Тема: Старые (соцобслуживание)

• Вид работы:
  Другое по теме: Старые (соцобслуживание)
• Предмет:
  Социология
• Когда добавили:
  13.08.2018 12:19:11
• Тип файлов:
  MS WORD
• Проверка на вирусы:
  Проверено - Антивирус Касперского

Другие экслюзивные материалы по теме

• Полный текст:

  МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

  ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

  «МАГНИТОГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Г.И. НОСОВА»

  Институт заочного обучения

  Кафедра социальной работы и

  психолого-педагогического образования

  Направление подготовки - Социальная работа

  
  
  

  Допустить к защите

  Заведующий кафедрой

  ____________ / О.Л. Потрикеева /

  «___» _____________ 2017 г.

  
  
  
  

  ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

  
  
  

  Обучающегося: Куликовой Евгении Александровны

  На тему: Социальное обслуживание пожилых людей в условиях комплексного центра социального обслуживания населения

  
  

  ВКР выполнена на 61 страницах

  
  
  

  Руководитель доцент, кандидат пед.наук,

  Супруненко Галина Антоновна

  Рецензент:

  
  
  

  Нормоконтроль и проверка Обучающийся .

  на антиплагиат выполнены. (подпись)

  
  

  Оригинальность текста % « » 20 г.

  
  

  _________________ / /

  (подпись, дата) (ФИО)

  
  
  

  Магнитогорск 2017.

  
  

  МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

  ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ

  «МАГНИТОГОРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ ИМ. Г.И. НОСОВА»

  
  
  

  Кафедра социальной работы и

  психолого-педагогического образования

  
  

  УТВЕРЖДАЮ:

  Заведующий кафедрой

  ____________ / О.Л. Потрикеева /

  «___» _____________ 2017 г.

  
  
  
  

  ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

  
  

  ЗАДАНИЕ

  
  

  Тема: Социальное обслуживание пожилых людей в условиях комплексного центра социального обслуживания населения

  Обучающемуся: Куликовой Евгении Александровне

  
  
  

  Тема утверждена приказом № от 2017 г.

  Срок выполнения 25.04. 2017 г.

  Исходные данные к работе:

  Основанием к исследованию послужили научные труды ученых, которые посвящены изучению организации социальной работы с лицами пожилого возраста, а именно Холостовой Е.И., Дементьевой Н.Ф., Иванова В.А., Дешенко Л.Я., Устиновой Э.В., научная статья«Пенсия меньше чем жизнь» Добрыниной, Е.А.

  Актуальность темы исследования обусловливается возрастающей ролью формирования системы социального обслуживания пожилых людей и расширения предоставления им социальных услуг.

  
  
  

  Перечень вопросов, подлежащих разработке в выпускной квалификационной работе:

  1. изучить теоретические основы социального обслуживания граждан пожилого возраста и определить основные социальные проблемы пожилых людей;
  2. изучить основные направления и формы социального обслуживания пожилых людей;
  3. проанализировать и обобщить опыт работы МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Орджоникидзевского района г. Магнитогорска;
  4. провести эмпирическое исследование;
  5. разработать методические рекомендации специалисту по социальной работе с гражданами пожилого возраста.

  
  
  
  
  

  
  
  
  
  
  

  Руководитель: Супруненко Г.А. //

  Задание получил: Куликова Е.А. //

  
  

  отзыв

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  РЕФЕРАТ

  Выпускная квалификационная работа по теме «Социальное обслуживание пожилых людей в условиях комплексного центра социального обслуживания населения» содержит 61 страниц текстового документа, 2 приложения, 51 использованных источников.

  Ключевые слова: ПОЖИЛЫЕ ЛЮДИ, СОЦИАЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ, СОЦИАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА, ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, НЕСТАЦИОНАРНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ, ИССЛЕДОВАНИЕ, МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ, ОБЕСПЕЧЕНИЕ, СОЦИАЛЬНАЯ АДАПТАЦИЯ.

  Объектом выпускной работы являются граждане пожилого возраста.

  Цель ВКР - исследование особенностей социального обслуживания и разработка методических рекомендаций специалистам по социальной работе с пожилыми людьми.

  Методы исследования: анализ научной литературы, анкетирование, наблюдение, беседа.

  Проблемы социального обслуживания пожилых людей освещают: Дешенко Л.Я., Дементьева Н.Ф., Иванова В.А., Устинова Э.В., Холостова Е.И.

  При исследовании работы центра социального обслуживания населения на примере «Комплексного центра социального обслуживания» Орджони-кидзевского района г. Магнитогорска можно сделать вывод, что работа учре-ждения направлена на поддержание уровня жизни пожилых граждан.

  В результате проведенного исследования можно сделать выводы о том, что социальной работе с гражданами пожилого и старческого возраста можно поставить положительную оценку, услуги оказываемые центром социального обслуживания востребованы пожилыми людьми и сам центр функционирует эффективно по удовлетворению потребностей и нужд пожилых людей.

  Проведенное исследование услуг и особенностей социального обслужи-вания обнаружило, что выработавшиеся формы социального обслуживания актуальны в настоящее время. Взгляды и оценки респондентов об услугах, оказываемых отделениями центра социального обслуживания, говорят о довольно высоком уровне деятельности этих подразделений, о тех вопросах, которые необходимо разрешать.

  Разработаны методические рекомендации специалисту по социальной работе с гражданами пожилого возраста.

  Практическая значимость работы состоит в применении полученных знаний по проблеме исследования в работе учреждений социального обслуживания пожилых людей с целью совершенствования организации социальной реабилитации пожилых людей.

  СОДЕРЖАНИЕ

  ВВЕДЕНИЕ7

  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕОСНОВЫПРОБЛЕМЫСОЦИАЛЬНОГО

  ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ.......................................................10

  1.1Пожилыелюди:ихособенностиипроблемы……………………………10

  1.2Направленияи формы социального обслуживания пожилых людей……………………………………………………………………………19

  ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ 1 25

  2 ПРАКТИКА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ 27

  2.1 Обобщение опыта социального обслуживания пожилых людей (на примере «Комплексного центра социального обслуживания» Орджоникидзевского района г.Магнитогорска)27

  2.2 Ход и результаты эмпирического исследования. Методические рекомендации специалистам по совершенствованию социального обслуживания пожилых людей…………….37

  ВЫВОДЫ ПО РАЗДЕЛУ 2 51

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ54

  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ57

  ПРИЛОЖЕНИЕ A62

  ПРИЛОЖЕНИЕ Б66

  
  

  ВВЕДЕНИЕ

  Лица пожилого возраста в каждой стране составляют предмет заботы государства, которое социальную политику ставит во главу угла своей деятельности. Основной заботой государства по отношению к пожилым людям является их материальная поддержка (пенсии, пособия, льготы и т.д.). Однако нетрудоспособные граждане нуждаются не только в материальной поддержке. Важную роль играет оказание им действенной физической, психологической, организационной и другой помощи.

  Политика в отношении пожилых людей в настоящее время предусматривает два направления - это оказание им необходимой медицинской и социальной помощи, а также создание условий, при которых пожилые люди могли бы реализовать свои профессиональные и творческие возможности.

  Экономическая ситуация в России такова, что обстоятельства побуждают пожилых людей и инвалидов активизировать свою позицию, жить более насыщенной жизнью, продолжать работу и после пенсионного возраста. Поэтому очень важно, чтобы общество, учитывая все экономические, политические и демографические факторы, способствовало продлению активной трудовой деятельности лиц пожилого возраста.

  В России накоплен определенный опыт в социальной работе с пожилыми людьми, но следует сказать, что неразрешенных, сложных проблем здесь значительно больше. Многие социальные работники полагают, что им достаточно житейского опыта, чтобы работать с пожилыми людьми. Однако это не так. Необходимо понимание и осознание множества психологических, этических проблем, возникающих у пожилых людей, овладение методиками и технологиями, которые помогли бы в повседневной практической социальной работе.

  Актуальность темы исследования обусловливается возрастающей ролью формирования системы социального обслуживания пожилых людей и расширения предоставления им социальных услуг.

  Анализ литературы по теме исследования говорит о том, что социальное обслуживание пожилых людей находится во всеобщем внимании, как законодателей, так и социальных служб. Теоретической основой работы послужили первоисточники и труды ученых, которые посвящены изучению социального обслуживания пожилых людей, а именно Дешенко Л.Я., Дементьевой Н.Ф., Иванова В.А., Устиновой Э.В., Холостовой Е.И, и других.

  На данный момент работу по осуществлению социального обслуживания регулирует федеральный закон, вступивший в силу 1 января 2015 года: Федеральный закон от 28 декабря 2013 г. № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»

  Объектом выпускной работы являются граждане пожилого возраста.

  Предметом является процесс изучения социального обслуживания пожилых людей.

  Цель ВКР состоит в исследовании особенностей социального обслуживания пожилых людей в условиях комплексного центра социального обслуживания населения и разработка методических рекомендаций специалистам по социальной работе с пожилыми людьми.

  В соответствии с объектом, предметом, целью исследования были поставлены следующие задачи:

  1. изучить теоретические основы социального обслуживания граждан пожилого возраста и определить основные социальные проблемы пожилых людей;
  2. изучить основные направления и формы социального обслуживания пожилых людей;
  3. проанализировать и обобщить опыт работы МУ «Комплексный центр социального обслуживания населения» Орджоникидзевского района г. Магнитогорска;
  4. провести эмпирическое исследование;
  5. разработать методические рекомендации специалисту по социальной работе с гражданами пожилого возраста.

  Методы исследования: анализ научной литературы, анкетирование, наблюдение, беседа, обобщение опыта, моделирование.

  Гипотеза исследования: социальное обслуживание пожилых людей в условиях Комплексного центра социального обслуживания населения будет эффективнее, если:

  1. учитываются проблемы и потребности людей пожилого возраста;
  2. используются разнообразные формы нестационарного социального обслуживания.

  База исследования - «Комплексный центр социального обслуживания населения» Орджоникидзевского района г. Магнитогорска Челябинской области.

  Практическая значимость работы состоит в применении полученных знаний по проблеме исследования в работе учреждений социального обслуживания пожилых людей с целью совершенствования организации социальной реабилитации пожилых людей.

  Структура ВКР обусловлена целью и задачами исследования и определяет структуру и содержание работы, которая состоит из введения, двух разделов, включающих четыре подраздела, заключения, списка литературы и приложения.

  
  
  
  
  

  1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ПРОБЛЕМЫ СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ

  1.1 Пожилые люди: их особенности и проблемы

  В России пожилые люди старше 60 лет - самая быстро растущая группа населения. Население нашей страны является старым, т. к. доля людей старше 60-ти лет составляет 18,4 % от общей численности россиян (мировой стандарт-7%).[17, С.12].

  Четкого, однозначного понятия «пожилой человек» пока еще наукой не выработано. В толковом словаре Ожегова «пожилой» определяется как «начинающий стареть» [16, С.746].

  Старость как явление человеческой жизни по необходимости представлена двумя качественно различными аспектами своего существования и научного анализа. Во-первых, биологическим. Во-вторых, старость представлена еще и социальным аспектом своего существования, «социальной старостью».

  Под последней понимаются закономерные изменения в социальном статусе личности, вызываемые явлениями биологического старения и необходимой адаптацией личности к этим явлениям.

  Социальная старость есть неспособность человека в силу возраста обеспечить себя всем необходимым и, соответственно, его переход на чье-то иждивение - таково широко распространенное как в отечественной, так и зарубежной науке понимание [16, С.52].

  Здоровье пожилых людей его сохранение, сегодня является первоочередной задачей не только на общероссийском, но и на международном уровне. Политика в отношении пожилых людей в настоящее время предусматривает два направления - это оказание им необходимой медицинской и социальной помощи, а также создание условий, при которых пожилые люди могли бы реализовать свои профессиональные и творческие возможности.

  Согласно данным методики EuroQol: 51% пенсионеров больны, 23% -нездоровы и только 26% здоровы. Пенсионеры сами хуже оценивают свое состояние здоровья, чем население страны в целом. Они реже говорят о нем как о хорошем или очень хорошем (7%) и чаще как о плохом и совсем плохом (37%) [13, С.188].

  Низкие оценки здоровья имеют пенсионеры инвалиды, более 60% заявляют о плохом или очень плохом здоровье. Среди не инвалидов - пенсионеров этот процент составляет 25,8. Среди мужчин пенсионеров в 1,4 раза больше инвалидов, чем среди женщин [28].

  Примерно такое соотношение и в наличие профессиональных заболеваний. Кроме того, мужчинам-пенсионерам существенно чаще ставят диагноз «инфаркт миокарда» и инсульт. Несмотря на это мужчины-пенсионеры не только выше оценивают уровень своего здоровья, но и гораздо оптимистичнее смотрят на жизнь - у них социальное самочувствие заметно лучше, чем у женщин [13, С.166].

  Известно, что более 70% пожилых имеют 4-5 хронических заболеваний. При этом уровень заболеваемости у лиц старше 65 в 2 раза, а в старческом возрасте - в 6 раз выше показателя контингента младше 45 лет [28].

  К «болезням старости» в первую очередь относятся сердечно-сосудистые и раковые заболевания, лидирующие среди причин смертности у пожилых. Известно, что курение, избыточное потребление алкоголя, жирная пища, отсутствие физических упражнений, стресс, могут играть важную роль в развитии многих хронических болезней. Что касается потребления алкоголя, по-видимому, умеренное употребление спиртных напитков оказывает благотворное воздействие с точки зрения предупреждения развития ишемической болезни и, возможно, болезни Альцгеймера, тогда как злоупотребление алкоголем или пьянство - важная причина развития сердечнососудистых заболеваний.

  Стресс, вероятно, также играет значительную роль, но его влияние сложно оценить и соотнести с заболеваемостью и смертностью. Предполагается, что значительная доля различий в состоянии здоровья населения и смертности между восточной и западной частями Европы может объясняться различиями в самосохранительном поведении, уровне стресса и осознания контроля над собственной жизнью.

  Далее следуют биологические факторы риска, такие как гипертония, масса тела, или тип и уровень холестерина, которые в значительной степени связаны с сердечно-сосудистыми заболеваниями.

  В России происходит так называемое старение «снизу» (из-за снижения уровня рождаемости); в развитых странах Запада и Японии - «сверху» (достижения медицины).

  Ученые, профессионально занимающиеся проблемой здоровья пожилых людей, считают, что у наших граждан, как правило, отсутствует самосохранительное отношение к своему здоровью. О том, что его надо беречь вспоминают тогда, когда уже заболевают. Поэтому в стране - такая высокая смертность населения.

  По данным ВОЗ Россия по доживаемости мужчин (58 лет) занимает 134 место, а по доживаемости женщин (72 года) -100 место в мире. Причем, не намечается тенденция улучшения такого состояния[28].

  По данным ООН по сравнению с другими странами Европы у нас самая низкая продолжительность жизни. Свое здоровье как «очень плохое» оценивают 22,1% мужчин и 55% женщин в возрасте 60 лет и старше [41]. В ходе проведенных в 2002-2003 гг. опросов пожилых людей в возрасте 60-64 лет 64% мужчин и 60,3% женщин ответили, что имеют заболевания, существенно ограничивающие их жизнедеятельность и работоспособность. Иными словами, две трети пожилых россиян к 60 годам утрачивают значительную часть ресурсного потенциала.

  Сейчас в России по данным Росстата около 30 млн. пожилых людей (к 2015 г. численность должна увеличиться еще на 3,1 млн. человек), 3-4 млн. из них нуждаются в постоянной медико-социальной помощи [28].

  Состояние здоровья одна из негативных сторон людей пенсионного возраста. Качество физического и психического здоровья пожилых россиян оставляет желать лучшего. Способность пожилых людей участвовать в жизни общества, самым непосредственным образом связана с состоянием здоровья. В последние годы отмечается ухудшение показателей здоровья россиян, проявляющееся в увеличении заболеваемости, инвалидности и смертности, в том числе от неестественных причин [41].

  Далее рассмотрим социально-психологические проблемы пожилых людей.

  Вероятно, в человеческом организме нет ни одного жизненно важного процесса, на котором - прямо или косвенно - не сказалось бы воздействие общества и норм его культуры.

  В геронтологической литературе считается, что семья, активность и социальные контакты три важных фактора, определяющие «качество» жизни в позднем возрасте. В России треть пенсионеров проживает отдельно, остальные совместно с более молодыми родственниками. В составе 40% семей есть пенсионеры [23, C.116].

  Данные, полученные Фондом «Общественное мнение» в ходе исследования внутрисемейной культуры отношений со стариками (опрос городского и сельского населения в 100 населенных пунктах 44 областей, краев и республик всех экономико-географических зон. Интервью по месту жительства 18-19 июня 2005 года, 1500 респондентов.), свидетельствует, что неверно как ограничение жизненных интересов стариков исключительно семейным кругом, так и представление о взаимной отчужденности поколений [2, С.37].

  Прекращение работы сопровождается у многих пожилых людей коренными переменами в образе жизни, разрывом привычных социальных связей в сочетании с равнодушным отношением со стороны окружающих и сужением социокультурных возможностей, что нередко сопровождается устойчивым стрессовым состоянием.

  Наиболее сильным стрессом в старости является одиночество.

  В настоящее время в обществе сложился стереотип одинокой старости. Среди существенных механизмов формирования одинокой старости в обществе выделены: риторика публикаций научного и публицистического характера, представления более молодых о статусном одиночестве пожилых людей, об их характерологических особенностях, об изменении образа жизни пожилого человека на пенсии [47, С.256].

  Степень переживания одиночества пожилыми людьми зависит от таких социальных индикаторов как возраст, образование, форма проживания пожилых людей (одинокое проживание, совместное проживание), способность к самообслуживанию. В качестве основной причины возникновения одиночества выделяют плохое самочувствие. Второй по значимости причиной одиночества является одинокое проживание, а затем следует недостаток общения [2, С.165-166].

  С возрастом переживание одиночества усугубляется (наибольшую степень одиночества испытывают люди в возрасте 76-85 лет, в какой-то степени испытывают одиночество в возрасте 66 75 лет и в меньшей степени в 55-65 лет) [28].

  К возрастным изменениям можно отнести повышенную серьезность ко всему, обидчивость. Неуверенность в своих силах рождает тревожность и мнительность. Бездеятельность и пассивность приводят к угнетенности и скуке. В таком состоянии подчеркиваются негативные черты характера консерватизм, переоценка прошлого, стремление поучать, ворчливость, эгоцентризм, недоверчивость.

  В настоящее время традиционная установка на попечение о пожилых родственниках в семье меняется вследствие разных причин, из которых чаще всего встречаются возрастание издержек семьи, расширение урбанизации, увеличение миграции трудоспособного населения. Степень ответственности семьи за предоставление традиционного ухода и удовлетворение потребностей стареющих людей уменьшается параллельно с увеличением нагрузки на традиционных опекунов (как правило, женщин).

  Помощь много значит для пожилого человека.

  Учёные выделяют три группы по характеру обмена помощью:

  1. Оказывающие и получающие помощь
  2. Чистые доноры (оказывают, но не получают)
  3. Чистые реципиенты (получают, но не оказывают)

  Наиболее многочисленной группой являются те, кто получает помощь и одновременно оказывают помощь.

  Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что главной проблемой пожилых людей является не расторжение связей, а проблема вовлеченности в общение. Кроме того, перед ними, как и перед людьми всех возрастов стоят одинаковые 'задачи: сохранить чувство собственного достоинства и выжить при любых обстоятельствах. При достижении этих целей одиночество часто выступает не как следствие старения, а как средство для адаптации к нему. Многие старики отказываются от социальной помощи, поскольку это наносит удар по их самолюбию. Для них одиночество более приемлемо, нежели потеря самостоятельности.

  На практике «хорошее отношение» к пожилым людям оказывается нереализованным, декларируемое «уважительное отношение» не переходит в действия. Среди причин этого можно назвать следующие:

  а)некоторые практики поведения пожилых людей, обусловленные бедностью и ограниченностью социальных связей, не столько влияют на само уважение к представителям «третьего возраста», сколько создают микроклимат, не способствующий его проявлению;

  б)отношение к пожилым людям может быть ответной реакцией на их собственные «нестатусные» действия; опыт таких ситуаций будет сдерживающим фактором для проявления «хорошего отношения», превращая его в «нейтральное»;

  в)как следствие, не все пожилые люди воспринимаются молодежью как потенциальные объекты уважения, фактор возраста сам по себе не включает соответствующих моделей поведения; необходимость предварительной классификации пожилых по признаку необходимости оказания уважения приводит к замедленным «положительным» реакциям либо нейтральному отношению.

  Еще одной социальной проблемой пожилых людей является бедность. В данном контексте, под материальным положением понимается достаточность денежного дохода, натуральные поступления от личного подсобного хозяйства, помощь со стороны родственников. Насколько известно каждому человеку, на сегодняшний день размер пенсии у некоторых пенсионеров едва дотягивает да прожиточного минимума.

  Во всем мире заботу о пенсионерах берет государство. Для этого каждый работающий отчисляет процент со своих доходов в Пенсионный фонд. Однако у России и здесь есть проблемы. Работодатели обычно утаивают реальный размер выплат, чтобы уйти от налогов - соответственно отчисления в эти фонды снижаются.

  5 августа 2014 г. на заседании президиума Госсовета по обсуждению проблем пожилых людей президент РФ Владимир Путин озвучил вопросы социальной защиты людей пожилого возраста. Эта тема крайне важная, очень чувствительная, она касается почти четверти населения нашей страны. Современная политика в отношении людей старшего возраста, должна опираться на дифференцированный подход, на создание условий, обеспечивающих как активное долголетие, так и эффективную поддержку тем, кто нуждается, действительно, в помощи. Также президент призвал достичь к 2018 году ожидаемой продолжительности жизни не менее 74 лет, а к 2020 году 75,7. Чтобы решить эти задачи, необходимо обеспечить повышение качества жизни людей пенсионного возраста [41].

  В отличие от России, в Западной Европе над проблемой трудоустройства пожилых людей пенсионного и предпенсионного возраста уже не первый десяток лет работают специальные социальный программы. Например, в Германии для людей 58 лет и старше правительство проводит акцию под названием «Beschaeftigung mit Mehraufwand teilzunehmen» (буквально «Занятость с дополнительным заработком»). Всем неработающим людям этого возраста социальные службы предлагают работы с неполным рабочим днем (продолжительностью 30 часов в неделю). Список категорий требуемых работников огромен - более 100 наименований. Здесь и домашние хозяйки, и фотографы, и водители автомашин, и сопроводители грузов, и помощники в домоуправлениях, и продавцы пищевых и промышленных товаров - всего не перечислишь. Имеется возможность варьирования: в одну неделю работать 35 часов, в другую - не более 25. За каждый час работы сверх получаемой пенсии или социального обеспечения доплачивается 1,25 евро [47, С.52].

  В отличие от Европы, где трудоустройством пожилых людей реально занимаются десятки специальных государственных и общественных программ, в России пожилые люди предоставлены сами себе. Большинство из них считают годы, месяцы и недели до долгожданной пенсии, так как лишь очень немногие из них могут успешно трудоустроиться [36, С.78].

  Судя по данным РМЭЗ, российские пенсионеры работают примерно в 22 % случаев (27 % мужчин и 20 % женщин). При этом 5% из них имеют не одну работу. Чаще всего работают те, кто получает военную пенсию или приравненную к ней (49 % этого типа пенсионеров), хотя основная масса (75 %) это пенсионеры по старости, из них работают 20 %, среди инвалидов этот показатель равен 17% [28]. Максимальное число работающих пенсионеров приходится на первые пять лет после выхода на пенсию как у мужчин, так и у женщин. В последующие годы трудовая активность, естественно, снижается: пенсионеры старшего возраста (после 70 лет) практически прекращают работать[41].

  Анализ социологических исследований показал, что даже высокий уровень образования не гарантирует успешного трудоустройства пожилых на должности профессионалов. Для того чтобы быть востребованным в современных рыночных условиях, необходимо осваивать нововведения и инновации. Например, иметь навыки работы на персональном компьютере, а для большинства пенсионеров научиться работать на компьютере практически равняется приобретению новой сверх естественной профессии.

  Последние появились в органах госуправления и школах, в офисах банков и конторах коммунальных служб, в поликлиниках и на складах. Но, судя по данным упоминавшегося выше опроса ИС РАН в 2006 г., на компьютере умеют работать 6% неработающих и 25 % работающих пенсионеров (при 34% по населению в целом). При этом работающие пенсионеры столь же часто пользуются Интернетом, как и непенсионеры, а цели использования ими интернет-ресурсов соответствуют целям их использования работающим населением страны в целом (за исключением развлечений) [28].

  Занятость дает пожилым людям возможность чувствовать собственную необходимость и значимость, оставаться включенными в коллектив, иметь дополнительные возможности для защиты своих интересов. Неслучайно, при одинаково невысоком уровне удовлетворенности материальным положением, у работающих пенсионеров наблюдается большая, чем у неработающих, удовлетворенность жизнью в целом.

  В целом же доход от работы для пенсионеров по субъективным оценкам является более значимым, чем государственная пенсия в качестве основного дохода работающие пенсионеры отмечали работу в 54,2 % случаев, в то время как пенсию -- в 43,9 %. Для не имеющих работы пенсионеров пенсия по субъективным оценкам является основным источником существования в подавляющем числе случаев (93,5 %). Объективные показатели дохода также существенно выше у работающих пенсионеров. Так, общий доход работающих пенсионеров в 2,4 раза превышает доходы неработающих [22, С.178].

  Таким образом, работа оказывает весьма положительное влияние не только на материальное благосостояние пенсионеров. От занятости пенсионеры получают не только дополнительные доходы, но и чувство социального комфорта и большей включенности в жизнь общества. При вовлеченности в трудовой процесс у них повышается самооценка, появляется ощущение собственной состоятельности и значимости, улучшается самочувствие.

  В связи с вышесказанным требует более пристального внимания подготовка программы образования и повышения квалификации стареющей рабочей силы. В современных условиях это направление деятельности может быть реализовано в одном из национальных проектов, цель которого сохранение ресурсного потенциала россиян в течение всего жизненного цикла.

  
  

  1.2 Направления и формы социального обслуживания пожилых людей

  
  

  Социальное обслуживание - это предоставление социальными службами различных услуг и помощи слабо защищенным слоям населения и любому человеку, попавшему в трудную жизненную ситуацию (ситуацию, объективно нарушающую жизнедеятельность: инвалидность, болезнь, сиротство, малообеспеченность, безработица, одиночество и т.д., которую человек не может преодолеть самостоятельно) [36, С.154].

  Социальное обслуживание граждан пожилого возраста представляет собой деятельность по удовлетворению потребностей пожилых граждан в социальных услугах. Оно осуществляется по решению органов социальной защиты в подведомственных им учреждениях или по договорам, заключаемым с учреждениями социальной защиты иных форм собственности [47, С.184].

  Социальное обслуживание пожилых людей и инвалидов включает в себя ряд следующих услуг: уход, организация питания; соучастие в медицинской, правовой, социально-психологической и натуральных видов помощи; помощи в профессиональной подготовке, трудоустройстве, организации досуга; участие в организации ритуальных услуг и другие.

  При получении социальных услуг граждане пожилого возраста имеют право на:

  1. уважительное и гуманное отношение со стороны работников социальных учреждений;
  2. выбор учреждения и формы социального обслуживания;
  3. уведомление о своих правах, обязанностях и положениях оказания социальных услуг;
  4. согласие и отклонение от социального обслуживания;
  5. конфиденциальность информации личного характера;
  6. защиту своих прав, в том числе в судебном порядке.

  В соответствии с федеральным законом определяются следующие формы социального обслуживания:

  1. Социальное обслуживание на дому, включая социально-медицинское обслуживание;
  2. Полустационарное социальное обслуживание в отделениях дневного (ночного) пребывания;
  3. Стационарное социальное обслуживание в стационарных отделениях (домах-интернатах, пансионатах, других учреждениях социальной защиты);
  4. Срочное социальное обслуживание в целях предоставления неотложной помощи единовременного характера глубоко нуждающимся в социальном обслуживании;
  5. Социально-консультативная помощь, нацелена на адаптацию граждан пожилого возраста в социуме, развитие опоры на собственные силы, облегчение адаптации к изменяющимся социально-экономическим положениям.

  Система социального обслуживания пожилых граждан основана на применении и развитии социальных служб всех форм собственности и состоит из государственного, муниципального, негосударственного секторов социального обслуживания [2, С.185-186].

  К числу учреждений социального обслуживания малой вместимости можно отнести такие учреждения, как:

  1. дома интернаты малой вместимости (от 5 15 до 50 человек);
  2. дома ветеранов (от 6 до 30 мест);
  3. пансионаты (дома милосердия до 50 мест);
  4. отделения милосердия;
  5. сестринские уходы (до 15 мест);
  6. отделения временного проживания при центрах социального обслуживания;
  7. дома ветеранов при сельскохозяйственных производительных комплексах (до 15 мест);
  8. дома-интернаты при больницах;
  9. социальные дома (квартиры) постоянного проживания граждан старших возрастов;
  10. геронтологические отделения при больницах (до 30 мест);
  11. специальные дома для одиноких престарелых граждан (до 50 мест);
  12. дома пожилого человека (до 30 мест) .

  Точкой соприкосновения для этих разновидностей учреждений социального обслуживания являются, во-первых, то, что они ведут свою деятельность в знакомых для пожилых граждан условиях обитания (город, район, местность), наиболее часто они расположены в обжитых массивах, во-вторых, в них хорошо устроено медицинское и сервисное обслуживание, в-третьих, количество проживающих в таких учреждениях не превышает 50 человек, что позволяет, в социальном обслуживании, учитывать индивидуальные желания клиентов социальных учреждений и проводить персональную социальную работу [47, С.31].

  Что касается негосударственного сектора обслуживания граждан пожилого возраста, то он связывает учреждения социального обслуживания, деятельность которых сформирована на формах собственности, не принадлежащих к государственной и муниципальной. Это общественные союзы, профессиональные ассоциации, благотворительные и религиозные организации, функция которых связана с социальным обслуживанием, в частности, граждан пожилого возраста.

  К государственным учреждениям социально-бытового обслуживания пожилых людей относятся: дома-интернаты для престарелых, психоневрологические интернаты, центры социального обслуживания [23, С.9].

  В настоящее время большая часть центров социального обслуживания это многопрофильные учреждения, которые могут представить престарелым и инвалидам многообразные по видам и формам услуги, такие как социально-медицинские, социально-бытовые и торговые. Важным направлением является развитие моделей нестационарного социального обслуживания (центров социального обслуживания, отделений социальной помощи на дому), которые способствуют максимальному продлению нахождения пожилых людей в привычном для них окружении, поддержанию их личного и социального статуса.

  Отделения социальной помощи на дому, как правило, формируются при муниципальных центрах социального обслуживания или местных органах социальной защиты населения.

  1. Социальное обслуживание на дому представляет собой одну из основных форм социального обслуживания, направленную на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста в привычной им среде в целях поддержания их социального статуса, а также на защиту их прав и законных интересов.

  2. К числу надомных социальных услуг, предусматриваемых федеральным перечнем гарантированных государством социальных услуг, относятся:

  1. организация питания, а также доставка продуктов на дом;
  2. помощь в покупке лекарственных средств, продовольственных и промышленных товаров первого спроса;
  3. содействие в оказании медицинской помощи, в том числе сопровождение в медицинские учреждения;
  4. поддержание условий проживания в соответствии с гигиеническими требованиями;
  5. содействие в организации юридической помощи и других правовых услуг;
  6. помощь в организации похорон.

  3. При обслуживании граждан пожилого возраста, проживающих в домах без центрального отопления и (или) водоснабжения, в число надомных социальных услуг, предусматриваемых федеральным перечнем гарантированных государством социальных услуг, включается обеспечение топливом и (или) водой.

  4. Кроме надомных социальных услуг, предусмотренных федеральным и территориальными перечнями гарантированных государством социальных услуг, гражданам пожилого возраста и инвалидам могут быть предоставлены дополнительные услуги по договору полной или частичной оплаты.

  5. Социальное обслуживание на дому осуществляется должными отделениями, созданными в муниципальных центрах социального обслуживания или при органах социальной защиты населения.

  6. Порядок и условия принятия на социальное обслуживание на дому определяются федеральным органом исполнительной власти по социальной защите населения.

  Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется в отношении нуждающихся в надомных социальных услугах граждан пожилого возраста, страдающих психическими заболеваниями (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми болезнями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях, за исключением заболеваний, указанных в части четвертой статьи 15 настоящего Федерального закона.

  Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется специализированными отделениями, осуществляющими свою деятельность в муниципальных центрах социального обслуживания или при органах социальной защиты населения. В персонал данных отделений вводятся медицинские работники, профессиональная деятельность которых регулируется законодательством Российской Федерации об охране здоровья граждан [41].

  Новой формой медицинского и социального обслуживания считается хоспис. Это специализированное заведение помогает тяжелобольным, умирающим людям вовремя получить помощь, которая облегчила бы их страдания, морально подготовить к умиранию.

  Дом сестринского ухода, хоспис (отделение сестринского ухода), организуются при больнице и предназначены для проведения курса поддерживающего лечение больных, преимущественно пожилого и старческого возраста.

  Основными направлениями работы являются:

  1. Грамотный медицинский уход.
  2. Социальное обслуживание.
  3. Своевременное выполнение врачебных назначений и процедур.
  4. Медицинская реабилитация больных и престарелых с элементами трудотерапии.
  5. Динамическое наблюдение за состоянием больных и престарелых.
  6. Своевременная диагностика осложнений или обострений хронических заболеваний.

  Дом сестринского ухода обеспечивает, во-первых: первую экстренную и неотложную помощь, во-вторых: своевременный переход больных и престарелых при обострении хронических заболеваний или ухудшении их состояния, в соответствующие лечебно-профилактические учреждения. Пожилых пациентов периодически осматривают врачи, для них организовано диетическое питание, оказывается консультативная и психологическая помощь.

  Выводы по разделу 1

  1. Пожилой человек это особая категория лиц в возрасте от 50-60 лет и старше, которым характерны различные болезни, переживания, а также всевозможные проблемы с которыми, к сожалению, сталкиваются пожилые люди:

  1. психологические, обусловленные резким снижением, сужением контактов человека, которые очень часто приводят к полному одиночеству;
  2. материально - финансовые, обусловлены небольшими доходами пожилых людей;
  3. социально - бытовые, обусловлены проблемами ограничения жизнедеятельности;
  4. социально - медицинские, обусловлены отношением общества к старости;
  5. проблемы одиночества, обусловлены разрушением традиционных семейных устоев, что приводит к тому, что пожилые люди живут и справляются со своими недомоганиями в одиночестве;
  6. проблемы трудовой занятости, это связано со сменой социального статуса человека, в связи с выходом на пенсию.

  Степень переживания одиночества пожилыми людьми зависит от таких социальных показателей как возраст, образование, форма проживания пожилых людей (одинокое проживание, совместное проживание), способность к самообслуживанию. В качестве основной причины возникновения одиночества выделяют плохое самочувствие. Второй по значимости причиной одиночества является одинокое проживание, а затем следует недостаток в общении.

  2. Избежать одиночества, получить психологическую и материальную поддержку пожилые люди могут в специализированных нестационарных учреждениях социального назначения. При этом социальная работа в России это не только деятельность по оказанию непосредственной социальной помощи нуждающимся, но и работа по созданию комфортных условий для развития и становления личности в социальном, психологическом, экономическом, правовом контексте.

  3. Социальное обслуживание - это разновидность специфической социальной деятельности, направленной на удовлетворение социальных потребностей различных категорий населения, но не только тех, которые попали в трудную жизненную ситуацию или находятся в социальной опасном положении, а всех людей - от рождения до конца жизни, на различных этапах их развития.

  
  
  
  

  2 ПРАКТИКА СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ПОЖИЛЫХ ЛЮДЕЙ

  
  

  2.1 Обобщение опыта социального обслуживания пожилых людей (на примере «Комплексного центра социального обслуживания» Орджоникидзевского района г. Магнитогорска)

  
  

  Моделью нестационарного социального обслуживания стали центры социального обслуживания.

  Анализ организации социальной работы с пожилыми людьми рассмотрен нами на примере муниципального учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения» Орджоникидзевского района г. Магнитогорска (далее Центр), который создан в 1998 г. в соответствии с Гражданским кодексом РФ и Основными положениями о порядке управления и распоряжения имуществом, находящимся в собственности Муниципального образования города Магнитогорска.

  Учредителем центра является администрация муниципального образования города Магнитогорска. Деятельность центра осуществляется под руководством Учредителя. Центр является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, круглую печать, штамп и бланки со своим полным наименованием, зарегистрированную в установленном порядке эмблему, счет в банке. Почтовый и юридический адрес центра: 455045, г. Магнитогорск, пр. Ленина, 138.

  Центр осуществляет на территории Орджоникидзевского района города организационную и практическую деятельность по своевременному и квалифицированному оказанию различных видов социальных услуг: гражданам пожилого возраста и инвалидам, семьям, имеющих несовершеннолетних детей, и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

  Центр предоставляет бесплатные, с частичной или полной оплатой социально-бытовые, психолого-социальные, юридические, медицинские услуги разового, временного, или постоянного характера лицам, нуждающимся в социальной поддержке, оказывает адресную социальную помощь малоимущим пенсионерам, инвалидам, детям из малообеспеченных семей и лицам, попавшим в трудную жизненную ситуации, занимается организацией и проведением мероприятий для различных категорий населения района. Центр размещается в отдельном здании.

  Деятельность центра финансируется за счет: средств федерального бюджета, средств областного бюджета, средств местного бюджета, средств, поступающих из целевых социальных фондов, в том числе фондов социальной поддержки населения, доходов от предпринимательской деятельности, средств, полученных от государственных, общественных предприятий, организаций, частных лиц, зарубежных благотворительных организаций, средств, поступающих от граждан в качестве платы за социальные услуги.

  Центр возглавляет директор, назначаемый учредителем, который несет персональную ответственность за выполнение возложенных задач и осуществление им своих функций.

  Основной деятельностью центра является оказание комплекса социальных услуг для различных категорий граждан Орджоникидзевского района, повышение уровня качества их социально-экономических условий жизни, оказание социальной помощи незащищенным гражданам, оказавшимся в трудной ситуации.

  Планирование работы Центра реализуется, прежде всего, в виде планов: перспективного (на год), текущего (на квартал), ежемесячного (по отделениям и службам).

  Перспективный план содержит следующие разделы:

  1. Организационная работа (рассмотреть поступившие заявления о принятии на обслуживание, открыть отделения, службы, работа с прессой, организация досуга).
  2. Работа с кадрами, повышение профессионального мастерства.
  3. Работа медико-социальной службы.
  4. Укрепление материально-технической базы Центра, улучшение условий труда.
  5. Квартальные планы составляются на основе перспективного плана работы и задач текущего поколения по той же схеме, что и годовой план, но более детально с указанием точной даты исполнения.

  Планы работы отделений и служб составляются на основании перспективного, квартального, а также с учетом особенностей текущего периода и подразделения. Основными направлениями в работе служб организационного вопроса - контроль качества обслуживания, обобщение и распространение передового опыта работы специалистов и социальных работников, организация клубов по интересам, работа с предпринимателями, организациями по привлечению внебюджетных средств.

  В период работы сотрудники делают отметку о выполнении данного плана работы.

  Структура учреждения:

  1. отделения социального обслуживания на дому (№1, №5);
  2. отделение социально-медицинского обслуживания;
  3. отделение помощи семье и детям;
  4. отделение срочного социального обслуживания;
  5. отделение социальной реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов;
  6. отделение дневного пребывания.

  Остановимся конкретно на работе отделений обслуживающих граждан пожилого возраста.

  Социальное обслуживание на дому является одной из основных форм социального обслуживания, направленной на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде в целях поддержания их социального статуса, а также на защиту их прав и законных интересов.

  Осуществляется путем предоставления гражданам, нуждающимся в постоянном или временном нестационарном социальном обслуживании, частично утратившим способность к самообслуживанию помощи на дому в виде социально-бытовых, социально-медицинских услуг и иной помощи.

  К числу надомных социальных услуг, предусматриваемых перечнем гарантированных государством социальных услуг, относятся:

  1. организация питания, включая доставку продуктов на дом;
  2. помощь в приобретении медикаментов, продовольственных и промышленных товаров первой необходимости;
  3. содействие в получении медицинской помощи, в том числе сопровождение в медицинские учреждения;
  4. поддержание условий проживания в соответствии с гигиеническими требованиями;
  5. содействие в организации юридической помощи и иных правовых услуг;
  6. содействие в организации ритуальных услуг.

  Кроме надомных социальных услуг, предусмотренных перечнями гарантированных государством социальных услуг, гражданам пожилого возраста и инвалидам могут быть предоставлены дополнительные услуги на условиях полной или частичной оплаты.

  Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется в отношении нуждающихся в надомных социальных услугах граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими расстройствами (в стадии ремиссии), туберкулезом (за исключением активной формы), тяжелыми заболеваниями (в том числе онкологическими) в поздних стадиях, за исключением заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.

  Срочное социальное обслуживание осуществляется в целях оказания неотложной помощи разового характера гражданам и инвалидам, остро нуждающимся в социальной поддержке.

  Срочное социальное обслуживание может включать следующие социальные услуги:

  1. разовое обеспечение остро нуждающихся бесплатным горячим питанием или продуктовыми наборами;
  2. обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
  3. разовое оказание материальной помощи;
  4. содействие в получении временного жилья;
  5. организацию юридической помощи в целях защиты прав обслуживаемых лиц;
  6. организацию экстренной медико-психологической помощи с привлечением для этой работы психологов и священнослужителей и выделением для этих целей дополнительных телефонных номеров.

  Пожилым гражданам и инвалидам оказывается социально-консультативная помощь, направленная на их адаптацию в обществе, ослабление социальной напряженности, создание благоприятных отношений в семье, а также на обеспечение взаимодействия личности, семьи, общества и государства.

  Социально-консультативная помощь гражданам и инвалидам ориентирована на их психологическую поддержку, активизацию усилий в решении собственных проблем и предусматривает:

  1. выявление лиц, нуждающихся в социально-консультативной помощи;
  2. профилактику различного рода социально-психологических отклонений;
  3. работу с семьями, в которых живут граждане пожилого возраста и инвалиды, организацию их досуга;
  4. консультативную помощь в обучении, профессиональной ориентации и трудоустройстве инвалидов;
  5. обеспечение координации деятельности государственных учреждений и общественных объединений для решения проблем граждан пожилого возраста и инвалидов;
  6. юридическую помощь в пределах компетенции органов социального обслуживания;
  7. другие меры по формированию здоровых взаимоотношений и созданию благоприятной социальной среды для граждан пожилого возраста и инвалидов.

  Так, отделение социального обслуживания на дому создано для временного или постоянного оказания помощи. Его клиентами являются люди, частично утратившие способность к самообслуживанию и нуждающиеся в постоянной поддержке. Сейчас число отделений надомного обслуживания в России около 12 тысяч.

  Большинство услуг на дому предоставляются бесплатно. Правда, некоторые услуги оплачиваются самими клиентами, но при том лишь условии, что они получают надбавку к пенсии по уходу.

  Распространенным видом социальной поддержки пожилого населения в нестационарных условиях является срочная социальная помощь разового характера людям, остро нуждающимся в поддержке. Данная служба оказывает такие виды услуг, как снабжение обувью и одеждой, предметами первой необходимости, обеспечение бесплатным горячим питанием или продуктами питания, оказание денежной помощи, направление в медико-социальные отделения, оказание правовой и психологической помощи, содействие в регистрации и трудоустройстве, организация проката технических средств ухода, хозяйственного инвентаря и др.

  Одним из важнейших критериев жизни является правильно организованный досуг как труд, быт и отдых.

  Центром накоплен положительный опыт в этом направлении. Так, например, организация труда пожилых людей это создание разнообразных мастерских, надомного труда (шитье, вязание, макраме, резьба по дереву, выращивание рассады), проведение конкурсов, выставок, ярмарок изготовленных изделий.

  К организации быта пожилых людей относится проведение субботников, общественных уборок своей территории, подъездов и лестничных площадок в жилых домах, озеленение и благоустройство территории проживания.

  Организация отдыха пожилых людей индивидуальная работа, культурно-массовые мероприятия, создание любительских объединений по художественным, спортивным и другим интересам.

  В сложившейся трудной современной ситуации проблемы, возникающие у пожилых людей, влияют на их нормальную жизнедеятельность. Одна из острых проблем, с которыми сталкиваются сотрудники Центра при общении с пожилыми людьми, - это проблема одиночества, дефицит общения. Человек, даже проживая в семье, может быть одинок.

  Образ жизни людей во многом определяется тем, как они проводят свободное время, какие возможности для этого создает общество. Активно занимаясь общественной деятельностью, пожилые люди делают свою жизнь более полнокровной. Выход на пенсию означает, что еще 10-20 лет человек может плодотворно и творчески жить, приносить пользу окружающим. Есть немало примеров тому, что, только уйдя на пенсию, люди неожиданно для себя открывали какие-то таланты, способности. Некоторые вдруг стали писать стихи, рисовать картины, изучать иностранные языки, философию, проявили себя специалистами в области садоводства, рукоделия, прикладного искусства и т.д. Наглядным примером служат проводимые выставки работ пенсионеров, фестивали песен, конкурсы на лучшее поэтическое произведение.

  Социальные службы оказывают помощь не только в жизнеобеспечении старшего поколения, но и в их социализации. Это можно проследить и на примере деятельности Центра. Около десяти лет назад основная работа социальных работников заключалась в том, чтобы оказать бытовые услуги: принести продукты питания, купить лекарства, вызвать врача, помочь с ремонтом. В наше время работа специалистов переориентирована на активное участие пожилых людей в организации досуга и творческой деятельности, на формирование уверенной жизненной позиции.

  В перспективном плане работы на год есть специальный раздел по организации досуга пожилых граждан в отделениях и службах Центра.

  Заведующие службами в планах на месяц конкретно указывают сроки, ответственных по подготовке и проведению культурно-массовых мероприятий, составляют сценарии. Наиболее приемлемыми формами организации досуга пенсионеров стали клубы по интересам, «Ритмы молодости», спортивно-оздоровительный «Золотая осень», «Магнитогорские ладушки», «Очумелые ручки», «С песней по жизни», тематические вечера, экскурсии, выставки, что позволяет проводить работу как по месту жительства на квартирах, так и в здании Центра.

  Проводятся отчетные концерты под девизом «Радуга творчества». Кроме ярких и запоминающихся выступлений каждого Клуба, озвучиваются отзывы участников о необходимости общения граждан пожилого возраста и инвалидов, раскрытия их творческих способностей и укрепления эмоционального, физического здоровья личности.

  Несколько лет действует клуб «Очумелые ручки». Заседание клуба обычно приурочено к праздникам или юбилейным датам клиентов. Участники готовят экспонаты для выставок рукоделия, кулинарии, печатают рецепты забытых старых и полезных блюд, меню из обычных и дешевых продуктов, схемы рисунков вязаных вещей, демонстрируют модели реставрированной одежды.

  К таким датам, как празднование Дня Победы, 8 Марта, в честь Дня пожилого человека, Дня инвалидов планируется проведение тематических вечеров, концертов в актовом зале Центра. Для проведения этих мероприятий привлекаются финансовые средства частных лиц, предприятий и организаций, где работали обслуживаемые клиенты, приглашаются детские коллективы, музыкальной школы, хор ветеранов, барды, люди с интересной судьбой и другие.

  Такие встречи для пожилых людей имеют большое значение, оставляют память на долгое время.

  В обязанности заведующих отделениями входит такое направление работы, как пропаганда деятельности Центра, формирование общественного мнения о необходимости и важности социальной работы, проблемах в социальной сфере. Тесное взаимодействие в данном вопросе налажено с редакцией газеты «Магнитогорский рабочий».

  Так все, кто оформил подписку на газету «Магнитогорский рабочий» на 2017 год через МУ «КЦСОН Орджоникидзевского района» г. Магнитогорска, могут получить «Карту подписчика», по которой до конца года полагаются скидки у партнеров акции.

  Проводимые Центром мероприятия освещаются постоянно местным телевидением «ТВ-ИН» и «ТНТ-Магнитогорск».

  В соответствии с Федеральным Законом Российской Федерации от 07.07.95 года «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» и от 14.04.95 года «Об общественных объединениях» Центр тесным образом сотрудничает с общественными объединениями и благотворительными организациями, которые действуют на территории города Магнитогорска:

  1. Совет ветеранов;
  2. Магнитогорский городской благотворительный общественный фонд Металлург;
  3. Специализированный дом Ветеран.

  Центр получает информацию о ветеранах и инвалидах, нуждающихся в социальной поддержке, в оказании адресной помощи. Работники срочной службы обследуют материально-бытовые условия пожилых людей, выясняют в каких социально-бытовых, медицинских, юридических услугах нуждаются и по распоряжению директора Центра принимаются или в отделения социальной помощи на дому, или получают разовую помощь через срочную службу в виде продуктов, одежды, обуви, предметов личной гигиены и т.д. Другой формой оказания материальной помощи пожилым гражданам стала «обратная связь». Администрация Центра обращается к председателям Советов ветеранских организаций промышленных предприятий, организаций с просьбой о содействии в выделении денежной, продуктовой помощи, организации ремонта квартиры, выделении путевок на курортно-санаторное лечение руководителями предприятий и организаций, где раньше работали обслуживаемые пенсионеры.

  Традицией стало проведение совместных массовых мероприятий с пенсионерами, посвященных Дню пожилого человека, Дню инвалида, празднованию 9 Мая, 8 Марта, религиозных праздников. Это тематические вечера, торжественные собрания, конкурсы, выставки и фестивали народного творчества.

  Специалисты Центра регулярно присутствуют на собраниях ветеранов района, информируют их о работе, проблемах, возможностях социальных служб, а представители ветеранских организаций участвуют в проведении планерных совещаний, семинаров, конференций работников Центра.

  В условиях экономического кризиса и резкого ограничения финансирования из Федерального и местного бюджетов исполнение Федеральных Законов «О ветеранах», «О социальной защите инвалидов» весьма затруднено, поэтому Центр активно сотрудничает с различными предприятиями и организациями района и города в части реализации программ по социальной защите населения и оказанию спонсорской помощи.

  Специалисты Центра лично встречаются с руководителями предприятий и организаций, пишут им письма или ходатайства с просьбами об оказании материальной помощи обслуживаемым клиентам, указывая на бедственные положение пожилых людей и престарелых. В основном просьбы состоят из выделения денежных средств на приобретение необходимых медикаментов, оборудования для инвалидов, одежды, продуктов питания, ремонт бытовой техники, но главное на лечение и питание.

  
  

  2.2 Ход и результаты эмпирического исследования. Методические рекомендации специалистам по совершенствованию социального обслуживания пожилых людей

  
  

  Нами было проведено исследование по выявлению качества социального обслуживания граждан пожилого возраста.

  База проведенного исследования: «Комплексный центр социального обслуживания населения» Орджоникидзевского района г. Магнитогорска.

  Целью исследования качества работы центра по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста, является выявление отношения пожилого человека к социальной службе и социальному работнику, оказывающему различную помощь своему подопечному, а также определения мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии.

  Для достижения поставленной цели по специально разработанным нами анкетам был произведен опрос клиентов пожилого возраста и социальных работников.

  Для выявления проблем пожилых людей нами был выбран такой метод диагностики как анкетирование (Приложение А).

  Выборка исследования: всего в исследовании приняли участие 50 человек пожилого возраста (57-76 лет), из них 22 мужчины (44%) и 28 женщин (56%).

  Вопросы анкеты разделялись на следующие категории:

  1. семейное положение;
  2. социальный статус;
  3. состояние здоровья;
  4. качество жизни.

  Были получены следующие результаты.

  Из опрошенных нами с другими людьми (дети, внуки, родственники) проживает 32 человека (64%), в одиночестве живут 18 человек (36%). На вопрос о семейном положении были получены следующие ответы: никогда не были женаты/замужем 5 человек, 22 человека на момент опроса состояли в браке, 16 человек овдовело и 7 человек были разведены (Рис. 1).

  Рис. 1. Семейное положение

  Таким образом, большинство из опрошенных нами пенсионеров 44% состоят в браке, 32% потеряли своего супруга и около четверти в сумме (24%) были разведены или никогда не состояли в браке.

  У 43 опрошенных есть дети, у 7 опрошенных детей нет. Родственники есть у 48 опрошенных, у 2 человек нет (Рис. 2).

  Рис. 2. Наличие детей/родственников

  Таким образом, у подавляющего большинства опрошенных нами пожилых граждан есть родственники и дети (96% и 86% соответственно).

  Все опрошенные являются пенсионерами, причем 17 из них ветераны труда.

  По уровню образования респонденты распределились следующим образом: начальное у 3 человек, неполное среднее у 7 человек, среднее общее, ПТУ без среднего образования у 10 человек, среднее специальное, ПТУ со средним образованием у 11 человек, незаконченное высшее у 5 человек, высшее образование у 14 человек (Рис. 3).

  Рис. 3. Уровень образования

  Таким образом, у большинства респондентов (28%) высшее образование, примерно поровну опрошенных заканчивали средние специальные и общие учебные заведения (соответственно 22% и 20%), а людей с начальным, неполным средним и незаконченным высшим меньшинство (соответственно 6%, 14% и 10%).

  Свое здоровье 4 человека оценили как великолепное, 12 человек как хорошее, 23 человека как удовлетворительное, 8 человек как плохое и два человека как очень плохое (Рис. 4).

  Рис. 4. Состояние здоровья

  Таким образом, практически половина респондентов (46%) расценивают своё здоровье, как удовлетворительное, четверть (24%) как хорошее, 18% как плохое и незначительная часть склоняется к крайним формулировкам великолепное здоровье (8%) и очень плохое (4%).

  Из 50 опрошенных у 3 человек имеется инвалидность 1 группы, у 6 человек инвалидность 2 группы, у 13 человек инвалидность 3 группы, у 28 человек нет инвалидности (Рис. 5). Среди заболеваний пожилые люди выделили: сердечнососудистые заболевания, диабет, заболевания ЖКТ, опорно-двигательной системы и онкологические заболевания.

  Рис. 5. Наличие инвалидности

  Таким образом, у подавляющего большинства опрошенных нами пожилых людей (56%) инвалидности нет, у четверти (26%) есть инвалидность 3 группы и у незначительной части есть инвалидность 1 и 2 группы (6% и 14% соответственно).

  13 респондентов нуждаются в посторонней помощи, 37 не нуждаются.

  За помощью к детям обратится 14 человек из опрошенных. К родственникам 11 человек, к друзьям 7 человек, к соседям 9 человек, к сослуживцам 3 человека, не к кому обратиться за помощью 6 пожилым людям (Рис. 6).

  Рис. 6. Источники помощи

  Таким образом, в первую очередь пожилые люди обращаются к детям (28%), на втором месте родственники (22%), примерно поровну в качестве источника помощи рассматриваются соседи и друзья (18% и 14% соответственно). К сослуживцам за помощью обратятся 6% респондентов, и примерно десятой части (12%) обратиться не к кому.

  При ответе на вопрос «Удовлетворенность различными сферами жизни» пожилые люди могли выбрать несколько вариантов ответа. Жилищными условиями удовлетворены 27 респондентов, материальными условиями удовлетворены 24 человека, медицинским обслуживанием 19 человек, питанием 33 человека (Рис. 7).

  Рис. 7. Удовлетворенность различными сферами жизни

  Таким образом, большая часть (66%) опрошенных нами пожилых людей удовлетворена своим питанием, половина жилищными и материальными условиями (54% и 48% соответственно). Менее всего респонденты удовлетворены медицинским обслуживанием (38%).

  При ответе на вопрос «Кто оказывает Вам помощь?» было предложено рассмотреть два вида помощи: материальную и моральную. На вопрос об оказании материальной помощи пожилые люди ответили следующим образом: вариант «дети» выбрали 27 человек, «родственники» 7 человек, «друзья» 3 человека, «соседи» 1 человека, «никто» 12 человек, ни один пожилой человек вариант «сослуживцы» не отметил.

  Об оказании моральной помощи пожилые люди ответили следующим образом: вариант «дети» 30 человек, «родственники» 2 человека, «друзья» 1 человек, «соседи» 1 человек, «сослуживцы» 2 человека, «никто» 14 человек (Рис. 8).

  Рис. 8. Моральная и материальная помощь

  Таким образом, подавляющее большинство наших респондентов ждет помощи в первую очередь от детей (54% и 60%), около четверти не ждет помощи ниоткуда (24% и 28%), от родственников больше ждут материальной помощи, чем моральной (14% и 4% соответственно), меньше всего помощи ждут от друзей, соседей и сослуживцев.

  При ответе на вопрос «Часто ли Вы…» пожилым людям было предложено выбрать несколько вариантов ответов. Вариант: «читаете» выбрали 33 человека, «смотрите телевизор» 47 человек, «слушаете радио» 17 человек, «говорите по телефону» 15 человек, «ходите в гости и принимаете гостей» 9 человек, «совершаете прогулки» 26 человек, «посещаете кино, театр, выставки» 2 человека, «занимаетесь любимым делом» 34 человека, «ходите в церковь» 22 человека (Рис. 9).

  
  

   

  Рис. 9. Досуг

  Таким образом, практически все опрошенные нами пожилые люди проводят свое свободное время за просмотром телевизора (94%), на втором месте занятие любимым делом (68%) и чтение (66%), примерно половина совершает прогулки (52%), немного меньше ходит в церковь (44%), треть слушает радио или говорит по телефону (34% и 30% соответственно). Реже всего респонденты ходят в гости и посещают кино, театр и выставки (18% и 4% соответственно).

  Из 43 пожилых людей, которые утвердительно ответили на вопрос «Есть ли у Вас дети» моральную поддержку своим детям оказывают 30 человек, не оказывают 13 человек. Опрашиваемые объяснили это высокой занятостью детей, их проживанием в разных городах. Материальную поддержку оказывают 31 человека, не оказывают 11 человек (Рис. 10).

  
  

  Рис. 10. Помощь детям

  Таким образом, подавляющее большинство респондентов оказывают своим детям как моральную (70%), так и материальную (74%) поддержку.

  Анализ результатов анкетирования показывает, что в современном обществе проблемы у пожилых людей во многом схожи. Разумеется, они общаются с детьми, родственниками, друзьями, тем не менее, в большинстве своем они испытывают дефицит общения. Люди «третьего возраста» целые дни проводят, выполняя повседневную, рутинную работу: они заняты, но моральное удовлетворение эта деятельность не приносит. В большинстве своем эти люди просто не умеют расслабляться и отдыхать. Отсутствие полноценного отдыха только усугубляет имеющиеся проблемы.

  В ходе личной беседы с респондентами дополнительно удалось выяснить, что большинство из них (до 78%) хотели бы заниматься в объединениях по интересам, которые позволили бы им реализовать свой творческий потенциал, заполнить эмоциональную пустоту.

  Для рассмотрения потребностей граждан пожилого и старческого возраста в предоставлении им дополнительных услуг, а также для определения качества оказания социального обслуживания специалистами «Комплексного центра социального обслуживания населения» Орджоникидзевского района г. Магнитогорска. (Приложение 2) и с помощью анкеты проведен опрос пожилых граждан по определенным вопросам.

  На вопрос «Как часто вас посещает социальной работник?» получены следующие ответы: 81% ответили что социальный работник посещает их достаточно часто, 10%- редко и 9% ответили, что не посещает вообще.

  При ответе на вопрос «Устраивает ли Вас ваш социальный работник»? 63% ответили, что устраивает полностью, 27% ответили, что устраивает частично и 10% - полностью не устраивает. Представленные результаты можно увидеть в диаграмме (см. Рис 11).

  Рис.11.Удовлетворенность деятельностью социального работника

  Таким образом, данный анкетный опрос позволяет определить особенности взаимодействия обслуживаемого пожилого человека с закрепленным за ним социальным работником. После выборочного опроса обслуживаемых пожилых граждан и проведенного анализа, несмотря на некоторые отрицательные установки, можно сделать вывод, что большинство обслуживаемых пожилых граждан удовлетворены в предоставляемых им социальных услугах (61%).

  При анализе ответов на вопрос «Легко ли Вам общаться с социальном работником?» получены следующие результаты: 74% ответили что да, 13% не очень, и 13% ответили не легко.

  Ответ на вопрос «Помогает ли ваш социальный работник ответить на интересующие Вас вопросы, в сфере социального обслуживания?» можно проследить на представленной ниже диаграмме (см. Рис 12).

  Рис.12. Оценка удовлетворенности социальным обслуживанием

  Таким образом, пожилые люди, несмотря на психологические особенности их возраста, с пониманием и признательностью относятся к центру социального обслуживания, несмотря на то, что их существенные проблемы одиночество, качество предоставляемого медицинского обслуживания, плохое материальное положение, остаются на низком уровне.

  На основании результатов анкетного опроса мы можем сделать вывод о том, что у граждан пожилого возраста в отношении к «Комплексному центру социального обслуживания населения» Орджоникидзевского района, наиболее проявленными можно назвать следующие моменты:

  1. Удовлетворенность работой учреждения и порядком предоставления социальных услуг;
  2. Удовлетворенность компетентностью персонала;
  3. Удовлетворенность качеством обслуживания.

  В результате проведенного исследования можно сформулировать вывод о том, что социальной работе с гражданами пожилого и старческого возраста можно поставить положительную оценку, услуги оказываемые центром социального обслуживания востребованы пожилыми людьми и сам центр функционирует эффективно по удовлетворению потребностей и нужд пожилых людей.

  Проведение исследования услуг и особенностей социального обслуживания обнаружило, что выработавшиеся формы социального обслуживания актуальны в настоящее время. Взгляды и оценки респондентов об услугах, оказываемых отделениями центра социального обслуживания, говорят о довольно высоком уровне деятельности этих подразделений, о тех вопросах, которые необходимо разрешать.

  В целях совершенствования деятельности Центра, улучшения подбора и расстановки кадров, повышения ответственности за результаты работы, развитие инициативы и творческой активности мы рекомендуем:

  1. Проводить конкурсы профессионального мастерства социальных работников, что является одной из форм активации творческой деятельности. Положение о конкурсе разработать заведующим отделений во главе с директором Центра, утвердить начальником управления социальной защиты населения.

  Главной целью конкурса профессионального мастерства на лучшего работника Центра является повышение эффективности и качества оказания социальной поддержки пожилых граждан, более полное раскрытие содержания и роли социальной работы.

  Проведение конкурса способствует:

  1. Развитию у социальных работников чувства значимости, необходимости и престижности их профессии.
  2. Раскрытию у работников творческого потенциала.
  3. Созданию стимулов к совершенствованию профессионализма в работе.
  4. Выявлению наиболее квалифицированных работников.
  5. Расширению диапазона профессионального общения, распространению передовых форм и методов работы.
  6. Пропаганде деятельности нестационарных учреждений и служб социального обслуживания.
  7. Формированию общественного мнения о системе социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на современном этапе.
  8. Созданию резервов кадров из числа победителей конкурса на замещение вышестоящих должностей.

  В конкурсе могут, принимают участие социальные работники, которых выберут в отделениях. Победителем конкурса являет участник, занявший по результатам соревнования первое место.

  Для подготовки и проведения конкурса создать оргкомитет, который утвердит начальник управления социальной защиты. В состав оргкомитета включить представителя управления социальной защиты, администрации Центра, администрации МО г. Магнитогорска.

  Победителям конкурса вручать денежные премии, памятные подарки, а отдельным участникам, показавшим наилучшие результаты по отдельным видам программ поощрительные призы.

  2. В Центре на общественных началах создать методический кабинет, в котором будут собраны методические материалы по планированию работы, делопроизводству, папки по обмену передового опыта, подшивки местных газеты, со статьями о работе Центра. Социальные работники смогут ознакомиться с законодательными актами, новыми изданиями по социальной работе, сценариями проведения культурно-массовой работы и т.д.

  Рассмотрев перечень услуг, оказываемых пожилым гражданам в исследуемом Центре, мы рекомендуем расширить этот перечень, такими услугами, как:

  1. содействие в получении временного жилья;
  2. содействие во временном трудоустройстве;
  3. предоставление разовой медицинской помощи;
  4. оказание юридической помощи в пределах своей компетенции.

  В целях усовершенствования оказания адресной помощи пожилым людям (обувью, одеждой, продуктами питания и другими предметами первой необходимости) мы рекомендуем:

  Создать комнату натуральной помощи, в которой будут приниматься вещи бывшие в употреблении одежда, обувь, предметы личной гигиены, и выдавать обратившимся гражданам бесплатно. Эта помощь будет идти в основном от населения.

  1. Организовать оказание гуманитарной помощи от предприятий города, частных предпринимателей, что будет востребовано у пожилого населения. Новые вещи можно будет принимать от предприятий, организаций путем взаимозачетов (постельные принадлежности, верхняя одежда, обувь, крупа, мука, сахар и другое). Гуманитарная помощь, как правило, безвозмездна. Нормы и критерии, по которым будет распределяться гуманитарная помощь: первоочередно помощь будет оказана нуждающимся: инвалиды, одинокие пенсионеры, доходы которых ниже прожиточного минимума.

  Для обращения за помощью ввести заявительную форму, чтобы правильно организовать учет оказанной помощи, и исключить случаи механической раздачи, и следить и за конечным результатом.

  Изучив работу центра, в организации досуга пожилых граждан, мы рекомендуем:

  1. Спланировать работу таким образом, чтобы культурно-массовая работа проводилась по двум направлениям:

  1. индивидуальная работа с теми, кто по состоянию здоровья не выходит из дома;
  2. массовые мероприятия.

  2. Социальным работникам постоянно проводить пропаганду здорового образа жизни, чтобы физические и духовные возможности человека осуществлялись гармонично. Формирование, воспитание и поддержание необходимых в жизни человека навыков - вот главная цель тематических вечеров в Центре. Предлагаем следующую тематику вечеров:

  1. Средства, способствующие обеспечению здоровья в старшем возрасте;
  2. Анатомо-физиологические особенности человека в пожилом возрасте;
  3. Дыхательная гимнастика для лиц пожилого возраста;
  4. Уроки тибетской медицины;
  5. Рациональное питание для сохранения и восстановления молодости;
  6. Закаливание в «третьем возрасте»;
  7. Как овладеть жизненной энергией, уметь направить и правильно расходовать эту энергию;
  8. Тайны естественного оздоровления, внутренняя гигиена тела, шаги к очищению организма.

  3. Для любителей чтения организовать передвижную библиотеку, в которой будет иметься художественная и научно-популярная литература, журналы, подшивка местных газет («Магнитогорский металл», «Магнитогорский рабочий»).

  4. Изучая потребности клиентов привлекать к участию в подготовке тематических вечеров, заседаний клубов по интересам самих пенсионеров.

  Выводы по разделу 2

  1. В качестве объекта изучения нами взят «Комплексный центр социального обслуживания населения» Орджоникидзевского района г. Магнитогорска.

  Центр в своей структуре имеет различные подразделения социального обслуживания: отделения социального обслуживания на дому, отделение социально-медицинского обслуживания, отделение помощи семье и детям, отделение срочного социального обслуживания, отделение социальной реабилитации граждан пожилого возраста и инвалидов, отделение дневного пребывания.

  Отделение социального обслуживания на дому - специализированное отделение помощи на дому предназначено для постоянного или временного социально-бытового обслуживания и оказания доврачебной медицинской помощи на дому гражданам пожилого возраста и инвалидам, утративших способность к самообслуживанию, защищать их права и законные интересы.

  2. При исследовании работы Центра социального обслуживания населения на примере «Комплексного центра социального обслуживания» Орджоникидзевского района г. Магнитогорска можно сделать вывод, что работа учреждения направлена на поддержание уровня жизни пожилых граждан.

  3. Качественный анализ результатов анкетирования позволил уточнить нуждаемость пожилых людей и людей старческого возраста. По результатам опроса по выявлению мнения пожилых людей об эффективности социального обслуживания можно составить следующий вывод: это люди преклонного возраста полностью удовлетворены социальным обслуживанием. Мнения и оценки респондентов о качестве работы социальных работников говорят о достаточно высоком уровне деятельности. Трудностей в общении с социальными работниками у респондентов практически не возникает.

  Пожилые люди нуждаются в помощи специалиста по социальной работе, поэтому следует по возможности уделять больше внимания и больше времени работе с людьми пожилого возраста.

  В связи с различными функциями социальных работников в обслуживании пожилых людей, возникает потребность в этих специалистах с высоким уровнем образования. Для категории пожилых людей диапазон деятельности социальных работников охватывает большой круг задач, начиная от оказания социально-бытовых услуг и кончая психологической помощью и моральной поддержкой.

  4. Проблемы социальной защищенности пожилых людей становятся особенно актуальными в современных условиях. Поэтому деятельность социальных центров по обслуживанию пожилых людей необходимо совершенствовать, повышать уровень социальных работников, участвующих в преодолении социальных проблем пожилых людей.

  Таким образом, качество работы центра социального обслуживания граждан пожилого и старческого возраста можно увеличить при соблюдении следующих условий:

  1. при осуществлении диагностики проблем, с которыми сталкиваются люди пожилого и старческого возраста;
  2. при выявлении отношения пожилого человека к работе центра социального обслуживания и социальным работникам;
  3. а также определения мотивации деятельности социальных работников и их отношения к собственной профессии.

  Диагностика проблем и отношения к работе центра граждан пожилого возраста позволяет выявить значимые направления в работе центра, увидеть недостатки в работе специалистов по социальной работе, что позволит повысить эффективность социального обслуживания и социальной защиты граждан пожилого возраста.

  Подводя итог вышесказанному, происходящий в нашей стране процесс кардинального изменения, как в политической, так и в экономической области требует создания принципиально новой системы социального обслуживания и обеспечения социальной реабилитации, социального попечительства и помощи пожилым людям, которые требуют наибольшего, внимательного отношения и заботы со стороны тех, кто выбрал профессию социального работника.

  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  
  

  ЗАКЛЮЧЕНИЕ

  Одна из тенденций, наблюдаемых в последние десятилетия в развитых странах мира, рост абсолютного числа и относительной доли населения пожилых людей. Происходит неуклонный, довольно быстрый процесс уменьшения в общей численности населения доли детей и молодежи и увеличения доли пожилых.

  Главные причины постарения населения - снижение рождаемости, увеличение продолжительности жизни лиц старших возрастных групп благодаря прогрессу медицины, повышению уровня жизни населения.

  С увеличением продолжительности жизни возрастает и период беспомощного существования старых людей с различными хроническими и психическими заболеваниями. Прогрессирование последствий хронических патологических процессов не всегда можно остановить с помощью новейших фармакологических средств.

  Преобладающее большинство старых людей нуждается в самом широком спектре услуг и помощи, оказываемой им посторонними людьми, будь то члены семьи, соседи, медицинские, социальные или благотворительные организации. Применительно к России в основной своей массе семьи неспособны, взять на себя все заботы о старых и беспомощных родственниках. Вся тяжесть по уходу за старыми людьми ложится в первую очередь на плечи государственных социальных служб, а также на органы здравоохранения.

  Главными социально-психологическими проблемами пожилых людей являются потребность в общении и одиночество. Прекращение работы сопровождается у многих пожилых людей коренными переменами в образе жизни, разрывом привычных социальных связей в сочетании с равнодушным отношением со стороны окружающих и сужением социокультурных возможностей, что нередко сопровождается устойчивым стрессовым состоянием. Степень переживания одиночества пожилыми людьми зависит от таких социальных индикаторов как возраст, образование, форма проживания пожилых людей (одинокое проживание, совместное проживание), способность к самообслуживанию. В качестве основной причины возникновения одиночества выделяют плохое самочувствие. Второй по значимости причиной одиночества является одинокое проживание, а затем следует недостаток общения.

  Избежать одиночества, получить психологическую, медицинскую и материальную поддержку пожилые люди могут в специализированных нестационарных учреждениях социального назначения. Моделью нестационарного социального обслуживания стали центры социального обслуживания.

  При этом социальная работа в России это не только деятельность по оказанию непосредственной социальной помощи нуждающимся, но и работа по созданию благоприятных условий для развития и становления личности в социальном, психологическом, экономическом, правовом контексте.

  Важнейшей задачей нестационарных учреждений для пожилых людей является поддерживание достойного уровня жизни пожилых людей, содействие их адаптации к условиям. Основной деятельностью центров социального обслуживания является оказание комплекса социальных услуг для различных категорий граждан, повышение уровня качества их социально-экономических условий жизни, оказание социальной помощи незащищенным гражданам, оказавшимся в трудной ситуации.

  Развивая и совершенствуя деятельность служб социальной помощи престарелым и инвалидам, органы социальной защиты проявляют постоянную заботу о создании более комфортных условий для пожилых людей в нестационарных учреждениях.

  Основными целями создания и деятельности учреждения «Комплексный центр социального обслуживания населения Орджоникидзевского района » г. Магнитогорска являются: осуществление социальной защиты граждан, обслуживаемых в Учреждении; осуществление мероприятий по социально-медицинской реабилитации инвалидов и лиц престарелого возраста; осуществление мероприятий реабилитационного, медицинского, социального и лечебно-трудового характера; организация ухода и надзора за гражданами обслуживаемыми на дому, их отдыха и досуга, проведение лечебно-оздоровительных и профилактических мероприятий.

  Центр осуществляет на территории Орджоникидзевского района города организационную и практическую деятельность по своевременному и квалифицированному оказанию различных видов социальных услуг: гражданам пожилого возраста и инвалидам, семьям, имеющих несовершеннолетних детей, и гражданам, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

  В результате проведенного исследования можно сделать выводы о том, что социальной работе с гражданами пожилого и старческого возраста можно поставить положительную оценку, услуги оказываемые центром социального обслуживания востребованы пожилыми людьми и сам центр функционирует эффективно по удовлетворению потребностей и нужд пожилых людей.

  Проведенное исследование услуг и особенностей социального обслуживания обнаружило, что выработавшиеся формы социального обслуживания актуальны в настоящее время. Взгляды и оценки респондентов об услугах, оказываемых отделениями центра социального обслуживания, говорят о довольно высоком уровне деятельности этих подразделений, о тех вопросах, которые необходимо разрешать.

  
  
  
  
  
  

  СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

  1. Альперович, В.Д. Старость. Социально-философский анализ / В.Д. Альперович. Ростовна Дону,1998. 104с.
  2. Альперович, В.Д. Геронтология. Старость: Социокультурный портрет / В.Д. Альперович. М.: Дашков и К, 2005. 197с.
  3. Амосов, Н.М. Преодоление старости / Н.М. Амосов // «Будь здоров». 1996. 190с.
  4. Басов, Е.В. Толковый словарь русского языка / Е.В. Басов. М., 2009. 613с.
  5. Бочарова, В.Г. Педагогика социальной работы / В.Г. Бочарова. М., 2004. 314с.
  6. Бондарева,Т.В. Подготовка студентов к социальной работе с пожилыми людьми / Т.В. Бондарева // Высшее образование в России. 2006. №11. С.23-25.
  7. Бурльеф, Ф. Старение и старость / Ф.Бурльеф. М.,1992. 140с.
  8. Васильчиков, В. М. Правовое обеспечение социальной работы / В.М. Васильчиков. М.: Академия, 2015. 336c.
  9. Вовк, Е.В. Старики в семье: особенности межпоколенческого взаимодействия /Е.В. Вовк // Отечественные записки. 2005. №3. С.17-21.
  10. Гуслякова, Л.Г. Объект, предмет и методы социальной работы. Социальная работа в системе наук / Л.Г. Гуслякова. Барнаул, 2005. 175с.
  11. Дементьева, Н.Ф. Формы и методы медико-социальной реабилитации нетрудоспособных граждан / Н.Ф. Дементьева, Э.В. Устинова. М., 2001. 135с.
  12. Денисенко, М.А. Тихая революция / М.А. Денисенко // Отечественные записки. 2005. № 3. С. 16-30.
  13. Дмитриев, А.В. Социальные проблемы людей пожилого возраста / А.В. Дмитриев. М.: Инфра-М, 2008. 213с.
  14. Доронина, И.В. Психология зрелого возраста / И.В. Доронина. М.: СИБАГС, 1999. 67с.
  15. Доброхлеб, В.Г. Ресурсный потенциал пожилого населения России / В.Г. Доброхлеб // Социологические исследования. 2008. № 8. С. 55.
  16. Добрынина, Е.А. Пенсия меньше чем жизнь / Е.А. Добрынина // Российская Газета. 2006. №4. С. 229.
  17. Документы по проблемам образования взрослых .#"justify">Дорофеева, З.Е. Социальное положение пенсионеров / З.Е. Дорофеева, З.Т. Голенкова // Модернизация социальной структуры российского общества. М.: Институт социологии РАН. 2008. С. 157-168.
  18. Зарецкий, А. Д. Менеджмент социальной работы / А.Д. Зарецкий. М.: Феникс, 2016. 192c.
  19. Котельник, Г.А. Геронтология и гериатрия / Г.А. Котельник. М.: Медицина, 2005. 317с.
  20. Коныгина, М. Н. Профессионально-этические основы социальной работы / М.Н. Коныгина, Е.Б. Горлова. М.: Академический Проект, Константа, 2014. 192c.
  21. Лежнина, Ю.П. Российские пенсионеры: уровень жизни, здоровье, занятость / Ю.П. Лежнина // Россия реформирующаяся. Ежегодник М.: Институт социологии РАН, 2008. №7. С. 178-195.
  22. Медведева, Г.П. Введение в социальную геронтологию / Г.П. Медведева. М.: МОДЭК, 2000. 96с.
  23. Медведева, Г. П. Профессионально-этические основы социальной работы / Г.П. Медведева. М.: Академия, 2014. 272c.
  24. Мысин, Н.А. Природа и назначение социальной работы / Н.А. Мысин // Петербург начало 90-х: безумный, холодный, жестокий. СПб., 2006. С. 8 11.
  25. Население третьего возраста: современно социально-экономическое положение // Экономика и социология. 2009. №1. С. 111-126.
  26. Ожегов, С.И. Словарь русского языка / С.И. Ожегов. М.: Оникс, 2008. 976 с.
  27. Основные статистические показатели. [Электронный ресурс]. - Официальный сайт РОССТАТ. - Режим доступа: #"justify">Павленок, П.Д. Основы социальной работы: Учебник / П.Д. Павленок. М.: ИНФРА, 2009. 560 с.
  28. Писарев, Л.В. Образ пожилых в современной России / Л.В. Писарев // Социологические исследования. 2004. N 4. С. 56.
  29. Примако, Л.В. Пожилые люди в России: проблема социальной напряженности / Л.В. Примако // Вестник общественного мнения: Данные. Анализ. Дискуссии. М., 2014. № 2. С. 101-112.
  30. Полехина, Л.И. Старость. Популярный справочник / Л.И. Полехина. М.: ФиЗ, 2006. 428с.
  31. Принципы и концепция развития медико-социальной реабилитации больных, инвалидов и лиц пожилого возраста / Методические рекомендации. М.: Наука, 2010. 76с.
  32. Сафронова, В.М. Прогнозирование, проектирование и моделирование в социальной работе / В.М. Сафронова. М.: Академия, 2016. 240c.
  33. Синявская, О.В. Российские пенсионеры: в чем их бедность уязвимость? / О.В. Синявская // Журнал СПЭРО, 2006. N 4. С. 68.
  34. Словарь-справочник по социальной работе. / Под ред. Е.И. Холостовой. М.: Юристъ, 2007. 324 с.
  35. Смертность населения: тенденции, методы изучения, прогнозы: Сборник статей / под ред. Денисенко М.Б., Бахметовой Г.Ш. М.: МАКС Пресс,2007. С. 256-271.
  36. Смирнова, Т.В. Пожилые люди: стереотипный образ и социальная дистанция / Т.В. Смирнова; СоцИс, 2008. № 8. С. 49-55.
  37. Смирнова, Т.В. О профессиональных деструкциях в пожилом возрасте / Т.В. Смирнова; СоцИс, 2007. № 5. С. 21-28.
  38. Сорокина, Е. Г. Конфликтология в социальной работе / Е.Г. Сорокина. М.: Академия, 2012. 208c.
  39. Старение и жизненный цикл: проблемы и возможности. - [Электронный ресурс] Официальный сайт Всемирной организации здравоохранения. Режим доступа: #"center">ПРИЛОЖЕНИЕ А

      Анкета

      Уважаемый респондент, Вам предлагается заполнить анкету для изучения степени вашей удовлетворенности качеством обслуживания в Комплексном центре социального обслуживания населения. Опрос анонимный, фамилию и имя указывать не нужно. Все Ваши ответы будут использованы только в данном исследовании, конфиденциальность гарантируется.

      
      

      1.Ваш пол:

      а) мужской

      б) женский;

      2.Ваш возраст: _____ полных лет

      3. С кем Вы проживаете?

      а) с другими людьми (дети, внуки, родственники)

      б) в одиночестве;

      4.Ваше семейное положение:

      а) никогда не был(-а) в браке

      б) состою в браке на настоящий момент

      в) овдовел(-а)

      г) разведен(-а);

      5.Наличие детей:

      а) есть

      б) нет;

      6.Наличие родственников:

      а) есть

      б) нет;

      7.Ваш социальный статус:

      а) пенсионер

      б) ветеран ВОВ

      в) ветеран труда;

      8.Ваш уровень образования:

      а) начальное

      б) неполное среднее

      в) среднее общее, ПТУ без среднего

      г) среднее специальное, ПТУ со средним

      д) незаконченное высшее

      е)высшее;

      9.Как Вы оцениваете уровень своего здоровья?

      а) великолепное

      б) хорошо

      в) удовлетворительно

      г) плохо

      д) очень плохо;

      10.Наличие инвалидности:

      а) первая группа инвалидности

      б) вторая

      в) третья

      г) нет;

      11.Наличие заболеваний:

      а) сердечно-сосудистые

      б) диабет

      в) заболевания ЖКТ

      г) заболевания опорно-двигательной системы

      д) онкологические заболевания;

      12.Вы нуждаетесь в посторонней помощи?

      а) да

      б) нет;

      13.К кому Вы обратитесь в первую очередь за помощью?

      а) к детям

      б) к родственникам

      в) к друзьям

      г) к соседям

      д) к сослуживцам

      е) не к кому;

      14.Какими сферами жизни Вы удовлетворены (можно выбрать несколько вариантов)?:

      а) жилищными условиями

      б) материальными условиями

      в) медицинским обслуживанием

      г) питанием

      15.Кто оказывает Вам материальную помощь?

      а) дети

      б) родственники

      в) друзья

      г) соседи

      д) сослуживцы

      е) никто

      16. Кто оказывает Вам моральную помощь?

      а) дети

      б) родственники

      в) друзья

      г) соседи

      д) сослуживцы

      е) никто

      17.Часто ли Вы?:

      а) читаете

      б) смотрите телевизор

      в) слушаете радио

      г) говорите по телефону

      д) ходите в гости и принимаете гостей

      е) совершаете прогулки

      ж) посещаете кино, театр, выставки

      з) занимаетесь любимым делом

      и) ходите в церковь;

      18.Оказываете ли Вы моральную поддержку своим детям?:

      а) да

      б) нет;

      19. Оказываете ли Вы материальную поддержку своим детям?:

      а) да

      б) нет;

      БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!

      
      
      
      
      
      
      
      
      
      

      ПРИЛОЖЕНИЕ Б

      Анкета

      Уважаемый респондент, Вам предлагается заполнить анкету для исследования на тему «Организация социальной работы с гражданами пожилого и старческого возраста в условиях «Комплексного центра социального обслуживания населения ». Опрос анонимный, фамилию и имя указывать не нужно. Все Ваши ответы будут использованы только в данном исследовании, конфиденциальность гарантируется.

      
      

      1. Как часто навещает Вас социальный работник?

      А) Достаточно часто, два, три раза в неделю.

      Б) Редко, один раз в 10 дней.

      В) Не посещает.

      2. Как часто Вы просите оказать услугу из дополнительного перечня предлагаемых услуг?

      А) Постоянно.

      Б) Два, три раза в месяц.

      В) Никогда.

      3. Устраивает ли Вас ваш социальный работник?

      А) Устраивает.

      Б) Не полностью.

      В) Не устраивает.

      4. Легко ли Вам с ним общаться?

      А) Да

      Б) Нет

      В) Не очень

      5. Часто ли вам приходится откладывать вашу просьбу по желанию социального работника?

      А) Да

      Б) Нет

      6. Помогает ли ваш социальный работник ответить на интересующие Вас вопросы, в сфере социального обслуживания?

      А) Да.

      Б) Не всегда.

      7. Как часто социальный работник откладывает к Вам визит по сложившимся обстоятельствам?

      А) Да, часто.

      Б) Нет.

      В) Иногда.

      8. как часто в неделю социальный работник заменяет визит к Вам разговором по телефону?

      А) Редко.

      Б) Всегда.

      В) Никогда.

      9.Хотелось бы Вам чтобы Вас навещал социальный работник как можно чаще?

      А) Да.

      Б) Нет.

      10.Ваши предложения и замечания в адрес социального работника.

      ______________________________________________

      
      

      БОЛЬШОЕ СПАСИБО ЗА УЧАСТИЕ В ОПРОСЕ!

      
      
      
      
      
Скачать неопознаный вид работы