Тема: Диплом - Франчайзинг

• Вид работы:
  Дипломная (ВКР) по теме: Диплом - Франчайзинг
• Предмет:
  Другое
• Когда добавили:
  21.03.2012 2:22:59
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:

  ОГЛАВЛЕНИЕ

  Введение....................................................................................................... 4

  Глава 1. Что такое франчайзинг................................................................... 6

  1.1. Сущность и содержание понятия «франчайзинг»................................ 6

  1.2. История развития франчайзинга........................................................... 9

  1.3. Виды франчайзинга............................................................................. 18

  1.3.1. Виды и формы франчайзинга........................................................... 19

  1.3.2. Виды франчайзинговых систем........................................................ 27

  1.4. Преимущества и недостатки франчайзинга......................................... 28

  1.4.1. Преимущества для франчайзера....................................................... 29

  1.4.2. Преимущества для франчайзи.......................................................... 31

  1.4.3. Недостатки для франчайзера............................................................ 33

  1.4.4. Недостатки для франчайзи............................................................... 35

  1.5. Риски при инвестировании в предприятия франчайзи....................... 37

  1.6.Основные условия договора франчайзинга......................................... 38

  Глава 2. Франчайзинг в международной практике.................................... 49

  2.1. Виды международного франчайзинга................................................. 49

  2.2. Лицензионные соглашения и франчайзинг как альянсы.................... 51

  2.3. Особенности развития франчайзинга в современных условиях........ 52

  Глава 3. Франчайзинг в России.................................................................. 65

  3.1. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей........... 67

  3.2. Правовое положение франчайзинга в России..................................... 80

  3.2.1. Правовое регулирование договора франчайзинга........................... 81

  3.2.2. Отличия договора коммерческой концессии от сходных предпринимательских договоров................................................................................................... 86

  3.2.3. Форма и регистрация договора коммерческой концессии.............. 87

  3.2.4. Продление и перезаключение договора коммерческой концессии. 89

  3.2.5. Прекращение договора коммерческой концессии........................... 91

  3.3.  «1С: Франчайзи» в России................................................................. 93

  3.4. Инновационное предпринимательство и франчайзинг....................... 98

  Заключение............................................................................................... 102

  Список используемой литературы........................................................... 108

  
  
  

  Введение

  
  

  Франчайзинг играет существенно важную роль в экономике и может вскоре стать преобладающей формой розничной торговли. Он также занимает заметное место в сфере услуг и несколько меньшее в производстве.

  Франчайзинг процветает, потому что в нем сочетается стимул личного владения с управленческим и техническим мастерством крупного бизнеса. Для предпринимателей франчайзинг предлагает краткий путь к росту, так как они получают готовое дело. Для франшизера франчайзинг дает возможность быстрого расширения. Франчайзер растет, позволяя предпринимателям финансировать его рост через продажу франшиз.

  Быстрое развитие франчайзинга привлекло как нечестных, так и честных франчайзеров. Лица, злоупотребляющие этой системой, обычно обещают немедленное обогащение при небольших усилиях, свободу быть своим собственным начальником и незначительные первоначальные капиталовложения.

  До приобретения франшизы предприниматели должны провести тщательную работу по выбору франшизы, следуя нижеприведенному порядку:

  · Проведение самоанализа.

  · Выбор товара или услуги.

  · Поиск вероятных кандидатов на предоставление франшизы.

  · Анализ контрольного перечня вопросов.

  · Получение полной информации о деятельности.

  · Наем юриста.

  · Сравнение франшиз и выбор лучшей из них.

  Важным составным элементом успеха является четкое и полное знание предпринимателем сущности франчайзинга, его разновидности, структуры, преимуществ и возможных рисков при его использовании. Франчайзинг может быть определен как способ доставки продукции или услуг потребителю, способ развития бизнеса и завоевания рынка на основе кооперации материальных и финансовых средств и усилий различных предприятий. Франчайзинг может рассматриваться также и как соглашение, при котором производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, защищенных торговой маркой, дает эксклюзивные права на распространение на данной территории своей продукции или услуг независимым предпринимателям (розничным торговцам) в обмен на получение от них платежей при условии соблюдения технологий производственных и обслуживающих операций.

  Сегодня в России уже никого не удивить товарами и услугами, обозначенными известнейшими товарными знаками фирм «Кока-Кола», «Адидас», «Ксерокс», «Шелл», «Макдональдс» и многих других. Эти товарные знаки однозначно ассоциируются с определенным производителем, имеющим высокую репутацию, и косвенно указывают на высокое качество товаров и услуг.

  Одним из эффективных каналов дистрибуции, по которому эти товары распространяются внутри стран и по всему миру, является малоизвестный у нас франчайзинг, хотя уже 5% мирового бизнеса действует именно в рамках системы франчайзинга.

  В обиходе российских предпринимателей уже прочно закрепились такие экономические понятия как менеджмент, маркетинг, дилинг и многие другие. Целью данного дипломного проекта является ознакомление с понятием «франчайзинга», его законодательной базой и перспективами развития в России.

  
  

  Глава 1. Что такое франчайзинг.

   

  1.1. Сущность и содержание понятия «франчайзинг»

  
  

  Для компаний франчайзинг – это способ распространения бизнеса. Для предпринимателей франчайзинг – это один из способов стать владельцем бизнеса. На растущих рынках, таких как Россия, франчайзинг является самым быстрым способом обучения предпринимателей практическим стандартам, которые необходимы, чтобы вести прибыльный бизнес.

  Франчайзинг – это комбинация большого и малого бизнеса. Такое соединение было названо союзом, где с одной стороны имеется энергия и обязательство отдельного предпринимателя, а с другой стороны имеются ресурсы, коммерческая мощь и огромный опыт большой компании. Если все это соединить, то мы получим энергию, ответственность, силу, ресурсы и опыт – выигрышную комбинацию с огромными шансами на успех! Предприниматели всего мира знают франчайзинг как безопасный способ, чтобы:

  · Помогать человеку вести бизнес самостоятельно, но не быть в нем одиноким;

  · Помогать компаниям эффективно расширяться, не неся больших затрат на создание и поддержание массивного административного комплекса и не испытывая трудностей в управлении широкой сетью корпоративных предприятий;

  · Помогать компаниям превратить свою существующую сеть в эффективно работающий, сильный бизнес, в котором работают преданные делу люди;

  Франчайзинг (предпринимательский) - это деловые отношения, в силу которых одна сторона - франшизодатель предоставляет дру­гой стороне фаншизополучателю право (франшизу) на осуществле­ние на определенной территории предпринимательской деятельно­сти, аналогичной деятельности франшизодателя, на основе предос­тавления последним «делового комплекса», позволяющего опреде­ленным образом производить или продавать товары либо оказывать услуги потребителям в соответствии с условиями договора фран-чайзинга.

  Франшиза (franchise)- это разрешение, предоставляемое франчайзером франчайзи на создание предприятия и на торговлю про­дукцией и предоставление услуг на рынке определенного типа това­ров и/или услуг на основе использования «делового комплекса» со­гласно франчайзинговому договору.

  «Деловой комплекс» включает совокупность промышленных прав и прав на интеллектуальную собственность, касающихся товарного зна­ка, фирменного наименования, обозначения, полезных моделей, ди­зайна авторских прав, ноу-хау или патентов, используемых для пере­продажи товаров или оказания услуг потребителям.

  Деловой комплекс состоит из:

  • охраноспособных имущественных прав, включающих фирмен­ное наименование, товарный знак, знак обслуживания;

  • неохраноспособных имущественных прав - ноу-хау, деловой опыт;

  • имущественных прав и других объектов гражданского права - коммерческая информация.

  Франчайзинговый договор определяется как договор, по которому франчайзер предоставляет франчайзи за прямое или косвенное де­нежное вознаграждение право на использование франшизы.

  франшизодатель, именуемый франчайзер, франшизе? (franchiser), является продавцом «делового комплекса» и стороной договора фран­шизы. Как правило, в качестве франчайзера выступает авторитет­ная и достаточно известная рядовому потребителю крупная компа­ния - обычно ТНК либо ее подконтрольная компания.

  Франшизополучатель, именуемый франчайзи (franchisee), а так­же оператором, арендатором, дилером, выступает как самостоятель­ный производитель, являющийся юридическим лицом, имеющим свой расчетный счет, самостоятельный баланс, действующий на свой страх и риск. В качестве франчайзи выступают мелкие самостоя­тельные предприятия, создаваемые изначально на основе франши­зы, а также частные лица, только начинающие свой бизнес.

  Международный франчайзинг (International franchising) предпола­гает создание франчайзером франчайзинговой системы за рубежом. Широко известны международные франчайзинговые сети «Макдо-налдс», «Холидей иннз», «Хилтон», «Ив Роше», «Баскин-Роббинс», «Сирс Робэк», «Монтгомери уорд», «Вендиз». Большинство веду­щих в мире франчайзеров имеют свои отделения более чем в 30 странах мира. Только в США и Канаде оперируют 3200 компаний (из них 2400 в США), имеющих 600 тыс. своих представительств-франчайзеров в десятках стран на всех континентах мира.

  Международный франчайзинг распространен в основном в раз­витых странах. Особенно широко используют эту форму отноше­ний ТНК США. Свыше 30% всех зарубежных франчайзи американ­ских корпораций сосредоточено в Канаде, свыше 7 тыс. - в Япо­нии, из которых 67% приходится на пищевую промышленность. Развитие международного франчайзинга отражает в известной мере тенденцию к развитию неинвестиционных форм расширения дея­тельности ТНК. Путем продажи франшиз корпорация получает воз­можность выходить непосредственно на потребителя, увеличивая число реализационных точек до нескольких тысяч.

  1.2. История развития франчайзинга.

  Для нашей экономики франчайзинг сегодня является относительно новым явлением, в то время как в развитых странах он столетиями практиковался как средство обеспечения потребностей общества в различных услугах.

  История развития франчайзинга (коммерческой концессии) уходит своими корнями в средневековье.

  В Оксфордском словаре английского языка (1933г.) указано, что «franchising» - все права и свободы епископатов, пожалованные королевской короной в 1559 году, а «franchises» - ярмарки, рынки и другие места, отведенные для торговли.

  В свое время в Британии король предоставлял баронам право собирать налоги на определенных территориях в обмен на различные услуги, например, такие, как обязанность поставлять солдат для армии.

  Свободным людям, или гражданам городов, было разрешено (дана франшиза) продавать свои товары на территории города: на рынках и ярмарках.

  Эти элементы права, или привилегий, позволяющие эксплуатировать положение на определенной территории за плату, формировали основу франчайзинга в течение нескольких веков.

  В наиболее типичной форме франчайзинг проявился в британской системе «связанных домов», которая использовалась пивоварами в XIX веке для поддержания нужного объема продаж. В обмен на предоставленный заем или аренду имущества пивовар получал постоялый двор как рынок сбыта своего пива и спиртных напитков. Система «связанных домов» оказалась эффективным коммерческим механизмом и существует до сих пор.

  Первым примером франчайзинга в США можно считать законодательное предоставление прав частному бизнесу в таких сферах, как железные дороги и банки. Полученное от правительства исключительное право давало стимул частному бизнесу вкладывать значительные капиталы в развитие этих предприятий, хотя в данном случае и сохранялся определенный государственный контроль за работой железных дорог и банков. При этом предоставлялись определенные привилегии тем, кто мог обеспечить требуемые услуги. Например, передача права на землепользование лицу, которое обеспечит снабжение армии, или передача полномочий определенному лицу на сбор налога от имени правительства.

  Таким образом, частный бизнес на этом позволил относительно быстро и качественно развивать предприятия разных сфер услуг без привлечения государственных средств. Еще более интересные примеры использования франчайзинга частным бизнесом были в 50-х годах ХIХ столетия, когда в США были предоставлены исключительные права изготовителям.

  В это время ряд крупных предприятий, например, компания Зингер (Singer Sewing machine company) франчайзируют право на продажу своих изделий (швейных машин) по всей территории США. В то время покупка такого оборудования в магазине была необычной и домохозяйки скептически отнеслись к «механическому» оборудованию. К тому же их мужья должны были выложить большую сумму за «бесполезную» в их понимании вещь, имеющую только одно достоинство – облегчение труда их жен. Единственный способ продажи такого товара – это «агрессивный» продавец, способный принести товар прямо к покупателю и показать чудеса, которые эта машина может творить.

  Поскольку денег у компании для найма продавцов не было, молодой Зингер придумал систему, которая предоставляла финансово-независимым фирмам исключительные права продавать и обслуживать швейные машины на определенной территории. Эти первые франшизы по своей сути были действующими дистрибьютерскими соглашениями с дополнительными обязанностями франчайзи (дилера) обслуживать машины по требованию.  Дилеры платили 60 долларов за машину, а продавали за 125 долларов. В течение нескольких лет сотни дилеров стали богатыми людьми.

  Одна из первых успешных франчайзинговых систем была применена компанией General Motors. В 1898 году молодая компания, не имеющая достаточно наличного капитала, необходимого для открытия магазинов, начала продажу паровых двигателей через систему дилеров. Эта система по сей день остается основным способом продажи автомобилей.

  Примеру Дженерал Моторс последовал Рексол (Rexall), который удачно продавал франшизы на организацию своих аптек.

  Эффективно франчайзинг применялся и применяется в настоящее время в индустрии бутылочных безалкогольных напитков компаниями Кока-Кола, Пепси, Севен-Ап. Благодаря франшизе подобные компании получили возможность производить концентрированный сироп централизованно и распределять его местным заводам по розливу, находящимся в собственности и управляемыми франчайзи, которые в итоге становились управляющими местных розничных продаж. Франчайзи имели и имеют право покупать фирменные бутылки и использовать фирменные товарные знаки.

  В 20-х годах в США идея франчайзинга как формы ведения бизнеса сместилась в сторону отношений «оптовик - розничный продавец». Оптовый продавец (или франчайзор) давал возможность небольшим розничным торгующим организациям получать дополнительную выгоду от многочисленных скидок, использовать марку торговой фирмы и при этом сохранять свою независимость. В Великобритании этот тип франчайзинга применялся Спар (Spar) и бакалейными магазинами ВГ (VG grocery stores).

  С 1930 года в США после кризиса в экономике и нефтеперерабатывающие компании перешли на систему управления своими заправочными станциями как франчайзинговыми единицами. Сдавая в аренду бензоколонки франчази, нефтеперерабатывающие компании получали ренту и имели возможность популяризировать имидж компании, в то время как франчайзи могли устанавливать цены в соответствии с местными условиями. В результате значительно вырос уровень продаж машинного топлива и, соответственно, увеличилась прибыль.

  В 1948 г. в США перед основателями фирмы по продаже мороженного «Баскин Робинс» Ирвином и Бартоном Роббинсами стояла серьезная проблема, заключающаяся в том, что восемь магазинов требовали личного присутствия владельцев, их неусыпного внимания. Вскоре они поняли, что нанятый управляющий никогда не будет относиться к делу так, как относится хозяин. Именно тогда их осенила идея: что если продать магазины управляющим ? Они будут поставлять в магазины мороженое, а управляющие, ставшие владельцами, сами позаботятся о доходе. Так, впервые была реализована на практике система франчайзинга в пищевой промышленности. Баскин и Роббинс начали продавать права на торговлю своим мороженым по всей стране. Некоторое время спустя их примеру последовал Рэй Крок, который по случайному совпадению работал прежде продавцом молочного коктейля в их фирме. Рэй Крок использовал систему франчайзинга и добился огромного успеха в империи Макдональдса, расплодив закусочные по всему миру.

  Сейчас фирма «Баскин-Роббинс» занимает третье место в мире по системе франчайзинга. Став владельцем собственного кафе под маркой «Баскин-Роббинс», франчайзи получает 100% дохода от его деятельности. Единственное требование - вести бизнес по единым правилам фирмы, принятым по всему миру. Первый контракт в нашей стране на франчайзинг был подписан «Баскин-Роббинс» в Москве в 2004 г., а сейчас в систему входит свыше десятка франчайзи во многих городах России. Компания уже инвестировала в российский рынок $40 млн., из которых 30 млн. - в строительство фабрики по производству 16,5 т мороженого в год.

  С 50-х годов нашего столетия во многих странах особенно быстро начала развиваться франчайзинговая система создания отелей и ресторанов.

  Этому способствовало появление в США в 1946 г. Закона о товарном знаке. Предприятие-производитель продукции, работ или услуг, имевшее среди конкурентов свои индивидуальные особенности, достаточно высокую репутацию качества обслуживания, на определенных условиях приобретало товарный знак (торговую марку). Владельцем товарного знака могли быть выданы лицензии другим фирмам на определенный отрезок времени, в течение которого владелец контролирует качество товаров или услуг, продаваемых под его товарным знаком.

  Дополнительную прибыль предприниматели получали уже благодаря тому, что предоставление права на использование своих товарных знаков под разносторонним контролем и защитой закона позволяла владельцам без больших дополнительных затрат расширять границы своего бизнеса.

  Продажа другим предприятиям права на использование своего товарного знака под разносторонним контролем и под защитой закона позволяла владельцу расширить границы своего бизнеса без больших капитальных и текущих затрат. Постепенно на этой основе стали складываться определенные правила ведения дел владельца товарного знака (франчайзера) с предприятиями, которые приобрели лицензии на их использование (франчайзи), т.е. складывались отношения франчайзинга.

  Вплоть до 1950-х годов большинство компаний, использовавших франчайзинговую систему, рассматривали франчайзинг как эффективный метод распределения продукции и услуг. Это примеры традиционного франчайзинга, или франчайзинга первого поколения.

  Бум франчайзинга 50-х годов относится ко второму поколению франшиз, известных как «бизнес-формат франшизы» (Business format franchise), характерных как особый метод ведения коммерческой деятельности с самого начала таким образом, чтобы франчайзер получал дополнительную выгоду от быстрого роста при ограниченном риске, а франчайзи - оттого, что входил в проверенную коммерческую систему с гарантированной возможностью получения дохода.

  В 1955 г. возникла классическая франшиза – «McDonald's». Ее открыл Рэй Крок, коммивояжер – продавец аппаратов для производства молочных коктейлей. Однажды посетив паркинг-ресторан быстрого обслуживания «San Bernandino», управляемый братьями МакДональдами, впечатленный вкусом сытного картофеля фри, Крок выкупил права на франчайзинг их бизнеса.

  В 60-70 гг. в США началось бурное развитие франчайзинга, как формы становления, развития и расширения малого и среднего предпринимательства. По всей стране начали открываться мини-отели, небольшие магазинчики, прачечные, химчистки, пункты автосервиса, рестораны, кафе быстрого обслуживания, салоны красоты, ремонтные мастерские, оздоровительные и развлекательные клубы, туристические агентства и прочие предприятия малого бизнеса, работающие по системе франчайзинга.

  Однако в это же время разразилась масса скандалов, связанных с франчайзингом. Причиной тому послужило существование огромного числа «однодневных» франчайзинговых компаний, которые попросту собирали деньги и исчезали. Поэтому, для обеспечения справедливых франчайзинговых взаимоотношений были созданы Международная Ассоциация Франчайзинга (1960 г.) и Европейская Ассоциация Франчайзинга (1972 г.).

  Со временем, аналогичные франчайзинговые ассоциации появились и в других странах. В 80-х гг. в связи с жестким государственным регулированием «бум франчайзинга» замедлился, в основном, в связи с жестким государственным регулированием. В настоящее время крупнейшими мировыми экспортерами, осуществляющими торговлю по соглашениям о франчайзинге считаются США, Канада, Япония, Австралия, Франция, Германия и Великобритания.

  Франчайзинг в России находится в начальной стадии развития. В России по схеме франчайзинга уже работают торговые компании «Эконика-Обувь», «DR&ALEX», ТД «Арома», «Xerox». Развивают франчайзинговые сети и предприятия быстрого питания и рестораны - «Baskin&Robbins», «РосИнтер», «Русское Бистро», «Русские блины», «Крошка-Картошка», «Золотой цыпленок». О возможности построения франчайзинговых сетей в регионах думают розничные сети, торгующие электроникой («М-Видео», «Партия»).

  В настоящее время в практике бизнеса гораздо меньше злоупотреблений, связанных с франчайзингом, и он является основой многих предприятий. Одним из наиболее наглядных и убедительных примеров развития и становления франчайзинговой системы является деятельность всемирно известной фирмы «МакДональдс», которая в настоящее время может рассматриваться как бесспорный лидер в индустрии быстрого обслуживания.

  Успех «МакДональдса» определила, в первую очередь, фанатичная вера в идею обеспечения высокого уровня качества обслуживания. В то время, когда другие франчайзеры просто дублировали основные направления своего бизнеса, компания «МакДональдс» последовательно улучшала каждый аспект своей деятельности.

  Когда в конце 40-х годов братья Ричард и Морис МакДональды, владельцы небольшого придорожного кафе задумались над тем, как улучшить обслуживание своих клиентов и, естественно, увеличить доход, они нашли удачный способ: сократили число позиций в меню до трех блюд, стандартизировали технологию на основе конвейерной системы и унифицировали рецептуру организации приготовления блюд. Например, гамбургеры весили ровно 1,6 унции и содержали не более 19 % жира. Служащие были одеты в накрахмаленные белые рубашки и выполняли один вид работы: одни снимали гамбургеры со сковородки, другие макали их в кипящее масло и так далее. Подобная организация повысила эффективность и снизила затраты. Единообразие «МакДональдс» создало новое поколение клиента, который точно знал, что где бы он ни был, везде у «МакДональдса» прекрасное и быстрое обслуживание и привычный ассортимент блюд. Аналогичные предприятия быстрого обслуживания стали появляться в большом количестве. Среди них такие, как «Кентукки Фрейд Чикан», «Холидей ИНК» и др. Каждый из этих бизнесменов имеет свою торговую марку, которую поддерживает по всей созданной сети франчайзинга. Многие бизнесмены, поняв и приняв это направление бизнеса, стали присоединяться к нему.

  Наивысший подъем в развитии франчайзинга продолжался на протяжении последующих десятилетий до конца 80-х годов. В 1984 году почти треть объема продажи во всех магазинах США (около 500 млрд. долларов) - была реализована через франчайзинговые фирмы.

  Созданная в 1977 году Британская франчайзинговая ассоциация (БФА) (British Franchise Аssociation) дает определение франшизы как контрольной лицензии, выданной одним лицом (франчайзером) другому лицу (франчайзи), которая:

  а) дает разрешение или обязывает франчайзи заниматься в течение периода франшизы определенным бизнесом, используя специфическое наименование, принадлежащее или ассоциируемое с франчайзером;

  б) дает право франчайзеру осуществлять контроль в течение всего периода франшизы за качеством ведения бизнеса, являющегося предметом франшизы;

  в) обязывает франчайзера предоставлять франчайзи помощь при ведении бизнеса, являющегося предметом франшизы (помощь в организации предприятия, обучение персонала, управление продажами и т.д.);

  г) обязывает франчайзи регулярно в течение всего периода франшизы выплачивать франчайзеру определенные денежные суммы в оплату франшизы или товаров, услуг, предоставляемых франчайзером франчайзи;

  д) не является обычной сделкой между холдинговой и ее дочерней компаниями или между частным лицом и компанией, контролируемой им.

  Таким образом, франшиза - это прежде всего контракт, в котором выражены условия ведения бизнеса с правом возмездного использования торгового имени и фирменных технологий франчайзера»[1].

  Франчайзинг создает 13% национального богатства в валовом национальном продукте - это в три раза больше, чем торговля автомобилями. Как работодатель франчайзинг представляет свыше 7 миллионов рабочих мест, причем очень много из них для неквалифицированных рабочих, которые не имели другой возможности найти работу. По данным министерства торговли США реализация товаров и услуг компаниями, работающими по системе франчайзинга, возрастает на 10% ежемесячно Американский франчайзинг, обретя большой внутренний опыт, двинулся за границу, чтобы пустить ростки на других рынках. Многие компании продали свои франшизы в других странах, а некоторые из них быстрыми темпами расширяют свою международную сеть.

  В настоящее время более 350 американских фирм и их франчайзи владеют более чем 32 000 торговых предприятий в других странах.

  Бурное развитие франчайзинга наблюдается в Канаде, Западной Европе, Японии, государствах Тихоокеанского региона, Австралии, странах региона Карибского моря. Франчайзеры из других стран, в свою очередь, присматриваются к рынку США. По-видимому, международный франчайзинг в ближайшее время будет развиваться еще более быстрыми темпами. Франчайзеры ищут потенциальных франчайзи в зарубежных странах, а многие частные лица и фирмы активно ищут франчайзеров из других стран, чтобы приобрести их лицензию и права и при их финансовой поддержке, на их технологии производства и обслуживания делать свой прибыльный бизнес.

  
  

  1.3. Виды франчайзинга

  Важным составным элементом успеха является четкое и полное знание пред­принимателем сущности франчайзинга, его разновидности, структуры, преимуществ и возможных рисков при его использовании.

  Франчайзинг может быть определен как способ доставки продукции или услуг потребителю, способ развития биз­неса и завоевания рынка на основе кооперации материальных и финансовых средств и усилий различных предприятий. Франчайзинг может рассматриваться также и как соглашение, при котором производитель или единоличный распространитель продукта или услуги, защищенных торговой маркой, дает эксклюзивные права на распространение на данной территории своей продукции или услуг независимым предпринимателям (розничным торговцам) в обмен на получение от них платежей (роялти) при условии соблюдения технологий производственных и обслуживающих операций.

  «Франчайзинг используется в самых различных видах бизнеса. В частности, он интенсивно развивается в таких отраслях промышленности и сферы услуг, как:

  ·   автомобильная промышленность и услуги автосервиса;

  ·   помощь в организации и ведении бизнеса (бухгалтерия, делопроизводство, реклама и т.п.);

  ·   строительство, услуги, связанные с ремонтом и обслуживанием домов;

  ·   услуги, связанные с образованием;

  ·   отдых и развлечения;

  ·   рестораны быстрого обслуживания, рестораны, закусочные и т. д.;

  ·   продуктовые палатки; медицинские и косметические услуги;

  ·   услуги в сфере домашнего хозяйства;

  ·   розничная торговля;

  ·   многие другие виды деятельности.

  В настоящее время в зависимости от размеров первоначального капитала франшизы бизнес-формат делят на следующие основные подгруппы:

  ·   франшиза - рабочее место - рабочая франшиза (Job franchise), где франчайзер создает хорошо подготовленное рабочее место для предпринимателя; основные инвестиции - покупка прилавка-фургона;

  ·   франшиза-предприятие - коммерческая франшиза (Business franchise), требующая более крупных инвестиций в производственное оборудование, наличия рабочих помещений, дополнительного наемного персонала;

  ·   инвестиционная франшиза (Investment franchise), основная цель которой - возврат первоначальной суммы инвестиций».

   

  1.3.1. Виды и формы франчайзинга

  Традиционно франчайзинг подразделяется на следующие виды: сбытовой, товарный, промышленный, деловой. По формам можно выделить региональный франчайзинг и субфранчайзинг. Рассмотрим каждый из видов подробнее.

  Сбытовой франчайзинг – используется производителем товаров для построения единой разветвленной сбытовой сети, функционирование которой находится под его контролем;

  Товарный франчайзинг. «Первыми, кто стал применять товарный франчайзинг были фирма Singer Sewing Machine Company (фирма, производившая швейные машинки) и General Motors Corp»[2]. Данный вид франчайзинга представляет собой передачу исключительных прав на реализацию продукции выпускаемой франчайзером и под его товарным знаком на определенной территории. Франчайзи становится единственным продавцом данного товара на закрепленной территории и эксклюзивным представителем торговой марки франчайзера. Основным условием данной сделки является то, что франчайзи обязуется закупать продукцию только у своего франчайзера и полностью отказывается от реализации аналогичных товаров других фирм, которые могут составить конкуренцию. Таким образом, для товарного франчайзинга характерна узкая специализация франчайзи на реализации одного вида товаров и услуг и получении фиксированной доли от общего объема продаж. Также присуща относительно невысокая степень регламентации обязанностей за счет однородности деятельности. Используя товарный франчайзинг, франчайзер не только увеличивает сбыт своей продукции, но и регулирует, закрепляя за франчайзи определенные территории, распределение объема продаж между различными регионами, расширяя географию рынка сбыта. Основными различиями между товарным франчайзингом и дилерством являются: большая привязанность к товарному знаку франчайзера, больший объем предоставления различных услуг франчайзером франчайзи и исключительный сбыт продукции.

  В США первые франчайзинги стали популярными в начале нынешнего века как способ продажи машин и бензина. В тот период времени франчайзинг был создан на уровне распределителей (дистрибьюторов). Такой подход давал гарантию производителям в том, что их товары попадут к покупателям точно в таком виде, в каком они были созданы. При этом имя и торговая марка компании получали широкое распространение и приносили все выгоды потребителям. В настоящее время автомобильные компании и компании, производящие бензин, согласно американским законам не считаются франчайзерами, тогда как многие другие компании широко пользуются франчайзингом как способом распространения и распределения своих товаров. Если же товары и услуги не имеют торговых марок, они не включаются в эту категорию.

  Промышленный (производственный) франчайзинг – представляет собой передачу прав на производство и сбыт под торговым знаком франчайзера продукции с использованием запатентованной технологии производства, материалов, сырья или исходного компонента продукции. В этом случае фирма, владеющая технологией изготовления некоего продукта, продает местным или региональным заводам сырье для изготовления (например, завод по разливу безалкогольных напитков). Мелкая фирма здесь не просто выступает под торговой маркой франчайзора и реализует его продукцию и услуги, но и включается в полный цикл хозяйственной деятельности крупной корпорации, выполняя равные с ней требования технологического процесса, качества, обучения персонала, выполнения плана продаж, оперативной отчетности. Эта форма предусматривает тесный контакт франчайзора и франчайзи, детальную регламентацию деятельности и высокую степень ответственности малого предприятия.

  Этот вид франчайзинга наиболее широко представлен в производстве безалкогольных напитков. Каждый из местных или региональных разливочных и упаковочных заводов является франчайзи от основной компании. Так, например, американская Coca-Cola, лидирующая на мировом рынке безалкогольных напитков, а в России уступающая только своему конкуренту PepsiCo, начала активные действия на рынке в России в 2005г. Путем разработки программы создания нескольких заводов по выпуску фирменных напитков Coca-Cola в крупных городах России. Общая сумма инвестиций в 2 проекта в Башкирии и Екатеринбурге оценивается в 30 млн. долл. При этом программа организации выпуска напитков Coca-Cola построена не совсем обычно. Инвестирует не сама Coca-Cola, а ее партнер - Inchape Plc. с привлечением российских инвестиций. По сути реализуется создание крупной сети заводов на основе франчайзингово договора, в соответствии с которым Coca-Cola передает новым предприятиям технологию и концентраты. А управление заводами осуществляется предприятиями Inchape и партнерами из России. Таким образом, несмотря на то, что Coca-Cola не инвестирует сама, предоставляя это делать Inchape, вместе со своим партнером она контролирует развитие предприятий. Этому опыту последовали и другие компании, которые продают концентраты и другие продукты, необходимые для производства местным разливочным компаниям, которые затем смешивают концентраты с другими составными продуктами и разливают в бутылки или банки для распределения по местным дилерам. Само собой разумеется, что товар в Нью-Йорке не должен отличаться от товара в Сан-Франциско.

  «Первым договором коммерческой концессии, содержащим объекты промышленной собственности и зарегистрированным в Патентном ведомстве России (Роспатенте) в июне 1996 года, стал договор между компанией «Колгейт-Палмолив» США (правообладатель) и АО «Колгейт-Палмолив» РФ (пользователь), по которому наряду с правом использования фирменного наименования российскому пользователю было передано на использование 35 изобретений, 7 промышленных образцов в области производства предметов и средств гигиены, около 60 товарных знаков, техническое, технологическое, коммерческое «ноу-хау»[3];

  Деловой франчайзинг является наиболее популярным способом франчайзинга. Данный вид подразумевает передачу не только товарного знака, но и технологию ведения бизнеса, отработанной и апробированной фирмой франчайзером. Применение делового франчайзинга («бизнес–формат») характерно для предприятий общественного питания, проката и бытового обслуживания, деловых и профессиональных услуг бизнесу и населению. В данном случае, франчайзи берет на себя обязательства действовать в соответствии с рыночной стратегией франчайзера, с его правилами планирования и организации управления, соблюдать технические требования, стандарты и условия обеспечения качества, участвовать в программах обучения и развития производства, целиком отвечать за экономические результаты своей работы. Этот вид франчайзинга предусматривает безусловно тесный контакт франчайзера и франчайзи, постоянный обмен информацией, детальную регламентацию деятельности и высокую степень ответственности фирмы франчайзи. Следует отметить, что в некоторых системах франчайзинга разница между товарным и деловым франчайзингом порой не столь очевидна (например, магазины мороженого «Баскин-Роббинс»);

  При этом способе франчайзер продает лицензию частным лицам или другим компаниям на право открытия магазинов, киосков или целых групп ма­газинов для продажи покупателям набора продуктов и услуг под именем франчайзора.

  Таким образом, это франчайзинг на вид деятельности, т.е. включение малого предприятия в полный производственно-хозяйственный цикл крупной корпорации. Едва ли не самый популярный вид франчайзинга, при котором ведущая фирма продает лицензию частным фирмам или компаниям на право открытия собственной фирмы по продаже продуктов и услуг под именем франчайзора (например, прокат и бытовое обслуживание, деловые и профессиональные услуги бизнесу и населению, магазины или цепи закусочных, гостиницы). Со стороны крупной корпорации предъявляются равные с ней требования к технологическому процессу, качеству, а также обеспечивается обучение персонала, выбор площадки строительства предприятия, другие услуги (методы обеспечения продаж, ведение оперативной отчетности и т.п.).

  При деловом франчайзинге требуется, чтобы франчайзи оплачивал постоянные взносы, а также производил взносы в рекламный фонд, находящийся в ведении франчайзора. Франчайзер может сдать в аренду франчайзи основные фонды, предложить ему финансирование; он вправе также выступать и в качестве поставщика для своих франчайзи.

  Одной из первых ласточек делового франчайзинга было открытие первого ресторана быстрого обслуживания мировой франчайзинговой системы МакДональдс. В данный момент здесь можно наблюдать очень активное развитие этой франчайзи, открытие новых закусочных и т.д.

  Следует выделить еще одну компанию, занимающуюся деловым франчайзингом. Это Российско-Венесуэльское предприятие «Росинтер». Под его ведением находится такие рестораны как: Комбис, Ростикс, Патио Пицца, Артистико, Санта Фе, Американ Бар & Гриль. В данный момент они продают франшизы на Ростик’с Патио Пицца. 

  «В последние годы классическая модель франчайзинга изменилась в направлении обеспечения франчайзера дополнительными возможностями быстрого развития с наименьшими затратами. Хотя существует много вариантов классического франчайзинга, три из них наиболее часто используются. Это региональный франчайзинг, суб-франчайзинг, развивающийся франчайзинг дополнительными возможностями быс­трого развития с наименьшими затрата­ми. Хотя существует много вариантов классического франчайзинга, три из них наиболее часто используются. Это: ре­гиональный франчайзинг; суб–франчайзинг; развивающийся франчайзинг. В каждом из этих случаев франчайзи получает все преимущества, которые обычно связаны с франчайзингом: использование торговой марки и логотипа франчайзера, системы его бизнеса, первоначальное обучение, вы­бор места, поддержка и т. д. Основные отличия их друг от друга заключаются в следующих характеристиках:

  1) продолжительность отношений франчайзера и франчайзи,

  2) к кому франчайзи может обращаться за поддержкой,

  3) кому он платит установленные взносы..»[4]

  Региональный франчайзинг – форма организации франшизного бизнеса, при которой франчайзи получает право на освоение определенного района (создание франшизной системы) и контроль над ним в соответствии с оговоренным количеством предприятий и графиком их открытия. Открываемые предприятия не имеют независимого юридического статуса и являются отделениями или филиалами франзайзи;

  «Выбирая региональный франчайзинг, франчайзер решает охватить своей деятельностью какой-то географический район, которым может быть столичная область, штат или страна. Осознавая, что он возможно, не обладает такими средствами или коллективом, чтобы развиваться так быстро, как хотелось бы, он опирается на поддержку главного франчайзи. В свою очередь, главный франчайзи имеет право не только под­бирать новых франчайзи в своем геогра­фическом районе, но и обеспечивать их первоначальное обучение, и прочие ус­луги, что обычно делает сам франчайзер. Главный франчайзи однако включен в разделение платежей и зачастую взносов в рекламный фонд. Он пользу­ется всеми благами, которые обычно дает франчайзинг, для этого он тоже платит лицензионные взносы, а также взносы на рекламу непосредственно франчайзеру. Контракт между франчайзером и главным франчайзи устанавливает, что ожидается от каждой стороны и ка­кой определенный период франчайзи будет выполнять эту специфическую роль. В ответ на первоначальную уплату франчайзеру взносов за деятельность на исключительной территории рынка главный франчайзи в будущем получает от франчайзера роялти, величина которых зависит от доли в общем объеме реализации тех новых франчайзи, которых он вовлек в эту франчайзинговую сис­тему. В отличие от других методов этот метод выгоден для всех сторон, так как главный франчайзи-выборное лицо, и он должен получать поддержку на протяжении всего времени сотрудниче­ства, а это выгодно и франчайзеру».[5]

  Субфранчайзинг – форма организации франшизного бизнеса, при которой франчайзер передает другой стороне – главному франчайзи – права (иногда исключительные) в пределах строго установленной территории на продажу франшиз третьим лицам – суб-франчайзи. В соглашении может предусматриваться, что некоторые суб-франчайзи имеют право управлять более чем одной торговой единицей. В таком случае договор на суб-франшизу называют «многоэлементной франшизой».

  «В суб-франчайзинге суб-франчайзер также осваивает какую-то определенную территорию и обеспечивает первоначальное обучение, выбор помещения и т. д. Разница только в том, что франчайзи работает напрямую с суб-франчайзером на долгосрочной основе и имеет очень ограниченный контакт с франчайзером. Он платит роялти и рекламные взносы суб-франчайзеру, который, в свою очередь, часть этих денег платит франчайзеру. Суб-франчайзер, таким образом, становится франчайзером на своей территории и франчайзи зависит от его долгосрочной поддержки. То, что суб-франчайзер может иметь не ограниченные средства, управленческие и маркетинговые способности, отразится на франчайзи. Следовательно, потенциальный франчайзи должен очень тщательно выбирать суб-франчайзинговые отноше­ния, так как он зависит от деловой и жизненной хватки как франчайзера, так и суб-франчайзера.

  В соглашении по развитию террито­рии франчайзер передает эксклюзивные права на развитие какого-то географического района группе франчайзеров. Инвесторы, в свою очередь, либо развивают свои собственные франчайзеры, ко­торыми они владеют на этой террито­рии, либо подбирают франчайзи. В пос­леднем случае положение инвестора как собственника ограничено. В ответ на право развития эксклюзивной террито­рии лицо, владеющее этим правом, пла­тит франчайзеру взносы и обязано от­крыть определенное количество точек в оговоренный период времени. Владельцы открытых франчайзи платят роялти и рекламные взносы непосредственно франчайзеру. Лицо, обладаю­щее эксклюзивными правами, не имеет доли в этих взносах, его доля есть только в рентабельности индивидуальных франчайзов, которые он открыл.»

  Корпоративный франчайзинг – современная форма организации франшизного бизнеса, при которой франшизополучатель оперирует не отдельным предприятием, а сетью франшизных предприятий с использованием наемных менеджеров.

  Конверсионный франчайзинг – способ расширения франшизной сети, при котором действующее самостоятельно предприятие переходит на работу по договору франчайзинга и присоединяется к системе франшизных предприятий, работающих под контролем одного франшизополучателя.

   

  1.3.2. Виды франчайзинговых систем.

  Франчайзинговые системы принимают многие формы. Франчайзинговые системы могут объединять:

  · производителя с производителем;

  · производителя с оптовым торговцем;

  · производителя с розничным торговцем;

  · оптового торговца с оптовым торговцем;

  · оптового торговца с розничным торговцем;

  · розничного торговца с розничным торговцем;

  · предприятие обслуживания с предприятием обслуживания.

  Рассмотрим франчайзинговые системы, соединяющие производителя с производителем. Предположим, фирма по производству химических веществ патентует новый способ производства аммиака. Поскольку данный процесс снижает стоимость производства аммиака, допустим, на 20%, другие химические фирмы могут выразить желание применять его.

  Лицензия дала бы им право использования нового технологического процесса в обмен на комиссионное вознаграждение, которое называется роялти. В данном случае лицензиар фактически является франшизером; лицензиат является франчайзи. При системе франчайзинга, связывающей производителя с производителем, франчайзи остаются относительно автономными. Такие франчайзи располагают почти полной свободой действия. Политика и процедуры могут быть их собственной разработки; даже цеха и оборудование могут быть их собственной конструкции.

  Другая франшизная система соединяет производителя и розничного торговца. Лучшим примером является система, соединяющая производителей автомобилей и розничных автомобильных дилеров. Еще одним примером являются станции автообслуживания, которые предоставляют места для парковки и продают горюче-смазочные материалы, поставляемые по контракту нефтеперерабатывающими компаниями типа «Тексако». Франшизные системы, соединяющие производителя с оптовым торговцем, оптового торговца с оптовым торговцем и оптового торговца с розничным торговцем, действуют аналогичным образом.

  Розничные и обслуживающие франшизные системы типа «Кентукки фрайд чикен» и «Кволити инн.» заметно отличаются от систем франшизных соглашений между производителем и оптовым торговцем, потому что франчайзи фактически является здесь продолжением франшизера. В подобных системах каждый франчайзи напоминает торговую точку компании с единственным исключением: франшизер вкладывает для создания этой торговой точки деньги франчайзи, а не собственные средства.

   

  1.4. Преимущества и недостатки франчайзинга.

  Как и любой другой способ ведения бизнеса франчайзинг имеет свои преимущества и недостатки.

  Феномен широкого распространения и быстрого развития франчайзинга заключается, во-первых, во взаимной выгоде как для франчайзера, так и для франчайзи и, во-вторых, в снижении налогооблагаемой базы. В чем же заключаются плюсы и минусы системы для участников франчайзингового соглашения и их покупателей?

  Смысл и ориентация франчайзинга на успех для его участников – факторы, которые отличают его от других концепций бизнеса. Их можно выразить лишь одним всеобъемлющим словом: система, которая предполагает наличие разнообразных дополнительных услуг и льгот. Отличительной чертой франшизы является не продукт или услуга сами по себе, а качество системы.

   

  1.4.1. Преимущества для франчайзера.

  Франчайзер – это человек, который смог создать работающий бизнес. Это бизнес, который приносит ему хорошую прибыль. Такая модель бизнеса должна легко поддаваться успешному повторению. Это означает, что возможно открывать еще больше предприятий, работа которых строилась бы по такой же модели, как и бизнес франчайзора. Бизнес франчайзора всегда имеет определенный проверенный рынок потребителей и ценную репутацию.

  После того, как бизнес своим успехом доказал свою жизнеспособность, основатели желают развивать это дело. Здесь возникает два пути: развивать дело, инвестируя прибыль или создавать франчайзинговую систему. При создании и развитии франчайзинговой системы, ее основатели будут рассматривать пять позиций:

  1. Франчайзинг приносит дополнительные деньги для распространения бизнеса. Если компания стремится к развитию на региональном, национальном или международном уровне, то потребуются дополнительные вложения на программу развития. Эти фонды можно создать с помощью франчайзи. Франчайзи делают первоначальный взнос, приобретая полный франчайзинговый пакет. Подписав дополнительно несколько франчайзинговых договоров с франчайзи, франчайзор сможет продавать им другие услуги по управлению (менеджменту), такие, как особая поддержка по консалтингу и маркетингу. Обе сделки (первоначальная продажа франшизы и продажа специальных услуг) служат дополнительным источником дохода для франчайзора

  2. Франчайзи делают дополнительные выплаты на поддержку услуг, предоставляемых франчайзором. Все работающие франчайзи ежемесячно платят франчайзеру за предоставление услуг. Часть этих денег идет на предоставление услуг по поддержке франчайзи этой системы (обучение персонала, консультанты и т.д.).

  3. Франчайзинг открывает возможности быстрого расширения на новом рынке и укрепления своей репутации на существующем рынке. Увеличение количества выплачиваемых взносов позволяет франчайзеру быстро и эффективно развиваться на рынке. Помните, что именно франчайзи приносят на новый рынок имя франшизы. Каждый отдельный франчайзор получает огромные преимущества на всем рынке потому, что франчайзи, быстро расширяясь на новом рынке и делая инвестиции в развитие этого бизнеса в новых городах, создают широкую сеть бизнеса, на развитие которой у франчайзора никогда не хватило бы денег.

  4. Франчайзинг открывает для потребителя возможность больше узнать о продукте и услугах. С открытием новых предприятий потребители больше узнают о продукте и услугах. Это очень важно, так как новая франшиза становится узнаваемой на рынке по мере предоставления своих услуг. Многочисленные франчайзинговые предприятия на специфичном рынке открывают экономный доступ к рекламе в средствах массовой информации, что делает франчайзинг известным среди большего числа потребителей. Использование рекламы приводит к увеличению продаж и прибыли в каждом предприятии франчайзинговой системы.

  5. Успех франчайзинговой системы при создании новых бизнес концепций. Успех франчайзинговой компании во многом зависит от проверенности и прибыльности бизнес концепции. Франчайзер развивает свою концепцию бизнеса и доказывает ее прибыльность на примере своих собственных магазинов. Франчайзер разделяет свой опыт со всеми франчайзи системами, предоставляя им возможность вести свой бизнес так же успешно. Поэтому, если компания хочет узнать, возможно ли превратить их бизнес в успешную франшизу, они должны просто посмотреть насколько успешно прошло такое превращение в другом, похожем бизнесе.

   

  1.4.2. Преимущества для франчайзи.

  Все материалы и поддержка, предоставляемая франчайзерами индивидуальным франчайзи, предназначены для поддержки и усиления значимости франшизы. В списке таких преимуществ можно было бы перечислить: материалы, обучение и консалтинг. Но, если смотреть шире, то самым большим преимуществом являются отношения между франчайзором и франчайзи.

  1. Франчайзинг означает, что у вас есть собственный бизнес, но вы не остаетесь один на один со всеми проблемами и рисками. Когда франчайзи дает свое согласие вкладывать деньги во франчайзинговое предприятие, он все равно остается независимым владельцем бизнеса. Эта независимость означает, что его никогда не уволят с этой работы. Франчайзи получает профессиональную поддержку от франчайзора. Такая поддержка помогает ему избежать тех ошибок, которые обычно делают другие предприниматели. Франчайзер остерегает франчайзи от принятия неправильных решений, которые могли бы повредить или вообще разрушить его предприятие.

  2. Франчайзинг – это быстрое и эффективное начало бизнеса. Франчайзинговая система дает информацию, которая помогает франчайзи найти подходящее местоположение для предприятия, сделать его дизайн и убедится в том, что бизнес правильно функционирует. Франчайзи не нужно беспокоиться о проблемах, возникающих на начальной стадии, потому, что он имеет опыт своего франчайзора.

  3. Франчайзинг дает поддержку франчайзи в период перед открытием бизнеса. Франчайзи всегда имеет возможность стать специалистом в новом бизнесе, не затрачивая годы на обучение в школе бизнеса или просто работая в этой области. Эти знания приходят непосредственно из специальных программ обучения и программ по развитию системы управления, которые франчайзер передает всем новым франчайзи и ключевым работникам. Еще за долго до открытия нового бизнеса, франчайзер и франчайзи должны проработать друг с другом некоторое время. Вместе они должны достаточно поработать над формированием навыков франчайзи с тем, что бы иметь все шансы на успешное ведение бизнеса.

  4. Франчайзинг означает постоянную поддержку. После открытия франчайзингового бизнеса франчайзи продолжает получать профессиональные услуги от франчайзора по вопросам ежедневного ведения бизнеса и маркетинга. Если возникают проблемы, то их первой задачей будет проверить все предоставленные материалы и пособия. Но однако могут возникать и специфические проблемы. В этом случае франчайзи может позвонить франчайзеру и обратиться за помощью. Именно потому, что существует такая связь между франчайзором и франчайзи, проблемы франчайзи могут быть решены с помощью опытного франчайзора. Когда независимый предприниматель начинает развивать собственный бизнес, он должен сам найти способ решения проблем и открыто смотреть на вероятность совершения дорогостоящих ошибок.

  5. Франчайзинг дает возможность использовать репутацию и товарный знак франчайзора. При выполнении франчайзингового договора, франчайзи получает полномочия от франчайзора на использование торгового знака франчайзора. Только франчайзи, работающие в системе данной франшизы, имеют эксклюзивное право использовать товарный знак франчайзора. Поэтому, если вы владеете франшизой «McDonald’s», вы пользуетесь правом на владение названием фирмы, которое дает вам мгновенное узнавание на рынке как бизнеса, работающего на международной арене с международным франчайзором. К моменту открытия ресторана, все в округе уже знают, что он будет предоставлять услуги на высоко профессиональном уровне. В отличие от вас индивидуальный предприниматель должен с самого начала думать не только о продажах, но прежде всего о том, чтобы создать хорошую репутацию никому неизвестной фирмы. Франчайзи же покупает себе репутацию вместе с покупкой франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не будет иметь доступ к известному всему миру имени, а франчайзи сразу пользуется именем своего франчайзора уже получившего всеобщее признание.

  6. Франчайзинг устанавливает четкие территориальные границы ведения бизнеса. Франчайзер определяет своему франчайзи территорию ведения бизнеса. Границы этой территории определены условиями франчайзингового договора. Получая территорию, франчайзи может эффективно развивать свой бизнес на определенной территории. Это снимает угрозу соперничества со стороны других владельцев этой же франшизы. Индивидуальный предприниматель никогда не знает, в каком месте возникнет наибольшая конкуренция, таким образом его территория всегда остается более открытой для конкурентов.

   

  1.4.3. Недостатки для франчайзера.

  1. Невозможность завершить отношения с франчайзи, который не следует правилам системы. Франчайзинговый договор определяет природу отношений между франчайзором и франчайзи. Франчайзинговый договор предусматривает ряд положений, защищающих франчайзи. Эти положения предусматривают невозможность для франчайзора расторгнуть контракт с франчайзи. Но вместе с тем такие положения осложняют вывод из системы франчайзи, который не выполняет законов франчайзингового бизнеса.

  2. Франчайзи не являются работниками франчайзора. Франчайзи являются независимыми владельцами бизнеса. Даже при наличии франчайзингового договора могут возникать трудности при контроле сделок, осуществляемых франчайзи в своем бизнесе.

  3. Влияние плохо работающих франчайзинговых предприятий. Многие потребители воспринимают каждое франчайзинговое предприятие как часть одной цепи предприятий, работающих под единым товарным знаком. И если какой-нибудь франчайзи плохо ведет свой бизнес, то это будет бросать тень на всю франчайзинговую систему.

  4. Недоплата или выплата взносов с опозданием. Франчайзоры устанавливают структуру выплат за предоставленный сервис, принимая за основу процент от общей суммы продаж в каждом предприятии. Франчайзи обязаны предоставлять отчет об общей сумме продаж франчайзеру для того, чтобы определить сумму оплаты за сервис. Франчайзи может попытаться скрыть сумму продаж и предоставить неполный отчет с тем, чтобы занизить взнос своему франчайзеру.

  5. Трудности сохранения конфиденциальности коммерческой тайны. Работа любой франчайзинговой системы основана на принципах и стандартах, являющихся интеллектуальной собственностью франчайзора. Эти принципы бизнеса представляют собой коммерческую тайну и служат основой успеха франчайзинговой системы. Франчайзи получает доступ к коммерческим секретам, проходя обучение по программе франчайзора. И хотя франчайзинговый договор запрещает франчайзи разглашать подобную информацию, все равно это случается. Франчайзеру сложно с этим бороться, поэтому если ему не удается выработать эффективные меры, то вся франчайзинговая система может сильно пострадать.

  6. Выход из франчайзинговой системы успешно работающих франчайзи. Франчайзи может считать, что франчайзинговые отношения накладывают на него слишком большие ограничения и в результате потерять интерес к этому бизнесу. Расторгнув контракт с франчайзором он, возможно, захочет открыть свой собственный бизнес, который будет представлять прямую конкуренцию франчайзеру.

  Для того, чтобы избежать всех этих трудностей, франчайзеры должны очень тщательно отбирать предпринимателей, которым они хотят продавать франшизы. Франчайзер должен провести интервью с каждым кандидатом, целью которого будет определить у франчайзи наличие качеств, необходимых для успешного ведения дела. После того, как франчайзи становиться частью системы, франчайзер должен наблюдать за тем, как идут его дела. Франчайзер должен уметь быстро определять назревающие проблемы и немедленно принимать решения.

  Франчайзер должен поддерживать непрерывную связь с франчайзи и узнавать от него о новых идеях и решениях уже существующих проблем. Работая вместе с франчайзи, франчайзеры могут избежать проблем, которые могли бы нанести серьезный урон всей системе.

   

  1.4.4. Недостатки для франчайзи.

  1. Невыполнение контракта по франчайзинговому договору. Франчайзи должен соблюдать правила франчайзинговой системы. Эти правила сформулированы во франчайзинговом договоре и их должны выполнять все франчайзи без исключения. Франчайзи могут вносить свои предложения, но они не могут менять систему.

  2. Взгляд на франчайзинговую систему, как ограничивающую инициативу франчайзи. В дополнение к франчайзинговому договору франчайзи должен следовать специальным правилам, касающимся ежедневных операций в бизнесе и использования товарного знака франшизы. Это все описано в программе обучения франчайзора. Такие ограничения могут касаться рабочих часов, границ территории, ассортимента продукта и услуг, предлагаемых потребителю. Франчайзи должен дать согласие на принятие этих ограничений до начала действия франчайзингового договора.

  3. Установление необходимого сотрудничества среди всех франчайзи системы. Хотя франчайзи представляет собой независимого владельца своего бизнеса, он является важным связующим звеном в сети владельцев франшизы. Каждый отдельный франчайзи является товарищем по бизнесу. Не смотря на то, что франчайзи предоставляют на рынок одинаковый продукт и услуги, они не являются конкурентами.

  4. Отсутствие поддержки со стороны франчайзора. Потенциальный франчайзи должен внимательно ознакомиться с работой франчайзинговой системы, чтобы определить предоставляет ли франчайзер необходимую поддержку по менеджменту или ведению работ. Поддержка франчайзора является важнейшим аспектом во франчайзинговых отношениях. Франчайзи должен определить уровень поддержки до того, как начнет действовать контракт. Недостаточная поддержка со стороны франчайзора подрывает силу франчайзинговой системы.

  5. Определение финансовой мощи франчайзора. Потенциальные франчайзи должны изучить доступную информацию о финансовом положении франчайзора. Может случиться так, что франчайзер объявит о банкротстве, что может привести к продаже франшизы или ее аннуляции.

  До начала приведения в исполнение франчайзингового договора потенциальный франчайзи должен очень тщательно ознакомиться с материалами, предоставляемыми франчайзором. Потенциальному франчайзи следует встретиться с другими франчайзи этой системы и определить, как франчайзер выполняет свои обещания по предоставлению услуг. Франчайзи должен узнать является ли франчайзер членом местной ассоциации франчайзинга. Если да, то франчайзер должен выполнять требования Этического Кодекса Ассоциации. Так же следует посетить местную Ассоциацию Франчайзинга, чтобы больше узнать о франчайзере.

   

  1.5. Риски при инвестировании в предприятия франчайзи.

  Принимая решение о становлении или участии во франчайзинговой сети, помимо понимания содержания формы, преимуществ системы, необходимо учитывать, что франчайзинг связан с определенным риском. Об этом должен знать предприниматель, прежде чем он решится вкладывать свои деньги в новое предприятие. Франчайзинг, как и любое другое предприятие, не подходит для пассивного человека. Как и любой другой вид предпринимательства, он требует усилий, поскольку это деловые решения, такие, как наем рабочей силы, планирование, покупки, ведение учета и т. п., которые должны снизить или минимизировать риски, связанные с инвестициями в предприятия-франчайзи.

  
  Вместе с тем, для принятия окончательного решения предпринимателю необходимо оценить и такие данные. Исследования, проведенные американскими учеными в области франчайзинга, свидетельствуют о том, что при открытии массы новых компаний, половина из них прекращает существование через 2 - 3 года, а уже через 5 лет уровень банкротств достигает 70%. Это плохой показатель для независимого бизнеса. Рис. 1 иллюстрирует уровень банкротств среди американских компаний.

  Показательно, что франчайзинг - абсолютная противоположность этой печальной статистики. По данным министерства торговли США только 4% компаний, работающих по системе франчайзинга, закрываются каждый год. В эти 4% входят и те, что просто свернули свою деятельность, а также были реорганизованы или имели много других причин для закрытия, не имеющих ничего общего с банкротством.

  Общее исследование, проведенное международной франчайзинговой ассоциацией, показало, что среди ее членов количество банкротств составляет менее 1%. Такова американская действительность.

  
  

  1.6.Основные условия договора франчайзинга.

   

  1. Заголовок

  Заголовок договора может иметь следующие названия:

  • Договор франчайзинга;

  • Франчайзинговый договор;

  • Договор франшизы;

  • Франшизный договор;

  • Франчайзинговое соглашение;

  • Контракт франшизы.

  
  

  2. Стороны в договоре стороны могут именоваться следующим образом:

  • франшизодатель - франчайзер, головная компания, франшизер;

  • франшизополучатель - франчайзи, оператор, арендатор, дилер.

   

  3. Объект договора

  Объектом договора франчайзинга является передача прав на ис­пользование «делового комплекса» за установленное вознагражде­ние с выполнением иных оговоренных обязанностей со стороны франчайзи.

  «Деловой комплекс», передаваемый франчайзером франчайзи, состоит из прав на пользование объектами интеллектуальной соб­ственности франчайзера и дополнительных обязательств франчайзера по отношению к франчайзи.

  4. Обязанности франчайзи

  Франчайзи является самостоятельным субъектом хозяйственной деятельности и совершает сделки от своего имени и за свой счет. Он не отвечает по обязательствам франчайзера, за исключением от­ветственности перед потребителями за качество продаваемых това­ров и услуг.

  Соблюдение франчайзи требований, установленных франчайзером по использованию «делового комплекса».

  Франчайзи обязан соблюдать требования, предъявляемые к ис­пользованию «делового комплекса», которые относятся как к ис­пользованию определенным, предусмотренным договором, спосо­бом фирменного наименования франчайзера, так и к обеспечению соответствия качества производимых на основе «делового комплек­са» товаров (работ, услуг) качеству аналогичных товаров (работ, ус­луг), проводимых франчайзером. Контроль со стороны франчайзе­ра над франчайзи по использованию переданного «делового комп­лекса» обусловлен тем, что потребитель воспринимает франчайзи и франчайзера как единого субъекта, а следовательно, производимые и продаваемые ими товары (работы, услуги) должны быть идентич­ны. Франчайзер контролирует соблюдение его прав со стороны фран­чайзи на переданную интеллектуальную собственностью.

  Контроль качества товаров (работ, услуг), производимых фран­чайзи, осуществляется обычно посредством проверки соблюдения требований технической и коммерческой документации, а также иных инструкций франчайзера. Требование франчайзера о приоб­ретении франчайзи товаров только у одобренных или названных  поставщиков является определенной гарантией качества товаров, продаваемых франчайзи.

  Право франчайзера на контроль обычно реализуется через про­ведение периодических проверок франчайзи. Иногда франчайзер может пользоваться услугами экспертов или проводить опросы по­требителей или работников франчайзи.

  Соблюдение графика развития и заключения договоров субфранчайзинга.

  Договор международного франчайзинга может предусматривать график развития франчайзинговой сети на территории, закреплен­ной за франчайзи, а именно: увеличение количества предприятий и заключение франчайзи субфранчайзинговых договоров. График, как правило, определяет количество объектов, которые франчайзи и/или субфранчайзи должны открыть в течение определенного срока. Не­соблюдение графика развития приводит к тому, что франчайзер в связи с отсутствием роста оборота франчайзинговой сети не получает намеченную прибыль.

  Договором франчайзинга может быть предусмотрено, что не­соблюдение оговоренного графика развития может привести к оп­ределенным последствиям, таким, как ограничение или лишение франчайзи исключительного права, и даже может стать основанием для расторжения договора.

  Предоставляя франчайзи право заключения договора субфранчайзинга, франчайзер оставляет за собой право на утверждение но­вых франчайзи. Причем франчайзи по договору субфранчайзинга передает лишь те права, которые были ему переданы, и вправе за­ключать договоры субфранчайзинга на срок, не превышающий срок франчайзинга. Если при этом основной договор франчайзинга бу­дет признан недействительным, то недействительными будут при­знаны и все договоры субфранчайзинга.Франчайзер, предоставляя франчайзи право заключения договоров субфранчайзинга, преду­сматривает субсидиарную (дополнительную) ответственность фран­чайзи по обязательствам субфранчайзи.

  Оговорка об ограничении конкуренции

  Такая оговорка распространяется как на франчайзи, так и на франчайзера. Для франчайзи это означает запрет:

  • на осуществление самостоятельной деятельности, аналогичной сфере деятельности в рамках договора франчайзинга, в том числе и в течение определенного периода после окончания срока действия договора франчайзинга;

  • на осуществление такой деятельности за пределами террито­рии, закрепленной по договору франчайзинга;

  • на заключение франчайзинговых договоров с другими франчайзерами.

  Обязательства по ограничению конкуренции могут быть абсо­лютными либо ограничиваются определенными видами товаров (ра­бот, услуг, категориями потребителей или сроками.

  Эти ограничения могут касаться:

  • запрета на создание объектов франчайзинга вне закрепленной территории;

  • запрета на рекламу в месте, отличном от специально отведен­ного, или вне договорной территории;

  • запрета на реализацию товаров определенным категориям по­требителей (франчайзер может оставить за собой право непосред­ственных поставок товаров государственным предприятиям);

  • запрета на продажу товаров определенным способом (например, право торговли по почте может быть оставлено за франчайзером);

  • временных ограничений конкуренции, привязанных либо к оп­ределенному объему продаж, либо к соблюдению графика развития франчайзинговой сети.

  Уплата вознаграждения франчайзеру

  Уплата вознаграждения за использование «делового комплекса» является одной из важнейших обязанностей франчайзи. Существу­ют различные способы вознаграждения, которые могут применять­ся как в отдельности, так и в определенном их сочетании. К ним относятся:

  • Паушальный платеж - когда франчайзер получает единовре­менную плату за переданные права на объекты интеллектуальной собственности. Фактически поушальный платеж представляет со­бой плату за предлагаемое франчайзером начальное обучение и в качестве возмещения понесенных им расходов, связанных с созда­нием нового объекта франчайзинга. Однако при этом способе пла­тежа франчайзер не имеет прямой заинтересованности в успешной предпринимательской деятельности франчайзи.

  • Первоначальный платеж, уплачиваемый частями, может исполь­зоваться вместо паушального платежа. Например, 20% уплачивают­ся при подписании договора, 20 - по завершении обучения, 20% - при открытии первого объекта. Размер первоначального взноса мо­жет составлять 14-15 тыс. долл.

  • Фиксированные периодические текущие платежи выплачивают­ся в сумме, определенной в договоре, в течение срока договора и осуществляются в виде лицензионных платежей (роялти) или сер­висных платежей. Роялти, уплачиваемые франчайзи, являются для франчайзера источником дохода, получаемого за переданный «де­ловой комплекс» и компенсацией за проведение исследований и разработок для улучшения «делового комплекса» и предоставление информации об этих улучшениях. Размер периодически текущих платежей варьируется от 3-5% до 25-40% дохода франчайзи и за­висит от набора услуг, предоставляемых франчайзером.

  Основную часть текущих выплат франчайзер расходует на обу­чение операторов в учебном центре франчайзи - на самом пред­приятии, на периодических курсах; 0,5-2% дохода франчайзи идут на общие рекламные кампании. На долю прибыли приходится срав­нительно небольшая часть текущих платежей франчайзи - в преде­лах 25%.

  • Отчисления от дохода, получаемого франчайзи. Обычно за стан­дартные услуги - выбор места расположения предприятия, обуче­ние оператора, услуги по маркетингу, менеджменту, бухгалтерии, финансовую экспертизу - франчайзер получает 6-7% дохода фран­чайзи. Этот процент увеличивается, если франчайзер оплачивает временных работников, предоставляет информацию об источниках кредитования и гарантии по кредитам, оказывает помощь при рас­чете налогов, оплачивает страхование.

  При таком способе вознаграждение франчайзера зависит непо­средственно от деятельности франчайзи.

  • Вознаграждение франчайзера за дополнительные услуги предус­матривается в договорах, когда франчайзер оказывает услуги по обу­чению; предоставляет консультации по управлению объектами фран­чайзинга, по форме и содержанию рекламы, по модернизации объек­тов франчайзинга. Часто договором предусматривается, что вознаг­раждение за такие услуги выплачивается франчайзи отдельно.

  • Специализированные платежи. К таким платежам, присущим конкретному договору, относятся депозитные, гарантии в случае ре­гулярных поставок франчайзером товаров для франчайзи, плата за пользование компьютерной сетью резервирования номеров при франчайзинге отелей и др.

  Соблюдение конфиденциальности

  Франчайзи берет на себя обязанность по соблюдению конфи­денциальности в соответствии с требованиями франчайзера в отно­шении конкретной информации, а также обязанность принятия мер по охране указанной информации. В особенности это касается нео­храноспособной информации, т.е. той, которая не может быть за­щищена согласно международным конвенциям об охране интел­лектуальной собственности.

  Осуществление рекламы

  Франчайзи согласно договору обычно берет на себя обязанность по осуществлению за свой счет рекламы и мер по продвижению товаров и услуг. Иногда франчайзи обязуется израсходовать опреде­ленную сумму денег для обеспечения постоянного спроса на това­ры и услуги франчайзера. В зависимости от условий договора эта сумма может делиться между местными, национальными и между­народными объктами франчайзинговой сети.

   

  5. Обязанности франчайзера

  В обязанности франчайзера входят следующие функции:

  * Передача франчайзи прав на использование «делового комплекса»

  Это основная обязанность франчайзера, который при передаче франчайзи исключительного права обязуется:

  • не осуществлять деятельность, аналогичную деятельности франчайзи, на территории, которая закрепляется за франчайзи по договору;

  • не заключать договоров франчайзинга с иными лицами, осу­ществляющими аналогичную деятельность на данной территории;

  • возмещать убытки франчайзи, связанные с его ответственнос­тью перед потребителями, например по гарантийному обслужива­нию и ремонту;

  • передавать всю необходимую дополнительную информацию по поддержанию конкурентоспособности «делового комплекса», его дальнейшему развитию и совершенствованию;

  • предоставлять консультационные и маркетинговые услуги;

  • поставлять необходимые для эксплуатации «делового комплек­са» сырье и материалы.

  * Обучение франчайзи

  Обучение, осуществляемое франчайзером в отношении фран­чайзи, включает в себя следующие виды:

  • обучение технологии производства товара либо предоставле­ния услуг (например, при производстве продукции общественного питания франчайзер обучает персонал франчайзи способам приго­товления продукции, а также ее реализации потребителям);

  • обучение ремонту товара, а также наблюдение за тем, чтобы у франчайзи всегда имелись в наличии запасные детали и оборудо­вание для диагностики и обслуживания (для франчайзинга, свя­занного с продажей товаров длительного пользования, важно, что­бы франчайзи всегда мог осуществлять их ремонт и сервисное об­служивание);

  • обучение маркетингу, продаже и рекламной технике в отноше­нии своей продукции;

  • обучение методам учета и ведения предпринимательской дея­тельности, т.е. франчайзер обучает франчайзи тому, как вести бух­учет, учет продаж в кредит, кадровый учет, налоговый учет, осуще­ствление инвентаризации, а также другим финансовым и управлен­ческим навыкам, необходимым для успешного ведения предприни­мательской деятельности.

  Договор франчайзинга обычно предусматривает, что расходы, свя­занные с обучением на предприятиях франчайзи, несет франчайзи. В состав таких расходов включаются гонорары специалистов, транс­портные расходы, оплата проживания и питания приглашенных спе­циалистов. Расходы по обучению работников франчайзи на предпри­ятиях франчайзера несет франчайзер - частично либо полностью.

  * Сохранение конфиденциальности

  Франчайзер заинтересован в сохранении конфиденциальности для защиты своей интеллектуальной собственности от конкурентов. Поэтому в договоре с франчайзи точно определяет, какая информа­ция является конфиденциальной, какие меры должен предпринять франчайзи по ее охране. Кроме того, франчайзер предусматривает и меры ответственности франчайзи при несоблюдении обязатель­ства по сохранению конфиденциальности.

   

  6. Срок договора, изменение его условий или прекращение дей­ствия договора. Срок договора.

  Обычно устанавливается длительный срок действия договора с тем, чтобы дать возможность франчайзеру и франчайзи окупить ин­вестиции, связанные с приобретением недвижимости, обучением персонала, первоначальным продвижением товара на рынке. Одна­ко законодательство отдельных государств предусматривает ограни­чения по срокам передачи некоторых видов лицензий на промыш­ленную собственность и срокам договора о передаче технологий. В некоторых государствах установлен также запрет на автоматическое продление договора на передачу патента или технологии. Эти нор­мы ограничивают срок действия договора.

  Изменение условий договора.

  Обычно договоры франчайзинга предусматривают, что ни одна из сторон не вправе в одностороннем порядке изменить его усло­вия. Однако некоторые обстоятельства, изменяющие сущность фран­чайзинга, могут привести к необходимости изменения обязательств по договору, поэтому в договор франчайзинга включаются условия о возможности изменения договора в течение срока его действия по требованию одной из сторон. Этими обстоятельствами могут быть:

  • изменение наименования франчайзера;

  • истечение срока действия исключительного права, входящего в «деловой комплекс»;

  • переход прав франчайзера частично или полностью к новому вла­дельцу в случае реорганизации или смерти одной из сторон договора.

  Прекращение обязательств по договору

  Как правило, обязательства по договору прекращаются по исте­чении срока, на который он заключен. Возможно досрочное пре­кращение обязательств по договору по взаимному согласию сторон.

  Наряду с этим возможно также одностороннее прекращение обяза­тельств с возмещением понесенных убытков.

  Обстоятельствами, которые дают право франчайзеру на досроч­ное прекращение договора, могут быть:

  • неисполнение условий договора, относящихся, в частности, к соответствию товаров (услуг) франчайзи стандартам, устанавливае­мым франчайзером;

  • несоблюдение требований об охране интеллектуальной собствен­ности франчайзера;

  • неуплата франчайзи платежей по договору;

  • несоблюдение определенного графика развития или недости­жение установленного договором объема продаж;

  • неполучение франчайзи запланированной прибыли;

  • непредставление франчайзеру месячных или недельных отче­тов о ведении дел;

  • подрыв репутации франчайзера плохим обслуживанием клиен­тов;

  • злоупотребление именем и оборудованием франчайзера;

  • неспособность стабильно сотрудничать с франчайзером;

  • несоблюдение условий по ограничению конкуренции;

  • смена участников (акционеров) франчайзи, что влечет переход франчайзи под контроль других лиц;

  • неплатежеспособность или банкротство франчайзи. Франчайзи вправе досрочно расторгнуть договор вследствие сле­дующих обстоятельств:

  • неисполнения франчайзером своих обязательств по договору (в частности, в отношении периодических поставок, обновления тех­нологии, обучения персонала);

  • утраты франчайзером прав (либо части прав) на интеллекту­альную собственность, являющуюся предметом договора франчай-зинга;

  • нарушения франчайзером условий об ограничении конкуренции. При прекращении договора франчайзи не вправе использо­вать интеллектуальную собственность франчайзера в собствен­ной деятельности, за исключением тех прав, которые не могут быть возвращены франчайзеру либо о которых состоялась особая договоренность.

  Поскольку практически невозможно запретить франчайзи ис­пользовать переданную ему неохраняемую информацию, в догово­ре предусматривается запрет франчайзи на осуществление анало­гичной деятельности в течение определенного периода после окон­чания срока договора, т.е. на период, по истечении которого данная информация морально устаревает. В этом случае в договоре уста­навливается также встречное обязательство франчайзера по выкупу оборудования у франчайзи.

  Последствия прекращения действия договора

  Франчайзи, будучи самостоятельным и независимым предпри­нимателем, может принять решение о продаже франшизного пред­приятия при условии одобрения со стороны франчайзера. При про­даже франшизы другому предпринимателю либо обратно франчай­зеру важное значение приобретает вопрос цены. Для франчайзи вы­годным является получение полностью продажной цены.

   

   

   

   

  Выводы по главе:

  
  

  Главное достоинство франчайзинга - возможность быстрого увеличения рынков сбыта и объема продаж, территориального расширения бизнеса, при низком уровне затрат на персонал и иных издержек, весьма существенный доход от продажи лицензии, сдачи в аренду недвижимости и оборудования.

  Бизнесмен же, покупающий франшизу, получает фактически готовое в маркетинговом плане предприятие при относительно небольших стартовых расходах, пользуется всеми плюсами раскрученного брэнда, имеет гарантированное снабжение.

  
  

  Глава 2. Франчайзинг в международной практике.

  В современном международном бизнесе выработаны разнообразные, в том числе достаточно гибкие формы международной кооперации, к которым отно­сятся:

  • лицензионный договор - использование авторского права, товарного знака, патента;

  • сопроизводство - изготовление комплексного изделия или его компо­нентов одним из зарубежных партнеров;

  • контракт-менеджмент - передача одним из партнеров другому ноу-хау в области менеджмента;

  • франчайзинг - выдача лицензии на определенную деятельность с пре­доставлением дополнительной управленческой, маркетинговой и техно­логической поддержки;

  • совместное предприятие - создание новой компании юридически н эко­номически самостоятельными предприятиями;

  • стратегический альянс - формальный союз, создаваемый с целью объе­динения ресурсов для решения задач реорганизации, повышения рыноч­ной эффективности и т. д., либо достижения «эффекта масштаба», либо с другими целями.

   

  2.1. Виды международного франчайзинга

  По способам и сфере применения различают следующие виды франчайзинга.

  Производственный франчайзинг (Processing Franchising) предпо­лагает отношения в рамках договора франчайзинга, которые дают право франчайзи на производство и сбыт под торговым знаком фран­чайзера продукции с использованием поставляемого им сырья, ма­териалов или технологий. Франчайзер может также передавать фран­чайзи информацию, касающуюся маркетинга, способов продажи и обслуживания продукта. Этот вид франчайзинга широко распрост­ранен в сфере общественного питания.

  Сбытовой франчайзинг (Product and Trade Name Franchising) пред­полагает взаимоотношения сторон в сфере торговли, при которых франчайзер передает, а франчайзи получает исключительное право, офаниченное определенной территорией, на реализацию под тор­говым знаком франчайзера выпускаемой им продукции. Франчайзи принимает на себя часть функций поставщика, специализируясь толь­ко на его продукции. Такого рода деятельность характерна для ав­томобильных дилеров, владельцев автозаправочных станций при про­даже автомобильного топлива, а также при реализации безалкоголь­ных напитков, косметики. Сюда же можно отнести сеть магазинов или кафе типа «Севен Илевен», «Макдоналдс», «Бургер Кинг», «КФС», «Вендиз».

  Сервисный франчайзинг (Service Franchising) предполагает, что фран­чайзер передает франчайзи разработанную систему оказания услуг, а тот под торговой маркой франчайзера оказывает услуги потребите­лям. Данный вид франчайзинга распространен в сфере автомобиль­ного обслуживания и при обслуживании кредитных карточек.

  Комплексный франчайзинг (Business Format Franchising) предпо­лагает полное обеспечение головной компанией франчейзера дея­тельности дилера-франчайзи, включая предоставление права пользо­вания товарным знаком, разработку маркетинговой стратегии и тех­нологии бизнеса, подготовку руководства по эксплуатации, стан­дартов, контроль качества продукции. Такой вид франчайзинга рас­пространен в сфере ресторанного бизнеса, розничной торговли, ин­дивидуальных услуг, аренды, обслуживания недвижимости. Их пре­доставляют компании, занимающиеся ремонтом автомашин, обслу­живанием гостиниц, типографским делом, обналичиванием чеков.

  2.2. Лицензионные соглашения и франчайзинг как альянсы

  Безоговорочное включение или, наоборот, исключение из понятия «Международные Стратегические Альянсы» ли­цензионных соглашений и франчайзинга не бесспорно. Лицензионные согла­шения не являются стратегическими альянсами, если они не предусматривают долгосрочной передачи технологии, продукции или опыта между партнерами. Подобно простым договорам купли-продажи товаров, эти соглашения, как пра­вило, не предполагают взаимной зависимости, совместного контроля менед­жеров или долгосрочной поддержки развития производства продукции.

  Базировавшаяся в Калифорнии компания Mipes Computer Systems - проекти­ровщик и разработчик полупроводниковых чипов и систем - являлась в период 1987-2002 гг. участником более чем десяти лицензионных и кросс-лицензион­ных соглашений с такими компаниями, как LCI Logic, Sony, Siemens, NEC, Philips, Daewoo. Многие относили эту компанию к организациям, которые прово­дят стратегию создания альянсов. Однако руководство Mipes Computer Systems не рассматривало эти лицензионные соглашения в качестве МСА.

  Организации часто должны делать выбор между самостоятельным создани­ем новой технологии (продукции) и покупкой лицензии. Подобно традицион­ным соглашениям купли-продажи товаров, эти соглашения могут не вести к отношениям долгосрочной взаимозависимости, взаимному управленческому контролю и непрерывному вкладу технологий. Франчайзинг, рассматривае­мый как просто отношения, при которых фирма покупает лицензию на исполь­зование товарного знака и технологии у другой фирмы, как будто однозначно относится к традиционным контрактам, как и соглашения о перекрестном ли­цензировании. При соглашениях о перекрестном лицензировании предусмат­ривается долгосрочный обмен технологиями, но отсутствует совместный кон­троль за ходом выполнения поставленных задач.

  Далеко не всегда можно соотнести правовую форму соглашения с вытекаю­щими из нее последствиями стратегического характера. Если рассматривать сотрудничество изолированно, то оно может заключаться, например, только в предоставлении технологии, обучении персонала или выдаче лицензии. Но если преследуется долгосрочная цель, то стратегический эффект выхо­дит далеко за рамки соглашения. Примеры подобного рода часто встреча­ются в лицензионной практике фармацевтической промышленности или в со­глашениях о сборке автомобилей. В этих случаях номинальный процент, поступающий в головную фирму компании-лицензиара, резко увеличивается благодаря доходам от поставки активного ингредиента для лекарства или дета­лей для автомобилей.

  Комплексная же форма делового франчайзинга (business format franchising) предполагает долгосрочный характер финансовых и имущественных отноше­ний между франчайзором и франчайзи. Франчайзор предоставляет фран-чайзи не только право пользования своим товарным знаком и технологией, но и передает франчайзи полную систему бизнеса, то есть осуществляет финансирование, предоставляет необходимые средства производства, снаб­жает необходимым сырьем, обучает персонал и т. д. Франчайзи, сохраняя свою самостоятельность и снижая свой риск присоединением к такой систе­ме, обеспечивает франчайзору устойчивое вознаграждение в виде процента с оборота. Франчайзинг как форма МСА позволяет головной организации расти быстрее и с меньшими капитальными затратами, чем при традиционных спосо­бах организации бизнеса.

   

  
  

  2.3. Особенности развития франчайзинга в современных условиях

  Франчайзинг - международный и внутренний - используется в настоящее время более чем в 80 странах мира и охватывает боль­шинство отраслей торговли и услуг. На долю франчайзинга в США приходится 34% объема розничного товарооборота, в Канаде - 50, в Англии - 11, во Франции - 10%. В Австралии франчайзинг зани­мает 90% в общем объеме услуг сети быстрого питания. Прибыль от реализации продуктов и услуг через сеть франчайзинговых пред­приятий в США возросла с 640 млрд. долл. в 1988 г. до 760 млрд. в конце 90-х гг.

  Крупнейшие отраслевые лидеры и транснациональные корпо­рации США контрактные отношения в рамках франчайзинга ис­пользовали как неинвестиционную форму расширения своей дея­тельности и как определенную специализацию. Например, на долю операторов - франчайзи приходится 75% предприятий корпорации «Макдоналдс»; 66% предприятий компании «Вендиз», кафетерии которых известны во всем мире; 86% гостиничных номеров фирмы «Холидей иннз»; 50% гостиниц компании «Хилтон». На контракт­ные отношения в рамках франчайзинга ориентируются в рыночной стратегии и компании новых отраслей и видов услуг.

  Франчайзинг рассматривается как форма малого предпринима­тельства, поскольку в качестве операторов - франчайзи выступают мелкие фирмы, которые создают определенный слой самостоятель­ных предпринимателей, тесно связанных производственными или другими экономическими отношениями с крупными фирмами-франчайзерами. Особенность этой формы предпринимательства состоит в том, что предприятия, работающие по договору франчайзинга, несмотря на юридическую самостоятельность, являются частью еди­ной системы. Таким образом, франчайзинг, с одной стороны, помогает избежать сложностей, связанных с функционированием не­зависимого малого бизнеса, а с другой - порождает проблемы, свой­ственные корпоративной структуре.

  Рыночная экономика предполагает тесное взаимодействие и ин­теграцию крупных и мелких хозяйственных единиц при разграни­чении функций между ними. Крупное производство в большей сте­пени ориентируется на массовый и относительно однородный спрос, на выпуск больших партий стандартной продукции. Мелкие пред­приятия и фирмы более успешно действуют на небольших рыноч­ных сегментах, в нишах рыночного пространства. Крупные формы предпринимательства способствуют повышению общехозяйственной эффективности за счет экономии на масштабах деятельности, мел­кие - придают хозяйству гибкость, мобильность, способность к быстрым структурным и техническим сдвигам.

  Контрактные отношения и сотрудничество крупного и малого бизнеса являются серьезным фактором устойчивости малого пред­принимательства. Важное значение имеет и тот факт, что франчайзинг ориентируется на вовлечение в бизнес начинающих предпри­нимателей, что способствует сокращению безработицы и помогает решать проблемы социального партнерства.

  В кризисных ситуациях в экономике США в 70-х - начале 80-х гг. контракты «франчайзинга» служили действенным сред­ством смягчения проблемы безработицы.

  В Англии, где франчайзинг начал практиковаться в 70-х гг., 600 франчайзеров, имеющих более 30 тыс. франчайзи по всей стра­не, создали свыше 260 тыс. рабочих мест. Годовой оборот франчай­зеров составляет от 6,5 до 7 млрд ф. ст. Численность этой категории собственников в 80-х гг. в США в оптовой торговле увеличилась с 294 тыс. до 349 тыс. человек, в сфере услуг - с 2,7 млн до 3,9 млн человек. С 1970 по 1990 г. количество мелких предприятий в этой системе выросло с 234 тыс. до 416 тыс., их выручка повысилась с 96 млрд до 607 млрд долл. Число занятых достигло 7 млн. человек. По этой системе реализуется около 20% объема услуг производству и населению.

  Так, например, в Германии современное состояние франчайзинга выглядит следующим образом (см. табл. 1).

  Таблица 1

  Ведущие франчайзинговые предприятия Германии

  Торговая марка	Отрасль	Количество франчайзинговых предприятий
  "Фото Порст"	Торговля фототоварами	2332
  "Айсман"	Охлажденные продукты	1364
  "Фото Квелли"	Торговля фототоварами	1261
  "Квик Шу"	Торговля обувью	471
  "Бюро ФирсТ"	Туризм	423
  "Фрелих"	Обучение музыке	421
  "Макдональдс"	Закусочные	400
  "Санпойт"	Солярии	386

  Критериями франчайзинга, по мнению Федеральной торговой комиссии США, являются следующие показатели:

  1. Франчайзи реализует товары и услуги под торговой маркой франчайзера.

  2. Франчайзер активно поддерживает деятельность франчайзи и контролирует его.

  3. В течение полугодия с начала действия договора франчайзи платит франчайзеру не менее 500 долларов.

  В США на долю малого бизнеса приходится более 40% объема продаж, примерно половина численности занятых в экономике и преобладающая часть предприятий. К концу 90-х гг. более 50% ма­лого бизнеса были франчайзинговыми предприятиями. Соотноше­ние крупных и мелких форм предпринимательства существенно раз­личается по отраслям, отражая специфику технологий и потреби­тельского спроса. Наиболее широко мелкий бизнес представлен в сельском хозяйстве, торговле, а также в сфере оказания услуг про­изводству и населению. В США его доля в общей численности ра­ботающих в розничной торговле составляет 80%, в оптовой - 75, в сфере услуг производству и населению - 50, а в обрабатывающей промышленности - всего 27-30%.

  Высокий удельный вес мелкого предпринимательства в торгов­ле и услугах определяется спецификой этой сферы: совмещение про­изводства и потребления по месту и во времени, индивидуализиро­ванный характер многих операций ограничивают размеры предпри­ятия и соответственно потребности в стартовом капитале. Учитывая доступность кредитных источников, широкую практику аренды и проката оборудования и помещений, в торговле и услугах легче на­чать собственное дело, чем в большинстве других отраслей.

  В 1970 г. объем продаж предприятий, работающих на основе франчайзинга, составил более 100 млрд долл., что превысило 25% общего объема розничных продаж в США. В 1975 г. объем фран­чайзинга удвоился, а в 1990 г. объем продаж достиг 716 млрд долл., что более чем в 2 раза превышает показатель 1980 г. В 80-х гг. на­блюдалось значительное сокращение персонала среднего звена в крупных корпорациях США. При этом менеджеры среднего уровня становились франчайзи - покупателями франшиз. Они, как прави­ло, были хорошо образованы, имели карьерные устремления, обла­дали навыками трудной, упорной работы, но не были готовы начать свой бизнес самостоятельно на пустом месте. Покупая франшизу, бывший менеджер получал возможность совместить огромный по­тенциал свободного предпринимательства с повседневной опекой франчайзера, заинтересованного в успехе франчайзи.

  По данным администрации малого бизнеса США, за пятилет­ний период более 65% малых предприятий по тем или иным причи­нам заканчивали свое существование. За тот же период было закры­то только 14% предприятий, работающих в системе франчайзинга.

  Франчайзинг получил широкое распространение в США также в связи с необходимостью создания и совершенствования широкой дистрибьюторской сети, включающей продажу товаров и услуг, а также сервисное обслуживание проданных относительно сложных товаров.

  Согласно данным Национальной федерации независимого биз­неса (National Federation of Independent Business), около 10% из 19 млн предприятий США в 1988 г. функционировали на основа­нии какого-нибудь франшизного соглашения, и франчайзинг в 1988 г. охватывал 34% объема продаж розничной торговли. С 1972 г. по 1988 г. выручка от продаж по всем типам франшиз - в рознич­ной торговле, производстве, оптовой торговле, в сфере услуг - воз­росла с 144 млрд долл. до 640 млрд. долл.

  Новой формой франчайзинга, в том числе в международном биз­несе, является субфранчайзинг, означающий обмен франшизами непосредственно между дилерами. Эта форма взаимодействия ди­леров быстро распространяется, особенно в сфере торговли пище­выми продуктами и в ресторанном бизнесе.

  Американские корпорации в 1987 г. имели в сфере междуна­родного франчайзинга 28 тыс. предприятий (исключая автомобиль­ных дилеров, бензозаправочные станции и торговые точки с бе­залкогольными напитками), в том числе 24 тыс., или 84%, в разви­тых странах. Из 28 тыс. франчайзинговых предприятий 6,1 тыс. приходилось на рестораны; 5,7 тыс. - на предприятия, предостав­ляющие услуги по аренде автомобилей; 4,0 тыс. - по аренде оборудования для учебных целей; 3,9 тыс. - по предоставлению конторских услуг; 2,2 тыс. - по обслуживанию автомобилей; 1,7 тыс. - по строительству и ремонту жилья; 515 - гостиницы, моте­ли, кемпинги; 177 - парки отдыха, аттракционы; 132 - прачеч­ные и химчистки.

  Рост этой формы бизнеса произошел в США в кризисные 30-е гг., когда традиционные торговые структуры оказались неспособны ре­ализовать массовый поток продукции по ценам, приемлемым для производителей и потребителей, и фирмы-производители были вы­нуждены создавать фирменную торговлю, привлекая к сотрудниче­ству мелкий бизнес. Это было наиболее характерно для фирм - производителей автомобилей, бензина и безалкогольных напитков, которые привлекли к сотрудничеству мелких независимых торгов­цев, предоставив им право реализации своих товаров. В послевоен­ный период эта форма бизнеса стала применяться в других видах торговли и охватывает сейчас практически все виды услуг произ­водству и населению.

  Контрактные отношения типа «франчайзинг» считаются в США наиболее важной и динамичной формой организации бизнеса со времен возникновения корпораций.

  Особенно популярным франчайзинг в США стал после оконча­ния Второй мировой войны, когда десятки тысяч американцев - бывших военнослужащих в поисках занятости стали приобретать франшизы известных американских корпораций и открывать свои предприятия. В 50-60-х гг. в США открылось огромное количество мини-отелей, небольших магазинов, прачечных, химчисток, пунк­тов автосервиса, ресторанов и кафе быстрого обслуживания, пунк­тов обслуживания бизнеса (копировальные и фотоработы, печать, быстрая доставка корреспонденции), салонов красоты, ремонтных мастерских, оздоровительных и развлекательных клубов, туристских агентств.

  Важное значение имеют и социальные аспекты развития парт­нерства в рассматриваемых отраслях, которое содействует сохране­нию широкого слоя мелкого предпринимательства, тормозит про­цессы его вытеснения крупным капиталом, предупреждая тем са­мым обострение социальных конфликтов.

  Франчайзинг как специфический метод распространения това­ров и услуг развивался от простого права на дарение, на использо­вание привилегий. Его история началась в Европе, а точнее, в сред­невековой Франции. Само слово «франчайзинг» обозначало в те времена особую привилегию, или «вольность», даваемую французс­кими королями своим вассалам: это могло быть право охотиться в королевских лесах или эксклюзивно торговать какими-то товарами, право держать рынки и ярмарки, содержать паромную переправу, строить дороги и пивоваренные заводы.

  В дальнейшем идея получила распространение по всей Европе и мэры многих городов стали давать рыночным торговцам франчайзы - исключительные права торговать чем-то в пределах того или иного рынка. В 1840-х гг. немецкие пивоварни давали такие же права некоторым тавернам и барам, разрешая им торговать своим пивом и использовать символику пивоварен. В 1851 г. «Зингер» - известная немецкая компания, производившая швейные машин­ки, - стала давать исключительное право на продажу ее продукции специально отобранным дистрибьюторам. С 1880 г. права на приви­легию стали предоставляться автомобильным, строительным, водя­ным, канализационным, газовым, а в последующем электрическим компаниям. Нефтяные компании, нефтеперерабатывающие и авто­мобильные заводы также начали предоставлять права на продажу своих продуктов. На том этапе это было именно предоставление привиле­гий на права распространять и продавать продукты изготовителей.

  В США появление франчайзинга относится к началу 1880-х гг. Однако действительный подъем франчайзинга относится к 1898 г., когда компания «Дженерал моторс» начала применять франчайзинговое дилерство. Ее действующая в настоящее время франшиз­ная система, имеющая 10,9 тыс. дилеров, распространена по всей стране. Аналогичные франшизные системы были созданы компа­ниями «Рексолл» в 1902 г. и «Говард Джонсон» в 1926 г., как и многие другие нефтяные бакалейные, мотельные и закусочные франшизные заведения.

  Стремительному развитию франчайзинга в современных усло­виях способствовали многие факторы, которые создавали опреде­ленные условия и обусловили положительные сдвиги в организа­ции предпринимательской деятельности. К ним относятся:

  • Изменение структуры и системы организации бизнеса, в частно­сти в отраслях общественного питания, гостиничного сектора, ав­томобильного сервиса, здравоохранения, бытового обслуживания населения. Традиционные рестораны и отели, ранее ориентирован­ные на ограниченный спрос, уступили место цепным объединени­ям ресторанов и кафетериев быстрого обслуживания, экономичным отелям, мотелям, кемпингам, рассчитанным на массового потреби­теля; возникла принципиально новая система проката и обслужива­ния автомобилей.

  • Повышение общего уровня культуры ведения бизнеса благодаря освоению франчайзи нового опыта, новых идей и методов работы, новых технологий, передаваемых франчайзером. Это привело к по­всеместному распространению фирменного обслуживания и повы­шению общего уровня культуры обслуживания потребителей.

  • Лучшее удовлетворение требований и потребностей массового по­требителя благодаря установлению и обеспечению единообразных высоких стандартов качества продукции и услуг; лучшему удовлет­ворению растущих потребностей населения в товарах и услугах по­вседневного спроса; приближению торговых точек к местам прожи­вания или работы населения. Этому способствовало создание ог­ромного числа мелких магазинов, торгующих обычно круглосуточ­но товарами широкого ассортимента, а также прачечных, химчис­ток, ремонтных мастерских в жилых районах.

  • Усиление устойчивости мелкого предпринимательства, чему спо­собствовало повышение конкурентоспособности мелкого бизнеса в результате создания и применения передовой техники и техноло­гии, рассчитанной на предприятия небольшого размера и доступ­ной по ценам мелким предпринимателям. В результате внедрения компьютерных технологий повысилась эффективность индивиду­ального обслуживания, обработки небольших партий товаров, что позволило мелким предпринимателям экономить на использовании наемных рабочих на трудоемких операциях. На этой основе полу­чил развитие малый семейный бизнес.

  • Обеспечение возможности привлечения в бизнес обширного круга лиц, оставшихся без работы, но имеющих опыт работы в качестве наемных работников и способных начать свое дело под руковод­ством франчайзера.

  • Укрепление связей крупного бизнеса с мелким, что создает более прочную экономическую основу, воздействует на развитие хозяйствен­ной конъюнктуры, позволяя усиливать процессы регулирования в эко­номике как на государственном, так и на межфирменном уровне.

  • Воздействие на устойчивость социальной основы общества, ук­репление социальной базы рыночного хозяйства. Развитие франчайзинга как формы малого предпринимательства способствует ро­сту широкого слоя мелких предпринимателей, расширяющих класс собственников, обеспечивающих социальную и политическую ста­бильность общества благодаря своей правовой защищенности. По­вышение уровня занятости за счет начинающих свое дело мелких предпринимателей предупреждает в известной степени возникно­вение социальных конфликтов.

  В основе развития франчайзинга лежала объективная потреб­ность расширения бизнеса и взаимная выгодность для партнеров.

  Для франчайзера она состоит в следующем:

  • обеспечивает возможность быстрого расширения бизнеса, пред­ставляя собой один из наиболее выгодных способов рыночной экс­пансии, поскольку позволяет:

  - расширить территориальные грани­цы бизнеса;

  - использовать неинвестиционные формы благодаря ак­кумулированию инвестиционных ресурсов мелких собственников;

  - экономить на текущих издержках за счет расходов на заработную плату, а также налогов и расходов на социальное страхование, кото­рые уплачивает оператор-франчайзи;

  - освобождаться от предприни­мательского риска, который берет на себя франчайзи;

  • позволяет осваивать новые рынки, особенно зарубежные, что является более выгодным, чем использование форм торгового пред­ставительства, поскольку обычно франчайзер, действуя под личную ответственность, проявляет большую активность, чем дистрибью­тор либо агент.

  Для франчайзи выгодность использования этой формы бизнеса состоит в следующем:

  • стать собственником, юридически и хозяйственно самостоя­тельным предпринимателем;

  • начать собственное дело при небольшом стартовом капитале под руководством опытного крупного предпринимателя, обеспе­чивающего ему обучение ведению дела и определенные стандарты качества предоставляемой продукции и услуг, а также возможность пользоваться известной торговой маркой и уникальными ноу-хау. Франчайзи фактически получает, во-первых, готовое предприятие, а во-вторых, за фиксированную (обычно небольшую) плату полу­чает следующие виды помощи:

  • разработка стратегии маркетинга и рекламы; первоначальное обучение работников и подготовка в области управления; дизайн ма­газина и закупка оборудования; разработка унифицированной поли­тики и процедур; централизованные закупки по пониженным ценам; постоянное консультирование по вопросам управления; выбор места и представление рекомендаций по размещению предприятия; предо­ставление помещения в аренду; финансирование;

  • принадлежность начинающего предпринимателя к единой фран­шизной системе и использование признанной торговой марки зна­чительно снижают риски; постоянная поддержка и руководство со стороны франчайзера дают возможность франчайзи научиться эф­фективным методам управления бизнесом и повысить свой профес­сионализм и компетентность;

  • личная заинтересованность франчайзи в успехе дела, а имен­но: в максимизации дохода за счет сокращения издержек и расши­рении бизнеса при минимизации предпринимательского риска;

  • возможность утвердиться на труднодоступном для мелкого пред­принимателя рынке за счет, использования опыта и деловой репу­тации франчайзера для повышения конкурентоспособности прода­ваемых продукции и услуг;

  • возможность избежать банкротства, находясь под зашитой круп­ной компании, предоставляющей соответствующие рекомендации по ведению бизнеса и осуществляющей контроль за деятельностью и удовлетворению стандартам качества;

  • ориентация на совершенствование стандартов качества, обнов­ление и расширение ассортимента и спецификаций, осуществляе­мых франчайзером; обеспечение бесперебойными поставками про­дукции, сырья и материалов, удовлетворяющими потребности фран­чайзи со стороны франчайзера;

  • при недостатке у франчайзи собственных средств франчайзер может выступить в качестве поручителя по векселям при заимство­вании средств в банке. Обычно франчайзи вносит в качестве соб­ственного капитала, необходимого для начала дела, по крайней мере половину денежных средств. Остальную сумму он обеспечивает за счет продажи акций родственникам и друзьям, либо заимствования у них для покупки акций на свое имя, либо путем обращения в банк за кредитом.

  Наряду с положительными чертами франчайзинг имеет и опре­деленные отрицательные аспекты:

  • франчайзер в определенной степени ограничивает инициативу франчайзи, вмешиваясь во все сферы деятельности франшизного предприятия, принимая важные решения, зачастую без учета мне­ния отдельных франчайзи;

  • франчайзер определяет и тем самым навязывает франчайзи оп­ределенные объемы продаж в соответствии со своей маркетинговой политикой, которая может не соответствовать планам и возможно­стям франчайзи;

  • ассортимент продукции и услуг, предлагаемых франчайзи, строго подчинен интересам франчайзера и направлен на ограничение кон­куренции на закрепленной за франчайзи территорией.

  
  
  
  

  Выводы по главе:

  
  
  

  Итак, преимущества международного франчайзинга состоят в следующем:

  
  
  

  1. Создаваемые предприятия входят в систему головной компании и находятся под общим и технологическим контролем его производственной системы;

  2. Ввоз оборудования и комплектующих может проводиться в режиме временного ввоза, что позволяет франчайзеру избавиться от значительной части таможенных платежей;

  3. Франчайзи включается в систему товаропроводящей сети франчайзера, поэтому создавать изолированную торговую систему ему не нужно, региональная же торговая система существенно дополняет существую-щую товаропроводящую сеть франчайзера;

  4. Франчайзинговый бизнес, как правило, выбирает для развития своей сети те страны, где существует налоговое и иное стимулирование развития малого предпринимательства;

  5. Высокая защищенность вложений франчайзера в связи с продуманной системой договорных отношений между сторонами;

  6. Создание дополнительных рабочих мест, соответственно, повышение спроса регионального потребителя;

  7. Получение поддержки территориальных органов власти в виде льгот по местным налогам, а также фондов поддержки развития малого бизнеса в виде ссуд.

  Главным недостатком международного франчайзинга можно считать относительно более сложную правовую проработку всей стратегии долгосрочного сотрудничества.

  Как правило, при данной форме сотрудничества помимо договора франчайзинга заключается еще ряд договоров, контролирующих выполнение обязательств сторон при аренде оборудования, обучении персонала, внутрифирменной поставке товара и др.

  Для развивающегося российского рынка преимущества франчайзинга налицо. Экономика остро нуждается в оживлении коммерческой деятельности и в повышении выживаемости новых предприятий, особенно малого и среднего бизнеса. Именно этому содействует франчайзинг. Именно это реально осуществляется при продвижении иностранных торговых марок на российском рынке. Международные франчайзинговые компании одними из первых стали выходить на российский рынок в самую экономически нестабильную пору. Все мы помним удачный опыт McDonald's и Baskin Robbins в России.

  
  

  Глава 3. Франчайзинг в России.

  
  

  В настоящее время в странах с развитой рыночной экономикой постоянно увеличивается продажа товаров и услуг на условиях франчайзинга, то есть путем предоставления на договорной основе (на условиях франшизы) определенных привилегий и льгот. Эта форма организации продажи товаров и оказания услуг сегодня популярна во многих странах мира, главным образом в США и Великобритании.

  Российская система ведения бизнеса отличается очень серьезной информационной закрытостью, в отличие от западной системы, где, наоборот, превалирует открытость. Франчайзингу, как раз, такая открытость необходима, так как – это партнерский бизнес, основанный на доверительных отношениях. В России очень сложно добиться доверительных отношений между партнерами.

  Российский предприниматель готов платить за какие-то конкретные услуги, связанные с получением материальных приобретений. А во франчайзинге существенным элементом является услуга интеллектуальная. Это нечто неосязаемое, что нельзя потрогать, а можно только приобрести и на протяжении длительного времени пользоваться.

  В 1997г. в ежегодный список американских и канадских франчайзеров, предложенный журналом Entrepreneur, вошли 920 компаний, 500 из которых участвовали в рейтинге. Основными критериями присвоения ранга стали прежде всего финансовые показатели компании, ее финансовая устойчивость. Коэффициент роста и размер франчайзинговой системы. Учитывая также период деятельности в бизнесе и франчайзинге, начальные расходы, необходимые для организации франчайзингового предприятия, процент расхождения договоров франчайзинга или банкротств владельцев франшиз, а также оказываемая франчайзи финансовая поддержка. По этим показателям в десятку сильнейших, вошли следующие франчайзинговые системы:

  ·   McDonald’s - ресторан быстрого обслуживания (гамбургеры, курица, салаты);

  ·   Subway - рестораны быстрого обслуживания (бутерброды submarine и салаты);

  ·   Yogen Fruz / Bresler’s Ice Cream / ICBIY (I Can’t Believe It’s Yogurt) - кафе-мороженое (замороженный йогурт и мороженое);

  ·   7-Eleven Convenience Stores - миниуниверсамы, продуктовые магазины широкого профиля;

  ·   Snap-On Tools - магазины по продаже инструментов и оборудования;

  ·   Burger King Сorp. - рестораны быстрого обслуживания (гамбургеры);

  ·   Jani-King - агенства по уборке производственных площадей и  помещений коммерческих организаций;

  ·   Dairy Queen - кафе-мороженое (блюда из молочных продуктов, бутерброды);

  ·   KFC (Kentucky Fried Chicken) - рестораны быстрого обслуживания (курица);

  ·   CleanNet USA Inc. - агенства по уборке офисных помещений.

  Для отечественных предпринимателей наибольший интерес, несомненно, представляют те компании-франчайзоры, которые присутствуют на российском рынке в качестве действующих или потенциальных франчайзодателей[6].

  3.1. Франчайзинг в деятельности отечественных производителей.

  Сегодня на различных уровнях все чаще поднимаются вопросы, связанные с продвижением российского производителя на рынке товаров и услуг, поддержкой среднего и малого предпринимательства, повышению конкурентоспособности российских предприятий и производимых ими товаров, формированию можно сказать национальной идеи приверженности российским товарам. Призыв "Покупайте российское" чем-то созвучен лозунгу "Что хорошо для Дженерал Моторс", то хорошо для Америки.

  Однако, лозунг сам по себе не решает тех проблем, которые существуют в России. Отсутствие должного уровня государственной поддержки, различного рода административные барьеры, стоящие на пути развития российского предпринимателя делают все наши благие пожелания практически неисполнимыми. Пока вопросы решаются на государственном уровне предпринимательству остается рассчитывать в основном на свои силы и мобилизовывать внутренние ресурсы. Это одна сторона медали. С другой стороны крупный российский бизнес и умевшие утвердиться на рынке средние предприятия испытывают серьезные проблемы со сбытом и продвижением своей продукции, связанные с "оторванностью " с конечными потребителями. Проблемы бизнеса бумерангом сказываются на потребителях, проявляясь в ценах товаров, качестве и дизайне, что позволяет потребителям оправданно заявлять о преимуществах импортных товаров перед отечественными. Если рассматривать ситуацию с позиции маркетинга, то вопрос ставится о создании маркетинговых условий на всех уровнях, независимо от масштаба бизнеса, позволяющие решить проблемы потребителей с учетом их мотиваций и требований. Сегодня уже с уверенностью можно говорить о том, что в России сформировались реальные возможности выбора таких технологий ведения бизнеса, которые позволяют обеспечить нормальную деловую атмосферу и эффективную организацию бизнеса. В этом смысле достаточно своевременной для России является форма деятельности субъектов рынка по аналогии применяемой в мировой практике системы франчайзинга.

  Само слово “франчайзинг” произошло от французского “franchise”, что означает “ льгота, привилегия, освобождение от налога, взноса”. Впоследствии это слово закрепилось в англоязычных государствах. В зависимости от фонетических особенностей языков производные слова от “franchise” имеют различное звучание, что в ряде случаев вводит в заблуждение отечественных предпринимателей и вызывает появление элементов недоверия, как к самому термину, так и к системе в целом.

  Франчайзинг имеет почти двухсотлетнюю историю. Его появление относят к началу 1800 годов (хотя схожие системы отношений существовали еще в средневековье), к так называемой системе “связанных домов”, используемой британскими пивоварами. По схеме, очень близкой к франчайзингу работала фабрика “Singer” ( с 1860г.), компания “Coca Cola”(с1886г.),компания “General Motors” (с1898г.) и другие широко известные компании. Сегодня франчайзинг получил развитие более чем в 70 отраслях хозяйства, широко распространен в зарубежной практике и признан в мире как наиболее прогрессивная форма ведения бизнеса. Договор франчайзинга является самостоятельным объектом правового регулирования более чем в 80-ти странах мира.

  Франчайзинг сложен в исполнении в первый год существования, на этапе формирования системы. Развитие же системы после ее апробации происходит достаточно стремительно. Это можно проиллюстрировать на примере двух франчайзинговых систем, которые пришли и на Российский рынок.

  
  

  Печатные Салоны Альфа Графикс.

  Открытие первого салона относится к 1970г. (штат Аризона). Трудно сказать, когда появилась идея развития сети, продажа же торговой марки зарегистрирована в 1979г.

  
  Восемь салонов в штате были открыты уже в 1980г. и к 1985г. сеть была расширена до 100 предприятий. Первые международные салоны появились в 1986г., сеть к тому моменту насчитывала около 200 предприятий, в 1987г. их количество достигло 275. В 1989 г. открылся первый салон в Москве. К 1996г. сеть салонов распространилась в 23 государствах.

  Рис.2. Альфа-графикс.

  В 1945г. двумя предпринимателями было открыто первое кафе мороженое, которое отличалось большим ассортиментом мороженого и дисертов. В 1946 году насчитывалось 6 таких кафе, в настоящее время кафе Баскин-Роббинс распространены в 52 странах и их количество составляет 4000.

  
  В 1988г первое кафе открылось в Москве, в 2002г. построена в Москве фабрика, что дало возможность развития франчайзинговой сети в России[7]. (Рис. 3. Баскин-Робинс).

  По расчетам специалистов в России и государствах СНГ насчитывается порядка 90 работающих и находящихся в завершении стоительства кафе.

  В приведенных примерах наглядно видны темпы развития системы.

  В последние годы достаточно активно стали использовать систему франчайзинга и российские компании: "ЛУКойл", “1С”, ”Золотой Цыпленок”, заявляют о внедрении системы франчайзинга "Русские блины", "Картошка Крошка" и другие организации. Регистрация в Роспатенте договоров коммерческой концессии по части передачи прав на использование товарного знака (являющиеся в определенной степени аналогами франчайзинга) становится достаточно распространеннным явлением.

  Франчайзинг является вертикальной маркетинговой системой, предполагающей корпоративное стратегическое планирование, управление конфликтами и контроль над каналами распределения, что гарантирует стабильность деятельности партнеров по бизнесу.

  Франчайзинг предоставляет широкие возможности для развития структуры отношений в целом, интеграции крупного, среднего и малого бизнеса, продвижения организаций-производителей и отечественных товаров на внутреннем и международном рынке, придания "фирменности" российским товарам и организациям, формирования дополнительной системы контроля качества продукции, создания условий для формирования приверженности населения российскому производителю, достижения определенного уровня защищенности участников малого и среднего бизнеса, создания новых рабочих мест.

  По своей сущности франчайзинг представляет собой систему взаимоотношений, заключающуюся в возмездной передаче одной стороной (фирмой, имеющей как правило ярко выраженный имидж и высокую репутацию на рынке товаров и услуг) другой стороне (фирме или индивидуальному частному предпринимателю) своих средств индивидуализации производимых товаров, выполняемых работ или оказываемых услуг (товарный знак или знак обслуживания, фирменный стиль), технологии ведения бизнеса и другой коммерческой информации, использование которой другой стороной будет содействовать росту и надежному закреплению на рынке товаров и услуг. При этом передающая сторона обязуется оказывать содействие в становлении бизнеса, обеспечивать техническую и консультационную помощь. Приобретающая права сторона производит платежи за право использования в предпринимательской деятельности исключительных прав франчайзера и оказываемые услуги, целью которых является поддержка франчайзи (схема 1).

  Франчайзером в терминологии российского права является владелец прав, т.е. правообладатель. Франчайзи - юридическое или физическое лицо, которому эти права передаются на определенных условиях, в нашей терминологии - пользователь.

  
  Правообладатель имеет право передавать свои права неограниченному числу лиц с правом или без права дальнейшей передачи, что должно быть отражено в договоре. Право дальнейшей передачи оговаривается в договоре, лицо, наделенное правом дальнейшей передачи - субфранчайзер, в нашей термиологии первый пользователь, лицо, не наделенное правом дальнейшей передачи полученных прав - второй пользователь.

  Использование передаваемых франчайзером прав не лишает франчайзи юридической самостоятельности, однако в целях сохранения своей репутации франчайзер наделяется контрольными функциями в части использования пользователем переданных прав и исполнения стандартов ведения деятельности. Корпоративные стандарты должны быть разработаны франчайзером и являются предметом франшизы, т.е. всего пакета предложений, являющихся предметом договора.

  Отсутствие внутренних стандартов в большинстве организаций, пытающихся перейти в своей практике на систему франчайзинга не просто не позволяет сделать этого, но и подтверждает незнание самого существа указанных системных связей.

  Франчайзинг предполагает собой длительные и стабилиные отношения партнеров, что позволяет обеспечить предсказуемость развития системы и дает возможность установления длительных перспективных целей. На стадии разработки безусловно возникают определенные трудности, т.к. вся система договорных отношений должна быть приведена к единому смыслу и выработана единая корпоративная философия ведения бизнеса. И это естественно требует изменения стереотипов мышления у всех без исключения сотрудников фирмы франчайзера, только после этого можно серьезно говорить о франчайзинге.

  Для применения франчайзинга в России существуют в настоящее время определенные предпосылки:

  -во-первых, это обусловленная необходимость продвижения на российском и международном рынках отечественных производителей;

  -во-вторых, это формирование малого предпринимательства, субъектам которого необходима сегодня поддержка не только и не столько материальная, сколько поддержка в организации самого бизнеса, информационном обеспечении, маркетинговых исследованиях и рекламе;

  -в-третьих, это необходимость формирования и отработки системы управления качеством на всей цепи взаимосвязанных циклов "производитель-потребитель";

  -в-четвертых, это система правовых норм, которая может быть использована при формировании франчайзинга. Хотя последнее требует определенной доработки, чтобы механизм франчайзинга мог нормально реализоваться.

  В сегодняшней практике достаточно часто происходит смешение договора франчайзинга с лицензионным договором. Основные отличия этих договоров заключаются в следующем:

  -лицензионный договор предусматривает использование прав на отдельные объекты интеллектуальной собственности, по договору франчайзинга комплекс передаваемых прав не ограничен;

  -лицензионный договор имеет более узкую направленность и не обязывает участников работать в одной системе, условия договора франчайзинга исходят из единой для сторон целевой установки развития и расширения системы в общем. Условия лицензионного договора являются лишь частью договора франчайзинга;

  -изменение правовых положений не является основанием для расторжения договора франчайзинга в полном объеме и действие прекращают лишь те позиции, которые относятся к прекратившему действие праву, что не происходит при лицензионном договоре.

  Если франчайзеру франчайзинг интересен с точки зрения продвижения фирмы, продвижения товаров, услуг или работ, расширения рынка, на котором действует франчайзер, франчайзи мало что даст использование, скажем товарного знака франчайзера (за исключением широко известных марок (например, "Красный Октябрь", "Прима" и др.) или дорогостоящей технологии (она может быть интересна только сформировавшимся и платежеспособным организациям). Здесь следует учитывать, что потенциальный франчайзи в большинстве своем является представителем малого бизнеса и специфика его интереса склоняется в сторону правильной организации своего бизнеса, утверждения и удержания на рынке. Поскольку франчайзинг предполагает выплату франчайзеру роялти, то потенциальный франчайзи готов будет платить только в случае оправданности этих платежей, а также потенциальной и видимой возможности реализовать указанный выше интерес. Из сказанного следует, что франчайзером должна быть выработана система поддержки франчайзи, о которой он должен быть максимально информирован. По смыслу франчайзинг - это льготное предпринимательство и льготой в данном случае будет именно пакет услуг, который будет предложен франчайзером.

  В зависимости от направления можно выделить четыре вида франчайзинга: франчайзинг товара, производственный франчайзинг, сервисный франчайзинг и франчайзинг бизнес-формата. Если первые три вида франчайзинга "завязаны" на конкретной деятельности, то франчайзинг бизнес-формата предполагает собой не только расширение деятельности во внутриотраслевом масштабе и сопредельных отраслях, но и включение в систему различных разнородных направлений деятельности. В основе франчайзинга бизнес-формата должна лежать единая методология, внутрисистемные интересы, идентификация франчайзера и франчайзи, т.е. становление их частью единой корпоративной системы.

  Франчайзинг базируется на постоянном сотрудничестве и высокой степени доверия сторон, единообразии участников системы, высокой степени предпринимательской инициативы, отлаженной системе информационных связей, коммуникаций и инструментов маркетинга, поддержки сторон и ориентации на долгосрочный коммерческий успех.

  Моделируя систему франчайзинга необходимо исходить из интересов сторон, которыми они естественно будут руководствоваться в своей деятельности.

  Франчайзеру система предоставляет следующие возможности:

  ·   расширение производства и/или сбыта товаров и услуг и соответственно получение дополнительного дохода;

  ·   продвижение на рынке товаров и услуг и самой организации за счет участников системы;

  ·   увеличение степени контроля на рынке;

  ·   сбыт товаров и услуг на удаленных территориях и проведение территориального раздела рынка с целью ограничения конкуренции между франчайзи без нарушения антимонопольного законодательства;

  ·   регулирование и контроль за качеством ведения бизнеса с целью обеспечения защиты законных торговых интересов;

  ·   проведение единой ценовой политики, без опасности нарушения антимонопольного законодательства;

  ·   расширение опыта ведения бизнеса на основе обратных информационных связей;

  ·   получение дополнительного дохода от уступки прав на использование товарного знака, фирменного стиля, прав на использование объектов интеллектуальной собственности, коммерческой информации;

  ·   получение дополнительного дохода

  ·   получение дополнительного дохода, при отсутствии высокой степени риска потерять свой капитал , т.к. франчайзи имеет свои источники финансирования;

  ·   экономия финансовых ресурсов при отсутствии необходимости создания дочерних предприятий, дополнительных расходов на создание материально-технической базы (производственные, торговые и офисные помещения, оборудование и т.д.), т.к. франчайзи могут полностью или частично иметь ее в собственности.

  ·   экономия на административно-хозяйственных и управленческих расходах, которые осуществляет сам франчайзи.

  Со своей стороны франчайзи может быть заинтересован в следующих возможностях системы:

  ·   вступление под товарный знак хорошо зарекомендовавшей себя компании, увеличивает привлекательность для потребителя( в отличие от неизвестного ) и увеличивает круг покупателей или клиентов особенно за счет группы приверженцев этого товарного знака;

  ·   вступление в готовый бизнес в значительной степени гарантирует достижение определенных результатов за счет использования возможностей системы;

  ·   сохранение юридической самостоятельности не вступает в противоречие с принципами построения системы и не лишает прав на самостоятельное принятие управленческих решений;

  ·   постоянная техническая, и консультативная поддержка со стороны франчайзера;

  ·   гарантированная система поставок;

  ·   приобретение определенного уровня защищенности на территории присутствия франчайзера;

  ·   повышение статуса франчайзи при проведении переговоров, получении кредитов и т.д., при достижении полного единообразия с франчайзером;

  ·   благодаря известности франчайзера, гарантированным маркетинговым исследованиям и рекламным компаниям круг постоянных потребителей франчайзи увеличивается;

  ·   значительная экономия ресурсов и времени на рекламе, обучении, проведении маркетинговых исследований, поиске и доставке товаров, разработке и регистрации собственного товарного знака, отработке технологии ведения бизнеса, ведении переговоров и поиске партнеров;

  ·   снижение риска банкротства, т.к. франчайзи использует в своей практической деятельности опыт франчайзера и пользуется системой поддержки.

  Если рассматривать модель франчайзинга в общем построении, то

  
  изобразить ее можно следующим образом (рис. 4, 5):

  
  

  Взаимодействие франчайзера с участниками системы может осуществляться либо непосредственно с франчайзи, либо через субфранчайзера или нескольких субфранчайзеров. Территориальное ограничение деятельности с использованием прав на объекты интеллектуальной собственности и отработанной франчайзером системы ведения бизнеса разрешено законодательно.

  При всех возможностях системы ее использование на практике на начальной стадии представляет определенные трудности. Необходимо соблюсти следующие основные условия, предшествующие появлению первого-пилотного предприятия-франчайзи:

  ·   оценить готовность потенциального франчайзера к переходу на новую систему по определенной группе факторов;

  ·   определить предмет договора франчайзинга и разработать пакет документов, входящих во франшизу;

  ·   оценить потенциальные рынки, на которых предполагается проводить политику активного продвижения;

  ·   оценить потенциальных франчайзи и разработать политику привлечения к работе в системе.

  Говорить о тиражировании системы можно только после отработки пилотного объекта , и, как показывает опыт всех государств, использующих систему франчайзинга в практике, включая Россию, ее развитие происходит высокими темпами. Не лишним будет повторить, что система франчайзинга индивидуальна для каждой отрасли и каждого конкретного франчайзера, ее нельзя просто скопировать. Кроме того франчайзинг- это система длительных партнерских отношений, организованного взаимодействия сторон, в основу которого должны быть положены принципы деловой этики.

  Моделируя систему франчайзинга необходимо также учитывать, что при всей полезности изучения зарубежного опыта система должна работать в рамках законодательного поля России, с учетом отраслевой, региональной специфики, а также психологического восприятия, сложившегося в обществе.

  Франчайзинг не имеет законодательного регулирования не только в России, но и в мире, что требует серьезной юридической и экономической проработки многих вопросов, которые определяют существо вышеназванных отношений. Договор коммерческой концессии (с большой натяжкой - аналог договора франчайзинга), являющийся объектом самостоятельного правового регулирования (гл.54 ГК РФ) по ряду позиций оказывает сдерживающие влияние на формирование системы, но это является предметом самостоятельного изложения.

  Франчайзинг предполагает длительные и стабильные отношения партнеров, что позволяет обеспечить предсказуемость развития системы и дает возможность установления длительных и перспективных целей.

  В рамках существующего законодательства франчайзинг можно внедрять в практику при условии приведения в соответствие с основным договором всей системы договорных отношений участников, построения организационной структуры и отработки технологии внутрисистемных связей. С этой целью в настоящее время разрабатывается методология формирования указанных отношений применительно к российской практике. Однако, даже при наличии методологии, следует учитывать, что система индивидуальна для каждой отрасли и каждого конкретного франчайзера и ее нельзя просто скопировать.

  Если говорит о франчайзинге более серьезно, то утверждать о возможном массовом развитии франчайзинга можно будет только в том случае, если будет внесен ряд изменений в законодательство, регулирующее вопросы интеллектуальной собственности, включая товарный знак и гл.54 ГК РФ, регулирующее правоотношения по договору коммерческой концессии.

  
  

  3.2. Правовое положение франчайзинга в России.

  Франчайзинговый договор, как и любой официальный договор, представляет собой исключительно важный документ. Франчайзинговый договор, однако, имеет ряд заметных отличий. Многие контракты служат для уточнения взаимоотношений в течение небольшого периода времени. После завершения сделки такой контракт больше не имеет силы.

  Франчайзинговый же договор подписывается между франчайзором и многими франчайзи на длительный срок. К нему будут обращаться часто и в течение многих лет, поэтому франчайзинговый договор должен быть тщательно подготовлен.

  Основные элементы

  Франчайзер подписывает франчайзинговый договор со многими франчайзи, поэтому было бы неразумно каждый раз менять какие-то пункты по запросу отдельного франчайзи.

  Франчайзер должен с самого начала подготовить франчайзинговый договор так, чтобы у франчайзи не возникало сомнений и желания изменить его.

  Если кому-то из франчайзи удастся добиться изменений в его договоре, то другие франчайзи могут быть недовольны, что франчайзер сделал исключение для кого-то. Эти франчайзи могут теперь рассматривать свой договор как не совсем совершенный. Франчайзинговый договор должен быть единым для всех франчайзи.

  Франчайзинговый договор обычно включает определение «интеллектуальной собственности» франчайзора. Под интеллектуальной собственностью франчайзора понимается торговый знак, ноу-хау, специальные детали производственного процесса, торговые и производственные секреты и другая конфиденциальная информация. Рекомендуется, чтобы профессиональный юрист участвовал в проработке данного вопроса.

  Успешная франчайзинговая структура состоит из четырехстороннего партнерства между франчайзором, франчайзи, другими франчайзи в системе и потребителем. Эти отношения должны быть детально изложены в договоре, защищая права всех сторон. Договор должен излагать механизм, благодаря которому франчайзер может контролировать стандарты среди франчайзи. Если франчайзер не в состоянии сделать это, то страдает вся франчайзинговая система. Самым лучшим способом защиты интересов каждого отдельного франчайзи является жесткий контроль всей системы.

  Франчайзинг часто описывается как «семейная» концепция. Все члены семьи следуют определенным правилам для всеобщего блага. Эта модель помогает понять, почему стандартный франчайзинговый договор должен приниматься как есть, без модификаций. Франчайзи должен быть готов работать в соответствии с правилами и положениями, установленными франчайзором. Если франчайзи не готов распрощаться с независимостью и следовать наставлениям франчайзора, то его решение о покупке франшизе скорее всего неверно.

   

  3.2.1. Правовое регулирование договора франчайзинга.

  Определение договора коммерческой концессии, содержащееся в статье 1027, в целом соответствует пониманию франчайзинга, сложившемуся в мировой практике. Круг лиц, которые могут выступать в качестве правообладателя и пользователя, ограничен. В него входят исключительно коммерческие организации и граждане, зарегистрированные как индивидуальные предприниматели. Право заключить договор возникает с момента государственной регистрации коммерческой организации или индивидуального предпринимателя. Договор предусматривает, что комплекс исключительных прав, составляющий предмет договора, должен включать право на фирменное наименование и (или) коммерческое обозначение[8], а также право на охраняемую коммерческую информацию (ноу-хау). Договором может быть предусмотрено предоставление пользователю и других исключительных прав (в частности, права на товарный знак или знак обслуживания). Существенный признак франчайзинга – постоянное консультационное содействие, оказываемое правообладателем пользователю, - рассматривается в ГК как диспозитивный (см. п. 2 ст. 1031). Предусматривается лишь своего рода обязательный вводный инструктаж, который правообладатель должен провести с пользователем и его работниками (п. 1 ст. 1031). Такое решение позволит включить в сферу применения норм о коммерческой концессии различные договоры, которые, при всем своем сходстве с франчайзингом, трактуются законодательством и судебной практикой некоторых стран как отдельные виды предпринимательских договоров.

  Существенным условием договора коммерческой концессии является вознаграждение (роялти), выплачиваемое пользователем правообладателю. Формы вознаграждения могут быть самыми разными и определяются договором в зависимости от специфики соответствующей деятельности.  Поэтому порядок выплаты вознаграждения, изложенный в Гражданском кодексе (ст.1027 ГК РФ), следует рассматривать как рекомендацию. Закон предполагает фиксированные разовые или периодические платежи, отчисления от выручки или наценку на оптовую цену товаров, которыми правообладатель (франшизодатель) снабжает франшизное предприятие (ст.1030 ГК РФ). Эти положения с некоторыми оговорками отражают сложившуюся практику финансовых отношений в рамках франчайзинга. На практике вознаграждение чаще всего состоит из двух частей: своеобразной «входной платы» за присоединение к фирменной сети правообладателя и последующих периодических платежей, определяемых по твердой шкале или в процентах от выручки.

  Договором коммерческой концессии может быть предусмотрено право или даже обязанность пользователя выдать определенное число субконцессий на соответствующей территории (ст. 1029). Это весьма важно для правообладателей с точки зрения создания сбытовых или торговых сетей и последующего эффективного управления ими. При использовании системы субконцессий первичный пользователь берет на себя дополнительные организационные и управленческие функции, которые нередко становятся для него основными. Таким образом он еще более тесно интегрируется с правообладателем.

  Результат, аналогичный системе субконцессий, может быть достигнут также с помощью комбинации франчайзинга с другими договорами. Например, стороны могут договориться о том, что пользователь по договору коммерческой концессии будет привлекать других пользователей и впоследствии выполнять по отношению к ним отдельные организационные и управленческие функции, действуя как представитель правообладателя (то есть его поверенный или агент). В этом случае, однако, все новые пользователи будут связаны договорами коммерческой концессии не с первичным пользователем, а непосредственно с правообладателем.

  Как я уже отмечал, для договоров коммерческой концессии характерны ограничительные условия, то есть условия, реализация которых может привести к ограничению конкуренции на соответствующем рынке. Чаще всего такие условия связаны с закреплением за пользователем определенной территории, на которой не могут действовать ни другие пользователи, ни сам правообладатель, либо с запретом для пользователя вступать с правообладателем в конкуренцию как самостоятельно, так и путем получения аналогичных прав у конкурентов правообладателя (причем этот запрет может действовать в течение определенного срока и после прекращения договора).

  Большинство ограничительных условий не является неправомерными в своей основе. В каждом конкретном случае они нуждаются в анализе с точки зрения антимонопольного законодательства, требующем изучения как общей ситуации на определенном товарном рынке, так и выяснения того положения, которое занимают на этом рынке стороны договора. Если будет установлено, что условия договора нарушают антимонопольное законодательство, то они могут быть признаны недействительными по иску антимонопольного органа или другого заинтересованного лица. Иными словами, такие условия договора являются оспоримыми^[9].

  Статьей 1033 предусмотрены, однако, два вида ограничительных условий, которые являются ничтожными при любых обстоятельствах. Это условия, предоставляющие:

  1) правообладателю право определять цену, по которой пользователь реализует товары, работы или услуги, либо устанавливать верхний или нижний предел цены;

  2) пользователю право реализовывать товары (работы, услуги) исключительно лицам определенной категории (например, только членам профсоюза) либо исключительно лицам, живущим (имеющим место нахождения) на определенной территории.

  Применительно к первому виду ничтожных ограничительных условий следует отметить, что возможность согласования цены между сторонами договора полностью не исключается. Однако если пользователь не последует ценовым рекомендациям правообладателя, тот будет не вправе ссылаться на нарушение пользователем условий договора.

  Запрет делить покупателей (заказчиков) на категории связан не только с тем, что в большинстве случаев подобное условие договора будет несовместимо с основами правопорядка, но и с тем, что прикрепление различных категорий покупателей (заказчиков) к определенным пользователям имеет для конкуренции на соответствующем рынке те же последствия, что и жесткий территориальный раздел рынка. С другой стороны, этот запрет не должен применяться, если деятельность самого правообладателя изначально носит специализированный социальный характер (например, магазин, обслуживающий ветеранов войны и труда).

  Если для деятельности пользователя договором очерчена определенная территория, за пределы которой он не имеет права выходить, это означает, что пользователь не должен сознательно искать деловых контактов или сбыта продукции вне своей территории. Однако если к нему обратится лицо, проживающее или имеющее место нахождения за пределами его территории, он не вправе отказать такому лицу в заключении договора. Этот достаточно очевидный и общепринятый в антимонопольном законодательстве подход выражен в норме о ничтожности условия о праве пользователя реализовывать товары (работы, услуги) «исключительно» лицам, живущим (имеющим место нахождения) на определенной территории. Всем знакомо выражение «все можно купить, кроме доброго имени». Франчайзинг доброе имя купить позволяет»[10]. Но продавая свою непорочную репутацию, франшизодатель хочет быть уверен, что ее не запятнают.

  Главная особенность франчайзинга состоит в том, что правообладатель как бы делится с пользователем частицей своей личности, давая ему возможность использовать свои, то есть индивидуализирующие правообладателя, признаки. Поэтому вполне логично, что ГК в статье 1034 предусматривает хотя бы для некоторых случаев ответственность правообладателя по требованиям, предъявляемым к пользователю третьими лицами. Имеются в виду требования, связанные с качеством товаров (продукции, работ, услуг). По общему правилу, правообладатель несет по таким требованиям субсидиарную ответственность. Однако в случае производственного франчайзинга (см. о нем выше) правообладатель отвечает солидарно с пользователем.

  3.2.2. Отличия договора коммерческой концессии от сходных предпринимательских договоров.

  Франчайзинг основан на том, что один предприниматель за вознаграждение предоставляет другому предпринимателю право использовать свои средства индивидуализации (фирменное наименование, коммерческое обозначение, товарный знак или знак обслуживания), передает ему охраняемую коммерческую информацию (ноу-хау) и оказывает постоянное консультационное содействие в организации бизнеса. Именно эти три элемента обычно признаются необходимыми для данного типа предпринимательских отношений как национальными и международными правовыми актами по вопросам франчайзинга, так и документами различных франчайзинговых организаций. Соединение указанных элементов в одном правоотношении позволяет отличать коммерческую концессию от других предпринимательских договоров.

  Договор коммерческой концессии представляет собой комплексный институт. Поскольку он предполагает предоставление права пользования принадлежащими правообладателю объектами исключительных прав, он тесно связан с правовым регулированием в области интеллектуальной собственности, в первую очередь с нормами, определяющими правовой режим различных объектов исключительных прав и регламентирующими лицензионные отношения. С другой стороны, для коммерческой концессии свойственно сотрудничество сторон в процессе исполнения договора, так как конечные их интересы во многом совпадают. Поэтому франчайзинг в каком-то смысле можно считать разновидностью совместной деятельности. Однако было бы неправильно рассматривать его в контексте договора о совместной деятельности, также нашедшего свое место в ГК (гл. 55). Помимо других очевидных различий между этими договорами, следует отметить, что характер сотрудничества сторон и его значение в этих договорах далеко не совпадают. Если в договоре о совместной деятельности такое сотрудничество имеет определяющее значение, то в коммерческой концессии оно является лишь одним из элементов и, кроме того, носит неравноправный характер, так как пользователь находится скорее в зависимых, чем в партнерских отношениях с правообладателем.

  Договор коммерческой концессии отличатся от договоров комиссии и агентских договоров, хотя эти договоры в деловой практике нередко обслуживают сходные потребности (например, сбыт продукции), их юридическое содержание различно. Комиссионер и агент действуют в интересах и по поручению комитента (принципала), оказывая последнему определенные услуги, за что получают от него вознаграждение. При этом сделки, заключенные комиссионером или агентом с третьими лицами, имеют имущественные последствия для комитента или принципала. Иначе строятся отношения сторон по договору коммерческой концессии. Здесь пользователь действует без поручения правообладателя и за свой собственный счет. Он осуществляет самостоятельную предпринимательскую деятельность с использованием средств индивидуализации правообладателя, его ноу-хау и коммерческого опыта, за что выплачивает правообладателю вознаграждение. Таким образом, если дистрибьютор, работающий по агентскому договору, получает от производителя товаров вознаграждение, то дистрибьютор по договору коммерческой концессии сам платит производителю за возможность работать под его фирмой.

   

  3.2.3. Форма и регистрация договора коммерческой концессии

  Договор необходимо заключать в письменной форме. Кроме того, обязательна регистрация договора коммерческой концессии. Место и порядок регистрации зависят от нескольких условий.

  «Регистрация концессионного договора входит по общему правилу в обязанности правообладателя, если, однако, иное не предусмотрено соглашением сторон»[11].

  Если объекты исключительных прав, являющиеся предметом договора, охраняются в соответствии с патентным законодательством (например, изобретение), то в этом случае договор подлежит последовательной регистрации:

  · в органе, осуществившем регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя и определяемом согласно пункту 2 статьи 1028 ГК РФ (регистрационные органы, действующие в соответствии со статьей 51 ГК РФ и указом Президента РФ от 08.07.94 № 1482 «Об упорядочении государственной регистрации предприятий и предпринимателей на территории Российской Федерации»);

  · в федеральном органе исполнительной власти в области патентов и товарных знаков (правовой статус Роспатента устанавливается в положении, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19.09.97 № 1203 «0 Российском агентстве по патентам и товарным знакам и подведомственных ему организаций»).

  Неосуществление данной регистрации влечет ничтожность договора. Во всех остальных случаях договор регистрируется только в органе, осуществившем регистрацию юридического лица или индивидуального предпринимателя. В статье 1028 ГК РФ сформулированы правила, по которым можно определить, в какой орган следует обращаться за регистрацией. Выбор органа зависит от места регистрации правообладателя. Возможны два варианта:

  · правообладатель зарегистрирован в качестве юридического лица или индивидуального предпринимателя в Российской Федерации;

  · правообладатель зарегистрирован в иностранном государстве.

  В первом случае договор регистрируется в органе, осуществившем регистрацию правообладателя. Во втором – в органе, осуществившем регистрацию пользователя.

  «Несмотря на указание пункта 1 статьи 165 ГК РФ, закон не устанавливает, что не зарегистрированный таким образом договор коммерческой концессии считается ничтожным»[12].

  3.2.4. Продление и перезаключение договора коммерческой концессии

  Статья 1035 предусматривает право пользователя по срочному договору коммерческой концессии на заключение договора на новый срок. Данное положение защищает интересы пользователя как более слабой стороны договора. Находясь в зависимости от правообладателя, пользователь по окончании срока действия договора рискует оказаться в сложном положении: ему практически придется начинать свое дело с нуля, так как он более не сможет пользоваться средствами индивидуализации и коммерческим опытом правообладателя. Это было бы несправедливо, ведь пользователь вкладывал свои собственные средства в развитие предпринимательской деятельности правообладателя (в продвижение на рынок его товаров, работ или услуг, увеличение объемов его производства). Тем самым пользователь оказал услугу не только правообладателю, но и тому лицу, которое по окончании договора может занять его место в коммерческой системе правообладателя. Если в отношениях между пользователем и правообладателем выгода была по крайней мере взаимной, то за услугу, оказанную другому лицу, пользователь, разумеется, ничего не получит.

  Таким образом, предоставление пользователю преимущественного права на заключение нового договора вытекает из экономического содержания франчайзинга и требований справедливости. Однако подобное преимущество пользователя не должно быть безусловным. В противном случае могут пострадать уже интересы правообладателя. Ведь нежелание правообладателя заключить с пользователем новый договор может объясняться достаточно вескими причинами: например, у правообладателя могут быть к пользователю претензии по исполнению прекратившегося договора. Правообладатель может также утратить интерес к тому рынку, в рамках которого работал пользователь, что в условиях современной экономики случается не так уж редко. Очевидно, что в подобных ситуациях не следует принуждать правообладателя к возобновлению с пользователем отношений по истечении срока договора.

  Согласно статье 1035 правообладатель может отказать в заключении с пользователем нового договора в двух случаях:

  · если он докажет, что пользователь ненадлежащим образом исполнял свои обязанности по прекратившемуся договору;

  ·  если он обязуется в течение трех лет не предоставлять другим пользователям аналогичные комплексы исключительных прав (в том числе и на условиях субконцессии) для их осуществления на территории, к которой применялся прекратившийся договор.

  Условие о надлежащем исполнении договора пользователем (п. 1 ст. 1035) имеет характер общего требования. Отдельные мелкие упущения и нарушения, которые могли иметь место при исполнении договора, не должны приниматься во внимание, если они не нанесли правообладателю сколько-нибудь серьезного ущерба и есть основания полагать, что в дальнейшем (после заключения нового договора) они не повторятся.

  В соответствии с пунктом 2 статьи 1035 правообладатель может отказать пользователю в заключении нового договора без объяснения причин, однако он не должен в течение трех лет после этого заключать аналогичные договоры применительно к той же территории с другими лицами. При нарушении правообладателем этого запрета пользователь получает право требовать возмещения убытков, включая упущенную выгоду. Указанное право возникает у пользователя во всех случаях, когда территория исполнения нового договора, заключенного правообладателем с другим лицом, хотя бы частично совпадает с территорией, на которую распространялся прекратившийся договор.

  Сложнее обстоит дело, если в прекратившемся договоре территория его исполнения не была определена. В этом случае она должна быть установлена исходя из общего смысла договора и фактических обстоятельств, относящихся к предпринимательской деятельности пользователя. Опосредуя прежде всего деятельность в сфере розничной торговли и обслуживания, «франчайзинг чаще всего имеет территориальный характер независимо от того, содержит ли договор специальное условие о территории использования комплекса исключительных прав»[13].

  Следует отметить также, что преимущественное право пользователя на заключение нового договора распространяется исключительно на договор коммерческой концессии. Если правообладатель, не заключивший с ним новый договор, в течение трехлетнего срока организует на той же территории сбыт своей продукции на основе комиссионных или агентских договоров с другими лицами, пользователь будет не вправе требовать возмещения убытков.

  3.2.5. Прекращение договора коммерческой концессии

  Договор коммерческой концессии прекращается как по общим основаниям прекращения обязательств, так и по специальным основаниям, указанным в главе 54. Одно из таких специальных оснований - несостоятельность (банкротство) любой из сторон договора (п. 4 ст. 1037). Поскольку договор коммерческой концессии относится к чисто предпринимательским договорам, действие его не может продолжаться, если одна из сторон утрачивает статус предпринимателя.

  Договор коммерческой концессии также прекращается вследствие отпадения существенных элементов предоставленного по договору комплекса исключительных прав. К существенным элементам комплекса относятся права на фирменное наименование и коммерческое обозначение. Эти права считаются отпавшими, если правообладатель утратил их без приобретения других аналогичных прав. Право на фирменное наименование прекращается при ликвидации юридического лица (что согласно ст. 419 является общим основанием прекращения обязательств) или его реорганизации (за исключением случаев реорганизации, не влекущих прекращения юридического лица - обладателя фирменного наименования). Право на коммерческое обозначение утрачивается в случае его неиспользования в течение длительного срока.

  Изменение правообладателем своего фирменного наименования или коммерческого обозначения само по себе не влечет прекращения договора. «Однако учитывая, что при изменении существенного элемента комплекса исключительных прав договор в значительной степени утрачивает для пользователя ценность, он вправе потребовать уменьшения причитающегося правообладателю вознаграждения либо расторжения договора и возмещения убытков (ст. 1039)»[14].

  В качестве оснований прекращения концессионного договора допускается его досрочное расторжение при условии уведомления другой стороны не менее чем за шесть месяцев. При этом досрочное расторжение, как и прекращение концессионного договора, заключенного без указания срока, подлежат обязательной государственной регистрации (п. 2 ст. 1037 ГК),  как и соответствующее прекращение пользования зарегистрированным объектом исключительного права. С этого момента договор считается утратившим силу для третьих лиц,  включая заказчиков пользователя.

  3.3.  «1С: Франчайзи» в России.

  К сфере производственного франчайзинга можно отнести практически любого производителя, обладающего товаром, защищенным торговой маркой. Заключается договор о поставке товара и условиях продажи, плюс права производителя товара, защищаются законом об авторском праве. Сюда можно отнести фирменные магазины, владельцами или совладельцами которых являются резиденты России. Особенно это касается рынка электротоваров, вычислительной техники  и программного обеспечения. Многие торговые фирмы специализируются на продажи товара, защищенного торговой маркой, но от франчайзинга там остается очень мало, скоре это взаимоотношения, регулируемые законом об авторских правах, патентным законодательством и т.д. 

  Рынок производства, связанный с франчайзинговыми отношениями в России в основном находится в нише производства программного обеспечения, сборки и продажи компьютеров. В основном это вызвано технологическим отставанием от запада в сфере производства микросхем.  В России появились уже свои brand-name’ы, компании, занимающиеся сборкой из импортных комплектующих компьютеров и разработкой программного обеспечения. Среди низ можно выделить: ВИСТ – сборка, продажа компьютеров через дилерские сети, компании типа R-Style – разработка программного обеспечения, сборка компьютеров, продажа импортных brand-name компьютеров, продажа лицензионного программного обеспечения, создание собственных салонов-магазинов, компании занимающиеся только разработкой программного обеспечения (1С).

  «Современная технологическая платформа «1С:Предприятие» дает широкие возможности по настройке системы на решение любых отраслевых и специализированных задач, по адаптации к специфике учета на конкретном предприятии и по интеграции системы с программными и аппаратными средствами других производителей.

  Франчайзинговая сеть партнеров-внедренцев создана и развивается фирмой «1С» для квалифицированного выполнения работ по обслуживанию пользователей системы «1С:Предприятие» и гарантирует качество оказываемых услуг. На сегодня эта сеть не имеет аналогов в России, она сформирована и развивается на базе коллективов, не просто продающих программные продукты, но и имеющих опыт до- и послепродажного обслуживания клиентов, внедрения, сопровождения, а зачастую и разработки программ.

  Фирмы-франчайзи работают под единой маркой «1С:ФРАНЧАЙЗИНГ», имеют в своем составе аттестованных фирмой «1С» специалистов, что гарантирует высокое качество выполнения типового набора услуг, начиная от простой инсталляции и элементарной настройки прикладной конфигурации до интеграции программы с другими пакетами, обучения пользователей и постановки учета на предприятии в полном объеме.

  Фирма «1С» и ее партнеры прилагают совместные усилия для постоянного повышения качества обслуживания пользователей. Фирма «1С» разрабатывает типовую систему качества «1С:Франчайзи», которая позволяет даже небольшим фирмам организовать работу в соответствии со стандартом качества ISO 9001 и получить сертификат международного образца. Сертификация по стандарту ISO 9001 гарантирует, что компания хорошо организована, в ней четко распределены обязанности, процедуры, соблюдается технология работы, имеются оперативные инструкции, документированные и известные всему персоналу, процедура контроля выполняемых работ и, конечно, профессиональный и хорошо обученный персонал, способный выполнять свою работу качественно и в срок. Первыми фирмами-франчайзи, прошедшими сертификацию по международным стандартам ISO 9001, стали московские фирмы «И.К.С.» и «АВРО-БУС».

  Почему обслуживанием пользователей занимается не сама фирма «1С», а ее партнеры-франчайзи? Дело в том, что франчайзинг - наилучший на сегодняшний день метод обеспечить индустриальное качество услуг, позволяющий сочетать эффективность, энергию, высочайший профессионализм и подвижность сотен небольших частных предприятий с мощью признанной торговой марки, технологическими достижениями и гарантиями ведущего российского разработчика программного обеспечения. Только небольшие частные предприятия реально могут оказывать внимание конкретным нуждам конкретного клиента. При этом наличие у франчайзи за спиной самой фирмы «1С» дает клиенту уверенность, что предложенные ему решения по автоматизации будут совершенствоваться и поддерживаться на регулярной и долговременной основе.

  Отраслевая специализация фирм-франчайзи обеспечивает существенное повышение эффективности их деятельности за счет хорошего знакомства с предметной областью и способствует появлению конфигураций, хорошо отражающих специфику конкретных отраслей. Фирма «1С» регулярно публикует сборник «Внедренные решения на основе системы программ «1С:Предприятие», в котором содержится информация об использовании системы «1С:Предприятие» в конкретных организациях в самых различных отраслях. В этом сборнике представляются материалы об оригинальных конфигурациях, разработанных фирмами франчайзинговой сети «1С», а также примеры внедрения типовых конфигураций «1С». Наиболее отработанные решения партнеров оформляются в виде тиражных типовых конфигураций для системы «1С:Предприятие» и передаются в фирму «1С» для сертификации. После тщательного тестирования на соответствие определенному набору требований, такие продукты получают сертификат «Совместимо! Система программ 1С:Предприятие» и продаются фирмой «1С» клиентам в режиме дистрибуции через партнерскую сеть. В настоящее время уже есть решения для автотранспортных предприятий, бюджетных и военных организаций, гостиниц, интернет-технологий, для расчета квартплаты, для медицинских учреждений, международных и национальных стандартов учета, некоммерческих организаций, образования, общественного питания, планирования, управленческого учета и финансового анализа, для производственных предприятий, страховых организаций, строительства, для торговли различными видами товаров (автомобили, медикаменты, алкоголь и т.д.) и стыковки с торговым оборудованием, специальный расчет зарплаты и кадровый учет, а также различные утилиты для «1С:Предприятия» и решения, предоставляющие дополнительные сервисные возможности.

  Договора на абонементное сопровождение и консультирование пользователей системы «1С:Предприятие» являются в настоящее время уже стандартной формой работы многих фирм франчайзинговой сети «1С». С одной стороны, имеется объективная тенденция постоянного развития учета и изменения учетного законодательства в странах бывшего СССР. С другой стороны, фирма «1С» постоянно наращивает разработку методических и консультационных материалов по организации учета. Мы считаем, что должны поставлять не только программы, но и систему знаний о том, как следует организовать учет, технологию ведения учета.

  С весны 1999 г. для официальных пользователей «1С:Предприятия» начал ежемесячно публиковаться CD-ROM информационно-технологического сопровождения (ИТС), включающий разовую информацию и постоянно обновляемые разделы: новые формы документов, релизы программ, учебные и методические материалы по эксплуатации, настройке и конфигурированию системы, практические рекомендации по ведению бухучета и составлению отчетности, консультации, обзоры, архивы ведущих экономических изданий и аудиторов. ИТС включает в себя систему правовой поддержки компании «Гарант-Сервис», интегрированную с «1С:Предприятием». Это позволяет фирмам-франчайзи повысить эффективность и качество абонементного обслуживания своих клиентов, а пользователям - оперативно получать на своем рабочем месте электронное издание, не имеющее аналогов на настоящий момент.

  Франчайзинг - это способ ведения бизнеса, при котором известная фирма предоставляет свои передовые технологии и возможность работы под ее маркой другим организациям. Экономический эффект франчайзинга состоит в сочетании эффективности и подвижности небольшого частного предприятия с технологическими достижениями и гарантиями фирмы с раскрученной торговой маркой. Для фирмы-франчайзи это означает хорошую возможность начать и развить свой бизнес, а для клиентов - высокое качество гарантированного обслуживания.

  Важен и психологический эффект франчайзинга. С одной стороны, владельцы фирмы - франчайзи чувствуют себя хозяевами собственного дела, которое ведут в своих интересах, которое они могут продать или передать по наследству. С другой стороны, франчайзи чувствуют себя не «одинокими волками», а частью сплоченного сообщества профессионалов, делящихся друг с другом своими технологическими достижениями, сообща решающими многие проблемы. Франчайзи заинтересованы в качественной работе своих коллег - они вместе работают на репутацию общего дела.

  1С: ФРАНЧАЙЗИ:

  · могут использовать символику «1С» в рамках деятельности, ограниченной договором франчайзинга;

  · получают специальную рекламную поддержку в центральной прессе, на выставках и др.;

  · получают компенсацию затрат на региональную рекламу;

  · получают специальную методическую рабочую информацию;

  · имеют высокие скидки на приобретаемые в фирме «1С» программные продукты;

  · проходят обучение, получают консультации в фирме «1С» по программным средствам и вопросам франчайзинговой деятельности;

  · проводят аттестацию своих сотрудников в фирме «1С»;

  · регулярно получают актуальную технологическую информацию, помогающую в практической работе с клиентами - по электронной почте, на сайте фирмы «1С» в Интернет, на технологических CD-ROMах.

  Организация бизнеса «1С: Франчайзи» требует начальных затрат в размере от 250 до 1000 долларов и уплаты ежеквартального взноса в размере 100 долларов. При выполнении определенных условий франчайзи от ежеквартального взноса освобождается. Для своей работы франчайзи необходимо приобрести программный продукт/продукты «1С:Предприятие» (NFR - версии) и аттестовать в фирме «1С» не менее двух специалистов - внедренцев.

  Сотрудники - внедренцы должны быть коммуникабельными, разбираться в бухгалтерском и управленческом учете, владеть навыками программирования, быть готовыми к работе, связанной с разъездами. Договор Франчайзинга ограничивает ценовой демпинг и распространение конкурирующих бухгалтерских программ.

  При выполнении этих условий фирма-франчайзи получает сертификат и последующую поддержку в работе от фирмы «1С».[15]

  Пример этой компании очень показателен для России, где развиваются в основном за счет интеллектуальных ресурсов персонала, основываясь именно на этом из-за ограниченности в инвестициях.

   

  3.4. Инновационное предпринимательство и франчайзинг.

  Инновационное предпринимательство - это именно то направление, с помощью которого Россия сможет обеспечить конкурентоспособность отечественной продукции и выход экономики из тяжелейшего кризиса.

  Однако инновационная деятельность предпринимателя в современных условиях оставляет желать много лучшего, так как она невозможна без инвестирования этой деятельности. А между тем, инновационная деятельность переживает глубокий кризис. Новые виды оборудования и технологии, которые кардинальным образом могли бы изменить технологический уровень и создать новые прогрессивные производства, практически не вводятся. Состояние науки и научно-технического потенциала также ухудшилось. Если в 1991 году доля затрат на гражданскую науку составила примерно 1,03% от ВВП, то в 2005 году этот показатель составляет всего 0,64%, в 1996 году - 0,73%. Между тем критический уровень затрат на науку соответствует 1% ВВП, после чего могут начаться необратимые изменения, деградация самой науки. В индустриально развитых странах этот показатель составляет около 3%.

  По материалам к Парламентским слушаниям по теме "Малое предпринимательство - одно из направлений промышленного развития России", проходивших осенью 1997 года видно, что состояние инновационной деятельности и ее результативности в сфере малого предпринимательства неблагополучно. В качестве основных факторов, сдерживающих инновационную деятельность на малых промышленных предприятиях, можно считать недостаток собственных средств (мнение около 75% руководителей), высокие налоговые ставки (60% руководителей), неприемлемые условия инвестиций и кредитования (25%).

  Государство предпринимает определенные попытки оздоровления ситуации в этой области. Так, уточнена схема смешанного инвестирования для привлечения инвестиций в инновационные проекты, определено участие государства в процессе инвестирования в форме разделения рисков инноваций и предоставления необходимых гарантий, разработана программа первоочередных мер по развитию и государственной поддержке инновационной деятельности в промышленности.

  В сфере торговли и услуг значительное распространение получила система договорных отношений - франчайзинг - форма хозяйственной интеграции малого и крупного бизнеса, которая весьма эффективно используется в рыночной экономике всех развитых стран.

  Система франчайзинга эффективна и дееспособна потому, что выгодна как крупному предприятию, так и мелкому. Выгоды крупного предприятия от франчайзинга заключаются в создании франчайзинговой сети, которое обходится значительно дешевле, чем расширение собственной производственно-сбытовой сети, кроме того, франчайзинг готов нести и несет существенную часть инвестиций и финансовых рисков. В результате использования франчайзинга снижаются издержки обращения, повышается эффективность рекламы, внедрения технических и технологических новшеств; возрастает объем продаж и естественно прибыль; появляется возможность скупать лучшие предприятия отрасли.

  Выгоды мелкого бизнеса также очевидны, это - возможность на более выгодных условиях открыть собственное дело; возможность снижения первоначальных издержек; использование маркетинга франчайзера, услуг рекламной службы; однородность стандартов продаваемых товаров и услуг позволяет франчайзи свободно себя чувствовать и утвердиться на тех рынках, куда независимой малой фирме пробиться очень трудно, а порой невозможно.

  Существуют и проблемы, связанные с функционированием франчайзинга. Возникает конкуренция, с одной стороны, между продавцами и покупателями франшизы, чего не должно быть. C другой стороны, конкуренция между неоправданно большим количеством покупателей франшизы, что порой приводит к разорению некоторых из них. Во многих случаях при заключении договоров франчайзи несут неоправданное бремя необоснованных условий, обеспечивающих привилегии именно франчайзеру. Возможным выходом из противоречивых ситуаций становится организация в стране ассоциаций покупателей франшиз, призванных защищать интересы франчайзи. Это необходимо учитывать в условиях становления системы франчайзинга у нас в стране.

  
  

  С учетом всего сказанного перспективность развития франчайзинга в стране не оставляет сомнений. Тенденции к диверсификации малых предприятий свидетельствуют о широких возможностях использования системы франчайзинга.

   

   

   

   

   

   

   

   

   

  Выводы по главе:

   

  
  

  Франчайзинг - одна из наиболее распространенных во всем мире разновидностей организации бизнеса, однако до недавнего времени в России она была в новинку[16].

  Франчайзинг очень хорошо зарекомендовал себя именно в странах с развивающимся рынком, поскольку компании предоставляется возможность стать владельцем независимого бизнеса под торговой маркой известной компании и получать от нее консультации и поддержку. Развитие франчайзинга в России позволит решить многие вопросы, стоящие перед предпринимателями, - такие, как овладение современными технологиями, финансирование, маркетинг, менеджмент, современные методы ведения бизнеса.

  Но к сожалению, развитие франчайзинга в России идет не столь быстрыми темпами, как того бы хотелось. Причин тому несколько:

  1. Во-первых, фактически отсутствуют приемлемые схемы кредитования предприятий малого и среднего бизнеса, а стартовый капитал, как уже говорилось, необходим.

  2. Во-вторых, отсутствует государственная поддержка, без которой начинающему предпринимателю выжить очень непросто.

  3. Наконец, имеется ощутимая нехватка квалифицированных кадров.

  
  

  Заключение

  Франчайзинг – это стартовая площадка для малого и среднего предпринимателя, это столбовая дорога развития бизнеса. Увы, на российском участке этой столбовой дороги сплошь и рядом завалы и выбоины. И первый из них – несовершенство законодательства.

  Франчайзинг базируется на постоянном сотрудничестве и высокой степени доверия сторон, единообразии участников системы, высокой степени предпринимательской инициативы, отлаженной системе информационных связей, коммуникаций и инструментов маркетинга, поддержки сторон и ориентации на долгосрочный коммерческий успех.

  Моделируя систему франчайзинга необходимо исходить из интересов сторон, которыми они естественно будут руководствоваться в своей деятельности.

  Франчайзеру система предоставляет следующие возможности:

  ·   расширение производства и/или сбыта товаров и услуг и соответственно получение дополнительного дохода;

  ·   продвижение на рынке товаров и услуг и самой организации за счет участников системы;

  ·   увеличение степени контроля на рынке;

  ·   сбыт товаров и услуг на удаленных территориях и проведение территориального раздела рынка с целью ограничения конкуренции между франчайзи без нарушения антимонопольного законодательства;

  ·   регулирование и контроль за качеством ведения бизнеса с целью обеспечения защиты законных торговых интересов;

  ·   проведение единой ценовой политики, без опасности нарушения антимонопольного законодательства;

  ·   расширение опыта ведения бизнеса на основе обратных информационных связей;

  ·   получение дополнительного дохода от уступки прав на использование товарного знака, фирменного стиля, прав на использование объектов интеллектуальной собственности, коммерческой информации;

  ·   получение дополнительного дохода

  ·   получение дополнительного дохода, при отсутствии высокой степени риска потерять свой капитал , т.к. франчайзи имеет свои источники финансирования;

  ·   экономия финансовых ресурсов при отсутствии необходимости создания дочерних предприятий, дополнительных расходов на создание материально-технической базы (производственные, торговые и офисные помещения, оборудование и т.д.), т.к. франчайзи могут полностью или частично иметь ее в собственности.

  ·   экономия на административно-хозяйственных и управленческих расходах, которые осуществляет сам франчайзи.

  Со своей стороны франчайзи может быть заинтересован в следующих возможностях системы:

  ·   вступление под товарный знак хорошо зарекомендовавшей себя компании, увеличивает привлекательность для потребителя( в отличие от неизвестного ) и увеличивает круг покупателей или клиентов особенно за счет группы приверженцев этого товарного знака;

  ·   вступление в готовый бизнес в значительной степени гарантирует достижение определенных результатов за счет использования возможностей системы;

  ·   сохранение юридической самостоятельности не вступает в противоречие с принципами построения системы и не лишает прав на самостоятельное принятие управленческих решений;

  ·   постоянная техническая, и консультативная поддержка со стороны франчайзера;

  ·   гарантированная система поставок;

  ·   приобретение определенного уровня защищенности на территории присутствия франчайзера;

  ·   повышение статуса франчайзи при проведении переговоров, получении кредитов и т.д., при достижении полного единообразия с франчайзером;

  ·   благодаря известности франчайзера, гарантированным маркетинговым исследованиям и рекламным компаниям круг постоянных потребителей франчайзи увеличивается;

  ·   значительная экономия ресурсов и времени на рекламе, обучении, проведении маркетинговых исследований, поиске и доставке товаров, разработке и регистрации собственного товарного знака, отработке технологии ведения бизнеса, ведении переговоров и поиске партнеров;

  ·   снижение риска банкротства, т.к. франчайзи использует в своей практической деятельности опыт франчайзера и пользуется системой поддержки.

  Франчайзинг очень хорошо зарекомендовал себя именно в странах с развивающимся рынком, поскольку компании предоставляется возможность стать владельцем независимого бизнеса под торговой маркой известной компании и получать от нее консультации и поддержку. Развитие франчайзинга в России позволит решить многие вопросы, стоящие перед предпринимателями, - такие, как овладение современными технологиями, финансирование, маркетинг, менеджмент, современные методы ведения бизнеса.

  Франчайзинг - одна из наиболее распространенных во всем мире разновидностей организации бизнеса, однако до недавнего времени в России она была в новинку.

  Но к сожалению, развитие франчайзинга в России идет не столь быстрыми темпами, как того бы хотелось. Причин тому несколько:

  1.   Во-первых, фактически отсутствуют приемлемые схемы кредитования предприятий малого и среднего бизнеса, а стартовый капитал, как уже говорилось, необходим.

  2.   Во-вторых, отсутствует государственная поддержка, без которой начинающему предпринимателю выжить очень непросто.

  3.   Наконец, имеется ощутимая нехватка квалифицированных кадров.

  Наше законодательство не содержит такого понятия, как франчайзинг. В результате нет комплексного подхода к явлению как таковому. В ГК РФ франчайзинг попадает под понятие коммерческой концессии, которое в полной мере не отображает и не регулирует все особенности франчайзинга.

  Одна из основных операций при продаже франшизы - это передача фирменного наименования. По российским законам фирменное наименование, во-первых, неотчуждаемо, а во-вторых - должно указывать на деятельность и правовую форму организации. Представим франчайзора под названием ООО «Питер», который не может передать франчайзи (покупателю франшизы) свой «Питер». А если все же очень хочет это сделать, то должен передать в том числе и свою правовую форму - ООО. Для разрешения этой коллизии, по мнению директора юридической фирмы «Правовой сервис - ФАРН» Инги Рыковой, необходимо ввести в законодательство понятие «коммерческое наименование».

  В законодательствах многих развитых стран также отсутствует понятие «коммерческое наименование», но там есть другие законы, которые защищают франшизу от незаконного использования и при этом не вводят для франчайзи сложную систему регистрации. Например, в США существует закон, не позволяющий компаниям и гражданам каким-либо образом наносить намеренный ущерб чужому бизнесу.

  В России защитить можно лишь товарный знак. Но в этом случае при его передаче в пользование другому предпринимателю нужно регистрировать эту операцию в патентных органах.

  Согласно ГК РФ при заключении договора о концессии необходима его двойная регистрация в регистрационных и патентных органах. Для сравнения, в Европе и США передача франшизы требует только регистрации самого договора о франчайзинге. Сложность бюрократических процедур лишает франчайзинг его потенциальной привлекательности. Введение «коммерческого наименования» позволит решить одну из проблем, мешающих развитию франчайзинга в России.

  Другая серьезная проблема - это субсидиарная ответственность, которую согласно главе 54 ГК несет российский франчайзор за деятельность франчайзи. Например, если где-нибудь в Сибири франчайзи нарушает стандарты московского франчайзора, то потребитель-сибиряк имеет право спросить за это со столичного хозяина франшизы.

  Во Франции, например, субсидиарная ответственность распространяется на франчайзоров только в том случае, если они поставляют продаваемый продукт. Если товар или услуга производится обладателем франшизы, то ответственность лежит на одном лишь франчайзи.

  У ОАО «ЛУКОЙЛ», которое продает франшизы на устройство бензозаправочных станций, в районах, где действует франшиза, постоянно работают специальные контрольные отделы франчайзинга. Необходимость жесткого контроля франчайзи, делает франчайзинг очень похожим на обычное корпоративное развитие. Требование обязательной субсидиарной ответственности франчайзора противоречит самой идее франчайзинга.

  Помимо вышесказанного в нашем законодательстве есть масса других положений, мешающих развитию франчайзинга. Например, глава 54 ГК почему-то сориентирована исключительно на торговый бизнес и фактически исключает франчайзинг производителя. Из-за подобных препон предприниматель просто не видит для себя реальных преимуществ в покупке франшизы.

  Еще одна проблема российского франчайзинга - в неграмотности многих чиновников и депутатов. Они не знают, что это такое. Об этом говорит Константин Комиссаров из «Русского бистро»: «Работать франчайзору в Москве просто невозможно. Ни один чиновник не знает, что такое франчайзинг. При проверках возникают постоянные проблемы с тем, что договор о концессии, несмотря на всю законность, не является для них серьезным документом».

  Другая проблема - это нехватка денег у мелких предпринимателей. Как сказал руководитель отдела развития фирменной сети и франчайзинга компании «Эконика» Олег Соловьев, для ремонта и обустройства помещения по стандартам «Эконики» необходимо $15 000 - $20 000. На закупку достаточной для начала торговли партии обуви необходимо около $50 000. Получается $65 000 - $70 000, не считая аренды помещения. «Для малого предпринимателя это очень серьезные деньги, - говорит Соловьев, - а получить кредит в банке практически невозможно. Все только говорят о поддержке малого предпринимательства, но на деле ничего не происходит». Причем «Эконика» вообще не берет платы за использование франшизы, ее выгода - в эксклюзивных поставках.

  Чтобы создать благоприятную среду для развития франчайзинга, необходимо прежде всего внести изменения в законодательство. Необходимо принять федеральный закон о франчайзинге, создавать условия, при которых франчайзи смогут, наконец, получать кредиты, например, под залог будущего бизнеса франчайзи и под гарантии франчайзора.

  Очень хорошо организована поддержка франчайзинга в Великобритании, банк дает предпринимателю деньги, а государство берет на себя гарантии на 80% от суммы кредита.

  Также во многом развитие франчайзинга тормозит отсутствие предпринимательской культуры. Именно поэтому большинство иностранных компаний предпочитает не продавать в России франшизы, а организовывать бизнес своими силами.

  
  

  Список используемой литературы

  1. Авдавшева С.Б. Хозяйственные связи в российской промышленности. - М.: ГУ ВШЭ, 2000.

  2. Авдашева С.Б. Хозяйственные связи в российской промышленности. - М.: ГУ ВШЭ, 2000. - С.90

  3. Анализ экономики. Учебник. Под ред. В. Рыбалкина. М.: Международные отношения. 1999. Раздел II, гл. 10-13 стр. 113-160.

  4. Бондаренко Ю.А. Франчайзинг и перспективы его развития в России// Финансы. - М., 2004. - N 12. - С. 20-22.

  5. Герчикова И.Н. Международное коммерческое дело: Учебник для вузов. 2-е изд. перераб. и дополн. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 671с.

  6. Довгань В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса: (Орг., технол., метод.аспекты). Практическое пособие для предпринимателей. - Тольятти: Дока-Пресс, 2004. - 231 с.

  7. Драчева Е.Л., Либман А.М. Проблемы глобализации и интеграции международного бизнеса.//Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - №4;

  8. Драчева Е.Л., Либман А.М. Формирование системы внутренних рынков транснациональных корпораций и место России в этом процессе.//Менеджмент в России и за рубежом. - 2000. - №6.

  9. Зайцев Б.Ф., Агурбаш Н.Г., Ковалева Н.Н., Малютина О.И. Механизмы создания региональных финансово-промышленных групп. - М.: Экзамен, 2001. - С.27

  10. Казаков И.А. Транснациональные корпорации и элементы регулирования мирового экономического пространства.//Вестник Московского университета. Серия 6. Экономика. - 2000. - №2.

  11. Маккоскер К. Франчайзинг - пример взаимовыгодного сотрудничества предпринимателей// Малый бизнес, рынок и общество. - М., 2002. - N 3. - С. 18-30.

  12. Международные экономические отношения. Учебник. 3-е изд. Под ред. В.Е. Рыбалкина. М.: ЮНИТИ, 2000. Раз. II, III, гл. 9-11, стр. 54-175

  13. Международный менеджмент. Учебник для вузов / Под ред. С.Э. Пивоварова, Д.И.Баркана, Л.С.Тарасевича, А.И.Майзеля. – СПб: Издательство «Питер», 2000. – 624с.:ил.

  14. Мендельсон М. Руководство по франчайзингу: Пер. С англ. - М.: Соваминко, 2005. - 176 с

  15. Мовсесян А.Г. Транснационализация в мировой экономике. - М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2001. - С.70

  16. Мовсесян А.Г. Философия транснационализации.//Вестник Финансо вой академии. - 2000. - №3. - С. 35

  17. Оголева Л.Н., Радиковский В.М., Чернецова Е.В. Введение в инновационный менеджмент. - М.: Финансовая академия при Правительстве РФ, 2004. - С.56

  18. Олейник А.Н. Институциональная экономика. - М.: Вопросы экономики, ИНФРА-М, 2000. - С.264-270

  19. Российская ассоциация франчайзинга: http//www.a-z.ru

  20. Рудык Н.Б. Семенкова Е.В. Рынок корпоративного контроля: Слияния, жесткие поглощения и выкупы долговым финансированием. - М.: Финансы и статистика, 2000. - С.43-58

  21. Фавро О. Экономика организаций.//Вопросы экономики. - 2000. - №5.

  22. Хвалей В.В., Функ Я.И. Курс правовых основ внешнеэкономической деятельности государств-участников СНГ (Россия, Беларусь, Украина) - Минск: Амалфея, 2000. - С.196

  23. Хенсон Дж. Франчайзинг: ответы рыночной системы на крах мелких предприятий// Малый бизнес, рынок и общество. - М., 2002. - N 3. - С. 5-17

  24. Храброва И.А. Корпоративное управление: Вопросы интеграции. - М.: АЛЬПИНА, 2000. - С.100-102

  25. Шахова М.С. Как финансировать малый бизнес// Финансы. - М., 2004. - N 8. - С. 25-27.

  
  

  ---

  [1] Новосельцев О.В., Оценка коммерческой концессии. // «Хозяйство и право» №3 2000 г.

  [2] Довгань В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса: (Организация, технология, методы, аспекты). С. 40

  [3] О. Новосельцев. Оценка коммерческой концессии.// «Хозяйство и право» №3 2000 г. с.104–105.

  [4] Довгань В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса. (Организация, технология, методы, аспекты).

  [5] Довгань В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса. (Организация, технология, методы, аспекты).

  [6] По данным Российской Ассоциации Франчайзинга (РАФ)

  [7] материал приведен по материалам рекламы

  [8] коммерческое обозначение представляет собой незарегистрированное, но общественно признанное наименование, используемое в деятельности предпринимателя, которое охраняется без специальной регистрации именно в силу его общеизвестности (ст. 6 bis Парижской конвенции по охране промышленной собственности).

  [9] ст 6. Закона РФ от 22.03.1991 “О конкуренции  и ограничении монополистической деятельности на товарных рынках”.

  [10] Довгань В.В. Франчайзинг: путь к расширению бизнеса: (Организация, технология, методы, аспекты). С. 56

  [11] Е. Суханов. Коммерческая концессия.// «Хозяйство и право» №11 1996 г. с. 20.

  [12] Константин Тотьев Коммерческая концессия.// "Известия делового мира" N5-(21) с.10

  [13] Бондаренко Ю.А. Франчайзинг и перспективы его развития в России// Финансы. - М., 2004. - N 12. - С. 21.

  [14] Франчайзинг - собственный бизнес под маркой лучшей фирмы// КОРИНФ. – 1996 г. с . 12.

  [15] http//www.1c.ru/RUS/FRANCH.htm

  [16] Интересно, что компания Pepsico активно использовала франчайзинг еще в СССР — при производстве столь популярной в советские годы пепси-колы. Однако считается, что в России первопроходцем франчайзинга является фирма Baskin Robbins, открывшая свои кафе-мороженое в Москве в 2004 году. С тех пор на российском рынке появилось немало компаний, использующих эту систему, — как международные гиганты вроде Pizza Hut, McDonald's или KFC, так и отечественные предприятия, например ЛУКОЙЛ.

Скачать дипломную работу