Тема: Имидж школы

• Вид работы:
  Другое по теме: Имидж школы
• Предмет:
  Менеджмент
• Когда добавили:
  16.01.2017 16:30:45
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:

  Министерство образования и науки Российской Федерации

  ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ

  ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

  «БАЙКАЛЬСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

  (ФГБОУ ВО «БГУ»)

  Кафедра экономики труда и управления персоналом

  НАПРАВЛЕНИЕ ПОДГОТОВКИ «УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ»

  
  
  
  
  

  БАКАЛАВРСКАЯ РАБОТА

  
  

  на тему: Совершенствование имиджа работодателя (на примере ) Государственного бюджетного профессионального образовательного учреждения Иркутской области «Иркутский региональный колледж педагогического образования» ГБПОУ ИО ИРКПО

  
  
  
  

  Заведующий кафедрой к.э.н., доцент Скавитин А.В.( подпись)(должность, Ф.И.О.)Руководитель:Старший препод. Ганаза О.В.бакалаврской работы( подпись)(должность, Ф.И.О.)

  Нормоконтролер: Клюжева О.Ю.(подпись)(должность, Ф.И.О.)Студент(ка):ЗУП-12 Мартынова Н.В.( подпись)(группа, Ф.И.О.)

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Иркутск, 2016г.

  Реферат

  Цель работы рассмотреть сущность и разработать рекомендации по формированию имиджа руководителя современного образовательного учреждения ГБПОУ ИО ИРКПО.

  
  

  Объектом имидж образовательного учреждения.

  Предмет формирование имиджа руководителя образовательного учреждения ГБПОУ ИО ИРКПО.

  
  

  Полученные результаты значение проведенного исследования в теоретическом плане состоит в расширении имеющихся представлений об общем и особенном в имиджевой политике учебных заведений, в ведении в научный оборот новой социологической информации, характеризующей особенности имиджа образовательного учреждения, проблемы практики его формирования и позиционирования.

  
  

  Степень личного вклада автора в их разработкуна примере конкретного образовательного учреждения ГБПОУ ИО ИРКПО анализируется развитие его имиджа в сложившихся условиях, исследуются структурные и содержательные характеристики имиджа в оценках различных целевых аудиторий (выпускники, студенты, преподаватели), определяются факторы, влияющие на имидж директора ГБПОУ ИО ИРКПО.

  
  

  Возможности внедрения и область применения полученных результатов:

  По результатам анализа персонального имиджа руководителя ГБПОУ ИО ИРКПО можно выявить наиболее слабые стороны в деятельности «первого лица» и предпринять меры для их корректировки. Соответственно, выявление сильных сторон может улучшить и закрепить формирование положительного имиджа руководителя, и образовательного учреждения в целом.

  Бакалаврская работа состоит из двух глав, изложена на 75 листах, использовалось 10 таблиц, 11 рисунков, 2 приложения. В данной работе использовалось 38 источников литературы.

  
  
  
  
  
  
  
  

  ОГЛАВЛЕНИЕ

  
  

  ВВЕДЕНИЕ……………………………………………….……………………….…5

  
  

  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА РАБОТОДАТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ …………………………………………7

  1.1. Сущность имиджа работодателя……………………………………………….7

  1.2. Основные этапы формирования имиджа…………………………………….19

  1.3. Имидж школы и его влияние на имидж работодателя……………………...29

  
  

  2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА РАБОТОДАТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ…………………………………...……34

  2.1. Общая характеристика образовательного учреждения……………………..34

  2.2. Оценка имиджа образовательного учреждения……………………………..46

  2.3. Рекомендации по формированию имиджа современного

  образовательного учреждения……………………………………………..………54

  
  

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………..65

  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ………………………………..68

  ПРИЛОЖЕНИЕ 1 Анкета………...……………………………………………..…72

  ПРИЛОЖЕНИЕ 2 Тест «Оценка имиджа образовательного учреждения»….....73

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  ВВЕДЕНИЕ

  Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что имидж один из основополагающих факторов конкурентоспособности образовательного учреждения, обеспечивающий устойчивый уровень качества образовательных услуг. В последнее время технология формирования имиджа обусловлена необходимостью решения практических задач в сфере управления и коммуникаций. Использование этих знаний и навыков в формировании имиджа стало одним из важнейших критериев успешности профессиональной деятельности образовательного учреждения на рынке образовательных услуг. Для того чтобы успешно управлять процессом формирования имиджа образовательного учреждения необходимо знать конкретные социально психологические механизмы его формирования. Поэтому для каждой организации, в том числе работающей в сфере образования, необходимо осуществлять целенаправленную работу по формированию собственного имиджа. Личность руководителя образовательного учреждения в формирования имиджа играет очень важную роль. Поэтому проблема формирования имиджа становится для руководителей все более актуальной. Основной проблемой, встающей перед руководителем образовательного учреждения, является проблема построения взаимоотношений с подчиненным ему коллективом и вышестоящим руководством. Эти взаимоотношения должны строиться так, чтобы способствовать налаживанию эффективной работы всего коллектива, достижению целей, поставленных перед организацией в целом.

  Таким образом, сформированный позитивный имидж образовательного учреждения, педагогов и руководителей позволяет: повысить привлекательность образовательного учреждения, в первую очередь, для родителей, общественности и персонала; обеспечить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг; облегчить процесс введения новых образовательных услуг; повысить уровень организационной культуры; способствовать улучшению социально-психологического микроклимата в коллективе и т.д.

  
  

  Проблемы имиджа рассматриваются сегодня в рамках новой науки имиджелогии, где исследуются вопросы сущности и содержания различных видов имиджа (имиджа руководителя, имиджа личности, корпоративного имиджа, профессионального имиджа и т.д.), закономерности, принципы и механизмы его возникновения и формирования.

  Проблема формирования имиджа образовательного учреждения стала предметом изучения исследователей: Т.Б. Глущенко, О.Б. Назаровой, Е.А. Дагаева, В.П. Делия, Л.А. Демидовой, А.П. Егоршина, Н.Д. Никандрови др. В работах данных авторов имидж педагога рассматривается как фактор успеха в профессиональной деятельности, как инструмент, помогающий выстраивать отношения с окружающими, как элемент конкурентоспособности. Устойчивый позитивный имидж можно рассматривать как ресурс управления и развития образовательного учреждения.

  Объект исследования: имидж образовательного учреждения.

  Предмет исследования: формирование имиджа руководителя образовательного учреждения ГБПОУ ИО ИРКПО.

  Цель исследования рассмотреть сущность и разработать рекомендации по формированию имиджа руководителя современного образовательного учреждения ГБПОУ ИО ИРКПО.

  В соответствии с целью исследования были поставлены следующие задачи:

  1. изучить научную литературу по проблеме исследования;
  2. охарактеризовать место имиджа руководителя современного образовательного учреждения, его структуру и подходы к формированию ГБПОУ ИО ИРКПО;
  3. разработать рекомендации по формированию имиджа руководителя современного образовательного учреждения ГБПОУ ИО ИРКПО.

  Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.

  1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИМИДЖА РАБОТОДАТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

  1.1. Сущность имиджа работодателя

  Современный период развития России обозначил необходимость обновления основных приоритетов в системе профессиональной подготовки специалистов. В новой концепции образования сформулированы требования подготовки квалифицированных кадров, с учетом многообразных профессиональных качеств, социальных функций и ролей в обществе. Модернизация образования неизбежно приводит к изменению и обновлению квалификационных требований и квалификационных характеристик современных педагогов, центральное место в которых занимают общие и специальные профессионально-педагогические компетентности, выступающие основой продуктивного функционирования педагога. Важным востребованным профессиональным качеством, повышающимэффективность педагогической деятельности, становится профессиональный имидж. Профессиональный имидж это важная компетенция каждого педагога, формирование его трудоёмкий процесс и результат самопознания и саморазвития. Имидж это инструмент, помогающий выстраивать отношения с людьми. Это понятие было введено вначале 60-х годов XX столетия. Всередине 90хгг. XXв. появились первые отечественные разработки по имиджированию. Понятие имидж происходит от латинского слова imago образ ис лексемой imitari, т.е. имитировать [9, c.89].

  Анализ современной отечественной и зарубежной литературы позволяет сделать заключение о том, что понятие «имидж» по своему объёму и содержанию является весьма сложным, требующим «осторожного» обращения. Оно формировалось в поле зрения разных наук и стало практически междисциплинарным понятием. В его последовательном развитии условно можно выделить несколько этапов от самого простого, этимологического, до научно структурированного понятия:

  - имидж как простая совокупность внешних характеристик, которые часто вызывают ассоциации с тем или иным стилем в одежде («деловой имидж», «спортивный имидж», «романтический имидж»);

  Определение имиджа с точки зрения разных авторов представлено в таблице 1.1.

  Таблица 1.1

  Определение имиджа с точки зрения разных авторов [26, c.635]

  АвторыОпределение имиджаОсобенностиЗигмунд ФрейдЦеленаправленно сформированный образ кого-либо или чего либо, содержащий некоторые ценностные характеристики.Имидж призван оказать эмоционально-психологическое воздействие на целевую аудиторию в целях рекламы, популяризации и т.д.О.А.

  ФеофановИнструмент психологического воздействия рекламодателя на потребителя.Первое упоминание имиджа в русскоязычной литературе. Имидж возникшее на основе образа мнение.Большой толковый словарь русского языкаПонятие «имидж» отсутствуетПредставлены узко специальные термины, как «интроверт» и «сенсуализм»В.Гарднер и С.ЛевиИмидж марки (бренда) часть долгосрочных инвестиций в репутацию марки (бренда)Марка и бренд являются в данном случае синонимами (английский словарь)Эдвард БернейзПроцесс создания репутацииЦель и задача имиджа привлечение внимания и идентификация субъекта.А.Е.

  БинецкийСовокупность характеризующих и идентифицирующих ту или иную компанию особенностей, фиксированных в определенных символах или формах информации, которые создаются компанией, целенаправленно передаются аудитории в процессе коммуникаций, фиксируются, воспринимаются, распознаются и оцениваются субъектом, принадлежащим к той или иной целевой аудитории и, приняв форму стереотипа, занимают определенное место в сознании и системе ценностей субъекта, определяют его дальнейшие действия в отношении данной компании и ее продукции.Процесс восприятия информации индивидуаленВ.М.

  ШепельВозможность представить обществу свои лучшие характеристикиИмидж необходимо использовать не только как способность решать конкретные задачи, но и как потенциал, способствующий раскрытию организации.- имидж как совокупность внешних характеристик и поведенческих навыков;

  - имидж не только как совокупность всех вышеназванных компонентов, но и объект; все компоненты при этом играют роль имиджформирующей информации;

  - наконец, имидж как устойчивое мнение, которое складывается у реципиента на основе воспринятой имидж формирующей информации, как репутация объекта или явления.

  Для маркетинга имидж может иметь большее значение. Для бизнеса большее значение имеет репутация сложившееся мнение на основе конкретных и проверяемых фактов. А для государства имеет значение его бренд, который сочетает репутацию (мнение и оценку общества) и имидж (искусственно созданный образ, для создания определенного впечатления). Соотношение бренда, репутации и имиджа представлено в таблице 1.2.

  Таблица 1.2

  Соотношение бренда, репутации и имиджа [17, c.40]

  ИмиджБрендРепутацияЗнак объекта слово «образ»Сумма свойств имя, история, репутация и способа рекламирования. сочетание впечатления, который он производит на потребителей (имидж), и результатом их опыта в использовании бренда (репутация).Контекст объекта слова «оценка», «мнение»Опосредованный контакт (использование массовых коммуникаций)Опосредованный контакт (использование массовых коммуникаций) и межличностное взаимодействиеМежличностное взаимодействиеСодержательные эмоции, чувства, состоянияВесь комплекс эмоций и рациональных мнений и оценок, связанных с носителем бренда.Оценочные эмоции (+ или сопутствующие рациональной оценке)Имидж часто формируется до репутации, так как его формируют до начала взаимодействияИмидж и репутация играют роль в формировании брендаРепутация формируется как результат взаимодействия, поэтому часто формируется после имиджа

  Таким образом, репутация и имидж постоянно оказывают воздействие на бренд, участвуют в его формировании. Бренд всегда обладает определенным имиджем и репутацией, хотя эти категории по качественным характеристикам часто меняются у одного бренда. Репутация и имидж связаны и функционируют в тесной зависимости. Но не всегда субъект, которому создали имидж и который заслужил определенную репутацию, будет брендом. Формирование бренда также зависит и от других немаловажных факторов.

  Имидж педагога сложившийся стереотип образа в представлении учащихся, коллег, социального окружения. В развитии личностно-педагогического имиджа и индивидуального стиля педагогической деятельности приоритетным считается становление личностного имиджа, как условие формирования педагогического профессионального имиджа. Специалистами разных областей науки имидж формулируется различно. В.М. Шепель определяет имидж как визуальный образ, А.А. Калюжный трактует имидж как представление, Е.Б. Перелыгина рассматривает имидж как символический образ субъекта, А.Ю. Панасюк определяет его как мнение, Е.А. Петрова как категорию, которая универсально применима к любому объекту. Обобщая имеющиеся определения можно констатировать, что имидж - это то впечатление, которое производит человек на окружающих, это целостное представление об образе, который формируется в сознании людей [33, с.44].

  Для современного учителя важно уметь моделировать свой образ, создавать положительный профессиональный имидж иавторитет. Имидж это образ человека, который складывается среди других людей. Имидж это целостный, качественно определенный образ данного объекта, устойчиво живущий ивоспроизводящийся вмассовом или индивидуальном сознании. Имидж это не только визуальное представление (манера одеваться, жестикуляция ит.д.), но образ мышления человека, поступки, внешний облик, привычки, манеры говорить, менталитет, поступки. Выделяют разные типы имиджа. Воспринимаемый имидж это тот образ, который отражает то, как видят нас другие. Требуемый имидж связан сконкретными профессиями, которые определяют их имиджевые характеристики. Для данного типа имиджа часто важен внешний образ (тип иформа одежды).

  Личностный имидж это образ человека, обусловленный его внутренними ииндивидуальными качествами. Профессиональный имидж образ человека, определяемый его профессиональными характеристиками. Имидж педагога это эмоционально окрашенный, стереотипно воспринимаемый образ учителя, возникающий всознании учащихся, коллег-педагогов, всего социального окружения. Основные характеристики профессионального имиджа педагога: профессиональная компетентность, педагогические эрудиция, рефлексия, импровизация, общение. Структура имиджа педагога состоит из нескольких составляющих:

  1. Сам образ, т.е. целостная картинка, возникающая всознании людей, когда они видят ивоспринимают человека, атакже то, что впоследствии остается вих памяти, когда человек уходит.

  2. Внешние аспекты, ккоторым можно отнести манеру поведения, походку, жесты, мимику, одежду, прическу ит.д.

  3. Внутренний аспект, включающий всебя интересы, эрудицию, творческие замыслы, хобби.

  4. Процессуальный аспект, предполагающий темперамент, темп, пластичность, эмоции, волевые качества.

  5. Ценностный компонент, который определяется жизненной позицией человека, приоритетами, установками, атакже его легендой [9, c.89].

  6. Профессиональную репутацию педагога: наработанный практический итеоретический опыт, авторские методики, отзывы детей, родителей иколлег опрофессиональной компетентности, профессиональные награды ипремии, авторские сайты, публикации. Деятельность учителя публична, поэтому одним из профессиональных умений должно быть умение самопрезентовать себя.

  Для того, чтобы сформировался имидж, недостаточно восприятия характеристик образа. К этому образу должно возникнуть определенное отношение, мнение и определенная оценка этого образа. Поэтому имидж можно охарактеризовать как отношение к образу и мнение об этом образе. Имидж любого специалиста, а в особенности педагога, должен соответствовать требованиям времени и общества. В.М. Шепель, одним из первых занимающийся в нашей стране проблемами построения имиджа, выделяет качества, которые способствуют успешному формированию позитивного профессионального имиджа.

  Первую группу составляют качества, которые В.М. Шепель определяет как «умение нравится другим людям». Это коммуникативные характеристики человека, определяющие его способность в установлении контактов с другими людьми; умение сопереживать, понять другого человека. Вторую группу составляют качества, характеризующие личность с точки зрения образования и воспитания, т.е. моральные ценности, психологическое здоровье, стрессоустойчивость, умение не создавать и умело разрешать конфликтные ситуации. Третья группа качеств определяется профессиональным и жизненным опытом и интуицией личности. Имидж для педагога важен не в меньшей степени, чем для любого другого специалиста, так как именно он влияет на формирование представлений, установок, ценностей учащихся и студентов. Имидж оказывает положительное влияние на формирование имиджа будущих педагогов [12, c.195].

  Профессиональный имидж преподавателя это интегральная характеристика, включающая в себя совокупность внешних и внутренних индивидных, личностных, индивидуальных и профессиональных качеств педагога, которая способствует эффективности педагогической деятельности. С помощью метода описательной статистики можно выделить наиболее значимые имиджевые характеристики «позитивно оцениваемого» и «негативно оцениваемого» преподавателя.

  Значительное место в формировании имиджа педагога уделяется его самопрезентации и позиционированию.

  Е.Б. Перелыгина определяет самопрезентацию как деятельность по созданию имиджа. Такую деятельность можно признать эффективной, если окружающие воспринимают образ человека как притягательный. Позиционирование, по мнению Г.Г. Почепцова, это построение имиджа с учетом знания интересов, потребностей, ожиданий, требований определенной группы людей; умение отбирать и предъявлять те внешне оцениваемые характеристики, которые способствуют оптимизации процессов взаимодействия; визуальное моделирование, оформление и представление результатов деятельности во внешней среде.

  Каким бы компетентным специалистом ни был преподаватель, он должен постоянно совершенствовать свои личностные и профессиональные качества, создавая, таким образом, собственный имидж, образ личностного «Я». Формирование образа педагога начинается с первого впечатления, создаваемого особенностями стиля одежды, мимики, жестов, речи. Внешние характеристики должны подкрепляться внутренними личностными качествами: общей эрудированностью, жизненными целями и установками, отношением к окружающим людям и происходящим событиям. Имидж обусловливает самореализацию личности: для педагога он служит индикатором признания со стороны общества, оценки и отношения окружающих [14, с.16].

  Самопрезентация это способность показать свои определенные качества той или иной аудитории, вопределенной ситуации, сопределенной целью. Большое значение самопрезентация имеет при создании первого впечатления. Создание имиджа педагога сложный идлительный процесс. Приступая кформированию собственного имиджа, педагогу можно начать срефлексии, проанализировать сущность педагогической деятельности исобственное восприятие образа учителя. Важно не только выявить качества, необходимые современному учителю, но иопределить для себя то качество, которое будет «изюминкой» индивидуального профессионального поведения. Далее необходимо сформировать свой визуальный образ. Он включает всебя не только внешний вид, но исредства невербального общения (жестикуляцию, мимику ит.д.). Внешний вид педагога является одним из факторов успешности педагогической деятельности. Внешний вид помогает человеку решить задачу привлечения ксебе внимания, создать положительный настрой на себя, показать себя симпатичным человеком. Основные требования квнешнему виду: тщательная продуманность, современность иаккуратность костюма. Педагог своим внешним видом должен располагать ксебе школьников, родителей, своих коллег, поэтому квыбору одежды он должен подходить очень внимательно ипридерживаться одного из важнейших правил этикета: красиво выглядеть значит проявлять уважение кокружающим. Имидж педагога соотносится спреподаваемым им предметом. Должно быть соответствие образа учебного предмета ииндивидуально личностного стиля профессиональной деятельности учителя.

  Учитель словесник должен тщательно следить за своей речью, не допускать стилистических иречевых ошибок, вырабатывать каллиграфический почерк, показывать пример начитанности, правильной работы скнигой, быть знакомым слитературой разных жанров ивремен. Учитель физической культуры должен стать примером здорового образа жизни [16, c.77].

  Авторитет (от лат. auctoritas) достоинство, сила, власть, влияние. Авторитет это добровольно принимаемое индивидом влияние какого-либо лица, основанного на признании его достоинств. Выражается вспособности направлять без принуждения поступки илогику мышления другого человека (или людей) по желательному пути. Он основан на знаниях, нравственных достоинствах, жизненном опыте Происхождение этого термина связано систорией Древнего Рима, где авторитетом называлась власть сената вотличие от власти других органов управления.

  А.С.Макаренко отмечал, что смыл авторитета педагога состоит втом, что он не требует никаких доказательств ипринимается как несомненное достоинство старшего, как его ценность. Педагог, не имеющий авторитета, не может быть педагогом. Авторитет учителя это его профессиональная иличностная позиция, определяющая влияние на учащихся, опирающаяся на высокие личностные ипрофессиональные качества. Авторитет связан сценностной ориентацией иособенностями деятельности группы иопределяет степень внушаемого действия данного человека. Авторитет педагога оказывает сильное психолого-педагогическое иэмоциональное воздействие на обучаемых. К особенностям авторитета педагога исследователи относят:

  1. нравственную сущность личности педагога (открытость, искренность, настойчивость, отсутствие давления);
  2. нравственное самосовершенствование (требовательность ксебе, принципиальность, идейная позиция, гражданская убежденность);
  3. интеллектуальную развитость, духовность, независимость суждений иобразованность;
  4. уважение личности воспитанника, создающее благоприятную атмосферу взаимодействия обучающихся ипедагога.

  Структура авторитета педагога:

  1. профессиональный компонент (специальная эрудиция, методическое мастерство, педагогическая техника, технологическое разнообразии идр.);
  2. личностный компонент (характерологическая составляющая черты характера, создающие предпосылки для формирования авторитета: чуткость, отзывчивость, уверенность, привлекательность);
  3. ценностный компонент (нравственные, философские, эстетические ценности, носителем которых является педагог);
  4. культурологический компонент (культура поведения, общая эрудиция, круг интересов, стиль общения, культура педагога всамом широком ее понимании идр.);
  5. социальный компонент (социальная перцепция, социальная значимость профессии; социальный престиж профессии; социальные (профессиональные) стереотипы идр.);
  6. ролевой компонент (занимаемая должность, права иобязанности идр.).

  Авторитет учителя определяется его многофункциональностью, поэтому профессиональные требования кучителю представлены исобственной профессиональной эрудицией по преподаваемому предмету, изнанием разнообразных методик обучения, ивладением педагогическими технологиями. В раннем возрасте авторитетом для ребёнка выступают родители. Содной стороны они являются носителями ценностей, которыми должен овладеть дошкольник, сдругой они призваны контролировать процесс овладения этими ценностями. С поступлением ребёнка вшколу происходит расширение круга его общения, появляются новые авторитетные для него лица [31, c.83].

  Успешность развития личности школьника во многом зависит от того, насколько авторитетными становятся педагоги вего глазах, атакже от отношенческих позиций: «ученик учитель». Возможность влияния педагога на учащихся полностью зависит от его авторитета. В основе послушания ученика лежат доверие кучителю, убеждённость вего правоте, готовность разделить спедагогом ответственность за принимаемые решения. Высоко ценится учениками высокая предметная компетентность, квалификация, человечность, способность кпониманию иподдержке, отзывчивость.

  Атмосфера, создаваемая авторитетным педагогом, пробуждает стремление ктворческой деятельности, самоутверждению, стремлению жить иработать вколлективе. То, какие чувства ассоциируются уученика сучителем, имеет первостепенное значение впостроении авторитетных отношений. Личные ипрофессиональные качества учителя могут создавать как позитивные, так инегативные предпосылки, таким образом, либо способствуя формированию его авторитета, либо отягощая ситуацию, иусложняя решение этой проблемы. Если педагог ориентирован на превосходство своей роли, на авторитарные методы управления, это приводит кпотере интереса кучёбе, кбезволию ибездумному повиновению ребенка. Власть учителя, не подкреплённая личным авторитетом, оказывает на воспитанников деморализующее влияние. Существуют ложные формы создания авторитета. Иногда педагоги допускают панибратство вотношениях сучащимися, заискивают перед ними, чем ставят себя взависимое от них положение.

  Такие взаимоотношения негативно сказываются на качестве обучения ина авторитете педагога. Необходимыми качествами педагога являются сила воли, умение до конца довести свои требования, умение владеть своими эмоциями враздраженном состоянии, уравновешенность, умение избежать высокомерия, многословия, грубых выражений, самовосхваления. Авторитет отдельного учителя эффективно действует на фоне авторитета всего педагогического коллектива, имеющего свое лицо, единство целей, содержания, форм иметодов воспитания, когда внем объединяются творчески мыслящие личности. Важной составляющей профессионального саморазвития педагога является педагогическая этика. Педагогическая этика это совокупность норм иправил поведения педагога, обеспечивающая нравственный характер педагогической деятельности ивзаимоотношений, обусловленных педагогической деятельностью; наука, изучающая происхождение иприроду, структуру, функции иособенности проявления морали впедагогической деятельности; профессиональная нравственность педагога. Специфика педагогической этики обусловлена тем, что педагог имеет дело схрупким, изменяющимся «объектом воздействия» ребенком. Отсюда повышенная деликатность, тактичность, ответственность.

  Закладывая основы мировоззрения, учитель дает учащимся иосновы этических знаний. Для этого учителю необходимо самому усвоить идеи иценности высокой морали истремиться воплощать их вжизнь. Педагогическая этика выявляет особенности проявления педагогической морали, формы реализации принципов нравственности, этических категорий впедагогическом труде. С этим напрямую связано такое понятие, как педагогическая справедливость это мера объективности воспитателя, уровня его нравственности, воспитанности, добра, честности, гуманизма. Педагогическая справедливость проявляется вучительской оценке поступков учащихся, их отношения кучёбе, общественно полезной деятельности. Педагогический такт одна из форм реализации педагогической этики. Педагогический такт есть проявление чувства меры вдеятельности учителя, включающее всебя гуманизм, безусловное уважение личностных достоинств ученика, справедливость, выдержку, умение владеть своими эмоциями инастроением вотношениях сучениками, их родителями, коллегами. Основными элементами педагогического такта являются: требовательность иуважительность квоспитаннику, умение видеть ислышать ученика, сопереживать ему, деловой тон общения, внимательность, чуткость педагога. О наличии педагогического такта уучителя говорит [8, c.147]:

  1. внешний облик учителя;
  2. умение грамотно ицелесообразно оценивать ирешать педагогические задачи, выходить из сложных ситуаций;
  3. умение сдерживать собственные чувства иэмоции, не терять самообладания всложной ситуации;
  4. умение сочетать разумную требовательность счутким отношением кученикам.

  Рассмотренные классификации видов имиджа тесно переплетаются. В результате их синтеза выделяется четыре основные группы типов имиджа, представленных в таблице 1.3.

  Таблица 1.3

  Классификация видов имиджа [22]

  Тип имиджаКраткая характеристикаСтихийный позитивныйИмидж, сложившийся естественным путем и имеющий положительную окраскуСтихийный негативныйИмидж, сложившийся естественным путем и имеющий отрицательную окраскуЦеленаправленный позитивныйИмидж, созданный искусственно с целью вызвать положительное отношение к субъекту имиджаЦеленаправленный негативныйИмидж, созданный искусственно с целью вызвать отрицательное отношение к субъекту имиджа

  Кроме этого, выделяют следующие типы имиджа, представленные в таблице 1.4.

  Таблица 1.4

  Типы имиджа [23]

  Тип имиджаКраткая характеристикаПо характеру восприятия имидж бывает:рациональнымориентирован на людей сведущих, узких специалистов, например, энергичный человек, с высокой работоспособностьюэмоциональнымориентирован на широкую аудиторию, например, человек с чувством юмораВ зависимости от содержания существуют следующие типы имиджаИмидж культурыхристианская западная культура, восточная культура, российская культура и т.д.Персональный имиджделовой имидж руководителя, имидж политика, имидж специалиста, имидж педагога, имидж личности и т.д.Корпоративный имиджимидж страны, имидж корпорации, имидж образовательных организаций, имидж политических организаций и т.д.Имидж рыночного продукта или товарный имиджупаковка, прилавок, брэнд, магазин и т.д.В заключение хочется отметить, что формирование эффективного имиджа ипрочного авторитета на основе педагогической этики итакта всистеме профессионального самообразования исаморазвития педагога является на сегодняшний день залогом формирования учительского мастерства.

  1.2. Основные этапы формирования имиджа

  Формирование имиджа является первым шагом для построения хорошей школы. И инициатива здесь должна исходить исключительно от самого образовательного учреждения.

  Формирование имиджа это процесс, в ходе которого создается некий спланированный образ на основе имеющихся ресурсов. Очень часто бывает, что руководители и не подозревают, как много возможностей имеется в школе для создания ее позитивного имиджа. Причем именно решение этой задачи может существенно обогатить и сам педагогический процесс, дело лишь в правильном распределении общих усилий.

  Необходимость формирования имиджа школы определяется следующими причинами:

  во-первых, конкуренция среди образовательных учреждений одной территории в борьбе за набор учащихся и сохранение контингента;

  во-вторых, сильный позитивный имидж облегчает доступ образовательного учреждения к лучшим ресурсам из возможных: финансовым, информационным, человеческим и т.д.;

  в-третьих, имея сформированный позитивный имидж, образовательное учреждение при прочих равных условиях становится более привлекательным для педагогов, так как предстает способным в большей степени обеспечить стабильность и социальную защиту, удовлетворенность трудом и профессиональное развитие;

  в-четвертых, устойчивый позитивный имидж дает эффект приобретения образовательным учреждением определенной силы в том смысле, что создает запас доверия ко всему происходящему в стенах учреждения, в том числе к инновационным процессам [6, c.23].

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Рис. 1.1. Имидж школы [24]

  
  

  Из представленной схемы видно, что формирование имиджа является первым шагом для построения хорошей школы.

  С понятием имиджа тесно связана и репутация школы, которая складывается из нескольких составляющих и которая удерживается в массовом сознании долгие годы. Отличие имиджа от репутации заключается именно в том, что репутация является итогом построения имиджа.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  Рис. 1.2. Репутация школы [24]

  
  

  В создании индивидуального, узнаваемого образа школы ведущую роль играют:

  1. коллективная разработка свода правил и неукоснительное следование им всеми членами коллектива;
  2. постоянное саморазвитие коллектива, объединённого общим делом;
  3. создание и культ собственного стиля, соблюдение преемственности, соблюдение коллективной чести;
  4. дисциплина, воспитание трудовых и бытовых навыков;
  5. формирование детского коллектива и его органов;
  6. формирование и поддержка коллективных традиций, проведение «семейных» праздников;
  7. наличие атрибутов: девиз, гимн школы, форма одежды и др.

  К числу постоянных имиджа относятся:

  1. четкое определение педагогическим коллективом миссии и концепции образовательного учреждения;
  2. оптимистичный настрой и доброжелательный микроклимат в учительском и детском коллективах;
  3. педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников;
  4. сформированный образ руководителя-профессионала, лидера, яркой личности, увлеченной, обладающей неформальным авторитетом, способной вдохновить коллектив на достижение высокой цели;
  5. эффективная организационная культура школы, включающая разделяемые всеми нормы, ценности, определенную философию управления, весь спектр взглядов, определяющих специфику поведения коллектива в целом;
  6. качество образовательных услуг;
  7. наличие и функционирование детских общественных организаций;
  8. связи школы с различными социальными институтами, высшими учебными заведениями и т.д.;
  9. вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни;
  10. забота администрации об оказании своевременной актуальной помощи отдельным участникам образовательного процесса (тем или иным ученикам, молодым специалистам, испытывающим затруднения родителям и пр.);
  11. наличие яркой внешней символики [33, c.44].

  К числу переменных имиджа можно отнести:

  1. содержание миссии и приоритеты образовательного учреждения;
  2. виды образовательных услуг;
  3. материальную базу образовательного учреждения.

  Выделим основные этапы формирования имиджа [28, c.14].

  I этап определение миссии.

  Начинать нужно с анализа внешней среды. Педагогическая специфика учреждения диктует свои законы, поэтому сначала нужно определиться с базовой идеей образовательного учреждения. Ее можно назвать также «концепцией», «миссией», «изюминкой» и т.д. Итогом этого этапа должно быть четкое понимание того, каковы ваши сильные и слабые стороны. Дальнейшая стратегия здесь проста: сильные стороны актуализируем и популяризируем, с проблемами работаем.

  II этап определение целевой аудитории.

  Планируя имиджевую работу, необходимо понять, какуюцелевую аудиториювам хотелось бы привлечь в союзники. Это могут быть: ученики, родители, коллектив работников образовательного учреждения, социальные партнеры, СМИ.

  Ученики. Несомненно, что выпускники школы являются, чуть ли не главными «пиарщиками» образовательного учреждения. Память о школе хранится долго, и если тот образ, который сложился у ребят по окончании учебного заведения, привлекателен, они обязательно приведут своих детей именно в эту школу. К тому же именно ученики, еще учась в школе, служат ее своеобразной «визитной карточкой»: то, что они рассказывают о своих школьных буднях (особенно в Интернете), или то, как они себя ведут в общественных местах, напрямую демонстрирует определенные стандарты, принятые в школьном сообществе.

  Родители учеников.Это самые авторитетные субъекты, способные не только дать реальную оценку работы школы, но и откорректировать общественное мнение и мнение своих детей о ней. Именно поэтому родители являются главной целевой группой, на которую необходимо ориентироваться в имиджевой работе.

  Социальные партнеры(реальные и потенциальные). Сегодня все большее значение для успешного продвижения на рынке играет общественная деятельность. Но вряд ли какая-то организация, нуждающаяся в обретении позитивного имиджа, будет вкладывать деньги в невнятные школьные проекты. Как правило, помогают только тем, кто имеет хорошую репутацию и высокую социально-общественную активность, - ведь польза от такого партнерства должна быть обоюдной.

  Средства массовой информации.СМИ являются своеобразными посредниками между школой и обществом. Благодаря своевременному информированию о планах или достижениях образовательного учреждения можно существенно расширить круг своих потенциальных партнеров и (или) сформировать позитивное мнение о себе в глазах окружающих.

  Следует отметить, что характер информации для разных целевых групп должен быть разным. Определившись в основных потребностях каждой целевой группы (что для нее самое важное в вашей деятельности?) необходимо ориентироваться именно на них. Например, если вы хотите привлечь состоятельных родителей, больше рекламируйте свои платные услуги (образовательные туры, экскурсионные поездки, преподавание эксклюзивных предметов и т.д.). Если же вы ориентированы на социальную деятельность, то потенциальных союзников привлечет информация о волонтерстве, общественных проектах и благотворительных акциях. Родителей, имеющих средний или низкий доход, может отпугнуть перспектива «не вписаться» в дорогие мероприятия, предлагаемые школой. И, напротив, широкая «бесплатная» деятельность может вызвать у богатых людей чувство «несерьезности» школьной программы, так как, к сожалению, многие из них предпочитают нагружать своего ребенка интеллектуальной и развлекательной деятельностью, нежели социальной и общественно значимой.

  III этап планирование.

  На этом этапе происходит разработка конкретных мероприятий, связанных с формированием имиджа. Условно их можно разделить на внутренние и внешние.

  Внутренние: повышение организационной (корпоративной) культуры. Сюда может входить создание школьной символики, разработка дресс-кода (стандартов одежды), изменение качества взаимоотношений всех участников образовательного процесса, обучение этике деловых отношений и т.д. Важно помнить, что открытость и демократичность школы напрямую зависит от того, насколько привлекательно выглядит то, что вы собираетесь «открывать» для других.

  Внешние: трансляция целей и деятельности школы для внешних «потребителей» - родителей, социальных партнеров, СМИ. Это создание и регулярное пополнение сайта школы, акции, письменные и устные контакты, включая информирование через буклеты, памятки, листовки, рассылка благодарственных писем, участие в крупномасштабных проектах, исследованиях, волонтерской деятельности - то есть во всех мероприятиях, имеющих широкий общественный резонанс.

  Итогом этого этапа должно стать ролевое распределение нагрузки. Самое главное здесь, чтобы деятельность по формированию имиджа затрагивала интересы и усилия всех членов школьного сообщества. Немаловажное значение на этапе планирования имеет вопрос о характере обратной связи (или мониторинге) [38, c.170.

  IV этап реализация запланированных мероприятий.

  Самое важное в реализации любых мероприятий по формированию имиджа ОУ это их органичная интеграция в образовательный процесс.

  V этап проверка эффективности.

  На этом этапе (как правило, ежегодно) проводится анализ соответствия полученного имиджа с желаемым результатом. Обязательным условием здесь является доведение итогов мониторинга до всех участников подобной деятельности. Между прочим, сама заинтересованность образовательного учреждения в обретении хорошей репутации, производит приятное впечатление на окружающих.

  Таким образом, конечным результатом, т.е.,целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения.А конкурентоспособность достигается сформированным отношением. Если то отношение, которое имеется у желаемых союзников, полностью устраивает, - можно считать, что цели достигнуты. Инструменты создания имиджа представлены в таблице 1.5.

  Таблица 1.5

  Инструменты создания имиджа [11, c.103]

  ИнструментПримечаниеПозиционированиеСоздание особого места товара относительно других товаров в сознании потребителя.МанипулированиеИспользуется для поддержания корпоративного имиджа компании в моменты кризисных ситуаций.

  Переключение внимания на другой объект: искренность, открытость, уверенность в себе, отсутствие волненияМифологизацияИспользование мифа для формирования имиджа. Использование мифологем: герой мифа должен соответствовать народной психологии и традициям.ЭмоционализацияПеревод текста с рационального языка на эмоциональный.ФорматХарактеристика коммуникационной среды. (Митинги, теледебаты).ВербализацияПривлечение внимания к информации в ходе выступлений.

  Каждый директор и его педагогический коллектив мечтают, чтобы на их школе лежала печать яркой индивидуальности, чтобы она выделялась среди прочих, вызывала желание устроиться на работу или учиться именно в ней.
  Большое количество научных и научно-публицистических работ еще не говорит о том, что тема изучена и хорошо проработана. Скорее наоборот, тема имиджа образовательных учреждений находится на начальном этапе изучения.
  Устойчивый позитивный имидж можно рассматривать как важный современный компонент методического продукта и как дополнительный ресурс управления и развития образовательного учреждения.

  Целенаправленно создаваемый имидж образовательных учреждений представляет собой не набор случайных компонентов, а стройную систему взаимосвязанных качеств, интегративную совокупность характеристик. К которым относят, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

  В результате выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, степени своевременности методического продукта и креативности методической работы в школе [12, c.40].

  Рис. 1.3. Позитивный имидж образовательного учреждения [24]

  Сформированный позитивный имидж образовательного учреждения позволит решить ряд задач:

  1. повысить привлекательность школы, в первую очередь, для родителей, учащихся и персонала,
  2. повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно новых образовательных услуг,
  3. облегчить процесс введения новых образовательных услуг,
  4. повысить уровень организационной культуры,
  5. способствовать улучшению социально - психологического микроклимата в коллективе.

  Обобщая мнения исследователей по проблеме формирования имиджа преподавателя педагогического ГБПОУ ИО ИРКПО , можно сделать вывод, что это длительный процесс, на эффективность которого оказывает влияние ряд условий:

  1) развитие у преподавателей жизненных ценностей и установок;

  2) осознание преподавателем необходимости формирования позитивного имиджа;

  3) проявление собственной активности при работе над имиджем;

  4) знание требований студенческой аудитории к личности и деятельности преподавателя;

  5) выявление начального уровня развития качеств, составляющих позитивный имидж преподавателя;

  6) овладение педагогом приемами самопознания, а также навыками проектирования индивидуального имиджа;

  7) соблюдение принципа систематичности при формировании имиджа; 8) соблюдение принципа многообразия форм и методов работы по формированию и коррекции имиджа [12, c.195].

  Этапы управления формированием имиджа педагога включают: изучение общественного мнения о профессии, уточнение предпочтений потребителей образовательных услуг (администрация, студенты, родители); трансляция положительного образа педагога, поддержка позитивно окрашенных, эмоционально привлекательных компонентов имиджа.

  Таким образом, конечным результатом, т.е.,целью формирования имиджа, является повышение конкурентоспособности образовательного учреждения.

  
  
  
  
  
  

  
  
  

  
  
  
  

  Рис. 1.3. Этапы управления формированием имиджа педагога [37, c.154]

  Таким образом, профессиональный имидж это важная компетенция каждого педагога, являющаяся результатом самопознания и саморазвития. Профессионально-значимые личностные качества педагога, характеризующие интеллектуальную и эмоционально-волевую сферу личности, существенно влияют на результат профессиональной деятельности. Профессиональный имидж является инструментом педагогического влияния и условием успешной профессиональной деятельности. Формирование положительного имиджа образовательного учреждения, является необходимым условием поддержания конкуренции и увеличения числа обучающихся.

  В результате выработанный благоприятный имидж образовательного учреждения может стать своеобразным мерилом степени развития всего учреждения, оценки перспективности его начинаний, зрелости и профессионализма всего коллектива, методической работы в школе.

  1.3. Имидж школы и его влияние на имидж работодателя

  В последние годы много говорят и пишут о том, как представить уникальность учебного заведения, особенности его жизнедеятельности. Проблема внешнего представления школы существовала всегда, но в современных условиях она проявляется более отчетливо.

  Рис. 1.4. Связь имиджа организации и имиджа персонала [36, c.55]

  Идея о связи имиджа образовательных учреждений с их конкурентоспособностью не является новой. Научные исследования свидетельствуют, что главной функцией имиджа является формирование положительного отношения к кому-либо или чему-либо. Если положительное отношение сформировано, то за ним, как результат влияния социальных связей, обязательно последуют доверие и, в свою очередь, - высокие оценки и уверенный выбор. Такова психологическая цепочка, порождаемая положительным отношением. К тому же положительный имидж, как правило, способствует повышению престижа, а следовательно, авторитета и влияния. Позитивный имидж является также важным фактором высокого рейтинга, что очень важно в насыщенной разнообразной информацией деятельности.

  О том, насколько эта тема становится актуальной и практически необходимой в условиях конкурентной борьбы, говорить излишне.

  В условиях рыночной экономики жизнеспособными оказываются только конкурентоспособные учреждения. Конкурентоспособное образовательное учреждение - это учреждение, которое обеспечивает устойчивый уровень качества образовательных услуг. Когда образовательное учреждение, предлагает образовательные услуги и обеспечивает устойчивый уровень их качества, то оно начинает работать над созданием собственного имиджа.

  Рис. 1.5. Структура имиджа образовательного учреждения [14, c.17]

  В публикациях различных авторов рассматриваются отдельные элементыструктуры имиджа, из которых мы выделили следующие составляющие.

  1. позитивныйобраз руководителя это персональные физические особенности (характер, обаяние, культура), социальные характеристики (образование, биография, образ жизни, статус, ролевое поведение, ценности), профессиональные характеристики (знание стратегии развития образования, технологий обучения, воспитания, экономических и правовых основ функционирования школы);
  2. качество образовательных услуг- вклад учебного заведения в развитие образовательной подготовки учащихся, их воспитанности, психических функций, творческих способностей, формирование здорового образа жизни; ясное видение целей образования и воспитания, сформулированное в миссии образовательного учреждения; связи школы с различными социальными институтами;
  3. уровень психологического комфортаподразумевает, уважение в системе взаимоотношений учитель-ученик; бесконфликтное общение, оптимизм и доброжелательность в коллективе, своевременная психологическая помощь отдельным участникам образовательного процесса;
  4. образ персонала это квалификация, личные качества, внешний облик, педагогическая, социальная и управленческая компетентность сотрудников;
  5. стиль образовательного учреждениязаключается в эффективной организационной культуре школы; наличии и функционировании детских июношескихобъединений, визуальной самобытности школы, традициях, стиле взаимодействия между участниками образовательного процесса;
  6. внешняя атрибутика подразумевает наличие фирменного стиля (символики);школьной формы, школьной газеты, собственного сайта в Интернете.

  Процесс поиска «своего лица» может занять много времени, но это того стоит. Ведь здесь важно помнить, что любой член педагогического сообщества является своеобразной частичкой, которая будет нести в мир информацию о целом, а значит, оттого, насколько люди разделяют общие цели и насколько осознают средства их достижения, зависит личный успех каждого из них.

  Проблема представления образовательного учреждения как открытой социально-педагогической системы (создание имиджа) существовала всегда, но в современных социокультурных условиях она проявляется особенно отчетливо. Связано это как с процессами становления и развития различных типов и видов образовательных учреждений, с сокращением численности учащихся, так и с отсутствием понимания целей, содержания, педагогических инноваций со стороны родителей.

  Процесс формирования имиджа образовательного учреждения определяется: дифференциацией и вариативностью системы образования; сложностью выбора направлений и перспектив самоопределения учащихся; многочисленными образовательными запросами общества; потребностью образовательной практики и усилий менеджмента в формировании представлений о деятельности данного конкретного учреждения [27, c.144].

  Также к основным характеристикам имиджа образовательного учреждения относят, в первую очередь, образ руководителя (его способности, установки, ценности социально-психологические характеристики, внешний вид), затем образ персонала образовательного учреждения (социальные данные, культура, профессиональная компетентность, личностные характеристики и т.д.), кроме этого, уделяется внимание представлению социального окружения о качестве образования, стиле школы, уровне комфортности школьной среды, цене образовательных услуг и внешней атрибутике.

  Подводя итог, следует сказать, что создание имиджа руководителя образовательного учреждения - процедура, требующая затрат времени, денег и собственных усилий. Делать самого себя - наиболее сложная работа, но она одновременно представляет и наибольший интерес для каждого человека. Привлекательный для других и не противоречащий своему внутреннему «я» образ является ключом к решению многих жизненных проблем.

  Современный руководитель может эффективно решать педагогические задачи, если обладает достаточным уровнем научных знаний по управлению, обоснованно планирует, организует, мотивирует и контролирует работу педагогического коллектива.

  Смыслообразующие основы управленческой культуры руководителя образовательного учреждения отражают следующие позиции: успешность в реализации административно-управленческих функций; культура принятия управленческого решения; управление инновационной деятельностью; профессионально-педагогическая культура; мотивирование коллектива; создание благоприятного психологического климата в коллективе; культура общения руководителя; деловые и личностные качества.

  Имидж руководителя образовательного учреждения характеризует ценностные установки руководителя и уровень реализации им функций управления образовательным учреждение [18, c.106].

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  2. АНАЛИЗ ФОРМИРОВАНИЯ ИМИДЖА РАБОТОДАТЕЛЯ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО УЧРЕЖДЕНИЯ

  2.1. Общая характеристика образовательного учреждения

  Полное наименование Учреждения Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение Иркутской области «Иркутский региональный колледж педагогического образования»;

  Сокращенное наименование Учреждения - ГБПОУ ИО ИРКПО.

  Место нахождения Учреждения:

  664074, г. Иркутск, ул. 5-я Железнодорожная, 53.

  Адреса мест осуществления образовательной деятельности:

  Иркутская область, Иркутск г., 5-я Железнодорожная ул., д. 53;

  Иркутская область, Иркутск г., Лермонтова ул., д. 6;

  Иркутская область, Иркутск г., Булавина ул., д. 10;

  Иркутская область, Иркутск г., Гоголя ул., д.55;

  Иркутская область, Иркутск г., Звездинская ул., д. 12

  В случаях, предусмотренных отдельными гражданско-правовыми договорами, Учреждение вправе осуществлять образовательную деятельность в иных местах, предназначенных для этих целей.

  Почтовый адрес: 664074, г. Иркутск, ул. 5-я Железнодорожная, 53.

  Учреждение осуществляет деятельность в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Гражданским кодексом Российской Федерации, законодательством Российской Федерации в области образования, другими федеральными законами и нормативными правовыми актами, указами и распоряжениями Президента Российской Федерации, постановлениями и распоряжениями Правительства Российской Федерации, законами и нормативными правовыми актами Иркутской области, правовыми актами Учредителя и настоящим Уставом.

  Учреждение является юридическим лицом, права юридического лица Учреждение приобретает со дня его государственной регистрации, имеет самостоятельный баланс, печать с изображением Государственного герба Российской Федерации, штампы, иные печати, бланки со своим наименованием, обладает правом открывать счета в кредитных организациях, территориальных органах Федерального казначейства и (или) лицевые счета в финансовом органе Иркутской области.

  Открытие и ведение счетов осуществляется Учреждением в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

  Учреждение от своего имени приобретает и осуществляет имущественные и личные неимущественные права, несет обязанности, выступает истцом и ответчиком в судах общей юрисдикции, арбитражном суде, третейском суде в соответствии с законодательством Российской Федерации.

  Учреждение отвечает по своим обязательствам имуществом, находящимся у него на праве оперативного управления, за исключением недвижимого имущества и особо ценного движимого имущества, закрепленных за ним Учредителем или приобретенных Учреждением за счет средств, выделенных ему Учредителем на приобретение этого имущества.

  Собственник имущества Учреждения не несет ответственность по обязательствам Учреждения.

  Учреждение не отвечает по обязательствам собственника его имущества.

  Учредитель осуществляет финансовое обеспечение выполнения Учреждением государственного задания с учетом расходов на содержание недвижимого имущества и особо ценного движимого имущества, закрепленного за Учреждением Учредителем или приобретенного Учреждением за счет средств, выделенных ему Учредителем на приобретение такого имущества, расходов на уплату налогов, по которым в качестве объекта налогообложения признается соответствующее имущество, в том числе земельные участки, с учетом мероприятий, направленных на развитие Учреждения, перечень которых определяется Учредителем.

  Лицензирование и государственная аккредитация Учреждения осуществляются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

  Право на осуществление образовательной деятельности и льготы, установленные законодательством Российской Федерации, возникают у Учреждения с момента выдачи ему соответствующей лицензии (далее - лицензия).

  Деятельность Учреждения строится на принципах демократии, гуманистического характера образования и общедоступности его получения, приоритета общечеловеческих ценностей, гражданственности, ответственности, свободного развития личности и иных принципах государственной политики Российской Федерации в сфере образования.

  Учреждение самостоятельно в формировании своей структуры за исключением создания, реорганизации, переименования и ликвидации филиалов.

  Учреждение может иметь в своей структуре: отдел по учебной работе, отдел по учебно-производственной работе, отдел по воспитательной работе, отдел менеджмента качества, отдел информационных технологий, маркетинговую службу, научно-методический центр, центр повышения квалификации, психологическую службу, приемную комиссию, отделения (по специальностям, формам обучения и направлениям деятельности), дисциплинарно-цикловые комиссии, кафедры, библиотеку (библиотечный информационно-методический центр), студию искусства и коммуникаций, службу документационного обеспечения управления, службу обеспечения безопасности жизнедеятельности, медицинскую службу, бухгалтерию, отдел кадров, административно-хозяйственную службу, общежитие, столовые, буфеты и иные структурные подразделения, осуществляющие деятельность, предусмотренную Уставом.

  
  
  
  
  
  
  

  
  

  Рис. 2.1. Организационная структура управления

  
  

  Целью ОУР являетсякоординация деятельности структурных подразделений Колледжа для обеспечения высокого качества образовательного процесса и единых подходов и требований к осуществлению учебной деятельности в соответствии с действующими федеральными государственными образовательными стандартами среднего профессионального образования.

  Основными задачами ОУР являются:

  1. Планирование, организация и управление учебным процессом в Колледже;
  2. Организация и координация работы Отделений, ДЦК, кафедр и других подразделений по обеспечению качества учебного процесса;
  3. Осуществление мониторинга качества процесса и качества результата учебной работы в Колледже;
  4. Разработка и составление инструктивных материалов, направленных на совершенствование учебного процесса;
  5. Подготовка проектов распорядительных документов по учебному процессу для обеспечения исполнения законодательных и нормативных актов;
  6. Оказание помощи Отделениям, ДЦК и кафедрам для обеспечения унификации оформления и исполнения документации по учебному процессу.

  Целью деятельности ОУПРявляется координация деятельности структурных подразделений колледжа, образовательных учреждений и иных организаций для обеспечения единых подходов, требований к осуществлению учебной и производственной практик, производственного обучения студентов колледжа в соответствии с требованиями действующих государственных образовательных стандартов среднего профессионального и начального профессионального образования.

  Основными задачами ОУПР являются:

  1. Организация и управление процессом производственного обучения, учебной и производственной практикой студентов колледжа.
  2. Обеспечение условий реализации программ производственного обучения, учебной и производственной практик студентов.
  3. Осуществление мониторинга качества процесса и качества результата производственного обучения, учебной и производственной практик в колледже.
  4. Развитие взаимодействия и связей образовательными учреждениями, учреждениями дополнительного образования, учреждениями, организациями и производствами по вопросам организации и проведения различных видов практики студентов.

  Цель деятельности - управление научно-методической работой, инновационной деятельностью педагогических объединений и преподавателей Колледжа, как условия обеспечения качества образовательной деятельности и подготовки специалиста.

  Основными задачами ОНМР являются:

  1. управление деятельностью педагогических объединений Колледжа в логике решения научно-методической проблемы, разрабатываемой Колледжем.
  2. Организация работы по постоянному профессиональному росту педагогов, повышение профессиональной квалификации педагогов, оказание методической поддержки педагогам по разным направлениям деятельности.
  3. Сопровождение и поддержка инициатив педагогов, «выращивание» и совершенствование педагогического мастерства, обобщения и представления, внедрения передового педагогического опыта, лучших образовательных практик.
  4. Обеспечение нормативно-правового поля и методического обеспечения деятельности профессионально-педагогических объединений преподавателей: ДЦК, кафедр, лабораторий, временных творческих объединений педагогов.
  5. Координация внедрения и разработки инновационных педагогических и информационных технологий, направленных на улучшение качества подготовки специалистов.
  6. Управление проектно-исследовательской деятельностью студентов в Колледже.
  7. Организация и проведение проектно-исследовательских, научно-методических мероприятий разного уровня.
  8. Организация мониторинга качества профессиональной деятельности педагогов, ДЦК/кафедр, временных творческих объединений педагогов.
  9. Редакционно-издательское сопровождение образовательной деятельности Колледжа, направленное на обеспечение нужд ГБПОУ ИО ИРКПО в издательских и печатных работах, художественно-оформительской и другой печатной продукции.
  10. Сотрудничество с научными, образовательными и социальными партнерами Колледжа по вопросам научно-методической работы, инновационной деятельности, профессионального образования.

  Цели и задачи воспитательной работы со студентами

  1. Формирование гражданской, профессионально-нравственной культуры у студентов.
  2. Восприятие универсальных культурных ценностей, формирование культурных норм и установок у студентов.
  3. Реализация единой с учебным процессом задачи по формированию личности студента, будущего специалиста.
  4. Создание условий для самореализации студента в науке, спорте, художественном творчестве.
  5. Организация досуга студентов во внеучебное время.

  Целями Отдела информационных технологий являются

  1. Информатизация образовательного процесса.
  2. Информатизация процесса управленческой деятельности.
  3. Информатизация воспитательного процесса.
  4. Информатизация процесса обеспечения ресурсами.
  5. Организация дистанционного обучения.

  Основными задачами отдела являются

  1. Комплексное решение проблем информатизации учебного процесса, административного управления в колледже, формирование и развитие единого информационно-образовательного пространства ГБПОУ ИО ИРКПО.
  2. Обеспечение устойчивого функционирования и развития информационной инфраструктуры колледжа.
  3. Обеспечение активного участия колледжа в процессах региональной и глобальной информатизации
  4. Постоянное улучшение деятельности посредством использования результатов аудитов, анализа данных, корректирующих и предупреждающих действий, результатов анализа со стороны руководства.

  Рассмотрим структуру поступлений денежных средств ГБПОУ ИО ИРКПО в 2013-2015 годах. Определим влияние отдельных видов поступлений на сумму поступлений в целом. Суммы поступлений денежных средств приведены в таблице 2.1.

  
  
  
  
  
  
  

  Таблица 2.1

  Поступления денежных средств в ГБПОУ ИО ИРКПО

  
  

  Поступления2013г2014г2015г

  ОтклонениеСумма, рубУд. вес, %Сумма, рубУд. вес, %Сумма, рубУд. вес, %Субсидии на выполнение Муниципального задания4238390,0083,854223100,0089,884309000,0090,0770610,00Платное обучение423100,008,37475310,0010,12475310,009,9352210,00Иные субсидии393511,027,780,000,000,000,00-393511,02Поступления, всего:5055001,02100,004698410,00100,004784310,00100,00-270691,02

  По данным таблицы 2.1 видно, что большую часть (в 2013г -83,85%; в 2014г-89,88%; в 20145г-90,07%) поступлений составляют субсидии на выполнение Муниципального задания, которые выделяются по нормативным расчетам. Нормативное выделение средств на одного ребенка было провозглашено в Законе РФ «Об образовании», однако в связи с отсутствием в бюджете средств на нормальное удовлетворение потребностей образовательных учреждений федеральные нормативы финансирования до сих пор не приняты. На тех территориях, где образовательные учреждения перешли на хозяйственную самостоятельность, для удобства распределения средств, органы власти субъектов Российской Федерации, местные органы власти устанавливают свои нормативы финансирования.

  Так в местный норматив финансирования определяется исходя из той суммы средств, которую бюджет в состоянии выделить на образование с учетом принятых в городе повышающих коэффициентов.

  Суммы выплат в 2013-2015 годах представлены в таблице 2.2 в соответствии с детализацией по КЦСР и КОСГУ.

  
  
  
  

  Таблица 2.2

  Выплаты денежных средств в ГБПОУ ИО ИРКПО

  Выплаты201320142015ОтклонениеСумма, рубУд. вес, %Сумма, рубУд. вес, %Сумма, рубУд. вес, %Оплата труда (211)2594588,4151,332464100,0052,452464200,0052,61-130388,41Прочие выплаты (212)6200,000,123600,000,083600,000,08-2600,00Начисления на оплату труда (213)798743,4115,80744100,0015,84742600,0015,85-56143,41Услуги связи (221)13225,180,265600,000,125600,000,12-7625,18Коммунальные услуги (223)342290,106,77423300,009,01410600,008,7768309,90Арендная плата за пользование имуществом (224)38400,000,760,000,00-38400,00Услуги по содержанию имущества (225)263493,565,2163400,001,3563400,001,35-200093,56Прочие услуги (226)85343,261,6951270,001,0951270,001,09-34073,26Прочие расходы (290)75085,001,4948600,001,0348600,001,04-26485,00Увеличение стоимости материальных запасов (340)837632,1016,57894440,0019,04894440,0019,0956807,90Выплаты, всего:5055001,02100,004698410,00100,004684310,00100,00-370691,02

  Орган, осуществляющий функции и полномочия учредителя, вправе предусматривать детализацию плановых показателей по выплатам до уровня групп и статей классификации операций сектора государственного управления бюджетной классификации РФ.

  По данным таблицы можно сделать следующие выводы:

  1. тенденция экономии бюджетных средств четко прослеживается, общая сумма планируемых выплат с 2013 года по 2015 год снижена на 370691,02 рубля;
  2. большой удельный вес в структуре выплат составляет фонд заработной платы;

  Хозяйственная деятельность ГБПОУ ИО ИРКПО финансируется в основном за счет бюджетных средств, выделяемых строго в соответствии со статьями расходов, к сожалению данных поступлений всегда не хватает, а по некоторым статьям оно настолько мизерное, что критично влияет на состояние деятельности всего учреждения.

  Проведем анализ общей потребности в денежных средствах ГБПОУ ИО ИРКПО. Данные анализа отражены в таблице 2.3.

  Таблица 2.3

  Определение общей потребности ГБПОУ ИО ИРКПО в денежных средствах, тыс. руб.

  Наименование показателя2013 г.2014 г.2015 г.1. Расчетный норматив, руб.8452903591492. Утвержденный норматив, руб.5055469846983. Общая потребность, тыс. руб.3397433744514. Удельный вес общей потребности, %40,2048,0048,65

  Из приведенных в таблице 1.3 данных видно, что с каждым годом выделяемые средства могут покрыть все меньше требуемых для нормального функционирования затрат учреждения.

  Увеличение размеров заработной платы, рост цен на продукты питания, тарифов на коммунальные услуги приводят к увеличению потребности учреждения в денежных средствах.

  Значительная разница между реальными потребностями ГБПОУ ИО ИРКПО и суммами, выделяемыми ему из бюджета, заставляет детский сад сориентироваться в экономической обстановке и попытаться наметить меры по пополнению своих денежных фондов. ГБПОУ ИО ИРКПО является бюджетным учреждением, это означает, что даже те мизерные средства, выделяемые из бюджета, ограничивают ГБПОУ ИО ИРКПО в их использовании. Бюджетные средства могут быть использованы только на мероприятия, предусмотренные Планом ФХД.

  Установленный порядок финансирования предполагает финансирование в полном объеме только «приоритетных» статей: оплата труда, начисления на заработную плату, продукты питания, оплата коммунальных услуг и услуг связи.

  Корпоративная культура в колледже формируется посредством всех форм деятельности руководства и педагогического коллектива:

  - подготовка содержания образовательного процесса, творческий подход к проведению занятий, которые направлен не только на формирование профессиональных знаний обучающихся, но и включает в себя теорию корпоративной культуры, делового общения, выявляет основные ценности избранной профессии;

  - организация работы на производственной практике студентов: введение студента в непосредственные условия производства и трудового коллектива;

  - внеучебная деятельность предлагает проведение различных традиционных мероприятий, направленных на формирование корпоративной компетентности педагогов, обучающихся и студентов, являющихся проводниками корпоративной культуры, корпоративных ценностей. (Посвящение в студенты, День здоровья, День смеха, День самоуправления, Смотр песни и строя, Спартакиада преподавателей и сотрудников и т.д.);

  - участие в образовательных программах повышения квалификации различного уровня.

  - участие в научно-практических конференциях преподавателей и студентов, что влечет за собой наличие общих интересов, решение актуальных проблем учреждения, сплоченность;

  - аттестация педагогов - неотъемлемая часть корпоративной культуры учреждения, т.к. одним из показателей оценивания являются эмоционально-психологический, социальный, творческий, регулятивный компоненты;

  - система взаимодействия между руководством образовательного учреждения и педагогического коллектива, что работает на эффективность образовательного учреждения (совещания, педагогические советы, научно методические советы и т.д.), что влечёт за собой формирование единой команды;

  - установление взаимодействия между образовательным учреждением и родителями обучающихся;

  - умение выглядеть в соответствии с профессией: внешний вид создает некий образ и мнение о педагоге. Для педагогического коллектива характерен деловой стиль одежды (что не всегда так бывает), опрятность и др. Педагог в любой рабочей ситуации должен с честью поддерживать имидж своего образовательного учреждения;

  - соблюдение трудового внутреннего распорядка и пунктуальность являются неотложными требованиями к каждому сотруднику коллектива образовательного учреждения: сотрудники передают пример обучающимся, студентам;

  - отношение к работе должно рассматриваться с позиции ответственности. Среди важных моментов организации работы педагогического коллектива отмечается чистота рабочего места и качество работы;

  - подготовка информации о проведенных, значимых мероприятиях для размещения на сайте, где освещаются традиции, достижения образовательного учреждения и т.д.

  Процесс формирования корпоративной культуры колледжа также зависит от специализации колледжа, личности руководителя, стиля руководства и управления коллективом, мотивации коллектива, индивидуальных особенностей каждого сотрудника, процедуры распространения информации и обмена ею, характера контактов между сотрудниками.

  Сотрудники колледжа имеют следующие ведомственные (отраслевые) награды:

  Орден «Трудовой Славы III степени» - 1 чел.

  Почетное звание «Заслуженный учитель Российской Федерации» - 7 чел.

  Почетное звание «Заслуженный работник культуры Российской Федерации» - 1 чел.

  Нагрудный знак «Почетный работник среднего профессионального образования

  Российской Федерации» - 58 чел.

  Нагрудный знак «Отличник физической культуры и спорта» - 4 чел.

  Нагрудный знак «Отличник народного просвещения» - 29 чел.

  Нагрудный знак «Почетный работник начального профессионального образования Российской Федерации» - 1 чел.

  Количество сотрудников, имеющих ученые степени 14 чел.; ученое звание доцент 2 чел.

  2.2. Оценка имиджа образовательного учреждения

  Исследование имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО проводилось в два этапа, посредством анкетирования. Первая анкета была составлена с целью оценки внешнего имиджа колледжа (см. приложение 1), т.е. мнение действующих, потенциальных клиентов и сторонних лиц, которые непосредственно не являются и не являлись потребителями услуг организации. Целью второй анкеты было провести сравнительный анализ мнений двух групп респондентов: директора ГБПОУ ИО ИРКПО о своем имидже и педагогов об имидже директора колледжа.

  В опросе приняло участие 161 человек, из них 67,1 % кто обучался или обучается; 32,9 % - кто не обучался в ГБПОУ ИО ИРКПО (см. рис. 2.2). Выборка случайная. Наибольший удельный вес занимают респонденты до 29 лет.

  Рис. 2.2. Распределение респондентов

  Рис. 2.3. Распределение респондентов по возрастным группам

  При анкетировании выявилось следующее:

  Респонденты получили информацию о ГБПОУ ИО ИРКПО из различных источников, где самыми популярными оказались:

  Для тех, кто обучался в ГБПОУ ИО ИРКПО: газеты 41,5%; интернет 31,8%;

  Для тех, кто не обучался: 56,3% - газеты; день открытых дверей и интернет по 15,5%.

  Рис. 2.4. Удельный вес используемых источников респондентами ГБПОУ ИО ИРКПО

  Таким образом, оказалось, что самыми популярными источниками являются газеты 41,5% от общего числа опрошенных, интернет 31,8%, день открытых дверей 20,1% и др. Причем те, кто обучается больше получают информации через интернет, чем те, кто не обучается; те, кто не обучается больше уделяет внимания прочим источникам.

  На вопрос «Посоветовали бы вы своим друзьям обучаться в ГБПОУ ИО ИРКПО получили следующие результаты: из тех кто обучался в ГБПОУ ИО ИРКПО положительно ответили 57,4%; отрицательно ответили на вопрос 17,6%; затруднились ответить на вопрос 25%.

  Из тех, кто не обучался в ГБПОУ ИО ИРКПО , посоветовали обратиться за образовательными услугами в ГБПОУ ИО ИРКПО 30,2%; 17% - не посоветовали обращаться; 52,8% - затруднялись ответить на вопрос.

  Рис. 2.5. Ответы лиц на вопрос «Посоветовали бы Вы друзьям обучаться в ГБПОУ ИО ИРКПО

  Таким образом, 48,4% от общей численности опрошенных посоветовали обучаться в ВУЗе; 34,2% - затруднялись ответить на вопрос.

  Таким образом, большинство опрошенных положительно относятся к ГБПОУ ИО ИРКПО; либо не имеют о ГБПОУ ИО ИРКПО достаточной информации, что подтверждено большим процентом «затрудняюсь ответить на вопрос» (34,2%).

  По мнению респондентов, положительными сторонами ГБПОУ ИО ИРКПО являются:

  1. внешний вид работников (3,75);
  2. культура поведения работников (3,75);
  3. профессионализм преподавателей (3,7);
  4. авторитетность руководителя (3,5).

  Среди респондентов, которые обучаются в ГБПОУ ИО ИРКПО, оценили внешний вид работников ГБПОУ ИО ИРКПО выше (3,96), чем те, кто не обучается (3,26).

  Респонденты, которые обучаются, оценили культуру поведения работников, выше (3,77), чем те респонденты, которые не обучаются (3,30).

  Респонденты, которые обучаются в ВУЗе, считают, что профессионализм преподавателей высокий (3,81), чем те респонденты, которые не обучаются (3,16).

  Респонденты, которые обучаются, оценили востребованность выпускников на рынке города выше, чем те респонденты, которые не обучаются.

  Низкие оценки получили:

  1. внешний вид здания ГБПОУ ИО ИРКПО (2,34);
  2. состояние, интерьер аудиторий (2,54);
  3. востребованность выпускников (2,74).

  Таблица 2.4

  Оценка привлекательности ГБПОУ ИО ИРКПО респондентами

  КритерииСреднее значение, кто обучаетсяСреднее значение, кто не обучаетсяСреднее значение для всех1)Надежность и стабильность ГБПОУ ИО ИРКПО 3,583,293,412) престижность ГБПОУ ИО ИРКПО 3,203,083,163) внешний вид здания ГБПОУ ИО ИРКПО 2,272,42,344) стоимость обучения2,833,443,145)количество специальностей3,043,143,076) состояние, интерьер аудиторий2,72,422,547) качество знаний выпускников3,253,293,278) профессионализм преподавателей3,813,613,7Окончание табл. 2.4

  КритерииСреднее значение, кто обучаетсяСреднее значение, кто не обучаетсяСреднее значение для всех9) востребованность выпускников на рынке города(края)2,842,642,7410) внешний вид работников3,963,53,7511) авторитетность руководителя3,533,473,512) культура поведения работников3,773,743,7513) коррупция2,323,452,8714) техническая оснащенность3,23,323,2615) уровень организации научной работы3,373,343,3616) уровень организации внеучебной работы (спортивные и развлекательные мероприятия, кружки)2,662,932,817) удобство местоположения32,792,9

  Внешний вид работников, по мнению респондентов, обучающихся в ГБПОУ ИО ИРКПО является более привлекательным (3,96), чем среди тех, кто не обучается (3,5).

  По мнению респондентов, обучающихся в ГБПОУ ИО ИРКПО, уровень коррупции более низкий (2,32), чем среди тех, кто не обучается (3,45).

  При этом все средние значения близки к «3».Это означает, что привлекательность ГБПОУ ИО ИРКПО , его имидж оценивается респондентами как средняя.

  К проблемам, которые необходимо решить, можно отнести следующие:

  1. улучшение внешнего вида здания и интерьера аудиторий;
  2. осуществление борьбы с коррупцией;
  3. формирование благоприятного имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО.

  Занимаясь проблемой возвышения престижа управленческой деятельности директора образовательного учреждения, выявляя, какие факторы работают на создании его позитивного имиджа как руководителя, мною было проведено социологическое исследование. Его суть состояла в том, чтобы на основании полученной целевой информации провести сравнительный анализ мнений двух групп респондентов: директора ГБПОУ ИО ИРКПО о своем имидже и педагогов об имидже директора школы.

  На втором этапе были проведены исследования имиджа директора ГБПОУ ИО ИРКПО. Директор образовательного учреждения Сопин Александр Александрович выполняет должность всего 1 год, но заинтересован в создании позитивного личного имиджа, он старается сформировать о себе благоприятное мнение.

  1990 год работал в пионерском лагере «Артек» в должности вожатого.

  1993-1996 год работал в МОУ СОШ № 47 в должности заместителя директора.

  1996-2000 год работал в МОУ СОШ № 40 в должности директора.

  с 2000-2010 год работал в МОУ Гимназии № 3 в должности директора.

  с 2010-2013 год работал в ООО «ВЦ-Иркутск» (официальный дилер ВОЛЬВО в Иркутске) в должности генерального директора.

  с 2010-2015 год года работал в ООО «Акцент-М» (официальный дилер МАЗДА в Иркутске) в должности генерального директора.

  Соответственно, целью образовательного учреждения также является создание позитивного имиджа, который повышает конкурентноспособность школы, привлекает внимание общественности, увеличивает объем сторонников и партнеров, что позволяет активизировать финансовые, информационные, человеческие и материальные ресурсы.

  Со слов респондентов, директора можно назвать достаточно тонким психологом, она умеет слушать своих подчиненных и четко выражать свои мысли относительно конкретной ситуации. Он достаточно хорошо оценивает окружающую его обстановку и людей, с которыми приходится общаться. На первый взгляд он производит впечатление доброго человека, но на самом деле он на несколько шагов вперед просчитывает свои слова и прогнозирует, какие отношения могут и должны сложиться с тем или иным человеком.

  Ему присуща дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому директор умеет контролировать свои эмоции и настроения, изучает эмоции других, и находит подход к их поведению.

  Из этого можно сделать вывод, что он хороший стратег и психолог.

  Со слов сотрудников, иногда директор все-таки позволяет дать волю своим эмоциям. Это происходит крайне редко, но обязательно по делу, а не по настроению. Директора очень раздражает леность, нежелание выполнения сотрудником своей работы. В этом случае он может повысить тон, отругать, не стесняясь указать на ошибки, просчеты. Но при этом она всегда старается дать конструктивный анализ проблемы и помогает найти пути ее разрешения, предлагая четкие и полезные советы, рекомендации.

  Коллеги считают, что поведение директора служит эталоном для подражания всего педагогического коллектива. Она вежлива и корректна в обращении с работниками и родителями, четко и ясно выражает свои мысли, грамотно строит предложения, ее речь яркая и образная, поэтому коллеги понимают директора с полуслова. Такой стиль поведения способствует внутренней собранности, помогает настроить внимание каждого отдельно взятого сотрудника на выполнение общего дела.

  Как руководитель своим положительным примером заряжает сотрудников креативным подходом к работе. Она очень ценит качество работы своих сотрудников, т.к. сама относится к работе ответственно, то и с остальных требует того же, за это она не скупа на грамоты и благодарственные письма, не стесняется словесно похвалить и подбодрить своих подчиненных. Директор очень чуткий и внимательный человек, он не забывает поздравить с днем рождения, юбилеем, созданием семьи и другими памятными событиями каждого своего сотрудника.

  В этой связи обратим внимание на такой факт: известная в менеджменте формула «начальник подчиненный» в нашей школе не имеет жесткого субординационного значения. В школьном социуме общение директора школы реализуется по формуле «руководитель коллега». Вот почему в социальном пространстве решающее значение имеют не субординационные, а коллегиальные и дружеские отношения между директором школы и педагогами. Такой стиль общения в образовательном учреждении продуктивен и соответствует целевому предназначению этого социума бережное прикосновение к каждому его участнику.

  В результате социологического опроса получены данные о профессионально важных качествах руководителя, оказывающих влияние на формирование имиджа руководителя образовательного учреждения, выделены приоритетные категории.

  На базе общего смыслового ядра нами были выделены следующие категории анализа: интеллектуальные особенности руководителя; коммуникативные способности; категория «отношение к работе»; внешний вид; качества деятельности; взаимодействие с сотрудниками; особенности характера; реальные дела; принятие других.

  Рис. 2.6. Структура имиджа директора ГБПОУ ИО ИРКПО

  Категория «качества деятельности» присутствует в высказываниях 73,1 % респондентов и занимает лидирующее положение. Руководителя оценивают с точки зрения владения им педагогическими технологиями, наличия у него «хозяйственной жилки», экономической грамотности.

  Чуть меньше в процентном выражении 68% респондентов не безразличны «особенности характера», особенно такие качества как ответственность, справедливость, уравновешенность и др.

  Далее следует категория «особенности руководителя как партнера по общению», он присутствует в рассуждениях 47,6% участвующих в исследовании. Руководитель оценивается с точки зрения ораторских способностей, чувства юмора, умения убеждать и быть тактичным. Категория «взаимодействие с сотрудниками» присутствует в оценке 40,8 % респондентов.

  Также в равной степени представлены категории «отношение к работе» и «принятие других» - 25,5%. Важным является то, какое отношение руководитель проявляет к работе, насколько предан делу, проявляет ли чуткость, заботу и терпение по отношению к людям.

  Категория «внешний вид» оценили 23,8% респондентов; категории «интеллектуальные особенности» и «реальные дела» - 15,3 и 11,9 соответственно.

  Мы можем сделать вывод, что при формировании имиджа подвергаются оценке такие профессионально важные качества, как гибкость, хозяйственность, информированность, умение принимать рациональные решения, находить выход из конфликтных ситуаций, быть компетентным в вопросах экономики, психологии, делопроизводства, маркетинга, быть методически грамотным. На формирование имиджа также его оказывает влияние, занимается ли руководитель самообразованием, повышением своего профессионального уровня, а также опыт работы с людьми.

  Таким образом, наибольшее влияние на формирование имиджа руководителя образовательного учреждения оказывают черты характера, качества деятельности и особенности взаимодействия с сотрудниками.

  2.3. Рекомендации по формированию имиджа современного образовательного учреждения

  Обобщая результаты данного социологического исследования, можно сделать ряд выводов. ГБПОУ ИО ИРКПО имеет все возможности быть в строчке лидеров, но нужна небольшая коррекция по имиджу образовательного учреждения.

  В этой связи подчеркну, что в образовательном учреждении, где работают интеллигентные люди, заинтересованные своим профессиональным уровнем и личностной выразительностью, директор школы для педагогов и учащихся является «лицом» данного образовательного учреждения.

  Директору современного образовательного учреждения нужно всегда помнить, что престиж его должности не гарантия его авторитета как руководителя. Поэтому, чем привлекательнее для педагогов и учащихся его личностные и профессиональные данные, тем он авторитетнее для них как личность, тем больше он получит признания как руководитель образовательного учреждения.

  Также имидж руководителя играет большую роль в формировании имиджа образовательного учреждения. Его поведение, внешний вид, речь, привычки отражаются на сотрудниках. Поэтому директор должен обладать не только профессиональными качествами, но и организационными. Персональный имидж руководителя имеет прямое воздействие на имидж сотрудников образовательного учреждения.

  Рекомендации руководителю, выстраивающему свой имидж:

  1. В связи с тем, что эффективность руководства зависит от осуществления руководителем таких функций, как анализ, планирование, принятие решений, необходимо умение руководителя прогнозировать, анализировать и генерировать идеи.
  2. Представления о коммуникативных способностях руководителя вносят весомый вклад в его имидж. Важно что бы деятельность руководителя осуществлялась посредством коммуникации. Руководитель в области образования взаимодействует со всеми группами общественности напрямую, не прибегая к помощи средств массовой информации.
  3. Так как ситуация общения может быть различной - от приятного повода до резко конфликтной ситуации, на первый план выходят такие качества, как вежливость и тактичность. Они позволяют не только эффективно справляться с барьерами общения, но и оставлять о себе приятное впечатление.
  4. Формирование имиджа руководителя влияют такие характеристики внешности, как аккуратность, опрятность, соответствие костюма ситуации. Как известно, аккуратность и опрятность являются приоритетной ценностью консервативного образования наряду с дисциплиной и послушанием, они оказывают серьезное влияние на восприятие руководителя.
  5. Как показывают результаты исследования, «отношение к работе» является ценностным компонентом имиджа. Представление об этом элементе имиджа складывается на основании оценки того, насколько руководитель предан делу, работает ли с отдачей или цель его деятельности - получение выгоды, удовлетворение мотива власти. Благоприятный имидж формируется у такого руководителя, который любит свою работу, искренне предан делу, не пользуется своим положением для получения выгоды.
  6. Такой элемент, как особенности характера, является одним из доминирующих элементов имиджа руководителя в сфере образования. Благоприятный имидж формируется, если руководитель воспринимается как ответственный, рассудительный, добрый, решительный, требовательный, веселый. Обладатель таких черт может обеспечить организации стабильное продуктивное существование, сотрудникам - комфортные условия для работы, родителям - успешное выполнение заказа на образовательные услуги, а воспитанникам возможность успешного развития.
  7. Особенности взаимодействия с сотрудниками также значительно влияют на формирование имиджа руководителя образовательного учреждения. Работа руководителя относится к сфере «человек человек», и эффективность ее зависит от того, насколько рационально будет решен вопрос управления кадрами. Необходимо правильно выполнить расстановку кадров, определить обязанности, проанализировать работу, проконтролировать ход ее выполнения, определить, что будет являться стимулом для каждого сотрудника, при этом требования к сотрудникам должны быть разумными. Имидж руководителя будет позитивным, если он понимает проблемы сотрудников, внимателен к ним, предъявляет к ним разумные требования, в конфликтных ситуациях занимает независимую позицию и принимает объективные решения.
  8. Как известно, основу индивидуального имиджа составляет легенда сложная структура, состоящая из трех компонентов: целей, которые человек ставит перед собой; миссии, которая показывает, почему и зачем ставятся цели и во имя чего они выполняются; реальных дел, которые показывают, насколько эффективно осуществляется движение к этим целям. Имидж руководителя включает только последний элемент реальные дела. На наш взгляд, это связано с тем, что цели и миссия как образовательных учреждений, так и любого педагога, будь он учитель или руководитель, повсеместно декларируются и остаются неизменными на протяжении длительного периода: воспитание, образование и развитие подрастающего поколения. В связи с этим цели и миссия руководителя как субъекта деятельности кажутся очевидными и не оказывают влияния на имидж конкретного управленца. Реальные дела дают веские основания для формирования образа определенного человека, они хорошо представлены стороннему наблюдателю и представляют реальную возможность оценить эффективность деятельности. Оцениваются такие показатели, как конкурентоспособность учреждения, состояние учреждения, участие воспитанников в различных конкурсах и соревнованиях, организация праздников, умение контактировать с вышестоящим начальством, умение добиться необходимого для учреждения ресурса.
  9. Такой элемент имиджа руководителя, как «принятие других», отражает способность принимать других людей, проявлять понимание, чуткость, отзывчивость, заботу, а также быть требовательным к другому, проявлять строгость. Руководитель в силу своей роли должен относиться к людям критически, требовать, контролировать, но общественность в руководителе ценит также чуткость, понимание и терпение.

  Эти простые советы утверждения положительной репутации требуют постоянной тренировки и искусства адаптирования к конкретным ситуациям.

  Чтобы наша школа была привлекательной, имела свой неповторимый, сложившийся образ, она должна иметь:

  четко определенные приоритеты, собственную философию, свое видение будущего, сформулированное в миссии школы;

  уникальную, неповторимую, особую систему ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, именуемую школьной культурой;

  разнообразные и качественные образовательные услуги;

  оригинальную систему воспитательной работы, включая наличие и функционирование детских и юношеских организаций, развитие творческих способностей, совершенствование психических функций и уровня воспитанности учащихся, формирование здорового образа жизни;

  связи с учреждениями дополнительного образования, высшими учебными заведениями, различными социальными институтами и т.д.;

  яркие, узнаваемые, своевременно обновляемые информационные материалы, предназначенные для внешнего представления;

  систему целевой подачи информации потребителям о своем потенциале, успехах и предлагаемых образовательных услугах.

  Основными методами формирования имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО являются: эффективные PR-мероприятия (дни открытых дверей, презентации и выставки образовательных услуг, публикации в СМИ и т.д.); благоустройство здания и территории школы; повышение педагогической культуры педколлектива и всего персонала школы.

  Цели и задачи формирования имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО:

  1)повысить привлекательность школы в первую очередь для родителей, учащихся и персонала;

  2)повысить эффективность мероприятий по информированию населения относительно образовательных и дополнительных услуг;

  3)облегчить процесс введения новых образовательных услуг;

  4)повысить уровень организационной культуры;

  5)способствовать улучшению социально-психологичекого микроклимата в школьном коллективе.

  Формы работы:

  1. Разработка рекламной продукции: эмблема, гимн школы, внешний облик школы;

  2.Конкурс проектов «Внешний вид студента»: школьная форма, специальная единая форма на выездные мероприятия (спортивная, для КВН, фестивалей, конкурса «Безопасное колесо»).

  3. Работа со школьным сайтом. Помещение рекламы, лучших работ детей, фотографии выдающихся учащихся в ГБПОУ ИО ИРКПО.

  4.Оформление стендов в ГБПОУ ИО ИРКПО. Наша школьная семья (фотографии всех классов и педагогов), Гордость школы (медалисты, отличники, победители олимпиад), «Подвиг выпускника нашей школы», «Мировая семья».

  5. Связь со СМИ. Заметки, статьи о ярких мероприятиях, проводимых в школе, лучшие творческие работы детей (стихи, сочинения, заметки, фотографии).

  6. Конкурсы.

  О чем расскажет семейный альбом.

  Здоровая семья счастливый ребенок.

  Минувших дней перевернув страницы.

  7.Летопись ГБПОУ ИО ИРКПО.

  Этапы реализации.

  1 этап.

  Начало целенаправленной работы по формированию имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО

  Внутренний имидж ГБПОУ ИО ИРКПО на данном этапе корректируется.

  Основные задачи, которые нужно решать в это время внутри школы:

  выработка педагогическим коллективом совместного видения перспектив, определение и формулировка миссии школы, ее срочных и перспективных целей, составление планов деятельности;

  анализ сложившейся школьной культуры с ее системой ценностей, обычаев, традиций, стилей поведения, ее организационным фольклором (легендами, историями, которые постоянно циркулируют в организации), с ее языком (устойчивыми словосочетаниями «штампами»), с утвердившимися ритуалами, церемониями;

  выявление ожиданий основных «клиентов» школы учащихся и их родителей;

  разработка общего стиля (внешних атрибутов образовательного учреждения и этики педагогического взаимодействия).

  Внешний имидж в это же время требует следующих действий:

  разработка (или корректировка) визуальных и деятельностных элементов внешней атрибутики для демонстрации духа общности, корпоративности, единения, для формирования узнаваемого на рынке образовательных услуг. Разработка символов школы: «настенная живопись», досок объявлений, реклам и плакатов на стендах школы, объявлений о кружках, секциях, одежда, стенды с фотографиями лучших учеников, педагогов и учеников, приказы и выговоры, школьные праздничные стенгазеты.

  рекламная продукция, выпускаемая школой, делает упор на уникальность предлагаемых школой услуг, подчеркивает их качественность.

  2этап. Активное формирование имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО

  Внутренний имидж включает в себя следующее:

  развитие «фирменных знаков», внимание к личным праздникам, совместное празднование, выделение особых праздников школы (день основания школы, День Учителя, Новый Год, 8-е Марта.);

  формирование системы стимулов создания благоприятного имиджа, предполагающей разработку психологических, социальных и экономических механизмов стимулирования заинтересованности членов коллектива в формировании благоприятного имидж ГБПОУ ИО ИРКПО;

  1. создание общего стиля помещений школы в соответствии с традициями;
  2. с особенностями деятельности и финансовыми возможностями.

  Внешний имидж ГБПОУ ИО ИРКПО направлен на следующее:

  изготовление разного рода рекламных средств для актуализации желаемого имидж ГБПОУ ИО ИРКПО: рекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;

  использование возможностей радио, телевидения для пропаганды достижений школы;

  активное использование внешней атрибутики школы во всех видах имиджевой деятельности;

  начало связей с общественностью, проведение РR-мероприятий: организация дней открытых дверей, презентаций, участие в специализированных выставках, ярмарках образования и т.п.;

  организация мероприятий (собраний, семинаров, конференций) для аудиторий, в которых заинтересовано учебное заведение, курирование воспитательных и образовательных учреждений, осуществляющих воспитание и обучение будущих учащихся, и т.д.;

  создание собственной рекламной площадки на школьном сайте, где будет формироваться благожелательный имидж учреждения в Интернете;

  активная социальная реклама, через наличие и функционирование детских и юношеских организаций, через деятельность по сохранению и укреплению здоровья учащихся, через связи школы с различными социальными институтами, высшими учебными заведениями и т.д., через создание условий для творческого развития;

  Акцент в рекламе направлен на стабильность деятельности школы, обеспечение регулярных и продуктивных связей с выпускниками разных лет.

  3этап. Поддержка, корректировка и обновление сформированного имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО

  Календарный план реализации Проекта с указанием сроков их реализации по этапам и перечнем ожидаемых результатов представлен в таблице 2.5.

  
  
  

  Таблица 2.5

  План реализации развития имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО

  СрокиНаправления и содержание деятельностиПланируемые

  результатыКритерии

  результативности1 этап

  Внутренний имидж

  Ноябрь 2016 г.Анкетирование.Выявление ожиданий основных клиентов школы-учащихся и их родителейОбработка анкет и выявление запросов школе родителей и учащихся Ноябрь 2016 г.Педсовет «Перспективы развития школы»

  
  
  
  

  Анализ сложившейся школьной культуры, выработка перспектив развития школы, определение миссии школы, её целей и задач, составление плана деятельности, разработка общего стиля учебного заведенияСоставление плана деятельности, разработка общего стиля учебного заведениядекабрь 2016 г.Конкурс проекта «Единая школьная форма»Разработка общего стиля Принятие единой формыВнешний имидж школы

  Ноябрь 2016 гКонкурс проектов «Моя школа самая, самая…» среди учащихся школыРазработка проектов учащимися, выявление лучшего из них, использование в качестве рекламы в средствах СМИПоявление рекламы в средствах СМИдекабрь 2016 г.Работа художественного советаРазработка (корректировка) элементов внешней атрибутикиЭскизы досок объявлений, реклам и плакатов на стендах школы и за её пределами, «настенная живопись» в школе
  
  2 этап
  Внутренний имидж школы Совещание «Наши традиции»внедрение и укрепление традиций школы среди сотрудников для создания корпоративного духаянварь 2017 г.Заседание рабочей группы
  «Стимулирование труда работников школы»Корректировка критериев стимулирования труда работников школыСтимулирование оплаты трудаАвгуст 2017гСоздание общего стиля помещений школыПриведение помещений к общему стилюПриведение помещений к общему стилю
  
  

  
  

  Окончание табл. 2.5

  
  

  СрокиНаправления и содержание деятельностиПланируемые

  результатыКритерии

  результативностиВнешний ИШ

  Декабрь 2016 г-июнь 2017 г Работа со средствами СМИ по пропаганде достижений школыПомещение лучших работ детей в газету, на сайт школы, приглашение телевидения на яркие праздники, заметки в газету о достижениях школыРазвитие имиджа школыизготовление разного рода рекламных средств для актуализации желаемого ИШрекламные информационные материалы (листовки, буклеты, бюллетени), сувенирная продукция;Повышение имиджа школыСовместная деятельность с общественностьюПроведение дня открытых дверей, презентаций, участие в выставках, ярмарках образования и т.д.Повышение имиджа школыПроведение мероприятий для заинтересованной аудиторииПроведение собраний, семинаров, конференций, встреч Принятие результатов встреч к сведению3 этап

  внутренний ИШ

  2016-2017ггИнновационная деятельностьКурсы повышения квалификации, перепрофилирование, участие в инновационных проектахАттестация, присвоение званийВнешний ИШ

  2016-2017 ггРекламная деятельность, пропаганда достижений, демонстрация наградПроведение собраний, конференций, встреч с общественностью, реклама на школьном сайтеПовышение имиджа школы, спрос на образовательные услуги школы2017 г.Подведение итогов по программной деятельности «Имидж школы»Подведение итоговАнализ деятельности по программе

  Управление процессом поддержки, корректировки и обновления внутреннего имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО на этом этапе предполагает:

  стимулирование инновационной деятельности, для чего персонал активно задействуется в различных курсах повышения квалификации, перепрофилировании, конкурсах проектов и др.;

  создание новых направлений деятельности, как вписывающихся в общий стиль школы (и активно подающихся именно в этом ключе), так и абсолютно новаторских (здесь возможны два пути: подача нового как хорошо забытого старого, связь с традициями и т. д., либо реклама именно инноваций это то, что еще никто не делал, не предлагал, мы первые);

  постоянное поддержание прямой и обратной связи с потребителями образовательных услуг.

  Управление внешним имиджем ГБПОУ ИО ИРКПО на этом этапе нацелено на следующее:

  начало рекламной кампании инновационных проектов;

  расширение различных видов рекламы (использование доступных видов наружной рекламы и рекламы на транспорте; использование фотографий вместе с информацией; изготовление рекламных вещей (ручки, карандаши и пр.), на которых красуется эмблема ГБПОУ ИО ИРКПО и т.д.), широкая пропаганда достижений, демонстрация наград.

  На основании проведенного исследования можно сделать следующие выводы:

  1. Механизм формирования и поддержания имиджа директора ГБПОУ ИО ИРКПО должен задаваться не нормативным путем, опираясь лишь на представления руководства, а обязательно учитывать факторы внешней и внутренней среды, влияющие на позиционирование ГБПОУ ИО ИРКПО, и основываться на ожиданиях и ориентациях целевых аудиторий, на которые направлена имиджевая работа, на воспринимаемых и важных для нее аспектах имиджа.

  2. Правильно выстроенная информационно-имиджевая политика (активная, но не агрессивная, отражающая реальность), позиционирование ГБПОУ ИО ИРКПО в конкурентной среде, его самоидентификация через миссию и специфику являются важными инструментами создания и поддержания позитивного имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО.

  3. Качество образования и трудоустройство выпускников одни из решающих факторов при выборе учебного заведения, поэтому необходимо создание новых механизмов информирования потребителей об этих аспектах для преодоления стереотипов в массовом сознании. Исследования имиджа ГБПОУ ИО ИРКПО, открытость их результатов являются важной основой формирования общественного мнения о современном состоянии образования, конкретного образовательного учреждения, основанного на реальных данных.

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  Эффективное управление образовательным учреждением, как специфического социального социума, немыслимо без привлекательного облика того, кто по должностному положению этим занимается. Руководитель образовательного учреждения является публичным деятелем, так как в своей работе он постоянно вступает в общение с пятью социальными группами: учащимися, педагогами, техническим персоналом, родителями и вышестоящим руководством. Кроме этого, ему необходимо поддерживать связь с общественностью своего региона. Поэтому директору современного образовательного учреждения необходимо быть обаятельной и авторитетной личностью. Обладание названными характеристиками и их нравственно-профессиональная весомость имеет важное значение для утверждения общественного статуса руководителя образовательного учреждения. Общеизвестно, что без должного социального признания руководитель школы не может возглавлять образовательное учреждение. Таково одно из существенных отличий определения профессиональной пригодности руководителя школы как управленца.

  Рост конкуренции на рынке образовательных услуг давно уже заставил руководство образовательных учреждений задумываться о том, как они воспринимаются общественностью. Руководители понимают, что правила игры на современном рынке ужесточились и их имидж во многом влияет на имидж образовательного учреждения.

  Понимая это, многие руководители школ настоятельнее проявляют интерес к своему имиджу, как личностному инструментарию, с помощью которого они могут утвердиться в социальной среде, формировать доверительные отношения с детьми, родителями и работающим в школе персоналом. В конечном итоге, это помогает обрести профессиональную репутацию и личный авторитет.

  В работе рассмотрены основные вопросы, касающиеся проблемы формирования имиджа руководителя.

  1. Рассмотрен имидж руководителя и выявлен критерий профпригодности.

  Имидж, несомненно, - инструмент достижения стратегических целей организации. Стратегическими являются цели, затрагивающие основные стороны деятельности организации и ориентированные на перспективу. Преимущества позитивного имиджа очевидны. Однако позитивная известность не появляется сама собой и не существует сама по себе. Она требует целенаправленной систематической работы.

  1. Охарактеризовано место имиджа руководителя современного образовательного учреждения, его структура и подходы к формированию.

  Персональный имидж руководителя - это совокупность определённых качеств, которые ассоциируются с индивидуальностью личности. Позитивный имидж руководителя является важной составляющей имиджа образовательного учреждения в целом, особенно значимой при реализации коммуникаций в сфере профессиональной деятельности (с образовательными учреждениями -конкурентами, партнерами и органами управления). Формирование имиджа руководителя связано с выполнением им функций администратора, организатора, специалиста, общественного деятеля и проявляющимися при их выполнении личностными качествами.

  1. Изучены функции и основные элементы корпоративной культуры образовательного учреждения для последующего соотнесения с персональным имиджем «первого лица»; и выявлено влияние персонального имиджа руководителя на корпоративную культуру образовательного учреждения.

  Персональный имидж руководителя - это целенаправленно формируемый, индивидуальный образ человека, включающий в себя внешность, манеру поведения, общения, представляющий окружение и компанию, целью создания которого является запоминание и создание благоприятного впечатления у различных социальных групп, соответствующий их ожиданиям и ситуации.

  Ни для кого не секрет, что начальник должен быть лучшим примером для своих подчиненных. Это касается не только его деловых качеств и организаторского таланта, но и манеры поведения в повседневной жизни. Высокая должность обязывает никогда не забывать о том, что в любую минуту на руководителя может быть устремлено множество глаз. И именно он задает тон и создает дух коллектива, которым руководит.

  Вряд ли у кого-нибудь вызовет дискуссию ответ на вопрос: какой начальник может лучшим образом организовать своих сотрудников и будет пользоваться у них большим уважением - тот, который всегда кричит, раздражителен и агрессивен или тот, который спокойно объясняет текущие цели и задачи своим подчиненным. Среди личностных качеств руководителя наиболее значительными для окружения, являются следующие: интуиция, прогностические способности; глубокий и гибкий ум; решительность; сильная воля; уверенность в себе; активность и целеустремлённость; способность к психологическому заражению (персональный магнетизм); психологическая защищённость; эмоционально-волевая устойчивость; экстравертивность; способность быть ровным, поддерживать дружеские отношения со всеми; способность добывать и анализировать информацию; инновационная направленность в деятельности, способность принимать нестандартные решения; способность к рефлексии; способность разрешать конфликты. Эти качества подчеркивают его лидерское поведение.

  1. Сформулирована основная проблема, встающую перед руководителем;

  Это проблема построения взаимоотношений с подчиненным ему коллективом и вышестоящим руководством.

  1. Проанализирован имидж руководителя ГБПОУ ИО ИРКПО, произведена оценка образовательного учреждения руководителем и сотрудниками.

  Исследование показало, что директор способствует профессиональной подготовке сотрудников и принимает участие в их делах, таким образом, завоевывает их уважение и признательность, и его имидж существенно улучшается.

  
  
  
  
  
  

  Список использованной литературы

  1. Ананченкова П. И. Совершенствование имиджа как фактор конкурентоспособности высшего учебного заведения (организационно-методический аспект) : автореф. дис. … канд. экон. наук : 08.00.05 / П. И. Ананченкова. М., 2009. 24 с.
  2. Бинецкий А. Э. Паблик рилейшнз: защита интересов и репутации бизнеса / А. Э. Бинецкий. М. : ЭКСМО, 2003. 240 с.
  3. Богданов Е. Н. Психологические основы «Паблик рилейшнз» / Е. Н. Богданов, В.Г. Зазыкин. М., 2003. 208 с.
  4. Бренд и экономическая устойчивость вуза : монография / Е. Г. Беккер, Т.Н. Бурделова, А.Ю. Юданов. М. : КНОРУС, 2012. 208 с.
  5. Василенко Н. В. Имиджевая политика университета как инструмент повышения его конкурентоспособности / Н.В. Василенко // Экономика образования. 2012. № 6 (73). С. 5470.
  6. Волкова В.В. Имидж образовательного учреждения в контексте проблемы конкурентоспособности вузов / В. В. Волкова // Вестник МГЭИ / под ред. В.В. Волковой. 2007. Вып. 1. С. 2326.
  7. Геворкян Е. Н. Рынок образовательных услуг: аспекты модернизации / Е. Н. Геворкян. 2-е изд., испр. М. : Московский психолого-социальный институт ; Воронеж : МОДЭК, 2006. 384 с.
  8. Глущенко Т. Б. Имидж образовательного учреждения / Т. Б. Глущенко // Проблемы разработки и адаптации информационных систем и технологий : межвузовский сборник научных статей / под общ. ред. О.Б. Назаровой. Магнитогорск : МаГУ, 2008. С. 147153.
  9. Дагаева Е. А. Имидж вуза и корпоративная идентичность / Е. А. Дагаева // Высшее образование в России. 2008. № 11. С. 8993.
  10. Дагаева Е. А. Имидж российского вуза в «зеркале» печатной рекламы / Е. А. Дагаева // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. 2010. № 4. С. 361365.
  11. Делия В. П. Об имидже высшего негосударственного учебного заведения / В. П. Делия // PR в образовании. 2004. № 3. С. 103107.
  12. Демидова Л. А. Формирование имиджа гуманитарного высшего учебного заведения / Л. А. Демидова // Мир образования образование в мире. 2008. № 2. С. 195201.
  13. Егоршин А. П. Менеджмент, маркетинг и экономика образования : учебное пособие / А. П. Егоршин, Н.Д. Никандров. 2-е изд., перераб. Н. Новгород : Нижегородский институт менеджмента и бизнеса, 2004. 526 с.
  14. Захарова С. Н. Имидж педагога как составляющая профессиональной компетентности / С.Н. Захарова // Молодой ученый. 2016. №5.1. С. 16-18.
  15. Захарова С. Н. Имидж педагога как составляющая профессиональной компетентности / С. Н. Захарова // Молодой ученый. 2016. №5.1. С. 16-18.
  16. Калюжный А. А. Психология формирования имиджа учителя/ А.А. Калюжный. М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2004. 222 с.
  17. Карпов Е. Б. Имидж в образовании / Е. Б. Карпов // PR в образовании. 2003. № 6. С. 4050.
  18. Карпов Е. Б. Имидж вуза / Е. Б. Карпов // PR в образовании. 2005. № 4. С. 5456.
  19. Князева И. В. Конкуренция на рынке высшего профессионального образования: проблемы и перспективы / И. В. Князева // Философия образования. 2011. № 6 (39). С. 6973.
  20. Митина Л.М. Психология труда и профессионального развития учителя/ Л.М. Митина. М.: Издательский центр «Академия, 2004. 320 с.
  21. Котлер Ф. Маркетинг. Менеджмент : экспресс-курс / Ф. Котлер, К. Келлер. СПб. : Питер, 2007. 480 с.
  22. Кузьмина Е. Е. Маркетинг образовательных услуг : учебное пособие для магистров / Е. Е. Кузьмина. М. : Юрайт, 2012. 330 с. (Магистр).
  23. Кучеров Д. Г. Изучение внутреннего имиджа высшего учебного заведения как работодателя / Д. Г. Кучеров, М. Ю. Платонов // Ученые записки СПбГИПСР. 2008. Вып. 2. Т. 10. С. 137142.
  24. Лейнвебер О. Ю. Роль маркетинговых коммуникаций в формировании имиджа вуза / О. Ю. Лейнвебер // Вестник Омского университета. Сер. Экономика. 2011. № 4. С. 125128.
  25. Моисеева Н. К. Маркетинг и конкурентоспособность образовательного учреждения (вуза) / Н. К. Моисеева, Н. Н. Пискунова, Г. Д. Костина // Маркетинг. 1999. № 5. С. 7789.
  26. Павлов С.Н. Информационный фактор в формировании имиджа вуза / С.Н. Павлов // Фундаментальные исследования. 2012. № 9. С. 635640.
  27. Панасюк А. Ю. Формирование имиджа: стратегия, психотехнологии, психотехники / А. Ю. Панасюк. 3-е изд., стер. М. : Омега-Л, 2009. 266 с.
  28. Панкрухин А. П. Коммуникации и продвижение образовательных услуг на рынке / А. П. Панкрухин // PR в образовании. 2004. № 1. С. 1426.
  29. Пантюшина О. И. Социально-психологическое влияние имиджа вуза на развитие учебно-познавательной мотивации студентов : автореф. дис. … канд. психол. наук : 19.00.05 / О. И. Пантюшина. М., 2010. 22 c.
  30. Панасюк А.Ю. Формирование имиджа: Стратегия, психотехники, психотехнологии/ А.Ю. Панасюк. М.: Омега-Л, 2007 266 с.
  31. Первушина Е. Управление по связям с общественностью в вузе / Е. Первушина // Высшее образование в России. 2008. № 11. С. 8393.
  32. Перелыгина Е. Б. Исследование имиджа в русле PR и социальной психологии / Е. Б. Перелыгина // Советник. 2003. № 7 (91). С. 5051.
  33. Петрова Е. А. Имиджелогия: проблемное поле и направления исследования / Е. А. Петрова // PR в образовании. 2004. № 1. С. 4449.
  34. Ромашина С.Я. Культура дидактического коммуникативного воздействия педагога/ С.Я. Ромашина. М.: УРАО, 2005. 172 с.
  35. Сидорова В. Л. Формирование эффективного имиджа вуза / В. Л. Сидорова // Вестник ВолГУ. Сер. Университетское образование. 2008. 2009. Вып. 11. С. 1320.
  36. Хлебович Д. И. Внутренний маркетинг как новый подход к изучению элементов корпоративной культуры в высшем образовании / Д. И. Хлебович // Управление корпоративной культурой. 2011. № 2 (10). С. 154166.
  37. Хлебович Д. И. Клиентоориентированность: теория и практика изучения/ Д.И. Хлебович // Клиентинг и управление клиентским портфелем. 2012. № 3 (03). С. 170184.
  38. Цигулева О. В. Реформирование негосударственного сектора высшего профессионального образования Российской Федерации / О. В. Цигулева // Философия образования. 2010. № 3 (28).

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  ПРИЛОЖЕНИЕ 1

  Анкета

  Целью анкетирования является исследование имиджа образовательного учреждения. Просим Вас ответить на наши вопросы, для этого достаточно поставить «галочку» или «черточку» рядом с правильным ответом.

  
  

  1. Являетесь ли вы или являлись ли студентом или слушателем курсов ГБПОУ ИО ИРКПО:

  А) да

  Б) нет

  2. Ваш возраст?

  А) До 29 лет

  Б) 30-39 лет

  В) 40-59 лет

  Г) Старше 60 лет

  3) Из каких источников вы получаете информацию о ГБПОУ ИО ИРКПО (возможны несколько вариантов ответа):

  А) газеты

  Б) день открытых дверей и прочие мероприятия, проводимые самим ГБПОУ ИО ИРКПО

  В) интернет

  Г) прочее (уточните, пожалуйста)__________________________________

  4) Посоветовали бы вы своим друзьям обучаться в ГБПОУ ИО ИРКПО?

  А) да

  Б) нет

  В) затрудняюсь ответить

  
  

  5) Оцените привлекательность ГБПОУ ИО ИРКПО по следующим критериям (поставьте «галочки»)

  критерииОчень низкая (или отсутствует)НизкаяСредняяВыше среднеговысокая1)надежность и стабильность ВУЗа2)престижность ВУЗа3)внешний вид здания ВУЗа4)стоимость обучения5)количество специальностей6) состояние, интерьер аудиторий7) качество знаний выпускников8) Профессионализм преподавателей9) востребованность выпускников на рынке города (края)10)внешний вид работников11)авторитетность руководителя12)культура поведения работников13) коррупция14)техническая оснащенность15)уровень организации научной работы16)уровень организации внеучебной работы (спортивные и развлекательные мероприятия, кружки)17)удобство местоположения

  СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ В АНКЕТИРОВАНИИ

  
  
  

  ПРИЛОЖЕНИЕ 2

  Тест «Оценка имиджа образовательного учреждения»

  
  

  Независимо от того, какое вашего образовательного учреждения, у него наверняка есть сформированный имидж. Предлагаю вам ответить для себя на некоторые вопросы теста, чтобы реально оценить в каком состоянии находится этот имидж.

  Напротив каждого вопроса поставьте вариант ответа:

  Да +Нет -Затрудняюсь сказать, может быть, частично, иногда *

  Вопросответбаллы1.Полностью ли, на Ваш взгляд, сформирован имидж вашего руководителя ОУ?2. Полностью ли, на Ваш взгляд, сформирован имидж вашего ОУ?3. Считаете ли вы важным фактором в сфере образования грамотный имидж ОУ?4. Есть ли у каждого сотрудника портфолио?5.Есть ли в ОУ сайт школы?6. Есть ли фирменный бланк для писем и документации?7. Есть ли фирменный логотип ОУ?8. У каждого ли сотрудника есть бейдж с указанием его фамилии и занимаемой должности?9.Эффективно ли, на Ваш взгляд, умеет руководитель взаимодействовать с сотрудниками ОУ? 10. Каждый ли сотрудник знает деловой этикет, внедренный в данном ОУ?11. Существует ли разработанный формат проведения корпоративных мероприятий?12. Оформлен ли интерьер в соответствии направлением ОУ?13. Есть ли папка с благодарностями?14. Достаточно ли чисто и опрятно в ОУ?15.Каждый ли сотрудник знает цели и задачи ОУ?16.Каждый ли сотрудник имеет описание своих должностных обязанностей?17. Каждый ли сотрудник знает перспективы развития ОУ?18. Есть ли что-то, что мешает работать сотрудникам?19. Есть ли четко сформулированная цель деятельности ОУ?20.Есть ли четко сформулированная идея имиджа ОУ?21. Часто ли болеют сотрудники в ОУ?22. Бывает ли так, что в ОУ звонит телефон и долго никто не снимает трубку?23. Есть ли место для питания в ОУ?24. Регулярно ли проводится обучение персонала?25. Все ли сотрудники знают дресс-код ОУ?26. Регулярно ли проводятся собрания персонала ОУ?27. Есть ли что-то, что вы хотели бы изменить в имидже ОУ?28. Достаточная ли техническая оснащенность Вашего ОУ?29.Советуются ли сотрудники с руководителем Вашего ОУ по вопросам, не связанным с работой?30. Одобряет ли руководитель ОУ творческий подход к работе?

  Подведем итоги теста:

  Напротив каждого ответа «Да» поставьте 5 баллов

  Напротив каждого ответа «Нет» поставьте 3 балла

  Напротив каждого ответа «Не знаю» поставьте 2 балла

  Теперь подсчитайте сумму баллов. И прочтите резюме:

  Сумма баллов от 115 до 145: Вы отличный руководитель! Ваше ОУ действительно по праву должна находиться в списке лидеров среди ОУ. Имидж вашего ОУ вызывает доверие у окружающих, что увеличивает его доход.

  Сумма баллов от 85 до 115: Ваше ОУ имеет все возможности быть первой в строчке лидеров, но вам нужна небольшая коррекция по имиджу ОУ.

  Сумма баллов от 50 до 85: Ваше ОУ теряет около 50 процентов возможного дохода из-за неверно сформированного имиджа ОУ.

  Сумма баллов от 15 до 50: Вам надо обратить серьезное внимание на тот факт, что по статистике только 5 процентов ОУ серьезно не занимающихся своим имиджем остаются на рынке в течение первых пяти лет.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
Скачать неопознаный вид работы