РЕГИОНАЛЬНЫЙ ФИНАНСОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ ТЕХНИКУМ
КУРСОВАЯ РАБОТА
дисциплина: «Экономика организации»
Тема курсовой работы: «Пути повышения производительности труда на предприятии»
Научный руководитель:
____________________
____________________
____________________
(Ф.И.О., ученая степень)
Выполнил:
Курск. 20__ г.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ3
1. ТеоретическИЕ ОСНОВЫ Повышения производительности труда5
1.1. Понятие производительности труда5
1.2. Пути повышения производительности труда на предприятии10
2. АНАЛИЗ ПЛАНИРОВАНИЧ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА НА ПРИМЕРЕ ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»21
2.1. Краткая характеристика предприятия ПАО «Ростелеком»21
2.2 Анализ уровня и резервов производительности труда на предприятии26
2.3. Выводы и предложения по повышению производительности труда на предприятии30
ЗАКЛЮЧЕНИЕ36
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ38
ВВЕДЕНИЕ
Большинство предприятия в настоящее время уделяют недостаточно внимания вопросам роста производительности труда и ее стимулирования. Тем не менее, производительность труда имеет большое значение для успешного функционирования любого предприятия. Необходимо отметить, что рост производительности труда самым непосредственным образом влияет на конечные хозяйственные результаты работы предприятия, т.е. величину прибыли. Это влияние проявляется, прежде всего, через увеличение производства и реализации продукции и снижение ее себестоимости. При этом снижение себестоимости за счет этого фактора будет только в том случае, если темпы роста производительности труда будут опережать темпы роста средней заработной платы работников предприятия. При этом огромное значение имеет снижение потерь рабочего времени. Соответственно, для повышения производительности труда на отдельно взятом предприятии, необходимо разработать методы стимулирования и поощрения персонала, методы повышения квалификации работников, методы повышения качества оказываемых услуг.
Производительность труда является одним из важнейших качественных показателей работы предприятия, выражением эффективности затрат труда.
Уровень производительности труда характеризуется соотношением объема произведенной продукции или выполненных работ и затрат рабочего времени. От уровня производительности труда зависят темпы развития производства, увеличение заработной платы и доходов, размеры снижения себестоимости продукции. Повышение производительности труда путем механизации и автоматизации труда, внедрения новой техники и технологии практически не имеет границ. Поэтому целью анализа производительности труда является выявление возможностей дальнейшего увеличения выпуска
продукции за счет роста производительности труда, более рационального использования работающих и их рабочего времени.
Целью данной работы является исследование и анализ производительности труда, а также разработка мероприятий по ее повышению на примере швейного цеха являющегося одним из цехов ООО «АСТРАТЕКС».
Для достижения поставленной цели в работе определены и решены следующие задачи:
- рассмотреть экономическую сущность понятия трудовых ресурсов и производительности труда;
- охарактеризовать задачи и источники информации для анализа эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии;
3) провести анализ показателей производительности труда и определить пути её повышения.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что на современном этапе экономического развития нашей страны производительность труда влияет на качество выпускаемой продукции, величину ее себестоимости и конкурентоспособность, и требует детального изучения.
Объектом исследования является ПАО «Ростелеком».
Предметом исследования является показатели производительности труда, факторы, влияющие на повышение производительность труда.
В качестве методов исследования избраны анализ и синтез, методы диалектики, восхождения от общего к частному, анализ литературных источников, широко изучена периодическая литература соответствующего направления. Использованы также методы анализа хозяйственной деятельности предприятия.
Содержащиеся в работе научные выводы и рекомендации могут быть использованы в ПАО «Ростелеком» в практике совершенствования механизма регулирования производительности труда.
1. ТеоретическИЕ ОСНОВЫ Повышения производительности труда
1.1. Понятие производительности труда
Под производительностью труда в общем виде, понимается показатель, характеризующий его результативность, отдачу каждой единицы используемого ресурса труда.
Результатом труда являются товары, услуги, сервис, количество, качество, стоимость, поставка, добавленная стоимость.
В качестве ресурсов могут выступать труд, капитал, материалы, оборудование, энергия, земля, технология, информация.
Целесообразно выделить два аспекта понимания сущности производительности труда. Это продуктивность трудовой деятельности - соотношение количества произведенной продукции и потребовавшимися для этого затратами ресурса труда.
Вторым аспектом является эффективность использования ресурсов - соотношение экономического результата деятельности и затрат, связанных с привлечением и использованием ресурса труда, то есть объемы выпущенной продукции или произведенных услуг на единицу затрат труда.
Различают производительность труда в масштабе общества, региона, отрасли, производительность труда на предприятии и производительность индивидуального труда отдельного работника.
Каждое предприятие отличается определенным уровнем производительности труда, который может повышаться или понижаться в зависимости от различных факторов.
Повышение производительности труда заключается в том, что доля затрат живого труда в продуктах уменьшается, а доля затрат прошлого труда
увеличивается, но при этом общая сумма труда, заключенная в каждой единице продукта, уменьшается.
На уровень производительности труда оказывает влияние величина экстенсивного использования труда, интенсивность труда, а также технико-технологическое состояние производства.
Экстенсивная характеристика труда отражает степень использования рабочего времени и его продолжительность в смену при постоянстве других характеристик. Чем полнее используется рабочее время, чем меньше простоев, непроизводительных затрат времени и чем продолжительнее рабочая смена, тем выше производительность труда.
Экстенсивная характеристика труда имеет видимые границы: законодательно установленную продолжительность рабочего дня и рабочей недели.
Интенсивность труда характеризует степень его напряженности в единицу времени и измеряется количеством затраченной за это время энергии человека. Чем выше интенсивность труда, тем выше его производительность.
Максимальный уровень интенсивности определяется физиологическими и психическими возможностями человеческого организма.
Источником роста производительности труда, который не имеет пределов, является научно-технический прогресс, технико-технологическое совершенствование производства, появление новых материалов, видов энергии и др.
Рост производительности труда на предприятиях проявляется в виде:
- увеличения массы продукции, создаваемой в единицу времени при неизменном ее качестве;
- повышения качества продукции при неизменной ее массе, создаваемой в единицу времени;
- сокращения затрат труда на единицу производимой продукции;
- изменения соотношения затрат живого и прошлого труда в сторону роста доли затрат прошлого труда при общем сокращении затрат труда;
- сокращения времени производства и обращения товаров;
- увеличения массы и нормы прибыли.
Могут быть различные комбинации указанных видов проявления роста производительности труда. Каждый из них в отдельности и в сочетании с другими свидетельствует о большом значении уровня производительности труда и ее прироста для экономики предприятий, находящихся под воздействием усиливающейся конкуренции на рынках товаров, услуг и труда.
Рост производительности труда обеспечивает предприятиям и всему общественному производству дальнейшее развитие и благоприятные перспективы, что, в конечном счете, ведет к повышению уровня жизни населения.
Показателями производительности труда служат выработка - отношение количества произведенных товаров и услуг к затраченному на их производство времени или количество единиц продукции в расчете на единицу затраченного времени; и трудоемкость, которая показывает количество затраченного времени на производство единицы продукции. Они связаны между собой обратно пропорциональной зависимостью и выражаются формулами:
В = О/Т; Тп =Т/О; (1)
где В - выработка;
Тп - трудоемкость;
О - объем производства продукции (работ, услуг) в соответствующих единицах;
Т - трудовые затраты на выпуск продукции (проведение работ, выполнение услуг) в соответствующих единицах.
Следует различать:
среднюю часовую выработку (Вчас)
среднюю дневную выработку (Вдн)
среднюю месячную (квартальную, годовую) выработку (Вмес)
Вдн = Вчас * Ср. прод. раб. Дня (2)
Вмес = Вдн * Ср. прод. раб. мес. (3)
В масштабе экономики уровень производительности труда (выработки) в сфере материального производства определяется:
Вмат. пр. = НД/Чсп мат.пр., (4)
где НД - национальный доход за определенный период;
Чсп мат.пр. - среднесписочная численность персонала, занятого и сфере материального производства в течение этого периода.
В сфере услуг производительность труда (выработка) определяется отношением стоимости услуг без стоимости материальных затрат на их оказание за определенный период к среднесписочной численности персонала сферы услуг за этот же период.
Производительность труда это результативность полезного конкретного труда, которая характеризует эффективность целесообразной производственной деятельности работников предприятия за определенный промежуток времени (час, день, месяц, год). Производительность труда является одним из основных показателей оценки эффективности предприятия.
Для оценки производительности труда в производственных подразделениях применяются следующие методы ее измерения: натуральный, трудовой и стоимостной.
Натуральные измерители (штуки, тонны, литры и т.д.) объема произведенной продукции применяются для оценки производительности труда в подразделениях, выпускающих однородную продукцию. Они просты и наглядны, наиболее объективно характеризуют рост производительности труда, однако область их применения ограничена. Натуральные измерители не могут
использоваться в многономенклатурном производстве, так как не позволяют определить общий объем выпуска продукции.
Разновидностью натуральных измерителей являются условно - натуральные измерители. При этом методе для определения общего объема товарной продукции всю номенклатуру выпускаемой продукции приводят к определенному виду с помощью коэффициентов перевода. Примером условнонатуральных измерителей является определение объема производства продукции в машинокомплектах, в тракторах определенной модели, в условных автомобилях.
Трудовые измерители основаны на определении объема производства в нормочасах. Они используются для оценки производительности труда во внутрипроизводственных подразделениях.
Наиболее распространенным измерителем производительности труда является стоимостной, который позволяет определить общий объем производства в денежном выражении. При данном методе производительность труда может определяться по товарной, валовой и реализованной продукции.
Производительность труда может также оцениваться по трудоемкости продукции, которая характеризует затраты живого труда на производство одного изделия в единицах времени (часы, минуты).
Различают нормативную, плановую и фактическую трудоемкость. Нормативная трудоемкость определяется на основе прогрессивных норм и нормативов, плановая учитывает изменение трудоемкости в связи с внедрением инноваций. Фактическая трудоемкость отражает фактически затраченное время на производство продукции.
Между снижением трудоемкости и ростом производительности труда существует следующая зависимость:
Рпт = 100 Ст / ( 100 Ст), (5)
где Рпт рост производительности труда, %;
Ст снижение трудоемкости, %.
Подводя итог выше сказанному, можно сделать уверенный вывод, что производительность труда имеет важное значение в экономике предприятия. Рост производительности состоит в сокращении затрат живого труда на производство единицы продукции.
Повышение производительности труда является одним из важнейших показателей развития предприятия, будучи основным источником расширения производства.
Производительность труда оказывает значительное влияние на конечные результаты деятельности предприятия, такие как рост объема выпуска продукции (работ, услуг), снижение ее себестоимости, увеличение прибыли, повышение эффективности использования основного и оборотного капитала и ряд других экономических показателей.
1.2. Пути повышения производительности труда на предприятии
Повышение производительности труда в любой системе может происходить различными путями под воздействием различных факторов.
Факторы это количественные и качественные преобразования производительных сил общества, которые подразделяются на материально-технические, организационные, экономические, социальные и т.п.
К числу материально-технических факторов относятся: внедрение достижений научно-технического прогресса в направлении повышения технического уровня орудий и предметов труда, прогрессивных технологических процессов, механизация и автоматизация производства и т.п. По укрупненной оценке данные факторы обеспечивают примерно около 60% общего прироста производительности труда.
Организационные факторы: мероприятия по расширению специализации и комбинирования производства, улучшение организации рабочих мест, повышение безопасности рабочих мест и т.п.
Экономические факторы роста производительности труда: материальное стимулирование результатов труда, направленных на повышение эффективности производства, совершенствования методов планирования, учета производительности труда, обеспечения благоприятного финансового положения.
Социальные факторы: повышение культурно-технического и морально-политического уровня промышленно-производственного персонала, моральные стимулы труда.
Каждый из факторов оценивается по экономии труда, которая обеспечивается при рациональном использовании рабочего времени.
Результаты расчетов суммируются и появляются возможность оценить рост производительности труда в разрезе по отдельным производственным участкам, цехам, предприятию, отрасли, народному хозяйству в целом.
Наиболее высокие темпы роста производительности труда достигаются при использовании максимальной совокупности всех факторов. Снижение уровня использования перечисленных факторов условие возникновения потерь при осуществлении мероприятий по обеспечению роста эффективности производства.
Факторы роста производительности труда тесно взаимосвязаны между собой и поочередно выступают как условие, а в другом случае как следствие обеспечения резерва от использования факторов.
Резервы роста производительности труда это неиспользованные возможности экономии затрат труда (снижение трудоёмкости и увеличения выработки).
Резервы используются и вновь возникают под влиянием достижений научно-технического прогресса. Количественно резервы можно определить как разницу между достигнутым и максимально возможным уровнем производительности труда за определённый промежуток времени.
Степень использования резервов влияет на уровень производительности труда. Каждый вид резервов можно рассматривать относительно определённого фактора, а всю совокупность резервов целесообразно классифицировать в соответствии с классификацией факторов. Это даёт возможность при проведении анализа выявить основные причины потерь и непроизводительных затрат труда по каждому фактору и наметить пути их устранения.
Повышение результативности работы предполагает выпуск продукции при наименьших затратах живого и овеществленного труда. Поэтому возникает необходимость сравнения возможного влияния факторов роста производительности труда и фактического их воздействия, т.е. выявление резервов, которые и образуются в связи с действием этих факторов.
Неиспользованные возможности повышения труда в связи с действием определенных факторов являются резервами ростапроизводительности труда. Более полное использование производительной силы труда, всех факторов повышения его производительности возможно за счет совершенствования техники, технологии, улучшения организации производства, труда и управления.
Каждый резерв можно рассматривать относительно определенного фактора, а всю совокупность резервов целесообразно классифицировать. Такая классификация даст возможность наиболее полно выявить состав и структуру
резервов, провести комплексный анализ при их оценке, установить основные причины и наметить конкретные пути устранения потерь и непроизводительных затрат труда.
По мнению Ю.И. Злоказов, существует несколько классификаций резервов роста производительности труда.
Во-первых, все они делятся на две большие группы: резервы улучшения использования живого труда (рабочей силы) и резервы более эффективного использования основных и оборотных фондов.
К первой группе относятся все резервы, связанные с организацией условий труда, повышением дееспособности работающих, структурой и расстановкой кадров, созданием организационных условий для бесперебойной работы, обеспечением достаточно высокой материальной и моральной заинтересованности работников в результатах труда. Вторая группа включает резервы лучшего использования основных производственных фондов (машин, механизмов, аппаратуры и пр.) по мощности и по времени, а также резервы более экономного и полного использования сырья, материалов, топлива, энергий и других оборотных фондов.
Во-вторых, по признакам возможностей использования резервов их делят на резервы запаса и резервы потерь. Например, недоиспользование оборудования по мощности или по сменности работы, изученные, но еще не внедренные передовые методы труда это резервы запаса. Потери рабочего времени, брак, перерасход топлива относятся к резервам потерь.
В состав первой группы включаются: снижение трудоемкости изготовления продукции, рациональное использование рабочего времени и совершенствование структуры кадров. Эти факторы влияют на рост производительности живого труда, а через него на экономию рабочей силы. Экономический эффект может проявиться в экономии живого труда (абсолютном его сокращении) без изменения норм трудовых затрат на единицу продукции, снижении расходов на оплату труда за счет высвобождения
работников, а также в увеличении объема производства, обусловливающем снижение условно-постоянных расходов, т.е. относительную экономию овеществленного труда.
Вторая группа резервов роста производительности труда связана с более эффективным и рациональным использованием материально-вещественных составляющих процесса производства.
Резервы экономии живого и овеществленного труда следует рассматривать на трех уровнях: непосредственно на рабочем месте (индивидуальное, коллективное); вторичном трудовом коллективе (участок, цех); на уровне предприятия.
Как считают Р.И. Ерохина и Е.К Сомраилова, в понятие «резервы» включаются производственные потери рабочего времени и непроизводительные затраты труда. Производственные потери времени это внутрисменные и целодневные простои, прогулы и все непредусмотренные планом неявки на работу. Непроизводительные затраты труда это излишние по сравнению с плановыми затратами труда вследствие нерационального использования орудий и предметов труда, нарушений установленного технологического процесса.
По месту выявления и использования резервы подразделяются на общегосударственные, региональные, межотраслевые, отраслевые, внутрипроизводственные.
Общегосударственные резервы оказывают влияние на рост производительности во всей экономике. Это резервы, связанные с размещением предприятий, рациональным использованием занятого населения, комплексным использованием природных ресурсов и др.
Региональные резервы это возможности лучшего использования производительных сил, имеющихся в данном регионе.
Межотраслевые резервы связаны с возможностью улучшения связей между предприятиями разных отраслей, укрепления их договорной дисциплины.
К отраслевым относятся резервы, использование которых повышает производительность труда работников отрасли в целом. Это специализация предприятий, концентрация и комбинирование производства, совершенствование техники и технологии и т.д.
Внутрипроизводственные резервы роста производительности труда имеют важнейшее значение, так как в конечном счете все их виды выявляются и реализуются непосредственно на предприятиях. Они делятся на две группы: резервы снижения трудоемкости продукции и резервы лучшего использования совокупного рабочего времени.
По времени использования резервы делятся на текущие и перспективные. Первые могут быть реализованы без существенных изменений технологического процесса и дополнительных капиталовложений, вторые требуют перестройки производства, установки более совершенного оборудования, капитальных затрат и значительного времени на подготовительные работы.
Согласно Г.К. Оноприенко, резервы роста производительности труда можно объединить в следующие группы:
1)Материально-технические резервы роста производительности труда.
Материально-технические резервы образуются в результате недостаточно полного использования возможностей материально-технической базы производства.
Выделяют следующие группы резервов:
- нереализованные возможности полного использования средств труда по времени и техническим параметрам (недостижение проектной производственной мощности установленного технологического оборудования; недоиспользование действующих средств механизации и автоматизации);
- недоиспользование возможностей применяемой технологии и технологической оснащенности производства (несоответствие фактических технологических параметров нормативным, отклонение уровня технологической оснастки от проектной);
- нереализованные возможности применяемых предметов труда (недоиспользование технических, технологических возможностей прогрессивных видов сырья, материалов, полуфабрикатов);
- несоответствие продукта труда требованиям стандарта.
Экономия затрат труда на предприятии в плановом периоде по большинству технико-технологических факторов определяется путем суммирования экономии по мероприятиям организационно-технического плана, сгруппированным по каждому отдельному фактору.
Наиболее существенным фактором роста производительности труда на предприятиях, является повышение технического уровня производства.
Технический уровень производства повышается в результате его комплексной механизации и автоматизации, внедрения новых видов оборудования, освоения новых и совершенствования действующих технологических процессов, модернизация оборудования, улучшения качества сырья, материалов и др.
Экономия затрат труда благодаря внедрению новой техники и технологии определяется путем сравнения численности рабочих, необходимой для производства планового объема продукции, до и после технического совершенствования производства.
Когда известен процент уменьшения потребности в рабочей силе за счет повышения производительности нового или модернизированного оборудования, для расчета экономии рабочей силы с учетом удельного веса рабочих в численности промышленно-производственного персонала применяется формула:
Эч.р. = , (6)
где ЧРрасрасчетная численность работающих, необходимая для производства планового объема продукции исходя из выработки базисного периода, человек;
Уз удельный вес рабочих, занятых обслуживанием оборудования, в % к численности промышленно-производственного персонала, человек;
Эр относительная экономия численности рабочих, %;
Эчр экономия рабочей силы с учетом удельного веса рабочих в численности промышленно-производственного персонала, %.
2) Организационные резервы роста производительности труда.
Сущность организационных резервов заключается в недостаточно полном использовании возможностей рационального соединения материально-технических и личностных факторов производства.
Можно выделить следующие группы организационных резервов:
- недостатки в оперативном управлении производственным процессом: нарушение сроков запуска в производство тех или иных видов продукции; несвоевременная подача на рабочие места комплектующих изделий и материалов; уменьшение размеров партий изделий, запускаемых в производство.
- недостаточно рациональная организация производства: расстановка оборудования; организация вспомогательных служб и хозяйств; обслуживание рабочих мест;
- недостатки в организации труда: недоиспользование возможностей организации многостаночного обслуживания, совмещения профессий и функций; слабое распространение передовых приемов и методов труда и др.
Неполное использование факторов, наличие организационных недостатков отражаются на использовании рабочего времени и через этот показатель на производительности труда. Все потери рабочего времени,
вызванные недостатками в организации производства и труда, при прочих равных условиях прямо пропорционально снижают производительность труда.
Если потери рабочего времени составляли в базовом периоде %, ав плановом намечено их сократить до %,то рост производительности труда определяется по формуле (7) и будет равен:
(7)
3) Социальные резервы роста производительности труда.
Более полное применение накопленных знаний и опыта, личных возможностей и способностей работников является одним из резервов повышения эффективности производства, снижения трудоемкости продукции, а, следовательно, и роста производительности труда.
Изменения свойств и качеств работников под влиянием развития материально-технической базы производства и совершенствования производственных отношений образуют социальные резервы роста производительности труда. Они включают следующие группы:
- недоиспользование в процессе труда потенциальных свойств и качеств работников (уровня квалификации, профессиональной подготовки);
- нереализованные возможности полного использования индивидуальных способностей и качеств работников (недостатки в организации материального и морального стимулирования, организации соревнования, повышения уровня социально-психологических отношений);
- недоиспользование творческих возможностей и способностей работников; недостаточно высокие уровень дисциплинированности и степень удовлетворенности трудом.
По мнению Б.М. Генкина, трудовая активность работника это степень реализации им своих физических и умственных способностей, знаний, умений при выполнении конкретного вида деятельности. Влияние этой формы отношения к труду на его производительность проявляется в стремлении рабочих под воздействием прогрессивных норм труда, форм и систем его оплаты труда достигнуть более высоких результатов, чем это предусмотрено нормами, планами, заданиями.
Уровень производительности труда определяется количеством продукции, приходящейся на единицу рабочего времени. Если исходные величины выразить во времени, то производительность труда (Пт) рассчитывается по формуле (8) как отношение фонда рабочего времени (Фрв) к трудоемкости продукции (Тп):
(8)
Это означает, что выработка продукции прямо пропорциональна количеству времени, затраченному на ее производство, и обратно пропорциональна ее трудоемкости. Если производительность труда растет за счет увеличения фонда рабочего времени, то речь идет об экстенсивном пути ее повышения. Если же ее рост обеспечивается снижением трудоемкости, то говорят об интенсивном пути, так как уменьшение затрат труда на изготовление продукции происходит в результате внедрения новой техники, совершенствования технологии и организации производства, интенсификации производственных процессов.
Кроме того, чем выше доля основных рабочих в общей численности промышленно-производственного персонала, тем больше будет выработано продукции, тем выше при прочих равных условиях будет производительность труда.
Следовательно, как утверждает С. Ключников, улучшение использования совокупного рабочего времени может быть достигнуто двумя путями: ликвидацией потерь рабочего времени и улучшением структуры кадров.
Согласно И.И. Кулинце, рост производительности труда влечет за собой увеличение объема производства. С увеличением объема производства снижается доля условно-постоянных расходов и это приводит к снижению себестоимости продукции. Производительность труда является одним из важнейших качественных показателей работы предприятия, выражением эффективности затрат труда.
Таким образом, мы рассмотрели теоретические основы производительности труда, пути ее повышения, показатели, которые определяют рост производительности труда и значение кадров для развития предприятия.
2. АНАЛИЗ ПЛАНИРОВАНИЧ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНОСТИ ТРУДА НА ПРИМЕРЕ ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»
2.1. Краткая характеристика предприятия ПАО «Ростелеком»
ПАО «Ростелеком» - одна из крупнейших в России и Европе телекоммуникационных компаний национального масштаба, присутствующая во всех сегментах рынка услуг связи и охватывающая миллионы домохозяйств в России.
Компания занимает лидирующее положение на российском рынке услуг ШПД и платного телевидения: количество абонентов услуг ШПД превышает 11,6 млн, а платного ТВ «Ростелекома» более 8,6 млн пользователей, из которых свыше 3,4 миллионов смотрит уникальный федеральный продукт «Интерактивное ТВ».
«Ростелеком» является безусловным лидером рынка телекоммуникационных услуг для российских органов государственной власти и корпоративных пользователей всех уровней.
Компания признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.
Стабильное финансовое положение Компании подтверждается кредитными рейтингами: агентства Fitch Ratings на уровне «BBB», а также агентства Standard&Poors на уровне «BB+2.
В настоящее время основой бизнеса Компании является предоставление услуг междугородной и международной связи конечным пользователям во всех субъектах Российской Федерации с использованием инфраструктуры региональных операторов. «Ростелеком» занимает ведущие позиции на рынке услуг транзита трафика и аренды каналов для российских и зарубежных операторов и является крупнейшим поставщиком телекоммуникационных услуг для государственных структур и ведомств, теле- и радиокомпаний.
Проводя диверсификацию бизнеса и расширяя свои возможности, «Ростелеком» открывает новые рынки и развивает инновационные сервисы, в числе которых интеллектуальные услуги связи (ИСС), услуги видеоконференцcвязи, высокоскоростного доступа в Интернет, создание виртуальных частных сетей (VPN).
«Ростелеком» имеет прямые международные выходы на сети более 150 операторов связи в 70 странах, участвует в 25 международных кабельных системах и взаимодействует с 600 международными и национальными операторами фиксированной и мобильной связи.
Как ведущий оператор связи Российской Федерации «Ростелеком» является постоянным членом Международного союза электросвязи (ITU), входит в Совет операторов электросвязи Регионального содружества в области связи (РСС), участвует в ряде других международных организаций, в том числе в Тихоокеанском телекоммуникационном совете (РТС) и Международном комитете по защите кабелей (ICPC).
Крупнейшим акционером ПАО «Ростелеком» является холдинг ОАО «Связьинвест» ему принадлежит 51% обыкновенных (голосующих) акций Компании. 49% обыкновенных и 100% привилегированных акций ОАО «Ростелеком» находятся в свободном обращении. Ценные бумаги Компании торгуются на крупнейших российских и западных фондовых биржах, в том числе на РТС, ММВБ, Нью-Йоркской, Лондонской и Франкфуртской фондовых биржах.
Для достижения стратегической цели ПАО «Ростелеком» ставит перед собой следующие задачи:
оказывать услуги электросвязи высокого качества, постоянно расширяя спектр оказываемых услуг;
расширять и модернизировать производственную базу предприятия на основе новейших технологий;
снижать энергоемкость предприятия;
обеспечивать здоровые и безопасные условия труда, предупреждать опасности и минимизировать производственные риски;
сохранять и развивать персонал предприятия.
Принципы выполнения поставленных задач:
обеспечивать эффективное функционирование системы менеджмента качества, системы управления энергосбережением и системы управления охраной труда предприятия и их постоянное совершенствование;
ориентироваться на потребителей при внедрении новых услуг и модернизации существующих;
внедрять новейшие энергосберегающие технологии, осуществлять постоянный мониторинг потребления топливно-энергетических ресурсов;
осуществлять постоянный мониторинг состояния охраны труда, обеспечивать соответствие условий и охраны труда персонала установленным требованиям безопасности;
вовлекать весь персонал в процессы повышения качества оказываемых услуг, энергоэффективности и охраны труда;
постоянно повышать квалификацию персонала, признавать личные заслуги сотрудника.
Высшее руководство ПАО «Ростелеком» намерено неукоснительно следовать изложенным принципам, призывает к этому весь персонал предприятия и обязуется:
обеспечивать эффективное управление предприятием, создавать необходимые организационные условия, выделяя финансовые, технические, кадровые и материальные ресурсы;
вознаграждать сотрудников предприятия за вклад в создание услуг высокого качества и совершенствования системы менеджмента качества, системы управления энергосбережением и системы управления охраной труда.
Астраханский филиал ПАО «Ростелеком» обслуживает территорию Астраханской области общей площадью 40 тыс. кв. км с населением 1 млн. 15 тысяч человек, из которых 37% - сельские жители. Сети связи компании охватывают 93% населенных пунктов региона.
Количество абонентов фиксированной телефонии составляет около 200 тысяч. Филиал предоставляет широкополосный доступ в Интернет 42 тысячам домохозяйств. Свыше 10 тысяч жителей являются подписчиками цифрового интерактивного телевидения.
Филиал является базовым оператором информационно-коммуникационных услуг Астраханского региона. На территории области сегодня действуют 138 автоматических телефонных станций «Ростелекома», 96% которых являются цифровыми, и 295 узлов широкополосного доступа. Пропускная способность мультисервисной сети Астраханского филиала составляет до 10 Гб/с.
Цифровыми каналами связи по оптоволоконным линиям обеспечены не только города и районные центры региона, но и более 100 сельских населенных пунктов. На базе мультисервисной сети связи «Ростелеком» предоставляет населению и хозяйствующим субъектам весь спектр современных телекоммуникационных услуг.
В таблице 1 представлены основные технико-экономические показатели деятельности Астраханского филиала ПАО «Ростелеком».
Таблица 1
Основные технико-экономические показатели деятельности Астраханского филиала ПАО «Ростелеком» (тыс. руб.)
Показатели201420152016Абсолютное изменение, (+/-)Темп роста, %2016/ 20142015/ 20142016/ 20152016/ 20142015/ 20142016/ 2015134567891011
Продолжение таблицы 1
12345678910Выручка от оказания услуг, выполнения работ332 435325 704310 917-21 518-6 731-14 787-6,47-2,07-4,76Полная себестоимость120 342113 282105 376-14 966-7 060-7 906-12,44-6,23-7,50Затраты на 1 рубль работ, услуг (В/С)2,762,882,950,190,110,086,813,922,56Среднегодовая стоимость ОПФ567 190560 972548 634-18 556-6 218-12 338-3,27-1,11-2,25Фондоотдача (В/ОПФ)0,590,580,57-0,02-0,01-0,01-3,31-0,95-2,45Валовая прибыль (В-С)212 093212 422205 541-6 552329-6 881-3,090,15-3,35Среднесписочная численность ППП981001013,0021,003,062,000,99Среднегодовая выработка одного работника ППП (В/СЧ)3 392,193 257,043 078,39-313,81-135,15-178,65-9,25-4,15-5,80Рентабельность основной деятельности (ВП/С)1,761,881,950,190,110,0810,676,013,86Рентабельность продаж (ВП/В)0,640,650,660,020,010,013,622,181,34Затраты на 1 руб. продукции (С/В)0,360,350,34-0,02-0,01-0,01-6,38-4,08-2,62
Как показывает выше представленная таблица, выручка компании за период 2014- 2016 гг. имеет тенденцию снижения, в 2016 году снижение составило 6,47% по сравнению с 2014 годом. Это объясняется повышением конкуренции в связи с увеличением поставщика услуг связи и интернета.
Также наблюдается снижение себестоимости на 7,5% в 2016 году по сравнению с предыдущим, что не повлияло на рост выручки.
2.2 Анализ уровня и резервов производительности труда на предприятии
Показатель «производительность труда» является важнейшим из системы показателей, характеризующих эффективность использования трудовых ресурсов предприятия.
Производительность труда оценивается выработкой на одного работника в единицу времени и измеряется разными методами (натуральным, стоимостным, трудовым), в зависимости от особенностей учета в конкретном предприятии.
Производительность труда работников определяется техническими, технологическими, организационными, экономическими и социальными факторами. Комплексное и глубокое их изучение позволяет полнее выявить и реализовать резервы повышения эффективности труда.
Произведем оценку трудовых ресурсов и эффективности их использования в Астраханском филиале ПАО «Ростелеком»за 2014-2016 гг.
Таблица 2
Оценка трудовых ресурсов и эффективности их использования в Астраханском филиале ПАО «Ростелеком» за 2014-2016 гг. (тыс. руб.)
Показатели201420152016Абсолютное отклонениеОтносительное отклонение, %2015/ 20142016/ 20152015/ 20142016/ 2015123
5
6
7
8Выручка от реализации, млн. р.332435325704310917-6731,00-14787,00-2,02-4,54
Продолжение таблицы 2
1
2
3
4
5
6
7
8Среднесписочная численность работников, чел.981001012,001,002,041,00В том числе рабочих2425260,480,651,962,62Удельный вес рабочих в общей численности персонала, %24,8924,8725,27-0,020,40-0,081,61Средняя продолжительность рабочего, дня7,9707,9707,9750,000,050,000,60Среднегодовая выработка на одного работника, исходя из выручки3392,193257,043078,39-135,15-178,65-3,98-5,49Среднегодовая выработка на одного рабочего, исходя из выручки13628,7413096,312182-532,48-914,28-3,91-6,98Общее число отработанных человеко-ч., рабочими48052,6348993,950279,7941,271285,821,962,62Среднечасовая выработка на одного рабочего, исходя из выручки6,926,656,18-0,27-0,46-3,91-6,98
Данные выше представленной таблицы показывают, что среднесписочная численность работников увеличилась в 2016 году по сравнению с 2015годом на 1 чел. (на 1%).
Среднесписочная численность рабочих по сравнению с 2015 года увеличилась на 1 чел. (на 2,62%). Среднегодовая выработка на одного работника исходя из выручки от реализации уменьшилась по сравнению с 2015 г. на 5,49%. Среднегодовая выработка на одного рабочего исходя из выручки от реализации в 2016 году по сравнению с 2015 годом уменьшилась на 6,98%.
Теперь рассмотрим изменение численности Астраханском филиале ПАО «Ростелеком» в таблице 3.
Таблица 3
Изменение численности Астраханского филиала ПАО «Ростелеком»
Показатели20152016ОтклонениеТемп роста, %+/-12345Среднесписочная численность, чел.1001011,001,00Принято, чел.43-1,00-25,00Выбыло, чел.31-2,00-66,67Из них уволено:31-2,00-66,67-по собственному желанию31-2,00-66,67-за прогулы и прочие причины--ХХКоэффициент оборота по приему0,040,03-0,01-25,74Коэффициент оборота по выбытию всего, в том числе:0,020,01-0,01-50,00- по собственному желанию0,030,01-0,02-67,00- за прогулы и прочие причины- ХХКоэффициент текучести кадров0,030,01-0,02-67,00
Выше представленная таблица дает понять, что в 2016 году на предприятие было принято 3 человека, 1 человек был уволен по собственному желанию. В основном состав персонала компании постоянный, все показатели труда находятся в норме.
В таблице 4 представлены показатели эффективности труда компании.
Таблица 4
Эффективность труда Астраханского филиала ПАО «Ростелеком»
Показатели20152016Изменение, (+,-)
1234Объем реализации в действующих ценах, тыс.руб.325704310917-14787,00Издержки предприятия, тыс.руб.120 342,00113 282,00-7060,00Валовая прибыль, тыс. руб.205362197635-7727,00Чистая прибыль, тыс. руб. ( за минусом налога на имущество, налога на прибыль)159771,64153760,03-6011,61Среднесписочная численность работников, чел.1001011,00в т.ч. руководителей и специалистов51,0046,00-5,00Среднегодовая выработка на 1-го работающего, тыс.руб.3392,193257,04-135,15Прибыль на 1 работника, тыс.руб. (Рентаб. персонала %)15,9815,220,75
Выше представленная таблица дает понять, что согласно недостаточного увеличения персонала и снижением выручки на 14787 тыс. руб., была снижена прибыль на 1 работника на 0,75%, что в конечном итоге является отрицательным фактором деятельности компании.
2.3. Выводы и предложения по повышению производительности труда на предприятии
В данной работе был проведен анализ основных показателей деятельности Астраханского филиала ПАО «Ростелеком», который показал, что выручка компании за период 2014- 2016 гг. имеет тенденцию снижения, в 2016 году снижение составило 6,47% по сравнению с 2014 годом. Это объясняется повышением конкуренции в связи с увеличением поставщика услуг связи и интернета.
Также наблюдается снижение себестоимости на 7,5% в 2016 году по сравнению с предыдущим, что не повлияло на рост выручки.
Анализ планирования производительности труда показал, что что среднесписочная численность работников увеличилась в 2016 году по сравнению с 2015 годом на 1 чел. (на 1%).
Среднесписочная численность рабочих по сравнению с 2015 года увеличилась на 1 чел. (на 2,62%). Среднегодовая выработка на одного работника исходя из выручки от реализации уменьшилась по сравнению с 2015 г. на 5,49%. Среднегодовая выработка на одного рабочего исходя из выручки от реализации в 2016 году по сравнению с 2015 годом уменьшилась на 6,98%.
В связи с недостаточным количеством персонала и снижением выручки на 14787 тыс. руб., была снижена прибыль на 1 работника на 0,75%, что в конечном итоге является отрицательным фактором деятельности компании.
В связи со сложившимися выявленными недостатками в учете планирования труда в компании рекомендуется разработать мероприятия по улучшению производительности труда.
Исходя из задачи роста производительности труда, важное значение имеют изыскание и использование всех имеющихся резервов. Под резервами следует понимать имеющиеся, но еще не использованные возможности повышения производительности труда за счет наилучшего использования всех факторов ее роста.
Задача выявления резервов роста производительности труда заключается в максимальном использовании всех возможностей экономии затрат труда как живого, так и овеществленного.
Поэтому резервы, будучи обусловлены всей совокупностью соответствующих групп факторов роста производительности труда, также могут быть разделены на две большие группы: резервы лучшего использования средств производства; резервы улучшения использования рабочей силы.
Перспективные резервы роста производительности труда связаны с коренными изменениями в технике и технологии производства, в организационно-техническом уровне производства в целом, что возможно в течение более продолжительного времени, чем один год, и при соответствующих капиталовложениях.
Их использование предусматривается в перспективных планах (пятилетних, долгосрочных) развития отрасли, предприятия. Как те, так и другие резервы получают определенную количественную оценку, используемую при планировании роста производительности труда.
Все внутрипроизводственные резервы роста производительности труда целесообразно подразделить еще на два вида: трудообразующие и трудосберегающие. К числу трудообразующих резервов следует относить улучшение использования фонда рабочего времени и повышение интенсивности труда до уровня средней нормальной путем уплотнения рабочего времени. К числу трудосберегающих резервов следует относить все резервы, связанные с сокращением трудоемкости производства продукции. Внутрипроизводственные резервы по группе трудообразующих факторов, как правило, оцениваются по показателям использования рабочего дня и рабочего года.
Изменение функциональной структуры кадров также может оказать влияние на эффективность использования живого труда. Такое влияние можно учесть через индекс изменения структуры кадров, но не по отношению к плану или к базису, а по отношению к наиболее рациональной структуре, принятой за эталон.
Дело в том, что работник, с одной стороны, выступает в качестве одного из факторов производства; с другой стороны, он включен в систему производственных отношений общества. Производственные отношения, преломляясь в сознании работника, создают объективную направленность его действий, именуемую экономическим интересом, и тем самым влияют на уровень производительности труда.
Через сознание работника воздействует на эффективность труда и существующая в обществе надстройка, формируя у него то или иное отношение к труду. Что касается эффективности функционирования совокупного работника общества, т.е. уровня общественной производительности труда, то она складывается прежде всего на основе действия хозяйственного механизма общества и тоже опосредована отношениями и надстройкой.
Предлагаем основной резерв это более полное использование рабочего времени по показателям использования рабочего дня и рабочего года.
Средняя продолжительность рабочего дня в 2016 г. составляла 7,975 ч., а в 2015 г. - 7,970 ч. Улучшение использования рабочего времени составило 7,975:7,97 = 1,000627, т. е. 0,0627%.
Среднее количество времени, отработанно одним работником за 2016 г. составило 229,53 дн., а в 2015 г. - 227,73 дн. Улучшение использования рабочего времени составит 229,53:227,73 = 1,00790, т.е. 0,79%.
Общее улучшение использования рабочего времени составит 0,853%. Основной резерв увеличения производительности труда это рациональное использование трудовых ресурсов.
Основные направления поиска резервов роста производительности труда вытекают из самой формулы расчета ее уровня:
ЧВ = ВП / Г (9)
согласно которой добиться повышения производительности труда можно путем:
а) увеличения выпуска продукции за счет более полного использования производственной мощности предприятия, так как при наращивании объемов производства на имеющейся мощности увеличивается только переменная часть затрат рабочего времени, а постоянная остается без изменения.
В результате затраты времени на выпуск единицы продукции уменьшаются;
б) сокращения затрат труда на ее производство путем интенсификации производства, внедрения комплексной механизации и автоматизации производства, более совершенной техники и технологии производства, сокращения потерь рабочего времени за счет улучшения организации производства, материально-технического снабжения и других факторов в соответствии с планом организационно-технических и инновационных мероприятий.
При этом возможны следующие варианты соотношения изменения объема выпуска продукции и затрат труда, которые должны учитываться при выборе управленческой стратегии по обеспечению роста производительности труда при существующих в данный момент экономических условиях:
а) происходит увеличение объема выпуска продукции при снижении затрат труда на ее производство;
б) объем продукции растет быстрее, чем затраты труда;
в) объем продукции растет при неизменных затратах труда;
г) объем продукции остается неизменным при снижении затрат труда;
д) объем продукции снижается более медленными темпами, чем затраты труда.
Для улучшения организации производства (интенсивности труда) в Астраханском филиале ПАО «Ростелеком» можно провести такие мероприятия:
- увеличить фондовооруженность, т.е. обеспечить как можно большее количество работников завода орудиями и средства труда;
- произвести перерасчет норм труда.
Для повышения технического уровня производства:
- заменить действующее оборудование на более современное и высоко техничное;
- провести среди работников, которые будут использовать в своей работе новое оборудование, консультацию опытных специалистов.
Для снижения непроизводительных затрат рабочего времени:
- усилить контроль трудовой дисциплины на предприятии;
- чаще проводить профилактику старого оборудования, в целях избегания частых поломок.
Для оптимизации структуры производства необходимо пересмотреть весь технологический процесс производства и оптимизировать его в соответствии с научными прогрессивными принципами организации производственного процесса.
Для Астраханского филиала ПАО «Ростелеком» повышения производительности труда и снижения трудоемкости продукции можно предложить следующие мероприятия: улучшение организации производства; повышение технического уровня производства; снижение непроизводительных затрат рабочего времени.
Таблица 5
Расчет экономического эффекта от внедрения мероприятий по повышению производительности труда и снижению трудоемкости в Астраханского филиала ПАО «Ростелеком»
МероприятияПроизводительность труда, тыс.руб./чел.Трудоемкость продукции, чел-ч/тыс.руб.Объем реализации продукции, тыс.руб.Экономический эффект, тыс. руб.допоследопоследопосле12345678
Продолжение таблицы 5
12356781. Изменение технологии3078,393859,31,201,16310917366833+559162. Модернизация оборудования3078,393844,31,201,18310917327263+163463.Непроизводительные затраты рабочего времени3078,393833,81,201,19310917399564+88647Итого:+160909
Таким образом, экономический эффект составит +160909 тыс. руб.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Производительность труда это результативность полезного конкретного труда, которая характеризует эффективность целесообразной производственной деятельности работников предприятия за определенный промежуток времени (час, день, месяц, год). Производительность труда является одним из основных показателей оценки эффективности предприятия.
Показателями производительности труда служат выработка - отношение количества произведенных товаров и услуг к затраченному на их производство времени или количество единиц продукции в расчете на единицу затраченного времени; и трудоемкость, которая показывает количество затраченного времени на производство единицы продукции.
Производительность труда оказывает значительное влияние на конечные результаты деятельности предприятия, такие как рост объема выпуска продукции (работ, услуг), снижение ее себестоимости, увеличение прибыли, повышение эффективности использования основного и оборотного капитала и ряд других экономических показателей.
В данной работе был проведен анализ основных показателей деятельности Астраханского филиала ПАО «Ростелеком», который показал, что выручка компании за период 2014- 2016 гг. имеет тенденцию снижения, в 2016 году снижение составило 6,47% по сравнению с 2014 годом. Это объясняется повышением конкуренции в связи с увеличением поставщика услуг связи и интернета.
Среднесписочная численность рабочих по сравнению с 2015 года увеличилась на 1 чел. (на 2,62%). Среднегодовая выработка на одного работника, исходя из выручки от реализации, уменьшилась по сравнению с 2015 г. на 5,49%. Среднегодовая выработка на одного рабочего исходя из выручки от реализации в 2016 году по сравнению с 2015 годом уменьшилась на 6,98%.
В связи с недостаточным количеством персонала и снижением выручки на 14787 тыс. руб., была снижена прибыль на 1 работника на 0,75%, что в конечном итоге является отрицательным фактором деятельности компании.
В связи со сложившимися выявленными недостатками в учете планирования труда в компании были разработаны мероприятия по улучшению производительности труда.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ
- Адамчук В.В. Экономика и социология труда: Учебник для вузов / В. В. Адамчука.- М.: ЮНИТИ, 2015.-407с.
- Амельченко А.В., Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие. / А.В. Амельченко СПб.: СПбГИЭУ, 2014. 113 с.
- Архипов А. И. Экономика труда: учебник / А.И. Архипов. М.: Экономика, 2015. 558 с.
- Балабанова А.В. Макроэкономика: механизмы повышения качества роста: Учебное пособие / А.В. Балабанова.М.: Высшая школа, 2014 .373 с.
- Бондарь И.К. Производительность труда: вопросы теории и практики // Навуковая думка. - 2009. -№7. С. 13-16.
- Булатов А.С. Экономика: Учебник для вузов / А. С. Булатова.- 4-е изд., перер. и доп.- М.: Юристъ, 2015.- 894с.
- Бычин В.Б. Нормирование труда: Учебник / Под ред. Ю. Г.Одегова.- Гриф МО РФ.- М.: Экзамен, 2013.- 320с.
- Владимирова Л. П., Экономика труда /Л.П.Владимирова. - Учебное пособие.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Дашков и Ко, 2015.- 300с.
- Волков В.П. Экономика предприятия: Учебное пособие /В. П. Волкова.- М.: Новое знание, 2013.- 677с.
- Волков В.П., Ильин А.И., Станкевич В.И. и др. Экономика предприятия: Учебное пособие / под общ ред. А.И. Ильина, В.П. Волкова. М.: Новое знание, 2011. 312с.
- Генкин Б. М. Экономика и социология труда / Б.М.Генкин. - М.: ИГ НОРМА-ИНФРА-М, 2013.- 384с.
- Грибов В. Д. Экономика предприятия /В.Д.Грибов. - Учебное пособие.- 3-е изд, перераб. и доп./ Рек МО РФ в кач. уч. пос.- М.: Финансы и статистика, 2013.- 336с.
- Дыбаль С.В. Экономический анализ: теория и практика: Учеб. пособие. / С.В. Дыбаль 2-е изд., доп. и перераб. СПб.: Издательский дом «Бизнес-пресса», 2016. 304 с.
- Ермолович Л.Л. Анализ хозяйственной деятельности предприятия: Учеб. пособие / Л. Л. Ермолович. Доп. мин. обр. Рес. Бел. в кач. уч. пос.- М.: Интерпресссервис, Экоперспектива, 2015.- 576 с.
- Ерохина Р.И., Сомраилова Е.К. Анализ и моделирование трудовых показателей на предприятии. М.: МИК, 2015. - 411с.
- Зайцев Н. Л., Экономика, организация и управление предприятием / Н.Л. Зайцев - Учебник для вузов.- 2-е изд., перераб. и доп.- Инфра-М, 2015. - 455с.
- Занадворов B.C Экономика. Вводный курс: Учебное пособие. / В.С. Занадворов - М.: ИКЦ «Академкнига», 2014. - 272 с.
- Злоказов Ю. И. Управление производительностью труда: нормативный подход: учебное пособие / Ю.И. Злоказов. М.: Финансы и статистика, 2014 . 158 с.
- Ильин А. И., Планирование на предприятии / А.И. Ильин. - Учебник.- 2-е изд., перераб./ Рек. МО РФ - М.: Новое знание, 2016.- 635с.
- Ключников С. Повышение производительности труда: используйте методы, которые работают всегда // НЭГ. 2016. - № 3.- С. 21.
- Кулинце И. И., Экономика и социология труда / И.И. Кулинцев. - Монография.- 2-е изд., перераб. и доп.- М.: Центр экономики и маркетинга, 2014.- 302с.
- Ляско В. И. Стратегическое планирование развития предприятия: Учебное пособие для вузов / В.И. Ляско - М.: Экзамен, 2015. 228 с.
- Мумладзе Р.Г. Экономика и социология труда: учебное пособие / Р.Г. Мумладзе. М.: КноРус, 2013. 328 с.
- Оноприенко Г.К. Производительность и интенсивность труда. - М: Норма, 2009. - 113с.
- Пашуто В. П., Организация и нормирование труда на предприятии / В.П. Пашуто. - Учеб. пособие.- 2-е изд., испр. и доп. М.: КноРус, 2013 .- 319с.
- Просветов Г. И. Экономика и статистика труда: задачи и решения: учебно-практическое пособие / Г.И. Просветов. М.: Альфа-Пресс, 2014 . 156с.
- Сейтмуратов Р. Стимулирование производительности труда // Экономист. - 2016. - №4. С. 2-26.
- Федорин В. Можно ли повысить производительность труда повышением выплат работникам? // SmartMoney, 2016. -№14. С.14-19.
- Черный Д. Кризис производительности // Рынок труда. - 2016. - № 5. С. 14-21.
- Официальный сайт ПАО «Ростелеком» http://www.rostelecom.ru