СОДЕРЖАНИЕ
Введение.
1. Классификация
управленческих решений.
2. Целевая
ориентация управленческих решений.
Выводы.
Литература.
Введение
Каждому человеку приходится в своей жизни принимать
множество решений. Особенной категорией решений являются управленческие решения.
Как правило, степень ответственности и важности принимаемых решений напрямую
зависит от уровня управления[1]. В организации выделяются четыре уровня
управления. Чем выше уровень, тем более ответственны, многоплановы и сложны
решения и наоборот. Одновременно с увеличением сложности принимаемого решения,
повышается степень личной свободы и возможность проявления инициативы при
принятии таковых. Таким образом, выше руководство отвечает преимущественно за
долгосрочные стратегические решения. Средний уровень принимает решения,
связанные с тактикой. Решения низших уровней управления краткосрочны,
ориентированны на конкретную ситуацию. Наконец исполнители отвечают лишь за реализацию
той или иной стратегии, и не принимают решений в принципе.
Управленческое решение[2] может быть определено как выбор из нескольких
альтернатив, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить руководитель
в соответствие с должностными обязанностями, для достижения основных целей
организации. Принятие решений является основой управления.
Для дальнейшей характеристики используем следующее определение. Управленческое решение – это сознательный волевой акт субъекта управления, принятый им в соответствии с закрепленной компетенцией, в процессе управленческой деятельности и направленный на урегулирование подведомственных отношений. Управленческое решение - основной инструмент воздействия работников муниципальной службы на управляемый объект
[3]. Основные признаки управленческих решений
[4]: 1) Субъект управления принимает решение исходя не из собственных потребностей, а в целях урегулирования конкретной ситуации или проблемы. 2) Разработка, принятие и реализация управленческих решений осуществляется субъектами управления в пределах закрепленной законом компетенции. 3) Для принятия управленческого решения необходимо наличие профессионализма, специальных знаний, компетентности. 4) Разделение труда заключается в том, что решение возникающих проблем, разработку и принятие управленческих решений осуществляют управляющие субъекты (руководители, менеджеры), а их реализацией заняты исполнительные структуры. 5) Последствия реализации управленческого решения могут оказать влияние как на лиц, принимающих и исполняющих его, так и на простых граждан. Функции управленческих решений: 1) Направляющая, которая состоит в том, что решение принимается исходя из долговременной стратегии развития организации: это целеполагание, выбор и обоснование стратегии развития; 2) Организующая функция проявляется в необходимости согласования действий исполнителей, частей и элементов управляемой системы для реализации решений в запланированные сроки и необходимого качества; 3) Мотивирующая функция заключается в согласовании интересов каждого члена организации и нацеливание их на выполнение задач организации. На основании вышеизложенного можно сделать вывод, что управленческое решение – понятие сложное и многогранное, включающее в себя различные критерии оценки. Общими признаками для всех управленческих решений являются их целенаправленность и принятие в рамках компетенции управляющего субъекта. В управленческом решении в той или иной степени пересекаются и концентрируются все виды управленческой деятельности. Именно поэтому решения – центральный элемент управления и организации. Они принимаются уполномоченными субъектами управления и направлены на регулирования широкого круга подведомственных отношений.
1.
Классификация управленческих решений
Управленческие
решения могут быть классифицированы по ряду признаков.
В
зависимости от роли в достижении цели выделяются решения - стратегические
(определяют основные пути развития предприятия, требует корректировки, учитывая
факторы внешней/внутренней среды) и тактические (касаются короткой
перспективы);
В
зависимости от временных отношений - прогнозные оперативные, плановые;
-
по определенности результата – вероятностные, детерминированные;
-
по степени предписания – директивные, рекомендательные, ориентирующие;
-
по периоду действия – долго-; средне- и краткосрочные;
-
по функциональному содержанию – организующие, координирующие, активизирующие,
регулирующие, контролирующие;
-
по широте обхвата – выборочные, систематические, сплошные;
-
по объектам – производственные, финансовые, кадровые;
-
по способу принятия – единоличные, коллективные, консультативные;
-
по степени универсальности – общие, специальные;
-
по степени альтернативности - безальтернативные, бинарные, многовариантные,
инновационные;
-
способу выработки – интуитивные, адаптационные, аналитические;
-
по степени определенности ситуации – определенные, неопределенные;
-
по последствиям – решения связанные с риском, несвязанные с риском; по
характеру - творческие, стандартные;
-
по степени финансовых затрат – без затрат, низкие, средние, высокие затраты.
Поскольку решения
принимаются людьми, то их характер во многом несёт на себе отпечаток личности
менеджера, причастного к их появлению на свет. В связи с этим также принято
различать уравновешенные, импульсивные, инертные, рискованные и осторожные
решения.
Уравновешенные
решения принимают менеджеры, внимательно и критически относящиеся к своим
действиям, выдвигаемым гипотезам и их проверке. Обычно, прежде чем приступить к
принятию решения, они имеют сформулированную исходную идею.
Импульсивные
решения, авторы которых легко генерируют самые разнообразные идеи в неограниченном
количестве, но не в состоянии их как следует проверить, уточнить, оценить.
Решения поэтому оказываются недостаточно обоснованными и надёжными, принимаются
«с наскока», «рывками».
Инертные
решения становятся результатом осторожного поиска. В них наоборот контрольные и
уточняющие действия преобладают над генерированием идей, поэтому в таких
решениях трудно обнаружить оригинальность, блеск, новаторство.
Рискованные
решения отличаются от импульсивных тем, что их авторы не нуждаются в тщательном
обосновании своих гипотез и, если уверены в себе, могут не испугаться любых
опасностей.
Осторожные
решения характеризуются тщательностью оценки менеджером всех вариантов,
сверхкритичным подходом к делу. Они в ещё меньшей степени, чем инертные,
отличаются новизной и оригинальностью.
Перечисленные
виды решений принимаются, в основном, в процессе оперативного управления
персоналом. Для стратегического и тактического управления любой подсистемы
системы менеджмента принимаются рациональные решения, основанные на методах
экономического анализа, обоснования и оптимизации.
2. Целевая ориентация управленческих
решений
Выделяют ряд
характеристик, отличающих управленческие решения от прочих.
1. Цели[5]. Прежде всего, следует отметить, что
решение принимается исходя не из личных потребностей, а исключительно в целях
эффективного решения конкретных задач организации.
2. Последствия[6]. Личный выбор каждого человека может
повлиять лишь на его судьбу и, в некоторых случаях на жизнь ближайших родственников.
Решения же принимаемые менеджерами, особенно что касается менеджеров, влияют на
судьбы многих людей. Если организация значительна, решения её руководителей
могут серьёзно повлиять на социально – экономическую ситуацию целых регионов. К
примеру, решение о ликвидации нерентабельного предприятия может вызвать
существенное повышение уровня безработицы в конкретном регионе.
3. Разделение труда[7]. Если в частной жизни принимает решение и
выполняет его, как правило один и тот же человек, то в организации существует
определённое разделение труда: одни работники (менеджеры) заняты решением
возникающих проблем и принятием решений , а другие (исполнители) реализацией
уже принятых решений.
4. Профессионализм[8]. В частной жизни каждый человек самостоятельно
принимает решения в зависимости от жизненного опыта и уровня развития
интеллекта. В управлении организацией принятие решений - гораздо более сложный,
ответственный и формализованный процесс, предполагающий профессиональную
подготовку.
Выводы
Управленческое
решение – это фиксированный управленческий акт, выраженный в письменной или
устной форме и реализуемый для решения проблемной ситуации.
Принятие
управленческого решения – это процесс выбора разумной альтернативы решения
проблемы, являющийся ключевым моментом в системе менеджмента. Результаты
реализации принятых управленческих решений служат наиболее объективной оценкой
искусства руководителя.
Непосредственными
результатами управленческих решений являются изменения, происходящие в процессе
совместной деятельности людей, в комплексе экономических и социальных показателей
производственно-хозяйственной деятельности предприятий. Это обуславливает необходимость
рассмотрения основных положений теории принятия решений и применения их в
практической деятельности руководителей.
В
наиболее общем виде теория принятия решений представляет собой раздел науки управления,
включающий исследование проблем постановки цели и задачи, определение критериев
и показателей информационного обеспечения вариантов решения и их оптимизацию.
Литература
1.
Башкатова Ю.И.
Управленческие решения. - М., 2003.
2.
Гольштейн Г.Я
Основы менеджмента. – Таганрог, Изд-во ТРТУ, 2002.
3.
Ларичев О.И.
Hаука и искусство принятия решений. – М., 2001.
4.
Мандрица В.М.,
Касьянов В.В. Правовые основы управления. - Ростов н/Д: «Феникс», 2002.