Тема: Интернет маркетинг - НОВОЕ

• Вид работы:
  Дипломная (ВКР) по теме: Интернет маркетинг - НОВОЕ
• Предмет:
  Другое
• Когда добавили:
  21.03.2012 2:23:15
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:

  Содержание

  Введение. 3

  1. Интернет как инструмент маркетинговой деятельности. 5

  1.1. Характеристика и особенности современного интернет-маркетинга. 5

  1.2. Особенности промышленного рынка. 19

  1.3. Модели и методы продвижения промышленной компании в интернет среде. 23

  1.4. Разработка программы продвижения. 31

  2. Анализ финансово-экономических показателей ЗАО «Компания Победит». 34

  2.1. Характеристика ЗАО “Компании Победит”. 34

  2.2. Анализ финансово-экономической деятельности. 40

  2.3. Анализ маркетинговой деятельности ЗАО "Компании Победит". 54

  3. Интернет-маркетинг ЗАО «Компания Победит». 60

  3.1. Анализ статистики посещаемости сайта. 60

  3.2. Разработка программы продвижения сайта в сети Интернет. 63

  3.3. Рекомендации по дальнейшему продвижению сайта. 69

  Заключение. 71

  Список использованных источников. 73

  Введение

  
  

  Интернет-маркетинг - это достижение целей поставленных традиционным маркетингом за счет использования новых инструментов, каналов коммуникаций и особенностей, которые нам предоставляет интернет среда.

  Актуальность темы заключается в том, что отличительной особенностью интернет-маркетинга является отличие его коммуникаций от традиционных коммуникаций маркетинга. Коммуникации интернет-маркетинга от традиционного маркетинга отличаются: интерактивностью, информационностью, индивидуализацией, дополнительные возможности для интерактивных интегрированных коммуникаций, независимость от расположения. Теперь более подробно о выше приведенных особенностях коммуникаций интернет-маркетинга.

  Обязательно необходимо упомянуть об отрицательных особенностях. Одной из таких отрицательных особенностей являются проблемы с выборкой. Нету точной уверенности в предоставленной информации респондентами о себе, невозможность получить все необходимые адреса электронной почты из-за того что не все сообщества и пользователи позволяют показывать адрес их почты, предвзятое отношение к платным исследованиям в которых принимают участие одни и те же пользователи.

  Исследуемая проблема – развитие направления Интернет-маркетинга в маркетинговой политике компании.

  Цель дипломной работы – исследовать интернет-маркетинг ЗАО «Компания Победит».

  Задачи дипломной работы:

  - рассмотреть теоретические основы Интернет-маркетинга;

  - исследовать характеристику ЗАО «Компания Победит», анализ деятельности и маркетинговую деятельность;

  - разработать систему Интернет-маркетинга для ЗАО «Компания Победит».

  
  

  1. Интернет как инструмент маркетинговой деятельности.

  1.1. Характеристика и особенности современного интернет-маркетинга.

  
  

  Для начала необходимо привести определение маркетинга:

  Маркетинг – это философия и технология современного бизнеса, направленная на формирование и удержание рынка для компании (<<рынкоделание>>)  путем использования ресурсов для создания ценностей потребителям (лучше, чем это делают конкуренты) с целью получения прибыли и повышения акционерной стоимости компании.[1]

  Теперь, когда дано определение маркетинга, которого будем придерживаться можно перейти к Интернет-Маркетингу.  В данный момент в мире существует больше тысячи определений маркетинга, но определений Интернет-Маркетинга существует значительно меньше. Ниже будет приведена небольшая часть определений интернет маркетинга.

  - Интернет-маркетинг – достижение маркетинговых задач через применение цифровых технологий[2].

  - Интернет-маркетинг – маркетинг, использующий новую медиасреду и открывающиеся возможности коммуникаций с целевым потребителем[3].

  - Интернет-маркетинг - это практика использования всех аспектов рекламы в Интернете для получения отклика от аудитории, которая включает как творческие, так и технические аспекты работы в сети Интернет, в том числе дизайн, разработку, рекламу и маркетинг[4].

  - Интернет-маркетинг – это форма ведения военных действий в информационном пространстве, где главным оружием являются слова и идеи, а усиление действенности этого оружия обеспечивается применением интернет-технологий[5].   

  Во всех вышеприведенных определениях прослеживается общая идея применения традиционного маркетинга в интернет среде с упором на использование возможностей, которые интернет среда предоставляет традиционному маркетингу. Теперь я приведу собственное определение интернет-маркетинга которого я буду придерживаться:

  Интернет-маркетинг - это достижение целей поставленных традиционным маркетингом за счет использования новых инструментов, каналов коммуникаций и особенностей, которые нам предоставляет интернет среда.

  Четко определившись с определением интернет-маркетинга рассмотрим маркетинг микс-4P традиционного маркетинга и интернет-маркетинга.

  Таблица 1

  Маркетинг микс-4Р традиционного маркетинга и интернет-маркетинга

  Маркетинг-микс	Маркетинг	Интернет-маркетинг
  Продукт (Product)	Функциональность, Качество, Упаковка, Брэнд, Услуги, Поддержка, Гарантия	параметры для изменения основного продукта; опции для изменения расширенного продукта; Проведение исследований в Интернете; скорость разработки новых продуктов; скорость диффузии новых продуктов.
  Цена (Price)	Прейскурантная цена, Скидки, Финансирование Лизинга, Лизинг, Отчисления	повышение прозрачности цен и его последствия для дифференцированного ценообразования; понижательное давление на цены (в том числе commoditisation); новые подходы ценообразования (в том числе динамического ценообразования и аукционов); альтернативную структуру ценообразования и политики. Снижение издержек
  Место (Place)	Места расположения, Материально-техническое обеспечение, Члены каналов сбыта, Мотивирование каналов сбыта, Охват рынка, Уровни, Уровни услуг	Виртуальные организации Место покупки; локализация Новые структуры каналов Конфликты на каналах
  Продвижение (Promotion)	Реклама; Связь с общественностью, Сообщение, Прямые продажи, Продажи, Средства массовой информации, Бюджет	Новые способы применения традиционного коммуникационного микса Расширение традиционного коммуникационного микса Новые отличительные особенности Сокращение затрат на коммуникации

  
  

  Теперь можно привести особенности интернет-маркетинга в таких сферах как сбыт, коммуникации и маркетинговые исследования.

  Отличительной особенностью интернет-маркетинга является отличие его коммуникаций от традиционных коммуникаций маркетинга. Коммуникации интернет-маркетинга от традиционного маркетинга отличаются: интерактивностью, информационностью, индивидуализацией, дополнительные возможности для интерактивных интегрированных коммуникаций, независимость от расположения. Теперь более подробно о выше приведенных особенностях коммуникаций интернет-маркетинга.

  - Интерактивность – В отличие от традиционных коммуникаций в виде ТВ, печатных изданий и радио где сообщение в основном проталкивается, в процессе чего с клиентами создается ограниченная интерактивность. Но в интернете это клиент кто зачастую инициирует контакт  и он же нуждается в информации, которую он получает за счет изучения вэб-сайта компании, форумов, блогов и так далее. Другими словами это механизм протягивания, для которого очень важно чтобы была хорошая видимость в таких поисковых ресурсах как yandex, rambler, google, bing, youtube и так далее. Иными словами чтобы была хорошая поисковая оптимизация, когда клиент вбивает в поисковик что то, что относится  к нашей продукции или услугам чтобы он выдавал на первых местах нашу компанию или продукцию, услуги нашей компании.

  - Информационность – Еще одна из очень удобных и хороших особенностей интернета, которая позволяет его использовать малозатратный способ для сбора маркетинговой информации о предпочтениях потребителей различной продукции и сервисах. Так же огромное количество информации сосредоточенно на вэб-сайте. Маркетологи могут использовать различные аналитические вэб подходы для получения информации о предпочтениях  клиентов и их поведении в зависимости от того какие типы сайтов они посещают  и какой контент они используют находясь онлайн. Каждый раз, когда посетитель сайта скачивает какой-либо контент сайта это записывается и анализируется,  как статистика сайта чтобы иметь примерную картину о том, как клиенты взаимодействуют с сайтом.        

  - Индивидуализация – Еще одна важная особенность интерактивных маркетинговых коммуникаций это то что они могут быть индивидуализированный за достаточно малые затраты в отличие от традиционных коммуникационных каналов где сообщение придется показывать всем. Важно, что это индивидуализация базируется на информации собранной о посетителях сайта и которая потом сохраняется в базе данных и уже впоследствии используется для нацеливания и персонализации коммуникаций на клиентов, чтобы достичь релевантности во всех медиа каналах.

  - Дополнительные возможности для интерактивных интегрированных коммуникаций – Когда оценивают маркетинговую эффективность вэб-сайта, роль интернета в коммуникации с клиентами и другими партнерами лучше всего рассматривать с двух точек зрения. Первой является исходящая интернет коммуникация от организации к потребителю. Второй является входящая интернет коммуникация, но уже от клиента к организации. Это позволяет дополнить уже существующие каналы коммуникации с потребителями  за счет внедрения электронной почты, обратной связи с клиентом через вэб-сайт организации.

  - Независимость от расположения – Это позволяет увеличить зону достижения коммуникаций компании до глобального рынка. Иначе говоря, компания получает возможность продавать свою продукцию там, где компания не представлена физический. Но у этой особенности есть небольшой минус виде возникновения конфликтов, которые могут возникнуть внутри канала поставок. Клиенты, покупая продукцию напрямую у компании могут ухудшить положение посредников, что может повлечь за собой переход посредников к конкурентам.

  - Меньше расходы на коммуникации – еще один немаленький плюс в нашито дни всемирного финансового кризиса, который оказывает больше влияние. Коммуникации с потребителем  за счет интернета  значительно менее затратные, чем похожая коммуникация через телевиденье, радио и печатные издания.[6]

  Теперь, когда были приведенные особенности каналов сбыта и коммуникаций  интернет-маркетинга можно рассказать об особенностях интернет-маркетинг исследований.

  - Доступ к уникальным группам потребителей – к группам, к которым доступ через обычные каналы затруднен или вообще не возможен.

  - Время и Автономность – возможность сохранить время для исследователей из-за отсутствия географических границ, что позволяет сразу получить доступ к большой группе респондентов и автономность исследований. Автономность исследований позволяет сохранить время и получить значительно большую выборку за счет автоматизации процесса анкетирования.

  - Себестоимость – одно из наиболее часто встречаемых особенностей интернет-маркетинга в той или иной сфере. Позволяет сохранить, значительны средства из-за отсутствия необходимости тратить денежные средства  и другие ресурсы на печать анкет, почтовую рассылку оборудование, транспортные расходы и так далее.[7]

  Обязательно необходимо упомянуть об отрицательных особенностях. Одной из таких отрицательных особенностей являются проблемы с выборкой. Нету точной уверенности в предоставленной информации респондентами о себе, невозможность получить все необходимые адреса электронной почты из-за того что не все сообщества и пользователи позволяют показывать адрес их почты, предвзятое отношение к платным исследованиям в которых принимают участие одни и те же пользователи.

  Подведя итоги можно выделить 5 положительных отличий интернет-маркетинга как 5S’s: Sell, Serve, Speak, Save, Sizzle.[8]

  - Sell – Повышение продаж. Одно из самых простых и действенных благ интенет-маркетинга для маркетолога. Достигается за счет более широкого распределения направленного на потребителей, которых мы не можем обслужить оффлайн или через более широкий ассортимент или через более низкие цены в сравнение с другими каналами.      

  - Serve – Добавленная ценность. Достигается за счет поощрения потребителей дополнительными благами онлайн или в виде влияния на создаваемы продукт через онлайн диалог и отзывы.                             

  - Speak – приблизиться к клиентам. Приблизиться к клиентам можно создав двусторонний диалог через вэб и различные формы электронной почты, опросы и проводя онлайн исследования рынка через официальны опросы и неофициальны мониторинг чатов. Так же контакта с клиентами можно достигнуть через оналйн связи с общественностью.     

  - Save – сокращение затрат. Достигает очень просто зачет онлайновых коммуникаций через электронную почту, продаж и снижения затрат на сотрудников, печать и почтовые услуги.

  - Sizzle – Расширение брэнда олайн. Достигается через предоставление нового предложения и нового опыта онлайн и в тоже время выглядит похожим.

  Модели поведения онлайн покупателей[9].

  Lewis и Lewls еще в 1997 году идентифицировали пять типов интернет-пользователей или правильнее говоря модели использования интернет среды которые являются верными даже сегодня:

  - Искатели информации (Directed information-seekers) – пользователи, которые ищут информацию о товарах, рынке или отдыхе. Они обычно не планируют покупать онлайн. 

  - Пользователи не ориентированные на поиск информации (Undirected information-seekers) – это те пользователи, которых обычно называют “серферами”, они обычно бороздят по сайтам, переходя с сайта на сайт через гиперссылки и вероятнее всего нажмут на рекламные баннеры.

  - Нацеленные на покупку (Directed buyers) – выходят онлайн чтобы купить конкретную продукцию онлайн. Для таких пользователей брокеры или сайты с обзором магазинов, где можно сравнить различную продукцию и цены наиболее вероятные места посещения. Пример: #"#">#"#_ftn10" name="_ftnref10" title="">[10]

  Теперь, когда приведенный модели и типы поведения интернет-пользователей необходимо описать их особенности поведения в интернет среде и привести портрет средне статистического интернет-пользователя в России.

  Если отвлечься от разбивки пользователей по стажу использования и посмотреть на общий портрет пользователя, то здесь около 51% мужчин и 49% женщин. Несколько лет назад структура аудитории была сильно смещена в сторону мужского населения. Сейчас это смещение выравнивается, и доля женщин с каждым годом приближается к структуре населения России. Среди пользователей интернета 13% руководителей. Причём доля руководителей несколько уменьшается. Также 28% специалистов и служащих, 20% учащихся, 17% рабочих, 8% домохозяек, 14% - представители других социальных статусов. Доля учащихся сокращается с проникновением интернета в старшие возрастные группы. По месту использования лидирующие позиции продолжают занимать дом (83%) и работа (26%). Другие места использования интернета находятся в сильном отрыве от них: 5% в учебном заведении, 3% - интернет-кафе, 13% - другие места. Пятёрка лидеров Рунета стабильна: Яндекс (13 008 тыс.чел. по данным за февраль 2010 г., 12-54 лет, Average Daily Reach), Mail.Ru (11 743 тыс.чел.), Vkontakte.ru (10 422 тыс.чел.), Odnoklassniki.ru (5 781 тыс.чел.), Rambler (3 654 тыс.чел.). Причём у трёх лидирующих ресурсов размер средней дневной аудитории превысила 10 млн. Размер аудитории этих ресурсов вполне сопоставим с аудиторией традиционных СМИ. С ростом аудитории площадок наблюдается рост интернета в целом. Если в 2009 году среднесуточный охват аудитории интернета в России составил 15,39 млн. человек (в 2 раза меньше аудитории телевидения или радио), то в 2010 году – 20,24 млн. человек. Сократился отрыв между телевидением и радио. Несмотря на это, при рассмотрении распределения аудитории в течение суток интернет проигрывает телевидению и радио во все временные интервалы. Однако лидирующие площадки Рунета уже сейчас входят в топ 20 проектов ТВ, радио и интернета среди пользователей 12-54 лет. Так, Яндекс занимает 5 позицию, проигрывая лишь Первому каналу, Россия 1, СТС, НТВ и ТНТ. Mail.ru и Вконтакте на 7 и 8 позиции соответственно. Если попробовать проанализировать возраст 12-34, где уровень проникновения гораздо выше, видно, что интернет ничем не проигрывает телевидению, а отрыв появляется только в вечернее время. Если рассматривать топ-20 проектов ТВ, радио и интернет в группе 12-34 летних пользователей, крупнейшие площадки интернета занимают более высокие позиции. Яндекс и Вконтакте (3 и 4 место) уступают позиции лишь Первому каналу и СТС. Mail.Ru на 7 месте. Но уже сейчас есть такие группы, в которых интернет ничем не уступает телевидению, например, группа 12-17 лет. Здесь кривые интернета и телевидения практически полностью совпадают. А по среднесуточному охвату в топ-20 ТВ, радио и интернет лидером стал Вконтакте. Около половины всего населения России в возрасте 12-17 лет хотя бы 1 раз в день заходят на этот ресурс. Яндекс на 3 месте, Mail.Ru на 7-м. Рост в основном происходит за пределами Москвы и за счёт более старших возрастных групп. Уже сейчас аудитория крупнейших площадок Рунета сопоставима с аудиторией традиционных СМИ, а в некоторых группах уже обгоняет их.[11] Прогнозы развития интернет-маркетинга на 2010 год:

  - Инвестиции в социальные сети и микроблоги будут продолжать расти.

  - Интеграция Twitter и Google существенно изменится.

  - Google учитывает видео-контент в результатах релевантности страниц.

  - Использование Интернета на мобильных телефонах будет увеличиваться и запустится мобильный поиск.

  - Внимание к «Microhoo»: к концу 2010 года поиск сведет двух конкурентов.

  - Google изыщет новые способы монетизации в AdWords.

  - Выигрыш клика станет более важным, чем когда-либо.

  - Увеличатся затраты на контекстную рекламу в Google.

  - Латентность (время ожидания) становится частью алгоритма Google.

  - Доменная структура будет играть большую роль для платного поиска.[12]

  Рисунок 1

  Интернет в России. Зима 2009/2010

  [13]

  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Рисунок 2

  Интернет Аудитория в мире по регионам

  По старым данным на декабрь 2009 года интернет аудитория в Росси насчитывает 30.9 миллионов пользователей (включая пользователей, кто хотя бы 1 раз вышел в интернет). Интернет аудитория в России продолжает расти, чему способствует политика правительства по “интернизации” страны. Россия прочно занимает 3 место среди стран Европы по количеству интернет-пользователей.[14] По последним данным интернет-аудитория в России насчитывает 45.25 миллионов по данным www.internetworldstats.com и 43.3 миллиона пользователей по данным ФОМ. Число активных интернет-пользователей в России превысило 25 млн человек. За пять лет количество активных пользователей интернета увеличилась примерно в пять раз. Российские пользователи всемирной Сети составляют примерно 10% всех европейских интернет-пользователей. Рост количества интернет-пользователей в России с 2000 года по 2009 год составил 1,359.7%. Суммарно интернет-пользователи Европы составляют 11.9% от общего числа пользователей в мире. В целом по миру насчитывается 1,733,993,741 интернет-пользователей.[15]

  1.2. Особенности промышленного рынка.

  
  

  Бизнес-маркетинг – это все виды деятельности, необходимые для обеспечения потребителей товарами и услугами. В число потребителей в данном случае входят компании как из сектора воспроизводимых природных ресурсов, так и из сектора товарного производства), правительство и организацииm предоставляющие населению услуги( в том числе общественные учреждения, оптовые и розничные торговцы).Они могут использовать товары и услуги для производства конечных продуктов или в качестве подспорья своей деловой деятельности. Так как речь идет о промышленном рынке необходимо привести определение промышленного маркетинга, который является одной из разновидностей бизнес-маркетинга.

  Промышленный маркетинг – это продажа товаров и услуг промышленным и институциональным  клиентам. К ним относятся компании-производители, правительственные учреждения, коммунальные предприятия, образовательные и медицинские учреждения, оптовые и розничные продавцы, а так же другие организации.[16] Чтобы описать особенности промышленного рынка в сравнение с потребительским  необходимо осветить шесть аспектов: Структура рыка, Потребительское поведение, Принятие решений о покупке, Продукты, Каналы дистрибуции, Продвижение, Цена.

  - Структура рынка – Географическая концентрация, Относительно небольшое число покупателей, Олигопольная конкуренция.

  - Покупательское поведение – Функциональная вовлеченность, Преобладание рациональных, целеобусловленных мотивов, Стабильность взаимоотношений, Профессионализм, опыт и знания.

  - Принятие решений о покупке – Отчетливые и прозрачные этапы процесса принятия решений о покупке, Решение обычно принимается коллективно.

  - Продукты – Многие приспособлены к потребностям конкретного потребителя, Очень важны сопутствующие услуги, доставка, функциональная надежность.

  - Каналы дистрибуции – Короткие и прямые.

  - Продвижение – Упор на личные продажи.

  - Цена – На конкурентной основе, Сложные и длительные переговоры, Большую важность имеет стоимость конечного использования продукта.[17]

  Модель В2В является еще одной основной моделью сетевого бизнеса. Она объединяет компании, работающие на корпоративном рынке, где одни юридические лица оказывают услуги и продают товары другим юридическим лицам. К этой категории относятся Интернет-биржи, компании-производители и продавцы оборудования, сырья, товаров и услуг, необходимых другим компаниям для осуществления их предпринимательской деятельности.

  В настоящее время, говоря о В2В-рынке, часто делают основной упор на межкорпоративные торговые площадки в Интернете. Действительно, в мире значительную часть оборотов В2В-рынка полают именно они. В России тоже появились свои отраслевые электронные биржи: MetalsRussia.com (металлы), ChemForum (фармацевтика), eMatrix (компьютерная техника), Zerno OnLine ( зерно, сахар, подсолнечник), Faktura (универсальная интернет-биржа), eMetex (трубы и комплектующие), Depo.ru (компьютерная техника).

  Структура В2В-компании во многом схожа со структурой компании В2С. Но есть и отличия.

  Большое внимание на сайте В2В-компании может быть уделено взаимоотношениям с дилерами, документообороту с партнерами и т. п. Web-сайт может содержать форму online-заказа, но для В2В-компании это, хотя и очень желательно, но не обязательно, поскольку, как правило, заключению сделки между компаниями предшествуют личные переговоры, общение по телефону или по электронной почте. В случае Интернет-биржи создается программное обеспечение, поддерживающее систему торгов.

  «Бэк-офис» выполняет те же функции, что и в В2С-компании: осуществляет административное и техническое управление проектом. Кроме того, бэк-офис В2В-компании обеспечивает документооборот с дилерами, партнерами и покупателями.

  В В2В-компаниях служба доставки, как правило, менее актуальна, чем в В2С. Часто получение заказа осуществляется в офисе продавца или же доставкой занимается независимая транспортная компания. Понятно, что в некоторых случаях (информационное обслуживание, консультационные услуги, программное обеспечение, реклама и др.) службы доставки у компании может вообще не быть, но при этом иногда присутствует курьерская служба, обеспечивающая документооборот между компанией и клиентами.

  Подразделение по работе с поставщиками выполняет те же функции, что у В2С-компаний. В некоторых случаях его может и не быть.

  Маркетинговая служба в В2В-компаниях преследует такие же цели, как и в В2С-компаниях, но применяет для их достижения несколько иные средства, поскольку В2В-рынок более отчетливо выражен и количество потенциальных клиентов на нем значительно меньше, чем на рынке В2С. Это подразумевает преобладание более прямых и жестко сфокусированных методов воздействия на рынок, больший уклон в сторону персонализации работы с клиентами.

  В отличие от В2С-компании, система межкорпоративных расчетов обычно не подразумевает использование специальных систем электронных платежей. Во многом это связано с тем, что их статус и правила документооборота с их помощью между юридическими лицами до сих пор не вполне урегулированы российским законодательством.

  В зависимости от его концепции, модель бизнеса В2В может быть реализована в виде четыpe основных вариантов:

  - В2В-проект создается исключительно для поддержки существующего неэлектронного бизнеса;

  - планируется создание Интернет-компании, которая будет продавать товары и/или услуги;

  - планируется создание Интернет-проекта, который будет работать по рекламной модели;

  - создается В2В-проект с биржевой структурой: узел межфирменной торговли.[18]

  
  
  
  
  

  1.3. Модели и методы продвижения промышленной компании в интернет среде.

  
  

  Прежде чем начинать разговор о моделях продвижения промышленной компании в интернете необходимо подробно рассмотреть методы продвижения, набор подходящих инструментов для данной задачи предоставленных интернет средой. Ниже будут приведены и описаны наиболее подходящие методы, инструменты для данной задачи.

  Сайт и оптимизация его содержания с точки зрения маркетинга – сайт является отправной точки для компании или бизнеса выходящей в интернет. Он будет являться лицом компании для клиентов и партнеров в интернет среде. Наполнение сайта должно быть оптимизировано с точки зрения маркетинга и маркетинга поисковой оптимизации. На сайте должна быть представлена подробная информация о компании ее продукции, представлены документы, которые помогут показать качество продукции, и так далее. Так же сайт является средством коммуникаций и авианосцем для набора различных коммуникаций. Сайту необходимо уделить большое внимание, так как он будет ядром в комплексе продвижения в интернет среде. В интернет среде различают четыре типа присутствия:

  - Транзакционные сайты электронной коммерции (Transactional e-commerce site) – Вид присутствия в интернет среде позволяющий продавать продукцию онлайн. Главный вклад такого сайта в успешность бизнеса это продажа продукции. Сайт так же поддерживает бизнес, предоставляя информацию покупателям, которые предпочитаю покупать оффлайн.

  - Сервисно-ориентированный сайт, направленный на построение взаимоотношений (Services-oriented relationship-building web site) – Снабжает информацией для стимулирования покупок и построение взаимоотношений. Продукция обычно не доступна онлайн. Информация предоставляется через сайт и почтовые информационные рассылки, чтобы подтолкнуть решение о покупке. Главная польза для бизнеса заключается в том, что стимулируются оффлайновые продажи и заинтересовывает или приводит потенциальных покупателей. Такие сайты так же предоставляют блага для существующих клиентов  в виде снабжения  детализированной информацией, чтобы помочь им поддерживать себя в своей жизни на работе или дома.

  - Сайт, строящий бренд (Brand-building site)  – Предоставляет опыт для поддержки бренда. Продукция обычно не доступна для покупки онлайн. Главная цель сайта это поддержка бренда, создавая опыт взаимодействия с брендом онлайн. Они обычно для брендов  низко и высоко стоимостных, быстро движущихся потребительских товаров.

  - Портал или информационно-новостной сайт (Portal or media site) – Снабжает информацией или новостями по большому кругу вопросов. Под порталом подразумевается дорога для информации. Это информация, которая одновременно находится  как на сайте, так и на других сайтах, на которые есть ссылки. Порталы  имеют разнообразные возможности, для получения прибыли включая рекламу, продажи с комиссией, продажа данных о клиентах.

  Поисковая оптимизация (search engine optimization) – Один из наиболее важных методов для продвижения компании и её продукции. Комплекс мер направленных на повышения позиции сайта в рейтинге поисковика. На деле это означает, если потребитель, который еще не определился с выбором продукции или хочет посмотреть на возможные аналоги, начнет искать через поисковые ресурсы,  скорее всего дальше второй страницы не пойдет. Поэтому необходимо чтобы интернет ресурс компании находился в топе поисковых ресурсов по запросам, которые способствуют достижению поставленных задач. Для этого у компании должен быть хороший сайт с правильным информационным наполнением иначе поисковая оптимизация будет бессильна. Наиболее популярные SE: Google, Яndex, AltaVista, Yahoo!, Lycos, Рамблер, Апорт, YouTube.

  Этапы SEO:

  Этап 1. SEO аудит сайта: Анализ текущего положения сайта в поисковых системах, Аудитория сайта, Формирование семантического ядра (списка ключевых запросов, по которым будет выполняться продвижение сайта) , Анализ отрасли, в которой планируется продвижение, Анализ структуры сайта, Анализ кода сайта, Разработка стратегии продвижения сайта, Разработка медиаплана

  Этап 2. Поисковая оптимизация сайта под ключевые слова: Изменение заголовков, Корректировка и, при необходимости, копирайт текстов, Создание оптимальной ссылочной структуры

  Этап 3. Регистрация сайта в каталогах: Подготовка текстов для ссылок, Подготовка описаний для сайта, Регистрация сайта в белых каталогах.

  Этап 4. Поисковое продвижение сайта на лидирующие позиции: Формирование ссылочного бюджета, Подготовка текстов для ссылок, Выбор партнерских сайтов для размещения ссылок, Размещение ссылок в рамках ссылочной стратегии, Контроль размещения ссылок, Анализ корреляции ссылочного бюджета и достигнутых позиций , Корректировка ссылочной стратегии

  Этап 5. Поддержание позиций: Корректировки ссылочного бюджета, Корректировки текстов для ссылок, Выбор партнерских сайтов для размещения ссылок, Размещение новых ссылок в рамках ссылочной стратегии, Контроль размещения ссылок, Анализ корреляции ссылочного бюджета и достигнутых позиций, Корректировка ссылочной стратегии

  Прямой почтовый маркетинг (direct email marketing) – Почтовая рассылка одного и того же письма множеству пользователей с целью привлечения их внимания. После тщательной сегментации проводится рассылка с использованием персонализации для достижения наибольшего эффекта. Письма получат те, кто может быть заинтересован в такой продукции или сервисе. Содержание  письмо может быть как простым текстовым, так и графическим, видео сообщением. Так же необходимо упомянуть Opt-in email термин, который означает  прямую почтовую рассылку, на которую клиенты самими подписались через баннер или регистрацию на сайте. Это еще один способ прямой почтовой рассылки, который одобрен  Internet Direct Marketing Bureau[19] (IDMB). Эффективность этого метода напрямую зависит от сайта компании или сайта на котором размещен баннер для подписки на прямую почтовую рассылку. На эффективность этого метода сильное влияние оказывает поисковая оптимизация.

  Продвижение компании через ресурсы подходящей тематики – такими ресурсами являются интернет-магазины и ресурсы информационно тематической направленности с встроенной торговой площадкой. Такие ресурсы позволяют заявить о себе и простимулировать сбыт и коммуникации с потребителями. Другими ресурсами могут выступать популярные сайты с  форумами подходящей тематики, где можно разместить на сайте статьи посвященные продукции и начать обсуждение на форуме. Так же большой интерес представляют социальные сети но, к сожалению, в нашей стране еще нету социальных сетей направленных чисто на руководителей бизнеса. В качестве такой сети можно привести #"#">#"Рисунок 1" src="1.files/image003.gif" alt="psychology_6_1.png">

  AIDA расшифровывается как Attention, Interest, Desire, Action. Так же иногда аббревиатуру программы расшифровывают как  Attention, Interest, Demand, Action, или Attention, Interest, Decision, Action, Однако в классическом варианте этот все же Desire. Более того, сегодня модель AIDA часто заменяется на модель AIDA(S) добавлением в конец Satisfaction – удовлетворения, что подразумевает удержание клиента и превращение его в постоянного потребителя. То есть можно вынести следующее определение AIDA: это поэтапный процесс-программа привлечения внимания, вызова интереса, желания (или потребности) и последующего действия. Привлечение внимания обеспечивается подходящей приманкой. Интерес и желание – мишенью и аттракцией: мишень отвечает чаяниям человека, а аттракция способствует возникновению доверия. Переход потребителя к стадии действия облегчается при тонком понуждении, незаметном, ненавязчивом подталкивании к нему.

  AIDA применительно к интернет-пользователям.

  Посетитель сайта всегда будет испытывать один из пунктов модели  “AIDA” при взаимодействие с маркетинговой деятельностью на сайте. Главная задача провести посетителей через начальные пункты модели до последнего пункта “Действие”.  Подробнее о каждом пункте и когда посетитель сайта может испытывать их.

  Внимание (Attention) – когда посетитель знает о существование компании, если даже на доли секунды, но мы получаем немного их внимания. Внимание самый дальний пункт от Действия, но маркетинг возможен.  Они еще не просматривают сайт, они знают только имя и одну отличительную особенность в лучшем случаи. На этом тапе ответная коммуникация может не возникать долгое время и ее сложно измерить. Но без завоевания внимания невозможно перейти на следующий уровень. Семь путей для увеличения  Внимания к сайту:

  - Печатная реклама;

  - Участие в социальных сетях.

  - Написание подходящего конвента для сайта с взглядом в будущее.

  - Платная поисковая реклама.

  - Поисковая оптимизация под определенные, необходимые ключевые слова.

  - Начать собственный блог и так далее.

  Интерес (Interest) – когда посетитель попадает на сайт и просматривает страницу другую сайта, значит интерес завоеван.  Он решил посетить сайт и ознакомиться с его контентом. Так же возможность для оценки и отслеживания действий  намного лучше из-за того что он присутствует на нашем сайте. Для того чтобы понять зачем они посетили сайт, куда они ушли, в чем они заинтересованный необходимо просмотреть  информацию по ключевым словам которые ими использовались в поисковике до перехода на наш сайт. Шесть идей для увеличения интереса к сайту:

  - Лучшее понятие поисковых запросов пользователей поможет улучшить контент сайта.

  - Понимание контента популярных страниц поможет написать больше контента по различным аспектам одного вопроса.

  - Необходимо посмотреть какие сайты с похожим контентом посещает большее количество людей, и прикинуть можно ли на своем сайте предоставить более хороший, подходящий контент об этом вопросе.
  - Внешний вид сайта должен притягивать.

  - Улучшение интерфейса.

  - Сделать временное предложение

  Желание (Desire) – посетитель ознакомился с сайтом, возможно, вернулся несколько раз, провел долгое время на сайте. Возможно, уже перешли на страницу с контактами или решили сделать заказ он-лайн если такое возможно. Такие люди знают чего они хотят, и они этого хотят. Задача чтобы как можно у большего количества посетителей был такой подход. Пять мыслей об увеличение желание у посетителей сайта:

  - Привлекательный и превосходны графический контент.

  - Предоставление как можно большего количества информации о сервисе, продукте.

  - Регулярное обновление контента и появление нового контента.

  - Предоставление простых, понятных и прозрачных методов коммуникаций.

  - Понять как можно больше о нуждах посетителей сайта и предоставить им хорошие инструменты для помощи им.

  Действие (Action) -  Посетитель уже подготовлен и готов совершить “покупку”. Они знают о компании, сервисе, продукции, заинтересованный в предоставляемой продукции, сервисе, они знают, что мы можем им это предоставить. Их нельзя разочаровывать на этом этапе. Может показаться, что ушло много времени, но это так долго ожидаемый контакт. Четыре императивы для действия:

  - Включение призыва к действию везде, но особенно сильно там, где сконцентрировано внимание посетителя.

  - Оптимизация последних этапов необходимых для завершения  задачи посетителем.

  - Включение в контент всей информации о надежности на понятном человеку языке.

  - Не надо спрашивать информацию, которая не будет задействована при помощи в решение задачи посетителя.

  1.4. Разработка программы продвижения.

  
  

  1. Формулирование целей и задач для сайта:

  - Выбор аудитории, на которую сайт будет направлен

  - Выбор типа присутствия в интернет среде[20]

  - Выбор средств коммуникаций

  - Информационное наполнение сайта с точки зрения маркетинга[21]

  - Оценка финального решения с применением респондентов[22]

  2. Поисковая оптимизация:

  - Определение наиболее популярных поисковиков у групп, в привлечение которых мы заинтересованы.

  - Подборка ключевых слов для поисковой оптимизации.

  - Оптимизация сайта  под подобранные поисковики с учетом ключевых поисковых слов.

  - Оценка результатов и внесение исправлений в оптимизацию сайта.

  3. Создание прямой почтовой рассылки.

  - Принятие решения о необходимости прямой почтовой рассылки.

  - Разработка послания и его наполнения.

  - Создание базы данных с адресами электронной почты.

  - Проверка отобранных адресов из базы на защиту от спама.

  - Начало рассылки.

  - Повторная проверка для выявления отношения к рассылке.

  - Продолжение рассылки с поправкой на ситуацию.

  4. Продвижение в каталогах и тематических направленных ресурсах:

  - Принятие решения о выборе ресурсов на основе различных показателей: постоянная аудитория, ежемесячны прирост аудитории, рейтинг в поисковиках, наличие платных услуг и набор бесплатных услуг.

  - Принятие решения о необходимости использования ресурсов с маленькой посещаемостью.

  - Подготовка “статейных” материалов.

  - Построение списка наиболее подходящих каталогов и тематически направленных ресурсов на основе выбранных показателей.

  - Оценка успешности проведенного размещения на ресурсах.

  - Принятие решения о необходимости в использование дополнительных платных функций на ресурсах использование на этих ресурсах рекламы.

  5. Продвижение через дилеров или интернет-магазины:

  - Подбор наиболее хорошо индексируемых дилеров или интернет-магазинов в поисковых системах.

  - Ознакомление с условиями размещения продукции и рекламы у них

  - Выбор наиболее подходящих дилеров, интернет-магазинов и размещение продукции рекламы у них.

  - Оценка необходимости пассивного привлечения дополнительных дилеров, интернет-магазинов за счет размещения баннерной рекламы с предложением на тематических ресурсах.

  - Оценка эффективности на основе данных о продажах нашей продукции у дилеров и в интернет-магазинах. Так же на общем росте продаж.

  6. Оценка эффективности комплекса продвижения.

  - Оценка результатов прежде приведенного комплекса продвижения и внесение коррекционных изменений.

  - Оценка необходимости масштабного использования интернет-рекламы, необходимости использования дополнительных каналов коммуникаций как социальные сети и видео ресурсы (youtube).

  2. Анализ финансово-экономических показателей ЗАО «Компания Победит».

  2.1. Характеристика ЗАО “Компании Победит”.

  
  

  ЗАО “Компания Победит” находится на рынке уже пятнадцать лет, была основана в 1995 году на базе закрытого акционерного общества. ЗАО “Компания Победит” является юридическим лицом, имеет постоянный, самостоятельный баланс, обособленное имущество, фирменное наименование, круглую печать со своим наименованием, эмблему и товарный знак. Слоганом ЗАО “Компании Победит” можно считать - модифицированные сухие строительные смеси для профессионалов и не только. ЗАО “Компания Победит” в ближайшее время сменит свой старый логотип с традиционно парящим орлом над земным шаром на новый логотип. Основной сферой деятельности компании является производство сухих модифицированных строительных смесей, разработка которых сама по себе является сложной научной задачей. Разработкой сухих строительных смесей ЗАО “Компания Победит” занимается самостоятельно из-за наличия собственной лаборатории и наличия сотрудников в штате компании с необходимым образованием. Продукция ЗАО “Компании Победит” пользуются спросом как на B2B рынке, так и на B2C рынке, иначе говоря, пользуются заслуженной популярностью, как в среде профессиональных строителей, так и у широких масс потребителей, ценящих качество и разумные цены. Географический рынок ЗАО “Компании Победит” достаточно мал. В основном это Москва и московская область так же затрагиваются и другие регионы но из-за отсутствия собственных производственных мощностей и представительств в отдаленных регионах поставки продукции приходиться производить из Москвы что накладывает свои затраты на стоимость продукции. У ЗАО “Компания Победит” есть свои фирменные дилеры. ЗАО “Компания Победит” осуществляет рекламную поддержку дилеров: брошюры, буклеты, банеры, флаги, спецкостюмы с логотипами и пр.), технические консультации по технологии применения. Так же есть свои собственные POS материалы. Свое производство компания начинала с производства обычной гарцовки, в последствие стало ясно, что этот продукт является морально устарелым продуктом из-за чего компания перешла на производство модифицированных сухих смесей и материалов, чем и занимается по сегодняшний день. Сегодня компания занимается выпуском: клея плиточного, клея монтажного, штукатурки шпаклёвки, смеси для обустройства полов, гидроизолирующих смесей, вспомогательных составов, немодифицированных смесей, материалов. Общий ассортимент компании насчитывает более пятидесяти наименований. Так же видеться работа по производству новой инновационной продукции. Новая инновационная продукция уже скоро поступит на рынок,  в качестве такой продукции от ЗАО “Компания Победит” можно привести последние  инновационные новинки: Штукатурный состав для пенополистирола "Победит-Эластдекор ТМ-23", Состав для оштукатуривания утеплителя "Победит-Теплофиксатор ТМ-26", Шумоизолирующий состав "Победит-Антишум ТМ-31". На все новинки и не только есть Патент на изобретение. Основная продукция компании конкурирует с продукцией таких крупных компаний как Основит, Кнауф (KNAUF), Боларс, Ивсил (IVSIL), Глимс, Ветонит (VETONIT), Юнис (UNIS), Строймонтаж МС, МастерОК, РОТБАНД и так далее (на рынке присутствует еще множество крупных и маленьких игроков так и чисто региональных игроков). Зачастую продукция ЗАО “Компании Победит” является хорошим аналогом продукции конкурентов по более низкой цене. В качестве примера можно привести: Гипсовая штукатурка «Эгида ТМ-35» - полный аналог штукатурки «РОТБАНД»; Финишная полимерная шпатлевка «Эгида S-50» - полный аналог шпатлевки «Ветонит КР». Реализация продукции осуществляется по ценам и тарифам, устанавливаемым ЗАО “Компании Победит” самостоятельно или на договорной основе. Так же осуществляется доставка продукции “ЗАО Компании Победит”. Компания без страха гарантирует качество продукции своим потребителям из-за достаточно небольших объемов выпускаемой продукции по промышленным меркам. Постоянный штат сотрудников компании насчитывает более 50 человек. В составе штата работают на постоянной основе 2 кандидата наук, 1 доктор наук, а также имеется возможность постоянных консультаций с такими институтами, как НИИЖБ. ВНИИЖЕЛЕЗОБЕТОН, МГСУ им. Куйбышева, РХТУ им. Д.И.Менделеева. Наличие надежной научной подготовки сотрудников и сотрудничество с ведущими научными центрами, применение при выпуске продукции химических добавок от ведущих производителей мира: Bayer, Waker, Akzo Nobel, Rhodia, Samsung, Геркулес Гмбх, Dow, Elotex и др, постоянный лабораторный контроль за качеством продукции, а также современная и мощная производственная база позволила ЗАО “Компания Победит ”добиться того, что материалы и продукция производимая компанией являются высоко ликвидной товаром. Пpoизвoдcтвeнныe мoщнocти предприятий ЗАО «Компания «ПОБЕДИТ» пoзвoляют выпoлнить любыe зaдaчи, пocтaвлeнныe зaкaзчикoм  в кpaтчaйшиe cpoки. И дaжe ecли cтpoитeль нe нaйдeт cpeди мaтepиaлoв мapки «ПОБЕДИТ» тoгo, чтo нужнo пoд eгo кoнкpeтныe зaдaчи, тo тexнoлoги лaбopaтopии зaвoдa paзpaбoтaют мaтepиaл, удoвлeтвopяющий тexничecким и финaнcoвым уcлoвиям caмoгo взыcкaтeльнoгo зaкaзчикa. Иначе говоря, ЗАО “Компания Победит” может предоставлять, индивидуальны подход, к своим потребителям снабжая их такой продукцией, которая будет соответствовать на 100% нуждам потребителя. Стоит уточнить, что такой индивидуальны подход может применяться даже к “маленьким” потребителям, но все зависит от  требований и потребностей потребителя. ЗАО “Компания Победит” уделяет большее внимание соответствию своей продукции стандартам качества, которые предъявляются к такой продукции. Продукция ЗАО “Компании Победит” соответствует ТУ 5745-002-58479148-02. На выпускаемую продукцию имеется Санитарно-эпидемиологическое заключение №77.01.03.574.П.040621 от 14.07.2006 г., получены сертификаты  соответствия №RU.MCC.169.625.1.П.11165 от 19.10.2005г., № RU.MCC.169.625.1.П.11166 от 19.10.2005 г. а также сертификаты соответствия ГОСТ Р № РОСС RU.СЛ38.Н00375 (0714821) от 25.09.06 г., ГОСТ Р №РОСС RU.СЛ38.Н00376(0714822) от 25.09.06г. и ГОСТ Р №РОСС RU.СЛ38.Н00377 (0714823) от 25.09.06.г. Подтверждением высокого качества продукции может служить то, что продукцию компании можно найти у таких крупных дилеров по реализации блоков и инвесторов, как «МИРАКС ГРУПП» «СТРОМТРЕЙДИНГ», «СОЛЕЙ ТМ», «ЛАЙВ СТРОЙ», «БЕРИНГОВ ПРОЛИВ», «ТЕПЛЫЙ ДОМ», «Корхстройсервис», «Защита  Строительства», «КонТраст» и другие организации. Продукция компания применялась на построенных или строящихся объектах как: комплексы многоэтажных зданий в «Куркино», «Золотые Ключи», Митино, Башня Федерации в Москва-Сити, объекты реконструкции на заводе МЭЛЗ и др., отдельные жилые дома (например, на 15-ой Парковой улице, на Фестивальной, в Красногорске и др.), целые кварталы на Ходынском Поле, в Южном Бутово, многочисленные коттеджи и даже целые коттеджные поселки. Так же продукцию ЗАО “Компании Победит”  начали применять в 2009 году при реконструкции Большого Театра. Хоть продукция ЗАО “Компании Победит”  применялась, и применяется на крупных и известных объектах это не прибавило большой известности продукции компании и самой компании. Организационная структура компании является сочетанием двух традиционных типов организационной структуры: Линейной и Функциональной организации. Как уже говорилось выше штат сотрудников у компании не очень большой, офисный штат компании не превышает 17 человек. Поэтому происходит смешивание отделов и обязанностей сотрудников. Сложно выделить отдельные отделы. Отдел маркетинга и продаж, в какой-то мере объединился. Основной задачей этого смешанного отдела является прямой маркетинг. Коммуникация с потребителями напрямую с целью реализации продукции, поиск новых дилеров, разработка программ продвижения продукции. Разработка новой продукции частично видеться неподалеку от офиса компании, что позволяет более хорошо взаимодействовать отделу продаж и маркетинга с отделом разработки новой продукции. Отдел логистики входит в отдел снабжения. Все отделы со своими сотрудниками отвечают перед Генеральным Директором ЗАО "Компании "ПОБЕДИТ”.

  Так же в этом году компания создала свой торговый дом  на базе компании “ФЛООРУС”, который теперь стал ООО "ФЛООРУС" для продажи и продвижения своей продукции. Так же еще необходимо упомянуть другие направлениями деятельности ЗАО “Компании Победит”: проектирование и строительство загородных домов из газобетона и полистиролбетона в Подмосковье и Центральном регионе.

  В составе Холдинга с ООО «ТЕХНОЭКО» компания осуществляет полный комплекс работ по ремонту, изготовлению и обслуживанию кровель, работы по утеплению кровли - путем заливки бетонных поверхностей самых различных и сложных конфигураций негорючим материалом – монолитным полистиролбетоном, выполняет работы по гидроизоляции, а также осуществляет ремонт и обслуживание фасадов, выполняет альпинистские работы, ведет внутренние отделочные работы. (Это все открывающие ссылки) 

  Компания осуществляет пескоструйную обработку любых поверхностей. Благодаря сотрудничеству со многими ведущими Московскими научными центрами компания имеет возможность по оказанию услуг по сертификации строительной продукции (содействие в получении гигиенических сертификатов и сертификатов соответствия), а также в области патентования изобретений и защите товарных знаков.

  Компания осуществляет процессинг по выпуску сухих смесей, а также выпускает продукцию под своими торговыми марками на условиях франчайзинга.

  Кроме того, Компания оказывает бесплатные консультации по вопросам применения наших материалов, а также разрабатывает технические условия на продукцию строительного характера.

  Теперь можно дать окончательную краткую характеристику ЗАО “Компании Победит”:

  - невысокие  цены при стабильно хорошем качестве продукции, подтвержденное сертификатами соответствия;

  - удобство во взаиморасчетах, гибкая система скидок;

  - открытые кредитные линии постоянным клиентам;

  - наличие собственного автопарка;

  - доставка товара в любую точку России авто- и ж\д транспортом;

  - постоянный лабораторный мониторинг качества исходных материалов и товарной продукции;

  - наличие ассортимента продукции на складах предприятия и дилеров;

  - вежливое и внимательное отношение к заказчику вне зависимости от  величины заказа;

  - профессиональная подготовка менеджеров, позволяющая предоставить заказчику объективную информацию о материалах или их комбинациям, которые помогут оптимально решить поставленную задачу;

  - обеспечение технической и технологической поддержки заказчика на всех этапах применения поставленных материалов;

  - рекламная поддержка дилеров (брошюры, буклеты, банеры, флаги, спецкостюмы с логотипами и пр.), технические консультации по технологии применения;

  - упор отдела маркетинга\продаж на прямой маркетинг.

   

  2.2. Анализ финансово-экономической деятельности.

  
  

  Таблица 1

  Анализ состава и структуры источников средств предприятия

  Источники средств	На начало года		На конец года		Изменение      за год (+,-)		% к изменению итога пассива баланса
  	тыс. руб.	в % к итогу	тыс. руб.	в % к итогу	тыс. руб.	в % к итогу
  1.Собственные средства  1.1.Уставный капитал 1.2.Добавочный капитал 1.3.Резервный капитал 1.4.Нераспред. прибыль	10 162 - 7359	0,11 1,89 - 86.11	10 150 - 10231	0,08 1,33 - 90.97	- -12 - +2872	- -0,56 - +4.86	- -0.44 - 106.33
  Итого	7531	88.12	10391	92.39	+2860	+4.27	105.89
  2. Заемные средства 2.1.Долгосрочн. кредиты и займы 2.2.Прочии долгосрочные обязательства 2.3.Отложенные налоговые обязательства 2.4.Краткосрочные кредиты и займы 2.4. Кредиторская задолженность - поставщики и подрядчики - перед персоналом орг-ции - перед гос.внебюд.фондами - перед бюджетом - прочие кредиторы -     авансы полученные 2.5.Задолженность участникам (учредителям) по доходам 2.6.Прочии краткосрочные обязательства	- - 38 977 597 - - 40 205 135 - - -	- - 0,44 11.43 6,98 - - 0,46 2.39 1.57 - - -	- - - 856 521 - - 5 77 253 - - -	- - - 7.61 4.63 - - 0,04 0,68 2.24 - - -	- - -38 -121 -76 - - -35 -128 +118 - - -	- - -0,44 -3.82 -2.35 - - -0.42 -1.71 +0.67 - - -	- - -1,41 -4.48 -2.81 - - -1.30 -4.74 4.37 - - -
  Итого	1015	11.88	856	7.61	-159	-4.27	-5.89
  Всего	8546	100,00	11247	100,00	+2701		100,00

  
  

  Вывод: Анализируя изменение собственного  и заемного капитала, в соответствии с таблица 1, наблюдаем рост собственного капитала за счет увеличения нераспределенной прибыли, а также  уменьшение заемного капитала  за счет снижения краткосрочных кредитов и займов, отложенных налоговых обязательств, кредиторской задолженности и прочих краткосрочных обязательств. Предприятие работает преимущественно на собственном капитале, его доля в общей сумме средств составляет на начало года 88%, на конец года 92%.

  Сложившаяся структура капитала благоприятна для эффективного его использования. Наибольшее влияние на увеличение имущества предприятия за отчетный период оказал прирост собственных средств - нераспределенной прибыли на 2860 тыс. руб., за счет заемных средств - кредиторской задолженности, краткосрочных кредитов и займов и прочих краткосрочных обязательств, имущество уменьшилось на 159 тыс.руб. В табл. 2 представлены источники формированиявнеоборотных активов.

  Таблица 2

  Анализ источников формирования внеоборотных активов

  Виды внеоборотных активов	На начало года, тыс. руб.	На конец года, тыс. руб.	Изменение (+,-)	Источники покрытия внеоборотных активов	На начало года, тыс. руб.	На конец года, тыс. руб.	Изменение (+,-)
  1.Нематериаль-ные активы 2.Основные средства 3.Незавершенное строительство 4.Долгосрочные финансовые вложения 5.Отложенные налоговые активы 6.Прочие внеоборотные активы	50 1659 786 654 2 82	44 2020 1133 780 1442 106	-6 +361 +347 +126 +1440 +24	1. Долгосрочные финансовые обязательства, всего: 1.1.Кредиты и займы 1.2.Отложенные налоговые обязательства 1.3.Прочие долгосрочные обязательства 2.Собственные источники, используемые на покрытие внеоборотных активов	- - - - 3233	- - - - 5525	- - - - +2292
  Всего	3233	5525	+2292	Всего	3233	5525	+2292

  
  
  
  

  Таблица 3

  Расчет наличия собственных оборотных средств

  № п/п		Показатели	На начало года, тыс. руб.	На конец года, тыс. руб.	Изменение за год (+,-), тыс. руб.
  А		Б	1	2	3
  1. Способ расчета
  1	Источники собственных средств		7531	10391	+2860
  2	Долгосрочные кредиты и займы		-	-
  3	Источники собственных и долгосрочных заемных средств (стр.1+ стр.2)		7531	10391	+2860
  4	Внеоборотные активы		3233	5525	+2292
  5	Наличие собственных оборотных средств (стр.3-стр.4)		4298	4866	+568
  2. Способ расчета
  6		Запасы и затраты	2455	2859	+404
  7		Денежные средства, расчеты и прочие активы	3384	3527	+143
  8		Итого оборотных средств (стр.6+стр.7)	5839	6386	+547
  9		Краткосрочные кредиты, расчеты и прочие пассивы	1015	856	-159
  10		Наличие собственных оборотных средств (стр.8-стр.9)	4298	4866	+706
  11		Удельный вес собственных средств в общей  сумме оборотных средств,  %	4298/5839 73,60%	4866/6386 76,19%	+2,59%

  
  

  Наличие собственных оборотных средств предприятия (СОС) в табл. 3 определено двумя способами по формулам:

  1)COC=(z+d+r^a)-(k^t+r^p)                                                                               (2.1)

  2)COC=(И^С+К^Т)-F                                                                                       (2.2)

  где z - запасы и затраты;

  d -денежные средства и краткосрочные финансовые вложения ;

  r^a-дебиторская задолженность;

  k^t-краткосрочные кредиты и займы;

  r^p-расчеты и прочие пассивы

  И^С-собственные источники ;

  К^Т -долгосрочные кредиты и займы ;

  F- внеоборотные активы.

  Вывод: Удельный вес собственных средств в общей сумме оборотных активов за год увеличился на 2,59%. Финансирование оборотных и внеоборотных активов, судя по таблицам 1 и 2, осуществляется в основном за счет собственных средств.

  Таблица 4

  Анализ уровня самофинансирования предприятия

  № п/п	Показатели	Базисный период	Отчетный период	Изменение (+.-)
  1	Прибыль, отчисляемая в фонд накопления, тыс. руб.	566	589	+23
  2	Амортизационные отчисления, тыс.руб.	1563	1688	+125
  3	Резервный фонд, тыс.руб.	-	-	-
  4	Заемные средства, тыс.руб.	-	-	-
  5	Кредиторская задолженность и другие привлеченные средства, тыс.руб.	1015	856	-159
  6	Коэффициент самофинансирования, в долях ед.	2,02	2,66	+0,64

  
  

  Вывод: В соответствии с табл. 4, в отчетном периоде наблюдается увеличение в фонд накопления на 23 тыс.руб., в тоже время можно отметить увеличение амортизационные отчисления и снижение кредиторской задолженности. В связи с уменьшением кредиторской задолженности на 159 тыс.руб., коэффициент самофинансирования увеличился на 0,64 или 64%. Это говорит о положительном результате.

  Самофинансирование предприятия означает финансирование за счет собственных источников: амортизационных отчислений и прибыли. Эффективность самофинансирования и его уровень зависят от удельного веса собственных источников. Его уровень можно определить с помощью коэффициента самофинансирования (Кс).

                                                                 (2.3)

  где П-прибыль, направляемая в фонд накопления и резервный фонд;

         Ам- сумма амортизационных отчислений ;

         K^T, K^t, r^p - известно.

  Таблица 5

  Движение собственного капитала предприятия

  № п/п	Наименование источников средств	Остаток на начало года		Поступило в отчетном году		Использовано в отчетн. году		Остаток на конец года		Изменение за год (+,-)
  		тыс руб.	В % к итогу	тыс руб	В % к итогу	тыс руб	В% к ито-гу	тыс руб.	В% к итогу	тыс руб.	В% к итогу
  1	Уставный капитал	10	0,13	-	-	-	-	10	0,09	-	-
  2	Добавочный капитал	162	2,15	-	-	12	100,00	150	1,44	-12	-0,71
  3	Резервный капитал	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
  4	Нераспределенная прибыль	7359	97,72	2872	100	-	-	10231	98,46	+2872	+0,74
  	Итого	7531	100,0	2872	100	12	100,00	10391	100,0	+2860

  
  

  Анализируя собственный капитал, из табл. 5, сравним коэффициенты поступления и выбытия:

  1) коэффициент поступления определим по формуле:

  Кп=            поступило капитала                                                     (2.4)

                    остаток на конец года

  Кп = 2872 /  10391 = 0,276

  2) коэффициент выбытия рассчитаем по формуле:

  Кв=            выбыло капитала             .                                            (2.5)

                остаток на начало года

  Кв = 12 / 7531 = 0,002

  Значение Кп (0,276) превышает Кв (0,002) следовательно на предприятии наблюдается процесс наращивания собственного капитала.

  Таблица 6

  Анализ состава и движения дебиторской и кредиторской задолженности

  № п/п	Показатели	Движение средств								Темп роста, %
  		Остаток на начало года		Возникло		Погашено		Остаток на конец года
  		Тыс. руб.	В % к итогу	Тыс. руб.	В % к итогу	Тыс. руб.	В % к итогу	Тыс. руб.	В % к итогу
  1	Дебиторская задолженность: краткосрочная - всего В т.ч.: - расчеты с покупателями и заказчиками - авансы выданные - прочая	654 256 389 9	100,00 39,14 59,48 1,38					678 276 393 9	100,0 40,71 57,96 1,33	103,67 107,81 101,03 100,00
  2	Кредиторская задолженность: краткосрочная, всего В том числе: - расчеты с поставщиками и подрядчиками - авансы полученные - перед бюджетом - прочая	1015 597 135 40 243	100,00 58,82 13,30 3,94 23,94					856 521 253 5 77	100,0 60,86 29,56 0,58 9,00	84,33 87,27 187,41 12,5 31,69

  
  

  Вывод: Дебиторская задолженность за отчетный период возросла на 3,67% за счет увеличения всех составляющих, а в особенности за счет увеличения долга покупателей и заказчиков. Наблюдается снижение  кредиторской задолженности на 15,67% по всем составляющим, но увеличение за счет увеличения полученных авансов.

  Из таблицы 6 видно, что кредиторская задолженность превышает дебиторскую задолженность, на конец года на 26,25%.

  Методики анализа дебиторской и кредиторской задолженности аналогичны. Для оценки оборачиваемости дебиторской задолженности используется следующая группа показателей:

  1. коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности (Кодз).

  Кодз = Выручка от реализации (ВР)     (оборотов),                           (2.6)

                          Средняя дебиторская

                            задолженность (ДЗ)

  где ДЗ =  Дебиторская задолженность        

  ДЗ = (654+ 678) : 2 =  666 (тыс. руб.)

  К одз =  9324 : 666 = 14 (оборотов)

  В том случае, если в течение года величина выручки от реализации значительно изменялась по месяцам, то применяют уточненный способ расчета средней величины дебиторской задолженности, основанный на ежемесячных  данных, по формуле средней хронологической.

  Кодз показывает расширение или снижение (соответственно рост или уменьшение коэффициента) коммерческого кредита, предоставляемого предприятием.

  1. период погашения дебиторской задолженности (Тодз).

  Тодз = 360(365)  (дней)                                                                            (2.8)

                Кодз

  Т одз = 365 : 14 =  26 (дней)

  Данный показатель характеризует средний срок погашения дебиторской задолженности. Следует иметь в виду, что, чем больше период отсрочки погашения задолженности, тем выше риск ее непогашения. Поэтому снижение этого показателя оценивается как положительная тенденция.

  2. отношение средней величины дебиторской задолженности к выручке от реализации.

  Кдз/вр =  ДЗ * 100 (%)                                                                             (2.9)

                   ВР

  К дз/вр = 666 : 9324 х 100 % = 7.14%

  Характеризует долю продукции, реализуемой на условиях коммерческого кредитования.

  3. доля дебиторской задолженности в общем объеме оборотных активов (Удз).

  Удз =             ДЗ                  *100   (%)                                                     (2.10)

              Оборотные активы

  У дз = 666 : 6386 х 100 % =  10.4 %

  Для анализа оборачиваемости кредиторской задолженности могут быть использованы следующие показатели:

  1. коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности (Кокз).

   

                  Себестоимость реализованной

  Кокз =                 продукции                          (оборотов)                        (2.11)

                        Средняя кредиторская

                          задолженность (КЗ)

  КЗ = (1015 + 856) : 2 =  1871 (тыс. руб.)

  К окз =  6567 /  1871 = 3,51 (оборота)

  Отражает расширение или снижение коммерческого кредита, предоставляемого предприятию. Рост Кокз означает увеличение скорости оплаты задолженности предприятия, а снижение - расширение покупок в кредит.

   2. Период погашения кредиторской задолженности (Токз).

  Токз =   360 (365)              (дней)                                                            (2.12)

                   Кокз

  Т окз = 365 / 3,51 =  104(дней)

  Характеризует средний срок возврата коммерческого кредита предприятием.

  В финансовом анализе большое значение имеет соотношение дебиторской и кредиторской задолженности, т.е. отвлеченного из оборота денежного капитала и привлеченного капитала в качестве источника финансирования текущих платежей. Между ними чаще всего прослеживается прямая зависимость: неплатежи поставщикам зачастую связаны с отвлечением денежного капитала из оборота. Если соотношение между ними, характеризуемое коэффициентом текущей задолженности (Кз), равно 1, то это считается нормальным состоянием расчетов.

  Кз = ДЗ                                                                                                       (2.13)

          КЗ

  К з = 666 : 1871 = 0.356                                          

  Таблица 7

  Сравнительный анализ дебиторской и кредиторской задолженности

  № п/п	Показатели	Ед. изм.	Кредиторская задолженность	Дебиторская задолженность
  1. 2. 3. 4.	Средняя величина Темп роста Коэффициент оборачиваемости Период погашения	тыс. руб. % оборотов дни	1871 84.33 3,51 104	666 103.67 14 26

  
  

  Вывод: Темпы роста дебиторской задолженности превышают темпы роста кредиторской задолженности на 19.34%, но коэффициент оборачиваемости кредиторской  задолженности в 3 раза меньше, чем дебиторской из табл. 7.

  Период погашения кредиторской задолженности составляет 104 дня, что является достаточно длительным периодом, в отличие от кредиторской  дебиторская задолженность погашается в среднем быстрее и составляет 26 дней.

  Таблица 8

  Анализ состава и структуры имущества предприятия

  № п/п	Размещение имущества	На начало года (периода)		На конец года (периода)		Изменение за год (период), (+,-)		% к из-менению итога актива баланса
  		Тыс. руб.	%  к  Итогу	Тыс. руб.	% к итогу	Тыс. руб.	% к нача-лу года
  1	Внеоборотные активы (иммобилизованные активы) Нематериальные активы Основные средства Незавершенное строительство Долгосрочные финансовые вложения Прочие внеоборотные активы	50 1659 786 654 82	0,59 19,41 9,20 7,65 0,96	44 2020 1133 780 106	0,39 17,96 10,07 6,94 0,94	-6 +361 +347 +126 +24	-0,07 4,22 4,06 1,47 0,28	-0,22 13,37 12,83 4,66 0,89
  Итого		3233	37,83	5525	49,12	+2292	26,82	84,86
  2	Оборотные активы (мобильные средства) Запасы и затраты Расчеты с дебиторами Краткосрочные финансовые вложения Денежные средства Прочие оборотные активы	2455 654 753 1589 388	28,73 7,65 8,81 18,59 4,54	2859 678 930 1652 267	25,42 6,03 8,27 14,69 2,37	+404 +24 +177 +63 -121	4,73 0,28 2,07 0,74 -1,42	14,96 0,89 6,55 2,33 -4,48
  Итого		5839	68,32	6386	56,78	+547	6,40	20,25
  Всего		8546	100,00	11247	100,00	+2701	31,61	100,00

  
  

  Вывод: Наибольший удельный вес в составе и структуре имущества предприятия на начало года имеют оборотные активы (68,32%). В основном за счет прироста в течении года основных средств на 18,41% и долгосрочных финансовых вложений на 7,35%,на конец года удельный вес внеоборотных активов по сравнению с началом увеличился еще на 0,42%, а оборотные (мобильные) активы следовательно по сравнению с началом года уменьшились еще на 0,42%, за счет уменьшения краткосрочных финансовых вложений. Что табл. 8 свидетельствует и о дальнейшем росте в составе и структуре имущества предприятия внеоборотных активов.

  2.3. Анализ маркетинговой деятельности ЗАО "Компании Победит".

  
  

  Компания Победит, является закрытым акционерным обществом. Основной сферой деятельности компании является производство сухих модифицированных строительных смесей, разработка которых сама по себе является сложной научной задачей. Для увеличения уровня продаж, организации занимаются рекламной деятельностью, которая выражается в рекламных сообщениях на телевидении, радио, в газетах и журналах. В рекламных сообщениях информируют потребителей не только об организации и её товарах, но и о местонахождении организации, т.е. упоминается само ЗАО «Компания Победит». Посредством этого, Общество не осуществляет рекламной деятельности. Также руководство Общества, имеет мнение - что осуществление рекламной деятельности будет не эффективным, т.к. ЗАО «Компания Победит» имеет широкий ассортимент товаров, который приобретают потребители различных возрастов и полов, что даёт достаточный эффект прибыли для дальнейшего функционирования.

  Данное суждение руководства, является ошибочным. ЗАО «Компания Победит» города Оренбурга на сегодняшний день Общество имеет большое количество конкурентов, которое увеличивается и за счет которых Общество теряет своих потребителей, а значит и прибыль. Обществу просто необходимо принимать и осуществлять меры по повышению уровня продаж. В данном случае, необходимостью для Общества будет планирование рекламной кампании, которая поможет в решении данной проблемы, иначе Обществу не избежать краха. Как уже говорилось, что руководство ЗАО «Компания Победит» не проводит рекламную деятельность, но о том и не подозревая, что световой короб при входе в магазин уже является своеобразным средством распространения рекламы. Световой короб - световая реклама, размерами 2,5*1,5 метра, которая даёт возможность оповещать потребителей о магазине в темное время суток. Она более эффективна в зимний период года, когда время солнцестояния очень мало и темнеет в этот период очень рано, а режим работы магазина с 8:00 до 21:00. Это помогает потенциальным потребителям в ориентации на местоположение  магазина и создает объект привлекательности.

  Основной функцией этого рекламного средства является - напоминание потенциальным покупателям о ЗАО «Компания Победит». Данное средство рекламы содержит только полное название магазина и расписана трёхцветными красками, позволяющими сконцентрировать внимание и легко прочитать его.

  Рекламная деятельность выражается в вывесках, которые в основном содержат названия торговых брендов, товары которых они реализуют. Также на верхней части здания металлическими большими буквами расположено само название магазина.

  Данные рекламоносители, которыми воспользовалось руководство магазина недостаточно полной эффективности его рекламной деятельности.

  И для выживания на рынке и достижения экономического успеха, руководству магазина просто необходимо разрабатывать и применять различные методы, которые будут содействовать эффективному функционированию предприятия. Одним из таких методов является разработка и проведение рекламной кампании, которая нацелена на стимулирование сбыта.

  Проблема исследования эффективности рекламы одна из самых сложных проблем рекламной деятельности. Сложность эта определяется множеством факторов.

  Во-первых, приходится учитывать тот факт, что в покупательской стратегии субъекта достаточно активно себя ведет индивидуальное подсознание, "считать" которое, в сущности, не удается никому, и в первую очередь, самому покупателю, без того, чтобы не прибегнуть к услугам профессионального психоаналитика.

  Во-вторых, решение о покупке товара или услуги принимается субъектом исключительно на индивидуальной мотивационной основе, составляющими которой могут быть многочисленные приходящие обстоятельства, где собственно реклама может быть одним из них, либо не быть им вовсе, и полноту всех этих обстоятельств, по большому счету, не может учесть никакая рекламная кампания, а влияние их всех на сбыт товара или услуги не сможет зафиксировать и взвесить никакое специальное исследование.

  В-третьих, специальные исследования по выявлению эффективности той или иной рекламной кампании ориентируется главным образом на потребителей товара или услуги в ситуации, когда эти товары или услуги были объектом рекламной кампании и приобретались покупателями. Здесь практически всегда за пределами внимания исследователей оказывается эффект антирекламы, когда рекламируемый товар или услуга покупателями игнорируется именно в силу особенностей рекламной кампании, а необходимый товар или услуга, аналогичные рекламируемым, приобретаются в конкурирующей или просто другой фирме.

  В-четвертых, реклама сама по себе давно стала товаром и услугой, а стало быть - бизнесом, со всеми вытекающими из этого факта следствиями, такими, например, как циничный меркантилизм и конъюнктура: как говорится: "Были бы деньги..."

  Сказанное вовсе не означает, что проблема эффективности рекламной деятельности утрачивает свою актуальность, как раз наоборот. И на примере московского предприятия ЗАО «Компания Победит» приводятся предложения и пути по повышению эффективности рекламной деятельности.

  Следует отметить, что до сих пор нет единого толкования эффективности рекламного сообщения или рекламной кампании. Очень часто под эффективностью понимают прямую связь между рекламой и продажей товара, то есть способность влиять на мотивацию потребителя, его покупательское поведение, стимулировать не свойственные ему ранее потребности.

  Перед данным предприятием стоит проблема со стороны потребителей - некоторое местное население и особенно приезжие люди не подозревают о существовании ЗАО «Компания Победит», а тем более о его месторасположении. И для решения данной проблемы предлагается проведение рекламной кампании, посредством размещения рекламных сообщений в газеты и создание наружной рекламы, что реально поможет увеличить реализацию товаров и услуг.

  Почему было выбрано именно такое средство распространения рекламы, как газета?

  Для достижения большего эффекта от рекламы, было принято решение - непрерывно размещать рекламу в газетах на протяжении пяти недель, в течении которых произойдет выпуск пяти номеров этих газет.

  На основе этой стратегии можно размещать и другой вид реклам, в данном городе, использование которого увеличит эффективность рекламной деятельности, например, использование наружной рекламы, а в частности рекламного щита (Big board). Наружная реклама связана со спецификой одной из “форм и способов распространения”: как указывает Закон о рекламе, наружная реклама размещается на специальных временных и стационарных конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних поверхностях зданий, сооружений, на элементах уличного оснащения, над проезжей частью улиц и дорог. Именно особенности размещения наружной рекламы, в связи с чем она объективно затрагивает интересы третьих лиц (тех же собственников земли, на которой размещаются специальные “рекламные” конструкции) и пересекается со многими сферами государственного регулирования (например, необходимостью соблюдения безопасности дорожного движения), и обусловили её выделение в рамках Закона о рекламе в отдельный вид. Здесь целью законодателя является соблюдение распространителями рекламы прав и законных интересов третьих лиц, контроль за соблюдением требований безопасности, охраны памятников национального или местного значения и т.д. Механизм определения платы за временное пользование местом касается исключительно коммунальной собственности и отношений распространителя рекламы с органами местного самоуправления. В свою очередь, при использовании для наружной рекламы мест, находящихся в государственной или частной собственности, плата за такое использование устанавливается (или не устанавливается) на договорных основах уже с их владельцем или уполномоченным им органом (лицом).

  Согласование с Госавтоинспекцией осуществляется в случае размещения наружной рекламы на перекрёстках, возле дорожных знаков, светофоров, пешеходных переходов и остановок транспорта общего пользования. Таким образом, Правила размещения наружной рекламы устанавливают исчерпывающий и предельно конкретный набор условий, при которых разрешение подлежит согласованию с ГАИ. Таким образом, в данный момент размер оплаты за размещение наружной рекламы определить не возможно.

  Характерной особенностью наружной рекламы является то, что у неё, как и у телевидения - многочисленная аудитория и это упрощает решение задач, возлагаемых на неё, - сравнительно не дорогостоящей и одновременно массовый контакт с потребителями рекламы. Вместе с тем именно наружной рекламе свойственны отсутствие конкретной целевой группы пользователей и невозможность проследить их реакцию на рекламу немедленно.

  Предлагается разместить рекламный щит вдоль проезжей части, через трассу от ЗАО «Компания Победит» с указателем на месторасположение предприятия. Данное месторасположение щита является эффективным для восприятия информации. Это заключается в следующем: щит располагается перед пешеходным переходом и светофором, где скорость движения автомобиля ниже обычной. Также на этом отрезке трассы по её сторонам находится платная автостоянка, что является еще одним плюсом эффективности данной наружной рекламы. И для подчеркивания статуса предприятия и повышения эффективности рекламы, предлагается разработать качественные прайс-листы, которые будут вручаться бесплатно водителям, вместе с талоном об оплате места стоянки транспортного средства. Разработка данного вида рекламы не является дорогостоящей, и в то же время повышает эффективность рекламной кампании.

  
  

  3. Интернет-маркетинг ЗАО «Компания Победит».

  3.1. Анализ статистики посещаемости сайта.

  
  

  Только на первый взгляд пользователи Интернет невидимы и «не оставляют следов». Существует огромное количество способов узнать КТО?, КОГДА? и ЗАЧЕМ? заходил на сайт. Наиболее часто используемые для этих целей бесплатные ресурсы Google analytics и Liveinternet.

  Огромные объемы разноплановой информации в Интернете требуют ее сбора и систематизации. Услуги подобного рода предоставляют поисковые системы, возникшие практически одновременно с предоставлением доступа в Интернет широкому кругу пользователей.

  Поисковые машины в автоматическом режиме обследуют интернет-пространство, индексируют содержимое сайтов. Участие владельца сайта в этом процессе не требуется, хотя он может инициировать процесс индексации своего ресурса и тем самым ускорить эту процедуру. В поисковых машинах, как правило, присутствует вся существующая в Интернете (и на сайте, в частности) информация по пользовательскому запросу. Поисковые машины автоматически производят регулярную переиндексацию сайтов.

  Услуги поисковых систем бесплатны как для владельцев сайтов, так и для интернет-пользователей. Именно поэтому размещение информации о сайте входит в «обязательную» часть мероприятий по ее продвижению.

  
  
  
  
  

  Таблица 1

  Статистика корпоративного сайта ЗАО «Компания Победит» www.pobedit-msk.ru

  Показатели	Значения
  1. Просмотры	478
  2. Посетители	445
  3. Сессии	356
  4. Хосты	181
  5. Перезагрузки	37
  6. Просмотры без cookies	15
  7. В среднем online	232
  8. В среднем активных online	86
  9. Средняя длительность	4
  10. Просмотров на посетителя	1
  11. ТИЦ	0
  12. Счетчики	0

  * По состоянию  на 15.01.2009 г. по данным Liveinternet. В отчете представлены общие показатели посещаемости сайта за месяц.

  Просмотры: количество загрузок страниц сайта.

  Посетители: количество уникальных посетителей сайта (точнее, количество браузеров). Идентификация происходит с помощью cookies.

  Сессия: серия из нескольких просмотров от одного посетителя, причем между соседними просмотрами должно пройти не более 15 минут.

  Хосты: количество уникальных IP-адресов, с которых запрашивались страницы сайта. Несколько компьютеров за одним прокси-сервером считаются за один хост.

  Перезагрузки: повторные загрузки одной страницы одним и тем же посетителем в течение 1 секунды. Большое количество перезагрузок (более 10% от общего количества просмотров) говорит о том, что на страницах сайта установлено два экземпляра кода счетчика.

  Просмотры без cookies: количество просмотров браузерами, не поддерживающими прием cookies. Так же, как и перезагрузки, просмотры без cookies включаются в общее количество просмотров. Обычно составляет около 2-5% от общего количества просмотров.

  В среднем online: среднесуточное количество посетителей за 15 минут.

  В среднем активных online: среднесуточное количество посетителей за 15 минут, просмотревших более одной страницы за сессию.

  Средняя длительность: средняя длительность сессий в минутах.

  Просмотров на посетителя: среднее количество просмотров, совершаемое одним посетителем. Вычисляется как разность общего количества просмотров и просмотров без cookies, делённая на количество уникальных посетителей.

  ТИЦ: тематический индекс цитирования. Определяет «авторитетность» интернет-ресурсов с учётом качественной характеристики — ссылок на них с других сайтов.

  Счетчики: Количество счётчиков подсчёта посетителей, установленных на главной (домашней) странице сайта и остальных страницах сайта.

  3.2. Разработка программы продвижения сайта в сети Интернет.

  
  

  Первым этапом в разработке новой программы продвижения является:

  Составление списка запросов для продвижение проходит в три этапа:

  - Составление списка масок

  - Расширение списка масок

  - Получение списка запросов

  "Маска" - это ключевое слово или словосочетание, обозначающее тему - наиболее частотный запрос. По маске запрашивается сервис статистики поисковых запросов выдать список запросов. В нашем случае маска - "бумага", то список запросов по этой маске - это список запросов, в каждом из которых есть слово "бумага" - "бумага офсетная", " бумага офсетная цена" и т.п. Маска "продажа бумаги" - запросы "продажа бумаги ", "продажа бумаги в Спб", "продажа бумаги в ролях" и т.п.

  Пользователь в течение одного захода в поисковик обычно формулирует несколько "ассоциативных" запросов, сервис Рамблер-Ассоциации отслеживает их, и если будет введен, хотя бы один из запросов ассоциативной цепочки, может показать все остальные. С его помощью расширен список масок. На основании выбранных масок получен список реальных формулировок поисковых запросов и их частот, для оценки, по каким запросам стоит начинать  анализировать продвижение сайта при помощи другого сервиса Рамблера – «Статистика по поисковым запросам».

  Мероприятия по оптимизации кода:

  - Наиболее важные ключевые фразы размещены как можно ближе к началу текста страницы. Использовано точное следование ключевых слов в фразе друг за другом.

  - Текст разбит на логические фрагменты, для которых использованы заголовки и подзаголовки, выделенные с помощью тегов <h1>, ..., <h6>, в них использованы наиболее важные ключевые фразы.

  - Наиболее важные ключевые фразы в тексте выделены тэгами <strong>, <em>, <b>, <i>.

  - Наиболее важные ключевые фразы размещены в тэге title.

  - Ключевые слова, встречающиеся в тексте страницы, размещены в тэге keywords.

  - Помещена краткая аннотация содержимого страницы в тэге description.

  Была проведена оптимизация сайта Торгового Дома для поисковых систем. Она включает:

  - Плотность ключевых слов на странице. Плотность ключевых слов на сайте должна быть в среднем порядка 10%. Большую поисковые системы принимают за спам, меньшую считают нерелевантной, т.е. не полностью соответствующей поисковому запросу. Снижена с 25% до 12%.

  - Ключевые слова в названии страницы Title. Ключевые слова в названии страницы играют ключевую роль в позиционировании сайта в поисковых системах. По названию страницы, в большей степени, поисковая система и оценивает ее содержание. Произведена замена некоторых ключевых слов, наиболее посредственно отражающих содержание сайта и добавлены новые.

  - Ключевые слова в мета-теге Description. Мета-тег Description – это описание деятельности фирмы. Основное требование к нему – это кратко объяснить содержание страницы. Он полностью изменен с целью увеличения популярности сайта.

  Также проделана работа с содержанием сайта:

  - Графическое наполнение сайта (добавлена схема технологического процесса производства тарталеток, схема проезда к главному офису компании и т.д.)

  - Текстовое наполнение (обновлена информация о предприятии на главной странице сайта, исправлены грамматические и пунктуационные ошибки.)

  Сайт ЗАО «Компания Победит» проиндексирован в наиболее популярных поисковых системах: Rambler, Yandex и Google.

  Для успешной рекламы сайта баннер должен отвечать следующим требованиям:

  1. Красочное оформление

  2. Профессиональный дизайн

  3. Анимация

  4. Максимальный визуальный размер при минимальном размере в байтах.

  5. Оригинальность (баннер должен запоминаться)

  6. Интригующее содержание

  7. Давление на первое впечатление

  Фирма ЗАО «Компания Победит» сделала заказ у профессиональной студии дизайна и анимации «Эскиз» на создание баннера. Было принято решение о создании графического баннера, размером 468x60 пикселей.

  Существует огромное количество Интернет-служб, осуществляющих баннерообмен в сети. LinkExchange является одной из лучших служб, работающих с баннерами, размером 468х60. Она включает настройки по времени показов, дням показов, местам и т.д. Баннер ЗАО «Компания Победит» был размещен именно в этой сети. LE взимает с участников комиссию обмена в виде баннерных показов. Она составляет 14%, т.е. за каждый показ баннера на сайте ЗАО «Компания Победит», он получает 0,86 показа своего баннера в сети.

  Ведущие поисковые системы имеют собственные внутренние ресурсы, призванные повысить качество поиска. В поисковых системах Яндекс и Google это каталоги сайтов, в системе Рамблер — рейтинг Rambler Тор 100. Поисковые системы максимально "доверяют" собственным каталогам. Поэтому представленная информация в них оказывает максимальное воздействие на ранжирование результатов поиска.

  При поиске ресурса в каталоге поисковой системы Яндекс (#"_Toc260008825">3.3. Рекомендации по дальнейшему продвижению сайта.
  

  Что касается самого сайта, то представляется необходимым увеличение его объема за счет подробной информации о наличии товаров, детального описания других продуктов и услуг, предоставляемых компанией, а в будущем предоставления возможности заказа товаров через Интернет, используя технологию заказа необходимой продукции прямо на сайте с автоматическим немедленным отправлением заполненного клиентом бланка заказа непосредственно на электронную почту компании.

  Необходимо увеличить также консультативную нагрузку на сайт за счет размещения на нем подробных технических описаний, видов маркировки, чертежей, описания предназначения и способа изготовления предлагаемой продукции. Попав на сайт, клиент должен иметь возможность получить исчерпывающую информацию по любому вопросу, связанному с предлагаемой продукцией и услугами. Тогда у него не останется никаких вопросов и ему останется только заполнить бланк заказа и получить оперативный ответ.

  В связи с этим увеличится объем сайта. Чтобы клиент мог легко найти интересующую его продукцию и информацию необходимо создать внутри сайта собственную поисковую систему.

      Также важным моментом является Анализ статистики сайта. Он выполняет достаточно много важных и полезных функций. Статистика позволяет получать информацию об имеющихся на сайте ошибках, об аудитории, которая посещает сайт, о популярности тех или иных страниц на сайте. Из статистики можно сделать важные выводы по качеству работ, которые были проведены над сайтом, спланировать стратегию и тактику проведения дальнейших действий. Анализ сайта ЗАО «Компания Победит» должен проводится не реже раза в месяц. Для удержания посетителя необходимо следить за состоянием интернет-сайта и его динамикой.

  Адрес сайта должен быть указан на всех носителях фирменного стиля, а именно: визитных карточках, бланках, прайс-листах, наклейках, буклетах, конвертах и т.д. Затраты на проведение таких работ будут близки к нулю, а эффективность много больше.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Заключение

  
  

  Огромные объемы разноплановой информации в Интернете требуют ее сбора и систематизации. Услуги подобного рода предоставляют поисковые системы, возникшие практически одновременно с предоставлением доступа в Интернет широкому кругу пользователей. Главной целью владельца сайта является его оптимизация под эти системы, с целью появления этого сайта в первых строках результатов поиска в той или иной поисковой системе.

  Именно поэтому первым шагом разработки стратегии продвижения сайта ЗАО «Компания Победит» была поисковая оптимизация, т.к. посещаемость сайта оставляла желать лучшего (478 чел.). На сайте не было установлено ни одного счетчика посетителей, что говорит о невозможности анализа работы сайта, а это упущенный доход. В результате поисковой оптимизации сайт стал появляться на 2 – 3 страницах результатов поиска, что является неплохим результатом.

  Также была размещена реклама в виде графического баннера, куплен список электронных адресов целевой аудитории (mail - лист). С помощью этого листа была осуществлена рассылка электронных писем в виде рекламных брошюр.

  Было обновлено содержание сайта: добавлена схема технологического производства тарталеток в раздел «производство», в разделе «продукция»  указаны цены на тарталетки, схема проезда к главному офису компании была добавлена в раздел «Контакты». В раздел «новости» добавлена информация о ремонте оборудования. Произведена регистрация сайта в каталогах поисковых систем: Yandex, Rambler Top 100 и Google. Представленная в них информация, оказывает максимальное воздействие на ранжирование результатов поиска.

  В результате проведенных мероприятий число посетителей сайта увеличилось на 1164% или в 11 раз, хостов на 313% или в 3 раза, средняя длительность сессий увеличилась вдвое, а ТИЦ возрос до 25.

  Для эффективной работы с сайтом, компании ЗАО «Компания Победит» в будущем рекомендуется: увеличить контент, ввести новые сервисы, проводить регулярное обновление информации, ежемесячно отслеживать статистику сайта.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Список использованных источников

  
  

  1. «Гражданский кодекс Российской Федерации» (часть вторая) от 26.01.1996 N14-ФЗ (принят ГД СФ РФ 22.12.1995) ред. от 23.12.2003.

  2. «Трудовой кодекс Российской Федерации» от 30.12.2001 №197- ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.12.2001) ред. от 27.04.2004.

  3. Федеральный закон от 17.07.1999 № 181 – ФЗ (ред. от 10.01.2003) «Об основах охраны труда в РФ» (принят ГД ФС РФ 23.06.1999).

  4. Федеральный закон от 10.07.2002 N 86 ФЗ (ред. от 29.07.2004) «О Центральном Банке Российской Федерации (Банке России)» (принят ГД ФС РФ 27.06.2002).

  5. Постановление Правительства РФ от 30.12.2003г. №794 «О  единой государственной системе предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

  6. Абдеев Р.Ф. Философия информационной цивилизации. — Москва: ВЛАДОС, 2008 - 135 с.

  7. Абчук В.А. Азбука маркетинга - СПб: Изд – во «Союз», 2009 - 270 с.

  8. Амблер Т. Практический маркетинг / Пер. с англ. Под общей ред. Ю.Н. Каптуревского. - СПб: Издательство «Питер», 2008 - 400 с.

  9. Багиев Г.Л., Успенский И.В., Ченцов В.И. Интерактивные модели маркетинговых решений на виртуальных рынках. — СПб: СПГУЭиФ, 2001 – 152 с.

  10. Березин И.С. Маркетинг и исследования рынков. - М.: Русская Деловая Литература, 2008 - 416с.

  11. Бокарев Т. Энциклопедия Интернет-рекламы. — М.: Издательство «ПРОМО-РУ», 2009 – 78 с.

  12. Браун С. “Мозаика” и “Всемирная паутина” для доступа к Internet: Пер. c  англ. - М.: Мир: Малип: СК Пресс, 2008 – 178 c.

  13. Быков В.А. Электронный бизнес и безопасность. — М.: Радио и связь, 2009 - 154 с.

  14. Галкин С.Е. Бизнес в Интернет. — М: «Центр», 2008. - 124 с.

  15. Гарнаев А.Ю. Excel, VBA, Internet в экономике и финансах: СПб: издательство BHV, 2008 –  816 с.

  16. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности. - М.: «Инфра – М», 2009. - 305с.

  17. Гуров Г.Г. Интернет для бизнеса. — М., 2009 – 304 с.

  18. Дурович А.П. Маркетинг в предпринимательской деятельности. - Мн.: НПЖ «Финансы, учет, аудит», 2009 – 464 с.

  19. Информационные системы в экономике. Под ред. проф. В.В. Дика. — М.: Финансы и статистика, 2008 - 342 с.

  20. Кент  П.  Internet / Пер. c англ. В.Л. Григорьева. - М.: Компьютер, ЮНИТИ, 2009 - 356 c.

  21. Коннекут Д. Использование Интернет, 2-е издание. — Киев: Диалектика, 2008. - 415 с.

  22. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент - СПб: Питер Ком, 2009.- 896 с.

  23. Котлер Ф. Основы маркетинга - СПб: АО "КОРУНА", АОЗТ "Литера плюс", 2009. - 699 с.

  24. Краткий экономический словарь под ред. Ю.А. Белика и др. — 2-е изд., доп. М.: Политиздат, 2008. - 206 с.

  25. Мак-Дональд М. Стратегическое планирование маркетинга — СПб: Питер, 2009. — 320 с.

  26. Маркетинг менеджмент. Научное издание / Под ред. Туган-Барановского М., Балабановой Л.В. — Донецк: Дон ГУЭТ, 2008. — 594 с.

  27. Моисеева Н.К., Конышева М.В. Управление маркетингом: теория, практика, информационные технологии: Учеб. пособие / Под ред. Н.К. Моисеевой. — М.: Финансы и статистика, 2009. — 304 с.

  28. Принцип электронного бизнеса / Перевод: Рубцов В., Грачева М.В. – Изд-во: Открытые системы, 2008. – 256 с.

  29. Пэтл К., Маккартни М.П., Секреты успеха в электронном бизнесе / Пер. с англ. под ред. Осипова Г.С. – СПб.: Питер, 2009. – 138 с.

  30. Оптимизация и продвижение сайтов [Электронный ресурс]. -  www.exponet.ru/web/advancement.html

  31. Павел Габриель. Чем является Интернет-сайт? [Электронный ресурс]. - #"#">www.expert.ru Четвериков В. Оправданный риск //Эксперт.-2008-№11(458).

  
  

  ---

  [1] Маркетинг, Б.А.Соловьев, 2009, страница 22

  [2] Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice, Dave Chaffey and other, Third Edition, 2007, p 8

  [3] ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ, А.А.Мешков, Ж.Б.Мусатова, 2006, страница 9

  [4] #"#_ftnref5" name="_ftn5" title="">[5] #"#_ftnref6" name="_ftn6" title="">[6] Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice, Dave Chaffey and other, Third Edition

  [7] Kevin B. Wright Department of Communication University of Oklahoma Researching Internet-Based Populations

  [8] Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice, Dave Chaffey and other, Third Edition, 2007

  [9] Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice, Dave Chaffey and other, Third Edition, 2007 p 78

  [10] Internet Marketing: Strategy, Implementation and Practice, Dave Chaffey and other, Third Edition, 2007, p 77 - 84

  
  

  [11] eTarget 2010. Аудитория Интернета в России: основные тенденции #"#_ftnref12" name="_ftn12" title="">[12] Британское консалтинговое агентства Greenlight: «Топ-10 прогнозов по интернет-маркетингу в 2010 году».

  #"#_ftnref13" name="_ftn13" title="">[13] #"#_ftnref14" name="_ftn14" title="">[14] #"#_ftnref15" name="_ftn15" title="">[15] #"#_ftnref16" name="_ftn16" title="">[16] Основы промышленного маркетинга  Уэстер Фредерик, c 16

  [17] BUSINESS MARKETING Edward G. Brierty, RobertW.Eckles Robert R.Reeder Third Edition 2007, p 47 - 49

  [18] ИНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ А.А.Мешков, Ж.Б.Мусатова, c 9 -10

  [19] The Direct Marketing Association (www.the-dma.org) is the leading global trade association of businesses and nonprofit organizations using and supporting multichannel direct marketing tools and techniques.

  [20] Транзакционный сайт электронной коммерции(Transactional e-commerce site); Сервисно-ориентированный сайт, направленный на построение взаимоотношений (Services-oriented relationship-building web site); Сайт, строящий бренд(Brand-building site); Портал или информационно-новостной сайт(Portal or media site).

  [21] Информационное наполнение сайта для ознакомления потребителя с товаром, услугами компании, компанией и стимулирования решения о покупке.

  [22] Проверяется наличие всей необходимой информации для потребителя, легкость пользования сайтом, правильность выбранного коммуникационного микса.

Скачать дипломную работу