НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ «СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения
НаправлениеКафедраЭО(код)(аббревиатура)
ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ работа
на тему
Обучающийся _____________(Ф.И.О. полностью)подписьРуководитель _____________(Ф.И.О. полностью)подписьРецензент_____________(Ф.И.О. полностью)подписьКонсультант _____________(Ф.И.О. полностью)подпись
Декан ФЭОГриценко Анатолий Григорьевич_____________(Ф.И.О. полностью)подпись
МОСКВА 201____ г.
НЕГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ ЧАСТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ
«МОСКОВСКИЙ ФИНАНСОВО-ПРОМЫШЛЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ
«СИНЕРГИЯ»
Факультет онлайн обучения
Специальность ______________ Кафедра Электронного обучения
Группа_____________________
ЗАДАНИЕ
ПО ВЫПУСКНОЙ КВАЛИФИКАЦИОННОЙ РАБОТЕ
Студент_________________________________________________________
1. Тема работы
2. Срок сдачи студентом законченной работы_________________
3. Исходные данные по работе
3.1. Организационная структура управления
3.2. Баланс предприятия
3.3. Отчет о финансовых результатах предприятия
4. Содержание расчетно-пояснительной записки
4.1. Титульный лист
4.2. Содержание
4.3. Введение
4.4. Основная часть
4.5. Заключение
4.6. Список использованных источников
4.7. Приложения
5. Перечень графического материала
6. Дата выдачи задания_________________________________
Руководитель выпускной квалификационной работы ____________________
(подпись)
Студент_______________
(подпись)СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ…………………………………………………………………………. 3
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ………………………………………………………………….. 6
1.1. Сущность управления торговым предприятием……………………….. 6
1.2. Особенности управления торговой организацией….………..……….. 11
1.3. Организация сбытовой политики торгового предприятия……..…….. 17
Глава 2. АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ ООО «КРЕПЫШ».……………………………………………………………………..... 27
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия……... 27
2.2. Финансовое состояние предприятия…………………………………... 32
2.3. Проблемы в управлении деятельностью предприятия……………….. 44
Глава 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯУПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМООО «КРЕПЫШ»……………......................... 47
3.1. Разработка мероприятий по совершенствованию кадровой службы... 47
3.2. Предложения по созданию дополнительного отдела продаж………... 53
3.3. Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию управления деятельностью организации …..……………………………………….. 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ……………………………………………………………………. 67
СПИСОК использованной литературы………………………………. 69
ПРИЛОЖЕНИЯ…………………………………………………………………… 72
ВВЕДЕНИЕ
В настоящее время в России огромный сектор экономики занимает торговля. Торговые предприятия для своего существования решают различные вопросы. Одним из таких вопросов является снабжение. Снабжением торгового предприятия называется комплекс мероприятий, направленный на доведение товаров от источников снабжения до розничных точек сбыта продукции. Снабжение представляет собой сложную систему, на решение вопросов которой оказывают влияние многие факторы. Ких числу относятся такие, как расположение предприятий розничной торговли иисточников товаров (производственные предприятия, оптовые склады ит.д.), размер торгового предприятия иего формат, иналичие вточке торговли различного оборудования для подъема, перевозки продукции) идр.
С развитием маркетинга взаимоотношений формирование покупательской лояльности стало одним из приоритетных направлений деятельности любого коммерческого предприятия при построении взаимодействия спотребителями. Всовременных рыночных условиях эффект лояльности часто является даже более мощным фактором конкурентоспособности предприятия, чем доля занимаемого рынка или объем иструктура затрат.
На рынке перед потребителями открывается бесконечно широкий выбор товаров, услуг икомпаний, их предоставляющих. Втаких условиях различия между марками стираются, ипотребители пробуют новинки. Они чувствуют, что имеют полное право пробовать новые марки, особенно если не ощущают выгоды от сохранения лояльности. По мнению потребителей, сточки зрения качества иполучаемой ценности многие марки не отличаются одна от другой, икак следствие, учащается их переключение смарки на марку. Сегодня субъектам рынка недостаточно понимать только статичные характеристики потребителей, так как рынок это динамичная, изменчивая среда, вкоторой ожидания относительно будущего определяют, будут ли потребители продолжать иметь дело сданной фирмой, останутся ли они ей верными или уйдут кее конкурентам. Если компания хочет удержать своих потребителей, то она должна сосредоточиться на выгодах, которые покупатели ожидают получить вбудущем, продолжая сней сотрудничать. Априменяемые маркетинговые усилия, направленные на формирование лояльности потребителей, помогут компании решить данную проблему. Таким образом, формирование покупательской лояльности играет важную роль вмаркетинговой деятельности организации. Стратегия формирования покупательской лояльности представляет собой направление действий организации, врамках которого предпринимаются различные маркетинговые мероприятия для построения долгосрочных, взаимовыгодных идоверительных отношений спотребителями. Лояльные покупатели являются для организации самым ценным активом иодним из главных ее конкурентных преимуществ, так как следствием лояльности клиента становятся его рекомендации компании своим знакомым, снижение его восприимчивости кдействиям конкурентов истимул ктому, чтобы надолго сохранять преданность выбранной компании. Именно поэтому всовременных условиях высококонкурентного потребительского рынка формирование лояльности покупателей является важным стратегическим направлением деятельности каждой ориентированной на потребителя организации.
Объектом исследования выступает торговая организация ООО «Крепыш» города Иркутска.
Предметом исследования работы являются теоретические и методические основы управления торговым предприятиемООО «Крепыш».
Целью выпускной квалификационной работы является изучение особенностей управленияторговым предприятием ООО «Крепыш».
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
1) изучить теоретические основы организации управления торговым предприятием;
2) провести анализ управления торговым предприятием ООО «Крепыш»;
3) разработать мероприятия по совершенствованиюуправления деятельностьюООО «Крепыш».
Методологическую базу исследования составили методы наблюдения, сравнительного анализа и синтеза, статистической обработки первичных данных и их графической интерпретации.
Практическая значимость исследования состоит в том, что оно содержит разработки рекомендаций по совершенствованию сбытовой политики торговой организацииООО «Крепыш».
Работа состоит из трех глав, введения, заключения, списка источников и приложения.
Глава 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ
- Сущность управления торговым предприятием
Процесс управления представляет собой ход реализации управляющей системой функций управления. В отличие от структуры, характеризующей статику управления, процесс управления характеризует ее динамику. Организацией процесса управления определяется порядок взаимодействия между управляющими и управляемыми звеньями системы.
Управленческие работы представляют собой процедуры, составляющие процесс управления. Они складываются из отдельных операций, выполняемых в определенной последовательности участниками процесса управления. Состав управленческих работ, необходимых для реализации тех или иных функций управления, и порядок их выполнения определяют технологию управления. Таким образом, технология управления это система информационных, логических, вычислительных, организационных операций, выполняемых руководителями, специалистами и техническими исполнителями.
Цикл процесса управления состоит из отдельных этапов:
- Информационный этап поиск, сбор, передача, обработка, хранение информации. Осуществляется специалистами и техническими исполнителями.
- Принятие решения выявление, формулировка, обоснование проблемы, подготовка решения по организационным, экономическим, технологическим и другим проблемам. Осуществляется руководителями и специалистами.
- Организационный подбор и расстановка кадров, инструктаж, доведение задания до исполнителя, планирование, организация, регулирование, координация, мотивация, контроль исполнения. Осуществляется руководителями и специалистами.
Все перечисленные этапы присутствуют на любом уровне управления. Основным этапом является принятие решения, так как именно он определяет качество управления.
Ключевую роль в управлении играет управленческое решение. Под управленческим решением понимают, с одной стороны, процесс нахождения связи между существующим и желательным состояниями системы, с другой стороны само желательное состояние системы или искомый результат действий. Таким образом, управленческое решение это фиксированный управленческий акт, план действия.
Принятие решений основная, важнейшая часть деятельности руководителя.Для принятия решения необходимо наличие цели, альтернативных линий поведения, ограничивающих факторов.
Управленческие решения могут быть классифицированы по ряду признаков.
По природе и специфике способов воздействия на объект управления:
- политические;
- экономические;
- технические (конструкторские, технологические).
По масштабам действий:
- общие, направленные на деятельность предприятия в целом;
- частные, направленные на реализацию отдельных функций,устранение отдельных недостатков.
По времени наступления последствий (периодам действия):
- стратегические решения относительно набора действий, предназначенных для того, чтобы помочь организации достичь своих целей посредством адаптации к изменениям внешней среды;
- перспективные, направленные на принятие и реализацию перспективных планов;
- текущие, развивающие и уточняющие перспективные решения; принимаются в рамках подсистемы предприятия или товарной группы;
- оперативные, принимаются на нижнем уровне управления в процессе реализации остальных решений.
По частоте принятия решения:
- разовые;
- циклические;
- постоянные (процессные).
По направлению воздействия:
- на внешнюю среду (взаимодействие с поставщиками, конкурентами, банком, государственными органами и т.д.);
- на внутреннюю систему.
Последние в свою очередь делятся на решения, направленные на внутреннюю управляемую систему (торгово-оперативный и вспомогательный персонал, организация торгово-технологического процесса и т.п.) и на внутреннюю управляющую систему (организация труда управленческого персонала).
По уровню принятия решения: на уровне руководителя предприятия, на уровне руководителя подразделения.
В зависимости от причины, вызвавшей необходимость принятия решения:
- организационные предписанные должностными инструкциями;
- диспозиционные (инициативные) порожденные сложившейся ситуацией.
По степени структурированности:
- запрограммированные типовые;
- запрограммированные оригинальные.
По результатам:
- целевые, позволяющие достичь самостоятельных целей;
- стабилизационные,обеспечивающие нахождение параметров объекта управления в определенных пределах.
По эффективности:
- оптимальные, позволяющие решить проблему наилучшим образом в соответствии с принятым критерием;
- рациональные, позволяющие решить проблему;
- неэффективные, не позволяющие решить проблему.
По степени риска:
- с допустимым риском;
- с критическим риском;
- с катастрофическим риском.
По возможности внесения изменений в процессе реализации:
- гибкие, алгоритм реализации, которых предусматривает различные действия в зависимости от возникающих условий;
- жесткие, имеющие единственный вариант реализации при любых условиях.
По форме письменные и устные.
По функциям управления.
Возможны и другие подходы к классификации решений, что обусловлено многообразием как самих решений, так и существенных для каждого отдельного случая факторов. Однако уже приведенная классификация показывает, насколько сложным объектом разработки является управленческое решение.
Требование к решению, качество и содержание решения.
К управленческим решениям предъявляется ряд требований. Решение должно:Быть реальным. Под реальностью решения понимают:
- соответствие решения поставленным целям;
- наличие возможности его реализации;
- качественную и количественную определенность решения.
Это означает, что результат выполнения решения должен характеризоваться качественными или количественными изменениями. Содержать механизм реализации, т.е. решение должно включать разделы, охватывающие организацию, стимулирование выполнения решения и контроль при его реализации.
Быть устойчивым к возможным ошибкам в определении исходных данных.Быть научно обоснованным, т.е. вырабатываться с учетом современных достижений науки и техники, закономерностей и тенденций развития экономических процессов, с учетом прошлого опыта решения аналогичных задач.Быть реализуемым, т.е. не содержать положений, которые помешают выполнению решения в результате порождаемых ими конфликтов.
Быть гибким, т.е. допускать возможность изменения алгоритма достижения цели при изменении внешних или внутренних условий, а также содержать описание состояния объекта управления или внешней среды, при которых выполнение решения должно быть приостановлено и начата разработка нового решения.
Качество решения зависит: от компетентности лица или органа, принимающих решение. Если для решения проблемы привлекаются специалисты, то имеет место так называемая заимствованная компетентность; качества исходной информации (достоверность, полнота, защищенность от помех и ошибок, форма представления); оптимального или рационального характера принятия решения;своевременности;соответствия принимаемых решений действующему на предприятии механизму управления; квалификации кадров, осуществляющих выполнение решения; конкретности содержания; определенности формы (точность, лаконичность формулировок).
Условиями принятия решения являются:
- Право принятия решения (им обладают линейные руководители).
- Полномочия (границы, в пределах которых тот или иной руководитель может принимать решения). Разделение и передача права принятия решения носит название делегирование полномочий.
Из понятий права и полномочий следует обязанность принятия решения. В ситуации, требующей принятия решения, руководитель, наделенный правом и полномочиями, обязан его принять.
- Ответственность за выполнение решения. За выполнение решения отвечает тот, кто уполномочен и обязан принимать решения. За решения коллегиальных органов отвечает их руководитель.
1.2. Организация сбытовой политики торгового предприятия
Организация сбыта, а также маркетинга могут в значительной мере различаться в зависимости от типа продукции. Соответственно организация сбыта товаров потребления, услуг или средств производства будет существенно отличаться, и иметь исключительные особенности.
Организации, занимающиеся торговой деятельностью делятся на оптовые и розничные.
Розничная торговля любая деятельность по продаже товаров или услуг непосредственно конечным потребителям для их личного использования. Розничную торговлю делят на стационарную, передвижную и посылочную. Основным видом розничной торговли является стационарная. Она включает магазины и мелкорозничную торговую сеть (киоски, павильоны, торговые автоматы и тому подобное) Передвижную розничную торговую сеть делят на развозную и разносную. Посылочную розничную торговлю осуществляют базы, отправляя посылки на основании заказов покупателей.
Также различают розничную торговую сеть:
- смешанную (торговля продовольственными и непродовольственными товарами на одном рабочем месте).
- специализированную (торговля товарами одной или двух-трёх групп или комплексов).
- узкоспециализированную (торговля отдельными видами товаров).
- универсальную.
- оптовая торговля любая деятельность по продаже товаров тем, кто приобретает их с целью перепродажи или профессионального использования.
Оптовые торговцы отличаются от розничных по ряду характеристик. Во-первых, оптовик уделяет меньше внимания стимулированию продаж, атмосфере и расположению своего торгового предприятия, поскольку он имеет дело преимущественно с профессиональными клиентами. Во-вторых, по объёму оптовые сделки крупнее розничных и торговая зона оптовика значительно больше. В-третьих, в отношении правовых и налоговых норм правительство подходит к оптовым и розничным торговцам с разных позиций.
Оптовикам необходимо определить свой целевой рынок, а не пытаться обслужить сразу всех. Оптовик должен выбрать целевые группы клиентов по определённым признакам и в рамках этих групп выделять выгодных для себя клиентов, разрабатывать для них заманчивые предложения и устанавливать более тесные и плодотворные контакты.
Как показывает современный опыт, оптовые компании в большинстве случаев осуществляют сбытовые функции лучше производителя, поскольку имеют устоявшиеся связи с розничной торговлей, а также хорошую складскую и транспортную базу. Сегодня оптовые компании предоставляют своим покупателям не только товары, но и широкий спектр сопутствующих услуг: реклама в месте продажи, организация мероприятий по стимулированию продаж, доставка товара, предпродажная подготовка, в том числе фасовка и упаковка товара под торговой маркой розничного предприятия или розничной сети.
Оптовую торговлю можно классифицировать следующим образом:
По широте ассортимента:
- ассортимент широкий (1-100 тыс. наименований);
- ассортимент ограниченный (< 1000 наименований);
- ассортимент узкий (< 200 наименований);
- ассортимент специализированный;
По способу доставки:
- доставка своим транспортом;
- продажа со склада (самовывоз).
По степени кооперации:
- горизонтальная кооперация для совместных закупок и организации оптовых рынков;
- вертикальная кооперация для целей сбыта и конкуренции с розничной торговлей за рынок конечных потребителей.
По отношению к системе сбыта:
- эксклюзивная система сбыта: производитель предоставляет лицензию на торговлю по условиям франчайзинга; селективная система сбыта: дистрибьюторские и дилерские соглашения между производителем и выбранными им оптовыми компаниями;
- интенсивная система сбыта: работа одновременно со всеми посредниками.
По размеру оборота:
- крупные оптовики;
- средние оптовики;
- мелкие оптовики.
Выбор формы оптовой торговли зависит от конкретного товара, его положения на рынке, от конкретной сделки оптовой компании с продавцом товара. Существуют две основные формы оптовой торговли: транзитная и складская.
При транзитной форме товары доставляются от производителя в розничную сеть или другой оптовой компании (более мелкой или находящейся в другом городе), минуя склад оптовика-посредника. Это форма имеет то преимущество, что ускоряется оборот, снижаются логистические издержки, повышается сохранность товара.
Применяются два вида расчетов транзитной поставки с производителям:
- с оплатой транзитной партии товара;
- без вложения собственных средств путем получения посреднического процента (комиссионных). В этом случае оптовая компания выполняет организаторские функции и собственником товара не является.
Складская форма является наиболее распространенным видом оптовой торговли. Это может быть:
Личный отбор товара на складе. Оптовая торговля с личным отбором целесообразна, когда розничное предприятие хочет быстро сделать закупку, рассчитывает на месте сформировать ассортимент, выбрать товары-новинки, получить скидки за самовывоз.
По письменной или устной заявке.
Через выездных торговых представителей (агентов, менеджеров по сбыту). Оптовая торговля с помощью разъездных сбытовых агентов и менеджеров получила широкое распространение, как наиболее активная форма сбыта. Для этого, оптовая компания организует агентскую сеть для поиска покупателей. Разъездные агенты поддерживают контакты со своими клиентами, следят за наличием товаров в торговом зале магазина, контролирует своевременность расчетов за товары и тому подобное. Для лучшей координации сбытовых агентов, последние могут быть закреплены за определенной территории, за группой клиентов или продавать только определенные товары.
С помощью активных звонков из диспетчерской. Для этого организовывается диспетчерская, где работают специально обученные продавцы. Полученную информацию о потенциальных покупателях диспетчеры-продавцы передают менеджерам по сбыту. Диспетчерская служба также может принимать заказы от старых покупателей, выполнять маркетинговые телефонные опросы, вести статистику сбыта.
Торговля на оптовых выставках и ярмарках. Выставки и ярмарки притягивают к себе большое число профессиональных деятелей рынка (производителей, посредников, потребителей), поэтому здесь можно провести большой объем маркетинговых исследований, получить последнюю информацию о товарах-новинках. На выставке должны обязательно присутствовать полномочные представители службы сбыта, отвечающие за эффективность работы на ней.
Маркетинг-логистика оптовой компании заключается в разработке такой транспортно-складской схемы, которая учитывала бы требования маркетинга закупок и маркетинга сбыта. Как и другие структуры предприятия, ориентированные на маркетинговый подход в своей работе, службы логистики должны учитывать специфику поведения и требования розничных торговых предприятий, которые они предъявляют к своим поставщикам. Часто такие требования приводят к тому, что оптовая компания вынуждена размещать торговые склады, наиболее близко расположенные к магазинам.
Необходимым условием непрерывности и ритмичности процесса обращения является образование товарных запасов. Запасы товаров должны обеспечить товарооборот и бесперебойность процесса движения товаров. Склады это важнейшие структурные подразделения оптовых торговых предприятий.
На организацию деятельности складов влияют следующие факторы:
- размер и продолжительность хранения товарных запасов;
- характер запасов товаров и их ассортимент;
- товарный профиль складов;
- оснащение складов технологическим складским оборудованием;
- размер и планировка складских помещений;
- комплекс торгово-технологических операций с товарами.
Следующим важным моментом организации оптовой торговли является решение о товарном ассортименте. При принятии решений по ассортименту необходимо учитывать степень близости между товарами различных товарных групп, возможности предприятия (финансовые, кадровые, складские), требования покупателей, наличие конкурентов. С финансовой точки зрения, формирование ассортимента происходит с учетом оборачиваемости товаров, размера товарооборота и получаемой прибыли.
Товарный ассортимент группа товаров тесно связанных между собой по неким определённым свойствам, характеристикам, функциям.
Формирование ассортимента может осуществляться различными методами в зависимости от масштаба сбыта, специфики работы организации, целей и задач, стоящих перед организацией.
Составляющими системы формирования ассортимента являются:
- анализ способов использования товаров и особенностей покупательского поведения;
- оценка существующих товаров-аналогов, предлагаемых конкурентами;
- решение вопросов о расширении или сужении товарного ассортимента;
- проведение тестирования товаров;
- оценка и пересмотр всего ассортимента;
- меры по снижению затрат на распределение, сбыт и обслуживание;
- если у организации насчитывается несколько ассортиментных групп товаров, говорят о товарной номенклатуре.
Товарная номенклатура совокупность всех ассортиментных групп товаров и товарных единиц. Товарную номенклатуру организации можно описать с точки зрения широты, насыщенности, глубины и гармоничности.
Под широтой понимают общую численность ассортиментных групп товаров. Под насыщенностью общее число составляющих её отдельных товаров. Под глубиной товарной номенклатуры понимают варианты предложений каждого отдельного вида в рамках ассортиментной группы. Под гармоничностью понимают степень близости между товарами различных ассортиментных групп с точки зрения их конечного использования.
Ассортимент может быть слишком узок, если можно увеличить прибыль, дополнив его новыми изделиями. Ассортимент может быть слишком широк для фирмы, если прибыль можно увеличить, исключив из него ряд изделий.
Таким образом, в первой главе подробно были выделены и рассмотрены основные понятия сбытовой политики и экономическую роль каналов сбыта, узнали, на что опирается система сбыта продукции, рассмотрели основные задачи, процессы и ее цели. В этом разделе мы выяснили, в процессе маркетинговой деятельности проблема сбыта решается уже на стадии разработки политики фирмы. Осуществляется выбор наиболее эффективной системы, каналов и методов сбыта применительно к конкретно определенным рынкам. Поэтому разработка сбытовой политики имеет целью определение оптимальных направлений и средств, необходимых для обеспечения наибольшей эффективности процесса реализации товара, что предполагает обоснованный выбор организационных форм и методов сбытовой деятельности.
1.3. Особенности управления торговой организацией
Розничная торговля превратилась в один из развивающихся секторов хозяйства. Вборьбе за потребителя розничные компании предлагают всё новые товары иуслуги.В соответствии со статьей 492 ГК РФ под розничной торговлей понимается предпринимательская деятельность по продаже товаров в розницу, в ходе которой продавец передает покупателю товар для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Отношения между продавцом и покупателем при розничной торговле всегда носят характер договора купли-продажи.
Розничный торговец (магазин) это любая коммерческая организация, основная часть прибыли которой образуется за счет розничной торговли. Розничные торговцы выполняют ряд функций, увеличивающих ценность продаваемых ими товаров и услуг. Они формируют соответствующий потребностям целевых групп покупателей ассортимент, дробят крупные партии товаров, поступающие от производителей, осуществляют хранение товарных запасов и предоставляют услуги, облегчающие процесс покупки и использование товаров. Согласно статье 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. Покупатель в свою очередь обязан принять товар и оплатить его по цене, объявленной продавцом. Розничная торговля осуществляет ряд функций:
- исследует конъюнктуру, сложившуюся на товарном рынке;
- определяет спрос и предложение на конкретные виды товаров;
- осуществляет поиск товаров, необходимых для розничной торговли;
- проводит отбор товаров, их сортировку при составлении требуемого ассортимента;
- осуществляет оплату товаров, принятых от поставщика;
- проводит операции по приемке, хранению, маркировке товаров, устанавливает на них цены;
- оказывает поставщикам, потребителям, транспортно-экспедиционные, консультационные, рекламные, информационные и другие услуги.
Под торговым предприятием понимают имущественный комплекс, используемый организацией для купли-продажи товаров и оказания услуг торговли. В основу классификации розничных торговых предприятий положены следующие признаки:
- виды и особенности устройства;
- тип предприятия;
- форма торгового обслуживания;
- тип здания и особенности его объемно-планировочного решения;
- функциональные особенности предприятия.
По видам и особенностям устройства предприятия розничной торговли подразделяют на магазины, магазины-склады, павильоны, киоски, автомагазины, торговые автоматы и др.
Основу коммерческой деятельности торгового предприятия на потребительском рынке составляет процесс продажи товаров. Экономическое содержание этого процесса отражает товарооборот предприятия.Под товарооборотом торгового предприятия понимается сумма продажи потребительских товаров за определенный период времени.
Развитию товарооборота торговых предприятий всех форм собственности и организационно-правовых форм деятельности придается большое значение в экономической и социальной политике страны. Это связано с тем, что товарооборот характеризует масштабы и уровень удовлетворения спроса населения на товары, стимулирует развитие производства и способствует ускорению оборота капитала производственных предприятий, в значительной степени определяет масштабы внешнеэкономической деятельности, денежного оборота, бюджетных поступлений и других макроэкономических показателей. Не меньшую роль играет товарооборот и в деятельности конкретных торговых предприятий.
Развитие товарооборота определяет широту и глубину проникновения предприятия на потребительский рынок и его конкурентную позицию на этом рынке, общие возможности и темпы экономического развития предприятия в стратегической перспективе.
В системе показателей развития торгового предприятия товарооборот играет неоднозначную роль. Являясь основным оценочным показателем объема деятельности торгового предприятия, он служит также определяющим показателем формирования его ресурсного потенциала (объема и состава трудовых, материальных и финансовых ресурсов) и затрат ресурсов (суммы и состава издержек обращения). В то же время в условиях рыночной экономики товарооборот носит подчиненный характер по отношению к прибыли предприятия от торговой деятельности. В состав товарооборота розничной торговли включается:
- стоимость проданных населению потребительских товаров: за наличный расчет; по расчетным чекам банков; по перечислениям со счетов вкладчиков;
- стоимость проданных товаров по почте с оплатой по безналичному расчету;
- стоимость товаров, проданных в кредит в объеме полной стоимости товара;
- стоимость товаров, сданных на комиссию;
- стоимость проданных по образцам товаров длительного пользования;
- полная стоимость товаров, проданных отдельным категориям населения со скидкой;
- стоимость проданных по подписке печатных изданий;
- стоимость упаковки, имеющей продажную цену, не входящую в цену товара;
- стоимость проданной порожней тары.
Расходы, производимые торговыми организациями в процессе осуществления своей деятельности дополнительно к оплате стоимости покупных товаров, формируют производственные расходы, которые в торговле называются издержками обращения. Под издержками обращения понимаются выраженные в денежной форме затраты общественного труда по осуществлению связи между производителем и потребителем или затраты живого и овеществленного труда по доведению товаров от производства до потребителя.Издержки обращения по своему содержанию являются текущими затратами. Они расходуются каждый год полностью и требуют ежегодного авансирования. По своей экономической сути они отражают потребленную часть эксплуатируемых ресурсов (авансированной стоимости). Снижение издержек, связанных с продолжением процесса производства в сфере обращения и реализации, а также ликвидация непроизводительных расходов имеют большое значение. В этом случае происходит прямое увеличение продукта, и сокращение чистого дохода общества, отвлекаемого на возмещение издержек, вызванных сменой форм стоимости и непроизводительных расходов.
Социально-экономическая роль издержек обращения заключается в том, что они призваны обеспечить нормальный процесс товарного обращения, реализацию предметов широкого потребления с целью удовлетворения запросов населения.
Для учета, анализа, планирования и контроля за расходованием средств издержки обращения классифицируются по следующим признакам:
- по степени зависимости от изменения товарооборота;
- по участию в образовании себестоимости;
- по отраслям деятельности;
- по видам затрат;
- по экономическим элементам.
Издержки обращения по степени зависимости от изменения товарооборота делятся на условно-постоянные и условно-переменные. К условно-постоянным относятся расходы на содержание и аренду помещений, амортизацию основных фондов, текущий ремонт, расходы на охрану. Они сохраняют свои размеры независимо от изменений товарооборота.
К условно-переменным относят расходы по кредиту, перевозке товаров, оплате труда, инкассаций выручки. Сумма этих расходов с ростом товарооборота, как правило, увеличивается.
Поскольку процесс получения прибыли торговой организации выступает основной задачей предпринимательской деятельности, то доходы ирасходы это основные факторы, влияющие на получение прибыли и, следовательно, на все элементы, её формирующие. Анализ доходов ирасходовторговой организации, являясь частью локальной целенаправленной системы финансового анализа, исполняет обеспечение субъекта управления информацией осоставе, структуре испособах формирования прибыли. При этом здесь требуется не только констатация ирегистрация хозяйственных фактов, под воздействием которых формируются финансовые результаты деятельности организации, но иактивное на них воздействие.
Вэтой связи становится необходимым постоянное улучшение качества экономической информации, большая ее детализация иповышение оперативности учетных данных. Г.В.Сергеева определяет, что необходимость анализа финансовых результатов от деятельности коммерческого предприятия (а именно, конкретизирующий анализ доходов ирасходов) обусловлена современными требованиями кинформационной поддержке принимаемых управленческих решений.
Финансовый результат представляется ввиде прибыли торговой организации либо убытка, которые определяются путём сопоставления доходов ирасходов врамках соответствующих расчётных периодов. Обычно под периодом понимается один год. Как замечают СелезневаН.Н. иИоноваА.Ф., выручка от реализации продукции, работ или услуг характеризует завершение кругооборота производственного цикла предприятия, возврат авансированных производству материально воплощённых средств вденежной форме иначало нового цикла оборота всех средств. Колебания вобъёме реализации продукции, работ или услуг оказывают чувствительное воздействие на финансовые результаты деятельности предприятия.
Торговое предприятие может эффективно управлять только той частью прибыли, которая остаётся унего после уплаты налогов, т.е. чистой прибылью. Согласно действующему законодательству предприятия самостоятельно определяют направления использования чистой прибыли, которая распределяется всоответствии сучредительными документами иэкономическими интересами. Основными направлениями использования являются: социальная сфера (выплата дополнительной премии персоналу по итогам года); резервный капитал; расходы на благотворительные цели; выплата дивидендов идр.
Остальные направления использования чистой прибылиторгового предприятия оплата процентов по ссудам банков, полученным на восполнение оборотных средств инематериальных внеоборотных активов; оплата процентов по средствам, взятым взаймы; штрафные санкции ирасходы по возмещению ущерба идругие отвлечения оценивают сточки зрения экономической целесообразности.
Основными этапами факторного анализа являются:
1.Отбор факторов, которые определяют исследуемые результативные показатели;
2.Классификация исистематизация их сцелью обеспечения возможностей системного подхода;
3.Определение формы зависимости между факторами ирезультативными показателями;
4.Моделирование взаимосвязей между результативным показателем ифакторами;
5.Расчёт влияния факторов иоценка роли каждого из них визменении величины результативного показателя;
6. Работа сфакторной моделью (практическое её использование для управления экономическими процессами).
Создать факторную систему это значит представить изучаемое явление ввиде алгебраической суммы, частного или произведений нескольких факторов, которые воздействуют на величину этого явления инаходятся сними вфункциональной зависимости.
Как правило, номинальная величина прибыли (зафиксированная вотчётности) существенно отличается от её реальной величины (подкреплённой реальным притоком денежных средств).
Основными причинами несовпадения отчётной иреальной величины прибыли является:
1) особенностей действующей системы формирования отчётности. Вчастности, Отчёт офинансовых результатах всеми организациями формируется по методу начисления, поэтому представленные вформе №2 доходы ирасходы не всегда отражают реальные притоки иоттоки денежных средств;
2) особенности принятой ворганизации учётной политики, отражающей используемые организацией методы учёта расходов идругих объектов. Величина финансового результата может существенно измениться взависимости от выбора:
- метода начисления амортизации по основным средствам инематериальным активам;
- срок эксплуатации этих активов;
- метода оценки потреблённых производственных запасов порядка списания затрат по ремонту основных средств на себестоимость продукции идр. Объективная оценка качества прибыли важная вцелях определения надёжности финансового положения организации. Поэтому важнейшей задачей анализа является сокращение разрыва между номинальной иреальной величиной прибыли.
Простейшим способом оценки прибылиторговой организации, реальности их динамики является расчёт ианализ изменения трёх групп соотношений:
1) соотношения расходов по обычным видам деятельности свыручкой от продаж;
2) соотношения показателей прибыли (убытка) свыручкой от продажи;
3) соотношения выручки от продаж истоимости активов (капитала) организации.
Расчёт такого соотношения ианализ его изменения позволяет оценить реальную динамику доходности капитала идеятельности организации вцелом.
Среди более инновационных методов оценки прибыли торговой организации можно назвать следующие:
-способ разделения всех доходов ирасходов на обычные (стабильные) ислучайные позволяет оценить вероятность их присутствия вбудущем, стабильность получения вперспективе.
Без сомнения, случайный характер носит основная часть прочих доходов ирасходов, особенно те из них которые связаны счрезвычайными обстоятельствами деятельности организации;
-неразрывная связь между выбранным методом оценки статей баланса ифинансовым результатом. Наличие вбалансе сомнительной дебиторской задолженности свидетельствует онизком качестве прибыли.
Поэтому воснове анализа должны лежать результаты оценки активов по категориям их риска (чем выше доля активов повышенного риска, тем ниже качество прибыли).
Итак, в завершении всего вышесказанного, хочется отметить, что прибыль является главной движущей силой рыночной экономики, основным побудительным мотивом деятельности предпринимателей. Высокая роль прибыли в развитии предприятия и обеспечении интересов его собственников и персонала определяют необходимость эффективного и непрерывного управления ею. Управление прибылью, таким образом, должно представлять собой процесс выработки и принятия управленческих решений по всем основным аспектам ее формирования, распределения и использования.
Прибыль, как результат финансовой деятельности, выполняет определенные функции. Впервую очередь, прибыль отражает экономический эффект, который был полученный врезультате деятельности предприятия. Она составляет основу экономического развития. Рост прибыли создает финансовую базу для самофинансирования, расширенного воспроизводства, решения проблем социального иматериального характера трудового коллектива. За счет прибыли осуществляются обязательства предприятий перед бюджетом, банками идругими организациями. Кроме того, следует отметить, что прибыль является не только финансовым результатом, но иосновным элементом финансовых ресурсов. Отсюда следует, что прибыль выполняет воспроизводственную, стимулирующую ираспределительную функции. Она характеризует степень деловой активности ифинансового благополучия предприятия. По прибыли определяют уровень отдачи авансированных средств доходность от вложений вактивы.
Глава 2. УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ ООО «КРЕПЫШ»
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия
Основной профиль деятельности ООО«Крепыш»: торгово-закупочное предприятие, специализирующееся на продаже продовольственных товаров. Магазин ООО «Крепыш» находится по адресу: 664007, г.Иркутск,ул. Декабрьских событий, д. 49, кв.Основной целью деятельности ООО «Крепыш» является извлечение прибыли и удовлетворение общественных потребностей. Основными видами деятельности являются: приобретение и реализация товаров народного потребления, организация торговли и другие виды деятельности.
ООО «Крепыш»имеет расчетный счет по основной деятельности, круглую печать, эмблему со своим наименованием, другие штампы и печати, иные реквизиты. ООО «Крепыш» для достижения целей своей деятельности вправе от своего имени и на основании доверенности совершать сделки, приобретать имущественные и личные неимущественные права и нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде, арбитражном и третейском суде. ООО «Крепыш» является собственником принадлежащего ему имущества и осуществляет согласно законодательству Российской Федерации владение, пользование и распоряжение находящимся в его собственности имуществом, в соответствии с целями своей деятельности и назначением имущества, отвечает посвоим обязательствам в соответствии с действующим законодательством.
ООО «Крепыш» начала свою деятельность в мае 2004 г. Вначале в магазине ООО «Крепыш»продавались хлебобулочные изделия традиционных рецептур из сдобного дрожжевого и слоёного теста, производителем и поставщиком, которых является ООО «Торговая компания Иркутский хлеб».
Продукция магазина состояла из следующего ассортимента:
1) хлеб из смеси сортов муки (ржаная, пшеничная 1 с.);
2) хлеб из пшеничной муки:
- хлеб пшеничный (мука пшеничная 1 с.);
- батон к чаю (мука пшеничная 1 с.);
- плетёнка с маком (мука пшеничная в/с);
- батон нарезной (мука пшеничная в/с);
3) булочные изделия (мука пшеничная в/с):
- сдоба обыкновенная;
- слойка с повидлом;
- слойка с маком;
- рогалик с маком;
- плюшка «Московская»;
- булочка с корицей;
- кекс.
В течение года ассортимент расширился продуктами питания.
Другие лавки, предлагающие пончики, или хлебные магазины «утреннего» типа не рассматривались в качестве конкурентов, так как, в отличие от них, магазин ООО «Крепыш» ориентирован, в первую очередь, на тех потребителей, которые следят за своим здоровьем и предпочитают здоровое питание.
В качестве целевой аудитории рассматривалось около 40 % домовладений с уровнем дохода от 120 тыс. руб в год. Кроме того, в этом регионе в радиусе пяти миль от магазина проживает свыше 250 тысяч человек. Целевая аудитория включает всех потребителей, независимо от их уровня дохода.
Добившись положительных результатов, ООО «Крепыш» не собирается останавливаться на достигнутом. В ближайшее время открывается новые магазины в Иркутске, расширяется ассортимент.
Оценка работы данного предприятия дает основание говорить о том, что ООО«Крепыш» является успешно работающей организацией. Как любому предприятию малого бизнеса, ему необходимо развитие. Развитие данного предприятие должно идти путем эволюции, т.е. нужно развивать тотуспех которого уже добились. Удобное расположение магазина позволяет расширять торговую площадь в первую очередь, что позволит увеличить глубину и ширину ассортимента товаров.
Организационная структураООО «Крепыш» совокупность способов, посредством которых процесс труда сначала разделяется на отдельные рабочие задачи, а затем достигается координация действий по решению задач. Организационная структура в ООО «Крепыш» определяет распределение ответственности и полномочий внутри организации. Как правило, она отображается в виде графической схемы, представленной на рисунке 1, элементами которой являются иерархически упорядоченные организационные единицы (подразделения, должностные позиции).
Рисунок 1. Организационная структура ООО «Крепыш»
Деятельностью ООО «Крепыш» руководит гендиректор, представляет свои интересы, отвечает за принятие важнейших решений, утверждает штатное расписание, подписывает договора на доставку продукции, контролирует финансовую деятельность, определяет задачи фирмы в области ценовой политики и др.
Гендиректору непосредственно подчиняются: главный бухгалтер, заведующая магазином, товаровед. Отношения между участниками магазина и трудовым коллективом регулируются коллективным договором. Работники действуют на основании положений об отделах и должностных инструкций работников, согласно которым определяются место, роль в системе управления, основные задачи, обязанности, права, ответственность за выполняемую работу.
Главный бухгалтер отвечает за обеспечение правильной постановки и достоверности учета, контроль за сохранностью собственности, правильным расходованием денежных средств и материальных ценностей, финансовых ресурсов.
Товаровед определяет требования к материальным ресурсам, соответствие их качества стандартам, техническим условиям и другим нормативным документам, а также заключенным договорам. Контролирует наличие материальных ресурсов и готовой продукции на складах. Осуществляет связь с поставщиками и потребителями и оформляет документы на отгрузку продукции. Участвует в разработке и внедрении стандартов организации по материально-техническому обеспечению, сбыту, контролю качества продукции, организации транспортировки и хранения сырья, материалов, топлива, оборудования и готовых изделий. Ведет оперативный учёт поступления и реализации товарно-материальных ценностей, контролирует своевременность отгрузки возвратной тары, в необходимых случаях ведет розыск непоступивших грузов. Участвует в проведении инвентаризаций, изучает причины образования излишних сверхнормативных материальных ресурсов и неликвидов, принимает меры по их реализации.
В обязанности продавцов входит подготовка и уборка рабочего места (получение упаковочного материала, проверка работоспособности торгового оборудования и инвентаря, пополнение рабочих товарных запасов, уборка тары, поддержание надлежащего санитарного состояния).
На предприятии ООО «Крепыш» линейная организационная структура, она является простейшей, сущность которой состоит в том, что управляющие воздействия на объект могут передаваться только одним доминантным лицом руководителем, получающий официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц, принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта, и несет ответственность.Всефункции управления и подчинения сосредотачиваются у руководителя, создается вертикальная линия управления и прямой путь воздействия на подчиненных.Данный тип организационной структуры управления применяется в условиях функционирования мелких предприятий, при отсутствии у них разветвленных кооперированных связей с поставщиками, потребителями и т.д. Основные технико-экономические показатели в20132015гг представлены в таблице 1.
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели в ООО «Крепыш» 20132015гг., тыс. руб.
ПоказателиАнализируемый периодИзменение 2014 г. к 2013 г.Изменение 2015 г. к 2014 г.2013 г.2014 г.2015 г.Абсолютное, тыс. руб.Относительное, %Абсолютное, тыс. руб.Относительное, %Выручка 627866787190+400+6,4+512+7,7Себестоимость проданных товаров (стоимость по ценам закупки)4191,24327,24472+136+3,24+144,8+3,34Численность персонала 455125--Фонд оплаты труда 460490515+30+6,52+25+5,1Валовая прибыль 2086,82350,82718+264+12,6+367,2+15,6Издержки обращения 1047,81081,81118+34+1,03+36,2+3,34Прибыль от продаж103912691600+230+22,1+331+26Прочие доходы001200120Прочие расходы11202+9+81,81290Прибыль до налогообложения103212571610+225+21,8+353+28Налоги340350320+10+2,9308,57Чистая прибыль6929701290+278+40,1+320+32,9
Объем реализации продукции ООО «Крепыш» за последние три года увеличился на 912 тыс. руб, что составляет 50% к фактическому товарообороту 2013 г. Также произошло увеличение общих затрат на предприятии на 6,5% за три года. В тоже время благодаря росту товарооборота уровень затрат в процентном отношении в товарообороте снизился на 6,5%, что свидетельствует о динамике развития данного предприятия. Прибыль предприятия за три отчетных года увеличилась на более чем 70%, данный показатель говорит об успешности работы предприятия.
2.2. Финансовое состояние предприятия
Финансовый анализ это изучение основных показателей финансового состояния и финансовых результатов деятельности организации с целью принятия заинтересованными лицами управленческих, инвестиционных и прочих решений. Финансовый анализ является частью более широких терминов: анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия и экономический анализ.Приведенный ниже анализ финансового состояния ООО «Крепыш» выполнен за период 01.01.201331.12.2015 г. на основе данных бухгалтерской отчетности организации за 3 года. Качественная оценка финансовых показателей ООО «Крепыш» выполнена с учетом принадлежности к отрасли «Розничная торговля» (класс по ОКВЭД 52).
Таблица 2
Структура имущества ООО «Крепыш»
Показатель Значение показателя Изменение за анализируемый периодв тыс. руб.в % к валюте баланса
тыс. руб.
± %
31.12.2013
31.12.2014
31.12.2015на начало
анализируемого
периодана конец
анализируемого
периодаАктив1. Внеоборотные активы36244852568612,2 17,8+2062+56,9 в том числе:
основные средства9307706043,11,9-326-35,12. Оборотные, всего 25984199162629687,882,2+312+1,2
Продолжение таблицы 2
в том числе:
запасы60357148733420,422,9+1299+21,5дебиторская задолженность18741114801295563,340,5-5786-30,9денежные средства и краткосрочные финансовые вложения 35910950251,215,7+4666+14 разПассив1. Собственный капитал 2573618795058,7 29,7 +6932+3,7 раза 2. Долгосрочные обязательства, всего 201620616,4+2061в том числе:
заемные средства200020006,3+20003. Краткосрочные обязательства*, всего 27035165652041691,363,8-6619-24,5в том числе:
заемные средства747625,2-7476-100Валюта баланса 296082476831982100100+2374+8
Активы по состоянию на 31.12.2015г характеризуются следующим соотношением: 17,8% внеоборотных активов и 82,2% текущих. Активы организации в течение анализируемого периода увеличились на 2374 тыс. руб (на 8%). Отмечая увеличение активов, необходимо учесть, что собственный капитал увеличился еще в большей степени в 3,7 раза. Опережающее увеличение собственного капитала относительно общего изменения активов является положительным показателем.
Рост величины активов организации связан, в основном, с ростом следующих позиций актива бухгалтерского баланса (в скобках указана доля изменения статьи в общей сумме всех положительно изменившихся статей):
- краткосрочные финансовые вложения (за исключением денежных эквивалентов) 3921 тыс. руб. (46,2%)
- долгосрочные финансовые вложения 2258 тыс. руб.(26,6%)
- запасы 1299 тыс. руб. (15,3%)
- денежные средства и денежные эквиваленты 745 тыс. руб.(8,8%)
Одновременно, в пассиве баланса наибольший прирост наблюдается по строкам:
- нераспределенная прибыль (непокрытый убыток) 6932 тыс. руб. (70,2%)
- долгосрочные заемные средства 2000 тыс. руб. (20,2%)
- оценочные обязательства 644 тыс. руб. (6,5%)
Среди отрицательно изменившихся статей баланса можно выделить «дебиторская задолженность» в активе и «краткосрочные заемные средства» в пассиве (-5786 тыс. рублей и -7476 тыс. рублей соответственно).
Таблица 3
Оценка стоимости чистых активов ООО «Крепыш»
Показатель Значение показателя Изменениев тыс. руб.в % к валюте баланса
тыс. руб.
± %
31.12.2013
31.12.2014
31.12.2015на начало
анализируемого
периода
(31.12.2013)на конец
анализируемого
периода
(31.12.2015)1. Чистые активы2573618795058,729,7+6932+3,7 раза2. Уставный капитал 1501501500,50,53. Превышение чистых активов над уставным капиталом 2423603793558,229,3+6932+3,9 раза
Одним из показателей, характеризующих финансовое положение предприятия, является его платежеспособность, т.е. возможность своевременно погашать свои платежные обязательства наличными денежными ресурсами. Ликвидность баланса возможность субъекта хозяйствования обратить активы вналичность ипогасить свои платежные обязательства, аточнее это степень покрытия долговых обязательств предприятия его активами, срок превращения которых вденежную наличность соответствует сроку погашения платежных обязательств.На последний день анализируемого периода собственный капитал организации равнялся 9505,0 тыс. руб. Это намного (в 3,7 раза) превышает значение на 31 декабря 2013г.
Таблица 4
Основные показатели финансовой устойчивости ООО «Крепыш»
Показатель Значение показателя Изменение показателя31.12.201331.12.201431.12.20151. Коэффициент автономии 0,090,250,3+0,212. Коэффициент финансовоголевериджа10,5132,36-8,153. Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами -0,040,070,15+0,194. Индекс постоянного актива1,410,780,6-0,815. Коэффициент покрытия инвестиций 0,090,330,36+0,276. Коэффициент маневренности собственного капитала -0,410,220,4+0,817. Коэффициент мобильности имущества0,880,80,82-0,068. Коэффициент мобильности оборотных средств0,010,010,19+0,189. Коэффициент обеспеченности запасов -0,170,190,52+0,6910. Коэффициент краткосрочной задолженности 10,890,91-0,09
Чистые активы организации на 31 декабря 2015г. намного (в 63,4 раза) превышают уставный капитал. Данное соотношение положительно характеризует финансовое положение, полностью удовлетворяя требованиям нормативных актов к величине чистых активов организации. Более того, определив текущее состояние показателя, необходимо отметить увеличение чистых активов в 3,7 раза в течение анализируемого периода (с 31.12.2013 по 31.12.2015). Превышение чистых активов над уставным капиталом и в то же время их увеличение за период говорит о хорошем финансовом положении организации по данному признаку.
Коэффициент автономии организации на 31 декабря 2015г. составил 0,3. Полученное значение показывает, что ввиду недостатка собственного капитала (30% от общего капитала) организация в значительной степени зависит от кредиторов. Коэффициент автономии стремительно вырос за анализируемый период.
По состоянию на 31.12.2015 коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами равнялся 0,15. Это на 0,19 больше, чем по состоянию на 31.12.2013. По состоянию на 31.12.2015 коэффициент вполне укладывается в норму. В начале анализируемого периода коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами не укладывался в установленный норматив, однако позже стал соответствовать норме.
C 0,09 до 0,36 (на 0,27) увеличился коэффициент покрытия инвестиций за весь анализируемый период. Значение коэффициента на 31.12.2015 значительно ниже нормы (доля собственного капитала и долгосрочных обязательств в общей сумме капитала организации составляет 36%).
Для более глубокого анализа можно использовать отчеты о движении денежных средств и капитала организации, которые составляются по итогам финансового года. Еще более детальный анализ отдельных аспектов деятельности предприятия, например, расчет точки безубыточности, требует исходных данных, лежащих за пределами отчетности (данные текущего бухгалтерского и производственного учета).
Коэффициент обеспеченности материальных запасов в течение анализируемого периода стремительно вырос с -0,17 до 0,52 (+0,69). Несмотря на то, что в начале анализируемого периода значение коэффициента не соответствовало норме, в конце периода оно приняло нормальное значение. На последний день анализируемого периода коэффициент обеспеченности материальных запасов вполне укладывается в норму.
По коэффициенту краткосрочной задолженности видно, что величина краткосрочной кредиторской задолженности организации значительно превосходит величину долгосрочной задолженности (90,8% и 9,2% соответственно). При этом за два года доля долгосрочной задолженности выросла на 9,2%.
Поскольку на 31 декабря 2015г. наблюдается недостаток собственных оборотных средств, рассчитанных по всем трем вариантам, финансовое положение организации по данному признаку можно характеризовать как неудовлетворительное.
Таблица 5
Показатель собственных оборотных средств ООО «Крепыш» в 2013-2015гг.
Показатель собственных оборотных средств (СОС) Значение показателяИзлишек (недостаток)*на начало анализируемого периода (31.12.2013)на конец анализируемого периода (31.12.2015)на 31.12.2013на 31.12.2014на 31.12.2015СОС1 -10513819-7086-5813-3515СОС2 -10515880-7086-3797-1454СОС3 64255880+390-3797-1454
Излишек (недостаток) СОС рассчитывается как разница между собственными оборотными средствами и величиной запасов и затрат. Следует обратить внимание, что несмотря на неудовлетворительную финансовую устойчивость два из трех показателей покрытия собственными оборотными средствами запасов за анализируемый период улучшили свои значения.
Таблица 6
Анализ ликвидности ООО «Крепыш» в 2013-2015 гг.
Показатель ликвидности Значение показателяИзменение показателяРасчет, рекомендованное значение 31.12.201331.12.201431.12.20151. Коэффициент текущей (общей) ликвидности 0,961,21,29+0,33Отношение текущих активов к краткосрочным обязательствам.
Нормальное значение: не менее 2.2. Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности 0,710,70,88+0,17Отношение ликвидных активов к краткосрочным обязательствам.
Нормальное значение: 1 и более.3. Коэффициент абсолютной ликвидности 0,010,010,25+0,24Отношение высоколиквидных активов к краткосрочным обязательствам.
Нормальное значение: 0,2 и более.
На последний день анализируемого периода (31.12.2015) коэффициент текущей (общей) ликвидности не укладывается в норму (1,29 против нормативного значения 2). При этом следует отметить имевшую место положительную динамику за два года коэффициент вырос на 0,33.
Коэффициент быстрой ликвидности по состоянию на 31.12.2015 также оказался ниже нормы (0,88). Это говорит о недостатке у организации ликвидных активов, которыми можно погасить наиболее срочные обязательства. Коэффициент быстрой ликвидности в течение всего периода не укладывался в принятую норму.Третий из коэффициентов, характеризующий способность организации погасить всю или часть краткосрочной задолженности за счет денежных средств и краткосрочных финансовых вложений, имеет значение, соответствующее допустимому (0,25). В течение анализируемого периода (с 31 декабря 2013г. по 31 декабря 2015г.) коэффициент вырос на 0,24.
Таблица 7
Показатели оборачиваемости ряда активов ООО «Крепыш»
Показатель оборачиваемости Значение в днях 2014г.2015г.Изменение2014г.2015г.Оборачиваемость оборотных средств
(отношение средней величины оборотных активов к среднедневной выручке*; нормальное значение для данной отрасли: 101 и менее дн.)125411730,30,3-81Оборачиваемость запасов 36036811+8Оборачиваемость дебиторской задолженности8266200,40,6-206Оборачиваемость кредиторской задолженности8217690,40,5-52Оборачиваемость активов148614400,20,3-46Оборачиваемость собственного капитала2393981,50,9+159
Оборачиваемость активов в среднем за два года показывает, что организация получает выручку, равную сумме всех имеющихся активов за 1463 календарных дня (т.е. 4 года). При этом в среднем требуется 364 дня, чтобы получить выручку равную среднегодовому остатку материально-производственных запасов.В следующей таблице рассчитаны показатели, рекомендованные в методике Федерального управления по делам о несостоятельности (банкротстве) (Распоряжение № 31-р от 12.08.1994).
Таблица 8
Анализ несостоятельности (банкротства) ООО «Крепыш»
ПоказательЗначение показателя Изменение Нормативное значение Соответствие фактического значения нормативному на конец периода 201420151. Коэффициент текущей ликвидности 1,51,54+0,04не менее 2 не соответствует2. Коэффициент обеспеченности собственными средствами 0,070,15+0,08не менее 0,1 соответствует3. Коэффициент восстановления платежеспособностиx0,78x не менее 1 не соответствует
Далее в таблице рассчитаны показатели оборачиваемости ряда активов, характеризующие скорость возврата вложенных в предпринимательскую деятельность денежных средств, а также показатель оборачиваемости кредиторской задолженности при расчетах с поставщиками и подрядчиками.
Анализ структуры баланса выполнен за период с начала 2015 года по 31.12.2015 г.
Поскольку один из первых двух коэффициентов (коэффициент текущей ликвидности) на 31.12.2015 оказался меньше нормативно установленного значения, в качестве третьего показателя рассчитан коэффициент восстановления платежеспособности. Данный коэффициент служит для оценки перспективы восстановления организацией нормальной структуры баланса (платежеспособности) в течение полугода при сохранении имевшей место в анализируемом периоде динамики первых двух коэффициентов. Значение коэффициента восстановления платежеспособности (0,78) указывает на отсутствие в ближайшее время реальной возможности восстановить нормальную платежеспособность.
В таблице 9 приведен анализ кредитоспособности ООО «Крепыш» по методике Сбербанка России (утв. Комитетом Сбербанка России по предоставлению кредитов и инвестиций от 30 июня 2006 г. № 285-5-р).
Таблица 9
Анализ кредитоспособности заемщика
ПоказательФактическое значение Катего-
рияВес показателя Расчет суммы баллов Коэффициент абсолютной ликвидности 0,0620,050,1Коэффициент промежуточной (быстрой) ликвидности 1,0510,10,1Коэффициент текущей ликвидности 1,5410,40,4Коэффициент соотношения собственных и заемных средств (для торговых и лизинговых организаций)0,410,20,2Рентабельность продукции 0,2210,150,15Рентабельность деятельности предприятия 0,1810,1 0,1Итогохх11,05
В соответствии с методикой Сбербанка заемщики делятся в зависимости от полученной суммы баллов на три класса:
- первоклассные кредитование которых не вызывает сомнений (сумма баллов до 1,25);
- второго класса кредитование требует взвешенного подхода (свыше 1,25 но меньше 2,35);
- третьего класса кредитование связано с повышенным риском (2,35 и выше).
В данном случае сумма баллов равна 1,05. Следовательно, организация имеет хорошие шансы на получение банковского кредита.
Одним из показателей вероятности скорого банкротства организации является Z-счет Альтмана, который рассчитывается по следующей формуле (применительно к ООО «Крепыш» взята 4-факторная модель для частных непроизводственных компаний): Z-счет = 6,56T1 + 3,26T2 + 6,72T3 + 1,05T4, где
Таблица 10
Вероятность банкротства Z-счет Альтмана
Коэф-тРасчет Значение на 31.12.2015Множитель Произведение T1Отношение оборотного капитала к величине всех активов 0,186,56 1,21T2Отношение нераспределенной прибыли к величине всех активов 0,293,26 0,95T3Отношение EBIT к величине всех активов 0,056,72 0,34T4Отношение собственного капитала к заемному0,421,05 0,44Z-счет Альтмана: 2,94
Предполагаемая вероятность банкротства в зависимости от значения Z-счета Альтмана составляет:
- 1.1 и менее высокая вероятность банкротства;
- от 1.1 до 2.6 средняя вероятность банкротства;
- от 2.6 и выше низкая вероятность банкротства.
Для ООО «Крепыш» значение Z-счета на 31 декабря 2015г. составило 2,94. Такое значение показателя свидетельствует о незначительной вероятности банкротства ООО «Крепыш».
Таблица 11
Расчет рейтинговой оценки финансового состояния
ПоказательВес показателяОценкаСредняя оценкаОценка с учетом весапрошлое настоящее будущееI. Показатели финансового положения организацииКоэффициент автономии0,25-1-1+1-0,7-0,175Соотношение чистых активов и уставного капитала0,1+2+2+2+2+0,2Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами0,15-1+1+2+0,65+0,098Коэффициент текущей (общей) ликвидности0,15-1-1-1-1-0,15Коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности0,2-1-1-1-1-0,2Коэффициент абсолютной ликвидности0,15-2+1+2+0,4+0,06Итого1Итоговая оценка (итого гр.7 : гр.2):-0,167II. Показатели эффективности (финансовые результаты) деятельности организацииРентабельность собственного капитала0,3+1-1-1-0,5-0,15Рентабельность активов0,2-1-1-1-1-0,2Рентабельность продаж0,2+2+2+2+2+0,4Динамика выручки0,1+1+1+1+1+0,1Оборачиваемость оборотных средств0,1-2-2-2-2-0,2Соотношение прибыли от прочих операций и выручки от основной деятельности0,1+2+2+2+2+0,2Итого1Итоговая оценка (итого гр.7 : гр.2):+0,15
Итоговая рейтинговая оценка финансового состояния ООО «Крепыш»: (-0,167 x 0,6) + (+0,15 x 0,4) = -0,04 (B удовлетворительное)
По результатам проведенного анализа выделены и сгруппированы по качественному признаку основные показатели финансового положения и результатов деятельности ООО «Крепыш» за рассматриваемый период (31.12.1231.12.14).
Анализ выявил следующие показатели, имеющие исключительно хорошие значения:
- чистые активы превышают уставный капитал, к тому же они увеличились за анализируемый период;
- положительная динамика рентабельности продаж (+3,3 процентных пункта от рентабельности 19% за период с 01.01.2014 г по 31.12.2014);
- опережающее увеличение собственного капитала относительно общего изменения активов организации;
- в2015 г получена прибыль от продаж (1600 тыс. рублей), более того наблюдалась положительная динамика по сравнению с предшествующим годом (+331 тыс. рублей);
- чистая прибыль за последний год составила 1290 тыс. рублей (+391 тыс. рублей по сравнению с предшествующим годом);
- положительная динамика прибыли до процентов к уплате и налогообложения (EBIT) на рубль выручки организации (+3,7 коп.к 18,7 коп. с рубля выручки за 2014 г).
Приведенные ниже 2 показателя финансового положения ООО «Крепыш» имеют положительные значения:
- на 31 декабря 2015г. коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами имеет достаточно хорошее значение, равное 0,15;
- коэффициент абсолютной ликвидности соответствует нормальному значению.Показателем, имеющим значение на границе норматива, является следующий не в полной мере соблюдается нормальное соотношение активов по степени ликвидности и обязательств по сроку погашения.
Показатели финансового положения и результатов деятельности организации, имеющие неудовлетворительные значения:
- коэффициент автономии имеет неудовлетворительное значение (0,3);
- коэффициент быстрой (промежуточной) ликвидности ниже принятой нормы;
- недостаточная рентабельность активов (4,5% за 2015 год).
2.3. Проблемы в управлении предприятием
Подведем итоги анализа внешней и внутренней среды, составив SWOT-анализ SWOT-анализ в ООО «Крепыш» (таблица 12).Цель построения SWOT матрицы в ООО «Крепыш» состоит в том, чтобы сфокусировать наше внимание на построении четырех групп, различных стратегий. Каждая группа стратегий использует определенную парную комбинацию внутренних и внешних обстоятельств.
Таблица 12
SWOT-анализ ООО «Крепыш»
Возможности:
- расширение ассортиментных групп
- увеличение объема покупки на покупателя (с помощью акций, спец предложений, активных продаж, мерчандайзинга)
- поиск и отслеживание способов снижения стоимости затрат на хранение товаров, на ведение бухгалтерии, на персонал и прочие организационные расходы
- создание интернет-магазинаСильные стороны:
- опытный персонал;
- постоянные поставщики;
- постоянные клиенты.
Угрозы:
- изменение предпочтений потребителей, изменении моды, появлении новых интересов (как следствие новых требований к ассортименту магазина)
- снижение дохода у целевой аудитории, как следствие экономического спада или нестабильности в экономике
- снижение фактических располагаемых средств у покупателя, как следствие роста ипотечного кредитования и потребительских кредитов
- увеличение затрат на арендную плату и затрат на поддержку торговой марки в большем размере, чем потенциальный рост продажСлабые стороны:
- высокая конкуренция
- неэффективная работа маркетинговой службы по расширению продовольственной группы товаров
- не развита ценовая политика на продовольственные товары товары
- не организованы акции по продаже продовольствнных товаров
- высокий уровень издержек обращения
- сезоннные спады в продажи товаров.
Из данных SWOT-анализа в ООО «Крепыш», видно, что у ООО «Крепыш» имеется широкий спектр возможностей, к которым мы должны стремиться. Анализ слабых сторон и угроз в ООО «Крепыш» показал, что некоторые аспекты, связанные с недостаточной информированностью потребителя, требуют особого внимания руководящего персонала в ООО «Крепыш».
По данным проведенного анализа в ООО «Крепыш», нами выявлены следующие проблемы.
- Проблема ассортимента товаров. С ней связаны такие факторы как «углубление отдельных ассортиментных групп».
- Проблема мерчандайзинга товаров это образ магазина или впечатление, создаваемое его оформлением. Мерчандайзинг является одним из важнейших факторов продаж.
- Проблема стимулирования сбыта в местах продаж. В основном она зависит от опыта продавца-консультанта. Как показывают исследования, потребитель приходит в ООО «Крепыш» и покупает конкретно спланированный товар 26%, запланированный в общих чертах 18%, незапланированный товар 53%. Потребительский спрос во многом основан на внушении, так как более половины всех покупок совершается незапланировано.
В следующей главе дипломной работы, необходимо четко сформулировать, какие проектные решения необходимо разработать для устранения выявленных недостатков ООО «Крепыш», влияющих на эффективность существующей технологии реализации продукции. Разработка маркетинговых технологий повышения эффективности розничных продаж включает в себя. Повышение эффективности работы магазина «Крепыш»:
- совершенствование мерчандайзинга в рыночных точках;
- создание интернет-магазина.
Разработка новых эффективных программ стимулирования сбыта:
- повышение эффективности средств рекламы;
- разработка и организация PR-программ (в т. ч. стимулирование клиентов).
Глава 3. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ ТОРГОВЫМ ПРЕДПРИЯТИЕМ ООО «КРЕПЫШ»
- Разработка мероприятий по совершенствованию кадровой службы
Исходя из второй главы, можно сделать выводы, что в ООО «КРЕПЫШ» сформировалась неэффективная система отбора персонала, также не эффективно осуществляется расстановка персонала, при этом не учитываются личные качества работников, в связи с чем возникают конфликты в коллективах. Не продумана процедура адаптации персонала, не используются новые виды обучения, такие как тренинги и коучинг. Одним из недостатков процесса мотивации в ООО «КРЕПЫШ» является отсутствие действенных методик изучения мотивов персонала, соответствующей информации. Совершенствование мотивации должно основываться на данных прикладных исследований, которые проясняли бы характеристики, качества персонала, его направленность, потребности.
Эти недостатки существенно влияют на эффективность системы управления персоналом в ООО «КРЕПЫШ», поэтому необходимо предложить мероприятия по совершенствованию системы.
1. Для проведения исследований направленности и потребности муниципального служащего, нужно ввести в штат конкретного специалиста, занимающегося исключительно вопросами управления мотивацией персонала.
При введении такого специалиста, нужно разработать должностную инструкцию, установить оплату труда и предоставить место в кабинете отдела кадров.
Заработная плата специалиста должна соответствовать, его разряду и должностному окладу.
Рабочий кабинет должен быть светлым и уютным, рекомендуемый цвет для кабинета бежевый, он будет успокаивающе действовать на клиентов. Отдел должен быть компьютеризован, это облегчит работу с клиентами.
2. Оценка качеств сотрудника ООО «КРЕПЫШ» может происходить по пятибалльной шкале. Для этого формируется экспертная группа в составе нескольких человек, как из числа непосредственных руководителей данного работника, так и его коллег, подчиненных. Естественно, что мнение членов группы расходятся, так как, например, подчиненные могут быть более субъективны в оценке своего начальника, чем вышестоящие коллеги. Тем не менее, в ходе такого экспертного опроса обычно получаются данные, которые позволяют создать обобщенную картину деловых и личных качеств сотрудника.
В качестве оценочных показателей предлагается несколько групп качеств:
- деловые и социальные (подход к делу, предприимчивость, чувство долга, чувство ответственности, качество труда, требовательность к себе, способность работать перспективно);
- профессиональные качества и знания (знания в управлении, в профессиональной сфере, культурный уровень, общее образование, отношение к повышению квалификации подчиненных);
- личные качества (чувство справедливости, работоспособности);
- авторитет.
При этом эксперты должны были высказать оценку по системе:
- качества проявляются постоянно 5;
- качества проявляются часто 4;
- количество проявлений и непроявлений примерно равно 3;
- качества проявляются редко 2.
Значение данного исследования заключается в том, что оно позволяет получит результат, комплексно характеризующий того или иного сотрудника со стороны, через субъективное мнение ряда служащих данной организации. Субъективные в отдельности, данные суждения при их обобщении способны дать в целом объективную картину деловых, профессиональных и личных качеств работника, их выраженность, явность при взаимодействии с коллегами и подчиненными. Это позволяет точно определить побуждения, скрытые импульсы работника или его мотивацию.
В целом, для развития исследований персонала необходимо совершенствовать сами методы аттестации:
- внедрение аттестационных анкет для руководителей и специалистов;
- изучение и внедрение передовых форм аттестации с использованием компьютерной техники;
- привлечение для проведения методических занятий специалистов вышестоящих служб;
- рекомендации по проведению аттестации руководителей и специалистов.
Совершенствование методов аттестации может органично входить в развитие перспективной системы мотивации персонала в организации.
3. Для того, чтобы работники получали не только внешнее вознаграждение, но и внутреннее, у них следует формировать (и проводит такие мероприятия, которые позволят проявиться данным чувствам) чувство самоуважения, удовлетворенностью достигнутым результатом, содержательности и значимости своего труда, ответственности. Содействовать неформальному общению в процессе выполнения служебных обязанностей.
Так как ООО «КРЕПЫШ» не является производственным предприятием либо предпринимательской структурой, поэтому вопрос точного определения разграничения результата деятельности одного работника, некоторого коллектива является сложным, однако требующим своего решения для реализации формы мотивации по результату.
В последнее время на предприятиях все чаще практикуются специальные запросы, в которых прежнего работодателя просят оценить кандидата по определённому перечню качеств. Ещё более распространены на предприятиях телефонные звонки предыдущему начальнику для обмена мнениями и выяснения каких либо интересующих вопросов. При такой проверке анализируется хронологический порядок мест работы, обращается внимание на пробелы и перемены рабочих мест. При этом учитывается также частота увольнений и то, в какой мере смена рабочего места вела к подъёму или спуску по служебной лестнице.
Безусловно, нельзя обойтись без этого и в администрации, так как работу по привлечению необходимых кадров планируется вести качественно, профессионально, и здесь не должно быть серьезных промахов, поэтому учитывать все предыдущие достижения и недостатки претендентов просто жизненно необходимо.
Основанием для приема на работу в ООО «КРЕПЫШ» является приказ (распоряжение) директора института.
Разработка структуры заработной платы является обязанностью кадровой службы. Оценкой же персонала будет заниматься специалист по персоналу, должность которого предлагается внедрить в ООО «КРЕПЫШ».
Основой подхода ООО «КРЕПЫШ» к работе с сотрудниками состоит в том, чтобы внушить им, что их работа трудна и интересна. Они должны чувствовать, что вносят свой уникальный вклад в общее дело и успехи, а руководство ООО «КРЕПЫШ» в свою очередь отмечает и вознаграждает их за это. Этика взаимоотношений руководства с подчиненными имеет критически важное значение. Для создания подходящего климата для мотивации нашему руководству необходимо:
- обеспечить создание на работе климата взаимного доверия, уважения и поддержки;
- устанавливать четкие цели и задачи, а также справедливые нормы выработки;
- давать оценку вклада сотрудников в результаты деятельности ООО«КРЕПЫШ» на основе регулярной обратной связи.
В связи с тем, что коллектив организации недостаточно устойчив по составу, высока текучесть кадров, можно считать, что такое декларирование ключевых ценностей даст положительные результаты.
Более важным является правильное обучение тех исполнителей, которые поступили для выполнения определенных им рабочих функций. Каждый работник в процессе жизнедеятельности развивается как личность. Развитие работника необходимо начинать с момента его вступления в организацию путем официальной ориентации и представления его коллективу.
При найме сотрудников с ними заключается контракт сроком на один год с возможностью автоматической пролонгации при условии добросовестного выполнения условий оговоренных в контракте. Руководство ООО «КРЕПЫШ» вправе досрочно расторгнуть в одностороннем порядке контракт с сотрудником при систематическом невыполнении сотрудником условий контракта.
Соискатель на вакантную должность в ООО «КРЕПЫШ» должен пройти ряд этапов (рис. 2):
Рисунок 2. Этапы устройства на работу в ООО «КРЕПЫШ»
Первичный отбор начинается с анализа списка кандидатов с точки зрения их соответствия требованиям организации к будущему сотруднику. Основная цель первичного отбора состоит в отсеивании кандидатов, не обладающих минимальным набором характеристик, необходимых для занятия вакантной должности. Естественно, что этот минимальный набор является различным для разных специальностей и организаций.
При прохождении соискателем первичного отбора заполняется анкета.
Анализ анкетных данных (или анализ биографических данных) предполагает, что биография человека является достаточно надежным индикатором его потенциала успешно выполнять определенные производственные функции. При использовании этого метода отдел человеческих ресурсов проводит анализ информации, содержащейся в заполненных кандидатами анкетах, сравнивая фактические данные с собственной моделью. Наличие такой модели (четко определенных критериев отбора) является необходимым условием проведения справедливого для кандидатов и эффективного для организации первичного отбора. Отсутствие четких критериев значительно снижает эффективность отбора, поскольку решение принимается на основе субъективного мнения сотрудника, обрабатывающего анкеты, часто не обладающего достаточным знанием специфики данного вида деятельности и, соответственно, предъявляемых к кандидату требований.
Психологическое тестирование завоевывает в последнее время все большую популярность среди ведущих организаций развитых стран, его используют не только корпорации, но и государственные учреждения, университеты, общественные организации. Преимущества психологического тестирования состоят в возможности оценки сегодняшнего состояния кандидата с учетом особенностей организации и будущей должности. Недостатки этого метода первичного отбора высокие издержки, часто необходимость сторонней помощи, условность и ограниченность тестов, не дающих полного представления о кандидате. Каждая организация должна принимать решение об использовании тестов с учетом собственных финансовых возможностей, культурных особенностей, приоритетов развития.
Собеседование с сотрудниками службы персонала. Задача данного этапа состоит в определении ограниченного числа кандидатов, с которыми организация могла бы работать индивидуально. На этом этапе сотрудник отдела кадров организации проводит индивидуальные собеседования с отобранными кандидатами. Цель этих собеседований заключаются в оценке степени соответствия кандидата портрету идеального сотрудника, его способности выполнять требования должностной инструкции, потенциала профессионального роста и развития, способности адаптироваться в организации, знакомстве с ожиданиями кандидата в отношении организации, условий работы, ее оплаты.
Не являясь техническим специалистом, сотрудник отдела человеческих ресурсов должен сосредоточиться на оценке «общих характеристик» кандидата аналитических способностей, характера, жизненной философии, мотивированности, трудоспособности, совместимости с организацией.Существует несколько разновидностей собеседований с кандидатами, выбор которых зависит от традиций организации, особенностей кандидата, вакантной должности, индивидуального предпочтения проводящего собеседования сотрудника. Результаты собеседования должны быть зафиксированы документально. Большинство организаций используют специальные формы оценки кандидатов, если таких форм не существует, можно использовать портрет идеального сотрудника в качестве своеобразного оценочного листа. Результаты собеседования должны содержать оценку кандидата и предложение продолжать или прекратить работу с ним. Заключение проводившего собеседование сотрудника передается руководителю подразделения, располагающего вакансией, который и принимает решение о дальнейших действиях в отношении данного кандидата.
На основе анализа результатов собеседования руководитель подразделения (с участием специалиста по человеческим ресурсам) выбирает кандидата, который, по его мнению, наиболее подходит для данной должности. В зависимости от традиций организации, а также важности вакантной должности, может потребоваться собеседование с директором ООО «КРЕПЫШ», прежде чем будет принято решение о приеме на работу. Кадровый отдел готовит письмо-предложение кандидату, содержащее описание условий его работы дату начала, название должности, подчиненность, величину заработной платы, режим работы, продолжительность отпуска, предоставляемые организацией льготы и т.п. Письмо-предложение, подписанное директором ООО «КРЕПЫШ», направляется кандидату.
- Предложения по созданию дополнительного отдела продаж
Колбасные изделия традиционно популярны в нашей стране. Несмотря на достаточно высокие цены, спрос на данную продукцию остается стабильно высоким.Открытие колбасного магазинаможно считать выгодным бизнес направлением. В данном проекте предлагается отрытые магазина мясных полуфабрикатов, поставщиком которых будет ОАО «Иркутский Мясокомбинат».
Еще до открытия своего магазина на этапе формирования бизнес идеи следует изучить множество различных аспектов. Одним из наиболее важных из этих аспектов, является исследование конъюнктуры рынка. Ознакомившись с предложениями конкурентов, необходимо определить, в чем услуги нового магазина будут превосходить уже существующие предложения
Торговля продуктами питания достаточно сложный бизнес. Имеется множество различных тонкостей и аспектов, которые невозможно оставить без внимания при грамотном планировании работы с целью получения прибыли.
Базовым документом для внедрения в жизнь бизнес идеи является бизнес-план. В Интернете немалое количество различного уровня организаций и частных лиц, которые рады предложить приобрести готовый бизнес план колбасного магазина с нуля. Покупая подобные решения, следует учитывать, что это лишь общая схема, которая не учитывает индивидуальные особенности вашей бизнес идеи. В общем случае можно считать, что приобретается только пример бизнес-плана.
Оптимальным способом составления актуального бизнес-плана является самостоятельное его формирование, а уже после обращение в консалтинговые или иные организации, которые помогут исключить типичные ошибки и акцентировать внимание на моментах, которые требуют доработки.
Особое внимание следует обратить на получении различных разрешений СЭС и т. п. органов.
Выбирать место организации магазина следует с учетом наличия конкурентов в местах компактного проживания людей. Хорошим выбором являются остановки транспорта, рынки, удаленные от крупных торговых сетей части спальных районов.
В первую очередь, помещение должно располагаться в удобном для людей месте. Во-вторых, соответствовать вашим стратегическим целям. В-третьих, уже всем остальным требованиям. Руководствуйтесь самым главным принципом выбора месторасположения торговой точки любого бизнеса: ищите место, где продажи (а значит и прибыль) будут максимальными.
Как мы уже говорили, начать рекомендуется с мясного отдела в продуктовом магазине. Достаточно будет площади 16 -20 кв.м. Арендовать помещение площадью 15 м3 ООО «Крепыш» будет в жилом комплексе «Море солнца» в микрорайоне Солнечный. Стоимость аренды будет составлять от 3500 за м3.
Неотъемлемой частью магазина является торговое оборудование. Для колбасного магазина потребуется:
- холодильники;
- витрины;
- весы, кассовые аппараты;
- шкафы.
Торговую площадь необходимо использовать с максимальной эффективностью, поэтому к выбору и размещению надо отнестись со всей ответственностью, ведь правильно подобранное оборудование не только обеспечит сохранность продуктов, но и эффективно представит товар покупателю, что и определит успех в бизнесе.
В результате реализации проекта образуются новые рабочие места со средним доходом, частично снижается безработица в квартале города, где располагается предприятие. Для собственников предприятия создание предприятия это ежегодная стабильная прибыль. Для государства тоже есть выгода предприятие будет платить налоги в государственный бюджет. Для общества в целом есть важный эффект теперь можно будет получать качественные и недорогие товары недалеко от дома. В магазине будет работать два продавца и два кассира посменно неделя через неделю. Заработная плата продавца 25000 рублей, кассиров 22000 рублей.
Примерный перечень оборудования для магазина «прилавок-продавец» включает 6 наименований. Ориентировочная стоимость комплекта 171400 рублей.
Необходимое оборудование:
- Витрина холодильная 1 шт.
- Шкаф холодильный со стеклянной дверью 1 шт.
- Ларь морозильный 1 шт.
- Прилавок расчетный 1 шт.
- Стеллаж со сплошными полками 2 шт.
- Весы торговые 1 шт.
Площадь для размещения продуктов: 1,10 м². Температурный диапазон: -18 °C...-15 °C. Холодопроизводительность: 497 Вт. Габаритные размеры: 1518х1093х1300 мм. Стоимость: 50 000 рублей.
Внутренний объем: 700 л. Температурный диапазон: 0 °C...+8 °C. Габаритные размеры: 800х725х1980 м. Стоимость: 55 000 рублей.
Колбасный магазин серьезное предприятие, которое представляет собой готовую площадку для продажи других групп товаров, что способно привлечь еще больше покупателей.
В качестве сопутствующих товаров отлично подходят:
- сыры, молочная продукция;
- сливочное масло, маргарин;
- растительное масло;
- соусы и специи;
- консервы.
Данный вид бизнеса при правильном планировании и организации неизменно прибыльный, полная окупаемость должна наступить приблизительно через 1-1,5 года.
Основными действующими лицами в мясном магазине является продавец.
При привлечении клиентов отдавайте предпочтение недорогим способам. Вывеска магазина, штендеры, указатели, растяжка над дорогой вблизи магазина это даже не способ привлечения клиентов, а жизненная необходимость.
Стимулирование можно производить также с помощью лучшего оформления витрины, скорее, всего это будет красочные плакаты производителей продукции с соответствующей надписью. Так же для этих целей предполагается проведение праздничных мероприятий, а также предоставление скидок постоянным клиентам.
Чтобы покупатель пришел еще раз, нужна продукция высшего качества, дружеская атмосфера общения, открытость, быстрое обслуживание. Следует использовать любую возможность, чтобы показать покупателям, как им рады, как высоко их ценят, как надеются, что они расскажут о продукции магазина своим знакомым. Стоит отвести отдельное место общению с покупателями. В этом заключается искусство успешного маркетинга.
Необходимо отметить, что реклама очень тесно связана с процессом установления имиджа магазина. Целями проведения рекламы являются информирование потребителей об открытии нового магазина, формирование у них положительного мнения о магазине, а также привлечение как можно большего числа клиентов.
Рекламная деятельность направлена на формирование потребительского спроса и стимулирование сбыта. Она оказывает комплексное воздействие на потребителя, продвижение товара и обеспечение связей с общественностью. Формирование спроса заключается в том, чтобы сообщить потенциальному покупателю о существовании определенной продукции, потребностях, которые этой продукцией удовлетворяются, предоставить доказательства о высоком качестве товаров и услуг, описать его потребительские свойства. Это позволит максимально снизить барьер недоверия потребителя к продукции предприятия. С помощью рекламы в сознании потенциального потребителя формируется образ товара или услуги, играющий главную роль в принятии решения о покупке.
Вид обслуживания: реализация продукции через прилавок. Используются классические формы и методы обслуживания посетителей.
Торговое предприятие обязано соблюдать установленные в государственных стандартах, санитарных, противопожарных правилах, технологических нормативах, других правилах и нормативных документах обязательные требования к качеству услуг, их безопасности для жизни, здоровья людей, окружающей среды и имущества. Качество обслуживания разделяется на техническое (соответствие стандартам, вкусовые качества приготовленных блюд и т.д.) и функциональное (внешний вид, обслуживание продавцом, кассиром и т.д.), при этом оба аспекта качества очень важны. И для того чтобы на самом высоком уровне соблюдать уровень качества необходимо иметь подобающую техническую оснащенность.
Руководство ООО «Крепыш» уверено, что посетителями магазина будут покупатели с различным уровнем дохода, которые будут осуществлять покупки различной стоимости и с различной частотой.
Выручка от реализации представлена в таблице 13.
Таблица 13
План реализации услуг, руб.
Объем реализации1 год2 год3 год4 год5 годКолбаса в ассортименте копченаяОбъем реализации2550,004250,005100,006800,008500,00Цена за единицу (без НДС и налога с продаж)470,00500,00505,00510,00510,00Выручка (без НДС и налога с продаж)1198500,002125000,002575500,003468000,004335000,00НДС к выручке215730,00382500,00463590,00624240,00780300,00Выручка с учетом НДС1414230,002507500,003039090,004092240,005115300,00Колбаса вареная в ассортиментеОбъем реализации2430,004050,004860,006480,008100,00Цена за единицу (без НДС и налога с продаж)224,00256,00257,00268,00278,00Выручка (без НДС и налога с продаж)544320,001036800,001249020,001736640,002251800,00НДС к выручке97977,60186624,00224823,60312595,20405324,00Выручка с учетом НДС642297,601223424,001473843,602049235,202657124,00Полуфабрикаты в ассортиментеОбъем реализации1602,002670,003204,004272,005340,00Цена за единицу (без НДС и налога с продаж)475,00505,00516,00556,00577,00Выручка (без НДС и налога с продаж)760950,001348350,001653264,002375232,003081180,00НДС к выручке136971,00242703,00297587,52427541,76554612,40Выручка с учетом НДС897921,001591053,001950851,522802773,763635792,40Сыры, молочная продукцияОбъем реализации3000,005000,006000,008000,0010000,00Цена за единицу (без НДС и налога с продаж)235,00296,00297,00298,00339,00Выручка (без НДС и налога с продаж)705000,001480000,001782000,002384000,003390000,00НДС к выручке126900,00266400,00320760,00429120,00610200,00Выручка с учетом НДС831900,001746400,002102760,002813120,004000200,00Сливочное масло, маргаринОбъем реализации1560,002600,003120,004160,005200,00Цена за единицу (без НДС и налога с продаж)140,00150,00155,00160,00165,00Выручка (без НДС и налога с продаж)218400,00390000,00483600,00665600,00858000,00НДС к выручке39312,0070200,0087048,00119808,00154440,00Выручка с учетом НДС257712,00460200,00570648,00785408,001012440,00Растительное маслоОбъем реализации1044,001740,002088,002784,003480,00Цена за единицу (без НДС и налога с продаж)130,00135,00160,00165,00170,00Выручка (без НДС и налога с продаж)135720,00234900,00334080,00459360,00591600,00НДС к выручке24429,6042282,0060134,4082684,80106488,00Выручка с учетом НДС160149,60277182,00394214,40542044,80698088,00Соусы и специиОбъем реализации731,101218,501462,201949,602437,00Цена за единицу (без НДС и налога с продаж)188,00190,00198,00250,00270,00Выручка (без НДС и налога с продаж)137446,80231515,00289515,60487400,00657990,00НДС к выручке24740,4241672,7052112,8187732,00118438,20Выручка с учетом НДС162187,22273187,70341628,41575132,00776428,20Выручка от розничной реализации всего (без налогов)3700336,806846565,008366979,6011576232,0015165570,00Выручка от реализации всего (без налогов)3700336,806846565,008366979,6011576232,0015165570,00НДС к выручке всего666060,62777726,87908114,161060361,111238132,54
Выручка от реализации имеет тенденцию к росту. В ходе деятельности проектируемого предприятия планируются следующие статьи затрат: расходы на материалы и косметику; расходы на заработную плату персонала; расходы на рекламу; арендная плата; налоговые выплаты и т. д.
Рисунок 3. Выручка и затраты проекта, тыс.руб.
Кроме затрат на приобретение оборудования, выплату заработной платы предприятие ежемесячно несет расходы на электроэнергию, водоснабжение и прочее. План данных расходов приведен в таблице 14.
Таблица 14
Себестоимость и текущие затраты проекта, тыс.руб.
Себестоимость и текущие затраты1 год2 год3 год4 год5 годПрямые материальные затраты1490661,302572297,333249487,154554390,705992482,27Зарплата основного производственного персонала (с отчислениями на соц. нужды)780000,00780000,00904800,00904800,00904800,00Общехозяйственные расходыАренда52500,0052500,0052500,0052500,0052500,00НДС к прочим затратам9450,009450,009450,009450,009450,00коммунальные110000,00111000,00112000,00130777,00152702,00НДС к прочим затратам19800,0019980,0020160,0023539,8627486,36электроэнергия86000,0087000,00101585,70118616,73138503,03НДС к прочим затратам15480,0015660,0018285,4321351,0124930,55бухгалтерские услуги80000,0082000,0095747,45111799,67130543,09НДС к прочим затратам14400,0014760,0017234,5420133,9423497,76Зарплата административно-управленческого персонала (с отчислениями на соц. нужды)468000,00468000,00561600,00561600,00592800,00уборка магазина60000,0070059,1181804,6495519,33111533,32НДС к прочим затратам10800,0012610,6414724,8417193,4820076,00Реклама55000,0055000,0055000,0055000,0055000,00НДС к прочим затратам9900,009900,009900,009900,009900,00Итого операционные затраты 3182161,304277856,445214524,946585003,448130863,71Амортизационные отчисления0,0034280,0034280,0034280,0034280,00Пpоценты за кpедиты, включаемые в себестоимость0,0027600,0020700,0013800,006900,00Себестоимость 3182161,304339736,445269504,946633083,448172043,71Прочие расходы70000,0081735,6295438,75111439,22130122,21НДС к прочим затратам12600,0014712,4117178,9720059,0623422,00Итого прочие текущие затраты70000,0081735,6295438,75111439,22130122,21НДС к прочим текущим затратам12600,0014712,4117178,9720059,0623422,00Полные текущие затраты3252161,304421472,065364943,696744522,668302165,91НДС к прямым затратам268319,03463013,52584907,69819790,331078646,81НДС к себестоимости348149,03545374,16674662,49921348,621193987,47НДС к полным текущим затратам360749,03560086,57691841,46941407,681217409,46
Как видно из таблицы 14 полные текущие затраты возрастают с 3252161,30рублей в 1-й год до 8302165,91рублей в 5-й год реализации проекта, что связано с развитием бизнеса. Затраты на налогообложение обусловлены выбранным налоговым режимом. В расчетах принят общий режим налогообложения по следующим ставкам.
- Оценка эффективности мероприятий по совершенствованию управления деятельностью организации
Финансирование реализации разработанных мероприятий предполагается осуществлять из следующих источников:
- собственных средств учредителей;
- заемных источников;
- доходов от основной деятельности;
- иных источников, не запрещенных действующим законодательством.
Собственные средства финансирования проекта составляют 150 тыс. рублей.
Заемные средства финансирования проекта составляют 150 тыс. рублей.
Рисунок 4. Заемный капитал, тыс.руб.
В инвестиционных целях учредители предприятия рассчитывают привлечь банковский кредит, под залог имущества учредителя. Привлекать кредит планируется под 23 % годовых с ежемесячным начислением процентов.
Погашения кредита производится ежемесячно, равными суммами независимо от периода, включающими возврат задолженности и выплату процентов (жесткий аннуитет). Начало погашения кредита и выплаты процентов 1 год реализации проекта, продолжительность погашения кредита 5 года.
Таблица 15
Отчет о прибыли, тыс.руб.
Отчет о прибыли1 год2 год3 год4 год5 годВыручка от реализации3700336,806846565,008366979,6011576232,0015165570,00Себестоимость продукции3182161,304339736,445269504,946633083,448172043,71Текущие затраты, не включенные в себестоимость70000,0081735,6295438,75111439,22130122,21Доходы от прочей реализации и внереализационные доходы0,0080834,27374772,32779509,161443435,55Налогооблагаемая прибыль448175,502505927,213376808,245611218,508306839,64Реинвестируемая прибыль51400,0023320,0016420,009520,002620,00Налог на прибыль89635,10501185,44675361,651122243,701661367,93Чистая прибыль/убытки358540,402004741,772701446,594488974,806645471,71Нераспределенная прибыль/убытки358540,402004741,772701446,594488974,806645471,71То же нарастающим итогом358540,402363282,175064728,769553703,5616199175,27
Чистая прибыль на пятый год реализации проекта составит 6645471,71 рублей.
Рисунок 5. Прибыль проекта, тыс.руб.
Основные показатели эффективности инвестиций мероприятий по совершенствованию управления деятельностью организации представлены в таблице 16.
Таблица 16
Основные показатели эффективности инвестиций проекта
ПоказательЗначениеДисконтированный чистый поток денежных средств (NPV), р.7717891,00Номинальная годовая ставка сравнения (RD), проц.20,00Дисконтированный срок окупаемости, год1,00Индекс доходности (PI), проц.3888,72%
Рисунок 6. Показатели эффективности проекта, руб.
Анализ эффективности инвестиций в проект выявил его состоятельность. Дисконтированный чистый поток денежных средств составил 7 717891тысрублей, период окупаемости 1 год.
Величина объема реализации является наиболее значимым фактором, влияющим на показатель NPV и срок окупаемости проекта.
Инвестиционный проект разрабатывается, базируясь на вполне определенных предположениях относительно капитальных затрат, текущих затрат, цен на предоставляемые услуги, временных рамок проекта. Вне зависимости от качества и обоснованности этих предположений будущее развитие событий, связанных с реализацией проекта, всегда неоднозначно. В этой связи практика инвестиционного проектирования рассматривает риск.
В общем случае под риском понимается возможность того, что произойдет некое нежеланное событие. В предпринимательской деятельности риск принято отождествлять с возможностью потери предприятием части своих ресурсов, снижение планируемых доходов или появление дополнительных расходов в результате осуществления определенной производственной и финансовой деятельности. Риск это свойство рыночной среды. Основными рисками данного проекта являются.
Риск потери помещения, в случае не пролонгации договора аренды помещения, который действует на протяжении 5 лет, учредители могут рассмотреть возможность выкупа помещения в собственность за счет полученной прибыли. Риск отсутствия сбыта. Его вероятность крайне невелика.
Проведем анализ чувствительности проекта (см. рис. 7)
Рисунок 7. Анализ чувствительности (по уровню цены)
Как видно из рисунка 7 проект остается экономически эффективным даже при условии снижения объема реализации.
Рисунок 8. Анализ чувствительности ЧДД (от изменения объема и цены)
Наиболее вероятной проблемой в реализации данного проекта является незапланированное падение спроса. Это может быть следствием, как общих тенденций рынка, так и конкурентными факторами.
Для данного проекта величина рискаминимальна, так как надежность инвестиций в проект обеспечивается высоким спросом на производимую продукцию и высоким уровнем прибыли и рентабельности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В заключении сделаем следующие выводы.
Проведенное исследование еще раз подтвердило актуальность выбранной темы, и, несмотря на растущее внимание к проблеме, приходиться констатировать, что проблема сбытовой политики на коммерческих предприятиях изучена недостаточно.
Специфика российского акцента проблемы заключается в том, что ситуация усложняется общей экономической нестабильностью, инфляцией, низким уровнем платёжеспособного спроса, низким уровнем роста населения, несовершенством рыночных отношений.
Удовлетворение спроса потребителей на различные товары предполагает, как известно, не только производство в количестве, качестве и ассортименте, соответствующее запросам населения, но и обеспечению их доставки в места продажи в нужное время. Решению этой важной задачи должна способствовать система управления сбытом и распределением (СУСР). Данная система базируется на исследованиях рынка, установлении тесных контактов с товаропроизводителями, поиск наиболее эффективных каналов и форм реализации, отвечающих требованиям потребителей, контроле за ходом реализации товаров в целях снижения издержек обращения и ускорения реализации.Разработке сбытовой политики предшествует анализ эффективности существующей сбытовой системы в целом, так и по отдельным ее элементам, соответствие проводимой фирмой сбытовой политики конкретным рыночным условиям. Анализу подвергаются не столько количественные объемов продаж по продукту, но и по регионам, сколько весь комплекс факторов, оказывающих влияние на размеры сбыта: организация сбытовой сети, эффективность рекламы и других средств стимулирования сбыта, правильность выбора рынка, времени и способов выхода на рынок. Анализ системы сбыта предполагает выявление эффективности каждого элемента этой системы, оценку деятельности сбытового аппарата. Анализ издержек обращения предусматривает сопоставление фактических сбытовых расходов по каждому каналу сбыта и виду расходов с показателями плана с целью обнаружения необоснованных расходов, устранения потерь, возникающих в процессе товародвижения, кповышения рентабельности функционирующей сбыта.
Объем реализации продукции ООО «Крепыш» за последние три года увеличился на 912 тыс. рублей, что составляет 50% к фактическому товарообороту 2013 года. Также произошло увеличение общих затрат на предприятии на 6,5% за три года. В тоже время благодаря росту товарооборота уровень затрат в процентном отношении в товарообороте снизился на 6,5%, что свидетельствует о динамике развития данного предприятия. Прибыль предприятия за три отчетных года увеличилась на более чем 70%, данный показатель говорит об успешности работы предприятия.
В третьей главе были разработаны мероприятия пооткрытию магазина мясных полуфабрикатов, поставщиком которых будет ОАО «Иркутский Мясокомбинат».В результате реализации мероприятий образуются новые рабочие места со средним доходом, частично снижается безработица в квартале города, где располагается предприятие. Для собственников предприятия создание предприятия это ежегодная стабильная прибыль. Для государства тоже есть выгода предприятие будет платить налоги в государственный бюджет. Для общества в целом есть важный эффект теперь можно будет получать качественные и недорогие товары недалеко от дома. В магазине будет работать два продавца и два кассира посменно неделя через неделю. Заработная плата продавца 25000 рублей, кассиров 22000 рублей.
Анализ эффективности инвестиций в проект выявил его состоятельность. Коэффициент общей ликвидности за время реализации проекта возрастает с 3,39 до 59,00, коэффициент общей платежеспособности с 62,04 до 98,31 процентов.Дисконтированный чистый поток денежных средств составил 7 717891 рублей, период окупаемости 1 год.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Конституция Российской Федерации. М.: Приор, 2015. 32 с.
- Налоговый кодекс Российской Федерации (Часть первая, часть вторая): офиц. текст: по состоянию на 15 января 2010 года. М.:Проспект: Кнорус, 2015.830 с.
- ГОСТ Р 5130399. Торговля. Термины и определения. Введ. 20000101. М.: Издво стандартов, 2015. 10 с.
- ГОСТ Р 5130499. Услуги розничной торговли. Общие требования. Введ. 20000101. М.: Издво стандартов, 2015. 6 с.
- Абраменок П.П. Цены и себестоимость продукции / П.П. Абраменок. Иркутск: Издво ИГУ, 2014. 32 с.
- Абрютина М.С. Анализ финансовоэкономической деятельности предприятия / М.С. Абрютина. М.: Дело и Сервис, 2010. 432 с.
- Абрютина М.С. Экономический анализ торговой деятельности: учеб.пособие / М.С. Абрютина. М.: Дело и Сервис, 2010. 512 с.
- Аганесов А. Проблемы ценообразования и учет затрат / А. Аганесов. М.: Мысль, 2015. 144 с.
- Анализ финансовоэкономической деятельности предприятия / Н.П. Любушина. М.: ЮНИТИДАНА, 2013. 471с.
- Артеменко В.Г. Финансовый анализ: Учебное пособие. 2е издание, переработанное и дополненное / В.Г. Артеменко. М.: Издательство «Дело и Сервис». 2014. 231 с.
- Баженова Е.Ю. Управление развитием предприятия / Баженова Е.Ю. Белоусов В.М., Волков Ю.Г. М.: Мысль, 2015. 444 с.
- Балабанов И. Т. Экономика предприятия /И. Т. Балабанов, А. И. Балабанов М.: Финансы и статистика, 2015. 194 с.
- Бережных В. Проблемы ценообразования и учет затрат / В. Бережных// Экологический журнал «Волна». 2015. №1. С. 27.
- Биржаков М.Б. Цены и себестоимость продукции: учебник / М.Б. Биржаков. СПб: «Издательский дом Герда», 2015. 512 с.
- Биржаков М.Б. Цены и себестоимость продукции: учебник / М.Б. Биржаков. СПб: «Норма», 2015. 172 с.
- Вавилова Е. В. Основы экономического анализа/ Е. В. Вавилова. СПб: «Норма», 2015г 172 с.
- Винокуров В.И. Управление развитием предприятия: Теоретические, методические и практические аспекты / В.А. Леонов, В.И. Винокуров. СПб: «Норма», 2015. 272 с.
- Винокуров М.А. Экономика / М.А. Винокуров, А.П. Суходолов. Иркутск: ИГЭА (БГУЭП), 2015. Т. 13.
- Воробьев С.Н. Управление рисками в предпринимательстве / С.Н. Воробьев, К.В. Балдин. 3-е изд. М.: Дашков и Ко, 2015. 770 с.
- Галазий Г.И. Цены и себестоимость продукции / Г.И. Галазий. М.: Знание, 2014г 48 с.
- Галкина В.И. Проблемы ценообразования и затрат / В.И. Галкина. Иркутск: Вост.-Сиб. кн. Изд-во, 2015. 45 с.
- Грачев А.В. Анализ и управление финансовой устойчивостью предприятия: Учебно-практическое пособие. М.: Издательство «Дело и Сервис», 2015. 546 с.
- Гольдштейн Г.Я. Экономика предприятия : учеб.пособие/ Г.Я. Гольдштейн. Иркутск: ИГЭА (БГУЭП), 2015. 224 с.
- Грищенко О. В. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2015. 112 с.
- Грушко Я.М. Новые аспекты ценообразования / Я.М. Грушко. Иркутск: Вост. Сиб. кн. издво, 2014г. 252 с.
- Гуляев В.Г. Организация труда и заработной платы: учеб.пособие/ В.Г. Гуляев М.: НОЛИДЖ, 2015. 200 с.
- Гурулев С.А. Новые аспекты ценообразования / С.А. Гурулев. Иркутск: ИГЭА (БГУЭП), 2015. 200 с.
- Дабаев В.Ц. Методы расчета цены на новый товар / В.Ц. Дабаев. СПб: «Норма», 2015. 172 с.
- Дурович А.П. Управление на предприятии / А.П. Дурович. М.: БГЭУ, 2015 192с.
- Ефремова М. В. Основы технологии ведения бизнеса /М.В. Ефремова. СПб: «Норма», 2009. 172 с.
- Ильина Е.Н. Финансы / Е.Н. Ильина. СПб: «Норма», 2015. 172 с.
- Ильина Е.Н. Финансы: принципы и стратегии / Е.Н. Ильина. М.: 2015. 256 с.
- Кабушкин Н.И. Основы финансового анализа / Н.И. Кабушкин. М: Острожье, 2015. 180 с.
- Калихман А.Д. Проблемы ценообразования и учет затрат / А.Д. Калихман, А.Д. Педерсен, Т.П. Савенкова, А.Я. Сукнев. Иркутск: Издво «Оттиск», 2015. 100 с.
- Шейнов, В.П. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг / В.П. Шейнов. М.: АСТ; Минск: Харвест, 2015. 414 с.
- Экономика и право: словарь-справочник / авт.-сост.: Л.П. Кураков, В.Л. Кураков, А.Л. Кураков. М.: Вуз и школа, 2015. 1071 с.
- Экономический анализ: учебник для вузов / под ред. Л.Т. Гиляровской. 2-е изд., доп. М.: Юнити-Дана, 2015. 615 с.
- Яковлев Г. А. Управление оплатой труда / Г.А. Яковлев. СПб: «Норма», 2015. 172 с.
- Экономика Иркутской области [Электронный ресурс]: офиц. сайт / М-во экономики Иркутской области. [Иркутск], 2015. Режим доступа: #"right">Приложение 1
Планируемое помещение магазина
Приложение 2
Витрина морозильная GAMMA-2 М 1500
Приложение 3
Шкаф холодильный R700MS
Приложение 4
Ларь морозильный ITALFROST CF 200F Объем: 235 л.
Выпускная квалификационная работа выполнена мной совершенно самостоятельно. Все использованные в работе материалы и концепции из опубликованной научной литературы и других источников имеют ссылки на них.
Растянулся Мишка. Ушибся. Укатилась шишка... Ищет её в траве Медвежонок, найти не может. Тро¬нул Мишка лоб. А на месте ушиба выросла огр-о-о- омная шишка. Больно... Тут как тут Зайка. Держит в лапах еловую шишку. Меняемся! говорит. А Косолапый молчит. Приуныл что-то. Отвечай, где ты был? Где ты шиш¬ку набил? А Мишка топ-топ. Держится за лоб. Что говорить. Медвежонок сам себя наказал за хвастовство. Г А М А Ч О К Как-то раз шёл Заяц по лесу, сытый и довольный, и вдруг увидел Белку. Поджав лапки, она сладко спала в гамачке, сплетённом из повилики. Лёгкий ветерок ти¬хонько раскачивал его, поигрывал нежной шёрсткой Белки. Завидно стало Зайцу, захотелось ему самому по¬спать в гамачке. Принялся косой Белку будить. Эй, вставай! Да проснись же! А Белка даже ухом не повела. Стал Заяц придумывать какую-нибудь хитрость. И в конце концов придумал. Толкает снова Белку. Эй, Белка, вставай! На опушке орехи дают! Белка тут же открыла глаза: Где? Да вон, за соснами. Беги, запасись на зиму! А то' помрёшь с голоду, как я тогда без тебя жить буду. Белка выпрыгнула из гамачка и поскакала к опушке. А Заяц забрался на её место и сладко заснул. Но вскоре Белка разгадала хитрость косого. Вернулась она к га- мачку и стала Зайца будить: Заяц, вставай скорей! Беда! Орешник стая волков окружила! Еле ушла от них. Беги! В мгновение ока кинулся Заяц в кусты. Сердце у него так и задрожало от страха. А сзади послышался смех Белки. Не торопись, косой, хи-хи-хи, никаких волков нет, я тебя проучила! кричала вдогонку Белка, по¬удобнее устраиваясь в гамачке. ЛИСА С ГОЛОДНЫМИ ГЛАЗАМИ О днажды Лисица, очень голодная, плелась себе тихо по тропинке и встретила Волка. Морда у него была до¬вольная и сытая, а к мокрому носу прилипли куриные пёрышки. Посмотрела она с завистью на Волка и спросила: Уважаемый Волк, откуда путь держишь? Из кишлака, весело ответил он. Слышишь, Петух кричит? Ищет своих наседок. Только найдёт он сегодня не всех. И Волк захохотал. Услышав крик Петуха, Лиса почувствовала голод ещё сильнее. Глаза её засверкали, и так ей захотелось схватить курочку, свернуть ей шею и съесть прямо с лапками, разбрасывая пёрышки по всему лесу! Про¬стившись с Волком, побежала она в кишлак. Последний луч солнца махнул, как пышный лисий хвост, и исчез за горизонтом. Становилось темно. Уви¬дев первый же дымоход, спустилась Лиса по нему прямо в курятник. Куры уже сидели на насесте, а Петух ещё сердито ходил туда-сюда, проверяя, всё ли в порядке. Лиса при¬таилась в уголке, но Петух налетел на неё, ударил шпо¬рами и раскукарекался во всё горло. Услышал крик Петуха хозяин дома. Схватил чабан¬скую палку (а она раздвоена на конце, чтобы прижимать баранов к земле) и бросился в курятник. Лиса так испугалась, что даже забыла о голоде. От страха и лапы подняла решила сдаваться. А потом поняла, что дело плохо, куда бежать? Двери заперты, в дымоход обратно не вылезешь. Заметила узкий лаз для кур, ведущий от насеста во двор, и кинулась туда. Чуть не застряла, а пролезла всё-таки. Но хозяин успел схва¬тить рыжую за хвост и держал крепко. Она бешено дёр¬нулась и... хвост оторвался. А когда оглянулась он висел в руках хозяина дома и помахивал ей на прощание, как последний луч солнца. С трудом добралась она до родного леса. Ничего ни¬кому не рассказала, только голодный блеск в её глазах стал ещё ярче. Лисицы поняли, что случилось. С тех пор её прозвали «очкос»«голодные глаза». А потом так стали называть и всех лисиц. ПЯТНА III К И Как -то утром подошёл Заяц к берегу озера. Сунул мордочку в воду, чтобы напиться, и пошли по воде круги, ломая отражения деревьев и кустов. У Зайца зарябило в глазах. А когда вода устоялась, он обомлел, увидев в ней отражение рыжего Лисёнка. Склонив голову набок, Лисёнок разглядывал Зайца. А потом, хихикнув, почесал за ухом. Заяц пришёл в себя и метнулся в сторону. Лисёнок за ним. Заяц начал петлять, но Лисёнок не отставал от него ни на шаг. Бедный косой, задыхаясь от бега, спотк¬нулся и полетел кубарем. С трудом поднявшись, он при¬пустил опять. Лисёнок неумолимо настигал его, будто напасть ка¬кая. Вильнув влево, Заяц скатился в расселину. Он ду¬мал, Лисёнок этого не заметил. Но Лисёнок вдруг спрыгнул сверху прямо на него! Изловчившись, Заяц вывернулся и снова пустился наутёк. Но тут путь ему ч преградил клокочущий сай. Косой потерял всякую надежду на спасение. Справа и слева высились скалы, впереди страшный сай, а сзади Лисёнок. Из глаз бедняги хлынули слёзы. Он слышал прерывистое дыхание своего преследователя. Вот уже Лисёнку осталось три шага, два, один... И тут вдруг Лисёнок шлёпнул лапой Зайца по плечу и залился смехом: Догнал, догнал! Теперь ты пятна! Когда Заяц очнулся от страха, он увидел лишь мель¬кавший вдали рыжий хвост. Лисёнок, оказывается, играл в пятнашки. ЗАЯЦ, ПЕНЬ И ШАКАЛ Ж ил в лесу старый Пень. Со всех сторон его окру¬жали могучие, высокие деревья. Поздней осенью после дождя он выращивал опёнки. Правда, больше десятка грибков не получалось, но он не падал духом. Приятно, когда на тебя обращают внима¬ние и кто-нибудь поклонится, чтобы положить в свою корзиночку два-три опёнка. Но главное приносить хоть какую-то пользу. Вот Пень и старался. Шла однажды мимо Зайчиха с маленьким Зайчон¬ком. Что-то она искала и показалась Пню озабоченной. Милая соседка, заговорил Пень. Чем ты так обеспокоена? Не могу ли я тебе помочь? Зайчиха вздрогнула, подняла уши, посмотрела вокруг. Пню стало неловко, что он её напугал. Это я, старый Пень, сказал он громко. Ты можешь вырыть между моими корнями нору. Тут тебе будет спокойно. А если понадобится уйти я присмот¬рю за малышом. Зайчиха так и сделала. Однажды она собралась за морковкой. И говорит Пню: Присматривай за моим Зайчонком. Если от¬пустишь его погулять пусть далеко не уходит. Злые глаза Шакала всегда высматривают зайчат. Пень забыл, что дети иногда бывают непослушными. Ушла Зайчиха, а Зайчонок распрыгался вокруг Пня. Не уходи далеко, просил его Пень. Я ведь не могу бежать за тобой! Я могу охранять тебя, только когда ты рядом! Но Зайчонок не понимал этого и скакал всё дальше и дальше. А красноглазый Шакал с белыми зубами сто¬ял неподалёку и ждал. Когда Шакал голодный глаза у него светятся красным светом. Увидел его Зайчонок ушки прижал, зажмурился от страха. Шакал выгнул спину. Он уже чувствовал тёплое за¬ячье мясо на своих зубах. Что ты делаешь! закричал старый Пень. Ты что, хочешь съесть детёныша? Удивился Шакал, что Пень заговорил, остановился. А Зайчонок опомнился и кинулся к старому Пню. Едва успел добежать и спрятаться в нору. А Шакал с размаху налетел на Пень и стукнулся пастью. Искры посыпались у него из глаз, сломанный зуб выпал изо рта. Завыл Шакал от боли и злости на весь лес. Даже солнечных зайчиков распугал. Опустил хвост и пошёл своей до¬рогой. А Зайчиха рассказала друзьям и родственникам, как Пень спас её малыша. С тех пор все зайцы роют норы под старыми пнями. И оставляют малышей под надёж¬ной защитой. ПОСЛЕДНЯЯ СКАЗКА ОСЕНИ Зайчонка разбудил утренний ветерок. Он пробежал по кончику его пушистого хвостика, пощекотал спинку и попытался приподнять длинные уши. Ой! вздрогнул Зайчонок и бросился в кусты орешника. Уже несколько дней ходил он в белой шубке, но она приносила ему одни неприятности. Серого Зай¬чонка нелегко заметить среди опавшей листвы и тёмных сучьев леса. А в новой шубке его видно издалека. «Когда же придёт зима?» думал Зайчонок. Мо¬жет, пойти поискать её?»4 Ветерок подбрасывал в воздух сухие дубовые листья, мягко качал ветки молодых деревьев. Прячась то за одним, то за другим кустом, прислу¬шиваясь к каждому шороху, побежал Зайчонок по лес¬ной тропинке. На полянке, в куче листьев, копался старый Ёж. Вы не знаете, когда придёт зима? спросил у не¬го Зайчонок. Когда-нибудь да придёт, мудро поведал Ёж, но чем позже, тем лучше. Мне совсем неплохо и в осени, есть что припасти для ежат. А мне зима очень нужна, сказал Зайчонок и отправился дальше. Возле речушки, подслеповато поглядывая в воду, стоял Барсук. Вы, случайно, не зиму высматриваете? поинте¬ресовался Зайчонок. Вот ещё! фыркнул Барсук. На мой взгляд, зима совершенно не нужна, важно заявил он. Я по¬лагаю, она не придёт. Как же без зимы? удивился Зайчонок. На мой взгляд, можно. Зайчонок с грустью поглядел на свою белую шубку. По мохнатым ветвям высокой сосны весело прыгали белки. Белочки! попросил их Зайчонок.- Посмотрите сверху по сторонам зимы не видно? Справок не даём! захихикали белки. Нам и без зимы хорошо. Привет ушастым! Зайчонок медленно двинулся дальше. Ему стало тоскливо. Это кто ж такой? услышал он над головой ры¬чанье и задрожал от страха. Большой коричневый Медвежонок показывал на него лапой. 3-з-заяц, еле выговорил малыш. Ты слышал когда-нибудь, чтобы медведи охоти¬лись на зайцев или зайцы питались медведями? спро¬сил Медвежонок. Нет, не слышал. Я тоже. Значит, нам можно подружиться. Ты что здесь делаешь? Зиму ищу, ответил Зайчонок, но Барсук го¬ворит, она не придёт... Зима будет, успокоил его Медвежонок. Она спустится с неба. Давай ждать её вместе. А как она спустится? спросил Зайчонок. Сначала упадёт одна снежинка, потом две, потом несколько, а утром весь лес закутается в белый снег. Это и будет зима. Они помолчали и посмотрели на небо. Оно было се¬рым и простиралось так далеко, что страшно было и по¬думать. А зачем тебе зима? спросил Медвежонок. Ты любишь снег? Я его никогда не видел. Но мама говорила мне, что зима белая. И я белый. В зиме легко спрятаться. А я жду зиму, чтобы заснуть в берлоге. Я буду спать до весны. И подрасту за это время. С неба плавно плыла, слегка покачиваясь, первая снежинка. И даже ветер, этот лесной озорник, любовал¬ся её строгими узорами и тонкими линиями. Летит, сказал Медвежонок, вставая на задние лапы. Летит! подпрыгнул на месте Зайчонок. Но спустя мгновение он покачал головой и грустно прошеп¬тал: Растаяла. Первые всегда тают, заметил Медвежонок, но зато они первые. Только не вздумай пробовать снег на вкус: всю зиму проболеешь! Целые хороводы снежинок, обгоняя друг друга, уже опускались на землю. Вот и кончилась осень, сказал Медвежонок. Пора спать. Счастливых сновидений! пожелал ему Зай¬чонок. И они расстались, может быть, навсегда, а может быть, до следующей зимы. Снег засыпал верхушки сонных деревьев и плотно оседал в ямках и впадинах старого леса. ЛЮБОПЫТНАЯ СНЕЖИНКА Маленькая глупая снежинка тёрлась холодным ло¬биком об оконное стекло: чудесно и заманчиво светился неожиданный мир комнаты. А она-то родилась в прон¬зительной выси зябко жмурящихся звёзд и до недавней минуты была убеждена, что сине-белый цвет это единственный цвет жизни. Здесь же ей открылось нечто необыкновенное: ярко наряженная ёлка дарила ф ке¬товый, жёлтый, красный свет женщине, накрывающей праздничный стол, малышу на деревянном златогривом коне, цветку бальзамина на подоконнике. Ей представи¬лось, как весело и беспечно кружится она среди цветно¬го раздолья. Пустите меня в этот уютный уголок! молила Снежинка. Ты погибнешь в тепле, пыталось отговорить её оконное стекло, умудрённое многими зимами. Но мне так хочется покружиться там! Пустите меня! Тут студёный ветер, носившийся среди домов и де¬ревьев, распахнул форточку. Счастливая Снежинка впорхнула в комнату и лёгкой капелькой осела на листке бальзамина. Я предупреждало тебя, продребезжало оконное стекло. Женщина зябко вздрогнула: какая метель! и за¬крыла форточку. Мама, мама! закричал подбежавший малыш. А почему цветок плачет? Вон слезинка упала! Это не слезинка! Видно, снежинка нечаянно за¬летела. А что будет, когда все снежинки растают? Поднимутся цветы и травы, сынок, ответила женщина и подумала, что любопытная снежинка раньше своих сестёр узнала весну. УЛЫБКА ПРИНЦЕССЫ РОЗЫ В цветочном королевстве переполох. Впрочем, это и не удивительно. Представьте себе, всё готово к весен¬нему балу, а самой Весны нет и нет... Принцесса Роза истомилась ожиданием. Всю длин¬ную зиму она мечтала о той счастливой минуте, когда все вокруг снова ахнут, любуясь её красотой. Наряды принцессы давно приведены в порядок и ак¬куратно развешаны в многочисленных шкафах. Вот ут¬реннее, бледно-лимонное платье с пышной юбкой, это атласное, бордового цвета, для торжественных случаев, а лёгкое, розовое, конечно, для танцевальных вечеров. Тут же, в бархатных коробочках, чудесные украшения, сделанные из переливающихся всеми цветами капелек росы... Нарциссы и колокольчики, главные распорядители бала, падали с ног от усталости. Они то и дело носились к воротам королевства посмотреть, не видно ли золо¬тистой кареты, запряжённой солнечными конями, в ко¬торой всегда приезжала Весна. Увы, снова лишь белый снег да тёмные тучи до само¬го горизонта.., И тогда было решено созвать Главный цветочный совет. Надо послать кого-нибудь навстречу Весне, мо¬жет быть, она забыла про нас? сказала принцесса Ро¬за. Кто из вас будет цветочным послом? Пышный Бульдонеж предложил отправить вперёд гвардию гладиолусов. Нет уж, увольте, ответил за всех старший по званию, У нас своих забот хватает. Кстати, насколько мне известно, ваше имя Бульдонеж, что в переводе с французского означает ком снега. Может быть, вы легче перенесёте мороз... Ох, уж эти дворцовые интриги... Сирень вроде бы согласилась и даже уже накинула свой лёгкий лиловый плащ, да вдруг закашляла, зачиха¬ла, и все решили, что ей.надо немедленно лечь в постель. Деловые тюльпаны, щеголявшие в ярко-красных камзолах, готовы были выполнить любой приказ её ве¬ликолепия принцессы Розы, но ведь они личная её охра¬на и никому другому не могли доверить этого важного дела. Что же это? Значит, нет во всём королевстве ни одного цветка, который исполнит моё желание? с не¬годованием воскликнула принцесса Роза и сразу из бе¬лой стала пунцовой. Ваше великолепие, можно, я выйду навстречу Весне? Все цветочные головки повернулись на тихий голо¬сок. Видели бы вы, какие огромные глаза стали от удив¬ления у Ромашки... А маленький, бледный цветочек, ко¬торого никто и по имени-то не знал, продолжал: Я готов ради вашей красоты, принцесса Роза, да¬же замёрзнуть... Ах, какое смелое сердце, сколько в нём отваги и преданности, обрадовалась принцесса. И прозрачный беленький цветок немедленно покинул королевство, где было так тепло и уютно. Сначала ему показалось, что он погиб, но потихоньку силы вернулись. Он увидел вокруг заснеженное поле. Но вот на небе появился маленький голубой просвет, а через мгновение в него одним глазом заглянула Весна. Что это? Цветок? Не может быть! Неужели я опаздываю? Она мигом вскочила в карету и помча¬лась на землю, такую холодную. ...А потом всё было как обычно. Весёлые песни птиц и пышный бал цветов, где, как всегда, царила принцесса Роза. Но на сей раз рядом с ней, на самом почётном месте, сидел тот самый смельчак, что встретил Весну первым. Принцесса подарила ему титул Подснежника и награди¬ла дивной улыбкой, от которой стала ещё прекраснее. ...Вот и всё. С тех пор и расцветают Подснежники, чтобы напомнить ветреной Весне, что время её пришло и пора всерьёз приниматься за работу. ПЕСНЯ рлубокой ночью, когда над спящей землёй сверкают крупные звёзды, маленькая птичка, найдя в саду бутон розы, начинает над ним петь. И такое страдание в её голосе, столько радости и огня в её песне, что у двух влюбленных сердца начи¬нают стучать громко и в такт, как копыта одного коня, умирающий старик заслушивается и забывает о смерти, а дети улыбаются во сне. Чему так самозабвенно радуется маленькая птичка? Она мечтает, как встрепенётся нежный бутон, роза от¬кроет своё прекрасное лицо и осветит весь сад. А печалится маленькая птичка о том, что жизнь, ка¬кой бы она ни была длинной, всегда коротка, и хотя лю¬бовь прекрасна, всё в мире имеет свой конец. Песня звенит в жаркой темноте до тех пор, пока не распахнутся над миром белые крылья рассвета и не до-тянутся своими кончиками до этого сада. И тогда, вдруг почувствовав приближение восхода, роза начинает от-крывать лицо. Голубой утренний ветер гладит её нежные лепестки, высушивает ночные слёзы, поправляет округ¬лые зелёные листья. Медленно встаёт солнце. Зарумянившаяся и сму¬щённая, улыбается роскошная роза всему саду, а ма¬ленькая незаметная птичка, прыгая с ветки на ветку, ликует и радуется, что помогла раскрыться ещё одному бутону. Птичку эту зовут Соловей. Конечно, бутон не раскроется, пока не взойдёт над миром бесконечно прекрасное Солнце. И хорошо, как хорошо, что Соловей этого не знает! РОДНИЧОК В тени, на склоне большой горы лежал камень. Под камнем зимой спал родничок. Весной он про¬снулся и... кап, кап, кап! спрыгнул на землю. Капелька за капелькой рассыпал он прохладу, и однажды возле камня появился росточек. Медленно, осторожно раскрылся на свет первый ма¬ленький листик. Родничок обрадовался, что его труд не пропал даром. Он поил росток чистой водой, смывал с него пыль. Обрадовался и росток, выпустил второй листик, словно руки разбросал в разные стороны, и заулыбался солнцу. Дни и ночи старался родничок. Один за другим по¬являлись новые листики, вытягивались вверх ветки: росток превращался в дерево. Родничок мыл ему ноги. А дерево радостно тянулось всё выше и выше. Однажды пришёл на это место человек, чтобы от¬дохнуть в тени, спрятаться от жаркого солнца. «Поче¬му, подумал он, здесь так хорошо и прохладно?» И увидел родничок, который тихонько журчал между камнями. Как же тебе удалось вырастить такое большое дерево? спросил человек. Ведь ты совсем крошка. Сам не знаю, ответил родничок. Просто я его люблю. КТО НУЖНЕЕ Росли рядом два дерева Тополь и Орешина. Оре¬шина год от года крепла, раздавалась вширь, её крона становилась всё более густой и раскидистой. Тополь же, сожалея о том, что приходится ему жить бок о бок с та¬ким неуклюжим деревом, изо всех сил тянулся ввысь, стараясь обогнать Орешину в росте. Потряхивая своими красивыми тонкими веточками, унизанными аккуратны¬ми, с монетку каждый, листочками, он спросил однажды: Эй, соседка, что это с тобой происходит? А в чём дело? прошелестела крупными, с ла¬донь, листьями Орешина. Да ты же сгорбилась вся, к земле клонишься. Выпрямись во весь рост, потянись к небу! Незачем мне к небу тянуться, ответила Ореши¬на, я перед матушкой-землёй голову клоню, мне без неё жизни нет. «Ну и гнись, раз тебе так нравится», посмеялся про себя Тополь и продолжал расти ввысь. Дотянулся он до самого синего неба, огляделся вокруг и видит: нет ни одного дерева краше его все какие-то неприглядные да неуклюжие. И Урючина, и Яблоня, и Орешина пока¬зались ему жалкими и некрасивыми. Ещё больше воз¬гордился он своей статью да красотой и вовсе перестал признавать Орешину. Эй, ты чего это всё место здесь заняла, житья ог. тебя нет! закричал он, когда однажды при порыве вет¬ра Орешина своей листвой коснулась его ствола. Как? удивилась Орешина. Столько места во¬круг, неужели тебе этого мало? Мало! Ты меня совсем загородила и я никому не виден. Убери свои уродливые ветви! Пусть все любуются моей красотой! Так вот, оказывается, в чём дело! засмеялась Орешина. А ты не подумал, кому нужна твоя красота^ Всем нужна! закричал Тополь и затрясся ori гнева. А ты безобразна и поэтому завидуешь мне: Глупец, укоризненно покачала кроной Ореши¬на, как бы ты ни гордился своей красотой, как бы ни зазнавался, ни на что другое, кроме как на дрова, не го¬дишься. Это я не гожусь?! гневно тряхнул листвой То¬поль. Я для людей расту! Разве стали бы они меня са¬жать, если бы я не был им нужен! Нет, это я для людей живу! Я им нужна! с до¬стоинством сказала Орешина. Тополь опять посмеялся над её словами. Однако смех его обернулся слезами, когда по осени пришёл де¬хканин, и, увидев, что он стал уже совсем взрослым, срубил его и увёз домой. На следующий год оставшийся от него пень дал тонкий зелёный росток, который тоже стал тянуться ввысь и скоро догнал Орешину, и тоже стал роптать на то, что приходится ему расти рядом с таким некрасивым деревом. Но наступило время, де¬хканин и его спилил. Говорят, что через каждые четыре-пять лет дехканиь рубит на дрова выросшие из тополиного пня деревья. А Орешина ещё шире раскинула свои могучие ветви, и люди берегут её, называют кормилицей, потому что щедро одаривает она их своими вкусными плодами. С годами Орешина стала мудрее. Видишь, шепчет она старому пню, тут и спо¬рить нечего. Ты и я оба нужны людям. СКАЗКА О КАПЛЕ На окраине кишлака, на высоком холме росла Урю- чина. Вокруг, кроме неё, не было ни одного деревца, и поэтому она очень тосковала. Однажды утром, про¬снувшись, увидела Урючина на своём самом юном листочке что-то сверкающее в лучах восходящего солнца. Это что за птица? удивилась Урючина. И вовсе я не птица, обиделось то, что сверкало в лучах восходящего солнца. Я Капля! Давай дружить, предложила Урючина. Толь¬ко, чур, не исчезай, а то все мои друзья-птицы с при¬ходом осени куда-то пропадают. Ладно, согласилась Капля. Я не покину тебя даже в самый трудный твой час. Обрадовалась Урючина и с удовольствием стала иг¬рать с Каплей. Однако, проснувшись на следующее утро, не нашла Каплю на месте. «Обманула меня Капля», с грустью подумала Урючина и в тот же миг услышала над головой чей-то голос: Урючина! A-а, Урючина! Глянула Урючина в небо и увидела плывшее по нему пышное белое облако. Кто меня зовёт? прошелестела она листвой. Я, Капля, подружка твоя! ответило, снижаясь, облако. Как сумела ты забраться так высоко? ещё больше удивилась Урючина. Меня солнышко сюда подняло. Одиноко стало Урючине, и она попросила: Возьми и меня с собой. Нет, ты должна кормить людей своими плодами. Не тужи, я скоро вернусь, сказала Капля и вместе с облаком понеслась дальше. И снова загрустила Урючина: «Не вернётся больше моя подружка. Вон она куда поднялась на самое не- бушко. До меня ли ей теперь?..» Тем временем с каждым днём становилось всё жарче, и Урючину стала одолевать жажда, от которой даже листва пожухла. На беду, поблизости не было ни одного арыка, чтобы испить хоть глоток воды, и, в конце кон¬цов, Урючина обессилела. Г Вдруг ей показалось, что кто-то ласково гладит её листву. Открыв глаза, она увидела Каплю. Я пришла, чтобы помочь тебе! Явилась подружка не одна, а привела с собой много таких же, как она сама, капель. Утолив жажду, Урючина вновь ожила. Подружки глядели одна на другую и не могли нарадоваться встрече. Шли дни, недели, месяцы, и наступила осень. Подул холодный пронизывающий ветер, листья опали, и начала Урючина мёрзнуть. Где же моя подружка Капля? Уж она бы помогла мне, с тоской подумала Урючина и, глянув на небо, увидела серые облака. На таком однажды прибыла к ней Капля. Они всё сгущались, сгущались и, наконец, пова¬лил снег. Очень скоро он, словно белым пушистым одея¬лом, окутал ветви Урючины. Ну как, согрелась немного? Урючина сразу уз¬нала голос подружки. Однако самой Капли не было видно. Где ты, Капелька? Поди сюда! позвала она. Я в снеге, засмеялась в ответ Капля. Увиде¬ла, что ты мёрзнешь, и привела снежинок сюда. Теперь ты не исчезнешь? с надеждой в голосе спросила Урючина. Нет, я теперь надолго, до самой весны останусь с тобой. Много с тех пор подарила Урючина своих сладких, душистых плодов людям. А помогала ей в этом Капля. Как бы далеко ни уносили её облака, в трудный для Урючины час она всегда оказывалась рядом. КАК ВАРЕЖКИ СДЕЛАЛИ ВЕСНУ Варежки были очень тёплые. Они согревали руки даже в самые сильные холода. А когда промокали, их бросали сушиться на печку. Но варежки были связаны из шерсти глупой овцы и считали, что это они разогре¬вают печь. К весне Варежки износились, протёрлись, и как-то утром их выбросили на улицу. Варежки лежали в снегу и страдали: «Нас не оцени¬ли, а ведь мы так хорошо грели». Но вот взошло тёплое весеннее солнце. Снег начал таять, зазвенела капель, побежали ручейки. Важные, разбухшие лежали Варежки в луже. Они торжествовали: «Вот какие мы тёплые! Снег растопили и сделали весну». А солнце лизало сосульку и смеялось. ОГОНЬ И ВОДА На большом костре в казане Вода. Она молча на-слаждается теплом. А у Огня язык длинный. И он бол¬тает без умолку: Эй, Вода! Чего молчишь? Скучно! Скажи что- нибудь! А Воде тепло, хорошо, говорить не хочется. Ка-ак поддам жару паром на небо улетишь! горячится Огонь. Заволновалась Вода, занервничала, но всё равно молчит, сдерживается. Эй, Вода! не унимается Огонь. Ты ещё меня не знаешь! Я ведь ух, какой! Я всё могу! Если разой¬дусь дома горят, как костры! Люди горят, как спички! Целую улицу могу сжечь! Да что там улицу город! «Вот это да, испугалась Вода. Неужели и мне гореть?!» А Огонь ещё пуще разошёлся. Так и колет, так и жа¬лит. Не выдержала Вода, разволновалась, возмутилась. И хотела бы остановиться, да не может: забурлила и хлынула через край! Ну, и потушила Огонь. Сразу стало холодно. И одиноко. Вместо весёлого костра одни чёрные угольки. «Эх, думает Вода, остывая. Надо было поосто¬рожней, надо было потерпеть... Если хочешь иметь дру¬зей без недостатков то на всю жизнь останешься одна. Жаль, что так вышло. Что я теперь без Огня? Льдина бесчувственная...» укоряла себя она. И вдруг Вода чувствует теплее стало. А это самый последний уголёк светится, ветер его раздувает. И вот уже первый оранжевый язычок весёлого огня стал ли¬зать казан. Ох, Огонь, сказала Вода. Как хорошо, что ты жив! ПИРОЖОК В кухне на полочке стояла тарелка с пирожками. Пирожки были пухлые, с глянцевитыми боками. Один из них, самый свежий, лежавший наверху, свы¬сока оглядывал своих собратьев. «Типичные обывате¬ли, размышлял он. Вон какие толстые, лоснятся от масла. Да и разговоры у них дурацкие всё о муке, о дрожжах, да как бы повидло не вытекло». А на полочках повыше другое дело. Там собралось блестящее общество. Пирожок вытянулся и 'загляделся. Почти такой же, как он, крепыш, только побольше и блестящий, по-настоящему сверкающий, а не от ду¬рацкого яйца, стоял, задрав нос кверху. У Пирожка от зависти дух захватило. Поднатужился он и о ра¬дость! оказался рядом с предметом его восхищения Утюгом.' Давайте познакомимся, улыбнулся он во весь рот. Привет, сказал Утюг и, здороваясь, так при¬жался горячим боком, что лицо Пирожка всё пошло волдырями. Не догадался Пирожок, что, имея дело с утюгами, надо быть осторожным, иначе обожжёшься. Закусив губу от боли, Пирожок покатился дальше, вдоль блестящего общества. Я Пирожок, заявлял наш герой, я тоже блестящий! Вилка! И в Пирожок вонзились острые зубья в порядке приветствия. Вряд ли Вилка хотела его оби¬деть, она привыкла здороваться во все зубы. Из бедняги- Пирожка потекло повидло. У-у дура, захныкал он, пытаясь втянуть повид¬ло внутрь. Общество высшей полочки блестящее, влекущее общество не приняло Пирожка. Оказывается, он не знал языка, не знал местных обычаев и повадок. Куда теперь? Назад, в тарелку? Но Пирожок повидал жизнь высшего общества и возвращаться к своим глу¬пым родственничкам ему было невмоготу. «Спущусь чуть-чуть ниже, решил он. Там, по всей вероятности, народ душевнее». На этой полке он познакомился со Ступкой. Она не имела слишком яркого блеска, как Утюг, но зато выгля¬дела надёжной, устойчивой. На неё можно было опе¬реться. Знакомясь, Ступка так прижала его, что из бе¬долаги вытекло всё оставшееся повидло. Это ужасно! взвыл Пирожок. Пойду к дере¬вянным друзьям, уж они-то не подведут. Деревянная Ложка, расписанная цветами, представ¬лялась ему чуть ли не сестрой. Но в ответ на приветствие она отхватила от него целую треть. Пирожок еле унёс остальное. Изломанный, обожжённый, отупевший, почерствев¬ший Пирожок думал: «Надо же где-то преклонить голо¬ву, забыться, отдохнуть. Нужна тихая гавань. Здоровья нет, всё вытекло...» Взобрался Пирожок на полочку, где по-прежнему стояла тарелка с румяными пирожками. Здесь было по- домашнему уютно, чистенько, спокойно и пахло хоро¬шо!.. Попросился Пирожок назад в свою тарелку. Он какой-то продавленный. И без начинки, раздался сиплый голос. У нас сроду не бывало таких, вторил ему другой. Волосок к нему прилип. С бородой это не из наших. Да на него же просто наступили ногой! Ой, его уже кто-то кушал! Пирожки не захотели портить свою породу каким-то неудачником, а может, и отщепенцем. Нет, ты не наш Пирожок. Наш Пирожок в даль¬ний поход ушёл... Наш Пирожок на большую стройку уехал, печь новую строит! заявили они. Лёг Пирожок около тарелки и закрыл голову руками. Подошла Хозяйка, посмотрела на него брезгливо и выкинула в помойное ведро. СОЛНЫШКО Знаете, ведь это я Солнце! А то, что вы видите там, наверху, высоко в небе это моё отражение! го¬ворил всем Подсолнух. Вот смотрите: куда я двигаю свою голову, туда и оно поворачивается. Так много при¬ходится работать, чтобы небо не осталось без Солнца!.. Он так много говорил об этом, что даже сам поверил в свои слова. А я, оказывается, очень красив! И силён! И жа¬рок! радовался он, глядя на Солнце. Я всех наделяю светом и теплом! Подсолнух цвёл, любовался собой и, в общем-то, ни¬кому не мешал. Дни проходили один за другим, всё шло своим чередом. Раскрывались цветы, наливались плоды, шелестели радостно листья... Но однажды в небе накопились тучи, небо нахмури¬лось, и впервые Подсолнух не увидел своего отражения. Сколько он ни вертел головой, небо оставалось без Солнца.v Дело в том, что лето уже прошло, и наступила осень. Голова Подсолнуха стала тяжёлой, нагнулась к Земле. Лицо почернело. Холодный ветер трепал его всё сильнее, обрывая листья. Некрасивый, растрёпанный, едва дер¬жась на одной ноге, он, наконец, всё понял. Понял, кто поил его, кормил, растил, кто давал ему силу и красоту. Прости меня, прошептал он Земле и наклонил¬ся ещё ниже. Вот теперь ты созрел, дитя моё, ответила Зем¬ля. Незрелый часто ошибается. Но только зрелость имеет мужество сознаться в ошибке. Солнышко ты моё... п а х т а - о й Э то случилось очень давно, в стране Двух рек Аму-Дарьи и Сыр-Дарьи. В Двуречье, так когда-то на¬зывался этот край. В необъятных полях под осенним небом увядали кусты хлопчатника. Весь хлопок был уже собран, и ветер свободно носился от одного края поля до другого. Доживала свои дни только одна последняя ко¬робочка. По-узбекски коробочка хлопка называется «Пахта-ой»«Хлопок-луна». С тех пор, как Пахта-ой открыла своё лицо, она каждый день ждала, когда её наконец-то заметят. Но дни проходили за днями, Солнце вставало уже с опозда¬нием. Ветер стал резким и неприятным. Он лизал лицо Пахта-ой своим холодным влажным языком, а иногда и кусал её. Чуть не плакала Пахта-ой, укрывая от него своё не¬жное лицо. «Неужели никто меня так и не заметит? глубоко вздыхала она, глядя в бескрайнее поле. Как же я останусь зимовать здесь одна?» Но люди проходили мимо и не обращали на неё ни¬какого внимания, потому что рядом с кустом, на кото¬ром качалась коробочка, рос Лопух и своими широкими листьями закрывал лицо Пахта-ой. О, нежная Пахта-ой! говорил ей Лопух. Не беспокойся ни о чём. Я укрою тебя, как зонтом, я убере¬гу тебя от дождя и снега. Помнишь, как я закрывал тебя от летнего зноя? О, дорогой мой, отвечала ему Пахта-ой, не на¬зывая его «лопух», чтобы не обидеть. Летом всё было иначе. Она уже не вспоминала о том, что летом он от¬нимал у неё свет Солнца. Теперь ведь не лето. Теперь наступает на нас зима, размахивая своим холодным клинком! Зимой нельзя жить в поле... Лопух выслушал всё это, но ничего не понял он же был лопух! К тому же только он хотел возразить что-то, как налетел шальной осенний ветер, рванул и сломал его высохший стебель. Рассыпая колючие семена, Лопух свалился на землю. Пахта-ой очень удивилась. Над её головой не было уже лопухового зонтика, к которому она так привыкла. Над головой Пахта-ой висел другой огромный зонтик голубого неба. «Что же мне теперь делать?» подумала Пахта-ой и испугалась. Хотелось горько-горько расплакаться, но слёз не было. А человек, в последний раз обходя поле, наконец, за¬метил её и обрадовался. Пахта-ой!.. сказал он и побежал к ней. А потом осторожно взял на руки и прижал к своей груди. Пахта-ой расцвела от радости и счастья, но промол¬чала. Она только глубоко вздохнула и раскрылась. И че¬ловек увидел её чудное белоснежное лицо. С тех пор всякий раз, когда люди берут на руки Пах¬та-ой, хлопковая коробочка раскрывается и сияет так ярко и нежно, как светит нам с ночного неба полная Луна. СКАЗКА ОБ ЭЛЕГАНТНЫХ ПУАНТАХ И ОБЫКНОВЕННЫХ САПОЖКАХ Вот это да! И куда только нас не заносит судь¬ба, радостно скрипнули обыкновенные Сапожки, пе¬реступая порог театральных кулис. Приветствуем вас от имени всех присутствующих, милые родственники! Этот приятный голос принадле¬жал роскошным Ботфортам, старинным сапогам, таким нарядным, что они могли быть под стать только сказоч¬ному Коту. Ну, конечно, вот его великолепная Шляпа с пером и пурпурная, подбитая мехом, накидка... Театральные костюмы отлично знали роли своих ге¬роев, они тут же принялись копировать самых смешных. Чёрный веер то открывался, то закрывался, словно на¬ходился в руках у искусной танцовщицы, а бумажные ромашки пустились в пляс под весёлую мелодию, кото¬рую колокольчики исполняли только тогда, когда были в особо хорошем настроении. Ботфорты притопывали в такт, приглашая на танец гостей. Всем было весело... И только балетные Туфельки си¬дели надувшись. А знаете ли вы, как нас зовут? раздались их резкие голоса. Балетные Тапочки, то есть Туфельки, любезные барышни, вежливо ответили обыкновенные Сапожки. А вот и нет. Наше имя Пуанты, что в переводе с французского означает «остриё». Благодаря нам бале¬рины танцуют на самых пальчиках. Кто с нами сравнит¬ся красотой? Молчите? Но никто и не спорит с примадоннами, попы¬тались перевести всё в шутку Ботфорты. Но не унима¬лись Пуанты: «Мы самые важные, самые лучшие, без нас вообще бы мир перевернулся. Кстати, кто пропустил сюда эти... обыкновенные Сапожки?» Тут уж Сапожки обиделись по-настоящему. А всем стало стыдно за эле¬гантные Туфельки. Зато красавицы, весело напевая, принялись испол¬нять свой классический танец. Танцевали, как всегда, прекрасно, только вот почему никто не восторгался? А Сапожки и вовсе направились к выходу... Пусть идут, фыркнули Туфельки. Всё равно ничего не понимают в настоящем искусстве. Они же... обыкновенные. Не трогайте настоящее искусство, оно как раз доступно всем, только дело сейчас вовсе не в этом. Не¬ужели непонятно? возразила Шляпа с пером и демон¬стративно отвернулась. Призадумались Пуанты... И тут случилось не¬ожиданное. Словно порыв ветра ворвался за кулисы. Мелькнули ленточки, закачался задетый занавес... А вскоре Пуанты вернулись вместе с обыкновенными Сапожками. И хотя атласные красавицы ужасно пере-пачкались, никто не обратил на это ни малейшего вни¬мания. У всех опять стало хорошо на душе. ОДНАЖДЫ ОСЕННИМ ДНЁМ Т ак уж случилось, что один полосатый Арбуз ска¬тился с узенькой грядки и оказался в сухой ложбинке. Тут ему было совсем вольготно. Днём он нежился в лу¬чах ласкового солнца, ночью любовался сиянием звёзд. Жил Арбуз в своё удовольствие, всё больше наливаясь красным соком. Однажды подкатил к бахче грузовик. Высыпали из него мальчишки и девчонки, вытянулись длинной цепоч¬кой, и арбузы, словно акробаты-прыгуны из рук в ру¬ки! полетели прямо в кузов. А потом с песней ребята увезли их на колхозный рынок. Долежались на виду у всех, с ехидством поду¬мал Арбуз о своих сородичах. Вот и попадут теперь под острый нож. Чудаки. А мне тут и без людей хорошо. Вскоре похолодало. Промчался Ветер по бахче, на¬ткнулся на единственный Арбуз. Удивился: чего, глупый, тут прячется? А потом пошлёпал по бахче холодный Дождик. Уви¬дев большой и спелый Арбуз, даже остановился в изум¬лении.«Непонятно, прошумел Дождик, ради чего он живёт?» и поспешил вслед за Ветром. Арбуз задумался после слов Ветра и Дождика. А когда понял, что перезревает, почувствовал себя сов¬сем одиноким. И потянуло его ближе к людям, на шум¬ный рынок... Только как туда добраться? Случайно около бахчи пробегал первоклассник к бабушке спешил, в соседнее село. Споткнулся об Ар¬буз, выронил портфель и растянулся в канаве. Эй, ты, чего подножки ставишь? сморщился он от боли. Полосатый разбойник! Я ведь тоже, между прочим, умею драться. Мальчишка хотел было с доса¬ды пнуть Арбуз, да вовремя спохватился. Отнесу-ка я тебя бабушке, всё равно здесь без пользы пропадаешь. Но вот беда, поднял мальчишка тяжеленный Арбуз, а портфель некуда пристроить: обе руки заняты. Попро¬бовал взять его под мышку, да не получается: выскаль¬зывает Арбуз. Тогда мальчишка прицепил портфель к ремню, а Арбуз взял в охапку... Целый километр тащил. Кое-как добрался до ба¬бушки. Пришёл как раз к обеду. Бабушка, это тебе сюрприз. Посмотри, какой красивый Арбуз, так и просится на стол. От этих слов Арбуз довольно крякнул. Он был счаст¬лив, что попал в дом, иначе прокис бы на опустевшей и сырой бахче. ОЧКИ и нос Жил -был на свете человек по имени Ко, а по про¬звищу Котэ, что означает Важный нос. Человеком он слыл неплохим, но случилась с ним однажды неприят¬ная история, из-за которой Котэ и получил своё прозви¬ще. Ведь и с неплохим человеком может произойти ис¬тория, верно? Почему нос вдруг заважничал и задрался кверху, сказать трудно. Может быть, его муха какая-то укусила, а может, постарался длинный язык. Но только вдруг ре¬шил нос, что таскать ему на себе очки вроде бы и ни к чему. Очки нужны глазам, так? А раз так, то, как гово¬рится, не мой воз не мне его и везти! Заморгали удивлённо глаза на такие речи и ещё ни¬чего не успели возразить, как нос стряхнул очки на зем¬лю. И разбились стёкла вдребезги. Что ты наделал, глупый? испугались глаза. Молчит нос, будто и не к нему обращаются. Ещё больше заважничал. Вот, мол, я какой! Слов на ветер не бросаю! Сказано сделано! Да ведь только сделано было не подумавши. А потом не долго носу пришлось собой любоваться. Не заметили глаза без очков бревна, что валялось поперёк дороги, нога зацепилась за него, и угодил нос прямо в грязную лужу. Ой, люди добрые! Помогите очки отыскать! за¬вопил он. Как аукнется, так и откликнется, каркнула пролетавшая мимо ворона. А она, как известно, птица мудрая и зря каркать не станет. СКАЗКА О РАДУГЕ На самой окраине небольшого города жила-была Радуга. Родилась она около месяца назад, но несмотря на свой младенческий возраст, умела многое. Например, она могла остановить дождь. Сидит, бывало, у окошка, смотрит на тускло поблескивающие лужи, на мокрые спины прохожих и вдруг надоест ей это, оттолкнётся от земли и повиснет в небе цветастым коромыслом. Или встанет над городом и раскроет свой удивительный зон¬тик. Тучи при виде её таяли от злобы, но ничего не мог¬ли поделать. А люди смотрели на неё и становились до¬брее. И радуга делалась ещё краше от радостных и свет¬лых человеческих лиц. Но вот беда, одинока была Радуга. Пока шли дожди, о ней помнили и звали её, а настали солнечные день¬ки заскучала Радуга в своём домишке, всеми забытая. Даже тускнеть стала от одиночества. «Нет, так больше нельзя!» решила однажды вечером Радуга, взяла руч¬ку, листы бумаги, и уже утром жители города увидели на стенах домов, на афишных тумбах и заборах красочное объявление: КОМУ (СОВЕРШЕННО БЕСПЛАТНО!) НУЖНА ДОБРАЯ, СЕМИЦВЕТНАЯ РАДУГА, ОБРАЩАТЬСЯ ПО АДРЕСУ... Гм-м-м, неодобрительно промычал мужчина в роговых очках. Весьма странное объявление. Де¬тишки, видно, балуются. И он пошёл дальше, сердито бормоча что-то о современном поколении. Доб-ра-я, се-ми-цвет-на-я, прочёл по слогам лохматый парнишка с кляксой под носом. Интерес¬но... Со-вер-шен-но бес-плат-но... Тю... дешёвка ка¬кая-то, заключил он и тоже отошёл от забора. Все подходили, читали, и только посмеивались. А бед¬ная Радуга сидела у себя дома и всё ждала, но никто не пришёл. Когда на улице стемнело, закручинилась Радуга, свернулась клубочком и тихо-тихо заплакала. И тут в дверь робко постучали. На пороге стояла старушка. Извините меня, ради бога, это Вы давали объяв¬ление? Я. Не могли бы Вы, добрая Радуга, дать свой ма¬ленький кусочек для моей внучки. Она, бедняжка, сов¬сем разболелась. Лежит в постели и плачет, ей очень плохо. Пожалуйста, ответила Радуга и отдала свой самый яркий кусок. Пусть ваша внучка выздоравлива¬ет поскорее. Даже сквозь шерстяной платок, в который завернула бабушка радугу, разливалось удивительное сияние и освещало дорогу. Вот тебе, внученька, радуга. У внучки глаза распахнулись от удивления. Всю комнату заливал свет. Да ещё какой! Комната станови¬лась то жёлтой, то зелёной, то синей, то красной в по¬лоску. А потом радуга превратилась в цветастый чайник, из которого валил пар. Бабушка плеснула немного чаю в чашку: Пей, внученька. Это целебный напиток. Чай, на- :тоянный на радуге, самый полезный! И действительно! Хлебнула внучка радужного чая, л горло перестало болеть, ещё глоток и порозовела, ювеселела девочка, а после третьего: Ура! Я совсем здорова! запрыгала по комнате. Но так как стояла ночь, бабушка уложила её спать. 162 Рядом, свернувшись котёнком, улеглась радуга, и всю ночь девочке снились весёлые радужные сны... Утром девочка собралась в школу. Закутай горло шарфом, сказала ей бабушка. Ага, ответила внучка и обмотала шею радугой. Прохожие на улице при виде девочки застывали, как завороженные: Импортная радуга? Где достали? Наша. Отечественная. По объявлению взяли. Вот бы и нам такую! восклицали горожане и торопились узнать адрес. А Радуга между тем проснулась и с горечью думала: «Никому я, видно, больше не нужна». Но тут она услы¬шала за дверью какой-то шум. Выглянула в окно и обо¬млела: весь город, взрослые и дети пришли к её домику. Запылала Радуга от переполнившего её счастья, разли¬лась по небу и каждому, каждому подарила хоть малю¬сенький, но брызжущий светом кусочек. Никого не оби¬дела. Правда, от неё самой ничего не осталось. Зато каждый теперь имел свою домашнюю радугу. Женщины наделали из неё серёжек, колечек, сумо чек и удивительных ожерелий. Умудрились нашить се¬мицветных кофточек и даже радужных элегантных шляпок. Мужчины получили длиннющие радужные шарфы и сверкающие галстуки. По вечерам одни пре¬вращали свои домашние радуги в цветные телевизоры, другие