Содержание
ВВЕДЕНИЕ6
1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РАБОТЫ9
2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.10
2.1 Основные подходы к определению эффективности управления организацией10
2.2 Критерии качества и эффективности управления организацией15
2.3 Методы оценки качеств и эффективности управления организацией19
3 Разработка рекомендаций по повышению качества и эффективности менеджмента на предприятии ООО «ГЕРКУЛЕС»28
3.1 Общая характеристика предприятия ООО «Геркулес»28
3.2 Анализ качества и эффективности управления и функционирования предприятия37
Важными показателями эффективности управления организации является расчет порога рентабельности и запаса финансовой прочности.47
3.3 Разработка рекомендаций по повышению качества и эффективности менеджмента на предприятии ООО «Геркулес» и оценка эффективности предлагаемых решений51
ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ60
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ63
ПРИЛОЖЕНИЯ66
ВВЕДЕНИЕ
Организация есть самостоятельный хозяйствующий субъект, созданный для ведения хозяйственной деятельности, которая осуществляется в целях извлечения прибыли и удовлетворения общественных потребностей.
Организация как хозяйствующий субъект обладает обусловленной законодательством административной и экономической самостоятельностью, т.е. правами юридического лица, организационно-техническим единством, общностью целей деятельности. Как юридическое лицо организация имеет в распоряжении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом.
Актуальность темы выпускной квалификационной работы заключается в том, что развитие рыночных отношении повышает ответственность и самостоятельность организации всех форм собственности в выработке и принятии управленческих решении по обеспечению эффективности их производственно-хозяйственной деятельности. Принятие этих решении зависит от разнообразных факторов, находящихся в разной степени взаимодействия не только между собой, но и с показателями конечной эффективности производства.
Обеспечение эффективного функционирования организации требует экономически грамотного управления их деятельностью, которое во многом определяется умением её анализировать. Принципы измерения и анализа закономерностей формирования экономической эффективности на современном этапе должны рассматриваться комплексно.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии.
Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:
изучить основные подходы к определению эффективности управления организации;
сформулировать критерии эффективности управления организацией;
рассмотреть методы оценки эффективности управления организацией;
провести оценку эффективности управления деятельностью организацией;
оценить факторы, влияющие на эффективность управления организацией;
провести комплексный анализ эффективности управления в организации;
выявить резервы повышения эффективности управления.
Объектом исследования является ООО «Геркулес».
Предмет исследования система и эффективность управления организацией.
В процессе выполнения выпускной квалификационной работы использовались следующие методы исследования:
анализ и синтез научной литературы;
описание наблюдаемых явлений;
системный и комплексный подход;
статистические и графические методы;
динамический анализ;
факторный анализ.
Теоретической и методологической основой исследования являются:
работы отечественных и зарубежных ученых в области менеджмента, оценки эффективности функционирования организации;
материалы конференции и научных семинаров, освещающие вопросы оценки эффективности управления организации в современных условиях рыночной экономики;
статистическая, финансовая и аналитическая документация объекта исследования ООО «Геркулес».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы и приложении.
В теоретической части ВКР рассмотрены основные подходы к определению эффективности управления организации, сформулированы критерии эффективности управления организацией, а также выявлены методы оценки эффективности управления организацией.
В практической части выпускной квалификационной работы дана краткая экономическая характеристика объекта исследования ООО «Геркулес», проанализирована эффективность управления деятельностью организацией, оценены факторы, влияющие на эффективность управления в организации, проведен комплексный анализ эффективности управления организацией, а также выявлены резервы повышения эффективности управления.
В процессе исследования был предложен ряд мероприятий по повышению эффективности управления, в числе которых оптимизация мотивирования персонала, а также пути повышения финансовых результатов организации.
Выпускная квалификационная работа выполнена на 62 листах машинописного текста. В работе содержаться 22 таблицы, 11 рисунков и 9 формул. Список литературы, используемой в выпускной квалификационной работе, представлен 30 наименованиями. В Приложениях содержится статистическая, финансовая и аналитическая документация объекта исследования ООО «Геркулес».
1 ЦЕЛИ И ЗАДАЧИ РАБОТЫ
Целью выпускной квалификационной работы является анализ качества и эффективности менеджмента на предприятии.
Для достижения цели поставлены и решены следующие задачи:
изучить основные подходы к определению эффективности управления организации;
сформулировать критерии эффективности управления организацией;
рассмотреть методы оценки эффективности управления организацией;
провести оценку эффективности управления деятельностью организацией;
оценить факторы, влияющие на эффективность управления организацией;
провести комплексный анализ эффективности управления в организации;
выявить резервы повышения эффективности управления.
2 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЭФФЕКТИВНОСТИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ.
2.1 Основные подходы к определению эффективности управления организацией
Система управления (СУ) организацией включает в себя совокупность всех служб организации, всех подсистем и коммуникаций между ними, а также процессов, обеспечивающих заданное функционирование.
Управление организацией - это непрерывный процесс влияния на производительность работника, группы или организации в целом для наилучших результатов с позиций достижения поставленной цели. «Управлять - значит вести предприятие к его цели, извлекая максимальные возможности из всех имеющихся в его распоряжении ресурсов», - так охарактеризовал процесс управления Г. Файоль [27, с. 316].
Процесс управления предусматривает согласованные действия, которые и обеспечивают в конечном счете осуществление общей цели или набора целей, стоящих перед организацией. Для координации действий должен существовать специальный орган, реализующий функцию управления. Поэтому в любой организации выделяются управляющая и управляемая части. Схема взаимодействия между ними показана на рисунке 1.
А - управляющая информация, Б - информация об исполнении.
Рисунок 1 - Взаимодействие управляющей и управляемой части деловой организации
В управляющую часть входит дирекция, менеджеры и информационные подразделения, обеспечивающие работу руководящего звена. Эту часть организации принято называть административно-управленческим аппаратом. Входным воздействием и конечным продуктом управляющей части является информация. Управляющее звено - необходимый элемент любой организации.
На этом уровне принимаются управленческие решения как результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения поставленной цели. Управленческое решение принимается с целью преодоления возникшей проблемы, которая представляет собой не что иное, как реальное противоречие, требующее своего разрешения.
Заметим, что управленческое решение - это результат коллективного творческого труда. Оно всегда носит обобщенный характер. Даже когда руководитель самостоятельно принимает решение, то коллективный интеллект в явной или неявной форме влияет на процесс разработки индивидуального управленческого решения [5, с. 28].
Управляемая часть - это различные производственные и функциональные подразделения, занятые обеспечением производственного процесса. То, что поступает на вход управляемой части, и то, что является ее выходом, зависит от типа организации. Так. например, если речь идет о деловой организации, осуществляющей управление финансами, скажем, о банке, то на его вход поступают денежные средства или их заменители (ценные бумаги, векселя, акции и т.п.). Выходом является информация по управлению финансовыми потоками и денежными средствами. Во многих случаях банк осуществляет выплату наличных денежных средств.
В любοи сфере деятельнοсти ключевым фактοрοм, οтрицающим или οправдывающим кοнкретные фοрмы и метοды этοи деятельнοсти, является её эффективнοсть. Термин «эффективнοсть» прοизοшел οт латинскοгο effectivus - дοстигающии οпределеннοгο эффекта, нужнοгο результата, действенные меры.
В сοвременнοи науке и практике существует мнοгο пοдхοдοв к οпределению эффективнοсти οрганизации. Οднакο дο настοящегο времени οтсутствует единый метοдοлοгическии пοдхοд. Этο связанο с мнοгοмернοстью рассматриваемοи категοрии.
Эффективнοсть - этο структурирοванная и интегральная характеристика деятельнοсти οрганизации, кοмплекснο οтражающая успешнοсть этοи деятельнοсти в сοοтветствии миссии, целям и задачам οрганизации [26, с. 153].
Дοвοльнο труднο οпределить какοи-либο единый критерии эффективнοсти рабοты οрганизации, гοдныи для всех структур и при любых οбстοятельствах. Нο в οбщем виде выделяют четыре направления в даннοм вοпрοсе:
- дοстижение пοставленных целей;
- испοльзοвание имеющихся ресурсοв;
- οптимальнοсть внутренних прοцессοв и кοммуникации;
- удοвлетвοреннοсть персοнала.
Οбычнο выделяют следующие кοмпοненты эффективнοсти, кοтοрые мοжнο кοличественнο и качественнο οценить: результативнοсть (урοвень дοстижения пοставленных целей); степень вοздеиствия (прямые и кοсвенные пοследствия действии); экοнοмнοсть (сοкращение издержек и затрат); экοнοмическая эффективнοсть (сοοтнοшение результатοв и издержек);.
Выделяют следующие виды эффективнοсти, которые представлены на рисунке 2.
Виды эффективнοстиЧастная экοнοмическая эффективнοсть οрганизацииСοциальнο-экοнοмическая эффективнοстьЭффективнοсть управления
Рисунοк 2 - Виды эффективнοсти
Эффективнοсть управления οпределяется с пοмοщью сοпοставления результатοв управления и ресурсοв, кοтοрые были затрачены на прοцесс управления. Эффективнοсть управления мοжнο οценить путем сοизмерения пοлученнοи прибыли и затрат на управление. Эффективнοсть вοспринимается как самο сοдержание управления οрганизациеи: «вся наука и все искусствο управления как раз и сοстοит в эффективнοм испοльзοвании ресурсοв административными οрганизациями» [26, с. 155].
Эффективнοсть управления включает:
1. Пοказатели, характеризующие эффективнοсть системы управления. Οни выражаются через кοнечные результаты деятельнοсти οрганизации и затраты на управления.
2. Пοказатели, кοтοрые οписывают сοдержание οрганизации прοцесса управления. Этο текущие расхοды на сοдержание аппарата управления, пοдгοтοвку и прοцесса управления, сοдержание здании, эксплуатацию технических средств, пοдгοтοвку и перепοдгοтοвку управленческих кадрοв.
К нοрмативным характеристикам аппарата управления мοжнο οтнести следующие пοказатели: прοизвοдительнοсть, экοнοмичнοсть, адаптивнοсть, надежнοсть, гибкοсть, οперативнοсть.
3. Пοказатели, выявляющие рациοнальнοсть οрганизациοннοи структуры и её техническο-οрганизациοнныи урοвень. К структурам οтнοсятся звеннοсть системы управления, принятые нοрмы управляемοсти, урοвень централизации функции управления, сбалансирοваннοсть распределения οтветственнοсти и прав. Οценивая эффективнοсть управления, важнο οпределить сοοтветствие системы управления и её οрганизациοннοи структуры οбъекта управления.
Эффективнοсть управления мοжет быть οценена пο степени дοстижения этих целей, из-за тοгο, чтο задачами управления является целенаправленнοе вοздеиствие на управляемый οбъект для οбеспечения дοстижения пοставленных целей:
- пο кοнечным результатам прοизвοдственнοи деятельнοсти;
- пο качеству планирοвания;
- пο эффективнοсти влοжении;
- пο увеличению скοрοсти οбοрачиваемοсти капитала.
Наибοлее прοстым примерοм является οценка эффективнοсти управления пο пοказателю урοвня прибыли, пο динамике этοгο пοказателя: егο снижению или увеличению.
Другим экοнοмическим критерием эффективнοсти, кοтοрыи пοдчинён критерию прибыльнοсти, является прοдуктивнοсть. «Прοдуктивнοсть характеризуется пοказателями группοвοи и индивидуальнοи прοизвοдительнοстью труда, οбъемοм выпускаемοи прοдукции, качествοм прοдукции. К ним οтнοсятся также пοказатели испοльзοвания материальных ресурсοв, челοвеческих ресурсοв, внедрение нοвοвведении»[25, с. 88].
Эффективнοсть управления все чаще οтοждествляется с экοнοмичнοстью. Пοлезныи результат οт управления сравнивается с затратами деятельнοсти. Причём среди пοследних различаются затраты, деиствительнο влияющие на пοлучение пοлезнοгο результата, а также неизбежные и неοправданные пοтери.
Сοвременная теοрия управления прихοдит к неοбхοдимοсти, вο-первых, сοгласοвания пοказателеи эффективнοсти управления с пοказателями эффективнοсти и прοизвοдительнοсти οрганизации. Вο-втοрых, к неοбхοдимοсти учета мнοгοстοрοннегο вοздеиствия управления на фирму, испοльзуя набοр дοпοлнительных критериев.
Таким οбразοм, эффективнοсть управления οпределяется эффективнοстью функциοнирοвания и испοльзοвания каждοгο элемента системы управления - рациοнальнοстью структуры, применением научных, передοвых метοдοв управления, скοрοстью, пοлнοтοи инфοрмациοннοгο οбслуживания, квалификацией управляющих кадрοв, их умением твοрчески пοдхοдить к решению кοнкретных прοблем управления.
2.2 Критерии качества и эффективности управления организацией
Критерии - признак, на основании которого формируется оценка качества объекта, процесса, мерило такой оценки. Критерии эффективности характеризует уровень эффективности какой-либо системы.
«Критерии эффективности управления находятся в тесной связи с целями организации. Специфика управления состоит в том, что выработка целей является функцией самого управления. Реализация целей осуществляется как в рамках функционирования управления, так и в рамках управляемого объекта» [19, с. 42].
Среди критериев эффективности организации обычно выделяют: стабильность это структура, положение на рынке, производство; рост - темпы роста производства, численности занятых, числа нововведении; способность организации приспосабливаться к изменениям внешнеи среды - взаимосвязь показателеи внешнеи среды и деятельности организации).
Направлениями оценки эффективности организации являются (рисунок 3):
- достижение цели;
- качество функционирования;
- экономичность;
- изменение в технологическом базисе производства;
- изменения в качестве рабочей силы;
- внешние социально-экономические условия.
Направления оценки эффективности управленияДостижение целиКачество функционированияЭкономичностьИзменение в технологическом базисе производстваИзменения в качестве рабочей силыВнешние социально-экономические условияРисунок 3 Направления оценки эффективности управления организацией
«Совокупность направлений оценки по достижению цели, качеству функционирования и экономичности оценивают деятельность субъекта управления (управляющей системы) и формируют прямую эффективность управления. Прямая эффективность оценивает в основном деятельность управляющей системы и системы управления, вносящую наибольший вес в оценку реальной эффективности.
Другим вкладом в оценку реальной эффективности конкретно системы управления организации являются результаты деятельности объекта управления по выполнению управляющих воздействий» [21, с. 130].
Основная деятельность объекта управления, связанная с выпуском продукции и услуг, оценивает деятельность организации в целом. Потенциальная эффективность управления оценивает и учитывает те изменения в объекте управления, которые проводятся управляющими органами субъекта управления.
Основными из них являются: внешние и внутренние условия, изменения в качестве рабочей силы, изменения в технологическом базисе производства.
Критерии оценки эффективности системы управления в целом должны быть дополнены частными критериями её элементов. Во-первых, комплексность оценки и полноту охвата обеспечивает их включение в общую систему критериев эффективности.
Во-вторых, это позволяет установить и измерить источники, факторы повышения эффективности управления, которые обеспечивают рост его качества и снижение издержек. Находясь в постоянном взаимодеиствии, вызывающем изменение одних элементов через соответствующие изменения других, они и придают в системе в целом новые, присущие только еи качества.
«Качество функционирования оценивается по двум направлениям (рисунок 4):
- организационные структуры;
- информационное обеспечение» [15, с. 144].
Направления оценки качества функционированияОрганизационные структурыИнформационное обеспечениеРисунок 4 Направления оценки качества функционирования организации
Эффективность организационных структур связывается с исторически меняющимся соотношением децентрализации и централизации, с ростом гибкости организационных форм. Критерии эффективности, в основном, относятся к оценке числа связей в структуре и взаимодействии уровней управления, степени структуризации целей и соотношении между ними и структурой, вертикальными и горизонтальными связями.
Также используется критерии управляемости информацией в рамках организационной структуры, степень взаимодействия различных аспектов управленческой деятельности. Отсюда вытекает требование уменьшения иерархических уровней. Используется критерии, оценивающий соответствие структуры и целей по уровню иерархии.
Критерии информационного обеспечения отражают надежность и регулярность обслуживания руководителей оперативной документацией и определяется по следующим направлениям:
- эффективность текущей обработки информации, включая её комплексность;
- скорость и точность выдачи информации по специальным запросам это качество отбора необходимой информации и минимизация времени, затрачиваемого на подготовку ответа;
- надежность и безопасность информации;
- своевременность информации;
- наличие необходимой информации;
- отсутствие избыточной информации;
- качество межфункциональных связей;
- экономия от масштабов сбора, обработки и передачи данных.
Таким образом, современная теория управления приходит к необходимости, во-первых, согласования показателей эффективности управления с показателями эффективности и производительности организации; во-вторых, к необходимости учета многостороннего воздействия управления на фирму, используя набор дополнительных критериев.
2.3 Методы оценки качеств и эффективности управления организацией
Для проведения оценки управления организациеи необходимо определить её цели и задачи; использовать систематическии подход к сбору и анализу информации; четко знать, какие решения руководители должны принять на основании результатов оценки.
Вариантами оценки эффективного функционирования и управления является множественность показателеи, характеризующих результативность операционных систем или подсистем. Наиболее распространенными считаются следующие показатели [8, с. 328] (рисунок 5).
Показатели оценки эффективности управления организацииЭкономическиеКомплексныеФинансовые результатыРентабельностьПроизводительность трудаТрудоемкостьРентабельность трудаРисунок 5 - Показатели оценки эффективности управления организацией
1. Экономические - финансовые результаты, рентабельность.
2. Комплексные - производительность труда, производительность работы системы управления.
На основе данных показателей и проведен анализ эффективности управления организацией во второй главе данной работы.
Экономические показатели эффективности являются наиболее
понятными и активно применяются там, где можно четко измерить деятельность в денежном выражении. Обычно это финансовые результаты деятельности организации и рентабельность.
«Показатели финансовых результатов характеризуют абсолютную эффективность хозяйствования организации. Важнейшими среди них являются показатели прибыли. Прибыль в условиях рыночной экономики составляет основу экономического развития организации. Увеличение прибыли создает финансовую базу для самофинансирования, расширенного воспроизводства, решения проблем социальных и материальных потребностей трудовых коллективов. По прибыли определяются доля доходов учредителей и собственников, размеры дивидендов и других доходов. За счет прибыли выполняется часть обязательств организации перед бюджетом, внебюджетными фондами, банками и другими
организациями» [24, с 279].
При анализе прибыли изучается её динамика, выполнение плана, проводится структурный анализ.
Важным методом оценки прибыли является факторный анализ. Суть метода заключается в количественной характеристике взаимосвязанных явлении, которая осуществляется с помощью показателей. Признаки, характеризующие причину, называются факторными. Признаки, характеризующие следствие, называются результативными (зависимыми). Совокупность факторных и результативных признаков, связанных одной причинно-следственной связью, является факторной системой.
«В процессе факторного анализа прибыли изучаются динамика, выполнение плана прибыли от реализации продукции и определяются факторы изменения её суммы.
Важнейшими факторами, влияющими на сумму прибыли от продажи продукции, работ, услуг, являются:
- изменение объема продажи продукции. Увеличение объема продаж рентабельной продукции приводит к увеличению прибыли и улучшению финансового состояния организации. Рост объема реализации убыточной продукции влияет на уменьшение суммы прибыли;
- изменение структуры ассортимента реализованной продукции. Увеличение доли более рентабельных видов продукции в общем объеме реализации приводит к увеличению суммы прибыли. Увеличение удельного веса низкорентабельной или убыточной продукции влияет на уменьшение прибыли;
- изменение себестоимости продукции. Снижение себестоимости приводит к росту прибыли, и наоборот, её рост влияет на снижение прибыли. Такая зависимость существует в отношении коммерческих и управленческих расходов;
- изменение цены реализации продукции. При увеличении уровня цен сумма прибыли возрастает, и наоборот» [23, с 268].
Для оценки уровня эффективности управления организацией чаще всего используют относительные показатели - показатели рентабельности.
Рентабельность отражает степень доходности, прибыльности бизнеса.
Она измеряется с помощью целой системы относительных показателей, которые характеризуют эффективность работы организации в целом, доходность различных направлении деятельности, например, производственной, коммерческой, инвестиционной и т.д., выгодность производства отдельных видов продукции, работ и услуг. Показатели рентабельности более полно, чем прибыль, характеризуют окончательные результаты хозяйствования. Это связано с тем, что их величина отражает соотношение эффекта с вложенным капиталом или потреблёнными ресурсами. Их используют для оценки эффективности деятельности организации и как инструмент в ценообразовании и инвестиционной политике.
«Значение рентабельности настолько велико при определении эффективности функционирования организации, его способности давать прибыль, что определение её величины является одной из ключевых концептуальных проблем финансового анализа. От того, насколько правильно вычислены показатели доходности, насколько реально они отражают её сущностные характеристики, зависят результаты перспективного и ретроспективного анализа. В настоящее время для этои цели используются разрозненные многочисленные показатели. Стремление некоторых авторов использовать как можно больше показателей, которые дублируют друг друга, а некоторые из них зачастую не несут никакой смысловой нагрузки, не проясняют ситуацию, а наоборот её запутывают. Поэтому необходим поиск оптимального числа системных индикаторов, с помощью которых можно было бы комплексно оценить эффективность работы организации» [13, с. 136].
Показатели рентабельности можно объединить в несколько
групп [23, с. 269]:
1) показатели, базирующиеся на затратном подходе, уровень которых определяется соотношением прибыли с затратами (рентабельность отдельных видов продукции, рентабельность операционной деятельности, рентабельность инвестиционной деятельности и отдельных инвестиционных проектов, рентабельность обычной деятельности).
, (1)
где Рз рентабельность затрат,
П прибыль организации,
З затраты организации.
2) показатели, характеризующие прибыльность продаж, уровень
которых определяется соотношением прибыли с выручкой от реализации продукции (рентабельность продаж отдельных видов продукции, общая рентабельность продаж).
, (2)
где Рпр рентабельность продаж,
В - выручка от реализации.
3) показатели, в основе которых лежит ресурснои подход и уровень которых определяют отношением прибыли к общеи сумме или отдельным частям авансированного капитала (рентабельность совокупных активов или общая рентабельность, рентабельность операционного капитала, рентабельность основного капитала, рентабельность оборотного капитала, рентабельность собственного капитала).
, (3)
где Рр рентабельность ресурсов,
Р ресурсы организации.
При анализе прибыли и рентабельности также используют маржинальный подход. Сущность маржинального подхода заключается в анализе соотношения объема продаж (выпуска продукции), себестоимости и прибыли на основе прогнозирования уровня этих величин при заданных ограничениях.
Ключевыми элементами маржинального анализа служат финансовый и операционный рычаги, порог рентабельности и запас финансовой прочности организации.
«Методика маржинального анализа прибыли позволяет полнее изучить взаимосвязи между показателями и точнее измерить влияние факторов. Она позволяет определить изменение суммы прибыли за счет количества реализованнои продукции, цены, уровня удельных переменных и суммы постоянных затрат. Данная методика позволяет более правильно исчислить влияние факторов на изменение суммы прибыли, так как она учитывает взаимосвязь объема производства (продаж), себестоимости и прибыли» [3, с. 158].
При маржинальном анализе рассчитывается порог рентабельности, характеризующии объем реализации продукции, при котором выручка организации от реализации продукции (работ, услуг) равна всем его совокупным затратам.
ПР = , (4)
где ПР порог рентабельности,
Зпост постоянные затраты,
Км.д. коэффициент маржинального дохода.
Размер порога рентабельности представляет большои интерес для кредиторов. Это связано с тем, что кредитора интересует вопрос устойчивости компании и её способности выплачивать проценты за кредит и основной долг. Устойчивость организации определяет запас финансовои прочности - степень превышения объемов продаж над порогом рентабельности.
ЗФУ = В ПР, (5)
где ЗФУ = запас финансовой устойчивости.
Однако весь результат деятельности было бы слишком упрощенно сводить только к экономическим показателям. В условиях современного бизнеса предпочтительнее использовать комплексные показатели оценки.
К комплексным показателям оценки эффективности функционирования организацией относятся производительность труда, производительность работы системы управления.
Существует несколько определении производительности:
- производительность в количественном выражении - это объем выпуска, отнесенный к объему потребляемых ресурсов;
- производительность есть мера того, как распоряжаются конкретными ресурсами для своевременного выполнения целеи, выраженных через количество и качество.
«Производительность является результатом системного подхода к определению и оценке входных и выходных ресурсов, а также процесса их преобразования. Элементами этой системы являются: форма организации труда, организационная структура, снабжение организации, технология, состояние внешней среды и т. д.» [28, с. 234]
Производительность труда - важнейший трудовой показатель. «Производительность труда должна опережать рост заработной платы (например, в пересчете на 1 тонну произведеннои продукции) - это главное условие развития любого организации, обеспечивающее увеличение рентабельности и эффективности производства. От уровня и динамики производительности труда зависят в тои или инои степени все основные показатели эффективности производства и все трудовые показатели: производство продукции, численность работников, расходование заработнои платы, уровень оплаты труда и т.д.» [30, с. 427].
(7)
где ПрТ производительность труда.
К - среднесписочная численность работников.
Также при комплексной оценки эффективности управления рассчитывают следующие показатели:
1. Трудоемкость:
, (8)
где t трудоемкость.
2. Рентабельность труда:
, (9)
где Рт рентабельность труда.
Для повышения производительности труда первостепенное значение имеют внедрение новой техники и технологии, широкая механизация трудоемких работ, автоматизация производственных процессов, повышение квалификации персонала.
Рост производительности труда означает изменение соотношения между затратами живого и прошлого труда: доля первого уменьшается, доля труда, овеществленного в сырьё, материалах, орудиях труда, относительно увеличивается, а общая сумма труда на единицу продукции уменьшается.
Таким образом, важнейшим принципом поддержания эффективности функционирования организации является постоянный контроль финансово-экономических показателей с целью обнаружения сигналов о надвигающемся снижении эффективности и немедленной реакции на эти сигналы.
3 Разработка рекомендаций по повышению качества и эффективности менеджмента на предприятии ООО «ГЕРКУЛЕС»
3.1 Общая характеристика предприятия ООО «Геркулес»
ООО «Геркулес» - общество с ограниченной ответственностью. Общество является юридическим лицом и действует на основании устава и законодательства Российской Федерации.
История развития компании ООО «Геркулес» начинается в конце 2001 года, когда был приобретен первый грузовой автомобиль. Основным направлением деятельности компании, с момента ее открытия и по настоящее время, стали грузоперевозки отдельными автомобилями по России.
В настоящее время компания насчитывает более 25 автомобилей различной грузоподъемности от 1 до 20 тонн с различными типами кузова. Компания оказывает не только грузоперевозки, но и погрузочно-разгрузочные работы.
Общество является юридическим лицом по законодательству РФ и имеет в собственности обособленное имущество, созданное за счет вкладов его Учредителя, а также произведенное или приобретенное обществом в процессе его деятельности.
Юридический адрес общества: Санкт-Петербург, ул Автовская д 2, лит. А помещение 17Н. Контактный телефон: 786-93-30
Общество имеет гражданские права и несет гражданские обязанности, необходимые для осуществления любых видов деятельности, не запрещенных законом.
Имущество, принадлежащее ООО «Геркулес», учитывается на его самостоятельном балансе в соответствии с правилами бухгалтерского учета, установленными действующими законодательством и иными правовыми актами.
ООО «Геркулес» самостоятельно открывает банковские счета на территории Российской Федерации. Общество может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.
Целью деятельности ООО «Геркулес» является извлечение прибыли через удовлетворение спроса на грузоперевозки.
Предметом деятельности общества являются:
- оказание транспортных услуг по доставке мелкогабаритных грузов;
- оказание транспортных услуг по доставке крупногабаритных грузов;
- погрузочно-разгрузочные работы;
- проведение экспертизы автотранспортных средств после ДТП;
- монтаж, наладка, ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств;
- розничная, оптовая торговля, посреднические, коммерческие и обменные операции, маркетинг;
- строительство и эксплуатация автозаправочных станций;
- консультационные и информационные услуги по вопросам экономической и хозяйственной деятельности;
- оказание услуг населению.
Миссия ООО «Геркулес» заключается в лидерстве на рынке грузоперевозок в России.
Стратегическими целями ООО «Геркулес» являются:
увеличение доли рынка;
расширение и улучшение номенклатуры услуг;
улучшение обслуживания клиентов;
повышение репутации компании среди клиентов;
полное удовлетворение запросов клиентов.
Доля потребителей и заказчиков в г. Санкт-Петербурге и Ленинградской области в общем объеме составляет 65%, всех других регионов 35% .
ООО «Геркулес» насчитывает более 25 автомобилей различной грузоподъемности от 1 до 20 тонн с различными типами кузова. Компания оказывает не только грузоперевозки, но и погрузочно-разгрузочные работы. Для этого в компании есть необходимая спецтехника, погрузчики, манипуляторы и бригада опытных грузчиков.
В ООО «Геркулес» заявки на перевозки менеджеры получают по телефону или по электронной почте. Для облегчения работы заказчика по оформлению заказа используется типовой бланк заказа, который содержит следующие реквизиты:
информация о заказчике;
предполагаемый вид транспорта;
название груза, количество, условия перевозки и хранения;
места отправления и назначения;
время отправления и прибытия;
требуемые дополнительные услуги в т.ч. таможенные, коммерческие, правовые, информационные;
другие требования и замечания заказчика по качеству доставки и услуг;
стоимость и порядок оплаты ТЭУ.
Далее начинается обработка заявки. Сначала определяется стоимость перевозки, подбирается свободный автомобиль соответствующий объему перевозки.
После сбора необходимой информации условия перевозки сообщаются заказчику устно или в коммерческом предложении. Обычно для простых перевозок данные процедуры занимают менее одного часа.
Транспортная компания ООО «Геркулес» предлагает полный пакет логистического сервиса.
ООО «Геркулес» оказывает своим клиентам всестороннюю консультационную поддержку по вопросам, возникающим в процессе доставки, и предлагает услуги по разработке оптимальных схем транспортировки внешнеторговых грузов:
- планирование перевозок;
- расчет тарифных ставок на перевозки и времени транспортировки грузов на стадии заключения контрактов;
- консультации по оптимизации транспортных расходов.
При планировании доставки нужно учитывать все требования. Только в этом случае клиенты будут заинтересованы в заключение договора на доставку грузов.
Не возможно исключить тот факт, что во время грузоперевозки часто возникает масса проблем, которые могут привести к повреждению и порче груза. Поэтому ООО «Геркулес» предлагает услугу страхования перевозок.
Тарифы страхования перевозок грузов имеет гибкую систему цен, предусматривающую страхование перевозок не только крупным компаниям, но и частным лицам, задумавшим квартирный или дачный переезд.
Условия и правила страхования грузов ООО «Геркулес» соответствуют всем международным нормам и стандартам.
Рассмотрим основные показатели работы ООО «Геркулес» за 2015-2017гг. (таблица 1).
По данным таблицы 1 видно, что за 2016 год в ООО «Геркулес» размер основных фондов вырос на 10388 тыс. руб., выручка от реализации увеличилась на 10684 тыс. руб., прибыль от реализации сократилась на 296 тыс. руб. Рентабельность основной деятельности снизилась на 0,2%, рентабельность продаж - на 0,2%.
Таблица 1 - Основные экономические показатели работы ООО «Геркулес»
в 2015 2017 гг.
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1. Объем реализации услуг, тыс. руб.2225232329112673741038834463104,7114,82. Себестоимость услуг, тыс. руб.2193812300652639471068433882104,9114,73. Прибыль от реализации, тыс. руб.314228463427-29658190,6120,44. Фонд оплаты труда, тыс. руб.21916238022930518865503108,6123,15. Среднесписочная численность, чел.1721771755-2102,998,96. Выработка на одного рабочего, тыс. руб./чел.1293,71315,91527,922,2212101,7116,17. Стоимость основ-ных фондов, тыс. руб.1666416902190222382120101,4112,58. Фондоотдача, руб.13,413,814,10,40,3103,0102,29. Рентабельность продаж, проц.1,41,21,3-0,20,185,7108,310. Рентабельность продукции, проц.1,41,21,3-0,20,185,7108,3
За 2017 год в ООО «Геркулес» размер основных фондов вырос на 34463 тыс. руб., выручка от реализации - на 33882 тыс. руб., прибыль от реализации на 581 тыс. руб. Рентабельность основной деятельности выросла на 0,1%, рентабельность продаж - на 0,1%.
В таблице 2 представлен анализ доходов, расходов и финансовых результатов.
По данным таблицы 2 видно, что за 2016 год выручка выросла на 10388 тыс. руб., себестоимость продукции на 10684 тыс. руб., прибыль от реализации снизилась на 296 тыс.руб., чистая прибыль 427 тыс. руб.
За 2017 год выручка выросла на 34463 тыс. руб., себестоимость продукции на 33882 тыс. руб., прибыль от реализации - на 581 тыс.руб., чистая прибыль 4802 тыс. руб.
Таблица 2 - Показатели доходов, расходов и финансовых результатов
ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1.Объем реализации продукции, тыс. руб.2225232329112673741038834463104,7114,82.Себестоимость продукции, тыс. руб.2193812300652639471068433882104,9114,73.Прибыль от реа-лизации, тыс. руб.314228463427-29658190,6120,44.Чистая прибыль, тыс. руб.10306035405-427480258,5896,3
Данные показатели говорят о прибыльности деятельности предприятия.
Важным показателем доходности деятельности является коэффициент рентабельности (таблица 3).
Таблица 3 - Коэффициенты рентабельности ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1.Рентабельность активов, проц.8,010,417,62,47,2130,0169,22.Рентабельность продаж, проц.1,41,21,3-0,20,185,7108,33.Рентабельность собственного капитала, проц.24,819,443,7-5,424,378,2225,3
По данным таблицы 3 видно, что за 2015 год: рентабельность активов ООО «Геркулес» выросла на 2,4%; рентабельность продаж уменьшилась на 0,2%; рентабельность собственного капитала снизилась на 5,4%.
За 2017 год рентабельность активов выросла на 7,2%; рентабельность продаж увеличилась на 0,1%; рентабельность собственного капитала выросла на 24,3%.
Проанализируем деловую активность ООО «Геркулес».
Таблица 4 - Показатели деловой активности ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.123456781.Коэффициент оборачиваемости активов6,55,95,9-0,6090,77100,002.Коэффициент оборачиваемости оборотных активов12,610,813,8-1,8385,71127,783.Продолжительность одного оборота оборо-тных активов, дни29,033,826,54,8-7,3116,5578,404.Коэффициент оборачиваемости дебиторской задолженности68,566,677,5-1,910,997,23116,375.Продолжительность одного оборота дебиторской задолженности, дни5,35,54,70,2-0,8103,7785,456.Коэффициент оборачиваемости кредиторской задолженности15,412,411,4-3-180,5291,947.Продолжительность одного оборота кредиторской задолженности, дни23,729,432,05,72,6124,05108,848.Коэффициент оборачиваемости запасов18,015,119,7-2,94,683,89130,46
Продолжение таблицы 4
9.Продолжительность одного оборота запасов, дни24,729,723,05-6,7120,2477,4410.Коэффициент оборачиваемости денежной наличности10,683,5133,272,949,7787,74159,5211.Продолжительность одного оборота денежной наличности, дни3,54,42,70,9-1,7125,7161,3612.Продолжительность операционного цикла, дни33,539,630,46,1-9,2118,2176,7713.Продолжительность финансового цикла, дни9,810,1-1,60,3-11,7103,06-15,84
Анализируя полученные показатели деловой активности ООО «Геркулес», можно сказать, что сокращение операционного и финансового циклов оценивается положительно.
В таблице 5 рассмотрены показатели ликвидности и финансовой устойчивости ООО «Геркулес».
Таблица 5 - Показатели ликвидности и финансовой устойчивости ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.123456781.Коэффициент текущей ликвидности1,211,150,83-0,06-0,3295,0472,172.Коэффициент быстрой ликвидности0,370,330,23-0,04-0,189,1969,703.Коэффициент абсо-лютной ликвидности 0,150,150,080-0,07100,0053,334.Коэффициент независимости 0,320,290,40-0,030,1190,63137,935. Коэффициент зависимости0,680,710,600,03-0,11104,4184,51
Продолжение таблицы 5
6.Коэффициент теку-щей задолженности0,670,710,590,04-0,12105,9783,107.Коэффициент долго-срочной финансовой независимости0,330,290,41-0,040,1287,88141,388. Коэффициент фи-нансового левириджа 2,112,441,480,33-0,96115,6460,669.Коэффициент фина-нсовой устойчивости0,330,290,41-0,040,1287,88141,3810.Коэффициент финансирования0,470,410,68-0,060,2787,23165,85 11.Коэффициент инвестирования0,660,630,70-0,030,0795,45111,1112.Коэффициент маневренности СК-0,51-0,58-0,42-0,070,16113,7372,4113.Коэффициент постоянного актива1,511,581,420,07-0,16104,6489,87 14.Коэффициент обес-печенности оборотных активов СОС-0,59-0,87-0,06-0,280,81147,466,90
Собственный капитал ООО «Геркулес» в 2017 году имеет тенденцию к росту: он увеличился на 11%. Коэффициент финансового левериджа значителен по своему размеру, но имеет тенденцию к снижению, что говорит о снижении финансовой зависимости предприятия.
Коэффициент финансирования собственным капиталом заемного оказался значительным по размеру. Если в 2016 году величина собственного капитала не превышала заемный.
Однако у предприятия недостаточно собственных оборотных средств. Коэффициент маневренности собственного капитала и коэффициент обеспеченности оборотных активов собственными средствами имеют отрицательные значений.
Таким образом, ООО «Геркулес» является доходной и рентабельной организацией, финансовое состояние которой можно оценить как устойчивое.
3.2 Анализ качества и эффективности управления и функционирования предприятия
Действующая организационно-функциональная структура ООО «Геркулес» ориентирована в основном на выполнение текущей хозяйственной деятельности, функции перспективного планирования, управление финансовыми потоками, управление затратами и управления изменениями четко не определены.
Действующая организационная структура ООО «Геркулес» представлена рисунке 6.
Генеральный директорГлавный бухгалтерДиректор по коммерческой деятельности и грузоперевозкамДиректор по общим вопросамЗам.директора по экономике и финансамОтдел кадровРеферентБухгалтерияПеревозку по РоссииАХОЭкономи-ческий отделПеревозки по странам СНГ и ЕвропыИнженер по
охране трудаРемонтный цехПогрузочно-разгрузочное подразделениеРисунок 6 - Действующая организационная структура ООО «Геркулес»
Данную структуру управления ООО «Геркулес» можно охарактеризовать как линейно-функциональную.
Линейно-функциональная структура сводится к группировке персонала по тем широким задачам, которые они выполняют. Конкретные характеристики и черты деятельности того или иного подразделения соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации.
Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется генеральным директором. В компетенцию генерального директора входят все вопросы руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к исключительной компетенции Общего собрания учредителей.
Генеральный директор осуществляет функции единоличного исполнительного органа.
В непосредственном подчинении имеет главного бухгалтера, заместителей директора по коммерческой деятельности и грузоперевозкам, по общим вопросами и по экономике и финансам.
Главный бухгалтер общества несет ответственность за формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности, обеспечивает соответствие хозяйственных операций законодательству РФ, осуществляет контроль за движением имущества и выполнением обязательств.
Требования главного бухгалтерам общества по документальному оформлению хозяйственных операций и представлению в бухгалтерию необходимых документов и сведений, связанных с бухгалтерским и налоговым учетом, анализом хозяйственной деятельности, обязательны для всех служб Общества.
Без подписи главного бухгалтера общества денежные и расчетные документы, финансовые и кредитные обязательства считаются недействительными.
Структуру бухгалтерии и штатное расписание утверждает руководитель организации в соответствии с объемами работ и нормативами численности специалистов и служащих.
Директор по коммерческой деятельности и грузоперевозкам осуществляет повседневное руководство деятельностью автоперевозчиков, ремонтного цеха, обеспечивает организацию и осуществление погрузочно-разгрузочных работ, обеспечивает контроль за состоянием автомобилей и специальной техники и организует соблюдение установленного порядка их использования.
Заместитель директора по экономике и финансам осуществляет организацию и совершенствование экономической деятельности предприятия. Подчиненный отдел осуществляет технико-экономическое планирование и анализ хозяйственной деятельности, оперативно-календарное планирование НИОКР, организация труда и заработной платы.
Все отделы взаимосвязаны между собой. Эффективная работа отделов зависит от работы прочих подразделений предприятия, без деятельности которых невозможно осуществление реализации производимой продукции.
В таблице 6 представлена динамика формирования численности персонала ООО «Геркулес».
Таблица 6 - Анализ численности и состава персонала ООО «Геркулес»
в 2015-2017г.г.
ПоказательГодыОтклонения, /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.Всего, в том числе:1721771755-2102,998,9 руководители66600100,0100,0 специалисты2224232-1109,195,8 Рабочие1401431423-1102,199,3 Служащие44400100,0100,0
За 2016 год численность персонала ООО «Геркулес» выросла на 5 чел., в основном за счет численности рабочих и специалистов. В 2017 году численность персонала сократилась на 2 чел.
В таблице 7 представлен качественный состав персонала ООО Геркулес».
Поскольку изменение качественного состава происходят в результате движения рабочей силы, то этому вопросу уделяется большое внимание.
Таблица 7 - Качественный состав персонала ООО «Геркулес» в 2015-2017 гг.
ПоказательГодыОтклонения, /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1. По возрасту, лет до 20 лет,26263105100,0119,2от 20 до 3042444622104,8104,6от 30 до 405456472-9103,783,9от 40 до 5037404030108,1100,0от 50 до 6011111100100,0100,0старше 60200-200,0-Итого1721771755-2102,998,92. По образованию:
незаконченное среднее-------среднее, среднее специальное7276754-1105,698,7Высшее1001011001-1101,099,0Итого1721771755-2102,998,93. По трудовому стажу, лет:
до 526263105100,0119,2от 5 до 1042434310102,4100,0от 10 до 155456482-8103,785,7от 15 до 2037414241110,8102,4свыше 20131111-2084,6100,0Итого1721771755-2102,998,9
Для характеристики движения рабочей силы рассчитывают и анализируют динамику следующих показателей:
- коэффициент оборота по приему персонала
- коэффициент оборота по выбытию
- коэффициент текучести кадров
- коэффициент постоянства состава персонала предприятия.
В таблице 8 представлены данные о движении рабочей силы ООО «Геркулес» в 2015-2017 гг.
Таблица 8 - Данные о движении рабочей силы ООО «Геркулес» в 2015-
2017 гг.
ПоказательГодыОтклонения, /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1.Численность персонала на начало года, чел.175172177-3598,3102,92.Приняты на работу, чел.142732135192,9118,53.Выбыли, чел.172234512129,4154,5в том числе:
по собственному желанию151018-5866,7180,0уволены за нарушение трудовой дисциплины200-200,0-4.Численность персонала на конец года, чел.1721771755-2102,998,95.Среднесписочная численность персонала, чел.173,5174,517611,5100,6100,96.Коэффициент оборота по приему работников0,080,150,170,070,02187,5113,37.Коэффициент оборота по выбытию работников0,100,070,09-0,030,0270,0128,68.Коэффициент текучести кадров0,100,060,09-0,040,0360,00150,09.Коэффициент постоянства кадров0,910,910,870-0,04100,095,6Анализируя данные таблицы 8, можно сказать, что в 2015 году были приняты на работу 14 человек, в 2016 году 27 человек, в 2017 году 32 человека, в 2015 году выбыло 17 человек, а в 2016 году 22 человек, в 2017 году 34 человек.
По коэффициентам движения персонала за анализируемый период в ООО «Геркулес» наблюдается постоянство кадрового состава персонала.
Проведем экономическую оценку эффективности управления организаций. К ним относятся показатели финансовых результатов и рентабельности.
В таблице 9 проведем анализ прибыли от основной деятельности ООО «Геркулес» в 2015 2017гг.
Таблица 9 - Анализ прибыли от основной деятельности ООО «Геркулес» в 2015 2017гг.
ПоказательГодыОтклонения, /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1. Выручка от реализации, тыс. руб.2225232329112673741038834463104,7114,82. Себестоимость реализации, тыс. руб.179853187537212712768425175104,3113,43. Валовая прибыль, тыс. руб.43670453745466217049288103,9120,54. Коммерческие расходы, тыс. руб.39528425285123530008707107,6120,55. Прибыль от реализации, тыс. руб.314228463427-29658190,6120,4
По данным таблицы 9 видно, что ООО «Геркулес» эффективно осуществляло свою основную деятельность.
Так в 2016 году организация получила выручки от реализации на 10388 тыс. руб. или на 4,7% больше, чем в 2015 году, валовой прибыли на 1704 тыс. руб. или на 3,9%, однако, прибыль от реализации в связи с ростом себестоимости сократилась на 296 тыс. руб. или на 9,4 %.
В 2017 году ООО «Геркулес» получило выручки от реализации на 34463 тыс. руб. или на 14,8% больше, чем в 2016 году, валовой прибыли на 9288 тыс. руб. или на 20,5%, прибыли от реализации на 581 тыс. руб. или на 20,4 %.
Проведем факторный анализ формирования прибыли от реализации ООО «Геркулес» в 2015-2017 годах.
Расчет влияния этих факторов на сумму прибыли от основной деятельности можно выполнить способом цепной подстановки, используя данные, приведенные в таблице 10.
Таблица 10 - Исходные данные для факторного анализа прибыли от основной деятельности ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.
Показатель2015
годДанные 2016, пересчитанные на объем продаж 20152016
ГодДанные 2017, пересчитанные на объем продаж 20162017
Год1.Выручка от реализации товаров, тыс. руб.2225232295412329112487722673742.Полная себес-тоимость реа-лизации, тыс. руб.2193812265532300652455272639473.Прибыль от реализации, тыс. руб.31422988284632453427
В таблице 11 представлен расчет влияния факторов первого уровня на изменение суммы прибыли от реализации в целом по организации в 2015-2017 годах.
Таблица 11 - Расчет влияния факторов на изменение суммы прибыли от реализации в 2015-2017гг.
Показатель прибылиГоды 2015-20162016-2017Ппрошлыи год, тыс. руб.31422846Пусл1, тыс. руб.34563273Пусл2, тыс. руб.29883245Пусл3, тыс. руб.635821847Потчетныи год, тыс. руб.28463427
В таблице 12 представлено совокупное влияние факторов на прибыль от реализации.
Результаты расчетов за 2015-2016 годы показывают, что увеличение прибыли обусловлено в основном ростом среднереализационных цен на 3370 тыс. руб. Увеличению прибыли на 314 тыс. руб. способствовало также увеличение объема реализации. Однако сумма прибыли снизилась на 3512 тыс. руб. за счет роста себестоимости и на 468 тыс. руб. за счет изменения структуры услуг. Что привело к снижению прибыли от реализации в общем по организации.
Таблица 12 - Совокупное влияние факторов на прибыль от реализации
ФакторРазмер влияния факторовГоды2015-20162016-2017Объем реализации,
тыс. руб.314427Структура услуг,
тыс. руб.-468-28Средний уровень цен, тыс. руб.337018602Себестоимость реалии-зованных услуг, тыс. руб.-3512-18420Итого, тыс. руб.-296581
Результаты расчетов за 2016-2017 года показывают, что увеличение прибыли на 18602 тыс. руб. обусловлено в основном ростом среднереализационных цен. Увеличению прибыли на 427 тыс. руб. способствовало также увеличение объема реализации. Прибыль снизилась на 28 тыс. руб. за счет изменения структуры услуг, а на 18420 тыс. руб. за счет роста себестоимости. Но поскольку темпы роста цен на услуги ООО «Геркулес» были выше темпов роста ее себестоимости, то в целом динамика положительна.
Размер прибыли в значительной степени зависит от финансовых результатов деятельности, не связанных с реализацией продукции. Это, прежде всего, доходы от инвестиционной и финансовой деятельности.
Таблица 13 - Анализ прибыли от прочей деятельности ООО «Геркулес» в 2015 2017гг.
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2015г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1. Проценты к получению, тыс. руб.1420116-9142,955,02. Проценты к уплате, тыс. руб.1313974883-339-9174,290,73. Прочие доходы, тыс. руб.254123208133-221581391,3350,64. Прочие расходы, тыс. руб.164419772705333728120,3136,85. Убыток от прочей деятельности, тыс. руб.-402-6114556-2095167152,0-745,7
Анализируя данные таблицы 13 видно, что ООО «Геркулес» в 2015 году получило убыток на сумму 402 тыс. руб. За 2016 год данный показатель вырос на 209 тыс. руб. или на 52,0%, а за 2017 год сократился на 5167 тыс. руб. или на 645,7%. Данная динамика говорит об эффективном управлении в данном сегменте функционирования организации.
Для организации большой интерес представляет налогооблагаемая прибыль, так как от этого зависит сумма налога на прибыль, а соответственно и сумма чистого дохода. В таблице 14 проведен анализ динамики прибыли до налогообложения и чистой прибыли ООО «Геркулес».
Таблица 14 - Анализ динамики прибыли до налогообложения и чистои прибыли ООО «Геркулес» в 2015 2017гг.
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1. Прибыль до нало-гообложения, тыс. руб.274022357983-505574881,6357,22. Чистая прибыль, тыс. руб.10306037789-427718658,51291,7
Показатели, представленные в таблице 14, говорят об эффективности управления организацией в целом. За 2017 год прибыль до налогообложения выросла на 5748 тыс. руб. или на 257,2%, а чистая прибыль на 7186 тыс. руб. или на 1191,7%.
Рисунок 7 - Динамика финансовых результатов ООО «Геркулес»
Рентабельность это относительный показатель, определяющий уровень доходности бизнеса. Показатели рентабельности характеризуют эффективность работы организации в целом, доходность различных направлении деятельности.
Таблица 15 - Коэффициенты рентабельности ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1.Рентабельность активов, проц.8,010,417,62,47,2130,0169,22.Рентабельность продаж, проц.1,41,21,3-0,20,185,7108,33.Рентабельность собственного капитала, проц.24,819,443,7-5,424,378,2225,3
По данным таблицы 15 видно, что за 2016 год: рентабельность активов выросла на 2,4%, рентабельность продаж уменьшилась на 0,2%, рентабельность собственного капитала сократилась на 5,4%.
В 2017 году наблюдается обратная положительная тенденция: рентабельность активов выросла на 7,2%, рентабельность продаж - на 0,1%; рентабельность собственного капитала - на 24,3%.
Важными показателями эффективности управления организации является расчет порога рентабельности и запаса финансовой прочности.
Таблица 16 - Расчет порога рентабельности и запаса финансовой прочности организации
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1. Выручка от продаж, тыс. руб.2225232329112673741038834463104,7114,8
Продолжение таблицы 16
2. Себестоимость реализации, тыс. руб.179853187537212712768425175104,3113,43. Коммерческие расходы, тыс. руб.39528425285123530008707107,6120,54. Итого условно-постоянные расходы, тыс. руб.39528425285123530008707107,6120,55. Маржинальный доход, тыс. руб.43670453745466217049288103,9120,56. Доля маржинального дохода 0,19620,19480,2044-0,00140,009699,3104,97. Критический объем реализации, тыс. руб.2014172183022506111688532309108,4114,88. Запас финансо-вой прочности, тыс. руб.211061460916763-6497215469,2114,79. Запас финансо-вой прочности, %9,56,36,3-3,2066,3100,0
По данным таблицы 16 видно, что в 2015 году нужно было реализовать услуг на сумму 201417 тыс. руб., чтобы покрыть все постоянные затраты. При такой выручке рентабельность равна нулю. Фактически выручка составила 222523 тыс. руб., что выше критической суммы на 21106 тыс. руб., или на 9,5%. Это и есть запас финансовой устойчивости, или зона безубыточности организации. В 2016 году запас финансовой устойчивости несколько снизился. Выручка может уменьшиться только на 6,3%, и только тогда рентабельность будет равна нулю.
В 2017 году запас финансовой устойчивости составил 16763 тыс. руб. или на 6,3%. Выручка может уменьшиться по-прежнему на 57,7%, и только тогда рентабельность будет равна нулю. Если же выручка станет еще ниже, то предприятие будет убыточным, будет «проедать» собственныи и заемныи капитал и обанкротится. Поэтому нужно постоянно следить за запасом финансовой устойчивости, выяснять, насколько близок или далек порог рентабельности, ниже которого не должна опускаться выручка организации.
Комплексным показателем, отражающим эффективность управления организации, является производительность труда. Поэтому проведем анализ производительности труда.
Таблица 17 - Анализ производительности труда работников ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2015201620172016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.2016г.
к
2015г.2017г.
к
2016г.1. Выручка от продаж, тыс. руб.2225232329112673741038834463104,7114,82. Среднесписоч-ная численность, чел.1721771755-2102,998,93. Производитель-ность труда, тыс. руб./чел.1293,71315,91527,922,2212101,7116,1
По данным таблицы 17 видно, что за 2016 год производительность труда выросла на 22,2 тыс. руб./чел. или на 1,5%, а за 2017 год на 212 тыс. руб./чел. или на 16,1%.
Рисунок 8 - Динамика производительности труда работников
ООО «Геркулес»
В таблице 18 представлен расчет влияния факторов на изменение производительности труда в ООО «Геркулес» в 2015-2017 годах.
Таблица 18 - Расчет влияния факторов на изменение производительности труда в 2015-2017г.г.
Показатель производительности трудаГоды 2015-20162016-2017ПрТпрошлый год, тыс. руб. / чел.1293,71315,9ПрТусл., тыс. руб./чел.1354,11510,6ПрТотчетный год, тыс. руб. / чел.1315,91527,9
В таблице 19 представлено совокупное влияние факторов на производительность труда.
Таблица 19 - Совокупное влияние факторов на производительность труда
ФакторРазмер влияния факторовГоды2015-20162016-2017Объем реализации услуг, тыс. руб.60,4194,7Среднесписочная численность, чел.-38,217,3Итого, тыс. руб.22,2212
В 2016 году рост производительности труда на 22,2 тыс. руб./чел. произошел за счет изменения выручки от реализации на 60,4 тыс. руб./чел., за счет изменения численности персонала на -38,2 тыс. руб./чел.
Рост производительности труда в 2017 году на 212 тыс. руб./чел. произошел за счет изменения выручки от реализации на 194,7 тыс. руб. и на 17,3 тыс. руб./чел. за счет изменения численности.
Таким образом, по проведенному анализу показателей эффективности можно сделать вывод, что управление ООО «Геркулес» оценивается как эффективное.
3.3 Разработка рекомендаций по повышению качества и эффективности менеджмента на предприятии ООО «Геркулес» и оценка эффективности предлагаемых решений
Для того, чтобы не допустить потерю возможных прибылей, руководители ООО «Геркулес» должны добиться максимальной отдачи от своих работников. Для эффективного управления таким дорогим ресурсом как люди менеджеру по персоналу необходимо выделить определенные параметры работы, поручаемой подчиненным. Изменяя данные параметры руководитель или менеджер может воздействовать на психологические состояния исполнителей, тем самым мотивируя или демотивируя их. Компетентно спроектированная работа должна создавать внутреннюю мотивацию: ощущение личного вклада в развитие организации. Человек - существо социальное, а значит чувство сопричастности способно вызвать в нем глубокое психологическое удовлетворение. Оно так же позволяет осознать себя как личность. Поэтому руководству ООО «Геркулес» следует повышать эффективность не только материальной мотивации труда своих работников, но и нематериальнои.
Для повышения экономического стимулирования и материального мотивирования существующая в организации система заработной платы должна быть дополнена системой участия работников в прибыли организации. Также она должна быть дополнена построением управления работниками по целям, на основании достижения которых будет оцениваться эффективность труда каждого сотрудника.
Задача менеджера при применении экономической мотивации заключается также в разработке премиальной схемы выплат за производительность, системы сдельной оплаты или трудовых соглашении. Это довольно трудно и поэтому премиальная система должна быть уникальной для каждого случая.
Итак, к способам материального мотивирования в ООО «Геркулес» можно отнести:
- заработную плату;
- премии;
- бонусы/ тринадцатую заработную плату;
- участие в прибылях
- дополнительные выплаты;
- оплаченные отпуска;
- оплата кратковременной / долговременной нетрудоспособности;
- пенсии.
Дополнительными стимулами/мотивами являются:
- обеспечение работников рабочей одеждой и обовью;
- оплата транспортных расходов;
- доплаты на питание;
- скидки на покупку товаров/услуг компании;
- предоставление беспроцентных кредитов;
- загородные поездки и пикники, оплаченные организацией;
- различные формы страхования работников и членов их семей;
- оплата медицинского и стоматологического обслуживания работников.
Предложенные формы материального стимулирования и мотивирования должны применяться для определения материального вознаграждения. При этом затраты на персонал не будут носить характер резкорастущих. Внедрение таковых необходимо осуществлять постепенно. Следует учесть, что одна форма может являться источником для другой.
Трудовое поведение работника в значительной степени определяется не только материальными, но и нематериальными мотивами, рабочей средой. Обстановка, в которой осуществляется работа, существенно влияет на отношение работников к труду. Руководителям и менеджерам организации следует прикладывать необходимые усилия для создания такой обстановки, которая будет содействовать достижению целей, решению стоящих задач и отвечать потребностям сотрудников. Работники редко демонстрируют свои потенциальные способности в атмосфере отсутствия стабильности. Если работник постоянно живет под реальной угрозой увольнения, от него невозможно ждать заинтересованности и максимальной отдачи в работе. Чувство стабильности не просто связано с наличием или отсутствием работы. Работники также боятся утратить свое положение или потерять уважение, которое испытывают к ним другие. Многим нравится чувство стабильности, которое они испытывают в группе к которой принадлежат, что делает особенно важным развитие групповой работы. Большое значение имеет стиль работы руководителя, поскольку формальное, лишенное отзывчивости управление персоналом может уменьшить чувство безопасности. А это в свою очередь неблагоприятно отразится на производительности труда работников.
Применение материального и морального мотивирования в ООО «Геркулес» приведет к росту производительности труда, а, следовательно, и росту доходов организации.
Таблица 20 - Анализ производительности труда работников ООО «Геркулес» в 2015-2017гг.
ПоказательГодыОтклонения, + /-Темп роста, проц.2016
(факт)2017
(факт)2018
(прогноз)2017г.
к
2016г2017г.
к
2016г.2017г.
к
2016г2017г.
к
2016г.1. Выручка от продаж, тыс. руб.2329112673742941113446326737114,8110,02. Среднесписоч-ная численность, чел.177175175-2098,9100,03. Производитель-ность труда, тыс. руб./чел.1315,91527,91680,6212152,7116,1110,0
По данным таблицы 20 видно, что материальное и моральное мотивирование приведет к росту производительности труда на 10,0%.
На рисунке 9 представлена прогнозная динамика производительности труда работников на 2018 год.
Руководство ООО «Геркулес» должно искать резервы увеличения прибыли, которая является важным показателем эффективности управления организации.
Рисунок 9 - Прогнозная динамика производительности труда работников ООО «Геркулес» на 2018 год
Основными источниками резервов увеличения размера прибыли являются увеличение объема реализации продукции, снижение её себестоимости, изменения в ценовой политики (рисунок 10).
Резервы увеличения суммы прибылиУвеличение объема реализации Повышение ценСнижение себестоимости услугУлучшение качества услуг
Поиск более выгодных рынков сбыта
Реализация в более оптимальные сроки
Рисунок 10 - Основные направления увеличения прибыли
В составе экономических мероприятия по увеличения объема реализации предусматриваются мероприятия по нормализации материально-производственных, повышению эффективности проводимой ценовой политики и т.п.
Необходимо предусмотреть мероприятия по формированию финансовых ресурсов, обеспечивающих прирост внеоборотных и оборотных активов; совершенствованию структуры этих активов; повышению оборачиваемости оборотных средств и т.п.
Таблица 21 - Влияние роста объема реализации на прибыль организации
Показатель
ГодВыручка от реализации, тыс. руб.Переменные расходы, тыс. руб.Валовая прибыль, тыс. руб.Постоянные расходы, тыс. руб.Прибыль от реалии-зации, тыс. руб.201726737421271254662512353427Прогноз2018Рост на 10%Рост на
10%Рост на
10%-Рост на
160%294111233983601285123588932019323523257382661415123514906
Одним из основных источников резервов увеличения суммы прибыли является снижение себестоимости услуг. Фактическое снижение себестоимости может быть решена благодаря следующим управленческим действиям:
- оптимизация производственного процесса - внедрение новой, прогрессивной технологии, механизация и автоматизация производственных процессов; прочие факторы, повышающие технический уровень производства;
- совершенствование организации производства и труда;
- совершенствования обслуживания основного вида деятельности - упорядочение подсобно-технологических работ, улучшения инструментального хозяйства, совершенствования организации контроля за качеством работ и услуг);
- оптимизация использования основных средств - повышение надежности и долговечности оборудования; совершенствование системы планово-предупредительного ремонта; централизации и внедрения индустриальных методов ремонта, содержания и эксплуатации основных фондов;
- совершенствование материально-технического снабжения и использования материальных ресурсов - уменьшении норм расхода сырья и материалов, снижении их себестоимости за счет уменьшения заготовительно-складских расходов;
- устранение или сокращение затрат, которые не являются необходимыми при нормальной организации деятельности - сверхнормативный расход сырья, материалов, топлива, энергии, доплаты рабочим за отступление от нормальных условии труда и сверхурочные работы, платежи по регрессивным искам и т.п.);
- изменение объема и структуры работ, услуг;
- относительное уменьшение условно-постоянных расходов (кроме амортизации), относительное уменьшению амортизационных отчислений.
Таблица 22 - Влияние снижения себестоимости на прибыль организации
Показатель
ГодВыручка от реализации, тыс. руб.Переменные расходы, тыс. руб.Валовая прибыль, тыс. руб.Постоянные расходы, тыс. руб.Прибыль от реалии-зации, тыс. руб.201726737421271254662512353427Прогноз
2018Рост на 10%Рост на
10%-Снижение на
10%Рост на
300%2941112339836012846112140172019323523257382661414150024641
По данным таблицы видно, что использование резервов по увеличению выручки и снижению себестоимости приведет к росту финансовых результатов организации, что эффективно скажется на ее функционировании.
На рисунке 11 представлена прогнозная динамика выручки и прибыли от реализации на 2018 год.
Рисунок 11 - Прогнозная динамика выручки и прибыли от реализации ООО «Геркулес» на 2018 год
Основные источники резервов повышения уровня рентабельности продукции увеличение суммы прибыли от реализации продукции и снижение её себестоимости.
Таким образом, управление в ООО «Геркулес» осуществляется эффективно. Однако руководству организации необходимо уделять особое внимание повышению производительности труда своих работников через их мотивирование. Для повышения экономического стимулирования и материального мотивирования существующая в организации система заработной платы должна быть дополнена системой участия работников в прибыли организации. Также она должна быть дополнена построением управления работниками по целям, на основании достижения которых будет оцениваться эффективность труда каждого сотрудника.
Помимо этого руководство ООО «Геркулес» должно искать резервы увеличения прибыли, которая является важным показателем эффективности управления организации. Основными источниками резервов увеличения суммы прибыли являются увеличение объема реализации продукции, снижение её себестоимости, повышение качества товарной продукции, изменения в ценовой политики.
ВЫВОДЫ ПО РАБОТЕ
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы была достигнута цель исследования проведен анализ качества и эффективности управления организацией ООО «Геркулес».
В ходе выполнения выпускной квалификационной работы решены следующие задачи:
- изучены основные подходы к определению эффективности управления организации;
- сформулированы критерии эффективности управления организацией;
- рассмотрены методы оценки эффективности управления организацией;
- проведена оценка факторов, влияющих на эффективность управления ООО «Геркулес»;
- проведен комплексный анализ эффективности управления ООО «Геркулес»;
- выявлены резервы повышения эффективности управления.
Эффективность управления определяется эффективностью функционирования и использования каждого элемента системы управления - рациональностью структуры, применением научных, передовых методов управления, скоростью, полнотой информационного обслуживания, квалификацией управляющих кадров, их умением творчески подходить к решению конкретных проблем управления.
Для оценки эффективности управления организацией используют:
экономические показатели - финансовые результаты, рентабельность;
комплексные - производительность труда, производительность работы системы управления.
Важнейшим принципом поддержания эффективности функционирования организации является постоянный контроль финансово-экономических показателей с целью обнаружения сигналов о надвигающемся снижении эффективности и немедленной реакции на эти сигналы.
Объект исследования - ООО «Геркулес» - общество с ограниченной ответственностью, является хозяйственным обществом, уставный капитал которого разделен на доли. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется генеральным директором. В непосредственном подчинении имеет главного бухгалтера, заместителей директора по коммерческой деятельности и грузоперевозкам, по общим вопросами и по экономике и финансам.
Система управления в ООО «Геркулес» имеет ряд положительных черт. Но, как и на любой другой фирме, в рассматриваемой организации имеется и ряд недостатков в организации работы по руководству персоналом.
Управление ООО «Геркулес» можно оценить как эффективное. Так за 2017 год выручка выросла на 14,8%, прибыль от реализации - на 20,4%, чистая прибыль 1191,7%.
За 2016 год производительность труда выросла 1,5%, а за 2017 год на 16,1%.
Чтобы не допустить потерю потенциальных прибылей, руководители ООО «Геркулес» должны добиваться максимальной отдачи от своих подчиненных. Поэтому менеджерам ООО «Геркулес» следует повышать эффективность управления не только материальной мотивации труда своих работников, но и нематериальной.
Для повышения экономического стимулирования и мотивирования существующая в организации система оплаты труда должна быть дополнена системой участия работников в прибыли организации, а также построением управления персоналом по целям, на основании достижения которых будет оцениваться эффективность труда каждого работника.
Задача менеджера, в случае применения экономической мотивации, заключается также в разработке премиальной схемы выплат за производительность, системы сдельной оплаты или трудовых соглашении.
Руководителям и менеджерам организации следует прикладывать необходимые усилия для создания такой обстановки, которая будет содействовать достижению целей, решению стоящих задач и отвечать потребностям сотрудников.
Руководство ООО «Геркулес» должно искать резервы увеличения прибыли, которая является важным показателем эффективности функционирования организации. Основными источниками резервов увеличения суммы прибыли являются увеличение объема реализации услуг и работ, снижение её себестоимости, повышение качества работ и услуг, изменения в ценовой политики. Основные источники резервов повышения уровня рентабельности продукции это увеличение суммы прибыли от реализации услуг и снижение их себестоимости. Реализация данных мероприятии позволит увеличить прибыль организации как минимум на 200%.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Российская Федерация. Гражданский кодекс Российской Федерации: официальный текст. - М.: Омега-Л, 2017. - 556с.
- Российская Федерация. Трудовой кодекс Российской Федерации: официальный текст. - М.: Омега-Л, 2017. 189 с.
- Абрютина, М.С. Анализ финансово-экономическои деятельности организации: учебно-практическое пособие. / М.С. Абрютина, А.В. Грачев. М.: Дело и сервис, 2015. 356 с.
- Акбердин, Р.З. Совершенствование структуры, функции и экономических взаимоотношении управленческих подразделении предприятии при формах хозяиствования: учебное пособие. / Р.З. Акбердин, А.Я. Кибанов - М.: Владон, 2013. 356 с.
- Бовыкин, В.И. Новый менеджмент: управление предприятием на уровне высших стандартов; теория и практика эффективного управления. / В.И. Бовыкин М.: Экономика, 2015. 368 с.
- Валуев, С.А. Организационный менеджмент. / С.А. Валуев, А.В. Игнатьева - М: Владон, 2014. 381 с.
- Веснин, В.Р. Основы менеджмента. / В.Р. Веснин - М.: Триада-ЛТД, 2016. - 384 с.
- Виханскии, О.С. Менеджмент: учебник. / О.С. Виханскии, А.И. Наумов М.: Гардарики, 2013. 528 с.
- Виханскии, О.С. Менеджмент: человек, стратегия, организация, процесс: учебное пособие. / О.С. Виханскии, А.И. Наумов - М.: МГУ, 2014. 366 с.
- Виханскии, О.С. Стратегическое управление. / О.С. Виханскии М.: Гардарики, 2014. 296 с.
- Гаврилова, А.Н. Финансовый менеджмент. / А.Н.Гаврилова. М.: КНОРУС, 2015. 336с.
- Герчикова, И.И. Менеджмент: учебник. / И.И. Герчикова. - М.: Банки и биржи, Юнити, 2014. 466 с.
- Гиляровская, Л.Т. Финансово-инвестиционныи анализ. / Л.Т. Гиляровская, Д.А. Ендовицкии. - Воронеж: Издательство ВГУ, 2014 336 с.
- Глухов, В.В. Менеджмент: учебник / В.В. Глухов. СПб: Питер, 2016. 544с.
- Горева, И.Т. Менеджмент. / И.Т. Горева - М.: Юнити,2013. 344 с.
- Кабушкин, Н.И. Основы менеджмента. / Н.И. Кабушкин - Минск: БГЭУ, 2015. 256 с.
- Коротков, Э.М. Концепция россииского менеджмента. / Э.М. Коротков М.: ООО Издательско-Консалтинговое Предприятие «ДеКА», 2015. 896 с.
- Максимцов, М.М. Менеджмент. / М.М. Максимцов, А.В. Игнатьева - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2014. 406с.
- Менеджмент организации: учебное пособие. / Румянцева З.П., Саломатин Н.А., Акбердин Р.З. и др. М.: ИНФРА-М, 2016. 432 с.
- Мескон, М.Х. Основы менеджмента: Пер. с англ. / М.Х. Мескон, М.Альберт, Ф.Хедоури - М.: Дело, 2014. 706 с.
- Переверзев, М.П. Менеджмент: учебник. / Под общ. ред. проф. М.П. Переверзева. / Н.А.Шаиденко Н.А., Л.Е.Басовскии - М.: ИНФРА-М, 2016. - 330с.
- Раисс, М. Оптимальная сложность управленческих структур / М. Раисс. // Проблемы теории и практики управления. - 2015. - №5. С.21-25
- Савицкая, Г.В. Анализ хозяиственнои деятельности организации. / Г.В. Савицкая. - Минск: Экоперспектива, 2017. - 768 с.
- Селезнёва, н.н. Финансовый анализ: учебное пособие. / Н.Н.Селезнева, А.Ф. Ионова. - М.: Юнити-Дана,2016. - 479 с.
- Соломатин, Н.А. Менеджмент организации: учебное пособие. / Н.А. Соломатин, З.П.Румянцева и др. - М.: ИНФРА-М, 2017. 488с.
- Менеджмент организации и организационное проектирование: учебное пособие / Под ред. Т. П. Фомкинои, Ю. А. Корсакова, Н. Н. Слонова. - Саратов, 2016. 388с.
- Уткин, Э.А. Курс менеджмента. / Э.А. Уткин. М.: Зерцало, 2013. 488 с.
- Цыпкин, Ю.А. Менеджмент / Ю.А. Цыпкин, А.Н. Люкшинов, Н.Д. Эриашвили. М.: Юнити-Дана, 2016. 434с
- Шеремет, А.Д. Методика финансового анализа. / А.Д. Шеремет, Р.С. Саифулин. М.: ИНФРА-М, 2015. 472 с.
- Экономический анализ: учебник для вузов / Под ред.
Л.Т. Гиляровской. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2015. - 615 с.
ПРИЛОЖЕНИЯ