирования процессов.
- Технологические планировки складов.
- Карты организации труда отдельных категорий работников склада [30, 127].
Вначале технологический процесс представляется в виде взаимосвязанной последовательности крупных блоков операций, которые предусмотрено выполнять на складе, на пример, разгрузка автомобильного транспорта, приемка, хранение, комплектация и отпуск груза. Каждый из блоков может быть развернут составом входящих в него операций с той или иной степенью детализации. Однако взаимосвязь на данном этапе проектирования указывают не между отдельными операциями, а между укрупненными блоками операций. Полученная на данном этапе модель по существу является принципиальной схемой технологического процесса (Приложение 2).
Правильно организованный технологический процесс работы склада должен обеспечивать [29, 139]:
- четкое и своевременное проведение количественной и качественной приемки товаров;
- эффективное использование средств механизации погрузочно-разгрузочных и транспортно-складских работ;
- рациональное складирование товаров, обеспечивающее максимальное использование складских объемов и площадей, а также сохранность товаров и других материальных ценностей;
- выполнение требований по рациональной организации работы зала товарных образцов, складских операций по отборке товаров с мест хранения, комплектованию и подготовке их к отпуску;
- четкую работу экспедиции и организацию централизованной доставки товаров покупателям;
- последовательное и ритмичное выполнение складских операций, способствующее планомерной загрузке работников склада, и создание благоприятных условий труда.
В соответствии с принципиальной схемой технологического процесса разрабатывают транспортно-технологическую (структурную) схему переработки грузов, позволяющую увидеть и критически оценить всю цепь операций от момента прибытия транспортного средства с товарами на склад до момента отправки груза получателю. Пример транспортно технологической (структурной) схемы переработки грузов на складе приведен в Приложении 3.
При проектировании складских процессов разрабатываются различные варианты построениятранспортно-технологических (структурных) схем, в том числе и сквозных схем, охватывающих несколько звеньев логистической цепи.
Технико-экономическая оценка различных вариантов транспортно-технологических (структурных) схем переработки груза на складе осуществляется на основе расчета удельных трудовых, эксплуатационных, капитальных и приведенных затрат по различным вариантам. Выбирается та схема, которая обеспечивает минимум приведенных затрат.
В соответствии с принципиальной, а также транспортно-технологической (структурной) схемами складского процесса и в целях четкой организации работ рекомендуется составлять технологические карты, разрабатываемые применительно к конкретным условиям склада.
Карты технологического процесса представляют собой документ, регламентирующий цикл операций, выполняемых на конкретном складе. Составляется карта на базе утвержденнойтранспортно-технологической (структурной) схемы [25, 46].
Технологические карты определяют состав операций и переходов, устанавливают порядок их выполнения, содержат технические условия и требования, а также данные о составе оборудования и приспособлений, необходимых в процессе выполнения предусмотренных картами операций. Примерная форма технологической карты, приведена в Приложении 4.
В основу технологического процесса должно быть положено разделение товаров на группы, имеющие специфические особенности складской обработки. Соответственно, по некоторым операциям технологического процесса (размещение товаров на хранение, комплектация заказов и др.) целесообразно разрабатывать несколько технологических карт, отражающих специфические особенности складской переработки конкретной группы товаров.
Представленное в карте единое описание технологического процесса дополняется развернутым описанием от дельных процедур.
Логистическая организация складских процессов предполагает разработку и использование стандартов предприятия на технологические операции, включая погрузочно-разгрузочные работы, приемку грузов по количеству и по качеству, комплектацию, хранение, а также многие другие складские операции [23, 478].
Стандартизации подлежат в первую очередь следующие операции:
- операции, от качества выполнения которых существенно зависит уровень сервиса, например, операция контроля состава гетерогенной паллеты
т. е. паллеты, на которую на складе собрали различные грузы;
- операции, влияющие на сохранность материальных ценностей, например, процедура передачи смен, процедура инвентаризации или процедура допуска на территорию склада;
- операции, от рациональности выполнения которых существенно зависят издержки склада.
Помимо технологических карт, рекомендуется составлять суточные графики работы склада, которые регулируют выполнение складских операций во времени (в смену, сутки и т. д.). Например, с целью эффективного использования подъемно-транспортного оборудования разрабатываются графики, регулирующие работу погрузочно-разгрузочных механизмов в течение рабочей смены. Примерная форма и содержание графика приведены в Приложении 5.
Для обеспечения ритмичной работы складов разрабатывают графики приезда покупателей на склад в определенные дни недели и часы для отборки товаров. Такие графики позволяют спланировать равномерную работу склада в течение рабочей недели.
Технологические графики работы экспедиции обеспечивают своевременную доставку грузов потребителям, приемку товаров, поступивших в нерабочее время, планомерную загрузку транспортных средств и своевременное оформление товарно-транспортных документов [22, 145]
2. Анализ организации технологических процессов на складе отдела продаж товаров УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России»
2.1.Организационно-экономическая характеристика УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» и его складского хозяйства
Федеральное государственное унитарное предприятие ФГУП «Почта России» создано распоряжением Правительства от 5 сентября 2002 года №127-р. 13 февраля 2003 года проведена государственная регистрация предприятия, принят Устав.
Предприятие является коммерческой организацией. Находится в ведомственном подчинении Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации. 29 марта 2013 года вошла в Перечень стратегических предприятий Российской Федерации под номером 516.
Место нахождения: 131000, г.Москва, Варшавское шоссе, 37.
Управление Федеральной почтовой связи Владимирской области -филиал ФГУП «Почта России» расположено по адресу: г.Владимир, пр-т Строителей, д.1-Б.
Отдел продаж товаров и централизованный склад УФПС находятся по адресу: г.Владимир, ул. Гастелло, д.23-Б, на территории Автобазы связи.
В состав УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» входят 9 структурных подразделений, в состав которых входят 442 ОПС:
- Александровский почтамт (48 ОПС);
- Владимирский почтамт (77 ОПС);
- Вязниковский почтамт (46 ОПС);
- Гусь-Хрустальный почтамт (39 ОПС);
- Ковровский почтамт (55 ОПС);
- Кольчугнский почтамт (45 ОПС);
- Муромский почтамт (74 ОПС);
- Петушинский почтамт (58 ОПС);
- Автобаза связи.(автопарк насчитывает 136 автомобилей)
Полностью организационная структура предприятия представлена в Приложении 6.
Трудовые отношения работников ФГУП регулируются трудовым законодательством Российской Федерации и Коллективным договором.
Управление УФПС Владимирской области филиала ФГУП «Почта России» осуществляет Директор филиала. Он действует как полномочный представитель филиала на основании доверенности, выданной директором ФГУП «Почта России».
УФПС осуществляет бухгалтерский, налоговый и управленческий учет всех хозяйственных операций, документооборот ведется на основе законодательства РФ, положения по учетной политике и прочих распорядительных документов филиала. Результаты деятельности подразделения отражаются в регулярной отчетности, которая предоставляется в объеме и сроки установленные ФГУП.
Директор филиала руководит деятельностью филиала, представляет интересы ФГУП «Почта России» на территории деятельности филиала в целях исполнения задач и функций, возложенных на филиал во всех организациях.
Заместители директора следят за производственным процессом, за выполнением плана, разрабатывают методы по повышению рентабельности работы предприятия.
Главный бухгалтер подчиняется непосредственно директору УФПС. Без подписи главного бухгалтера подразделения денежные и расчетные документы, финансовые и кредитные обязательства считаются недействительными и не должны приниматься к исполнению.
Проверка финансово-хозяйственной деятельности УФПС может осуществляться контрольно-ревизионным управлением предприятия (ФГУП) и должностными лицами, а также внешними аудиторскими организациями.
Бухгалтерская группа во главе с главным бухгалтером осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью предприятия, составляют отчеты и предоставляют их в Филиал, налоговые органы, органы статистики и т.д.
Отдел экономики филиала осуществляет планово-экономическую, финансовую и учетно-аналитическую работу, ведет контроль над ходом выполнения установленных планов, разрабатывает планы по экономическому развитию филиала.
Все отделы находятся в непосредственном подчинении у заместителей директора, в соответствии с их функциями.
В непосредственном подчинении директора филиала находятся:
- Заместители директора;
- Отдел по управлению персоналом;
- Группа по управлению качеством;
- Специалист по связям с общественностью;
- Контрольно-ревизионная группа;
- Отдел почтовой безопасности;
- Группа по специальной деятельности и защите государственной тайны;
- Юридическая группа;
- Административно-хозяйственный отдел;
- Главный специалист по ГО и ЧС
- Автобаза
- Почтамты
Основными задачами УФПС Владимирской области являются:
- оказание услуг почтовой связи и осуществление других видов деятельности с целью получения прибыли;
- оказание всех видов услуг почтовой связи по приему, обработке, перевозке, доставке почтовых отправлений, а также по осуществлению почтовых переводов денежных средств;
- оказание универсальных услуг почтовой связи по удовлетворению нужд пользователей услуг почтовой связи в обмене письменной корреспонденцией в пределах территории Российской Федерации;
- осуществление деятельности по приему, обработке, перевозке и доставке (вручению) экспресс почты;
- оказанию услуг по подписке, экспедированию, доставке и распространению периодических печатных изданий;
- экспедирование и реализация государственных знаков почтовой оплаты и почтовой продукции (почтовых марок, маркированных и немаркированных почтовых конвертов и открыток, филателистических наборов);
- осуществление (розничной и оптовой) торговли продукцией производственно-технического назначения, продовольственными товарами, товарами народного потребления. Осуществление торгово-посреднической и закупочной деятельности, открытие торговых точек на объектах почтовой связи.
Филиал осуществляет свою финансовую и коммерческую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, уставом и внутренними распорядительными актами. Обеспечивает соблюдение финансовой дисциплины, своевременные и полные расчеты с Предприятием, с налоговыми органами, внебюджетными фондами и другими организациями и предприятиями в соответствии с действующим законодательством.
Всего почта предлагает своим клиентам свыше 80 почтовых, финансовых, инфо-коммуникационных и прочих услуг. Через почтовые отделения осуществляется доставка пенсий и пособий, а также подписных печатных изданий. В отделениях почтовой связи можно оплатить коммунальные услуги, получить и погасить банковский кредит, обналичить денежные средства с пластиковых карт, оформить страховку, приобрести лотерейные, железнодорожные, авиа- и театральные билеты, а также товары народного потребления. Кроме того, в Пунктах коллективного доступа желающие могут выйти в Интернет, отправить и получить электронную почту, распечатать документ и т.д. Почта России также реализует программу создания сети автоматизированных сортировочных центров. Основные виды деятельности представлены в Приложении 7.
Активно ведется работа не только над расширением спектра услуг, оказываемых населению, но и над повышением их качества. С 2005 года на предприятии реализуется проект по разработке и внедрению системы менеджмента качества. В настоящее время уже больше половины всех филиалов Почты России получили сертификаты о соответствии требованиям международного стандарта ИСО 9001:2000 в отношении оказания почтовых (письменная корреспонденция, посылки, экспресс-почта) и финансовых (почтовые переводы, доставка пенсий, прием платежей) услуг.
Рассмотрим основные финансово-экономические показатели УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России», представленные в Приложении 8.
Согласно данным Таблицы 5 (Приложение 8), общая величина доходов уменьшилась в 2014 году на 2,6%, тогда как по итогам отчетного 2015 года происходит их снижение относительно предыдущего 2014 года на 13,3% . В целом же за три года происходит снижение доходов на 15,5 %.
Рисунок 3 Структура и динамика доходов УФПС Владимирской области за 2013-2015гг.
Структура доходов УФПС Владимирской области за 2015г. представлена на рисунке 4.
Рисунок 4 - Структура доходов УФПС Владимирской области за 2015г., %
Таким образом, удельный вес в структуре доходов занимает реализация финансовых услуг (50,9%) и реализация услуг почтовой связи (29,5%) и реализация товаров (работ, услуг) (17,2%). Наименьший вес имеют операционные, внереализационные и чрезвычайные доходы (3,2%).
В свою очередь, расходы в 2014 году снизились на 3,2%, а по итогам 2015 года снизились на 16,3%, обусловив в целом за период с 2013 по 2015 год снижение расходов на 19%.
Рисунок 5 - Структура и динамика расходов УФПС Владимирской области за 2013-2015гг.
Доля расходов в общих расходах предприятия представлена в Таблице 6 и графически на Рисунке 6.
Таблица 6 Доля расходов в общих расходов предприятия
Доля расходов в общих расходах предприятия2013г.2014г.2015г. Себестоимость, коммерческие, управленческие расходы98,78%95,64%94,48%Расходы от расчетов с ИПА0,00%0,00%0,00%Перераспределяемые расходы0,00%0,00%0,00%Операционные, внереализационные и чрезвычайные расходы0,64%3,38%5,22%Расходы за счет чистой прибыли0,58%0,99%0,30%
Рисунок 6 Динамика доли расходов в общих расходах предприятия за 2013 2015гг.
Таким образом основную долю расходов составляют себестоимость, коммерческие, управленческие расходы, которые составили в 2013г. 98,7%. Так же видно, что в 2014г. происходит снижение их доли на 3,15%, а в 2015г. к 2014г. на 1,16% . В целом за период с 2013 по 2015г. себестоимость, коммерческие, управленческие расходы снизились на 4,31%.
Однако наблюдается повышение операционных, внереализационных и чрезвычайных расходов. Так в 2013г. их доля составляла всего 0,64%, тогда как в 2014г. она составила уже 3,38%, а в 2015г. 5,22%. Самую маленькую долю составляют расходы за счет чистой прибыли (от 0,58% в 2013г. до 0,30% в 2015г.).
В целом превышение темпов роста доходов над расходами сказалось на положительной динамике прибыли. Так прибыль до налогообложения увеличилась в 2014 году на 1,1% , а по итогам 2015 года ее прирост составил 2,7%. В целом за период 2013 2015 гг прибыль до налогообложения увеличилась на 3,8%. Чистая прибыль предприятия так же увеличилась на 3,8%.
Портрет потребителя услуг УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» изменчив и зависим от самой услуги и ее географической локализации. Крупнейшими группами клиентов на рынках отправления корреспонденции, посылок и экспресс-доставки являются коммерческие организации, государственные организации и физические лица.
Среди потребителей сервиса денежных переводов выделяются следующие крупные группы: [22, 148]
- физические лица, отправляющие денежные переводы физическим лицам (родственникам и друзьям) с целью регулярной помощи или в качестве поздравления с праздниками;
- физические лица, отправляющие денежные переводы юридическим лицам с целью оплаты купленных товаров или услуг;
- физические лица, погашающие кредиты;
- юридические лица, отправляющие переводы физическим лицам в целях выплаты дивидендов, алиментов, заработной платы внештатным сотрудникам.
Потребители услуги «Прием платежей» главным образом женщины, состоящие в браке. Средний возраст 42 года. Большинство из них работает, являясь преимущественно работниками умственного труда.
Среди клиентов, у которых востребована услуга «Подписка», выделяются два сегмента:
- физические лица: преимущественно женщины, представители старших возрастных групп (старше 45 лет), с невысоким уровнем дохода, с низким уровнем проникновения в интернет;
- юридические лица как государственные, так и коммерческие компании, значительно различающиеся формой выбора оператора по подписке.
Несомненно, географический и социальный статусы потребителей сильно различны, и этим обусловлена разница в доходности определенных сегментов рынка в определенных условиях. Например, услуги доставки писем и посылок, услуга экспресс-доставки «EMS Russian Post» (далее EMS) и сервис платежей составляют основной источник доходов почтовых отделений в городе, в то время как услуга «Реализация товаров в ОПС» востребована, прежде всего, в сельской местности и небольших городах.
Таким образом, портрет потребителя услуг УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» изменчив и зависим от самой услуги и ее географической локализации.
УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» области выбирает поставщиков товаров на продажу и материалов для хозяйственных нужд как через государственные закупки (ФГУП федеральные договоры), так и по акцепту от поставщиков (региональные).
Предприятие «Почта России» в настоящее время это обширная торговая сеть, которая предоставляет населению не только почтовые услуги, но и предлагает товары народного потребления: продукты питания, текстиль, кондитерские изделия, бытовую химию, парфюмерию, канцтовары, открытки, газетно-журнальную продукцию и многое другое. Ассортимент товаров более 3 тыс. наименований и меняется в зависимости от спроса, сезонности, а так же проводимого анализа продаж [18, 23-24].
УФПС Владимирской области это 442 отделения почтовой связи (ОПС).
Товар доставляется 2 способами:
- силами поставщика до ОПС;
- силами поставщика до склада УФПС (или ЦПП по газетно-журнальной продукции (ГЖП) ).
В первом случае заказ на товар могут делать ОПС напрямую через торговых представителей по прайс-листу. Накладные на поставленный товар пересылаются в коммерческий отдел УФПС и ставятся на приход в программу «АСУ».
Во втором случае на складе УФПС формируется посыл товаров, согласно заявок почтамта, товар загружается в машину, которая уже доставляет его до почтамта, а оттуда он расходится по ОПС. При необходимости машина загружается на несколько почтамтов по пути следования.
На газетно-журнальную продукцию заказы от почтамтов как таковые отсутствуют. Сортировочная таблица формируется в программе «АСУ-Розница» на основании продаж + % допустимого списания. Далее она передается по электронной почте в газетно-журнальную экспедицию в ЦПП, где и формируется посыл в почтамты. При поступлении в почтамты он отправляется в ОПС на основании сортировочной таблицы.
2.2. Организация технологических процессов на централизованном складе отдела продаж товаров
В УФПС Владимирской области-филиала ФГУП «Почта России» существуют коммерческий склад и склад для хранения техники и эксплуатационных материалов, используемых в работе персонала.
Для анализа рассмотрим организацию технологических процессов на коммерческом складе отдела продаж товаров (Приложение 9).
Склад расположен по адресу: г.Владимир, ул.Гастелло, д.23 «б» на территории Автобазы связи. Общая площадь склада 74,4 кв.м. Средний грузооборот склада 410т. в месяц.
По своему назначению склад относится к оптово-распределительным складам и обеспечивает снабжение отделений почтовой связи (ОПС). По условиям хранения товара к складам общего назначения. На складе хранятся следующие группы товаров: продуктовые товары, товары народного потребления, бытовая химия.
Склад обслуживают: заведующая складом, кладовщик, 3 грузчика, 1 водитель (с совмещением должности грузчика), водители Автобазы связи. Информационное обслуживание склада осуществляет заведующая складом и специалисты отдела продаж по своим направлениям.
Из оборудования: ленточный транспортер, тележка для перевозки грузов, тележка гидравлическая, стеллажи, грузовые весы (Приложение 10).
Разгрузка и приемка грузов происходит через погрузочно-разгрузочное окно, которое расположено на уровне кузова автомобиля, что обеспечивает возможность подачи автомобиля непосредственно к транспортеру, на который выгружается товар. С другой стороны транспортера груз принимается грузчиком и укладывается на тележку, для перемещения в зону проверки и комплектации товара для последующей проверки соответствия количества и качества груза, и перемещения его в зону хранения.
В этой зоне кладовщик проводит приемку товара по количеству и качеству. Приемка товара по количеству включает в себя проверку целостности упаковки, сверку документального и количественного соответствия груза. Массу насыпных, наливных и навалочных грузов определяют путём взвешивания. Проверка производится в присутствии представителя поставщика.
В случае обнаружения расхождения по количеству в присутствии представителя поставщика составляется Акт ф.Торг-2 , а в накладной делаются соответствующие отметки. Представитель поставщика расписывается в достоверности внесенных отметок и подписывает Акт ф.Торг-2.
Проверка товара по качеству проводится как правило по внешнему виду и по срокам реализации. Если по внешнему виду можно сразу определить какие либо повреждения товара, то по срокам реализации проверка проводится в течении 7 дней, если другие сроки не предусмотрены условиями договора. Проверка товара по качеству проводится материально ответственными лицами, т.е. зав.складом и кладовщиком.
В случае обнаружения расхождения по качеству составляется Акт приема товара по качеству и составляется накладная на возврат некачественного товара поставщику.
В случае соответствия подписываются сопроводительные (накладные) документы на товар.
После проверки товара на соответствие по количеству и качеству товар перемещается в зону хранения , где происходит размещение грузовых единиц товара.
В зависимости от вида товар размещается либо на стеллажах либо хранится на поддонах. При этом соблюдается «товарное соседство» между разными группами товара. Товары, которые длительное время хранятся на складе, относительно редко поступают на склад, размещают дальше от входов и выходов и, наоборот, товары с высокой оборачиваемостью, крупногабаритные, с большим объёмом поступления и отпуска размещают ближе к выходу и зоне комплектования заказов
Товар размещается без использования механизированных средств, т.е вручную. При этом, соответственно, время на размещения товара на хранение увеличивается.
Как только товар размещен на складе, документы на него передаются зав. складом для занесения накладной в программу учета (АСУ «Товар»).
Условия хранения для всех товаров одинаковые, не поддерживается как таковой температурный и влажностной режим, т.к. склад оборудован только системой вентиляции. Температура на складе зависит от температуры воздуха на улице.
Контроль за наличием товаров на складе осуществляется заведующей складом и кладовщиком с использованием программы АСУ «Товар», которая позволяет отследить запасы товара не только на самом распределительном складе, но и в ОПС. Раз в год проводится полная инвентаризация склада со стороны бухгалтерии УФПС. Из программы выводятся данные об остатках по складу. Остатки считаются комиссией и сверяются с выведенными данными. Кроме этого работниками склада ежемесячно проводится промежуточная сверка остатков по складу.
Комплектация заказов для Почтамта производится кладовщиком по ранее сформированным разнарядкам (Приложение 11), которые готовятся специалистом отдела продаж товаров на основании заявок от Почтамтов и согласовывается с заведующей склада.
Прежде чем скомплектовать заказ для какого-либо Почтамта, заведующая складом созванивается с товароведами Почтамтов, для которых планируется отгрузка и договаривается о времени приезда машины с товаром. От этого зависит очередность комплектации товара. Сама комплектация происходит накануне отгрузки, т.е. товар отгружается только на следующий день.
Как видно из Приложения 11, в основном заказ формируется на упаковки, что позволяет существенно экономить время на его комплектации. Штучный товар (в основном это канц. товары) комплектуется в отдельные коробки. Для комплектования груза кладовщик обрабатывает несколько разнарядок на различные товары.
Так как на складе не существует адресной системы хранения товара, то при нахождении товара существенную роль играет тот факт, насколько хорошо кладовщик и грузчики знают, где находится тот или иной товар. Соответственно на комплектование груза уходит довольно много времени.
На коробках с укомплектованным товаром маркером подписывается наименование почтамта, для которого предназначен груз, после чего они перемещаются в зону погрузки.
После комплектации груза кладовщик выписывает товарно-транспортные накладные и передает заведующей склада разнарядки, с отметками об отборе груза.
На основании этого заведующая складом выписывает товарные накладные в программе «АСУ-Товар» и отправляет по электронной почте выгрузку из программы для соответствующих Почтамтов. Таким образом при получении товара товаровед Почтамта уже знает какой товар и в каком количестве поступит и распределяет его в программе «АСУ Товар» по ОПС в соответствии с их заявками.
Из зоны погрузки по транспортеру товар направляется в кузов автомобиля, где укладывается грузчиками.
В основном товар отгружается в автомобиль для каждого почтамта отдельно и направляется по радиальным маршрутам. Водителю передается товарно-транспортная накладная, в диспетчерской оформляется путевой лист.
В ряде случаев товар комплектуется для нескольких Почтамтов с учетом направления, тогда на каждый Почтам водителю выписывается своя товарно-транспортная накладная, соответствующим образом оформляется и путевой лист.
Возврат товара поставщику
Договоры с некоторыми поставщиками предусматривают сбор товара неликвидов. В этом случае специалист отдела продаж товаров направляет поставщику информацию о имеющихся неликвидах. Рассмотрев эту информацию, поставщик по электронной почте направляет специалисту отдела продаж товаров информацию о том, какой товар он готов принять. Данная информация передается товароведам Почтамтов по электронной почте, а так же сообщается заведующей складом. В почтамтах происходит сбор неликвидного товара с ОПС и организуется отправка его на склад УФПС.
На складе организуется приемка данного товара по количеству, т.е. сверяется количество, указанное в возвратной накладной с фактическим количеством. Далее товар перемещается на тележку и перемещается на возвратный склад (небольшое помещение в административном здании). Так как возврат приходит не единовременно со всех почтамтов, то приходится несколько дней ждать, пока не будет полностью получен возврат.
При поступлении возврата со всех почтамтов формируется возврат поставщику по наименованиям. Каждая единица товара тщательно просчитывается в соответствии с наименованием. Пересортица не допускается. Подготовленный к отправке товар укладывается на поддоны и хранится на возвратном складе до приезда поставщика.
В программе «АСУ-Товар» выписывается возвратная накладная на товар без проставления даты. Поставщику сообщается о готовности возврата к отправке и оговаривается дата приезда автотранспорта поставщика за возвратом.
В назначенный день поставщик приезжает за возвратом. Заведующая складом фиксирует (проставляет) дату в возвратной накладной и выводит ее на печать. Представитель поставщика принимает товар по количеству мест и подписывает накладные.
В некоторых случаях представитель поставщика пересчитывает возврат еще до его погрузки, что существенно увеличивает время и трудозатраты склада на проведение дополнительного пересчета возврата.
Информационное обслуживание склада
Информационное обслуживание склада начинается с обработки входящей документации. К ней относятся предложения поставщиков, какие-либо изменения в условиях поставки, оплаты и т.д. Эта информация поступает специалистам отдела продаж товаров как по телефону, так и по электронной почте. На основании полученной информации принимается то или иное управленческое решение. Если информация касается непосредственно склада, то она передается устно или пересылается электронной почтой заведующей склада. Это может быть информация о дате и времени поставки товара, которая обязательно согласовывается с заведующей склада для уточнения возможности склада принять товар и в какое время. Или же информация о задержке поставки от поставщика. Тогда необходимо так же скорректировать время или дату поставки.
Так же обязательно согласовываются предложения по заказам от поставщиков. Для этого в программе «АСУ-Товар» выводятся остатки по товарам определенного поставщика в разрезе Почтамтов, а в ряде случаев и в разрезе ОПС. Таким образом, управление товарным запасом ведется не только на уровне распределительного склада, но и имеется возможность отследить, как реализуется и какие остатки товара хранятся на складах Почтамтов и в ОПС. Параллельно с этим в Почтамты по электронной почте направляется Бланк-Заказ поставщика (Приложение 12) для его заполнения.
После того как получены заполненные Бланки-Заказы от всех Почтамтов специалист отдела продаж товаров обрабатывает (делает свод) их в программе Microsoft Office Excel. На основании данных о реализации товара и его остатках может производится корректировка полученных в результате обработки данных. Далее эта корректировка согласуется с поставщиком в ходе переговоров или переписки. Согласованная заявка оформляется и направляется поставщику.
Кроме централизованных поставок существуют поставки от поставщиков на склады Почтамтов, а иногда и до ОПС. Копии накладных на уже полученный товар или их электронные версии направляются в отдел продаж товаров УФПС для занесения их в программу «АСУ-Товар» и последующей их выгрузки в программу «АСУ-Товар» Почтамта.
В этом случае заказ регулирует товаровед Почтамта или начальник ОПС. Оформляется он на последующую поставку при поступлении товара и принимается представителем поставщика. Приемка товара по количеству и качеству, а так же оформление Актов в случае несоответствия, в данном случае так же ложится на товароведа Почтамта или начальника ОПС. Акты в этом случае так же пересылаются в УФПС для их проводки в программе.
Так же информационное обслуживание склада включает в себя и постоянное взаимодействие специалистов отдела продаж товаров и заведующей складом в части управления запасами. Так как в основном склад работает на основании заявок от Почтамтов, то как правило весь поступивший товар отгружается на склады Почтамтов. Но по некоторым видам товаров (товары повышенного спроса, товары с длительным сроком хранения) заявка поставщику формируется на основании данных о реализации и остатках на складах почтамта без учета их заявок (т.е. создается страховой запас). Это позволяет удовлетворить потребности Почтамтов в кратчайшие сроки не дожидаясь нового поступления от Поставщика. Полная схема взаимодействия в цепи «Поставщик-Почтамт-ОПС» представлена на Рисунке 6.
Рисунок 6 Схема взаимодействия в цепи «Поставщик-Почтамт-ОПС»
Диспетчерская помощь заключается в выписке путевых листов и оповещении водителей о пути их следования и графике выезда.
Для расчетов с поставщиками специалисты отдела продаж товаров составляют график оплаты, в соответствии со сроками оплаты, указанными в Договорах с поставщиками. Согласно этого графика, заведующая складом выводит информацию о поступлении или реализации товара (в зависимости от условий поставки) в разрезе поставщиков из программы «АСУ-Товар» и передает ее специалистам отдела продаж товаров. Вся оплата происходит в программе «Единая Информационная Система Контроля» (ЕИСК). Специалист отдела товаров набивает в программе «ЕИСК» заявку на оплату, далее она автоматически отправляется на согласование в отдел экономики и финансов, в казначейство, затем заверяется электронной подписью директора УФПС и направляется в бухгалтерию, где формируют платежное поручение. Все эти стадии проходят в программе и всегда можно отследить, на какой стадии находится оплата поставщику.
Ежемесячно заведующая складом предоставляет начальнику отдела продаж товаров на подпись следующую отчетность:
- Сведения об объеме выполненных работ грузчиками отдела продаж товаров (Приложение 13 );
- Список водителей, занятых перевозкой коммерческого груза (Приложение 14).
В сведениях об объеме выполненных работ грузчиками как видно из Приложения 13, указано количество тонн, переработанных за месяц каждым грузчиком . На основании этих данных, подписанных руководителем отдела, начисляется заработная плата грузчикам. А на основании сведений, представленных в Приложении 14, водителям начисляются бонусы за перевозку коммерческого груза.
2.4 Анализ механизации и грузооборота склада
Основные показатели работы склада характеризуют интенсивность работы складов и баз, и включают товарооборот и грузооборот склада, удельный грузооборот, коэффициент оборачиваемости продукции.
Товарооборот - это количество реализуемой продукции за определенный период времени с отдельных складов и баз, руб. В Данном случае мы рассматриваем показатели отчетного года, так как необходимо разработать пути совершенствования принципов организации складской логистики для конкретного предприятия. Товарооборот в 2014 году составил 477 млн рублей. В расчет берется совокупность почтовых услуг и реализуемых товаров почты. В данную совокупность включены доходы от почтовых услуг, так как они непосредственно связаны с объектами, которые подвергаются хранению и перемещению на складе.
Грузооборот склада - это объем товарной массы в натуральном исчислении, проходящей через склад за определенный календарный период. Так как в товарооборот мы включали только те статьи доходов, которые непосредственно связаны с прохождением грузов через склад, то в данном конкретном случае можно считать, что эти величины равны.
Удельный грузооборот представляет собой отношение среднего грузооборота Qср к общей складской площади Fобщ.По данным почты, общее хранилище занимает 74,4 квадратных метров, соответственно, удельный грузооборот равен 1,47 млн. руб в год.
Коэффициент неравномерности поступления (отпуска) груза на склад определяется отношением максимального поступления (отпуска) груза в тоннах за определенный период времени к среднему поступлению (отпуску), т. Для данного почтового отделения показатель неравномерности поступления равен 2,89, что является достаточно высоким показателем и говорит о наличии сезонности товарооборота.
Он оказывает влияние на размеры приемочных (отпускных) площадок, работу подъемно-транспортных механизмов.
Коэффициент оборачиваемости продукции на складе- это отношение грузооборота к среднему остатку груза на складе за определенный период. Показатель грузооборота равен 477 млн рублей, при этом средняя величина остатков на складе равна 57 млн руб. Показатель оборачиваемости равен 8,38, что является показателем достаточно высокой оборачиваемости, однако если учесть, что показатель неравномерности также высок, возможно, обороты также могут распределяться неравномерно в течение года, соответственно, требуются дополнительные ресурсы для обеспечения проходимости склада.
Показатели использования складских площадей и объемов характеризуют эффективность использования площадей и объемов складов и включают коэффициенты использования площадей и объемов, среднюю нагрузку, грузонапряженность.
Коэффициент использования складской площади есть отношение полезной площади, занятой хранимыми материалами, к общей площади склада, т.е.
Kпл= Fпол/ Fобщ = 62,9/ 74 = 0,85
Где Fпол полезная площадь склада;
Fобщ общая площадь склада
Коэффициент использования складского объема - это отношение грузового объема склада к складскому объему, т.е.
Кv= Vгр / Vобщ =72,5/148 = 0,49
Где Vгр грузовой объем склада;
V общ общий объем склада.
Средняя нагрузка на один квадратный метр складской площади определяется по выражению:
s= Qxp/ Fобщ
где Qxp- количество хранимого груза на складе, т.
Fобщ общая площадь складского помещения.
В нашем случае: s= 410/ 74=5.5т/м.кв
Грузонапряженность показывает, какое количество груза хранилось на одном квадратном метре полезной площади в течении года, т.е.
Г = Qг /Fпол , Т/кв.м = 6,1 тонн на метр квадратный
Показатели использования подъемно-транспортного оборудования и степени механизации труда.
Коэффициент использования механизма по грузоподъемности представляет собой отношение веса поднимаемого (перемещаемого) груза к номинальной грузоподъемности механизма, т.е.
Kгр =qгр / qн = 6,1/5,1 = 1,2
Коэффициент использования механизма по времени, есть отношение времени нахождения механизма в работе к общему времени, т.е.
Kt= Тф/Тобщ= 33,6/24 = 1,4
Тф время нахождения механизма в работе
Тобщ общее время работы
Уровень механизации складских работ определяется отношением объема механизированных работ к общему объему выполненных тонно - операций , т.е.
Ум = (Qм/ Qобщ) = 146/42,9=3,4
Qм объем механизированных работ
Qобщ объем выполненных тонно-операций
Объем механизированных работ определяется по формуле:
Qм= Qмпх Пм = 146/32,4 = 4,5
Где: Qмп - величина грузопотока, перерабатываемого механизмами, Т;
Пм - количество перевалок грузов механизмами.
Общий объем выполненных тонно- операций:
Qобщ= Qм+ Qрпх Пр=146+113*1,62 = 329
Где: Qрп- грузопоток, перерабатываемый в ручную;
Пр- количество перевалок грузов в ручную.
Степень охвата рабочих механизированным трудом определяется отношением числа рабочих, выполняющих работу механизированным способом, к общему числу рабочих, занятых на погрузо- разгрузочных и внутри складских работах, т.е.
Умр= (Чм/Ч) х 100%= 1,6/3*100% = 54%
Чм число рабочих, выполняющих работу механизированным способом
Ч общее число рабочих
Производительность труда одного рабочего за смену определяется так:
ПР = Qобщ/ т=329/274,2 = 1,2 т
где, Qобщ - общее количество переработанного груза за какой-либо период;
т - количество человеко-смет.
Таким образом, можно сказать, что сейчас уровень механизации не позволяет обеспечивать эффективную работу склада, так как существует много факторов, которые увеличивают время протекания операций, следовательно, увеличивают стоимость работ. В первую очередь среди факторов стоит отметить выраженную сезонность операций, соответственно, необходимо предпринимать методы для снижения фактора сезонности. Следующий момент касается полезного использования пространства склада. Площадь является достаточно используемой, тогда как в высоту могло бы быть размещено оптимально большее количество грузов. Наконец, наличие более удобной системы осуществления складских операций позволило бы оптимизировать работу склада и повысить производительность.
Чтобы получить более наглядные данные по работе склада, необходимо оценить динамику показателей. Для этого рассчитаем показатели за три года.
Для оценки динамики показателей сравним показатели за три года (Приложение 15).
ГЛАВА 3. АНАЛИЗ АССОРТИМЕНТА ТОВАРОВ, РЕАЛИЗУЕМЫХ С ЦЕНТРАЛИЗОВАННОГО СКЛАДА ОТДЕЛА ПРОДАЖ ТОВАРОВ
3.1. Характеристика ассортимента реализуемых товаров
Весь ассортимент товара, реализуемого с централизованного склада УФПС Владимирской области можно подразделить на следующие группы:
- пищевая продукция;
- бытовая химия;
- канцелярские товары
- электроника, электроприборы и аксессуары к ним;
- хозяйственные товары;
- прочее.
В период с 2013 по 2014 гг. в УФПС Владимирской области основную долю продукции в товарообороте (Таблица 8) составляют пищевые продукты. Их доля в общей структуре продукции составляет в 2013г. 34,9%, к концу 2014г. их доля увеличилась на 0,22%. В 2015г. наблюдается повышение продаж данного вида продукции на 0,74% за счет снижения доли товарооборота по другим группам товаров (Таблица 9).
Таблица 8 Анализ структуры товарооборота продукции за 2013 2014гг., млн. руб.
Наименование групп товаровТоварооборот в 2013г.Товарооборот в 2014г.Изменение структуры, +/- ( в %)млн. руб.%млн. руб.%Пищевая продукция165,634,9%164,235,1%0,22%Бытовая химия143,630,2%139,829,9%-0,36%Канцелярские товары52,411,0%58,712,5%1,51%Электроника, электротовары и аксессуары к ним43,79,2%40,28,6%-0,61%Хозяйственные товары58,312,3%5211,1%-1,16%Прочее11,42,4%13,12,8%0,40%ИТОГО: 475,0 100,0%468100,0%ХВторая по популярности продукция представлена группой товаров бытовая химия. Удельный вес данного вида продукции в 2013г. составил 30,2%, в 2014г. 29,9%, в 2015г. 29,4%, соответственно. Однако наблюдается снижение товарооборота по данной группе товаров. Это связано с большой конкуренцией, в том числе и по ценам на данный вид товара. Так как в основном на бытовую химию заключаются федеральные договора через ФГУП «Почта России», где определена так же и наценка на товар, то складывается ситуация когда ряд товаров в ОПС стоят намного дороже, чем в близлежащих магазинах.
Таблица 9 Анализ структуры товарооборота продукции за 2014 2015гг. , млн. руб
Наименование групп товаровТоварооборот в 2014г.Товарооборот в 2015г.Изменение структуры, +/- (%)млн. руб.%млн. руб.%Пищевая продукция164,235,1%170,935,8%0,74%Бытовая химия139,829,9%140,429,4%-0,44%Канцелярские товары58,712,5%59,912,6%0,01%Электроника, электротовары и аксессуары к ним40,28,6%37,27,8%-0,79%Хозяйственные товары5211,1%53,811,3%0,17%Прочее13,12,8%14,83,1%0,30%ИТОГО:468100,0% 477 100,0%Х
Товарооборот хозяйственных товаров неустойчив. Так, если в 2013г. доля этого вида товара составляла 12,3%, а 2014г. она снизилась на 1,16%, то в 2015 их доля в товарообороте увеличилась на 0,17% и составила 11,3%.
Существенное снижение наблюдается в такой группе товаров как электроника, электроприборы и аксессуары к ним. В 2014г. по сравнению с 2013г. их доля в товарообороте снизилась на 0,61%, а в 2015г. доли данной категории товара уменьшилась на 0,79%.
Наименьшим спросом у покупателей пользуются прочие товары, доля которых в 2013г. была равна 2,4% в общей доле товаров предприятия, в 2014г. 2,8%, а в 2015г. 3,1%. Однако в данной группе товаров наблюдается ежегодное увеличение его доли в общем товарообороте. Это говорит о возросшем спросе на данную группу товаров.
Как видно из динамики структуры товарооборота, происходит увеличение в таких товарных группах как пищевая продукция, канцелярские товары и прочая продукция. В целом увеличение товарооборота по данным группам товаров позволило в целом увеличить товарооборот предприятия в 2015г. по сравнению с 2013 и 2014гг.
Рисунок 7 Динамика структуры товарооборота за 2013-2015гг.
Анализируя объем реализации продукции по кварталам (Таблица 10), Рисунок 8), можно сделать вывод, что снижение происходит в 1 и 4 кварталах. Однако в целом за 2013-2015гг. общая реализация товаров значительно снизилась, что говорит об отрицательной тенденции в области реализации, то есть в УФПС Владимирской области регулярно падает объем продаж товаров.
Таблица 10 Изменение объемов реализации продукции по кварталам, млн. руб.
Годы 2013 г.2014 г.2015г.ИзменениеИзменение2014г. / 2013г.2015г. / 2014г.+ / -%+ / -%1 квартал48,245,140,3-3,1-6,4%-4,8-10,6%2 квартал53,150,444,4-2,7-5,1%-6-11,9%3 квартал5853,848,7-4,2-7,2%-5,1-9,5%4 квартал52,351,242,2-1,1-2,1%-9-17,6%ИТОГО:211,6200,5175,6-11,1-5,2%-24,9-12,4%
Рисунок 8 Динамика изменений реализации товарной продукции УФПС Владимирской области по кварталам
Таким образом, можно сделать следующий вывод: в целом при ежегодном уменьшении реализации товарной продукции в УФПС Владимирской области увеличение товарооборота происходит за счет значительного увеличения цен на продукцию.
3.2. Расчет показателей ассортимента
Далее произведем анализ показателей ассортимента товара в УФПС Владимирской области. Исходя из данных таблицы 9, можно сделать вывод, что показатель полноты ассортимента стремится к единице (1), что является положительным фактором.
Таблица 9 Показатели ассортимента товара УФПС Владимирской области
ПоказателиКоличество по ассорти-ментному перечню (Шд)Действитель-ное наличие ассортимента товара (Шб)Коэфициент глубины ассортимента товара
(%)Коэффициент широты ассортимента товара (%)Коэффициент новизны ассортимен-та товараУстойчи-вость ассортимента товараПищевая продукция100094353,0%94,3%37,0%98,0%Бытовая химия60045834,0%76,3%4,0%99,0%Канцелярские товары30024563,0%81,7%8,0%92,0%Электроника, электроприборы и аксессуары к ним1506814,0%45,3%35,0%90,0%Хозяйственные товары23018978,0%82,2%12,0%93,0%Прочее1107615,0%69,1%10,0%85,0%ИТОГО:2 3901 97942,8%74,8%17,7%92,8%
Из представленных данных видно, что на момент анализа ассортимента товара на складе УФПС Владимирской области практически по всем группам товара наблюдается небольшое несоответствие фактического наличия товаров ассортиментному перечню. По некоторым группам (электроника, электроприборы и аксессуары к ним и прочие товары) коэффициент широты ассортимента составляет 14% и 15% соответственно. Это свидетельствует о недостаточно внимательной работе менеджеров по формированию ассортиментного перечня.
ГЛАВА 4. ОСНОВНЫЕ НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ ПРОЦЕССОВ НА СКЛАДЕ НА ОСНОВЕ ЛОГИСТИКИ
Проанализировав технологические процессы на распределительном складе УФПС Владимирской области филиала ФГУП «Почта России» можно сказать, что в целом работа склада находится на удовлетворительном уровне.
Для повышения эффективности работы склада можно предложить следующие решения:
- Для укладки груза на верхние ячейки стеллажей изыскать возможность приобретения на склад ручного гидравлического штаблера (Приложение 14), что позволит существенно экономить время и физические затраты грузчиков при укладке товара на хранение, а так же снятии его со стеллажей для комплектования товара на отправку в Почтамты.
- Произвести перепланировку склада (Приложение 15). Такая планировка склада:
- обеспечит прямоточность перемещения груза;
- позволит более эффективно хранить товар на стеллажах за счет подхода к нему с двух сторон;
- обеспечит возможность более точного разграничения зон хранения с учетом товарного соседства;
- облегчит внедрение адресной системы хранения.
- Внедрить адресную систему хранения товаров для упрощения поиска товара, а так же закрепления мест постоянного хранения. Это позволит существенно сократить время на поиск товара в процессе комплектования груза и места для укладки его на хранение.
- Разработать четкий график суточной работы склада. Это позволит специалистам отдела продаж товаров более четко координировать время поставки товаров, а работникам склада более четко планировать свое рабочее время, что обеспечит принцип ритмичности в работе склада.
- Разработать нормы по установленным видам работ, что позволит контролировать процесс выполнения отдельных операций и выявить узкие места в технологическом процессе.
- Совместно с диспетчерской службой разработать маршруты с учетом географического расположения почтамтов для возможности объединения грузов для нескольких почтамтов, что позволит УФПС сократить транспортные расходы, на постоянной основе.
. При существующем состоянии и расстановке склада существует центральное пространство, которое расходуется неэффективно, так как за один промежуток времени может обслуживаться только один поток грузов, который может быть как входящим, так и исходящим.
Перепланировка склада также позволяет увеличить пропускную способность, так как появляется большее количество каналов, увеличивается полезная площадь использования склада и изменится скорость осуществления операций, так как доступ к стеллажам в центральной части склада будет осуществляться с двух сторон, что позволит быстрее определять и идентифицировать нахождение объектов. Такая мера применима, так как склад не перегружен работниками, соответственно, изменение расстановки стеллажей не будет способствовать появлению узких мест, которые будут негативно отражаться на работе склада. В Таблице 7 (Приложение 16) приведен расчет показателей работы склада до внедрения изменений и после.
Таким образом, мы видим, что внедренные изменения потребуют дополнительных усилий от работников склада, н в целом могут обеспечить более эффективную работу склада. Так как рассмактриваемый склад является небольшим подразделением большой системы складской системы Почты России, соответственно, показатели не являются очень высокими в связи с ограниченной деятельностью склада. Однако рентабельность проведения операций может быть повышена на 20% с помощью увеличения количество операций, увеличения скорости проведения операций и более оптимального использования пространства для организации обмена грузов.
Выбор схемы размещения товаров на складе. Рациональная организация хранения товаров определяется не только правильным выбором способа хранения, но и системой размещения товаров на складах. На практике поступившие товары укладывают в ряде случаев там, где есть в это время свободные ячейки или площадки. В результате один и тот же товар оказывается размещенным в нескольких местах, что затрудняет поиск его во время отборки. Поэтому для каждого склада необходимо разработать схему размещения товаров в нем.
Закрепление мест хранения. Практика работы многих складов показывает, что закреплять места хранения целесообразно не за отдельным грузом, а за товарной группой.
Закрепление постоянных мест хранения за отдельным наименованием имеет плюсы и минусы.
Плюсы:
можно специализировать оборудование;
четкость в работе склада;
строгий порядок в расположении товаров.
Минусы:
при отсутствии груза постоянно закрепленное место будет пустовать;
при излишнем поступлении постоянно закрепленное место будет перегружаться.
Маркировка мест хранения. Система кодирования с помощью шестизначного кода:
первая и вторая цифры номер стеллажа;
третья и четвертая цифры номер секции;
пятая и шестая номер полки стеллажа.
Нумерацию стеллажей рекомендуется производить отдельно по каждой складской секции по часовой стрелке, начиная со стороны автомобильной рампы.
В целях облегчения работы рекомендуется иметь развернутые схемы размещения стеллажей с их кодификацией, которые должны вывешиваться в складах на видном месте.
В распорядительных документах, поступающих на склад, против каждого наименования, кроме прочих реквизитов, указывается и код места хранения груза.
Границы зон, выделенных на складе под стеллажное хранение, обводятся линиями. Каждая зона должна иметь бирки с указанием номера места.
3.4 Организация работы склада
График суточной работы склада.
Правильно организованный технологический процесс работы склада должен обеспечивать:
- четкое и своевременное проведение количественной и качественной приемки товаров;
- эффективное использование средств механизации погрузочно-разгрузочных и транспортно-складских работ;
- рациональное складирование товаров, обеспечивающее максимально использование складских объемов и площадей, а также сохранность товаров и других материальных ценностей;
- выполнение требований по рациональной организации работы зала товарных образцов, складских операций по отборке товаров с мест хранения, комплектованию и подготовке их к отпуску;
- четкую работу экспедиции и организацию централизованной доставки товаров покупателям
- последовательное и ритмичное выполнение складских операций, способствующее планомерной загрузке работников склада, и создание благоприятных условий труда.
С целью организации технологического процесса склада УФПС предлагается внедрить график, указанный в Таблице 8.
Таблица 8 - Примерный суточный график работы склада предприятия оптовой торговли
№ п/пВиды работВремя работы в течение рабочей смены в часах и минутах89101112131415161720
40
6020
40
6020
40
6020
40
6020
40
6020
40
6020
40
6020
40
6020
40
6020
40
601234567891011121Выгрузка и приемка поступающих на склад грузов от автомобильного транспорта2Доставка грузов к местам хранения и укладки
(в стеллажи, штабели)
3Отборка и подготовка товаров к отпуску
4Выписка накладных на поступивший товар
Нормы по видам работ. Нормирование труда это функция управления (процесс), заключающаяся в установлении обоснованных норм затрат труда (времени) на выполнение работ при оптимальных условиях труда и эффективных технологических процессах. То есть основной задачей нормирования можно назвать оптимальное использование ресурса при минимуме экономических затрат. Но снижение затрат не должно сказываться на ухудшении условий работы персонала они должны оставаться нормальными.
При нормировании труда на складе обычно используются такие показатели количества труда, затраченного на выполнение работ, как норма времени или норма выработки. Норма времени установленная величина, показывающая, сколько времени необходимо затратить работнику (бригаде) на обработку единицы товаропотока (ч/т; ч/м3 ч/паллета и т.д.). Норма выработки (норма производительности) установленная величина, показывающая, сколько единиц товаропотока должен обрабатывать работник (бригада) за единицу времени (т/ч; м3/ч; паллета/ч и т. д.)
Предлагается разработать нормы по установленным видам работ, что позволит контролировать процесс выполнения отдельных операций и выявить узкие места в технологическом процессе.
3.5 Основные принципы стабильной работы склада
Можно выделить 9 принципов работы складского хозяйства. Они относятся к любому складу без исключения, их соблюдение своего рода гарантия стабильности.
1. Принцип четко разграниченной строгой материальной ответственности. На складе должен быть один работник, который несет полную материальную ответственность за все, что находится здесь, отвечает за все недостачи и излишки.
2. Принцип организации и контроля. Любая деятельность, на складе в том числе, должна быть организована и проконтролирована. И заниматься этим в рамках одной из основных своих обязанностей должен один сотрудник.
3. Принцип единовластия. И контроль, и организация, и материальная ответственность должна быть сосредоточена в одних руках, одного сотрудника. Назвать его можно как угодно: и начальником склада, и организатором складской деятельности, менеджером склада.
4. Принцип строгой материальной отчетности и обязательно в реальном времени.
5. Принцип планирования складской деятельности. Как любую деятельность, складскую тоже нужно планировать. Сроки могут быть разными в зависимости от особенностей конкретного склада.
6. Принцип строго определенного метода движения ценностей на складе. Чаще всего это FIFO, но может быть другой, а может и смешанный. Главное чтобы он был четко определен. А кладовщики лучше любого менеджера знают, как в конкретном случае его выполнять.
7. Принцип правильного расположения ценностей.
8. Принцип планового, регулярного проведения инвентаризаций. Инвентаризацию привыкли считать обыкновенной ревизией. Иногда даже проводят ее только для того, чтобы предотвратить злоупотребления кладовщиков, чтоб они не расслаблялись. Но цель инвентаризации все же в другом в анализе результатов труда. Это один из самых мощных инструментов оценки эффективности складских операций. Как показывает практика, почти треть всех расхождений в количестве товара, имеющегося в наличии и учтенного в документах, происходит из-за плохой работы кладовщиков, остальные две трети расхождений возникают потому, что складские процессы либо плохо организованы, либо устарели. Именно это и должна выявлять инвентаризация, проводить которую желательно регулярно, по плану.
9. Принцип строгого регламентирования присутствия на складе. Должна быть ясная инструкция о том, кто, когда, в присутствии кого и по какому поводу может находиться на складе. И никто не смеет нарушить эту инструкцию, даже высшее руководство.
Заключение
В результате проведенной аналитической работы были рассмотрены сущность, задачи и принципы технологических процессов на базе логистики. Рассмотрены технологические процессы работы склада, а так же структурный анализ складских процессов.
Проведен анализ организации технологических процессов на складе отдела продаж товаров УФПС Владимирской области филиала «Почта России», начиная от момента разгрузки товара, его приемки, организации хранения, комплектации заказа для Почтамтов, организация отгрузки уже укомплектованного заказа. Рассмотрена организация возврата неликвидного товара со складов Почтамтов на склад ФПС и возврат его поставщику, а так же процессы информационной поддержки деятельности склада и взаимодействия склада и специалистов отдела продаж товаров.
На основании этого анализа можно выделить некоторые положительные моменты в организации складских процессов. К ним можно отнести постоянное взаимодействие между поставщиками, специалистами отдела продаж товаров, заведующей складом и товароведами Почтамта, что в целом позволяет достаточно четко координировать процесс продвижения товара от поставщика к непосредственному покупателю.
Так же благодаря программному обеспечению (программы «АСУ-Товар» и «ЕИСК») значительно снижаются физические затраты на оформление документации по продвижению товара и оплаты за поставленный (реализованный) товар поставщикам. А благодаря электронному документообороту по оформлению заказов поставщику, их обработке и составлению разнарядки для Почтамтов.
В работе выявлены и «узкие места» в технологических процессах работы склада и даны рекомендации по их устранению, такие как:
- приобретение на склад ручного гидравлического штаблера, что позволит существенно экономить время и физические затраты грузчиков при укладке товара на хранение, а так же снятии его со стеллажей для комплектования товара на отправку в Почтамты;
- произведение перепланировки склада, которая:
- обеспечит прямоточность перемещения груза;
- позволит более эффективно хранить товар на стеллажах за счет подхода к нему с двух сторон;
- обеспечит возможность более точного разграничения зон хранения с учетом товарного соседства;
- облегчит внедрение адресной системы хранения.
- внедрение адресную систему хранения товаров для упрощения поиска товара, а так же закрепления мест постоянного хранения, что позволит существенно сократить время на поиск товара в процессе комплектования груза и места для укладки его на хранение;
- разработка четкого графика суточной работы склада, что позволит специалистам отдела продаж товаров более четко координировать время поставки товаров, а работникам склада более четко планировать свое рабочее время, что обеспечит принцип ритмичности в работе склада.
- разработка норм по установленным видам работ, что позволит контролировать процесс выполнения отдельных операций и выявить узкие места в технологическом процессе;
- разработка маршрутов совместно с диспетчерской службой с учетом географического расположения почтамтов для возможности объединения грузов для нескольких почтамтов, что позволит УФПС сократить транспортные расходы, на постоянной основе.
Проведение этих мероприятий позволит усовершенствовать складские технологические процессы склада, что несомненно повысит экономическую эффективность деятельности организации и её конечные результаты.
Растянулся Мишка. Ушибся. Укатилась шишка... Ищет её в траве Медвежонок, найти не может. Тро¬нул Мишка лоб. А на месте ушиба выросла огр-о-о- омная шишка. Больно... Тут как тут Зайка. Держит в лапах еловую шишку. Меняемся! говорит. А Косолапый молчит. Приуныл что-то. Отвечай, где ты был? Где ты шиш¬ку набил? А Мишка топ-топ. Держится за лоб. Что говорить. Медвежонок сам себя наказал за хвастовство. Г А М А Ч О К Как-то раз шёл Заяц по лесу, сытый и довольный, и вдруг увидел Белку. Поджав лапки, она сладко спала в гамачке, сплетённом из повилики. Лёгкий ветерок ти¬хонько раскачивал его, поигрывал нежной шёрсткой Белки. Завидно стало Зайцу, захотелось ему самому по¬спать в гамачке. Принялся косой Белку будить. Эй, вставай! Да проснись же! А Белка даже ухом не повела. Стал Заяц придумывать какую-нибудь хитрость. И в конце концов придумал. Толкает снова Белку. Эй, Белка, вставай! На опушке орехи дают! Белка тут же открыла глаза: Где? Да вон, за соснами. Беги, запасись на зиму! А то' помрёшь с голоду, как я тогда без тебя жить буду. Белка выпрыгнула из гамачка и поскакала к опушке. А Заяц забрался на её место и сладко заснул. Но вскоре Белка разгадала хитрость косого. Вернулась она к га- мачку и стала Зайца будить: Заяц, вставай скорей! Беда! Орешник стая волков окружила! Еле ушла от них. Беги! В мгновение ока кинулся Заяц в кусты. Сердце у него так и задрожало от страха. А сзади послышался смех Белки. Не торопись, косой, хи-хи-хи, никаких волков нет, я тебя проучила! кричала вдогонку Белка, по¬удобнее устраиваясь в гамачке. ЛИСА С ГОЛОДНЫМИ ГЛАЗАМИ О днажды Лисица, очень голодная, плелась себе тихо по тропинке и встретила Волка. Морда у него была до¬вольная и сытая, а к мокрому носу прилипли куриные пёрышки. Посмотрела она с завистью на Волка и спросила: Уважаемый Волк, откуда путь держишь? Из кишлака, весело ответил он. Слышишь, Петух кричит? Ищет своих наседок. Только найдёт он сегодня не всех. И Волк захохотал. Услышав крик Петуха, Лиса почувствовала голод ещё сильнее. Глаза её засверкали, и так ей захотелось схватить курочку, свернуть ей шею и съесть прямо с лапками, разбрасывая пёрышки по всему лесу! Про¬стившись с Волком, побежала она в кишлак. Последний луч солнца махнул, как пышный лисий хвост, и исчез за горизонтом. Становилось темно. Уви¬дев первый же дымоход, спустилась Лиса по нему прямо в курятник. Куры уже сидели на насесте, а Петух ещё сердито ходил туда-сюда, проверяя, всё ли в порядке. Лиса при¬таилась в уголке, но Петух налетел на неё, ударил шпо¬рами и раскукарекался во всё горло. Услышал крик Петуха хозяин дома. Схватил чабан¬скую палку (а она раздвоена на конце, чтобы прижимать баранов к земле) и бросился в курятник. Лиса так испугалась, что даже забыла о голоде. От страха и лапы подняла решила сдаваться. А потом поняла, что дело плохо, куда бежать? Двери заперты, в дымоход обратно не вылезешь. Заметила узкий лаз для кур, ведущий от насеста во двор, и кинулась туда. Чуть не застряла, а пролезла всё-таки. Но хозяин успел схва¬тить рыжую за хвост и держал крепко. Она бешено дёр¬нулась и... хвост оторвался. А когда оглянулась он висел в руках хозяина дома и помахивал ей на прощание, как последний луч солнца. С трудом добралась она до родного леса. Ничего ни¬кому не рассказала, только голодный блеск в её глазах стал ещё ярче. Лисицы поняли, что случилось. С тех пор её прозвали «очкос»«голодные глаза». А потом так стали называть и всех лисиц. ПЯТНА III К И Как -то утром подошёл Заяц к берегу озера. Сунул мордочку в воду, чтобы напиться, и пошли по воде круги, ломая отражения деревьев и кустов. У Зайца зарябило в глазах. А когда вода устоялась, он обомлел, увидев в ней отражение рыжего Лисёнка. Склонив голову набок, Лисёнок разглядывал Зайца. А потом, хихикнув, почесал за ухом. Заяц пришёл в себя и метнулся в сторону. Лисёнок за ним. Заяц начал петлять, но Лисёнок не отставал от него ни на шаг. Бедный косой, задыхаясь от бега, спотк¬нулся и полетел кубарем. С трудом поднявшись, он при¬пустил опять. Лисёнок неумолимо настигал его, будто напасть ка¬кая. Вильнув влево, Заяц скатился в расселину. Он ду¬мал, Лисёнок этого не заметил. Но Лисёнок вдруг спрыгнул сверху прямо на него! Изловчившись, Заяц вывернулся и снова пустился наутёк. Но тут путь ему ч преградил клокочущий сай. Косой потерял всякую надежду на спасение. Справа и слева высились скалы, впереди страшный сай, а сзади Лисёнок. Из глаз бедняги хлынули слёзы. Он слышал прерывистое дыхание своего преследователя. Вот уже Лисёнку осталось три шага, два, один... И тут вдруг Лисёнок шлёпнул лапой Зайца по плечу и залился смехом: Догнал, догнал! Теперь ты пятна! Когда Заяц очнулся от страха, он увидел лишь мель¬кавший вдали рыжий хвост. Лисёнок, оказывается, играл в пятнашки. ЗАЯЦ, ПЕНЬ И ШАКАЛ Ж ил в лесу старый Пень. Со всех сторон его окру¬жали могучие, высокие деревья. Поздней осенью после дождя он выращивал опёнки. Правда, больше десятка грибков не получалось, но он не падал духом. Приятно, когда на тебя обращают внима¬ние и кто-нибудь поклонится, чтобы положить в свою корзиночку два-три опёнка. Но главное приносить хоть какую-то пользу. Вот Пень и старался. Шла однажды мимо Зайчиха с маленьким Зайчон¬ком. Что-то она искала и показалась Пню озабоченной. Милая соседка, заговорил Пень. Чем ты так обеспокоена? Не могу ли я тебе помочь? Зайчиха вздрогнула, подняла уши, посмотрела вокруг. Пню стало неловко, что он её напугал. Это я, старый Пень, сказал он громко. Ты можешь вырыть между моими корнями нору. Тут тебе будет спокойно. А если понадобится уйти я присмот¬рю за малышом. Зайчиха так и сделала. Однажды она собралась за морковкой. И говорит Пню: Присматривай за моим Зайчонком. Если от¬пустишь его погулять пусть далеко не уходит. Злые глаза Шакала всегда высматривают зайчат. Пень забыл, что дети иногда бывают непослушными. Ушла Зайчиха, а Зайчонок распрыгался вокруг Пня. Не уходи далеко, просил его Пень. Я ведь не могу бежать за тобой! Я могу охранять тебя, только когда ты рядом! Но Зайчонок не понимал этого и скакал всё дальше и дальше. А красноглазый Шакал с белыми зубами сто¬ял неподалёку и ждал. Когда Шакал голодный глаза у него светятся красным светом. Увидел его Зайчонок ушки прижал, зажмурился от страха. Шакал выгнул спину. Он уже чувствовал тёплое за¬ячье мясо на своих зубах. Что ты делаешь! закричал старый Пень. Ты что, хочешь съесть детёныша? Удивился Шакал, что Пень заговорил, остановился. А Зайчонок опомнился и кинулся к старому Пню. Едва успел добежать и спрятаться в нору. А Шакал с размаху налетел на Пень и стукнулся пастью. Искры посыпались у него из глаз, сломанный зуб выпал изо рта. Завыл Шакал от боли и злости на весь лес. Даже солнечных зайчиков распугал. Опустил хвост и пошёл своей до¬рогой. А Зайчиха рассказала друзьям и родственникам, как Пень спас её малыша. С тех пор все зайцы роют норы под старыми пнями. И оставляют малышей под надёж¬ной защитой. ПОСЛЕДНЯЯ СКАЗКА ОСЕНИ Зайчонка разбудил утренний ветерок. Он пробежал по кончику его пушистого хвостика, пощекотал спинку и попытался приподнять длинные уши. Ой! вздрогнул Зайчонок и бросился в кусты орешника. Уже несколько дней ходил он в белой шубке, но она приносила ему одни неприятности. Серого Зай¬чонка нелегко заметить среди опавшей листвы и тёмных сучьев леса. А в новой шубке его видно издалека. «Когда же придёт зима?» думал Зайчонок. Мо¬жет, пойти поискать её?»4 Ветерок подбрасывал в воздух сухие дубовые листья, мягко качал ветки молодых деревьев. Прячась то за одним, то за другим кустом, прислу¬шиваясь к каждому шороху, побежал Зайчонок по лес¬ной тропинке. На полянке, в куче листьев, копался старый Ёж. Вы не знаете, когда придёт зима? спросил у не¬го Зайчонок. Когда-нибудь да придёт, мудро поведал Ёж, но чем позже, тем лучше. Мне совсем неплохо и в осени, есть что припасти для ежат. А мне зима очень нужна, сказал Зайчонок и отправился дальше. Возле речушки, подслеповато поглядывая в воду, стоял Барсук. Вы, случайно, не зиму высматриваете? поинте¬ресовался Зайчонок. Вот ещё! фыркнул Барсук. На мой взгляд, зима совершенно не нужна, важно заявил он. Я по¬лагаю, она не придёт. Как же без зимы? удивился Зайчонок. На мой взгляд, можно. Зайчонок с грустью поглядел на свою белую шубку. По мохнатым ветвям высокой сосны весело прыгали белки. Белочки! попросил их Зайчонок.- Посмотрите сверху по сторонам зимы не видно? Справок не даём! захихикали белки. Нам и без зимы хорошо. Привет ушастым! Зайчонок медленно двинулся дальше. Ему стало тоскливо. Это кто ж такой? услышал он над головой ры¬чанье и задрожал от страха. Большой коричневый Медвежонок показывал на него лапой. 3-з-заяц, еле выговорил малыш. Ты слышал когда-нибудь, чтобы медведи охоти¬лись на зайцев или зайцы питались медведями? спро¬сил Медвежонок. Нет, не слышал. Я тоже. Значит, нам можно подружиться. Ты что здесь делаешь? Зиму ищу, ответил Зайчонок, но Барсук го¬ворит, она не придёт... Зима будет, успокоил его Медвежонок. Она спустится с неба. Давай ждать её вместе. А как она спустится? спросил Зайчонок. Сначала упадёт одна снежинка, потом две, потом несколько, а утром весь лес закутается в белый снег. Это и будет зима. Они помолчали и посмотрели на небо. Оно было се¬рым и простиралось так далеко, что страшно было и по¬думать. А зачем тебе зима? спросил Медвежонок. Ты любишь снег? Я его никогда не видел. Но мама говорила мне, что зима белая. И я белый. В зиме легко спрятаться. А я жду зиму, чтобы заснуть в берлоге. Я буду спать до весны. И подрасту за это время. С неба плавно плыла, слегка покачиваясь, первая снежинка. И даже ветер, этот лесной озорник, любовал¬ся её строгими узорами и тонкими линиями. Летит, сказал Медвежонок, вставая на задние лапы. Летит! подпрыгнул на месте Зайчонок. Но спустя мгновение он покачал головой и грустно прошеп¬тал: Растаяла. Первые всегда тают, заметил Медвежонок, но зато они первые. Только не вздумай пробовать снег на вкус: всю зиму проболеешь! Целые хороводы снежинок, обгоняя друг друга, уже опускались на землю. Вот и кончилась осень, сказал Медвежонок. Пора спать. Счастливых сновидений! пожелал ему Зай¬чонок. И они расстались, может быть, навсегда, а может быть, до следующей зимы. Снег засыпал верхушки сонных деревьев и плотно оседал в ямках и впадинах старого леса. ЛЮБОПЫТНАЯ СНЕЖИНКА Маленькая глупая снежинка тёрлась холодным ло¬биком об оконное стекло: чудесно и заманчиво светился неожиданный мир комнаты. А она-то родилась в прон¬зительной выси зябко жмурящихся звёзд и до недавней минуты была убеждена, что сине-белый цвет это единственный цвет жизни. Здесь же ей открылось нечто необыкновенное: ярко наряженная ёлка дарила ф ке¬товый, жёлтый, красный свет женщине, накрывающей праздничный стол, малышу на деревянном златогривом коне, цветку бальзамина на подоконнике. Ей представи¬лось, как весело и беспечно кружится она среди цветно¬го раздолья. Пустите меня в этот уютный уголок! молила Снежинка. Ты погибнешь в тепле, пыталось отговорить её оконное стекло, умудрённое многими зимами. Но мне так хочется покружиться там! Пустите меня! Тут студёный ветер, носившийся среди домов и де¬ревьев, распахнул форточку. Счастливая Снежинка впорхнула в комнату и лёгкой капелькой осела на листке бальзамина. Я предупреждало тебя, продребезжало оконное стекло. Женщина зябко вздрогнула: какая метель! и за¬крыла форточку. Мама, мама! закричал подбежавший малыш. А почему цветок плачет? Вон слезинка упала! Это не слезинка! Видно, снежинка нечаянно за¬летела. А что будет, когда все снежинки растают? Поднимутся цветы и травы, сынок, ответила женщина и подумала, что любопытная снежинка раньше своих сестёр узнала весну. УЛЫБКА ПРИНЦЕССЫ РОЗЫ В цветочном королевстве переполох. Впрочем, это и не удивительно. Представьте себе, всё готово к весен¬нему балу, а самой Весны нет и нет... Принцесса Роза истомилась ожиданием. Всю длин¬ную зиму она мечтала о той счастливой минуте, когда все вокруг снова ахнут, любуясь её красотой. Наряды принцессы давно приведены в порядок и ак¬куратно развешаны в многочисленных шкафах. Вот ут¬реннее, бледно-лимонное платье с пышной юбкой, это атласное, бордового цвета, для торжественных случаев, а лёгкое, розовое, конечно, для танцевальных вечеров. Тут же, в бархатных коробочках, чудесные украшения, сделанные из переливающихся всеми цветами капелек росы... Нарциссы и колокольчики, главные распорядители бала, падали с ног от усталости. Они то и дело носились к воротам королевства посмотреть, не видно ли золо¬тистой кареты, запряжённой солнечными конями, в ко¬торой всегда приезжала Весна. Увы, снова лишь белый снег да тёмные тучи до само¬го горизонта.., И тогда было решено созвать Главный цветочный совет. Надо послать кого-нибудь навстречу Весне, мо¬жет быть, она забыла про нас? сказала принцесса Ро¬за. Кто из вас будет цветочным послом? Пышный Бульдонеж предложил отправить вперёд гвардию гладиолусов. Нет уж, увольте, ответил за всех старший по званию, У нас своих забот хватает. Кстати, насколько мне известно, ваше имя Бульдонеж, что в переводе с французского означает ком снега. Может быть, вы легче перенесёте мороз... Ох, уж эти дворцовые интриги... Сирень вроде бы согласилась и даже уже накинула свой лёгкий лиловый плащ, да вдруг закашляла, зачиха¬ла, и все решили, что ей.надо немедленно лечь в постель. Деловые тюльпаны, щеголявшие в ярко-красных камзолах, готовы были выполнить любой приказ её ве¬ликолепия принцессы Розы, но ведь они личная её охра¬на и никому другому не могли доверить этого важного дела. Что же это? Значит, нет во всём королевстве ни одного цветка, который исполнит моё желание? с не¬годованием воскликнула принцесса Роза и сразу из бе¬лой стала пунцовой. Ваше великолепие, можно, я выйду навстречу Весне? Все цветочные головки повернулись на тихий голо¬сок. Видели бы вы, какие огромные глаза стали от удив¬ления у Ромашки... А маленький, бледный цветочек, ко¬торого никто и по имени-то не знал, продолжал: Я готов ради вашей красоты, принцесса Роза, да¬же замёрзнуть... Ах, какое смелое сердце, сколько в нём отваги и преданности, обрадовалась принцесса. И прозрачный беленький цветок немедленно покинул королевство, где было так тепло и уютно. Сначала ему показалось, что он погиб, но потихоньку силы вернулись. Он увидел вокруг заснеженное поле. Но вот на небе появился маленький голубой просвет, а через мгновение в него одним глазом заглянула Весна. Что это? Цветок? Не может быть! Неужели я опаздываю? Она мигом вскочила в карету и помча¬лась на землю, такую холодную. ...А потом всё было как обычно. Весёлые песни птиц и пышный бал цветов, где, как всегда, царила принцесса Роза. Но на сей раз рядом с ней, на самом почётном месте, сидел тот самый смельчак, что встретил Весну первым. Принцесса подарила ему титул Подснежника и награди¬ла дивной улыбкой, от которой стала ещё прекраснее. ...Вот и всё. С тех пор и расцветают Подснежники, чтобы напомнить ветреной Весне, что время её пришло и пора всерьёз приниматься за работу. ПЕСНЯ рлубокой ночью, когда над спящей землёй сверкают крупные звёзды, маленькая птичка, найдя в саду бутон розы, начинает над ним петь. И такое страдание в её голосе, столько радости и огня в её песне, что у двух влюбленных сердца начи¬нают стучать громко и в такт, как копыта одного коня, умирающий старик заслушивается и забывает о смерти, а дети улыбаются во сне. Чему так самозабвенно радуется маленькая птичка? Она мечтает, как встрепенётся нежный бутон, роза от¬кроет своё прекрасное лицо и осветит весь сад. А печалится маленькая птичка о том, что жизнь, ка¬кой бы она ни была длинной, всегда коротка, и хотя лю¬бовь прекрасна, всё в мире имеет свой конец. Песня звенит в жаркой темноте до тех пор, пока не распахнутся над миром белые крылья рассвета и не до-тянутся своими кончиками до этого сада. И тогда, вдруг почувствовав приближение восхода, роза начинает от-крывать лицо. Голубой утренний ветер гладит её нежные лепестки, высушивает ночные слёзы, поправляет округ¬лые зелёные листья. Медленно встаёт солнце. Зарумянившаяся и сму¬щённая, улыбается роскошная роза всему саду, а ма¬ленькая незаметная птичка, прыгая с ветки на ветку, ликует и радуется, что помогла раскрыться ещё одному бутону. Птичку эту зовут Соловей. Конечно, бутон не раскроется, пока не взойдёт над миром бесконечно прекрасное Солнце. И хорошо, как хорошо, что Соловей этого не знает! РОДНИЧОК В тени, на склоне большой горы лежал камень. Под камнем зимой спал родничок. Весной он про¬снулся и... кап, кап, кап! спрыгнул на землю. Капелька за капелькой рассыпал он прохладу, и однажды возле камня появился росточек. Медленно, осторожно раскрылся на свет первый ма¬ленький листик. Родничок обрадовался, что его труд не пропал даром. Он поил росток чистой водой, смывал с него пыль. Обрадовался и росток, выпустил второй листик, словно руки разбросал в разные стороны, и заулыбался солнцу. Дни и ночи старался родничок. Один за другим по¬являлись новые листики, вытягивались вверх ветки: росток превращался в дерево. Родничок мыл ему ноги. А дерево радостно тянулось всё выше и выше. Однажды пришёл на это место человек, чтобы от¬дохнуть в тени, спрятаться от жаркого солнца. «Поче¬му, подумал он, здесь так хорошо и прохладно?» И увидел родничок, который тихонько журчал между камнями. Как же тебе удалось вырастить такое большое дерево? спросил человек. Ведь ты совсем крошка. Сам не знаю, ответил родничок. Просто я его люблю. КТО НУЖНЕЕ Росли рядом два дерева Тополь и Орешина. Оре¬шина год от года крепла, раздавалась вширь, её крона становилась всё более густой и раскидистой. Тополь же, сожалея о том, что приходится ему жить бок о бок с та¬ким неуклюжим деревом, изо всех сил тянулся ввысь, стараясь обогнать Орешину в росте. Потряхивая своими красивыми тонкими веточками, унизанными аккуратны¬ми, с монетку каждый, листочками, он спросил однажды: Эй, соседка, что это с тобой происходит? А в чём дело? прошелестела крупными, с ла¬донь, листьями Орешина. Да ты же сгорбилась вся, к земле клонишься. Выпрямись во весь рост, потянись к небу! Незачем мне к небу тянуться, ответила Ореши¬на, я перед матушкой-землёй голову клоню, мне без неё жизни нет. «Ну и гнись, раз тебе так нравится», посмеялся про себя Тополь и продолжал расти ввысь. Дотянулся он до самого синего неба, огляделся вокруг и видит: нет ни одного дерева краше его все какие-то неприглядные да неуклюжие. И Урючина, и Яблоня, и Орешина пока¬зались ему жалкими и некрасивыми. Ещё больше воз¬гордился он своей статью да красотой и вовсе перестал признавать Орешину. Эй, ты чего это всё место здесь заняла, житья ог. тебя нет! закричал он, когда однажды при порыве вет¬ра Орешина своей листвой коснулась его ствола. Как? удивилась Орешина. Столько места во¬круг, неужели тебе этого мало? Мало! Ты меня совсем загородила и я никому не виден. Убери свои уродливые ветви! Пусть все любуются моей красотой! Так вот, оказывается, в чём дело! засмеялась Орешина. А ты не подумал, кому нужна твоя красота^ Всем нужна! закричал Тополь и затрясся ori гнева. А ты безобразна и поэтому завидуешь мне: Глупец, укоризненно покачала кроной Ореши¬на, как бы ты ни гордился своей красотой, как бы ни зазнавался, ни на что другое, кроме как на дрова, не го¬дишься. Это я не гожусь?! гневно тряхнул листвой То¬поль. Я для людей расту! Разве стали бы они меня са¬жать, если бы я не был им нужен! Нет, это я для людей живу! Я им нужна! с до¬стоинством сказала Орешина. Тополь опять посмеялся над её словами. Однако смех его обернулся слезами, когда по осени пришёл де¬хканин, и, увидев, что он стал уже совсем взрослым, срубил его и увёз домой. На следующий год оставшийся от него пень дал тонкий зелёный росток, который тоже стал тянуться ввысь и скоро догнал Орешину, и тоже стал роптать на то, что приходится ему расти рядом с таким некрасивым деревом. Но наступило время, де¬хканин и его спилил. Говорят, что через каждые четыре-пять лет дехканиь рубит на дрова выросшие из тополиного пня деревья. А Орешина ещё шире раскинула свои могучие ветви, и люди берегут её, называют кормилицей, потому что щедро одаривает она их своими вкусными плодами. С годами Орешина стала мудрее. Видишь, шепчет она старому пню, тут и спо¬рить нечего. Ты и я оба нужны людям. СКАЗКА О КАПЛЕ На окраине кишлака, на высоком холме росла Урю- чина. Вокруг, кроме неё, не было ни одного деревца, и поэтому она очень тосковала. Однажды утром, про¬снувшись, увидела Урючина на своём самом юном листочке что-то сверкающее в лучах восходящего солнца. Это что за птица? удивилась Урючина. И вовсе я не птица, обиделось то, что сверкало в лучах восходящего солнца. Я Капля! Давай дружить, предложила Урючина. Толь¬ко, чур, не исчезай, а то все мои друзья-птицы с при¬ходом осени куда-то пропадают. Ладно, согласилась Капля. Я не покину тебя даже в самый трудный твой час. Обрадовалась Урючина и с удовольствием стала иг¬рать с Каплей. Однако, проснувшись на следующее утро, не нашла Каплю на месте. «Обманула меня Капля», с грустью подумала Урючина и в тот же миг услышала над головой чей-то голос: Урючина! A-а, Урючина! Глянула Урючина в небо и увидела плывшее по нему пышное белое облако. Кто меня зовёт? прошелестела она листвой. Я, Капля, подружка твоя! ответило, снижаясь, облако. Как сумела ты забраться так высоко? ещё больше удивилась Урючина. Меня солнышко сюда подняло. Одиноко стало Урючине, и она попросила: Возьми и меня с собой. Нет, ты должна кормить людей своими плодами. Не тужи, я скоро вернусь, сказала Капля и вместе с облаком понеслась дальше. И снова загрустила Урючина: «Не вернётся больше моя подружка. Вон она куда поднялась на самое не- бушко. До меня ли ей теперь?..» Тем временем с каждым днём становилось всё жарче, и Урючину стала одолевать жажда, от которой даже листва пожухла. На беду, поблизости не было ни одного арыка, чтобы испить хоть глоток воды, и, в конце кон¬цов, Урючина обессилела. Г Вдруг ей показалось, что кто-то ласково гладит её листву. Открыв глаза, она увидела Каплю. Я пришла, чтобы помочь тебе! Явилась подружка не одна, а привела с собой много таких же, как она сама, капель. Утолив жажду, Урючина вновь ожила. Подружки глядели одна на другую и не могли нарадоваться встрече. Шли дни, недели, месяцы, и наступила осень. Подул холодный пронизывающий ветер, листья опали, и начала Урючина мёрзнуть. Где же моя подружка Капля? Уж она бы помогла мне, с тоской подумала Урючина и, глянув на небо, увидела серые облака. На таком однажды прибыла к ней Капля. Они всё сгущались, сгущались и, наконец, пова¬лил снег. Очень скоро он, словно белым пушистым одея¬лом, окутал ветви Урючины. Ну как, согрелась немного? Урючина сразу уз¬нала голос подружки. Однако самой Капли не было видно. Где ты, Капелька? Поди сюда! позвала она. Я в снеге, засмеялась в ответ Капля. Увиде¬ла, что ты мёрзнешь, и привела снежинок сюда. Теперь ты не исчезнешь? с надеждой в голосе спросила Урючина. Нет, я теперь надолго, до самой весны останусь с тобой. Много с тех пор подарила Урючина своих сладких, душистых плодов людям. А помогала ей в этом Капля. Как бы далеко ни уносили её облака, в трудный для Урючины час она всегда оказывалась рядом. КАК ВАРЕЖКИ СДЕЛАЛИ ВЕСНУ Варежки были очень тёплые. Они согревали руки даже в самые сильные холода. А когда промокали, их бросали сушиться на печку. Но варежки были связаны из шерсти глупой овцы и считали, что это они разогре¬вают печь. К весне Варежки износились, протёрлись, и как-то утром их выбросили на улицу. Варежки лежали в снегу и страдали: «Нас не оцени¬ли, а ведь мы так хорошо грели». Но вот взошло тёплое весеннее солнце. Снег начал таять, зазвенела капель, побежали ручейки. Важные, разбухшие лежали Варежки в луже. Они торжествовали: «Вот какие мы тёплые! Снег растопили и сделали весну». А солнце лизало сосульку и смеялось. ОГОНЬ И ВОДА На большом костре в казане Вода. Она молча на-слаждается теплом. А у Огня язык длинный. И он бол¬тает без умолку: Эй, Вода! Чего молчишь? Скучно! Скажи что- нибудь! А Воде тепло, хорошо, говорить не хочется. Ка-ак поддам жару паром на небо улетишь! горячится Огонь. Заволновалась Вода, занервничала, но всё равно молчит, сдерживается. Эй, Вода! не унимается Огонь. Ты ещё меня не знаешь! Я ведь ух, какой! Я всё могу! Если разой¬дусь дома горят, как костры! Люди горят, как спички! Целую улицу могу сжечь! Да что там улицу город! «Вот это да, испугалась Вода. Неужели и мне гореть?!» А Огонь ещё пуще разошёлся. Так и колет, так и жа¬лит. Не выдержала Вода, разволновалась, возмутилась. И хотела бы остановиться, да не может: забурлила и хлынула через край! Ну, и потушила Огонь. Сразу стало холодно. И одиноко. Вместо весёлого костра одни чёрные угольки. «Эх, думает Вода, остывая. Надо было поосто¬рожней, надо было потерпеть... Если хочешь иметь дру¬зей без недостатков то на всю жизнь останешься одна. Жаль, что так вышло. Что я теперь без Огня? Льдина бесчувственная...» укоряла себя она. И вдруг Вода чувствует теплее стало. А это самый последний уголёк светится, ветер его раздувает. И вот уже первый оранжевый язычок весёлого огня стал ли¬зать казан. Ох, Огонь, сказала Вода. Как хорошо, что ты жив! ПИРОЖОК В кухне на полочке стояла тарелка с пирожками. Пирожки были пухлые, с глянцевитыми боками. Один из них, самый свежий, лежавший наверху, свы¬сока оглядывал своих собратьев. «Типичные обывате¬ли, размышлял он. Вон какие толстые, лоснятся от масла. Да и разговоры у них дурацкие всё о муке, о дрожжах, да как бы повидло не вытекло». А на полочках повыше другое дело. Там собралось блестящее общество. Пирожок вытянулся и 'загляделся. Почти такой же, как он, крепыш, только побольше и блестящий, по-настоящему сверкающий, а не от ду¬рацкого яйца, стоял, задрав нос кверху. У Пирожка от зависти дух захватило. Поднатужился он и о ра¬дость! оказался рядом с предметом его восхищения Утюгом.' Давайте познакомимся, улыбнулся он во весь рот. Привет, сказал Утюг и, здороваясь, так при¬жался горячим боком, что лицо Пирожка всё пошло волдырями. Не догадался Пирожок, что, имея дело с утюгами, надо быть осторожным, иначе обожжёшься. Закусив губу от боли, Пирожок покатился дальше, вдоль блестящего общества. Я Пирожок, заявлял наш герой, я тоже блестящий! Вилка! И в Пирожок вонзились острые зубья в порядке приветствия. Вряд ли Вилка хотела его оби¬деть, она привыкла здороваться во все зубы. Из бедняги- Пирожка потекло повидло. У-у дура, захныкал он, пытаясь втянуть повид¬ло внутрь. Общество высшей полочки блестящее, влекущее общество не приняло Пирожка. Оказывается, он не знал языка, не знал местных обычаев и повадок. Куда теперь? Назад, в тарелку? Но Пирожок повидал жизнь высшего общества и возвращаться к своим глу¬пым родственничкам ему было невмоготу. «Спущусь чуть-чуть ниже, решил он. Там, по всей вероятности, народ душевнее». На этой полке он познакомился со Ступкой. Она не имела слишком яркого блеска, как Утюг, но зато выгля¬дела надёжной, устойчивой. На неё можно было опе¬реться. Знакомясь, Ступка так прижала его, что из бе¬долаги вытекло всё оставшееся повидло. Это ужасно! взвыл Пирожок. Пойду к дере¬вянным друзьям, уж они-то не подведут. Деревянная Ложка, расписанная цветами, представ¬лялась ему чуть ли не сестрой. Но в ответ на приветствие она отхватила от него целую треть. Пирожок еле унёс остальное. Изломанный, обожжённый, отупевший, почерствев¬ший Пирожок думал: «Надо же где-то преклонить голо¬ву, забыться, отдохнуть. Нужна тихая гавань. Здоровья нет, всё вытекло...» Взобрался Пирожок на полочку, где по-прежнему стояла тарелка с румяными пирожками. Здесь было по- домашнему уютно, чистенько, спокойно и пахло хоро¬шо!.. Попросился Пирожок назад в свою тарелку. Он какой-то продавленный. И без начинки, раздался сиплый голос. У нас сроду не бывало таких, вторил ему другой. Волосок к нему прилип. С бородой это не из наших. Да на него же просто наступили ногой! Ой, его уже кто-то кушал! Пирожки не захотели портить свою породу каким-то неудачником, а может, и отщепенцем. Нет, ты не наш Пирожок. Наш Пирожок в даль¬ний поход ушёл... Наш Пирожок на большую стройку уехал, печь новую строит! заявили они. Лёг Пирожок около тарелки и закрыл голову руками. Подошла Хозяйка, посмотрела на него брезгливо и выкинула в помойное ведро. СОЛНЫШКО Знаете, ведь это я Солнце! А то, что вы видите там, наверху, высоко в небе это моё отражение! го¬ворил всем Подсолнух. Вот смотрите: куда я двигаю свою голову, туда и оно поворачивается. Так много при¬ходится работать, чтобы небо не осталось без Солнца!.. Он так много говорил об этом, что даже сам поверил в свои слова. А я, оказывается, очень красив! И силён! И жа¬рок! радовался он, глядя на Солнце. Я всех наделяю светом и теплом! Подсолнух цвёл, любовался собой и, в общем-то, ни¬кому не мешал. Дни проходили один за другим, всё шло своим чередом. Раскрывались цветы, наливались плоды, шелестели радостно листья... Но однажды в небе накопились тучи, небо нахмури¬лось, и впервые Подсолнух не увидел своего отражения. Сколько он ни вертел головой, небо оставалось без Солнца.v Дело в том, что лето уже прошло, и наступила осень. Голова Подсолнуха стала тяжёлой, нагнулась к Земле. Лицо почернело. Холодный ветер трепал его всё сильнее, обрывая листья. Некрасивый, растрёпанный, едва дер¬жась на одной ноге, он, наконец, всё понял. Понял, кто поил его, кормил, растил, кто давал ему силу и красоту. Прости меня, прошептал он Земле и наклонил¬ся ещё ниже. Вот теперь ты созрел, дитя моё, ответила Зем¬ля. Незрелый часто ошибается. Но только зрелость имеет мужество сознаться в ошибке. Солнышко ты моё... п а х т а - о й Э то случилось очень давно, в стране Двух рек Аму-Дарьи и Сыр-Дарьи. В Двуречье, так когда-то на¬зывался этот край. В необъятных полях под осенним небом увядали кусты хлопчатника. Весь хлопок был уже собран, и ветер свободно носился от одного края поля до другого. Доживала свои дни только одна последняя ко¬робочка. По-узбекски коробочка хлопка называется «Пахта-ой»«Хлопок-луна». С тех пор, как Пахта-ой открыла своё лицо, она каждый день ждала, когда её наконец-то заметят. Но дни проходили за днями, Солнце вставало уже с опозда¬нием. Ветер стал резким и неприятным. Он лизал лицо Пахта-ой своим холодным влажным языком, а иногда и кусал её. Чуть не плакала Пахта-ой, укрывая от него своё не¬жное лицо. «Неужели никто меня так и не заметит? глубоко вздыхала она, глядя в бескрайнее поле. Как же я останусь зимовать здесь одна?» Но люди проходили мимо и не обращали на неё ни¬какого внимания, потому что рядом с кустом, на кото¬ром качалась коробочка, рос Лопух и своими широкими листьями закрывал лицо Пахта-ой. О, нежная Пахта-ой! говорил ей Лопух. Не беспокойся ни о чём. Я укрою тебя, как зонтом, я убере¬гу тебя от дождя и снега. Помнишь, как я закрывал тебя от летнего зноя? О, дорогой мой, отвечала ему Пахта-ой, не на¬зывая его «лопух», чтобы не обидеть. Летом всё было иначе. Она уже не вспоминала о том, что летом он от¬нимал у неё свет Солнца. Теперь ведь не лето. Теперь наступает на нас зима, размахивая своим холодным клинком! Зимой нельзя жить в поле... Лопух выслушал всё это, но ничего не понял он же был лопух! К тому же только он хотел возразить что-то, как налетел шальной осенний ветер, рванул и сломал его высохший стебель. Рассыпая колючие семена, Лопух свалился на землю. Пахта-ой очень удивилась. Над её головой не было уже лопухового зонтика, к которому она так привыкла. Над головой Пахта-ой висел другой огромный зонтик голубого неба. «Что же мне теперь делать?» подумала Пахта-ой и испугалась. Хотелось горько-горько расплакаться, но слёз не было. А человек, в последний раз обходя поле, наконец, за¬метил её и обрадовался. Пахта-ой!.. сказал он и побежал к ней. А потом осторожно взял на руки и прижал к своей груди. Пахта-ой расцвела от радости и счастья, но промол¬чала. Она только глубоко вздохнула и раскрылась. И че¬ловек увидел её чудное белоснежное лицо. С тех пор всякий раз, когда люди берут на руки Пах¬та-ой, хлопковая коробочка раскрывается и сияет так ярко и нежно, как светит нам с ночного неба полная Луна. СКАЗКА ОБ ЭЛЕГАНТНЫХ ПУАНТАХ И ОБЫКНОВЕННЫХ САПОЖКАХ Вот это да! И куда только нас не заносит судь¬ба, радостно скрипнули обыкновенные Сапожки, пе¬реступая порог театральных кулис. Приветствуем вас от имени всех присутствующих, милые родственники! Этот приятный голос принадле¬жал роскошным Ботфортам, старинным сапогам, таким нарядным, что они могли быть под стать только сказоч¬ному Коту. Ну, конечно, вот его великолепная Шляпа с пером и пурпурная, подбитая мехом, накидка... Театральные костюмы отлично знали роли своих ге¬роев, они тут же принялись копировать самых смешных. Чёрный веер то открывался, то закрывался, словно на¬ходился в руках у искусной танцовщицы, а бумажные ромашки пустились в пляс под весёлую мелодию, кото¬рую колокольчики исполняли только тогда, когда были в особо хорошем настроении. Ботфорты притопывали в такт, приглашая на танец гостей. Всем было весело... И только балетные Туфельки си¬дели надувшись. А знаете ли вы, как нас зовут? раздались их резкие голоса. Балетные Тапочки, то есть Туфельки, любезные барышни, вежливо ответили обыкновенные Сапожки. А вот и нет. Наше имя Пуанты, что в переводе с французского означает «остриё». Благодаря нам бале¬рины танцуют на самых пальчиках. Кто с нами сравнит¬ся красотой? Молчите? Но никто и не спорит с примадоннами, попы¬тались перевести всё в шутку Ботфорты. Но не унима¬лись Пуанты: «Мы самые важные, самые лучшие, без нас вообще бы мир перевернулся. Кстати, кто пропустил сюда эти... обыкновенные Сапожки?» Тут уж Сапожки обиделись по-настоящему. А всем стало стыдно за эле¬гантные Туфельки. Зато красавицы, весело напевая, принялись испол¬нять свой классический танец. Танцевали, как всегда, прекрасно, только вот почему никто не восторгался? А Сапожки и вовсе направились к выходу... Пусть идут, фыркнули Туфельки. Всё равно ничего не понимают в настоящем искусстве. Они же... обыкновенные. Не трогайте настоящее искусство, оно как раз доступно всем, только дело сейчас вовсе не в этом. Не¬ужели непонятно? возразила Шляпа с пером и демон¬стративно отвернулась. Призадумались Пуанты... И тут случилось не¬ожиданное. Словно порыв ветра ворвался за кулисы. Мелькнули ленточки, закачался задетый занавес... А вскоре Пуанты вернулись вместе с обыкновенными Сапожками. И хотя атласные красавицы ужасно пере-пачкались, никто не обратил на это ни малейшего вни¬мания. У всех опять стало хорошо на душе. ОДНАЖДЫ ОСЕННИМ ДНЁМ Т ак уж случилось, что один полосатый Арбуз ска¬тился с узенькой грядки и оказался в сухой ложбинке. Тут ему было совсем вольготно. Днём он нежился в лу¬чах ласкового солнца, ночью любовался сиянием звёзд. Жил Арбуз в своё удовольствие, всё больше наливаясь красным соком. Однажды подкатил к бахче грузовик. Высыпали из него мальчишки и девчонки, вытянулись длинной цепоч¬кой, и арбузы, словно акробаты-прыгуны из рук в ру¬ки! полетели прямо в кузов. А потом с песней ребята увезли их на колхозный рынок. Долежались на виду у всех, с ехидством поду¬мал Арбуз о своих сородичах. Вот и попадут теперь под острый нож. Чудаки. А мне тут и без людей хорошо. Вскоре похолодало. Промчался Ветер по бахче, на¬ткнулся на единственный Арбуз. Удивился: чего, глупый, тут прячется? А потом пошлёпал по бахче холодный Дождик. Уви¬дев большой и спелый Арбуз, даже остановился в изум¬лении.«Непонятно, прошумел Дождик, ради чего он живёт?» и поспешил вслед за Ветром. Арбуз задумался после слов Ветра и Дождика. А когда понял, что перезревает, почувствовал себя сов¬сем одиноким. И потянуло его ближе к людям, на шум¬ный рынок... Только как туда добраться? Случайно около бахчи пробегал первоклассник к бабушке спешил, в соседнее село. Споткнулся об Ар¬буз, выронил портфель и растянулся в канаве. Эй, ты, чего подножки ставишь? сморщился он от боли. Полосатый разбойник! Я ведь тоже, между прочим, умею драться. Мальчишка хотел было с доса¬ды пнуть Арбуз, да вовремя спохватился. Отнесу-ка я тебя бабушке, всё равно здесь без пользы пропадаешь. Но вот беда, поднял мальчишка тяжеленный Арбуз, а портфель некуда пристроить: обе руки заняты. Попро¬бовал взять его под мышку, да не получается: выскаль¬зывает Арбуз. Тогда мальчишка прицепил портфель к ремню, а Арбуз взял в охапку... Целый километр тащил. Кое-как добрался до ба¬бушки. Пришёл как раз к обеду. Бабушка, это тебе сюрприз. Посмотри, какой красивый Арбуз, так и просится на стол. От этих слов Арбуз довольно крякнул. Он был счаст¬лив, что попал в дом, иначе прокис бы на опустевшей и сырой бахче. ОЧКИ и нос Жил -был на свете человек по имени Ко, а по про¬звищу Котэ, что означает Важный нос. Человеком он слыл неплохим, но случилась с ним однажды неприят¬ная история, из-за которой Котэ и получил своё прозви¬ще. Ведь и с неплохим человеком может произойти ис¬тория, верно? Почему нос вдруг заважничал и задрался кверху, сказать трудно. Может быть, его муха какая-то укусила, а может, постарался длинный язык. Но только вдруг ре¬шил нос, что таскать ему на себе очки вроде бы и ни к чему. Очки нужны глазам, так? А раз так, то, как гово¬рится, не мой воз не мне его и везти! Заморгали удивлённо глаза на такие речи и ещё ни¬чего не успели возразить, как нос стряхнул очки на зем¬лю. И разбились стёкла вдребезги. Что ты наделал, глупый? испугались глаза. Молчит нос, будто и не к нему обращаются. Ещё больше заважничал. Вот, мол, я какой! Слов на ветер не бросаю! Сказано сделано! Да ведь только сделано было не подумавши. А потом не долго носу пришлось собой любоваться. Не заметили глаза без очков бревна, что валялось поперёк дороги, нога зацепилась за него, и угодил нос прямо в грязную лужу. Ой, люди добрые! Помогите очки отыскать! за¬вопил он. Как аукнется, так и откликнется, каркнула пролетавшая мимо ворона. А она, как известно, птица мудрая и зря каркать не станет. СКАЗКА О РАДУГЕ На самой окраине небольшого города жила-была Радуга. Родилась она около месяца назад, но несмотря на свой младенческий возраст, умела многое. Например, она могла остановить дождь. Сидит, бывало, у окошка, смотрит на тускло поблескивающие лужи, на мокрые спины прохожих и вдруг надоест ей это, оттолкнётся от земли и повиснет в небе цветастым коромыслом. Или встанет над городом и раскроет свой удивительный зон¬тик. Тучи при виде её таяли от злобы, но ничего не мог¬ли поделать. А люди смотрели на неё и становились до¬брее. И радуга делалась ещё краше от радостных и свет¬лых человеческих лиц. Но вот беда, одинока была Радуга. Пока шли дожди, о ней помнили и звали её, а настали солнечные день¬ки заскучала Радуга в своём домишке, всеми забытая. Даже тускнеть стала от одиночества. «Нет, так больше нельзя!» решила однажды вечером Радуга, взяла руч¬ку, листы бумаги, и уже утром жители города увидели на стенах домов, на афишных тумбах и заборах красочное объявление: КОМУ (СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!) НУЖНА ДОБРАЯ, СЕМИЦВЕТНАЯ РАДУГА, ОБРАЩАТЬСЯ ПО АДРЕСУ... Гм-м-м, неодобрительно промычал мужчина в роговых очках. Весьма странное объявление. Де¬тишки, видно, балуются. И он пошёл дальше, сердито бормоча что-то о современном поколении. Доб-ра-я, се-ми-цвет-на-я, прочёл по слогам лохматый парнишка с кляксой под носом. Интерес¬но... Со-вер-шен-но бес-плат-но... Тю... дешёвка ка¬кая-то, заключил он и тоже отошёл от забора. Все подходили, читали, и только посмеивались. А бед¬ная Радуга сидела у себя дома и всё ждала, но никто не пришёл. Когда на улице стемнело, закручинилась Радуга, свернулась клубочком и тихо-тихо заплакала. И тут в дверь робко постучали. На пороге стояла старушка. Извините меня, ради бога, это Вы давали объяв¬ление? Я. Не могли бы Вы, добрая Радуга, дать свой ма¬ленький кусочек для моей внучки. Она, бедняжка, сов¬сем разболелась. Лежит в постели и плачет, ей очень плохо. Пожалуйста, ответила Радуга и отдала свой самый яркий кусок. Пусть ваша внучка выздоравлива¬ет поскорее. Даже сквозь шерстяной платок, в который завернула бабушка радугу, разливалось удивительное сияние и освещало дорогу. Вот тебе, внученька, радуга. У внучки глаза распахнулись от удивления. Всю комнату заливал свет. Да ещё какой! Комната станови¬лась то жёлтой, то зелёной, то синей, то красной в по¬лоску. А потом радуга превратилась в цветастый чайник, из которого валил пар. Бабушка плеснула немного чаю в чашку: Пей, внученька. Это целебный напиток. Чай, на- :тоянный на радуге, самый полезный! И действительно! Хлебнула внучка радужного чая, л горло перестало болеть, ещё глоток и порозовела, ювеселела девочка, а после третьего: Ура! Я совсем здорова! запрыгала по комнате. Но так как стояла ночь, бабушка уложила её спать. 162 Рядом, свернувшись котёнком, улеглась радуга, и всю ночь девочке снились весёлые радужные сны... Утром девочка собралась в школу. Закутай горло шарфом, сказала ей бабушка. Ага, ответила внучка и обмотала шею радугой. Прохожие на улице при виде девочки застывали, как завороженные: Импортная радуга? Где достали? Наша. Отечественная. По объявлению взяли. Вот бы и нам такую! восклицали горожане и торопились узнать адрес. А Радуга между тем проснулась и с горечью думала: «Никому я, видно, больше не нужна». Но тут она услы¬шала за дверью какой-то шум. Выглянула в окно и обо¬млела: весь город, взрослые и дети пришли к её домику. Запылала Радуга от переполнившего её счастья, разли¬лась по небу и каждому, каждому подарила хоть малю¬сенький, но брызжущий светом кусочек. Никого не оби¬дела. Правда, от неё самой ничего не осталось. Зато каждый теперь имел свою домашнюю радугу. Женщины наделали из неё серёжек, колечек, сумо чек и удивительных ожерелий. Умудрились нашить се¬мицветных кофточек и даже радужных элегантных шляпок. Мужчины получили длиннющие радужные шарфы и сверкающие галстуки. По вечерам одни пре¬вращали свои домашние радуги в цветные телевизоры, другие в радужный хрусталь. Дома наполнились ра¬достными бликами, и горожане были счастливы. Так незаметно пролетело лето. Холодный ветер сер¬дито сорвал последние одёжки с деревьев, и они зябко ёжились под его порывами. По цветастому ковру листьев зачастил унылый дождь. Он шёл не переставая. Улицы стали похожи на ма¬ленькие речушки, дома отсырели и стали пухлыми и мокрыми, как мочалки. Горожане и вовсе перестали выходить на улицу. Ну, право, что там делать, когда до¬ма уютно и хорошо, и радуга сверкает... Бабушка вязала пушистый свитер, а внучка сидела у окна и смотрела на улицу. Она хотела подсчитать, сколько дней не виделась с друзьями, но всё время сби- 11* 163 валась. Хорошо, хоть радуга была с ней, а то бы и вовсе заболела со скуки. «Раньше, после дождя, мы выбегали на улицу, грустно вспоминала девочка, обнимая раду¬гу. Ох, и весело же играть, когда солнце сияет в не¬бе...» Какая же я недотёпа! всплеснула она руками.