Тема: Рекламные технологии как элемента маркетинга в учреждениях культуры и искусства

• Вид работы:
  Дипломная (ВКР) по теме: Рекламные технологии как элемента маркетинга в учреждениях культуры и искусства
• Предмет:
  Другое
• Когда добавили:
  21.03.2012 2:25:12
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:

  ОГЛАВЛЕНИЕ

  
  

  ВВЕДЕНИЕ. 3

  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМЫ КАК ЭЛЕМЕНТА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ  7

  1.1. Сущность маркетинговой деятельности в сфере культуры и искусства. 7

  1.2. Реклама как элемент маркетинговой деятельности. 20

  1.3. Особенности рекламы как элемента маркетинга в библиотечной деятельности  27

  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМЫ КАК ЭЛЕМЕНТА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА КУНАШАКСКОГО РАЙОНА») 37

  2.1. Характеристика Муниципального учреждения «Центральная библиотека Кунашакского района». 37

  2.2. Анализ рекламной деятельности учреждения как элемента маркетинговой деятельности. 41

  2.3. Предложения по оптимизации рекламной деятельности учреждения. 52

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 53

  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.. 54

  
  ВВЕДЕНИЕ

  Вопросам развития российской сферы культуры в последние годы уделяется большое внимание. В современных условиях сложившихся рыночных отношений и демократизации общества накопленный потенциал требует дальнейших преобразований, для осуществления которых необходимо применение маркетинговых технологий в социально-культурной сфере. Именно маркетинговая система является более эффективной, адаптированной к существующим социально-экономическим условиям.

  В этой ситуации особую актуальность приобретает маркетинговая деятельность, ориентирующая учреждения социально-культурной сферы на удовлетворение реальных интересов и платежеспособного спроса населения.

  Данной проблеме посвящены труды западных и отечественных маркетологов, таких как: Уэллс У.,  Бернет Дж., Голубков Е.П., Герчикова И.Н., Ромат Е.В., Мескон А., Багиев Г.Л.  и многих других. В исследование проблемы применения маркетингового подхода в деятельности учреждений социально-культурной сферы существенный вклад внесли Борисова Н. В., Вандяк Р.Н., Герасимова Л. Н., Кокойкина О. Н., Новаторов В. Е., Новаторов Э.В., Пучкова Е. И., Суслова И. М., Тулупов Г. П., Тульчинский Г. Л., Шишкин С. В., Устюжанина Л. В., Чаган Н. Г., Ф. Колбер.

  Анализ литературных источников показал, что наиболее разработанными направлениями являются вопросы организации и управления маркетингом в социально-культурной сфере с ориентацией на некоммерческий подход к построению деятельности. Но все же в данных работах недостаточно разработан практический аспект применения рекламных технологий как элемента маркетинговой деятельности в учреждениях культуры и искусства.

  Таким образом, актуальность темы выпускной квалификационной работы определяется тем, что:

  - применение рекламных технологий как элемента маркетинговой деятельности в социально-культурной сфере необходимо на современном этапе, так как именно они определяют ориентацию производства культурной продукции на удовлетворение платежеспособного спроса населения и способствуют ее продвижению;

  - в работах ученых, посвященным рекламным технологиям как элементу маркетинговой деятельности учреждений культуры и искусства, недостаточно разработан практический аспект.

  Объектом исследования является система маркетинговых коммуникаций в социально-культурной сфере.

  Предмет исследования – особенности использования рекламных технологий как элемента маркетинга в учреждениях культуры и искусства, в частности, в библиотечной деятельности.

  Гипотеза исследования состоит в том, что в условиях экономической модернизации учреждений социально-культурной сферы применение рекламных технологий как элемента маркетинговой деятельности будет способствовать полноценному удовлетворению интересов и запросов потребителей и как следствие, увеличению потребительской аудитории данных учреждений.

  Цель выпускной квалификационной работы состоит в изучении особенностей применения маркетинговых технологий в деятельности учреждений сферы культуры и искусства на примере учреждения культуры  МУ«Центральная библиотека Кунашакского района»

  Задачи исследования:

  1) изучить теоретические аспекты использования рекламы как элемента маркетинговой деятельности в сфере культуры и искусства.

  2) провести анализ использования рекламных технологий в маркетинговой деятельности Муниципального учреждения «Центральная библиотека Кунашакского района» и разработать рекомендации по оптимизации рекламной деятельности учреждения.

  В соответствии с этими позициями был сформирован и использован следующий комплекс методов научного исследования: анализ литературы по проблеме, метод моделирования и прогнозирования; методы обработки и анализа статистических данных.

  Теоретической основой исследования явились работы зарубежных и отечественных авторов и специалистов в области современного маркетинга в сфере культуры и искусства; статистические данные; материалы периодической печати и Интернет.

  Новизна выпускной квалификационной работы заключается в самостоятельно проведенном исследовании рекламы как элемента маркетинговой деятельности в сфере культуры и искусства на примере Муниципального учреждения «Центральная библиотека Кунашакского района» и формулировании практических рекомендаций внедрения по оптимизации рекламной деятельности данного учреждения культуры.

  Практическая значимость проведенного исследования состоит возможности использования сделанных в работе выводов и рекомендаций в практике деятельности как в Муниципальном Учреждении «Центральная библиотека Кунашакского района» так в аналогичных учреждениях социально-культурной сферы.

   Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, включающего 65 источников. Работа содержит  таблиц,  рисунков и  приложения.

  
  

  ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ РЕКЛАМЫ КАК ЭЛЕМЕНТА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОЙ СФЕРЕ

  1.1. Сущность маркетинговой деятельности в сфере культуры и искусства

  Под сферой культуры и искусства понимают совокупность учреждений, основная деятельность которых связана с сохранением, соз­данием, распространением и представлением культурных благ и ценно­стей, а также органов управления культурой [23, с.15].

  Основное звено отрасли «культура и искусство» – учреждения культуры и искусства (далее – учреждения культуры).

  Учреждение культуры – учреждение, основная деятельность ко­торого направлена на сохранение, создание, распространение и освоение культурных ценностей, предоставление культурных благ населению.

  Учреждения культуры и искусства представляют собой специфическую отрасль экономики, которая предлагает потребителю воспользоваться результатами творческой деятельности представителей культуры и искусств.

  К учреждениям культуры относятся библиотеки, музеи, клубные (культурно-досуговые) учреждения, парки культуры и отдыха (сады), зоопарки (зоосады) и др.

  В блок «учреждения искусства» входят театры, кинотеатры, цирки, концертные организации и коллективы, другие зрелищные организации и учреждения искусств [23, с.25].

  Маркетинг – это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли [6, с.215]. В термин «маркетинг» специалисты вкладывают двоякий смысл: это и одна из функций управления, и цельная концепция управления в условиях рыночных отношений. Термин «маркетинг» возник в США на рубеже 20 века, а как ведущая функция управления, маркетинг стал рассматриваться с 50-ых годов.

  В настоящее время выдвинуто уже около 2000 определений маркетинга, каждое из которых рассматривает ту или иную сторону маркетинга либо делает попытку его комплексной характеристики.

  Ф. Котлер предлагает следующее определение: «маркетинг – это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидуумов и групп посредством предложения и обмена товарами» [25, с.75]. Ключевые понятия данного определения – нужды, потребности и спрос; продукт; издержки и удовлетворение; обмен, трансакции и взаимоотношения.

  Общественный институт маркетинга Великобритании определяет маркетинг как «процесс управления, направленный на определение, предвидение и удовлетворение требований потребителя и получении прибыли» [38, с.115].

  «Комплекс маркетинга» состоит из четырех элементов:

  – товар (product) ;

  – цена (price) ;

  – продвижение (promotion) ;

  – место (place) – как размещается товар на рынке.

  Эти элементы известны под названием «четыре пи =4πP» [7, с.23].

  Процесс маркетинга состоит из следующих стадий: исследование рынка; прогнозирование, целеполагание, планирование; медитация системы маркетинга; анализ, контроль и рационализация процесса маркетинга; координация и регулирование процесса маркетинга; оценка маркетинговой деятельности и определение перспектив ее развития [13, с.45].

  Основные инструменты маркетинга представлены на рисунке 1 [56, с.315]:

  Рис. 1. Инструменты маркетинга

  
  

  Основные функции маркетинга можно сгруппировать или привести к четырем группам функций маркетинга: группа сбытовых функций, группа производственных функций, группа аналитических функций, группа функций управления и контроля.  Детализация указанных функций приведена ниже.

  1) Группа сбытовых функций (функция продаж):

  – организация системы товародвижения;

  – проведение целенаправленной товарной политики;

  – организация сервиса;

  – проведение целенаправленной ценовой политики.

  2) Группа производственных функций:

  – организация производства новых товаров (товаров рыночной новизны);

  – управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции.

  3) Группа аналитических функций:

  – изучение рынка как такового;

  – изучение потребителей;

  – изучение фирменной структуры рынка;

  – изучение товарной структуры рынка;

  – анализ внутренней среды учреждения.

  4)  Группа функций управления и контроля:

  – организация стратегического и оперативного планирования на;

  – информационное обеспечение управления продажами;

  – организация системы коммуникаций на предприятии;

  – организация контроля (обратные связи, ситуационный анализ) [57, с.123].

  Итак, рассмотрев основы маркетинга, можно сделать вывод о том, что применение маркетинга необходимо любому предприятию для того, чтобы увеличивать сумму прибыли за счет производства и продажи именно тех товаров  и услуг, которые нужны потребителю и отказа от тех, которые будет сложно либо невозможно продать, так как они никому не нужны.

  Маркетинг учреждений культуры и искусства – явление новое и имеющее свою специфику. Рассмотрим данное явление подробно.

  В рыночных условиях главной особенностью маркетинга в сфере культуры является соединение трех его направлений. Кроме привлечения потенциальных потребителей можно выделить управление отношениями с покровителями, создание репутации учреждения. Английский экономист Брадфорд составил схему, описывающую маркетинговую деятельность музеев, которая справедлива и для других культурных учреждений (рис. 2)  [15, с.276].

  
  

  Рис. 2. Направления маркетинга культурного учреждения

  
  

  Работа с посетителями (клиентами) необходима для оправдания миссии учреждения культуры, тогда как целью привлечения покровителей является получение финансовой и материальной поддержки. Создание репутации культурного учреждения важно для дальнейшего развития ее деятельности.

  Кроме того, следует отметить, что разные области маркетинга в сфере культуры неразрывно взаимосвязаны. Учреждение, качественно разрабатывающее свою индивидуальную, высокопрофессиональную рабочую программу, становится более интересным для посетителей и для общества в целом. Внимание прессы, создание собственного уникального имиджа и прочной репутации позволяют привлечь интерес частных и корпоративных покровителей (спонсоров), что, в свою очередь, способствует улучшению внутренней работы учреждения и созданию индивидуальной рабочей программы [20, с.25].

  Следовательно,  направления маркетинговой деятельности культурных учреждений действуют последовательно, друг за другом — по спирали, переходя с каждым витком на качественно иной, более высокий уровень развития (рис.  3). Брадфорд называет эту взаимосвязь «спиралью успеха», или «спиралью неудачи» – в зависимости от получаемых результатов [20, с.25].

  Рис. 3. Спираль развития направлений маркетинговой деятельности в сфере культуры

  
  

  Внешней средой маркетинга является окружающая среда, на которую фирма выходит со своими маркетинговыми мероприятиями. В сфере культуры она включает реальных и потенциальных посетителей, спонсоров, покровителей, партнеров, конкурентов, а также общественность в лице средств массовой информации и иных лиц, формирующих общественное мнение как о работе культурного учреждения, так и о культуре в целом (см. рис.  4) [20, с.25].

  Внутренняя среда маркетинга включает тех лиц и те силы, которыми осуществляется маркетинг внутри фирмы. Как правило, в культурных организациях имеются службы, которые планируют, разрабатывают и осуществляют маркетинговые программы отдельно для посетителей, друзей культурной организации, спонсоров и т.д.

  Основными технологиями маркетинга учреждений культуры и искусства являются:

  – регулярные исследования и сбор информации о реальных и потенциальных посетителях;

  –  планирование системы основных  и сопутствующих услуг;

  –  сбыт и реализация услуг;

  – реклама и стимулирование продажи услуг;

  – формирование и продвижение благоприятного имиджа учреждения[14, с.115].

  Рис. 4. Составляющие внешней среды маркетинга культурного учреждения

  
  

  Таким образом, учреждение культуры как субъект маркетинговой деятельности взаимодействуют с субъектами – потребителями культурных услуг. При этом степень эффективности определяется полным или частичным совпадением результатов с поставленной целью. Маркетинг выступает эффективным средством определения рыночной «ниши» той или иной культурной услуги, поэтому актуальность применения маркетинговых методов несомненна. Маркетинговое «мышление» служит кроме всего прочего критерием компетентности современного руководителя учреждения культуры. Маркетинговая деятельность в учреждениях социально-культурной сферы должна быть направлена на устранение противоречий между желанием знать и профессионально использовать свое действительное положение на рынке социально-культурных услуг и объективно – субъективной неготовностью удовлетворять реальные культурные потребности населения (выраженные в спросе), учитывая информационно-культурную среду как целостность. Маркетинг раскрывает разнообразные стороны социальной деятельности учреждения сферы культуры, делает очевидными ее потенциальные возможности на рынке культурных услуг. Так, выяснение возможных контактов со сферой культуры других сфер общественной деятельности в контексте деловой активности позволяет обнаружить скрытые экономические перспективы организаций сферы культуры и искусства. Отсюда следует актуальность важнейшей маркетинговой задачи учреждений культуры: сделать сферу культуры привлекательной для вложения «свободных» от производства денежных средств.

  Маркетинговая деятельность как таковая направлена на то, чтобы сделать максимально управляемым процесс производства и реализации услуг. Отсюда главная функция маркетинга учреждения культуры – организация комплексной деятельности по производству и оказанию социально-культурных услуг с учетом отказа от морально устаревших услуг и продвижения на рынок культурных услуг – новинок. Для сферы культуры и искусства это означает необходимость теоретического и практического исследования как процессов нового идеалообразования, так и процессов мучительного расставания со старыми идеалами. Объективная необходимость применения принципов и методов маркетинга в учреждениях культуры очевидна.

  Актуальным является и повышение маркетинговой компетентности специалистов и работников сферы культуры и искусства. Помимо всего прочего такого рода управленческая компетентность позволила бы решить актуальную проблему сегодняшнего дня – проблему оптимальной личностной и социальной идентификации сотрудников этой сферы. Само существование учреждения культуры в современных условиях в значительной мере зависит от их управленческой и маркетинговой компетентности.

  Итак, профессионально внедряя маркетинговые методы в свою деятельность, учреждение культуры сможет не только выявить культурные потребности реальных и потенциальных пользователей и максимально удовлетворять их, но и целенаправленно формировать спрос на культурные услуги, которые может предложить то или иное учреждение культуры.

  
  

  1.2. Реклама как элемент маркетинговой деятельности

  Слово «реклама» латинского происхождения (“reclamare” – кричать) и означает:

  –мероприятия, имеющие целью создать широкую известность чему-либо, привлечь потребителей, покупателей;

  –распространение сведений о ком-либо, о чём-либо с целью создания популяризации.

  По мнению профессора И.Я. Рожкова [37; с. 77], реклама это "вид деятельности, либо произведеннная в ее результате информационная продукция, реализующая сбытовые или иные цели промышленных или сервисных предприятий, общественных организаций или отдельных лиц, путем распространения оплаченной ими и индентифицирующей их информации, сформированной таким образом, чтобы оказывать усиленное направленное воздействие на массовое или индивидуальное сознание с целью вызвать определенную реакцию выбранной аудитории". Данное определение совмещает онтологическую сущность рекламы как деятельности и рекламного продукта, имеющего воздействующие свойства.

  Основу этих свойств раскрывает О.А.Феофанов [49; с. 77],  отмечая, что реклама это "комплекс психологических мер воздействия на сознание потенциальных потребителей с целью активного продвижения на рынок объектов рекламы, будь то товар, услуга или политический деятель, а также с целью создания позитивного имиджа фирме, организации и отдельным институтам общества".

  Характер такого воздействия прямо раскрывается в определении рекламы в упомянутой в работе "История рекламы" В.В.Ученовой и Н.В.Старых [48; с. 88]. "Реклама – ответвление массовой коммуникации, в русле которого создаются и распространяются информативно-образные, экспрессивно-суггестивные тексты, адресованные группам людей с целью побудить их к нужному рекламодателю выбору и поступку".

  По мнению Е. В. Ромата [ссылка], реклама это "специфическая область социальных массовых коммуникаций между рекламодателями и различными аудиториями рекламных обращений с целью активного воздействия на эти аудитории, которое должно способствовать решению определенных задач рекламодателя".

  Одним из наиболее удачных считается дефиниция У. Уэллса, Дж. Бернета [ссылка], согласно которому реклама понимается как форма коммуникации и включает в себя следующие элементы:

  - оплачена,

  - не персонализирована,

  - направлена на идентифицированного спонсора,

  - использует средства массовой информации для оказания воздействия на аудиторию.

  Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 №38-ФЗ вводит новое определение рекламы [4]. Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

  Недобросовестной признается реклама, которая представляет собой рекламу товара, реклама которого запрещена данным способом, в данное время или в данном месте, если она осуществляется под видом рекламы другого товара, товарный знак или знак обслуживания которого тождествен или сходен до степени смешения с товарным знаком или знаком обслуживания товара, в отношении рекламы которого установлены соответствующие требования и ограничения, а также под видом рекламы изготовителя или продавца такого товара [4].

  Рекламная кампания – несколько рекламных мероприятий, объединенных одной целью (целями), охватывающих определенный период времени и распределенных во времени так, чтобы одно рекламное мероприятие дополняло другое [34, с.15].

  Д. Эйтхен. рекомендует планировать рекламную кампанию в следующей последовательности:

  • определить портрет покупателя;
  • определить цели рекламной кампании;
  • определить основную идею рекламной кампании;
  • выбрать формы размещения рекламы;
  • определить наиболее оптимальные сроки размещения рекламных мероприятий относительно друг друга во времени;
  • подсчитать возможные расходы на рекламную кампанию;
  • сравнить полученную сумму с той суммой, которую вы можете выделить на ее проведение;
  • составить развернутый план рекламной кампании;
  • разработать все элементы рекламной кампании;
  • проверить возможную эффективность выбранной цели, идеи, элементов рекламной кампании;
  • при необходимости уточнить, изменить элементы рекламной кампании;
  • подвести итоги рекламной кампании [64, с.56].

  Основной целью рекламы является стимулирование продаж рекламируемого товара. В рамках общей цели существует несколько частных:

  - привлечь внимание потенциального покупателя;

  - формирование у потребителей знаний о фирме и товаре;

  - создать благоприятный образ (имидж) фирмы – производителя или продавца;

  - формировать потребности в данном товаре, услуге;

  - формировать положительное отношение к фирме;

  - стимулировать сбыт

  - напоминать потребителю о фирме и ее товаре или услуге;

  - формировать у других фирм образа надежного партнера;

  Функции рекламы определяются ее целями и задачами.

  1. Экономическая. Умелая реклама стимулирует сбыт товара и способствует росту прибыли.

  2. Информационная. Информирование покупателей о товарах и услугах.

  3. Коммуникативная. Реклама информирует и создает имидж товаропроизводителей.

  4. Контролирующая. Контролирует процессы создание предпочтений групп потребителей к товарам различного ассортимента.

  5. Функция управления спросом. Объем рекламной информации и графики ее подачи могут изменять спрос.

  При содействии рекламы рынок становится более ясным и доступным для покупателей с различными вкусами и потребностями, с разным уровнем денежных доходов, с неодинаковыми традициями в отношении потребления.

  Рассмотрим виды рекламы. Технология рекламных сообщений может различаться:

  - по способу воздействия на покупателя;

  - по способу выражения;

  - с точки зрения основных целей и задач;

  - с точки зрения возможной обратной связи с потребителем рекламы.

  По способам воздействия рекламное сообщение может быть:

  ·   рациональным;

  ·   эмоциональным.

  Рациональная (предметная) реклама информирует, обращаясь к разуму потенциального покупателя. Она приводит аргументы, чтобы убедить его, свои доводы облекает в словесную форму, использует чертеж или рисунок, для того чтобы усилить впечатление от сказанного словами.

  Эмоциональная (ассоциативная) реклама вызывает воспоминания. Она наводит на мысль. Воздействует через ассоциацию идей и представлений. Ее самое эффективное средство – рисунок, цвет и в меньшей степени звук.

  Огромное количество рекламных сообщений, можно сказать абсолютное большинство, представляет собой комбинацию этих двух видов.

  По способу выражения реклама делится на «жесткую» и «мягкую». «Жесткая» реклама очень близка по своему духу к мерам стимулирования сбыта и часто из сопровождает. Такая реклама имеет краткосрочные цели: воздействовать на объект таким образом, чтобы привлечь его к покупки с помощью кричащих, рассчитанных на внешний эффект объявлений. «Мягкая» реклама имеет целью не только сообщить о товаре, но и создать вокруг него благоприятную атмосферу. Чаще всего это эмоциональная реклама, играющая на символике. Она постепенно изменяет настрой потенциального покупателя в пользу какого-либо товара, формируя внутреннюю готовность к покупке.

  С точки зрения основных целей и задач реклама может быть следующих видов:

  ·   «имидж – реклама»;

  ·   стимулирующая реклама;

  ·   реклама стабильности;

  ·   внутрифирменная реклама;

  ·   реклама в целях расширения сбыта продукции;

  ·   увещевательная реклама;

  ·   сравнительная реклама;

  ·   напоминающая реклама;

  ·   подкрепляющая реклама;

  ·   информирующая реклама.

  Множественность задач рекламы порождает и значительное разнообразие ее видов, средств распространения, вариантов ее создания и других элементов, из которых реклама складывается как система. Соответственно возникают основания и для условной классификации рекламы:

  ·   по объекту – реклама для покупателей потребительских товаров, реклама для профессионалов (покупателей товаров производственно-технического назначения), смешанная реклама;

  ·   по заказчику – реклама фирм-производителей, реклама оптовых фирм, реклама розничной торговли;

  ·   по предмету – реклама собственно товара, реклама определенной торговой марки (товарной этикетки), реклама фирмы-производителя, реклама торгового учреждения;

  ·   по временным параметрам (параметрам жизненного цикла) - подготавливающая реклама, реклама нового товара, реклама “зрелого” товара;

  ·   по широте товарного охвата - первичная реклама и селективная реклама (первая рекламирует, например, чай вообще, а вторая - определенный его сорт);

  ·   по основным средствам распространения - печатная, кинореклама, телевизионная, радиореклама, видеореклама, реклама на транспорте, реклама на месте продажи, прочая реклама;

  ·   по источнику финансирования затрат - реклама, оплачиваемая производителем товара; реклама, оплачиваемая продавцом товара; реклама, оплачиваемая совместно производителем и продавцом..

  Хотелось бы более подробно остановится на классификации рекламы по основным средствам распространения, так как это наиболее распространенный способ классификации. Существует классификация рекламы по основным средствам распространения (Приложение 1). Выделим следующие виды распространения рекламы, которые можно использовать в организациях сферы культуры и искусства:

  1. прямая реклама: по почте (“директ-мейл”) и лично вручаемые рекламные материалы, информационные письма, листовки и т.п.;

  2. реклама в прессе: в газетах, в журналах общего назначения, в специальных (отраслевых) журналах, в фирменных бюллетенях (журналах), в справочниках, телефонных книгах, и т.д.;

  3. печатная реклама: проспекты, каталоги, буклеты, плакаты, листовки, открытки, календари и другие виды печатной продукции;

  4. экранная реклама: кино; телевидение; слайд-проекция; полиэкран;

  5. наружная реклама: крупногабаритные плакаты (склеенные из листов малого размера или рисованные художником на большом планшете), мультивизионные (три или четыре изображения на трех- или четырехгранных призм, синхронно вращаемых электродвигателем), электрифицированное (или газосветное) панно с неподвижными или бегущими надписями; пространственные конструкции для размещения плакатов малого (обычного) размера в нескольких плоскостях; свободно стоящие витрины с товарами;

  6. реклама на транспорте: надписи на наружных поверхностях транспортных средств; печатные объявления, размещаемые в салонах транспортных средств; витрины с товарами, на вокзалах, в аэропортах и в иных помещениях (на терминалах, станциях);

  7. реклама на месте продажи: витрины магазинов (наружные и внутренние); вывески, знаки, планшеты в торговом зале; упаковка (коробки, футляры, бумага, клеящая лента, и т.п. с нанесенными названиями и товарными знаками рекламодателя);

  8. сувениры и другие малые формы рекламы: авторучки, футболки, кепки, папки, зажигалки, линейки и многое другое.

  Таким образом, проведенный анализ показывает, что реклама в системе маркетинга – определенная форма массовой коммуникации. Большинство авторов приходят к выводу, что одним из главных свойств рекламы является её воздействие на адресата. Основной целью рекламы является стимулирование продаж рекламируемого товара. 

  1.3. Особенности рекламы как элемента маркетинга в библиотечной деятельности

  Библиотечный маркетинг – это динамичная система хозяйственной деятельности, в ходе которой библиотека, учитывая имеющиеся и возможные потребности, запросы пользователей, приспосабливается к этим потребностям, запросам и тем самым влияет на рыночный спрос, предрасполагает читателей к библиотечным продуктам и услугам, предлагаемым пользователям.

  Библиотечный маркетинг – это разновидность творческой управленческой деятельности, которая оказывает содействие становлению и увеличению производства библиотечных товаров и услуг с целью их реализации и увеличения занятости библиотекарей путем удовлетворения запросов пользователей через изучение этих запросов и определение путей их удовлетворения.

  Главное в библиотечном маркетинге – двуединый и взаимодополняющий подход. С одной стороны, это тщательное и всестороннее изучение потребностей, запросов, интересов читателей, ориентация на предоставление услуг в соответствии с этими потребностями, адресность предоставления услуг; а с другой – активное влияние на использование услуг и существующий спрос, на формирование потребностей. Этим определяется основа маркетинга для библиотек.

  Основные этапы работы над маркетинговой концепцией:

  - определение исходных условий;

  - определение миссии, задач, целей и основных функций;

  - анализ внутренней ситуации (сильных и слабых сторон);

  - анализ окружения, конкурентов, партнеров;

  - определение целевых групп, их запросов (сегментация рынка);

  - разработка номенклатуры услуг с ориентацией на пользователя;

  - экономический анализ, ценообразование, анализ источников дополнительного финансирования;

  - проведение рекламных кампаний,

  - проведение мероприятий “паблик рилейшнз”;

  - определение методики оценки и контроля маркетинговой деятельности.

  - структурные изменения в библиотеке.

  Составной частью маркетинговой концепции, определяющей основные направления развития библиотеки, является разработка маркетинговой стратегии и маркетинговой тактики, позволяющих детализировать отдельные этапы маркетинга и корректировать их. Стратегический план более конкретный по сравнению с концепцией. Тактический план предусматривает детальное описание всех работ, необходимых для эффективной реализации заданной маркетинговой стратегии. Он детализирует, как будет выполняться стратегия по каждой услуге или направлению работы в конкретный кратковременный период с оценкой ситуации и постоянной корректировкой задач.  Выполнение требований относительно ориентации на пользователя предусматривает:

  1. изучение спроса, то есть выявление его содержания, установление услуг, которым пользователи отдают предпочтение, определение времени, места, условий в которых пользователь желал бы удовлетворить свой спрос на услуги;

  2. формирование спроса или стимулирование его, развитие при пассивности читателей, эпизодичности использования услуг;

  3. установление численности и состава групп читателей, которым необходимы библиотечные услуги;

  4. оценку качества своей деятельности на основании вкусов пользователей и интенсивности спроса;

  5. регулирование, а в случае необходимости и быстрое изменение номенклатуры и содержания своих услуг.

  Перечисленные процессы составляют сущность библиотечного маркетинга как программно-целевого подхода к решению проблем производства библиотечно-библиографических, информационных и других продуктов и услуг библиотеки.

  Первым и важным элементом маркетинга является проведение маркетингового исследования, которое помогает библиотеке сориентироваться в необходимости решения вопросов, стоящих перед нею в соответствии с потребностями пользователей. Библиотекари привыкли к тому, что они сами решают, какие услуги предоставлять читателю. Маркетинговые исследования позволяют изучить услуги, предпочитаемые читателями.  Для функционирования библиотеки в условиях маркетинга, она должна иметь адекватную информацию. Сбор, отражение и анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом библиотечных услуг, и есть маркетинговое исследование. Это комплексное понятие, включающее все виды исследовательской деятельности, связанной с руководством маркетинга. Главное в этом – системный подход и соблюдение принципов объективности, точности. Чтобы маркетинговые исследования в библиотеке были эффективными, необходимо исходить из того, что, во-первых, они должны носить систематический, а не случайный характер; во-вторых, это не одноразовое мероприятие, оно включает совокупность действий и процессов, сбор данных, запись и анализ; в третьих, данные могут поступать из разных источников; в четвертых, они могут быть использованы для любой стороны маркетинга, требующей информации с целью принятия решения. В зависимости от цели исследования выбирается его методика, инструментарий. Технология проведения маркетингового исследования идентична обычному исследованию.

  Следующим этапом внедрения маркетинга является прогнозирование оптимальной номенклатуры услуг библиотеки.

  До настоящего времени в библиотечной теории нет единого мнения относительно понятий “библиотечная услуга”, “библиотечная продукция”, а ведется дискуссия относительно этих понятий. Услуга, как правило, продукт реализации библиотекой различных функций, которые получили соответствующее ресурсное обеспечение. Обобщая существующие подходы к понятию “библиотечная услуга”, дадим такое определение – это совокупный конечный продукт библиотечной деятельности, удовлетворяющей определенные потребности общества в целом и отдельных пользователей. Маркетинговый подход, ориентированный на пользователя, предусматривает всестороннее изучение “ниши рынка” – мониторинг реальных и потенциальных пользователей, возможных услуг библиотеки путем использования различных форм и методов с целью определения востребованной номенклатуры услуг библиотеки. Чтобы изучить “нишу рынка”, проводят сегментацию рынка, то есть его разбивают на четкие группы реальных (заинтересованных в услуге) и потенциальных пользователей, то есть сегменты – целевые группы с общими запросами и потребностями для осуществления дифференцированного подхода к ним.

  Установив группы клиентов, необходимо определить, какие услуги будут пользоваться приоритетом. Это является позиционированием рынка. Регулярное проведение выше названных процедур позволяет проектировать процесс рыночной ситуации и гибко, оперативно изменять стратегию и тактику деятельности библиотеки с учетом изменений в системе рыночных отношений, а также динамики спроса пользователей и развития конкурентной среды. Таким образом, на основе маркетинговых исследований и сегментации рынка библиотеки могут определить приоритетные виды библиотечных услуг, исходя из запросов читателей, основываясь на которых проводить прогнозирование и развитие услуг библиотеки.

  Таким образом, сформулируем подходы или стратегии маркетинга в библиотеках:

  · стратегия, основанная на возмещении затрат;

  · стратегия, основанная на спросе;

  · стратегия, основанная на возмещении затрат и прибыли;

  · стратегия, основанная на учете конкуренции (особенности она полезна на этапе завоевания рынка).

  Рассмотрим особенности рекламы как элемента маркетинга в библиотечной деятельности. Для библиотек использование рекламы позволяет формировать спрос на свои услуги, направить его на пользователя, не знающего, какие из его потребностей могут удовлетворить услуги, предложенные библиотекой, на каком они качественном уровне по сравнению с конкурентами. Рекламировать необходимо все аспекты деятельности библиотеки, а не ограничиваться рекламой только платных услуг. Именно реклама всего комплекса услуг позволяет сформировать действительно современный имидж библиотеки. Библиотекари, специалисты, работающие в маркетинговых службах библиотек, обязаны все знать об услугах, предоставляемых библиотекой, их преимуществах по сравнению с конкурентами, рассказать пользователю о возможных новых видах услуг, о специфике некоторых услуг, выгодно отличающихся от подобных услуг конкурентов, о назначении и практическом применении библиотечных услуг и получаемого социально-политического эффекта. Умение проведения рекламных кампаний библиотекарями должно осуществляться путем овладения теоретическими аспектами рекламы и практическим опытом. Использование рекламы при маркетинговом подходе условно можно разбить на этапы внедрения и использования различных направлений и разновидностей рекламы:

  1. Разработка имиджа библиотеки (информационные стенды, бейджи, создание фирменного стиля и т. п.).

  2. Проведение рекламных кампаний и реклама отдельных видов услуг или направлений работы. Среди них наиболее активнее используются средства массовой информации.

  Реклама библиотечной деятельности направлена на распространение информации о деятельности конкретной библиотеки или отдельного ее подразделения. В то же время реклама библиотечной деятельности, как одна из составляющих библиотечного или библиотечно-информационного маркетинга направлена на реализацию тактики и стратегии развития библиотеки. Здесь не стоит забывать о том, что реклама платных услуг не должна подавлять рекламу основных библиотечно-информационных услуг, которые определены Федеральным законом «О библиотечном деле» как бесплатные для всех пользователей библиотек, в независимости от их расовой, национальной, религиозной дифференциации, социального положения статуса и т.д.

  Рекламная деятельность библиотеки включает следующие этапы:

  - постановка задач рекламной деятельности;

  - определение бюджета на рекламу;

  - создание рекламного сообщения;

  - выбор средств распространения.

  Наиболее распространенным является информирование, осуществляемое следующими способами:

  • реклама в СМИ;
  • почтовая реклама;
  • наружная реклама;
  • компьютерная реклама;
  • межличностное общение.

  Библиотечная реклама, давая читателям представление об услугах, продукции, одновременно сообщает дополнительные сведения о том, где, когда и как можно найти, получить нужный документ, услугу. Для этого применяются разнообразные средства и каналы распространения рекламы.

  Средства рекламы: объявления, радио, телекиноклипы, записи, приложения, письма, собственный журнал библиотеки, плакаты, закладки для чтения, расписание работы библиотеки, наклейки, пластиковые пакеты и сумочки, брошюры, программы, библиографические указатели и приглашения.

  Каналы рекламы: газеты журналы, радио и телевидение (местные программы по кабельному ТВ), транспорт, плакатные тумбы и стены, компьютеры, обратная сторона читательского билета.

  Результативность библиотечной рекламной политики обеспечивается:

  - качеством, насыщенностью, яркостью и разнообразием рекламных сообщений;

  - правильным выбором сегментов потребительского рынка, на которые рассчитана реклама;

  - выбором форм и методов доведения рекламных сообщений до пользователей;

  - анализом результативности отдельных форм и видов рекламы.

  Эффективность библиотечной рекламы определяется количеством пользователей библиотеки, ее ресурсов, баз данных, услугами и частотой обращения к ним.

  Таким образом, изучив  теоретические основы рекламы как элемента маркетинговой деятельности в  сфере культуры и искусства, можно сделать следующие выводы.

  Маркетинг – это система организации и управления производственной и сбытовой деятельностью предприятий, изучение рынка с целью формирования и удовлетворения спроса на продукцию и услуги и получение прибыли.  В рыночных условиях главной особенностью маркетинга в сфере культуры является соединение трех его направлений. Кроме привлечения потенциальных потребителей можно выделить управление отношениями с покровителями, создание репутации учреждения. Внешней средой маркетинга является окружающая среда, на которую фирма выходит со своими маркетинговыми мероприятиями. В сфере культуры она включает реальных и потенциальных посетителей, спонсоров, покровителей, партнеров, конкурентов, а также общественность в лице средств массовой информации и иных лиц, формирующих общественное мнение как о работе культурного учреждения, так и о культуре в целом. Внутренняя среда маркетинга включает тех лиц и те силы, которыми осуществляется маркетинг внутри фирмы. Как правило, в культурных учреждениях имеются службы, которые планируют, разрабатывают и осуществляют маркетинговые программы отдельно для посетителей, друзей, спонсоров

  Реклама – информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке.

  Библиотечный маркетинг – это разновидность творческой управленческой деятельности, которая оказывает содействие становлению и увеличению производства библиотечных товаров и услуг с целью их реализации и увеличения занятости библиотекарей путем удовлетворения запросов пользователей через изучение этих запросов и определение путей их удовлетворения.  Стратегии маркетинга в библиотеках:

  -стратегия, основанная на возмещении затрат;

  -стратегия, основанная на спросе;

  -стратегия, основанная на возмещении затрат и прибыли;

  -стратегия, основанная на учете конкуренции (особенности она полезна на этапе завоевания рынка).

  Для библиотек использование рекламы позволяет формировать спрос на свои услуги, направить его на пользователя, не знающего, какие из его потребностей могут удовлетворить услуги, предложенные библиотекой, на каком они качественном уровне по сравнению с конкурентами. Рекламировать необходимо все аспекты деятельности библиотеки, а не ограничиваться рекламой только платных услуг. Именно реклама всего комплекса услуг позволяет сформировать действительно современный имидж библиотеки.

  
  

  ГЛАВА 2. АНАЛИЗ РЕКЛАМЫ КАК ЭЛЕМЕНТА МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ УЧРЕЖДЕНИЯ (НА ПРИМЕРЕ МУНИЦИПАЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ «ЦЕНТРАЛЬНАЯ БИБЛИОТЕКА КУНАШАКСКОГО РАЙОНА»)

  2.1. Характеристика Муниципального учреждения «Центральная библиотека Кунашакского района»

  Прежде чем анализировать исследуемое учреждение культуры охарактеризуем среду, в которой оно расположено. Муниципальное учреждение «Центральная библиотека Кунашакского района» находится по адресу Челябинская область, Кунашакский район, с. Кунашак, ул. Победы, 45.

  Кунаша́к (башк. Көншәк) — село, административный центр Кунашакского района Челябинской области России. Расположено на севере области, в 74-75 км к северу от Челябинска, в болотистой местности на берегах мелких озёр у юго-западной оконечности озера Кунашак (соединённого протокой с озером Уелги), в 5-6 км от одноимённой железнодорожной станции (пос. Лесной). Основано не позднее 1736 г. (предположительно в 1725—1735 гг.) как поселение на землях башкир.

  Население — 7 640 жителей: русское и башкирское население.

  В Кунашаке работают рыбозавод, 2 лесхоза, нефтебаза, центральная усадьба АО «Восход» и другие учреждения. Узел автодорог местного значения.2 мечети; 2 школы, больница.

  Из учреждений культуры в с. Кунашак функционируют, МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» ; Детская библиотека и Дом культуры.

  В этих условиях МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» становится важным центром культуры и имеет огромный потенциал использования маркетинговой и рекламной деятельности для привлечения потенциальных потребителей.

  МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» является юридическим лицом, имеет лицевой счет, бланки, штампы и печать с изображением Государственного герба Российской Федерации и своим наименованием.

  Учредителем МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» выступает Администрация Кунашакского района.

  МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» действует на основании Устава; Правила пользования фондами МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» (Приложения 2,3).

  Основными целями согласно Уставу учреждения МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» является: организация библиотечного обслуживания населения с. Кунашак и Кунашакского района, осуществление реализации прав пользователей на свободный поиск и получение информации по всем отраслям знаний в соответствии с универсальным профилем фондов, получение необходимой информации в печатном и электронном виде, культурно-просветительская, информационная деятельность.

  Для реализации уставных целей оказывает следующие бесплатные основные виды деятельности:

  1. Запись читателей в библиотеку.

  2. Доступ к справочно-поисковому аппарату: картотекам, каталогам, электронным базам данных, справочно-правовым системам "Консультант +", "Кодекс", "Законодательство России".

  3. Оказание консультативной помощи в поиске и выборе произведений печати и других документов.

  4. Выдача литературы на дом в соответствии с Правилами пользования библиотекой.

  5. Информационные и справочные услуги:

  - индивидуальное информирование читателей по интересам;
  выполнение справок;

  - консультации в зале каталогов по правилам пользования каталогами, картотеками, базами данных;

  - обзор новых поступлений.

  6. Организация выставок - просмотров новых книг, Дней информации.

  Для более полного удовлетворения информационных потребностей пользователей МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» выполняет платные услуги в соответствии с Положением о платных услугах, утвержденным директором МУ ЦБС:

  ·   выполнение справок и составление библиографических списков;

  ·   ксерокопирование из фондов библиотек;

  ·   набор, распечатка, редактирование и сканирование текстов;

  ·   реализация электронной продукции, созданной МУ «Центральная библиотека Кунашакского района»

  ·   ламинирование;

  ·   консультативные услуги специалистов библиотечного дела;

  В соответствии с целями деятельности ЦБС имеет право:

  - совершать с юридическими и физическими лицами, общественными организациями и органами местного самоуправления действия, предусмотренные действующим законодательством РФ и отвечающие целям Устава;

  - определять условия  использования  библиотечных  фондов  на основе договоров с юридическими и физическими лицами;

  - определять сумму залога при предоставлении редких и ценных изданий, а также в других случаях, предусмотренных правилами пользования библиотеками;

  - самостоятельно определять содержание и конкретные формы своей деятельности в соответствии с Уставом;

  - создавать структурные подразделения по согласованию с Учредителем

  - утверждать правила пользования библиотеками;

  - самостоятельно определять источники комплектования библиотечных фондов;

  - самостоятельно устанавливать режим работы библиотеки

  - проводить маркетинговое и социологическое исследование.

  Организационная структура библиотеки представлена на рисунке 5.

  
  

  
  

  Рис. 5. Организационная структура МУ «Центральная библиотека Кунашакского района»

  
  

  Директор библиотеки осуществляет руководство библиотекой  в соответствии с действующим законодательством. Является организатором творческо - производственной деятельности библиотеки, распоряжается финансовыми средствами библиотеки, утверждает структуру и штатное расписание. Отвечает за эффективное использование материальных, финансовых ресурсов библиотеки. Организует формирование библиотечного фонда, принимает меры по обеспечению библиотеки квалифицированными кадрами. Формирует перспективные и текущие планы. Устанавливает и поддерживает связи с другими библиотеками, органами научно - технической информации, общественными организациями, зарубежными учреждениями. Организует учет и установленную отчетность. Контролирует соблюдение работниками производственной и трудовой дисциплины, правил охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

  Должен знать: постановления Правительства Российской Федерации, определяющие развитие культуры; основы законодательства о культуре; руководящие документы вышестоящих органов по вопросам библиотечной работы; основы экономики, организации труда и управления; теорию и практику библиотечного дела; основы трудового законодательства; правила охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.

  Требования к квалификации по разрядам оплаты. Высшее профессиональное образование и стаж работы по специальности не менее 5 лет.

  Заместитель директора по административно-хозяйственной части организует работу по вопросам, входящим в его функциональные обязанности.

  - Обеспечивает техническую эксплуатацию здания и технического оборудования.

  - Обеспечивает наличие документации, предусмотренной нормативными требованиями, на здания, помещения, оборудование .

  - Обеспечивает своевременное проведение ремонтно-строительных работ и наличие, а при необходимости, и подготовку необходимой технической документации для проведения этих работ.

  - Организует планирование ремонтно-строительных работ, технический и финансовый контроль за сроками, качеством производства ремонтно-строительных работ.

  - Осуществляет приемку новых и отремонтированных объектов.

  - Обеспечивает наличие строительных и ремонтных материалов, запасных частей и прочего при проведении работ, контролирует их рациональное использование.

  - Планирует, согласовывает объемы, сроки, организует и обеспечивает своевременное проведение текущего ремонта.

  - Обеспечивает повседневный контроль исправности электропроводки, электрооборудования, бесперебойность электроснабжения, оправданное и экономное расходование электроэнергии.

  - Обеспечивает бесперебойную работу систем водоснабжения, отопления, канализации и вентиляционного оборудования на предприятии. Следит за оправданным и экономным расходованием воды и теплоэнергии.

  - Разрабатывает и представляет на утверждение инструкции и предложения по принятию мер по улучшению противопожарной и противоаварийной безопасности, устранению нарушений по технике безопасности.

  - Осуществляет ежедневный (до открытия учреждения) контроль готовности учреждения к работе, в том числе состояния зданий, помещений, оборудования.

  - Информирует директора об имеющихся недостатках в работе учреждения, принимаемых мерах по их ликвидации.

  - Соблюдает сам и контролирует соблюдение работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены, требований противопожарной, противоаварийной безопасности, гражданской обороны.

  - Обеспечивает доведение до сведения работников и исполнение ими распоряжений и приказов администрации учреждения, касающихся вопросов, относящихся к своим функциональным обязанностям .

  Бухгалтер:

  - Выполняет работу по ведению бухгалтерского учета имущества, обязательств и хозяйственных операций (учет основных средств, товарно-материальных ценностей, результатов хозяйственно-финансовой деятельности, расчетов за предоставленные услуги и т.п.).

  - Участвует в разработке и осуществлении мероприятий, направленных на соблюдение финансовой дисциплины и рациональное использование ресурсов.

  - Осуществляет прием и контроль первичной документации по соответствующим участкам бухгалтерского учета и подготавливает их к счетной обработке.

  - Отражает на счетах бухгалтерского учета операции, связанные с движением основных средств, товарно-материальных ценностей и денежных средств.

  Отдел комплектования фондов библиотеки осуществляет текущее и ретроспективное комплектование фонда и ведет следующую работу:

  -выявление и отбор документов (печатных и электронных) путем просмотра библиографических источников в помощь комплектованию, изучение отечественного книжного рынка, в том числе используя современные информационные технологии (Интернет)

  - приобретает документы, используя различные источники комплектования

  - организует доукомплектование фондов с выявлением пробелов (ведет картотеку доукомплектования и учет выполненных заказов) - организует справочный аппарат в отделе

  -осуществляет учет фонда библиотеки

  - составляет библиографическое описание в соответствии с действующими ГОСТами.

  -формирует данные, необходимые для учета фонда (экземплярность, цена, источник комплектования, суммы поступлений по источникам в библиотеки поселений)

  - осуществляет классификацию новых поступлений по последним новым таблицам ББК для массовых библиотек

  - редактирует элементы библиографической записи

  - тиражирует каталожные карточки для всех каталогов библиотек района.

  Работники абонемента и читального зала библиотеки

  -обслуживают читателей на абонементе и в читальном зале.

  - занимаются расстановкой и обеспылеванием фонда.

  - занимаются регистрацией и подшивкой периодических изданий.

  - ведут индивидуальную и массовую работу с читателями.

  - ведут обработку книг.

  - проводят работу с задолжниками.

  Обслуживающий персонал ( уборщица, электрик, слесарь- плотник) обеспечивают чистоту в библиотеке и работу всех ее систем энерго,  водо-, тепло- снабжения.

  О функциях и работе отдела маркетинга будет подробно рассказано в разделе 2.2.

  Всего в библиотеке трудятся 25 человек.

  Таблица 1.

  Объемные показатели по библиотеке за 2008-2009 годы.

  Год	Число посещений		Число пользователей		Количество книговыдач
  	План	Отчет	План	Отчет	План	Отчет
  2008	10000	12 345	2000	2000	40000	43345
  2009	13 000	15 369	2 000	2 429	40 000	44 245

  
  

  Судя по данным таблицы 1 библиотека выполняет и перевыполняет плановые обязательства , успешно развивается и имеет дальнейший потенциал развития.

  В 2009 году из областного и районного бюджетов на развитие библиотеки было выделено 2,3 млн. руб. Из них:

  • 30% - на содержание зданий,
  • 60% - на заработную плату работников.
  • 5 % - на маркетинговую и рекламную деятельность
  • 5% - на развитие библиотечного фонда.

  
  
  
  

  Результаты использования финансирования можно представить в виде диаграммы.

  Рис. 5.   Результаты использования  финансирования библиотеки из областного и районного бюджетов  в 2009 году,  в %

  
  

  Таким образом, из областного и районного бюджетов на развитие маркетинговой и рекламной деятельности учреждения в 2009 году было направлено  115000 рублей.

  38 000 руб.  было заработано библиотекой  за счет платных дополнительных платных услуг. Данные средства были потрачены:

  • 50% - на рекламную деятельность,
  • 40% - на развитие библиотечного фонда,
  • 10 % -  на другие нужды библиотеки.

  Рис. 5.   Результаты использования  собственных средств библиотеки  в 2009 году,  в %

  
  

  Таким, образом, на рекламную деятельность из собственных средств библиотеки было направлено 14000 руб.

  Всего на  маркетинг и рекламную деятельность библиотеки в 2009 году было направлено 129000 руб. из средств областного и районного финансирования и собственных средств  учреждения (табл. 2).

  Таблица 2

  Финансирование рекламной и маркетинговой деятельности библиотеки в 2009 году

  Источник	Сумма, руб
  из областного и районного бюджетов	115000
  Из собственных средств	1400
  Итого	129000

  
  

  Таким образом, можно сделать вывод о том, что у библиотеки есть реальная возможность увеличения финансирования маркетинговой и рекламной деятельности учреждения из собственных средств, полученных за счет платных услуг учреждения, предоставляемых организациям и частным лицам согласно Уставу библиотеки.

  
  

  2.2. Анализ рекламной деятельности учреждения как элемента маркетинговой деятельности

  Служба маркетинга библиотеки образована в 2008 году и состоит из 3 элементов: начальник службы маркетинга (1 человек), бюро прогнозирования и планирования маркетинга (1 человек), бюро рекламы и Public Relations (1 человек).

  Как видно из схемы организации службы маркетинга (рис. 6), в театре  используется структура функциональной ориентации. Такой тип структуры является наиболее рациональным в данном случае, так как организация не является крупной и реализует услуги одного наименования.

  Рис. 6. Организационная структура службы маркетинга

  
  

  Начальник службы маркетинга подчиняется непосредственно руководителю [33]. Он координирует и несет ответственность за работу всей службы в целом.

  1. Бюро прогнозирования и планирования маркетинга

  Задачи бюро прогнозирования и планирования маркетинга:

  ·   сбор и анализ информации;

  ·   исследование факторов, определяющих структуру и динамику потреби­тельского спроса (исследование конъюнктуры рынка);

  ·   изучение спроса и разработка прогнозов по­требности;

  ·   определение конкурентоспособности услуг;

  ·   исследование потребительских свойств услуг и предъявляемых к ним потребительских требований;

  Функции:

  - разработка планов исследования конъюнктуры рынка, потребностей, пла­тежеспособного спроса на выпускаемую продукцию;

  - анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта;

  - изучение новых рынков сбыта и новых потребителей;

  - определение динамики значений экономических факторов, влияющих на потенциал спроса на данном рынке;

  - выбор сегментов рынка для обследования, определение необходимой ин­формационной базы, методов исследований (изучение литературных источ­ников, статистических данных, рассылка анкет, личные интервью, опросы по телефону);

  - анализ конкурентоспособности, сопоставление  потребительских свойств услуг, цены, других показателей;

  - разработка на основе изучения конъюнктуры и емкости рынка прогноза по развитию платежеспособного спроса на новые услуги;

  - увязка и корректировка данных прогнозов с потенциальными возможно­стями;

  - изучение возможного спроса на выпускаемую продукцию за рубежом;

  - анализ организации сервиса, разработка рекомендаций по повышению качества обслуживания;

  - организация обратной связи с потребителями. Изучение мнения потреби­телей и их предложений по улучшению услуг и сервиса, привлечение для этого коммерческих посредников и независимых экспертов. Анализ ре­кламаций и их влияния на сбыт продукции. Разработка по результатам изучения мнения потребителей и анализа рекламаций предложений по по­вышению уровня и качества предоставляемых услуг;

  - участие в анализе эффективности рекламы и ее влияния на сбыт  и разработка рекомендаций по совершенствованию рекламы;

  - подготовка отчетов, информационных и аналитических материалов по воп­росам конъюнктуры рынка и спроса;

  - разработка стратегии маркетинга.

  2. Бюро рекламы и Public Relations.

  Задачи бюро рекламы и Public Relations:

  · определение наиболее эффективных направлений проведения рекламы с учетом особенностей выпускаемой продукции и конъюнктуры рынка;

  · организация всех необходимых видов рекламы и формирова­ние доверия и уважения;

  Функции:

  - определение совместно со специалистами по изучению спроса и по сбыту объектов рекламы и сегментов рынка, на которых необходимо рекламировать услуги;

  - выбор и применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, учитывающей особенности рекламируемой продукции, а также особенности рынка;

  - разработка и представление на утверждение планов проведения реклам­ных мероприятий и планов проведения рекламных кампаний;

  - организация рекламы при помощи средств массовой информации (газет, журналов, телевидения, радио). Подготовка статей и информационных ма­териалов, сценариев для рекламных роликов, видеофильмов;

  - осуществление прямой почтовой рекламы (плановых и разовых рассылок писем, бандеролей, посылок с информационными материалами);

  - организация участия учреждения в центральных и региональных отрас­левых выставках, ярмарках, конкурсах. Подготовка необходимых документов и материалов. Организация выставок;

  - разработка предложений no-формированию фирменного стиля, организа­ция рекламы с помощью фирменных изделий (плакатов, буклетов, афиш, экспресс-информации);

  - подготовка договоров с рекламными агентствами и другими организациями по проведению рекламы;

  - изучение и анализ организации рекламы на аналогичных театрах в стране и за рубежом и разработка предложений по использованию их опыта;

  - составление смет затрат на проведение рекламных мероприятий и осу­ществление контроля за ее соблюдением;

  - анализ действенности рекламы, ее влияния на сбыт, инфор­мированности потребителя. Определение эффек­тивности рекламы[33].

  Функциональная организация маркетинга базируется на разделение труда по установившимся и вновь возникающим функциям, на специализации работников. Функциональная организация маркетинга обладает высокой маневренностью благодаря простоте управления.

  Служба маркетинга является самостоятельным структурным подразделением театра, подчиняется непосредственно руководителю театра и руководствуется в своей деятельности действующим законодательством, указаниями и приказами, утвержденными планами работ.

  Работа службы ориентирована на гибкое приспособление всей деятельности театра к изменениям экономической ситуации в России, учета требований Потребителей и сочетает в себе комплексные работы экономического, планирующего, сбытового и исследовательского характера.

  Совершенствование существующих систем управления предприятием должно быть ориентировано на представление о маркетинге как глобальной функции менеджмента, приоритет которой в рыночных условиях определяется тем, что именно эта функция включает решение таких вопросов как:

  · управление качеством;

  · управление ресурсами;

  · регулирование затрат;

  · управление развитием мастерства персонала;

  · управление охраной окружающей среды.

  Основные задачи, стоящие перед службой маркетинга:

  - фактический анализ реализации услуг и его основных конкурентов в групповом и развернутом ассортименте, включая:

  - анализ уровня и тенденций спроса, % обеспеченности потребителей, размеров неудовлетворенного спроса, в целом по России и по отраслям (регионам) в отдельности;

  - анализ ценовой, сбытовой, рекламной стратегий и методов стимулирования сбыта,

  - разработка предложений по созданию/корректировке элементов фирменного стиля, их правильному использованию в оформлении внутренних и внешних помещений учреждения, на выставках, конкурсах и ярмарках, а также во всех используемых средствах рекламы;

  - разработка плана мероприятий по рекламе и паблик рилейшнз, с использованием наиболее эффективных средств рекламы, оперативный анализ эффективности их проведения и, при необходимости, корректировка;

  - разработка предложений по формированию/корректировке положительного имиджа учреждения в сознании Потребителей и единой корпоративной культуры, непосредственное участие в их практическом осуществлении с использованием и средств рекламы;

  - поиск исполнителей/соисполнителей для проведения работ по маркетингу и рекламе среди сторонних организаций, постановка перед ними задач, оперативный контроль и анализ выполненных ими работ;

  - разработка предложений о порядке информационного взаимодействия, между службой маркетинга и другими подразделениями учреждения;

  - разработка предложений по формированию плана маркетинга на текущий период;

  - разработка предложений по совершенствованию организационной структуры с целью эффективного решения задач в соответствии с принятым планом маркетинга;

  - систематизация, анализ и контроль плана маркетинга.

  Общие требования к работнику службы маркетинга:

  · экономическое или техническое образование;

  · профессиональные умения и навыки;

  · стаж работы не менее 1 года;

  · коммуникабельность;

  · исполнительность;

  · инициативность;

  · культура труда и служебная этика;

  · отличное знание своего товара и услуг;

  · знание клиентов и умение их удержать;

  · поиск потенциальных клиентов;

  · способность убеждения;

  · понимание и защита интересов МУ «Центральная библиотека Кунашакского района», верность своей организации.

  Функции специалистов отдела маркетинга:

  1. Исследование процесса предоставления услуги;

  2. Исследование конкурентов;

  3. Исследование потребителей (анкетирование, устный опрос, опрос с использованием технических средств);

  4. Определение размера и направлений расходования средств для проведения исследований;

  5. Исследование новых и перспективных направлений в театральном искусстве.

  Средства для данных исследований:

  – компьютерное и программное обеспечение;

  – отчеты отдела анализа информации;

  – публикации и информация о товарах и театрах-конкурентах в СМИ;

  – денежные средства, выделенные на исследования.

  Права специалистов отдела маркетинга:

  · право  вносить на рассмотрение руководства предложения об улучшении организации процесса исследований;

  · право требовать предоставления необходимой информации от  других подразделений организации;

  · право принимать участие в совещаниях, связанных с вопросами «создания» спектакля;

  · право принимать решения в пределах своей компетенции.

  Обязанности специалистов отдела маркетинга::

  - своевременная подготовка отчетов о результатах исследований;

  - предоставление полученных результатов исследований руководству и другим подразделениям учреждения;

  - непревышение отведенных на исследование средств;

  - согласование наиболее важных вопросов с руководителем службы маркетинга (например, привлечение дополнительных средств для исследований);

  Ответственность специалистов отдела маркетинга::

  - за достоверность сведений, предоставляемых по результатам работы;

  - за качество и своевременность выполнения обязанностей, возложенных на него;

  - за эффективность принимаемых решений;

  - строгий отчет об истраченных средствах (материальная ответственность).

  Специалист из отдела маркетинга подчиняется непосредственно директору службы маркетинга, согласовывает с ним свою деятельность и отчитывается за проделанную работу.

  Маркетинговая служба работает с читателем, разбив аудиторию на следующие социальные группы.

  1. По возрасту:

  · Дети до 14 лет – 15,6%

  · Молодежь от 15 до 24 лет – 40,4%

  · 24- 45 лет – 41 %

  · Старше 45 лет – 13%

  2. По социальному статусу и месту работы:

  • Работники промышленных предприятий - 15%
  • Сфера услуг – 20%
  • Студенты – 15%
  • Учащиеся школ – 26%
  • Пенсионеры – 9%
  • Безработные 4%

  Анализ читателей по категориям позволяет сделать вывод о преобладании среди пользователей библиотеки студентов, школьников,  а так же работающих на учреждениях села Кунашак и области граждан в возрасте до 45 лет.

  Таким образом, проанализировав цели и виды деятельности маркетинговой службы учреждения, можно сделать вывод о том, что использование маркетинговых технологий в  МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» лежит в сфере:

  – проведения социологических опросов и анализ мнения читателей;

  – развития творческих контактов;

  – формирования  спроса на услуги библиотеки и стимулирования посещаемости;

  – разработки стратегии маркетинга;

  – организации рекламных кампаний.

  Стратегии маркетинга в МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» может быть определена как стратегия, основанная на спросе библиотечных услуг.

  Рекламная деятельность учреждения является важной составляющей маркетинга библиотеки.

  Рассмотрим рекламную деятельность библиотеки.

  Таблица 2

  Виды и содержание рекламной деятельности МУ «Центральная библиотека Кунашакского района» в 2009 г.

  
  

  Направление работы	Формы работы	Сроки
  Устная реклама	Оперативное информирование администрации и населения о деятельности библиотеки, ее графике, предоставляемых услугах, и планируемых мероприятиях: устно, распространение приглашений в библиотеку, по телефону	Январь-декабрь
  Печатная реклама	Проектирование и изготовление рекламно-информационных материалов, выполнение работ по совершенствованию фирменного стиля (афиши, выставки, листовки,приглашения)  Подготовлено свыше 160 оригинал-макетов.	Январь-декабрь
  Реклама в СМИ	Интервью для газеты «Кунашакский рабочий» Бюллетень Библиотеки истории башкирской культуры. для газеты «Кунашакский рабочий» Дети рисуют войну.- «Кунашакский рабочий» ,2009,N7(120)Апрель,с.8 Данилова Е. Обрести близких людей по духу и служить им.- «Кунашакский рабочий» ,2009, Май, № 3 с. 6. О выставке Киргизова.- «Кунашакский рабочий»,2009,N8(120) Май,с.1 С днем рождения, библиотека!.- «Кунашакский рабочий», 2009,№ 16 (129) Сентябрь,с.3 До встречи у «Зелёной Лампы».- «Кунашакский рабочий», 2009,№ 9 (122) Май,с.2 Дети рисуют войну.- «Кунашакский рабочий», 2009,№ 7 (120) Апрель,с.1 «Непротокольное» настроение. «Кунашакский рабочий». - № 9 (122). – Май. – 2009,с.2 Материал о Библиотеке и о проходивших в ней мероприятиях в 2009 году «Кунашакский рабочий». - № 9 (122). – дек. – 2009,с.2	Январь-декабрь
  Подготовка медиаматериалов, видеоматериалов, аудиоматериалов.	Проектирование и подготовка медиаматериалов для сопровождения научных и культурно-просветительских мероприятий, проводимых Библиотекой (презентаций 21, видеороликов 7) - Фотографирование и /или видеосъемка мероприятий и/или объектов, аудиозапись лекций и т.п. - Создание учебного фильма о Библиотеке. Было приобретено оборудование: цифровая видеокамера, программное обеспечение, электронные носители. Фильм создан волонтерами-студентами	Январь-декабрь
  Электронная рассылка.	Электронная рассылка информационных материалов Библиотеки.(10 рассылок ежемесячно в 100 адресов)	Январь-декабрь
  Реклама на ТВ и радио	Репортаж о  годовщине Библиотеки на телевидении с. Кунашак Освещение мероприятий, проводимых библиотекой в течении года на телевидении с. Кунашак 6 репортажей в год Библиотека в современном мире. Что такое современная библиотека? Интервью на радиостанции с. Кунашак ежемесячно	Январь-декабрь

  
  

  Таблица 3

  Рекламные акции

  
  

  Дата	Содержание работы	Результат
  17-18 мая	Новый читатель новой библиотеки. Рекламная акция по привлечению читателей среди учащихся с. Кунашак Знакомство с библиотекой, экскурсия по библиотеке. Были подготовлены и розданы плакаты, афиши, листовки, календари, буклеты.	В библиотеку записалось 100 человек. Проведено по библиотеке 43 экскурсии
  август сентябрь	Распространение информационных материалов, приглашений в библиотеку на различные массовые мероприятия Празднование Дня рождения библиотеки Организация концерта силами работников, читателе, инициативной группы. Организован фуршет	В августе значительно возросла книговыдача, о чем свидетельствует график показателей книговыдачи в течение 2009 года

  
  
  

  Таким образом, по результатам исследования рекламной деятельности организации можно сделать вывод о том,  что в библиотеке успешно используются следующие виды рекламы:

  -Устная реклама

  -Печатная реклама

  -Реклама в СМИ

  -Электронная рассылка.

            - Реклама на ТВ и радио

            -Проводятся рекламные акции.

  Недостатки рекламной деятельности библиотеки:

  -недостаточность наружной рекламы ( имеется только вывеска);

  -недостаточное  использование прямой рекламы ( используются только бессистемные устные и телефонные приглашения читателей на мероприятия библиотеки);

  -недостаточное использование Интернет-технологий рекламы в рекламной деятельности организации (используются только электронные рассылки.

  -отсутствие фирменного стиля библиотеки.

  -отсутствие работы с юридическими лицами – потенциальными спонсорами библиотеки.

  2.3. Предложения по оптимизации рекламной деятельности учреждения

  1. Создание фирменного стиля библиотеки: В набор компонентов фирменного стиля входит:

  - фирменный или товарный знак (логотип);

  - фирменный шрифт или набор шрифтов;

  - фирменный лозунг или девиз (слоган);

  - фирменный набор цветов;

  - фирменный герой; Если этого нет, то надо предложить разработать.

  - фирменная мелодия; Если есть – показать в приложениях

  - фирменный представитель.

  Фирменный стиль используется в деловой документации (фирменные бланки, деловые конверты, бейджи сотрудников, дипломы, грамоты), рекламно-информационной продукции (листовки, буклеты, проспекты, плакаты, значки, вымпелы), оформлении интерьера (стенды, указатели, таблички). Широкое распространение получили фирменные сувениры и упаковка. Для библиотеки это могут быть: ручка, пакет, юбилейная, сувенирная медаль, клейкая аппликация, записная книжка, ежедневник, открытка, сувенирный конверт, плакат-календарь.

  К элементам фирменного стиля стоит отнести фирменную мелодию, которая может сопровождать появление библиотеки в телерадиоэфире, открытие выставок и массовые мероприятия.

  2. Создание сайта библиотеки(РАСПИШУ),  прямые рассылки читателям и организациям

  3. Наружная реклама (РАСПИШУ)

  4. прямая реклама ( ежемесячно раздача листовок – приглашений в библиотеку с планом мероприятий на месяц) РАСПИШУ

  5.  программа работы со спонсорами РАСПИШУ

  6. рекламная акция на ТВ

  Данные предложения можно вести в таблицу как план мероприятий? – сроки, исполнитель

  НУЖНО ЛИ ПРОСЧИТЫВАТЬ ЭФФЕКТИВНОСТЬ ПРЕДЛАГАЕМЫХ МЕРОПРИЯТИЙ??? ЕСЛИ НУЖНО, то каким образом?

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  
  
  

  СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

  1. Конституция Российской Федерации: принята всенародным голосованием 12.12.1993. // Гарант, 2010.

  2. Федеральный закон «О библиотечном деле» от 29 декабря 1994 года N 78-ФЗ.// Гарант, 2010.

  3. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30.12.2001 № 197-ФЗ. // Гарант, 2010.

  4. Федеральный закон «О рекламе» от 13.03.2006 № 38-ФЗ // Гарант, 2010.

  5. Алешкин, А.И. Законодательное регулирование и государственная поддержка культуры / А. И. Алешкин, А. А. Ильина. // Культура: управление, экономика, право. –  2009. –   № 1. –   С. 12-22.

  6. Андреев, С.Н. Маркетинг некоммерческих субъектов. / С. Н. Андреев. – М.: Финпресс, 2002. – 312 с.

  7. Андреев, С. Н. Маркетинг в некоммерческой сфере: теоретический аспект / С. Н. Андреев // Маркетинг в России и за рубежом. – 2000. – № 4. – С. 23-30.

  8. Бутова, Т. Г. Маркетинговые исследования культурного досуга / Т.Г. Бутова // Маркетинг в России и за рубежом. – М., 2000. – № 3. – С. 36-44.

  9. Волкова, М. К вопросу истории теории маркетинга / М.К. Волкова // Маркетинг. –2001. –№4. – С. 88-89.

  10.   Галаева, Е. В. Современные тенденции в развитии социально–культурной сферы /Е.В. Галаева // Культура: управление, экономика, право.–2004.–№3.– С. 26-31.

  11.   Гасратян, К. Проблемы развития сферы культуры в России / К.Гастратян .// Вопросы экономики. – 2003. – № 10. – C. 117-129.

  12.   Голубков, Е. П. Современные тенденции развития маркетинга / Е. П. Голубков. // Маркетинг в России и за рубежом, 2001. – №3. – С. 23.

  13.   Голубков, Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология/ Е.П. Голубков.– М.: Финпресс, 1998. – 145 с.

  14.   Дайан, А. Театр в систем досуга. / А. Дайан. – М.: АСБ, 2003. –123 с.

  15.   Дзарахова, Б. Ю. Экономический механизм функционирования сферы культуры / Б. Ю. Дзарахова, Л. Ф. Уляева // Экономические науки. - 2008. – № 11. – С. 274-276.

  16.   Дукачева, Л. В. Досуговые предпочтения. О промежуточных итогах и перспективах всероссийского мониторинга аудитории культурно-досуговых учреждений / Л. В. Дукачева // Справочник руководителя учреждения культуры. – 2006. – №  6. – С. 84-90.

  17.   Жарков, А. Д. Технология культурно–досуговой деятельности: Учебное пособие для студентов вузов культуры и искусств. 2–е изд. пере-раб. и доп. / А.Д. Жуков –  М.: Изд–во МГУК, ИПО «Профиздат», 2002. — 288 с.

  18.     Жаркова, Л. С. Деятельность учреждений культуры. / Л.С. Жаркова – М.: АСБ, 2003. – 188 с.

  19.   Жарков, А. Д. Технология культурно–досуговой деятельности: Учебное пособие для студентов вузов культуры и искусств. 2–е изд. пере-раб. и доп./ А.Д, Жарков — М.: Изд–во МГУК, ИПО «Профиздат», 2002. — 288 с.

  20.   Жданова, Е. П.  Культурологический аспект маркетинга // Культура: управление, экономика, право./ Е.П. Жданова  – 2004. – №4. – С. 23-25.

  21.   Иванов, Г.П.Экономика культуры: Учебное пособие для вузов / Г.П. Иванов и др. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 184 с.

  22.   Игнатьева, Е.Л. Экономика культуры: Учеб. пособие. 2-е изд., уточ. и доп. / Е.Л.Игнатьева. – М.: ГИТИС, 2006. – 231 с.

  23.    Киселева, Т.Г., Красильников, Ю.Д. Социально-культурная деятельность: Учебник / Т.Г. Киселева, Ю.Д. Красильников. – М.: МГУКИ, 2004. – 539с.

  24.   Колбер, Ф. Маркетинг культуры и искусства/ Ф. Кольбер / Пер. с англ. Л. Мочалова.; Под ред. К.и.М.Наймарк. – СПб.: Издатель Васин А.И. "Арт-Пресс", 2004. – 256 с.

  25.   Коньков, М. А. Менеджмент некоммерческих организаций социально–культурной сферы / М.А. Коньков. // Культура: управление, экономика, право.–2005.–№ 2.– С.17–19.

  26.   Костерин, А.Г. Практика сегментирования рынка. / А.Г. Костерин – СПб.: Питер, 2008. – 156 с.

  27.   Лернер, Р. Налаживание связей с общественностью/ Л. Лернер / Пер. с англ. В. О. Бабкова // Как продавать искусство: Сб. ст. – Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001. – С. 19-22.

  28.   Лебедева, Е. Стратегия продвижения культурного продукта / Е. Лебедева // 60 параллель. – 2003. – № 2. – С. 15-17.

  29.   Менеджер культуры. Пособие для абитуриентов и студентов специальности «Социально-культурная деятельность» / Под ред. В.Е.Новаторова. – Омск.: изд-во ОмГМА, 2007. – 234 с.

  30.   Менеджмент и маркетинг в социальной сфере: Учебное пособие. / Под. ред. В.А. Абчука. Санкт-Петербургский социально-экономический институт. – СПб.: ООО «Книжный дом», 2003. – 636 с.

  31.   Мешканцов, А.А. Источники финансирования в сфере культуры / А.А. Мешканцов // Культура: управление, экономика, право. – № 1. – 2004. – С. 39-44.

  32.   Матлина, С.Г. Привлекательная библиотека, или Что может реклама : практическое пособие / С. Г. Матлина. – 2-е изд., перераб. и доп. – М. : ЛИБЕРЕЯ, 2000. – 127 с.

  33.   Наточий, В. В. Культурная политика в условиях рыночных отношений // Евразийское ожерелье./ В.В. Наточий – Оренбург, 2001. – С. 132-138.

  34.   Новаторов, Э.В. Маркетинг в системе деятельности культурно-досуговых учреждений: Автореф. дис….канд. пед. наук./ Э.В. Новаторов – СПб.: СПбГИК им. Н.К. Крупской, 1993.

  35.   Новаторов,  В. Е. Маркетинг в социально-культурной сфере: Уч. пособие. / В.Е. Новаторов – Омск: Омич, 2000. –288 с.

  36.   Райзберг, Б.А. Современный экономический словарь. 3-е изд., перераб. и доп.  / Б.А.Райзберг [и др.]. – М.: ИНФРА-М, 2001. – 479с.

  37.   Рожков, И. Я. Реклама планка для «профи». – М.: Юрайт, 1997.- 231 с.

  38.   Ромат, Е.В. Реклама. / Е.В. Ромат – СПб: Питер, 2001. – 321 с.

  39.   Суслова, И.М. Практический маркетинг в библиотеках : учебно-методическое пособие / И. М. Суслова. – М. : ЛИБЕРЕЯ, 2005. – 143 с.

  40.   Самойлова, Е. Формирование эффективного комплекса маркетинговых коммуникаций библиотеки / Е. Самойлова // Управление персоналом. – 2007. – № 6. – С. 74-75

  41.   Тульчинский, Г.Л. Менеджмент в сфере культуры / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Издательство «Лань», 2001. – 384 с.

  42.   Тульчинский, Г.Л. Привлечение и аккумулирование финансовых средств. Фандрейзинг в сфере культуры / Г.Л. Тульчинский. – СПб.:ГУКИ, 1998. - 108 с.

  43.   Тульчинский, Г. Л. Технология менеджмента в сфере культуры. / Г.Л. Тульчинский. – СПб., 1996. – 192 с.

  44.   Тульчинский, Г. Л., Шекова Е. Л. Менеджмент в сфере культуры: учеб. пособ. / Г.Л. Тульчинский. – СПб.: Лань, 2003.

  45. Устав  МУ «Центральная библиотека Кунашакского района»

  46. Управление социальной сферой: Учебник / Под. ред. В.Э.Гордина. – СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 1998. - 289 с.

  47.   Уэллс , У. Реклама: принципы и практика./ Уэллс , У.,  Бернет, Дж.  – СПб.: Питер.2007. – 235 с.

  48.   Ученова, В.В. История рекламы, или Метаморфозы рекламного образа: учебник для ВУЗов./ В.В. Ученова, Н.В. Старых  –М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 266 с.

  49.   Феофанов,  О.А. Реклама: новые технологии в России. / О.А. Феофанов –СПб.: Питер,2001. – 211 с.

  50.   Хисамутдинов, С.Р. Развитие маркетинга в современных условиях. / С.Р. Хисамутдинов.– М.: Изд-во «ВУЗ и школа» —2002. –145 с.

  51.   Хотинская, Г.И., Харитонова, Т.В. Анализ хозяйственной деятельности учреждения (на примере учреждения сферы услуг): Учебное пособие. / Г.И. Хотинская, Т.В. Харитонова. – М.: Издательство «Дело и Сервис», 2004 – 240 с.

  52.   Чаган, Н. Г. Реклама в социокультурном пространстве: традиции и современность / Н.Г. Чаган // Маркетинг в России и за рубежом.– 2000. –№ 2

  53.   Чижиков, В. М. Введение в социокультурный менеджмент: Учеб. пособ./ В.М. Чижиков. – М.: МГУКИ, 2003. – 211 с.

  54.   Чижикова, Е. В. Управленческая направленность профессио-нальной структуры менеджера социально–культурной деятельности / Е.В. Чижикова // Культура: управление, экономика, право.– 2005.–№ 2.– С.14.

  55.   Чарная, И.В. Введение в экономику культуры: Учеб. пособие / И.В.Чарная. – М.: МГУКИ, 2006. – 126 с.

  56.   Шекова, Е. Л. Экономика и менеджмент некоммерческих организаций: Учебник. / Е.Л. Шекова. – СПб.: Изд-во «Лань», 2004 – 192 с.

  57.   Шекова, Е.Л. Оценка эффективности коммерческой деятельности в учреждениях культуры / Е.Л. Шекова // Маркетинг в России и за рубежом. –2004. –№ 2. – С.34-35.

  58.   Шекова, Е. Л. Особенности маркетинга в сфере культуры // Маркетинг в России и за рубежом. / Е.Л. Шекова – 2001.– №3. – С. 33-38.

  59.   Шекова, Е. Л. Особенности удовлетворения спроса на услуги сферы культуры /Е.Л. Шекова// Экономист. – 2002. – №5. – С. 34 – 39.

  60.   Шишкин, С.В. Экономика социальной сферы: Учебное пособие. / С.В. Шишкин. –  М.: Изд-во ГУ-ВШЭ, 2003. – 367 с.

  61.   Эванс , Дж. М. Маркетинг / Дж. М . Эванс, Б.Берман.–М.: Экономика, 1993. – 124 с.

  62.   Эйтхен, Д. План маркетинга / Д. Эйтхен. – Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001. – С. 34-41.

  63.   Эйтхен, Д. Схема планирования / Д. Эйтхен. – Новосибирск: Сибирский хронограф, 2001. – С. 42-45.

  64.   Экономика культуры: учеб. для вузов / А.Я. Рубинштейн [и др.]; отв. ред. А.Я. Рубинштейн. – М.: Изд-во «Слово», 2005. – 608 с.

  65.   Яковлев, И. Паблик Рилейшнз в организациях /И.Яковлев. – СПб.: Петрополис, 1995. – 123 с.

  
  
  

  ПРИЛОЖЕНИЕ 1

  
  
  

  Классификация рекламы по средствам распространения

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
Скачать дипломную работу